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信訪系統(tǒng)個人先進事跡篇一

維護社會穩(wěn)定，保持正常的信訪秩序，是一項重要的政治任務。為做好信訪穩(wěn)定工作，多年來，我按照一名共產(chǎn)黨員和一名信訪干部的標準嚴格要求自己，用一顆熱心，一顆愛心，一顆公心，帶著感情切實做好信訪群眾的思想工作，架起黨和政府與人民群眾的“連心橋”。由于我和全局同志扎實工作、強化穩(wěn)控，全力化解信訪矛盾隱患，我區(qū)實現(xiàn)了沒有發(fā)生影響社會穩(wěn)定的政治事件，沒有發(fā)生重大群體性事件和較大規(guī)模的入市赴省進京上訪，沒有發(fā)生重特大安全生產(chǎn)事故，沒有發(fā)生影響社會穩(wěn)定的惡性刑事案件和治安案件，沒有發(fā)生敵對勢力、敵對分子干擾重大節(jié)日的極端事件。

為進一步貫徹落實中央和省市委部署，我按照領導安排，起草制定并及時下發(fā)了《----區(qū)信訪穩(wěn)定工作實施方案》和《關于集中開展領導干部接訪、約訪和機關干部下訪活動方案》，為區(qū)委、政府兩次召開全區(qū)信訪穩(wěn)定工作會議，三次召開信訪專題調(diào)度會準備了詳實的會議材料。

信訪工作的主要任務就是化解矛盾，維護社會穩(wěn)定。多年來，每逢重大節(jié)日和重要會議期間，我和全局同志沒有休息過一天，加班加點，認真梳理接待上訪老戶，并深入到村隊、企業(yè)，摸排化解矛盾苗頭隱患，一方面對信訪群眾進行耐心的勸導，宣傳法律政策；另一方面關心其生活，解決他們的實際困難。在我們工作的感召下，很多群眾終于想通了，與信訪局簽訂了不在上訪協(xié)議，消除了多個不穩(wěn)定因素。

信訪工作的一端是黨和政府，一端是廣大基層群眾，我和我的同事們所從事的工作是架設在黨和群眾之間心心向通的“連心橋”。我深深意識到老百姓是我們的衣食父母，為他們排憂解難不僅是維護一方社會穩(wěn)定的需要，也是基層信訪干部的天職。我區(qū)于5月4日建立了群眾信訪聯(lián)合受理服務中心，服務中心切實在解決問題上發(fā)揮作用。群眾信訪聯(lián)合受理中心，是區(qū)聯(lián)席會議的辦事機構，進入中心的各部門各單位領導，高度重視此項工作，按照區(qū)聯(lián)席辦下發(fā)的接訪安排，認真到中心接待群眾的來信來訪，認真疏理解決問題。在聯(lián)合接待受理工作中，我對應該解決、能夠解決的問題，力爭在第一時間以最快的速度、最高的質(zhì)量去解決，真正做到一步到位、案結事了；對一些近期不能解決的問題，認真做好上訪群眾的思想工作，確保穩(wěn)控到位。在我和同志們夜以繼日的努力工作下，一個月的時間，就有7起信訪積案得到有效化解。--鎮(zhèn)--村李志宏追償飼料款糾紛一案，因為對方無力償還，欠款法院執(zhí)行困難，他多次到市和區(qū)上訪。對此，我積極協(xié)調(diào)有關部門從信訪基金中撥出?？睿鉀Q了執(zhí)行難問題，并決定待被執(zhí)行人有償還能力后再予執(zhí)行。案件當事人雙方對此解決方式表示滿意，保證不再就此上訪。---社區(qū)居民李靜彪訴聯(lián)通公司環(huán)境污染及損害房屋，要求 賠償一案。4年來他多次到區(qū)和上級有部門上訪，關于聯(lián)通機房是否存在輻射，上級主管部門一直未有定論。我積極協(xié)調(diào)有關部門，向區(qū)領導反映情況。最后，就房屋受損問題，區(qū)里從他本人生活困難的角度出發(fā)，給予了一定的補償費，李靜彪為此感謝領導的關心和幫助，表示息訴罷訪。

我和同志們以過硬的工作作風、扎實的工作態(tài)度，有力的工作舉措，全力做好信訪穩(wěn)定工作，我區(qū)實現(xiàn)了在“雙迎一?！逼陂g“三個零發(fā)生”的目標。

惠及百姓是我的追求。俗話說：“人不傷心不落淚，人無難處不上訪。”信訪局在群眾的心中是他們的家，是他們說話的地方。作為信訪干部所行使的職責就是“用真情擦干一雙雙流淚的眼睛，用真心撫慰一顆顆受創(chuàng)的心靈，用真愛舒展一張張欣慰的笑臉，用真誠彈出一曲曲和諧的琴聲。”工作中，我和我的同事們?yōu)榱巳罕姡瑓f(xié)調(diào)解決了大量拆遷安置、征地補償、追討因施工造成房屋破壞補償款、幫助協(xié)調(diào)特困家庭子女減免學費、特困家庭生活困難等各種疑難問題；幫助群眾解決供電、接水問題；幫助居民疏通下水道，解決廁所、垃圾清運等老百姓吃喝拉撒的急事、難事、瑣事。當看到上訪群眾在問題解決后轉(zhuǎn)憂為喜、破涕為笑時，一切煩惱，疲倦被群眾的喜悅所代替，心中充滿說不出的欣慰。

我做為一名黨員、一名信訪干部，應時刻牢記：權力意味著責任，職務意味著奉獻。在今后的工作中，我將進一步 加強黨性鍛煉，真正轉(zhuǎn)變工作作風，把信訪群眾當親人，帶著感情做好信訪工作，當好黨和群眾“連心橋”上的鋪路石，護橋人。

信訪系統(tǒng)個人先進事跡篇二

一、提高自身綜合素質(zhì)，提升工會工作水平。

李天云同志經(jīng)常忙里偷閑，認真查找各種有關工會的資料和書籍，伏案閱覽，游弋在工會業(yè)務理論的海洋，如饑似渴地汲取各方面的營養(yǎng)。他認為，想做好工會工作，光有滿腔熱情是不夠的，還需具備過硬的業(yè)務素質(zhì)和扎實的理論功底。他認真學習有關工會工作的書籍、報刊，仔細研究《工會法》，了解工會的方針、任務，吸取各地工會工作的先進經(jīng)驗，讓自己得到不斷提高，默化潛移進入到工會工作領域。他認為做工會工作必須是個有心人，要樂于學習，勤于思考，善于總結，要做工會工作，就必須琢磨出一些符合工會特點的道道來，這樣才可能干好工會工作；要做好職工的貼心人，就必須把職工的事情當作自己的事情來辦，這樣才能真正為職工辦好事情。

二、組織員工參與勞動競賽，促進企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)工作。

圍繞黨的中心工作，圍繞企業(yè)改革、發(fā)展和穩(wěn)定的目標，積極動員和組織員工開展各種形式的經(jīng)濟技術活動，充分發(fā)動職工為公司發(fā)展建功立業(yè)，是工會工作的一個重點。李天云同志一直都非常重視激發(fā)員工工作熱情，促進公司業(yè)務發(fā)展，他說：認真行使保證權，積極探索勞動競賽新路，在開展合理化建議、科技攻關等方面探討新方法、新途徑，注重研究新形勢下勞動競賽推動企業(yè)發(fā)展的新路子，是工會工作的重要一環(huán)。公司工會以勞動競賽開路，動員組織職工應對挑戰(zhàn)，組織員工銷售業(yè)務，激發(fā)員工當家作主的進取精神，促進了企業(yè)經(jīng)濟效益的提高。幾年來，工會先后組織春風行動、小靈通百日勞動競賽、百日超越營銷競賽、運維技能大比武、客戶服務技能競賽等活動，動員廣大職工充深入到機關、學校、廠礦、鄉(xiāng)村，克服畏難情緒，排除困難，深入宣傳公司業(yè)務，做好業(yè)務推廣營銷工作。既有效提高了員工工作技能，調(diào)動了員工提高自我、超越自我的積極性、主動性和創(chuàng)造性，又推進了公司業(yè)務發(fā)展，全體員工克服重重困難，團結一致，開拓創(chuàng)新，頑強拼搏，形成了和諧高效、風正心齊的良好氛圍，綜合績效考核排名在全省名列前茅。

三、建立健全維權制度，維護員工合法權益。

四、關心員工疾苦，做好送溫暖活動。

李天云同志說：在不少人的眼里，工會工作就是和稀泥，當好好先生。我不是這樣認為的，工會工作要學會善于處理好各種關系，更重要的是工會主席自身是否正直無私、熱情周到、誠實守信、作風民主，這才是樹立起工會主席威信的關鍵所在。只有把心放在職工身上，把實事辦在職工急需上，把溫暖送到職工心上，把標準定在調(diào)動職工積極性上，職工就會主動找你反映問題、解決問題。做工會工作，必須做到心系職工、情牽職工。在他的重視下，公司工會按照三個代表的要求，切實履行困難職工第一責任人、第一知情人的職責，把實施送溫暖工程作為履行維護職工合法權益基本職責、維護改革發(fā)展穩(wěn)定大局的大事來抓，把送溫暖工作的著力點放在關愛困難職工身上。他說：員工利益無小事。凡是涉及員工的切身利益和實際困難的事情，再小也要竭盡全力去辦。在他的指導下，工會制定了《員工困難補助基本原則》，以保障送溫暖活動制度化、經(jīng)?；?。工會采取多種形式，廣泛聯(lián)系職工群眾，傾聽他們的心聲，全面掌握困難職工人數(shù)、家庭人口、身體狀況，了解他們的疾苦，掌握他們的思想脈搏，有針對性地開展工作，采取切實有效的措施，多渠道、多途徑，扎扎實實地為困難職工辦好事、實事，及時幫他們解決實際困難。當?shù)弥締T工趙艷艷懷孕，丈夫下崗，生活相當困難的情況后，李天云同志立即組織相關人員召開座談會，進一步了解了趙艷艷的情況，將500元慰問金送到了她的手中，并協(xié)調(diào)將她的丈夫安排到公司搞催欠工作。公司有3名女工子女身患惡疾，給她們的工作和生活帶來了很大的困難。在得知這一情況后，李天云同志多次組織工會向她們送溫暖，切實幫助她們解決困難。一次，一位員工的父親病逝。當李天云同志得知此事后，不顧夜黑路滑，走了幾十里山路，連夜將慰問金送到了這位員工手里。這位員工拿著帶有體溫的慰問金，感動得話都說不出來了?？偛?、省公司工會領導對百色分公司送溫暖工作給予了充分肯定。員工們都說：有這樣的工會主席為我們辦事，我們放心。

信訪系統(tǒng)個人先進事跡篇三

一是組織局機關“創(chuàng)衛(wèi)”相關工作人員，于每周五上午對局家屬區(qū)及出租門面房進行例行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時加強督辦整改。針對“創(chuàng)衛(wèi)”暗訪階段工作要求，定時、不定時對以上區(qū)域進行暗訪，重點排查墻面衛(wèi)生死角、污水溝、垃圾場等重點部位，并對暗訪結果進行詳細記錄，以形成檢查臺賬。截至目前，已會同有關人員，集中對家屬區(qū)等區(qū)域進行了徹底整治，粉刷墻面4000多平方米，維修排水溝28米，整治清理垃圾點4處，清運衛(wèi)生死角8處，安裝除四害毒餌站10個，配備保潔員2人，成效顯著。

二是每月二次組織局機關干警、職工參與局機關及周邊的衛(wèi)生大掃除活動，集中清理了機關辦公室衛(wèi)生死角其局周邊墻壁野廣告500余張。郭xx在大掃除活動中親自上陣，率先垂范，通過“大比賽、大評比”等一系列生動活潑的形式，既創(chuàng)新了工作方法，又團結了隊伍，收到了良好的效果。

三是在局機關及局屬單位中積極開展“禁煙少酒”行動。在局機關開展“無煙”行動，郭xx積極協(xié)助“創(chuàng)衛(wèi)”領導小組成員，找各科室主要負責人談心，與其簽訂了無煙承諾書，承諾辦公場所無人吸煙，無煙頭、煙灰。在局機關醒目位置張貼了禁煙標志，同時狠抓了落實，干警職工的禁煙意識大為提高，收到了良好的效果;從自身做起，積極開展“少酒”行動，在非工作時間禁止飲酒，并積極宣傳飲酒的負面影響，提倡適量飲酒，做到不勸酒、不敬酒、不酗酒?！敖麩熒倬啤毙袆娱_展之后，局機關的吸煙率大為下降、喝酒次數(shù)大為減少，機關作風得到明顯轉(zhuǎn)變，郭xx為其付出的辛勤勞動亦功不可沒。

四是在任局“創(chuàng)衛(wèi)”領導小組辦公室主任一職期間，多次發(fā)動宣傳攻勢，在干警、職工中大力宣傳“創(chuàng)衛(wèi)”。親自策劃、親自制作健康教育宣傳展板，堅持每兩月出刊一期，張貼防治艾滋病、流感等宣傳圖片，宣傳禁煙、結核病防治、獻血注意事項等健康教育知識;給干警、職工發(fā)放《干警健康枕邊書》、《健康知識100問》等書籍和宣傳資料，并進行耐心講解;利用每年年初對全體干警集訓之際，積極邀請市人民醫(yī)院相關醫(yī)療、衛(wèi)生專家對全體干警、職工講授健康知識課。親自命題試卷，對干警、職工進行健康教育知識測試，成效顯著，在干警、職工中引起強烈反響;為繼續(xù)拓寬 “創(chuàng)衛(wèi)”宣傳的覆蓋面，加強“創(chuàng)衛(wèi)”宣傳的力度，郭xx在工作中始終堅持創(chuàng)新，在一系列專題活動中，親歷親為，積極發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用。如20xx年下半年，以“五大戰(zhàn)役”為契機，郭xx積極聯(lián)系一批法律援助律師為基層社區(qū)、為第四屆世界武術節(jié)暨第九屆武當國際旅游節(jié)提供法律服務，宣傳創(chuàng)衛(wèi)精神;今年上半年，以“三萬”活動為契機，親自驅(qū)車前往駐村聯(lián)系點，深入農(nóng)戶家中宣傳創(chuàng)衛(wèi)工作，讓廣大農(nóng)民群眾都知曉三城聯(lián)創(chuàng)，都積極支持參與創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作;利用6.13十堰律師義務奉獻日系列活動，郭xx積極組織一批青年律師、機關干警在五堰、六堰人流密集的廣場、繁華路段發(fā)放創(chuàng)衛(wèi)宣傳單、倡議書等，期間，共現(xiàn)場接受市民咨詢1000余人次，發(fā)放相關宣傳資料3000余份，宣傳工作深得人心，在社會中引起強烈反響。此外，郭xx一直堅持做好“創(chuàng)衛(wèi)”的匯報宣傳工作，組織局辦公室相關責任人員，定期向市委、市政府、市三創(chuàng)辦等上級部門傳遞工作信息，匯報“創(chuàng)衛(wèi)”工作進展情況，建立了良好的信息溝通渠道，得到了上級部門的好評。同時利用網(wǎng)絡、報紙等媒介，宣傳我局及局屬單位的創(chuàng)衛(wèi)工作成果，其中多條信息被十堰市人民政府網(wǎng)、十堰日報采納，許多好的做法被推薦采用。

五是親自參與社區(qū)的“創(chuàng)衛(wèi)”工作。龔家灣社區(qū)是市司法局的社區(qū)聯(lián)系點。該社區(qū)的衛(wèi)生條件較為落后，相關配套設施也不盡完善，急需進行改善。針對以上情況，郭xx及時向上級請示，組建了社區(qū)“創(chuàng)衛(wèi)”工作組，對龔家灣聯(lián)系點進行專項幫扶，并及時抽調(diào)精干力量，配置專用交通工具，籌措一萬多元資金用于社區(qū)“創(chuàng)衛(wèi)”，先后5次出動機關干部300余人協(xié)助工作組，清運社區(qū)門前、庭院垃圾30余噸，安裝除“四害”毒餌站近百個，清理主干道路邊雜草2000余平方米，新增垃圾桶10個，新增保潔員8名，簽訂門前三包責任書120余份，得到了社區(qū)居民的充分肯定。同時，為加強局機關與社區(qū)“創(chuàng)衛(wèi)”工作的整體聯(lián)動，郭xx多次找社區(qū)居民“拉家?！?，主動做群眾工作，向社區(qū)居民耐心講解“創(chuàng)衛(wèi)”的重要性，并鼓勵他們親自參與到社區(qū)“創(chuàng)衛(wèi)”工作中去，為打造和諧宜居的社區(qū)環(huán)境而貢獻力量。

六是開展了一系列有益于干警、職工身心健康的健康教育活動，如定期組織干警、職工進行登山涉足、春季長跑，打籃球、乒乓球等，收到了好的效果。

七是為“創(chuàng)衛(wèi)”檔案的整理做了大量的工作。按照市三城聯(lián)創(chuàng)指揮部《關于規(guī)范創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市資料建檔工作的通知》要求，及時抽調(diào)相關人員，組建工作小組，按照檔案整理的科學化、規(guī)劃化要求，利用一個月的時間對2008年以來的創(chuàng)衛(wèi)工作所有資料進行收集整理歸檔。在檔案收集整理過程中，郭xx及時與工作組成員溝通、交流，對歸檔整理提出了一些要求和可行性建議，并親自粘貼檢索標簽，為檔案的科學檢索提供依據(jù)。目前，檔案整理工作已完成并已順利通過驗收，基本做到了規(guī)范、齊全。

“創(chuàng)衛(wèi)”工作自2008年啟動以來，再到前段時間我市順利通過國家愛衛(wèi)辦技術評估驗收，我市上下團結一心，克難攻堅，得來的成果來之不易。作為責任單位的普通一員，郭xx始終奮戰(zhàn)在“創(chuàng)衛(wèi)”工作一線，任勞任怨，敢打敢拼，從不叫苦喊累。同時，亦做了大量卓有成效的工作，履行了作為一名共產(chǎn)黨員的光榮職責。

信訪系統(tǒng)個人先進事跡篇四

這幾年，走在**區(qū)四通八達的大街小巷和大大小小的居住小區(qū)，人們明顯地感到道路整潔了，環(huán)境優(yōu)美了，基礎設施健全了，各種建筑更加藝術了！讓人不禁由衷地贊嘆：這座城市的文明程度提高了！

這一切，離不開**區(qū)城建系統(tǒng)多年的不懈努力，凝聚著城建系統(tǒng)全體領導干部的辛勤汗水。在這支群星閃爍的建設隊伍中，有一位默默耕耘的“黃?！保幸粋€執(zhí)著奮斗的“愚公”他就是**縣城建局副局長、總工程師***同志。***于**年**月參加工作，多年來一直奮戰(zhàn)在城市建設行業(yè)。

無論工作崗位如何變換，***始終堅持以人為本、工作第一。他創(chuàng)新思維，勇挑重擔，兢兢業(yè)業(yè)，無怨無悔！在思想上，他堅持求“正”；在工作中，他始終求“嚴”；在個人素質(zhì)上，他努力求“高”！他用自己的實際行動詮釋著一個共產(chǎn)黨員的莊嚴承諾，為城鄉(xiāng)建設奉獻著自己的青春年華。先后多次被**市委、市政府、房管系統(tǒng)和城建系統(tǒng)評為“先進工作者”和“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。

迎難而上，不負眾望

“作為黨的干部，就是要在面對困難的關鍵時刻，能夠拉的上、拿的下！”***是這樣說的，也是這樣做的。

***年***月，為了徹底改善城市居民居住條件，***市委、市政府啟動實施安居工程，決定投資興建第一個大規(guī)模經(jīng)濟適用住房住宅小區(qū)---***小區(qū)。該小區(qū)一、二期總建筑面積13.5萬平方米，總投資8500多萬元，工程任務重、工期短、規(guī)模大、拆遷難，存在政策、技術、質(zhì)量等諸多困難。當時，社會各界意見不一致，各種議論此起彼伏，很多人勸時任經(jīng)濟適用房合作社副社長的***不要趟這灘渾水。但***沒有退縮，他迎難而上，絲毫沒有考慮個人利害得失，一切以大局為重，全身心地投入到抓工作落實上。工程初期,最難的就是搬遷工作,搬遷面臨三個社300多農(nóng)戶、134戶居民和8家單位及廠區(qū),為了能夠在短時間內(nèi)完成搬遷任務，他帶領工作人員分片包干，深入田間地頭進行宣傳動員工作。白天農(nóng)民和居民下地上班，他就晚上登門守候，常常是半夜才能回家，早晨天不亮就趕在人們出工前去做工作。有些住戶為了躲避工作人員，全家去串親戚，鐵將軍把門，唱起了空城計，他就帶領工作人員天天蹲守，人家都以為他是看家的雇工，單位同事見了他都戲稱“***社長，你這個護院可夠盡職的。”他還通過各種渠道為失地農(nóng)民和家庭困難的住戶協(xié)調(diào)聯(lián)系工作和兌換門店商鋪，解決他們的生計和后顧之憂，通過耐心細致的做工作，用兩個月時間完成了搬遷難題。開發(fā)商為了追求樓盤的利潤最大化要求提高住房容積率，但卻要以犧牲居民采暖光照為代價。為此，他多次跑省廳、找設計院請專家、周旋在開發(fā)商和居民代表間，最終將日照間距系數(shù)由參比省城的1.17調(diào)整為適應我地的1.6。諸如此類的工作，他是從來主動往前沖，堅決不退縮，解決了一個又一個有礙工程建設進程的難題。他發(fā)揚科學務實、真抓實干的工作作風，努力把材料、工期、計劃諸方面工作協(xié)調(diào)到位，連續(xù)作戰(zhàn)，艱苦奮斗，頑強拼搏，奮力爭先。于***年***月圓滿完成***小區(qū)一、二期經(jīng)濟適用房工程建設任務。由于貢獻突出，***同志當年受到市委、市政府的表彰獎勵。隨著房地產(chǎn)改革深入推進，住房建設在***大地全面鋪開。***同志又先后任房地產(chǎn)開發(fā)總公司副總經(jīng)理、經(jīng)濟適用住房發(fā)展中心副主任等職務，主持和參與開發(fā)建設了***小區(qū)、***小區(qū)、***小區(qū)等住宅小區(qū)建設，完成經(jīng)濟適用房建設53萬平方米。

***年，城市建設步伐進一步加快，居民供暖和小煤爐污染問題日益突出，市委、市政府要求熱力公司項目必須盡快上馬，組織安排***籌建城市集中供熱工程。***毫無怨言，迎難而上，深入一線，把施工現(xiàn)場當做第一辦公場所。當年同時開工的項目很多，基建、鍋爐安裝，管道敷設等等，他嚴格按《招投標法》和嚴密的質(zhì)保體系及各項管理制度，從難從嚴把關，有一批管道用材進貨中夾帶少量次級產(chǎn)品，供貨商認為這么多材料不可能批批檢驗，但他偏偏對貨物驗收逢進必檢，及時發(fā)現(xiàn)了不達標產(chǎn)品，供貨商找到他以給回扣的方式想擺平這件事，被他嚴厲地回絕了。供貨商又通過走人情拉關系想把這批材料進場，也被他嚴詞拒絕，做了退貨處理。供貨商說他簡直不通情理。他義正詞嚴地說“百姓的事、政府的重大工程做成豆腐渣，情何在？理何在？”在***同志的辛勤努力下，這一全市在建的重點項目，群眾關注的熱點工程，于***年***月順利完工并投入運營，有效解決了城區(qū)絕大部分住宅樓和辦公設施的供暖問題。

***年***月，市區(qū)事權劃分后，城鄉(xiāng)建設面臨諸多新問題。作為***區(qū)城建局副局長、總工程師的***緊緊抓住新一輪城鄉(xiāng)規(guī)劃修編機遇，切實加強規(guī)劃編制和完善工作，認真參與城區(qū)重大基礎設施和重點項目建設，為加快推進城鎮(zhèn)化建設提供科學依據(jù)。幾年來,先后組織修編全區(qū)集鎮(zhèn)鎮(zhèn)區(qū)修建性詳細規(guī)劃9個,完成村莊修建性詳細規(guī)劃設計56個、小康示范村社平面規(guī)劃124個；組織編制濕地公園總體規(guī)劃和修建性規(guī)劃，編制高速公路東、西出入口改造和三大戰(zhàn)略、五大經(jīng)濟板塊等數(shù)十項重點工程建設項目規(guī)劃設計，并組織實施部分建設項目，取得了顯著成績，得到了市、區(qū)黨委、政府和社會各界的認可和好評。

工地為家，事業(yè)為重

“領導就是要做給群眾看，領著干部干。”多年的基層實踐，***養(yǎng)成了深入一線，靠前指揮的“嗜好”。特別是到城建局任職以來，***同志分管和掛項的工作一年比一年多，承擔的工作任務一年比一年重。偌大的***市，到處都在施工；***區(qū)的各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，到處都要建設。睛天一身土，雨天一身泥，無論是經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、濕地公園、***新區(qū)等建設工地，還是道路建設、排污治理、集鎮(zhèn)規(guī)劃等施工現(xiàn)場，都經(jīng)常能看到***忙碌的身影，到處都留下了他堅實的足跡。事必躬親,事無巨細，這是城建系統(tǒng)干部職工對他的評價。超時工作，對他已經(jīng)是家常便飯。更別說照管家人和孩子。一次，他愛人由于操勞和照顧一家大小生病了，他沒有時間關注，愛人硬撐多日后暈厥失血，緊急送往醫(yī)院搶救，等他趕到醫(yī)院，醫(yī)生告訴他“病人再遲來半小時命就保不住了?！庇捎诔３Ｔ绯鐾須w，孩子也不多見，打電話孩子問的第一句話總是“爸爸，你啥時候回家?。俊倍嗄陙?，***長期奮戰(zhàn)在指揮生產(chǎn)的第一線，在工地呆慣了，跑慣了，有了“職業(yè)病”。無論走到哪兒都要研究一下這個樓房的模數(shù)是多少，日照間距夠不夠，綠化率達不達標。好不容易有個休息日，他也是在家呆不住，總要到單位去看看，到各小區(qū)走走，工地上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，只有這樣才能安心。

嚴以律己，身先士卒

古人講，“其身正，不令而行?！弊?*年**月入黨以來，無論是工作中，還是生活中，***要求別人做到的，自己首先做到；要求別人不做的，自己堅決不做。他嚴格要求自己，處處走在前、干在前，充分發(fā)揮了一個黨員的先鋒模范作用，用實際行動做好領路人。

信訪系統(tǒng)個人先進事跡篇五

×××，男，漢族，1980年11月出生，×××人(籍貫)。大學文化，20xx年7月畢業(yè)于武漢中南財經(jīng)政法大學法律系律師專業(yè)。省委組織部20xx年選調(diào)生。20xx年8月參加工作，20xx年7月加入中國共產(chǎn)黨。

20xx年8月至20xx年11月在十堰市東城經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)管委會工作。20xx年5月借調(diào)至**區(qū)紀委，20xx年11正式調(diào)入**區(qū)紀委，20xx年3月任**區(qū)紀委信訪室副主任,20xx年11月至今任**區(qū)紀委信訪室主任。

二.工作經(jīng)歷

剛剛參加工作的黑金龍同志被分配到開發(fā)區(qū)黨政辦工作，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，黨政辦是剛參加工作的人了解全局、熟悉各方面情況的一個好機會，也是鍛煉協(xié)調(diào)能力、應對復雜局面能力，增強政治敏銳性的好舞臺。在辦公室工作時，他的主要任務是負責上傳下達、來客接待、文件起草、打掃衛(wèi)生等。為了做好辦公室工作，他從小事、雜事做起，從身邊的事情做起，努力做到“五勤”，即“手勤、口勤、腦勤、筆勤、腳勤”。與此同時也提高了自身的理論水平，促使自己在基層不是簡單地為工作而工作，而是帶著問題、帶著思考創(chuàng)造性地開展工作。

在黨辦工作半年后，該同志被調(diào)到開發(fā)區(qū)的核心部門招商部工作，面對新的機遇他沒有盲目的高興而是讓自己冷靜下來，招商引資是開發(fā)區(qū)工作的重中之重，如何打開工作的新局面?如何到第一線面對搬遷群眾做好思想動員工作?如何優(yōu)化招商引資環(huán)境?是黑金龍同志面臨的新的挑戰(zhàn)。在招商部工作期間是他人生中一筆寶貴的財富，他深深地感受到要做好招商引資工作，必須要有“三心”，既：要有信心，要有責任心，要有事業(yè)心。

20xx年十一月黑金龍同志被組織推薦，調(diào)入**區(qū)紀委負責信訪工作。從基層到機關使他對行政工作有了全面的認識，紀檢監(jiān)察信訪工作是紀檢監(jiān)察業(yè)務工作的第一道工序和基礎工作。為此，他堅持嚴格要求自己，倡正氣、禁邪氣，在政治上不斷求強，在業(yè)務上不斷求精，使自身綜合素質(zhì)不斷提高，更好地適應日益艱巨的工作任務的需要。作為一名紀檢干部，他深知自身形象意味著什么，代表著什么。所以在工作、生活中十分注重自身形象，注重維護紀檢監(jiān)察機關形象，堅持“三個做到”：一是堅持做到牢記宗旨;二是堅持做到廉潔自律;三是堅持做到“慎獨”，無論工作、生活始終做到自重、自省、自警、自勵，自覺接受監(jiān)督。

“不積跬步，無以致千里;不積小流，無以成江河”，每一個崗位，每一項工作，對他來說都是個機遇，都是個鍛煉、學習的好機會，黑金龍感覺不能只是慶幸有這樣的機會，更應該珍惜這樣的機會，在工作中鍛煉。

三、主要表現(xiàn)

1、注重學習。黑金龍同志自借調(diào)至**區(qū)紀委信訪室工作以來，始終把學習作為提高自身素質(zhì)和工作水平的重要手段，持之以恒地學習黨的理論、方針和政策，以及紀檢監(jiān)察業(yè)務知識。同時，虛心向工作經(jīng)驗豐富的老同志學習思考問題、解決問題的方法。在學中干，在干中學。在較短的時間里適應了新的工作崗位，進入角色較快。

2、工作責任感強。黑金龍同志能夠積極主動地思考和開展工作。腳踏實地，作風扎實，勤勤懇懇，任勞任怨，甘于吃苦，樂于奉獻，團結同志，誠懇待人，工作嚴謹，認真負責，從不計較個人得失。對工作有熱情，對上訪群眾有感情。面對上訪群眾他始終做到一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯茶水解渴、一句好話暖心、一顆丹心為民，認真接待來訪。在工作中不僅具有獨立負責的責任意識，而且具有較強的大局觀念和協(xié)作精神。

3、具有較強的工作能力。黑金龍同志在學生時代擔任學生會干部的經(jīng)歷在工作中發(fā)揮了明顯的積極作用。能夠得體地與不同類型的人相處和共事，在工作中顯示出了較強的組織協(xié)調(diào)能力和一定的口頭、文字表達能力，能夠獨當一面地開展工作。工作能力和成績得到大家的認可，在紀委公務員年度考核優(yōu)秀名額有限的情況下，20xx年的年度考核被評為優(yōu)秀等次。

4、嚴于自律。公道正派，富有正義感。原則性強，不該說的話不說，不該問的事不問，不該去的地方不去，對自己要求嚴格，明是非，守規(guī)矩，政治上可靠。黑金龍同志在工作中始終牢記黨和人民的重托，身體力行“三個代表”努力做到情為民系、心為民想、身為民行、責為民負、權為民謀，一心一意當好公仆，以執(zhí)政為民的實際行動，取信于民。

四、主要成績

工作至今，黑金龍同志與同事們一起努力工作，取得了令上級領導，上訪群眾滿意的成績。20xx—20xx年**區(qū)紀檢監(jiān)察機關年共受理信訪舉報208件次，其中來信160件次，占信訪總量的76.9%;來訪24件次，占信訪總量的11.55%;電話及網(wǎng)上舉報24件次，占信訪總量的11.55%。辦結208件次，辦結率100%。

工作中，黑金龍同志針對**區(qū)紀檢監(jiān)察信訪工作的重點應放在重點項目建設問題上這一現(xiàn)實，制定工作重心是對易發(fā)上訪苗頭的問題進行重點排查。工作中變?nèi)罕娚显L為干部下訪，做到早知情、早介入、早處理。他經(jīng)常率領同事對群眾反映的熱點、難點問題，選擇有代表性、影響面大的重點問題，深入調(diào)查研究，提出對策，一次性解決到位。而在處理群眾集體上訪的問題時，他經(jīng)?？嗫谄判牡刈龊脦ь^者和串連者的工作，使其息訪。

黑金龍同志通過長期信訪工作，以及對群眾反映的問題進行認真分析，對群眾信訪科學人性化地給予了劃分，從而區(qū)別對待。凡是法律和政策有明確規(guī)定、應該解決和能夠解決的，采取有力措施，不折不扣地加以解決;凡是要求合理，但法律和政策沒有明確規(guī)定的，堅持從實際出發(fā)，認真研究解決;凡是一時無法徹底解決的，先部分解決，限期徹底解決，確實因客觀條件不具備短期難以解決的，向群眾講清道理、做好解釋，逐步予以解決;凡是群眾要求不合理的，堅決不亂開政策口子和作不符合規(guī)定的許愿，防止造成“以鬧取勝”的不良影響。正是這樣實事求是地工作態(tài)度使得信訪群眾十分信任他，也為處理信訪工作的順利進行奠定了堅實的群眾基礎。

黑金龍同志以加強作風建設，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境專題教育活動為契機，努力查找在信訪工作中存在的不懂政策、法律，不關心群眾利益，不理會群眾合理要求等問題，認真整改。他在工作中牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，想群眾之所想，急群眾之所急，辦群眾之所盼。并且，在工作中，他不斷改進工作方法，嚴格按照《信訪條例》，堅持依法處訪，積極引導群眾依法信訪，確保了各類信訪問題得到圓滿解決。

信訪系統(tǒng)個人先進事跡篇六

鄭桂榮，女，1956年10月出生，1980年2月參加工作，1994年7月入黨，大學學歷，副教授，現(xiàn)任德州職業(yè)技術學院紀檢科科長。該同志自2004年從事紀檢信訪工作以來，堅持以科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹《信訪條例》，以對黨的信訪事業(yè)高度負責的精神，認真細致、嚴謹公正、穩(wěn)妥高效地做好信訪工作，為營建安定和諧的校園環(huán)境、推動學院各項事業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展做出了積極貢獻。

一、高度的政治責任感和使命感是做好信訪工作的根本保證 鄭桂榮同志是德州職業(yè)教育戰(zhàn)線上的一名優(yōu)秀教師，多年從事職業(yè)教育的經(jīng)歷，使她對職業(yè)教育有著極其深厚的感情。早在學院組建之前，她就想到：將來我們將建設嶄新意義上的高職院校，信訪工作也必將面臨新形勢新任務的嚴峻考驗，只有未雨綢繆、超前謀劃、提前研究部署，才能使信訪工作與學院建設、改革、發(fā)展的事業(yè)有機融合，才能在圍繞中心、服務大局上不辱使命、有所作為。為此，她認真學習了《教高【2006】16號文件》和2005年國務院重新頒布的《信訪條例》，將高等職業(yè)教育的特點、規(guī)律和發(fā)展趨勢與新時期信訪工作的要求融會貫通，緊密結合學院實際，起草制定了《德州職業(yè)技術學院信訪工作意見》、《信訪工作管理規(guī)定》、《信訪處置規(guī)定》、《院領導接訪日制度》、《信訪工作責任追究制》等規(guī)章制度，為新學院建成后信訪工作的順利開展做好了思想和制度上的保障。

鄭桂榮同志認為，學院在五校合并、全面融合的過程中，必須要有一個安定團結的政治局面來保證，信訪工作是院黨委和行政聯(lián)系廣大師生群眾的橋梁和紐帶，理應在維護團結、促進融合中發(fā)揮重大的作用。2006年初，建院伊始，學院面臨著的一項重大任務就是新建教職工宿舍的分配工作。由于五校合并，歷史遺留問題較多、人員之間還不熟悉等原因，給分房工作造成了較大的困難。當聽說有少數(shù)離退休的干部職工因為對分房政策不理解而要到市委上訪的消息后，鄭桂榮同志很是著急，她與有關同志一道，頂著壓力，走家串戶，與老同志們溝通交流，一方面積極耐心地宣傳分房政策，一方面誠懇地聽取他們的意見，并及時將意見反映給學院領導，為分房方案的進一步調(diào)整和完善提供了第一手資料。經(jīng)過多方共同努力，最終使分房工作圓滿結束，等到干部職工滿懷欣喜地按期遷入新居后，鄭桂榮同志卻因過度的勞累而瘦了一圈。

總結五年來從事信訪工作的經(jīng)驗，鄭桂榮常說：“干信訪工作沒有什么捷徑可走，只有時刻把師生的利益放到第一位，想師生群眾之所想、急師生群眾之所急，真情實意地幫他們分憂解難，就沒有解決不了的問題，就沒有做不好的工作”。由于多年辛苦忙碌地工作，鄭桂榮同志患上了嚴重的腰椎間盤突出和頸椎病，經(jīng)?；顒邮芟蕖⑻弁措y忍，但她仍然咬牙堅持，從未影響過工作。學生生活區(qū)距離辦公區(qū)有2公里遠，沒有特殊事由，大多數(shù)教師是很少到學生生活區(qū)去的，但為了把學生來信反映的問題處理好，每年她不知多少次深入到學生宿舍、餐廳，與學生們促膝談心、交流思想，為他們排憂解難，及時把學院領導的關心和厚愛傳遞給學生，有時一天也不知道要跑多少趟。同事們心疼她，都勸她說：“你年紀大了，身體又不好，別這么較真、拚命了，有事打個電話不就行了?！彼齾s說：“不行啊，信訪無小事，學生們給我們反映問題，說明他們遇到了困難，需要我們的關心和幫助，他們離開了父母，學校就是他們的家，我們必須盡好自己的職責，讓學生們在這里快樂、健康地學習和生活?！闭怯捎谒e極努力地工作，在學校和師生群眾之間架起了和諧美好的“溝通之橋”，營造了團結融洽、安定和諧良好環(huán)境，為學院改革發(fā)展事業(yè)的順利前行做出了積極地貢獻。

2009年10月25日

信訪系統(tǒng)個人先進事跡篇七

，男，漢族，現(xiàn)年**歲，中共黨員，大學文化，*縣*8鎮(zhèn)*村人，現(xiàn)任*鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長。20xx年9月，年僅*歲的他走馬上任，是全縣最年輕的鄉(xiāng)鎮(zhèn)長，人們對他投來了異樣的目光，*鎮(zhèn)是*縣第一大農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，國土面積*平方公里，*個行政村，多口人，地廣人多，經(jīng)濟落后，基礎條件又差，可他卻毫不退縮，迎難而上，用自己的實際行動贏得了群眾的贊譽，到如今，大家對他刮目相看，心服口服。 信訪穩(wěn)定工作事關全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展大局，他深知這個道理，一上任他就把信訪穩(wěn)定工作作為一項政治大事來抓，從“保穩(wěn)定，促發(fā)展”的高度，認真貫徹執(zhí)行《信訪條例》，做到身懷民心，執(zhí)政為民，緊緊圍繞人民群眾關心的熱點難點問題，踏踏實實地開展信訪工作，切實解決人民群眾的實際困難和問題，為促進鎮(zhèn)域經(jīng)濟平穩(wěn)持續(xù)發(fā)展做出了重要貢獻。

一、注重學習，熟悉政策，耐心細致做好群眾思想工作

信訪工作是一項十分嚴肅的政治工作，在來訪人看來，接待人員的每一句話，都十分重要，都代表著黨和政府。在接待處理群眾來訪中，做到打鐵須先自身硬，首先熟悉黨的方針政策。除了學習《信訪條例》等信訪法規(guī)外，還學習掌握其他法律法規(guī)政策，如計劃生育、土地管理、勞動保障等方面的政策法規(guī)。他的辦公室里，必備著《民法通則》、《民事訴訟法》、《村民委員會組織法》、《人民調(diào)解員手冊》等書籍。每當報紙上刊登涉農(nóng)政策，他都從報紙上剪下保管，學以致用。二是堅持原則嚴格按照黨的政策辦事，耐心細致做好群眾思想工作。因*村工業(yè)園區(qū)占地賠付一事，農(nóng)民不了解政策，致農(nóng)民集體上訪，他得知情況后，親自去做思想工作。當時，上訪群眾情緒激烈，提出如果不解決問題，就去向縣政府討說法。他和工作組其他同志一道，對群眾反映的問題進行了認真細致地調(diào)查，在依據(jù)事實和政策的基礎上，及時解決了矛盾糾紛，消除了群眾的怨氣，化解了一起大規(guī)模集體上訪。

二、高度重視，建立健全信訪責任網(wǎng)絡

該同志堅持把信訪工作當作大事來抓，堅持每月召開一次信訪工作例會，做到部署全局，堅持領導首問，層層落實責任制，形成了全鎮(zhèn)抓信訪，人人參與信訪工作的新局面。指導構建了全鎮(zhèn)“橫到邊，縱到底”多方位寬領域的信息網(wǎng)絡體系。一是配齊配強村級信訪信息員隊伍，發(fā)揮其身處基層，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭早，掌握信訪信息多的優(yōu)勢，及時反饋信訪信息;二是以村級組織為主體，建立了村級矛盾排查調(diào)處站，通過了解社情民意，積極排查所在村的社會熱點、難點問題，對有可能引發(fā)的信訪動向，早發(fā)現(xiàn)、早報告，做好上下溝通，信息互通;三是布置每月在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)進行集中矛盾排查，摸排社會不穩(wěn)定因素，并做好收集梳理、報告工作，力爭超前化解;四是在接待過程中，及早發(fā)現(xiàn)帶有全局性的情況和問題，采取針對性措施，防止群體性上訪發(fā)生;五是主動向縣委、縣政府及主管部門匯報、聯(lián)系、反饋信訪信息。通過排查梳理信訪隱患，對排查出來的問題逐步落實防范措施，落實承包責任，從而切實改變了“排而不查”的狀況，從源頭上降低了信訪量。

三、貼近群眾，以情融情，切實幫助上訪群眾解決實際困難

他在多年的接待群眾來訪中體會到，群眾上訪是因為有心聲要向黨和政府傾訴，有實際困難需要黨和政府幫助解決，是群眾相信黨、相信政府的表現(xiàn)。接訪工作作為黨和政府同人民群眾聯(lián)系的橋梁和紐帶，作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級，直接同人民群眾打交道，更要身體力行地踐行“三個代表”，保持共產(chǎn)黨員的先進性，切切實實地幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的實際困難。在接待來訪中，他總是認真分析每一個信訪問題產(chǎn)生的原因，癥結在哪里，從而找到解決問題的突破口，將心比心地分析給群眾聽，帶著對人民群眾的深厚感情，積極地幫助解決。在群眾來訪反映的問題中，有的是符合政策應該解決但因種種原因沒有得到及時解決的，對這類問題，他總是熱情地聯(lián)系相關部門和單位加以解決。一年來，他總計解決了8戶農(nóng)民因土地糾紛造成上訪的矛盾問題，親自下到田間地頭，實地查看，當場處理，將矛盾及時化解。解決了老人贍養(yǎng)、殘疾人生活保障、特困家庭救助等矛盾造成的上訪事件5件，有效減低了人民群眾矛盾糾紛的數(shù)量，保證了我鎮(zhèn)社會政治穩(wěn)定。

主動化解矛盾，解決問題，他利用節(jié)假日和空閑時間，經(jīng)常深入到村到戶走訪，傾聽呼聲，主動為他們解決生產(chǎn)、生活中的實際困難，給他們送去了溫暖和關懷。對來信來訪人員反映的問題，能當時辦理的當場答復、當場解決，不能當場辦理的，拿出處理意見，做到不推、不拖，以最短的時間將上訪問題解決。在接待來訪中，有時遇到一些疑難問題非常棘手，他會和書記碰頭，召開黨委會，集體研究，認真分析問題產(chǎn)生的原因，癥結在哪里，從而找到解決問題的突破口，積極地幫助解決，從而化解了矛盾，減少了隱患。

信訪系統(tǒng)個人先進事跡篇八

信訪工作是一項十分嚴肅的政治工作中，尤其是接待來訪工作，更是有很強的原則性。在來訪人看來，接待人員的每一句話，都十分重要，都代表著黨和政府。秦家勝同志在接待處理群眾來訪中，做到打鐵須先自身硬，首先熟悉黨的方針政策。除了學習《信訪條例》等信訪法規(guī)外，還學習掌握其了法律法規(guī)政策，如計劃生育、土地管理、勞動保障、企業(yè)改制等方面的政策法規(guī)。秦家勝同志的辦公桌抽屜內(nèi)，必備著《民法通則》、《民事訴訟法》、《刑法》、《刑事訴訟法》、《擔保法》、《計劃生育條例》、《泗陽縣房屋拆遷實施細則》等書籍。國務院頒布《勞動保障監(jiān)察條例》和《信訪條例》后，秦家勝在第一時間從網(wǎng)上下載并打印出來，每當報紙上刊登農(nóng)民負擔政策，工傷保險知識等方面內(nèi)容，秦家勝做有心人，從報紙上剪下保管，學以致用。二是堅持原則嚴格按照黨的政策辦事，參與接待處理重大疑難信訪問題。1999年初，倉集鎮(zhèn)李樓村群眾因村委會選舉問題欲乘手扶拖拉機集體上訪，秦家勝同志奉命連夜去做工作。當時，上訪群眾情緒激烈，提出如果不解決問題，就去向市政府討說法。秦家勝和工作組其他同志一道，對群眾反映的問題進行了認真細致地調(diào)查，在依據(jù)事實和政策的基礎上，對違紀人員進行了處理，重新選舉村委會，消除了群眾的怨氣，化解了一起大規(guī)模集體上訪。

1999年冬，倉集鎮(zhèn)王元村一百多名群眾分乘7輛手扶拖拉機去市政府集訪，反映村財務不清、集體資產(chǎn)流失等問題。秦家勝又臨危受命，和其他同志一起上路做勸返化解工作，面對情緒憤怒的上訪群眾，秦家勝和其他同志一道冒著被上訪人手扶拖拉機撞倒的危險，苦心婆心地做勸返工作，終于將上訪人勸回，隨后，秦家勝和縣調(diào)查組其他同志一起吃、住在村委會辦公房里，晚上不顧蚊子的叮咬，白天走遍了王元村的各個角落，為了弄清楚村河工一筆賬務，騎摩托車幾十里到中揚鎮(zhèn)找知情人調(diào)查了解情況，差點出交通事故。對群眾反映的三十多個具體問題一一進行調(diào)查，經(jīng)過深入細致地調(diào)查，終于查清了問題，違紀的村干部受到了黨紀政紀處理，流失的集體資產(chǎn)被追回。

2003年7月9日夜，傾盆大雨一直下著不停，深夜12：00，正在夢香中的秦家勝接到領導電話，立即起程，到安徽省明光市執(zhí)行一項重要任務。秦家勝聞訊立即動身，冒著大雨上路，在黎明前趕到明光火車站，將正準備取道明光去京上訪的來安鄉(xiāng)丁家溝村部分村民勸回。接著，又到蚌埠，將另一部分丁家溝村民勸回泗陽。

2001年8月，中揚鎮(zhèn)莫圩村群眾因反映村財務混亂問題到縣、市集訪，為徹底查清問題，秦家勝一次進駐該村。本來鎮(zhèn)領導安排住在鎮(zhèn)招待所有空調(diào)，有食堂，有茶水。因鎮(zhèn)里離該村較遠，為了方便調(diào)查了解情況，節(jié)約開支，他們住進了離該村較近的鎮(zhèn)敬老院內(nèi)，住房旁邊就是放置骨灰盒的安息堂，自己起伙做飯。

近來，隨著城市建設步伐的加快，反映房屋拆遷補償問題上訪群眾日漸增多，在接待這類問題的群眾上訪中，秦家勝同志首先自己認真學習縣政府制定的城市房屋拆遷實施細則，領會其精神，然后按照縣政府文件精神做出解答，對一些要求提高拆遷補償標準的，主動告知信訪人縣里制訂的補償標準是合理合法有政策依據(jù)的，從而打消了部分群眾越級去市以上集訪的念頭。

三、貼近群眾，視群眾為親人，想方設法幫助上訪群眾解決實際困難

秦家勝同志在多年的接待群眾來訪中體會到，群眾上訪是因為有心聲要向黨和政府傾訴，有實際困難需要黨和政府幫助解決，是群眾相信黨、相信政府的表現(xiàn)。接訪工作作為黨和政府同人民群眾聯(lián)系的橋梁和紐帶，作為信訪局這個大窗口中的一線窗口，直接同人民群眾打交道，更要身體力行地踐行“三個代表”，保持共產(chǎn)黨員的先進性，切切實實地幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的實際困難。

在接待來訪中，秦家勝同志總是認真分析每一個信訪問題產(chǎn)生的原因，癥結在哪里，從而找到解決問題的突破口，將心比心地分析給群眾聽，帶著對人民群眾的深厚感情，積極地幫助解決。在群眾來訪反映的問題中，有的是符合政策應該解決但因種種原因沒有得到及時解決的，對這類問題，秦家勝同志總是熱情地聯(lián)系相關部門和單位加以解決。2004年4月，眾興鎮(zhèn)一位叫謝松梅的老人哭著來縣信訪接待室，說她兒子在某學校食堂打工，被查出患癌癥，學校將其辭退后，沒有一分錢補助，由于治病已花去很多錢，家中十分困難，無錢醫(yī)治。她哭訴著請求政府伸出援助之手，給一點錢治病，救救她的兒子。秦家勝扶起老人，當即聯(lián)系教育局、民政局、眾興鎮(zhèn)等單位處理問題，在有關部門的共同努力下，籌集齊了醫(yī)藥費，挽救了她兒子的生命，幫助她家渡過了難關。二十天后的一天下午，謝松梅老人再次來到了信訪接待室，找到秦家勝，撲通一聲跪倒在地，說“秦科長，我們?nèi)腋兄x你，要不是你幫助解決醫(yī)藥費，我兒子早就沒命了，你真是大恩人啊！我家窮，沒有什么東西送給你，就給你瞌個頭吧！”秦家勝趕忙將謝松梅老人扶起，說：“幫助群眾解決實際困難是我們應該做的，你要感謝就感謝黨和政府吧，瞌頭我可受不起”。

2004年夏季的一天，城廂鎮(zhèn)二橋村76歲的周炳高老人搖著輪椅車來到縣信訪接待室，反映其表侄高學明住在眾興鎮(zhèn)周莊村，由于孤身一人，無房居住。糞堆邊，草堆旁，大樹底，隨處都是他的棲身之地，如果氣候變化，隨時可能發(fā)生疾病和意外事故，出現(xiàn)生命危險。來訪要求幫助解決高學明的住房問題。秦家勝接待后，當即聯(lián)系眾興鎮(zhèn)政府予以關心解決，鎮(zhèn)政府后來為高學明蓋了房子，并將其列為扶貧對象，納入農(nóng)村低保范圍。

在接待群眾來訪中，秦家勝一心想著服務群眾，曾幫助上訪老戶付其林要回因亂放自行車被扣留的車輛；曾協(xié)調(diào)解決縣糖果廠王述林的民事糾紛，使多次去市、去省上訪的王述林息訴罷訪；曾幫助協(xié)調(diào)解決上訪群眾子女入學困難問題；也曾幫助草改瓦困難戶協(xié)調(diào)解決住房問題；也曾多次當來訪人因生活困難沒有錢吃飯、沒有返程路費時，自己掏錢給群眾解決他們的路費和餐費。

四、工作主動，開拓創(chuàng)新，積極為領導出謀劃策

1、主動分析排查不穩(wěn)定因素。對可能出現(xiàn)的信訪苗頭進行排查，上報領導決策，包案處理到人，把矛盾處理在萌芽狀態(tài)；一是定期排查；二是在重大節(jié)日和重大決策出臺前排查；三是在政策實施過程中排查。

2、及時提出對信訪事項的處理建議。如在城市改造、房屋拆遷過程中，有的工作人員亂表態(tài)，造成拆遷補償標準不一，秦家勝發(fā)現(xiàn)這個問題后，及時向領導建議，規(guī)范拆遷工作人員的言行，有關部門制訂了拆遷工作人員行為準則。2003年7月，李口鎮(zhèn)蘆塘村群眾因反映高速公路征地補償款，被村里抵扣陳欠款問題去省集訪，秦家勝同志去省將上訪人帶回后，立即向有關領導建議制止用征地補償款抵扣陳欠款的做法，使群眾拿到了征地補償款。

3、改向群眾告知為向有關單位轉(zhuǎn)辦、交辦。對群眾來訪反映的問題，在問清并記錄后，采取電話聯(lián)系，開轉(zhuǎn)辦單、交辦單等形式向有權處理的行政機關或鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府進行轉(zhuǎn)辦、交辦，這樣，即方便了群眾，節(jié)省了群眾的時間、精力和路費，又提高了辦事效率。

4、建立信訪情況通報制度。為了使各級領導能夠高度重視信訪工作，促進信訪問題的解決，秦家勝建議領導建立信訪情況通報制度，按月、按季對全縣上訪情況進行定期通報，遇到重大情況，一事一通報。此舉有力地督促相關部門和單位加大處理信訪問題的力度。

秦家勝同志還堅持撰寫《每日信訪》、《每周信訪動態(tài)》、《信訪月報》、《信訪情況季度分析》、《信訪摘報》、《重要信息專報》等，用多種形式將了解掌握的信訪情況上報縣委、縣政府領導和局領導，為領導科學決策提供依據(jù)。

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