總結(jié)是思考的結(jié)果，它能夠幫助我們更好地理解和應(yīng)用知識?？偨Y(jié)的文字要通順、流暢，避免冗長和重復(fù)。小編精選了一些有關(guān)總結(jié)的范文，希望能為大家提供一些寫作的思路和方法。

物業(yè)項目管理崗位職責(zé)篇一

1）全面負(fù)責(zé)管轄物業(yè)之各項工作，履行計劃、組織、監(jiān)督、協(xié)調(diào)職責(zé)，保證物業(yè)正常及良好的運作，以最大努力提升業(yè)戶的滿意度。

2）制訂及修訂物業(yè)各項規(guī)章及制度，審視服務(wù)中心人員編制。3）編制財務(wù)預(yù)算，監(jiān)督控制物業(yè)財務(wù)狀況，視經(jīng)濟能力適當(dāng)改善物業(yè)的管理水平（如員工質(zhì)量、設(shè)施、裝飾裝修等）。

4）執(zhí)行公司的政策及管理目標(biāo)，編制和批準(zhǔn)服務(wù)中心年度工作計劃、年度培訓(xùn)計劃、年度維保計劃，并下發(fā)執(zhí)行。

總結(jié)。

年度工作。9）負(fù)責(zé)處理特別事宜，如重大突發(fā)事件、重大投訴等。10）完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作。

1）負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心日常行政、人事工作及相應(yīng)的文書檔案管理工作。2）負(fù)責(zé)服務(wù)中心與公司、與外界往來文件的管理工作，負(fù)責(zé)服務(wù)中心管理例會會議紀(jì)要的整理及歸檔工作。

3）協(xié)助公司人力資源部辦理員工入職和離職手續(xù)，確保手續(xù)及時和齊全，資料保存完整。

4）負(fù)責(zé)公司各項人事規(guī)定及政策的具體實施，向員工進行人事政策培訓(xùn)，以及日常的人事政策解答。

5）負(fù)責(zé)員工考勤匯總工作，按公司人力資源部要求及時提交考勤匯總報表。

6）負(fù)責(zé)跟進員工績效考核工作，及時完成相關(guān)表格簽收及報表匯總。

7）負(fù)責(zé)跟進服務(wù)中心月度物料申購工作，及時匯總申購計劃表，每月按時上報公司。

8）負(fù)責(zé)服務(wù)中心辦公類物料的發(fā)放控制工作。

9）負(fù)責(zé)服務(wù)中心公章的保管和使用控制，確保必須經(jīng)由服務(wù)中心項目經(jīng)理同意后方可使用公章。

10）負(fù)責(zé)服務(wù)中心辦公室的內(nèi)務(wù)工作，始終保持干凈整潔的辦公環(huán)境。

11）負(fù)責(zé)服務(wù)中心辦公設(shè)施設(shè)備特別是電腦、復(fù)印機、打印機、電話總機、傳真機、飲水機等的管理和維護，使其始終處于良好狀態(tài)，遇有故障時須立即聯(lián)系有關(guān)方面維修。

12）完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作。

1）負(fù)責(zé)管理費、電費等費用收繳的登記、匯總、報表統(tǒng)計等事宜。2）按規(guī)定及時將收取的費用解至銀行帳戶或上繳至指定部門。3）負(fù)責(zé)保管服務(wù)中心備用金（如有），負(fù)責(zé)各項日常開支的報銷，并注意保持一定的余額，及時匯總至公司財務(wù)部報銷。

4）負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)及低值易耗品的管理。5）每月定期與公司財務(wù)部核對費用收繳情況。6）保管好財務(wù)類文件、單據(jù)、記錄等資料。7）按規(guī)定統(tǒng)計相關(guān)信息和數(shù)據(jù)上報公司有關(guān)部門。8）完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作。

1）負(fù)責(zé)業(yè)戶收樓入伙、二次裝修受理、門禁卡辦理等工作。2）負(fù)責(zé)處理客戶投訴，并及時安排人手予以處理。

3）定期或不定期拜訪住戶，做好記錄及跟進工作，與住戶保持良好的溝通。

4）負(fù)責(zé)業(yè)戶檔案的建立與管理，保持業(yè)戶信息完整、有效。5）定期進行客戶滿意度問卷調(diào)查，并提交統(tǒng)計分析報告。6）負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動的策劃和組織實施。

7）跟進管理費收繳、停車費收繳等事宜，確保收繳率。8）負(fù)責(zé)處理一般突發(fā)事件，并向項目經(jīng)理匯報。

9）不定期巡視物業(yè)管理區(qū)域各處，善于發(fā)現(xiàn)項目管理服務(wù)中的不足和欠缺之處，協(xié)助項目經(jīng)理協(xié)調(diào)秩序維護、綠化、清潔、工程與對客服務(wù)之間的關(guān)系。

10）協(xié)助項目經(jīng)理處理物業(yè)對外公關(guān)事宜。

11）不定期對物業(yè)進行夜間巡視，發(fā)現(xiàn)問題嚴(yán)肅處理。12）負(fù)責(zé)本部門員工培訓(xùn)工作安排。

13）完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作。

1）按具體的職責(zé)分工和操作流程跟進業(yè)戶收樓入伙、二次裝修、門禁卡辦理等工作。

2）做好客戶檔案資料的收集、整理和保存工作，確保檔案資料的完整和有效。

3）妥善受理客戶投訴，立即跟進處理，并及時向上級匯報。4）每天審視客戶報修的處理情況，遇不符合保修服務(wù)規(guī)范的現(xiàn)象須及時調(diào)查原因并報告上級。

5）定期或不定期拜訪住戶，做好記錄及跟進工作，與住戶保持良好的溝通。

6）統(tǒng)計并分析客戶投訴、報修、問詢、質(zhì)疑、求助、建議等狀況，向上級提交匯總分析報告。

7）凡發(fā)現(xiàn)物業(yè)區(qū)域內(nèi)任何管理服務(wù)方面的不足和欠缺之處，應(yīng)及時通知秩序維護、環(huán)境維護、工程維修各本部門的相關(guān)人員及時處理，以維持項目良好的管理服務(wù)品質(zhì)。

8）安排并跟進各類對客有償服務(wù)項目。9）跟進管理費收繳事宜，確保收繳率。10）協(xié)助進行客戶滿意度問卷調(diào)查工作。

11）負(fù)責(zé)日常業(yè)戶來訪接待、物業(yè)服務(wù)中心客服電話的接聽。12）受理業(yè)戶提出的各類問詢、質(zhì)疑、求助、建議以及各類申請。13）跟進受理的業(yè)戶各類投訴、報修、問詢、質(zhì)疑、求助、建議的處理情況以及處理完畢后對業(yè)戶的電話回訪。

14）完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作。

1）全面負(fù)責(zé)小區(qū)的安全協(xié)防及秩序維護工作。

2）負(fù)責(zé)檢查秩序維護工作的各項記錄，并針對記錄進行核實、整理和歸檔；及時處理記錄中反映的各種隱患和問題，并將處理結(jié)果反饋上級。3）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的消防工作，定期檢查、記錄所轄項目內(nèi)的消防器具、器材完好狀況，及時調(diào)換過期、失效的器材，每年必須組織安排一次消防演習(xí)（演練），并定期組織義務(wù)消防隊伍的消防訓(xùn)練。

4）安排下屬秩序維護員的工作，不定期檢查、審視員工工作質(zhì)量和工作表現(xiàn)，負(fù)責(zé)下屬員工的日常管理、考核、安全教育、應(yīng)急預(yù)案和物業(yè)知識的培訓(xùn)及技術(shù)管理和指導(dǎo)。

5）組織開展下屬秩序維護員的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)員工良好的職業(yè)道德、嫻熟的工作技能和親切的服務(wù)態(tài)度，視需要對其他條線員工開展應(yīng)急預(yù)案等方面的培訓(xùn)。

6）及時妥善地處理各項治安和突發(fā)性事件，若遇重大或嚴(yán)重事件，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場處理，盡可能減少對業(yè)戶、公司和項目的影響。

7）協(xié)助處理客戶投訴事宜。

8）定期完成并上報相關(guān)專項檢查報告、評估報告等。

9）嚴(yán)格遵守執(zhí)行公司及服務(wù)中心的各項規(guī)定，按照標(biāo)準(zhǔn)來完善工作內(nèi)容、流程和要求，并做好相應(yīng)的記錄。

10）完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作。

1）全面安排本班次各個秩序維護崗位的業(yè)務(wù)工作，負(fù)責(zé)當(dāng)班期間小區(qū)的安全協(xié)防（治安、消防等）及秩序維護工作，同時應(yīng)兼顧小區(qū)的保潔、綠化、設(shè)施設(shè)備使用狀況等事宜，遇有問題應(yīng)及時解決或聯(lián)系相關(guān)條線人員解決。

2）在服務(wù)中心（特別是服務(wù)中心負(fù)責(zé)人和秩序維護主管）下班期間，小區(qū)現(xiàn)場如無更高級別人員，則秩序維護領(lǐng)班應(yīng)作為現(xiàn)場當(dāng)值最高負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)屬于公司管理職責(zé)范圍內(nèi)的一切事宜，維持秩序維護、保潔、綠化、設(shè)施等各條線的管理服務(wù)工作正常開展。

3）以要害部位為重點兼顧各個方位的治安、消防動向，做到勤觀察、勤分析，善于發(fā)現(xiàn)并及時解決問題，如發(fā)生突發(fā)性事件及急性案件，應(yīng)設(shè)法采取應(yīng)急措施，制止事態(tài)的擴大，并注意保護現(xiàn)場，及時向上級報告。

4）根據(jù)秩序維護主管布置，負(fù)責(zé)定期檢查管轄范圍內(nèi)的消防設(shè)施器材是否齊全及完好，并做好相關(guān)記錄，在檢查設(shè)備機房消防器材時，必須有專業(yè)人員陪同。

5）負(fù)責(zé)督導(dǎo)、檢查、考核本班次秩序維護人員的出勤、儀容儀表及工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，如解決有困難，應(yīng)及時向上級匯報。

6）負(fù)責(zé)維持工作場所良好的環(huán)境衛(wèi)生狀況，確保物品按規(guī)定使用且擺放整齊有序、環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔、設(shè)施設(shè)備狀況良好。

7）負(fù)責(zé)做好本職崗位要求的各項記錄，負(fù)責(zé)督導(dǎo)、檢查當(dāng)值期間內(nèi)秩序維護工作的各項記錄，確保記錄完整、有效。

8）在當(dāng)值期間對因管理不力造成的本班人員工作失誤及重大責(zé)任事故承擔(dān)連帶責(zé)任。9）完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作。

1）注意儀容、儀表，按規(guī)定著裝并佩戴工作證，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。

2）文明服務(wù)，禮貌待人，見客主動問好并提供必要的幫助。3）做好上崗后、下崗前的交接班工作，包括物品移交及工作移交，跟進未處理問題的解決結(jié)果。

4）按門崗、巡檢崗、監(jiān)控崗等具體的崗位工作指引做好本崗位工作，包括但不限于車輛進出管理、人員進出管理、物品進出管理、車輛停放管理、二次裝修管理、消防安全管理、日常巡檢、監(jiān)控等。

5）對小區(qū)的設(shè)施設(shè)備、綠化清潔狀況負(fù)有看護維護之責(zé)，遇有問題立即聯(lián)系相關(guān)部門跟進處理。

6）保持與各崗的聯(lián)絡(luò)暢通，詳細(xì)記錄當(dāng)值期間的工作情況。7）如遇到火警或其他緊急突發(fā)事件，應(yīng)聽從領(lǐng)班安排并按應(yīng)急方案實施。

8）發(fā)揮工作主動性，積極參加培訓(xùn)，搞好員工之間的團結(jié)與協(xié)作。9）完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作。

1）負(fù)責(zé)制定工程部的年度工作計劃，安排本部門員工的工作，落實各項規(guī)章制度及作業(yè)規(guī)范，保證設(shè)備設(shè)施運轉(zhuǎn)良好。

2）負(fù)責(zé)指定設(shè)備管理責(zé)任人，對其設(shè)備設(shè)施巡檢及養(yǎng)護工作的開展情況進行監(jiān)督、檢查，處理下屬各崗位在安裝、維修及保養(yǎng)等工作中出現(xiàn)的各種問題。

3）負(fù)責(zé)安排人力保證業(yè)戶報修服務(wù)，協(xié)助處理客戶投訴事宜。4）負(fù)責(zé)制定工程年度預(yù)算及關(guān)于大修和設(shè)備安裝的計劃。5）負(fù)責(zé)計劃和實施工程部各級員工的培訓(xùn)工作，督查他們的工作表現(xiàn)和技術(shù)水準(zhǔn)，關(guān)心他們的工作和生活，對人事任免提出意見與建議。

6）主持召開部門的工作例會，檢查、簽收各崗位的工作日記，保證工程部各項工作運作正常。

7）負(fù)責(zé)計劃、監(jiān)督、測試并驗收物業(yè)各類設(shè)備的檢修工作。8）負(fù)責(zé)檢查、督促員工嚴(yán)格按照服務(wù)中心制定的規(guī)章制度進行工作。

9）負(fù)責(zé)策劃和組織每一項緊急維修工作，妥善處理各類設(shè)備設(shè)施的突發(fā)事件，并及時與相關(guān)部門聯(lián)系，共同配合做好結(jié)合部工作。

10）帶領(lǐng)部門員工積極參加各類突發(fā)事件處理預(yù)案的演練和培訓(xùn)，確保在發(fā)生突發(fā)事件時能夠正確處置，將損失降到最小。11）負(fù)責(zé)每月檢查工程材料庫存及零、配件的消耗情況，若發(fā)現(xiàn)短缺，應(yīng)及時提出購買申請。

12）負(fù)責(zé)工程部設(shè)備檔案的管理工作。

13）完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作。

1）注意儀容、儀表，按規(guī)定著裝并佩戴工作證，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。

2）保持工作區(qū)域及辦公區(qū)域的干凈整潔。

3）服從工程主管的工作安排，嚴(yán)格遵守各項管理制度，認(rèn)真完成工作任務(wù)，積極鉆研業(yè)務(wù)。

4）妥善保管和使用機房鑰匙、各類工具及器材，如有損壞或遺失需照價賠償。

5）熟悉小區(qū)設(shè)施設(shè)備位置及狀況，掌握設(shè)備操作規(guī)程。6）負(fù)責(zé)分工范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備的運行控制及管理，做好設(shè)施設(shè)備巡檢及各項維修保養(yǎng)工作。

7）按規(guī)范做好入戶維修及檢修工作。

8）遇設(shè)備故障或損壞時，保持冷靜，迅速采取緊急處理措施制止事態(tài)擴大，同時立即報告上級。

9）嚴(yán)格按規(guī)范做好二次裝修現(xiàn)場的巡查工作，防止并制止影響小區(qū)安全、破壞房屋結(jié)構(gòu)、違反裝修規(guī)定等現(xiàn)象。

10）完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作。

1）負(fù)責(zé)項目清潔及綠化養(yǎng)護等方面的環(huán)境維護管理，安排本部門員工的工作，落實各項規(guī)章制度及作業(yè)規(guī)范，保證環(huán)境整潔、良好。

2）負(fù)責(zé)分配保潔工日常清潔責(zé)任區(qū)域及工作內(nèi)容，對其清潔作業(yè)情況進行監(jiān)督、檢查，督促下屬員工的工作表現(xiàn)或分包商的服務(wù)品質(zhì)。

3）負(fù)責(zé)制定大清洗計劃及綠化養(yǎng)護計劃并跟進落實。4）負(fù)責(zé)制定部門員工培訓(xùn)計劃并跟進實施。

5）帶領(lǐng)部門員工積極參加各類突發(fā)事件處理預(yù)案的演練和培訓(xùn)，確保在發(fā)生突發(fā)事件時能夠正確處置，將損失降到最小。

6）負(fù)責(zé)每月檢查工具、材料的消耗及庫存情況，若發(fā)現(xiàn)短缺，應(yīng)及時提出購買申請。

7）合理安排單元保潔有償服務(wù)事宜，拜訪客戶以聽取意見并及時改進。

8）完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作。

1）協(xié)助環(huán)境主管做好本部門各項管理工作，在環(huán)境主管休息和因公未在在崗期間，代為行使環(huán)境主管之責(zé)。

2）組織召開保潔員班前例會，負(fù)責(zé)檢查保潔員儀容儀表、精神面貌、到勤情況，安排當(dāng)日臨時性工作等。

3）做好日常保潔物料的申購、保管、發(fā)放工作，月底做好下月物料預(yù)算和上月物料消耗統(tǒng)計。

4）協(xié)助處理內(nèi)、外糾紛及業(yè)戶投訴。

5）協(xié)助主管對新員工進行培訓(xùn)及崗位工作指導(dǎo)等。6）負(fù)責(zé)對大型保潔器具、設(shè)施的定期維護和保養(yǎng)。

7）加強業(yè)務(wù)、管理技能的學(xué)習(xí)，全面熟悉各項管理及操作規(guī)程，并熟練掌握清潔劑和機器設(shè)備的使用、管理、維護，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高工作效率。

8）每日對保潔員的工作質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn)做出客觀、公正的評估，給與指導(dǎo)、幫助和引導(dǎo)，關(guān)心員工的生活和思想動態(tài)，有影響團隊的和諧趨勢時應(yīng)及時上報直接上司，能自行處理則及時處理給與幫助。

9）完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作。

1）對工作對上級負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的清潔服務(wù)工作，搞好客戶物業(yè)之環(huán)境。

2）自覺遵守公司各項規(guī)章制度及部門常規(guī)。3）參加領(lǐng)班和主管主持的例會。

4）熟練使用各種清潔劑及清潔工具，并珍惜愛護自己使用的工具。5）服從分配，工作認(rèn)真、細(xì)致、盡職盡責(zé)的做好本職工作。6）努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)知識，提高工作效率。7）講究工作方法，提高工作質(zhì)量及頻率。8）熱愛本職工作，樹立良好職業(yè)道德。9）完成部門主管、領(lǐng)班交待的其他工作。

物業(yè)項目管理崗位職責(zé)篇二

1.

負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2.

根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設(shè)備設(shè)施運行維護保養(yǎng)等服務(wù)。3.擬定年度工作（含財務(wù)預(yù)算）計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營管理狀況負(fù)責(zé)；年終有工作總結(jié)。

4.

負(fù)責(zé)制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。

5.

對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認(rèn)真核實、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議。

6.

指導(dǎo)檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。

7.

8.

9.

10.

負(fù)責(zé)對主管以上管理者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績效考核。

物業(yè)項目管理崗位職責(zé)篇三

一、部門的負(fù)責(zé)人是本部門安全工作的第一責(zé)任人，對本部門安全工作負(fù)全面責(zé)任。

二、制定切實可行的安全管理規(guī)章制度，落實安全防范措施，認(rèn)真履行職責(zé)，確保本部門年度安全管理目標(biāo)的實現(xiàn)。

三、

服從公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮和管理。對員工違章行為進行制止及處罰，有權(quán)拒絕公司違反安全勞動保護法規(guī)和存在安全風(fēng)險的工作安排。

四、堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，堅持各項經(jīng)營服務(wù)工作服從安全需要的原則，確保工作順利開展。

五、全面落實安全責(zé)任制，建立健全本部門安全日常考核制度，按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”，層層落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，書面明確助理、主管及員工的安全責(zé)任（安全責(zé)任包括安全管理區(qū)域、安全管理的人員及安全管理事項等），并督促落實，明確各工種安全工作重點，定崗定人，做到事事有人管，各項工作沒有安全空白和死角。

六、每月召開部門安全專題會并編寫會議紀(jì)要，每月進行安全自查和重大節(jié)日前安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決并做好整改記錄，安全隱患整改率100%，暫時不能整改的，制定臨時監(jiān)控預(yù)防措施，并報請公司安全保衛(wèi)部批準(zhǔn)。每月將安全工作總結(jié)上報公司安全保衛(wèi)部。

七、全面落實本部門安全教育和部門員工崗前培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)考核記錄。提高員工安全防護意識，做到三不傷害（不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害）。教育引導(dǎo)部門員工積極參與各類安全主題活動，提高安全責(zé)任意識。

八、負(fù)責(zé)開展各項安全專項整治工作。針對電梯、機動車輛、變配電設(shè)備、餐廳、人員密集場所的防火、宿舍區(qū)防盜等重點管理環(huán)節(jié)，制定本部門安全工作重點和預(yù)防措施。

九、建立健全各類突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案，并組織實施演練，加強義務(wù)消防隊和其他應(yīng)急體系及隊伍建設(shè)，減少事故隱患，提高應(yīng)急能力。

一、項目經(jīng)理助理協(xié)助項目經(jīng)理做好安全管理工作，主管（經(jīng)理助理）是分管班組安全工作的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)分管班組的安全生產(chǎn)工作管理，貫徹落實公司部門的安全生產(chǎn)制度，制訂并組織實施本班組的安全工作實施細(xì)則，同時督促落實，確保本班組年度安全管理目標(biāo)的實現(xiàn)。

二、服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和管理。對員工違章行為進行制止及處罰，有權(quán)拒絕公司和部門領(lǐng)導(dǎo)違反安全勞動保護法規(guī)和存在安全風(fēng)險的工作安排。

三、制定并帶領(lǐng)本班組遵守各項安全操作規(guī)程，嚴(yán)禁帶易燃易爆等危險品進入工作區(qū)，嚴(yán)禁酒后作業(yè)，嚴(yán)禁疲勞作業(yè),嚴(yán)禁未經(jīng)安全培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)和培訓(xùn)考核不合格的員工上崗作業(yè)。

四、建立健全本班組安全日常考核制度，按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”，將安全責(zé)任落實到人，起草并落實各崗位的安全責(zé)任，明確班組安全工作重點，做到事事有人管，班組工作沒有安全空白和死角。

五、每月堅持參加部門安全專題會，并及時將會議精神傳達(dá)到班組每一位員工。

六、堅持每月安全自查和重大節(jié)日前安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

六、全面落實本班組安全教育和班組員工崗前培訓(xùn)，負(fù)責(zé)班前、班后會的安全教育組織工作，每月至少組織一次班組全員專題安全培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄，提高員工安全防護意識，做到三不傷害（不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害）。

七、積極深入開展各項安全專項整治工作。針對班組管理范圍內(nèi)的重點管理環(huán)節(jié)，制定本班組安全工作重點和預(yù)防措施。

八、組織部門、班組各類突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案建立和演練，提高應(yīng)急能力。

一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。

二、堅守工作崗位，上班時間嚴(yán)禁在崗喝酒和酒后上崗，嚴(yán)禁睡崗，嚴(yán)禁擅自離崗和做與本職工作無關(guān)事情。

三、阻止衣衫不整、攜帶危險品、精神病患者、酗酒鬧事者、推銷者及商販進入管理區(qū)域。

四、發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即報告，并嚴(yán)密監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子在管理區(qū)域內(nèi)做案后外逃時，要積極堵截協(xié)助擒拿。

五、指揮門前的秩序，使門前周圍保持暢通和良好的狀態(tài)。

六、禁止攜帶易燃易爆品的車輛進入本管理區(qū)域，外來車輛未經(jīng)批準(zhǔn)不得停放在本管理區(qū)域內(nèi)。對出入的外來車輛進行登記及相應(yīng)的管理。

七、對進出的大件物品進行檢查和登記，外出的物品必須進行核實和登記后方可放行。

八、負(fù)責(zé)查驗外來施工人員出入證，對沒有出入證者一律不允許進入。

九、巡邏人員負(fù)責(zé)查驗施工人員的施工證件，無證者一律不能進行施工，檢查施工現(xiàn)場是否有易燃物品及安全提示標(biāo)志。

十、負(fù)責(zé)非辦公時間內(nèi)人員出入核實及登記工作。十。

一、負(fù)責(zé)郵件、報刊等的保存及登記工作。十。

二、做好值班記錄，詳細(xì)登記值班期間的工作情況。

十三、做好交接班工作，交接班要四清：上一班次情況清楚，本班次需辦的事情清楚，物品器械清點清楚，值班日記記錄清楚。接班前要對工作場所進行打掃，保持工作區(qū)域的干凈整潔。交接班必須在接班人員到崗后，下班人員方能離開，不得遲到、早退。

十四、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。十。

五、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

一、阻止衣衫不整、攜帶危險品、精神病患者、酗酒鬧事者、推銷者及商販進入管理區(qū)域。

二、指揮門前的秩序，使門前周圍保持暢通和良好的狀態(tài)。

三、禁止攜帶易燃易爆品的車輛進入本管理區(qū)域，外來車輛未經(jīng)批準(zhǔn)不得停放在本管理區(qū)域內(nèi)。對出入小區(qū)的外來車輛進行登記及相應(yīng)的管理。

四、對進出的大件物品進行檢查和登記，外來施工人員帶出的物品必須進行核實和登記后方可放行。

五、堅守工作崗位，上班時間嚴(yán)禁在崗喝酒和酒后上崗，嚴(yán)禁睡崗，嚴(yán)禁擅自離崗和做與本職工作無關(guān)事情。

六、對可疑人員應(yīng)立即報告給相關(guān)負(fù)責(zé)人，并密切注視可疑人員動向。

七、做好值班記錄，詳細(xì)登記值班期間的工作情況。

八、做好交接班工作，交接班要四清：上一班次情況清楚，本班次需辦的事情清楚，物品器械清點清楚，值班日記記錄清楚。交接班必須在接班人員到崗后，下班人員方能離開，不得遲到、早退。

九、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。

十、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排。

一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。

二、堅守工作崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，上班時間嚴(yán)禁在崗喝酒和酒后上崗，嚴(yán)禁睡崗，嚴(yán)禁擅自離崗和做與本職工作無關(guān)事情。

三、嚴(yán)格遵守國家的各項法律法規(guī)和保密規(guī)定，認(rèn)真執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，不向無關(guān)人員介紹本公司監(jiān)控設(shè)施、監(jiān)控方式、監(jiān)控區(qū)域等情況。

四、熟悉掌握本單位消防、監(jiān)控設(shè)備的性能和操作，熟悉掌握監(jiān)控設(shè)防區(qū)域編碼，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，愛護設(shè)備設(shè)施。

五、堅守崗位、認(rèn)真負(fù)責(zé)，上班時間嚴(yán)禁在崗喝酒和酒后上崗，嚴(yán)禁睡崗，嚴(yán)禁擅自離崗和做與本職工作無關(guān)事情。不準(zhǔn)非監(jiān)控人員進入監(jiān)控室，不占用值班電話撥打私人電話。

六、認(rèn)真做好監(jiān)控值班記錄，做到錄像時間、內(nèi)容、情況處理記錄準(zhǔn)確，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得隨便銷毀錄像資料。

七、負(fù)責(zé)監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)視設(shè)備的監(jiān)視工作。

八、負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作。

九、發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時報告，并通知安保員到現(xiàn)場查看。

十、發(fā)現(xiàn)火警立即報告并按報警程序報警。

十一、做好交接班工作，交接班要四清：上一班次情況清楚，本班次需辦的事情清楚，物品器械清點清楚，值班日記記錄清楚。接班前要對工作場所進行打掃，保持工作區(qū)域的干凈整潔。交接班必須在接班人員到崗后，下班人員方能離開，不得遲到、早退。

十二、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。十。

三、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。

二、嚴(yán)格遵守國家的各項法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行公司和本部門及班組的各項安全管理制度和規(guī)定，積極參加安全知識培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守設(shè)備操作規(guī)程。

三、堅守工作崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，上班時間嚴(yán)禁在崗喝酒和酒后上崗，嚴(yán)禁睡崗，嚴(yán)禁擅自離崗和做與本職工作無關(guān)事情。

四、發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即報告，并嚴(yán)密監(jiān)視。

五、對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行，安排進入的車輛停放在指定位置。并認(rèn)真填寫《車輛出入登記表》。

六、負(fù)責(zé)巡檢車輛及車輛設(shè)施情況，做好車況記錄，對有損傷車輛請駕駛員簽名確認(rèn)。

七、負(fù)責(zé)停車場的安全管理工作，維持車場秩序，保持消防通道暢通，阻止車輛停放在消防器材及配電柜（箱）前。

八、做好交接班工作，交接班要四清：上一班次情況清楚，本班次需辦的事情清楚，物品器械清點清楚，值班日記記錄清楚。接班前要對工作場所進行打掃，保持工作區(qū)域的干凈整潔。交接班必須在接班人員到崗后，下班人員方能離開，不得遲到、早退。

九、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。

十、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

一、對工作區(qū)域存在的安全隱患具有及時處置及報告的義務(wù)。

二、發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即報告。

三、發(fā)現(xiàn)浸水立即報告和搶險。

四、發(fā)現(xiàn)煙味、冒煙及火情要立即報告，發(fā)現(xiàn)有人在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙要立即制止。

五、下雨前要關(guān)閉公共區(qū)域的門窗，并巡視所工作轄區(qū)域有無漏水現(xiàn)象。

六、牢固樹立安全第一的思想，提高安全責(zé)任意識和消防常識，加強工作區(qū)域內(nèi)防火安全管理。

七、積極參加相關(guān)負(fù)責(zé)人舉辦的安全培訓(xùn)，按時簽到，認(rèn)真做好記錄。

八、使用用電類保潔設(shè)備前，首先要檢查設(shè)備電源線、插頭以及電源插座有無破裂或裸線現(xiàn)象，設(shè)備本身有無漏水或漏電現(xiàn)象。嚴(yán)禁濕手連接電源。不會使用清潔設(shè)備時，不得私自開動機器，以免發(fā)生意外事故。

九、進行保潔工作時必須正確穿戴勞動防護用品。在使用酸性清潔劑時必須佩戴膠質(zhì)手套；不準(zhǔn)私自使用沒有商標(biāo)或使用說明的清潔劑；保證清潔劑密封嚴(yán)實，避免灑漏。

十、嚴(yán)格遵守防火制度，不得動用明火，不得存放易燃易爆物品。十。

一、嚴(yán)格遵守消殺管理規(guī)定和消殺藥品管理制度。

十二、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。十。

三、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。

二、嚴(yán)格遵守國家的各項法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行公司和本部門及班組的各項安全管理制度和規(guī)定，積極參加安全知識培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守設(shè)備操作規(guī)程。

三、對工作區(qū)域存在的安全隱患具有及時處置及報告的義務(wù)。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握本崗位有關(guān)安全方面的知識，努力提高安全技術(shù)，自覺遵守安全生產(chǎn)各項制度。

五、負(fù)責(zé)檢查本人使用的電器設(shè)備的安全狀況，嚴(yán)禁私拉電路和維修線路。

六、做好安全防火工作，掌握自防自救能力，嚴(yán)禁將易燃易爆物品存放在辦公室，嚴(yán)禁將煙灰缸內(nèi)的煙頭倒入辦公室內(nèi)的垃圾筐，嚴(yán)禁在公共區(qū)域吸煙。

七、下班后要斷電、鎖門、關(guān)窗。離開時如無人，要鎖門。

八、發(fā)現(xiàn)煙味、冒煙及火情要立即報告，發(fā)現(xiàn)有人在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙要立即制止。

九、下雨前要關(guān)閉公共區(qū)域的門窗，并巡視所工作轄區(qū)域有無漏水現(xiàn)象。

十、發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即報告，并嚴(yán)密監(jiān)視。

十一、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。十。

二、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。

二、嚴(yán)格遵守國家的各項法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行公司和本部門及班組的各項安全管理制度和規(guī)定，積極參加安全知識培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守設(shè)備操作規(guī)程。

三、倉庫保管員要愛護公共財物，遵守國家的物資管理政策。廉潔奉公，不徇私情，搞好倉庫管理工作，提高為生產(chǎn)服務(wù)的工作質(zhì)量。

四、各種物品收發(fā)準(zhǔn)確、手續(xù)齊全，開單記賬及時，字跡清晰，定期盤點，做到數(shù)量清、質(zhì)量清，賬、卡、物相符。

五、確保物資在庫存期間不潮、不腐、不霉、不變、不壞、不混，同時做到庫內(nèi)整潔，貨架無灰塵、庫區(qū)無雜物、庫內(nèi)無垃圾，各類食品要上架，嚴(yán)禁在地面擺放。

七、嚴(yán)禁存放易燃易爆物品，嚴(yán)禁在倉庫內(nèi)吸煙。

八、定期組織清查倉庫，對在清查倉庫過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時匯報相關(guān)負(fù)責(zé)人，保證庫內(nèi)物資的安全。

九、發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即報告，并嚴(yán)密監(jiān)視。

十、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。十。

一、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔，保持個人衛(wèi)生良好，不留長指甲、不染指甲，不染發(fā)。

二、嚴(yán)格遵守國家的各項法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行公司和本部門及班組的各項安全管理制度和規(guī)定，積極參加安全知識培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守設(shè)備操作規(guī)程。

三、對工作區(qū)域存在的安全隱患具有及時處置及報告的義務(wù)。

四、堅守工作崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，上班時間嚴(yán)禁酒后上崗，嚴(yán)禁睡崗，嚴(yán)禁擅自離崗和做與本職工作無關(guān)事情。

五、按照程序?qū)Ρ拥让笃骶哌M行清洗和消毒，并留有消毒記錄，保持杯子等皿器具干凈衛(wèi)生。

六、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域的防火安全，嚴(yán)禁將客戶的煙灰缸內(nèi)煙頭倒入室內(nèi)垃圾筐，發(fā)現(xiàn)煙味、冒煙及火情要立即報告，發(fā)現(xiàn)有人在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙要立即制止。

七、下班時要檢查工作區(qū)域的門、窗、電源是否關(guān)閉。

八、下雨時要檢查鎖服務(wù)區(qū)域及辦公室是否漏水，窗戶是否關(guān)閉，并巡視所工作轄區(qū)域有無漏水現(xiàn)象。

九、發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即報告，并嚴(yán)密監(jiān)視。

十、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。十。

一、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。

二、嚴(yán)格遵守國家的各項法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行公司和本部門及班組的各項安全管理制度和規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)部門印發(fā)的《洗浴管理規(guī)定》，按時開關(guān)浴室。

三、對工作區(qū)域存在的安全隱患具有及時處置及報告的義務(wù)。

四、積極參加安全知識培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守設(shè)備操作規(guī)程。

五、堅守工作崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)禁酒后上崗，嚴(yán)禁睡崗，嚴(yán)禁擅自離崗和做與本職工作無關(guān)事情。

六、在浴室易滑位置放置防滑警示標(biāo)志。

七、每天檢查浴室內(nèi)電源及開關(guān)等設(shè)備，確保浴室內(nèi)裸露的電源斷電，嚴(yán)禁濕手時使用電器設(shè)備。

八、發(fā)現(xiàn)煙味、冒煙及火情要立即報告，發(fā)現(xiàn)有人在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙要立即制止。

九、離崗時認(rèn)真檢查浴室門窗是否關(guān)閉；下雨前要關(guān)閉公共區(qū)域的門窗，并巡視所工作轄區(qū)域有無漏水現(xiàn)象。

十、做好交接班工作，交接班要四清：上一班次情況清楚，本班次需辦的事情清楚，物品器械清點清楚，值班日記記錄清楚。接班前要對工作場所進行打掃，保持工作區(qū)域的干凈整潔。交接班必須在接班人員到崗后，下班人員方能離開，不得遲到、早退。

十一、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。十。

二、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

一、負(fù)責(zé)對物業(yè)機電設(shè)備的運行值班，處理一般性故障，協(xié)助搞好設(shè)施、設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作，對發(fā)生的問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門匯報。

二、掌握物業(yè)的供水、供電、電梯、空調(diào)、智能設(shè)施、設(shè)備的安全運行情況，掌握相關(guān)設(shè)備的操作程序和應(yīng)急處理措施。禁止無關(guān)人員進入機房。

三、定時巡視設(shè)施、設(shè)備的運行情況，認(rèn)真做好巡查記錄和值班記錄。

四、保持值班室、高低壓配電房和水泵房、設(shè)備房的清潔及物品的有序擺放，嚴(yán)禁存放易燃易爆物品。

五、負(fù)責(zé)設(shè)備房的安全管理工作，禁止非工作人員進入，禁止各種違反設(shè)備房管理的行為。

六、遇到突發(fā)停電或發(fā)生其他突發(fā)事故時，按規(guī)定和操作程序及時排除故障，或采取應(yīng)急措施，迅速通知相關(guān)人員處理。

七、加強防范意識，做好配電房、電梯機房、水泵房的防火、防水、防小動物進入的工作。

八、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。

二、嚴(yán)格遵守國家的各項法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行公司和本部門及班組的各項安全管理制度和規(guī)定，積極參加安全知識培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守設(shè)備操作規(guī)程。

三、負(fù)責(zé)冷熱供水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、消防水系統(tǒng)設(shè)備的安全運行管理和維修保養(yǎng)工作。

四、負(fù)責(zé)污水處理系統(tǒng)安全運行管理和維修保養(yǎng)工作。

五、熟悉給排水系統(tǒng)及各種設(shè)備的情況，掌握操作規(guī)程和維護保養(yǎng)知識，并按規(guī)定要求，正確使用和操作。

六、負(fù)責(zé)污水處理池的定期清潔監(jiān)管，及時排除常見的故障。

七、值班期間及時巡視檢查上下系統(tǒng)設(shè)備和其他設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況，并做好巡檢記錄。

八、做好應(yīng)急（漏汽、漏水、污水外溢等）搶修工作，接到應(yīng)急報告迅速奔赴現(xiàn)場，及時進行搶修，重大泄漏應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)和主管、值班長的指導(dǎo)下進行。

九、負(fù)責(zé)專業(yè)維修公司維修、保養(yǎng)的監(jiān)督和配合工作。

十、堅守工作崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，上班時間嚴(yán)禁在崗喝酒和酒后上崗，嚴(yán)禁睡崗，嚴(yán)禁擅自離崗和做與本職工作無關(guān)事情。

十一、對工作區(qū)域存在的安全隱患具有及時處置及報告的義務(wù)，發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即報告，并嚴(yán)密監(jiān)視；發(fā)現(xiàn)浸水立即報告和搶險；發(fā)現(xiàn)冒煙及火情要立即報告，發(fā)現(xiàn)有人在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙要立即制止。

十二、做好交接班工作，交接班要四清：上一班次情況清楚，本班次需辦的事情清楚，物品器械清點清楚，值班日記記錄清楚。

十三、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。十。

五、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。

二、積極參加安全知識培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)安全操作規(guī)程，確保各系統(tǒng)的安全經(jīng)濟運行。

三、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)空調(diào)給排水、新風(fēng)機的運行及維修工作。

四、負(fù)責(zé)各系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的巡視工作，做好記錄，并能對技術(shù)數(shù)據(jù)進行分析，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、調(diào)整，及時上報。

五、負(fù)責(zé)空調(diào)的溫度監(jiān)控，并能指導(dǎo)客戶合理使用相關(guān)設(shè)備。

六、堅守工作崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，上班時間嚴(yán)禁在崗喝酒和酒后上崗，嚴(yán)禁睡崗，嚴(yán)禁擅自離崗和做與本職工作無關(guān)事情。

七、做好交接班工作，交接班要四清：上一班次情況清楚，本班次需辦的事情清楚，物品器械清點清楚，值班日記記錄清楚。

八、負(fù)責(zé)相關(guān)工具、儀表、零配件、鑰匙的保管。

九、發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即報告，并嚴(yán)密監(jiān)視。

十、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。十。

一、發(fā)現(xiàn)冒煙及火情要立即報告，發(fā)現(xiàn)有人在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙要立即制止。

十二、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。

二、對工作區(qū)域存在的安全隱患具有及時處置及報告的義務(wù)。

三、執(zhí)行管理部門制定的《機電設(shè)備管理手冊》和有關(guān)技術(shù)規(guī)范、規(guī)定，熟練掌握設(shè)施、設(shè)備的結(jié)構(gòu)、特點和維修、保養(yǎng)方法。

四、定期清潔所管理設(shè)備和設(shè)備房，確保設(shè)備、設(shè)施、設(shè)備機房的整潔。

五、積極參加安全知識培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，防止發(fā)生安全事故。

六、發(fā)生突發(fā)情況，應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場，及時采取應(yīng)急措施，保證設(shè)施、設(shè)備的正常、完好。

七、定期對設(shè)施、設(shè)備進行全面巡視、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

八、對發(fā)生的事故，應(yīng)立即上報，嚴(yán)禁隱瞞。

九、工作期間必須按規(guī)定正確穿戴勞動防護用品。

十、對工作中遺留的材料及時清理，不得堆放在辦公室、設(shè)備機房和管道井中。

十一、嚴(yán)禁在電梯機房、管道進及維修現(xiàn)場吸煙。

十二、嚴(yán)禁隨意挪動消防設(shè)施，發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞或泄漏時應(yīng)及時通知安保部門。

四、做好交接班工作，交接班要四清：上一班次情況清楚，本班次需辦的事情清楚，物品器械清點清楚，值班日記記錄清楚。接班前要對工作場所進行打掃，保持工作區(qū)域的干凈整潔。交接班必須在接班人員到崗后，下班人員方能離開，不得遲到、早退。

十五、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。十。

六、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。

二、認(rèn)真執(zhí)行《電工安全工作規(guī)程》和相關(guān)要求的勞動保護措施。

三、經(jīng)常檢查所在公司及施工場所的電力、電氣設(shè)備，做好預(yù)防性檢修，監(jiān)督和檢查各施工隊合理使用電器設(shè)備。

四、根據(jù)電力、電氣設(shè)備安裝的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進行施工。

五、落實電氣設(shè)備檢修計劃和預(yù)防性試驗計劃的實施。

六、進行電工作業(yè)時，按照規(guī)定正確佩戴勞動保護用品。

七、在進行低壓線路和設(shè)備的檢修作業(yè)時必須停電進行，并在明顯處懸掛標(biāo)識牌。

八、在進行線路檢修時，應(yīng)在各供電回路的隔離開關(guān)上懸掛明顯的標(biāo)識牌。

九、嚴(yán)格按《維修工操作規(guī)程》中的操作步驟進行作業(yè)，嚴(yán)禁帶電作業(yè)。

十、電工必須熟練掌握觸電急救和人工呼吸的方法，如有人觸電，應(yīng)立即切斷電源，進行施救，及時尋求幫助。

十一、堅守工作崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，上班時間嚴(yán)禁在崗喝酒和酒后上崗，嚴(yán)禁睡崗，嚴(yán)禁擅自離崗和做與本職工作無關(guān)事情。

十二、發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即報告，并嚴(yán)密監(jiān)視。

十三、做好交接班工作，交接班要四清：上一班次情況清楚，本班次需辦的事情清楚，物品器械清點清楚，值班日記記錄清楚。接班前要對工作場所進行打掃，保持工作區(qū)域的干凈整潔。交接班必須在接班人員到崗后，下班人員方能離開，不得遲到、早退。

十四、發(fā)現(xiàn)冒煙及火情要立即報告，發(fā)現(xiàn)有人在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙要立即制止。

十五、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。十。

六、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

一、上崗前做到按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊整潔。

二、嚴(yán)格遵守國家的各項法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行公司和本部門及班組的各項安全管理制度和規(guī)定，積極參加安全知識培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守設(shè)備操作規(guī)程。

四、對工作區(qū)域存在的安全隱患具有及時處置及報告的義務(wù)。

五、堅守工作崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，上班時間嚴(yán)禁在崗喝酒和酒后上崗，嚴(yán)禁睡崗，嚴(yán)禁擅自離崗和做與本職工作無關(guān)事情。

六、掌握電氣安全知識和觸電急救方法。工作前應(yīng)穿戴好防護用品，禁止使用失靈的儀表和絕緣不良的工具。

七、檢修電路及電器設(shè)備時，必須切斷電源取下熔斷絲，并掛上“有人操作，禁止合閘”的警示牌，停電警告牌應(yīng)誰掛誰取。在未知有電時，應(yīng)先進行測電檢查，任何電器設(shè)備未經(jīng)檢測，一律視為有電，不準(zhǔn)隨意觸摸，工作時必須站在絕緣體上進行操作。使用合格的絕緣棒及絕緣手套、絕緣鞋等，并在有效期內(nèi)按規(guī)定使用。

八、380v三相電源的線路，必須接線可靠。不準(zhǔn)使用無防護罩、沒有接地線的電器設(shè)備，質(zhì)量不合格的電器、電線亦不得投入使用。開關(guān)跳閘后須仔細(xì)檢查確認(rèn)正常后方可合閘，不得強行送電，嚴(yán)禁電器設(shè)備超負(fù)荷運行。

九、遇大風(fēng)暴應(yīng)及時檢查，發(fā)現(xiàn)線路斷損或可能斷損的地方，應(yīng)切斷電源，立即報告。

十、配電間內(nèi)外保持整潔無雜物，閑雜人員嚴(yán)禁入內(nèi)。配電設(shè)備的任何部分，均規(guī)定為帶電的，不應(yīng)觸及，斷路器未切斷前不準(zhǔn)合閘或斷開。

十一、對振動器、電鉆等移動式電動機具應(yīng)設(shè)置單一開關(guān)，禁止一閘多用。

十二、負(fù)責(zé)電器設(shè)備和線路（包括接地、接零裝置）定期檢修，修理時應(yīng)先切斷總電源，并在總開關(guān)上懸掛“禁止合閘”明顯的標(biāo)志牌，電工之間隨時取得聯(lián)系，明確專人負(fù)責(zé)，檢修完畢檢查無誤后，負(fù)責(zé)人才能下達(dá)合閘送電。

十三、凡發(fā)生火災(zāi)或自然災(zāi)害事故，及遇有臨時停電、節(jié)假日、休息時，必須拉閘斷電。臨時中斷后或重新供電前都必須重新檢查電源，驗明無電方可繼續(xù)工作。

十四、如必須帶電作業(yè)，由電工負(fù)責(zé)人制定防護措施報部門或單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，交技術(shù)人員檢查認(rèn)可后方能進行。

十五、建立配電室和現(xiàn)場值班制度，作好記錄，上班與下班有交接，做到三勤：勤觀察、勤檢查、勤保修。動力配電箱、開關(guān)、變壓器等各種電器設(shè)備的附近不準(zhǔn)放易燃、易爆物和金屬等物件，亦要做到勤檢查。

十六、電器設(shè)備失火時，首先切斷電源，立即報告消防監(jiān)控室和值班人員，用二氧化碳滅火器撲救，嚴(yán)禁用水撲救。

十七、做好交接班工作，交接班要四清：上一班次情況清楚，本班次需辦的事情清楚，物品器械清點清楚，值班日記記錄清楚。接班前要對工作場所進行打掃，保持工作區(qū)域的干凈整潔。交接班必須在接班人員到崗后，下班人員方能離開，不得遲到、早退。

十八、做到三不傷害，即“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”。十。

九、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)項目管理崗位職責(zé)篇四

3、新接市政物業(yè)項目團隊組建、人員培訓(xùn)、甲方溝通協(xié)調(diào);。

4、負(fù)責(zé)物業(yè)版塊品質(zhì)提升，對出現(xiàn)的問題督促其予以糾正和改進，并進行總結(jié)分析;。

5、擬定物業(yè)版塊年度工作計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本。

物業(yè)項目管理崗位職責(zé)篇五

2.負(fù)責(zé)it項目網(wǎng)點的分撥及網(wǎng)點的'現(xiàn)場推廣培訓(xùn)工作;。

3.負(fù)責(zé)it項目相關(guān)數(shù)據(jù)維護、分析工作;。

4.負(fù)責(zé)it項目的網(wǎng)點、客戶調(diào)研、回訪、需求收集工作。

1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，計算機、信息管理專業(yè);。

2.1年以上it項目實施維護經(jīng)驗;。

3.計算機水平熟練，溝通能力強，具有團隊協(xié)作意識。

物業(yè)項目管理崗位職責(zé)篇六

1.負(fù)責(zé)制定it部門年度計劃，并監(jiān)督計劃的實施情況;2.規(guī)劃公司數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)并組織實施;3.負(fù)責(zé)對信息管理系統(tǒng)的日常維護及數(shù)據(jù)安全，建立并完善相應(yīng)的管理體系;4.負(fù)責(zé)公司erp系統(tǒng)、定制軟件系統(tǒng)等業(yè)務(wù)系統(tǒng)的實施和維護;5.負(fù)責(zé)對公司人員進行相關(guān)計算機知識的培訓(xùn);6.負(fù)責(zé)公司it設(shè)備的檔案歸檔工作，做到it資源的合理調(diào)配利用;7.負(fù)責(zé)監(jiān)督與考核本部門員工的工作情況，it項目經(jīng)理崗位職責(zé)。職位要求：

1、接受總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，管理整個工程部的員工，崗位職責(zé)《it項目。

——文章來源網(wǎng)，僅供分享學(xué)習(xí)參考經(jīng)理崗位職責(zé)》(https://unjs)。

2、制定本部門的組織機構(gòu)和管理運行模式，使其操作快捷合理，并能有效地保障酒店設(shè)備、設(shè)施安全經(jīng)濟地運行和建筑、裝潢的完好。3、總結(jié)和歸納運行和維修實踐、制定和審定設(shè)備、設(shè)施及建筑裝潢的預(yù)防性維修計劃、更新改造計劃且督促執(zhí)行，保證酒店設(shè)施不斷完善，始終處于正常、完好狀態(tài)。

4、制定和審定員工培訓(xùn)計劃，定期對員工進行業(yè)務(wù)技能、服務(wù)意識、基本素質(zhì)的培訓(xùn)。

5、全面負(fù)責(zé)工程部的節(jié)支運行、跟蹤、控制所有水、電、煤等的消耗并嚴(yán)格控制維修費用，保證酒店最大限度的節(jié)能、節(jié)支。6、根據(jù)營業(yè)情況和氣候及市場能源價格情況，提出節(jié)能運行的計劃和運行維修費用預(yù)算。

7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和酒店相關(guān)的市政工程等業(yè)務(wù)部門的關(guān)系，以獲得良好的外部環(huán)境。

8、主持部門工作例會，協(xié)調(diào)班組工作。

9、分析工程項目報價單，重大項目應(yīng)組織人員討論并現(xiàn)場檢查施工質(zhì)量與進度，對完工的項目組織人員進行評估和驗收。10、配合安消部搞好消防、安全工作。

——文章來源網(wǎng)，僅供分享學(xué)習(xí)參考。

物業(yè)項目管理崗位職責(zé)篇七

1.全面負(fù)責(zé)公司食堂托管項目運營管理，包括但不限于財務(wù)、采購、廚房、行政等項目的把控進度與落實???作。

2.有效銜接相關(guān)職能管理部門，保證項目的'運行安全以及經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。

3.有出色的內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào)能力、挖掘并了解客戶需求，維護發(fā)展客情關(guān)系，項目和團隊管控能力，突發(fā)問題預(yù)警及解決能力，全面負(fù)責(zé)項目人事、行政、安全、衛(wèi)生等相關(guān)事項。

4.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

1.3年以上機關(guān)企事業(yè)單位食堂管理經(jīng)驗;

2.具有良好的團隊協(xié)作意識和部門協(xié)調(diào)能力;

3.具有較強的分析判斷能力、人際溝通能力、計劃于執(zhí)行能力，能夠完成公司下達(dá)的有關(guān)項目的各項工作指標(biāo)。

4.思維敏捷，有較強洞察力，語言有條理，工作邏輯性強;

5.能夠承受工作壓力，積極樂觀主動，責(zé)任感強，具有良好的團隊合作精神;

物業(yè)項目管理崗位職責(zé)篇八

崗位：項目經(jīng)理1、計劃：

a)項目范圍、項目質(zhì)量、項目時間、項目成本的確認(rèn)。b)項目過程/活動的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

c)根據(jù)項目范圍、質(zhì)量、時間與成本的綜合因素的考慮，進行項目的總體規(guī)劃與階段計劃。

d)各項計劃得到上級領(lǐng)導(dǎo)、客戶方及項目組成員認(rèn)可。2、組織：

a)組織項目所需的各項資源。

b)設(shè)置項目組中的各種角色，并分配好各角色的責(zé)任與權(quán)限。

c)定制項目組內(nèi)外的溝通計劃。（必要時可按配置管理要求寫項目策劃目錄中的《項目溝通計劃》）。

d)安排組內(nèi)需求分析師、客戶聯(lián)系人等角色與客戶的溝通與交流。e)處理項目組與其它項目干系人之間的關(guān)系。

f)處理項目組內(nèi)各角色之間的關(guān)系、處理項目組內(nèi)各成員之間的關(guān)系。

g)安排客戶培訓(xùn)工作。3、領(lǐng)導(dǎo)：

a)保證項目組目標(biāo)明確且理解一致。

b)創(chuàng)建項目組的開發(fā)環(huán)境及氛圍，在項目范圍內(nèi)保證項目組成員不受項目其它方面的影響。

c)提升項目組士氣，加強項目組凝聚力。

d)合理安排項目組各成員的工作，使各成員工作都能達(dá)到一定的飽滿度。

e)制定項目組需要的招聘或培訓(xùn)人員的計劃。

f)定期組織項目組成員進行相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)以及與項目相關(guān)的行業(yè)培訓(xùn)等。

g)及時發(fā)現(xiàn)項目組中出現(xiàn)的問題。h)及時處理項目組中出現(xiàn)的問題。4、控制。

a)保證項目在預(yù)算成本范圍內(nèi)按規(guī)定的質(zhì)量和進度達(dá)到項目目標(biāo)。

b)在項目生命周期的各個階段，跟蹤、檢查項目組成員的工作質(zhì)量；c)定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報項目工作進度以及項目開發(fā)過程中的難題。d)對項目進行配置管理與規(guī)劃。

e)控制項目組各成員的工作進度，即時了解項目組成員的工作情況，并能快速的解決項目組成員所碰到的難題。

f)不定期組織項目組成員進行項目以外的短期活動，以培養(yǎng)團隊精神。

結(jié)語：

項目經(jīng)理是在整個項目開發(fā)過程中項目組內(nèi)對所有非技術(shù)性重要事情做出最終決定的人。

崗位：系統(tǒng)架構(gòu)師（技術(shù)總監(jiān)）。

主要功能及職責(zé)：

1、系統(tǒng)架構(gòu)師是軟件項目的總體設(shè)計師，是軟件組織新產(chǎn)品的開發(fā)與集成、新技術(shù)體系的構(gòu)建者。2、系統(tǒng)架構(gòu)師是在技術(shù)上對所有重要事情做出決定的人。（系統(tǒng)架構(gòu)師在整個軟件開發(fā)過程中都起著重要作用，并隨著開發(fā)進程的推進而其職責(zé)或關(guān)注點不斷地變化。）3、需求階段，軟件架構(gòu)師負(fù)責(zé)理解和管理非功能性系統(tǒng)需求，比如軟件的可維護性、性能、復(fù)用性、可靠性、有效性和可測試性等。審查客戶和市場人員所提出的需求，確認(rèn)開發(fā)團隊所提出的設(shè)計；組織開發(fā)團隊成員和開發(fā)過程的定義；協(xié)助需求分析師完成《用戶需求說明書》、《需求變更說明書》。

結(jié)語：

系統(tǒng)架構(gòu)師也可以理解成技術(shù)總監(jiān)。系統(tǒng)架構(gòu)師是在部門內(nèi)所有軟件項目中，對技術(shù)上所有重要的事情做出決定的人。

職位名稱：軟件部經(jīng)理所屬部門：軟件部。

直屬上級：技術(shù)總監(jiān)。

職位概要：負(fù)責(zé)軟件工程項目的具體實施、自有產(chǎn)品及基礎(chǔ)技術(shù)的開發(fā)。

工作內(nèi)容：管理、組建公司開發(fā)團隊，參與公司相關(guān)政策的制定；擬定和執(zhí)行本部門年度、月度目標(biāo)、工作計劃及。

總結(jié)。

；設(shè)計、開發(fā)、維護、管理軟件產(chǎn)品。

一、直接職責(zé)。

1、擬定本部門年度、月度目標(biāo)、工作計劃及總結(jié)；

2、負(fù)責(zé)本部門的成本控制工作以及本部門員工的績效考評及監(jiān)督、管理工作；

3、參與技術(shù)業(yè)務(wù)制定流程及與其他部門的協(xié)調(diào)工作；

6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項目開發(fā)或?qū)嵤┑母鱾€環(huán)節(jié)，把握項目的整體進度；

10、本部門的發(fā)展規(guī)劃，組織審定部門各項技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，編制、完善軟件開發(fā)流程；

12、關(guān)注國內(nèi)外軟件市場的發(fā)展動向、最新技術(shù)及信息，組織內(nèi)部技術(shù)交流。

13、配合市場部門開展工作，向市場部門提供必要的技術(shù)支持。14、需求調(diào)研中，配合項目經(jīng)理進行需求調(diào)研工作，并對生成的需求調(diào)研報告進行審核評定。

16、制度本部門人員短期和長期需求計劃，并配合行政部的人員招聘工作；

7、定期組織部門人員培訓(xùn)，組建一個高效、有朝氣、技術(shù)過硬的開發(fā)團隊；

三、

工作權(quán)限。

5、對軟件部人員及公司其他相關(guān)人員的技術(shù)培訓(xùn)提出指導(dǎo)建議權(quán)；

四、管轄范圍。

軟件部所工作及總經(jīng)理授權(quán)范疇。

五、工作標(biāo)準(zhǔn)（或要求）。

1、計算機及其相關(guān)專業(yè)，大本以上學(xué)歷。

4、有制造業(yè)項目經(jīng)驗，如倉庫管理wms、車間管理mes、erp等；5、優(yōu)秀的文字功底和表達(dá)能力，能夠撰寫技術(shù)方案和售前技術(shù)方案文檔。

6、有系統(tǒng)分析設(shè)計能力，能獨自解決整體規(guī)劃方案，制定技術(shù)規(guī)范書；

7、具良好的心態(tài)，有正確的職業(yè)觀；

8、耐心細(xì)致，有責(zé)任心，工作勤奮，善于思考問題；9、有時間觀念，獨立性強，具有團隊合作精神。

職位名稱：軟件開發(fā)項目經(jīng)理。

所屬部門：軟件部。

直屬上級：軟件部經(jīng)理。

職位概要：負(fù)責(zé)項目的開發(fā)進度監(jiān)控，制定項目開發(fā)計劃，測試計劃，人員分配，項目模塊劃分等軟件項目開發(fā)及實施。

工作內(nèi)容:配合業(yè)務(wù)人員制定技術(shù)方案，根據(jù)項目類型提出準(zhǔn)確的需求制定項目進度計劃表,負(fù)責(zé)驗收工作。

一、直接職責(zé)。

3、有效監(jiān)控項目的開發(fā)進度，測試進度，控制項目開發(fā)整個過程及關(guān)鍵環(huán)節(jié)；

4、有效管理項目資源，為項目所有成員提供足夠的設(shè)備、有效的工具和項目開發(fā)過程；

5、進行項目功能模塊劃分，開發(fā)工作人員安排；

物業(yè)項目管理崗位職責(zé)篇九

一、項目部。

在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，組織員工對住宅區(qū)物業(yè)實施規(guī)范化管。

行公司各項指令和各項規(guī)章制度，傳達(dá)并執(zhí)行上級主管部門下達(dá)的各項文件精神。

熟悉掌握所轄物業(yè)的各方面情況，包括設(shè)備設(shè)施、電力、管網(wǎng)設(shè)。

置狀況及運行情況；項目業(yè)主及使用人的基本信息。

對公司下發(fā)到項目部的各類型資產(chǎn)負(fù)責(zé)管理和使用。在項目部內(nèi)。

部要指定一位資產(chǎn)管理負(fù)責(zé)人，令其對項目部資產(chǎn)進行登記出入。

庫，并定期檢查資產(chǎn)管理負(fù)責(zé)人的工作情況。

對各類資料包括工程技術(shù)圖紙、設(shè)備設(shè)施資料、開發(fā)商交接資料。

及業(yè)主資料等負(fù)有管理職責(zé)。特別是對重要的合同、協(xié)議、工程。

驗收、技術(shù)圖紙等資料及與開發(fā)商和有關(guān)業(yè)務(wù)單位簽署的重要文。

件，應(yīng)進行詳細(xì)登記存檔，并明確管理人、交接人和責(zé)任人，同。

時上報公司總部備案。

管理的檔案資料應(yīng)注明文件的名稱、標(biāo)題、交接日期、數(shù)量、性

質(zhì)等，并定期對檔案資料進行查驗，出現(xiàn)問題及時進行處理并上報公司總部。

協(xié)調(diào)外圍各業(yè)務(wù)單位的關(guān)系，如辦事處、街道居委會及供水、供。

電、供氣等，做好溝通、聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作，出現(xiàn)問題及時處理。?領(lǐng)導(dǎo)和組織全體員工做好項目部的管理工作，圓滿完成公司交辦的各項任務(wù)指標(biāo)。在工作中注重工作方法，充分激勵和調(diào)動員工的工作熱情，發(fā)揮員工的主動性、創(chuàng)造性。

建立健全各項管理制度，并對各項制度的執(zhí)行情況進行監(jiān)督指導(dǎo)，做好日常性的工作檢查，每天對項目進行至少一次的巡視并上報工作日志。

制定本部門工作計劃并組織實施，定期檢查計劃落實情況。教育員工牢固樹立“心貼心服務(wù)，零距離管理”的服務(wù)理念，提高服務(wù)意識和服務(wù)水平。

組織好定期的物業(yè)管理費等應(yīng)繳費項目的收費實施工作，保證項。

目的正常運行。

加強商業(yè)網(wǎng)點的管理，定期檢查并匯報各項經(jīng)營業(yè)務(wù)的管理情況。

加強社區(qū)文化建設(shè)，組織業(yè)主開展豐富多彩的娛樂活動，活躍社區(qū)文化生活。

做好業(yè)主委員會的協(xié)調(diào)與管理，負(fù)責(zé)定期向小區(qū)業(yè)主委員會匯報。

工作。

完成公司總部領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

公司下發(fā)的文件要及時向項目經(jīng)理報告并準(zhǔn)確無誤的與各部門傳達(dá)。?建立項目部檔案。對有關(guān)項目部的各類文件進行分類編號存檔。

對存檔文件要及時更新整理。

負(fù)責(zé)項目部員工的考勤管理，按要求做好員工的月考勤統(tǒng)計報表，按時上報公司辦公室。

根據(jù)當(dāng)月的實際需要結(jié)合庫存物品，擬定材料計劃采購表，按時。

上報公司辦公室。

負(fù)責(zé)項目部資產(chǎn)發(fā)生增減變化時，物品出入庫單的開據(jù)。必須明。

確當(dāng)資產(chǎn)發(fā)生變化時的用途原因。對各部門的辦公用品、辦公設(shè)備、固定資產(chǎn)要進行定期盤點、登記、造冊、建檔及管理。?負(fù)責(zé)項目部例會的通知、組織工作，并做好會議記錄。

負(fù)責(zé)項目部各類表格的編制，及時上報公司總部有關(guān)部門及項目。

經(jīng)理。

完成公司總部與上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

二、客服部。

客服主管。

客服部主管在項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)項目區(qū)域內(nèi)業(yè)主、用戶的管理和服務(wù)工作，承擔(dān)本部門的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

領(lǐng)導(dǎo)本部門員工認(rèn)真履行崗位職責(zé)，做好區(qū)域內(nèi)的管理和服務(wù)工作。

負(fù)責(zé)本部門的人員編制、崗位設(shè)置、崗位職責(zé)、工作制度、工作。

作、績效等方面進行考核。

按照公司的要求，組織員工參與物業(yè)管理全過程的業(yè)主和住戶接。

待工作，包括制定業(yè)主的驗房、入住等相關(guān)程序的實施方案，并組織實施。

負(fù)責(zé)業(yè)主資料及相關(guān)文件的整理、建檔，做好檔案管理工作。負(fù)責(zé)制訂客戶接待、咨詢、投訴、回訪等工作流程的管理制度，并組織實施。

管理收費員就總部財務(wù)部對及時催、收繳物業(yè)管理費及其它應(yīng)收、代收的各項費用收費工作的具體實施。

協(xié)調(diào)公司有關(guān)部門及時處理和解決業(yè)戶的有關(guān)需求，保持與業(yè)戶的良好溝通。

負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動的組織實施，通過開展豐富多彩的文化活動，展示企業(yè)文化和形象，體現(xiàn)品牌服務(wù)的豐富內(nèi)涵。

認(rèn)真學(xué)習(xí)和了解物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)的基本知識和政策法規(guī)，不斷。

提高工作能力和服務(wù)水平。

完成公司總部和上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

客服員。

客服員在客服部主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，完成管轄物業(yè)的日常接電、接訪、報修、投訴及業(yè)主登記、檔案保管等工作。

嚴(yán)格遵守公司及物業(yè)小區(qū)的各項規(guī)章制度，熟悉各項物業(yè)管理費。

及各類代收代繳項目的收費標(biāo)準(zhǔn)。

熟悉小區(qū)業(yè)主及住戶的基本信息、數(shù)量、居住情況。

真誠、熱情、主動地接待業(yè)主和來訪客人，對住戶反映或投訴的問題耐心解釋，并做好詳細(xì)的記錄，如遇無法解決的問題，應(yīng)及時聯(lián)系有關(guān)部門處理，并向主管領(lǐng)導(dǎo)報告。

禮貌、文明、規(guī)范地接聽電話并做好工作記錄，協(xié)助做好業(yè)主走。

訪工作，與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系。

認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)物業(yè)管理知識，重視上級安排的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機會，掌。

握國家相關(guān)法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)章制度，隨時解答業(yè)主提出的各種問題及咨詢。

負(fù)責(zé)小區(qū)的業(yè)主入住手續(xù)的辦理及業(yè)主資料的發(fā)放工作，做好登。

記。及時整理業(yè)主資料并歸檔管理，確保業(yè)主資料的完整。

按照本項目部的相關(guān)規(guī)定及工作職責(zé)，做好業(yè)主所需的各類服務(wù)。

工作?完成公司總部和上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

收費員。

項目收費員在行政管理上由客服部主管直接管理，業(yè)務(wù)指導(dǎo)及監(jiān)督由總部財務(wù)部執(zhí)行。

收費員必須愛崗敬業(yè)、禮貌待人、行為規(guī)范。

1.在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)公司總體戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的需要和上級公司的政策，組織物業(yè)項目部全體工作人員開展日常管理和服務(wù)工作，對外承接樓盤、負(fù)責(zé)物業(yè)管理方案/環(huán)境管理方案的制定實施，物業(yè)接管驗收，交房等管理工作。

2.負(fù)責(zé)督導(dǎo)公司小區(qū)管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù)、住戶投訴、設(shè)施設(shè)備管理、維修管理、社區(qū)文化活動管理等工作，確保公司整體服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，滿足公司發(fā)展需要。3.負(fù)責(zé)組織與開發(fā)商的物業(yè)接管驗收。

4.依據(jù)公司年度工作計劃，審核所轄部門編制的年度工作計劃，跟蹤、分析計劃執(zhí)行情況，保證所本部門工作的有效運轉(zhuǎn)。

5.組織、保證小區(qū)各項安全管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù)、設(shè)施設(shè)備管理制度的貫徹執(zhí)行，協(xié)調(diào)、監(jiān)督政策的執(zhí)行，保障公司利益。6.負(fù)責(zé)部門人員工作崗位、職責(zé)的合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善部門組織架構(gòu)及人員崗位職責(zé)，并負(fù)責(zé)對所管轄人員之工作績效進行公正合理的考評。

7.積極做好本部門人員的人事管理工作，負(fù)責(zé)所轄員工的工作業(yè)績考核，包括合理安排人員加班、值班，內(nèi)務(wù)檢查、文體活動的開展等。

10.負(fù)責(zé)組織召開住戶懇談會，加強與業(yè)主、租戶的溝通，了解客戶的需要，完善各項工作內(nèi)容。負(fù)責(zé)公司與住戶之間的溝通，接待業(yè)主、租戶來訪，閱辦和處理住戶信函，處理住戶投訴，做好相關(guān)的質(zhì)量記錄，并按公司質(zhì)量體系文件要求，安排人員做好回訪工作。11.負(fù)責(zé)組織部門內(nèi)有關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及職業(yè)安全教育，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。

12.協(xié)助監(jiān)督小區(qū)日常的業(yè)務(wù)管理中的財務(wù)開支，減少浪費現(xiàn)象，協(xié)助催繳物業(yè)管理費及跟進有關(guān)的法律活動。項目副經(jīng)理崗位職責(zé)（客服）。

1.負(fù)責(zé)協(xié)助項目經(jīng)理監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)所轄項目的安全管理、消防管理、環(huán)境管理、客戶服務(wù)、客戶投訴、設(shè)施設(shè)備管理、維修管理、裝修管理、社區(qū)文化活動管理等工作，協(xié)調(diào)相關(guān)工作，提出合理化建議，并監(jiān)督改進。

2.負(fù)責(zé)協(xié)助項目經(jīng)理制定和完善內(nèi)部的各項管理制度、崗位職責(zé)，制定各專業(yè)口作業(yè)程序、考核評分標(biāo)準(zhǔn)及獎懲措施，經(jīng)報批后組織實施，以確保各項工作有序進行。

3.負(fù)責(zé)協(xié)助項目經(jīng)理組織催繳物業(yè)管理服務(wù)費，并跟進與收費有關(guān)的法律活動。

4.負(fù)責(zé)協(xié)助項目經(jīng)理組織與開發(fā)商的物業(yè)接管驗收，客戶入伙相關(guān)工作。

5.項目經(jīng)理經(jīng)理不在崗時，負(fù)責(zé)管理項目經(jīng)理的日常事務(wù)，包括組織每周召開工作例會。

6.負(fù)責(zé)項目檔案資料管理、收發(fā)文管理、物資管理、考勤管理。7.負(fù)責(zé)制訂年度社區(qū)文化活動計劃,報項目經(jīng)理經(jīng)理審核。策劃組織實施社區(qū)文化活動，評估總結(jié)各項活動開展情況，填寫社區(qū)文化活動記錄表。

8.負(fù)責(zé)每月至少抽查兩次安全管理部、維修組值班情況，并做好記錄及時向項目經(jīng)理匯報。

9.負(fù)責(zé)直接管理客戶服務(wù)員，指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查前臺接待工作。10.負(fù)責(zé)處理客戶服務(wù)員上報需協(xié)調(diào)處理的客戶問題。11.負(fù)責(zé)與住戶之間的溝通、訪談，接待客戶來訪。

12.負(fù)責(zé)受理客戶投訴，協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理，并及時向項目經(jīng)理匯報。13.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

1.參加小區(qū)物業(yè)管理驗收和交接工作，負(fù)責(zé)小區(qū)全部工程資料的交接和使用管理工作。

2.負(fù)責(zé)各項工程的聯(lián)系、跟蹤和檢驗工作，對工程質(zhì)量進行評估，及時與施工單位、開發(fā)商聯(lián)系、協(xié)調(diào)，確保小區(qū)物業(yè)的質(zhì)量問題在短期內(nèi)得到解決。

3.負(fù)責(zé)協(xié)助項目經(jīng)理制定和完善內(nèi)部的各項管理制度、崗位職責(zé)，制定各專業(yè)口作業(yè)程序、考核評分標(biāo)準(zhǔn)及獎懲措施，經(jīng)報批后組織實施，以確保各項工作有序進行。4.項目經(jīng)理經(jīng)理不在崗時，負(fù)責(zé)管理項目經(jīng)理的日常事務(wù)，包括組織每周召開工作例會。

5.聯(lián)絡(luò)和監(jiān)察工程維修、設(shè)備保養(yǎng)分承包方，與其舉行定期工作聯(lián)系會，確保其提供高素質(zhì)服務(wù)。

6.負(fù)責(zé)公共設(shè)備設(shè)施維修業(yè)務(wù)指導(dǎo)及日常管理工作，不斷提高所轄部門的工作效率。

7.負(fù)責(zé)公共設(shè)備設(shè)施大、中修計劃及年檢計劃的審核及實施，把握現(xiàn)場質(zhì)量控制。

8.組織定期的消防設(shè)施、安防設(shè)施和機電設(shè)備檢查，確保其處于完好的狀態(tài)。

9.負(fù)責(zé)組織召開工程方面的專題會議，及時了解、處理信息和工作中存在的問題、難點，并積極采取各種措施予以改進。10.負(fù)責(zé)每月至少抽查兩次安全管理部、維修組值班情況，并做好記錄及時向項目經(jīng)理匯報。

11.負(fù)責(zé)部門維修人員的培訓(xùn)考核；制訂部門維修人員培訓(xùn)計劃，評估培訓(xùn)效果。

12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)項目管理崗位職責(zé)篇十

2.負(fù)責(zé)整理并完善人力資源部門的業(yè)務(wù)需求，管理跟蹤項目的執(zhí)行與落地實施;。

3.負(fù)責(zé)跟蹤記錄項目問題，并追蹤解決方案的完成情況;。

4.跟蹤了解公司人力資源業(yè)務(wù)的最新動態(tài);。

5.根據(jù)系統(tǒng)現(xiàn)狀及實際業(yè)務(wù)情況，提出系統(tǒng)業(yè)務(wù)應(yīng)用的針對性優(yōu)化建議。

學(xué)歷:。

本科以上，計算機與信息管理相關(guān)專業(yè);。

專業(yè)技能:。

1、熟悉人力資源業(yè)務(wù);。

2、餐飲行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

4、了解并有peoplesoft系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先;。

能力要求:。

1、責(zé)任心強，服務(wù)意識好，樂于接受有難度的`工作，對有挑戰(zhàn)性的工作有興趣;。

2、有較強的執(zhí)行力、協(xié)調(diào)能力、溝通表達(dá)能力;。

3、邏輯分析能力強，工作認(rèn)真細(xì)心，洞察力強。

物業(yè)項目管理崗位職責(zé)篇十一

主案設(shè)計師崗位要求：能夠獨立完成5000平米以下的公建項目的主創(chuàng)設(shè)計；或能獨立完成大型豪宅的'設(shè)計。

深化設(shè)計師：能夠獨立完成5000平以上工裝項目的施工圖繪制工作。

項目營銷崗位要求：需善于與人溝通，懂得商務(wù)禮儀，能夠接受短期出差與吃苦精神，具備良好的職業(yè)道德。

項目管理人員：一直從事裝飾裝潢行業(yè)，對工藝、材性比較了解，質(zhì)量把控有嚴(yán)格的要求與預(yù)見性（有崗位證書者優(yōu)先）。

學(xué)歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：3-5年

物業(yè)項目管理崗位職責(zé)篇十二

職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)管理指定部門賬號，包括項目提審等一系列相關(guān)問題;

2.輸出產(chǎn)品數(shù)據(jù)等各項目需要的內(nèi)容;

3.每日定時更新賬號情況匯總;

4.記錄并反饋提審遇到的.拒審案例，包括拒審郵件、對應(yīng)條例、解決方案建議等;

5.根據(jù)蘋果審核變化，不定時收集審核新的注意事項匯總并完善流程;

6.積極分享遇到的問題和解決方式共享給全部門。

任職要求：

1.本科及以上學(xué)歷，市場營銷，管理，商務(wù)英語等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先;

2. 熱愛游戲行業(yè)，1年以上ios項目管理相關(guān)工作經(jīng)驗;

4.良好的協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力，能承擔(dān)一定工作壓力，責(zé)任心強;

5.工作細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，凡事確認(rèn)后即快速執(zhí)行;

6.有買量包提審和策略經(jīng)驗尤佳。

物業(yè)項目管理崗位職責(zé)篇十三

1、對項目進行前期調(diào)查、收集整理相關(guān)資料，制定初步的項目可行性研究報告，為決策層提供建議。協(xié)同配合制定和申報立項報告材料。

2、對項目進行分析和需求策劃。

3、對項目的組成部分或模塊進行完整系統(tǒng)設(shè)計。

4、制定項目目標(biāo)及項目計劃、項目進度表。

5、制定項目執(zhí)行和控制的基本計劃。

7、項目進程控制，配合上級管理層對項目進行良好的控制。

8、跟蹤和分析成本。

9、記錄并向上級管理層傳達(dá)項目信息。

10、管理項目中的問題、風(fēng)險和變化。

11、項目團隊建設(shè)。

12、項目各部門、成員的職責(zé)、權(quán)限制定。

13、各部門、各項目組之間的協(xié)調(diào)并組織項目培訓(xùn)工作。

14、項目運行的過程控制。

15、項目及項目經(jīng)理考核。

16、理解并貫徹公司長期和短期的方針與政策，用以指導(dǎo)公司所有項目的開展。

以上是小編為大家整理好的范文，希望大家喜歡。

物業(yè)項目管理崗位職責(zé)篇十四

3、參加圖紙會審、工程施工組織設(shè)計及重大施工方案的討論，參與主要材料及設(shè)備的選型，對項目設(shè)計方案和工程建設(shè)的重大技術(shù)問題進行審核把關(guān)，并提出合理的建議。

4、協(xié)助公司處理和解決設(shè)計、施工、質(zhì)量、驗收等環(huán)節(jié)出現(xiàn)的技術(shù)難題，從技術(shù)上提出降低工程造價和成本費用的建議和措施，積極研究和采用新技術(shù)、新材料，并在建設(shè)過程中嚴(yán)格控制把關(guān)，降低建設(shè)成本，爭取投資效益。

5、協(xié)調(diào)相關(guān)政府部門，組織工業(yè)園的竣工驗收、竣工備案以及房產(chǎn)證的辦理。

6、負(fù)責(zé)工業(yè)園的維護保養(yǎng)管理。

2.熟悉項目招標(biāo)和施工監(jiān)理工作，能夠進行圖紙審查和協(xié)調(diào)工作;

4.具有很強的責(zé)任心和事業(yè)心;

5.本科以上學(xué)歷，土木工程、工程管理類相關(guān)專業(yè)。

物業(yè)項目管理崗位職責(zé)篇十五

3．負(fù)責(zé)項目需求調(diào)研，制定項目實施方案；

4．組織項目實施，協(xié)調(diào)相關(guān)資源，保障項目按目標(biāo)計劃實施；

5．對項目范圍、進度、成本和質(zhì)量進行管理控制；

7.完成上級所安排的其他工作任務(wù)。

1.計算機或信息管理專業(yè)，本科學(xué)歷；

2.具有3年以上制造業(yè)相關(guān)項目管理與實施經(jīng)驗；

3.熟悉系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程梳理的'知識及相關(guān)工作經(jīng)驗；

4.有大型erp項目管理或?qū)嵤┙?jīng)驗，金蝶cloud系統(tǒng)優(yōu)先；

5.會后臺數(shù)據(jù)庫sql開發(fā)優(yōu)先。

物業(yè)項目管理崗位職責(zé)篇十六

3.負(fù)責(zé)組織項目各節(jié)點的評審會議，監(jiān)督文檔及時歸檔，管理歸檔后文檔;。

4.協(xié)助進行成本分析與管理，提供成本數(shù)據(jù)，控制與監(jiān)督各項目開發(fā)費用;。

5.協(xié)助完善與優(yōu)化項目管理流程、制度，考核項目團隊績效;。

6.協(xié)助人員培訓(xùn)，不斷提升各部門員工的項目管理知識與思想認(rèn)知;。

7.維護項目管理系統(tǒng)，定期組織會議統(tǒng)計與匯報項目進度、質(zhì)量、成本等關(guān)鍵數(shù)據(jù);。

物業(yè)項目管理崗位職責(zé)篇十七

2、負(fù)責(zé)物流采購系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)的整合及維護;。

3、負(fù)責(zé)公司運營體系所用的'其他軟件上線、維護等;。

1、大專以上學(xué)歷，計算機相關(guān)專業(yè);。

2、必須熟悉餐飲行業(yè)常用系統(tǒng)軟件，了解行業(yè)發(fā)展動態(tài)、趨勢;。

3、邏輯思維清晰，溝通表達(dá)能力要好(會涉及培訓(xùn)餐廳和其他部門使用人員);。

4、良好的耐心及高度的責(zé)任感，具備良好的職業(yè)道德;。

5、本職位可以兼職，但在系統(tǒng)上線、搭建期間需保證全職狀態(tài);。

物業(yè)項目管理崗位職責(zé)篇十八

3)所轄市場項目信息的收集和分析;。

4)客戶關(guān)系的建立和維護，主要負(fù)責(zé)建立所轄市場中層和底層客戶關(guān)系的建立;。

5)項目的跟蹤和合同的簽訂;。

7)處理客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，處理不了的，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng);。

8)負(fù)責(zé)對顧客滿意度的調(diào)查;。

11)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)項目管理崗位職責(zé)篇十九

1、堅決執(zhí)行國家的政策、法規(guī)及企業(yè)有關(guān)規(guī)章制度，全面負(fù)責(zé)項目的生產(chǎn)指揮、行政管理。

2、作為本單位在施工現(xiàn)場的全權(quán)負(fù)責(zé)人，處理好與建設(shè)單位、設(shè)計單位、監(jiān)理單位、政府有關(guān)職能部門等各方面的協(xié)調(diào)配合。

3、主持項目部的全面工作，對項目的生產(chǎn)進度、工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明施工、成本效益等全面負(fù)責(zé)，保證完成項目管理的各項指標(biāo)。

4、組織編制工程項目施工組織設(shè)計，包括工程進度計劃和技術(shù)方案，制定安全、質(zhì)量保證計劃和文明施工措施并組織實施。

5、負(fù)責(zé)配備項目部的人、財、物資源，組織建立、建全本項目的工程質(zhì)量、安全、防火保證體系，確定項目部管理人員的職責(zé)權(quán)限。做好與公司各職能部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系與經(jīng)濟往來，定期向主管部門領(lǐng)導(dǎo)匯報工作。

6、對項目范圍內(nèi)的各單位工程組織內(nèi)、外發(fā)包并對發(fā)包工程的進度、質(zhì)量、安全、成本和場容等進行監(jiān)督管理、考核驗收。組織并參加每月二次施工現(xiàn)場安全檢查，并落實專人負(fù)責(zé)整改復(fù)查。

7、根據(jù)公司年（季）度施工生產(chǎn)計劃，組織編制季（月）度施工計劃，包括勞動力、材料、機具設(shè)備、計量器具的使用計劃。據(jù)此與有關(guān)部門簽訂供需和租賃合同，并嚴(yán)格履行。

8、嚴(yán)格公司財務(wù)制度，加強項目部財務(wù)、預(yù)算管理。本著實事求是的原則正確處理國家、公司、集體與個人之間的利益關(guān)系。

物業(yè)項目管理崗位職責(zé)篇二十

物業(yè)是指有價土地及土地附屬物，包括商業(yè)大廈、住宅樓宇、廠房倉庫、共用設(shè)施及建筑地塊等。

物業(yè)概念的提出以及物業(yè)管理，在我國的發(fā)展已有20多年的歷史，它經(jīng)歷了一個從借鑒吸收到創(chuàng)新發(fā)展的艱苦過程。

縱觀物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，物業(yè)管理的水平參差不齊，物業(yè)管理的模式多種多樣，物業(yè)管理的手段各不相同。

筆者對如何從根本上改變當(dāng)前的現(xiàn)狀，認(rèn)為可以探索物業(yè)實行服務(wù)外包專業(yè)化管理的路子，并對此有以下幾點思考。

物業(yè)管理起源于19世紀(jì)60年代的英國。

物業(yè)管理是指物業(yè)管理經(jīng)營人受物業(yè)所有人的委托，依照國家有關(guān)法律規(guī)范，按照合同和契約行使管理權(quán)，運用現(xiàn)代管理科學(xué)和先進技術(shù)，以經(jīng)濟手段對物業(yè)實施統(tǒng)一管理并為居住者提供高效、周到的服務(wù)，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用價值和經(jīng)濟價值。

這種現(xiàn)代意義的物業(yè)管理，在我國起步較晚，是隨著改革開放不斷深化，市場經(jīng)濟日趨活躍，城市建設(shè)事業(yè)的迅速發(fā)展，房地產(chǎn)綜合開發(fā)的崛起和房屋管理體制改革步伐的加快，于上世紀(jì)80年代由沿海地區(qū)逐漸興起的。

1981年3月10日，深圳市第一家涉外商品房管理的專業(yè)公司——深圳市物業(yè)管理公司正式成立，開始對深圳經(jīng)濟特區(qū)的涉外商品房實施統(tǒng)一管理，這是我國內(nèi)地物業(yè)管理邁出的第一步，標(biāo)志著這一新興行業(yè)的誕生。

隨后從深圳到廣州、從南方到北方，從沿海到內(nèi)地，在眾多城市物業(yè)管理公司應(yīng)運而生。

到1983年，深圳市已有專業(yè)化的物業(yè)管理公司和內(nèi)設(shè)物業(yè)管理專業(yè)機構(gòu)的單位逾百家。

1993年6月30日，成立了全國首家物業(yè)管理協(xié)會——深圳市物業(yè)管理協(xié)會，標(biāo)志著我國的物業(yè)管理水平逐步走向成熟階段。

20多年來，物業(yè)管理行業(yè)在差異中生存，在求新中發(fā)展。

沿海發(fā)達(dá)地區(qū)與內(nèi)地欠發(fā)達(dá)地區(qū)之間存在差異;起步早的與起步晚的之間存在差異;管理理念和管理手段的先進與落后之間存在差異;專業(yè)化管理與小而全管理之間存在差異等等。

房地產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，一線城市先進的管理理念和科學(xué)的管理手段，也隨著房地產(chǎn)的開發(fā)進程，逐步地被二、三線城市所引進，一些住宅小區(qū)的開發(fā)商，也正在開始把物業(yè)管理交給專門的物業(yè)管理公司來經(jīng)營，按照房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理相分離的原則，通過招投標(biāo)方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)，這說明物業(yè)管理在求新中發(fā)展，并正在向規(guī)范化、專業(yè)化的方向邁進。

二、對物業(yè)實行服務(wù)外包專業(yè)化管理的認(rèn)識。

物業(yè)實行服務(wù)外包專業(yè)化管理，就是將物業(yè)管理的服務(wù)項目對外委托承包給有資質(zhì)的專業(yè)化公司，通過與物業(yè)公司簽訂的委托協(xié)議或合同，按照業(yè)主的意志與要求去實施專業(yè)化管理并為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

物業(yè)管理的業(yè)務(wù)可分為三類：(1)基本業(yè)務(wù)類：包括對房屋建筑、機電設(shè)備、供電供水、公共設(shè)施等進行運行、保養(yǎng)和維護;(2)專項業(yè)務(wù)類：包括安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、消防管理、車輛交通等;(3)特色業(yè)務(wù)類：包括特約服務(wù)和便民服務(wù)。

諸如為物業(yè)管理行業(yè)配套服務(wù)的保安公司、保潔公司、綠化苗木公司等等，這對那些規(guī)模不大的物業(yè)管理公司，起到了拾遺補缺、共同發(fā)展的作用。

服務(wù)項目對外委托承包，是建立在受委托企業(yè)所具備的專業(yè)化水平和規(guī)范管理的基礎(chǔ)之上。

在這樣的前提下，我們與其對外聘請沒有受過專業(yè)培訓(xùn)的人員，自己又沒有能力，也沒有必要去追求小而全的企業(yè)管理模式的情況下，為何不可嘗試?yán)脤I(yè)化公司的專業(yè)化、規(guī)范化的管理水平，先進的科技手段和管理理念，高素質(zhì)的員工隊伍，來促進物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展，把物業(yè)管理企業(yè)做大呢?當(dāng)然，也不排除那些有條件、有水平的物業(yè)管理公司，承接的小區(qū)物業(yè)管理范圍越來越大，覆蓋的面積越來越廣，自己下設(shè)一些專業(yè)化的公司進行服務(wù)和管理，將物業(yè)管理的上下游產(chǎn)業(yè)連接在一起，形成物業(yè)管理的產(chǎn)業(yè)鏈，物業(yè)管理公司將朝著更高的階段走去，物業(yè)管理行業(yè)的'產(chǎn)業(yè)化、集團化也就指日可待了。

三、解決物業(yè)管理現(xiàn)存問題，推動和諧社會的建立。

依據(jù)物業(yè)管理法律的指導(dǎo)思想，以及物業(yè)管理行業(yè)的特點和物業(yè)管理的現(xiàn)狀，當(dāng)務(wù)之急是解決物業(yè)管理面臨的觀念熟悉錯誤與法規(guī)滯后兩大主要問題，推動和諧社會的建立。

針對配套法規(guī)規(guī)定與實施細(xì)節(jié)滯后問題，政府應(yīng)盡快著手修訂、制定。

在各項配套法規(guī)與細(xì)節(jié)未出臺前，則可以考慮先由政府行業(yè)主管部門，以文件形式指導(dǎo)解決相關(guān)問題，避免矛盾的進一步發(fā)展與加劇。

總之，物業(yè)管理行業(yè)問題的解決，無疑有助于文明和諧社會的建立，但最重要的還是依靠法制，最終使物業(yè)企業(yè)與住戶實現(xiàn)依法依合同辦事。

四、如何實行服務(wù)外包專業(yè)化管理。

基于上述的一些認(rèn)識，在物業(yè)管理的實踐中如何實行服務(wù)外包專業(yè)化管理呢?筆者有以下三個方面的想法。

1.作為物業(yè)管理公司，在服務(wù)外包專業(yè)化管理時，應(yīng)該要有明確的宗旨、要求、責(zé)任。

服務(wù)外包時要有明確的宗旨、要求與責(zé)任，讓物業(yè)管理公司在服務(wù)外包中提升管理水平，讓業(yè)主在服務(wù)外包中獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2.作為專業(yè)化公司，在服務(wù)外包時應(yīng)該充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，一定要體現(xiàn)專業(yè)化的水平，要利用專業(yè)的人才、專門的組織機構(gòu)、專門的管理工具和設(shè)備、并運用現(xiàn)代管理科學(xué)和先進的維修養(yǎng)護技術(shù)實施專業(yè)化的管理，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3.作為政府行業(yè)部門，在物業(yè)管理中主要是起到一個指導(dǎo)、服務(wù)、協(xié)調(diào)、管理的作用。

作為物業(yè)管理行業(yè)的房產(chǎn)部門，應(yīng)該把握物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展趨勢，規(guī)范物業(yè)管理的行為。

在審批物業(yè)管理公司資質(zhì)時，不僅要看管理人員的資格如何，還要看保安、保潔、工程維修等人員是否經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)，有沒有按從業(yè)規(guī)定所需要的證照，尤其是對保安人員及保安器材的管理，要與公安部門進行協(xié)調(diào)，進行規(guī)范和強制管理，以確保住宅小區(qū)的和諧平安。

物業(yè)實行服務(wù)外包專業(yè)化管理，既可以提升物業(yè)管理的專業(yè)化水平，又可以為業(yè)主提供專業(yè)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù);既可以加快專業(yè)化公司的發(fā)展，又可以形成物業(yè)管理的產(chǎn)業(yè)鏈。

物業(yè)實行服務(wù)外包專業(yè)化管理，將為發(fā)展壯大物業(yè)管理這一新型服務(wù)行業(yè)，增加就業(yè)崗位，維護社會穩(wěn)定，創(chuàng)建和諧平安小區(qū)帶來很多的益處。

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