
- 時(shí)間:2023-11-04 03:34:04
- 小編:雨中梧
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我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,可以通過(guò)寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái),它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。心得體會(huì)可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己,通過(guò)總結(jié)和反思,我們可以更清楚地了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足,找到自己的定位和方向。接下來(lái)我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會(huì)吧,我們一起來(lái)看一看吧。
管理工作心得體會(huì)感悟篇一
專賣管理是現(xiàn)代商業(yè)運(yùn)作中不可或缺的環(huán)節(jié)之一。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和市場(chǎng)的日益競(jìng)爭(zhēng),專賣品牌越來(lái)越多,專賣店也遍布商業(yè)街區(qū)和購(gòu)物中心。專賣店的管理工作涉及到店面運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品銷售、人員管理、市場(chǎng)宣傳等多個(gè)方面,是一項(xiàng)復(fù)雜且具有挑戰(zhàn)性的工作。通過(guò)多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和總結(jié),我對(duì)專賣管理工作有了深刻的理解和體會(huì)。
第二段:強(qiáng)調(diào)專賣管理的重要性和關(guān)鍵因素
專賣管理的重要性不可低估。它直接關(guān)系到企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)和品牌形象的塑造。良好的專賣管理能夠提高店面的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力,增加銷售額,建立品牌忠誠(chéng)度。在專賣管理中,關(guān)鍵因素包括店面布局、產(chǎn)品陳列、促銷策略、員工培訓(xùn)等。合理的店面布局和產(chǎn)品陳列能夠吸引顧客的注意力,促銷策略能夠提高銷售額,員工培訓(xùn)能夠提升服務(wù)質(zhì)量,從而滿足顧客的需求。
第三段:總結(jié)專賣管理工作中的困難和挑戰(zhàn)
在專賣管理工作中,我也遇到了許多困難和挑戰(zhàn)。首先,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,不同品牌的專賣店?duì)帄Z有限的顧客資源,因此需要通過(guò)不斷創(chuàng)新和提高服務(wù)質(zhì)量來(lái)留住顧客。其次,顧客需求的多樣化使得店員需要具備廣泛的產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧,從而能夠向顧客提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。最后,人員管理也是一項(xiàng)重要的工作,要通過(guò)激勵(lì)、培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)來(lái)提高員工的積極性和工作效率。
第四段:闡述有效的專賣管理方法和經(jīng)驗(yàn)
為了克服專賣管理中的困難和挑戰(zhàn),我總結(jié)了一些有效的管理方法和經(jīng)驗(yàn)。首先,要關(guān)注顧客需求,通過(guò)調(diào)研和市場(chǎng)分析來(lái)了解顧客的喜好和購(gòu)買力,從而有針對(duì)性地進(jìn)行店面布局和產(chǎn)品選擇。其次,要加強(qiáng)員工培訓(xùn),提升他們的產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧,提高他們的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)度。最后,要定期評(píng)估店面運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)宣傳效果,及時(shí)調(diào)整促銷策略和市場(chǎng)定位,以適應(yīng)市場(chǎng)的變化和顧客需求的變化。
第五段:總結(jié)專賣管理工作的重要性和收獲
專賣管理工作是一項(xiàng)復(fù)雜而又具有挑戰(zhàn)性的工作,但通過(guò)不斷總結(jié)和提升,我取得了一些重要的收獲。首先,我深刻意識(shí)到專賣管理對(duì)企業(yè)和品牌發(fā)展的重要性,合理有效的管理能夠帶來(lái)良好的市場(chǎng)反響和銷售表現(xiàn)。其次,我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)顧客的需求和意見(jiàn),不斷改進(jìn)和創(chuàng)新,以提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。最后,我提高了自己的管理和團(tuán)隊(duì)合作能力,通過(guò)與不同崗位的員工合作,實(shí)現(xiàn)了共同的目標(biāo)。
通過(guò)多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),我對(duì)專賣管理工作有了更深入的了解和體會(huì)。專賣管理的重要性不可低估,它關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的方向和效果。在面對(duì)困難和挑戰(zhàn)時(shí),我們需要靈活應(yīng)對(duì),不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)管理方法。只有不斷提升自己的管理水平和團(tuán)隊(duì)合作能力,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得更好的成績(jī)。
管理工作心得體會(huì)感悟篇二
我是一名在農(nóng)村小學(xué)從事教育教學(xué)工作30年的普通勞動(dòng)者,親眼目睹了改革開放以來(lái)我國(guó)教育事業(yè)的發(fā)展變化,其間在某些特殊的環(huán)境下分別調(diào)任牌碑、鄭祠小學(xué)校長(zhǎng),親歷了三所學(xué)校不同的人文環(huán)境、不同的學(xué)?;A(chǔ)、不同的教師結(jié)構(gòu)、不同的教師素質(zhì)、不同的教師性格。也看到了城鄉(xiāng)學(xué)校、教師的差距,不同學(xué)校、教師的差距。深深地體會(huì)到隨著教育事業(yè)的不斷發(fā)展,農(nóng)村小學(xué)的校長(zhǎng)壓力越來(lái)越大。但是沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力,沒(méi)有動(dòng)力就沒(méi)有發(fā)展,我們農(nóng)村小學(xué)的校長(zhǎng)們應(yīng)提升我們的管理水平,化解壓力、尋求發(fā)展。通過(guò)多年來(lái)的學(xué)習(xí)、思考、摸索、總結(jié),個(gè)人認(rèn)為要當(dāng)好一名農(nóng)村小學(xué)的校長(zhǎng)可以從以下兩個(gè)方面去鍛煉和培養(yǎng):
作為一名農(nóng)村小學(xué)的校長(zhǎng),若要有效地發(fā)揮其管理功能,實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo),不僅需要擁有的一點(diǎn)點(diǎn)權(quán)力,更重要的是需要有實(shí)施權(quán)力的威信。人們常常把威信視為“無(wú)言的號(hào)召,無(wú)聲的命令”,校長(zhǎng)的威信越高,與師生的心理距離就越短,自身的影響力、號(hào)召力也越強(qiáng),這樣才能夠有效地調(diào)動(dòng)師生的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,使他們能更加自覺(jué)地、努力地工作和學(xué)習(xí)。它是在工作實(shí)踐中逐漸培養(yǎng)形成并能對(duì)全校師生產(chǎn)生的一種非權(quán)力的影響力。特別是在農(nóng)村小學(xué)這個(gè)特殊的人文環(huán)境中,雖然小學(xué)校長(zhǎng)擁有一點(diǎn)點(diǎn)權(quán)力,但如果在教師心目中沒(méi)有樹立自己的威信,有時(shí)很難收到良好的管理效果。在多年的校長(zhǎng)崗位經(jīng)歷中,我認(rèn)為校長(zhǎng)應(yīng)該從以下幾個(gè)方面來(lái)樹立起自己威信。
首先,要加強(qiáng)自身的師德修養(yǎng),以德修身,樹立威信。德是做人之本,為政之本,德高才能望重,厚德才能載物。我分別就職于三所農(nóng)村小學(xué),接觸了不同類型的教師,我也很喜歡和他們進(jìn)行交流,通過(guò)了解教師們對(duì)校長(zhǎng)最不能容忍的問(wèn)題之一,就是校長(zhǎng)的品行不端。品行不端就名不正,名不正則威不立,威不立則令不止。因此,在學(xué)校管理中,校長(zhǎng)應(yīng)該把學(xué)校當(dāng)成自己的家,作為家長(zhǎng)應(yīng)光明磊落,襟懷坦蕩,堂堂正正做事,堂堂正正為人。對(duì)上級(jí)敢于講真話,表里如一。對(duì)下屬要一視同仁,對(duì)他人不存壞心眼,對(duì)自己工作的失誤要敢于承擔(dān)責(zé)任。和其他管理者之間產(chǎn)生矛盾和誤解,應(yīng)把問(wèn)題擺在桌面上,用光明正大的方式加以解決。但有些校長(zhǎng)片面地理解這個(gè)“家”字,認(rèn)為學(xué)校就是我的,不是我為學(xué)校,而是學(xué)校為我?!捌渖碚?,不令而行;其身不正,雖令不行?!敝逃姨招兄f(shuō)“捧著一顆心來(lái),不帶半根草去。”這就要求校長(zhǎng)做到勤政廉潔,克已奉公,關(guān)心、愛(ài)護(hù)教職工,了解他們的疾苦和問(wèn)題,特別是幫助他們,讓他們感到校長(zhǎng)可親可敬。因此,校長(zhǎng)應(yīng)不斷提高自己的精神境界,培養(yǎng)高尚的道德情操。
其次,要身先士卒、以績(jī)示人,創(chuàng)造威信。校長(zhǎng)只有干事、干實(shí)事、干成事,才能贏得師生的認(rèn)可,使師生滿意,這是衡量成績(jī)的最終標(biāo)準(zhǔn)。作為校長(zhǎng)在工作中始終要把自己作為管理者和普通教師兩重身份看待,一是要追求作為校長(zhǎng)的工作目標(biāo),二是要追求作為教師的教學(xué)目標(biāo),要身先士卒、以績(jī)示人,才能創(chuàng)造出自己的威信。也就是說(shuō)只有不斷的努力工作、開拓創(chuàng)新,才能創(chuàng)造出更多更好更大的工作業(yè)績(jī),也才具備了樹立自身威信的基礎(chǔ)。例如今年8月以來(lái),我們吳山中心校在魏明逸校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下開展的“有效研修”活動(dòng),要求教師們積極參與、人人參與,并積極參加網(wǎng)上論壇交流活動(dòng),作為小學(xué)校長(zhǎng)自應(yīng)身先士卒,我個(gè)人在長(zhǎng)豐教育網(wǎng)上發(fā)表論文、體會(huì)40余篇,學(xué)校信息30余篇,自己雖說(shuō)是近50的人了,但率先完成“有效研修”工作的紙質(zhì)材料和電子材料,從而帶動(dòng)教師們發(fā)表文章累計(jì)130余篇,資料建設(shè)在中心校處于領(lǐng)先行列。
其三、要不斷地提高自己的能力,以能帶人、增強(qiáng)威信。作為農(nóng)村小學(xué)的校長(zhǎng)雖然沒(méi)有城市學(xué)校校長(zhǎng)那么高的要求,但也應(yīng)該具備比較廣博的知識(shí)與比較卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力。一個(gè)校長(zhǎng)若既精通業(yè)務(wù)知識(shí),又有豐富的管理知識(shí)以及其他相關(guān)知識(shí),工作就會(huì)得心應(yīng)手,就能贏得人們的敬佩和尊重,從而產(chǎn)生巨大的感召力。我們農(nóng)村小學(xué)的校長(zhǎng)雖然接受培訓(xùn)的機(jī)會(huì)不多,參觀學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)不多,但我們可以利用的網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行自修,不斷地提高自己的管理能力。因?yàn)樾iL(zhǎng)的管理能力直接影響著管理的效率,校長(zhǎng)的能力對(duì)提高校長(zhǎng)的威信有著不可低估的作用。
我所說(shuō)的樹立威信,不是靠權(quán)力來(lái)樹立的,是靠提升自身的綜合素質(zhì)了達(dá)到的。
農(nóng)村小學(xué)處在特殊的人文環(huán)境中,在特殊的條件下作為農(nóng)村小學(xué)的校長(zhǎng)應(yīng)該因地制宜抓好學(xué)校的管理工作。農(nóng)村小學(xué)就是一只小麻雀,“麻雀雖小,五臟俱全。”學(xué)校雖小,但工作卻是千頭萬(wàn)緒。我在具體的工作中深深地體會(huì)到對(duì)農(nóng)村小學(xué)的管理有著一定的特殊性,作為學(xué)校的管理者既不能面面俱到,又不能撒手不管,放任自流。農(nóng)村小學(xué)的校長(zhǎng)既是指揮員,又是排頭兵,要有的放矢地確保學(xué)校工作良性運(yùn)轉(zhuǎn),就要把握好工作的主次,把握好工作中的“粗、細(xì)”之分。
首先,學(xué)校的重頭戲之一就是對(duì)教學(xué)的管理。個(gè)人認(rèn)為農(nóng)村小學(xué)的教學(xué)管理要制度化與人本化管理相結(jié)合。教學(xué)的管理,主要是教學(xué)常規(guī)的管理。也就是對(duì)教師個(gè)人的備、講、練、批、輔、研等方面的要求和規(guī)范,這是我們教師天天要面對(duì)的日常工作,更是保證教學(xué)秩序,提高教學(xué)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié),學(xué)校的教學(xué)管理制度都對(duì)此制定了具體要求和評(píng)價(jià)辦法,通過(guò)制度來(lái)管理人、約束人,效果是顯著的,但也存在著一定的不足。過(guò)分依賴制度,淡化了教師專業(yè)發(fā)展的需要。由于農(nóng)村小學(xué)教師受到諸多因素的影響,教師的觀念比較落后,從事教學(xué)研究的主動(dòng)性不強(qiáng),積極性不高,學(xué)校只依靠制度管理強(qiáng)行推進(jìn),使得教師的主動(dòng)地位、主觀能動(dòng)性沒(méi)有得到應(yīng)有的尊重和發(fā)揮。這樣,就可能造成被檢查與檢查者的對(duì)立,致使教學(xué)管理喪失有效性,導(dǎo)致教師教研意識(shí)的淡化,參加教研活動(dòng)只是為了不受制度的處罰。如:有部分教師備課是盲目下載、照搬現(xiàn)成教案;還有個(gè)別教師課后補(bǔ)教案以應(yīng)付檢查;教師參考用書勾畫圈點(diǎn)少,缺乏對(duì)教學(xué)資源有效開發(fā)利用。所做工作只是圍著制度規(guī)定,應(yīng)付檢查。新課改的理念難上三尺講臺(tái),采取注入式的現(xiàn)象仍較為普遍,從而淡化了教師專業(yè)發(fā)展的需要。
個(gè)人認(rèn)為在提倡以人為本的今天,制度化管理教學(xué)應(yīng)與人本化管理相結(jié)合,營(yíng)造出良好的教研氛圍。蘇霍姆林斯基曾經(jīng)這樣對(duì)校長(zhǎng)說(shuō):“如果你想讓教師的勞動(dòng)能夠給教師帶來(lái)一些樂(lè)趣,使天天上課不致變成一種簡(jiǎn)單乏味的義務(wù),那你就應(yīng)該引導(dǎo)每一位教師走上從事一些研究這條幸福的道路上來(lái)?!痹谛抡n程背景下的現(xiàn)代學(xué)校教學(xué)管理,要建立人本特色的學(xué)校管理模式,多開展符合學(xué)校實(shí)際的校本研修等教研活動(dòng),為教師之間進(jìn)行信息交流、經(jīng)驗(yàn)分享和專題討論提供平臺(tái),形成科學(xué)精神和實(shí)事求是的態(tài)度,營(yíng)造求真、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕萄蟹諊?。因此,學(xué)校一是要形成校本教研的對(duì)話機(jī)制,教師們?cè)谶@種機(jī)制下共享知識(shí)、共享經(jīng)驗(yàn)、共享智慧、共享人生的意義與價(jià)值。二是要大力宣揚(yáng)“任何改正都是進(jìn)步”、“一切從溝通開始”、“先做人,再做事”、“管理是一種嚴(yán)肅的愛(ài),培訓(xùn)是最好的福利”等教研、管理方面的名言來(lái)激勵(lì)教師奮進(jìn)。三是要通過(guò)“抓苗子,搭臺(tái)子,引路子”的方式來(lái)創(chuàng)設(shè)良好的活動(dòng)氛圍,激發(fā)教師的參與意識(shí),讓他們感受教研的快樂(lè)。目前國(guó)家要求開展的“有效研修”活動(dòng)也就說(shuō)明這一點(diǎn)。因此,農(nóng)村小學(xué)應(yīng)該把制度化管理與人本化管理有機(jī)結(jié)合起來(lái),使教師們轉(zhuǎn)變觀念,端正態(tài)度,真正的投入到教學(xué)教研中去。
其次,要把握好管理工作中的“粗、細(xì)”之分。在管理方式上可“粗”,管理過(guò)程中要“細(xì)”。例如近幾年,對(duì)于農(nóng)村小學(xué)來(lái)說(shuō),隨著打工潮的影響,家長(zhǎng)帶走學(xué)生不辦任何手續(xù)的,甚至不打?qū)W校一聲招呼的學(xué)生有之,學(xué)校在控制學(xué)生流失的問(wèn)題上,與上級(jí)主管部門保持一致,制定了方方面面的規(guī)章制度,獎(jiǎng)懲條例,這是粗線條的制度?,F(xiàn)在的教師都喜歡教成績(jī)好的學(xué)生,為了杜絕教師排擠差生現(xiàn)象,我們?cè)谠u(píng)價(jià)教師時(shí),把學(xué)生流失當(dāng)作一個(gè)指標(biāo),但也有其他原因造成教師改任的,因教師流動(dòng)、分配等情況。因此在評(píng)價(jià)教師的教學(xué)質(zhì)量時(shí),就要求我們?cè)诰唧w執(zhí)行規(guī)章制度,獎(jiǎng)懲條例時(shí)要細(xì)。所教學(xué)生因教師原因而流失的,這樣的學(xué)生作零分計(jì)入教師所教班級(jí)。在評(píng)價(jià)教師的績(jī)效時(shí),是以教師接到新班后,你教的班級(jí)在原來(lái)的基礎(chǔ)上提高了還是退步了,按你的增減值來(lái)進(jìn)行獎(jiǎng)懲。學(xué)校的管理要做到既有粗線條,又有細(xì)交叉,管理方式制度職責(zé)是粗線條,執(zhí)行過(guò)程中的相互配合是細(xì)交叉。特別是在提倡人本化管理的今天,在農(nóng)村小學(xué)本來(lái)就教師少的情況下,校長(zhǎng)的管理應(yīng)該注意“粗、細(xì)”之分,讓每一位教師自醒起來(lái)從而變得自覺(jué),讓他們都覺(jué)得自己是學(xué)校主人,做到學(xué)校的事事事關(guān)心。
學(xué)校要發(fā)展僅靠校長(zhǎng)一個(gè)人的智慧和能力是不行的,因此,作為校長(zhǎng)要善于接受好的建議,組織實(shí)施好的建議。一條好建議不要追求十分完美,非等到考慮成熟才實(shí)施,那樣會(huì)錯(cuò)過(guò)它實(shí)施的最佳時(shí)期。作為學(xué)校管理者在接受建議時(shí),不要對(duì)建議要求太苛刻,覺(jué)得可以,就讓其大膽地去實(shí)施去落實(shí),這樣能發(fā)揮老師的主觀能動(dòng)性。所以接受好建議可“粗”,當(dāng)然在其具體落實(shí)過(guò)程中要“細(xì)”,要提過(guò)細(xì)的要求。這樣學(xué)校才能有發(fā)展,教師才能做主人。
一位教育家說(shuō)過(guò),管理從贊美開始,而不是從批評(píng)、指責(zé)開始。這句話有著深刻的道理。特別是在我們農(nóng)村小學(xué),教師少、面對(duì)面,一句批評(píng)的話,可以直接指向某一個(gè)人,你不說(shuō)明白,他也會(huì)清楚,其他人也會(huì)明白。我想小學(xué)校長(zhǎng)在使用批評(píng)的時(shí)候,還是粗線條的比較好,不宜吹毛求疵,做到得饒人處且饒人,只要收到了教育的效果就行。而在贊美的時(shí)候,哪怕是一點(diǎn)細(xì)微的進(jìn)步都不能放過(guò),使同事感覺(jué)到你在關(guān)注他,做到見(jiàn)微知著。
記得我剛到牌碑小學(xué)的時(shí)候,為了加強(qiáng)學(xué)校的環(huán)境衛(wèi)生管理,樹立學(xué)校的對(duì)外形象,開展了“講究衛(wèi)生、從我做起”的活動(dòng)。一次課間時(shí)間,我和幾位教師在閑聊,有位老師不經(jīng)意間丟下一節(jié)煙頭,旁邊的學(xué)生看見(jiàn)了,撿起來(lái)扔進(jìn)了垃圾箱。那位教師看了看我,表情有所變化,而我當(dāng)成沒(méi)看見(jiàn)。后來(lái)他的桌子上多了煙灰缸,因此在教師會(huì)上我表?yè)P(yáng)了他。再后來(lái)抽煙的人桌子上都有了煙灰缸,喝不完的茶水也倒進(jìn)了垃圾桶。
今年8月20號(hào),因?yàn)猷嶌粜W(xué)的特殊原因,我服從中心校魏明逸的安排到鄭祠小學(xué)任校長(zhǎng),來(lái)之前,對(duì)該校的人文關(guān)系作了初步的了解,13人中70%的教師是50歲以上的老同志,其中有3位老校長(zhǎng),不管論資歷,還是年齡都是重量級(jí)人物,說(shuō)實(shí)話,在我心中,對(duì)于他們都是小心翼翼,怕學(xué)校的工作在他們那里受阻,加之今年的校安工程建設(shè),校務(wù)更加繁忙。
有一次,我們正在回搬,不經(jīng)意間我聽(tīng)到了一位老教師對(duì)另一位老教師說(shuō)的一句話:“還在辦公室不去搬東西,領(lǐng)導(dǎo)們、教師們都在干,你有什么資格不干?!焙髞?lái)在教師會(huì)上我說(shuō)了這件事,但沒(méi)有批評(píng)沒(méi)有及時(shí)參加勞動(dòng)的老同志,還為他找了理由,只是贊美了說(shuō)話的那位老同志。后來(lái)其他教師只要學(xué)校的工作需要,他們都主動(dòng)配合學(xué)校行政工作,有些事我們沒(méi)想到他們也主動(dòng)幫我們做好。
這兩件事我深深感到,作為校長(zhǎng)要慎用批評(píng),必需使用時(shí)也要點(diǎn)到為止,不要批得體無(wú)完膚;使用表?yè)P(yáng),要注意小事,每位教師的變化都希望得到校長(zhǎng)的關(guān)注。因此批評(píng)時(shí)可“粗”,贊美時(shí)要“細(xì)”。
在學(xué)校校內(nèi)工作分工時(shí),校長(zhǎng)要充分考慮到教師的個(gè)人特長(zhǎng),讓他們?cè)谶m合自己的崗位上發(fā)揮作用、得到發(fā)展。作為校長(zhǎng)一定要參與學(xué)校的大小事,也一定會(huì)遇到自己不擅長(zhǎng)的事。有些校長(zhǎng)在開會(huì)場(chǎng)合喜歡大談特談??晌艺J(rèn)為作為校長(zhǎng)只要把握住大方向,各部門的事就讓各部門的負(fù)責(zé)同志去做吧。教育家魏書生說(shuō)過(guò):學(xué)生能干的事,組長(zhǎng)不干;組長(zhǎng)能干的事,班委不干;班委能干的事,班長(zhǎng)不干;班長(zhǎng)能干的事,老師不干。這樣有利于充分地調(diào)動(dòng)教師的主動(dòng)性和創(chuàng)造性,況且校長(zhǎng)也不是萬(wàn)能人?!叭诵?,必有我?guī)?,”作為校長(zhǎng)應(yīng)該看到,每一位教師都有其特長(zhǎng),對(duì)于自己擅長(zhǎng)且被公認(rèn)的事你可以說(shuō)深說(shuō)透;而對(duì)自己不很懂的事,你參加提個(gè)要求就夠了,不要口若懸河,盡量避免瞎指揮。因此作為校長(zhǎng)做到對(duì)外行的事可“粗”,對(duì)內(nèi)行事要“細(xì)”。
總之,著名教育家陶行知說(shuō):“校長(zhǎng)是一個(gè)學(xué)校的靈魂?!毙iL(zhǎng)的工作對(duì)學(xué)校的發(fā)展具有很大的影響,學(xué)校工作千頭萬(wàn)緒,因此作為校長(zhǎng)要時(shí)刻注意提升自身的綜合素質(zhì),樹立校長(zhǎng)的威信,正確地把握管理工作中“度”,做到粗細(xì)結(jié)合,工作才會(huì)游刃有余。
管理工作心得體會(huì)感悟篇三
方法:安排大工作量或難度較高的工作讓其完成,(交付工作時(shí)要讓員工感到是因?yàn)檎J(rèn)可他的能力才交給他難度高的工作,表?yè)P(yáng)和激勵(lì)必不可少。)
效果:
1、遇強(qiáng)越強(qiáng),多學(xué)、多看、多問(wèn)結(jié)果很好的完成了工作。
2、認(rèn)為工作量大,難度高無(wú)法完成,就應(yīng)付了事,以至于工作完成的沒(méi)質(zhì)沒(méi)量,這種時(shí)候管理者要主動(dòng)接手一些工作幫助其共同完成,讓他感到自己的不足,放平心態(tài)。
3、認(rèn)為無(wú)法完成,抱怨多多。這時(shí)嚴(yán)厲指出他工作上的驕傲自滿的心態(tài)和工作上的不足。
總結(jié):效果1和效果2是完全可以掌控的,這取決于工作量和工作難度,是只有盡全力才能完成還是如何也完不成的工作。這要因人而異,是越挫越勇還是越折越短。
心得:是制度在管理人,而非人在管理人。員工拒絕的是人,而非制度。
趙朕炎
表?yè)P(yáng)與批評(píng)如何運(yùn)用?
對(duì)員工的'激勵(lì)必不可少。第一,我認(rèn)為表?yè)P(yáng)要掌握好時(shí)機(jī),每個(gè)人都渴望得到別人的認(rèn)可,但不是什么時(shí)間都適合去表?yè)P(yáng)。第二,表?yè)P(yáng)要把握好“度”。表?yè)P(yáng)的目的應(yīng)該是讓員工更好的為工作服務(wù),心甘情愿的服務(wù)。讓員工更積極、更主動(dòng)的投入到工作當(dāng)中去。太過(guò),容易讓員工飄飄然適得其反,不夠,又達(dá)不到效果。
一.主管與下屬職責(zé)不明確
二.隨便猜疑員工
三.工作目標(biāo)和內(nèi)容不切實(shí)際
四.不注重培養(yǎng)員工的自我管理技能五.將員工進(jìn)行比較
六.考評(píng)而不是批評(píng)
七.太過(guò)于相信自己
八.取消或推遲評(píng)估九.衡量或評(píng)估小事
十.讓員工措手不及管理者應(yīng)下功夫做的事
一.是對(duì)大局的判斷和掌握
二.是調(diào)整團(tuán)體的能力
三.是讓部下各盡所能,充分發(fā)揮其積極性古人對(duì)各種人的簡(jiǎn)單鑒別方法
能夠申辯深?yuàn)W與顯明的道理,便是精通。語(yǔ)言反復(fù)無(wú)常,沒(méi)有中心,便是雜亂。能預(yù)知未來(lái)發(fā)生的事情,就是圣明。推想思考深微的道理,便是睿智。遇事見(jiàn)識(shí)超過(guò)常人,便是聰明。內(nèi)心精明,外表不顯,就是機(jī)智。能夠察識(shí)細(xì)微,便是神妙。美妙而不隱蔽,便是疏朗。
挖掘不盡,愈測(cè)愈深,便是充實(shí)。曲意迎合,互相炫耀,便是虛偽。只見(jiàn)自己長(zhǎng)處而不知短處,便是不足。不夸耀自己的所能,便是優(yōu)點(diǎn)。
管理工作心得體會(huì)感悟篇四
專賣管理是指對(duì)一種特定商品或品牌的獨(dú)家銷售權(quán)的管理工作。在長(zhǎng)期的專賣管理工作中,我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),不僅提高了業(yè)績(jī),還深受公司的信任和認(rèn)可。在此我將分享我在專賣管理工作中的心得體會(huì)。
第二段:建立良好的合作關(guān)系
在專賣管理工作中,與供應(yīng)商和客戶建立良好的合作關(guān)系至關(guān)重要。首先,與供應(yīng)商的合作關(guān)系直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量和供應(yīng)的穩(wěn)定性。通過(guò)與供應(yīng)商的深入溝通,建立互信,及時(shí)反饋市場(chǎng)需求和問(wèn)題,有效解決問(wèn)題,這有助于提升產(chǎn)品的質(zhì)量和供應(yīng)的穩(wěn)定性。其次,與客戶的合作關(guān)系對(duì)銷售業(yè)績(jī)至關(guān)重要。要利用好每一次洽談機(jī)會(huì),在了解客戶需求的基礎(chǔ)上給予恰當(dāng)?shù)慕ㄗh,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有與供應(yīng)商和客戶保持良好的合作關(guān)系,才能使專賣業(yè)績(jī)持續(xù)發(fā)展。
第三段:市場(chǎng)定位與競(jìng)爭(zhēng)策略
市場(chǎng)定位和競(jìng)爭(zhēng)策略是專賣管理成功的關(guān)鍵。在市場(chǎng)中,我們要清楚地了解自己產(chǎn)品的特點(diǎn)和定位,并將其與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較。只有明確自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),才能更好地制定競(jìng)爭(zhēng)策略,找準(zhǔn)突破口。同時(shí),要密切關(guān)注市場(chǎng)變化,及時(shí)調(diào)整銷售策略,保持競(jìng)爭(zhēng)力。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,要善于創(chuàng)新,不斷提高產(chǎn)品的附加值,通過(guò)提升消費(fèi)者的認(rèn)知度和信任度,獲得市場(chǎng)份額的擴(kuò)大。
第四段:團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)
專賣管理工作中,良好的團(tuán)隊(duì)管理和激勵(lì)機(jī)制對(duì)于提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作效率至關(guān)重要。首先,要根據(jù)員工的能力和興趣,合理分配工作任務(wù),激發(fā)員工的工作積極性。其次,要建立激勵(lì)機(jī)制,通過(guò)薪酬、培訓(xùn)和晉升等方式激勵(lì)員工,增強(qiáng)他們的責(zé)任感和歸屬感。此外,領(lǐng)導(dǎo)者要及時(shí)給予員工鼓勵(lì)和肯定,激發(fā)員工的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),在團(tuán)隊(duì)中形成互補(bǔ)互助的良好氛圍。只有形成團(tuán)結(jié)有力的團(tuán)隊(duì),才能更好地完成專賣管理任務(wù)。
第五段:總結(jié)與展望
通過(guò)專賣管理工作的經(jīng)驗(yàn)與體會(huì),我深刻認(rèn)識(shí)到,專賣管理工作需要高度的責(zé)任感和使命感,需要持續(xù)的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,需要良好的團(tuán)隊(duì)合作和激勵(lì)機(jī)制。同時(shí),我也明白到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度將會(huì)越來(lái)越高,只有不斷提升自己的能力和素質(zhì),不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
綜上所述,專賣管理工作是一項(xiàng)綜合能力和素質(zhì)的考驗(yàn),通過(guò)與供應(yīng)商和客戶建立良好的合作關(guān)系,明確市場(chǎng)定位與競(jìng)爭(zhēng)策略,建立良好的團(tuán)隊(duì)管理和激勵(lì)機(jī)制,我們可以更好地開展專賣管理工作。如今,我對(duì)于專賣管理工作有了更加深入的理解和認(rèn)識(shí),我相信,只要我們不斷努力和進(jìn)取,就一定能夠取得更大的成功!
管理工作心得體會(huì)感悟篇五
一、業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況
1、科室收入230萬(wàn)元,較20__年同期增加120萬(wàn)元。
2、藥占比48.25%,較20__年同期49.82%下降1.57%。
3、出院病人數(shù)1506人,較去年同期增加26.66%。
4、病床使用率161.9%,較去年同期增加47.9%。
5、耗材比為8.16%,比去年同期增加1.03%
二、改善病區(qū)環(huán)境,夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,達(dá)到患者滿意、醫(yī)院滿意、政府滿意。
繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)。通過(guò)簡(jiǎn)化護(hù)理文書書寫,使護(hù)士有更多的時(shí)間深入病房,主動(dòng)與患者進(jìn)行溝通、交流、觀察病情,協(xié)助患者完成各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理,拉近了護(hù)患之間的距離,消除患者對(duì)住院環(huán)境的陌生,深受廣大患者及家屬的好評(píng),在每個(gè)月的患者滿意度調(diào)查中,我科一直遙遙領(lǐng)先。
三、加大科室管理力度,創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式
首先我們認(rèn)真組織科室醫(yī)師,反復(fù)了醫(yī)院的各種文件及規(guī)章制度。樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,提出科室服務(wù)理念,樹立各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范。落實(shí)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范,落實(shí)三級(jí)醫(yī)師查房制度.,住院醫(yī)生堅(jiān)持對(duì)病人實(shí)施個(gè)性化醫(yī)療、人性化服務(wù),吸引了大量病患者的就醫(yī)就診,住院病人數(shù)明顯增長(zhǎng),達(dá)到歷史最高水平。科室一方面加大對(duì)醫(yī)生的管理和培訓(xùn)。積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu),采取有效措施,想方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用,取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓臨床路徑。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。通過(guò)采取一系列強(qiáng)有力措施,保證了科室圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo),在科室業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度較快的情況下,使各項(xiàng)費(fèi)用維持在相對(duì)較低的水平,切實(shí)減輕群眾的負(fù)擔(dān)。又提高了醫(yī)院科室的效率.
四、加強(qiáng)科室護(hù)士職業(yè)道德教育,樹立以人為本的服務(wù)理念。
我們每周利用周會(huì)時(shí)間對(duì)科室人員進(jìn)行職業(yè)道德教育,我們科護(hù)士人員多、年青化,工作起來(lái),都能吃苦耐勞,科室危重病人多,1年來(lái)共搶救危重病人1000多例。大家每天早出晚歸、互幫互助。1年來(lái)好人好事曾出不窮,為科室的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
五、加強(qiáng)學(xué)習(xí),打造和諧科室、學(xué)習(xí)型科室。
1.注重人才隊(duì)伍建設(shè)我科人員利用業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)間努力學(xué)習(xí)知識(shí),利用病歷討論,主任查房積累臨床經(jīng)驗(yàn),業(yè)務(wù)水平不斷提高,人才隊(duì)伍不斷加強(qiáng)。在病人多,醫(yī)生少的境況下,為開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù),派出進(jìn)修人員1人。
七、新業(yè)務(wù)新技術(shù)開展。
1.與阜外心血醫(yī)院等多家醫(yī)院聯(lián)合開展的“急性冠脈綜合征”臨床研究。
2.急性心肌梗死的“瑞替普酶”溶栓治療??傊仡?年來(lái)的工作,成績(jī)是主流,我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的做法,鞏固所取得的成績(jī)。但仍然存在一些不足,廉潔行醫(yī)、誠(chéng)信服務(wù)、“精心服務(wù)、心關(guān)懷”還沒(méi)有成為每一位員工都認(rèn)同的價(jià)值觀,科室的行政管理、經(jīng)營(yíng)管理水平仍有待進(jìn)一步提高,診治療疾病的能力及每位醫(yī)生的專科影響力也有待提高。臨床科研方面有待加強(qiáng)。
管理工作心得體會(huì)感悟篇六
交貨管理工作對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的一項(xiàng)工作,在管理中的體現(xiàn)也特別重要。作為一名專業(yè)物流人員,在交貨管理工作中,我們應(yīng)該始終倡導(dǎo)嚴(yán)謹(jǐn)、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度,注重細(xì)節(jié),為客戶提供優(yōu)異的服務(wù),確保交貨的的安全、高效、準(zhǔn)確和及時(shí),讓客戶得到滿意的交貨體驗(yàn)。
第二段:建立有效的計(jì)劃
制定有效的計(jì)劃在交貨管理工作中至關(guān)重要。通過(guò)制定合理、有序的計(jì)劃,可以在工作中更高效地管理與客戶的交互。我們可以根據(jù)客戶的需求、產(chǎn)品特性、交通工具運(yùn)營(yíng)狀況以及貨物數(shù)量等要素來(lái)進(jìn)行詳細(xì)的計(jì)劃安排,以得到更好的工作結(jié)果。在制定計(jì)劃的同時(shí),我們也應(yīng)該注意預(yù)先排除可能出現(xiàn)的問(wèn)題,避免后續(xù)出現(xiàn)不良的情況。
第三段:細(xì)致的安排和實(shí)現(xiàn)
制定計(jì)劃的過(guò)程同樣需要細(xì)致的安排和實(shí)現(xiàn)。在安排計(jì)劃時(shí),我們應(yīng)該考慮到客戶的需求以及運(yùn)營(yíng)的實(shí)際狀況,精細(xì)的安排能夠幫助我們有效的減少出現(xiàn)問(wèn)題的可能性。在實(shí)際操作過(guò)程中,我們也需要時(shí)刻關(guān)注貨物的安全和質(zhì)量,做到安裝工具能夠及時(shí)的妥善安排貨物的運(yùn)輸和裝卸,避免發(fā)生損壞貨物的狀況。
第四段:標(biāo)準(zhǔn)化的管理
標(biāo)準(zhǔn)化的管理在保證交貨管理工作品質(zhì)方面也起到了至關(guān)重要的作用。幫助確保交貨工作的規(guī)范化、統(tǒng)一化。相關(guān)的規(guī)定、培訓(xùn)培訓(xùn)也能夠大量減少出現(xiàn)問(wèn)題或不良事件的概率。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程,管理團(tuán)隊(duì)能夠更好的對(duì)客戶需求和細(xì)節(jié)進(jìn)行管理,防止不必要的誤操作等錯(cuò)誤的出現(xiàn)。標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式等同于責(zé)任的統(tǒng)籌規(guī)劃,能夠管理團(tuán)隊(duì)共同的平衡和協(xié)作。
第五段:持續(xù)改善和優(yōu)化
在完成一項(xiàng)銷售任務(wù)后,我們也應(yīng)該對(duì)自己實(shí)施的工作進(jìn)行總結(jié),并從中發(fā)現(xiàn)優(yōu)化的空間。優(yōu)化需要對(duì)工作過(guò)程進(jìn)行深入的了解,并從客戶的角度出發(fā)進(jìn)行思考,從而為客戶提供更好的服務(wù)。通過(guò)不斷地改善和優(yōu)化,我們可以保證工作的效率和質(zhì)量,并在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終占有優(yōu)勢(shì)。
總結(jié):
在交貨管理工作中,唯有嚴(yán)格的依照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、高效地計(jì)劃安排、實(shí)施細(xì)致的管理流程、并且保持持續(xù)改善和優(yōu)化才能夠?qū)崿F(xiàn)客戶的滿意度和市場(chǎng)的占有率。交貨管理工作是企業(yè)順利運(yùn)行的基石,比高架橋的某一根橋柱,需要我們竭盡全力的來(lái)維護(hù)它。
管理工作心得體會(huì)感悟篇七
剛升入初中的學(xué)生,正經(jīng)歷著人生道路上的一次重大轉(zhuǎn)折,面臨著許多新變化:學(xué)習(xí)上,學(xué)習(xí)課程在增多,學(xué)習(xí)方法在變化,要由學(xué)會(huì)向會(huì)學(xué)轉(zhuǎn)變;環(huán)境上,熟悉的一草一木,一言一行全變了,要重新去認(rèn)識(shí)一個(gè)新環(huán)境、新同學(xué)。這突如其來(lái)的變化,使初一學(xué)生無(wú)從適應(yīng),不知所措,也因此產(chǎn)生了許多問(wèn)題。作為初一起始班的班主任,我認(rèn)為要正確有效地運(yùn)用好制約和激勵(lì)兩種手段去開展班級(jí)管理工作。
一、制約
俗話說(shuō):“不以規(guī)矩,無(wú)以成方圓。”制度的建立是形成“規(guī)矩”,進(jìn)而促成“方圓”的必要手段。
1、制定班級(jí)公約
在學(xué)習(xí)《中學(xué)生守則》和《中學(xué)生日常行為規(guī)范》的基礎(chǔ)上,參考了班級(jí)大部分同學(xué)的意見(jiàn),最后形成了現(xiàn)有比較符合班級(jí)實(shí)際情況、易于落實(shí)的班級(jí)公約。讓全班所有的同學(xué)都明白:作為這個(gè)班的一員,哪些是被提倡的,是該做的;哪些是被反對(duì)的,是不該做的。
2、成立“學(xué)生自律委員會(huì)”
在班級(jí)管理中我要求學(xué)生學(xué)會(huì)自己管理自己?!皩W(xué)生自律委員會(huì)”在這中間發(fā)揮了重要的作用。有一次,班里的兩個(gè)同學(xué)發(fā)生了矛盾,弱小的同學(xué)就請(qǐng)了比他高一年級(jí),長(zhǎng)得高大的表兄來(lái)懲罰對(duì)手;對(duì)手也馬上請(qǐng)來(lái)了一些親戚來(lái)對(duì)付這個(gè)同學(xué)。再看看班里的同學(xué)是如何處理這件事情的呢?“學(xué)生自律委員會(huì)”的同學(xué)幫助他們建立一個(gè)“成長(zhǎng)檔案”,在上面記下事情的緣由,然后讓同學(xué)們幫著他們研究,今后在遇到類似的情況應(yīng)該怎么辦?同學(xué)們紛紛獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,設(shè)計(jì)了若干條目記到備忘錄里。如:第一,對(duì)照班級(jí)公約,自我反省,找出錯(cuò)在哪里;第二,主動(dòng)溝通以消除誤會(huì),化解矛盾;第三,應(yīng)該讓別的同學(xué)幫助協(xié)調(diào)關(guān)系。兩位同學(xué)化解了矛盾,班級(jí)同學(xué)也在這過(guò)程中不知不覺(jué)地受到了教育,掌握了處理這類問(wèn)題的方法。
3、實(shí)行承包責(zé)任制
班級(jí)里的各項(xiàng)工作都分配到人,并明確各自的職責(zé),定期進(jìn)行總結(jié)。學(xué)生在履行職責(zé)的過(guò)程中,必然會(huì)遇到各種問(wèn)題,一般都由學(xué)生自己解決,這既增強(qiáng)了學(xué)生的自我管理能力,也開拓了學(xué)生的創(chuàng)新能力。
4、寫好說(shuō)明書
每個(gè)學(xué)生難免會(huì)出現(xiàn)這樣、那樣的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤,要求學(xué)生在每一次犯錯(cuò)誤后,描繪出自己的三張照片:第一張,在不良行為出現(xiàn)前你的心理活動(dòng)情況;第二張,不良行為進(jìn)行過(guò)程中存在怎樣的矛盾心理;第三張,不良行為結(jié)束后有何感想。通過(guò)描述三張心理活動(dòng)照片,不斷自我反省,學(xué)生的自我控制、自我教育、自我完善的能力得到了進(jìn)一步增強(qiáng)。
二、激勵(lì)
我任教的科目是英語(yǔ)。我們班級(jí)里的部分男同學(xué)怕背英語(yǔ),放學(xué)后常常有幾個(gè)被留下來(lái)背英語(yǔ)。有一次,籃球場(chǎng)要舉行籃球比賽。比賽開始前,我宣布:英語(yǔ)背好的可以出去看籃球比賽了。班級(jí)里就只剩下那幾個(gè)男同學(xué)了,他們爭(zhēng)先恐后地問(wèn)我不會(huì)讀的單詞,沒(méi)等多長(zhǎng)時(shí)間,他們破天荒地竟然把英語(yǔ)背出來(lái)了。我突然明白了:人的大腦是世界上最神奇的創(chuàng)造,可以發(fā)掘出無(wú)窮的潛力,關(guān)鍵在于如何調(diào)動(dòng)。
1、目標(biāo)激勵(lì)
作為一個(gè)班主任,我認(rèn)為我的主要任務(wù)就是引導(dǎo)學(xué)生對(duì)在他們成長(zhǎng)道路上面臨的事物作出正確的判斷,對(duì)行為做出正確的選擇,而最重要的就是幫助他們制定每一個(gè)成長(zhǎng)階段的目標(biāo)。首先師生共同確立了班級(jí)的口號(hào):(學(xué)習(xí)上)博學(xué)、慎思、(行為規(guī)范養(yǎng)成上)明辨、篤行。在班級(jí)管理上,我們的希望是不讓任何一名學(xué)生掉隊(duì);在學(xué)習(xí)上,我們的原則是今日事今日畢,我們的認(rèn)識(shí)是要注重小事情,我們的要求是馬上就去做、馬上寫下來(lái)、馬上記住它;在參加集體活動(dòng)時(shí),我們的精神是我不堵槍眼誰(shuí)堵槍眼。另外,在班級(jí)整體目標(biāo)的激勵(lì)下,我讓每個(gè)同學(xué)制定出自己的個(gè)人目標(biāo)(一般以一個(gè)學(xué)期為宜,寫得越具體越好)。如有的同學(xué)說(shuō)這個(gè)學(xué)期要把數(shù)學(xué)成績(jī)提高到班級(jí)前20名,有的說(shuō)要練上一手好字等等。一個(gè)月左右進(jìn)行一次自查,并及時(shí)總結(jié),進(jìn)步較大的及時(shí)給予鼓勵(lì)。
2、情感激勵(lì)
情感激勵(lì)主要是師生關(guān)系中師生情感的作用,如肯定、表?yè)P(yáng)。它是一種穩(wěn)恒的激勵(lì),發(fā)生在學(xué)生行為習(xí)慣的每一時(shí)刻,它能時(shí)時(shí)作用于養(yǎng)成教育中所面臨的種種變化:順利、挫折、進(jìn)展、停滯等,它能起一種溶化困難和催生發(fā)展的作用。一個(gè)贊許的眼神、一句理解的話語(yǔ),都能影響學(xué)生。記得有位著名的教育學(xué)家曾這樣說(shuō)過(guò):“我生活在我的學(xué)生中間,我的手牽著他們的手,我的眼睛望著他們的眼睛,我隨他們哭泣而哭泣,隨他們微笑而微笑?!?/p>
在發(fā)展任何事物之前,你必須先了解把握要發(fā)展的事物。因此,我認(rèn)為情感激勵(lì)是否能發(fā)揮作用的關(guān)鍵在于你事先是否有做好溝通的工作。書面資料只可做參考的一部分,要真正把握你要進(jìn)行情感激勵(lì)的對(duì)象,還需要你切實(shí)的進(jìn)行家訪、與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通以及不失時(shí)機(jī)的與學(xué)生進(jìn)行溝通。我班有幾個(gè)學(xué)生把他們?cè)谛W(xué)就所養(yǎng)成的一些壞習(xí)慣例如懶散、不來(lái)上課等帶入班級(jí),使班級(jí)的一些活動(dòng)難以開展。通過(guò)與學(xué)生家長(zhǎng)、學(xué)生本人以及學(xué)生的朋友進(jìn)行溝通了解后,我發(fā)現(xiàn)這些學(xué)生還是存在著一些閃光點(diǎn)的。此時(shí),抓住這些閃光點(diǎn)進(jìn)行情感激勵(lì)是必不可少的方法。我堅(jiān)持在生活上關(guān)心,在思想上嚴(yán)格要求這些學(xué)生,尤其是對(duì)落后學(xué)生的問(wèn)題盡量在本班內(nèi)“消化”、解決,以免傷害他們的自尊心,使事態(tài)惡化。這段時(shí)間以來(lái)我都以這種方法來(lái)轉(zhuǎn)變學(xué)生的思想觀念,以贊代罵,用鼓勵(lì)代替批評(píng),用熱情代替冷漠。這種方法使后進(jìn)生的進(jìn)步越來(lái)越大,逐漸養(yǎng)成了良好的行為規(guī)范。
當(dāng)然,在班級(jí)管理工作中,尤其在班干部培養(yǎng)和課堂紀(jì)律等方面還存在不足。但我認(rèn)為事物的發(fā)展就是在這種失敗和成功之間不斷前進(jìn)的。只有不斷積累,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),才能邁出有力的第一步,走向成功。在往后的日子里,我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)方法,尋找一套更適合開展本班工作的方法。
管理工作心得體會(huì)感悟篇八
經(jīng)過(guò)7月份的理論培訓(xùn),作為20xx屆管理培訓(xùn)生的我們對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、運(yùn)作模式等都有了一定的了解與認(rèn)知,通過(guò)7月末的培訓(xùn)成果展示會(huì),給我們管培的學(xué)習(xí)劃上了一個(gè)分號(hào),在8月份,我們將繼續(xù)開展學(xué)習(xí)之旅,深入基層,以理論培訓(xùn)為基礎(chǔ),把之前所學(xué),用實(shí)踐去深化與證明。如果說(shuō)寶供是一本擁有濃厚底蘊(yùn)的書,那么之前的一個(gè)月,我們只是讀了序,那么輪崗就是翻閱寶供這本書的目錄。很榮幸,在這次輪崗當(dāng)中,我參加了寶供輪崗學(xué)習(xí)合肥小分隊(duì),踏進(jìn)安徽合肥,開展進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。
此次輪崗具體安排,主要也是按照快運(yùn)與倉(cāng)儲(chǔ)的崗位而設(shè)置。下面我就合肥物流中心輪崗實(shí)習(xí),談?wù)勎宜私獾降那闆r。合肥物流中心主要面對(duì)的是聯(lián)合利華客戶,擁有海恒平倉(cāng)、海恒高倉(cāng)、錦繡一共倉(cāng)庫(kù),三個(gè)倉(cāng)庫(kù)各有特色,相互協(xié)作,但又獨(dú)立運(yùn)作。針對(duì)合肥物流中心,輪崗安排要求我要去了解的崗位有:一共倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)管員、海恒高倉(cāng)調(diào)度、海恒平倉(cāng)倉(cāng)管員,因此合肥物流中心主要的三個(gè)倉(cāng)庫(kù)我的輪崗實(shí)習(xí)都有所涉及。一共倉(cāng)庫(kù)作為寶供之窗,與工廠毗鄰,減少短駁環(huán)節(jié),環(huán)境好,gmp高標(biāo)準(zhǔn)立體中轉(zhuǎn)倉(cāng),典型的cdc模式;海恒高倉(cāng),系統(tǒng)全程銜入,rfid托盤化管理,快而準(zhǔn)的分銷rdc模式;海恒平倉(cāng),貨籠管理,與鄰近的海恒高倉(cāng)形成cdc與rdc銜接協(xié)同作業(yè)。
在輪崗過(guò)程中我接觸了三種不同類型的倉(cāng)庫(kù),其最根本的“入庫(kù)—在庫(kù)—揀貨—出庫(kù)”中的骨架流程并沒(méi)有多大的不同,只是根據(jù)存放的貨物、運(yùn)作的模式與類型等不同而讓附加在大流程上的細(xì)節(jié)有所變化,如cdc模式運(yùn)作主要以大批量整板貨物的收發(fā)為主,那就意味著備貨環(huán)節(jié)需要添加拆零返架的控制流程,而在分銷rdc倉(cāng)庫(kù)就需要增加托盤化管理流程,讓理貨變得快捷與可視化;貨籠存儲(chǔ)讓流程中增加了許多貨籠管理環(huán)節(jié)。不同的倉(cāng)庫(kù)對(duì)流程細(xì)節(jié)都有所不同,然而根本卻依舊在,這就是倉(cāng)庫(kù)中流程最大的特點(diǎn)。通過(guò)輪崗學(xué)習(xí)與交流,讓我更加堅(jiān)信抓住流程骨架,學(xué)習(xí)添加細(xì)節(jié),才是我們此次合肥之行最大的收獲。
在倉(cāng)庫(kù)管理方面,寶供吳曉波總經(jīng)理在理論培訓(xùn)時(shí)候曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“管理倉(cāng)庫(kù)說(shuō)到底就是管人、管物、管事”。倉(cāng)庫(kù)主管跟我說(shuō):“要對(duì)倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)作有一個(gè)大致的概念,才能管好倉(cāng)庫(kù)。”結(jié)合這兩句話,我發(fā)現(xiàn)一個(gè)好的倉(cāng)庫(kù)管理者都有一個(gè)共同的特質(zhì),那就是心中有數(shù),倉(cāng)庫(kù)何時(shí)發(fā)貨、何時(shí)收貨、何時(shí)裝貨、何時(shí)備貨、如何處理差異等等,心中都需要一個(gè)輪廓,輪廓越清晰,對(duì)倉(cāng)庫(kù)的'管理越到位,通過(guò)對(duì)骨架流程的熟悉,流程中細(xì)節(jié)的把控,多年的倉(cāng)庫(kù)工作經(jīng)驗(yàn)、熟悉人員崗位工作情況等多方面的能力積累,逐步形成心中的這個(gè)倉(cāng)庫(kù),只有這樣才能及時(shí)完成人員調(diào)配、高效利用倉(cāng)庫(kù)資源。
從未離開過(guò)廣州的我,來(lái)到了合肥與一群志同道合的小伙伴,開始踏上職業(yè)路,在生活上,在學(xué)習(xí)上都有著許多的陌生與不知,幸好有同行之人,感謝有他們的陪伴,我們來(lái)到這里、共同生活、共同學(xué)習(xí)、相互溝通、相互分享,讓我的視覺(jué)不再是單一的,更多的思想碰撞,讓這次學(xué)習(xí)之旅多了幾分趣味。在這里我收獲了知識(shí)、收獲了友情、收獲了經(jīng)歷,這些收獲將促進(jìn)我快速地成長(zhǎng),讓我更好地融入公司,為以后的工作打下一定基礎(chǔ),且不說(shuō)為公司的騰飛注入我微小的力量,只愿不負(fù)公司對(duì)我的期望。
寶供微報(bào),與您共同成長(zhǎng)
管理工作心得體會(huì)感悟篇九
交貨管理作為一個(gè)企業(yè)在物流領(lǐng)域的一個(gè)重要環(huán)節(jié),不僅關(guān)系到產(chǎn)品質(zhì)量和公司形象,還關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。作為交貨管理人員應(yīng)該具備的責(zé)任心、細(xì)心、耐心、能力和執(zhí)行力,是最基本的要求。在我所在的公司工作近兩年,通過(guò)自己的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)積累,在交貨管理工作上總結(jié)了一些心得和體會(huì)。
第二段:認(rèn)真核查訂單信息
在交貨管理工作中,首先要認(rèn)真核查訂單信息。只有確保訂單信息的準(zhǔn)確性,才能保證交貨的及時(shí)性和成功。例如:確保訂單數(shù)量、地址、聯(lián)系方式等信息一一對(duì)應(yīng),以免出現(xiàn)一些不必要的麻煩。
第三段:妥善安排發(fā)貨時(shí)間
其次,是要妥善安排發(fā)貨時(shí)間。在交貨管理中,發(fā)貨時(shí)間是關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。應(yīng)當(dāng)根據(jù)客戶的要求和公司實(shí)際情況,科學(xué)計(jì)劃、合理安排發(fā)貨時(shí)間,并及時(shí)將發(fā)貨時(shí)間告知客戶。在發(fā)貨前,還要與客戶核對(duì)日期、時(shí)間、數(shù)量等細(xì)節(jié),以確保發(fā)貨無(wú)誤。
第四段:合理安排備貨
在交貨管理中,合理安排備貨也是十分重要的。企業(yè)的備貨量應(yīng)該符合市場(chǎng)需求和客戶需求。同時(shí),也要根據(jù)訂單情況進(jìn)行備貨,不得浪費(fèi)公司資金。在備貨過(guò)程中,還要注重產(chǎn)品的質(zhì)量,確保備貨達(dá)到客戶的要求。
第五段:及時(shí)跟進(jìn)服務(wù)
最后,要及時(shí)跟進(jìn)服務(wù)。在交貨管理工作中,服務(wù)環(huán)節(jié)也是至關(guān)重要的。應(yīng)該重視客戶的反饋和意見(jiàn),并及時(shí)響應(yīng),解決問(wèn)題。如果客戶出現(xiàn)投訴,盡可能及時(shí)主動(dòng)提出補(bǔ)救措施,積極解決問(wèn)題,并通過(guò)不斷改進(jìn),提升服務(wù)水平。
結(jié)尾:
在交貨管理工作中,我們不能止步于以上幾點(diǎn),要不斷吸取經(jīng)驗(yàn),完善工作方法,持續(xù)提升工作水平,使企業(yè)得到更好的效果。只有把每一個(gè)環(huán)節(jié)都做到位,才能夠贏得客戶的信任,提高公司的美譽(yù)度,實(shí)現(xiàn)公司的發(fā)展和目標(biāo)。
管理工作心得體會(huì)感悟篇十
人事行政部年度行政后勤目標(biāo)是:狠抓服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)水平和能力,降低成本。為建立一支高素質(zhì)的后勤保障隊(duì)伍,為提高市場(chǎng)管理水平創(chuàng)造有利條件和有力保障,具體工作計(jì)劃如下:
1.費(fèi)用是經(jīng)過(guò)仔細(xì)計(jì)算的
從原材料采購(gòu)入手,督促食堂買家以最低的價(jià)格采購(gòu)優(yōu)質(zhì)的原材料,以保證有限的資金,限制每位員工的餐飲使用。在采購(gòu)過(guò)程中,人事行政部隨機(jī)抽查食品使用情況和原材料價(jià)格,及時(shí)調(diào)整采購(gòu)策略,降低原材料采購(gòu)成本,防止各種腐敗行為。
2.供應(yīng)品種更新
在食物供應(yīng)方面,制定并宣傳科學(xué)合理的食譜,以均衡健康的營(yíng)養(yǎng)、川粵湘菜為主要口味,加強(qiáng)早餐的更新?lián)Q代。
3.加強(qiáng)食品衛(wèi)生管理
在原材料采購(gòu)中,要嚴(yán)格控制原材料質(zhì)量,絕不采購(gòu)陳舊、變質(zhì)、腐爛的原材料。采購(gòu)員驗(yàn)收時(shí),應(yīng)對(duì)原材料進(jìn)行二次檢驗(yàn),不合格的原材料應(yīng)及時(shí)退貨和更換,確保原材料的新鮮度。在操作過(guò)程中,要求廚師將生、熟料分開,冷熱料分開,各種原料嚴(yán)格清洗消毒。嚴(yán)禁提供變質(zhì)、變味的剩菜給員工食用。食堂工作人員要定期體檢,保證身體健康。
4.加強(qiáng)食堂衛(wèi)生管理
加強(qiáng)食堂衛(wèi)生管理,每周檢查食堂衛(wèi)生,隨時(shí)抽查重點(diǎn)部位。在操作過(guò)程中,嚴(yán)格要求“一次清洗、兩次清洗、三次消毒”,并及時(shí)對(duì)炊具進(jìn)行清洗和消毒,確保不發(fā)霉、不生銹。每天打掃食堂地面,做到地面無(wú)水,桌面無(wú)油漬。無(wú)老鼠、蟑螂、蚊蠅等。
5.做好防暑降溫工作
公司營(yíng)銷服務(wù)部的員工工作條件比較艱苦。為了體現(xiàn)公司的人文關(guān)懷,在高溫季節(jié),市場(chǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員主要提供防暑降溫食品,如涼茶、綠豆湯等清暑湯,每周不得少于兩次。
1.從制度上完善宿舍管理
審核宿舍管理制度和宿舍公約,不適合的部分及時(shí)修改,對(duì)一些個(gè)別現(xiàn)象做出具體要求,讓每一個(gè)留在公司宿舍的員工都能遵守公司宿舍管理制度,絕對(duì)禁止各種色情、賭博、吸毒。
2.加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
經(jīng)公司批準(zhǔn)后,公司宿舍的硬件設(shè)施將得到改善,并增加一些必要的設(shè)施,以確保員工生活舒適愉快。
3.崇尚經(jīng)濟(jì)
節(jié)約是中華民族崇尚節(jié)約,教育員工節(jié)約用水、用電、用氣,減少鋪張浪費(fèi)的傳統(tǒng)美德。
1.固定資產(chǎn)管理
人事行政部將積極配合財(cái)務(wù)部資產(chǎn)經(jīng)理對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行管理、調(diào)撥、調(diào)撥和報(bào)廢。
2.辦公用品管理
校園總體規(guī)劃設(shè)計(jì)滯后,缺乏物業(yè)和設(shè)備的動(dòng)態(tài)管理,涉及師生切身利益的問(wèn)題沒(méi)有得到足夠重視,制約了學(xué)校后勤管理水平的整體提高。
(1)校園規(guī)劃設(shè)計(jì)未能突出學(xué)校獨(dú)特的文化內(nèi)涵
缺乏統(tǒng)一規(guī)劃,環(huán)境布局不協(xié)調(diào),校園建設(shè)缺乏目的性,難以凸顯學(xué)校獨(dú)特的文化內(nèi)涵。
(2)學(xué)校固定資產(chǎn)和儀器設(shè)備缺乏動(dòng)態(tài)管理
目前對(duì)物業(yè)和儀器設(shè)備的管理僅限于總統(tǒng)計(jì)、使用部門、用戶、存放地點(diǎn)等最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)。由于管理系統(tǒng)中缺乏相關(guān)動(dòng)態(tài)信息,無(wú)法評(píng)估物業(yè)和設(shè)備對(duì)教學(xué)質(zhì)量和投資效益的影響,如配置的物業(yè)和設(shè)備是否滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)要求(配置依據(jù));是否有浪費(fèi)(利用率低);儀器設(shè)備過(guò)早損壞是超載運(yùn)行、質(zhì)量問(wèn)題或管理不當(dāng);實(shí)驗(yàn)耗材是否與實(shí)驗(yàn)效益成正比等。從現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫(kù)中無(wú)法得知,影響了學(xué)校財(cái)產(chǎn)設(shè)備的有效管理,也影響了學(xué)校投資信息設(shè)備的科學(xué)決策。
1.對(duì)總務(wù)處、總務(wù)處管理人員和后勤崗位工作人員的考核機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制不健全,全體員工積極性較弱。
2.制度執(zhí)行不到位存在死角,規(guī)范化管理不足,崗位人員工作質(zhì)量不高。
3.一般管理人員管理意識(shí)淡薄,管理方式傳統(tǒng),服務(wù)方式陳舊。
管理工作心得體會(huì)感悟篇十一
一、引言:
保潔管理工作是企業(yè)、樓宇、學(xué)校甚至個(gè)人生活中不可或缺的一項(xiàng)工作,其質(zhì)量高低直接影響到整體環(huán)境衛(wèi)生和居住、工作的舒適度。我在長(zhǎng)期從事保潔管理工作的過(guò)程中,積累了一些工作心得體會(huì),現(xiàn)在和大家分享。
二、始于細(xì)節(jié)
保潔管理工作有時(shí)看似簡(jiǎn)單,但有時(shí)卻十分繁瑣,時(shí)刻要求我們始于細(xì)節(jié)。例如,在擦玻璃窗時(shí),要注意玻璃邊角和框架及地面上會(huì)留下的水滴;在吸塵時(shí),要注意角落里和床底下的灰塵;在擦拭廢紙簍時(shí),要注意不僅要擦洗表面,還要內(nèi)外兼顧。這些細(xì)節(jié)決定了工作質(zhì)量的高低,經(jīng)常審查細(xì)節(jié)是提升保潔管理工作質(zhì)量的重要手段。
三、多學(xué)習(xí)多借鑒
在進(jìn)行保潔管理工作時(shí),我們應(yīng)該多學(xué)習(xí)多借鑒。例如,學(xué)習(xí)如何使用新型的清潔工具,了解使用新型清潔設(shè)備的先決條件;向同行學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),互相交流如何更好地做好保潔管理工作。多借鑒可以拓寬我們的思路,學(xué)習(xí)到更多先進(jìn)的技術(shù)和理念,從而提高我們的工作水平。
四、安全意識(shí)優(yōu)先
安全是保潔管理工作的重中之重,在進(jìn)行工作時(shí),我們應(yīng)該時(shí)刻將安全意識(shí)放在第一位。例如,在擦拭高處時(shí),應(yīng)該使用穩(wěn)定的梯子和安全帶;在清理化學(xué)用品時(shí),應(yīng)該注意防護(hù)措施,加強(qiáng)對(duì)工具和設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。安全是生命和工作的保障,我們應(yīng)該嚴(yán)格遵循安全標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定,防患于未然。
五、注重服務(wù)品質(zhì)
保潔管理工作一方面依賴于技術(shù),另一方面則需要我們注重服務(wù)品質(zhì)。在進(jìn)行保潔管理工作時(shí),我們需要注重溝通交流,了解客戶的需求和期望,提供個(gè)性化的服務(wù)方案;在與其他門戶人員的參與交互中,我們需要注重溝通協(xié)作,協(xié)調(diào)好各項(xiàng)工作的關(guān)系,提高工作效率和質(zhì)量。只有以卓越的服務(wù)品質(zhì)打造出優(yōu)秀的品牌形象,才能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
總之,保潔管理工作是一項(xiàng)融技術(shù)、品質(zhì)、安全、協(xié)作于一體的綜合工作。需要我們時(shí)刻保持努力進(jìn)取和不斷學(xué)習(xí)的精神,才能在提高工作質(zhì)量和效率、提升服務(wù)品質(zhì)和形象的同時(shí),實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)的共同發(fā)展。
管理工作心得體會(huì)感悟篇十二
不知不覺(jué)本人擔(dān)任店里班組長(zhǎng)一職已有一年,在這一年的工作中,我一直努力的做好本職工作,現(xiàn)就自身工作總結(jié)一些體會(huì),同時(shí)也希望得到各位領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)與指點(diǎn)。作為門店管理者重要的是思維清晰,嚴(yán)已例人,靈活處事。
1、不管企業(yè)大小都會(huì)有規(guī)矩有制度。一個(gè)書店就是一個(gè)團(tuán)隊(duì),一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)是靠大家遵守制度維護(hù)制度的情況良性發(fā)展。作為一名管理者,首先自己要按照制度去做好,去帶動(dòng)大家,要讓大家看你怎么做,如果別人嫌臟嫌累的活你去干,別人遵守不了的你去遵守,這樣下來(lái),你的員工會(huì)自覺(jué)的去服從與支持你,因?yàn)槟憬o他們樹立了榜樣,不嚴(yán)已如何例人,否則也很難管理員工。
感染大家,只有輕松的氛圍才會(huì)讓員工積極,讓客人舒服。
3.對(duì)每一位員工的工作都應(yīng)做到公平,公正,不能偏袒。紀(jì)律嚴(yán)明,一視同仁。
為上進(jìn)的員工給予表?yè)P(yáng),為工作不認(rèn)真懶散的員工給予批評(píng),作到獎(jiǎng)罰分明。
4.堅(jiān)持維護(hù)與學(xué)習(xí),我們要通過(guò)學(xué)習(xí)充電來(lái)維護(hù)店的聲譽(yù)品質(zhì),立場(chǎng)穩(wěn)定。不斷努力學(xué)習(xí)圖書業(yè)務(wù)知識(shí)和有關(guān)工作知識(shí),更要多組織店里員工的學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),把技能學(xué)多了學(xué)好了,才能不斷創(chuàng)新,才能給客人吸引力,才能讓員工有上進(jìn)心滿足感。
5.服務(wù)質(zhì)量,在我們這個(gè)服務(wù)行業(yè),就要明白顧客是‘上帝’,以‘顧客是上帝’為宗旨,對(duì)待客人要做到主動(dòng),熱情,耐心,周到的服務(wù)。要員工們都要做到,要讓員工們都明白只有服務(wù)好了,信譽(yù)才好,利益才好,把企業(yè)的利益放在第一位,就是自己的利益。
以上幾點(diǎn)是本人的幾點(diǎn)心得,在工作中,尚有許多不足,在今后的工作中我將盡自己最大努力把工作做好,做細(xì),做精。
管理工作心得體會(huì)感悟篇十三
保潔工作是一項(xiàng)重要的維護(hù)環(huán)境,維護(hù)公共衛(wèi)生的工作。本文將分享我在保潔管理工作中的心得體會(huì)。經(jīng)過(guò)多年的工作經(jīng)驗(yàn)積累,我發(fā)現(xiàn)保潔管理工作不僅僅是簡(jiǎn)單的清掃和消毒,還需要注重一些細(xì)節(jié)及表現(xiàn)出對(duì)工作的熱忱。
二段:保潔員的本質(zhì)工作
保潔員的工作是非常基礎(chǔ)的,但確是維護(hù)公共衛(wèi)生的重要組成部分。這個(gè)工作的本質(zhì)就是環(huán)境整潔與感染控制的雙重任務(wù)。保潔員要保持辦公室、地面、窗戶、墻壁等許多地方清潔,機(jī)器操作衛(wèi)生設(shè)備。因此,保潔員的工作需要專業(yè)技能和質(zhì)量控制,以確保清潔標(biāo)準(zhǔn)得到滿足。此外,保潔員還需要具備判斷力,當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),要及時(shí)尋找到最好的問(wèn)題解決方案。
三段:對(duì)保潔管理工作的改進(jìn)
保潔管理部署應(yīng)該集成全面的規(guī)劃,以確保各工作任務(wù)得到平衡、適當(dāng)?shù)墓芾砗蛡浞?。這樣可以增強(qiáng)準(zhǔn)確性,使整個(gè)團(tuán)隊(duì)更具影響力。正確的資源配置和清潔方案可以使團(tuán)隊(duì)高效協(xié)調(diào),減少浪費(fèi)和沒(méi)必要的工作步驟,最終提高客戶的滿意度。對(duì)于消費(fèi)者,使更多的消費(fèi)者了解和認(rèn)可保潔服務(wù)的重要性,這點(diǎn)是保潔工作的關(guān)鍵所在。
四段:協(xié)作性的重要性
為了達(dá)到高效、質(zhì)量高的保潔管理,每一個(gè)保潔員都需要共同協(xié)作。在協(xié)作中應(yīng)當(dāng)建立有效的溝通交流渠道,保持及時(shí)的互動(dòng)。在日常工作中,進(jìn)行分工,將具體任務(wù)分配給不同保潔員。在這個(gè)過(guò)程中,可以通過(guò)performance evaluations等方法了解員工的使命和績(jī)效。通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)和鼓勵(lì),增強(qiáng)員工的熱情和工作效率。通過(guò)共同努力,團(tuán)隊(duì)可以達(dá)到高效協(xié)作,完成更多任務(wù),為客戶提供更好的服務(wù)。
五段:結(jié)論
保潔員的工作非常艱辛,但是能夠通過(guò)保潔活動(dòng)維護(hù)公共衛(wèi)生、保證市民的生命健康,這有助于振興社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。合理的保潔管理規(guī)劃,在現(xiàn)場(chǎng)保潔員的一個(gè)良好團(tuán)隊(duì),員工的合作認(rèn)知和不斷進(jìn)步,全體員工無(wú)疑一定會(huì)將您的期望和要求超越。因此,保潔服務(wù)行業(yè)在未來(lái)將成為人才積累的領(lǐng)域,給人們帶來(lái)更加舒適和健康的生活環(huán)境。
管理工作心得體會(huì)感悟篇十四
公寓管理是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和責(zé)任的工作。作為公寓管理人員,我們不僅要確保住戶的居住環(huán)境和安全,還要管理物業(yè)維護(hù)、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)和居民關(guān)系等多個(gè)方面。這個(gè)工作對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是艱巨而且繁忙的,但同時(shí)也是值得的,因?yàn)槲覀兊呐梢詾樯鐓^(qū)創(chuàng)造一個(gè)舒適、安全、和諧的居住環(huán)境。
第二段:了解和滿足住戶需求
為了更好地管理公寓,我們首先要了解住戶的需求。我們通過(guò)定期舉辦居民活動(dòng)和座談會(huì)來(lái)與住戶交流,了解他們的需求和反饋。這些活動(dòng)不僅可以促進(jìn)社區(qū)的凝聚力,還可以讓我們更好地了解住戶的期望和問(wèn)題,及時(shí)采取相應(yīng)的措施解決。
第三段:加強(qiáng)物業(yè)維護(hù)和設(shè)備管理
物業(yè)維護(hù)和設(shè)備管理是公寓管理工作的重要組成部分。我們要定期檢查和維護(hù)公共區(qū)域的設(shè)備設(shè)施,確保其正常運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí),我們還要及時(shí)處理住戶的維修請(qǐng)求,確保他們的居住環(huán)境舒適,不受安全隱患的影響。因此,我們需要與維修公司建立密切的合作關(guān)系,以提高維修效率。
第四段:加強(qiáng)安全管理和緊急應(yīng)對(duì)能力
公寓的安全管理是我們工作的重中之重。我們要定期檢查和維修消防設(shè)備,加強(qiáng)安全巡邏和監(jiān)控,確保住戶的安全。另外,我們還要組織消防演習(xí)和培訓(xùn),提高住戶的火災(zāi)防護(hù)意識(shí)。同時(shí),我們還要建立應(yīng)急預(yù)案,以便在緊急情況下能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)。只有加強(qiáng)安全管理和緊急應(yīng)對(duì)能力,我們才能有效應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件,確保住戶的生命財(cái)產(chǎn)安全。
第五段:改善居民關(guān)系,促進(jìn)社區(qū)發(fā)展
公寓是一個(gè)由多個(gè)住戶組成的社區(qū),人際關(guān)系的和諧與否直接影響著社區(qū)的發(fā)展和穩(wěn)定。因此,我們要積極與住戶溝通,解決他們的問(wèn)題和困擾,增強(qiáng)住戶對(duì)我們管理的信任和滿意度。我們還要加強(qiáng)鄰里關(guān)系建設(shè),組織更多的社區(qū)活動(dòng),為住戶提供交流、學(xué)習(xí)和娛樂(lè)的機(jī)會(huì),讓大家更好地融入社區(qū),共同創(chuàng)造一個(gè)和諧宜居的社區(qū)環(huán)境。
在公寓管理的工作中,我們需要時(shí)刻關(guān)注住戶的需求,加強(qiáng)物業(yè)維護(hù)和設(shè)備管理,加強(qiáng)安全管理和應(yīng)急能力,改善居民關(guān)系和促進(jìn)社區(qū)發(fā)展。只有努力做好這些方面的工作,我們才能建立一個(gè)舒適、安全、和諧的居住環(huán)境,為住戶提供更好的居住體驗(yàn)。雖然這個(gè)工作充滿挑戰(zhàn),但我們的努力和付出絕對(duì)是自豪和值得的。
管理工作心得體會(huì)感悟篇十五
一個(gè)優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事,難的是堅(jiān)持,難的是持久地用心經(jīng)營(yíng)、用心管理,下面是本站帶來(lái)的管理工作基層管理工作心得體會(huì),希望大家喜歡。
一、抓落實(shí)
作為基層管理人員,要將上級(jí)的指示精神宣貫到基層,堅(jiān)決執(zhí)行,保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),同時(shí)將加油站的問(wèn)題及時(shí)反饋到上層。要不斷總結(jié)加油站的各項(xiàng)工作情況,經(jīng)常為員工通報(bào)這些情況,鼓舞士氣,推動(dòng)油品銷售工作。
二、抓銷售
1、要深入研究本地油品市場(chǎng)客戶需求特點(diǎn),對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析,不斷捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì),擴(kuò)大油品銷售,一是固定客戶群。這個(gè)群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。他們是加油站的義務(wù)宣傳員和編外營(yíng)銷員,為加油站形象起到一定傳播作用。所以對(duì)固定客戶群,要定期溝通以了解情況,經(jīng)常交流以完善服務(wù),增進(jìn)了解,促進(jìn)友情,鞏固合作。二是零散客戶群。他們雖然不是固定客戶,卻應(yīng)受到特別關(guān)注。因?yàn)橹挥嘘P(guān)心他們的利益,以熱情的服務(wù)感動(dòng)他們,才能使他們逐漸成為加油站的???,由零星加油的散戶發(fā)展成為新增的固定客戶。三是新增客戶群。隨著私家車和商務(wù)車的增加,這個(gè)客戶群每天都在擴(kuò)大。這個(gè)群體有著選點(diǎn)咨詢、選站加油的迫切需求,正需要加油員耐心指導(dǎo),熱心幫助和真心服務(wù)。他們一旦認(rèn)可你的產(chǎn)品和服務(wù),就很有可能成為固定客戶,對(duì)提升加油站的經(jīng)濟(jì)效益大有好處。四是潛在客戶群。這是一個(gè)不容易看出來(lái)的客戶群,他們今天路過(guò)加油站,也許明天就到這里加油。也許他們不加油,卻可能影響著家人、同事和朋友們的選擇。所以,要贏得這個(gè)群體,首先要保證整潔的站容站貌,熱情規(guī)范的服務(wù),要使服務(wù)被全社會(huì)贊許,贏得所有人滿意。
3、充分結(jié)合石化品牌的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì),品牌優(yōu)勢(shì),管理優(yōu)勢(shì),服務(wù)優(yōu)勢(shì),塑造自身獨(dú)特優(yōu)勢(shì)來(lái)更好的滿足消費(fèi)需求。一是縱向創(chuàng)新,對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)的挖掘和深化,并積極開拓新市場(chǎng),全面提高油品的市場(chǎng)滲透率,二是橫向創(chuàng)新,對(duì)非油品業(yè)務(wù)的重視與開展,主動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi),以便利店的非油品經(jīng)營(yíng)激活加油站油品經(jīng)營(yíng),實(shí)現(xiàn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的相互促進(jìn)。
三、抓管理
好榜樣,長(zhǎng)此以往,才能帶動(dòng)員工逐漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣。三是以人為本,要經(jīng)常關(guān)心員工的身體健康、生活和家庭,培養(yǎng)與員工的感情,用情動(dòng)人,只有和員工建立起真誠(chéng)的感情,才能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。那么管理效果將會(huì)明顯提高。四是安全第一,嚴(yán)格安全管理,嚴(yán)格操作規(guī)程,堅(jiān)持勤檢查,及時(shí)處理,及時(shí)匯報(bào),牢固樹立安全第一的思想,必須把安全管理工作做深、做細(xì)、落到實(shí)處。
四、主要工作方法,一是依靠骨干,發(fā)揚(yáng)民主,統(tǒng)一思想,行動(dòng)一致。二是切實(shí)發(fā)揮帶頭作用,“喊破嗓子,不如做出樣子”,凡是自己提倡或要求員工做到的事情,自己都要身體力行,帶頭去做,并努力做好,才能有說(shuō)服力和號(hào)召力。
作為基層管理人員,除了以上的一些不成熟的想法,在今后的工作中,我還要不斷完善提高,首先要嚴(yán)于律己做到公正廉潔,實(shí)事求是,有全局大局觀念,要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心、進(jìn)取心和實(shí)干精神,時(shí)刻牢記自己的職責(zé),樹立以站為家的思想,以高度的事業(yè)心和責(zé)任感,全力以赴抓好各項(xiàng)工作。努力學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)能力、營(yíng)銷能力、決策能力、管理能力和組織協(xié)調(diào)能力。
我相信,做一個(gè)優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事,難的是堅(jiān)持,難的是持久地用心經(jīng)營(yíng)、用心管理,把中國(guó)石化的成品油銷售事業(yè)當(dāng)作我自己的事業(yè),做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標(biāo)將不會(huì)遙遠(yuǎn)。
經(jīng)過(guò)再三結(jié)論各部門生產(chǎn)過(guò)程不穩(wěn)定的原因是,機(jī)器故障和產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題經(jīng)常發(fā)生,沒(méi)有如何有效的控制、提高質(zhì)量和提高設(shè)備利用率!(尤其是數(shù)控車間!)現(xiàn)場(chǎng)很多事情需要依靠下屬和同級(jí)部門共同努力,可是經(jīng)常是出了問(wèn)題后,人人相互推脫,事情一誤再誤!
不要總以自己的工作水平和能力來(lái)衡量和要求員工,更不要刻意地去挑員工的毛病,要找出解決問(wèn)題的突破口,從各個(gè)方面啟發(fā)他們的工作熱情,注重動(dòng)之以情,曉之以理,對(duì)待他們工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和所犯的錯(cuò)誤,應(yīng)當(dāng)給予耐心誠(chéng)懇的幫助,多給他們以鼓勵(lì),使他們從中得到鍛煉和提高。
領(lǐng)導(dǎo)靠的是自己的真正能力。領(lǐng)導(dǎo)力針對(duì)的是團(tuán)隊(duì)而不是個(gè)人。然而目前應(yīng)該努力提升自己的綜合素質(zhì),爭(zhēng)取在技術(shù)、溝通能力、用人、工作思路等方面提升自己,言前三思。指令一定要合理,下令前要征詢意見(jiàn),慎重思考,使指令更具有操作性。避免草率決策、倉(cāng)促下令,然后朝令夕改的情況。 丑話在前。清楚表達(dá)命令的附加內(nèi)容。言出如山。一旦指令下達(dá),就必須照章辦事,決不徇情。 不怕怨,不怕冤,考核是管理手段,不能帶絲毫的主觀意見(jiàn)。而一次不公的懲罰,很可能破壞員工長(zhǎng)久積攢的積極性,而失去人心。 根據(jù)目前的情況作為一名領(lǐng)導(dǎo)者要想做好工作,首先要做好協(xié)調(diào)各種關(guān)系的能力,搞好服務(wù)工作,但是這些工作也需要各方面的配合。
溝通是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo),把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞,并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。根據(jù)目前的情況好像就這么多了!
一、 求真務(wù)實(shí)的原則
基層管理工作必須立足于本單位、本崗位的實(shí)際,腳踏實(shí)地,求真務(wù)實(shí),來(lái)不得半點(diǎn)的虛假或含糊。這是因?yàn)?,基層崗位往往都是一個(gè)單位或一個(gè)部門實(shí)現(xiàn)職能、產(chǎn)生“成品”最后的“關(guān)口”,體現(xiàn)出的必須是“實(shí)打?qū)崱钡臇|西。如果在這個(gè)“位置”不按既定的程序做,務(wù)虛、玩花樣、搞“創(chuàng)新”,那它所生產(chǎn)的不是“廢品”就是“偽劣”!
二、規(guī)行矩步的原則
規(guī)行矩步,成語(yǔ)的意思就是嚴(yán)格按照規(guī)矩辦事、毫不茍且的意思。成語(yǔ)的解釋雖然含有貶義的成分,但如果把它用在基層崗位的管理上,它是再合適不過(guò)了!!如前所述,因基層崗位是實(shí)現(xiàn)職能、產(chǎn)生“成品”最后的“關(guān)口”,“位置”的特殊性,就決定了它必須是嚴(yán)謹(jǐn)、有序、規(guī)范的。而如何保證它做到這一點(diǎn)?這就需要嚴(yán)格的貫徹落實(shí)規(guī)章制度,用規(guī)章管理,用制度約束,并且做到制度目前,人人平等,獎(jiǎng)罰嚴(yán)明!!特別是獎(jiǎng)罰嚴(yán)明,它即是管理程序中的必須的環(huán)節(jié),又是保證規(guī)章制度得到最大化貫徹執(zhí)行的唯一保障!!它們環(huán)環(huán)相扣,缺一不可!!
三、身先士卒的原則
俗話說(shuō)得說(shuō)“火車跑得快,全靠車頭帶”、“打鐵還需自身硬”!而且,這也是我黨多年以來(lái)一直在努力倡導(dǎo)并曾卓有成效的好傳統(tǒng)、好作風(fēng)。只是這些年來(lái)這些優(yōu)良的傳統(tǒng)和作風(fēng)在有些人的眼里不再“時(shí)尚”、不讓人“待見(jiàn)”、傳承的少了……現(xiàn)實(shí)的表現(xiàn)雖然如此,可并不能說(shuō)她就是糟粕或“out”了,甚至還可以這樣的說(shuō),當(dāng)今的一些問(wèn)題和矛盾的根源就在于此……!!!!所以,要做好包括基層管理在內(nèi)的各項(xiàng)工作,解決現(xiàn)實(shí)中存在的種種問(wèn)題,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部必須堅(jiān)持身先士卒、以身作則的傳統(tǒng)工作作風(fēng),要求同志們做得到,自己首先要做得好,以德服人!!
四、弘揚(yáng)正氣的原則
管理的目的是“生產(chǎn)‘過(guò)硬’”的“產(chǎn)品”,“過(guò)硬”的產(chǎn)品又是靠“過(guò)硬”的團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)現(xiàn)的!!而“過(guò)硬”的團(tuán)隊(duì)更是靠“弘揚(yáng)正氣、抵制歪風(fēng)”、“堅(jiān)持‘大原則’,反對(duì)‘潛規(guī)則’”以及倡導(dǎo)公正民主、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、能上庸下的思想宣傳教育工作與具體的行政措施來(lái)促成的!!在弘揚(yáng)正氣的環(huán)境里,即能營(yíng)造出一個(gè)單位崇尚求真務(wù)實(shí)、唾棄弄虛作假的良好風(fēng)氣!!更可以在單位或企業(yè)內(nèi)部開創(chuàng)一種努力工作、盡職盡責(zé)、務(wù)實(shí)進(jìn)取者光榮;低級(jí)趣味、庸俗行為、碌碌無(wú)為者可恥的工作和思想氛圍。讓勤奮工作的同志享受到尊敬和實(shí)惠,讓不思進(jìn)取者受到蔑視和懲罰,歪門邪道也更沒(méi)有了泛濫的空間。堅(jiān)持經(jīng)常、持之以恒,漸漸的,一個(gè)“過(guò)硬”的團(tuán)隊(duì)也就此鑄成!“產(chǎn)品”也必定“過(guò)硬”!!
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