手機(jī)閱讀
工作范文
2023年銀行員工故事實(shí)用(優(yōu)秀17篇)
  • 時(shí)間:2023-11-26 20:22:09
  • 小編:zdfb
  • 文件格式 DOC
下載文章
一鍵復(fù)制
猜你喜歡 網(wǎng)友關(guān)注 本周熱點(diǎn) 精品推薦
在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,大家總少不了接觸作文或者范文吧,通過文章可以把我們那些零零散散的思想,聚集在一塊。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢?這里我整理了一
在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,大家總少不了接觸作文或者范文吧,通過文章可以把我們那些零零散散的思想,聚集在一塊。相信許多人會(huì)覺得范文很難寫?下面是小編為大家收集的優(yōu)
演講稿也叫演講詞,是指在群眾集會(huì)上或會(huì)議上發(fā)表講話的文稿。演講稿是進(jìn)行宣傳經(jīng)常使用的一種文體。演講的作用是表達(dá)個(gè)人的主張與見解,介紹一些學(xué)習(xí)、工作中的情況、經(jīng)驗(yàn)
在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,大家總少不了接觸作文或者范文吧,通過文章可以把我們那些零零散散的思想,聚集在一塊。相信許多人會(huì)覺得范文很難寫?以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)
在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中,肯定對各類范文都很熟悉吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢?以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,歡迎大家分享閱讀。人生的生活作文60
在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中,肯定對各類范文都很熟悉吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢?這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,希望對大家有所幫助,下面我們就來了解一下
在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中,報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài),報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。那么我們該如何寫一篇較為完美的報(bào)告呢?下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文,僅供參考,希
范文為教學(xué)中作為模范的文章,也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考,也可以作為演講材料編寫前的參考。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?這
為了確保我們的努力取得實(shí)效,就不得不需要事先制定方案,方案是書面計(jì)劃,具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點(diǎn)。方案對于我們的幫助很大,所以我們要好好寫一篇方案。下面是
范文為教學(xué)中作為模范的文章,也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考,也可以作為演講材料編寫前的參考。相信許多人會(huì)覺得范文很難寫?以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)
在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中,肯定對各類范文都很熟悉吧。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋
在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中,肯定對各類范文都很熟悉吧。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,希望對大家有所幫助,下面我們
每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢?這里我整理了一些
在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中,肯定對各類范文都很熟悉吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎?下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到
無論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),大家都嘗試過寫作吧,借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢?下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,供大
當(dāng)看完一部影視作品后,相信大家的視野一定開拓了不少吧,是時(shí)候靜下心來好好寫寫讀后感了。那么該如何才能夠?qū)懞靡黄x后感呢?接下來我就給大家介紹一些優(yōu)秀的讀后感范文
在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,大家總少不了接觸作文或者范文吧,通過文章可以把我們那些零零散散的思想,聚集在一塊。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面我給大家整理了
在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中,肯定對各類范文都很熟悉吧。范文書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇范文呢?下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,希望能夠幫助到大家,我們
當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí),就很有必要寫一篇心得體會(huì),通過寫心得體會(huì),可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。那么心得體會(huì)該怎么寫?想必這讓大家都很苦惱吧。接下來我就給
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,它可以使我們更有效率,不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢?有哪
總結(jié)是對某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確,讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一
在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中,肯定對各類范文都很熟悉吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎?接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,我們一起來看一看
人生天地之間,若白駒過隙,忽然而已,我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,一起對今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的計(jì)劃呢?下面是我給大家整理的計(jì)劃范
我們在一些事情上受到啟發(fā)后,應(yīng)該馬上記錄下來,寫一篇心得體會(huì),這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。好的心得體會(huì)對于我們的幫助很大,所以我們要好好寫一篇心得體會(huì)下面是
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,它可以使我們更有效率,不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢?
在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,大家總少不了接觸作文或者范文吧,通過文章可以把我們那些零零散散的思想,聚集在一塊。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎?接下來小
“方”即方子、方法。“方案”,即在案前得出的方法,將方法呈于案前,即為“方案”。方案對于我們的幫助很大,所以我們要好好寫一篇方案。以下是小編給大家介紹的方案范文
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,它可以使我們更有效率,不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢
當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí),就很有必要寫一篇心得體會(huì),通過寫心得體會(huì),可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。我們想要好好寫一篇心得體會(huì),可是卻無從下手嗎?下面小編給大
在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中,肯定對各類范文都很熟悉吧。相信許多人會(huì)覺得范文很難寫?下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。尋
每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。范文書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇范文呢?以下
范文為教學(xué)中作為模范的文章,也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考,也可以作為演講材料編寫前的參考。范文書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇范文呢?這
人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,也便于保存一份美好的回憶。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢?以下是
范文為教學(xué)中作為模范的文章,也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考,也可以作為演講材料編寫前的參考。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?以
每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是我為大家搜集的
范文為教學(xué)中作為模范的文章,也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考,也可以作為演講材料編寫前的參考。范文書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇范文呢?下
要寫好演講稿,首先必須要了解聽眾對象,了解他們的心理、愿望和要求是什么,使演講有針對性,能解決實(shí)際問題。那么我們寫演講稿要注意的內(nèi)容有什么呢?接下來我就給大家介
在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,大家總少不了接觸作文或者范文吧,通過文章可以把我們那些零零散散的思想,聚集在一塊。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?接下來小編就給大家
人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,也便于保存一份美好的回憶。范文書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇范
無論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),大家都嘗試過寫作吧,借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?這里我整理了一些優(yōu)秀的范
每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?以下
演講稿是一種實(shí)用性比較強(qiáng)的文稿,是為演講準(zhǔn)備的書面材料。在現(xiàn)在的社會(huì)生活中,用到演講稿的地方越來越多。演講稿對于我們是非常有幫助的,可是應(yīng)該怎么寫演講稿呢?那么
無論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),大家都嘗試過寫作吧,借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面是小編幫大家整理的優(yōu)
范文為教學(xué)中作為模范的文章,也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考,也可以作為演講材料編寫前的參考。范文書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇范文呢?下
人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,也便于保存一份美好的回憶。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?接下來小編
在人們越來越相信法律的社會(huì)中,合同起到的作用越來越大,它可以保護(hù)民事法律關(guān)系。那么大家知道正規(guī)的合同書怎么寫嗎?這里我整理了一些優(yōu)秀的合同范文,希望對大家有所幫
演講,首先要了解聽眾,注意聽眾的組成,了解他們的性格、年齡、受教育程度、出生地,分析他們的觀點(diǎn)、態(tài)度、希望和要求。掌握這些以后,就可以決定采取什么方式來吸引聽眾
每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。相信許多人會(huì)覺得范文很難寫?下面我給大家整理了一些優(yōu)秀
每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。范文書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇范文呢?下面
范文為教學(xué)中作為模范的文章,也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考,也可以作為演講材料編寫前的參考。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢?接下來小編就給
在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中,肯定對各類范文都很熟悉吧。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,僅供參考,大家一起來看看吧。懷念我的老師
人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,也便于保存一份美好的回憶。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢?有哪些格式需要注
范文為教學(xué)中作為模范的文章,也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考,也可以作為演講材料編寫前的參考。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢?下面是小編幫大
演講稿也叫演講詞,是指在群眾集會(huì)上或會(huì)議上發(fā)表講話的文稿。演講稿是進(jìn)行宣傳經(jīng)常使用的一種文體。演講的作用是表達(dá)個(gè)人的主張與見解,介紹一些學(xué)習(xí)、工作中的情況、經(jīng)驗(yàn)
演講稿是一種實(shí)用性比較強(qiáng)的文稿,是為演講準(zhǔn)備的書面材料。在現(xiàn)在的社會(huì)生活中,用到演講稿的地方越來越多。演講稿對于我們是非常有幫助的,可是應(yīng)該怎么寫演講稿呢?下面
在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,大家總少不了接觸作文或者范文吧,通過文章可以把我們那些零零散散的思想,聚集在一塊。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎?接下來小
無論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),大家都嘗試過寫作吧,借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,歡迎大家
無論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),大家都嘗試過寫作吧,借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎?下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文
無論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),大家都嘗試過寫作吧,借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。范文書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇范文呢?以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)
當(dāng)觀看完一部作品后,一定有不少感悟吧,這時(shí)候十分有必須要寫一篇讀后感了!那么你會(huì)寫讀后感嗎?知道讀后感怎么寫才比較好嗎?下面是我給大家整理的讀后感范文,歡迎大家
當(dāng)看完一部影視作品后,相信大家的視野一定開拓了不少吧,是時(shí)候靜下心來好好寫寫讀后感了。如何才能寫出一篇讓人動(dòng)容的讀后感文章呢?下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的讀后感
當(dāng)認(rèn)真看完一部作品后,相信大家的收獲肯定不少吧,是時(shí)候?qū)懸黄x后感好好記錄一下了。那么你會(huì)寫讀后感嗎?知道讀后感怎么寫才比較好嗎?這里我整理了一些優(yōu)秀的讀后感范
我們得到了一些心得感悟以后,應(yīng)該馬上記錄下來,寫一篇心得感悟,這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么心得感悟該怎么寫?想必這讓大家都很苦惱吧。下面是小編幫大家整理的優(yōu)
寫讀后感絕不是對原文的抄錄或簡單地復(fù)述,不能脫離原文任意發(fā)揮,應(yīng)以寫“體會(huì)”為主。當(dāng)我們想要好好寫一篇讀后感的時(shí)候卻不知道該怎么下筆嗎?下面是我給大家整理的讀后
報(bào)告,漢語詞語,公文的一種格式,是指對上級(jí)有所陳請或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書面的陳述。報(bào)告書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇報(bào)告呢?下面是小編帶來的優(yōu)秀報(bào)告范文
在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中,肯定對各類范文都很熟悉吧。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,僅供參考,一起來看看吧早上
每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。相信許多人會(huì)覺得范文很難寫?接下來小編就給大家介紹一下
無論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),大家都嘗試過寫作吧,借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎?下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文
在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,大家總少不了接觸作文或者范文吧,通過文章可以把我們那些零零散散的思想,聚集在一塊。范文書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇范文呢?以
在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中,肯定對各類范文都很熟悉吧。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,僅供參考,一起來看看吧工作
無論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),大家都嘗試過寫作吧,借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎
在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中,肯定對各類范文都很熟悉吧。范文書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇范文呢?下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,希望能夠幫助到大家,我們
當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,肯定成績,找出問題,歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高認(rèn)識(shí),明確方向,以便進(jìn)一步做好工作,
每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎?下面是小編
在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,大家總少不了接觸作文或者范文吧,通過文章可以把我們那些零零散散的思想,聚集在一塊。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢?下面我給大家整
無論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),大家都嘗試過寫作吧,借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎
人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,也便于保存一份美好的回憶。相信許多人會(huì)覺得范文很難寫?以下是我為大家搜
從某件事情上得到收獲以后,寫一篇心得體會(huì),記錄下來,這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢?以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文,歡迎大家借
在觀看完一部作品以后,一定對生活有了新的感悟和看法吧,為此需要好好認(rèn)真地寫讀后感。這時(shí)候最關(guān)鍵的讀后感不能忘了。那要怎么寫好讀后感呢?接下來我就給大家介紹一些優(yōu)
總結(jié)是對某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確,讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。相信許多人會(huì)覺得總
范文為教學(xué)中作為模范的文章,也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考,也可以作為演講材料編寫前的參考。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢?下面是小編為大
總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,是時(shí)候?qū)懸环菘?/div>
無論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),大家都嘗試過寫作吧,借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。相信許多人會(huì)覺得范文很難寫?接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,
在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,大家總少不了接觸作文或者范文吧,通過文章可以把我們那些零零散散的思想,聚集在一塊。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎?這里我整
每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎?以下是我為
范文為教學(xué)中作為模范的文章,也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考,也可以作為演講材料編寫前的參考。范文書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇范文呢?下
在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,大家總少不了接觸作文或者范文吧,通過文章可以把我們那些零零散散的思想,聚集在一塊。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢?下面是小編為大
當(dāng)觀看完一部作品后,一定有不少感悟吧,這時(shí)候十分有必須要寫一篇讀后感了!可是讀后感怎么寫才合適呢?這里我整理了一些優(yōu)秀的讀后感范文,希望對大家有所幫助,下面我們
無論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),大家都嘗試過寫作吧,借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。范文書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇范文呢?下面我給大家整理了一些優(yōu)
范文為教學(xué)中作為模范的文章,也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考,也可以作為演講材料編寫前的參考。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢?下面我給大家整
在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中,肯定對各類范文都很熟悉吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎?這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,希望對大家有所幫助,下面我們就來了
范文為教學(xué)中作為模范的文章,也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考,也可以作為演講材料編寫前的參考。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?以
讀后感是種特殊的文體,通過對影視對節(jié)目的觀看得出總結(jié)后寫出來。這時(shí)候最關(guān)鍵的讀后感不能忘了。那要怎么寫好讀后感呢?以下是小編為大家搜集的讀后感范文,僅供參考,一
在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中,肯定對各類范文都很熟悉吧。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,僅供參考,大家一起來看看
范文為教學(xué)中作為模范的文章,也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考,也可以作為演講材料編寫前的參考。范文書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇范文呢?接
每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。范文書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇范文呢?下面
范文為教學(xué)中作為模范的文章,也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考,也可以作為演講材料編寫前的參考。相信許多人會(huì)覺得范文很難寫?以下是小編為大家收集的優(yōu)
演講,首先要了解聽眾,注意聽眾的組成,了解他們的性格、年齡、受教育程度、出生地,分析他們的觀點(diǎn)、態(tài)度、希望和要求。掌握這些以后,就可以決定采取什么方式來吸引聽眾
在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,大家總少不了接觸作文或者范文吧,通過文章可以把我們那些零零散散的思想,聚集在一塊。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面我給大家整理了
每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢?下面是小編幫大家
2023年銀行員工故事實(shí)用(優(yōu)秀17篇)
2023-11-26 20:22:09    小編:zdfb

文言文是中華傳統(tǒng)文化的精髓,我們應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)和理解其中的意義。如何用恰當(dāng)?shù)拇朕o寫一封道歉信?下面是哲學(xué)家總結(jié)的人生意義和價(jià)值觀,對你的人生規(guī)劃很有啟發(fā)。

銀行員工故事實(shí)用篇一

光大銀行支行員工年終述職報(bào)告尊敬的分行領(lǐng)導(dǎo),各位同事:對我來說是不平凡的一年,我在膠州支行的工作主要分為兩個(gè)階段:第一階段是8月份之前,作為一名在膠州支行實(shí)習(xí);第二階段是從8月份開始,我正式成為光大銀行的一員,主要從事個(gè)貸業(yè)務(wù)。在支行領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的幫助下,我迅速從一名學(xué)生成長為一名合格的客戶經(jīng)理。

現(xiàn)將我的工作情況匯報(bào)如下:1月份到7月底,我作為一名在膠州支行實(shí)習(xí),主要學(xué)習(xí)個(gè)貸業(yè)務(wù)和銀行各種業(yè)務(wù)知識(shí),作為一名剛進(jìn)入銀行業(yè)工作的畢業(yè)生,在這個(gè)全新的環(huán)境中,我用十二分的斗志和激情投入到工作和學(xué)習(xí)中,在行領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的熱心關(guān)懷和幫助下,我不斷的用知識(shí)充實(shí)著自己,完成著從一名學(xué)生到一名銀行從業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)換。8月份,在支行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和分行領(lǐng)導(dǎo)的肯定下,我正式成為了光大銀行的一員,在膠州支行從事個(gè)貸業(yè)務(wù)。作為一名新進(jìn)的客戶經(jīng)理,對自己是一個(gè)新的挑戰(zhàn),我更加嚴(yán)格的`要求自己,對業(yè)務(wù)上的問題及時(shí)的與同事和領(lǐng)導(dǎo)溝通。平時(shí)積極做好營銷工作,截止12月份,我完成儲(chǔ)蓄存款余額2708萬,儲(chǔ)蓄存款日均1944萬,完成理財(cái)銷售900余萬,信用卡100余張,發(fā)放貸款400萬。一年來,我在學(xué)中不斷的拓展自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)水平,利用有效的客戶資源積極進(jìn)行交叉營銷,做到客戶資源利用的最大化。在不斷營銷對私儲(chǔ)蓄存款的同時(shí),不放松為支行儲(chǔ)備貸款資源,成功營銷開發(fā)商兩家,為明年儲(chǔ)備新的一手樓盤3個(gè)。是我人生的一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn),這一年是我迅速成長的一年,雖然我平時(shí)積極的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)補(bǔ)充自己,但也存在一些問題與不足,工作上有時(shí)比較急躁,經(jīng)驗(yàn)不夠,急于求成。在以后的工作中,我將努力爭取克服這些問題,做好與客戶的交流,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與行領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通,做出改正。我堅(jiān)信,在分行黨委的正確指導(dǎo),在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,通過我們?nèi)w同事的不懈努力,膠州支行一定能創(chuàng)造更美好的明天。

銀行員工故事實(shí)用篇二

隨著個(gè)人的文明素養(yǎng)不斷提升,越來越多人會(huì)去使用報(bào)告,也是改變了很多習(xí)慣,那么我們應(yīng)當(dāng)如何寫一份好的報(bào)告呢?下面是小編收集整理的實(shí)用商業(yè)銀行員工工作述職報(bào)告,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

20__年,我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助支持下,按照銀行的工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求,以為指導(dǎo),認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策,在自己的工作崗位上認(rèn)真履行職責(zé),較好地完成自己的工作任務(wù),取得了一定的成績。下面,根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求,就自己今年的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報(bào),如有不當(dāng),請批評(píng)指正:

一、學(xué)習(xí)理論,提高政治思想覺悟。

今年來我認(rèn)真學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)銀行的規(guī)章制度與工作紀(jì)律,提高自己政治思想覺悟,在思想上與銀行保持一致,堅(jiān)定理想信念,樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想,做到無私奉獻(xiàn)。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。我服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,緊密結(jié)合崗位實(shí)際,完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在實(shí)際工作中,我堅(jiān)持“精益求精,一絲不茍”的原則,認(rèn)真對待每一件事,認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作,堅(jiān)持把工作做完做好。

二、學(xué)習(xí)文化,提高業(yè)務(wù)工作水平。

我在工作上除了學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)外,重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行金融方面的國家方針政策和業(yè)務(wù)工作知識(shí),做到學(xué)深學(xué)透,掌握在腦海里,運(yùn)用到實(shí)際工作中,為自己做好銀行工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí),我熟悉和掌握了銀行金融工作方針政策、法律法規(guī)和基本工作知識(shí)與技能,增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平,做到與時(shí)俱進(jìn),增強(qiáng)大局觀,能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行,具有較強(qiáng)的工作能力,能完成較為復(fù)雜、繁瑣的工作任務(wù),取得良好成績。

三、開拓創(chuàng)新,做好各項(xiàng)銀行工作。

我上半年擔(dān)任大堂經(jīng)理的職務(wù),下半年因?yàn)樯眢w原因擔(dān)任柜員工職務(wù)。我想,無論大堂經(jīng)理還是柜員工工作,都是銀行的重要工作,我以認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待它,務(wù)必把各項(xiàng)工作做好,推動(dòng)銀行整體工作又好又快發(fā)展。

(一)熱情主動(dòng),做好大堂經(jīng)理工作。

我上半年做大堂經(jīng)理時(shí)意識(shí)到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對大堂經(jīng)理提出了更高的要求,因此,我認(rèn)真學(xué)習(xí),積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高自己業(yè)務(wù)水平和工作技能,注重綜合知識(shí)的積累,認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、企業(yè)財(cái)務(wù)知識(shí)、資本市場知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等。在與客戶的溝通中,我做到熱情主動(dòng),當(dāng)客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時(shí),能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問,給客戶提供建議和處理方法,用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。

(二)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)做好柜員工工作。

作為一名柜員工,關(guān)鍵是如何做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。我一是擺正位置,認(rèn)真做好服務(wù)工作,消除自己思想上的松懈和不足,徹底更新觀念,自覺規(guī)范自己的行為,認(rèn)真落實(shí)銀行的各項(xiàng)服務(wù)措施。二是努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度,苦練基本功,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,避免失誤,把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí),掌握做好工作必備的知識(shí)與技能,為銀行創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。

20__年,我認(rèn)真努力工作,雖然取得了一定的成績,但是與銀行的要求和客戶的希望相比,還是需要繼續(xù)努力和提高。今后,我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平,再創(chuàng)佳績,為銀行事業(yè)的發(fā)展,做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

我的述職報(bào)告完了,謝謝大家!

各位領(lǐng)導(dǎo),同志們,現(xiàn)在由我向大家做述職報(bào)告。

我叫__,現(xiàn)任__市商業(yè)銀行監(jiān)事長,主要負(fù)責(zé)監(jiān)事會(huì)的工作,分管稽核監(jiān)督部和風(fēng)險(xiǎn)控制部。一年來,監(jiān)事會(huì)在市委市政府領(lǐng)導(dǎo)下,在銀監(jiān)分局、市人民銀行的有效監(jiān)督和指導(dǎo)下,在行黨總支的直接帶領(lǐng)下,以“履職責(zé)、強(qiáng)監(jiān)督、求創(chuàng)新、務(wù)實(shí)效、嚴(yán)規(guī)范、促發(fā)展”作為整體工作的指導(dǎo)思想,堅(jiān)持“不缺位、不錯(cuò)位、不越位”的工作原則,充分發(fā)揮監(jiān)事會(huì)工作的主動(dòng)性和能動(dòng)性,認(rèn)真履行章程賦予的職責(zé),切實(shí)做好風(fēng)險(xiǎn)防范工作,積極推動(dòng)董事會(huì)、經(jīng)營班子制訂的科學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略的貫徹實(shí)施,初步建立了一套能夠較好的促進(jìn)商業(yè)銀行發(fā)展的內(nèi)部控制體系,并在有序運(yùn)行中初見成效。

一、主動(dòng)參與,認(rèn)真履職,積極推動(dòng)法人治理結(jié)構(gòu)和風(fēng)險(xiǎn)防控體系的建設(shè)。

過去的一年,是商業(yè)銀行的開局之年,也是關(guān)鍵的一年。一年來,在我的帶領(lǐng)下,監(jiān)事會(huì)立足于商業(yè)銀行科學(xué)和諧發(fā)展的全局,主動(dòng)增強(qiáng)監(jiān)督意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),多次列席我行董事會(huì)、行務(wù)會(huì)等重要會(huì)議,在發(fā)展戰(zhàn)略制訂、經(jīng)營決策、重要人事任免,規(guī)范經(jīng)營行為、風(fēng)險(xiǎn)防范、高管人員履職監(jiān)督等方面,充分發(fā)揮監(jiān)事會(huì)的監(jiān)督作用,對涉及到風(fēng)險(xiǎn)防范的問題,積極提出建議并認(rèn)真研究解決方案和措施;同時(shí),根據(jù)章程規(guī)定和實(shí)際情況的需要,我及時(shí)組織召開了20__年監(jiān)事會(huì)會(huì)議,會(huì)議通過了監(jiān)事會(huì)的工作報(bào)告,研究和制訂了監(jiān)事會(huì)下一步的工作任務(wù)和目標(biāo)。20__年,是商業(yè)銀行流程再造的關(guān)鍵年,城市信用社式的管理制度、經(jīng)營模式和業(yè)務(wù)操作流程都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)新的商業(yè)銀行的經(jīng)營和發(fā)展,各項(xiàng)制度都需要進(jìn)一步的修訂和完善,各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作都需要進(jìn)一步的嚴(yán)格規(guī)范。在董事長的帶領(lǐng)下,監(jiān)事會(huì)從制度建設(shè)和構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)防控體系的高度入手,精心組織有關(guān)科室,落實(shí)金融法規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)指引等有關(guān)規(guī)定和董事長對流程再造的高標(biāo)準(zhǔn)要求,修訂完善了全行10大類、102項(xiàng)操作流程,內(nèi)容涉及風(fēng)險(xiǎn)控制、稽核監(jiān)督、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、信貸管理、辦公行政、人事勞資、資金管理等全行各類業(yè)務(wù)和管理的方方面面;同時(shí),我們還組織監(jiān)察稽核部、風(fēng)險(xiǎn)控制部,對修訂后的業(yè)務(wù)操作流程進(jìn)行嚴(yán)格的審核和客觀的評(píng)價(jià),緊緊圍繞制度規(guī)范、財(cái)務(wù)管理、業(yè)務(wù)操作流程、新業(yè)務(wù)拓展的真實(shí)性、合法性和風(fēng)險(xiǎn)性等工作重心,對在業(yè)務(wù)操作中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)、可能存在的問題進(jìn)行了科學(xué)的論證。我們從操作流程的合法性、科學(xué)性、全面性、審慎性等方面對全行所有操作流程進(jìn)行嚴(yán)格的審核評(píng)價(jià),并拿出規(guī)范性意見,切實(shí)將監(jiān)督檢查和風(fēng)險(xiǎn)防范落實(shí)到了業(yè)務(wù)操作流程中的每一個(gè)環(huán)節(jié),做到制度先行、內(nèi)控優(yōu)先。同時(shí),我要求監(jiān)察稽核部門,對操作流程實(shí)行定期、不定期的對各操作流程進(jìn)行評(píng)價(jià),確保操作流程的及時(shí)性、有效性,通過嚴(yán)密的流程操作,嚴(yán)格控制各類風(fēng)險(xiǎn),及時(shí)發(fā)出預(yù)警信息,初步構(gòu)建和形成了以客戶為心,以風(fēng)險(xiǎn)控制為主線的防控體系。

二、高度重視案件專項(xiàng)治理工作,加強(qiáng)事后監(jiān)督和內(nèi)部。

稽核體系建設(shè),強(qiáng)化關(guān)鍵崗位、敏感環(huán)節(jié)工作人員的監(jiān)督展。案件專項(xiàng)治理是監(jiān)事會(huì)常抓不懈的工作,在我的帶領(lǐng)下,監(jiān)事會(huì)全面貫徹《關(guān)于落實(shí)案件專項(xiàng)治理采取有效措施防范銀行案件風(fēng)險(xiǎn)的通知》《關(guān)于加大防范操作風(fēng)險(xiǎn)工作力、度的通知》《銀監(jiān)會(huì)關(guān)于防范操作風(fēng)險(xiǎn)“13條”措施》等文、件規(guī)定和山西銀監(jiān)局加強(qiáng)防范操作風(fēng)險(xiǎn)暨案件專項(xiàng)治理的各項(xiàng)工作部署和要求,通過創(chuàng)新措施、完善機(jī)制,全面推動(dòng)案件治理工作的深入開展。上半年,我們組織召開了由各支行行長、各部門經(jīng)理參加的案件專項(xiàng)治理工作會(huì)議,傳達(dá)貫徹省、市銀監(jiān)會(huì)議精神,安排部署了20__年全行案件專項(xiàng)治理工作。20__年,我一直高度重視防范操作風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)章制度建設(shè),三月份,要求紀(jì)檢監(jiān)察部門根據(jù)關(guān)于防范操作風(fēng)險(xiǎn)“十三條”和內(nèi)控“十個(gè)聯(lián)動(dòng)”等文件精神,結(jié)合我行實(shí)際,制訂了《案件防范處理應(yīng)急制度》《案件防范問責(zé)制度》、,要求紀(jì)檢部門建立健全問責(zé)制度,探討建立獨(dú)立問責(zé)管理體系,進(jìn)一步完善問責(zé)相關(guān)的考核辦法,監(jiān)督問責(zé)執(zhí)行情況,把實(shí)施嚴(yán)格問責(zé)與獎(jiǎng)勵(lì)合規(guī)有機(jī)結(jié)合起來。為進(jìn)一步加強(qiáng)稽核部門的建設(shè),由我牽頭組織,在全行范圍內(nèi)公開選拔優(yōu)秀稽核人員,通過業(yè)務(wù)考試和資格審查,選拔了一批業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、政治素質(zhì)高,工作作風(fēng)硬的業(yè)務(wù)尖子,充實(shí)到稽核力量。在監(jiān)事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和督促下,我要求事后監(jiān)督中心和稽核監(jiān)督部門,根據(jù)全行新業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線和業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際情況,及時(shí)調(diào)整監(jiān)督工作的重心,更新監(jiān)督方案和措施,保證監(jiān)督的及時(shí)性和有效性,進(jìn)一步加強(qiáng)對關(guān)鍵崗位、敏感環(huán)節(jié)工作人員的監(jiān)督,主要包括:

三是建立完善內(nèi)部信貸、會(huì)計(jì)、資金營運(yùn)、票據(jù)業(yè)務(wù)、柜臺(tái)操作等各個(gè)要害崗位風(fēng)險(xiǎn)管理制度,并切實(shí)監(jiān)督落實(shí);四是建立信貸、會(huì)計(jì)結(jié)算等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的檔案和臺(tái)賬,強(qiáng)化對要害崗位和重點(diǎn)業(yè)務(wù)全過程的即時(shí)監(jiān)督。20__年,稽核監(jiān)督部門開展了多項(xiàng)現(xiàn)場稽核檢查工作,重點(diǎn)對銀企對賬、不動(dòng)戶存款、其他應(yīng)收(付)款、長期待攤費(fèi)用等賬務(wù)進(jìn)行了檢查,全年銀企對賬率達(dá)到了95%以上,對七家支行存在的無證戶提出了整改,全年提出稽核建議19項(xiàng),解決各類共性問題13條,個(gè)性問題73條,下達(dá)整改意見書92次。事后監(jiān)督中心在對全市17家支行和資金結(jié)算部的業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督,中,累計(jì)監(jiān)督業(yè)務(wù)量達(dá)3106375筆,較去年增加業(yè)務(wù)量610539筆,平均每天業(yè)務(wù)量為8629筆,平均每個(gè)監(jiān)督員每天監(jiān)督1726筆,監(jiān)督出差錯(cuò)432筆,較去年減少了231筆,差錯(cuò)率為1.39%,較去年下降1.27個(gè)成分點(diǎn)。

三、加強(qiáng)監(jiān)督,創(chuàng)新方式,做好高管人員的動(dòng)態(tài)化管理。

20__年,我們實(shí)行高級(jí)管理人員“審查與考試相結(jié)合、履職監(jiān)督與情況通報(bào)相結(jié)合、動(dòng)態(tài)監(jiān)督與檔案建設(shè)相結(jié)合”,進(jìn)一步強(qiáng)化了對高級(jí)管理人員履職行為的監(jiān)督,我要求稽核部門對全行高管人員的履職情況進(jìn)行全面的考核,對高管人員在任職期間的經(jīng)營業(yè)績、風(fēng)險(xiǎn)控制情況、違規(guī)違紀(jì)情況、政策執(zhí)行情況以日常行為規(guī)范進(jìn)行全程、全面記錄和持續(xù)監(jiān)督,并將考核結(jié)果作為評(píng)價(jià)高管人員是否稱職的依據(jù),建立與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)溝通機(jī)制,定期向有關(guān)部門通報(bào),對高管人員可能發(fā)生的權(quán)力失控、決策失誤和行為失范實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)督。20__年,我行提拔了四名支行行長和部分部門經(jīng)理,對經(jīng)營業(yè)績一般,能力不強(qiáng)的四名支行行長進(jìn)行了降職處分,我領(lǐng)導(dǎo)稽核監(jiān)督部對離任的四名支行行長進(jìn)了離任審計(jì)。

四、理清思路,創(chuàng)新方式,強(qiáng)化不良貸款管理工作。

針對我行實(shí)際情況,為進(jìn)一步強(qiáng)化不良貸款的管理工作,我要求風(fēng)險(xiǎn)控制部門進(jìn)一步修訂和完善了《__市商業(yè)銀行不良貸款管理辦法》,實(shí)行新的不良貸款管理制度,要求風(fēng)險(xiǎn)控制部門建立了規(guī)范的信貸管理臺(tái)賬,實(shí)行嚴(yán)格、規(guī)范化的臺(tái)賬管理,清一戶,銷一戶,督促各支行針對所有不良貸款進(jìn)行分類匯總,做到一戶一策、一部一策。根據(jù)不同情況,制定切實(shí)可行的清收方案,及時(shí)深入了解有關(guān)不良貸款企業(yè)的動(dòng)態(tài),并逐月上報(bào)不良貸款戶的情況、清收計(jì)劃和清收進(jìn)度。針對部分不良貸款,通過風(fēng)險(xiǎn)控制部組織全行不良貸款專項(xiàng)會(huì)議,要求各支行對我行98年上會(huì)以來形成的不良貸款進(jìn)行逐戶匯報(bào),并根據(jù)不同企業(yè)情況,研究制訂了具體措施,同時(shí),強(qiáng)化不良貸款催收制度,保證貸款訴訟時(shí)效的延續(xù)。對不良貸款要求各支行定期進(jìn)行債權(quán)確認(rèn),不能進(jìn)行債權(quán)確認(rèn)的要上報(bào)總行風(fēng)險(xiǎn)控制部,及時(shí)采取措施,以保證債權(quán)的連續(xù)性。20__年,我們按照總行有關(guān)規(guī)定,嚴(yán)格實(shí)行行長負(fù)責(zé)的盤活信貸資產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制。對歷史形成的不良貸款,新官要理舊賬,努力采取措施逐步化解。對新增貸款形成的不良資產(chǎn),要嚴(yán)格信貸風(fēng)險(xiǎn)追究制度,各負(fù)其責(zé)、各司其職、各盡所能,并根據(jù)目標(biāo)責(zé)任書,對各支行不良貸款情況進(jìn)行考核。截止20__年12月末,我行五級(jí)分類不良貸款余額10626萬元,較年初下降2640萬元,占比2.13%,較年初下降1.87個(gè)百分點(diǎn),實(shí)現(xiàn)了不良貸款的雙下降。

五、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高認(rèn)識(shí),進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)事會(huì)自身建設(shè)。

為進(jìn)一步完善法人治理結(jié)構(gòu),強(qiáng)化自我約束機(jī)制,規(guī)范監(jiān)督行為,一年來,我們堅(jiān)持“走出去,請進(jìn)來”的學(xué)習(xí)方式,不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),全面提高自身素質(zhì),并將所學(xué)應(yīng)用于日常工作,從思想建設(shè)、制度完善、素質(zhì)提高、措施加強(qiáng)等方面進(jìn)一步提高監(jiān)事會(huì)自身建設(shè),積極促進(jìn)內(nèi)部監(jiān)督的科學(xué)化、業(yè)務(wù)管理的規(guī)范化、崗位操作的制度化。同時(shí),不斷完善內(nèi)部監(jiān)督體系,健全內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度,規(guī)范監(jiān)督行為,保證了監(jiān)督檢查有章可循,查處問題有據(jù)可依。

六、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),開展反腐敗斗爭。

是我們搞好其他各項(xiàng)工作的根本和保證,我作為__商業(yè)銀行的一名干部,首先要做到思想到位、認(rèn)識(shí)到位、考核到位。在今后的工作和生活中,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的指導(dǎo)思想,不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng),不搞特權(quán),在黨總支的統(tǒng)一布暑下,勇于開拓、求真務(wù)實(shí)、切實(shí)做到真抓、抓緊、抓實(shí),把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

七、存在的一些問題:

20__年,我們的各項(xiàng)工作都取得了成效,在同時(shí)還存在一些一些問題和不足,如風(fēng)險(xiǎn)防控體系建設(shè)、監(jiān)事會(huì)的一些工作還不完善;理論水平、監(jiān)督評(píng)價(jià)力度還有待于進(jìn)一步的提高;工作的主動(dòng)性、創(chuàng)新能力不強(qiáng);這些都需要我在以后的工作中認(rèn)真解決。以上是我的個(gè)人述職報(bào)告,不妥之處,請指正。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:

大家好!

我是____年5月份開始擔(dān)任科技部總經(jīng)理助理職務(wù)的,并主持科技部全面工作,至今已一年半有余。一年半,在人生的旅途中只不過是短暫的一瞬間,但對我個(gè)人來講卻是終生難忘的歷程?;叵脒@一年半來自己的工作和學(xué)習(xí)生涯,有喜有憂,有坎坷,也有收獲,取得的成績同志們也是有目共睹的,不再一一列舉。但是我想說明的是,成績是來之不易的,這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持,尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動(dòng)和艱苦努力。這一年來,我作為科技部的負(fù)責(zé)人,只不過是做了一些應(yīng)該做的工作,具體的可以概括為如下五個(gè)方面:

一、加強(qiáng)管理、保障安全。

內(nèi)部人員討論制度的問題,對原有的崗位責(zé)任進(jìn)行了調(diào)整,制定了新的崗位責(zé)任制度,強(qiáng)調(diào)了崗位的必要性和重要性,將崗位責(zé)任細(xì)化,責(zé)任到人,在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且,在部門全體員工的共同努力下,保障了各項(xiàng)修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。其次,網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技部工作的命脈,只有整個(gè)信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運(yùn)行,我們才能在這個(gè)基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展,才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行,在年初時(shí),為部門內(nèi)部配備了移動(dòng)值班電話,從而縮短了故障產(chǎn)生時(shí)的延滯時(shí)間。在年初時(shí),我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達(dá)到99%以上的目標(biāo)。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在____年時(shí)頻繁出現(xiàn)波動(dòng),但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后,今年的系統(tǒng)運(yùn)行一直都是非常穩(wěn)定的。我在加強(qiáng)管理、保障運(yùn)行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果。

二、科技項(xiàng)目、重點(diǎn)實(shí)施。

在科技項(xiàng)目方面,____年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項(xiàng)目很多。首先,我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場競爭??傂袨闈M足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多,但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點(diǎn),各業(yè)務(wù)部門提出了一些項(xiàng)目需求,如:銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門、各支行的配合下,這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線,豐富了我行的產(chǎn)品線,增強(qiáng)了服務(wù)功能,逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢,對于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用。

外的影響。今年,針對我行部分網(wǎng)點(diǎn)ups電池不能正常工作的情況,我提出了要求更換的建議,因?yàn)橐坏┚W(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營業(yè),對行里的影響非常大。此建議得到了行里的認(rèn)可,并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的更換。

科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門,加強(qiáng)同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào),是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門內(nèi)部員工的團(tuán)結(jié),我認(rèn)真實(shí)行民主集中制,堅(jiān)持廣納諫言,虛心接受不同觀點(diǎn)的意見,不獨(dú)斷專行,不剛愎自用。對每個(gè)科技部員工,都一視同仁,使他們既有一定的責(zé)任,又有相應(yīng)的權(quán)力,責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一,從而最大限度地調(diào)動(dòng)了科技部員工的積極性,從沒有發(fā)生爭功諉過,爭權(quán)奪利的現(xiàn)象。

三、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象。

一年來,我十分注意加強(qiáng)科技部員工的思想作以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘,有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋,總行今年已對這些問題進(jìn)行了一些相應(yīng)的改進(jìn)。如:atm、crs等自助設(shè)備的客戶操作流程更新,由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡,方便了客戶取款操作;自助查詢機(jī)系統(tǒng)改造,增加了查詢機(jī)中的理財(cái)一互通的代理功能等。

1、由于我參加工作時(shí)間不長,社會(huì)經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富,管理能力還有欠缺的地方。希望以后,領(lǐng)導(dǎo)多多指出,多多批評(píng),使我能夠逐漸的完善自己,提高自己的工作水平。

2、深入基層較少,由于科技部自身工作壓力比較大,工。

作量較為繁重,很少到各業(yè)務(wù)部門和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況,不能夠及時(shí)了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況,通過科技手段改進(jìn)業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境。

去年是我行求發(fā)展的一年,從科技角度更應(yīng)該加大對一線員工的技術(shù)支持,我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手:

1、深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況,從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式,提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。

2、加大系統(tǒng)安全管理力度,保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行,為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。

3、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)設(shè)備及微機(jī)使用的管理,為計(jì)算機(jī)設(shè)備建立檔案,規(guī)范業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作。充分發(fā)揮各支行計(jì)算機(jī)管理員的作用,對各支行業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作進(jìn)行規(guī)范控制。

4、普及業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)知識(shí),加強(qiáng)對業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)。

5、及時(shí)快捷的相應(yīng)業(yè)務(wù)部門提交的各項(xiàng)系統(tǒng)開發(fā)需求,為業(yè)務(wù)部門的市場拓展做好技術(shù)方面的支持。

回顧過去,展望未來。坦率地講,我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下,在同志們的支持和配合下,做出了點(diǎn)滴的成績,但這都是微不足道的。由于自己水平有限,能力有限,所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方,仍有這樣或那樣的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。我決心在今后的工作中,一方面發(fā)揚(yáng)成績,再接再勵(lì),一方面自省、自警、自強(qiáng)、自勵(lì),為__的事業(yè),做到鞠躬盡瘁,死而后己。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:

你們好!

我叫__我是__年參加農(nóng)行工作的,先后做過出納,儲(chǔ)蓄,和儲(chǔ)蓄所長工作,現(xiàn)在,我將這幾年來的工作、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報(bào)一下:

我現(xiàn)在所在的崗位是儲(chǔ)蓄服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著我們農(nóng)行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,我們儲(chǔ)蓄柜員是最忙的,每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆,接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。幾年來我始終如一的要求自己。

由于我是老職工,在業(yè)務(wù)上我敢不上年輕人那樣快和熟練,為了盡快熟悉業(yè)務(wù),當(dāng)我一遇到問題的時(shí)候,我會(huì)十分虛心的向年輕人請教。對待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時(shí)候,我還由于不夠細(xì)心和不夠認(rèn)真,雖然賠了錢,但是這并不影響我對這份工作的積極性,反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。

我們清水分理處位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍有很多沈陽礦務(wù)局的職工社保和醫(yī)保的下崗、退休工人,也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同,每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,細(xì)微化,平民化,生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

我們分理處經(jīng)常會(huì)有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個(gè)人匯款,有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫,每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法,一一句的教他們,直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時(shí)再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加分理處的存款額,為什么還要這么熱心的去做,但是我認(rèn)為,用心來為廣大顧客服務(wù),才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說:你的活兒干的真快……那個(gè)老同志態(tài)度真不錯(cuò)……就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬分的高興,那并不光是對我的表揚(yáng),更是對我工作的認(rèn)可,更是對我工作的激勵(lì)。

在今后的工作中我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。

今年是我行實(shí)施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年,也是實(shí)現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下,我支行制定了周密的工作計(jì)劃和工作措施,堅(jiān)決貫徹年初支行工作會(huì)議所制定的“五個(gè)更”的工作思路,確保開好局,起好步。一年來全行干部職工團(tuán)結(jié)一心,奮力拼搏,取得了豐碩的成果。

一、業(yè)務(wù)經(jīng)營呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢:

跟往年相比,今年我行發(fā)展已走上快車道,各項(xiàng)業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高,走出了一個(gè)發(fā)展的上升通道。

(1)各項(xiàng)存款快速增長。至年底本外幣總存款余額預(yù)計(jì)超過8.5億元,比年初增加3.6億。其中預(yù)計(jì):人民幣對公存款增加1.4億、人民幣儲(chǔ)蓄增加5800萬、人民幣同業(yè)存款增加8000萬;外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個(gè)重要來源,同業(yè)存款和儲(chǔ)蓄存款也大幅增加加,這種存款增長速度是過去所沒有的。

(2)貸款規(guī)模增加,結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末各項(xiàng)貸款約超過10個(gè)億元,比年初增加3億,主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款;如pta、投總、鎢業(yè)、眾達(dá)、海滄大道等大項(xiàng)目;信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量,不良貸款占比低于3.5%,尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析,呆滯貸款有所增加;表內(nèi)收息率預(yù)計(jì)達(dá)100%以上,綜合收息率預(yù)計(jì)達(dá)97%,收息水平居全轄前列。

(3)經(jīng)營利潤成倍增加。至年末,我行創(chuàng)利水平預(yù)計(jì)可達(dá)1500萬元(含結(jié)售匯收入),其中人民幣利潤約為770萬,外匯利潤約為45萬美元,結(jié)售匯手續(xù)費(fèi)收入約為350萬元。人均利潤達(dá)21萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比,今年我行的利潤水平實(shí)現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。

(4)中間業(yè)務(wù)大幅度增長。今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位,已逼近第一位。預(yù)計(jì)全年將完成國際結(jié)算量2.5億美元、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費(fèi)收入有較大的增長,預(yù)計(jì)可達(dá)350萬,相當(dāng)于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長,成為另一個(gè)新的利潤來源。

二、主要工作措施和成功經(jīng)驗(yàn):

(一)以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心,突出重點(diǎn),采取切實(shí)有效的措施,全方位推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作快速發(fā)展。

1、細(xì)分市場,準(zhǔn)確定位,抓住重點(diǎn),積極營銷批發(fā)業(yè)務(wù)。

20__年,我行將對公市場細(xì)分為“五個(gè)一”,即一個(gè)港口、一條大道、一個(gè)房地產(chǎn)、一批項(xiàng)目及一個(gè)信托公司。明確了目標(biāo)定位后,我們建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場營銷機(jī)制,創(chuàng)造性地開展工作,全方位拓展市場。具體做法有:提升經(jīng)營層次,對規(guī)模大、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部,1000萬美元以上的項(xiàng)目直接由行長負(fù)責(zé)攻關(guān)和談判;組建強(qiáng)有力的攻關(guān)小組,把全行攻關(guān)能力較強(qiáng)的人員集中起來組成強(qiáng)力攻關(guān)小組,對不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合,集團(tuán)作戰(zhàn),上下聯(lián)動(dòng),精兵攻堅(jiān)。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī),在服務(wù)上大做文章,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶,大力營銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種,為客戶提供一攬子服務(wù)方案,爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領(lǐng)導(dǎo)以身作則,帶頭攻關(guān),保證至少一半的時(shí)間用于走訪客戶,重點(diǎn)客戶堅(jiān)持每月拜訪一次,重視改善和提高銀企關(guān)系。通過不懈的努力,今年我行新爭取了一批有價(jià)值上檔次的客戶,如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點(diǎn)客戶,同時(shí)還儲(chǔ)備了海滄大道、鷺景灣、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項(xiàng)目,為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。

今年我行抓住代客理財(cái)資金歸集、農(nóng)電改造代繳費(fèi)、推行vip服務(wù)等重點(diǎn)工作,抓好本外幣儲(chǔ)蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn),以爭取有價(jià)值的私人客戶為重點(diǎn),大力營銷零售業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練,提高服務(wù)水平,為儲(chǔ)戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);二是加大吸收理財(cái)資金力度,抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn),全行動(dòng)員,針對周邊的商戶、村戶和老客戶,有效地吸收理財(cái)資金。三是對海滄炒股大戶進(jìn)行摸底,動(dòng)態(tài)跟蹤,吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)方案,開設(shè)vip優(yōu)先通道,建立vip客戶檔案,實(shí)施差別式服務(wù),為有價(jià)值的私人大客戶提供一攬子理財(cái)服務(wù)方案;五是加大宣傳力度,借農(nóng)網(wǎng)改造東風(fēng),開展“走進(jìn)千家萬戶活動(dòng)”,歷時(shí)一個(gè)月,各網(wǎng)點(diǎn)積極參與,以農(nóng)電改造繳費(fèi)一卡通為宣傳重點(diǎn),以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介,全行總動(dòng)員,走進(jìn)城鄉(xiāng)的每一個(gè)角落,加大我行對農(nóng)村業(yè)務(wù)市場的滲透力度,宣傳了我行的業(yè)務(wù),提高了我行的社會(huì)知名度。通過一系列富有成效的工作,至年末,我行各項(xiàng)儲(chǔ)蓄余額約為1.5億元,約比年初增加5800萬元,完成分行下達(dá)的任務(wù),增幅為歷年來的最高水平。

3、加大貸款營銷力度,擴(kuò)大貸款規(guī)模,不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。

為增強(qiáng)長期發(fā)展?jié)摿?,我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作,積極爭取擴(kuò)大貸款規(guī)模,帶動(dòng)對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷,針對pta、翔鷺、眾達(dá)、鎢業(yè)、多威、投總等重點(diǎn)企業(yè),加大授信額度,主動(dòng)營銷貸款。二是加大項(xiàng)目貸款的營銷,如海滄大道、鷺景灣項(xiàng)目。三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度。通過擴(kuò)大增量,把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中,支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心,全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先,嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān),貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略,對可貸可不貸的堅(jiān)決不貸;其次,堅(jiān)持貸款客戶的分類管理,實(shí)行主動(dòng)退出,逐步壓縮一般客戶,主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度,使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶經(jīng)理的日常工作,加大對此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲。至年末,我行本外幣各項(xiàng)貸款余額超過10億元,比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶及低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的貸款占比達(dá)90%以上。

4、大力發(fā)展國際業(yè)務(wù),增加中間業(yè)務(wù)收入。

針對海滄外資客戶較多,以及我行國際業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高的特點(diǎn),我行十分重視抓住機(jī)遇發(fā)展國際業(yè)務(wù)。今年來,我行通過加強(qiáng)客戶經(jīng)理培訓(xùn),進(jìn)一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)和水平;在服務(wù)上,確保上門收單,提高辦事效率,保證工作的時(shí)效;同時(shí),以國際結(jié)算為龍頭,積極拓展進(jìn)出口項(xiàng)下的融資業(yè)務(wù)。在國際業(yè)務(wù)營銷策略上,做足已有客戶,不斷擴(kuò)大群體,重點(diǎn)抓好pta的開證業(yè)務(wù),確保份額;爭取增加我行在翔鷺、多威等重點(diǎn)客戶原有的份額;實(shí)現(xiàn)在德彥、金達(dá)威等客戶國際結(jié)算的'突破。至本年末,我行的國際結(jié)算量預(yù)計(jì)達(dá)到2.6億美元,結(jié)售匯達(dá)1億美元,國際業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入達(dá)350萬元人民幣,外匯利潤45萬美元,兩項(xiàng)合計(jì)650萬元人民幣,約占總利潤的45%。

5、緊抓清非收息工作不放松。

今年以來,我行對清非收息工作早布置、早行動(dòng),取得了明顯的效果。一是嚴(yán)格把關(guān),不符合條件的不良貸款不盤;另一方面只要符合盤活規(guī)定三原則的,要大膽盤活。針對客戶經(jīng)理對盤活舊貸有擔(dān)憂的思想問題,支行重申一要認(rèn)真審批嚴(yán)格把關(guān)。二是符合分行盤活原則的企業(yè),要有負(fù)責(zé)任的態(tài)度大膽盤;如果客戶經(jīng)理在這個(gè)問題上消極對待,支行將嚴(yán)肅處理;三是明確各階段的重點(diǎn)清非目標(biāo),一戶一策,加大進(jìn)度的落實(shí),每日追蹤;對賴帳不還的企業(yè)拿出典型,實(shí)施有效手段進(jìn)行催收。四是抓緊農(nóng)貸收息工作。這項(xiàng)收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分,但今年總體效果不明顯;五是積極清收大戶欠息和表外應(yīng)收未收利息。通過努力,今年我行不良貸款上半年實(shí)現(xiàn)了下降,下半年受貸款形態(tài)調(diào)整影響,預(yù)計(jì)使年末數(shù)比年初增400多萬元。綜合收息率預(yù)計(jì)將達(dá)到97%,完成分行下達(dá)的目標(biāo)。

6、努力提高資金營運(yùn)水平,爭取最大限度地實(shí)現(xiàn)利潤。

從年初開始,支行就要求業(yè)務(wù)部和計(jì)財(cái)科加大對我行各季度資金營運(yùn)狀況的分析,找出解決問題的辦法;辦公室在行政后勤保障上也十分強(qiáng)調(diào)節(jié)約費(fèi)用開支,加強(qiáng)了費(fèi)用控制,制訂了一系列有效的辦法,如加強(qiáng)對車輛費(fèi)用,水電郵等營運(yùn)費(fèi)用的控制,加強(qiáng)對業(yè)務(wù)招待費(fèi)和公雜費(fèi)的管理,把錢用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上。網(wǎng)點(diǎn)無效益的事不干,無效益的費(fèi)用不花,全方位增收節(jié)支。業(yè)務(wù)部門還堅(jiān)持每日做好重點(diǎn)企業(yè)資金進(jìn)出的監(jiān)控和調(diào)度,優(yōu)化頭寸運(yùn)用效率,提高了經(jīng)營的效益。

(二)、深化改革,強(qiáng)化管理,提升服務(wù)品質(zhì),創(chuàng)建有海滄農(nóng)行特色的企業(yè)文化品牌,全面提升競爭力。

1、今年以來,我行進(jìn)行了更深入的三項(xiàng)制度改革。

在收入分配改革方面,支行制定了綜合考核辦法,對各網(wǎng)點(diǎn)全面推行內(nèi)部模擬計(jì)價(jià),根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的綜合效益、工作質(zhì)量和數(shù)量來拉開差距。對不同崗位,綜合考慮難易程度、勞動(dòng)強(qiáng)度、風(fēng)險(xiǎn)程度、地域條件等四項(xiàng)因素,科學(xué)制定崗位系數(shù),向關(guān)鍵崗位傾斜,推行客戶經(jīng)理等級(jí)制,真正調(diào)動(dòng)員工的積極性。

在組織機(jī)構(gòu)上,支行推行扁平化管理,實(shí)施上收事后復(fù)核等措施。通過積極推進(jìn)三項(xiàng)制度改革,海滄支行逐步建立了科學(xué)合理的競爭、激勵(lì)和淘汰機(jī)制,人員結(jié)構(gòu)得到了調(diào)整,設(shè)立助理崗位鍛煉了年輕干部。調(diào)整崗位系數(shù),進(jìn)行雙向選擇摘牌,及時(shí)進(jìn)行干部的局部調(diào)整等都極大調(diào)動(dòng)了干部職工的積極性,很大程度地促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。

2、探索嚴(yán)格管理和科學(xué)管理相結(jié)合的新路子,促進(jìn)管理上臺(tái)階。

在內(nèi)部管理方面,今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設(shè),完善執(zhí)行、監(jiān)督、檢查機(jī)制。

首先是嚴(yán)格執(zhí)行《海滄農(nóng)行員工手冊》,使全行養(yǎng)成遵章守紀(jì)的好習(xí)慣;。

其次是堅(jiān)持加大監(jiān)督檢查力度。支行行領(lǐng)導(dǎo)每月至少應(yīng)對基層網(wǎng)點(diǎn)檢查一次,機(jī)關(guān)職能部門每月至少對基層網(wǎng)點(diǎn)全面檢查二次,加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督員的社會(huì)督查力度,每月出一份內(nèi)部管理通報(bào),把內(nèi)部管理水平與效益工資相掛鉤。

三是建立中層干部警示制度,對管理不力、業(yè)務(wù)停滯或存在其他問題的中層干部進(jìn)行書面警示,直至免去職務(wù)。

四是加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算管理工作,推行責(zé)任會(huì)計(jì)制度,提高收益降低費(fèi)用成本。對各業(yè)務(wù)經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行收益核算,實(shí)行績效掛鉤和利潤費(fèi)用掛鉤的辦法,以利潤貢獻(xiàn)確定收入分配和業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用,提高費(fèi)用效益比。同時(shí),重視加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理、車輛管理和辦公用品招標(biāo)采購,控制管理成本,減少費(fèi)用支出。

五是創(chuàng)新管理方法,嚴(yán)管和科學(xué)管理相結(jié)合,力爭管理上臺(tái)階。如重視內(nèi)部綜合管理網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)站建設(shè),提高管理效率,向科技要效益。成功建立了一套高效的內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)化、績效評(píng)估數(shù)據(jù)化,促進(jìn)管理上檔次。成功建設(shè)了支行外部網(wǎng)站,宣傳我行業(yè)務(wù),加強(qiáng)與客戶的溝通,成為推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的有效輔助手段。又如大膽探索首先在支行引入iso9000質(zhì)量管理體系。在行領(lǐng)導(dǎo)的積極倡導(dǎo)下,經(jīng)過行長辦公會(huì)的集體慎重討論和研究,我行于20__年7月份開始借助外部力量,啟動(dòng)iso工程,塑造服務(wù)品牌。

作為廈門銀行同業(yè)中第一例,我們通過制定和實(shí)施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、內(nèi)部審核和管理評(píng)審,顧客評(píng)價(jià)程序、文件資料控制程序、不合格品控制、糾正預(yù)防和改進(jìn)程序等一系列全新的管理和服務(wù)措施,力爭通過一段時(shí)期的實(shí)踐,逐步塑造一流服務(wù)的品牌銀行形象。

3、開展“創(chuàng)一流服務(wù),樹農(nóng)行品牌”活動(dòng),追求服務(wù)上檔次。

年初以來,支行十分重視加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)工作,多次研究和部署改進(jìn)服務(wù)的有效措施,通過形式多樣的活動(dòng),加強(qiáng)了全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念,使今年我行的整體服務(wù)水平又有新的提高。

三是服務(wù)創(chuàng)新。今年以來,支行營業(yè)部通過推行重點(diǎn)客戶的雙線服務(wù)工作,取得良好成績,重點(diǎn)客戶業(yè)務(wù)增長成為我行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的最主要?jiǎng)恿?。下半年推出的私人業(yè)務(wù)vip服務(wù),也在海滄地區(qū)引起很好的反響,為我行儲(chǔ)蓄工作開辟了新思路。此外,我們還推出了免填單服務(wù)等有效的服務(wù)新形式,贏得了客戶贊揚(yáng)。

四是培養(yǎng)和涌現(xiàn)了如營業(yè)部主任郭國柱、業(yè)務(wù)部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶經(jīng)理等服務(wù)明星,這些先進(jìn)的服務(wù)典型生動(dòng)地教育、感召了周圍的廣大員工,使創(chuàng)一流服務(wù)成為我行員工自覺的行動(dòng)。一流的服務(wù)改變了農(nóng)行的形象,產(chǎn)生了良好的區(qū)域性社會(huì)影響力,提升了我行的競爭力。

4、堅(jiān)持“人才興行,以人為本”,著力推進(jìn)“成才計(jì)劃”和其他有效的舉措,提高員工綜合素質(zhì),營造精神和物質(zhì)上良好氛圍,充分挖掘員工的積極性和創(chuàng)造力。

今年以來,行領(lǐng)導(dǎo)著力倡導(dǎo)企業(yè)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值同步成長的觀念,推動(dòng)“成才計(jì)劃”,全面提高員工隊(duì)伍的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們采取的措施主要包括實(shí)戰(zhàn)鍛煉、培訓(xùn)提高、鼓勵(lì)升級(jí)、機(jī)制催化和活動(dòng)促進(jìn)等。通過推動(dòng)“成才計(jì)劃”,我行不僅引進(jìn)了一批高素質(zhì)人才的加盟,更重要的是培養(yǎng)了一大批年輕有為的人才,為我行業(yè)務(wù)發(fā)展儲(chǔ)備了雄厚資源。前些年海滄行有許多員工因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境差、工作積極性不高而一門心思想調(diào)動(dòng)離開海滄。現(xiàn)在這些人不僅堅(jiān)定地留下來,而且許多人還迅速成長為支行的業(yè)務(wù)骨干。正是良好的機(jī)制,使全行員工形成了強(qiáng)大的內(nèi)聚力和強(qiáng)烈的歸屬感,使海滄支行成為一個(gè)團(tuán)結(jié)開拓進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)。今年以來,支行還特別設(shè)立了“成才獎(jiǎng)”,做為鼓勵(lì)員工成長的一項(xiàng)長期性措施。二是重視改善職工工作環(huán)境和工作條件。今年以來,支行加強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)的改造工作,針對員工上下班路途遠(yuǎn)、交通不便等情況加強(qiáng)了上下班班車接送,改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理,改善職工福利、組織豐富的集體活動(dòng)等。通過做好人的思想工作,全行干部職工工作起來更順心、更有干勁,也更好地促進(jìn)了業(yè)務(wù)工作的發(fā)展。

此外,在加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和三防一保工作等方面,我行也做了大量細(xì)致認(rèn)真的工作,建立了有效的責(zé)任制管理,通過抓落實(shí)保證了全年安全經(jīng)營無事故,得到分行有關(guān)部門的好評(píng)。

三、正確判斷形勢,充分認(rèn)識(shí)工作中存在的不足。

1、從分行的全局看,無論是利潤總額、利潤計(jì)劃完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面,今年各兄弟單位都發(fā)展很快,相比之下我行的發(fā)展速度還不算最好,還有努力的空間。

2、從經(jīng)營業(yè)績中看,一是人民幣存款長期在低水平徘徊,甚至很長時(shí)間都在地平線之下;二是清非收息工作重視不夠,辦法不多,尤其是清非工作,存在前松后緊現(xiàn)象。未完成全年下降250萬的任務(wù);三是我們的網(wǎng)點(diǎn)間發(fā)展非常不不衡。

3、從主觀努力上看,我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工甚至有消極的傾向,對工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象,導(dǎo)致我們工作上的被動(dòng)。三是各級(jí)干部在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時(shí)候沒有深入去思考,工作方式方法不足。四是服務(wù)水平提高速度緩慢,未有明顯質(zhì)的提高,與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。

回顧一年來學(xué)習(xí)、工作時(shí)間并不算太長上半年我在支行營業(yè)室任聯(lián)行經(jīng)辦、事后監(jiān)督等工作在工作中我一絲不茍謹(jǐn)慎處理好手中每一筆業(yè)務(wù),既講求速度又保證準(zhǔn)確力求作到盡善盡美得到了領(lǐng)導(dǎo)同志們信任和一致好評(píng)。

7月14日我接受支行任命擔(dān)任__分理處坐班主任一職在支行領(lǐng)導(dǎo)信任和同事們關(guān)心、幫助下我很快適應(yīng)了新工作崗位在任分理處坐班主任工作中我認(rèn)真履行職責(zé)較好完成了支行下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)保證了20__年會(huì)計(jì)工作任務(wù)順利完成。

在任職期間我具體做了以下幾個(gè)方面工作:

第一、針對具體情況結(jié)合人員素質(zhì)合理安排會(huì)計(jì)工作。

1、根據(jù)系統(tǒng)實(shí)施細(xì)則對現(xiàn)有人員具體分工進(jìn)行明確劃分嚴(yán)格劃分前臺(tái)柜員和后臺(tái)柜員職責(zé)范圍界定了柜員和主管職責(zé)為明確責(zé)任、加強(qiáng)內(nèi)控制度管理提供了保障。

2、根據(jù)實(shí)際情況對柜員簽到、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定并強(qiáng)調(diào)了柜員輪班交接短期離職程序和要求做到簽到、簽退及時(shí)交接、監(jiān)交有紀(jì)錄。

3、突出主管審核和授權(quán)管理規(guī)定,確保對部分重要柜臺(tái)業(yè)務(wù)必須實(shí)時(shí)復(fù)核其余業(yè)務(wù),可以分批復(fù)核當(dāng)日帳務(wù)日終必須復(fù)核完畢。

4、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄,明確了使用范圍記載內(nèi)容和保管要求,并監(jiān)督各種登記薄內(nèi)容真實(shí)和完整性。

5、強(qiáng)調(diào)柜員密碼管理要求,按旬定期更換密碼并進(jìn)行登記管理。

6、對日常業(yè)務(wù)中帳務(wù)差錯(cuò)、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特殊業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)記載和監(jiān)督,對會(huì)計(jì)憑證簽章、整訂、歸檔情況進(jìn)行每日監(jiān)督。

7、對現(xiàn)金業(yè)務(wù)帳務(wù)核對,雙人核對現(xiàn)金實(shí)物雙人加鎖入庫保管工作監(jiān)督執(zhí)行,堅(jiān)持每旬定期查庫工作。

8、規(guī)范了自助設(shè)備操作流程,詳細(xì)進(jìn)行記載及時(shí)處理突發(fā)事件。

第二、在處理日常會(huì)計(jì)工作,同時(shí)積極學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),拓展業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍。

1、根據(jù)支行統(tǒng)一安排組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí),確保了安全認(rèn)證卡和跨中心匯兌業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。

2、拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域,對____網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)上線和開通后業(yè)務(wù)處理,進(jìn)行了具體安排和規(guī)范,確保了大批量網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)順利開展。

第三、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),積極推行綜合柜員制,提高員工整體素質(zhì)。

1、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。利用例會(huì)時(shí)間及時(shí)學(xué)習(xí)和傳達(dá)上級(jí)行有關(guān)業(yè)務(wù)文件、業(yè)務(wù)理論知識(shí),使柜員熟練掌握必不可少理論知識(shí)和操作技能,做到既能熟練辦理業(yè)務(wù),又能圓滿解答客戶業(yè)務(wù)詢問。

2、積極推行綜合柜員制實(shí)行。為使綜合柜員制能順利開展,我傾自己之所知,不厭其煩,努力將每一位柜員都培養(yǎng)成為能夠全面掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)綜合柜員。在短短半年時(shí)間里,我分理處柜員業(yè)務(wù)知識(shí)得到了很大提高,前臺(tái)柜員均掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)。

3、組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度。讓辦理各種業(yè)務(wù)程序和規(guī)章制度緊密結(jié)合起來,警鐘長鳴,防患于未燃,防止經(jīng)濟(jì)案件發(fā)生。

總之,在任職期間,我盡自己所能,認(rèn)認(rèn)真真完成各項(xiàng)業(yè)務(wù),取得了一些成果,但還存在許多不足。成績屬于過去,未來屬于自己,作為一名年輕人,我知道我工作才剛剛開始,我唯有勇于進(jìn)取、不斷努力才能取得更大成績。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好!

20__年,在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我加強(qiáng)學(xué)習(xí),端正工作態(tài)度,切實(shí)按照銀行的工作要求,在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作,真誠服務(wù)客戶,較好地完成自己的工作任務(wù),取得了一定的成績。現(xiàn)將20__年工作情況具體總結(jié)如下:

一、完成工作任務(wù),取得良好成績。

20__年,我作為一線前臺(tái)柜員,把工作任務(wù)定為兩方面,一是做好前臺(tái)柜員工作,二是積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺(tái)柜員工作中,我做到認(rèn)真、細(xì)致,合規(guī)合法,基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò);在銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品中,我積極宣傳,努力推薦,共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品x萬元,其中:基金x萬元,保險(xiǎn)x萬元,銀行卡x萬元。

二、積極拓展業(yè)務(wù),認(rèn)真做好新老客戶工作。

我在工作中始終樹立客戶第一思想,在做好一線前臺(tái)柜員工作的同時(shí),不忘積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品,做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財(cái)產(chǎn)品,我急客戶之所急,想客戶之所想,用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶,用真情維護(hù)老客戶,取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶的過程中,我用心細(xì)致,引入關(guān)系營銷,讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感,鞏固老客戶的忠誠度,鼓勵(lì)老客戶持續(xù)購買,使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性,實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶,以老客戶為鏈條來帶動(dòng)新客戶,以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售量,使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù),又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。

三、樹立服務(wù)意識(shí),真誠服務(wù)客戶。

在日常一線前臺(tái)柜員工作中,我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神,以誠信履約,誠實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù),提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中,堅(jiān)持以人為本,以客為尊,一切為客戶著想,切實(shí)在服務(wù)過程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開始,始終給客戶明亮的笑容,真誠把客戶視為朋友,用心服務(wù),為客戶排憂解難;始終堅(jiān)持以客戶為中心,堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮,真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限,為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷,提高客戶的忠誠度。

20__年,我切實(shí)按照銀行的要求,認(rèn)真做好一線前臺(tái)柜員工作,積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品,完成了任務(wù),取得較好成績,服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成績的基礎(chǔ)上,繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,更加刻苦勤奮,更加認(rèn)真努力,做好自己的本職工作,創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績,為銀行的又好又好發(fā)展,做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

此致

敬禮!

述職人:__。

20__年x月x日。

銀行員工故事實(shí)用篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:

你們好!

我叫____,一年來,在單位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下,在各個(gè)方面都取得了較好成績?,F(xiàn)將今年的工作、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報(bào)如下。

這一年里,通過我的不斷努力,我的工作得到了客戶的認(rèn)可,同時(shí)也給我們農(nóng)行創(chuàng)造了較大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。截止12月26日,我個(gè)人營銷保險(xiǎn)銷售共計(jì)120余萬元,營銷個(gè)人網(wǎng)上銀行120戶,營銷短信通達(dá)320余戶。我取得的這些成果是全所干部員工共同辛勤努力換來的。這些也為全所甚至全行,完成年初既定任務(wù)目標(biāo)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

眾所周知,我們所是一個(gè)比較繁忙的網(wǎng)點(diǎn)。因此這樣工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提醒自己工作要認(rèn)真、認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按總行支行制定各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作。多年來我始終如一地嚴(yán)格要求自己,在我的努力下,20__年我個(gè)人沒有發(fā)生任何一次責(zé)任事故。在做好自己本職工作的同時(shí),我還積極幫助其他同志,同志們有什么樣問題,只要問我,我都會(huì)細(xì)心予以解答。當(dāng)我自己有問題時(shí)候,也會(huì)十分虛心向其他同志請教。對待業(yè)務(wù)技能,我心里有條給自己規(guī)定的要求求:三人行必有師,一定要千方百計(jì)德把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。我知道要想在工作中有能力幫助其他人,就使自己業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。一年里,我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),能自覺遵守法律法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章、制度,同時(shí)堅(jiān)持刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提自己工作技能。回顧這一年的工作,我問心無愧,在工作中,我忠于職守,盡力而為,銀行屬于服務(wù)行業(yè),工作性質(zhì)使我每天要面對眾多的客戶,為此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致地解答客戶提出的各種問題,遇到蠻不講理客戶,我也試著去包容他、理解他,并最終也得了客戶的理解尊重。

回顧20__,展望20__。新的一年里,我一方面還要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)步提高自身素質(zhì)。另一方面我還要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),克服自己偶爾的消極情緒,提高工作質(zhì)量和工作效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的年里我會(huì)加緊學(xué)習(xí),更好地充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),在這里總結(jié)20__,是為了汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),更好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地方,請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)和指正。

銀行員工故事實(shí)用篇四

在這段時(shí)間我們通過努力,有了不少收獲,在很大的改變之后,我們還是好好總結(jié)并寫一份述職報(bào)告吧。相信大家又在為寫述職報(bào)告犯愁了吧!下面是小編收集整理的實(shí)用銀行柜員工作述職報(bào)告,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

各位領(lǐng)導(dǎo),同志:

大家好。

20__年即將過去,作為一名新員工,我在過去的一年里在奉天支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在全體同事的共同幫助下,在各個(gè)方面取得了比較大的進(jìn)步,從一名剛剛大學(xué)畢業(yè),幾乎沒有銀行實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生成長為目前可以獨(dú)立進(jìn)行儲(chǔ)蓄柜員業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)操作的前臺(tái)柜員,我感觸頗深。

俗話說:“兵熊熊一個(gè),將熊熊一窩”,我現(xiàn)在只是一個(gè)兵,一個(gè)剛剛踏上社會(huì)的小兵,來到廣發(fā)奉天,我面對的是一個(gè)全新的世界,我看到的是一張張朝氣蓬勃,積極向上的面孔。我看到了行領(lǐng)導(dǎo)的工作態(tài)度和工作熱情,這深深的感染了我,也讓我對銀行工作有了嶄新的認(rèn)識(shí)。銀行不是過去那種養(yǎng)大爺?shù)牡胤剑僖矝]有銀行工作的鐵飯碗,所以我第一時(shí)間改變自己,使自己適應(yīng)現(xiàn)代銀行工作的需要。

我積極投身銀行各種產(chǎn)品的營銷,今年2、3月份,我跟著何斌和叢東寧等客戶經(jīng)理到銀行附近的社區(qū)宣傳薪加薪產(chǎn)品和基金定投理財(cái),達(dá)到了很好的效果,同時(shí)加強(qiáng)理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),掌握了我行各種產(chǎn)品的不同特點(diǎn),也自覺學(xué)習(xí)理財(cái)?shù)脑捫g(shù),以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,在基本掌握理財(cái)業(yè)務(wù)后,我跟隨李強(qiáng)學(xué)習(xí)了個(gè)人貸款有關(guān)業(yè)務(wù),叢個(gè)貸客戶資料的收集,個(gè)貸資料的整理,做卷,送個(gè)貸管理中心審批,以及送房地產(chǎn)大廈登記備案都有了明確的認(rèn)識(shí)和理解。期間,我多次隨李強(qiáng)到樓盤實(shí)地學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí),看到了不同客戶在我們初審的不同表現(xiàn),從中基本可以判斷該客戶是否符合我行放款標(biāo)準(zhǔn)。

隨后,在行領(lǐng)導(dǎo)的安排下,我結(jié)束了理財(cái)和個(gè)貸的學(xué)習(xí),開始了營業(yè)室柜員業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。我之前認(rèn)為的柜臺(tái)業(yè)務(wù)就是基本的存取款,但是到了工作的第一線,我才看到了工作的多樣性和復(fù)雜性,我首先在康智文的指導(dǎo)下,跟隨路海霞學(xué)習(xí)一些基本的業(yè)務(wù)知識(shí),同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的練習(xí),努力在各個(gè)方面提高自己,在參加了市行組織的新員工培訓(xùn)后,我通過了反假貨幣考試,取得了會(huì)計(jì)上崗資格,便跟著常豐開始了真正的操作,這對我來說是一個(gè)考驗(yàn),前臺(tái)業(yè)務(wù)是整天與錢打交道,需要非常細(xì)心的工作態(tài)度和精益求精的工作能力,在各位師傅的共同幫助下,我現(xiàn)在已經(jīng)可以獨(dú)立開始辦理業(yè)務(wù)了。雖然我這一年的工作取得了一定成績,但是我的各項(xiàng)能力和技能和老員工比還有很大差距,這些我會(huì)在今后的工作中,努力向老員工學(xué)習(xí),刻苦鉆研業(yè)務(wù),早日成為獨(dú)當(dāng)一面的員工。

下面,我從以下幾個(gè)方面具體做一下總結(jié):

1、在道德品質(zhì)方面,我自認(rèn)為沒有問題。

2、在考勤制度方面,從剛?cè)胄械牡谝惶扉_始,我便全身心的投入到工作中,到目前為止,沒有遲到早退的現(xiàn)象,能夠利用休息時(shí)間為銀行的各項(xiàng)指標(biāo)的完成做出一定貢獻(xiàn)。

3、個(gè)人業(yè)績方面,從7月1日起到目前,我的日均儲(chǔ)蓄存款150余萬元,時(shí)點(diǎn)存款20__萬元,保險(xiǎn)賣出了期繳3000元,躉繳30000元,信用卡超額完成任務(wù)。

4、業(yè)務(wù)能力方面,我認(rèn)為自己還是有差距的,這與我工作時(shí)間有關(guān),但這不是理由,有些業(yè)務(wù)我很少接觸還很陌生,有的甚至是從來沒有聽說過的,這方面我還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),爭取達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)。

我認(rèn)為在優(yōu)服工作上我也有必要總結(jié)一下,從總體看,我能夠用我的真心對待客戶,能夠微笑服務(wù),辦理業(yè)務(wù)也能偶熱情主動(dòng),積極為客戶解決問題,我欠缺的是在全天任何情況下這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保持。有的時(shí)候業(yè)務(wù)緊張,看到大廳很多客戶排隊(duì),不由自主就降低了服務(wù)質(zhì)量,這種情況我本人一直在努力改進(jìn),相信在未來不久的日子里能夠大有改觀。

作為一名新人,我以加入奉天的團(tuán)隊(duì)而感到驕傲和自豪,我會(huì)在未來的工作中,時(shí)刻以客戶為本,加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),成長為一名合格優(yōu)秀的員工。20__年我們共同努力,海到天邊天做岸,山登絕頂奉天人。

20__年8月,我滿懷著對__銀行和金融事業(yè)的向往和追求走進(jìn)了__銀行高橋支行,開始釋放自己青春的能量,點(diǎn)燃起事業(yè)的夢想;不知不覺已近年底,在這短短的四個(gè)月中,無論是在工作上,學(xué)習(xí)上還是在思想上,我都逐漸變得成熟起來。常聽別人談?wù)摴駟T是一個(gè)煩瑣枯燥并且忙碌的工作,談不上事業(yè),其實(shí)不然,卓越始于平凡,完美源于勤勉,柜臺(tái)作為一線崗位,是銀行與客戶關(guān)系的直接樞紐,因此更能鍛煉技能。剛開始接觸柜面工作,因知識(shí)不熟悉,技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)常遇到困難,強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,擺脫現(xiàn)狀,于是用心認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教,俗話說“業(yè)精于勤,荒于嬉”。只有這樣才能實(shí)實(shí)在在地經(jīng)得起這個(gè)崗位所帶給我們的考驗(yàn);只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將提高業(yè)務(wù),將工作更上一層樓。

作為一名__銀行的一線員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任,由此務(wù)必嚴(yán)格地要求自己立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);更重要的是要持續(xù)良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規(guī),同時(shí)培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處,從而清醒地認(rèn)識(shí)自我、提高自身服務(wù)質(zhì)量。

眾所周知,在高橋支行轄內(nèi),望春工業(yè)區(qū)分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每一天業(yè)務(wù)繁忙,接待客流眾多,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我不斷地提醒自己要在工作中加倍認(rèn)真,嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作,始終如一地要求自己,在做好自己工作的同時(shí),多幫忙同事;當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題的時(shí)候,虛心地向其他同事請教。對待業(yè)務(wù)技能,我秉持著“三人行必有我?guī)煛钡睦砟?,千方百?jì)地把自己薄弱之處加強(qiáng)補(bǔ)足。于是在領(lǐng)導(dǎo)、老師的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下,我用心努力地開展工作,提高業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)頻率,自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度。柜臺(tái)是展示銀行形象的窗口,柜員是直接應(yīng)對客戶的群體,我的一言一行都代表了__銀行的形象,為此我常提醒自己要堅(jiān)持做好“陽光服務(wù)禮儀”,耐心細(xì)致地解答客戶疑問;應(yīng)對個(gè)別客戶的無禮,巧妙應(yīng)對,不傷和氣;而對客戶的贊許,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。牢記“善待別人,便是善待自己”,換位思考,將心比心,急客戶之所急,想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶帶給質(zhì)滿意的服務(wù)。時(shí)代在不斷發(fā)展,銀行工作的競爭也日趨激烈。柜員的日常工作也許是平凡而單調(diào)的,然而我們更應(yīng)懷有危機(jī)感,時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,雖甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖、腳踏實(shí)地地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來的挑戰(zhàn),將工作做細(xì)、做好、做精。青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,因?yàn)檐P躇滿志,精力充__,因?yàn)楦谊J敢拼,活力四射,因?yàn)橛刑嗟膲粝牒推谕】稍谖铱磥?,青年的寶貴還在于不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻(xiàn)!

總結(jié)之后,回顧自身存在的問題,一是學(xué)習(xí)不夠,技能不足。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,新狀況新問題層出不窮,新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。應(yīng)對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感,且理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作疲累之時(shí),有過松弛思想,反映出自身政治素質(zhì)不高。針對以上問題,今后的努力方向?yàn)椋阂?、加?qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,用心配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),總結(jié)過去,是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),更好地開展今后的工作。對于在工作中的不足和欠缺,請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。

富蘭克林有句名言:“推動(dòng)你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你”。這天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來,這源于我對人生價(jià)值的追求,對金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲颐靼鬃鳛橐幻砷L中的青年,只有把個(gè)人理想與__事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來,才能充分發(fā)揮自己的工作用心性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,在開創(chuàng)__銀行完美明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:

你們好!

一年又將要過去了,現(xiàn)在我將這一年來的工作、學(xué)習(xí)情況匯報(bào)一下。

我所在的崗位是我們的服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,我們的儲(chǔ)蓄所是最忙的,每天每位同事的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆,接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。

由于我是新來的,在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,為了盡快熟悉業(yè)務(wù),當(dāng)我一遇到問題的時(shí)候,我會(huì)十分虛心的向老同事請教。對待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時(shí)候,我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯(cuò)誤,雖然賠了錢,但是這并不影響我對這份工作的積極性,反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。

我們所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人,也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同,每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,細(xì)微化,平民化,生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

所里經(jīng)常會(huì)有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個(gè)人匯款,有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫,每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時(shí)再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額,為什么還要這么熱心的去做,但是我認(rèn)為,用心來為廣大顧客服務(wù),才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說:你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)……我們就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬分的高興,那并不光是對我的表揚(yáng),更是對我工作的認(rèn)可,更是對我工作的激勵(lì)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。

各位領(lǐng)導(dǎo),同志:

大家好。

20__年9月,我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了紅旗嶺分理處,在這里我將釋放青春的能量,點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。時(shí)光飛逝,來紅旗嶺分理處已經(jīng)25個(gè)年頭了,我始終保持著良好工作狀態(tài),以一名合格銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,立足本職工作,刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位默默奉獻(xiàn)著,為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光,貢獻(xiàn)一份熱。忙忙碌碌的20__年即將過去,回顧一年來的所有工作令人欣慰,在支行分理處各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下,我圓滿順利地完成了本年的各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)就一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下:

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。特別是學(xué)習(xí)《員工違規(guī)處理辦法》和《員工守則》等。增加自身業(yè)務(wù)素質(zhì),不斷提高工作效率和質(zhì)量。

二、做到優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高窗口服務(wù)質(zhì)量,我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象,因此,我時(shí)刻提醒我自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心,嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行操作,同時(shí)盡最大努力去幫助客戶耐心解答客戶在輸業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問,急客戶之所急,想客戶之所想,使客戶能夠高興而來,滿意而歸。

三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種,積極營銷中間業(yè)務(wù),全面完成分理處下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo),營銷正德保險(xiǎn)32萬元,太平洋保險(xiǎn)3。4萬元,辦理網(wǎng)銀開戶85戶,借記卡開戶388戶,為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。

四、增加安全意識(shí),及時(shí)杜絕安全隱患,做到全年安全無事故,業(yè)務(wù)要發(fā)展,安全是基礎(chǔ),工作中能夠堅(jiān)持及時(shí)上下班,進(jìn)出門能做到即開即鎖隨手關(guān)門,堅(jiān)持做到一日三碰庫,杜絕自辦業(yè)務(wù),及時(shí)避免業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)?;仡?0__,展望20__,在新的一年里我會(huì)加緊學(xué)習(xí),更好地充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。

歲末將至,辭舊迎新。過去的一年各項(xiàng)工作開展得扎實(shí)有效,為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ),我將年全年的工作進(jìn)行總結(jié):

作為基層的一線柜員,首先在勤奮敬業(yè)方面,我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制,顧全大局,服從分工,思想作風(fēng)端正,工作作風(fēng)踏實(shí),敢于堅(jiān)持原則,求精務(wù)實(shí),開拓進(jìn)取,切實(shí)履行崗位職責(zé)。我熱愛本職工作,能夠正確,認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)工作任務(wù),在工作中能夠采取積極主動(dòng),能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度,保證出勤,有效的利用工作時(shí)間。

業(yè)務(wù)知識(shí)方面,我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想,急客戶之所急,給客戶最滿意的服務(wù)。在今年的工作里,我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步,在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密。時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的技巧,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工。

工作態(tài)度方面,本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng),奮發(fā)進(jìn)取,一心撲在工作上;工作認(rèn)真,態(tài)度積極,不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨;無故不遲到、不早退。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,認(rèn)真執(zhí)行行里的各項(xiàng)規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,時(shí)刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已,以用戶滿意為宗旨,努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對待客戶,我使用的是微笑服務(wù),且做到“來有迎聲,問有答聲,去有送聲”,努力提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

回顧這一年的工作里,雖然有了一定的進(jìn)步和成績,但在一些方面也存在著不足。如:

有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作還不是做的很完善,需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí),擴(kuò)大自己的知識(shí)面。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己,為工行的發(fā)展添磚加瓦。通過這一年的工作,使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升,也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,愛崗敬業(yè),吸取他人之所長、克已之短,一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

一、入職以來的收獲、成績。

在即將過去的20__年里,在行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫忙下,我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài),以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我。立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,使自我能在平凡的崗位上做出不平凡的成績,為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光,貢獻(xiàn)一份熱。

作為一名綜合柜員,我深深地明白業(yè)務(wù)技能的重要性,僅有充分掌握并靈活運(yùn)用,才能使工作得心應(yīng)手。本著提高自身素質(zhì)的原則,用心響應(yīng)我行指示,我在日常工作過程中不斷鞏固和加強(qiáng)掌握點(diǎn)鈔、小鍵盤和五筆等基本技能,更好地為廣大客戶帶給方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

以"客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展"為目標(biāo),搞好服務(wù),樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲,要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸。

在20__年度,我不斷提醒自我,工作要認(rèn)真、嚴(yán)格按總部和我行制定各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下,一年里的工作中我個(gè)人沒有發(fā)生任何一次職責(zé)事故,并且不斷豐富業(yè)務(wù)知識(shí),鞏固技能。

在做好自我本職工作的同時(shí),用心幫忙其他同事,當(dāng)自我遇到困難的時(shí)候,也會(huì)十分虛心向其他同事請教。"三人行必有我?guī)煟?,要千方百?jì)的把自我不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫忙其他人,就要使自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

我用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn),了解更多的業(yè)務(wù)知識(shí),自覺遵守法律法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章、制度,堅(jiān)持刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提自我工作技能。

回顧這一年的工作,在工作中,我忠于職守,在繁忙的工作中,我仍然堅(jiān)持做好服務(wù),耐心細(xì)致地解答客戶提出的各種問題,也得了客戶的理解尊重。

行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常教育我們,儲(chǔ)蓄乃立行之本,20__年在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下,我用心努力地開展工作,較好的完成了攬儲(chǔ)工作任務(wù),截至今日個(gè)人累計(jì)吸儲(chǔ)1800多萬元。

二、工作中的不足。

在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上,回顧一年來的工作,仍存在很多的問題和不足,具體表此刻以下幾個(gè)方面:

(1)學(xué)習(xí)的用心主動(dòng)性還不夠,因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響,導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足,存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,對舊有知識(shí)回顧不足的問題,學(xué)習(xí)效率低的狀況。

(2)創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)不足,在自覺主動(dòng)學(xué)習(xí)方面,與年輕大學(xué)生相比還存在必須的差距,不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證。

(3)工作方式簡單,尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上,工作開展的實(shí)際效率和效果還有待提高。

三、下一步的目標(biāo)和措施。

新年新氣象,在新的一年即將開始之際,我將立足自身實(shí)際,客觀分析自身所存在的問題和不足,結(jié)合我行發(fā)展的實(shí)際狀況,有目的、有針對性的解決自身存在的實(shí)際問題,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

新的一年里,我一方面要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。另一方面我要改善工作作風(fēng),克服自我的消極情緒,提高工作質(zhì)量和工作效率,用心配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

新的年里我會(huì)加緊學(xué)習(xí),更好地充實(shí)自我,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),在那里總結(jié)這一年的工作,是為了汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),更好地干好今后的工作。

工作中的不足和有欠缺的地方,請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)和指正。

時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與銀行共同走過了五個(gè)春秋。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候,我懷著滿腔的熱情和完美的憧憬走進(jìn)銀行的情形油然在目。入行以來,我一向在一線柜面工作,在銀行的以“激人奮進(jìn),逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下,我始終嚴(yán)格要求自我努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),提高專業(yè)技能,完善業(yè)務(wù)素質(zhì),在不一樣的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),經(jīng)驗(yàn)日益豐富,越來越自信的為客戶供給滿意的服務(wù),逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來,在銀行的大家庭里,我已經(jīng)從懵懂走向成熟,走在自我選擇的之路上,勤奮自律,愛崗如家,步伐將更加堅(jiān)定,更加充滿信心。

一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)。

進(jìn)入銀行伊始,我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位。常常聽別人說:“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸,我被嚇到過,可是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸,并且在這個(gè)崗位上一干就是五年。

當(dāng)時(shí)的'我,能夠說是從零開始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難,強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自我“較勁”,要做就要做得最好。平日進(jìn)取認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我明白為客戶供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤,荒于嬉”。為此,我為自我規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)”,即:早起一點(diǎn),晚睡一點(diǎn),中午少休息一點(diǎn),平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后,工作之余我都與傳票、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴。每一天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),改正自已的不規(guī)范動(dòng)作。一遍遍地練習(xí),雖然一天工作下來已經(jīng)很累了,但憑著對銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?,常常練?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候,總是說我過的很好讓她自我保重,其實(shí)有多少心酸僅有自我明白。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求,一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚,其他時(shí)間用來不斷的學(xué)習(xí)工作,功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務(wù)中始終堅(jiān)持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對每一位客戶的不一樣心理和需求,為他們供給快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中,我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自我,從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí),一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來,說自我的卡和身份證被偷了,要求掛失。按照規(guī)定掛失要供給有效證件的,可是應(yīng)對焦急的客戶,我一面安撫這位客戶,讓他不要著急;一面重新開機(jī),按照客戶供給的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢,查出他的卡號(hào),協(xié)助客戶經(jīng)過我們95577客服電話進(jìn)行口掛,避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生,雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事,這些小事,卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了銀行的形象,為此我常常提醒自我要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的問題,應(yīng)對個(gè)別客戶的無禮,巧妙應(yīng)對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情景下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自我的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,想客戶之所想。針對不一樣客經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練,此刻已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手,這時(shí)我漸漸明白無論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作,重要的是如何將它做的好,做的更好。

二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同提高。

銀行工作需要的是團(tuán)體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自我手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用,主動(dòng)、熱情、耐心地幫忙新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,適應(yīng)新崗位,適應(yīng)新工作,使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自我做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn),我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作。在平時(shí)的工作中,我還將自我的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無保留地告訴他們。我想,這樣的教法不必須是最好的,但必須會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會(huì)融會(huì)貫通,舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有必須的金融專業(yè)知識(shí),但對于臨柜操作技能來說,尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,我對跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn),異常是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事,人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,也將自我平常練習(xí)的心得告訴他們,供他們參考。經(jīng)過一段時(shí)間的雙向努力,他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。僅有整體的素質(zhì)提高了,支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里歡樂的工作著。

三、業(yè)務(wù)全面積極向上。

在市場競爭日趨激烈的今日,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,嫻熟的業(yè)務(wù)本事的同時(shí),必須要不斷的提高自我,才能更好的向客戶供給高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能供給了有力的保障。我始終進(jìn)取參加各類培訓(xùn),堅(jiān)持認(rèn)真聽課,結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī),努力提高著自我的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會(huì)計(jì)人員考核定級(jí)中,綜合成績始終堅(jiān)持在一二名。

進(jìn)入五年來,繁華的蘇州城也變得的不再陌生,每當(dāng)從銀行晚歸,帶著行里的溫馨,一路也不覺得那么孤單。在那里我全心追尋我的夢想,我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí),用心理解我的每一樣工作,用誠心和熱情去對待我的工作。在銀行的大家庭里,我取得今日的成績與團(tuán)體是息息相關(guān)的,我很慶幸自我能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)體中工作,是這樣的一個(gè)團(tuán)體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì),我也珍惜這樣的機(jī)會(huì)。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹立“服務(wù)是立行之本,創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力,不斷進(jìn)取,扎實(shí)工作,同銀行共同成長,去創(chuàng)造一個(gè)更加完美的明天。

一、加強(qiáng)管理、保障安全。

二、科技項(xiàng)目、重點(diǎn)實(shí)施。

科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門,加強(qiáng)同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào),是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門內(nèi)部員工的團(tuán)結(jié),我認(rèn)真實(shí)行民主集中制,堅(jiān)持廣納諫言,虛心理解不一樣觀點(diǎn)的意見,不獨(dú)斷專行,不剛愎自用。對每個(gè)科技部員工,都一視同仁,使他們既有必須的職責(zé),又有相應(yīng)的權(quán)力,責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一,從而最大限度地調(diào)動(dòng)了科技部員工的進(jìn)取性,從沒有發(fā)生爭功諉過,爭權(quán)奪利的現(xiàn)象。

三、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象。

一年來,我十分注意加強(qiáng)科技部員工的。

以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘,有些不利于市場開拓的方面。經(jīng)過我們以及其他分行的相關(guān)反饋,總行今年已對這些問題進(jìn)行了一些相應(yīng)的改善。如:atm、crs等自助設(shè)備的客戶操作流程更新,由原先的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡,方便了客戶取款操作;自助查詢機(jī)系統(tǒng)改造,增加了查詢機(jī)中的理財(cái)一互通的代理功能等。

2、深入基層較少,由于科技部自身工作壓力比較大,工作量較為繁重,很少到各業(yè)務(wù)部門和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況,不能夠及時(shí)了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況,經(jīng)過科技手段改善業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境。

去年是我行求發(fā)展的一年,從科技角度更應(yīng)當(dāng)加大對一線員工的技術(shù)支持,我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面著手:

1、深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情景,從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式,提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。

2、加大系統(tǒng)安全管理力度,保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行,為一線員工及客戶供給穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。

3、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)設(shè)備及微機(jī)使用的管理,為計(jì)算機(jī)設(shè)備建立檔案,規(guī)范業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作。充分發(fā)揮各支行計(jì)算機(jī)管理員的作用,對各支行業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作進(jìn)行規(guī)范控制。

4、普及業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)知識(shí),加強(qiáng)對業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)。

5、及時(shí)快捷的相應(yīng)業(yè)務(wù)部門提交的各項(xiàng)系統(tǒng)開發(fā)需求,為業(yè)務(wù)部門的市場拓展做好技術(shù)方面的支持。

回顧過去,展望未來。坦率地講,我在行。

銀行員工故事實(shí)用篇五

人的青春是美麗而短暫的,作為一位新時(shí)代的金融工作者,我一直都在深思:應(yīng)該怎樣讓我們的青春度過的無悔無怨?入行17年以來,憑著對工商銀行事業(yè)的滿腔熱忱、執(zhí)著追求,我兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、敬業(yè)愛崗,10幾年如一日在平凡的崗位上努力和勤奮地做得不平凡。

從87年入行,我一直在小欖支行營業(yè)部從事對公會(huì)計(jì)結(jié)算工作,先后在前臺(tái)接柜記賬、電子聯(lián)行、大同城票據(jù)交換、主機(jī)房管理、國際業(yè)務(wù)等崗位工作。為了練就一手過硬的基本技能,我反復(fù)強(qiáng)記會(huì)計(jì)交易碼、練習(xí)翻打傳票;為了加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),我自學(xué)了《支付結(jié)算辦法》、《會(huì)計(jì)結(jié)算制度匯編》、《票據(jù)法》等相關(guān)會(huì)計(jì)結(jié)算書籍,還認(rèn)真學(xué)習(xí)國家最新的金融工作方針政策、我行的相關(guān)規(guī)章制度;嫻熟的技能和扎實(shí)的理論知識(shí),讓我工作起來得心應(yīng)手,為我支行20xx多個(gè)單位結(jié)算戶提供快速、準(zhǔn)確的服務(wù);多個(gè)崗位的工作使我積累了豐富經(jīng)驗(yàn),我成為了對公會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)的骨干和典范。

作為一個(gè)會(huì)計(jì)工作者,除了快速準(zhǔn)確進(jìn)行賬務(wù)處理以外,我還本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾,對每一個(gè)客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù),真誠、周到的服務(wù)使我跟客戶建立了良好的關(guān)系。我對這些平時(shí)培養(yǎng)的潛在客戶展開了營銷攻勢,向他們詳細(xì)的介紹了我行的電話銀行、網(wǎng)上銀行等最新金融產(chǎn)品,并不惜在班后時(shí)間親自上門解答疑難問題,功夫不負(fù)苦心人,今年我成功營銷了企業(yè)網(wǎng)上銀行20戶,電話銀行30戶,待發(fā)工資10戶,待發(fā)工資戶月交易量上1000萬,為我行創(chuàng)下了可觀的中間業(yè)務(wù)收入。

為穩(wěn)住客戶,穩(wěn)住存款,支行采取了客戶定人跟進(jìn)服務(wù)制,考慮到我多年豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和較寬的人際關(guān)系,支行領(lǐng)導(dǎo)把一批大客戶分配了給我跟近。政府各部門、財(cái)政所是我支行營業(yè)部的系統(tǒng)大戶,我每天堅(jiān)持對其業(yè)務(wù)需求及資金流向的跟進(jìn),為其提供了一對一的貼身化服務(wù),不但穩(wěn)住了存款,還保持了良好合作關(guān)系,為我行的一些本地業(yè)務(wù)拓展提供了便利和優(yōu)勢。

從年僅18歲入行到現(xiàn)在,我一直把工行當(dāng)我家,我是多么期盼看到自己的家園更加美麗更加輝煌。我無數(shù)次在心底深情的說:工行,我愛你,我愿意為你在我平凡的崗位上奉獻(xiàn)我的青春和熱血!

銀行員工故事實(shí)用篇六

20xx年轉(zhuǎn)眼間就要要過去,而我加入xx銀行已有將近一年的.時(shí)間,而正式從事現(xiàn)在這個(gè)綜合柜員的崗位則只有一年的時(shí)間,在這一年的時(shí)間里,我經(jīng)歷了許多酸甜苦辣,認(rèn)識(shí)了許多良師益友,也學(xué)習(xí)了許多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),感謝xx銀行領(lǐng)導(dǎo)們的鼓勵(lì)和支持以及同事們的關(guān)懷和幫助,回顧過去的一年,現(xiàn)將工作做如下報(bào)告:

1、在業(yè)務(wù)水平方面,我一直都在學(xué)習(xí)和進(jìn)步著。

還記得上柜第一天從庫管員手中接過現(xiàn)金那種緊張的心情,還記得剛上柜時(shí)每天都擔(dān)心自己傳票出問題那種擔(dān)驚受怕的心情,還記得遇到新業(yè)務(wù)時(shí)那種茫然無措的心情,作為一個(gè)新人,為了克服這一切的困難,我付出了很大的努力。一方面,我通過自身的努力勤練各種技能,提高工作效率;勤讀各種業(yè)務(wù)文件,增長業(yè)務(wù)知識(shí)。另一方面,我相信“三人行,必有我?guī)煛保龅讲欢臉I(yè)務(wù)就及時(shí)請教其他同事,待業(yè)務(wù)辦完后再細(xì)細(xì)總結(jié)和消化,為盡快熟悉業(yè)務(wù),我每天晚上都堅(jiān)持做筆記和總結(jié)當(dāng)天的業(yè)務(wù)。天道酬勤,在這一年里,我每個(gè)月的平均業(yè)務(wù)量都比分行賬務(wù)柜員的平均業(yè)務(wù)量高,并且保持了每個(gè)月零差錯(cuò)的記錄。

2、在思想方面,我不斷地在進(jìn)行轉(zhuǎn)變。

一方面是從一個(gè)學(xué)生到社會(huì)人角色的轉(zhuǎn)換。社會(huì)和學(xué)校畢竟還是有很大差距的,在xx銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下,我很快就適應(yīng)了這個(gè)工作環(huán)境,我也逐漸明白了職場是一個(gè)非常講究紀(jì)律和團(tuán)隊(duì)合作的場所。另一方面是從一個(gè)接受服務(wù)的客戶到服務(wù)客戶的柜員身份的轉(zhuǎn)換??蛻艨梢宰杂蛇x擇到任何一間銀行辦理業(yè)務(wù),而我們卻不能去選擇客戶,雖然客戶不一定總是正確的,但在服務(wù)方面客戶卻是我們的上帝?!皝碛杏暎瑔栍写鹇?,走有送聲”是做好服務(wù)最基本的要求,而在服務(wù)質(zhì)量上面我堅(jiān)持“善待別人就是善待自己”的理念,運(yùn)用換位思考的方法,想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂。由于jh的客戶層次較鮮明,特別xx銀行的待發(fā)工資客戶較多、文化程度較低,故面對這方面的客戶,我會(huì)站在他們的角度去思考并實(shí)踐:應(yīng)該用什么樣的方式才能讓他們更容易聽懂,并更快更好地辦好業(yè)務(wù)。為了更好地做好服務(wù)工作,我還響應(yīng)了行里的號(hào)召,親自去體驗(yàn)他行服務(wù),并撰寫體驗(yàn)報(bào)告,把他行值得學(xué)習(xí)的地方引進(jìn)自己的業(yè)務(wù)當(dāng)中。

這一年里我雖然各方面都有了一定的進(jìn)步,但仍存在著許多缺點(diǎn)和不足:

1、理論水平不夠高。

雖然平時(shí)每天都有堅(jiān)持學(xué)習(xí),但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)。大部分時(shí)候只是注重學(xué)習(xí)與自身業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容,跟業(yè)務(wù)無關(guān)的知識(shí)涉獵較少,對很多新事物、新知識(shí)學(xué)習(xí)掌握得不夠好,運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐從而促進(jìn)工作方面還有較大的差距。在工作較累的時(shí)候,有時(shí)放松對自己的要求和標(biāo)準(zhǔn),滿足于過得去、差不多的狀態(tài)。

2、全局意識(shí)不夠強(qiáng)。

有時(shí)工作只從自身的業(yè)務(wù)或本部門業(yè)務(wù)出發(fā),對分行甚至是省行、總行作出的一些關(guān)系整個(gè)銀行全局發(fā)展的重大決策不理解,盡管也按領(lǐng)導(dǎo)的要求完成了工作,心里面還是會(huì)有一些其他的想法。

下年是xx銀行擴(kuò)大市場份額,逐漸實(shí)現(xiàn)“兩化一行”戰(zhàn)略重要的一年,在20xx年時(shí)我將吃苦耐勞,勤勤懇懇,踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作,處理好每一個(gè)細(xì)節(jié),努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力,盡快地成長和進(jìn)步。其中,以下幾點(diǎn)是我下一年重點(diǎn)提高的地方:

1、把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力,加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)的總結(jié)工作。

2、工作要注重時(shí)效、注重結(jié)果,一切工作團(tuán)結(jié)著目標(biāo)的完成。

3、要提高工作和學(xué)習(xí)新知識(shí)的主動(dòng)性,特別是關(guān)于對公知識(shí)的學(xué)習(xí),努力提高自身的工作效率和質(zhì)量。

4、要提高大局觀,思想問題不僅從自身業(yè)務(wù)出發(fā),還應(yīng)站在整個(gè)部門,甚至是整個(gè)交行的高度上。

其實(shí)作為一個(gè)新員工,所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的,下年我會(huì)堅(jiān)持多聽、多看、多想、多做、多溝通,向每一個(gè)員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣和豐富的專業(yè)技能,配合實(shí)際工作不斷地進(jìn)步。

20xx即將過去,我將會(huì)帶著我這一年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)邁入20xx,將優(yōu)點(diǎn)發(fā)揚(yáng)光大,把缺點(diǎn)一點(diǎn)一點(diǎn)地改正,努力做好自己的本分,為xx銀行貢獻(xiàn)自己的力量。

銀行員工故事實(shí)用篇七

合規(guī)經(jīng)營是銀行穩(wěn)健運(yùn)行的內(nèi)在要求,是每一個(gè)員工必須履行的職責(zé),同時(shí)也是保障我們自己切身利益的有力武器,通過全行展開的內(nèi)控制度學(xué)習(xí),使我對合規(guī)有了更加深刻的認(rèn)識(shí),每個(gè)月學(xué)習(xí)的合規(guī)案例中,我深刻的了解到銀行合規(guī)的重要性,每個(gè)案件都深深地警醒著我們,嚴(yán)守合規(guī)、從我做起。

銀行賴以生存的質(zhì)量效益源于依法合規(guī)經(jīng)營,源于產(chǎn)生質(zhì)量和效益的每一個(gè)環(huán)節(jié),源于每一個(gè)崗位的每一位員工。銀行的發(fā)展一定要以合法、合規(guī)經(jīng)營為前提,才能從源頭上預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí),總覺得有些規(guī)章制度在束縛著業(yè)務(wù)的辦理,在制約著業(yè)務(wù)發(fā)展。細(xì)細(xì)想來,其實(shí)不然,各項(xiàng)規(guī)章制度的建立,不是憑空想象出來產(chǎn)物,而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的,只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,我們才有保護(hù)自己和廣大客戶的權(quán)益的能力。合規(guī)不是一日之功,違規(guī)卻可能是一念之差。所以要管好自己。堅(jiān)持按照操作規(guī)程處理每一筆業(yè)務(wù),把習(xí)慣性的合規(guī)操作工作嵌入各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)之中,讓合規(guī)的習(xí)慣動(dòng)作成為習(xí)慣的合規(guī)操作。

在我們身邊有很多真人真事,很多人認(rèn)為一提到合規(guī),就受到了約束,覺得業(yè)務(wù)不好做了,發(fā)展也受到了影響,在接受合規(guī)管理的時(shí)候總會(huì)不自覺的.產(chǎn)生一些抵觸情緒,但是我們要明白的是合規(guī)與業(yè)務(wù)發(fā)展不是矛盾的,更不是對立的,十次小的違規(guī)就可能造成一次重大的事故,這就要求我們從根源上控制風(fēng)險(xiǎn),杜絕違規(guī)操作,真正的使合規(guī)文化融入我們員工的日常行為中。

“合規(guī)管理”是我們應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻堅(jiān)持的一個(gè)原則,通過此次的學(xué)習(xí),讓我樹立了合規(guī)人人有責(zé),從我做起的理念。作為一名普通員工,特別是對于我們零售一線員工來說,不僅僅是這一次學(xué)習(xí)就能達(dá)到目的,在今后的工作中要學(xué)習(xí)的還有很多,繼續(xù)深入學(xué)習(xí),合規(guī)不是一朝一夕,一蹴而就的事情,在日常工作中將合規(guī)經(jīng)營真正落到實(shí)處,自覺遵守合規(guī)經(jīng)營,規(guī)范操作,踏踏實(shí)實(shí)從每一項(xiàng)具體業(yè)務(wù)做起,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

銀行員工故事實(shí)用篇八

歲月流逝,流出一縷清泉,流出一陣芳香,會(huì)造成一定的分心情況,但是述職報(bào)告也應(yīng)跟上時(shí)間的腳步了。好的述職報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢?下面是小編收集整理的實(shí)用銀行員工年終述職報(bào)告,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

日歷一頁頁撕落得只剩下最后幾頁,一年就這樣不知不覺,悄無聲息地度過。這一年里,雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動(dòng)地的事業(yè),但我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格的銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著,事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱,用每一次真誠的服務(wù),繪出一份愉悅,一份執(zhí)著,一份收獲,用這平平淡淡每一筆勾畫出生活的軌跡,收獲著豐收的喜悅。

自進(jìn)入建行起,我一直在營業(yè)室工作,在建設(shè)銀行的“百年之交,相融相通”理念的'氛圍中,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),提高專業(yè)技能,完善業(yè)務(wù)素質(zhì),在儲(chǔ)蓄和對公柜臺(tái)上兢兢業(yè)業(yè),經(jīng)驗(yàn)日益豐富,越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)。三年多來,在銀行的大家庭里,我已經(jīng)從懵懂走向成熟,走在自己選擇的路上,勤奮自律,愛崗如家,步伐將更加堅(jiān)定,更加充滿信心。

我深知每一位客戶都是同事們辛辛苦苦開拓來的,這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中,我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己,從每件小事做起。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了建設(shè)銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲”、微笑服務(wù)。耐心細(xì)致的解答客戶的問題,面對個(gè)別客戶的急躁,巧妙應(yīng)對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用,主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,適應(yīng)新崗位,適應(yīng)新工作,使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),較好地掌握操作流程,只有整體的素質(zhì)提高了,支行的服務(wù)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力,在支行溫暖的大家庭里快樂的工作。

在幫助新同事的同時(shí),我也看到他們的優(yōu)點(diǎn),時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感,我時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競爭也日趨激烈??粗ㄔO(shè)銀行不斷開拓創(chuàng)新,我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余,我還積極參加各種學(xué)習(xí),取得了《會(huì)計(jì)從業(yè)人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》,為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

雖然各方面取得了進(jìn)步,但我仍然存在著不足,如點(diǎn)鈔等技能雖將將達(dá)標(biāo),但是還需要繼續(xù)努力,不斷提高。

總而言之,在這一年工作中,我嚴(yán)格遵守建設(shè)銀行各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格要求自己,對客戶服務(wù)熱忱、對同事關(guān)心友愛、和同事關(guān)系融洽,能夠精誠合作、對領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能夠認(rèn)真完成。在不斷提高工作技能的同時(shí),積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識(shí),并參加相關(guān)考試來努力充實(shí)自己。感謝這一年多來領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助,我會(huì)在20__年的工作中再接再厲,與建設(shè)銀行共同成長。

20__年已過去,回望我今年整體的工作情況,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),進(jìn)步專業(yè)技能,完善服務(wù)素質(zhì),在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),經(jīng)驗(yàn)日益豐富,越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)。一年多以來,在__銀行的大家庭里,我逐漸從懵懂走向成熟?,F(xiàn)將本人在這一年中的工作情況,總結(jié)以下:

一、勤奮努力,愛崗敬業(yè)。

在擔(dān)負(fù)儲(chǔ)蓄工作時(shí),堅(jiān)持逐日營業(yè)終了做到帳實(shí)符合、賬款符合。能夠認(rèn)真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù),整點(diǎn)時(shí)做到點(diǎn)準(zhǔn)、墩齊、挑凈、捆緊,蓋章清楚。對客戶普通話、三聲服務(wù),細(xì)致地解決客戶題目,面對個(gè)別客戶的無禮,奇妙應(yīng)對,不傷和氣,面對客戶的稱贊,謙虛謹(jǐn)慎,不驕不躁。經(jīng)過不斷努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中延續(xù)磨練,現(xiàn)在已熟練把握了相干業(yè)務(wù)及規(guī)章制度,逐漸成為一位業(yè)務(wù)熟手。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,窗口的業(yè)務(wù)爬升,我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),進(jìn)步速度,單月業(yè)務(wù)量接近__筆,日均業(yè)務(wù)量近__筆。這迫使我不斷提示自己要認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格依照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操縱流程來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),并連續(xù)數(shù)月無過失。

二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作,共同進(jìn)步。

銀行工作需要的是集體合作,一個(gè)人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還要與同事相互幫助。與同事交換經(jīng)驗(yàn),向他們學(xué)習(xí),也將自己的經(jīng)驗(yàn)毫無保存地告知他們。只有整體的素質(zhì)進(jìn)步了,支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。

三、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),進(jìn)步本身綜合素質(zhì)。

我積極參加金融業(yè)相干各項(xiàng)考試,考取了__。拓展業(yè)務(wù)知識(shí),利用休息時(shí)間來柜面學(xué)習(xí)把握會(huì)計(jì)柜業(yè)務(wù)。在同事的幫助下,我學(xué)了很多東西,真的是“三人行,必有我?guī)熝伞薄?/p>

固然各方面取得了進(jìn)步,但我依然存在著不足,如點(diǎn)鈔雖將將達(dá)標(biāo),但是還需要繼續(xù)努力,不斷進(jìn)步。

總而言之,在這一年工作中,我嚴(yán)格遵守__銀行各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格要求自己,對客戶服務(wù)熱情、對同事關(guān)心友愛、和同事關(guān)系______,能夠精誠合作、對領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能夠認(rèn)真完成。在不斷進(jìn)步工作技能的同時(shí),積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識(shí),并參加相干考試來努力充實(shí)自己。感謝這一年多來領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助,我會(huì)在20__年的工作中再接再厲,與__銀行共同成長,謝謝!

在光華支行,我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說,普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),真誠服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的,在農(nóng)行員工中,柜員是直接面對客戶的群體,柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠,感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。

一直以來,我立足本職崗位,踏實(shí)工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教,只有這樣,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,作為一名一線的員工,注定要平凡。柜員,銀行最基本的崗位,就如一棟大廈,柜員就是象是其中的磚一樣普通。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營銷維護(hù),迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會(huì)到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),奉獻(xiàn)我們的熱情,奉獻(xiàn)我們的真誠。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒有根基哪來高樓,沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

銀行工作需要的是集體的團(tuán)協(xié)作,一個(gè)人的力量總結(jié)是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用,主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,適應(yīng)新崗位,適應(yīng)新工作,使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),較好地掌握業(yè)務(wù)技能。我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作。在平時(shí)的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會(huì)融會(huì)貫通,舉一反三。去年相繼有四名新同事加入到我們支行,他們雖有一定的金融專業(yè)知識(shí),但對于臨柜操作技能來說,尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,我對跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn),特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事,人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們,供他們參考。通過一段時(shí)間的雙向努力,他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為支行更好的開展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。銀行新進(jìn)人員漸漸增多,在幫助他們同時(shí),我也看到他們的優(yōu)點(diǎn),時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感,我時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余,我還積極參加各種學(xué)習(xí),取得了《會(huì)計(jì)從業(yè)人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》等各類資格證書。為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在為客戶服務(wù)的過程中,我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?,沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識(shí),新業(yè)務(wù),理論合實(shí)踐,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

富蘭克林有句名言:“推動(dòng)你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你”。只有把個(gè)人理想與農(nóng)行金融事業(yè)的發(fā)展有機(jī)合起來,才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

20__年,在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我加強(qiáng)學(xué)習(xí),端正工作態(tài)度,切實(shí)按照銀行的工作要求,在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作,真誠服務(wù)客戶,較好地完成自己的工作任務(wù),取得了一定的成績?,F(xiàn)將20__年工作情況具體總結(jié)如下:

一、完成工作任務(wù),取得良好成績。

20__年,我作為一線前臺(tái)柜員,把工作任務(wù)定為兩方面,一是做好前臺(tái)柜員工作,二是積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺(tái)柜員工作中,我做到認(rèn)真、細(xì)致,合規(guī)合法,基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò);在銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品中,我積極宣傳,努力推薦,共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品x萬元,其中:基金x萬元,保險(xiǎn)x萬元,銀行卡x萬元。

二、積極拓展業(yè)務(wù),認(rèn)真做好新老客戶工作。

我在工作中始終樹立客戶第一思想,在做好一線前臺(tái)柜員工作的同時(shí),不忘積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品,做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財(cái)產(chǎn)品,我急客戶之所急,想客戶之所想,用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶,用真情維護(hù)老客戶,取得了較好的工作成效。

在服務(wù)老客戶的過程中,我用心細(xì)致,引入關(guān)系營銷,讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感,鞏固老客戶的忠誠度,鼓勵(lì)老客戶持續(xù)購買,使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性,實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。

我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶,以老客戶為鏈條來帶動(dòng)新客戶,以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售量,使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù),又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。

三、樹立服務(wù)意識(shí),真誠服務(wù)客戶。

在日常一線前臺(tái)柜員工作中,我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神,以誠信履約,誠實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù),提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中,堅(jiān)持以人為本,以客為尊,一切為客戶著想,切實(shí)在服務(wù)過程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開始,始終給客戶明亮的笑容,真誠把客戶視為朋友,用心服務(wù),為客戶排憂解難;始終堅(jiān)持以客戶為中心,堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮,真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限,為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷,提高客戶的忠誠度。

20__年,我將切實(shí)按照銀行的要求,認(rèn)真做好一線前臺(tái)柜員工作,積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品,完成了任務(wù),取得較好成績,服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成績的基礎(chǔ)上,繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,更加刻苦勤奮,更加認(rèn)真努力,做好自己的本職工作,創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績,為銀行的發(fā)展,做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

我自從20__年到__工商銀行支行工作至目前已經(jīng)有20__年了,通過x年的工作,在工行取得了一定的成績,以下是我對我的工作情況總結(jié)。

調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)促進(jìn)商品流通。

20__年是國務(wù)院提出治理經(jīng)濟(jì)環(huán)境、整頓經(jīng)濟(jì)秩序的年,總行提出了“控制總量、調(diào)整結(jié)構(gòu)、保證重點(diǎn)、壓縮一般、適時(shí)調(diào)節(jié)”的信貸總方針,如何把這一中心任務(wù)貫徹落實(shí)到我們的商業(yè)信貸工作中去,我們提出的口號(hào)是:調(diào)結(jié)構(gòu)、保市場、促流通。其中調(diào)結(jié)構(gòu)是基礎(chǔ),保市場是任務(wù),促流通是目標(biāo)。經(jīng)過一年來的積極工作,商業(yè)信貸結(jié)構(gòu)得到了有效調(diào)整。同時(shí)使我市市場出現(xiàn)了穩(wěn)定、繁榮的喜人局面,完成購進(jìn)總值20548萬元,實(shí)現(xiàn)銷售24178萬元,創(chuàng)利稅679萬元,取得了比較好的經(jīng)濟(jì)效益。

調(diào)好兩個(gè)結(jié)構(gòu),活化資金存量。

今年,國家實(shí)行財(cái)政、信貸“雙緊”的方針,其目的是減少貨幣投入,促進(jìn)原有生產(chǎn)要素的調(diào)整及優(yōu)化配置,從而達(dá)到控制通貨膨脹、穩(wěn)定發(fā)展經(jīng)濟(jì)的目的。商業(yè)部門擔(dān)負(fù)著回籠貨幣、繁榮市場的任條,其經(jīng)營如何,對于能否穩(wěn)定市場,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展意義重大。我們認(rèn)為,在貨幣緊縮、投入減少的情況下,支持商業(yè)企業(yè)、提高效益、保住市場的出路是活化資金存量,調(diào)整好兩個(gè)結(jié)構(gòu),提高原有資金的使用效能,緩解供求矛盾。

(一)調(diào)整好一、二、三類企業(yè)的貸款結(jié)構(gòu)。

今年初,我們根據(jù)上級(jí)行制定的分類排隊(duì)標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合20__年我們自己摸索出的“十分制分類排隊(duì)法”,考慮國家和總行提出的支持序列,對全部商業(yè)企業(yè)進(jìn)行了分類排隊(duì),并逐企業(yè)制定了“增、平、減”計(jì)劃,使貸款投向投量、保壓重點(diǎn)十分明確,為今年的調(diào)整工作贏得了主動(dòng)。到年末,一類企業(yè)的貸款比重達(dá)65.9%,較年初上升4.7個(gè)百分點(diǎn),二類企業(yè)達(dá)26.7%,較年初下降2.6個(gè)百分點(diǎn),三類企業(yè)達(dá)7.4%,較年初下降2.1個(gè)百分點(diǎn)。這表明,通過貸款存量移位,貸款結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化。

(二)調(diào)整好商業(yè)企業(yè)資金占用結(jié)構(gòu)。

長期以來,由于我市商業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理水平不高,致使流動(dòng)資金使用不當(dāng),沉淀資金較多,資金存量表現(xiàn)為三個(gè)不合理:一是有問題商品偏多,商品資金占用不合理;二是結(jié)算資金占用偏高,全部流動(dòng)資金內(nèi)在結(jié)構(gòu)不合理;三是自有資金偏少,占全部流動(dòng)資金的比重不合理。針對這三個(gè)不合理,我們花大氣力、下苦功夫致力于現(xiàn)有存量結(jié)構(gòu)的調(diào)整,從存量中活化資金,主要開展了以下幾個(gè)方面的工作:

1、大力推行內(nèi)部銀行,向管理要資金。

我們在20__年搞好試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上,今年在全部國營商業(yè)推行了內(nèi)部銀行,完善了企業(yè)流動(dòng)資金管理機(jī)制,減少了流動(dòng)資金的跑、冒、滴、漏,資金使用效益明顯提高,聊城市百貨大摟在實(shí)行內(nèi)部銀行后,資金使用明顯減少,而效益則大幅度增長。今年全部流動(dòng)資金占用比去年增長1.5%,而購、銷、利的增幅均在30%以上,資金周轉(zhuǎn)加快27%。據(jù)統(tǒng)計(jì),今年以來,通過開展內(nèi)部銀行,商業(yè)企業(yè)約計(jì)節(jié)約資金450萬元。

2、著力開展清潛,向潛力挖資金。

針對商業(yè)企業(yè)資金占用高、潛力大的問題,我們今年建議市政府召開了三次清潛工作動(dòng)員大會(huì),組成了各級(jí)挖潛領(lǐng)導(dǎo)小組,并制定了一系列獎(jiǎng)罰政策,在全市掀起了一個(gè)人人重挖潛、個(gè)個(gè)來挖潛的__,變銀行一家的“獨(dú)角戲”為銀企政府的大合唱,有力地推動(dòng)了全市商業(yè)企業(yè)挖潛工作的開展。為配合好企業(yè)清欠,我們還在三季度搞了個(gè)“清欠三部曲”,派出信貸員28人次,幫助企業(yè)分市內(nèi)、市外、區(qū)外三個(gè)層次清欠,清回資金317筆,581萬元,受到了企業(yè)的高度贊揚(yáng)。

3、全力督促企業(yè)補(bǔ)資,向消費(fèi)擠資金。

為解決商業(yè)企業(yè)自有資金少、抗風(fēng)險(xiǎn)能力差的問題,我們除發(fā)放流動(dòng)基金貸款利用利率杠桿督促企業(yè)補(bǔ)資外,還廣泛宣傳,積極動(dòng)員,引導(dǎo)企業(yè)學(xué)會(huì)過緊日子,變消費(fèi)基金為經(jīng)營資金。在我們的推動(dòng)下,有7戶企業(yè)把準(zhǔn)備用于消費(fèi)的285萬元資金全部用于參加周轉(zhuǎn)。如地區(qū)紡織品站推遲蓋宿舍樓,把85萬元企業(yè)留利,全部用于補(bǔ)充流動(dòng)資金。今年,我們共督促商業(yè)企業(yè)補(bǔ)資158萬元,為年計(jì)劃的6倍。

銀行員工故事實(shí)用篇九

x年的秋天,在經(jīng)歷了一夏天的嚴(yán)格選拔和耐心等待之后,我懷著激動(dòng)而喜悅的心情,接到了中國工商銀行的。

通知書。

從報(bào)道的第一天起,我下定決心,既然選擇了這份職業(yè),就要將自己的青春、理想、信念毫無保留的奉獻(xiàn)給這個(gè)莊嚴(yán)的選擇。

作為一名普通的前臺(tái)柜員,在平凡而緊張的工作崗位上,盡管有時(shí)不免煩躁、平淡、矛盾、失落;但更多的是充實(shí)、興奮、快樂、滿足。我認(rèn)真的完成每一件業(yè)務(wù),這一件件業(yè)務(wù)堆積成我的一天,這一天天讓我更加了解到這三尺柜臺(tái)賦予我們的使命。柜臺(tái),是工商銀行展現(xiàn)給世人的窗口,這里是直面客戶的溝通的橋梁,這里是展現(xiàn)我們工行優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌的地方。

我對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最深刻的理解,卻源自于一筆錯(cuò)誤。粗心的我,遺漏了一位客戶的簽名,當(dāng)發(fā)現(xiàn)時(shí),已經(jīng)是一天營業(yè)結(jié)束的時(shí)候了。北方深冬的六點(diǎn),早已華燈初上。當(dāng)那位客戶阿姨冒著寒風(fēng)出現(xiàn)在銀行門口,要幫我補(bǔ)簽名時(shí),我的眼淚一瞬間奪眶而出。這淚水,包含著對客戶的濃濃歉意,包含著對工作深深地愧疚,還包含著自己對做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的堅(jiān)定決心!

后來,因錯(cuò)生緣,我與這位客戶建立了工作上聯(lián)系。理財(cái)?shù)狡跁r(shí),我會(huì)及時(shí)提醒她,幫她規(guī)劃好理財(cái)時(shí)間,做好她的理財(cái)顧問。每當(dāng)這位阿姨打電話說,啊,最近有沒有什么收益好點(diǎn)的產(chǎn)品嗎?我都會(huì)第一時(shí)間幫她查詢,熱心的給她回復(fù)介紹。今年春節(jié)時(shí),她回復(fù)了我一條祝福的短信:“春節(jié)快樂,也祝你工作順利!”

金融業(yè)出售的是服務(wù),而優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是我們的“立行之本”。用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶,讓客戶認(rèn)可和信賴的同時(shí),工商銀行也在金融產(chǎn)品和金融服務(wù)上不斷的推陳出新。意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)帶給人們的便利和改變,工商銀行也借助騰訊、新浪官方微博的力量,更好的、第一時(shí)間與客戶溝通,介紹我們的新型產(chǎn)品。中國工商銀行電子銀行的官方微博更是有了近190萬的關(guān)注率,定期在上面發(fā)布優(yōu)惠快訊、金融產(chǎn)品、財(cái)經(jīng)熱點(diǎn),分享服務(wù)中的心語。江蘇省分行、青島市分行也紛紛建立了微博平臺(tái),介紹我行貴金屬投資工具,實(shí)時(shí)發(fā)布信用卡優(yōu)惠,原油期貨價(jià)格變動(dòng)等信息。

這樣創(chuàng)新化的服務(wù),使得我們工商銀行走在時(shí)代的前沿。我們的資訊服務(wù)也從原來點(diǎn)到點(diǎn)的單線傳播,發(fā)展到了點(diǎn)到面的輻射式傳播。創(chuàng)新服務(wù)讓更多客戶的個(gè)性化需要得到了滿足,提供了解各類增值服務(wù)的平臺(tái),幫助客戶實(shí)現(xiàn)財(cái)富增值、事業(yè)成就和人生成長。

著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家林毅夫曾經(jīng)說過,“滿意度是今天的市場,忠誠是永恒的市場?!蔽覀儼芽蛻粜枨笞鳛閭€(gè)人工作目標(biāo),用真誠的態(tài)度讓客戶滿意,不斷創(chuàng)新服務(wù)水平,確保銀行在激烈的競爭中立于不敗之地。作為現(xiàn)金柜員,透過服務(wù)窗口,我也會(huì)踏踏實(shí)實(shí)的做好每一件小事,找準(zhǔn)位置,明確方向,力爭把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和踏實(shí)的作風(fēng)變成我更高的標(biāo)志,我相信我會(huì)緊跟著工商銀行的腳步一同進(jìn)步,我的青春也一定會(huì)在這里閃亮!

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁、青年朋友們:

我叫××,今天,我演講的題目是“愛國、愛行、愛崗,奏響青春樂章”。我國近代學(xué)者梁啟超先生曾在《少年中國說》中有這樣幾句話一直鼓舞我奮發(fā)向上:“少年智則國智,少年富則國富,少年強(qiáng)則國強(qiáng)”。梁啟超先生說得是國家的未來靠青年一代,而作為現(xiàn)代金融企業(yè)的一支重要生力軍,建設(shè)銀行的未來同樣靠我們這樣一群年青人。面對經(jīng)濟(jì)全球化和金融國際化的新形勢,總行黨委審時(shí)度勢、及時(shí)推出了人事激勵(lì)與約束機(jī)制改革。

這恰恰為我們青年員工在建行事業(yè)發(fā)展中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、建功成才、有所作為提供了最佳的機(jī)遇,給我們搭建了一個(gè)施展才能的大舞臺(tái)。作為建行的青年員工置身于改革的浪潮中,如何在這個(gè)舞臺(tái)上唱好戲,續(xù)寫人生的新篇章,如何實(shí)現(xiàn)人生理想愛國愛企愛崗?qiáng)^斗目標(biāo),如何實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與建行價(jià)值最大化的有機(jī)統(tǒng)一,給每一位青年人提出了不容回避的課題。改革對我們青年人是一項(xiàng)考驗(yàn),我們只有在實(shí)踐中不斷磨練自己、摔打自己、總結(jié)自己,才能提高自己、發(fā)展自己。

這需要我們有志存高遠(yuǎn)、寧靜淡泊的心境,需要有不斷進(jìn)取、勇于競爭的干勁,需要有與時(shí)俱進(jìn)、直面困難和挑戰(zhàn)的勇氣。有人說,19世紀(jì)是英國人的世紀(jì),20世紀(jì)是美國人的世紀(jì),而21世紀(jì),就是我們中國人的世紀(jì),“遠(yuǎn)去足音凝重,再創(chuàng)輝煌更愛崗敬業(yè)奉獻(xiàn)青春心!”中國建設(shè)銀行經(jīng)過近年來一系列的改革,也邁出了向國際標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)代商業(yè)銀行靠近的步伐。但我們不要忘記,我們建行仍有許許多多地方有待完善和發(fā)展,要想國家富強(qiáng),建行事業(yè)興旺,就必須繼續(xù)努力;而希望,就寄予在我們這一代年青人的身上。

我想作為一名建行的青年只有對事業(yè)孜孜不倦地追求,對工作全身愛崗敬業(yè)獻(xiàn)青春的投入,才能適應(yīng)改革,推動(dòng)改革。首先要做到熱愛崗位,珍愛自己的事業(yè),珍惜自己的工作;其次要樹立堅(jiān)定的信心,具有面對任何困難和挑戰(zhàn)的勇氣,把握自己的人生方向,找準(zhǔn)自己的人生坐標(biāo);最后是要有實(shí)力,通過不斷的學(xué)愛崗敬業(yè)和實(shí)踐,提高自身的素質(zhì),掌握有用的本領(lǐng),才能將“愛國”熱情化為“愛行、愛崗”的巨大動(dòng)力,把人生的思想支點(diǎn)放在“愛國、愛行、愛崗”這個(gè)信念之上,積極。

身于建設(shè)銀行改革與發(fā)展的大潮中去,大膽開拓,勇于創(chuàng)新,讓我們的人生價(jià)值在建行改革中得到充分發(fā)揮和教師愛崗敬業(yè)華!青年朋友們,行長曾經(jīng)說過:“建設(shè)銀行的改革需要青年,建愛崗敬業(yè)演講銀行新世紀(jì)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)離不開青年,希望寄托在青教師愛崗敬業(yè)人身上,青年興則建行興,青年強(qiáng)則愛崗敬業(yè)的稿行強(qiáng),青年有希望,奏響銀行未來的發(fā)展就有希望”。讓我們抓住改革的機(jī)遇,不負(fù)張恩照行長寄予我們的殷切希望,行動(dòng)起來,讓改革見證我們的青春,讓我們用知識(shí)加汗水,去順應(yīng)新改革、擁抱新希望,迎接新挑戰(zhàn),讓青春在改革中飛揚(yáng)!

謝謝大家!

大家下午好!

首先,感謝領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了這樣一個(gè)相互交流的平臺(tái)。我呢,到企業(yè)已經(jīng)一年有余,今日就借助這個(gè)機(jī)遇來談點(diǎn)自己在這一年中的認(rèn)識(shí)和感想:

說真的,從學(xué)校剛出來到企業(yè)以后,我覺得自己就像是久旱逢雨的禾苗,嗷嗷待哺的牛犢。這一年在企業(yè)里我學(xué)到了不少在學(xué)校學(xué)不到的東西,但是,我不能滿足于這一點(diǎn)點(diǎn)的成就而止步不前。那對于我們青年職工到底該怎么樣做,才能在職場生涯中走的更好,更穩(wěn)呢?我想,我們至少要做好以下幾個(gè)地方:

2、做一個(gè)勤奮、堅(jiān)韌的員工。蜘蛛不會(huì)飛翔,當(dāng)它能夠把網(wǎng)結(jié)在空中。它是勤奮、敏感、沉默而堅(jiān)韌的昆蟲,它的網(wǎng)結(jié)的精巧而規(guī)矩,八卦形的張開,仿佛得到了神助。這樣的成績,讓我們不得不想到那些沉默寡言的人和一些深藏不露的智者,于是,我們就記住了,蜘蛛不會(huì)飛翔,但它照樣把網(wǎng)結(jié)在空中。奇跡就是執(zhí)著者造成的。

3、要有很強(qiáng)的凝聚力。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè),一定要有一支和-諧的團(tuán)隊(duì),要想打造一個(gè)和-諧的團(tuán)隊(duì),就必須擁有一個(gè)充滿凝聚力的員工隊(duì)伍。如果我們可以成為一名充滿團(tuán)隊(duì)合作精神的員工,那么,我們就會(huì)很輕松地融入到一個(gè)集體當(dāng)中,進(jìn)而也會(huì)成為一名優(yōu)秀的員工。

4、要嚴(yán)格規(guī)定自己的執(zhí)行力,要有很強(qiáng)的戰(zhàn)斗力,要有把事情做好的豪氣。

2

頁,當(dāng)前第。

2

1

2

銀行員工故事實(shí)用篇十

時(shí)光荏苒,不知不覺中今年又匆匆走過,回顧今年,在支行正確領(lǐng)導(dǎo)和的大力指導(dǎo)和幫助下,我立足運(yùn)營條線,努力工作,恪盡職守,認(rèn)真履職,圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)就一年來的工作情況匯報(bào)如下:

一、加強(qiáng)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理,全面提升會(huì)計(jì)整體工作水平。

由于地處在無為傳統(tǒng)大鎮(zhèn),與其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)比,相對來說業(yè)務(wù)量大,業(yè)務(wù)涉及范圍廣,各項(xiàng)內(nèi)控工作點(diǎn)多面廣,所以內(nèi)控工作壓力較大。針對這些困難,我沒有退縮,大膽管理,總結(jié)日常運(yùn)營管理中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),千方百計(jì),積極有效地推行內(nèi)控管理考核辦法,強(qiáng)化所在網(wǎng)點(diǎn)的各項(xiàng)內(nèi)控制度建設(shè)。年初我在往年的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善崗位責(zé)任制,把崗位職責(zé)落實(shí)到每一個(gè)崗位、每一個(gè)員工,做到每一項(xiàng)工作有人管,每一個(gè)工作有人抓,防止出現(xiàn)相互推托、工作脫節(jié)的現(xiàn)象,按照崗位責(zé)任制進(jìn)行嚴(yán)格考核,做到制度執(zhí)行到位,考核到位,解決了業(yè)務(wù)流程不清晰、崗位職責(zé)界定不清、柜面服務(wù)相互推諉等問題。

x年初我做的第一件事就是將各崗位職責(zé)流程重新進(jìn)行了一次梳理,將各崗位職責(zé)進(jìn)一步細(xì)化,明確各柜組分工,各人員職責(zé),加大柜員的業(yè)務(wù)知識(shí)和各項(xiàng)制度的培訓(xùn)學(xué)習(xí),每天通過晨會(huì)、定期通過夕會(huì)組織學(xué)習(xí),在各項(xiàng)制度學(xué)習(xí)中我們結(jié)合柜面業(yè)務(wù)的操作實(shí)際,組織柜員對新系統(tǒng)新業(yè)務(wù)針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)探討,對照制度、補(bǔ)缺補(bǔ)差,把學(xué)到的知識(shí)和制度運(yùn)用到具體的業(yè)務(wù)操作中。今年除堅(jiān)持每天的晨會(huì)學(xué)習(xí)外,還專門組織員工參加各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)68次。通過學(xué)習(xí),全體員工的內(nèi)控意識(shí)和業(yè)務(wù)操作水平有了進(jìn)一步的提高,為柜面業(yè)務(wù)操作和服務(wù)水平的提高夯實(shí)了基礎(chǔ)。另外今年進(jìn)一步加大了柜員現(xiàn)金箱和atm現(xiàn)場實(shí)物的檢查工作力度,通過周查、月查和不定期突擊檢查,全年共檢查柜員現(xiàn)金箱53次,通過加強(qiáng)各個(gè)環(huán)節(jié)內(nèi)部管理,確保了網(wǎng)點(diǎn)全年無結(jié)算事故、無重大違規(guī)行為,運(yùn)營管理工作有了更進(jìn)一步提高。

二、在風(fēng)險(xiǎn)防控基礎(chǔ)上協(xié)助主任抓經(jīng)營。

今年在做好本職工作的同時(shí),積極協(xié)助單位負(fù)責(zé)人管好全盤工作,根據(jù)客戶層次和需求及柜員柜面業(yè)務(wù)營銷的實(shí)際情況,針對經(jīng)營中的一些弱勢項(xiàng)目,結(jié)合上級(jí)行相關(guān)考核辦法,協(xié)助主任就綜合考核辦法兌現(xiàn)落實(shí)情況進(jìn)一步進(jìn)行了細(xì)化考核,實(shí)實(shí)在在獎(jiǎng)懲兌現(xiàn),考核到人,兌現(xiàn)到人,這樣進(jìn)一步激發(fā)員工的營銷熱情,形成營銷有價(jià),效益爭先的理念,有效促進(jìn)了業(yè)務(wù)經(jīng)營的發(fā)展。經(jīng)過一年時(shí)間的努力,運(yùn)營基礎(chǔ)管理工作取得了一些成績,但與上級(jí)行的要求還有差距,運(yùn)營管理力度有待進(jìn)一步加強(qiáng),新的一年,我將繼續(xù)努力,為網(wǎng)點(diǎn)更好的發(fā)展盡自己的一份力。

銀行員工故事實(shí)用篇十一

時(shí)光在流逝,萬物在更新,我們在成長,一切都是有變化,回顧堅(jiān)強(qiáng)地走過的這段時(shí)間,我們可以取得現(xiàn)在的成績來之不易,所以我們要做好述職報(bào)告。下面是小編收集整理的實(shí)用銀行員工工作年度述職報(bào)告,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

在即將過去的20__年里,在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,我始終保持著良好工作狀態(tài),以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,使自己能平凡崗位默默奉獻(xiàn)著,為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光,貢獻(xiàn)一份熱。作為一名儲(chǔ)蓄崗位的一線員工,我深深地明白我們們更應(yīng)該加強(qiáng)自己業(yè)務(wù)技能水平,這樣們才能工作得心應(yīng)手,更好地為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”目標(biāo),搞好服務(wù),樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲,讓每個(gè)顧客都能高興而來滿意而歸。現(xiàn)將一年來的工作述職報(bào)告如下:

一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。

現(xiàn)在金融行業(yè)的競爭日益激烈,金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新,業(yè)務(wù)品種日益豐富。作為銀行柜員,只有自己首先學(xué)習(xí)把握這些新產(chǎn)品的知識(shí),才能向客戶營銷。為此我不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),學(xué)會(huì)相關(guān)操作規(guī)程。我覺得,只有學(xué)習(xí),開闊視野,才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。獨(dú)木不成林,在與同事合作中,我不僅做好自己份內(nèi)事,還要幫助其他同事一同干好工作,尤其在業(yè)務(wù)交流上,主動(dòng)向同事們介紹自己工作中的好方法,悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能,幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平,提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。

二、立足本職崗位,熱誠服務(wù)客戶。

我所在的崗位是我行的服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。我所服務(wù)的客戶文化層次和性格脾氣各不相同,我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起,把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,細(xì)微化,平民化,生活化,用心來為廣大顧客服務(wù)。當(dāng)我聽到客戶對我說:你的活兒干的真快……你的態(tài)度真好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬分的高興,那并不光是對我的表揚(yáng),更是對我工作的認(rèn)可,更是對我工作的激勵(lì)。

三、吃苦耐勞,愛崗敬業(yè)。

我們就應(yīng)該在工作中從一點(diǎn)一滴做起,不怕苦,不怕累,率先垂范,勇挑重?fù)?dān),愛崗敬業(yè),不計(jì)較個(gè)人名利,個(gè)人得失,無私奉獻(xiàn)。

工作中碰到困難,不要?dú)怵H推諉,要虛心向老同志請教,積極尋求解決問題的辦法,問題解決后要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)工作方法,避免重蹈覆轍。做為青年人,我們有更旺盛的精力投入到工作,對新業(yè)務(wù)也有更強(qiáng)的接收能力,我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢,把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解,使大家都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。

回顧檢查自身存在的問題,我認(rèn)為:一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,新情況新問題層出不窮,新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候,有過松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對以上問題,今后的努力方向是:一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),總結(jié)過去,是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。

通過工作,我是掌握了很多東西,也是學(xué)習(xí)到了很多的東西,一年來我認(rèn)真的去調(diào)整自己的心態(tài),雖然說有一些東西做的夠好,在工作上面也是容易疏忽一些,比較重要的知識(shí)點(diǎn),但是我從來都不會(huì)因?yàn)檫@些原因去耽誤自己的工作,作為一名銀行工作人員,我時(shí)刻都清楚自己,接下來要去抄什么樣的方向發(fā)展,這一點(diǎn)我可以對自己有更多的信心,也就過去一年來工作,我做一番述職。

首先我輕輕懇懇的做好每天的工作,也對自己有很多的信心,我和周圍的同事相處的不錯(cuò),我認(rèn)為這一點(diǎn)是基礎(chǔ)的,也是應(yīng)該在工作當(dāng)中去保持下去,為一名銀行工作人員在細(xì)節(jié)上面一定要做得到位,學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)能力,讓自己在工作當(dāng)中能夠有更多的東西去發(fā)揮好,可以讓自己表現(xiàn)的更加到位,我相信再過去這一年來的工作當(dāng)中,不管是做什么事情?都應(yīng)該要去落實(shí)好的,持續(xù)發(fā)揮自己的心態(tài),做得更加的細(xì)心,更加的用心,從工作當(dāng)中聊著了更多的經(jīng)驗(yàn),我認(rèn)為這對我也是一個(gè)非常大的提高,盡管做這份工作也容易出現(xiàn)一些問題,可是我從來都不覺得這是什么問題,我需要去解決它,我認(rèn)為這對我也是一件比較輕松的事情,也可以在這個(gè)過程當(dāng)中一點(diǎn)點(diǎn)的去吸取經(jīng)驗(yàn),真的感覺非常的好,也是是應(yīng)該繼續(xù)維持下去在這一點(diǎn)上面我還是比較虛心的,我渴望知識(shí),渴望能夠讓自己積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)。

除了在工作當(dāng)中對自己比較嚴(yán)格以外,我還是對自己要求比較高的,我相信只有端正好態(tài)度,在工作當(dāng)中不斷的要求自己積累各種各樣的經(jīng)驗(yàn),可以讓自己迅速的段鍛煉到,這是非常關(guān)鍵的學(xué)習(xí),是自己的事情,工作也是自己的事情,作為一名銀行工作人員,學(xué)習(xí)是需要不斷的工作,也是需要慢慢的去養(yǎng)成好的習(xí)慣,在這個(gè)過程當(dāng)中,我也真的意識(shí)到到這一點(diǎn),在新的一年當(dāng)中,我會(huì)更加的用心,也會(huì)做出更多的成績來,不辜負(fù)了公司的培養(yǎng),也不辜負(fù)了您的期望,在這一點(diǎn)上面,我對自己很有信心的,也會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持下去,調(diào)整好心態(tài),搞好接下來的每一件事情,工作是自己的事情,而不是敷衍對待,一定要讓自己提起12分的精神,在工作當(dāng)中認(rèn)真的去執(zhí)行好每一個(gè)任務(wù),做到什么事情,心里都有數(shù),可以去維持心態(tài),讓自己接觸到更多的東西,這就是這些來的工作方向,希望領(lǐng)導(dǎo)可以在接下來的工作當(dāng)中指正我,如果要做的不好的地方,我會(huì)繼續(xù)的去調(diào)整。

20__年已經(jīng)過去,在新的一年中,我會(huì)一向持續(xù)“空杯心態(tài)”,虛心學(xué)習(xí),繼續(xù)努力,在今后的工作中,我還應(yīng)努力做好以下幾點(diǎn):

一、入職以來的收獲、成績。

在即將過去的20__年里,在行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫忙下,我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài),以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我。立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,使自我能在平凡的崗位上做出不平凡的成績,為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光,貢獻(xiàn)一份熱。

作為一名綜合柜員,我深深地明白業(yè)務(wù)技能的重要性,僅有充分掌握并靈活運(yùn)用,才能使工作得心應(yīng)手。本著提高自身素質(zhì)的原則,用心響應(yīng)我行指示,我在日常工作過程中不斷鞏固和加強(qiáng)掌握點(diǎn)鈔、小鍵盤和五筆等基本技能,更好地為廣大客戶帶給方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

以"客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展"為目標(biāo),搞好服務(wù),樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲,要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸。

在20__年度,我不斷提醒自我,工作要認(rèn)真、嚴(yán)格按總部和我行制定各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下,一年里的工作中我個(gè)人沒有發(fā)生任何一次職責(zé)事故,并且不斷豐富業(yè)務(wù)知識(shí),鞏固技能。

在做好自我本職工作的同時(shí),用心幫忙其他同事,當(dāng)自我遇到困難的時(shí)候,也會(huì)十分虛心向其他同事請教。"三人行必有我?guī)煟ⅲХ桨儆?jì)的把自我不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫忙其他人,就要使自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

我用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn),了解更多的業(yè)務(wù)知識(shí),自覺遵守法律法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章、制度,堅(jiān)持刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提自我工作技能。

回顧這一年的工作,在工作中,我忠于職守,在繁忙的工作中,我仍然堅(jiān)持做好服務(wù),耐心細(xì)致地解答客戶提出的各種問題,也得了客戶的理解尊重。

行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常教育我們,儲(chǔ)蓄乃立行之本,20__年在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下,我用心努力地開展工作,較好的完成了攬儲(chǔ)工作任務(wù),截至今日個(gè)人累計(jì)吸儲(chǔ)1800多萬元。

二、工作中的不足。

在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上,回顧一年來的工作,仍存在很多的問題和不足,具體表此刻以下幾個(gè)方面:

(1)學(xué)習(xí)的用心主動(dòng)性還不夠,因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響,導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足,存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,對舊有知識(shí)回顧不足的問題,學(xué)習(xí)效率低的狀況。

(2)創(chuàng)新意識(shí)和積極意識(shí)不足,在自覺主動(dòng)學(xué)習(xí)方面,與年輕大學(xué)生相比還存在必須的差距,不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證。

(3)工作方式簡單,尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上,工作開展的實(shí)際效率和效果還有待提高。

三、下一步的目標(biāo)和措施。

新年新氣象,在新的一年即將開始之際,我將立足自身實(shí)際,客觀分析自身所存在的問題和不足,結(jié)合我行發(fā)展的實(shí)際狀況,有目的、有針對性的解決自身存在的實(shí)際問題,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

新的一年里,我一方面要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。另一方面我要改善工作作風(fēng),克服自我的消極情緒,提高工作質(zhì)量和工作效率,用心配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

新的年里我會(huì)加緊學(xué)習(xí),更好地充實(shí)自我,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),在那里總結(jié)這一年的工作,是為了汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),更好地干好今后的工作。

工作中的不足和有欠缺的地方,請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)和指正。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好!

過去的一年,在分行領(lǐng)導(dǎo)以及黨支部的帶領(lǐng)下,我積極服從支行領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,積極配合、團(tuán)結(jié)同事,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,主動(dòng)的履行工作職責(zé),較好的完成了自己的本職工作,在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高?,F(xiàn)將本年度的工作述職如下:

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高政治與業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

一年來,我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)。通過不斷學(xué)習(xí),使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善,思想上牢固樹立了正確價(jià)值觀,人生觀。一年以來,我在行動(dòng)上自覺踐行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的宗旨,用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)。在平時(shí)工作同,我也比較注重團(tuán)結(jié)同志,因?yàn)槲疑钚殴ぷ鞑皇且粋€(gè)人干出來的,只有好的團(tuán)隊(duì)才能為客服提供更好的服務(wù),才能為我們銀行創(chuàng)造更多的價(jià)值。同時(shí),在工作之余,我也積極地利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí),不斷充實(shí)自己,提高自己。

二、當(dāng)好助手,盡職盡責(zé)的做好本職工作。

在工作上,通過思想認(rèn)識(shí)上的提高使我更加認(rèn)真的對待本職工作,勤于實(shí)踐,業(yè)務(wù)技能不斷增長,工作能力不斷加強(qiáng),兢兢業(yè)業(yè)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

回顧一年的工作,我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足:一是工作中還有時(shí)還不太放得開手腳,主觀能動(dòng)性發(fā)揮得還不夠;二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)考慮得尚不夠全面??傊谶^去的一年里,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,通過自已的努力,我在思想、工作等各方面都取得了很大進(jìn)步,并充分認(rèn)識(shí)到金融工作的重要性和艱巨性,在后面的工作中更要通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),發(fā)現(xiàn)不足,彌補(bǔ)缺陷,不斷增強(qiáng)政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,戒驕戒躁,努力進(jìn)取,取得更大的成績,為我們支行經(jīng)營效益的提高作出自已的一份貢獻(xiàn)。

成績屬于過去,將來的工作當(dāng)中,我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。

述職人:__。

20__年x月x日。

不知不覺20__年已經(jīng)過去了,展望20__年,仍然是機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存,我們有必要總結(jié)一年來的工作,及時(shí)對經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié),以開創(chuàng)全新的工作局面,為完成明年更大的工作目標(biāo)做好充分準(zhǔn)備。下面我向大家做述職報(bào)告。

我個(gè)人的工作成績是與我們營業(yè)部的發(fā)展分不開的。在20__年這一年,我的工作崗位是會(huì)計(jì)結(jié)算柜,主要負(fù)責(zé)企業(yè)單位的開戶、銷戶、出售重要空白憑證、掛失、查詢、凍結(jié)等業(yè)務(wù)。20__年的工作主要有以下幾個(gè)方面:

一、認(rèn)真地貫徹落實(shí)國家相關(guān)金融方針政策、法律法規(guī),執(zhí)行行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),及時(shí)完成工作指標(biāo),創(chuàng)建一流的窗口一線員工隊(duì)伍。

二、時(shí)刻不忘學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。營業(yè)部內(nèi)每星期四都會(huì)組織員工學(xué)習(xí),營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。我能夠按時(shí)參加,并認(rèn)真作好筆記。在平時(shí)辦理業(yè)務(wù)中若遇到類似學(xué)習(xí)過的業(yè)務(wù)問題,處理起帶來了很大的方便、也提高了辦業(yè)務(wù)的效力。擴(kuò)展領(lǐng)域,不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí),在此我虛心向身邊的同事請教,通過多看多聽多想多問多做,努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。工作之余,學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀,使我的自身修養(yǎng),思想素質(zhì)有了很大提高。并與工作實(shí)際相結(jié)合,從中悟出新思路,新方法。

四、以“客戶滿意,業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),搞好服務(wù),樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。一年來,我時(shí)刻以大局為重,深知自己責(zé)任的重大,不敢有絲毫的松懈。因?yàn)槲覀兊囊谎砸恍?,能代表農(nóng)行的形象。所以,我對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,不該說的話不說,不該做的事不做,積極為客戶著想,極大的方便了客戶。同時(shí),向客戶宣傳我行的各項(xiàng)新技術(shù),新業(yè)務(wù),新政策,擴(kuò)大我行的知名度。

在即將到來的20__年,構(gòu)想未來。也是我們銀行寧波深化改革的一年,機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。我們要在鞏固20__年工作成績的基礎(chǔ)上,開拓進(jìn)取,創(chuàng)新求實(shí),做出新的努力,嚴(yán)格要求自己,及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。在新的一年里,我力爭做到以下幾點(diǎn):

今后我將努力做到以下幾點(diǎn),希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo):

1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),向理論學(xué)習(xí),向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),向身邊的同事學(xué)習(xí),逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

2、克服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性,不怕多做事,不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。

3、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),強(qiáng)化為人民服務(wù)的宗旨意識(shí),努力使自己成為一名優(yōu)秀的銀行從業(yè)人員。

新年伊始,萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了,回顧一年來的所有工作令人欣慰。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下,我圓滿順利地完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)就一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下,不到之處,請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。

一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。

一年來本人通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識(shí)及支行文件精神,使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高;在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),特別是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等,增強(qiáng)了自身業(yè)務(wù)素質(zhì),不斷提高工作效率和質(zhì)量。

二、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),提高窗口服務(wù)質(zhì)量。

我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,因此我時(shí)刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心,嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作,同時(shí)盡最大努力去幫助客戶,耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問,急客戶之所急,想客戶之所想,使客戶能夠高興而來,滿意而歸。

我是一名新同志,在新的環(huán)境,新的單位工作,我的一切從零開始,我更注重自己綜合能力的提高,在新的環(huán)境下,通過我自身的努力,至年末組織存款38戶,金額達(dá)585.5萬元,其中2戶余額達(dá)100萬元以上,營銷保險(xiǎn)11.8萬元,其中__保險(xiǎn)6.8萬元,__x保險(xiǎn)1萬元,__保險(xiǎn)4萬元,__基金7.55萬元,辦理網(wǎng)銀開戶35戶,電話銀行18戶,借記卡開戶486戶,電費(fèi)簽約36戶,為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。

四、增強(qiáng)安全意識(shí),及時(shí)杜絕安全隱患,做到全年安全無事故。

業(yè)務(wù)要發(fā)展,安全是基礎(chǔ),一手抓業(yè)務(wù),一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時(shí),時(shí)刻不忘安全第一。工作中能夠堅(jiān)持及時(shí)上下班,進(jìn)出偏后門做到即開即鎖,隨手關(guān)門。班前班后及時(shí)檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)操作過程中,能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù),及時(shí)做到庫款,帳,證,表,卡的安全,堅(jiān)持做到一日三碰庫,堅(jiān)決不辦理自身業(yè)務(wù),及時(shí)避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn),我作為atm機(jī)的b崗管理員,能夠做到班前,班中,檢查atm機(jī)安全,班后營業(yè)終了加鈔,保證了工作質(zhì)量,使業(yè)務(wù)操作安全有效。

五、工作中存在的不足及今后的打算。

主要是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠,時(shí)代在變,環(huán)境在變,銀行的工作時(shí)刻在變每天都有新的東西出現(xiàn),新的情況發(fā)生,面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。再加上x行即將股改上市,更是給我們一線員提出了新的更高的要求,因此學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),掌握新理論,適應(yīng)新要求,不斷提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標(biāo)。

總之,一年來的工作取得了一定的成績,但還存在諸多不足之處,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚(yáng)長處,彌補(bǔ)不足。在新的一年講制定出我新的奮斗目標(biāo),以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),向先進(jìn)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,共同進(jìn)步,為朝陽路支行的明天而盡心盡責(zé)。

我是銀行的一名非常非常普通員工。在銀行已經(jīng)工作的近三年中,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位上奉獻(xiàn)青春,為行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。我要求自己不斷進(jìn)步,努力工作之余,我參加電大學(xué)習(xí),于今年順利取得了會(huì)計(jì)大專文憑,并在今年“業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名。

一、履行職務(wù)情況。

在組織和行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下,在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下,同事們的關(guān)心幫助下,我通過自身的不斷努力,無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下:

1、思想上,積極參加政治學(xué)習(xí),關(guān)心國家大事,遵守行紀(jì)行規(guī),政治上要求進(jìn)步,具有較高的政治覺悟,積極向組織靠攏。

2、工作上,本人能忠于職守,嚴(yán)于律已,工作勤懇,嚴(yán)格執(zhí)行國家金融政策,遵守省行、支行的各項(xiàng)規(guī)章制度,積極響應(yīng)上級(jí)行的有關(guān)號(hào)召,在授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項(xiàng)工作。我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法,在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率,更好地完成工作要求。

3、學(xué)習(xí)上,自從參加工作以來,我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué),我沒有滿足于現(xiàn)狀,由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦,成績優(yōu)良。不但掌握和提高了金融知識(shí),也有了一定的理論水平。學(xué)習(xí)理論的同時(shí),更加鉆研業(yè)務(wù),把學(xué)到的金融知識(shí)融會(huì)到工作中去,使業(yè)務(wù)水平不斷提高。

二、今年取得成績。

1、今年“業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名。

2、我參加電大學(xué)習(xí),于今年順利畢業(yè),取得了會(huì)計(jì)大專文憑。

三、存在的主要問題。

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,新情況新問題層出不窮,新知識(shí)新科學(xué)不斷問世,面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。

二是在工作較累的時(shí)候,有過松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。

三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟,需要繼續(xù)加強(qiáng)。

20__年對我而言,是非常有意義的一年,在這一年我邁進(jìn)了工作一個(gè)新的里程碑,在這一年我?guī)ьI(lǐng)分理處的的各位同仁,在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛護(hù)和大力支持下,以高度的責(zé)任感,恪守職責(zé),務(wù)實(shí)開拓,將分理處的發(fā)展推上了一個(gè)新的臺(tái)階。一年來,我主要圍繞以下幾個(gè)方面開展工作:

一、從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手,著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng),保障分理處工作的穩(wěn)健推進(jìn)。

(一)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,奠定會(huì)計(jì)主管工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求,對分理處原有責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新,明確新的責(zé)任、目標(biāo),并按照缺什么補(bǔ)什么的原則,補(bǔ)充制定了相應(yīng)的手工登記簿,對分理處強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。

(二)加強(qiáng)監(jiān)督檢查,做好會(huì)計(jì)主管工作的保證。在年內(nèi)加強(qiáng)考核,制定詳細(xì)臺(tái)帳,實(shí)行柜員工資與績效掛鉤的機(jī)制,按月考核差錯(cuò)率,并督促整改問題,及時(shí)消除事故隱患,解決問題。并加大檢查力度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn),再對癥下藥,有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

(三)配合會(huì)計(jì)事后中心傳票外包工作,堅(jiān)持規(guī)范化管理。自我行開展傳票外包業(yè)務(wù)以來,嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)事后中心要求,指導(dǎo)柜員進(jìn)行傳票整理與編號(hào)工作,加強(qiáng)日間對柜員傳票的復(fù)核工作,使我處柜員的傳票識(shí)別率穩(wěn)步上升,柜員識(shí)別率由最初的50%上升至80%到90%以上,得到了會(huì)計(jì)事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)與肯定。

二、規(guī)范財(cái)務(wù)管理,加強(qiáng)內(nèi)控管理,規(guī)范經(jīng)營,挖掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。

(一)為更好的完成支行交予的年度財(cái)務(wù)工作,我嚴(yán)格按照__行財(cái)務(wù)制度規(guī)定,認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃,及時(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送,并于每月、季末進(jìn)行詳細(xì)地財(cái)務(wù)分析。

(二)在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育,引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、熱愛農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求,積極查找差距,制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度,使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程,做到依法辦事,合規(guī)經(jīng)營。

(三)立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢,不斷開拓客戶市場,主動(dòng)向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢,取得了比較好的效果;其次,開闊思路,努力發(fā)展中間業(yè)務(wù),組織柜員全面營銷我行電子產(chǎn)品及理財(cái)產(chǎn)品等,均收到了良好效果。

三、恪盡職守,切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)。

我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時(shí),切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè)與學(xué)習(xí),增強(qiáng)駕馭工作的能力。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),掌握新規(guī)則。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng),堅(jiān)持抵制消極現(xiàn)象,在實(shí)際工作中,積極幫助主任、柜員及三方人員解決實(shí)際問題,推動(dòng)分理處各項(xiàng)工作的開展。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作,不搞個(gè)人主義。

回顧過去的一年,我在繁細(xì)而又平凡的工作中,有收獲,也付出了艱辛和努力,更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績,并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。雖然我在x年的工作中取得了一定的成績,但還有需要在20__年工作中加強(qiáng)和完善的方面。成績只代表過去,20__年的工作任重而道遠(yuǎn),在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo),做好本職工作,使分理處在新的一年有新的氣象,來迎接其他__銀行的挑戰(zhàn)!

銀行員工故事實(shí)用篇十二

90年代中后期,社會(huì)上制販假幣犯罪活動(dòng)猖獗,全國假幣發(fā)現(xiàn)率逐年遞增,深圳也不例外;另一方面,深圳銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)柜臺(tái)攔截、收繳假幣數(shù)占現(xiàn)金收入總量的比例高居不下。此外,這一時(shí)期流入各銀行并上繳到人民銀行發(fā)行庫,經(jīng)自動(dòng)化清分處理和殘鈔復(fù)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)的假幣,占銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)上繳現(xiàn)金總量的比例達(dá)到百萬分之十四左右。反映出90年代中后期深圳假幣流通數(shù)量龐大,各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)柜臺(tái)誤收誤付假幣情況嚴(yán)重,反假貨幣工作形勢十分嚴(yán)峻。關(guān)于假幣問題的糾紛和投訴亦越來越多,公眾深受假幣之害,社會(huì)反應(yīng)強(qiáng)烈。在此背景下,為維護(hù)良好的現(xiàn)金流通秩序,有效阻截假幣流入、流出銀行,維護(hù)銀行信譽(yù),保障公眾利益,努力消除深圳市假幣流通問題,深圳中支研究出臺(tái)“反假貨幣獎(jiǎng)懲機(jī)制”。

一、深圳中支獎(jiǎng)懲機(jī)制的主要做法、特點(diǎn)和成效。

(一)主要做法。

具體而言,反假貨幣獎(jiǎng)懲機(jī)制包括四個(gè)方面:一是全市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)聯(lián)合簽訂了《深圳市銀行人民幣現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)管理公約》,公約以行業(yè)自律形式,進(jìn)行管理。設(shè)立反假貨幣獎(jiǎng)勵(lì)基金,由反假聯(lián)席會(huì)議辦公室管理;二是反假貨幣獎(jiǎng)勵(lì)基金來源于罰款,凡銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)繳存人民銀行現(xiàn)金中發(fā)現(xiàn)有假幣的,約請深圳市反假貨幣工作聯(lián)席會(huì)議辦公室按面值5倍予以罰款;三是利用反假貨幣獎(jiǎng)勵(lì)基金對反假先進(jìn)銀行及先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),并有針對性地開展反假業(yè)務(wù)活動(dòng);四是建立嚴(yán)格的管理制度規(guī)范反假獎(jiǎng)勵(lì)基金支出,各行約請深圳市反假貨幣工作聯(lián)席會(huì)議辦公室定期通報(bào)獎(jiǎng)懲收支情況。

與此同時(shí),反假貨幣獎(jiǎng)勵(lì)基金支出更加規(guī)范有序。該基金每年支出三次,主要用于三方面:一是對獲得每年度反假貨幣工作先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì);二是制作反假宣傳光碟、反假宣傳折頁和反假貨幣工具書等,提供給各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)使用或發(fā)放至社會(huì)公眾;三是有針對性地購買部分新型反假鑒別儀器用于日常反假業(yè)務(wù),為轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)提供使用評(píng)測和試用意見。

(二)主要特點(diǎn)。

一是抓住了反假貨幣工作的核心環(huán)節(jié),激發(fā)了銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)一線反假骨干人員的主觀能動(dòng)性。實(shí)踐證明,銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)是堵截假幣的重要防線,也是攔截假幣的過濾器,在壓縮假幣生存空間的過程中,銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的作用舉足輕重。反假貨幣獎(jiǎng)懲機(jī)制正是以銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)為激勵(lì)對象,帶動(dòng)反假貨幣工作全面推進(jìn)。

二是改變了以往只處罰不獎(jiǎng)勵(lì)的做法,形成了獎(jiǎng)勵(lì)與處罰并重的激勵(lì)約束機(jī)制。該機(jī)制通過激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn),激發(fā)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)強(qiáng)化內(nèi)部管理,改進(jìn)出納業(yè)務(wù)操作模式,加大反假貨幣投入,全面調(diào)動(dòng)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)反假貨幣工作積極性。

三是合理使用反假貨幣獎(jiǎng)勵(lì)基金,促進(jìn)反假貨幣工作良性循環(huán)。先進(jìn)銀行可以利用反假獎(jiǎng)勵(lì)資金進(jìn)一步加大反假貨幣機(jī)具投入,而后進(jìn)銀行可更好地掌握反假貨幣技能,強(qiáng)化反假貨幣工作措施。

四是采取各行自愿簽訂行業(yè)公約的形式實(shí)施該機(jī)制,打破了以往封閉的制度模式,秉承了開放與完善的理念。從實(shí)施主體來看,轄內(nèi)新成立的銀行可通過簽署公約加入該機(jī)制;從完善機(jī)制來看,加入公約的各銀行可以根據(jù)反假貨幣形勢變化,共同修改、補(bǔ)充該機(jī)制。

(三)主要成效。

多年實(shí)踐表明,在復(fù)雜、多變的反假貨幣工作形勢中,反假貨幣獎(jiǎng)懲機(jī)制有效促進(jìn)了深圳反假貨幣工作。一方面,銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的假幣攔截能力顯著上升,上繳人民銀行現(xiàn)金中的假幣發(fā)現(xiàn)率持續(xù)下降;另一方面,該機(jī)制提高了銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)反假工作的積極性,各行自覺地從內(nèi)部反假機(jī)制、反假機(jī)具配置、反假人員培訓(xùn)及公眾反假宣傳等方面加大工作力度,有效地提升了反假工作水平。

二、西雙版納人民幣反假的現(xiàn)狀。

提升,西雙版納也成為了面向東南亞改革開放的前沿,人民幣逐步在邊境貿(mào)易結(jié)算貨幣中成為主導(dǎo)貨幣,在周邊國家老撾、緬甸以及泰國的使用、流通范圍,逐年呈現(xiàn)擴(kuò)大的態(tài)勢,呈現(xiàn)出人民幣區(qū)域化的態(tài)勢,與此同時(shí),與西雙版納州接壤的緬甸、老撾,由于反假知識(shí)匱乏,假幣具有適宜的生存條件,為犯罪分子提供了可乘之機(jī),假人民幣伺機(jī)混入邊境地區(qū),造成假人民幣屢禁不止,邊境地區(qū)案件頻發(fā),且有不斷蔓延的態(tài)勢,但多年來西雙版納州銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)是反假人民幣工作的“主力軍”,在全州反假貨幣工作中起到了中流砥柱的作用。2010年至2012年,西雙版納州轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)柜面累計(jì)收繳假人民幣***萬元,占本地區(qū)收繳假幣總量的88%,柜面年均收繳假幣約為75萬元。與此同時(shí),2010年至2012年各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)上繳發(fā)行庫錢捆合計(jì)***捆,清分復(fù)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)假幣***張,假幣發(fā)現(xiàn)率為(ppt百萬分比),說明銀行誤收“假幣”的情況仍有發(fā)生,因此有效的反假貨幣獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制將是提高銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)假人民幣柜面收繳力度和強(qiáng)化柜面人員責(zé)任意識(shí)的有力措施。

三、借鑒的運(yùn)行預(yù)期目標(biāo)。

一是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)柜面收繳假幣量進(jìn)一步提升,上繳人民銀行現(xiàn)金中的假幣發(fā)現(xiàn)率要持續(xù)下降。

二是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)反假貨幣工作機(jī)制不斷健全,反假業(yè)務(wù)流程不斷規(guī)范。督促銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)建立了本行反假貨幣獎(jiǎng)懲機(jī)制,對于發(fā)現(xiàn)并依法收繳假幣的柜員給予獎(jiǎng)勵(lì),同時(shí)實(shí)行假幣事件責(zé)任追究制、通報(bào)制,將反假貨幣工作納入業(yè)績考核。

三是以柜面對外支付假幣“零容忍”為終極目標(biāo),為反假貨幣工作提供強(qiáng)有力的硬件設(shè)施。

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)對外支付假幣“零容忍”是對外誤付假幣專項(xiàng)治理工作的終極目標(biāo),反假貨幣獎(jiǎng)懲機(jī)制的建立為外誤付假幣專項(xiàng)治理工作提供了制度保障。特別是有效加強(qiáng)了反假機(jī)具管理,督促各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)配備符合國家標(biāo)準(zhǔn)、具有號(hào)碼識(shí)別功能的點(diǎn)驗(yàn)鈔機(jī)具,監(jiān)督各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)定期對點(diǎn)驗(yàn)鈔機(jī)具升級(jí)、維護(hù),杜絕假人民幣從銀行流入和流出,有效提高各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)為公眾服務(wù)的水平及提升各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)點(diǎn)驗(yàn)鈔機(jī)具的社會(huì)公信力。

銀行員工故事實(shí)用篇十三

在我們平凡的日常里,多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。都是自己過去的,也沒有過多的糾纏,那么,報(bào)告到底怎么寫才合適呢?下面是小編收集整理的實(shí)用銀行員工述職報(bào)告,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

我自20__年7月畢業(yè)于湖南大學(xué)后,加入了農(nóng)村商業(yè)銀行,現(xiàn)實(shí)習(xí)期滿,根據(jù)銀行的規(guī)章制度,現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為銀行正式員工。

作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生,初來銀行,曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,該如何做好工作;但是在領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)懷與培養(yǎng)下,我認(rèn)真學(xué)習(xí),努力并積極地投身到工作中,已經(jīng)逐漸適應(yīng)了這里的工作環(huán)境。對于領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和關(guān)懷,我感到了壓力與動(dòng)力,爭取在以后的工作生活中,努力以更加優(yōu)秀的業(yè)績來回報(bào),不辜負(fù)大家的期望。對金錢、對名譽(yù)、對權(quán)力,我都沒有什么奢求,努力工作是我最大的追求。因?yàn)?,工作不僅是我謀生的手段,還是我回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同事們最好的方式,也是實(shí)現(xiàn)我人生價(jià)值的一面明鏡。

在之前的工作生活中,我在學(xué)習(xí)、工作和思想上都有了新的進(jìn)步,個(gè)人綜合素質(zhì)也有了新的提高,回顧這段時(shí)間來的工作歷程,主要有以下幾點(diǎn)體會(huì):

一、品德素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德方面。

作為一名銀行信貸員,每天與金錢打交道,因此對員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高,需要我們有足夠的自制力,能遵紀(jì)守法、忠于職守、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德。因此,我對自己這方面的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面以高要求高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己。并且在目前的工作崗位上,我能夠不斷地去學(xué)習(xí)、積累經(jīng)驗(yàn),堅(jiān)決不做違反員工守則要求的事。

二、業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面。

在目前的工作崗位上,我不斷地跟老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),積累經(jīng)驗(yàn),經(jīng)過自己的努力,具備了一定的工作能力,能夠從容的接待客戶,應(yīng)對信貸上面的一般業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面,我都有了很大的提高。因?yàn)槲抑乐挥屑訌?qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,我們才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

在工作中,我是忠于職守,盡力而為的,銀行屬于服務(wù)行業(yè),工作使我每天要面對眾多的客戶,為此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的問題,得到客戶的理解和尊重。我始終以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),搞好服務(wù),樹立熱忱服務(wù)的形象,做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲,讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸。

三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

熱愛自己的本職工作,能夠正確、認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)工作任務(wù),把金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,在工作中能夠積極主動(dòng),并積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),認(rèn)真遵守農(nóng)商行的規(guī)章制度,保證出勤,有效的利用工作時(shí)間。

四、工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻(xiàn)。

能夠及時(shí)完成制定的工作任務(wù),達(dá)到了預(yù)期的效果,在信貸工作中,都能保質(zhì)、保量的完成科里交給的各項(xiàng)工作任務(wù),同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識(shí),也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈努力,我工作水平有了明顯的進(jìn)步,并以期能夠?yàn)檗r(nóng)商行做出更多的貢獻(xiàn)。

五、對于今后的打算。

時(shí)代在變,環(huán)境在變,銀行的工作時(shí)刻在變,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生。這嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),更是給我們信貸員提出了新的更高的要求。因此,學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),掌握新理論,適應(yīng)新要求,不斷提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才,是我所努力的目標(biāo)。

這是我的第一份工作,這段時(shí)間來我學(xué)到了很多,感悟了很多。看到農(nóng)商行的迅速發(fā)展,我深深地感到驕傲和自豪,也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,和銀行一起成長。

在此,我提出轉(zhuǎn)正申請,懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為銀行創(chuàng)造價(jià)值,同銀行一起展望美好的未來!

參加工作已有半年,半年里,我努力學(xué)習(xí),勤奮工作,順利完成了由一名學(xué)生到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變。下面我將自己半年的工作情況總結(jié)如下:

我所在的崗位是__支行現(xiàn)金服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。__支行位于市中心繁華地帶,每天接待大量的客戶,工作量很大,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。半年中始終如一的要求自己。

由于我是新來的,在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,為了盡快熟悉業(yè)務(wù),當(dāng)我一遇到問題的時(shí)候,我會(huì)十分虛心的向老同志請教。行里的大哥哥姐姐們也都熱情的給與幫助和指導(dǎo),令我很快地得到進(jìn)步和提高。剛開始的時(shí)候,我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯(cuò)誤,雖然賠了錢,但是這并不影響我對這份工作的積極性,反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。

在金融市場激烈競爭的今天,除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工,更要注意自身的服務(wù),提升核心競爭能力,將行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,細(xì)微化,平民化,生活化。尊重客戶,設(shè)身處地的替客戶著想,真心真意為客戶服務(wù)。為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),贏得客戶的信賴。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

總之,這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年,是我不斷成長的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守,服從我行上級(jí)的決定與指令,并認(rèn)真執(zhí)行。工作一絲不茍,積極主動(dòng)、負(fù)責(zé)盡力把工作做到最好。

__年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的技巧,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚(yáng)長處,彌補(bǔ)不足。

本人20__年進(jìn)入__銀行,至今已5個(gè)月的時(shí)間。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里,我收獲頗多。接近年終歲尾,在此我將本人今年的工作總結(jié)如下:

一、工作學(xué)習(xí)情況。

作為新入職的員工,盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓(xùn)課程中,我深入了解了建設(shè)銀行的發(fā)展?fàn)顩r、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化;在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動(dòng)手操作能力,勤學(xué)勤練,掌握了綜合知識(shí)、運(yùn)營知識(shí)及前臺(tái)的具體操作規(guī)范,并熟練掌握點(diǎn)鈔、翻打傳票等技能。

在不斷的學(xué)習(xí)和工作中,我與行內(nèi)的同事相處融洽,建立了良好的伙伴關(guān)系。在行內(nèi)組織的新員工棋盤山拓展訓(xùn)練中,增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí),并被評(píng)為本組最佳隊(duì)員。實(shí)習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄前臺(tái)的操作,并順利通過了分行組織的新員工上崗考試,成為和平支行這個(gè)大家庭中的一員。

臺(tái)操作過程中嚴(yán)格按照對私柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作,在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”,做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲;始終把客戶的滿意放在第一位,對于客戶的問題盡最大努力給出一個(gè)令客戶滿意的答復(fù);結(jié)賬后,與同事交換檢查票子,及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并改正,減少差錯(cuò);下班后,對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí),并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù),如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等,豐富自己的金融知識(shí)。

二、存在不足。

進(jìn)入建設(shè)銀行以來,面對新的環(huán)境與工作,我一直在積極主動(dòng)地去適應(yīng),但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù),在很多方面我還存在不足。首先,柜臺(tái)操作不夠熟練,還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次,對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠熟悉,為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足。另外,從業(yè)時(shí)間太短,金融知識(shí)相對缺乏。

檢查一天的票子,發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)改正,減少差錯(cuò);下班后,對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí),并學(xué)習(xí)一些特色業(yè)務(wù),如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等。

通過不斷的學(xué)習(xí)相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲(chǔ)蓄柜員,全面的掌握儲(chǔ)蓄柜臺(tái)知識(shí),技能上也要更熟練,不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度,使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升;加強(qiáng)自己在理財(cái)、金融、個(gè)貸、對公等方面理論的學(xué)習(xí),為自己的進(jìn)一步的工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ);和同事之間建立更默契的配合,把和平支行的發(fā)展作為大家共同的目標(biāo)。相信通過自己的努力,我能夠成為和平支行最優(yōu)秀的員工之一。

三、下一步努力方向。

今天的不足,是今后工作中完善自我的努力方向,我要堅(jiān)持磨練自己,做到以下幾點(diǎn):

1、加強(qiáng)操作技能練習(xí),熟練掌握前臺(tái)各類業(yè)務(wù)操作方法;

2、深入學(xué)習(xí)金融知識(shí)和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范,盡快提高自身能力;

3、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),互幫互助,與同事友好相處。

4、認(rèn)真負(fù)責(zé),勤奮工作。

匆匆一年過去,在建設(shè)銀行的工作忙碌而充實(shí)?;仡欉^去,我深深的感謝給予我指導(dǎo)、幫助甚至批評(píng)的人,是他們讓我在錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn),不斷成長。未來的一年,我將以昂揚(yáng)的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn),盡職盡責(zé),為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ),為建設(shè)銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn)。

20__年即將過去,作為一名新員工,我在過去的一年里在奉天支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在全體同事的共同幫助下,在各個(gè)方面取得了比較大的進(jìn)步,從一名剛剛大學(xué)畢業(yè),幾乎沒有銀行實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生成長為目前可以獨(dú)立進(jìn)行儲(chǔ)蓄柜員業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)操作的前臺(tái)柜員,我感觸頗深。

俗話說:“兵熊熊一個(gè),將熊熊一窩”,我現(xiàn)在只是一個(gè)兵,一個(gè)剛剛踏上社會(huì)的小兵,來到廣發(fā)奉天,我面對的是一個(gè)全新的世界,我看到的是一張張朝氣蓬勃,積極向上的面孔。我看到了行領(lǐng)導(dǎo)的工作態(tài)度和工作熱情,這深深的感染了我,也讓我對銀行工作有了嶄新的認(rèn)識(shí)。銀行不是過去那種養(yǎng)大爺?shù)牡胤剑僖矝]有銀行工作的鐵飯碗,所以我第一時(shí)間改變自己,使自己適應(yīng)現(xiàn)代銀行工作的需要。

我積極投身銀行各種產(chǎn)品的營銷,今年2、3月份,我跟著何斌和叢東寧等客戶經(jīng)。到銀行附近的社區(qū)宣傳薪加薪產(chǎn)品和基金定投。財(cái),達(dá)到了很好的效果,同時(shí)加強(qiáng)。財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),掌握了我行各種產(chǎn)品的不同特點(diǎn),也自覺學(xué)習(xí)。財(cái)?shù)脑捫g(shù),以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,在基本掌握。財(cái)業(yè)務(wù)后,我跟隨李強(qiáng)學(xué)習(xí)了個(gè)人有關(guān)業(yè)務(wù),從個(gè)貸客戶資料的收個(gè)貸資料的做卷,送個(gè)貸管理中心審批,以及送房地產(chǎn)大廈登記備案都有了明確的認(rèn)識(shí)和理解。期間,我多次隨李強(qiáng)到樓盤實(shí)地學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí),看到了不同客戶在我們初審的不同表現(xiàn),從中基本可以判斷該客戶是否符合我行放款標(biāo)準(zhǔn)。

隨后,在行領(lǐng)導(dǎo)的安排下,我結(jié)束了。財(cái)和個(gè)貸的學(xué)習(xí),開始了營業(yè)室柜員業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。我之前認(rèn)為的柜臺(tái)業(yè)務(wù)就是基本的存取款,但是到了工作的第一線,我才看到了工作的多樣性和復(fù)雜性,我首先在康智文的指導(dǎo)下,跟隨路海霞學(xué)習(xí)一些基本的業(yè)務(wù)知識(shí),同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的練習(xí),努力在各個(gè)方面提高自己,在參加了市行組織的新員工培訓(xùn)后,我通過了反假貨幣考試,取得了會(huì)計(jì)上崗資格,便跟著常豐開始了真正的操作,這對我來說是一個(gè)考驗(yàn),前臺(tái)業(yè)務(wù)是。天與錢打交道,需要非常細(xì)心的工作態(tài)度和精益求精的工作能力,在各位師傅的共同幫助下,我現(xiàn)在已經(jīng)可以獨(dú)立開始辦。業(yè)務(wù)了。雖然我這一年的工作取得了一定成績,但是我的各項(xiàng)能力和技能和老員工比還有很大差距,這些我會(huì)在今后的工作中,努力向老員工學(xué)習(xí),刻苦鉆研業(yè)務(wù),早日成為獨(dú)當(dāng)一面的員工。

下面,我從以下幾個(gè)方面具體做一下總結(jié):

1.在道德品質(zhì)方面,我自認(rèn)為沒有問題。

2.在考勤制度方面,從剛?cè)胄械牡谝惶扉_始,我便全身心的投入到工作中,到目前為止,沒有遲到早退的現(xiàn)象,能夠利用休息時(shí)間為銀行的各項(xiàng)指標(biāo)的完成做出一定貢獻(xiàn)。

3.個(gè)人業(yè)績方面,從7月1日起到目前,我的日均儲(chǔ)蓄存款150余萬元,時(shí)點(diǎn)存款200余萬元,保險(xiǎn)賣出了期繳3000元,躉繳30000元,信用卡超額完成任務(wù)。

4.業(yè)務(wù)能力方面,我認(rèn)為自己還是有差距的,這與我工作時(shí)間有關(guān),但這不是。由,有些業(yè)務(wù)我很少接觸還很陌生,有的甚至是從來沒有聽說過的,這方面我還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),爭取達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)。

我認(rèn)為在優(yōu)服工作上我也有必要總結(jié)一下,從總體看,我能夠用我的真心對待客戶,能夠微笑服務(wù),辦。業(yè)務(wù)也能偶熱情主動(dòng),積極為客戶解決問題,我欠缺的是在全天任何情況下這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保持。有的時(shí)候業(yè)務(wù)緊張,看到大廳很多客戶排隊(duì),不由自主就降低了服務(wù)質(zhì)量,這種情況我本人一直在努力改進(jìn),相信在未來不久的日子里能夠大有改觀。

作為一名新人,我以加入奉天的團(tuán)隊(duì)而感到驕傲和自豪,我會(huì)在未來的工作中,時(shí)刻以客戶為本,加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),成長為一名合格優(yōu)秀的員工。

20__年我們共同努力,海到天邊天做岸,山登絕頂奉天人。

時(shí)間過得很快,轉(zhuǎn)眼間,__年已經(jīng)接近尾聲?;仡櫛灸甓鹊墓ぷ?,在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹黨的精神,自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高,我個(gè)人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員,我認(rèn)真積累日常工作經(jīng)驗(yàn),潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能,為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:

一、堅(jiān)持學(xué)習(xí),不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力。

學(xué)則進(jìn),不學(xué)則退。時(shí)代要求我們必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),刻苦學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中汲取工作能力,汲取前進(jìn)的動(dòng)力,汲取創(chuàng)新的活力。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí),才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來,更好的搞好本職工作,保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)”,這更加使我注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),注重學(xué)習(xí)黨的基本路線、方針政策、、“”重要思想、以及黨的精神等。通過學(xué)習(xí),進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳感,在具體事情面前能夠保持清醒頭腦,立場堅(jiān)定,處處以集體利益為重,先集體、后個(gè)人,思想逐步走向成熟。在生活中,積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí),使自己的交際能力不斷提高,解決、思考問題逐步走向周全。

二、認(rèn)真履行崗位職責(zé),努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

自工作以來,我堅(jiān)決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,克服各種困難,勤奮工作,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

(一)兢兢業(yè)業(yè),恪盡職守。平時(shí),我積極主動(dòng)地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上,我覺得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面。因此,在開始工作時(shí),除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外,我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題。更利用休息時(shí)間,學(xué)習(xí)其他柜臺(tái)的業(yè)務(wù),以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù),提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過平時(shí)的積累,我在調(diào)離原來的儲(chǔ)蓄柜臺(tái),換做對公業(yè)務(wù)時(shí),能很快的適應(yīng)新工作,大大縮減了過渡的時(shí)間。同時(shí)我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能,使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)?,F(xiàn)在以后的工作中,我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識(shí),同時(shí)虛心的像其他同事請教經(jīng)驗(yàn),使自己能盡快的適應(yīng)這個(gè)崗位,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。

(二)把握全局觀念,積極支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)工作。認(rèn)真落實(shí)支行各項(xiàng)工作要求,保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù);加強(qiáng)管理,搞好團(tuán)結(jié),凝聚士氣;積極參與制訂各項(xiàng)計(jì)劃和規(guī)劃,搞好分析和預(yù)測,合理建議,準(zhǔn)確決策,促使我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。認(rèn)真履行崗位職責(zé),充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù),充份調(diào)動(dòng)各員工的工作積極性,建立“分工明確、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍,組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)章制度、政策法規(guī)等,開展多種形式的崗位練兵,提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

(三)突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項(xiàng)內(nèi)控管理措施的檢查落實(shí)。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的部位,結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手,做好龍頭柜員即時(shí)、定期和不定期的自查,努力消除各種風(fēng)險(xiǎn)隱患,確保將結(jié)算部位風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段的自律監(jiān)管,發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正,并積極配合上級(jí)主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo)。

(四)提升服務(wù)理念,全面提高規(guī)范化服務(wù)水平。服務(wù)是銀行的生命線。每位員工都贊同這個(gè)理念,每一位員工都認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展,增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營銷的一個(gè)表現(xiàn)。提高了服務(wù)質(zhì)量,可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù),由此我們就可以保持良好的客戶資源。

總之,以上就是__年個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告。在工作中雖然取得了一定的成績,但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中,我會(huì)進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己,充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動(dòng)性和工作積極性,協(xié)調(diào)好各個(gè)方面關(guān)系,發(fā)揮自己的工作潛能。

銀行員工故事實(shí)用篇十四

在我們平凡的日常里,多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,和普通事情有著很大的不一樣的。那么,報(bào)告到底怎么寫才合適呢?下面是小編收集整理的23實(shí)用人民銀行員工述職報(bào)告歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

__分行行長助理__述職如下:

根據(jù)__分行黨委工作安排,__年9月份部門整合以前,我分管個(gè)人銀行業(yè)務(wù)部、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)部、電子銀行部和國際業(yè)務(wù)部等部門的工作,9月份后主要分管個(gè)人金融部、風(fēng)險(xiǎn)管理部等部門的工作。一年來,無論分管任何工作,我都能在省分行和__分行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞全行中心工作,認(rèn)真履行崗位職責(zé),積極進(jìn)取,開拓創(chuàng)新,扎實(shí)工作,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、履行崗位職責(zé)情況。

(一)擺正位置,充分發(fā)揮參謀助手作用。

作為分行行長助理,我時(shí)刻提醒自己擺正位置,找準(zhǔn)角色,積極當(dāng)好參謀助手,不越位、不缺位、不錯(cuò)位,積極為分行黨委獻(xiàn)言獻(xiàn)策;同時(shí),注意與其他班子成員的溝通協(xié)調(diào),精誠團(tuán)結(jié),識(shí)大體、顧大局,自覺維護(hù)班子的整體形象,共同做好__分行各項(xiàng)工作。

(二)扎實(shí)工作,有效促進(jìn)分管工作穩(wěn)步發(fā)展。

理論聯(lián)系實(shí)際是我一貫的工作作風(fēng)。在積極參加省分行組織的各項(xiàng)培訓(xùn)和黨委中心組集中學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,我利用業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)了對現(xiàn)代商業(yè)銀行管理理論的學(xué)習(xí)。同時(shí),堅(jiān)持將自覺地貫穿于各項(xiàng)工作中,在學(xué)習(xí)、實(shí)踐的交替循環(huán)中不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平和管理能力,尤其能夠切實(shí)運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)指導(dǎo)解決分管工作中的實(shí)際問題,有效促進(jìn)了分管工作的穩(wěn)步發(fā)展。

1、主要分管業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況及年底預(yù)測。

(1)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)。

截至11月底,全行儲(chǔ)蓄存款本外幣余額為531749萬元,比年初時(shí)點(diǎn)新增21174萬元,完成省分行下達(dá)計(jì)劃36000萬元的58.82%;日均余額529513萬元,較年初時(shí)點(diǎn)數(shù)新增18939萬元,完成省行下達(dá)全年日均新增0萬元的86.07%。預(yù)計(jì)12月底個(gè)人存款時(shí)點(diǎn)新增33900萬元,完成省分行下達(dá)計(jì)劃的72.22%;日均新增將達(dá)到000萬元,完成省分行下達(dá)計(jì)劃的90.91%。

截至11月底,全行實(shí)現(xiàn)個(gè)人類中間業(yè)務(wù)收入708.85萬元,完成分行年度計(jì)劃866萬元的81.85%,占全行中間業(yè)務(wù)收入的49%。預(yù)計(jì)12月底實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入8萬元,完成全年計(jì)劃的94.68%。

截至11月底,全行銀行卡發(fā)卡量26.24萬張,較年初新增40672張,完成計(jì)劃的159.31%,其中貸記卡新增1284張,完成年度計(jì)劃1100萬元的116.73%。全行共發(fā)行理財(cái)卡3197張,其中發(fā)放_(tái)_卡472張、__卡1029張、__卡1696張,分別完成計(jì)劃的116%、156%、84.8%。預(yù)計(jì)12月底能夠完成銀卡發(fā)卡計(jì)劃。

(2)不良資產(chǎn)情況。

截止11月底,按五級(jí)分類口徑,全行不良貸款余額為1.61億元,較年初增加1.54億元,不良貸款率為16.38%(若剔除__市熱電廠貸款轉(zhuǎn)不良因素,則不良貸款余額為558.45萬元,較年初下降142.42萬元,不良率為0.68%,完成全年壓縮計(jì)劃的138%);預(yù)計(jì)12月底不良貸款余額為1.61億元,較年初增加1.53億元,不良率為17.29%(若剔除__市熱電廠貸款轉(zhuǎn)不良因素,則不良貸款余額為555.35萬元,較年初下降145.52萬元,不良率為0.72%,完成全年壓縮計(jì)劃的138.29%);全行累計(jì)壓縮非信貸不良資產(chǎn)3500余萬元,不良率由年初的2.19%,下降到0.35%,圓滿完成了省分行下達(dá)的壓縮計(jì)劃。

(3)個(gè)人貸款業(yè)務(wù)審批情況。

截止11月底,今年已累計(jì)審查審批個(gè)貸業(yè)務(wù)603筆,金額5463萬元,未出現(xiàn)一筆失誤。

2。采取的主要措施。

(1)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)方面。

作為具有戰(zhàn)略地位的業(yè)務(wù),分行黨委高度重視,作為分管領(lǐng)導(dǎo),感覺責(zé)任重大。為此,我組織個(gè)人金融部并協(xié)調(diào)其他相關(guān)部門先后采取了一系列有效措施,強(qiáng)力推進(jìn)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。

一是及早部署,強(qiáng)化激勵(lì)約束機(jī)制,掌握了工作主動(dòng)權(quán)。早在06年底就組織召開專題會(huì)議,對07年首季開門紅活動(dòng)進(jìn)行安排部署;逐季制定儲(chǔ)蓄存款獎(jiǎng)勵(lì)辦法,按照儲(chǔ)蓄存款日均新增額按比例實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì),調(diào)動(dòng)了各單位組織存款的積極性;在實(shí)行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)月通報(bào)制度的基礎(chǔ)上,我先后組織召開了不同層次的專題會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、座談會(huì)多次,對各單位個(gè)人銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行督促、評(píng)比和經(jīng)驗(yàn)交流,表揚(yáng)先進(jìn),鞭策后進(jìn),對個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。

二是采取有效措施,使全行服務(wù)質(zhì)量得到了穩(wěn)步提高。組織制定了“柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”和“柜面服務(wù)十不準(zhǔn)”,在一線網(wǎng)點(diǎn)開展了“不向客戶說不知道”和評(píng)選“優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng),并將全轄營業(yè)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量直接與當(dāng)期績效考核掛鉤,以此調(diào)動(dòng)全行員工創(chuàng)優(yōu)爭佳的積極性,對全行服務(wù)質(zhì)量的提升起到了積極的促進(jìn)作用。針對行風(fēng)評(píng)議中排名靠后的情況,8月份我牽頭成立了柜面服務(wù)整肅活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,多次帶領(lǐng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查組,以現(xiàn)場檢查、查閱錄像、現(xiàn)場錄像、走訪客戶、向客戶發(fā)放調(diào)查問卷等方式定期不定期對全轄的服務(wù)質(zhì)量、營業(yè)環(huán)境、員工儀容儀表、勞動(dòng)紀(jì)律等進(jìn)行明查暗訪,先后對支行、網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行常規(guī)性檢查8輪,下發(fā)檢查通報(bào)5期,向客戶發(fā)放調(diào)查問卷531份,填寫檢查底稿68份,下達(dá)整改通知57份,對3人進(jìn)行了行政處分,對33人(次)進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)處罰,共罰款40550元。分行黨委高度重視省分行優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查暗訪中發(fā)現(xiàn)的一些問題,經(jīng)過認(rèn)真研究,在責(zé)令相關(guān)單位負(fù)責(zé)人公開做出檢查的同時(shí),對每人做出了高達(dá)00元的經(jīng)濟(jì)處罰,并對因優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作出現(xiàn)嚴(yán)重問題的一個(gè)支行和一個(gè)分理處的班子成員予以免職,在全行引起了很大的震動(dòng)。

省分行10月份__會(huì)議期間,按照尚行長安排,我主持召開了一線網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)專題會(huì)議,要求每位臨柜員工必須做到“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“雙手接遞”,會(huì)后又專門下發(fā)通知對員工儀容儀表進(jìn)一步做出了規(guī)范;同時(shí)在省分行專項(xiàng)費(fèi)用的支持下,我組織個(gè)人金融部及相關(guān)部門對網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外部環(huán)境和設(shè)施進(jìn)行了全面、徹底的整治,全行服務(wù)形象得到較大改觀。為進(jìn)一步提升全行服務(wù)工作的質(zhì)量和品位,我與尚行長一起帶領(lǐng)各支行行長、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人,先后到湖南郴州和山西臨汾,對__支行、__理財(cái)中心實(shí)地感受、參觀學(xué)習(xí),制定了支行副職到營業(yè)大廳辦公、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一發(fā)型、實(shí)行早訓(xùn)等制度,使我行服務(wù)形象得到提升,社會(huì)各界的評(píng)價(jià)明顯好轉(zhuǎn)。為建立服務(wù)工作長效機(jī)制,我們提出了__年夯實(shí)基礎(chǔ)、__年規(guī)范服務(wù)、__年形成文化的三步走的工作計(jì)劃,并首先在全行組織開展了“學(xué)_找差距,追趕__比服務(wù)”大討論活動(dòng),以此力促全行員工“以客戶為中心”服務(wù)理念的牢固確立,并制定整改提高措施。

三是加大差別化服務(wù)力度,不斷提高vip客戶服務(wù)能力。加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè),為新升格支行和單產(chǎn)高、業(yè)務(wù)量大的直管網(wǎng)點(diǎn)配備了個(gè)人專職客戶經(jīng)理,全行個(gè)人專職客戶經(jīng)理由年初的4名發(fā)展到目前的16名,在重點(diǎn)產(chǎn)品和重要客戶直接營銷方面充分發(fā)揮了積極作用;通過積極的探索,在全省二級(jí)分行中率先嘗試建立了3個(gè)理財(cái)中心、并配備了4名專職理財(cái)經(jīng)理,理財(cái)經(jīng)理的作用得到初步顯現(xiàn);加強(qiáng)了vip俱樂部建設(shè),截止11月底新發(fā)展14家合作單位為我行vip俱樂部成員,為拓展優(yōu)質(zhì)客戶奠定了基礎(chǔ)。

四是創(chuàng)新營銷宣傳工作思路,加大營銷宣傳工作力度和深度。按照每月一個(gè)主題營銷活動(dòng)的工作計(jì)劃,并結(jié)合省分行的統(tǒng)一工作安排,我先后牽頭組織開展了主要包括吉祥存單、生肖儲(chǔ)蓄卡、理財(cái)卡的專項(xiàng)營銷活動(dòng)、基金宣傳月活動(dòng)、金色年華“校園宣傳活動(dòng)”、社區(qū)營銷活動(dòng)等,以媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)宣傳、社區(qū)宣傳等方式對個(gè)人金融產(chǎn)品進(jìn)行了全方位地宣傳推介,提高了客戶對__銀行個(gè)人金融產(chǎn)品的認(rèn)知度。牽頭組織開展了“清潔掃巷”和群體性客戶營銷活動(dòng),由客戶經(jīng)理組成營銷工作小組,分別針對醫(yī)院、律師、教師等行業(yè)開展了專項(xiàng)營銷活動(dòng)。此外,針對代表高端客戶身份的理財(cái)卡營銷工作,我組織舉辦了銀行卡營銷工作專題講座,對理財(cái)卡營銷工作進(jìn)行了具體地安排部署,并親自帶領(lǐng)營銷小組對一些重點(diǎn)企業(yè)高層進(jìn)行營銷,為理財(cái)卡發(fā)卡計(jì)劃的順利完成奠定了基礎(chǔ)。

(2)風(fēng)險(xiǎn)管理工作方面。

從9月份分管風(fēng)險(xiǎn)管理部門以來,我通過聽取風(fēng)險(xiǎn)管理部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)、組織風(fēng)險(xiǎn)管理部門及相關(guān)部門責(zé)任人座談等方式了解了我行風(fēng)險(xiǎn)管理工作的現(xiàn)狀及工作重點(diǎn)、難點(diǎn),增強(qiáng)了自己對風(fēng)險(xiǎn)管理工作的全面認(rèn)識(shí),明確了工作思路和重點(diǎn),先后采取了一些措施,并取得了一定的效果。

一是嚴(yán)格甄別信貸資產(chǎn)質(zhì)量,有效防范化解了信貸風(fēng)險(xiǎn)。通過組織專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)、下發(fā)風(fēng)險(xiǎn)分類信息錄入?yún)⒖紭?biāo)準(zhǔn)、建立信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類類別遷徙臺(tái)帳等措施,使全行風(fēng)險(xiǎn)分類的真實(shí)性和準(zhǔn)確性得到了進(jìn)一步提高。同時(shí),進(jìn)一步強(qiáng)化貸款質(zhì)量監(jiān)測管理,及時(shí)發(fā)出預(yù)警信號(hào),并督促相關(guān)部門采取有力措施,有效防范化解了貸款風(fēng)險(xiǎn),先后收回了__萬元極有可能形成不良的未到期貸款,達(dá)到了最大限度地減少我行損失的目的。

二是以規(guī)范化、精細(xì)化為管理標(biāo)準(zhǔn),努力壓縮非信貸不良資產(chǎn)。按照總行非信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類的有關(guān)規(guī)定,將全行各項(xiàng)非信貸資產(chǎn)的管理按會(huì)計(jì)科目劃分到各部門,明確到具體管理人員,將全部非信貸資產(chǎn)納入監(jiān)控體系;同時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門,針對重點(diǎn)非信貸不良項(xiàng)目“沈建信”項(xiàng)目,制定了詳細(xì)的壓縮方案,并最終成功壓縮該筆不良資產(chǎn)__萬元。

三是積極推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理平臺(tái)工程建設(shè)。針對組織機(jī)構(gòu)整合后部分部門、支行及網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的變更,我及時(shí)安排風(fēng)險(xiǎn)管理部門組織修改完善了場所文件,補(bǔ)充、完善了各項(xiàng)規(guī)章制度,并在全行范圍內(nèi)進(jìn)行了覆蓋面達(dá)100%的檢查,確認(rèn)了各部門、支行和網(wǎng)點(diǎn)的場所文件建立、完善和維護(hù)情況。同時(shí),加強(qiáng)了授權(quán)管理,建立了授權(quán)執(zhí)行臺(tái)帳和授權(quán)執(zhí)行后評(píng)價(jià)制度,較好地處理了發(fā)展業(yè)務(wù)與防范風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系,杜絕了各類超越授權(quán)現(xiàn)象的發(fā)生,使我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)能夠在省分行的授權(quán)范圍內(nèi)順利運(yùn)行。

四是正確處理風(fēng)險(xiǎn)防范與提高信貸審批效率的關(guān)系。多次組織專職貸款審批人與經(jīng)營前臺(tái)溝通交流,特別對類似出租車更新貸款等較大項(xiàng)目,要求做到事前溝通,既有效控制了風(fēng)險(xiǎn),又提高了審批效率。

(三)以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)行教育活動(dòng)為契機(jī),積極推進(jìn)廉政建設(shè)。

無論是在工作中,還是在生活中,我思想上時(shí)刻繃緊了廉潔自律這根弦,要求自己做到自重、自省、自警、自勵(lì)。尤其通過今年的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)行教育活動(dòng),進(jìn)一步增強(qiáng)了自己的廉潔自律意識(shí)。在實(shí)際工作生活中時(shí)刻以共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,堅(jiān)持按原則辦事,不以權(quán)謀私,不越權(quán)辦事,為下屬部門和工作人員樹立了榜樣。

二、存在的問題和不足。

一年來,自己在各方面都取得了一些新的進(jìn)步,但與現(xiàn)代銀行對管理人員新的要求相比,結(jié)合自己分管工作所面臨的形勢,自感在許多方面仍存在一些差距和不足,突出表現(xiàn)在兩個(gè)方面:

一是學(xué)習(xí)方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)。今年通過先進(jìn)性教育活動(dòng)和黨委中心組的安排集中學(xué)習(xí)了一些理論知識(shí),但由于日常工作較忙,制訂的自學(xué)計(jì)劃有時(shí)候得不到落實(shí),尤其對現(xiàn)代股份制商業(yè)銀行先進(jìn)管理理念、管理手段、管理藝術(shù)等方面的知識(shí)理解得不夠透徹,對具體工作的指導(dǎo)作用尚未得到充分發(fā)揮。

二是對分管部門的工作需要更加深入細(xì)致地研究、指導(dǎo)。就個(gè)人銀行業(yè)務(wù)來說,今年出臺(tái)了許多措施,但未達(dá)到理想效果,全年個(gè)人存款業(yè)務(wù)發(fā)展相對緩慢。經(jīng)過認(rèn)真討論分析,找到了服務(wù)是制約存款快速增長的主要原因,并及時(shí)采取了一些積極措施,目前已取得初步成效。雖然分管風(fēng)險(xiǎn)管理工作時(shí)間不長,但目前的形勢對風(fēng)險(xiǎn)管理工作的要求卻越來越高,尤其面臨不良貸款暴露的壓力,需要自己加強(qiáng)對風(fēng)險(xiǎn)管理方面的學(xué)習(xí),找準(zhǔn)工作的突破口,將不良貸款余額和不良率控制在我行可承受和上級(jí)行規(guī)定的范圍之內(nèi)。

三、下步努力方向。

進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身思想素質(zhì)和經(jīng)營管理水平,同時(shí)將圍繞省分行和分行的各項(xiàng)工作部署,進(jìn)一步加強(qiáng)對分管部門工作的指導(dǎo),確保全行服務(wù)質(zhì)量明顯提升,風(fēng)險(xiǎn)控制能力不斷增強(qiáng),以此推動(dòng)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展,為全行員工收入的穩(wěn)步提高做出積極的貢獻(xiàn)。

__年,我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助支持下,按照銀行的工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求,以為指導(dǎo),認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策,在自己的工作崗位上認(rèn)真履行職責(zé),較好地完成自己的工作任務(wù),取得了一定的成績。下面,根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求,就自己今年的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報(bào),如有不當(dāng),請批評(píng)指正:

一、學(xué)習(xí)理論,提高政治思想覺悟。

今年來我認(rèn)真學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)銀行的規(guī)章制度與工作紀(jì)律,提高自己政治思想覺悟,在思想上與銀行保持一致,堅(jiān)定理想信念,樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想,做到無私奉獻(xiàn)。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。我服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,緊密結(jié)合崗位實(shí)際,完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在實(shí)際工作中,我堅(jiān)持“精益求精,一絲不茍”的原則,認(rèn)真對待每一件事,認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作,堅(jiān)持把工作做完做好。

二、學(xué)習(xí)文化,提高業(yè)務(wù)工作水平。

我在工作上除了學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)外,重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行金融方面的國家方針政策和業(yè)務(wù)工作知識(shí),做到學(xué)深學(xué)透,掌握在腦海里,運(yùn)用到實(shí)際工作中,為自己做好銀行工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí),我熟悉和掌握了銀行金融工作方針政策、法律法規(guī)和基本工作知識(shí)與技能,增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平,做到與時(shí)俱進(jìn),增強(qiáng)大局觀,能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行,具有較強(qiáng)的工作能力,能完成較為復(fù)雜、繁瑣的工作任務(wù),取得良好成績。

三、開拓創(chuàng)新,做好各項(xiàng)銀行工作。

我上半年擔(dān)任大堂經(jīng)理的職務(wù),下半年因?yàn)樯眢w原因擔(dān)任柜員工職務(wù)。我想,無論大堂經(jīng)理還是柜員工工作,都是銀行的重要工作,我以認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待它,務(wù)必把各項(xiàng)工作做好,推動(dòng)銀行整體工作又好又快發(fā)展。

(一)熱情主動(dòng),做好大堂經(jīng)理工作。

我上半年做大堂經(jīng)理時(shí)意識(shí)到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對大堂經(jīng)理提出了更高的要求,因此,我認(rèn)真學(xué)習(xí),積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高自己業(yè)務(wù)水平和工作技能,注重綜合知識(shí)的積累,認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、企業(yè)財(cái)務(wù)知識(shí)、資本市場知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等。在與客戶的溝通中,我做到熱情主動(dòng),當(dāng)客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時(shí),能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問,給客戶提供建議和處理方法,用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。

(二)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)做好柜員工工作。

作為一名柜員工,關(guān)鍵是如何做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。我一是擺正位置,認(rèn)真做好服務(wù)工作,消除自己思想上的松懈和不足,徹底更新觀念,自覺規(guī)范自己的行為,認(rèn)真落實(shí)銀行的各項(xiàng)服務(wù)措施。二是努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度,苦練基本功,加快業(yè)務(wù)辦理的.速度,避免失誤,把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí),掌握做好工作必備的知識(shí)與技能,為銀行創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。

__年,我認(rèn)真努力工作,雖然取得了一定的成績,但是與銀行的要求和客戶的希望相比,還是需要繼續(xù)努力和提高。今后,我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平,再創(chuàng)佳績,為銀行事業(yè)的發(fā)展,做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

我的述職報(bào)告完了,謝謝大家!

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們:

大家好,現(xiàn)在我將我一年來的工作述職如下:

一、規(guī)范運(yùn)行,將辦公室職能作用的發(fā)揮體現(xiàn)在辦文辦會(huì)和推動(dòng)日常辦公的效率上。

一是提升服務(wù)意識(shí)和理念。

針對辦公室人員新手多、新員工多的實(shí)際情況,我從辦公室工作職能和理念入手,以會(huì)代訓(xùn),對員工進(jìn)行洗腦。一是提出了辦公室工作做好二個(gè)服務(wù),即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)講究一個(gè)“早”字;為群眾服務(wù)講究一個(gè)“快”字。二是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),立好辦公室規(guī)矩,建立工作秩序,帶好隊(duì)伍,按照x行長對辦公室要求“敬業(yè)、保密、協(xié)調(diào)、團(tuán)結(jié)、爭先”的要求,做到“二長二短加二圓;三事三多一了安”。要求每位員工建立每周工作日志和衛(wèi)生值班日志管理。

二是提高公文運(yùn)行效率和質(zhì)量。

全年共收文____件,行發(fā)文____件,審核簽報(bào)____件,做到傳送及時(shí),辦理準(zhǔn)確,實(shí)現(xiàn)了無錯(cuò)傳、無漏傳,無漏辦、無積壓。親自起草修改文件材料,印發(fā)了分行會(huì)議管理辦法,明確了各類會(huì)議流程管理,做到分工明確,責(zé)任到人;對文件傳遞分辦力求精準(zhǔn);保證各類文件擬辦、流轉(zhuǎn)、傳閱的時(shí)效性,并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層單位,確保政令暢通。文件閱辦完畢后,及時(shí)辦結(jié)歸檔。

三是強(qiáng)化督辦工作力度。

嚴(yán)格抓好行領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項(xiàng),對各個(gè)部門處理公文執(zhí)行進(jìn)度進(jìn)行追蹤,對總行、省機(jī)關(guān)事業(yè)單位等有關(guān)部門下達(dá)的通知、文件、任務(wù)等,第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)反饋。

四是嚴(yán)把關(guān)印章管理關(guān)口。

嚴(yán)格按照執(zhí)行印章使用審批制度,每次用印嚴(yán)格履行批準(zhǔn)手續(xù),確保了印章使用的合法性和安全性。

五是推動(dòng)行政日常辦公,做好行政接待。全行共組織召開分行黨委會(huì)__次、行長辦公會(huì)__次、行務(wù)會(huì)__次全員大會(huì)__次和各類專題會(huì)__多次。

除必要的會(huì)議和公文以外,通過合并會(huì)議和事項(xiàng),精簡內(nèi)容和流程。在推動(dòng)日常辦公方面,抓考核制度的督辦落實(shí)。帶隊(duì)檢查考勤、衛(wèi)生、著裝、環(huán)境,對著裝檢查情況進(jìn)行通報(bào)。加強(qiáng)值班室管理,建立值班登記、嚴(yán)格查崗考核。建立辦公用品物料管理審批制度,推動(dòng)各項(xiàng)辦公秩序的建立。

__年接待總行領(lǐng)導(dǎo)來分行調(diào)研、指導(dǎo)和相關(guān)部門進(jìn)行開辦費(fèi)審計(jì),黨務(wù)工作、合規(guī)工作、服務(wù)工作等多項(xiàng)檢查,同時(shí)接待人民銀行、銀監(jiān)局、社會(huì)治安綜合治理辦公室和相關(guān)地市領(lǐng)導(dǎo)來行檢查和來訪。承辦了__省轄內(nèi)股份制銀行監(jiān)管通報(bào)會(huì)等會(huì)議。

六是加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作,杜絕治安刑事案件和責(zé)任事故發(fā)生。

重點(diǎn)圍繞防搶、防盜、防火等方面的演練,提高員工的安全防范能力。每月針對110報(bào)警聯(lián)動(dòng),紅外布防,監(jiān)控等方面的檢測,夯實(shí)技防物防基礎(chǔ)。加強(qiáng)制度建設(shè),嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章。修訂了《__銀行__分行處置突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》。

堅(jiān)持開展每月安全排查,保證安防設(shè)備運(yùn)行平穩(wěn)。圍繞“打、防、控”一體化建設(shè),扎實(shí)開展治安防范、綜治宣傳和培訓(xùn)等社會(huì)治安綜合治理工作,履行了企業(yè)“保一方平安”的神圣職責(zé)。

二、強(qiáng)化責(zé)任,將參謀助手作用的發(fā)揮體現(xiàn)在建立規(guī)章制度和營造企業(yè)文化的氛圍上。

__分行作為一個(gè)新建行,百業(yè)待興。我力求將__銀行成熟的管理辦法,結(jié)合__分行實(shí)際,進(jìn)行修改和完善。

一是梳理完善各部門崗位職責(zé),為部門負(fù)責(zé)人制作了崗位說明書,明確了部門及個(gè)人的崗位職責(zé)和要求。制定了員工錄用、聘用、提拔、辭職流程并制圖上墻。落實(shí)業(yè)務(wù)流程一紙通,編寫了員工培訓(xùn)《掌中寶》。

二是起草制定相關(guān)制度辦法。我在起草了分行四年發(fā)展規(guī)劃綱要、分行創(chuàng)先爭優(yōu)方案、分行群眾路線教育活動(dòng)系列方案和報(bào)告、兩個(gè)80%總結(jié)報(bào)告的基礎(chǔ)上,先后制定了分行輿情管理辦法,雙百分績效考核辦法、信息宣傳工作方案、三方人員星級(jí)考核辦法、分行會(huì)議管理辦法、分行大樓環(huán)境管理辦法、分行員工行為管理辦法,分行大樓空調(diào)管理辦法、分行安全應(yīng)急管理辦法、分行考勤管理辦法、分行車輛管理辦法、分行食堂管理辦法,分行行政值班管理辦法、分行服務(wù)長效機(jī)制、分行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等多項(xiàng)制度,初步建立了行政管理基本的制度體系。

三是加強(qiáng)信息宣傳和輿情管理工作。運(yùn)用分行內(nèi)部展板和信息動(dòng)態(tài)對精神和日常業(yè)務(wù)和管理工作動(dòng)態(tài)進(jìn)行宣傳,及時(shí)上報(bào)總行辦公室,并在__金融、__日報(bào)、__網(wǎng)等媒體上進(jìn)行宣傳。分別通過__衛(wèi)視、__三套的電視媒體,《__都市報(bào)》、《__日報(bào)》等報(bào)紙媒體,__網(wǎng)、新浪__等網(wǎng)絡(luò)媒體以及電臺(tái)、公交車身、雜志等渠道進(jìn)行了品牌宣傳,進(jìn)一步擴(kuò)大__銀行的品牌影響力。

全年采用__多篇信息和《分行營業(yè)部大堂經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)二三事》等文章。組織參加__省銀行業(yè)協(xié)會(huì)布置的在__廣場開展消費(fèi)者權(quán)益日宣傳和人民銀行__中心支行布置的金融知識(shí)宣傳服務(wù)月大型宣傳活動(dòng)。組織全行人員撰寫會(huì)計(jì)檢查__通報(bào)后的心得體會(huì)和我為崗位作貢獻(xiàn)等學(xué)習(xí)文章。在協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系方面,將負(fù)面輿情壓縮在可控狀態(tài)。保持與省市金融辦、人民銀行、銀監(jiān)局、銀行業(yè)協(xié)會(huì)的匯報(bào)聯(lián)系,積極與媒體溝通、聯(lián)系,平衡各類媒體之間的利益關(guān)系,主動(dòng)爭取指導(dǎo)、支持和理解,營造良好外部發(fā)展環(huán)境。

四是營造“六個(gè)一流”文化氛圍。通過開業(yè)慶典、卡拉ok聯(lián)歡晚會(huì)、新年酒會(huì)、冷餐會(huì)、五四演講比賽,行慶周年演講、團(tuán)委改選等每一次大型活動(dòng),讓華夏文化展示出來,在環(huán)境場地布置、主題背景設(shè)計(jì)、視頻錄像播放等方面,追求豐富、有序、熱烈、緊湊的文化氛圍。讓新員工開闊眼界,增強(qiáng)自信心、自豪感和凝聚力。

三、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí),將精細(xì)管理的過程體現(xiàn)在人力資源管理和人員培訓(xùn)的細(xì)節(jié)上。

在人力資源管理工作方面,圍繞分行中心工作,不斷提升工作質(zhì)量,制定了“雙百分”績效考核辦法,創(chuàng)造性地形成新員工培訓(xùn)體系,不斷地滿足群眾合理訴求,充分發(fā)揮績效考核和人力資源對全行發(fā)展的支持和保障作用。

一是完善績效考核機(jī)制,制定了《__銀行__分行14年年度績效雙百分考核分配辦法》,引入了崗位指標(biāo)、評(píng)價(jià)指標(biāo)和貢獻(xiàn)積分,并根據(jù)專業(yè)條線對員工進(jìn)行考核。制定了《__銀行__分行三方派遣人員星級(jí)考核制度》,為三方派遣員工營造良好的晉升通道。

二是優(yōu)化人力資源配置。采取“外部引進(jìn)”和“內(nèi)部培養(yǎng)”并重,不斷充實(shí)干部員工隊(duì)伍。__年分行共引進(jìn)正式行員__人,其中x級(jí)以上管理人才_(tái)_人,x級(jí)以上經(jīng)理級(jí)人才_(tái)_人,充實(shí)了分行的管理團(tuán)隊(duì),有效保障了分行的發(fā)展。干部員工隊(duì)伍得到充實(shí)、結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。

內(nèi)部培養(yǎng)提拔x人,其中x級(jí)以上經(jīng)理級(jí)提拔x人,x、x級(jí)管理人才x人。堅(jiān)持把有限的編制資源使用到緊缺崗位、業(yè)務(wù)急需崗位上。其中引進(jìn)一線營銷人員__人,占引進(jìn)人員總數(shù)的__%。同時(shí)分行不斷加強(qiáng)對國際業(yè)務(wù)、財(cái)富管理等業(yè)務(wù)領(lǐng)域的人才引進(jìn),錄用了x名國際部人員和x名理財(cái)管理專員,大力支持分行的新興業(yè)務(wù)發(fā)展。為分行營業(yè)部配備了2名大堂經(jīng)理,1名大堂助理,提升了網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)水平。分行人員配置較為穩(wěn)定,符合總行人員管理要求。

三是加強(qiáng)新員工培訓(xùn),開展人才庫人才入庫工作。__年累計(jì)組織社會(huì)招聘x次,面試人數(shù)__x多人,錄取了__多人;收到校園招聘簡歷__x余份,初步確定擬錄取__位大學(xué)生,作為開立支行網(wǎng)點(diǎn)的儲(chǔ)備人才。全年共實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目__x次,其中集中面授培訓(xùn)__x次,在線培訓(xùn)__次。為配合分行新支行網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè),分行__年在__財(cái)經(jīng)大學(xué)等一本高校招錄了__名大四、研三的實(shí)習(xí)生,作為儲(chǔ)備人才。

分行行領(lǐng)導(dǎo)及部室總經(jīng)理親自為這些新入行的員工進(jìn)行授課,并現(xiàn)場回答新員工的疑難問題。我親自編寫了統(tǒng)一培訓(xùn)教材《__分行新員工掌中寶》,開設(shè)了會(huì)計(jì)技能培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)、師帶徒跟崗培訓(xùn)等一系列培訓(xùn)項(xiàng)目,形成了一套實(shí)踐性強(qiáng)、操作性強(qiáng)的新員工培訓(xùn)體系。貫徹落實(shí)了總行加強(qiáng)人才儲(chǔ)備與培養(yǎng)的精神,加大內(nèi)部干部選拔和培養(yǎng),進(jìn)行了人才庫人才的選拔工作。__年分行選拔x類人才_(tái)_人、x類人才_(tái)_人,推動(dòng)了分行內(nèi)部干部的培養(yǎng)工作。

四是完善黨委工作制度,加強(qiáng)干部任用管理。嚴(yán)格執(zhí)行總行下發(fā)的干部聘任管理辦法,對分行提拔的x級(jí)及以上干部均采用票決制度,對需要破格提拔的嚴(yán)格履行報(bào)批手續(xù)。__年分行共提拔x級(jí)及以上干部__人,其中破格提拔x人,均履行了破格提拔手續(xù),符合總行相關(guān)文件的要求。

五是加大專業(yè)管控力度,規(guī)范工作流程,確保本專業(yè)不發(fā)生重大案件。每季度進(jìn)行考勤排查和員工異常行為排查,未發(fā)現(xiàn)的異常問題。__年分行已執(zhí)行強(qiáng)制休假__人,強(qiáng)休率達(dá)到100%,輪崗不需要實(shí)施。出入境審查方面,分行正式行員已經(jīng)全部報(bào)備至__市公安局出入境管理中心,并嚴(yán)格證照審批流程。

四、嚴(yán)格落實(shí),將“__服務(wù)”的品牌體現(xiàn)在服務(wù)體系的建立和服務(wù)水平的提升上。

__年分行辦公室把服務(wù)效能的提升作為一項(xiàng)十分重要的工作。一季度,總行“神秘顧客”檢查我行僅得__分,到二季度上升至__分,三季度再次上升至__分,全行排名也由最初的__名上升到x名,分行和營業(yè)部分別被總行評(píng)為良好銀行和良好網(wǎng)點(diǎn),為新建行“__服務(wù)”的品牌的建立打下了良好基礎(chǔ)。

一是落實(shí)“一把手負(fù)責(zé)制”,強(qiáng)化服務(wù)工作的組織部署。制訂了分行文明規(guī)范服務(wù)體系長效機(jī)制,明確了組織機(jī)制、檢查機(jī)制、考核機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)制、動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。分行行長擔(dān)任分行文明規(guī)范服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長,各分管副行長對條線的服務(wù)工作分片包干。

同時(shí)制訂了《__銀行__分行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,以統(tǒng)一全行品牌形象和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),打造__銀行特色服務(wù)品牌。制訂了__年文明規(guī)范服務(wù)工作計(jì)劃,將相關(guān)工作按進(jìn)度落實(shí)到相關(guān)單位。分行辦公室和在營業(yè)部專門落實(shí)了服務(wù)管理人員,上下協(xié)同,將服務(wù)工作一抓到底。

二是強(qiáng)化檢查推動(dòng),狠抓過程管理,形成整體聯(lián)動(dòng)。分行文明規(guī)范服務(wù)工作小組堅(jiān)持每季召開專題會(huì),研究服務(wù)工作中的問題,檢查推動(dòng)服務(wù)工作的落實(shí)。建立營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)日常檢查、分行專業(yè)部門檢查、分行服務(wù)小組檢查、總行“神秘顧客”檢查的“四維”檢查制度。每月由分管副行長帶隊(duì),分行辦公室、會(huì)計(jì)部、信息技術(shù)部等部門通過調(diào)閱監(jiān)控、現(xiàn)場檢查、抽查管理工具等多種方式,對網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施環(huán)境、服務(wù)人員服務(wù)技巧、服務(wù)規(guī)范和服務(wù)禮儀進(jìn)行聯(lián)合檢查,發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場提出整改意見。

三是狠抓員工培訓(xùn),提升服務(wù)能力。先后2次邀請__咨詢公司開展網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)入式培訓(xùn)和效果檢驗(yàn)培訓(xùn)。辦公室組織了《__銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范服務(wù)手冊》的專項(xiàng)培訓(xùn),一季度重點(diǎn)是服務(wù)禮儀,二季度重點(diǎn)是服務(wù)營銷,三季度重點(diǎn)是投訴處理。針對大堂服務(wù)比較弱的問題。我還組織了《贏在大堂》、《銀行公文標(biāo)題寫作》和《商業(yè)銀行新員工應(yīng)具備的九種能力》培訓(xùn),以案例的形式對大堂經(jīng)理服務(wù)用語、商務(wù)禮儀和營銷技巧等內(nèi)容進(jìn)行了深入淺出的講解。分行各條線累計(jì)開展了業(yè)務(wù)培訓(xùn)__次。分行在x月底還舉辦了首屆全員技能比賽,提升了全員服務(wù)意識(shí)。

四是狠抓專項(xiàng)提升,確保一線服務(wù)水平。一季度總行“神秘顧客”檢查中__分行排名__。分行班子高度重視,黨委會(huì)對此專門研究,逐條分析扣分項(xiàng)目,制定整改措施。為解決柜臺(tái)服務(wù)人員對客戶關(guān)懷不夠的問題,我在四月份組織開展了營業(yè)柜臺(tái)“七步曲十句話”服務(wù)主題活動(dòng),要求柜員必須熟記營業(yè)柜臺(tái)“七步曲十句話”內(nèi)容和相應(yīng)規(guī)范要求,快速提升分行營業(yè)部整體服務(wù)水平。三季度,我行在總行“神秘顧客”檢查中在“網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境”、“營業(yè)設(shè)施使用”、“儀容儀表”和“投訴處理”等4項(xiàng)檢查內(nèi)容中獲得滿分。

五、任勞任怨,將群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的成效體現(xiàn)在規(guī)范動(dòng)作和扎實(shí)有序的推進(jìn)上。

從__年x月份開始,我承擔(dān)了分行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的具體落實(shí)工作,堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,認(rèn)真謀劃、精心準(zhǔn)備,扎實(shí)做好專題各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。一個(gè)人任勞任怨、加班加點(diǎn)地兼職承擔(dān)了系統(tǒng)內(nèi)其他分行x人以上的具體推動(dòng)工作,起草了近__萬字的材料。先后起草了活動(dòng)方案、實(shí)施辦法和動(dòng)員報(bào)告,開展問卷調(diào)查,廣泛收集群眾意見,提煉歸納存在的問題,組織班子和黨員干部的集中學(xué)習(xí),起草并__多次修改分行黨委班子對照檢查材料、班子匯報(bào)、整改材料和調(diào)研報(bào)告,領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人整改材料,兩個(gè)80%調(diào)研報(bào)告,正風(fēng)肅紀(jì)的自查報(bào)告,制度建設(shè)報(bào)告。編寫了__多期活動(dòng)簡報(bào),加強(qiáng)與總行活動(dòng)辦公室和督導(dǎo)組的溝通,落實(shí)專題各項(xiàng)議程。計(jì)劃修訂完善x項(xiàng)制度,包括《__銀行__分行重點(diǎn)工作報(bào)告制度》、《__銀行__分行營銷工作指引》、《__銀行__分行績效考核辦法》、《__分行業(yè)務(wù)招待費(fèi)制度》、《__分行公務(wù)用車制度》。計(jì)劃新制定x項(xiàng)制度,包括《__分行領(lǐng)導(dǎo)班子定期調(diào)研制度》、《__分行領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》、《__銀行南昌分行員工ab角補(bǔ)充制度》和《__銀行__分行三方人員星級(jí)考核制度》。較圓滿地完成了活動(dòng)所要求的各項(xiàng)規(guī)定動(dòng)作。

推動(dòng)和落實(shí)分行群眾路線教育活動(dòng)整改成果。提高獎(jiǎng)金發(fā)放水平,從x月份開始降低了對后臺(tái)員工業(yè)績考核要求,獎(jiǎng)金預(yù)發(fā)比例由__%提高至__%;從x月份開始降低了總行專業(yè)檢查通報(bào)后的處罰力度,多以批評(píng)教育提高為主;增加員工福利,x月份返還了為解決員工流動(dòng)性大問題存在員工名下的行服押金,為每位員工發(fā)放洗衣卡、辦公電暖器、生日蛋糕券,為每人增做了x套行服和羊毛衫,購買了補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)和重大醫(yī)療保險(xiǎn)。組織全行員工進(jìn)行體檢。

六、統(tǒng)籌兼顧,把總行內(nèi)控管理的落實(shí)體現(xiàn)在合規(guī)管理和監(jiān)察工作的要求上。

合規(guī)工作在總行合規(guī)部、分行黨委以及當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門的關(guān)心指導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)總分行年度工作會(huì)議精神,圍繞分行的中心工作,強(qiáng)化制度管理,統(tǒng)籌專業(yè)檢查,推動(dòng)問題整改,做好監(jiān)管聯(lián)系互動(dòng),在合規(guī)管理、案防排查、監(jiān)管聯(lián)動(dòng)等方面做了大量的工作,確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)范、合規(guī)、合法、安全運(yùn)行。

一是完善風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控體系,統(tǒng)籌全面風(fēng)險(xiǎn)管理。__年分行共召開了四次風(fēng)控委員會(huì)會(huì)議對文件具體要求進(jìn)行強(qiáng)調(diào)。制定了《__分行__年合規(guī)和操作風(fēng)險(xiǎn)管理工作安排》明確了分行__年合規(guī)管理工作的重點(diǎn),確?!禵_銀行內(nèi)部控制手冊》的全面貫徹執(zhí)行。三是統(tǒng)籌專業(yè)檢查,制定分行全年檢查計(jì)劃。__年分行共接受外部監(jiān)管部門及總行檢查x次,稽核檢查發(fā)現(xiàn)問題__個(gè),整改率100%;總行條線檢查發(fā)現(xiàn)問題__個(gè),整改率100%。分行綜合整改率達(dá)100%。四是落實(shí)監(jiān)管要求,持續(xù)開展“員工行為管理年”專項(xiàng)治理活動(dòng)。

通過制定方案、強(qiáng)化宣傳、等一系列措施,提升分行的合規(guī)經(jīng)營水平和規(guī)范服務(wù)能力,對建立合規(guī)運(yùn)行的長效機(jī)制起到了積極的促進(jìn)作用。五是落實(shí)案防工作要求,組織開展風(fēng)險(xiǎn)排查活動(dòng)。最大限度排除風(fēng)險(xiǎn)隱患,實(shí)現(xiàn)案防關(guān)口前移。

紀(jì)檢監(jiān)察工作強(qiáng)化“一崗雙責(zé)”,堅(jiān)持以“零案件”為目標(biāo),有序推進(jìn)案件風(fēng)險(xiǎn)防控,積極開展廉政風(fēng)險(xiǎn)防范,切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè),為構(gòu)建和諧分行提供了有力保障。一是黨委書記親自抓,強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),確保黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)到位。制定量化考核實(shí)施細(xì)則,嚴(yán)抓黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)。二是履行“一崗雙責(zé)”,強(qiáng)化監(jiān)督排查,建立健全案件風(fēng)險(xiǎn)防控體系。實(shí)現(xiàn)嚴(yán)守“杜絕重大案件和重大事件”、“不發(fā)生重大系統(tǒng)事件”兩條底線的工作要求。分行聘請了省公安廳經(jīng)偵大隊(duì)專家授課,讓現(xiàn)場員工時(shí)刻提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、保留合規(guī)操作意識(shí),清楚認(rèn)識(shí)到依法經(jīng)營的重要性。三是健全懲防體系,進(jìn)一步推進(jìn)反腐倡廉建設(shè)。組織開展反腐倡廉警示教育活動(dòng)。分行領(lǐng)導(dǎo)班子、機(jī)關(guān)各部室和支行負(fù)責(zé)人以及部分員工代表共計(jì)__人在分行行長__x的帶領(lǐng)下,參觀了省紀(jì)委反腐倡廉教育基地。全面建設(shè)分行廉政建設(shè)園地。通過oa網(wǎng)站、食堂、樓道宣傳欄、展板以及閱覽室建設(shè)等載體,設(shè)立廉潔活動(dòng)園地。四是建立健全黨務(wù)公開監(jiān)督機(jī)制,抓好重點(diǎn)事項(xiàng)專項(xiàng)監(jiān)督。各部室有效落實(shí)“三重一大”決策制度。五是嚴(yán)肅員工違反業(yè)務(wù)行為規(guī)范的問責(zé)。__年,未發(fā)生重大實(shí)質(zhì)性違規(guī)行為,未發(fā)生違規(guī)問責(zé)案例。

在__銀行__分行一年多的工作經(jīng)歷是我人生中到目前為止最為緊張忙碌的階段,平時(shí)雖然工作很累,但身心愉悅。雖然強(qiáng)烈地感受到了外部市場競爭帶來的巨大壓力,但更多的感受到了分行領(lǐng)導(dǎo)以及身邊同事們的親切關(guān)懷、敬業(yè)精神和人格魅力,使我對__銀行__分行產(chǎn)生了強(qiáng)烈的歸宿感和榮譽(yù)感。個(gè)人還利用業(yè)余時(shí)間編寫了《商業(yè)銀行大堂經(jīng)理讀本》一書,被中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)采用并組織專家修訂,由中國金融出版社面向全國發(fā)行。我非常珍視和珍惜來__工作、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),也更加熱愛并能勝任我所從事的工作,做到一心撲在工作上,以行為家,加班加點(diǎn),夜以繼日,任勞任怨,用心做事,真誠做人,廉潔自律,慎重交友,潔身自好,不計(jì)較個(gè)人得失。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們:

大家好!

x年對我而言,是非常有意義的一年,在這一年我邁進(jìn)了工作一個(gè)新的里程碑,在這一年我?guī)ьI(lǐng)分理處的的各位同仁,在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛護(hù)和大力支持下,以高度的責(zé)任感,恪守職責(zé),務(wù)實(shí)開拓,將分理處的發(fā)展推上了一個(gè)新的臺(tái)階。一年來,我主要圍繞以下幾個(gè)方面開展工作:

一、從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手,著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng),保障分理處工作的穩(wěn)健推進(jìn)。

(一)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,奠定會(huì)計(jì)主管工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求,對分理處原有責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新,明確新的責(zé)任、目標(biāo),并按照缺什么補(bǔ)什么的原則,補(bǔ)充制定了相應(yīng)的手工登記簿,對分理處強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。

(二)加強(qiáng)監(jiān)督檢查,做好會(huì)計(jì)主管工作的保證。在年內(nèi)加強(qiáng)考核,制定詳細(xì)臺(tái)帳,實(shí)行柜員工資與績效掛鉤的機(jī)制,按月考核差錯(cuò)率,并督促整改問題,及時(shí)消除事故隱患,解決問題。并加大檢查力度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn),再對癥下藥,有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

(三)配合會(huì)計(jì)事后中心傳票外包工作,堅(jiān)持規(guī)范化管理。自我行開展傳票外包業(yè)務(wù)以來,嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)事后中心要求,指導(dǎo)柜員進(jìn)行傳票整理與編號(hào)工作,加強(qiáng)日間對柜員傳票的復(fù)核工作,使我處柜員的傳票識(shí)別率穩(wěn)步上升,柜員識(shí)別率由最初的50%上升至80%到90%以上,得到了會(huì)計(jì)事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)與肯定。

二、規(guī)范財(cái)務(wù)管理,加強(qiáng)內(nèi)控管理,規(guī)范經(jīng)營,挖掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。

(一)為更好的完成支行交予的年度財(cái)務(wù)工作,我嚴(yán)格按照__行財(cái)務(wù)制度規(guī)定,認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃,及時(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送,并于每月、季末進(jìn)行詳細(xì)地財(cái)務(wù)分析。

(二)在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育,引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、熱愛農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求,積極查找差距,制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度,使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程,做到依法辦事,合規(guī)經(jīng)營。

(三)立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢,不斷開拓客戶市場,主動(dòng)向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢,取得了比較好的效果;其次,開闊思路,努力發(fā)展中間業(yè)務(wù),組織柜員全面營銷我行電子產(chǎn)品及理財(cái)產(chǎn)品等,均收到了良好效果。

三、恪盡職守,切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)。

我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時(shí),切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè)與學(xué)習(xí),增強(qiáng)駕馭工作的能力。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),掌握新規(guī)則。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng),堅(jiān)持抵制消極現(xiàn)象,在實(shí)際工作中,積極幫助主任、柜員及三方人員解決實(shí)際問題,推動(dòng)分理處各項(xiàng)工作的開展。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作,不搞個(gè)人主義。

回顧過去的一年,我在繁細(xì)而又平凡的工作中,有收獲,也付出了艱辛和努力,更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績,并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。雖然我在x年的工作中取得了一定的成績,但還有需要在21年工作中加強(qiáng)和完善的方面。成績只代表過去,21年的工作任重而道遠(yuǎn),在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo),做好本職工作,使分理處在新的一年有新的氣象,來迎接其他__銀行的挑戰(zhàn)!

述職人:__。

__年x月x日。

__年x月,我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了__分理處,在這里我將釋放青春的能量,點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。

時(shí)光飛逝,來__分理處已經(jīng)25個(gè)年頭了,我始終保持著良好工作狀態(tài),以一名合格銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,立足本職工作,刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位默默奉獻(xiàn)著,為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光,貢獻(xiàn)一份熱。忙忙碌碌的__年即將過去,回顧一年來的所有工作令人欣慰,在支行分理處各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下,我圓滿順利地完成了本年的各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)就一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下:

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。

特別是學(xué)習(xí)《員工違規(guī)處理辦法》和《員工守則》等。增加自身業(yè)務(wù)素質(zhì),不斷提高工作效率和質(zhì)量。

二、做到優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高窗口服務(wù)質(zhì)量。

我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象,因此,我時(shí)刻提醒我自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心,嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行操作,同時(shí)盡努力去幫助客戶耐心解答客戶在輸業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問,急客戶之所急,想客戶之所想,使客戶能夠高興而來,滿意而歸。

三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種,積極營銷中間業(yè)務(wù)。

全面完成分理處下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo),營銷__保險(xiǎn)32萬元,__保險(xiǎn)3.4萬元,辦理網(wǎng)銀開戶85戶,借記卡開戶388戶,為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。

四、增加安全意識(shí),及時(shí)杜絕安全隱患。

做到全年安全無事故,業(yè)務(wù)要發(fā)展,安全是基礎(chǔ),工作中能夠堅(jiān)持及時(shí)上下班,進(jìn)出門能做到即開即鎖隨手關(guān)門,堅(jiān)持做到一日三碰庫,杜絕自辦業(yè)務(wù),及時(shí)避免業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)。

回顧__,展望__,在新的一年里我會(huì)加緊學(xué)習(xí),更好地充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。

謝謝大家!

銀行員工故事實(shí)用篇十五

在當(dāng)下社會(huì),報(bào)告有著舉足輕重的地位,會(huì)有不一樣的表現(xiàn),報(bào)告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報(bào)告格式嗎?下面是小編收集整理的2023實(shí)用銀行員工述職報(bào)告,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

逝者如斯,20__年各項(xiàng)工作已告于段落,我能始終如一的嚴(yán)格要求自己,嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作,即合規(guī)操作,杜絕一切亂象發(fā)生。同時(shí),我勤奮努力、不斷進(jìn)取,除自身業(yè)務(wù)水平得到較大提升的外,思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步?,F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下:

一、工作簡述。

20__年,在工作中,刻苦學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)、行里各項(xiàng)規(guī)章制度,積極參加行里組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。使我記憶猶新的是“合規(guī)性”學(xué)習(xí)與實(shí)踐,在客戶經(jīng)理崗,合規(guī)十分重要,這是做好工作的前提,必須杜絕一切不合規(guī)之亂象發(fā)生,這不僅起到保護(hù)客戶更起到保護(hù)自己的作用。作為一名客戶經(jīng)理,必須養(yǎng)成“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”的習(xí)慣,只有這樣才能去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持、擴(kuò)大自身客戶數(shù)量及提升客戶質(zhì)量,因此,在較短的時(shí)間內(nèi),通過自身優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用心服務(wù),并搜集信息、尋求支持,成功營銷大批優(yōu)質(zhì)客戶,在保險(xiǎn)、基金、存款等業(yè)務(wù)上,都取得了較大的突破。

二、客戶經(jīng)理崗的責(zé)任與使命。

客戶經(jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片,更是客戶與我行聯(lián)系的樞紐,具有舉足輕重的作用。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止均代表我行的形象。為此,作為一名合格的客戶經(jīng)理,平時(shí)應(yīng)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧,掌握溝通方法,以“工作就是事業(yè)”的態(tài)度和以跑步前進(jìn)的方式來對待客戶經(jīng)理崗。從各方面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息、挖掘潛在的優(yōu)質(zhì)客戶、并及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài),使其作為與客戶良好溝通的橋梁,一如既往,每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù),哪怕是一句簡單的問候語。熱情、熱心地客戶答疑解惑,從容地用輕松和親切的微笑來面對客戶,快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的產(chǎn)品與信息,與客戶良好的溝通并取得客戶的肯定,贏得客戶對我的普遍認(rèn)可。

三、不足與彌補(bǔ)。

在過去的一年,雖在各方面取得了一定成績,但我也清楚地看到了自身存在的不足。

1、學(xué)習(xí)不夠,面對金融改革的日益深化及市場經(jīng)濟(jì)的多樣化,如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展的動(dòng)態(tài),有時(shí)會(huì)跟不上步伐,鑒此,在工作空閑之余,應(yīng)合理安排學(xué)習(xí)看書時(shí)間,給自己再充充電。

2、在挖掘現(xiàn)有客戶資源,客戶優(yōu)中選優(yōu),提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度上還有待加強(qiáng),對此,更應(yīng)時(shí)刻銘記客戶經(jīng)理的責(zé)任與使命。

3、偶爾年輕氣躁,缺乏耐心與信心,為此,應(yīng)時(shí)常自我調(diào)節(jié),克服種種難關(guān),不斷向前。

四、今后努力的方向。

20__年,在合規(guī)操作的基礎(chǔ)上,我將再接再厲,更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)和專研,改進(jìn)工作方式方法;積極努力工作,增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí),拿出十足的勇氣,拿出開拓的魄力;夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),朝著更高、更遠(yuǎn)的方向前行;用“新”的工作實(shí)際工作中遇到的種種困難。

__年,在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我加強(qiáng)學(xué)習(xí),端正工作態(tài)度,切實(shí)按照銀行的工作要求,在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作,真誠服務(wù)客戶,較好地完成自己的工作任務(wù),取得了一定的成績。現(xiàn)將__年工作情況具體總結(jié)如下:

一、完成工作任務(wù),取得良好成績。

__年,我作為一線前臺(tái)柜員,把工作任務(wù)定為兩方面,一是做好前臺(tái)柜員工作,二是積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺(tái)柜員工作中,我做到認(rèn)真、細(xì)致,合規(guī)合法,基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò);在銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品中,我積極宣傳,努力推薦,共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬元,其中:基金萬元,保險(xiǎn)萬元,銀行卡萬元。

二、積極拓展業(yè)務(wù),認(rèn)真做好新老客戶工作。

我在工作中始終樹立客戶第一思想,在做好一線前臺(tái)柜員工作的同時(shí),不忘積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品,做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財(cái)產(chǎn)品,我急客戶之所急,想客戶之所想,用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶,用真情維護(hù)老客戶,取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶的過程中,我用心細(xì)致,引入關(guān)系營銷,讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感,鞏固老客戶的忠誠度,鼓勵(lì)老客戶持續(xù)購買,使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性,實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶,以老客戶為鏈條來帶動(dòng)新客戶,以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售量,使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù),又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。

三、樹立服務(wù)意識(shí),真誠服務(wù)客戶。

在日常一線前臺(tái)柜員工作中,我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神,以誠信履約,誠實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù),提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中,堅(jiān)持以人為本,以客為尊,一切為客戶著想,切實(shí)在服務(wù)過程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開始,始終給客戶明亮的笑容,真誠把客戶視為朋友,用心服務(wù),為客戶排憂解難;始終堅(jiān)持以客戶為中心,堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮,真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限,為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷,提高客戶的忠誠度。

__年,我切實(shí)按照銀行的要求,認(rèn)真做好一線前臺(tái)柜員工作,積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品,完成了任務(wù),取得較好成績,服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成績的基礎(chǔ)上,繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,更加刻苦勤奮,更加認(rèn)真努力,做好自己的本職工作,創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績,為銀行的又好又好發(fā)展,做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

1.年度主要工作情況。

我于20__年11月正式在東門支行上崗低柜客戶經(jīng)理,至20__年8月轉(zhuǎn)崗貴賓客戶經(jīng)理,共十個(gè)月。從20__年9月至20__年12月,擔(dān)任東門支行貴賓客戶經(jīng)理,共四個(gè)月。除了本職工作外,還分別擔(dān)任本網(wǎng)點(diǎn)信用卡,黃金,個(gè)貸聯(lián)動(dòng)以及基金推動(dòng)人。這一年中,我關(guān)注網(wǎng)點(diǎn)考核,緊盯個(gè)人kpi,力求為網(wǎng)點(diǎn)多做貢獻(xiàn),同時(shí)實(shí)現(xiàn)自我業(yè)績的體現(xiàn)。作為低柜期間,為網(wǎng)點(diǎn)大量輸送高價(jià)值的金葵花客戶,維護(hù)好金普卡客戶,做好資產(chǎn)鎖定和提升,提高服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)加大與廳堂同事的聯(lián)動(dòng),提高東門支行信用卡業(yè)績的排名,攔截潛力金葵花客戶。作為貴賓客戶經(jīng)理期間,完成與老客戶經(jīng)理的工作交接,盡力在最短時(shí)間內(nèi)熟悉客戶,做好服務(wù)的同時(shí),提高資產(chǎn)配置比例,深度kyc客戶,力求完成低柜到客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)變。作為各項(xiàng)指標(biāo)的推動(dòng)人,緊盯機(jī)構(gòu)考核業(yè)績,第一時(shí)間分解任務(wù),傳達(dá)總分行指示,聯(lián)動(dòng)各不同條線,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)指標(biāo)。

2.各項(xiàng)工作主要業(yè)績。

貴賓客戶經(jīng)理:從9月開始正式進(jìn)入貴賓客戶經(jīng)理的考核。作為新客戶經(jīng)理,主要在穩(wěn)定客群,鎖定新提升客戶,挽回流失客戶,儲(chǔ)備明年可提升鉆石和私行客戶。同時(shí)針對中收和aum任務(wù),做好基金和保險(xiǎn)的銷售,積極盤點(diǎn)客戶境外資產(chǎn),吸引客戶境內(nèi)外行外資金。與私行客戶經(jīng)理做好聯(lián)動(dòng),維護(hù)好東門的踏空私鉆客戶,做好高端客戶的服務(wù)和資金鎖定。

信用卡聯(lián)絡(luò)人:從1月到6月,擔(dān)任東門支行的信用卡聯(lián)絡(luò)人,積極面對分行下放的任務(wù)指標(biāo),主動(dòng)在大堂營銷信用卡,同時(shí)利用個(gè)人資源,找到穩(wěn)定的團(tuán)辦線索,每個(gè)月為東門支行增加十到二十張穩(wěn)定的信用卡來源,成功使東門支行信用卡的完成率節(jié)節(jié)攀升。

個(gè)貸聯(lián)絡(luò)人:與個(gè)貸部緊密聯(lián)系,雙方積極學(xué)習(xí)對方部門的產(chǎn)品信息,與個(gè)貸部門對接人積極溝通,為客戶提供多方面的服務(wù),給理財(cái)客戶提供貸款咨詢,同時(shí)也為貸款客戶提供理財(cái)產(chǎn)品信息。兩個(gè)部門增進(jìn)聯(lián)系,積極聯(lián)合面訪客戶,深度挖掘客戶需求。截止到12月初,東門支行436戶閃電貸目標(biāo)已完成411戶,完成率95%,個(gè)貸轉(zhuǎn)介年度目標(biāo)36戶,已完成30戶,完成率84%。

黃金聯(lián)絡(luò)人:積極跟進(jìn)總分行黃金任務(wù)目標(biāo)和政策,作為總分行和網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)絡(luò)人,做好推動(dòng)和紐帶的作用。

3.工作中的提升點(diǎn)。

第一,對于新轉(zhuǎn)崗客戶經(jīng)理需要提升的能力還很多,還需要加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)能力和知識(shí)儲(chǔ)備,適應(yīng)新崗位的職責(zé)。面對挑戰(zhàn)時(shí),需要更加善于找到解決問題的方法,調(diào)節(jié)自身心態(tài),將任務(wù)完成得更好。

第二,作為貴賓客戶經(jīng)理,需要更敏銳的市場洞察力以及待人接物的能力,在這些方面還需要成長得更快一些,更加勝任新崗位。

對于即將到來的20__年,在新的崗位上,我會(huì)努力提供業(yè)務(wù)水平,提供服務(wù)質(zhì)量,儲(chǔ)備相關(guān)知識(shí),做到對個(gè)人,對機(jī)構(gòu)都能最大能力地提供光和熱。

今年2月,我通過人才招聘,在__公司得到了自己的第一份工作,帶著對事業(yè)的激情和對新生活懵懂的情愫,我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名尚未走出大學(xué)校門、專業(yè)并不十分對口,且沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)大學(xué)生來講,一切都是陌生而新鮮的。工作中,我一直虛心求教,恪盡職守,努力做好本職工作。在過去的一年里,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,對于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說,都免不了會(huì)在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”,也算是對自己的一種鞭策?,F(xiàn)將上半年在工行的個(gè)人工作總結(jié)如下:

人事管理方面。

1、做好人事年度工作計(jì)劃,制定并落實(shí)相關(guān)人事管理制度。

初到公司,適逢結(jié)構(gòu)重組,__結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度,并由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過程中,我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排,盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤,每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù),及時(shí)為員工飯卡進(jìn)行充值,為大家做好后勤保障工作。

2、歸檔人事檔案。

我知道,及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用,因此我從未把人事檔案詳盡、準(zhǔn)確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞荩瑖?yán)格審查全體員工檔案,對資料不齊全的一律補(bǔ)齊,并及時(shí)將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給__公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。

3、為員工繳納社保費(fèi)及住房公積金,管理人才、社保及公積金帳戶。

由于我本人也是剛剛參加工作,對社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉。面對每個(gè)月的報(bào)表和一年里頻繁的人事增減變動(dòng),我知道只有做到勤問、勤學(xué)、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手才能勝任這項(xiàng)工作。社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失,關(guān)系到企業(yè)信譽(yù)的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我,是對我工作能力的信任和考驗(yàn)。為了不辜負(fù)這份信任,我大膽工作,不懂就問,得到了多位負(fù)責(zé)人事管理工作和財(cái)務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫助。此外,我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門的官方的網(wǎng)站或通過現(xiàn)場請教政府辦事員的方式學(xué)習(xí)提高,得以進(jìn)一步開展工作。如今,我已經(jīng)能獨(dú)立并熟練地完成社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。

4、招聘新員工。

根據(jù)業(yè)務(wù)部的實(shí)際需要,人事部在8月伊始有針對性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作。回想起半年前的求職經(jīng)歷,我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者,以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn),以公開、公平、公正為選拔原則,把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選,對每一位有機(jī)會(huì)前來面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱情的對待,為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。

光陰似箭,年即將走過,我在迎來了第個(gè)春天,也由當(dāng)年的新員工變成老員工。翻看一年的工作日志,回顧這忙碌充實(shí)而又緊張、愉快的一年,感覺有太多的地方值得總結(jié)、值得回憶和感慨。

在這一年中,我按照行里制定的工作計(jì)劃和目標(biāo),我在自己的崗位上,認(rèn)真履行職責(zé),努力完成分配給我的各項(xiàng)工作任務(wù)。此外,今年對我具有特別的意義,我經(jīng)歷了工作上的變動(dòng),從營業(yè)部調(diào)入綜合管理部,進(jìn)入新的環(huán)境,面臨新的崗位和工作,在經(jīng)歷了很長一段時(shí)間的適應(yīng)后,我從心底開始熱愛這份工作,人事工作非同小可,能夠讓我從事這一工作體現(xiàn)出行領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,這是我職業(yè)生涯的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),我對此特別珍惜,盡最大的努力去做好這份工作。通過一年來的不斷學(xué)習(xí),以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助,我已經(jīng)完全融入到新的工作環(huán)境當(dāng)中,個(gè)人的能力和工作水平也有了明顯的提高與發(fā)揮。雖然工作中還存在這樣那樣的'不足之處,但應(yīng)該說這一年也付出了不少,也收獲了很多,我自己感到正逐步成長,也逐漸走向成熟和穩(wěn)重?,F(xiàn)就年的工作情況總結(jié)如下:

一、積極準(zhǔn)備,完成支行在全息同人力資源項(xiàng)目提升工作中的各項(xiàng)任務(wù)。

從今年年初開始,按照上級(jí)的有關(guān)要求,人力資源管理提升項(xiàng)目逐步開展了崗位梳理、定崗定編、崗位評(píng)價(jià)和確定薪點(diǎn)等內(nèi)容。在人事主任的帶領(lǐng)下,我做了大量的準(zhǔn)備工作,加班加點(diǎn)將每位員工的崗位信息及自然信息錄入梳理,并進(jìn)行了認(rèn)真的核對,確保全行員工信息準(zhǔn)確無誤,確保報(bào)送市行的各種報(bào)表真實(shí)有效,確保員工的切身利益得到切實(shí)維護(hù)。

二、盡職盡責(zé),做好權(quán)限卡的管理和維護(hù)。

一是根據(jù)上級(jí)部門的要求和工作需要,從月份開始啟用新版的《全功能銀行系統(tǒng)權(quán)限卡簽發(fā)及信息變更申請表》,并認(rèn)真及時(shí)下發(fā)申請表的填寫要求和審批簽章流程,使支行在今年沒有一筆因?yàn)樯暾埍硖顚憜栴}受到清算中心下的差錯(cuò)和查詢。

二是認(rèn)真做好全功能銀行系統(tǒng)柜員崗位設(shè)置的變更工作,對全行100多名持卡柜員、營業(yè)經(jīng)理和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人分別進(jìn)行了崗位編號(hào)和級(jí)別的變更。在工作中,對分期分批到行里修改信息的柜員,都給予了認(rèn)真對待、認(rèn)真審核,嚴(yán)格把關(guān),把錯(cuò)誤發(fā)生幾率降至了最低,通過不斷努力,變更工作圓滿完成,在其他各項(xiàng)工作正常運(yùn)行的同時(shí)保證新舊崗位信息順利過渡。

三是針對支行部分營業(yè)經(jīng)理在各網(wǎng)點(diǎn)輪換頂崗,需要定期及時(shí)修改信息以及柜員普遍出現(xiàn)的權(quán)限卡消磁的情況,我都認(rèn)真加以對待,無論是節(jié)假日還是下半時(shí)間,都毫無怨言的對出現(xiàn)的問題進(jìn)行有效處理,一年來,共修改權(quán)限卡信息上余筆,累計(jì)補(bǔ)發(fā)卡余張,保證全行沒有因?yàn)樾薷牟患皶r(shí)耽誤營業(yè)經(jīng)理和柜員的工作現(xiàn)象發(fā)生。

三、按部就班,搞好員工勞動(dòng)合同的續(xù)簽工作。

由于今年有很多在崗職工和柜員合同工勞動(dòng)合同到期,合同續(xù)簽工作量較大,為了能夠保障這項(xiàng)工作的順利進(jìn)行,我及時(shí)按照上級(jí)行的要求下發(fā)了勞動(dòng)合同續(xù)簽通知,公布崗位信息,及時(shí)提醒員工做好續(xù)簽勞動(dòng)合同的準(zhǔn)備工作,監(jiān)督員工本著嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度簽訂勞動(dòng)合同,并在第一時(shí)間報(bào)送市行,使全行今年沒有出現(xiàn)到期沒續(xù)簽和不簽勞動(dòng)合同的現(xiàn)象發(fā)生。

四、保質(zhì)保量,系統(tǒng)開展總行人力資源系統(tǒng)維護(hù)工作。

總行的人力資源系統(tǒng)記錄了每位員工的自然信息、教育程度、薪酬檔案等內(nèi)容。隨著員工受教育程度的變化、職務(wù)的晉升、黨派團(tuán)體的加入以及各部門網(wǎng)點(diǎn)之間的崗位輪換,系統(tǒng)中各項(xiàng)內(nèi)容都要隨時(shí)更新和維護(hù)。而上級(jí)行也從今年11月份開始要求將每位員工的照片上傳人力資源系統(tǒng),還要將每位員工從入行前的畢業(yè)學(xué)校開始將簡歷補(bǔ)充完整,這兩項(xiàng)工作量都很大,在困難面前我沒有任何怨言,下到每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)給全行每一位員工照相,然后保存和修改,并逐一對每名員工的簡歷進(jìn)行修改和維護(hù),在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了整個(gè)支行人力資源系統(tǒng)的維護(hù)工作。

五、有條不紊,搞好統(tǒng)籌保險(xiǎn)和公積金管理。

一是按照統(tǒng)籌保險(xiǎn)屬地化管理要求,對新調(diào)入的外地員工全部建立了三險(xiǎn)一金檔案,對新錄用的大學(xué)畢業(yè)生及時(shí)建立了統(tǒng)籌保險(xiǎn)和公積金帳戶,有效消除了這些員工的后顧之憂。

二是嚴(yán)格按照上級(jí)行的有關(guān)要求,按時(shí)上收法人營銷中心的員工的公積金余額劃轉(zhuǎn)到指定帳戶,保障法人營銷中心及時(shí)上收。

三是認(rèn)真做好行內(nèi)不幸去世的員工的善后工作,及時(shí)幫助職工家屬提取了公積金及醫(yī)療保險(xiǎn)卡內(nèi)的余額,確保了職工及其家屬的權(quán)益得到維護(hù)。

四是做好員工提取公積金的各項(xiàng)程序和準(zhǔn)備工作,對需要提取公積金的員工,幫助其認(rèn)真填寫憑證,督促其準(zhǔn)備各項(xiàng)手續(xù),保證公積金得以順利提取。截至目前,共有名員工提取了公積金,累計(jì)萬元,沒有一筆在領(lǐng)取過程中出現(xiàn)問題。

一年來,我在工作中雖然取得了了一點(diǎn)成績,但仍然存在著一些問題和不足。業(yè)精于勤荒于嬉,形成于思?xì)в陔S,新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。我要一如既往地向領(lǐng)導(dǎo)和其他同志學(xué)習(xí),發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、克服不足,勤勤懇懇,任勞任怨,努力開拓,力爭使自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在較短的時(shí)間內(nèi)再上新臺(tái)階,更好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),爭取取得更好的工作成績,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任。

銀行員工故事實(shí)用篇十六

回顧這段時(shí)間的工作,相信你有很多感想吧?足夠努力,我們可以做好很多的事情,現(xiàn)在又到了寫述職報(bào)告的時(shí)候,卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么,下面是小編收集整理的實(shí)用銀行柜員工作轉(zhuǎn)正述職報(bào)告,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

20__懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了__支行,在這里我將釋放青春的能量,點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。時(shí)光飛逝,來__支行已經(jīng)三個(gè)月了,在這短短的三個(gè)月我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無論是工作上,學(xué)習(xí)上,還是思想上都逐漸成熟起來。

在__支行,我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說,普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名__銀行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),真誠服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的,在銀行員工中,柜員是直接面對客戶的群體,柜臺(tái)是展示銀行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠,感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!

為此,我要求自己做到:

一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);

二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規(guī);

三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;

四是清醒的認(rèn)識(shí)自己、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來,我立足本職崗位,踏實(shí)工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教,只有這樣,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚(yáng),甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營銷維護(hù),迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會(huì)到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),奉獻(xiàn)我們的熱情,奉獻(xiàn)我們的真誠,奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒有根基哪來高樓,沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過程中,我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?,沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識(shí),新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實(shí)踐,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,因?yàn)檐P躇滿志,精力充沛,因?yàn)楦谊J敢干,活力四射,因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖M?!但在我看來,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻(xiàn)!

白駒過隙,轉(zhuǎn)眼從入職至今已快三個(gè)月了,通過這三個(gè)月試用期的鍛煉和磨合,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下,我對工作有了一定的了解,經(jīng)過這三個(gè)月的工作學(xué)習(xí),個(gè)人綜合素質(zhì)有了新的提高,回顧這三個(gè)月來的工作歷程,總結(jié)如下:

一、工作中的體會(huì)以及成長。

1、努力學(xué)習(xí)工作知識(shí)。剛?cè)肼殨r(shí),對這份工作充滿了茫然與期待,對整個(gè)工作內(nèi)容都是不了解的,又期待盡快加入到工作團(tuán)隊(duì)中,領(lǐng)導(dǎo)從最基本的內(nèi)容開始教我們,教我們整個(gè)工作的流程,然后就開始投入到實(shí)踐中去,學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及業(yè)內(nèi)知識(shí),接著給銀行客戶進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn),然后是中秋的一系列巡展,巡展結(jié)束后緊接著與行里進(jìn)行對賬。通過這一段時(shí)間的工作,我對貴金屬行業(yè)有了一定的了解與認(rèn)識(shí)。

2、能夠較好地完成上級(jí)安排的任務(wù),例如給銀行客戶進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)、巡展等。認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格按照員工手冊約束自己。

3、用心做事,能夠較好地完成本職工作。把銀行客戶遇到的問題當(dāng)做自己的問題來解決,盡力為銀行客戶解決所遇到的問題,熱情,耐心地幫助他們。

4、態(tài)度與責(zé)任,身處什么樣的崗位,就應(yīng)該承擔(dān)什么樣的責(zé)任,有了正確的態(tài)度,才能運(yùn)用正確的方法,找到正確的方向,進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言,我對工作的態(tài)度就是既然擔(dān)起來了,就要盡自己最大的.努力去完成。

5、在各位領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下、同事的幫助下,我在不停的完善,把事情條理化,規(guī)范化,這也是一種態(tài)度,誠然,這也是一種責(zé)任。

6、在日常工作中,必須踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真、扎實(shí)的做事,不以事小而馬虎,不以事多而敷衍,真正將每件事情都當(dāng)作一件作品來對待,只有這樣才能有好的工作成果。

二、工作中依然存在很多不足,今后將努力改進(jìn),希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。

1、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)更多的貴金屬專業(yè)知識(shí),向身邊的同事學(xué)習(xí),積累工作經(jīng)驗(yàn),逐步提高自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力。從工作中總結(jié),提高效率,提高工作能力。

2、經(jīng)過三個(gè)月的時(shí)間,雖然在思想和工作上都有了一定的進(jìn)步,但與其他同事相比還存在著很大差距,因此,我在今后的工作中,不但要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn),還要客觀地面對自己的不足之處,需要進(jìn)一步改進(jìn)和完善的地方,如工作中存在粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點(diǎn),應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力都還有待進(jìn)一步提高。克服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性,不怕多做事,不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中努力完善提高自己,彌補(bǔ)不足。

3、任勞任怨、孜孜不倦。對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從,并不折不扣的執(zhí)行,一如既往地做好每天的工作;始終以一個(gè)初學(xué)者的身份向同事請教工作中的經(jīng)驗(yàn)。不斷的提升自己的專業(yè)水平及綜合素質(zhì)。經(jīng)過三個(gè)月的試用期,我認(rèn)為我能夠積極、主動(dòng)、熟練的完成自己的工作,并積極全面的配合銀行的要求來展開工作,與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會(huì)一如繼往,不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì),以期為銀行的發(fā)展盡自己的一份力量。

我于20__年x月底成為我行的試用員工,到今天半年試用期已滿,根據(jù)我行的規(guī)章制度,現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為我行正式員工。

回想這半年,有很多值得回味和深思的東西。從最初進(jìn)行實(shí)習(xí)的懵懂無知,到第一天正式上柜的謹(jǐn)慎小心的依葫蘆畫瓢。一路走來,我始終保持良好的工作狀態(tài),以一名合格的銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。

個(gè)人思想方面,作為一名銀行員工,每天與金錢打交道,因此對員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高。需要我們有足夠的自制力,能遵紀(jì)守法,忠于職守、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德。因此,養(yǎng)成良好的品德素質(zhì)和職業(yè)道德是重中之重。

其次,要認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識(shí),在工作上爭創(chuàng)佳績。由于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的不足,對于許多實(shí)際應(yīng)用問題的不了解。面對這種情況,再近半年的時(shí)間里,在師傅的教導(dǎo)下,主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,以及老同事幫助下。一步步的提高自己,完善自己,不斷提高工作能力。同時(shí),在綜合分析能力,協(xié)調(diào)辦事能力,文字語言表達(dá)能力等方面,應(yīng)再加強(qiáng)學(xué)習(xí)、體會(huì)。

工作態(tài)度方面,作為一名新員工,我的短處是業(yè)務(wù)技能的經(jīng)驗(yàn)不足,但我會(huì)在工作態(tài)度上和勤奮敬業(yè)彌補(bǔ)自己的短處,揚(yáng)長避短,不斷完善自己。熱愛自己的本職工作,正確,認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)工作任務(wù)。

工作能力方面:雖然近半年的工作學(xué)習(xí),有了一些體會(huì)和心得。但我深知,只是皮毛而已。不足之處,還需要好好去學(xué)習(xí)鍛煉。我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下提高自己,發(fā)揚(yáng)長處,彌補(bǔ)不足,加強(qiáng)工作能力。在轉(zhuǎn)正后制定新的目標(biāo),以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),向先進(jìn)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),掌握新理論,適應(yīng)新要求,加強(qiáng)實(shí)踐體會(huì)。取長補(bǔ)短。不斷提高自己的履崗能力。

現(xiàn)在,試用期結(jié)束,給予我成為正式員工的寶貴機(jī)會(huì),我也將珍惜和來之不易的繼續(xù)工作。

時(shí)間過得飛快,轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月的試用期已經(jīng)過了。回想起第一次見到你,似乎就在昨天。第一次走出校園,帶著理想,帶著對未來職業(yè)的美好憧憬。通過不斷的努力,我有了人生中的第一份工作。在這三個(gè)月里,我認(rèn)識(shí)了所有人。我們一起長大,一起探索這個(gè)陌生又熟悉的世界。在這里,我將和大家分享我這三個(gè)月的收獲和感受。

思想上,我已經(jīng)從一個(gè)懵懂的學(xué)生逐漸變成了一個(gè)適應(yīng)社會(huì)和職位的專業(yè)人士。在轉(zhuǎn)變角色的過程中,我滿懷熱情,積極探索自己第一次接觸的這個(gè)社會(huì)角落。古人云:“無規(guī)矩不成方圓?!痹诠ぷ鬟^程中,學(xué)會(huì)了嚴(yán)格要求自己,用規(guī)章制度約束自己,一切按規(guī)章制度去做;學(xué)會(huì)了尊重領(lǐng)導(dǎo),熱愛同事;學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié)協(xié)作;學(xué)會(huì)了真誠面對客戶,微笑提供服務(wù);我學(xué)會(huì)了從害怕客戶拒絕開始,以樂觀的心態(tài)面對客戶的拒絕,在質(zhì)疑中強(qiáng)化信息,達(dá)成目標(biāo)。

在工作中,雖然只是短短的三個(gè)月,但我多樣化的工作豐富了我的生活。三個(gè)月來,在一線領(lǐng)導(dǎo)的重視和肯定下,我們一次又一次地進(jìn)行了“從一個(gè)鎮(zhèn)走到另一個(gè)鎮(zhèn)”。

非常感謝銀行領(lǐng)導(dǎo)開展郫縣的研究活動(dòng),能給我們這么好一個(gè)機(jī)會(huì),深入基層,了解我們的銀行所在的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、全面了解客戶與開發(fā)潛在客戶,讓我們能有機(jī)會(huì)提高自身應(yīng)變能力、人際交往能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作能力。同時(shí)我在這里也非常感謝我的小伙伴們,因有你們的積極參與,我們才能成功的開展調(diào)研活動(dòng),在被別人拒絕的時(shí)候,因?yàn)橛心銈兊膱?jiān)持我們才能體會(huì)到成功的喜悅,我希望今后我們能繼續(xù)堅(jiān)持這項(xiàng)調(diào)研,扎根基層,與客戶建立深厚的感情,真正走入到他們心中,把我們銀行建立成為郫縣人心中的銀行;在主任的耐心細(xì)致教導(dǎo)下,我學(xué)會(huì)了公文的寫作、會(huì)議接待、組織對外宣傳活動(dòng)等很多以前從未接觸到的事務(wù),這一種種新的體驗(yàn)讓我在工作過程中充滿活力與激情;在業(yè)余時(shí)間我積極參加“金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)”、“西華大學(xué)反假幣宣傳”、“涼水井社區(qū)煙火晚會(huì)宣傳“等宣傳活動(dòng),努力對外宣傳我行特色信貸產(chǎn)品、營銷居民存款,為提高我行在郫縣縣域的知名度貢獻(xiàn)一份力量。

三個(gè)月的實(shí)習(xí)生活圓滿的結(jié)束了,我感受到了自己的成長,同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了我在工作中的不足,文案寫作能力、對外協(xié)調(diào)組織能力等有待提高,但是我相信在今后的工作中,通過進(jìn)一步熟悉、鉆研學(xué)習(xí),以及領(lǐng)導(dǎo)和同事的指正,不斷取長補(bǔ)短、全面提升自己的各項(xiàng)能力。

時(shí)間就像滾滾長河,滾滾向東流,一去不復(fù)返。在銀行的三個(gè)月的試用期就像這滾滾東流一樣,一下子就結(jié)束了、過去了,感覺就是扎眼的時(shí)間,我就要轉(zhuǎn)正了。在這三個(gè)月的試用期工作里面,我通過具體的工作,進(jìn)一步學(xué)習(xí)到了相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn),讓自己在學(xué)校里面學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)有了很好的實(shí)踐途徑,得到了很好的檢驗(yàn)和鞏固。

我是__月來到__銀行__支行的,到今天三個(gè)月零幾天的時(shí)間,其實(shí)本應(yīng)該早就要寫一寫試用期總結(jié)的,但是一直到今天才有空閑的時(shí)間。這三個(gè)月的工作里面,我的試用崗位是銀行的柜員,做柜面工作。

入職銀行的第一件事是參加培訓(xùn),及時(shí)我本身及時(shí)這個(gè)專業(yè)的也一樣的需要培訓(xùn),看到銀行對這一塊這么重視,就更加讓我明白這一個(gè)工作的重要性,在心里提醒自己一定要好好學(xué)習(xí),好好工作。為期三天的培訓(xùn),讓我對我們銀行有了基本的認(rèn)識(shí),知道了我們銀行的一些規(guī)章制度,以及我柜員崗位需要的一些注意點(diǎn)。三天的培訓(xùn)并不能教我太多的專業(yè)知識(shí),主要是讓我明白對待崗位工作一定要認(rèn)真,切忌不可輕心。

三天的培訓(xùn)很快就結(jié)束,我就正式走上了柜員的崗位。穿上銀行規(guī)定的制服,坐在大大的玻璃后,給客戶進(jìn)行儲(chǔ)蓄工作。對待存取錢業(yè)務(wù)我們在學(xué)校里面是有專門的模擬工作的,所以在客戶做儲(chǔ)蓄工作的時(shí)候倒還是完美完成,沒有出現(xiàn)什么問題,就是第一次給客戶辦理的視乎,有點(diǎn)手抖,每一個(gè)數(shù)據(jù)都是仔細(xì)核對,生怕自己不細(xì)心弄錯(cuò)了。在給客戶辦理掛失業(yè)務(wù)的時(shí)候,我剛開始還是有一點(diǎn)手忙假亂,還是在同時(shí)的監(jiān)督下完成的。過來一段時(shí)間的學(xué)習(xí),三個(gè)月后的現(xiàn)在我已經(jīng)能夠很熟練地做好這些工作了。

我每一天下班回家都會(huì)自己那一天的工作做一下總結(jié),總結(jié)一下自己學(xué)習(xí)到了哪些東西,處理某某業(yè)務(wù)的時(shí)候應(yīng)該怎么做,應(yīng)該注意什么問題等等。再就是上班的時(shí)候遇到不確定的問題,我會(huì)先向同事請教,不會(huì)自己做主。所以這些從同事身上學(xué)習(xí)到的,也一樣會(huì)做好筆記。這些筆記和總結(jié)給了我很大的幫助,有空的時(shí)候都會(huì)看看,讓自己牢牢記住。

銀行柜員的工作說到底,還是屬于服務(wù)行業(yè),十分地考驗(yàn)銀行人員的服務(wù)水平。所以這三個(gè)月里面,我始終堅(jiān)持微笑為客戶辦理業(yè)務(wù),無論遇到什么樣的客戶,我都能夠牢記銀行強(qiáng)調(diào)的不跟客戶產(chǎn)生沖突的話,力爭讓客戶滿意。

好了,這就是我這三個(gè)月的試用期主要的一些心得了,在之后的工作中,我一定會(huì)再接再厲,繼續(xù)向大家學(xué)習(xí),繼續(xù)給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

銀行員工故事實(shí)用篇十七

20__年即將結(jié)束了,在過去的一年中,我的工作可以用出色來形容,因?yàn)榈奈夜ぷ鳂I(yè)績都出現(xiàn)了大幅度的上漲。這是對我多年以來努力工作和學(xué)習(xí)的回報(bào),我對自己今年的工作打個(gè)滿分,因?yàn)槲乙呀?jīng)盡我的努力工作了。

今天借這個(gè)機(jī)會(huì),我將20__年的工作情況向在場的領(lǐng)導(dǎo)和同事們述職:

一、各項(xiàng)工作目標(biāo)完成情況。

1、經(jīng)營效益明顯提高。

全轄24個(gè)獨(dú)立核算的信用社,貸款利息收回率達(dá)到__%;貸款收息率__%。全年實(shí)現(xiàn)總收入__萬元,較上年增加__萬元,增長__%;實(shí)現(xiàn)凈利潤__萬元,社社盈余。實(shí)現(xiàn)凈利潤__萬元,同比增加__萬元,增長了__%;所有者權(quán)益達(dá)萬元,其中,實(shí)收資本和資本公積分別達(dá)__萬元和__萬元。

2、各項(xiàng)存款穩(wěn)步增長。

年末各項(xiàng)存款余額突破10億元大關(guān),達(dá)到__萬元,較年初增加__萬元,增長__%,完成上級(jí)分配任務(wù)的__%;存款月均余額達(dá)__萬元,完成分配的__%。

3、信貸支農(nóng)力度強(qiáng)勁,貸款結(jié)構(gòu)平緩合理。

全年累計(jì)投放貸款萬元,較年初增長了__%,各項(xiàng)貸款年末余額__萬元,較年初增加__萬元,增長__%。其中農(nóng)業(yè)貸款余額__萬元,占各項(xiàng)貸款余額的__%。年末存貸占比為__%。

4、資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)一步優(yōu)化。

年末不良貸款余額萬元,占各項(xiàng)貸款余額的__%,較年初下降個(gè)__百分點(diǎn)。按貸款五級(jí)分類劃分正常類貸款__萬元,占比__%,關(guān)注類貸款__萬元,占比__%,不良貸款__萬元,占比__%。

其中次級(jí)類貸款__萬元,占比__%,可疑類貸款__萬元,占比__%,損失類貸款__萬元,占比__%。四級(jí)分類與五級(jí)分類相比,不良貸款下降__萬元,占比下降個(gè)x百分點(diǎn)。

二、主要工作措施。

(一)加強(qiáng)信貸綜合管理,不斷提高經(jīng)營管理水平。

1、全面推開全轄貸款五級(jí)分類試點(diǎn)工作。

貸款五級(jí)分類工作,是一項(xiàng)新業(yè)務(wù)工作。業(yè)務(wù)股按照《貸款五級(jí)分類實(shí)施》認(rèn)真組織培訓(xùn)教材,量化培訓(xùn)內(nèi)容,對全轄主任、座班主任和全體信貸員分兩期,近七天時(shí)間對135名人員進(jìn)行了培訓(xùn),7月份利用20天時(shí)間對全轄24個(gè)信用社進(jìn)行了貸款五級(jí)分類推廣工作和驗(yàn)收工作。達(dá)到了分類認(rèn)定準(zhǔn)確,標(biāo)準(zhǔn)界定清楚,劃分類別靠實(shí)的工作要求。

2、狠抓貸款增量,從信貸源頭上杜絕貸款風(fēng)險(xiǎn)。

在信貸工作中,嚴(yán)格執(zhí)行貸款“三查”制度、貸款集體審批及回訪制度。股內(nèi)加強(qiáng)對上報(bào)貸款的審查力度,注重經(jīng)驗(yàn)型審查向數(shù)據(jù)型分析轉(zhuǎn)化。同時(shí)加強(qiáng)對基層社上報(bào)貸款資料規(guī)范化,數(shù)據(jù)的真實(shí)性關(guān)卡的審查,從而確保了新增貸款質(zhì)量。

3、加大大額貸款序時(shí)檢查頻率。

按季對金額在10萬元以上大額貸款跟蹤上門檢查一次,對存在的問題及時(shí)糾正與整改,全年共檢查大額貸款筆,金額萬元,發(fā)出預(yù)警整改通知個(gè)社,涉及金額萬元。

4、狠抓信貸隊(duì)伍建設(shè),督促學(xué)習(xí)。

以“信貸通報(bào),以案說教,法規(guī)教育”為題材,全年組織信貸員學(xué)習(xí)培訓(xùn)班2期,從而進(jìn)一步提高了信貸人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。

通過一年來的學(xué)習(xí),信貸人員的信貸業(yè)務(wù)知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)以及依法管貸水平有了較大程度的提高。

5、強(qiáng)化主任責(zé)任意識(shí),提高全轄管貸水平,依法規(guī)范信貸管理。

今年對四個(gè)信用社全面進(jìn)行了信貸檢查,檢查金額以改往年正常貸款在1萬元以上檢查為不論金額大小全面進(jìn)行了檢查,檢查達(dá)到了鎖定貸款風(fēng)險(xiǎn),摸清貸戶底數(shù),依規(guī)管貸促發(fā)展的效果,推動(dòng)了管理發(fā)展的動(dòng)力。

6、有效整合脫水行業(yè)貸款,采取予多、予少的管理策略,重點(diǎn)進(jìn)行規(guī)模扶持。

3月份,首先對全轄支持的22家脫水菜廠經(jīng)營現(xiàn)狀進(jìn)行了前期調(diào)研,提出了有力整合脫水菜行業(yè)貸款的管理措施,按照適度壓縮貸款規(guī)模,穩(wěn)健扶持發(fā)展的方略,全年重點(diǎn)支持脫水行業(yè)貸款家,投放金額萬元,延續(xù)了產(chǎn)業(yè)鏈條,壯大了企業(yè)發(fā)展后勁。

您可能關(guān)注的文檔