心得體會是對工作和學習過程中所遇到問題的思考和歸納。在寫心得體會時，可以運用具體事例、個人感受等方式來增加可讀性。心得體會是一種重要的學習方法，以下是小編精選的一些心得體會范文，供大家參考學習。

如何做好與各部門溝通協(xié)調工作心得體會篇一

2015年9月5日上午，集團公司辦公室召開部務會，總結回顧前一階段工作，安排部署近期工作。會議由辦公室主任主持，辦公室全體管理人員參會。現紀要如下：

一、關于基層單位《崗位職責》工作。基層單位《崗位職責》匯總編制工作，由集團公司辦公室牽頭，其余各部室重點負責修訂完善?，F已經主要領導審核批準，近期將下發(fā)各單位執(zhí)行。集團公司辦公室為提高文件的嚴謹性和準確性，集團公司辦公室對基層單位《崗位職責》進行了全面系統(tǒng)的審核，進一步校稿糾錯，維護公文文件的權威性。

二、關于集團公司會務工作。集團公司辦公室除本部室主辦會務外，協(xié)助做好全司會務安排工作。鑒于近期會務工作出現溝通不及時，影響會務正常召開現象，集團公司辦公室為提高會務質量，將制定相關會務規(guī)定，不斷加強協(xié)調溝通工作，確保會務工作順利進行。

三、關于信息化建設工作。集團公司信息化中心設在集團公司辦公室，全權負責全司信息化建設工作。在信息化系統(tǒng)全面運行之前，需要全司上下的共同努力。信息化專題會議，是加強與各單位、各部室工作安排與溝通的重要橋梁，為保證集團公司信息化工作進度，信息化中心將與近期召開專題會議，信息化建設相關部室和人員積極參會，做好工作協(xié)調和溝通，確保信息化建設工作如期優(yōu)質高效完成。

會議最后，辦公室全體匯報了近期工作安排，面臨工作任務重、時間緊的工作性質，辦公室將進一步做好內引外聯，加強協(xié)調溝通，做到政務工作務實高效，事務工作謹慎細致，逐步推進辦公室各項工作再上新臺階。

如何做好與各部門溝通協(xié)調工作心得體會篇二

辦公室的角色決定了其溝通協(xié)調工作面廣量大，頭緒繁多。加強自身素質修養(yǎng)，具有本職工作相適應的思想素質、理論水平和決策能力，是搞好溝通協(xié)調工作的基礎。魏征說：“求木之長者，必固其根本；欲流之遠者，必浚其泉源。”溝通協(xié)調之本，集中于辦公室工作人員的基本素質，沒有良好的素質連一般的工作做起來都會感到吃力，做溝通協(xié)調工作自然是力不從心。所以辦公室工作人員必須充分認識自身素質的高低對辦公室工作的重要性，正視自身素質的不足，有針對性地提高自己，充實自我。

搞好素質建設，首先要在德、智、才上下功夫。德，指的是政治素質，主要解決人的世界觀、人生觀和行為準則方面的問題。這是一個涉及政治方向、階級立場及工作原則的問題。在辦公室溝通協(xié)調工作中，德是第一位的，要求以溝通協(xié)調好組織的工作為重，以整個組織的利益為重。為此，要加強思想品德修養(yǎng)，提高政治素質，做德高才多之士。智，指的是科學文化素質。智力的強弱，與溝通協(xié)調的效果是成正比的。智是溝通協(xié)調工作的基礎，多智才能多溝通協(xié)調，足智才能善溝通協(xié)調。才，指的是業(yè)務素質，也就是謀劃的能力。有溝通協(xié)調之心，無溝通協(xié)調之才，只能是臨淵羨魚、望洋興嘆。

其次，要有不斷創(chuàng)新的精神。創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，更不必說是一個單位了。辦公室要有新的突破、新的發(fā)展與其工作人員的創(chuàng)新精神是分不開的。創(chuàng)新正是辦公室工作的持久動力。如果辦公室人員總是因循守舊、辦事謹小慎微，不能突破陳規(guī)，放手去干，那么溝通協(xié)調工作也就無法有新的進展。

總之，搞好溝通協(xié)調工作既是提高辦公室整體工作水平的一個基本前提，也是防止政令不通，避免單位工作被動的一個“法寶”。只有充分認識清楚了溝通協(xié)調工作的重要性，準確把握好溝通協(xié)調之“的”，真正掌握了溝通協(xié)調工作的藝術，誠心建立了良好正常的人際關系，切實提高了自身的素質，才能適應新世紀，新形勢對辦公室工作的要求，才能不斷提高辦公室的工作質量與水平，進而做好辦公室的溝通協(xié)調工作。

如何做好與各部門溝通協(xié)調工作心得體會篇三

處理好“異”與“同”的關系。既要考慮矛盾的特殊性，又要考慮矛盾的普遍性。一般來說，協(xié)調有其特殊的環(huán)境和背景。是針對某一地方、某一方面的具體工作，為解決具體問題、調解具體矛盾和糾紛而進行的，因而具有一定的局限性，有特殊的要求，這就是“異”。

但是，若將各類需要協(xié)調的問題放到大環(huán)境、大背景下考慮，就會發(fā)現它們之間有著許多類似的情況，這就是“同”。因此，領導者在協(xié)調的時候，一定要跳出具體問題、特殊環(huán)境的圈子，既要顧及特殊性，又要把握全局性，選準“切入點”。

如何做好與各部門溝通協(xié)調工作心得體會篇四

企業(yè)內部有效的溝通與協(xié)調是企業(yè)發(fā)展的關鍵，針對企業(yè)部門之間溝通與協(xié)調存在的問題，提出采用無邊界溝通，擴大溝通途徑；加強總分關系、et關系、左右關系之間的溝通，避免“企業(yè)病”；利用網絡技術等方法提高企業(yè)內部溝通與協(xié)調的效率。

－[關鍵詞]溝通與協(xié)調；無邊界溝通；總分關系；上下關系；左右關系。

企業(yè)是一個有機整體，企業(yè)內的各部門就像是人體的各個器官。企業(yè)的ceo相當于人體的大腦眼睛耳朵，要眼觀六路耳聽八方，綜合各種因素把握企業(yè)全局，制定發(fā)展和運營目標：企業(yè)的采購部類似于人體的口腔，采購原材料、生產用物資為企業(yè)的正常運轉提供“食物”：生產部相當于人體的胃，通過對原材料的加工處理形成產成品，把“食物”消化成能被企業(yè)吸收的間接“營養(yǎng)”；在通過銷售部的銷售活動把產成品轉化成真正的“營養(yǎng)”——利潤被企業(yè)吸收；通過財務部的各項財務指標顯示企業(yè)的財務狀況、經營成果、現金流量，這些財務指標像人體的各項健康指標一樣顯示著企業(yè)的健康狀況。猶如人體一樣，企業(yè)內部要上通下達，能“吃”能“排”，這樣企業(yè)內各部門之間的相互溝通和協(xié)調就非常重要。

作為企業(yè)，無論是部門與部門之間，部門與人之間，人與人之間，都必然存在溝通協(xié)調的問題。企業(yè)內部溝通與協(xié)調與企業(yè)經營成敗存在著千絲萬縷的聯系。企業(yè)管理中，若部門與部門之間的溝通協(xié)調失衡，往往會造成企業(yè)止步不前，更別提企業(yè)是如何發(fā)展壯大，當然在某一程度而言，企業(yè)內部的競爭對企業(yè)發(fā)展有一定程度的幫助，但是如果部門與部門間之間溝通與協(xié)調嚴重失衡，務必會給整個企業(yè)帶大很大影響。因此，在世界經濟日益全球化的今天，溝通與協(xié)調的重要性越來越被人們所認識。對企業(yè)內部而言，人們越來越強調建立學習型的企業(yè)，越來越強調團隊合作精神，因此有效的企業(yè)內部溝通協(xié)調是成功的關鍵。

企業(yè)如同一架高速運轉的機器，各部門、各崗位均應該按部就班，有條不紊的按照企業(yè)本身的規(guī)律運行，管理各環(huán)節(jié)應當順暢而有序，彼此配合，彼此協(xié)作，互相支持，共同推進。然而，許多企業(yè)尤其是那些規(guī)模大、歷史久一點的企業(yè)，有許多機構病，部門之間高墻壁壘，本位思想根深蒂固，官僚習氣盛行，崗位之間互不買賬，人員之間矛盾重重，或面和心不和，推卸責任，邀功諉過，紀律松弛，各自為政，還有組織機構臃腫，機構設置不合理，各部門之間職責不清，分工不明，形成多頭領導，或因人設事，人浮于事等等企業(yè)病。這些企業(yè)病所折射出來的企業(yè)部門之間溝通與協(xié)調存在的問題主要有以下幾個方面：

(一)溝通途徑不夠。

部門之間需要增進了解，溝通途徑不夠。片面性的信息往往會在某一問題暴露后，引發(fā)類似用人、工作量、職責的討論，而這討論的結果如果得不到有效的疏通，極易造成相互間的隔閡。

(二)企業(yè)規(guī)模的擴大加大了溝通難度。

司溝通協(xié)調效率的顯著下降。

(三)部門之間信息傳遞脫節(jié)。

現在的信息傳遞和協(xié)調工作只能局限于某一時間段內進行。而這種溝通協(xié)調的結果是：能夠分清當前主次，解決當前的主要矛盾，而根本問題得不到解決，可能轉變?yōu)楹罄m(xù)的主要矛盾。

(四)部門之間接口工作職責不明確。

部分接口工作雖然一直有人在做，并且也有相應的分工，但相互之間沒有相應的約束力，什么時候做完，完成到什么程度沒有詳細規(guī)定，或完成的部分達不到下一環(huán)節(jié)的需要，或是出現問題相互推諉，部門之間或是接口人員之間容易產生矛盾。

(五)溝通效率低。錯誤地將個人溝通需求等同于部門溝通需求，職權分裂，權利的混淆種種問題的存在。于是強化了“溝通協(xié)調”的功能。溝通是需要時間的，協(xié)調也需要精力，這就帶來了成本的問題，其中包括時間成本，假如溝通不暢，還包含了機會成本：最終可能導致的結局是效率的嚴重下降，受損失的一定是企業(yè)本身。如何降低這種成本、減少企業(yè)的損失，這就需要企業(yè)內各部門之間做到有效溝通與協(xié)調。

部門間溝通協(xié)調的改善不是由單一方面的因素所決定的，而是多種因素綜合所致。因此，在改善部門間溝通時，不僅要注意擺脫單一因素造成的溝通瓶頸狀態(tài)，還要注意多種因素之間可能出現的沖突的協(xié)調，更應當注重采用多種途徑的立體化解決方式。

(一)采用無邊界溝通，擴大溝通途徑。

在企業(yè)中，工作不順暢的阻滯點往往就在部門之間的邊界處。企業(yè)設置許多職能不同的部門，只是為了將工作做專，做細，做深，絕對不應該成為壁壘。在企業(yè)中，各工作流程應該是一條條綠色的通道，必須暢通無阻，對于工作流程，各部門就好比是流水線上的一個個工位，一環(huán)扣一環(huán)，絕不能使流水線滯阻。各部門對工作流程遇到的問題，應積極主動地與別的部門溝通協(xié)調，絕對不能推，通過無邊界溝通，確保工作流程的完成。

(二)加強總分關系、上下關系、左右關系之間的溝通，避免“企業(yè)病”

總分關系是指企業(yè)高層領導與職能部門的關系?？偡株P系溝通方式有：集權制度、分權制度、責任中心制，又稱集中服務的分權制。上下關系是指一個企業(yè)內各層級領導之間、領導與基層人員之間的關系。上下關系溝通辦法有：實施分層負責制度、實施例外管理原則、加強上下級之間的意見交流。

左右關系是指一個企業(yè)中各部門之間的關系。這種橫向溝通關系對企業(yè)工作效率的影響極大。企業(yè)要做好橫向關系溝通，一般采取如下措施：(1)企業(yè)各部門間職責分明，通過辦事細則和崗位責任制，對各部門的職責作出合理的劃分，從而避免扯皮和推諉現象發(fā)生。(2)實施法約爾式的階梯聯系，即各職能部門的部門經理之間、部門負責人之間等，依據彼此之間的權限，在規(guī)定的范圍內發(fā)生橫向聯系，從而加強部門與部門之間的溝通。(3)通過確定工作的程序和時限，使企業(yè)各個部門的工作環(huán)環(huán)相扣，密切協(xié)作。

(三)利用網絡技術加強企業(yè)內部的溝通與協(xié)調。

我國企業(yè)面臨著“經營國際化、競爭全球化、管理網絡化、需求多樣化”的挑戰(zhàn)。網絡經濟作為對傳統(tǒng)經濟的一種提速手段，正深入到企業(yè)的運作和管理之中。企業(yè)內部管理制度網絡化，建立公開化的網絡平臺，加快信息流通速度，企業(yè)內部達到無障礙快速有效溝通。

(四)營造良好的企業(yè)文化氛圍。

良好的企業(yè)文化使企業(yè)員工有著共同的價值體系，引導著企業(yè)的經營模式與價值觀念。企業(yè)文化營造一個良好的溝通環(huán)境。“坦誠、溝通、協(xié)作”的文化范圍。讓員工樂于溝通，使的個人與團隊都得以提升。

(五)明確各部門的職責。

由各部門自己規(guī)劃部門的工作，建立一套包括各部門在內的工作流程，讓每個員工清楚自己在公司內部的位置。只有在明確部門職責的情況下，才知道該部門應該接受或者發(fā)出何種信息，否則信息的發(fā)送和接收都會變的沒有目標，沒有效果。在強調員工應該主動和上層溝通的同時，各部門經理，人事主管，行政管理人員應該改變工作作風，固定位置的轉變?yōu)榱鲃庸ぷ鳎e極走出去，主動了解各部門的工作情況。存在的困難和問題，及時進行各部門及員工的溝通工作，將問題處理在萌發(fā)狀態(tài)，將損失控制在最小化。有效溝通與協(xié)調是提高企業(yè)運作效率的良藥，優(yōu)化企業(yè)內部溝通與協(xié)調應受到每個企業(yè)的重視。

如何做好與各部門溝通協(xié)調工作心得體會篇五

秘書工作者在做協(xié)調溝通工作時，應擺正位置，把握分寸，謹慎從事，特別要注意以下幾點：

秘書工作者做協(xié)調工作時，雖然是主持者，但也并不是一切都可以自行做主。從嚴格意義上說，秘書工作者是代表領導做協(xié)調工作的。如果把主持者誤認為決策者，必將產生角色錯位問題。我們在與協(xié)調對象溝通，傳達領導指示和意見時，不可隨意引申發(fā)揮，加進自以為和領導意見一致的內容。

在工作協(xié)調過程中利用領導人的影響力是十分重要的，特別是在被協(xié)調者意見難以統(tǒng)一的時候，傳達權威領導人的意見，常常能使問題迎刃而解。但這種方法只能在必要時慎重使用，盡可能少用。因為協(xié)調的主要手段是協(xié)商，應以平等的態(tài)度傾聽各方意見，即便是錯誤的.要求，也要考慮有無合理因素。

在協(xié)調工作中，既不要把復雜的問題作簡單化處理，也要注意不把小事擴大化，不把簡單的問題復雜化，不把明明白白的事情神秘化。在辦公室的日常工作中，需要協(xié)調的事，幾乎無時不有，但絕大多數是在舉手投足之間便可處理，只要腦勤、眼勤、腿勤，隨時注意發(fā)現需要調節(jié)的問題，說幾句調節(jié)的話，甚至開一個幽默的玩笑，便可把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

有些矛盾在未激化前，做點幕后工作就可緩解。就協(xié)調而言，涉及重大原則的事，權力或利益沖突較大的事，具有廣泛群眾性的事，需要多方聽取意見，公開處置。但一般的，發(fā)生在日常工作中的責、權、利不平衡的事，處理的方針應是能私下解決的就不公開解決，能會下協(xié)調的就不開協(xié)調會，即便需要開會協(xié)調的，也應在條件具備時、在寬松的環(huán)境中來召開。

要搞好協(xié)調，時機十分重要。當不同部門急需完成同一任務，工作又難以有序展開時，我們及時出面理順關系，就可一呼百應。相反，時機不成熟，十分勉強地去統(tǒng)一認識，統(tǒng)一行動，反而會擴大矛盾，形成誤解或成見。

有的同志急于完成領導交辦的任務，在有關部門毫無思想準備的情況下，讓其立即做出較大犧牲，結果形成了僵持的態(tài)勢。有的雖然勉強讓步，但并不服氣，在落實時扯皮推諉，影響了工作進展。掌握溝通的時機是非常重要的，善不善于捕捉溝通的良機，是反映秘書工作者思想水平和工作能力的重要標志。

如何做好與各部門溝通協(xié)調工作心得體會篇六

我們要自覺加強學習，提高政治素養(yǎng)。那么，如何做好溝通協(xié)調工作呢？下面大家就隨小編一起了解一下吧！

有的人干工作很好，一讓他去溝通個事情就發(fā)愁，就不想去做，有的人認為低頭干好工作就行，不用那么多的溝通協(xié)調。其實都是因為不愿意或者害怕做這項工作。所以，要從根本讓解決了認識問題，大家才會積極溝通。

這是我們溝通的基本原則，如果，不平等，有貴賤之分，或者不誠信，以欺詐手段來溝通協(xié)調，那么就不會有好效果，反而有副作用。

有些人發(fā)愁就是因為，總感覺溝通和協(xié)調就是求人，其實溝通和協(xié)調是及時了解彼此的想法，找到可以共同努力的地方，減少不必要的誤會和勞動。所以，在溝通中要有板有眼的溝通想法，而不是去拉關系跑門子。

人與人之間是有差別的'，主要是思維環(huán)境不同，站的立場不同，所以要互相理解對方，能夠多提對方想想，不要只強調之間的理由，這樣的溝通就要順利一些。

不要打無準備之仗，凡是都要預先做好功課，吃透自己的情況，了解別人的情況，不要對自己的事情一問三不知，這樣溝通都是無效的溝通，要想提高效率，有效溝通，必須做行家里手。

如何做好與各部門溝通協(xié)調工作心得體會篇七

第一、處理好程序性與時效性的統(tǒng)一。無規(guī)不成方圓，辦公室溝通協(xié)調工作只有遵循一定的程序和章法才能達到最佳效果，否則許多工作就亂作一鍋粥。但若完全拘泥于固定的程序就會錯失做事的最佳機會，影響工作的實際效果。為此，在做具體工作時要簡化程序。尤其是對一些重大突發(fā)事件地處理上，必須要堅持時效第一，急事急辦的。原則。有時甚至要反程序而行之，先溝通協(xié)調有關方面解決問題，再向領導匯報。另外，危機時刻還可以臨時越級指揮或處理。有些事因找不到或來不及向領導請示，可以妥善處理后再將結果向領導匯報。有時為了快速處理問題減少中間環(huán)節(jié)，可把領導指示不通過中間部門而直接下達到基層事發(fā)部門。這樣就既按程序辦事，又根據急緩程序堅持時效性收到事倍功半的效果。

第二、處理好對上級與對下級的統(tǒng)一。為領導、為基層、為員工搞好服務是辦公室工作人員的重要職責。特別是溝通協(xié)調領導之間、上下級之間的關系時，由于辦公室受角色的制約，不可能事事都身臨其中，從而增加了溝通協(xié)調上級工作的難度。再者，由于體制和個人素質等方面的差異，有的辦公室人員從個人利益的角度考慮，將對上級與對下級的服務割裂開來、對立起來。他們對上級曲意逢迎、阿諛奉承，對下級傲慢驕橫、盛氣凌人，一副“哈巴狗”形象。其實上講對上級與對下級在本質是統(tǒng)一的，其出發(fā)點與落腳點都是為人民服務的。辦公室只有把對上級與對下級結合起來，才能使服務更到位，更有效。所以，辦公室應該對上級的指示和領導意見要高度重視，作充分的準備，全面領會精神實質，確保上級指示通過溝通協(xié)調工作能全面落實。同時對下級要放下架子，拉下面子，要“不恥下問”，多看看低層的疾苦，多聽聽基層的呼聲與解釋。能兼顧各方面的利益，做到秉公辦事，并保障問題的解決與上級政策的順利的實施。

第三、處理好靜態(tài)與動態(tài)的統(tǒng)一。每人都知道辦公室事務性工作多，其實幾乎每天都在文稿起草、新聞信息、辦文辦會、溝通協(xié)調等日常工作中忙碌度過。辦公室管理中要堅持靜態(tài)與動態(tài)相結合的原則，既要在忙碌的工作中憑借自身的能力與素質做好每一件事，更要注意事后的反思提高。事情都是依人而辦的，辦公室人員的素質是工作質量的第一要素。工作的成效如何，往往是為人處世能力的真實寫照。古人云“先做人后做事?！本褪沁@個道理。我們雖然做不到曾子所言的，“吾日三省吾身”的高度，但也要使自己學會在“動”中聚精會神做事；在“靜”中總結提高，使自己的知識、技能、性格、能力、品格素質都能適應辦公室工作的要求。只有這樣才能不斷提高工作質量和效率，才能出色地完成各項工作。

第四、處理好原則性與靈活性的統(tǒng)一。辦公室溝通協(xié)調工作要堅持原則性與靈活性的統(tǒng)一。惟有這樣單位才有凝聚力，戰(zhàn)斗力；才能形成心往一處想、勁往一處使的良好氛圍。辦公室在履行職能時，一方面要有原則性，特別是在大是大非面前要堅定立場、原則。否則，一味的追求“和”為貴，而遷就無原則的事，就會是溝通協(xié)調工作變的蒼白無力，單位也就毫無戰(zhàn)斗力可言了。另一方面，要有靈活性。由于許多事情人們無法預料，所以辦公室必須隨時調整思想改變應急對策，多做思考換位靈活應對，堅持以理服人切忌以形而上學、本本主義的思維方式生搬硬套，簡單行事，這樣只會進一步激化矛盾。在實際工作中只有把原則性與靈活性接起來取長補短，才能實現內在和外在的統(tǒng)一，否則會給工作帶來不利的影響和結果。

如何做好與各部門溝通協(xié)調工作心得體會篇八

首先，要有胸懷全局“不近視”。毛澤東同志說過，沒有全局在胸，是下不出一著好棋的。辦公室處于承上啟下、溝通左右、聯系內外的“中間”地位，要面對層出不窮的新情況、新問題，處理好這些工作必須要把握好全局，要有全局觀。要讓他們學會從宏觀上把握工作的全局，要高屋建瓴的看待每天的工作。擯棄那種只看到眼前的瑣碎事件，遇到什么做什么，不能高瞻遠矚的工作做法。讓工作人員盡快從每天匆匆忙忙、筋疲力盡、叫苦連天的困境中走出來。惟有這樣溝通協(xié)調工作的立足點就高了，辦公室的工作人員想問題就更全面、更深刻了。同時也就會慢慢克服鼠目寸光、捉襟見肘、顧此失彼的被動局面。另外要自覺的維護大局、服從大局，真正從大局出發(fā)，把增進領導之間，部門之間的團結與辦公室的本職工作作為溝通協(xié)調工作的出發(fā)點與落腳點。

其次，要超前運籌“不粗心”。馬克思主義辯證唯物主義認為，水無常形、物無橫勢、斗轉星移、事過境遷，一切事物都在變化之中，不能用形而上學的眼光看形勢，要用發(fā)展的眼光認識形勢。萬物的運行皆有規(guī)律。古語言，凡事“預則立，不預則廢”，“多算勝，少算不勝，何況不算乎!”辦公室工作也是如此。辦公室既是領導的左臂右膀也是領導的“智囊團”，同樣辦公室的工作人員必須要有超前運籌的意識，例如制定工作預案、工作計劃等等。而且要明確工作的重點，確保各項工作有條不紊、忙而有序的進行。同時要密切注視工作的進展情況，及時發(fā)現并彌補由于銜接不及時或其他難以預測到的原因造成工作的“脫節(jié)”、“失誤”。

第三、沉著冷靜“不沖動”。有人說沖動是魔鬼，這一點也不假。人在沖動的情況中，就會喪失理智，思維混亂，做出一些匪夷所思且“出格”的事情。作為辦公室的工作人員沖動就會給組織造成難以估量的損失和災難。這就要求他們遇事要有“海納百川”的雅量，且能沉著冷靜積極地理解對方，并用換位思考來考慮共同面臨的問題，以求得相互理解、相互溝通目的一致的結果。

第一、處理好程序性與時效性的統(tǒng)一。無規(guī)不成方圓，辦公室溝通協(xié)調工作只有遵循一定的程序和章法才能達到最佳效果，否則許多工作就亂作一鍋粥。但若完全拘泥于固定的程序就會錯失做事的最佳機會，影響工作的實際效果。為此，在做具體工作時要簡化程序。尤其是對一些重大突發(fā)事件地處理上，必須要堅持時效第一，急事急辦的原則。有時甚至要反程序而行之，先溝通協(xié)調有關方面解決問題，再向領導匯報。另外，危機時刻還可以臨時越級指揮或處理。有些事因找不到或來不及向領導請示，可以妥善處理后再將結果向領導匯報。有時為了快速處理問題減少中間環(huán)節(jié)，可把領導指示不通過中間部門而直接下達到基層事發(fā)部門。這樣就既按程序辦事，又根據急緩程序堅持時效性收到事倍功半的效果。

第二、處理好對上級與對下級的統(tǒng)一。為領導、為基層、為員工搞好服務是辦公室工作人員的重要職責。特別是溝通協(xié)調領導之間、上下級之間的關系時，由于辦公室受角色的制約，不可能事事都身臨其中，從而增加了溝通協(xié)調上級工作的難度。再者，由于體制和個人素質等方面的差異，有的辦公室人員從個人利益的角度考慮，將對上級與對下級的服務割裂開來、對立起來。他們對上級曲意逢迎、阿諛奉承，對下級傲慢驕橫、盛氣凌人，一副“哈巴狗”形象。其實上講對上級與對下級在本質是統(tǒng)一的，其出發(fā)點與落腳點都是為人民服務的。辦公室只有把對上級與對下級結合起來，才能使服務更到位，更有效。所以，辦公室應該對上級的指示和領導意見要高度重視，作充分的準備，全面領會精神實質，確保上級指示通過溝通協(xié)調工作能全面落實。同時對下級要放下架子，拉下面子，要“不恥下問”，多看看低層的疾苦，多聽聽基層的呼聲與解釋。能兼顧各方面的利益，做到秉公辦事，并保障問題的解決與上級政策的順利的實施。

第三、處理好靜態(tài)與動態(tài)的統(tǒng)一。每人都知道辦公室事務性工作多，其實幾乎每天都在文稿起草、新聞信息、辦文辦會、溝通協(xié)調等日常工作中忙碌度過。辦公室管理中要堅持靜態(tài)與動態(tài)相結合的原則，既要在忙碌的工作中憑借自身的能力與素質做好每一件事，更要注意事后的'反思提高。事情都是依人而辦的，辦公室人員的素質是工作質量的第一要素。工作的成效如何，往往是為人處世能力的真實寫照。古人云“先做人后做事?！本褪沁@個道理。我們雖然做不到曾子所言的，“吾日三省吾身”的高度，但也要使自己學會在“動”中聚精會神做事;在“靜”中總結提高，使自己的知識、技能、性格、能力、品格素質都能適應辦公室工作的要求。只有這樣才能不斷提高工作質量和效率，才能出色地完成各項工作。

第四、處理好原則性與靈活性的統(tǒng)一。辦公室溝通協(xié)調工作要堅持原則性與靈活性的統(tǒng)一。惟有這樣單位才有凝聚力，戰(zhàn)斗力;才能形成心往一處想、勁往一處使的良好氛圍。辦公室在履行職能時，一方面要有原則性，特別是在大是大非面前要堅定立場、原則。否則，一味的追求“和”為貴，而遷就無原則的事，就會是溝通協(xié)調工作變的蒼白無力，單位也就毫無戰(zhàn)斗力可言了。另一方面，要有靈活性。由于許多事情人們無法預料，所以辦公室必須隨時調整思想改變應急對策，多做思考換位靈活應對，堅持以理服人切忌以形而上學、本本主義的思維方式生搬硬套，簡單行事，這樣只會進一步激化矛盾。在實際工作中只有把原則性與靈活性接起來取長補短，才能實現內在和外在的統(tǒng)一，否則會給工作帶來不利的影響和結果。

如何做好與各部門溝通協(xié)調工作心得體會篇九

溝通協(xié)調是通過平衡、調整和改善相關組織及其人員之間的關系，那么工作中怎樣也同事有效的溝通呢？下面本站小編整理了工作中與同事做好溝通協(xié)調的方法，供你閱讀參考。

溝通協(xié)調是指兩人或兩人以上的群體通過符號的相互交換而建立的關系，為實現共同的目的而把各項活動加以調節(jié),并引導各組織機關之間和工作人員之間分工協(xié)作,相互配合,同步和諧地完成任務。在組織坐標中辦公室就像兩根數軸的交叉點,承擔著各種指令和信息的落實執(zhí)行、分解傳輸、綜合反饋和聯絡溝通等職能。而辦公室溝通協(xié)調工作是使辦公室與外部人員的交流,領導與下屬的感情聯絡，控制者與控制對象的糾偏工作能有目的、有秩序地協(xié)同配合行動。

每個黨政機關與企事業(yè)單位都由數人，數十人，甚至成千上萬人組成，組織每天的活動也由許許多多的具體的工作所構成。由于個體的地位、利益和成長經歷以及能力的不同，他們對組織目標的理解和掌握的信息也就不同，這也就使得各個體的目標有可能偏離組織的總體目標，甚至完全背道而馳。例如，目前就有些單位的辦公室人員自身參與意識不強，主動溝通協(xié)調的思想淡漠，工作中以“不多事、不誤事”的落后思想，簡單的認為辦公室無非是領導的“傳聲器”，組織材料的“勤務員”，這種思想恰恰與時代對辦公室提出的參與政務、管理事務、搞好服務等要求相背離。所以組織的總體目標在此類單位中根本是“墻上的門簾”。再者，任何事物整體與部分之間以及各個部分相互之間，都不可避免地要發(fā)生這樣或那樣的矛盾，現代組織機構尤其是如此。著名管理學家巴納德認為“溝通是一個組織的成員聯系在一起,以實現共同目標的手段”。有關資料研究表明：管理中70%的錯誤是由于不善溝通協(xié)調造成的。那么如何保證上下一心，不折不扣地完成組織的總體目標呢?這就需要溝通協(xié)調使個體之間、部門之間、個體與部門之間互相交流意見，同意思想認識，自覺地協(xié)同配合各項工作的完成，從而保證組織目標的實現。

一個組織的領導者無論他有多么高超的領導藝術水平、多么有效的管理方法，他都必須將自己的意圖和和想法告訴下屬，并且要了解下屬的想法。唐朝名相陸贄認為“上情不通于下，則人惑，下情不達于上，則群疑，疑則不納其誠，惑則不從起令。”如何做到上級領導不疑部屬，而部屬不覺得困惑從而順利地實現領導的職能?領導環(huán)境理論認為，領導者就是了解下屬的愿望并為此而采取相應的行動，為滿足這些愿望而擬訂與實施各種方案的人，而下屬就是從領導者身上看到了一種達到自己愿望或目的的人。這些“目的”、“看到”或“了解”，都需要溝通協(xié)調這個基本工具和途徑，也只有這樣才能使下屬提高工作的積極性。所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，作為辦公室人員只有充分認識了解領導者和溝通協(xié)調工作的重要性，才能將辦公室的事做好。

無論政府的辦公室還是企事業(yè)單位的辦公室，都必須要與公眾及其它組織部門，發(fā)生各種各樣的聯系，他必須按照已定的法規(guī)法令并結合人民的要求調整政策，承擔自己應盡的社會責任。有時公眾與部門之間產生了沖突，有了矛盾往往要由辦公室來具體承辦或者牽頭處理，協(xié)調相互之間的關系，使其他部門也能積極地參與或支持配合才能化解矛盾，平息沖突。

溝通協(xié)調工作滲透在辦公室各項工作的每一個環(huán)節(jié)上。作為處于樞紐位置的辦公室工作人員必須充分認識到溝通協(xié)調工作的重要性，把溝通協(xié)調工作作為辦公室的一項重要工作來完成。只有這樣才能使組織整體工作的高效運轉和任務的圓滿完成。

第一、公文溝通協(xié)調，包括對外公文與對內公文的撰寫和外來公文的處理工作，廣泛征求各方面的意見完善公文內容，提高公文質量，為領導提供優(yōu)質的智力服務，并根據領導的意見、決策或指示，辦公室要綜合、篩選各方材料交于領導閱覽，以此減少領導的工作的壓力，提高領導的工作效率。

第二、會議溝通協(xié)調，這是最常見的一種溝通協(xié)調方法，也是最重要的、最有效的方法。其中基本的是溝通協(xié)調會議的時間、地點、議題和決策的落實工作，避免“會議撞車”，保證會議達到預期的目的。而重要的是指：通常上級機關為了加強宏觀管理，會制定一系列的政策規(guī)定。這些政策在具體的地方部門的執(zhí)行中可能會有不一致，甚至“撞車現象”的發(fā)生，矛盾各方都是取其有益的政策規(guī)定為依據，各執(zhí)一方，互不相讓。在此情況下，為了統(tǒng)一思想認識，統(tǒng)一政策規(guī)定，統(tǒng)一步調，辦公室人員有責任召集矛盾各方以開會的形式溝通協(xié)調解決問題。通常情況下參加會議的人員較多，各方的意見發(fā)表后，與會者會“兩利相交從其重，兩害相交趁其輕，利害相交取其利”，會顧大局、識大體，一般不會在眾多部門人員面前赤裸裸的要求自己的利益得到滿足而棄他人于不顧。這樣就容易結合實際情況討論出合理的方案來解決矛盾。因此這種方法有利于解決情況比較復雜、各方矛盾比較尖銳的問題、比較敏感的問題。

第三、事務溝通協(xié)調。辦公室的職能之一就是管理事務。把握“尺度”協(xié)助領導管理事務，使領導騰出更多的精力抓大事、抓要事。由于辦公室工作瑣碎且紛繁復雜，就使有的工作人員對其產生了不屑一顧的消極思想，認為這些是小事隨便應付一下即可，還大言不慚地喊著“要就干大事，要么不干”。據說這種思想傾向在許多單位存在。對此，必須要引起辦公室人員的高度重視。豈不知一屋不掃，何以掃天下的道理。萬丈高樓平地起，有這種思想的秘書人員要及時糾正自己的工作觀念，不要讓時代的車子把你淘汰。另外辦公室工作人員還要積極做好外事服務工作，努力提高接待水平，贏得各級領導和各屆人士的理解與支持。

第一、領導關系的溝通協(xié)調。任何一個單位的領導者都有相應的職責權力。由于領導的閱歷、經驗、作風、氣質不同，或者由于他們的認識、觀察事物的角度、出發(fā)點不同，導致在處理具體的問題、形成某項決策時，往往會因一些不同的觀點而出現矛盾。此時辦公室人員就要及時溝通信息、協(xié)調關系，做好解釋工作，消除分歧和誤解，發(fā)揮好調節(jié)領導關系的“粘合劑”、“潤滑劑”和領導決策的“催化劑”作用，增強領導班子的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。切不可因過去那位領導對你有偏見就趁此機會從中挑撥離間，使單位關系緊張，影響了組織工作的正常運行。

第二、搞好部門之間的溝通協(xié)調工作。由于利益關系的調整，往往會引起部門之間工作的不和諧，從而影響領導決策的實施。辦公室的主要任務就是把握動向，合理引導并溝通協(xié)調各方面的關系，促進部門間精誠合作，防止推委扯皮等不良現象發(fā)生。另外，在重大決策出臺與實施前，辦公室應及時向有關領導部門匯報，聽取指示，做到既填補“盲區(qū)”又避免“撞車”，使領導部門之間的工作連接成一個整體，以促進組織整體工作目標的實現。

第三、內外關系的溝通協(xié)調。在辦公室內部，辦公室的負責人員應帶好頭搞好溝通協(xié)調工作，充分調動各方面的積極性處理好內部上下級、橫向部門間、工作人員間的矛盾，實現內部信息暢通交流，創(chuàng)造一個團結協(xié)作、溫暖和諧的內部人事環(huán)境。在處理外部關系時,辦公室應輔助協(xié)調領導將全能型領導機構轉變?yōu)橛邢扌?。改變過去無所不包、無所不能的傳統(tǒng)習慣，堅持有所為，有所不為。凡是社會能自我調節(jié)、自我管理的事，上層領導組織就不必介入，減少上層領導組織不必要的負擔。另外，辦公室要協(xié)調領導部門在制定公共政策方案時應積極推動組織及個人的民主參與，廣泛聽取群眾的真實呼聲，以此準確地了解政情、社情和民情，從而實現決策的民主化與科學化。

第四、中心工作與其它工作關系的溝通協(xié)調。項目辦公室工作千頭萬緒、紛繁復雜。辦公室一定要有預見性，提前為領導提出活動預案，并協(xié)助領導處理好中心工作與其他工作的關系，突出重點、分清主次。不能眉毛胡子一把抓，沒有重點、次重點與非重點的分別，最后搞的領導與下屬都忙的疲憊不堪，積勞成疾。要學會“十個指頭彈琴”，而且要十個指頭都能應用自如，有“重音”與“輕音”之別。從而能讓領導把主要的精力投入到重要工作中去，用放松與休閑大腦的時間來處理大量的一般性事務性的工作。

1、實事求是。

就是要針對客觀存在的實際問題，尋找問題客觀本質，客觀辦法。大家對事不對人，不能因溝通問題反而產生誤解。

2、開誠布公。

問題開放，真實，帶著溝通問題和解決問題的誠意，常說的有問題拿到桌面上或會議上來講。溝通過程不管是正面或反面的信息反饋都因開放的予以接受。

3、嚴己寬人。

常說“要求別人之前，先要求自己”，“己所不欲勿施于人”。任何問題不要期望別人都能達到自己的要求，多從對方的角度去考慮和看待問題，領導和管理別人之前，先管好自己。其實這一點也是最難做到的。

4、結果為導向。

任何問題溝通的目的就是為了結果而進行。所以每次溝通，必須要有反饋。反饋的最佳方式應是做好問題點的記錄，然后按時間點逐一檢查落實結果。

溝通前資料的充分準備，良好的說話技巧，自我的自信心，突發(fā)異常的預防等等，如在溝通之前對這些方面做好充分準備將使溝通效果更佳!