在現(xiàn)在社會，報告的用途越來越大，要注意報告在寫作時具有一定的格式。報告書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇報告呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文，希望大家能夠喜歡!

供電所述職報告完整版篇一

我把今年下半年到xx供電所工作學(xué)習(xí)的情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報。

業(yè)內(nèi)人都知道xx(所)是個“好所”,啥叫好？好在哪？通過近半年的工作學(xué)習(xí)觀察，個人認為xx所員工有三大特點：

1、員工業(yè)務(wù)素質(zhì)普遍較高，單兵作戰(zhàn)能力強，且協(xié)作程度較高。9月上旬公司組織的營銷競賽，我們所組隊前往，未比賽前就有兄弟單位調(diào)侃：競賽第一的牌子還不是給你們xx（所）準備的！當時我只當一句玩笑話一笑而過，結(jié)果還真的獲的團體第一！事后才得知，劉x、伍x在公司核算、收費這一塊業(yè)務(wù)上相當精通，若排個江湖座次，肯定在前三甲之列，拖后腿的反而是我！抄表催費的農(nóng)電工可以高空作業(yè)的比例是x%，檢修、施工沒有“請工”的概念，甚至經(jīng)常“被請”，如到熊口幫忙抄表催費、到積玉口幫忙架線等。在移民工程、南水北調(diào)等幾個大型配網(wǎng)工程中全所一齊上，以極快的施工進度和較好的施工質(zhì)量完成任務(wù)，其施工力量之強悍，公司罕有幾個基層站所能與之比肩。

2、員工收入合理。公司農(nóng)電工年收入最高的在xx所，何x師傅管理x戶，月工資x元（未扣養(yǎng)老保險），收入與勞動強度成正比。

3、員工有強烈的企業(yè)歸屬感，工作幸福感知度較高。這種歸屬感和幸福感是xx所歷任幾位所長在堅持“善待農(nóng)電工”這種信念支撐下共同努力的結(jié)果，是形成全所“團結(jié)創(chuàng)優(yōu)”氛圍的原動力，是提升整體戰(zhàn)斗力的精神支柱，并在黃xx任期內(nèi)達到頂點。

公司黨委指派我跟隨黃所，拜師學(xué)藝，在同吃同住的半年里，耳聞目染，總結(jié)出黃所以下四項優(yōu)秀品質(zhì)：

1、人格魅力突出，極善思想溝通。黃有個習(xí)慣，早上班半小時，把籃球場清掃一遍。起初我認為是作秀、是多余，那我在這段時間做什么呢？我做三件事，買早點、抹桌子燒開水泡茶、打開內(nèi)網(wǎng)登錄每日必登的幾個系統(tǒng)。后來黃告訴我，晨起掃地有兩個作用:

一是“微汗級”的鍛練身體

二是以身垂范，所長都在掃地，你還有什么不能做？所里人都知道，黃很會“日白”，也怕他“日白”。其實就是見縫插針式的做思想工作，不一定非要是辦公室約談的嚴肅方式，地點可以是值班室、食堂、球場等非正式場合，員工至少是不受拘束的，暢所欲言。思想通，路路通，工作上執(zhí)行起來沒有阻力。這點正是我要學(xué)習(xí)的，因為我性格自閉，語言木衲，溝通力弱。

2、學(xué)習(xí)能力強，鋪排工作有前瞻性。黃經(jīng)常安排我一項工作，當我做完或做一半時，內(nèi)網(wǎng)上才掛這項工作的安排通知，我在想黃的消息這靈通，未卜先知？后來我問起才知道，他上網(wǎng)瀏覽最多的是xx公司和省公司的網(wǎng)站，加上本來站所的工作就有一定的規(guī)律性，不難判斷公司下一步的工作動向，鋪排工作有前瞻性，不管結(jié)果如何，肯定是朝好的方向在發(fā)展，至少避免了突擊性加班，一個所長再忙，花個把小時瀏覽網(wǎng)站的時間是肯定有的。

3、為人正直，處事果斷，原則性強。作為一個執(zhí)行者，黃非常注意維護上級文件精神的嚴肅性，保護執(zhí)行員工的積極性。如電費郵政批扣，多數(shù)站所只注重于簽約率，只要簽約戶數(shù)上去了，就能得嘉獎、拿獎金。而黃很看重批扣成功率，無特殊理由不得解約，注意保護這種新興的，高效的繳費方式，可把多數(shù)收費人員從走收這種高強度工作中解放出來，于人于己都是好處多多。正是黃堅持原則，我所批扣成功率連續(xù)幾個月達到x%，非現(xiàn)金收費工作已深入人心，呈一個良好的發(fā)展態(tài)勢。在夜站x和x管涌這兩次事件中，黃組織得力，出擊快速，戰(zhàn)果明顯，得到現(xiàn)場指揮（市長）的高度贊揚。

4、生活簡樸，長期以所為家。黃的愛人曾作為一名抄表催費工在xx所工作過三年之久，調(diào)回城之后，黃作為所長調(diào)來xx，目前也工作了三年多了，兩人長期兩地分居。黃感慨：餓其體膚、空乏其身，冥冥中的天意？從xx回城，開車僅40分鐘，在現(xiàn)代交通工具下，距離不是問題。可黃說，應(yīng)對突發(fā)事情，慢五分鐘，都是不可預(yù)料的結(jié)局，只要我在所里，對其它人來講，就是穩(wěn)定的主心骨。我覺的很有道理，所長是家長，家長在家，孩子們就覺的有依靠，有安全感。

供電所述職報告完整版篇二

20xx年，對xxx鎮(zhèn)供電所來說是務(wù)實創(chuàng)新、管理升級、科學(xué)發(fā)展、精彩迭出、碩果累累的一年。在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xxx鎮(zhèn)供電所全體員工領(lǐng)導(dǎo)滿意的成績，我做為供電所的所長在這一年的時間里，按照所里年初的總體部署，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，圍繞“三項創(chuàng)新、兩大突破、一個跨越”的工作目標，以標準化供電所建立為龍頭，深入開展供電所各項工作，深化供電所規(guī)范化建設(shè)等工作，強化工作實效、促進工作轉(zhuǎn)型，加強基層服務(wù)工作，并圓滿超額完成了各項目標任務(wù)，使xxx鎮(zhèn)農(nóng)村供電事業(yè)發(fā)展始終持續(xù)了超前和超速的強勁態(tài)勢?，F(xiàn)將全年工作狀況報告如下，請予評議。

今年，我們加大力度培養(yǎng)青年職工，我在供電所會議上號召全所青年職工要用心工作，努力進取。因為青年職工富有創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力，他們是貫徹供電所黨組決策部署、推動供電所科學(xué)發(fā)展的生力軍。供電所黨組對這些青年同志寄予厚望。今年年初，20xx年初，我鎮(zhèn)供電所進行員工招聘，將新招的xx名青年電工送入省電力培訓(xùn)中心理解系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)。使一大批青年農(nóng)電工得到系統(tǒng)學(xué)習(xí)，經(jīng)考試考核合格，由國家電監(jiān)會統(tǒng)一發(fā)證。

今年4月，我與其它領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)過會議研究決定后，出臺了對青年職工的新規(guī)定，凡申請批準，參加對口專業(yè)電大、函大?？埔陨蠈W(xué)習(xí)的青年職工，考試成績合格拿到畢業(yè)文憑者，供電所將按比例報銷學(xué)費。目前，我所已有xxx名青年職工參加研究生、本(專)科（縣人大代表述職報告）業(yè)余學(xué)習(xí)，并有xx人考取了相關(guān)行業(yè)學(xué)校，通過這項措施的開展，大大加強了我所青年職工的學(xué)習(xí)熱情。同時，我們還邀請各級專家教授、英模人物為供電所職工做工作報告、講形勢、講禮儀，進行多方面、多渠道、多種形式培訓(xùn)學(xué)習(xí)。20xx年五四前夕，供電所舉辦了有xx人參加的“xx鎮(zhèn)供電所青年職工風(fēng)采大賽”，我們從不同側(cè)面反映出了供電所青年職工的風(fēng)采，收到了良好的效果。

20xx年，我加大xxx鎮(zhèn)供電所的行風(fēng)建設(shè)工作，通過對供電所工作人員進行專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)、明察暗訪等多種形式不斷提高供電所農(nóng)電服務(wù)窗口人員的素質(zhì)和服務(wù)水平。一是舉辦了窗口人員技能和專業(yè)知識培訓(xùn)，將基層窗口人員所需的基本知識融入到培訓(xùn)班中，通過培訓(xùn)提高服務(wù)人員的基本功；二是舉辦了多期窗口人員禮貌禮儀培訓(xùn)班，通過開展“笑、說、看、聽、動”五項修練筆試和服務(wù)競賽活動，將窗口人員所需的必要的服務(wù)禮儀知識及修養(yǎng)灌輸?shù)椒?wù)人員心中，不斷提高窗口人員的服務(wù)水平和服務(wù)技能；三是供電所紀委監(jiān)察室通過多次明察暗訪，及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的“短板”和薄弱環(huán)節(jié)，并及時將暗訪結(jié)果在供電所信息網(wǎng)上進行公布，以督促窗口人員的服務(wù)常態(tài)性；通過以上工作措施，我們xxx鎮(zhèn)供電所以優(yōu)異的成績獲得了“人民滿意的供電所”稱號。

今年隨著農(nóng)網(wǎng)改造的進行，我從根本上解決了我鎮(zhèn)農(nóng)村用電的安全和質(zhì)量問題，開拓了電力市場，深得民心。為了實現(xiàn)效益增長的目的，我們xxx供電所不斷開展營銷創(chuàng)新，從思想觀念、管理手段、服務(wù)方式三個方面入手，贏得了效益。

一）創(chuàng)新思想觀念。把營銷提高到與安全、生產(chǎn)同樣重要的位置，抓好電力企業(yè)經(jīng)濟效益的關(guān)健環(huán)節(jié)――營銷。做到電量賣得出，電費工收得回，杜絕跑冒漏，切實得效益。協(xié)調(diào)好安全、生產(chǎn)、營銷等各部門的關(guān)系，做到全局一盤棋，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，對外以各供電所客戶服務(wù)中心為窗口做好服務(wù)工作，對內(nèi)規(guī)范營銷工作流程，完善約束、激勵機制，加強精細化管理。

二）創(chuàng)新管理手段。針對20xx年全球經(jīng)濟危機的時局，對大客戶實行了分片承包，落實到人，隨時對其進行跟蹤服務(wù)，確保電費回收。在考核方面，重新修訂《按線按臺區(qū)承包考核辦法》，利用營銷mis對承包人員進行考核，確保獎罰分配的合理性和兌現(xiàn)率，增強職工用心性；制定《營銷mis系統(tǒng)工作單時限考核管理辦法》，將其納入績效考核中，嚴格兌現(xiàn)；在業(yè)擴報裝方面，重新修訂了《xxx供電所工作管理細則》，業(yè)擴報裝通過規(guī)范業(yè)擴裝臺賬、電價核定、收費標準、裝表工藝、供用電合同簽訂等環(huán)節(jié)，同時對每個環(huán)節(jié)實行限時結(jié)辦制，提高工作效率，實現(xiàn)“報裝快、施工快、驗收快、送電快”的“四快”目標；在計量管理方面，制定了計量標準化實施細則，嚴格接細則開展工作。在抄表環(huán)節(jié)，推廣安裝預(yù)付費電能表，應(yīng)用先進技術(shù)手段，提高工作效率，降低人工成本；并結(jié)合新上線運營的erp系統(tǒng)，對營銷技改項目的預(yù)算、進度等資料進行精確控制。

今年xxx供電所在組織、制度、作風(fēng)、機制等多方面加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作力度，通過多種有效措施，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)、行風(fēng)建設(shè)工作取得了必須的成效，政府、社會和廣大客戶對供電企業(yè)的滿意度逐年提高，樹立了xxx供電所的良好形象。但在實際工作中仍然存在著必須的不足和困難，歸結(jié)起來，有幾下幾點。

(一)營銷工作中，個別工作人員職責心不強，抄表差錯，存在著估抄、錯抄、漏抄等問題，致使客戶不滿，進而投訴，也影響了供電所的形象。對于抄表不到位，給企業(yè)和客戶造成損失者，應(yīng)根據(jù)情節(jié)輕重及時給予相應(yīng)的處罰。對于農(nóng)網(wǎng)改造期間統(tǒng)一立戶時用戶戶名顛倒等遺留問題，基層供電企業(yè)應(yīng)及時給予協(xié)調(diào)解決和更正，并向客戶致歉。對于客戶欠費、停電催費，供電員工應(yīng)嚴格按照《供電營業(yè)規(guī)則》及相應(yīng)的流程給予辦理，決不能出現(xiàn)隨意性停電等問題，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)形象再次造成負面影響。

(二)在農(nóng)網(wǎng)改造與建設(shè)過程中，配電線路狀況差，農(nóng)改期間因資金等多方面原因，設(shè)計標準偏低，使改造不徹底，存在著部分配電臺區(qū)內(nèi)低壓線路布局不合理，三相四線制低壓線路輻射不到位等問題。隨著國家新農(nóng)村建設(shè)的深入，廣大農(nóng)村人民生活水平的逐步提高，用電需求在提高，用電負荷在增大，尤其是農(nóng)村養(yǎng)殖戶、種植戶的增多，他們都有安裝三相動力電的迫切要求，而因線路改造不到位等因素的影響，而不能如愿。若供電企業(yè)答應(yīng)給予接電，客戶對于引起的建設(shè)費用又難以承受。我們應(yīng)用心爭取第三期農(nóng)網(wǎng)改選資金給予支持。

(三)廣大農(nóng)村的優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳力度不夠，各項政策法規(guī)宣傳不到位，部分農(nóng)村客戶對各項收費政策及標準不了解，產(chǎn)生對供電企業(yè)合理收費的誤解，對供電服務(wù)工作不能夠給予必須的理解與支持。基于此，供電所應(yīng)加大宣傳力度，通過農(nóng)村集市日、村隊公示欄、入戶等形式，進行大力宣傳，使各項收費透明化、公開化。

四、今后發(fā)展規(guī)劃在今后工作中，我們在加強電網(wǎng)建設(shè)、優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)的同時，五措并舉，大力度推動優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)縱深發(fā)展，切實優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境，助力全縣招商引資和項目建設(shè)“大會戰(zhàn)”。

五是加大經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境建設(shè)力度，分析和查找供電服務(wù)中存在的問題，針對管理中的薄弱環(huán)節(jié)，結(jié)合自身實際，查找服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識方面存在的.差距，真正樹立“客戶至上”的服務(wù)理念。

供電所述職報告完整版篇三

××鎮(zhèn)供電所負責14條10kv線路、240多個配電臺區(qū)運行維護、安全管理等工作，同時承擔著城區(qū)和永和鄉(xiāng)13000多戶客戶的報裝接電、抄表收費、營銷管理等一系列工作，地位舉足輕重，管理工作也要因地制宜，目前供電所工作仍以安全生產(chǎn)為重點，以拓展市場為主題，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以實現(xiàn)經(jīng)營目標為中心。結(jié)合供電所的工作實際，我擬定××供電所的管理方案，具體如下：

一、以人為本，轉(zhuǎn)變員工觀念，使每位員工積極融入集體，盡快進入角色，適應(yīng)工作崗位的需要，履行好各自職責。

公司人力資源優(yōu)化配置工作結(jié)束后，我將調(diào)整自己的心態(tài)，以新的精神狀態(tài)和工作作風(fēng)，迎接新的挑戰(zhàn)。同時積極好供電所員工的收心工作，在員工形成“既來之，則安之，干一行，愛一行，精一行”的精神風(fēng)貌。努力成就一支“心往一處想，勁往一處使”團結(jié)協(xié)作，各司其職，又密切配合，關(guān)系融洽，合作愉快的集體，努力打造一支紀律嚴明、執(zhí)行力強、組織能力、協(xié)作能力強，能打硬仗、敢打硬仗、打贏硬仗的團隊。

二、加強配網(wǎng)的巡查、維護，做好防微杜漸，將安全隱患及時排除，確保配電網(wǎng)絡(luò)的安全，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提供良好的基礎(chǔ)。

按照責任到人的原則，將城區(qū)及永和鄉(xiāng)的配網(wǎng)設(shè)備分配到人，做到責任到人，設(shè)備管理無空白;按照巡視要求，開展10kv及以下線路定期不定期巡視的巡查工作，保障供電的連續(xù)性、安全性、可靠性;同時根據(jù)輕重緩急的原則，采取不同的措施，及時處理電能質(zhì)量存在突出問題臺區(qū)的增容工作;認真做好10kv、400v配電設(shè)施的維護、消缺(主要認真開展月度計劃性消缺、維護工作)，保障供電質(zhì)量;結(jié)合秋季安全檢查工作對全供區(qū)的高、低壓線路進行詳細的巡查，為迎峰度冬奠定基礎(chǔ)。

三、進一步落實責任，切實落實安全保證體系和監(jiān)督體系，保證各種規(guī)章制度執(zhí)行有力，確保安全管理工作到位。

提高各種規(guī)章制度執(zhí)行力的當務(wù)之急是要轉(zhuǎn)變員工的工作作風(fēng)。長期以來，大家對安全相關(guān)的規(guī)章制度置若罔聞，安全流于形式，違章指揮、違章作業(yè)和違反規(guī)章規(guī)程現(xiàn)象時有發(fā)生。供電所要大張旗鼓地開展反對違章指揮、違章作業(yè)和違反規(guī)章制度的活動，把工作作風(fēng)認真轉(zhuǎn)變到“嚴、細、實、快、勤”的五字方針。開展安全大檢查，不放過一個安全的漏洞和死角，不放過一個人為疏忽的苗頭，一切按規(guī)程辦，一切按程序辦，一切按制度辦，消除和減少事故隱患，遏制安全事故的發(fā)生。

四、××供電所作為服務(wù)于廣泛用戶的，認真開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)尤為重要，供電所將按照優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，做好“四個服務(wù)”、“四個追求”、四“化”工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

在員工中牢固樹立“用戶至上”的服務(wù)理念。供電所是公司形象的窗口，是公司形象的代言人，服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。按照規(guī)則意識，供電所將一如既往地嚴格履行服務(wù)承諾，按照公司的“十必須、十不準”、富源員工服務(wù)準則認真開展服務(wù)工作。同時，供電所將根據(jù)《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》的要求進一步保持兩個營業(yè)窗口形象，繼續(xù)發(fā)揚吃苦耐勞，甘于奉獻的精神。

五、多措施，努力降低農(nóng)村低壓綜合線損率

一是管理到位。相關(guān)的線損考核獎懲辦法，將線損指標完成情況與線損考核獎懲掛鉤，逐月考核、獎懲分明，通過考核提高供電臺區(qū)管理人員的工作積極性。二是責任到位。綜合線損理論計算及電網(wǎng)損耗實際，分解下達線損指標，把線損指標分解到每條線路、每個臺區(qū)，明確相關(guān)人員的責任。三是措施到位，將高線損臺區(qū)作為重點營業(yè)稽查對象，開展供電營業(yè)普查，防止違章用電、竊電等現(xiàn)象的發(fā)生;四是加大樹障清理力度，確保線路暢通;加強線路設(shè)備維護與更新，確保供電變壓器三相負荷平衡運行。

六、在電費回收工作上下功夫，圍繞電費回收抓經(jīng)營目標，形成全員共同關(guān)注電費回收、關(guān)心經(jīng)營指標完成情況的局面。

總之，我將嚴于律己，模范帶頭，與企業(yè)同心，貫徹落實公司領(lǐng)導(dǎo)的意圖，以開拓創(chuàng)新的精神抓好××供電所工作，作出自己的貢獻!

供電所所長述職報告

供電所所長述職報告

供電所述職報告完整版篇四

緊張而又忙碌的xx年轉(zhuǎn)眼已經(jīng)過去，回顧一年來的工作，真是千頭萬緒，感慨萬千。通過所內(nèi)全體職工的奮力拼搏，較好的完成了上級公司下達的各項技經(jīng)指標，具體匯報如下：

安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟效益的重要保證，本所始終把安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實安全責任制，加大考核力度。從而大大夯實了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面，一年來未發(fā)生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達公司要求，我們的具體做法是：

1、在所內(nèi)有計劃開展技能知識學(xué)習(xí)。

2、開展身邊無事故無違章活動。

3、按照公司工作布置，定期開展安全大檢查，對查出問題能處理的及時處理，不能處理的上報公司。

4、定期對工器具進行了測試及外表檢查，始終使用合格工器具。

5、有計劃制定、落實安全“兩措”。。

堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅持為民辦實事的精神，開展了一系列重要舉措。

1、我所有計劃定期對員工進行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓(xùn)。積極組織我所人員開展 “一月一查“活動，同時向辦理新增電力客戶和保修用戶發(fā)放滿意度調(diào)查表，通過統(tǒng)計滿意率為100%，全年來未發(fā)生投訴事件。

2、一如既往的堅持所長接待日、所長走訪活動，并在營業(yè)窗口設(shè)立了客戶意見箱，這樣確保了能在第一時間了解自身存在的問題及客戶的需要，做到了企業(yè)與客戶面對面的交談，心與心的溝通。

4、定期走訪特殊服務(wù)對象，全年累計共走訪13戶。

5、出色的完成了各次接待任務(wù)及中考期間的保電任務(wù)。

經(jīng)過全員共同努，本所服務(wù)意識，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。

1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)仍有不足之處，主要表現(xiàn)在電費催交。

2、個別臺區(qū)線損不穩(wěn)定，有時會出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。

狠抓安全管理，確保全年目標的順利實現(xiàn)。

認真貫徹落實肅北電力局的安全生產(chǎn)違章行為的處罰規(guī)定和國家電網(wǎng)公司工作規(guī)定。xx年全年安全生產(chǎn)的工作重點，主要是石包城水峽口電站線路運行及維護工作，由于農(nóng)村的超高樹枝已嚴重影響到電網(wǎng)的正常運行，我所把工作重心移到電網(wǎng)的運行維護上來，保人身、保設(shè)備安全是我所在安全生產(chǎn)中的重點工作目標。

電力營銷工作穩(wěn)步推進。

1、繼續(xù)加快農(nóng)村電力營銷市場的開拓工作，在提高服務(wù)質(zhì)量的同時，提高產(chǎn)品質(zhì)量，售后服務(wù)工作。堅持24小時守候服務(wù)，在廣大農(nóng)村電力客戶心中樹立較好的供電企業(yè)形象，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、方便的`品牌服務(wù)。

2、加強電網(wǎng)的維護運行管理，著力降低線損，增加企業(yè)效益，在農(nóng)村地區(qū)要降損增效，一是必須要抓電網(wǎng)運行、維護，防止電能的偷漏問題，及時消除事故、隱患及缺陷。二是加強線損分析，定期召開線損分析會，查找線損偏高的原因，及時解決問題，同時加強考核，與運行維護人員的獎金工資掛勾，增強他們的工作責任性。最終達到降損增效的目的。

3、加強電費回收，維護企業(yè)利益，營銷與財務(wù)集成后，特別是牧農(nóng)戶預(yù)繳電費的意識沒有真正建立，加上我所的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不到位，電費回收工作難度增加，要如期完成電費回收，必須與各類用戶協(xié)調(diào)爭取他們的理解、支持，才能按期完成。但我們相信只要有上級公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和我所全體職工的共同努力，電費回收一定能不折不扣的完成。

加強黨建工作，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)年度目標

1、按公司黨委的統(tǒng)一布署，在供電系統(tǒng)中開展共產(chǎn)黨員先進性教育活動是一項常抓不懈的政治任務(wù)。按照新時期黨員的標準和黨員的“兩個條例”經(jīng)常開展自查、排查問題，針對問題列出整改措施，并按時限進行整改，再由上級黨組織進行驗收檢查。其宗旨是提高黨員隊伍的素質(zhì)。

以上是我所一年各項工作開展的基本情況，及明年工作的重要工作任務(wù)目標，相信在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下及全所員工的共同努力下，定能夠讓本所的各項工作穩(wěn)定開展，穩(wěn)步上升。

供電所述職報告完整版篇五

xxx鎮(zhèn)供電所負責14條10kv線路、240多個配電臺區(qū)運行維護、安全管理等工作，同時承擔著城區(qū)和永和鄉(xiāng)13000多戶客戶的報裝接電、抄表收費、營銷管理等一系列工作，地位舉足輕重，管理工作也要因地制宜，目前供電所工作仍以安全生產(chǎn)為重點，以拓展市場為主題，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以實現(xiàn)經(jīng)營目標為中心。結(jié)合供電所的工作實際，我擬定xx供電所的管理方案，具體如下：

一、以人為本，轉(zhuǎn)變員工觀念，使每位員工積極融入集體，盡快進入角色，適應(yīng)工作崗位的需要，履行好各自職責。

公司人力資源優(yōu)化配置工作結(jié)束后，我將調(diào)整自己的心態(tài)，以新的精神狀態(tài)和工作作風(fēng)，迎接新的挑戰(zhàn)。同時積極好供電所員工的收心工作，在員工形成“既來之，則安之，干一行，愛一行，精一行”的精神風(fēng)貌。努力成就一支“心往一處想，勁往一處使”團結(jié)協(xié)作，各司其職，又密切配合，關(guān)系融洽，合作愉快的集體，努力打造一支紀律嚴明、執(zhí)行力強、組織能力、協(xié)作能力強，能打硬仗、敢打硬仗、打贏硬仗的團隊。

二、加強配網(wǎng)的巡查、維護，做好防微杜漸，將安全隱患及時排除，確保配電網(wǎng)絡(luò)的安全，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提供良好的基礎(chǔ)。

按照責任到人的原則，將城區(qū)及永和鄉(xiāng)的配網(wǎng)設(shè)備分配到人，做到責任到人，設(shè)備管理無空白；按照巡視要求，開展10kv及以下線路定期不定期巡視的巡查工作，保障供電的連續(xù)性、安全性、可靠性；同時根據(jù)輕重緩急的原則，采取不同的措施，及時處理電能質(zhì)量存在突出問題臺區(qū)的增容工作；認真做好10kv、400v配電設(shè)施的維護、消缺（主要認真開展月度計劃性消缺、維護工作），保障供電質(zhì)量；結(jié)合秋季安全檢查工作對全供區(qū)的高、低壓線路進行詳細的巡查，為迎峰度冬奠定基礎(chǔ)。

三、進一步落實責任，切實落實安全保證體系和監(jiān)督體系，保證各種規(guī)章制度執(zhí)行有力，確保安全管理工作到位。

提高各種規(guī)章制度執(zhí)行力的當務(wù)之急是要轉(zhuǎn)變員工的工作作風(fēng)。長期以來，大家對安全相關(guān)的規(guī)章制度置若罔聞，安全流于形式，違章指揮、違章作業(yè)和違反規(guī)章規(guī)程現(xiàn)象時有發(fā)生。供電所要大張旗鼓地開展反對違章指揮、違章作業(yè)和違反規(guī)章制度的活動，把工作作風(fēng)認真轉(zhuǎn)變到“嚴、細、實、快、勤”的五字方針。開展安全大檢查，不放過一個安全的漏洞和死角，不放過一個人為疏忽的苗頭，一切按規(guī)程辦，一切按程序辦，一切按制度辦，消除和減少事故隱患，遏制安全事故的發(fā)生。

四、xxx供電所作為服務(wù)于廣泛用戶的，認真開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)尤為重要，供電所將按照優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，做好“四個服務(wù)”、“四個追求”、四“化”工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

在員工中牢固樹立“用戶至上”的服務(wù)理念。供電所是公司形象的窗口，是公司形象的代言人，服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。按照規(guī)則意識，供電所將一如既往地嚴格履行服務(wù)承諾，按照公司的“十必須、十不準”、富源員工服務(wù)準則認真開展服務(wù)工作。同時，供電所將根據(jù)《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》的要求進一步保持兩個營業(yè)窗口形象，繼續(xù)發(fā)揚吃苦耐勞，甘于奉獻的精神。

五、多措施，努力降低農(nóng)村低壓綜合線損率

一是管理到位。相關(guān)的線損考核獎懲辦法，將線損指標完成情況與線損考核獎懲掛鉤，逐月考核、獎懲分明，通過考核提高供電臺區(qū)管理人員的工作積極性。二是責任到位。綜合線損理論計算及電網(wǎng)損耗實際，分解下達線損指標，把線損指標分解到每條線路、每個臺區(qū)，明確相關(guān)人員的責任。三是措施到位，將高線損臺區(qū)作為重點營業(yè)稽查對象，開展供電營業(yè)普查，防止違章用電、竊電等現(xiàn)象的發(fā)生；四是加大樹障清理力度，確保線路暢通；加強線路設(shè)備維護與更新，確保供電變壓器三相負荷平衡運行。

六、在電費回收工作上下功夫，圍繞電費回收抓經(jīng)營目標，形成全員共同關(guān)注電費回收、關(guān)心經(jīng)營指標完成情況的局面。

總之，我將嚴于律己，模范帶頭，與企業(yè)同心，貫徹落實公司領(lǐng)導(dǎo)的意圖，以開拓創(chuàng)新的精神抓好xxx供電所工作，作出自己的貢獻！

供電所述職報告完整版篇六

各位領(lǐng)導(dǎo)好：

新為動力，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以創(chuàng)一流同業(yè)對標為主線，以實現(xiàn)經(jīng)營目標為中心，抓住安全生產(chǎn)、降損節(jié)能和電費回收三個關(guān)鍵，在各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和全所員工的共同努力下，為我所完成年終目標奠定了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將一年來主要工作匯報如下：

一、狠抓安全管理強化安全意識

強化安全生產(chǎn)監(jiān)管力度，防范重傷和事故發(fā)生。一是抓好員工的安全教育，加強每周學(xué)習(xí)安全規(guī)程，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)、總結(jié)事故存在問題。著重加強安全員、工作負責人、工作票簽發(fā)人、工作許可人的管理和技術(shù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能水平;在“轉(zhuǎn)變思想觀念，提高安全意識”的基礎(chǔ)上，夯實抓好供用電安全管理，盡量不發(fā)生因用電引起的傷亡事故。不定期的進行安全教育，組織員工學(xué)習(xí)、觀看安全警示片，讓每位員工接受一次系統(tǒng)的安全思想教育，從而使全體員工提高安全意識，避免發(fā)生各種用電事故。二是抓好線路、設(shè)備管理，做好危險點分析與控制，及時消除隱患;三是抓好現(xiàn)場安全管理，嚴格執(zhí)行兩票三制，嚴厲查處違章現(xiàn)象;四是抓好安全性評價工作;五是開展安全大檢查，做到檢查有計劃、有組織，評比有內(nèi)容、有結(jié)果、有改進措施，將檢查結(jié)果納入月度績效考核，加大考核力度。通過檢查來促進安全管理不斷發(fā)展。最終全面完成了安全目標。

二、狠抓用電管理規(guī)范用電秩序

今年我所圍繞年初確定的管理目標，狠抓線損管理，從臺區(qū)考核，線損分級管理，嚴格考核，把降損增效工作抓到實處。全年共完成售電量1600萬kwh，比上年同期增長20%，完成售電單價0.52元/kwh，電費回收率達到100%。認真開展了用電抄核收效能監(jiān)察工作和用電營銷普查工作，進一步規(guī)范了用電管理工作。

我所自成立開始，推行了組包線，人包變的管理模式，把線損指標責任到人，指標完成情況直接與績效工資掛鉤，有獎有罰，同時所內(nèi)成立了用電稽查小組，在用電檢查過程中，對農(nóng)家樂、商店等營業(yè)性用電進行檢查，糾正不正確電價20余戶，對執(zhí)行不合理電價及時進行了糾正，使本所的電價政策執(zhí)行率達到100%。今年4-5月份對白楊用電秩序混亂，進行全面整頓，對960戶用電表計進行了全面清查，共查出竊電戶60余戶，違章用電120余戶，無表戶及關(guān)系電30余戶，為電力局挽回損失35000元，同時與新聞媒體和當?shù)嘏沙鏊?lián)手，宣傳安全用電和依法用電，在村道張貼宣傳標語1000余份、發(fā)放用電宣傳單1500余份、懸掛橫幅等形式，使用電秩序有了明顯的好轉(zhuǎn)，增加了售電量、降低了線損，杜絕了“三電”“三亂”，嚴禁了“跑、冒、漏、滴”等現(xiàn)象的發(fā)生。根據(jù)張義目前存在表箱損壞嚴重的情況，及時與局領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商更換了電能表箱61處。通過規(guī)范管理，現(xiàn)已使在用電管理上逐步規(guī)范化。

三、落實服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量

堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)行為，堅持為民辦實事的精神，開展了一系列重要舉措。

1、有計劃的定期對員工進行服務(wù)理念教育，優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)、禮儀模擬演練等一系列培訓(xùn)，來提高服務(wù)質(zhì)量，并每月進行考核評比，不定期的進行現(xiàn)場抽查，全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。

2、一如繼往的堅持所長接待日，并在營業(yè)窗口設(shè)立了客戶意見薄，這樣確保了能在第一時間了解我所存在的問題及客戶的需要，做到了企業(yè)與客戶面對面的`交談，心與心的溝通。

3、加大了對企業(yè)、群眾的服務(wù)力度，在規(guī)定時限內(nèi)通電到戶，不讓群眾跑冤枉路。

4、將每次計劃或非計劃性停電的有關(guān)情況及時張貼停電通知，告知轄區(qū)群眾，確保廣大群眾的正常生產(chǎn)生活用電。

5、定期走訪五保戶，指定專人，為特殊客戶上門服務(wù)，免費檢修室內(nèi)線路，更換開關(guān)燈頭，打掃衛(wèi)生，全年累計共走訪34戶。

在今后的工作中我所將不斷規(guī)范服務(wù)行為，繼續(xù)做好各方面工作，嚴格按上級要求執(zhí)行，進一步提升服務(wù)質(zhì)量，力爭讓政府放心，群眾滿意。

回顧過去的一年，我們揚長避短、不斷積累工作經(jīng)驗，完善工作中的不足之處。實踐科學(xué)發(fā)展觀，開拓創(chuàng)新，堅持專業(yè)化分工管理，不斷完善績效考核辦法，繼續(xù)發(fā)揚復(fù)命精神和實干精神，用嶄新的精神風(fēng)貌迎接新的一年!

供電所述職報告完整版篇七

今年，在xx供電局黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下和廣大員工的大力支持下，我所農(nóng)電工作按照年初總體部署，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，在我本人的帶領(lǐng)下，圓滿完成了20xx年0000供電所的各項目標任務(wù)，我做為供電所所長，在南方電網(wǎng)公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略目標和畢節(jié)供電局中長期發(fā)展戰(zhàn)略目標的引領(lǐng)下以及00提速兩年發(fā)展的前提下，帶領(lǐng)全體員工努力工作。在今年，除了加強業(yè)務(wù)潛力外，我還在加強自身政治素質(zhì)學(xué)習(xí)，加強自身廉政教育，在工作中努力把工作落到實處，較好地發(fā)揮了自己的作用，扎扎實實、努力工作，全面完成各項工作任務(wù)，切實做好0000供電所所長的一職，我現(xiàn)將在20xx年工作狀況報告如下，請與評議。

一、營銷方面：

2、為了加強電費管理制度，防范由于欠費而造成的電費風(fēng)險，保證電費月結(jié)月清，保證經(jīng)營成果，維護良好的經(jīng)營環(huán)境，避免欠費的發(fā)生。我所采取了對一般客戶按職責區(qū)的劃分每月按時催收，重點客戶跟蹤管理，對風(fēng)險高的客戶實行預(yù)交電費制度，保證了每月電費按時結(jié)零。

二、安全管理：為樹立“以人為本”的安全理念出發(fā)，透過培訓(xùn)，大力倡導(dǎo)安全文化，提高全員安全防范意識，加強安全生產(chǎn)宣傳教育工作，營造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境氛圍。本著實事求是的原則，我們堅持從實際狀況出發(fā)，因地制宜，各級人員劃分片區(qū)管理，年初簽訂安全生產(chǎn)目標職責書，落實管理職責，規(guī)范制度流程，年終完成了安全生產(chǎn)零事故的任務(wù)，主要開展了以下工作。

1、每月對“兩票”執(zhí)行狀況進行分析討論，對存在的問題組織討論；

2、認真開展現(xiàn)場違章糾察；

3、安全生產(chǎn)風(fēng)險體系工作透過組織學(xué)習(xí)討論，梳理工作中的不足之處與薄弱環(huán)節(jié)，提高員工的安全意識和自保意識。

4、透過開展各類專項活動及每月不低于四次的安全活動，讓員以血的教訓(xùn)換取自身的安全，對工作實事求是，一絲不茍，以做事不違章，也不聽從違章指揮的原則，真正做到“三不傷害”。

5、透過開展“三防”工作，加強煤礦和非煤礦山的巡視檢查力度，防有供電方職責煤礦事故。

我們在今年建立和實行了配網(wǎng)管理制度，對10kv和380/220v線路按照維護職責落實到班組和個人，按月定期維護；電力線路通道按照線路管理范圍將職責明確到班組和個人，實行每年春秋兩次重點清理和一月一次清理；臺區(qū)保護裝置每月定期進行試驗，并做好試驗記錄；落實專人定期監(jiān)測配電變壓器的三相負荷電流，同時為業(yè)擴報裝帶給依據(jù)，防止過負荷燒毀變壓器；臺區(qū)管理人員每月抄表時應(yīng)測量客戶端電壓，對電壓質(zhì)量偏低的要有計劃的進行改造。；在冬季有計劃地對配網(wǎng)10kv避雷器、變壓器接地電阻，所有保護裝置和瓷瓶進行試驗、檢修。

四、管理不斷創(chuàng)新

目前的農(nóng)村供電所由于專業(yè)管理人員的缺乏，實行的是一人多崗，既是檢修人員，又是抄表、收費人員；既抓線損，又抓安全；施工檢修、抄核收、故障搶修，什么都干，又什么都不專業(yè)，職工始終處在被動應(yīng)付了事的狀態(tài)，工作壓力很大，而與之相對應(yīng)的，主業(yè)人員的工種界定十分明確。因此，職工要想提高工作質(zhì)量也顯得力不從心。各班、組崗位職責有差別，考核不對應(yīng)，容易造成個別班、組工作任務(wù)重、難度大，而又常被作為考核處罰的對象，挫傷一些員工的工作用心性。

造就一支適應(yīng)管理的農(nóng)電隊伍。要加強對職工進行政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)的教育，按照提高實際操作潛力兼顧理論知識學(xué)習(xí)的培訓(xùn)原則，采取因人而異、因時制宜、和靈活多樣的培訓(xùn)方法，現(xiàn)場演練和以師帶徒等形式，不斷加大農(nóng)電培訓(xùn)力度。建立用人機制和分配機制相配套的考核激勵機制，鼓勵廣大農(nóng)電員工崗位成才或自學(xué)成才，加強農(nóng)電隊伍人才庫建設(shè)，為農(nóng)村電氣化事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展儲備更多合格的人才。

五、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

今年，我所開展紀律教育學(xué)習(xí)活動，運用各種有效形式，切實增強供電所職工的職責意識和服務(wù)意識，推動供電事業(yè)健康發(fā)展。以南網(wǎng)方略為統(tǒng)領(lǐng)，根據(jù)一體化和現(xiàn)代化的管理，制度流程化，流程表單化的模式，實行首問負責制，做到有問必答，有求必應(yīng)，急客戶之所急，想客戶之所想，在規(guī)定時限內(nèi)為客戶完成各種任務(wù)，為爭做零投訴的先進單位而努力奮斗。

20xx年，我與供電所全體職工取得了必須的工作成績，但是在實際工作中，我們在工作中還是有必須的問題和不足，在今后，我將會加大工作力度，嚴格要求自己，以及供電所的全體職工，期望，透過我們的努力，能夠使0000供電所在未來的工作中，更進一步取得好成績。

謝謝大家！

供電所述職報告完整版篇八

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

20xx年，對鎮(zhèn)供電所來說是務(wù)實創(chuàng)新、管理升級、科學(xué)發(fā)展、精彩迭出、碩果累累的一年。在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，*鎮(zhèn)供電所全體員工用心進取，兢兢業(yè)業(yè)，在工作中取得了令上級領(lǐng)導(dǎo)滿意的成績，我做為供電所的所長在這一年的時間里，按照所里年初的總體部署，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，圍繞“三項創(chuàng)新、兩大突破、一個跨越”的工作目標，以標準化供電所建立為龍頭，深入開展供電所各項工作，深化供電所規(guī)范化建設(shè)等工作，強化工作實效、促進工作轉(zhuǎn)型，加強基層服務(wù)工作，并圓滿超額完成了各項目標任務(wù)，使*鎮(zhèn)農(nóng)村供電事業(yè)發(fā)展始終持續(xù)了超前和超速的強勁態(tài)勢?，F(xiàn)將全年工作狀況報告如下，請予評議。

一、大力培養(yǎng)青年職工

今年，我們加大力度培養(yǎng)青年職工，我在供電所會議上號召全所青年職工要用心工作，努力進取。因為青年職工富有創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力，他們是貫徹供電所黨組決策部署、推動供電所科學(xué)發(fā)展的生力軍。供電所黨組對這些青年同志寄予厚望。今年年初，20xx年初，我鎮(zhèn)供電所進行員工招聘，將新招的名青年電工送入省電力培訓(xùn)中心理解系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)。使一大批青年農(nóng)電工得到系統(tǒng)學(xué)習(xí)，經(jīng)考試考核合格，由國家電監(jiān)會統(tǒng)一發(fā)證。

今年4月，我與其它領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)過會議研究決定后，出臺了對青年職工的新規(guī)定，凡申請批準，參加對口專業(yè)電大、函大?？埔陨蠈W(xué)習(xí)的青年職工，考試成績合格拿到畢業(yè)文憑者，供電所將按比例報銷學(xué)費。目前，我所已有*名青年職工參加研究生、本(專)科業(yè)余學(xué)習(xí)，并有人考取了相關(guān)行業(yè)學(xué)校，透過這項措施的開展，大大加強了我所青年職工的學(xué)習(xí)熱情。同時，我們還邀請各級專家教授、英模人物為供電所職工做工作報告、講形勢、講禮儀，進行多方面、多渠道、多種形式培訓(xùn)學(xué)習(xí)。20xx年五四前夕，供電所舉辦了有人參加的“鎮(zhèn)供電所青年職工風(fēng)采大賽”，我們從不同側(cè)面反映出了供電所青年職工的風(fēng)采，收到了良好的效果。

二、加強基層工作服務(wù)

20xx年，我加大*鎮(zhèn)供電所的行風(fēng)建設(shè)工作，透過對供電所工作人員進行專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)、明察暗訪等多種形式不斷提高供電所農(nóng)電服務(wù)窗口人員的素質(zhì)和服務(wù)水平。一是舉辦了窗口人員技能和專業(yè)知識培訓(xùn)，將基層窗口人員所需的基本知識融入到培訓(xùn)班中，透過培訓(xùn)提高服務(wù)人員的基本功；二是舉辦了多期窗口人員禮貌禮儀培訓(xùn)班，透過開展“笑、說、看、聽、動”五項修練筆試和服務(wù)競賽活動，將窗口人員所需的必要的服務(wù)禮儀知識及修養(yǎng)灌輸?shù)椒?wù)人員心中，不斷提高窗口人員的服務(wù)水平和服務(wù)技能；三是供電所紀委監(jiān)察室透過多次明察暗訪，及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的“短板”和薄弱環(huán)節(jié)，并及時將暗訪結(jié)果在供電所信息網(wǎng)上進行公布，以督促窗口人員的服務(wù)常態(tài)性；透過以上工作措施，我們*鎮(zhèn)供電所以優(yōu)異的成績獲得了“人民滿意的供電所”稱號。

三、加強供電所營銷創(chuàng)新工作

提高工作效率，實現(xiàn)“報裝快、施工快、驗收快、送電快”的“四快”目標；在計量管理方面，制定了計量標準化實施細則，嚴格接細則開展工作。在抄表環(huán)節(jié)，推廣安裝預(yù)付費電能表，應(yīng)用先進技術(shù)手段，提高工作效率，降低人工成本；并結(jié)合新上線運營的erp系統(tǒng)，對營銷技改項目的預(yù)算、進度等資料進行精確控制。

三、工作中的不足

今年供電所在組織、制度、作風(fēng)、機制等多方面加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作力度，透過多種有效措施，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)、行風(fēng)建設(shè)工作取得了必須的成效，政府、社會和廣大客戶對供電企業(yè)的滿意度逐年提高，樹立了*供電所的良好形象。但在實際工作中仍然存在著必須的不足和困難，歸結(jié)起來，有幾下幾點。

(一)營銷工作中，個別工作人員職責心不強，抄表差錯，存在著估抄、錯抄、漏抄等問題，致使客戶不滿，進而投訴，也影響了供電所的形象。對于抄表不到位，給企業(yè)和客戶造成損失者，應(yīng)根據(jù)情節(jié)輕重及時給予相應(yīng)的處罰。對于農(nóng)網(wǎng)改造期間統(tǒng)一立戶時用戶戶名顛倒等遺留問題，基層供電企業(yè)應(yīng)及時給予協(xié)調(diào)解決和更正，并向客戶致歉。對于客戶欠費、停電催費，供電員工應(yīng)嚴格按照《供電營業(yè)規(guī)則》及相應(yīng)的流程給予辦理，決不能出現(xiàn)隨意性停電等問題，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)形象再次造成負面影響。

(二)在農(nóng)網(wǎng)改造與建設(shè)過程中，配電線路狀況差，農(nóng)改期間因資金等多方面原因，設(shè)計標準偏低，使改造不徹底，存在著部分配電臺區(qū)內(nèi)低壓線路布局不合理，三相四線制低壓線路輻射不到位等問題。隨著國家新農(nóng)村建設(shè)的深入，廣大農(nóng)村人民生活水平的逐步提高，用電需求在提高，用電負荷在增大，尤其是農(nóng)村養(yǎng)殖戶、種植戶的增多，他們都有安裝三相動力電的迫切要求，而因線路改造不到位等因素的影響，而不能如愿。若供電企業(yè)答應(yīng)給予接電，客戶對于引起的建設(shè)費用又難以承受。我們應(yīng)用心爭取第三期農(nóng)網(wǎng)改選資金給予支持。

(三)廣大農(nóng)村的優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳力度不夠，各項政策法規(guī)宣傳不到位，部分農(nóng)村客戶對各項收費政策及標準不了解，產(chǎn)生對供電企業(yè)合理收費的誤解，對供電服務(wù)工作不能夠給予必須的理解與支持。基于此，供電所應(yīng)加大宣傳力度，透過農(nóng)村集市日、村隊公示欄、入戶等形式，進行大力宣傳，使各項收費透明化、公開化。

四、今后發(fā)展規(guī)劃在今后工作中，我們在加強電網(wǎng)建設(shè)、優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)的同時，五措并舉，大力度推動優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)縱深發(fā)展，切實優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境，助力全縣招商引資和項目建設(shè)“大會戰(zhàn)”。

五是加大經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境建設(shè)力度，分析和查找供電服務(wù)中存在的問題，針對管理中的薄弱環(huán)節(jié)，結(jié)合自身實際，查找服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識方面存在的差距，真正樹立“客戶至上”的服務(wù)理念。

供電所述職報告完整版篇九

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

20xx年，對xx鎮(zhèn)供電所來說是務(wù)實創(chuàng)新、管理升級、科學(xué)發(fā)展、精彩迭出、碩果累累的一年。在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xxx鎮(zhèn)供電所全體員工積極進取，兢兢業(yè)業(yè)，在工作中取得了令上級領(lǐng)導(dǎo)滿意的成績，我做為供電所的所長在這一年的時間里，按照所里年初的總體部署，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，圍繞“三項創(chuàng)新、兩大突破、一個跨越”的工作目標，以標準化供電所創(chuàng)建為龍頭，深入開展供電所各項工作，深化供電所規(guī)范化建設(shè)等工作，強化工作實效、促進工作轉(zhuǎn)型，加強基層服務(wù)工作，并圓滿超額完成了各項目標任務(wù)，使xx鎮(zhèn)農(nóng)村供電事業(yè)發(fā)展始終保持了超前和超速的強勁態(tài)勢。現(xiàn)將全年工作情況報告如下，請予評議。

今年，我們加大力度培養(yǎng)青年職工，我在供電所會議上號召全所青年職工要積極工作，努力進取。因為青年職工富有創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力，他們是貫徹供電所黨組決策部署、推動供電所科學(xué)發(fā)展的生力軍。供電所黨組對這些青年同志寄予厚望。今年年初，20xx年初，我鎮(zhèn)供電所進行員工招聘，將新招的xx名青年電工送入省電力培訓(xùn)中心接受系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)。使一大批青年農(nóng)電工得到系統(tǒng)學(xué)習(xí)，經(jīng)考試考核合格，由國家電監(jiān)會統(tǒng)一發(fā)證。

今年4月，我與其它領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)過會議研究決定后，出臺了對青年職工的新規(guī)定，凡申請批準，參加對口專業(yè)電大、函大?？埔陨蠈W(xué)習(xí)的青年職工，考試成績合格拿到畢業(yè)文憑者，供電所將按比例報銷學(xué)費。目前，我所已有xx名青年職工參加研究生、本（專）科業(yè)余學(xué)習(xí)，并有xx人考取了相關(guān)行業(yè)學(xué)校，通過這項措施的開展，大大加強了我所青年職工的學(xué)習(xí)熱情。同時，我們還邀請各級專家教授、英模人物為供電所職工做工作報告、講形勢、講禮儀，進行多方面、多渠道、多種形式培訓(xùn)學(xué)習(xí)。20xx年五四前夕，供電所舉辦了有xx人參加的“xx鎮(zhèn)供電所青年職工風(fēng)采大賽”，我們從不同側(cè)面反映出了供電所青年職工的風(fēng)采，收到了良好的效果。

20xx年，我加大xx鎮(zhèn)供電所的行風(fēng)建設(shè)工作，通過對供電所工作人員進行專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)、明察暗訪等多種形式不斷提高供電所農(nóng)電服務(wù)窗口人員的素質(zhì)和服務(wù)水平。一是舉辦了窗口人員技能和專業(yè)知識培訓(xùn)，將基層窗口人員所需的基本知識融入到培訓(xùn)班中，通過培訓(xùn)提高服務(wù)人員的基本功；二是舉辦了多期窗口人員文明禮儀培訓(xùn)班，通過開展“笑、說、看、聽、動”五項修練筆試和服務(wù)競賽活動，將窗口人員所需的必要的服務(wù)禮儀知識及修養(yǎng)灌輸?shù)椒?wù)人員心中，不斷提高窗口人員的服務(wù)水平和服務(wù)技能；三是供電所紀委監(jiān)察室通過多次明察暗訪，及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的“短板”和薄弱環(huán)節(jié)，并及時將暗訪結(jié)果在供電所信息網(wǎng)上進行公布，以督促窗口人員的服務(wù)常態(tài)性；通過以上工作措施，我們xx鎮(zhèn)供電所以優(yōu)異的成績獲得了“人民滿意的供電所”稱號。

今年隨著農(nóng)網(wǎng)改造的進行，我從根本上解決了我鎮(zhèn)農(nóng)村用電的安全和質(zhì)量問題，開拓了電力市場，深得民心。為了實現(xiàn)效益增長的目的，我們xx供電所不斷開展營銷創(chuàng)新，從思想觀念、管理手段、服務(wù)方式三個方面入手，贏得了效益。

一）、創(chuàng)新思想觀念。把營銷提高到與安全、生產(chǎn)同樣重要的位置，抓好電力企業(yè)經(jīng)濟效益的關(guān)健環(huán)節(jié)營銷。做到電量賣得出，電費工收得回，杜絕跑冒漏，切實得效益。協(xié)調(diào)好安全、生產(chǎn)、營銷等各部門的關(guān)系，做到全局一盤棋，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，對外以各供電所客戶服務(wù)中心為窗口做好服務(wù)工作，對內(nèi)規(guī)范營銷工作流程，完善約束、激勵機制，加強精細化管理。

二）、創(chuàng)新管理手段。針對20xx年全球經(jīng)濟危機的時局，對大客戶實行了分片承包，落實到人，隨時對其進行跟蹤服務(wù)，確保電費回收。在考核方面，重新修訂《按線按臺區(qū)承包考核辦法》，利用營銷mis對承包人員進行考核，確保獎罰分配的合理性和兌現(xiàn)率，增強職工積極性；制定《營銷mis系統(tǒng)工作單時限考核管理辦法》，將其納入績效考核中，嚴格兌現(xiàn)；在業(yè)擴報裝方面，重新修訂了《xx供電所工作管理細則》，業(yè)擴報裝通過規(guī)范業(yè)擴裝臺賬、電價核定、收費標準、裝表工藝、供用電合同簽訂等環(huán)節(jié)，同時對每個環(huán)節(jié)實行限時結(jié)辦制，提高工作效率，實現(xiàn)“報裝快、施工快、驗收快、送電快”的“四快”目標；在計量管理方面，制定了計量標準化實施細則，嚴格接細則開展工作。在抄表環(huán)節(jié)，推廣安裝預(yù)付費電能表，應(yīng)用先進技術(shù)手段，提高工作效率，降低人工成本；并結(jié)合新上線運營的erp系統(tǒng)，對營銷技改項目的預(yù)算、進度等內(nèi)容進行精確控制。

今年xx供電所在組織、制度、作風(fēng)、機制等多方面加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作力度，通過多種有效措施，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)、行風(fēng)建設(shè)工作取得了一定的成效，政府、社會和廣大客戶對供電企業(yè)的滿意度逐年提高，樹立了xx供電所的良好形象。但在實際工作中仍然存在著一定的不足和困難，歸結(jié)起來，有幾下幾點。

（一）營銷工作中，個別工作人員責任心不強，抄表差錯，存在著估抄、錯抄、漏抄等問題，致使客戶不滿，進而投訴，也影響了供電所的形象。對于抄表不到位，給企業(yè)和客戶造成損失者，應(yīng)根據(jù)情節(jié)輕重及時給予相應(yīng)的處罰。對于農(nóng)網(wǎng)改造期間統(tǒng)一立戶時用戶戶名顛倒等遺留問題，基層供電企業(yè)應(yīng)及時給予協(xié)調(diào)解決和更正，并向客戶致歉。對于客戶欠費、停電催費，供電員工應(yīng)嚴格按照《供電營業(yè)規(guī)則》及相應(yīng)的流程給予辦理，決不能出現(xiàn)隨意性停電等問題，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)形象再次造成負面影響。

（二）在農(nóng)網(wǎng)改造與建設(shè)過程中，配電線路狀況差，農(nóng)改期間因資金等多方面原因，設(shè)計標準偏低，使改造不徹底，存在著部分配電臺區(qū)內(nèi)低壓線路布局不合理，三相四線制低壓線路輻射不到位等問題。隨著國家新農(nóng)村建設(shè)的深入，廣大農(nóng)村人民生活水平的逐步提高，用電需求在提高，用電負荷在增大，尤其是農(nóng)村養(yǎng)殖戶、種植戶的增多，他們都有安裝三相動力電的迫切要求，而因線路改造不到位等因素的影響，而不能如愿。若供電企業(yè)答應(yīng)給予接電，客戶對于引起的建設(shè)費用又難以承受。我們應(yīng)積極爭取第三期農(nóng)網(wǎng)改選資金給予支持。

（三）廣大農(nóng)村的優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳力度不夠，各項政策法規(guī)宣傳不到位，部分農(nóng)村客戶對各項收費政策及標準不了解，產(chǎn)生對供電企業(yè)合理收費的誤解，對供電服務(wù)工作不能夠給予一定的理解與支持?；诖?，供電所應(yīng)加大宣傳力度，通過農(nóng)村集市日、村隊公示欄、入戶等形式，進行大力宣傳，使各項收費透明化、公開化。

在今后工作中，我們在加強電網(wǎng)建設(shè)、優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)的同時，五措并舉，大力度推動優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)縱深發(fā)展，切實優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境，助力全縣招商引資和項目建設(shè)“大會戰(zhàn)”。

五是加大經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境建設(shè)力度，分析和查找供電服務(wù)中存在的問題，針對管理中的薄弱環(huán)節(jié)，結(jié)合自身實際，查找服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識方面存在的差距，真正樹立“客戶至上”的服務(wù)理念。

供電所述職報告完整版篇十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，大家好：

一、經(jīng)濟效益完成情況

2、線損率：10kv線損完成6。69%，比局年初定的9。75%下降了3。06個百分點。

20xx年各10kv線路線損率完成情況

10kv硤張線：實際完成線損率7。90%，與考核線損率7。90%持平；

10kv硤鄉(xiāng)線：實際完成線損率6。41%，較考核線損率7。3%下降了0。89個百分點。

20xx年低壓線損率完成情況：

公用變：實際完成線損率8。64%，較考核線損率8。65%下降了0。01個百分點；

綜合變：實際完成線損率10。82%，較考核線損率10。81%上升了0。01個百分點。

3、電費按時結(jié)零，做到月、季、年回收率100%。

二、抓思想、提素質(zhì)、建機制、促生產(chǎn)

我始終堅持以人為本的原則，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，用其所長，積極調(diào)動員工的工作積極性及工作熱情，利用政治、安全學(xué)習(xí)機會鼓勵員工加強學(xué)習(xí)，盡量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件，為此我所學(xué)習(xí)氛圍高漲，杜絕了違紀違法行為的發(fā)生，進一步提高員工素質(zhì)。

線損管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、缺陷處理、值班及臨時工作每月進行考核打分，根據(jù)評優(yōu)獎先的原則，發(fā)放績效工資，從而提高農(nóng)電工的工作積極性。

三、狠抓安全，夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)

安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟效益的重要保證，我始終把安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，認真貫徹上級安全工作精神，每周五開展安全活動分析，認真學(xué)習(xí)上級下達的安全文件、事故通報、簡報，真正做到防患于未然，起到了增強職工思想安全意識的作用。經(jīng)常組織職工對轄區(qū)線路設(shè)備進行巡視排查，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理，一年來共修剪樹木800余棵，電桿包臺xx處，桿基培土53處，扶桿17基，更換拉線27條，處理上報缺陷48處，下發(fā)事故隱患通知書56份，并積極配合客戶消缺。有效的保障了線路設(shè)備安全正常運行。

四、狠抓用電管理，大力降低線損

自年初開始，各專責采取包線路、包管理模式，把線損指標任務(wù)責任到人，線損指標完成情況直接與獎金掛鉤，有獎有罰，杜絕了“三電”，嚴禁了“跑、冒、漏、滴”的情況發(fā)生，并組織檢查小組對全所96臺專用變用電客戶及33行政村8300余戶的用電表計進行了全面清查，共查出表計故障16戶，追補電度45000kwh，對懷疑不正常的表計，得到計量所的大力協(xié)助，到現(xiàn)場進行了校驗。

五、增供擴銷、提高經(jīng)濟效益

20xx年，以連霍高速擴建為契機，協(xié)助營銷、生產(chǎn)、?？倒?，對客戶提出的用電問題，積極主動辦理相關(guān)手續(xù)，直止客戶合法用電，共幫助客戶新增臺區(qū)16個，新增容量7670kva，綜合變增容3臺，新增容量360kva，極大提高了我所的供電能力。

六、落實服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量

供電所是我局最基層的單位，也是我局窗口單位，他的一言一行代表著我局的形象，所以要堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，增強服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅持為民辦實事的精神，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

今年九月初，xx縣遭遇了特大暴雨災(zāi)害，xx鄉(xiāng)xx村xx臺區(qū)西干線1分支7#桿由于大雨沖刷發(fā)生傾斜，所帶低壓用戶130余戶處于停電狀態(tài)，接到報修后，我立即組織人手對其進行搶修，經(jīng)過艱苦奮戰(zhàn)，終于在最短時間內(nèi)將400v后崖臺區(qū)西干線1分支7#桿扶正夯實桿基并恢復(fù)通電，將損失降到最低。

經(jīng)過全員共同努力，xx所的服務(wù)意識，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象。

七、雙十工程開展情況

1、截止20xx年xx月，按照局市場營銷部相關(guān)文件要求，全部完成了農(nóng)村各臺區(qū)用戶使用移動pos機收費方式，為供電區(qū)域內(nèi)各用電戶宣貫了新型繳費理念，提供了方便、快捷的繳費方式，受到了轄區(qū)內(nèi)用戶的一致好評。

2、20xx年xx月，配合局安保部，將我所的視頻會議系統(tǒng)納入了局應(yīng)急指揮中心，完善了應(yīng)急體系，極大地提高了與局應(yīng)急指揮中心的信息互通效率。

3、配合局安保部為電腦增設(shè)隱患排查及現(xiàn)場標準化作業(yè)指導(dǎo)系統(tǒng)，將實際作業(yè)情況應(yīng)用至電腦系統(tǒng)，并實現(xiàn)了隱患排查的信息化管理，大大提高了農(nóng)村臺區(qū)隱患排查效率以及現(xiàn)場作業(yè)的安全系數(shù)。

八、存在的主要問題

1、安全生產(chǎn)基礎(chǔ)仍然比較薄弱，從各季安全大檢查來看，大部分線路，設(shè)施仍不符合安全生產(chǎn)要求，有些地方甚至是“老牛拉破車”只能免強支撐，一到吹大風(fēng)，下大雨，和春節(jié)、夏季等用電高峰時，經(jīng)常會造成部分區(qū)域停電，主線燒斷，過負荷燒壞等現(xiàn)象。

2、低壓線損率仍不盡人意，這主要是大部分臺區(qū)，在一期農(nóng)網(wǎng)整改時臺區(qū)未撤底整改，低壓線路長，用戶居住分散，同時有些整改完的臺區(qū)新建房太多，造成供電半徑特長，線號細的現(xiàn)象。

3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)仍有不到之處，主要表現(xiàn)在部分員工素質(zhì)差遇到叼蠻、無理等用戶時，不能從容面對。

4、線損仍不穩(wěn)定，有時會出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。

明年主要任務(wù)目標：

以三年素質(zhì)提升為抓手，推進各項工作有序進展，實現(xiàn)“全市領(lǐng)先、省內(nèi)靠前”的工作目標。

1、以‘三鐵’（鐵的制度、鐵的面孔、鐵的處理）反‘三違’（違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀律），認真落實并完成上級部門下達的各項工作指標和任務(wù)。

2、堅持“以人為本”，學(xué)會尊重人、信任人、理解人、關(guān)懷人、激勵人。從而提高員工的工作積極性。

3、牢固樹立創(chuàng)先爭優(yōu)意識，努力爭創(chuàng)“省標桿”供電所。

4、增強團結(jié)協(xié)作意識，積極與局各職能部門協(xié)作，按時、按量、按質(zhì)地完成上級交辦的各項任務(wù)。

5、在轄區(qū)范圍內(nèi)，對未整改臺區(qū)進行整改，達到“安全評價”標準。

6、堅持以經(jīng)濟效益為中心，增強生存和發(fā)展的危機感，進一步提高開拓電力市場的重要性的認識，加強對客戶服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，在增供擴銷上下功夫。

以“人民電業(yè)為人民”為服務(wù)宗旨，以滿足客戶需要為目標，大力倡導(dǎo)“走出去，請進來”“盡心服務(wù)、盡力先行”的經(jīng)營服務(wù)理念，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高員工素質(zhì)，增強服務(wù)意識，積極推行承諾服務(wù)和首問責任制，不斷完善營業(yè)窗口建設(shè)為客戶提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

以上是我一年來各項工作開展的基本情況，及明年工作的重要工作任務(wù)目標，相信在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下及全所員工的共同努力下，一定能夠讓xx供電所的各項工作穩(wěn)定開展，穩(wěn)步上升。