總結(jié)自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己，并為自身發(fā)展和成長提供指導(dǎo)?？偨Y(jié)要具備一定的前瞻性，給出未來的發(fā)展方向。我們?yōu)榇蠹艺砹艘恍﹥?yōu)秀的總結(jié)范文，供大家參考和借鑒，希望對(duì)大家有所幫助。

12345市民服務(wù)熱線先進(jìn)事跡篇一

脫貧人口就業(yè)存在著“有人無崗”和“有崗無人”這樣的結(jié)構(gòu)性矛盾，脫貧勞動(dòng)力技能水平必須盡快提升，下面是眾鑫文檔網(wǎng)小編給大家?guī)淼淖钚氯忻撠毴丝诜€(wěn)崗就業(yè)工作視頻會(huì)議主持講話，希望大家喜歡。

同志們：

現(xiàn)在開會(huì)。1月18日，國家鄉(xiāng)村振興局、人社部聯(lián)合召開了全國脫貧人口穩(wěn)崗就業(yè)工作視頻會(huì)議。會(huì)后，我們及時(shí)將會(huì)議精神向市委、市政府作了專題匯報(bào)，*副書記、*副市長作出重要批示，要求認(rèn)真落實(shí)好全國會(huì)議精神，扎實(shí)做好我市穩(wěn)崗就業(yè)工作?？紤]到有關(guān)工作需要在春節(jié)前進(jìn)行安排部署，以便各地及早抓好落實(shí)，經(jīng)市政府負(fù)責(zé)同志同意，今天市鄉(xiāng)村振興局、市人社廳聯(lián)合召開全市脫貧人口穩(wěn)崗就業(yè)工作視頻會(huì)議，主要任務(wù)是認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)習(xí)近平總書記重要指示批示精神，貫徹落實(shí)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、農(nóng)村工作會(huì)議和全國脫貧人口穩(wěn)崗就業(yè)工作視頻會(huì)議精神，分析當(dāng)前形勢(shì)，研究部署工作，確保高質(zhì)量完成2022年脫貧勞動(dòng)力穩(wěn)崗就業(yè)任務(wù)。

這次會(huì)議主會(huì)場(chǎng)設(shè)在市鄉(xiāng)村振興局視頻會(huì)議室，各市、縣(市、區(qū))設(shè)分會(huì)場(chǎng)。在主會(huì)場(chǎng)參會(huì)的有：市人社廳黨組成員、副局長*同志;市鄉(xiāng)村振興局黨組成員、副局長*同志;市發(fā)改委、市財(cái)政廳、市人社廳和市鄉(xiāng)村振興局相關(guān)科室負(fù)責(zé)同志。

在分會(huì)場(chǎng)參會(huì)的有：4個(gè)縣(市、區(qū))鄉(xiāng)村振興部門主要負(fù)責(zé)同志、分管負(fù)責(zé)同志及有關(guān)業(yè)務(wù)骨干，人社部門分管負(fù)責(zé)同志及有關(guān)業(yè)務(wù)骨干，財(cái)政和發(fā)展改革部門有關(guān)業(yè)務(wù)骨干。

今天的會(huì)議共有三項(xiàng)議程：

第一項(xiàng)議程：會(huì)議交流發(fā)言。

首先，請(qǐng)*市委副書記*同志發(fā)言;。

……。

下面，請(qǐng)*縣委副書記、縣長*同志發(fā)言;。

……。

下面，請(qǐng)*縣人社局局長*同志發(fā)言。

……。

剛才，3市縣分別就脫貧人口穩(wěn)崗就業(yè)、鄉(xiāng)村公益性崗位開發(fā)管理、就業(yè)幫扶車間帶動(dòng)就業(yè)作了交流發(fā)言，講得都很好，聽了以后很受鼓舞、深受啟發(fā)，其他市縣也有好的經(jīng)驗(yàn)做法，希望各地相互學(xué)習(xí)借鑒。

下面，進(jìn)行第二項(xiàng)議程：請(qǐng)市鄉(xiāng)村振興局黨組成員、副局長*同志講話。

……。

下面，進(jìn)行第三項(xiàng)議程：請(qǐng)市人力資源和社會(huì)保障廳黨組成員、副局長*同志講話。

……。

剛才，3個(gè)市縣從不同角度作了交流發(fā)言，*副局長和*副局長就做好2022年脫貧人口穩(wěn)崗就業(yè)重點(diǎn)工作進(jìn)行了全面深入的部署和安排，具有很強(qiáng)的針對(duì)性和可操作性，各地要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，抓好貫徹落實(shí)。下面，我就貫徹落實(shí)國家會(huì)議和此次會(huì)議精神，再強(qiáng)調(diào)五點(diǎn)意見：

一、進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)。

就業(yè)是民生之本，也是脫貧人口收入的最主要來源【據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年脫貧人口收入中務(wù)工收入占比近6成】，可以說，穩(wěn)住就業(yè)就能穩(wěn)住收入，就能鞏固住脫貧攻堅(jiān)成果的大頭。各地要進(jìn)一步提高政治站位，充分認(rèn)識(shí)做好就業(yè)幫扶工作的重要性，把脫貧人口穩(wěn)崗就業(yè)作為重大政治任務(wù)，作為鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果、促進(jìn)脫貧人口持續(xù)穩(wěn)定增收、防止返貧致貧的關(guān)鍵舉措和重要手段抓緊抓好，千方百計(jì)促進(jìn)脫貧人口穩(wěn)崗就業(yè)，確保2022年全市脫貧人口務(wù)工就業(yè)規(guī)模保持在*萬人以上，其中跨市務(wù)工就業(yè)規(guī)模也要超過去年，這是底線任務(wù)，各地要不折不扣抓好貫徹落實(shí)。

二、進(jìn)一步加強(qiáng)技能培訓(xùn)。

目前來看，脫貧人口就業(yè)存在著“有人無崗”和“有崗無人”這樣的結(jié)構(gòu)性矛盾，脫貧勞動(dòng)力技能水平必須盡快提升，不少脫貧勞動(dòng)力在外打零工，就業(yè)不穩(wěn)定、收入水平低【全市*萬名務(wù)工就業(yè)脫貧人口中，有40%左右在市外、40%左右在縣內(nèi)、20%左右在市內(nèi)縣外;縣內(nèi)40%務(wù)工就業(yè)脫貧人口主要以公益性崗位、打零工為主，收入明顯低于市外務(wù)工就業(yè)的40%】。各地要緊緊圍繞市場(chǎng)需求和本人意愿，大力開展有針對(duì)性的職業(yè)技能培訓(xùn)，落實(shí)好培訓(xùn)后跟蹤服務(wù)，切實(shí)提高脫貧人口就業(yè)技能和穩(wěn)定就業(yè)水平，有效解決有崗位無“人才”、有“人才”無就業(yè)門路等問題，進(jìn)一步提高技能型工資收入水平。

三、進(jìn)一步強(qiáng)化崗位開發(fā)。

各地要多措并舉強(qiáng)化崗位開發(fā)，加大政府工作力度，大力開發(fā)市外、市外、縣外就業(yè)崗位，向東部地區(qū)、滬蘇浙等發(fā)達(dá)地區(qū)要崗位，向一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展要崗位，向商貿(mào)企業(yè)要崗位特別是向龍頭企業(yè)要崗位，向社會(huì)組織、商貿(mào)協(xié)會(huì)等要崗位，強(qiáng)化有組織勞務(wù)輸出力度，加大政府工作力度;要加強(qiáng)就業(yè)幫扶車間等載體建設(shè)管理，強(qiáng)化以工代賑項(xiàng)目實(shí)施，多措并舉促進(jìn)脫貧人口就地就近就業(yè);要將鄉(xiāng)村公益性崗位、短期臨時(shí)性崗位作為脫貧人口就業(yè)的兜底措施，確保有勞動(dòng)力的脫貧戶家庭至少實(shí)現(xiàn)1人就業(yè)。

四、進(jìn)一步優(yōu)化政策環(huán)境。

為促進(jìn)脫貧人口就業(yè)，國家和市里出臺(tái)了一系列的支持優(yōu)惠政策，但少數(shù)地方對(duì)這些政策了解不到位、執(zhí)行不到位、宣傳不到位、政策執(zhí)行兌現(xiàn)不到位。各要持續(xù)加強(qiáng)就業(yè)幫扶政策宣傳解讀，與宣傳黨的十九屆六中全會(huì)精神，宣傳鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果、推進(jìn)鄉(xiāng)村振興有關(guān)政策結(jié)合起來，學(xué)好、用好就業(yè)幫扶政策，及時(shí)兌現(xiàn)外出交通補(bǔ)助、就業(yè)幫扶車間“雙向獎(jiǎng)補(bǔ)”等各項(xiàng)補(bǔ)助，依規(guī)減免相關(guān)稅費(fèi)，切實(shí)發(fā)揮政策效應(yīng)和政策紅利，促進(jìn)脫貧人口穩(wěn)就業(yè)、穩(wěn)增收。

五、進(jìn)一步開展好專項(xiàng)行動(dòng)。

各地要認(rèn)真組織開展好“春暖農(nóng)民工”“春風(fēng)行動(dòng)”“就業(yè)援助月”等專項(xiàng)活動(dòng)，抓住春節(jié)期間外出務(wù)工就業(yè)農(nóng)民工大量返鄉(xiāng)這一有利時(shí)機(jī)，有針對(duì)性地做好脫貧人口出行服務(wù)，有序引導(dǎo)錯(cuò)峰返鄉(xiāng)返崗，做好“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”輸送。要持續(xù)做好就業(yè)服務(wù)，因地制宜提供穩(wěn)崗留工服務(wù)，做好政策儲(chǔ)備、崗位儲(chǔ)備，及時(shí)開展技能提升、安全環(huán)保、健康衛(wèi)生等培訓(xùn)，扎實(shí)推進(jìn)根治欠薪冬季專項(xiàng)行動(dòng)，保障農(nóng)民工合法權(quán)益。

借此機(jī)會(huì)，就當(dāng)前幾項(xiàng)工作再強(qiáng)調(diào)下。

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)中央農(nóng)村工作會(huì)議、省委農(nóng)村工作會(huì)議和全國鄉(xiāng)村振興局局長工作會(huì)議精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央1號(hào)文件和即將下發(fā)的省委1號(hào)文件，以及國家鄉(xiāng)村振興局就落實(shí)1號(hào)文件下發(fā)的實(shí)施意見，目前市里正在研究制定實(shí)施意見，各地要提前謀劃好本級(jí)工作要點(diǎn)。

二是謀劃安排好第一季度工作，春節(jié)后我們將提請(qǐng)召開全市鞏固脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接大會(huì)以及全市鄉(xiāng)村振興局長會(huì)議。

三是開展多種形式送溫暖活動(dòng)，及時(shí)開展走訪慰問、社會(huì)救助、關(guān)心關(guān)愛等幫扶，把黨和政府的溫暖送到千家萬戶和農(nóng)民群眾心中，提高群眾滿意度。

四是做好低溫雨雪冰凍災(zāi)害的防范應(yīng)對(duì)，柵潔書記作出了專題部署，我局下發(fā)了工作通知，各地要堅(jiān)決克服麻痹思想、僥幸心理，全力做好防范應(yīng)對(duì)工作，確保不發(fā)生任何極端事件。

五是開展春節(jié)前后農(nóng)村人居環(huán)境專項(xiàng)整治，充分利用春節(jié)前后農(nóng)民群眾集中返鄉(xiāng)有利時(shí)機(jī)，加快推進(jìn)鄉(xiāng)村建設(shè)、鄉(xiāng)村治理、農(nóng)村人居環(huán)境整治提升，主要包括推進(jìn)農(nóng)村廁所革命、農(nóng)村生活垃圾治理、農(nóng)村生活污水治理、村莊清潔行動(dòng)春季戰(zhàn)役等重點(diǎn)工作。

總之，希望各地各有關(guān)部門深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記重要批示指示精神，認(rèn)真落實(shí)黨中央、國務(wù)院及市委、市政府決策部署，協(xié)作共進(jìn)、擔(dān)當(dāng)作為，確保高質(zhì)量完成2022年穩(wěn)崗就業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，扎實(shí)鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果，加快推進(jìn)鄉(xiāng)村全面振興，以實(shí)際行動(dòng)迎接黨的二十大勝利召開!

會(huì)后，各地要盡快向當(dāng)?shù)攸h委政府報(bào)告本次會(huì)議精神，并迅速組織傳達(dá)學(xué)習(xí)。此次會(huì)議精神貫徹落實(shí)情況，請(qǐng)各地于2月底前報(bào)市鄉(xiāng)村振興局和市人社局。

最后，在新春佳節(jié)即將到來之際，給大家拜個(gè)早年!祝大家虎年吉祥、萬事如意!

會(huì)議到此結(jié)束，散會(huì)。

12345市民服務(wù)熱線先進(jìn)事跡篇二

2019年，**市12345政府服務(wù)熱線在**市的指導(dǎo)下，繼續(xù)貫徹落實(shí)《**市12345政府服務(wù)熱線管理和考核辦法》，通過統(tǒng)一平臺(tái)、統(tǒng)一考核督促平臺(tái)單位為群眾辦實(shí)事好事。2019年至今，共受理事項(xiàng)15721宗，辦結(jié)15041宗，辦結(jié)率95.67%，同比2018同期業(yè)務(wù)量13553宗，遞增16%；**市熱線辦接聽來電總量15442宗，接通電話量5901，接通率為38.21%，同比2018同期的來電總量11755宗，接通電話量4413，接通率37.54%，接通電話量增加1488宗。

二、工作措施。

(一)整合優(yōu)化各類咨詢、投訴、舉報(bào)服務(wù)熱線。

為進(jìn)一步提高價(jià)格訴求辦理效率，今年4月份，我市“12358”價(jià)格舉報(bào)熱線并入**市“12345”政府服務(wù)熱線統(tǒng)一管理?！?2358”并入“12345”后，實(shí)現(xiàn)價(jià)格投訴的統(tǒng)一管理，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，統(tǒng)一指揮。

(二)繼續(xù)抓好政府服務(wù)熱線平臺(tái)管理。

根據(jù)《**市12345政府服務(wù)熱線管理和考核辦法》文件精神，**市行政服務(wù)中心制定《12345政府服務(wù)熱線工作人員考核獎(jiǎng)勵(lì)方案》，量化考核指標(biāo)，嚴(yán)抓熱線工作人員日?？己撕蜆I(yè)務(wù)量考核，調(diào)動(dòng)工作積極性，促進(jìn)處辦事項(xiàng)工作效率、準(zhǔn)確率與群眾滿意率的提升，推動(dòng)熱線服務(wù)質(zhì)量再上新臺(tái)階。

(三)強(qiáng)化熱點(diǎn)、難點(diǎn)投訴的協(xié)調(diào)力度。

加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)關(guān)注、難點(diǎn)以及重復(fù)投訴事項(xiàng)的協(xié)調(diào)督辦力度。針對(duì)建筑施工噪聲污染、餐飲油煙污染投訴事項(xiàng)無法交辦的情況，市12345政府服務(wù)熱線召集市創(chuàng)文辦、市委編辦、市城市管理和綜合執(zhí)法局、生態(tài)環(huán)境局**分局有關(guān)負(fù)責(zé)人召開工作協(xié)調(diào)會(huì)議，共同研究尋求妥善解決群眾訴求的辦法。

三、存在的問題。

（一）12345電話接通率不高。

現(xiàn)時(shí)**市12345政府服務(wù)熱線的接聽人員少，工資偏低，導(dǎo)致接聽人員流動(dòng)比較大，新招入來的接聽人員需經(jīng)過一段時(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)才熟悉業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)水平有待提高，從而造成12345政府服務(wù)熱線的電話接通率不高。

（二）對(duì)熱線綜合信息系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用程度不高。

熱線綜合信息系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用著重于**市區(qū)熱線事項(xiàng)的數(shù)據(jù)分析，對(duì)于各個(gè)市的熱線大數(shù)據(jù)分析比較少，不夠詳細(xì)，并且工作人員對(duì)信息系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)的作用、如何進(jìn)行數(shù)據(jù)分析等業(yè)務(wù)不清晰。

（三）熱線辦的架構(gòu)有待加強(qiáng)。

目前，**各市（區(qū)）熱線辦的管理模式不一，我市熱線辦由行政服務(wù)中心管理，但沒有設(shè)置專門股室，而是由其他股室兼管，工作上有時(shí)難以兼顧。

四、工作建議。

（一）提高工作人員待遇。

建議**市行政服務(wù)中心出臺(tái)提高政府服務(wù)熱線工作人員待遇的文件，各市（區(qū)）依據(jù)文件協(xié)調(diào)提高一線工作人員的待遇，穩(wěn)定服務(wù)隊(duì)伍，確保大數(shù)據(jù)運(yùn)行有經(jīng)驗(yàn)人員充分運(yùn)用。

（二）完善大數(shù)據(jù)分析，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

進(jìn)一步完善系統(tǒng)，增加各市熱線事項(xiàng)的大數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用；加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓工作人員明白數(shù)據(jù)的用途。

（三）統(tǒng)一熱線辦的架構(gòu)。

建議**市行政服務(wù)中心與機(jī)構(gòu)編制部門溝通，爭(zhēng)取統(tǒng)一各市（區(qū)）熱線辦的架構(gòu)，在架構(gòu)和人員編制上給予保障。

**市人民政府行政服務(wù)中心。

2019年10月24日。

12345市民服務(wù)熱線先進(jìn)事跡篇三

提升政務(wù)大廳服務(wù)效能，盡可能減少到場(chǎng)次數(shù)，努力實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。下面是眾鑫文檔網(wǎng)小編給大家?guī)淼淖钚略谌珔^(qū)深化“放管服”改革工作會(huì)議上的主持講話，希望大家喜歡。

同志們：

今天，我們召開全區(qū)深化“放管服”改革推進(jìn)會(huì)議，主要任務(wù)是以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十九大及十九屆歷次全會(huì)精神，按照黨中央、國務(wù)院和自治區(qū)黨委政府和市委市政府對(duì)推進(jìn)“放管服”改革工作的部署要求，從講政治的高度，對(duì)全區(qū)深化“放管服”改革工作進(jìn)行再動(dòng)員、再安排。

今天的會(huì)議共有兩項(xiàng)議程：

首先，請(qǐng)xx同志安排部署我區(qū)“放管服”改革工作;。

·····························。

下面，請(qǐng)有關(guān)地區(qū)和部門代表發(fā)言：

·····························。

首先，請(qǐng)區(qū)發(fā)展改革局xx同志發(fā)言，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心準(zhǔn)備;。

·····························。

下面，請(qǐng)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心xx同志發(fā)言，區(qū)工商分局準(zhǔn)備;。

·····························。

下面，請(qǐng)區(qū)工商分局xx同志發(fā)言。

剛才，xx同志對(duì)全區(qū)“放管服”改革工作進(jìn)行了安排部署，有關(guān)地區(qū)和單位負(fù)責(zé)同志作了表態(tài)發(fā)言，講的都很好。當(dāng)前，“放管服”改革已進(jìn)入深水區(qū)，如何深入推進(jìn)并取得實(shí)效，需要認(rèn)真研究、細(xì)化措施、抓好落實(shí)。下面，結(jié)合國務(wù)院、自治區(qū)和全市“放管服”改革工作會(huì)議精神以及大家的發(fā)言，講幾點(diǎn)意見。

一、認(rèn)清形勢(shì)，切實(shí)提高推進(jìn)“放管服”改革的思想認(rèn)識(shí)。

民之所望，改革所向。深化“放管服”改革是推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變、提高政府現(xiàn)代治理能力的重要舉措，是增強(qiáng)社會(huì)發(fā)展活力、營造良好營商環(huán)境、轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)的有力抓手，是回應(yīng)和滿足人民對(duì)美好生活新期盼的迫切需要。

黨的十八大以來，以習(xí)近平同志為核心的黨中央從全局出發(fā)，把轉(zhuǎn)變政府職能作為深化經(jīng)濟(jì)體制改革和政治體制改革的關(guān)鍵，提出要簡(jiǎn)政放權(quán)，開展了一場(chǎng)刀刃向內(nèi)的自我革命。5年來，國務(wù)院部門行政審批事項(xiàng)削減44%，非行政許可審批徹底終結(jié)，中央政府層面核準(zhǔn)的企業(yè)投資項(xiàng)目減少90%，行政審批中介服務(wù)事項(xiàng)壓減74%，改革力度空前、成就令人矚目。世界銀行《2022全球營商環(huán)境報(bào)告》顯示，2021年我國營商便利度列全球第38位，比2017年提高了18位，改革成果的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益顯而易見。黨的十九大以來，國務(wù)院將繼續(xù)深化“放管服”改革作為貫徹落實(shí)十九大精神的具體舉措，多次召開會(huì)議專題研究，特別是2022年開年伊始的兩次國務(wù)院常務(wù)會(huì)議，更是將“放管服”改革作為重中之重。1月3日的國務(wù)院常務(wù)會(huì)議部署進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，持續(xù)激發(fā)市場(chǎng)活力和社會(huì)創(chuàng)造力。1月17日的國務(wù)院常務(wù)會(huì)議決定，擴(kuò)大“證照分離”改革試點(diǎn)事項(xiàng)探索形成可復(fù)制經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步改善營商環(huán)境。今年2月6日，2月11日，自治區(qū)、xx又分別召開推進(jìn)“放管服”改革工作會(huì)議，對(duì)做好“放管服”改革工作提出了明確要求。從中央到自治區(qū)到xx的一系列密集的部署要求，向我們釋放了推進(jìn)“放管服”改革的強(qiáng)烈信號(hào)，詮釋了改革的重大意義。

當(dāng)前，我們面臨著實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展、建立現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)體系等一系列重大歷史任務(wù)。面對(duì)新形勢(shì)新任務(wù)新要求，全區(qū)上下都要把思想行動(dòng)統(tǒng)一到黨中央和國務(wù)院的決策部署上來，進(jìn)一步搶抓機(jī)遇，轉(zhuǎn)變思路，全面推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)，拿出硬措施，在關(guān)鍵領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)取得實(shí)質(zhì)性突破，不斷提高政務(wù)服務(wù)水平，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供有力保障。

二、堅(jiān)持問題導(dǎo)向，切實(shí)解決好“放管服”改革推進(jìn)中的突出問題。

近年來，我們?cè)凇胺殴芊备母锓矫孀隽撕芏喙ぷ?，取得了一定成效。但隨著改革的深入推進(jìn)，有些改革事項(xiàng)偏離改革初衷或停滯不前，與上級(jí)要求和群眾期盼還有很大差距。尤其是在自治區(qū)推進(jìn)“放管服”改革工作會(huì)議上播放的暗訪影片中，有一半左右的問題都集中在首府，雖然曝光的是首府的問題，但對(duì)照來看，這些問題在我們工作中也同步程度存在。

一是重視程度不夠。有些部門特別是一些權(quán)力部門利益固化，往往考慮到放權(quán)有損部門利益，缺乏大局意識(shí)，缺乏“自我革命”的決心和勇氣。有的單位還存在崗位職責(zé)不清、人員配備不齊、隨意調(diào)換人員等問題，如民政局登記進(jìn)駐人員共25人，但窗口固定的工作人員只有5名;市場(chǎng)監(jiān)管局窗口進(jìn)駐14人，但窗口固定的工作人員僅2名，且工作人員責(zé)任不明、業(yè)務(wù)不熟、效率不高，工作缺乏連續(xù)性和專業(yè)性。

二是政務(wù)服務(wù)大廳審批事項(xiàng)不集中。有的對(duì)已經(jīng)納入中心集中辦理的審批事項(xiàng)，只是形式上授權(quán)入駐，辦理仍在原單位或“兩頭”辦理，如農(nóng)牧局，進(jìn)駐中心行政審批和服務(wù)項(xiàng)目共計(jì)15項(xiàng)，僅有動(dòng)物防疫條件合格證、生鮮乳收購許可證、生鮮乳收購車輛準(zhǔn)運(yùn)證發(fā)放可在大廳受理，其他業(yè)務(wù)全部在農(nóng)牧局下屬各站辦理。

三是政務(wù)服務(wù)大廳審批事項(xiàng)授權(quán)不到位。有些審批事項(xiàng)雖在中心窗口受理，但單位未能充分授權(quán)，證照發(fā)放仍在原單位，窗口只扮演了“收發(fā)室”“咨詢處”的角色，也讓窗口辦事人員“兩頭跑”，人為地增加工作量和辦事環(huán)節(jié)。例如城建局窗口每辦理一套新證都需要局里出紅頭文件，再送到建委取證，這些環(huán)節(jié)相對(duì)比較費(fèi)時(shí)間，影響了辦件效率。

四是“互聯(lián)網(wǎng)+政府服務(wù)”的應(yīng)用水平還較低。雖然搭建了網(wǎng)絡(luò)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，但在流程再造上思考的不多，部門之間、層級(jí)之間的信息還不能完全共享，政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)之間條塊分割、各自為政問題還很突出，企業(yè)和群眾辦事還不夠便捷。

五是事中事后監(jiān)管還比較薄弱。我們雖然開展了“雙隨機(jī)一公開”監(jiān)管工作，但部門間監(jiān)管職能交錯(cuò)、邊界不清、事中事后協(xié)同監(jiān)管難，多頭執(zhí)法和重復(fù)檢查現(xiàn)象還比較普遍，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，創(chuàng)新監(jiān)管方式，建立全覆蓋、常態(tài)化、連續(xù)性的監(jiān)管模式還需要不斷強(qiáng)化。

六是主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。有些單位服務(wù)企業(yè)的主動(dòng)性不強(qiáng)，提前介入指導(dǎo)項(xiàng)目手續(xù)辦理的積極性不高，坐等服務(wù)的老觀念還沒有轉(zhuǎn)變，不作為、慢作為的現(xiàn)象在個(gè)別單位和人員身上仍有發(fā)生，行政效率不高、工作作風(fēng)不實(shí)、責(zé)任心事業(yè)心不強(qiáng)。

這些問題解決不好，不僅影響政府形象，也會(huì)影響群眾切身利益和企業(yè)投資信心，更會(huì)影響全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局。對(duì)此，大家要保持清醒頭腦。對(duì)于存在的這些問題，各地區(qū)各部門要進(jìn)一步梳理細(xì)化，制定詳細(xì)的整改措施，立即行動(dòng)，不等不靠，確保各項(xiàng)改革任務(wù)抓早、抓實(shí)，抓出成效。

三、強(qiáng)化落實(shí)，切實(shí)推動(dòng)“放管服”改革向縱深推進(jìn)。

“放管服”改革進(jìn)行到現(xiàn)在，會(huì)觸及更深層次矛盾、觸動(dòng)更多利益，這就要求我們必須徹底轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理思維模式，堅(jiān)決摒棄“部門利益”，要按照國務(wù)院提出的“六個(gè)一”(企業(yè)開辦時(shí)間再減少一半、項(xiàng)目審批實(shí)踐再砍掉一半、政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)通辦、企業(yè)和群眾辦事力爭(zhēng)只進(jìn)一扇門、最多跑一次、凡是沒有法律法規(guī)規(guī)定的證明一律取消)的要求，樹立精細(xì)化、精準(zhǔn)化理念，逐項(xiàng)梳理、認(rèn)真研究，看看哪些已經(jīng)落實(shí)了、效果怎么樣，哪些還沒有落實(shí)、原因是什么，提出有針對(duì)性的改革措施。

(一)加大簡(jiǎn)政放權(quán)力度，持續(xù)激發(fā)市場(chǎng)活力。

“放”的關(guān)鍵是在依法依規(guī)的前提下放徹底。

一是各審批職能部門要把該“放”的徹底放開、該“減”的徹底減掉、該“清”的徹底清除，不留尾巴、不留死角、不搞變通。中央、自治區(qū)和市未明確必須取消下放的，也要結(jié)合我區(qū)實(shí)際和市場(chǎng)主體需要、發(fā)展需要、群眾需要，只要法律法規(guī)沒有明確禁止，就最大限度地精簡(jiǎn)。

二是嚴(yán)格按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、授權(quán)到位”的原則以及行政審批“三集中三到位”的要求，梳理清楚哪些需要集中到服務(wù)大廳，加快推進(jìn)行政審批服務(wù)職能、事項(xiàng)、人員進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心，凡進(jìn)駐中心的行政審批服務(wù)事項(xiàng)必須在大廳窗口實(shí)質(zhì)運(yùn)行，部門單位不再受理，中心大廳成為實(shí)施行政審批服務(wù)的唯一窗口，嚴(yán)禁兩頭受理、體外運(yùn)行。

三是對(duì)沒有進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心的審批事項(xiàng)也要定期進(jìn)行清理排查，防止出現(xiàn)變相審批，同時(shí)要通過減事項(xiàng)、減層級(jí)、減材料、減環(huán)節(jié)、減時(shí)間，從完善流程再造，簡(jiǎn)化審批手續(xù)，壓縮審批時(shí)間，提高審批效率等方面入手，研究制定優(yōu)化方案，縮短群眾辦事時(shí)限。

(二)加強(qiáng)事中事后監(jiān)管，切實(shí)提高行政效能。

“管”的核心是管理轉(zhuǎn)型，涉及管理體制、部門職責(zé)、運(yùn)行機(jī)制、技術(shù)平臺(tái)、法制保障等方方面面，目的是建設(shè)現(xiàn)代政府。推進(jìn)“放管服”改革，就是要把該管的事管住管好，不該管的事徹底交由市場(chǎng)主體自主決策，將工作重心放到嚴(yán)格市場(chǎng)監(jiān)管上來，提高社會(huì)管理和公共服務(wù)水平，維護(hù)社會(huì)的公平公正。

一是健全監(jiān)管機(jī)制。簡(jiǎn)政不是減責(zé)，放權(quán)不是放任。各部門要在審批事項(xiàng)統(tǒng)一進(jìn)駐中心大廳后，及時(shí)將工作重心轉(zhuǎn)移到事中事后監(jiān)管上來，按照“誰審批、誰監(jiān)管，誰主管、誰監(jiān)管”的原則，細(xì)化完善監(jiān)管措施，深入實(shí)施“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管，完善“一單、兩庫、一細(xì)則”，杜絕選擇執(zhí)法、人情稽查。要把查詢使用信用記錄嵌入管理服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，健全信用聯(lián)合獎(jiǎng)懲機(jī)制，使“守信者一路綠燈，失信者處處受限”。

二是要加快執(zhí)法力量整合。各部門要結(jié)合這次政府機(jī)構(gòu)改革，進(jìn)一步梳理清楚監(jiān)管的范圍、形式和重點(diǎn)事項(xiàng)，加快建立市場(chǎng)監(jiān)管、生態(tài)環(huán)境保護(hù)、文化市場(chǎng)、交通運(yùn)輸、農(nóng)業(yè)執(zhí)法等綜合執(zhí)法隊(duì)伍，堅(jiān)決杜絕“多頂大蓋帽管一頂小草帽”、“多龍治水、無人負(fù)責(zé)”等突出問題，切實(shí)以公正監(jiān)管維護(hù)市場(chǎng)秩序。

三是創(chuàng)新監(jiān)管方式。要充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)，加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)、食品藥品安全、環(huán)境保護(hù)等重點(diǎn)領(lǐng)域的行政審批事項(xiàng)監(jiān)管，確保監(jiān)管執(zhí)法的科學(xué)性和公正性。要重點(diǎn)開展“紅頂中介”專項(xiàng)整治行動(dòng)，引導(dǎo)中介機(jī)構(gòu)規(guī)范經(jīng)營行為，規(guī)范中介服務(wù)市場(chǎng)，堅(jiān)決打擊違規(guī)非法中介機(jī)構(gòu)和人員。

(三)優(yōu)化服務(wù)保障，切實(shí)提升群眾滿意度。

“放”和“管”是主要手段,優(yōu)化服務(wù)才是改革最終目的。

一是要大力推進(jìn)“減證便民”專項(xiàng)行動(dòng)。針對(duì)煩擾群眾的各種“奇葩”證明、循環(huán)證明等問題，要進(jìn)行認(rèn)真梳理，凡沒有法律法規(guī)依據(jù)的、能通過個(gè)人現(xiàn)有證照來證明的、能采取申請(qǐng)人書面承諾方式解決的、能通過網(wǎng)絡(luò)核驗(yàn)的事項(xiàng)，都要堅(jiān)決取消。

二是要大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。加強(qiáng)實(shí)體政務(wù)服務(wù)大廳與網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)深度融合，2022年底要實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全面公開，并實(shí)現(xiàn)區(qū)、有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)多級(jí)聯(lián)動(dòng)運(yùn)行。要強(qiáng)化部門數(shù)據(jù)互通共享，打破“信息孤島”，加大辦理事項(xiàng)向網(wǎng)上推送轉(zhuǎn)移力度，務(wù)必做到“應(yīng)上盡上、全程在線”，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑路。

三是要推行“一窗受理、集成服務(wù)”改革，通過協(xié)同聯(lián)動(dòng)、流程再造、系統(tǒng)整合等方式，提升政務(wù)大廳服務(wù)效能，盡可能減少到場(chǎng)次數(shù)，努力實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。

四、強(qiáng)化責(zé)任，推動(dòng)“放管服”改革各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

目前“放管服”改革已經(jīng)進(jìn)入深水區(qū)，大家一定要下定決心，鼓足干勁，迎難而上，堅(jiān)定不移的推進(jìn)，在推進(jìn)。

(一)統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各地區(qū)各部門主要負(fù)責(zé)同志，要親自抓，確保各項(xiàng)措施落到實(shí)處。要以工匠精神，抓好改革的組織實(shí)施，細(xì)化分解任務(wù)，明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)，建立責(zé)任制，層層壓責(zé)任，做到有布置、有檢查、有驗(yàn)收。

(二)明確責(zé)任主體，強(qiáng)化協(xié)同配合。要壓實(shí)主體責(zé)任，各地區(qū)各部門是責(zé)任主體，一把手是第一責(zé)任人。要建立部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制，各項(xiàng)改革牽頭部門切實(shí)負(fù)起責(zé)任，協(xié)同部門要主動(dòng)搞好配合。

(三)強(qiáng)化考核監(jiān)督，加大推進(jìn)力度。發(fā)揮督查考核利器作用，加大對(duì)各地區(qū)各部門“放管服”改革督查考核力度，把工作完成情況納入全區(qū)綜合考核體系，對(duì)落實(shí)到位、積極作為的好典型，要通報(bào)表揚(yáng)予以激勵(lì);對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，要?jiǎng)诱娓裾?，?duì)敷衍塞責(zé)、延誤改革、整改不力的要嚴(yán)肅問責(zé);對(duì)工作不落實(shí)的典型，要公開曝光。

同志們，“放管服”改革惠及當(dāng)下、利在長遠(yuǎn)。我們要始終高舉習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想偉大旗幟，牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想和服務(wù)型政府理念，開拓進(jìn)取，扎實(shí)工作，努力將我區(qū)創(chuàng)建成為權(quán)力事項(xiàng)最少、辦事效率最高、政務(wù)服務(wù)最優(yōu)的區(qū)域，打造一流的營商環(huán)境，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)，以優(yōu)異成績迎接黨的二十大勝利召開!

12345市民服務(wù)熱線先進(jìn)事跡篇四

隨著科技的發(fā)展，市民服務(wù)熱線成為人民群眾與政府溝通的重要渠道，為市民提供了更多更便捷的服務(wù)。在多年的使用中，我深深感受到市民服務(wù)熱線的種種好處，下面我將分享我的心得體會(huì)。

首先，市民服務(wù)熱線為人民群眾提供了方便的溝通渠道。以往，無論是市政建設(shè)、社會(huì)治安還是環(huán)境衛(wèi)生等問題，市民只能通過信件或親自到政府部門去反映。而這些傳統(tǒng)的溝通方式所面臨的問題是信息傳遞周期較長，對(duì)當(dāng)事人而言，時(shí)間與精力都是一種負(fù)擔(dān)。然而，市民服務(wù)熱線的出現(xiàn)改變了這一局面。只需撥打號(hào)碼，耐心等待，人們就可以將問題直接傳達(dá)給相關(guān)部門，簡(jiǎn)單便捷。

其次，市民服務(wù)熱線提供了高效的服務(wù)速度。政府部門設(shè)立了特定的服務(wù)熱線，并配備了專職人員，他們專門負(fù)責(zé)咨詢解答和問題反饋。這些工作人員經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，對(duì)不同類型的問題有著深入的了解和解決方案。與傳統(tǒng)的排隊(duì)等待相比，通過市民服務(wù)熱線咨詢問題更迅速、高效。而且，政府部門在接到市民的問題后會(huì)安排人員進(jìn)行及時(shí)的反饋，讓市民了解到問題的處理進(jìn)度。這種高效的服務(wù)速度不僅提高了問題的解決效率，也提升了市民對(duì)政府的滿意度。

此外，市民服務(wù)熱線也為政府部門提供了了解社情民意的寶貴渠道。政府與人民群眾之間的溝通是相互的，政府部門不僅需要向市民傳遞信息，還需要直接收集市民的意見和建議。通過市民服務(wù)熱線，政府可以了解到市民的真實(shí)需求和想法，進(jìn)行針對(duì)性的問題解決，為政府決策提供參考。市民服務(wù)熱線的設(shè)立讓政府與市民之間的關(guān)系更加緊密，增強(qiáng)了政府的公信力與透明度。

然而，市民服務(wù)熱線也存在一些問題。首先是人員熱線持續(xù)時(shí)間不夠長。有時(shí)候，市民在特定的時(shí)間段撥打市民服務(wù)熱線時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)熱線占線或無人接聽。這給一些非緊急問題的咨詢帶來了一定的困擾。其次，市民服務(wù)熱線的專職人員雖然經(jīng)過培訓(xùn)，但在面對(duì)一些特殊問題時(shí)仍可能無法給出滿意的答復(fù)。這時(shí)，市民又不得不通過其他渠道進(jìn)行反饋，增加了市民的煩惱。因此，政府部門應(yīng)加大人員配備和培訓(xùn)力度，確保市民服務(wù)熱線的持續(xù)暢通。

綜上所述，市民服務(wù)熱線是一種便捷高效的溝通工具，對(duì)政府和市民都有著積極的作用。通過市民服務(wù)熱線，政府可以更好地了解市民的需求，提供更加精準(zhǔn)的服務(wù)；市民也可以通過熱線與政府進(jìn)行交流，得到及時(shí)的解答和反饋。盡管市民服務(wù)熱線還存在一些問題，但只要政府部門持續(xù)改進(jìn)和完善，相信市民服務(wù)熱線將會(huì)在未來的發(fā)展中發(fā)揮更重要的作用。

12345市民服務(wù)熱線先進(jìn)事跡篇五

同志們：

現(xiàn)在開會(huì)。這次會(huì)議是經(jīng)部務(wù)會(huì)研究同意召開的，既是工作推進(jìn)會(huì)，更是業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，主要是著力提高全縣組工調(diào)研信息宣傳工作水平。參加這次會(huì)議的有：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道黨（工）委組織委員和專職信息員。

今天，我們非常榮幸地邀請(qǐng)到市委組織部研究室主任xx同志為作專題輔導(dǎo)報(bào)告。x主任多年來一直從事綜合文字工作，理論水平高，實(shí)踐能力強(qiáng)，是我們組織系統(tǒng)乃至全市范圍內(nèi)公認(rèn)的“筆桿子”“一支筆”。今天能在百忙中專門抽出時(shí)間來給我們授課，體現(xiàn)了對(duì)xx工作的關(guān)心和支持。首先，讓我們以熱烈的掌聲，對(duì)x主任表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！

部里對(duì)這次會(huì)議高度重視，x部長多次提出要求、作出安排，原本計(jì)劃要親自參加會(huì)議，但由于工作沖突，專門委托我把這次會(huì)議組織好、召開好。希望同志們珍惜機(jī)會(huì)、心無旁騖，認(rèn)真聽、認(rèn)真記，遵守好會(huì)場(chǎng)紀(jì)律，一律把手機(jī)調(diào)成靜音或關(guān)閉狀態(tài)，確保學(xué)有所得、學(xué)有所獲。

下面，請(qǐng)xx主任作專題輔導(dǎo)報(bào)告，大家歡迎！

（輔導(dǎo)報(bào)告結(jié)束后）。

同志們，剛才，xx主任結(jié)合多年從事組工調(diào)研信息宣傳工作的經(jīng)驗(yàn)，分別從綜合文稿、調(diào)研信息和網(wǎng)評(píng)寫作等方面，以大量生動(dòng)具體的文稿案例，給我們作了一堂生動(dòng)精彩的輔導(dǎo)報(bào)告。報(bào)告既有理論知識(shí)，又有工作方法技巧，是x主任多年在文字材料崗位上摸爬滾打、潛心鉆研的智慧結(jié)晶，可以說今天對(duì)我們是毫無保留、傾囊相授，具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性、針對(duì)性和啟發(fā)性。大家要緊密結(jié)合各自實(shí)際，深刻領(lǐng)會(huì)把握x主任輔導(dǎo)報(bào)告的精神實(shí)質(zhì)，切實(shí)把x主任傳授的寫作知識(shí)學(xué)習(xí)好、吸收好、踐行好，自覺運(yùn)用到今后工作中去，著力提高組工調(diào)研信息宣傳工作的能力水平。下面，結(jié)合x主任輔導(dǎo)報(bào)告精神，以及x部長對(duì)調(diào)研信息宣傳工作的要求，我再強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)意見：

一、深刻認(rèn)識(shí)和把握組工調(diào)研信息的重要性。

調(diào)研信息工作是組織工作的一項(xiàng)基礎(chǔ)工程，我們常說組工干部要“提筆能寫”，很大程度上講的就是調(diào)研信息工作。尤其是對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層來講，大家日常工作任務(wù)很多也很重，怎么體現(xiàn)我們干了哪些事?干得怎么樣?或者說，大家辛辛苦苦干了不少活，怎么能讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)知道，更好地展示我們的工作成果?靠的就是調(diào)研信息宣傳?？梢哉f，調(diào)研信息宣傳工作是我們所有組織工作的集成和展示。尤其是今年，縣委將縣級(jí)信息簡(jiǎn)報(bào)作了精簡(jiǎn)，統(tǒng)一采取編號(hào)管理，《xx組工信息》成為我們組織系統(tǒng)唯一的工作展示窗口，大家日常工作干得怎么樣，撰寫上報(bào)調(diào)研信息就是最重要的渠道和載體。另外，在全縣基層黨建千分制考核中，調(diào)研信息宣傳工作占到xx分。其中，組工信息占xx分、網(wǎng)評(píng)文章占xx分、上級(jí)媒體發(fā)稿及日常工作時(shí)效等占xx分?？梢哉f，標(biāo)準(zhǔn)非常清楚，導(dǎo)向也很鮮明，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）一定要深刻認(rèn)識(shí)、統(tǒng)籌把握，切實(shí)從“工作出信息、信息促工作”的角度出發(fā)，把調(diào)研信息宣傳作為我們推動(dòng)工作、提升工作的有力抓手，不斷增強(qiáng)撰寫調(diào)研信息的主動(dòng)性、自覺性。

二、要不斷提高調(diào)研信息宣傳工作質(zhì)量。

質(zhì)量是調(diào)研信息工作的生命。目前來看，質(zhì)量不高是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）調(diào)研信息工作的主要問題，也是最突出的問題。有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)報(bào)送的信息時(shí)效性、針對(duì)性不強(qiáng)，只報(bào)送一些簡(jiǎn)單的日常性工作動(dòng)態(tài)，價(jià)值不大；有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)報(bào)的材料，純粹是為了應(yīng)付差事，言之無物，拼湊的痕跡比較明顯。同時(shí)，從上報(bào)的數(shù)量來看，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也不均衡，今年以來xx等鄉(xiāng)鎮(zhèn)報(bào)送的信息和網(wǎng)評(píng)數(shù)量較多，其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)報(bào)送數(shù)量差距較大，甚至個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)還是個(gè)位數(shù)。之所以存在這些問題，分析起來不外乎兩條原因：一方面，對(duì)信息工作不重視，把關(guān)不嚴(yán)。片面地認(rèn)為調(diào)研信息是錦上添花的事，鄉(xiāng)鎮(zhèn)只要干好具體業(yè)務(wù)就行，縣里不約稿就不寫、不報(bào)，主動(dòng)性不強(qiáng)。即便是約稿的材料，有的組織委員也不過問、不把關(guān)，甚至連看都不看就直接上報(bào)，有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)報(bào)送的材料出現(xiàn)了一些低級(jí)錯(cuò)誤。另一方面，對(duì)工作研究不深不透。撰寫信息的過程就是研究工作的過程，如果對(duì)工作了解不深、研究不透，不清楚該項(xiàng)工作的重點(diǎn)是什么、難點(diǎn)是什么、我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)的亮點(diǎn)特色是什么，在寫信息上就肯定把握不住核心，寫出來的信息也只能是“大路貨”。對(duì)此，在座的組織委員一定要緊起這根弦，自覺扛起責(zé)任，帶著組織辦的同志們一塊研究工作，對(duì)需要上報(bào)的信息材料要親自點(diǎn)題、明確重點(diǎn)，指導(dǎo)年輕同志認(rèn)真撰寫。同時(shí)，要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，最起碼上報(bào)的材料都要親自看一看、審一遍，必要的時(shí)候可以組織大家一塊念一遍、順一遍，決不能粗枝大葉、撒手不管，防止出現(xiàn)一些錯(cuò)字連篇、邏輯混亂等低級(jí)失誤，更要堅(jiān)決杜絕犯一些“低級(jí)紅、高級(jí)黑”等原則性、方向性錯(cuò)誤，造成工作被動(dòng)。

三、要進(jìn)一步健全完善調(diào)研信息宣傳工作機(jī)制。

當(dāng)前，有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息工作比較低沉，原因不在于人員的能力水平，主要是缺少好的工作機(jī)制。有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織辦的同志把調(diào)研信息寫作當(dāng)成“燙手的山藥”，都不愿意去寫，從事組工信息寫作的人員多是剛參加工作不久的年輕同志，缺乏相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和理論素養(yǎng)，不知道該寫什么、怎么寫，出現(xiàn)了“老的不愿寫、新的不會(huì)寫”的現(xiàn)象。今天x主任在輔導(dǎo)報(bào)告中給我們指了路子、教了方法，可以說有力地解決了這個(gè)問題。下一步，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要在健全工作機(jī)制、凝聚工作合力上下功夫。要建立人員培養(yǎng)制度，組織委員要發(fā)揮好帶隊(duì)伍、育人才的作用，加強(qiáng)傳幫帶，經(jīng)常給組織辦的人員出題、點(diǎn)題、議題，鼓勵(lì)和引導(dǎo)年輕同志拿起筆來，勤寫多練，幫助他們盡快成長。這次會(huì)議之后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）要確定一名專職信息員，由研究室負(fù)責(zé)統(tǒng)一調(diào)度。專職信息員崗位要保持相對(duì)固定，因工作原因需要調(diào)換的，一律報(bào)部研究室備案。大家都比較年輕，一定要增強(qiáng)工作主動(dòng)性，多寫多練、勤寫勤練，在具體實(shí)踐中歷練提高文字材料水平。要建立集中攻關(guān)制度，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)在常規(guī)報(bào)送的基礎(chǔ)上，每年要圍繞3至5篇精品稿件的目標(biāo)，整合力量，集中研究、撰寫和完善，努力形成具有一定影響力的高質(zhì)量稿件。要注重用好身邊資源，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極主動(dòng)地向上級(jí)黨報(bào)、黨刊投稿送稿，努力在各級(jí)媒體上形成xx組織工作的強(qiáng)大聲勢(shì)。要建立信息策劃制度，要加強(qiáng)調(diào)研信息的策劃，根據(jù)近期確定的重點(diǎn)工作任務(wù)進(jìn)展，定期制定調(diào)研信息計(jì)劃，改變“有什么寫什么、要什么寫什么”的狀態(tài)，搶占信息工作的先機(jī)。

同志們，今年組織工作任務(wù)非常繁重，大家平時(shí)的工作節(jié)奏非常緊張。越是這個(gè)時(shí)候，越考驗(yàn)大家的素質(zhì)能力，越能體現(xiàn)大家的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。希望大家以這次會(huì)議為契機(jī)，以x主任輔導(dǎo)報(bào)告精神為指導(dǎo)，鉚足干勁、奮勇爭(zhēng)先，不斷開創(chuàng)調(diào)研信息宣傳工作新局面，為全縣組織工作高質(zhì)量發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn)。

最后，讓我們?cè)俅我詿崃业恼坡?，?duì)xx主任的精彩授課表示衷心的感謝！散會(huì)。

12345市民服務(wù)熱線先進(jìn)事跡篇六

市民服務(wù)熱線作為一種現(xiàn)代化、高效率的服務(wù)手段，近年來在我國得到了廣泛的推廣和應(yīng)用。市民服務(wù)熱線不僅方便了市民提出問題和訴求，同時(shí)也提高了政府的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。在我過去的幾年中，通過使用市民服務(wù)熱線進(jìn)行咨詢和反饋，我積累了一些心得體會(huì)，深感其重要性以及對(duì)于推動(dòng)政府和民眾之間關(guān)系的積極作用。

市民服務(wù)熱線的覆蓋面很廣，提供了多種多樣的服務(wù)。例如，在我使用市民服務(wù)熱線期間，我曾咨詢過關(guān)于交通規(guī)則、稅收政策、醫(yī)療保健等方面的問題，并得到了快速、準(zhǔn)確的回答。此外，熱線還提供了一些投訴和舉報(bào)的渠道，讓市民能夠及時(shí)反映問題和意見，為社會(huì)治理提供了重要的參考依據(jù)。

相比于傳統(tǒng)的服務(wù)方式，市民服務(wù)熱線以其高效的特點(diǎn)受到了廣大市民的喜愛。我曾經(jīng)親身體驗(yàn)，在一次遇到突發(fā)情況時(shí)，我通過市民服務(wù)熱線向相關(guān)部門咨詢急救措施，得到了及時(shí)而準(zhǔn)確的指導(dǎo)，最終成功解決了問題。這次經(jīng)歷讓我深感市民服務(wù)熱線的作用，不僅節(jié)省了時(shí)間和精力，還保障了我們市民的權(quán)益。

市民服務(wù)熱線雖然在很多方面都取得了顯著的成績，但仍然存在一些不足之處。首先，熱線電話的人工接聽率和解決問題的能力有待提高，有時(shí)候需要等待很久才能收到回應(yīng)。其次，對(duì)于某些具體問題，熱線工作人員的專業(yè)程度還需要加強(qiáng)，以提供更準(zhǔn)確、全面的服務(wù)。最后，市民服務(wù)熱線在一些基層地區(qū)的推廣還不夠全面，需要加大力度進(jìn)行宣傳和普及，以確保每一個(gè)市民都能充分享受到其提供的便利。

為了進(jìn)一步提升市民服務(wù)熱線的作用和效果，我們需要共同努力。首先，政府和相關(guān)部門應(yīng)該加大對(duì)市民服務(wù)熱線建設(shè)的投入，提高技術(shù)設(shè)備的更新和維護(hù)，確保市民能夠順利撥打熱線電話并得到解決問題。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)熱線工作人員的培訓(xùn)和管理，提高其專業(yè)水平和服務(wù)態(tài)度。此外，政府還應(yīng)該借鑒其他地區(qū)的成功經(jīng)驗(yàn)，推廣優(yōu)秀的熱線案例，激勵(lì)各個(gè)地方共同進(jìn)步。最后，我們市民也應(yīng)該主動(dòng)利用市民服務(wù)熱線，向政府反映問題和提出建議，共同促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展。

綜上所述，市民服務(wù)熱線在我們的日常生活中扮演著重要的角色。它為廣大市民提供了全方位、高效的服務(wù)手段，極大地提高了政府的工作效率和市民的滿意度。然而，市民服務(wù)熱線仍然需要進(jìn)一步完善和提升，需要政府和市民共同努力。相信隨著不斷的改進(jìn)和推廣，市民服務(wù)熱線一定能夠?yàn)槲覀兊纳鐣?huì)帶來更多的便利和益處。

12345市民服務(wù)熱線先進(jìn)事跡篇七

2010年12月15日，市政府決定開通全國統(tǒng)一的政府熱線電話號(hào)碼“12345”。為確保政府服務(wù)熱線的正常開通及順利運(yùn)行，各媒體單位要進(jìn)行必要的宣傳，積極引導(dǎo)市民有序、文明、準(zhǔn)確的反映問題。

一、宣傳內(nèi)容。

110、1。

19、1。

22、120等各類應(yīng)急求助熱線，以及國家面向全國統(tǒng)一設(shè)置的服務(wù)熱線號(hào)碼（如12。

315、12358等）和刑事偵查等涉及保密的電話。政府服務(wù)熱線系統(tǒng)與應(yīng)急電話系統(tǒng)彼此獨(dú)立運(yùn)作、相互補(bǔ)充和聯(lián)動(dòng)。

二是政府服務(wù)熱線的主要職責(zé)是：受理市民通過各種電話、電子郵件、短信等手段提出的咨詢、意見、建議、投訴、舉報(bào)和一般性求助，了解社情民意，聽取市民訴求和建言獻(xiàn)策，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，為市民排憂解難。

三是政府服務(wù)熱線的受理的范圍：市民日常生活一般性求助；市民日常社會(huì)生活中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題及建議和訴求；對(duì)本市各級(jí)政府和政府部門領(lǐng)導(dǎo)及工作人員的辦事效率、工作作風(fēng)等方面的投訴和舉報(bào)；對(duì)本市國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展各方面提出的合理化建議或意見；有關(guān)政府工作、行政審批及政策法規(guī)咨詢等。

二、宣傳方式。

通過報(bào)紙、電視、廣播三家媒體進(jìn)行宣傳。

2010年12月15日開通，通過報(bào)紙、電視、廣播以通訊報(bào)道的形式進(jìn)行播發(fā)，電視報(bào)道輔助熱線前臺(tái)場(chǎng)景畫面。

三、工作要求。

市政府新聞辦公室負(fù)責(zé)媒體宣傳的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。市信訪局市長專線辦公室根據(jù)媒體宣傳需要，配合各媒體做好具體宣傳內(nèi)容的準(zhǔn)備及報(bào)道內(nèi)容的把關(guān)。

12345市民服務(wù)熱線先進(jìn)事跡篇八

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

同志們：

今天的會(huì)議，是根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府研究決定，召開的一次重要會(huì)議。主要是通報(bào)1~4月份市民服務(wù)熱線辦理情況，安排部署下步熱線辦理整改提升工作任務(wù)，進(jìn)一步號(hào)召大家統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、強(qiáng)化責(zé)任、狠抓落實(shí)，全力推動(dòng)熱線工作爭(zhēng)先進(jìn)位、再上新臺(tái)階。

區(qū)紀(jì)委監(jiān)委、區(qū)委組織部有關(guān)負(fù)責(zé)同志；

區(qū)直有關(guān)部門和單位主要負(fù)責(zé)人、分管責(zé)任人，各鎮(zhèn)鎮(zhèn)長（辦事處主任）、分管負(fù)責(zé)人、熱線辦主任，區(qū)政府研究室、督查室主要負(fù)責(zé)同志，區(qū)熱線辦相關(guān)工作人員。

……。

剛才，x同志通報(bào)了熱線辦理工作情況，并不理想、排名不靠前。1~4月份共受理工單x件，過程滿意率為x%，結(jié)果滿意率為x%，在全市x區(qū)縣排名第x位，較往年同期排名退步明顯，幾乎到了倒數(shù)第一了，不能不引起我們高度重視，給我們敲響了警鐘。x區(qū)長就《全區(qū)市民服務(wù)熱線整改提升工作實(shí)施方案》做了說明，明確了改進(jìn)熱線工作的目標(biāo)任務(wù)、重點(diǎn)措施，指出了工作中存在的突出問題，講了很好的意見。各級(jí)各部門要認(rèn)真反省總結(jié)，嚴(yán)格按照方案要求，把整改提升措施落實(shí)落細(xì)見效。下面，就提升全區(qū)熱線辦理工作，我講三點(diǎn)意見。

一、對(duì)熱線工作怎么看？思想認(rèn)識(shí)上必須再重視再提高。

熱線工作，最能體現(xiàn)以人民為中心的發(fā)展思想，最能體現(xiàn)為人民服務(wù)的根本宗旨，最能檢驗(yàn)各級(jí)各部門為群眾辦實(shí)事的能力和水平。對(duì)熱線工作的認(rèn)識(shí)，要把握五方面：

辦不好，橋就斷了，老百姓就不買賬。這條熱線能不能反映出基層的民聲、基層的期盼，能不能“熱”起來，這是衡量我們干的好不好的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

基層很多矛盾和問題往往在最開始，都沒引起大家重視，結(jié)果小矛盾變成了大矛盾。我們的熱線也是一樣，如果出現(xiàn)小問題之后，能夠第一時(shí)間正確面對(duì)，及時(shí)解決，就能防患于未然。如果不能夠筑起這個(gè)防火墻，把問題放過去了，造成小事托大、大事拖炸，甚至引起越級(jí)上訪。通過熱線受理，及時(shí)解決這些熱線矛盾和問題，實(shí)心實(shí)意群眾辦事，為群眾排憂解難，才能建立和諧社會(huì)。所以大家應(yīng)該把熱線看作是一個(gè)抓小、抓早、抓了的重要渠道。

我們?cè)诨鶎痈晒ぷ?，老百姓最需要的地方就是我們工作的重點(diǎn)。熱線所反映的這些問題，就是矛盾集中爆發(fā)、群眾急切盼望解決的地方，要及早調(diào)整工作方向，朝著群眾反映的問題使勁。同時(shí)，通過傾聽群眾呼聲，也為市民參與城市和社會(huì)管理提供了重要平臺(tái)。利用好熱線電話這個(gè)平臺(tái)，發(fā)揮群眾智慧，調(diào)動(dòng)市民參與社會(huì)管理，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展出謀劃策，對(duì)做好政府工作尤為重要。

群眾反映問題，實(shí)際上也是對(duì)政府工作的監(jiān)督，有利于促進(jìn)各級(jí)各部門加強(qiáng)管理，廉潔從政，維護(hù)政府廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效的良好形象。同時(shí)對(duì)于進(jìn)一步強(qiáng)化政府責(zé)任，不斷提高公務(wù)員的責(zé)任意識(shí)、法治意識(shí)和綜合素質(zhì)，推進(jìn)管理型政府向服務(wù)型政府的轉(zhuǎn)變也有重要意義。

熱線辦理工作既能看出你對(duì)待群眾怎么樣？也能看出你對(duì)待工作怎么樣？一舉一動(dòng)都代表黨委政府形象，關(guān)乎黨委政府的公信力抓熱線工作馬馬虎虎、迷迷糊糊、應(yīng)應(yīng)付付，就是典型的態(tài)度的問題越是難辦的工單越能看出干部能力，為什么同樣的情況有的干部能辦、有的干部辦不了有的人善學(xué)習(xí)、會(huì)創(chuàng)新、點(diǎn)子多、群眾工作好，有的人不想干、不會(huì)干、不思進(jìn)取、得過且過，對(duì)群眾的事漠不關(guān)心，從12345熱線辦理上能夠很好的反映工作能力熱線辦理的過程就是體現(xiàn)工作作風(fēng)的過程思考問題有沒有站穩(wěn)群眾立場(chǎng)、研究問題有沒有深入基層、解決問題有沒有務(wù)實(shí)求效、攻堅(jiān)克難有沒有擔(dān)當(dāng)盡責(zé)，從工單辦理情況也能反映出大概，廣大群眾也是心知肚明從不滿意工單看，很多就是推諉扯皮造成的有的單位動(dòng)輒“這不屬于我管、那也不屬于我管”，群眾找你你就得管，即使不直接管也必須幫著管，不管就是失職，管不好就是瀆職，要是因?yàn)楣问马?xiàng)出了問題、造成惡劣影響，紀(jì)委、組織部門是不會(huì)客氣的。

二、對(duì)熱線工作怎么辦？措施機(jī)制必須要再強(qiáng)化再完善。

對(duì)熱線工作，我們要全力追求更好的解決問題、追求更高的滿意率，這個(gè)核心和目標(biāo)不能變。但事實(shí)求是的講，由于種種原因，不可能實(shí)現(xiàn)百分之百得解決。比如，有的工單明顯違背政策和法律，有的工單需要長期深入調(diào)研取證、短期內(nèi)難以解決，有的是“兩難”事項(xiàng)，還有個(gè)別群眾利用熱線獲取非法利益，這些都極易造成不滿意。我們不能隨意突破政策、突破法律，這是原則、更是底線。如何在政策和法律框架下提升熱線工作質(zhì)效，下步，重點(diǎn)從以下幾方面發(fā)力。

有的單位對(duì)工單分析預(yù)警、督查會(huì)商等制度落實(shí)不夠有力，能拖則拖、能推則推，不敢擔(dān)當(dāng)，在真抓真管、碰硬上有欠缺。

對(duì)這些問題必須要對(duì)號(hào)入座、自查自糾、舉一反三，制定針對(duì)性措施，認(rèn)真整改。同時(shí)，下發(fā)的整改提升方案中，也明確了服務(wù)過程不滿意、農(nóng)民工工資、三農(nóng)領(lǐng)域問題、房產(chǎn)開發(fā)及物業(yè)管理等重點(diǎn)方面的專項(xiàng)整改任務(wù)，請(qǐng)各位分管副區(qū)長抓緊牽頭開展專項(xiàng)整治，推動(dòng)有關(guān)問題的解決，加快消化不滿意工單，力爭(zhēng)形成長效的解決機(jī)制。

強(qiáng)化人員力量，盡量抽調(diào)責(zé)任心強(qiáng)的人員從事熱線辦理；

要保證人員相對(duì)穩(wěn)定，有的單位三天兩天換人、業(yè)務(wù)不熟悉、工作交接也不到位，造成熱線辦理空擋。要實(shí)施崗位a、b角制度，做到每個(gè)熱線交辦件都責(zé)任到人、一辦到底，確保時(shí)時(shí)刻刻有人管。2018年9月x市出臺(tái)了《熱線工作條例》，前期，我區(qū)制定了《關(guān)于進(jìn)一步做好12345市民服務(wù)熱線辦理工作的通知》，兩個(gè)文件對(duì)辦理流程、反饋答復(fù)等環(huán)節(jié)做了詳細(xì)規(guī)定，是各級(jí)各部門落實(shí)熱線工作的重要遵循。要加強(qiáng)人員培訓(xùn)，主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)要帶頭學(xué)、領(lǐng)著學(xué)，工作人員要學(xué)透、會(huì)用。區(qū)熱線辦要做好工作指導(dǎo)、業(yè)務(wù)觀摩、以干代訓(xùn)等，適時(shí)組織好培訓(xùn)，建好經(jīng)驗(yàn)交流平臺(tái)，讓各單位相互交流、相互學(xué)習(xí)，提高辦理專業(yè)化。突出質(zhì)量、效率、滿意“三個(gè)優(yōu)先”，按照“集中受理、歸口辦理、分級(jí)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)”四大要求，原則上能解決的第一時(shí)間解決，不能立即解決的，明確解決時(shí)限，并做好群眾解釋工作，千方百計(jì)達(dá)到群眾滿意。目前，全區(qū)熱線工作建立了“1162工作體系”，即：圍繞“打造一條有溫度的熱線”工作定位，確立“群眾綜合滿意率較上一年度提高1.2~1.5個(gè)百分點(diǎn)”這一目標(biāo)，建立“重新辦理單逐一銷號(hào)”“不滿意工單回頭看”“分析預(yù)警”“督查會(huì)商”“通報(bào)考核”“約談”六項(xiàng)工作措施，做好“信息宣傳”“常態(tài)化培訓(xùn)”兩項(xiàng)保障，創(chuàng)新建立全過程工作流轉(zhuǎn)單運(yùn)行制度，形成轉(zhuǎn)辦——促辦——回訪——回復(fù)“標(biāo)準(zhǔn)化”“閉環(huán)式”工作鏈條。各級(jí)各部門要對(duì)照這個(gè)工作體系，堅(jiān)持好、應(yīng)用好，形成標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作，提高工作規(guī)范和效率。時(shí)限很重要，一個(gè)工單辦不成群眾不滿意，很多情況是能辦但辦晚了、回復(fù)完了，造成不滿意工單。要按照熱線工單辦理“137”工作法來約束時(shí)間，即一般工單1個(gè)工作日內(nèi)交辦并初步反饋，3天內(nèi)處理完畢并回復(fù)，特殊情況和復(fù)雜問題7天內(nèi)提出解決方案或?qū)嵤?/p>

三、對(duì)熱線工作怎么樣保障？責(zé)任上必須再強(qiáng)化再壓實(shí)。

熱線工作，說復(fù)雜很復(fù)雜，包羅萬象、方方面面，不容易干好；

說簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，只要抓、長抓、負(fù)責(zé)任的抓，工作成效馬上就能看出來。關(guān)鍵是要層層壓實(shí)責(zé)任，從分管副區(qū)長開始抓，實(shí)行熱線疑難問題副區(qū)長領(lǐng)辦責(zé)任機(jī)制，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，從上到下，形成分管區(qū)領(lǐng)導(dǎo)總牽頭、主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓，分管領(lǐng)導(dǎo)日常抓，工作人員直接抓的責(zé)任體系和齊抓共管的濃厚氛圍。

實(shí)踐證明，許多工作只要主要領(lǐng)導(dǎo)重視了，工作成績就會(huì)很大。熱線工作也是這樣，主要領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)有多高，重視程度有多高，辦理水平就會(huì)有多高。各單位主要領(lǐng)導(dǎo)就是第一責(zé)任人，一定要把熱線工作擺在本單位整體工作中的重要位置上，領(lǐng)導(dǎo)到位，措施到位，責(zé)任到位，落實(shí)到位。要經(jīng)常過問熱線電話工作，定期參與研究和處理群眾反映比較突出的問題，親自辦理重大熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，常態(tài)化推動(dòng)工作開展。今天，下發(fā)的方案上，明確了“三個(gè)一”制度，請(qǐng)政府辦公室督促落實(shí)好。

要主動(dòng)查找問題，分析原因，既要把群眾反映的事情解決好，更要深入研究、從機(jī)制上健全完善，從源頭上堵塞漏洞，防止同質(zhì)化事項(xiàng)反復(fù)出現(xiàn)。

要按照要求和規(guī)范，把規(guī)定程序做到位，把群眾反映的事認(rèn)認(rèn)真真做好紀(jì)錄、做好反饋。通過你們的工作，無論是問題解決還是不能解決，都要讓群眾感受到黨委政府的溫暖。

跟進(jìn)督查熱線辦理很重要，督查工作是區(qū)政府抓工作落實(shí)的“順風(fēng)耳”和“千里眼”。熱線督查既是熱線辦理的規(guī)定流程，也是促進(jìn)政府效能的重要手段。督查部門、熱線辦要搞好聯(lián)動(dòng)、銜接，抓好督查督辦，不能撒手不管。對(duì)區(qū)政府交辦的重點(diǎn)事項(xiàng)要建立臺(tái)賬，必要時(shí)，直接深入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行督辦，跟蹤問效。各部門、各單位接到督辦的事項(xiàng)，不得以任何借口頂著不辦、拖著延辦，確保受理所有事項(xiàng)“件件有著落，事事有回音”。

每季度對(duì)綜合滿意率低于95%的單位進(jìn)行約談，對(duì)多次敷衍塞責(zé)、推諉扯皮造成不良影響的，交區(qū)紀(jì)委或組織部門調(diào)查處理。約談、追責(zé)都不是目的，是必不可少的手段，目的就是倒逼大家真正重視起來，負(fù)起責(zé)來，爭(zhēng)先進(jìn)位，真正把民生熱線的價(jià)值發(fā)揮出來。

同志們，熱線是群眾冷暖的晴雨表，也是我們政府工作的體檢單。作為政府及各部門，本質(zhì)上就是為群眾服務(wù)的。希望大家要把熱線辦理當(dāng)作自己的神圣職責(zé)，懷著對(duì)群眾深厚感情辦，急群眾之所急，辦群眾之所盼。持續(xù)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，堅(jiān)持好群眾路線、用好群眾方法。部門與部門之間、部門與鎮(zhèn)街之間、鎮(zhèn)街與鎮(zhèn)街之間要加強(qiáng)溝通與聯(lián)系，搞好配合與協(xié)作，逐步形成上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管、標(biāo)本兼治的熱線工作格局，切實(shí)以問題的高質(zhì)高效解決不斷提升群眾獲得感、幸福感和滿意率。

12345市民服務(wù)熱線先進(jìn)事跡篇九

做好"12345"市民服務(wù)熱線工作。繼續(xù)健全工作網(wǎng)絡(luò)和工作機(jī)制，加強(qiáng)和改進(jìn)工作考核。推進(jìn)完善知識(shí)庫信息保障和更新，完善相關(guān)基礎(chǔ)工作。是否需要制定相應(yīng)的計(jì)劃呢?下面是豆花問答網(wǎng)小編整理的《12345市民服務(wù)熱線工作計(jì)劃》，供您閱讀,參考。希望您能有所收獲!

一、深化行政審批制度改革，提升審批效能。

1.優(yōu)化審批流程。對(duì)照審批項(xiàng)目清單，制定審批流程清單。實(shí)施流程再造，壓縮審批時(shí)限。規(guī)范使用一次性告知單，對(duì)一次性告知不到位行為實(shí)施監(jiān)察。對(duì)審批流程清單的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)察檢查，推進(jìn)審批事項(xiàng)辦理和規(guī)范辦理。梳理優(yōu)化聯(lián)合踏勘流程，充分發(fā)揮聯(lián)合審批作用，提速審批效率。

2.推進(jìn)"一口受理"。推進(jìn)"一站式"辦結(jié)試點(diǎn)工作，確保試點(diǎn)單位人員、公章、值班領(lǐng)導(dǎo)、所有手續(xù)"四進(jìn)"中心，真正實(shí)施"一窗式"受理，"一站式"辦結(jié)，"一條龍"服務(wù)，不讓企業(yè)和群眾摸不清門、跑累了腿。繼續(xù)深化"四個(gè)禁止、五項(xiàng)監(jiān)察"，切實(shí)杜絕政務(wù)服務(wù)"體外循環(huán)"問題的發(fā)生。

3.推進(jìn)網(wǎng)上審批。督促所有單位所有審批事項(xiàng)規(guī)范使用市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)，實(shí)行網(wǎng)上審批，對(duì)使用獨(dú)立審批系統(tǒng)的單位，加快推進(jìn)與市網(wǎng)上政務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對(duì)接。規(guī)范網(wǎng)上審批權(quán)力運(yùn)行，完善審批過程和結(jié)果的公開公示，推進(jìn)審批事項(xiàng)網(wǎng)上辦理和透明辦理，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。

二、健全夯實(shí)審批服務(wù)平臺(tái)，完善服務(wù)體系。

1.構(gòu)建微信平臺(tái)。開發(fā)集發(fā)布、查詢、咨詢、評(píng)議、投訴、預(yù)約等功能于一體的"市政務(wù)服務(wù)中心"微信公眾平臺(tái)，運(yùn)用新型媒體，服務(wù)微信、手機(jī)用戶，打造繼實(shí)體辦事大廳、網(wǎng)上辦事大廳和市民服務(wù)熱線三大平臺(tái)后的又一便民利民的綜合政務(wù)服務(wù)平臺(tái)--"微信大廳"，實(shí)現(xiàn)建微信公眾平臺(tái)讓政務(wù)服務(wù)觸手可及的目標(biāo)。

2.全面完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)任務(wù)。堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，攻堅(jiān)克難，積極推動(dòng)第三批15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加大業(yè)務(wù)指導(dǎo)和督查力度，確保工程質(zhì)量和進(jìn)度，全面順利達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。積極探索市級(jí)便民服務(wù)事項(xiàng)下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦理新途徑，既發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的后續(xù)效用，又更加就近便利老百姓辦事。推進(jìn)村級(jí)服務(wù)代辦，延伸基層政務(wù)服務(wù)觸角。

3.充分發(fā)揮分中心的審批服務(wù)功能。按照"四個(gè)統(tǒng)一"的模式，加強(qiáng)對(duì)7個(gè)政務(wù)服務(wù)分中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和日常監(jiān)管，重點(diǎn)盯住辦事流程、辦件標(biāo)準(zhǔn)、辦事效率、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和作風(fēng)紀(jì)律等展開跟蹤督查，加強(qiáng)協(xié)調(diào)服務(wù)和協(xié)同辦事，充分發(fā)揮分中心作用，共同營造良好服務(wù)形象。

三、

推進(jìn)政府信息公開工作，打造人民滿意中心。

1.推進(jìn)政府信息公開。認(rèn)真貫徹落實(shí)《長沙市政府信息公開實(shí)施辦法》，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。充分利用市政府門戶網(wǎng)站。市政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站及部門網(wǎng)站，主動(dòng)公開政府信息。突出重點(diǎn)，加大重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開力度。利用微博、微信等新型媒體，擴(kuò)大信息發(fā)布范圍，豐富政府信息公開手段。發(fā)揮市檔案館、市圖書館和市政務(wù)服務(wù)中心政府信息查閱點(diǎn)的查閱功能，實(shí)現(xiàn)資源共享。認(rèn)真做好依申請(qǐng)公開公開，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切。

2.做好"12345"市民服務(wù)熱線工作。繼續(xù)健全工作網(wǎng)絡(luò)和工作機(jī)制，加強(qiáng)和改進(jìn)工作考核。推進(jìn)完善知識(shí)庫信息保障和更新，完善相關(guān)基礎(chǔ)工作。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作指導(dǎo)，提升工作人員業(yè)務(wù)水平。開發(fā)工單網(wǎng)上12345平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)既可連線又能觸網(wǎng)的目標(biāo)，拓寬民意訴求渠道。加強(qiáng)熱線工單辦理，探索現(xiàn)場(chǎng)督辦、會(huì)議集中督辦、領(lǐng)導(dǎo)批示督辦、媒體全程跟蹤等方式，跟進(jìn)工單辦理，及時(shí)掌握和反映社情民意，切實(shí)解決群眾利益訴求。

3.加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。堅(jiān)持"中心圍繞窗口轉(zhuǎn)，窗口圍繞百姓轉(zhuǎn)"的服務(wù)理念，進(jìn)一步實(shí)施規(guī)范化、精細(xì)化、人性化和科學(xué)化管理。倡導(dǎo)執(zhí)行"三大紀(jì)律、八項(xiàng)注意"，修改完善工作考核辦法，完善出臺(tái)相關(guān)管理制度，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)值班，請(qǐng)銷假公示，窗口工作人員ab角等制度，建立日巡查、月小結(jié)、季通報(bào)、年考核的管理機(jī)制。加強(qiáng)窗口工作人員的管理、教育、培訓(xùn)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織和學(xué)習(xí)型中心。定期開展大廳活動(dòng)，倡導(dǎo)人文關(guān)懷，營造和諧氛圍。細(xì)化服務(wù)措施，提升服務(wù)水平，努力建設(shè)人民滿意的政務(wù)服務(wù)中心。

一、深化行政審批制度改革，提升審批效能。

1.優(yōu)化審批流程。對(duì)照審批項(xiàng)目清單，制定審批流程清單。實(shí)施流程再造，壓縮審批時(shí)限。規(guī)范使用一次性告知單，對(duì)一次性告知不到位行為實(shí)施監(jiān)察。對(duì)審批流程清單的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)察檢查，推進(jìn)審批事項(xiàng)辦理和規(guī)范辦理。梳理優(yōu)化聯(lián)合踏勘流程，充分發(fā)揮聯(lián)合審批作用，提速審批效率。

2.推進(jìn)“一口受理”。推進(jìn)“一站式”辦結(jié)試點(diǎn)工作，確保試點(diǎn)單位人員、公章、值班領(lǐng)導(dǎo)、所有手續(xù)“四進(jìn)”中心，真正實(shí)施“一窗式”受理，“一站式”辦結(jié)，“一條龍”服務(wù)，不讓企業(yè)和群眾摸不清門、跑累了腿。繼續(xù)深化“四個(gè)禁止、五項(xiàng)監(jiān)察”，切實(shí)杜絕政務(wù)服務(wù)“體外循環(huán)”問題的發(fā)生。

3.推進(jìn)網(wǎng)上審批。督促所有單位所有審批事項(xiàng)規(guī)范使用市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)，實(shí)行網(wǎng)上審批，對(duì)使用獨(dú)立審批系統(tǒng)的單位，加快推進(jìn)與市網(wǎng)上政務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對(duì)接。規(guī)范網(wǎng)上審批權(quán)力運(yùn)行，完善審批過程和結(jié)果的公開公示，推進(jìn)審批事項(xiàng)網(wǎng)上辦理和透明辦理，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。

二、健全夯實(shí)審批服務(wù)平臺(tái)，完善服務(wù)體系。

1.構(gòu)建微信平臺(tái)。開發(fā)集發(fā)布、查詢、咨詢、評(píng)議、投訴、預(yù)約等功能于一體的“市政務(wù)服務(wù)中心”微信公眾平臺(tái)，運(yùn)用新型媒體，服務(wù)微信、手機(jī)用戶，打造繼實(shí)體辦事大廳、網(wǎng)上辦事大廳和市民服務(wù)熱線三大平臺(tái)后的又一便民利民的綜合政務(wù)服務(wù)平臺(tái)——“微信大廳”，實(shí)現(xiàn)建微信公眾平臺(tái)讓政務(wù)服務(wù)觸手可及的目標(biāo)。

2.全面完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)任務(wù)。堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，攻堅(jiān)克難，積極推動(dòng)第三批15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加大業(yè)務(wù)指導(dǎo)和督查力度，確保工程質(zhì)量和進(jìn)度，全面順利達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。積極探索市級(jí)便民服務(wù)事項(xiàng)下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦理新途徑，既發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的后續(xù)效用，又更加就近便利老百姓辦事。推進(jìn)村級(jí)服務(wù)代辦，延伸基層政務(wù)服務(wù)觸角。

3.充分發(fā)揮分中心的審批服務(wù)功能。按照“四個(gè)統(tǒng)一”的模式，加強(qiáng)對(duì)7個(gè)政務(wù)服務(wù)分中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和日常監(jiān)管，重點(diǎn)盯住辦事流程、辦件標(biāo)準(zhǔn)、辦事效率、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和作風(fēng)紀(jì)律等展開跟蹤督查，加強(qiáng)協(xié)調(diào)服務(wù)和協(xié)同辦事，充分發(fā)揮分中心作用，共同營造良好服務(wù)形象。

三、推進(jìn)政府信息公開工作，打造人民滿意中心。

1.推進(jìn)政府信息公開。認(rèn)真貫徹落實(shí)《長沙市政府信息公開實(shí)施辦法》，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。充分利用市政府門戶網(wǎng)站。市政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站及部門網(wǎng)站，主動(dòng)公開政府信息。突出重點(diǎn)，加大重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開力度。利用微博、微信等新型媒體，擴(kuò)大信息發(fā)布范圍，豐富政府信息公開手段。發(fā)揮市檔案館、市圖書館和市政務(wù)服務(wù)中心政府信息查閱點(diǎn)的查閱功能，實(shí)現(xiàn)資源共享。認(rèn)真做好依申請(qǐng)公開公開，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切。

2.做好“12345”市民服務(wù)熱線工作。繼續(xù)健全工作網(wǎng)絡(luò)和工作機(jī)制，加強(qiáng)和改進(jìn)工作考核。推進(jìn)完善知識(shí)庫信息保障和更新，完善相關(guān)基礎(chǔ)工作。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作指導(dǎo)，提升工作人員業(yè)務(wù)水平。開發(fā)工單網(wǎng)上12345平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)既可連線又能觸網(wǎng)的目標(biāo)，拓寬民意訴求渠道。加強(qiáng)熱線工單辦理，探索現(xiàn)場(chǎng)督辦、會(huì)議集中督辦、領(lǐng)導(dǎo)批示督辦、媒體全程跟蹤等方式，跟進(jìn)工單辦理，及時(shí)掌握和反映社情民意，切實(shí)解決群眾利益訴求。

3.加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。堅(jiān)持“中心圍繞窗口轉(zhuǎn)，窗口圍繞百姓轉(zhuǎn)”的服務(wù)理念，進(jìn)一步實(shí)施規(guī)范化、精細(xì)化、人性化和科學(xué)化管理。倡導(dǎo)執(zhí)行“三大紀(jì)律、八項(xiàng)注意”，修改完善工作考核辦法，完善出臺(tái)相關(guān)管理制度，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)值班，請(qǐng)銷假公示，窗口工作人員ab角等制度，建立日巡查、月小結(jié)、季通報(bào)、年考核的管理機(jī)制。加強(qiáng)窗口工作人員的管理、教育、培訓(xùn)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織和學(xué)習(xí)型中心。定期開展大廳活動(dòng)，倡導(dǎo)人文關(guān)懷，營造和諧氛圍。細(xì)化服務(wù)措施，提升服務(wù)水平，努力建設(shè)人民滿意的政務(wù)服務(wù)中心。

一、全面實(shí)現(xiàn)“兩集中兩到位”，大力提高政務(wù)服務(wù)效率。

繼續(xù)完善行政審批權(quán)相對(duì)集中改革配套措施，進(jìn)一步完成內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)的職能職責(zé)歸并調(diào)整，切實(shí)做到“部門圍著窗口轉(zhuǎn)，窗口圍著群眾轉(zhuǎn)”，建立以窗口為主導(dǎo)的行政審批運(yùn)行新機(jī)制。

按照前臺(tái)受理接件、后臺(tái)負(fù)責(zé)審批的要求，所有行政審批和行政許可事項(xiàng)全部進(jìn)入政務(wù)服務(wù)中心辦理，徹底實(shí)現(xiàn)“一站式、一條龍”服務(wù)，為公眾提供高效、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。

授予首席代表審批決定權(quán)、審批上報(bào)權(quán)、組織協(xié)調(diào)權(quán)，達(dá)到規(guī)劃和建設(shè)局窗口能獨(dú)立辦件，“既能受理，也能辦理”，切實(shí)幫助群眾解決問題。同時(shí)要強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管，做到即充分授權(quán)又嚴(yán)格限制窗口的自由裁量空間。

進(jìn)一步加強(qiáng)窗口工作人員管理，提高人員素質(zhì)，嚴(yán)格依法行政、依法辦事，確保所有行政審批事項(xiàng)在縣政務(wù)服務(wù)中心辦理到位。實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)駐廳制度”，分管領(lǐng)導(dǎo)定期到中心窗口現(xiàn)場(chǎng)辦公，全面提高窗口現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率。

二、嚴(yán)格執(zhí)行“四項(xiàng)制度”，積極延伸服務(wù)領(lǐng)域。

建設(shè)窗口設(shè)立的掛牌首問責(zé)任崗，要明確首問責(zé)任人和崗位職責(zé)，如實(shí)登記首問事項(xiàng)并跟蹤辦理。全力打造“依法辦事示范窗口”的形象。

建設(shè)窗口所有面向社會(huì)辦理的行政審批事項(xiàng)，按照比法定時(shí)限、承諾辦理時(shí)限，實(shí)際辦理時(shí)限再全面提速的要求，努力實(shí)現(xiàn)政務(wù)審批環(huán)節(jié)最少、流程最短、效率。

對(duì)建設(shè)系統(tǒng)行政許可的申請(qǐng)條件、申報(bào)材料、法定依據(jù)、辦理程序、辦理時(shí)限、辦理職責(zé)、收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)系方式等“八公開”承諾，自覺接受群眾和輿論監(jiān)督，承擔(dān)違諾責(zé)任。

不斷完善管理、考核、評(píng)議等各項(xiàng)()制度，規(guī)范行政行為，明確崗位，明確責(zé)任，用制度管人，按制度辦事。對(duì)違反行政效能建設(shè)規(guī)定，不履行或不正確履行職責(zé)的，實(shí)行嚴(yán)格問責(zé)。

以實(shí)現(xiàn)一流的政務(wù)服務(wù)水平，一流的對(duì)外形象為目標(biāo)，全面提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗位職責(zé)意識(shí)。

三、優(yōu)化整合公共資源，全面提高政務(wù)服務(wù)效能。

確定專人負(fù)責(zé)開展并聯(lián)審批，對(duì)涉及多個(gè)部門、互為前置條件的事項(xiàng)，采取并聯(lián)審批的方式，將部門之間審批流程科學(xué)排序，實(shí)行“許可預(yù)告、服務(wù)前移、一窗受理、信息共享、并聯(lián)審批、辦結(jié)、監(jiān)控測(cè)評(píng)的辦理模式”，鞏固前期企業(yè)準(zhǔn)入和投資項(xiàng)目并聯(lián)審批的成績，進(jìn)一步理順各個(gè)職能部門之間的關(guān)系，完善并聯(lián)審批工作機(jī)制和監(jiān)督管理辦法，提高審批部門工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平，達(dá)到協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)、順暢有效、效率提高的目的，推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)度，切實(shí)為災(zāi)后重建服務(wù)。

對(duì)到規(guī)劃和建設(shè)局窗口辦件的企業(yè)、群眾及災(zāi)后重建項(xiàng)目，需補(bǔ)正資料的實(shí)行“一次性告知制度”，一經(jīng)提供申請(qǐng)資料，立即進(jìn)入受理環(huán)節(jié)和審批流程，全局聯(lián)動(dòng)，安排工作人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)踏勘、測(cè)量，由專人負(fù)責(zé)，專人辦理，確保全縣災(zāi)后重建和經(jīng)濟(jì)建設(shè)項(xiàng)目有序開展。

以“公眾需求”為核心，拓寬“綠色通道”，鞏固“兩集中、兩到位”的體制優(yōu)勢(shì)。進(jìn)一步優(yōu)化流程，大力推進(jìn)網(wǎng)上聯(lián)合審批，大力加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)。對(duì)行政許可項(xiàng)目、審批依據(jù)、審批流程、審批崗位、審批責(zé)任人、審批時(shí)限和收費(fèi)依據(jù)等在縣政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站進(jìn)行全面真實(shí)公開。建立各部門現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合勘測(cè)機(jī)制，積極推行聯(lián)合審查、聯(lián)合踏勘，優(yōu)化工作流程，縮短辦事時(shí)間，大力提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。

四、深化效能建設(shè)，提高行政效能。

按照“合法規(guī)范、簡(jiǎn)明高效、方便辦事”的原則，減少審批環(huán)節(jié)，壓縮承諾辦事時(shí)限，公布每個(gè)環(huán)節(jié)的辦理時(shí)間和責(zé)任人。

面面俱到，詳略得當(dāng)。

12345市民服務(wù)熱線先進(jìn)事跡篇十

設(shè)立“12345”縣長熱線是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，規(guī)范行政行為，加強(qiáng)效能建設(shè)，提高工作效率的有效舉措，是傾聽群眾呼聲，暢通群眾聯(lián)系渠道，及時(shí)處理熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，建設(shè)服務(wù)型、陽光型政府及機(jī)關(guān)的重要平臺(tái)，是政府確定的一項(xiàng)便民惠民的重要工作，回顧總結(jié)過去的半年，我局在辦理縣長熱線工作，主要抓了以下幾個(gè)方面：

一、高度重視縣長熱線辦理工作，層層落實(shí)工作責(zé)任制。

上半年我局就縣長熱線工作辦理召開了專門會(huì)議，做到提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任“三到位”，我們把辦理縣長熱線工作作為踐行“三個(gè)代表”重要思想，作為接受廣大人民群眾監(jiān)督的重要渠道，同為民辦實(shí)事結(jié)合起來，加強(qiáng)群眾聯(lián)系，接受群眾監(jiān)督，以人民滿意為根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率和質(zhì)量，本著為人民群眾負(fù)責(zé)，對(duì)本職工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真研究辦理辦法和措施，精心制定辦理方案，成立以局長為主要負(fù)責(zé)人為組長的辦理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把辦理縣長熱線工作納入目標(biāo)考核，實(shí)行“五定一包”（定責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、定責(zé)任部門、定責(zé)任人、定辦理時(shí)限、定辦理要求、包辦理效果）的辦理工作責(zé)任制，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)全責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，辦公室抓協(xié)調(diào)，責(zé)任人抓落實(shí)的工作格局，使辦理工作真正做到了思想上有位置，日程上有安排，工作上有部署，措施上有保證。

二、著力強(qiáng)化工作責(zé)任，努力提高辦理質(zhì)量。

上半年在辦理縣長熱線工作中，我們以讓投訴人滿意、讓群眾真正受益為總體目標(biāo)，堅(jiān)持“四個(gè)結(jié)合”。一是辦理工作與踐行“三個(gè)代表”重要思想，開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育緊密結(jié)合起來，通過辦理，體現(xiàn)先進(jìn)性教育的成果，真正解決一個(gè)一起與人民群眾密切相關(guān)的實(shí)際問題；二是注重辦理工作與全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧保靖緊密結(jié)合起來，通過解決與廣大人民群眾密切相關(guān)的具體問題，構(gòu)建和諧社會(huì)環(huán)境，促進(jìn)我縣社會(huì)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展；三是注重把辦理工作與改進(jìn)商務(wù)招商的工作作風(fēng)緊密結(jié)合起來，根據(jù)反映的問題，及時(shí)爭(zhēng)取相應(yīng)措施，加強(qiáng)自身建設(shè)；四是注重把辦理工作與聯(lián)系被反映單位緊密結(jié)合起來，使之成為我局調(diào)研工作的一種方式，研究解決我們工作中的不足，提高商務(wù)、招商工作的前瞻性和針對(duì)性，在縣長熱線工作具體辦理過程中，我們?cè)谵k理前，由分管局長帶領(lǐng)承辦人員反復(fù)研讀反映的原文，在明確反映人的意旨和調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，提出初步辦理工作方案，然后主動(dòng)與反映人或請(qǐng)進(jìn)來召開聯(lián)系溝通會(huì)的方式，深入解決反映人的意圖，在辦理中，我們注重及時(shí)性、針對(duì)性和可行性，堅(jiān)持做到“滿意答復(fù)和妥善解決”，然后回復(fù)縣長熱線辦公室。

三、創(chuàng)新工作思路，把縣長熱線辦理的工作落到實(shí)處。

我局辦理縣長熱線工作都是深入一線，直接傾聽反映人的呼聲，認(rèn)真調(diào)查研究，根據(jù)反映人提出的意見和建議，找準(zhǔn)反映情況的針對(duì)性、現(xiàn)實(shí)性、緊迫性和涉及的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、經(jīng)營程序以及其它問題。由于都是當(dāng)前人民群眾非常關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)問題，這對(duì)豐富和拓寬我們工作思路，建立“親民、務(wù)實(shí)”的責(zé)任政府、責(zé)任部門，促進(jìn)各項(xiàng)工作落實(shí)到位都十分有益。局長田廷斌同志反復(fù)強(qiáng)調(diào)，我們千萬不能就辦理而辦理，而應(yīng)該在辦理過程中，不斷創(chuàng)新工作思路，創(chuàng)新工作方式，把辦理工作落到實(shí)處，最終讓人民滿意。

上半年我局縣長熱線工作辦理針對(duì)性強(qiáng)，不回復(fù)空話、套話，以實(shí)際行動(dòng)來改進(jìn)我局工作，辦理縣長熱線工作獲得了反映問題人的認(rèn)可。今后，我局將再接再勵(lì)，努力把縣長熱線工作做得更好、更扎實(shí)。

12345市民服務(wù)熱線先進(jìn)事跡篇十一

12345。

市民服務(wù)熱線辦理工作，規(guī)范辦理流程，強(qiáng)化工作責(zé)任，提升服務(wù)水平，根據(jù)《江門市。

12345。

政府服務(wù)熱線管理和考核辦法（試行）》，結(jié)合我局實(shí)際，制定本制度。

根據(jù)市熱線辦要求，新會(huì)區(qū)文廣新局負(fù)責(zé)新會(huì)區(qū)文化藝術(shù)、廣播電影電視、新聞出版、文化市場(chǎng)、文化產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域方面的群眾來電交辦的事項(xiàng)，承擔(dān)交辦件的接收、登記、轉(zhuǎn)辦、答復(fù)、回訪、反饋、整理歸檔、綜合分析等事宜。

熱線辦理工作堅(jiān)持統(tǒng)一管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、歸檔辦理的原則，局辦公室負(fù)責(zé)交辦件的接收、登記、轉(zhuǎn)辦、回訪、督查協(xié)調(diào)等工作，定期對(duì)各股室、單位轉(zhuǎn)辦件辦理結(jié)果進(jìn)行綜合考評(píng)；各股室、單位負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)辦件的答復(fù)、反饋、綜合分析，辦公室負(fù)責(zé)交辦資料的整理及歸檔等工作。

12345。

市民服務(wù)熱線交辦件按以下程序辦理：

局辦公室指派專人負(fù)責(zé)熱線專用系統(tǒng)工作，及時(shí)接收

12345。

市民服務(wù)熱線辦公室交辦件，對(duì)涉及我局工作范圍的群眾訴求統(tǒng)一進(jìn)行造冊(cè)登記。對(duì)不屬于我局范圍的交辦件，經(jīng)局分管領(lǐng)導(dǎo)同意后，回退市熱線辦。

局辦公室根據(jù)交辦件內(nèi)容、緊急及重要程度及時(shí)提出分辦意見，轉(zhuǎn)交有關(guān)股室辦理凡涉及重大事項(xiàng)的交辦件呈送局領(lǐng)導(dǎo)批示后轉(zhuǎn)交股室、單位；一般交辦件，根據(jù)股室、單位職能，直接轉(zhuǎn)交有關(guān)股室、單位進(jìn)行答復(fù)凡涉及多個(gè)股室、單位的轉(zhuǎn)辦件，由局辦公室協(xié)調(diào)，明確牽頭股室、單位，其他股室、單位配合進(jìn)行辦理

每一次交辦事項(xiàng)各承辦股室、單位確保

5

日內(nèi)辦結(jié)，并將答復(fù)情況報(bào)辦公室。對(duì)情況復(fù)雜，不能按期辦結(jié)的，應(yīng)及時(shí)向辦公室說明情況，申請(qǐng)延期。屬本股室、單位受理范圍的，應(yīng)及時(shí)了解情況并通過市民所留聯(lián)系方式（固定電話、手機(jī)、郵箱），依據(jù)有關(guān)政策和實(shí)際情況形成答復(fù)初稿。報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后交局辦公室，由辦公室統(tǒng)一整理向熱線辦進(jìn)行反饋；對(duì)不屬本股室、單位受理范圍的，應(yīng)注明原因，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后及時(shí)回退局辦公室，局辦公室視情況轉(zhuǎn)辦到其他有關(guān)股室、單位或回退市熱線辦。

局辦公室負(fù)責(zé)對(duì)轉(zhuǎn)辦件辦理情況進(jìn)行督辦，對(duì)局領(lǐng)導(dǎo)簽批或交有關(guān)股室、單位辦理的轉(zhuǎn)辦件，及時(shí)進(jìn)行催辦，務(wù)必在市政府熱線辦規(guī)定時(shí)間內(nèi)答復(fù)，并調(diào)度辦理情況向局領(lǐng)導(dǎo)反饋局辦公室每天抽取

10%。

進(jìn)行回訪。對(duì)反映行政效能方面的轉(zhuǎn)辦件，局辦公室同局監(jiān)察室進(jìn)行專門督查回訪，并將核實(shí)情況向局領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

轉(zhuǎn)辦件辦結(jié)后，各股室、單位按要求對(duì)本股室、單位的熱線轉(zhuǎn)辦件進(jìn)行歸檔備查，局辦公室統(tǒng)一收集、整理所有熱線轉(zhuǎn)辦件歸檔備查

轉(zhuǎn)辦件辦結(jié)后，各股室、單位要定期對(duì)轉(zhuǎn)辦件數(shù)量、內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分類，并進(jìn)行綜合分析，把握傾向性、苗頭性問題，及時(shí)提出解決辦法，并向局領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

各股室、單位要高度重視市民服務(wù)熱線辦理工作，股室、單位主要負(fù)責(zé)同志為第一責(zé)任人，同時(shí)確定一名專（兼）職人員，專門負(fù)責(zé)市民服務(wù)熱線辦理工作，做到認(rèn)識(shí)到位、人員到位、措施到位。要特別重視行政效能類轉(zhuǎn)辦件的處理，對(duì)群眾投訴的問題要認(rèn)真查處，落實(shí)責(zé)任。

各股室、單位在辦理熱線事項(xiàng)的同時(shí)，要深入研究分析市民反映集中的各類問題，通過梳理歸納和綜合分析

努力建立規(guī)避矛盾解決問題的長效機(jī)制。要重視“。

12345。

”知識(shí)庫的積累和更新，及時(shí)整理有關(guān)信息充實(shí)到市熱線辦的“。

12345。

”知識(shí)庫，為熱線解答處理人社方面的問題提供信息支撐。要加大宣傳力度，多渠道、多形式地宣傳政策規(guī)定和辦事程序，方便市民及時(shí)了解掌握。

局辦公室每季度對(duì)各股室、單位市民服務(wù)熱線辦理工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并定期通報(bào)各股室、單位辦理情況熱線辦理工作的回復(fù)率、辦結(jié)率和群眾滿意率等情況進(jìn)行量化考核，考核結(jié)果作為評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)

對(duì)轉(zhuǎn)辦件中反映的問題推諉扯皮，以種種理由不履行職責(zé)，不及時(shí)認(rèn)真辦理，未按規(guī)定時(shí)間反饋的；不能說明原因，被催辦多次的；對(duì)反映問題的市民、單位服務(wù)態(tài)度生硬、作風(fēng)粗暴，被群眾投訴的；經(jīng)查實(shí)將予以通報(bào)批評(píng)。對(duì)造成不良影響、情節(jié)嚴(yán)重的，要追究承辦股室、單位領(lǐng)導(dǎo)和辦理人員責(zé)任，給予嚴(yán)肅處理。

12345市民服務(wù)熱線先進(jìn)事跡篇十二

2019年是全面貫徹落實(shí)黨的十九大精神和習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想的重要一年，是慶祝建國70周年的關(guān)鍵之年，是決勝全面建成小康社會(huì)的攻堅(jiān)之年，是xx撤縣設(shè)市后開啟全面發(fā)展新階段的起航之年，也是開啟新時(shí)代xx經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的奮戰(zhàn)之年。做好今年的各項(xiàng)工作意義非凡，全鎮(zhèn)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部一定要按照習(xí)總書記“幸福是奮斗出來的”要求，腳踏實(shí)地，搶抓機(jī)遇，苦干實(shí)干，接續(xù)奮斗，在新的起點(diǎn)上奮力譜寫新時(shí)代xx高質(zhì)量發(fā)展新篇章。

當(dāng)前，“中國特色社會(huì)主義進(jìn)入了新時(shí)代，這是我國發(fā)展新的歷史方位。新時(shí)代蘊(yùn)含新機(jī)遇，新機(jī)遇昭示新未來。中國特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展也進(jìn)入了新時(shí)代，對(duì)各項(xiàng)工作提出了更高要求，也給地方發(fā)展帶來了更多機(jī)遇。這些，都為我們推動(dòng)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供了方向指引和重大遵循。

我們要準(zhǔn)確把握宏觀政策取向，深入學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，深刻領(lǐng)會(huì)新時(shí)代高質(zhì)量發(fā)展新要求，創(chuàng)造性地落實(shí)各項(xiàng)政策措施，開拓性地抓開放、抓產(chǎn)業(yè)、抓發(fā)展。立足新的歷史方位，我們要善于發(fā)現(xiàn)新機(jī)遇、把握新機(jī)遇、用好新機(jī)遇，努力把機(jī)遇轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目實(shí)體，轉(zhuǎn)化為發(fā)展動(dòng)能，轉(zhuǎn)化為民生福祉，轉(zhuǎn)化為建設(shè)幸福美好新xx的生動(dòng)實(shí)踐。

同志們，奮斗在充滿希望的田野上。機(jī)遇難得，稍縱即逝，新一輪的發(fā)展熱潮已經(jīng)到來，一個(gè)千帆競(jìng)發(fā)、百舸爭(zhēng)流的發(fā)展局面已經(jīng)呈現(xiàn)，逆水行舟不進(jìn)則退，滾石上山松勁則失。我們一定要牢固樹立機(jī)遇意識(shí)、奮斗精神和底線思維，在苦干實(shí)干中把握機(jī)遇，在把握機(jī)遇中續(xù)寫新篇，努力推動(dòng)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)走出一條高質(zhì)量發(fā)展新路徑?；诖?，2019年全鎮(zhèn)工作的總體要求是：全面貫徹黨的十九大精神和習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，堅(jiān)決落實(shí)省市委重大決策部署，緊緊圍繞市委“立足新起點(diǎn)，推動(dòng)新發(fā)展，彰顯新?lián)?dāng)”的總體思路，全力組織實(shí)施“136”工作計(jì)劃，不馳于空想、不騖于虛聲，搶抓機(jī)遇，苦干實(shí)干，為建設(shè)幸福美好新xx而不懈奮斗。要圓滿完成今年的經(jīng)濟(jì)工作任務(wù)，必須突出重點(diǎn)，統(tǒng)籌推進(jìn)，切實(shí)做好以下三個(gè)方面的工作：

一要突出黨建統(tǒng)領(lǐng)，著力建強(qiáng)發(fā)展的基礎(chǔ)堡壘?！包h政軍民學(xué)，東西南北中，黨是領(lǐng)導(dǎo)一切的”。黨的十九大把“堅(jiān)持黨對(duì)一切工作的領(lǐng)導(dǎo)”作為新時(shí)代堅(jiān)持和發(fā)展中國特色社會(huì)主義基本方略的第一條，并將其寫入黨章。全鎮(zhèn)上下要堅(jiān)持以黨建統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局，將黨建工作貫穿于鄉(xiāng)村振興、脫貧攻堅(jiān)、產(chǎn)業(yè)開發(fā)全過程，以黨的建設(shè)高質(zhì)量推動(dòng)全鎮(zhèn)各項(xiàng)工作高質(zhì)量發(fā)展。

二要聚焦三大戰(zhàn)略，推動(dòng)xx實(shí)現(xiàn)大發(fā)展。要全力組織實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。著眼產(chǎn)業(yè)興旺，以農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，圍繞藥材種植、畜牧養(yǎng)殖、勞務(wù)輸出、鄉(xiāng)村旅游等主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)，加快構(gòu)建現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系、經(jīng)營體系，全力打造“一村一品”發(fā)展新格局。認(rèn)真汲取xx鄉(xiāng)村旅游發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，以鄉(xiāng)村旅游助推鄉(xiāng)村振興縱深發(fā)展，爭(zhēng)取組織實(shí)施xx級(jí)標(biāo)準(zhǔn)鄉(xiāng)村旅游景區(qū)達(dá)標(biāo)提升、xx村旅游示范村建設(shè)、xx村蟒丈溝生態(tài)旅游觀光園建設(shè)等休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游工程。圍繞xx村、xx峪村、xx村xx個(gè)鄉(xiāng)村振興示范村創(chuàng)建目標(biāo)，按照“生態(tài)美、環(huán)境靚、條件優(yōu)、宜居住”的要求，結(jié)合村莊的特色文化脈絡(luò)探索把村級(jí)生態(tài)保護(hù)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、基礎(chǔ)設(shè)施、民居特色、歷史人文等因素統(tǒng)籌納入統(tǒng)一村莊規(guī)劃;統(tǒng)籌推進(jìn)打好“生態(tài)鄉(xiāng)村”“經(jīng)營鄉(xiāng)村”兩張牌，憑借優(yōu)越的山水文化資源和原生態(tài)農(nóng)耕資源發(fā)展休閑觀光旅游、藥材種植等生態(tài)產(chǎn)業(yè)，將鄉(xiāng)村生態(tài)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)百姓富、生態(tài)美的統(tǒng)一。堅(jiān)持將xx田園綜合體建設(shè)作為實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的主平臺(tái)，整合資源資金優(yōu)勢(shì)，打造集特色種養(yǎng)、農(nóng)產(chǎn)品加工、餐飲娛樂、花海景觀、休閑采摘、農(nóng)事體驗(yàn)、親子活動(dòng)及旅游觀光為一體的田園綜合體，努力構(gòu)建農(nóng)村產(chǎn)業(yè)綠色發(fā)展的生態(tài)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈。著眼鄉(xiāng)風(fēng)文明，完善村規(guī)民約，成立紅白理事會(huì)、道德評(píng)議會(huì)、村民議事會(huì)、禁毒禁賭會(huì)，形成讓群眾通俗易懂、易于執(zhí)行的村俗民約。xx年全鎮(zhèn)xx%以上的行政村建立“一約四會(huì)”。同時(shí)，全面保護(hù)優(yōu)秀農(nóng)耕文化遺產(chǎn)，深入挖掘農(nóng)村傳統(tǒng)道德教育資源，扎實(shí)開展“好村民”“好婆婆”等評(píng)選表彰活動(dòng)，廣泛開展“移風(fēng)易俗、樹立新風(fēng)”主題教育活動(dòng)，建立婚喪嫁娶報(bào)備制度，遏制高價(jià)彩禮、薄養(yǎng)厚葬等不良風(fēng)氣，持續(xù)推進(jìn)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德建設(shè)，培育文明鎮(zhèn)風(fēng)、良好家風(fēng)、淳樸民風(fēng)，形成推動(dòng)鄉(xiāng)村振興的精神支柱、道德引導(dǎo)和價(jià)值追求。建立健全黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會(huì)協(xié)同、公眾參與、法治保障的現(xiàn)代鄉(xiāng)村社會(huì)治理體制，打好自治、法治、德治協(xié)同發(fā)力“組合拳”，扎實(shí)開展法律法規(guī)、村規(guī)民約、文明新風(fēng)“三進(jìn)農(nóng)家”活動(dòng)，加快完善農(nóng)村治安防控體系，形成更加有效、更具活力的新型治理模式。要全力組織實(shí)施現(xiàn)代城鎮(zhèn)戰(zhàn)略。以建設(shè)“環(huán)境優(yōu)美、功能完善、特色鮮明”的美麗城鎮(zhèn)為目標(biāo)，堅(jiān)持高起點(diǎn)規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、高效能管理，全力組織實(shí)施xx等項(xiàng)目，全力配合實(shí)施好xx項(xiàng)目，積極爭(zhēng)取實(shí)施天然氣管道入戶工程，進(jìn)一步拓寬城鎮(zhèn)發(fā)展空間，優(yōu)化城鎮(zhèn)功能布局，切實(shí)提升xx形象。要全力組織實(shí)施工業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn)戰(zhàn)略。牢固樹立招大引強(qiáng)、招才引智、選商選資的招商理念，圍繞構(gòu)建新型工業(yè)體系，年內(nèi)爭(zhēng)取引進(jìn)xx戶工業(yè)企業(yè)，全力打造多點(diǎn)支撐、多極發(fā)展的現(xiàn)代工業(yè)新格局。同時(shí)，深入貫徹習(xí)近平總書記“民營企業(yè)和民營企業(yè)家是我們自己人”“民營經(jīng)濟(jì)只能壯大、不能弱化，不僅不能‘離場(chǎng)’，而且要走向更加廣闊的舞臺(tái)”等重要論述，堅(jiān)持把發(fā)展民營經(jīng)濟(jì)作為今后工作的重中之重，毫不動(dòng)搖鼓勵(lì)、支持、引導(dǎo)非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展，積極支持xx項(xiàng)目，進(jìn)一步激發(fā)鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展活力。

三要打好六場(chǎng)戰(zhàn)役，實(shí)現(xiàn)xx發(fā)展大跨越。一要打好脫貧攻堅(jiān)鞏固戰(zhàn)。聚焦整鎮(zhèn)脫貧摘帽后貧困村、貧困戶可持續(xù)發(fā)展問題，精準(zhǔn)對(duì)接產(chǎn)業(yè)脫貧、就業(yè)脫貧、生態(tài)保護(hù)脫貧、智力扶貧、社保兜底脫貧、健康脫貧、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)扶貧、金融扶貧、社會(huì)扶貧九大工程，深入實(shí)施xx行動(dòng)，堅(jiān)持“一戶一策”不斷檔，全力組織實(shí)施中藥材種植、特色種養(yǎng)、基礎(chǔ)母牛養(yǎng)殖等產(chǎn)業(yè)到戶項(xiàng)目和xx鎮(zhèn)貧困村合作社規(guī)范化創(chuàng)建扶持、xx鎮(zhèn)貧困村集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、xx鎮(zhèn)貧困戶種養(yǎng)產(chǎn)業(yè)保險(xiǎn)保費(fèi)補(bǔ)貼、xx鎮(zhèn)xx旅游扶貧示范村鞏固提升建設(shè)、xx鎮(zhèn)貧困村村級(jí)電子商務(wù)服務(wù)點(diǎn)改造提升、xx鎮(zhèn)扶貧車間建設(shè)等項(xiàng)目，有效防止脫貧再返貧，著力實(shí)現(xiàn)貧困村、貧困戶脫貧持續(xù)性和穩(wěn)定性。二要打好產(chǎn)業(yè)開發(fā)升級(jí)戰(zhàn)。以發(fā)展“五大三特”富民產(chǎn)業(yè)為指導(dǎo)，按照“近抓勞務(wù)產(chǎn)業(yè)，常抓畜牧養(yǎng)殖業(yè)，遠(yuǎn)抓藥材種植、鎮(zhèn)村旅游產(chǎn)業(yè)”長短結(jié)合的工作思路，持續(xù)推進(jìn)藥材主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和旅游、畜牧等特色產(chǎn)業(yè)擴(kuò)量、提質(zhì)、增效。優(yōu)化升級(jí)藥材產(chǎn)業(yè)。按照“流轉(zhuǎn)萬畝土地、集中連片發(fā)展產(chǎn)業(yè)”的思路和“擴(kuò)量、提質(zhì)、增效”的目標(biāo)，以專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織為抓手，以延伸產(chǎn)業(yè)鏈條為目標(biāo)，全力組織實(shí)施xx鎮(zhèn)中藥材產(chǎn)業(yè)開發(fā)項(xiàng)目、xx鎮(zhèn)藥材加工晾曬場(chǎng)建設(shè)項(xiàng)目、xx項(xiàng)目，xx年建成千畝以上標(biāo)準(zhǔn)化中藥材種植基地xx處，中藥材種植面積達(dá)到xx畝，推動(dòng)全鎮(zhèn)藥材種植產(chǎn)業(yè)科學(xué)化、規(guī)范化、規(guī)?；l(fā)展。積極發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)。充分發(fā)揮專業(yè)合作社、畜牧養(yǎng)殖龍頭企業(yè)的帶動(dòng)作用，扶持大戶規(guī)模養(yǎng)殖，帶動(dòng)小戶散養(yǎng)，爭(zhēng)取在種養(yǎng)結(jié)合、循環(huán)發(fā)展的路子上邁出更大步伐。同時(shí)，因地制宜發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)，持續(xù)提升秋葵、黃芪等區(qū)域性特色產(chǎn)業(yè)質(zhì)量效益，開發(fā)“獨(dú)一份”“特別特”“好中優(yōu)”“錯(cuò)峰頭”的特色農(nóng)產(chǎn)品，進(jìn)一步拓寬農(nóng)民增收渠道。全力激發(fā)產(chǎn)業(yè)活力。積極深化農(nóng)村“三變”改革，大力培育龍頭企業(yè)、合作社和互助資金協(xié)會(huì)及“三變”經(jīng)濟(jì)主體，依托xx聯(lián)合社，吸納全鎮(zhèn)行政村村集體領(lǐng)辦的專業(yè)合作社、機(jī)械耕作大戶、龍頭企業(yè)加入，推動(dòng)全鎮(zhèn)中藥材種植產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一種苗、統(tǒng)一機(jī)械、統(tǒng)一加工、統(tǒng)一銷售，全面建立各類經(jīng)營主體與農(nóng)戶的利益鏈接機(jī)制，實(shí)現(xiàn)有勞動(dòng)能力的貧困戶產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目“全覆蓋”，逐步改變分紅以土地流轉(zhuǎn)費(fèi)用為主的局面。同時(shí)，利用村集體可支配的資源、資產(chǎn)、資金等要素，通過自主經(jīng)營、發(fā)包、出租、壯大集體經(jīng)濟(jì)收益，力爭(zhēng)每個(gè)集體經(jīng)濟(jì)薄弱村都確定一個(gè)增收項(xiàng)目，形成從經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、資源條件等出發(fā)的多種發(fā)展模式，發(fā)展壯大村集體經(jīng)濟(jì)實(shí)力，不斷增強(qiáng)基層黨組織組織力、凝聚力、號(hào)召力。xx年底，全鎮(zhèn)建成xx村、xx村、xx村“三變”改革示范點(diǎn)xx處，在去年所有行政村實(shí)現(xiàn)集體經(jīng)濟(jì)“破零”的基礎(chǔ)上，全鎮(zhèn)集體經(jīng)濟(jì)年收益xx元以上的村達(dá)到xx%以上。著力夯實(shí)產(chǎn)業(yè)保障。健全保險(xiǎn)保本墊底、入股分紅保底、公益崗位托底和低保政策兜底的“3+1”保險(xiǎn)保障體系，完善自然災(zāi)害保險(xiǎn)和目標(biāo)價(jià)格保險(xiǎn)，在每個(gè)行政村設(shè)立金融綜合服務(wù)室，形成地方政府與保險(xiǎn)公司共同推進(jìn)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)落實(shí)的合作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)對(duì)建檔立卡貧困戶所有種養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的自然災(zāi)害保險(xiǎn)和目標(biāo)價(jià)格保險(xiǎn)防范全覆蓋。三要打好環(huán)境建設(shè)持久戰(zhàn)。不折不扣貫徹落實(shí)“大氣十條”“水十條”“土壤十條”政策，從嚴(yán)落實(shí)環(huán)保突出問題整改，持續(xù)推進(jìn)“河長制”工作，堅(jiān)決打好環(huán)境治理攻堅(jiān)戰(zhàn)，努力使xx天更藍(lán)、地更綠、水更清。認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒浙江“千村示范、萬村整治”工程經(jīng)驗(yàn)，出臺(tái)扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)村人居環(huán)境整治工作的實(shí)施方案，制定農(nóng)村“廁所革命”“垃圾革命”“風(fēng)貌革命”和生活污水治理、廢舊農(nóng)膜回收利用與尾菜處理利用、畜禽糞污及秸稈資源化利用專項(xiàng)行動(dòng)方案和鄉(xiāng)村規(guī)劃編制、村級(jí)公益性設(shè)施共管共享實(shí)施方案，明確任務(wù)書、時(shí)間表、路線圖、確保按時(shí)完成階段性目標(biāo)任務(wù)。加快推進(jìn)推動(dòng)農(nóng)村垃圾、污水、廁所“三大革命”，扎實(shí)開展農(nóng)村人居環(huán)境整治三年行動(dòng)、全域無垃圾專項(xiàng)治理行動(dòng)、“六清一化一建一改”以及美麗宜居村莊和最美庭院創(chuàng)建活動(dòng)，以xx村為試點(diǎn)，創(chuàng)新機(jī)制，率先在全鎮(zhèn)嘗試?yán)诸惞ぷ?，推廣“村分類、村收集、鎮(zhèn)運(yùn)轉(zhuǎn)、市處理”農(nóng)村垃圾處理模式，年內(nèi)改造xx、xxx村農(nóng)戶衛(wèi)生廁所xx座，全鎮(zhèn)xx村新建標(biāo)準(zhǔn)化公共衛(wèi)生廁所xx座。積極爭(zhēng)取實(shí)施xx鎮(zhèn)xx村級(jí)污水處理站建設(shè)、xx鎮(zhèn)西部三村垃圾中轉(zhuǎn)站建設(shè)、xx鎮(zhèn)“農(nóng)村廁所革命”建設(shè)、xx鎮(zhèn)農(nóng)村綠化亮化改造提升等項(xiàng)目，徹底改變農(nóng)村“臟、亂、差”的現(xiàn)象，全面實(shí)現(xiàn)村莊凈化、綠化、美化、亮化。同時(shí)，嚴(yán)格技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范操作程序，全力推進(jìn)荒山造林和退耕還林工程，建成一批高規(guī)格、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的生態(tài)造林綠化工程。突出標(biāo)本兼治、多管齊下，全力組織實(shí)施xx項(xiàng)目，并在xx沿線和已建成安置區(qū)周圍，因地制宜、因勢(shì)造景，大面積栽植木本、草本花卉，多樹種交叉，實(shí)現(xiàn)“四季常青、三季有花”。全面落實(shí)封山禁牧、林木管護(hù)措施，加強(qiáng)森林防火工作，切實(shí)鞏固造林綠化成果。四要打好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提升戰(zhàn)。圍繞“產(chǎn)業(yè)生態(tài)、環(huán)境優(yōu)美、生活富裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明”的美麗鄉(xiāng)村建設(shè)目標(biāo)，以“補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)”為突破口，全力組織實(shí)施xx建設(shè)等工程，全面補(bǔ)齊基礎(chǔ)短板、優(yōu)化村容村貌、改善人居環(huán)境。五要打好民生社會(huì)治理突破戰(zhàn)。實(shí)施文化振興工程。優(yōu)先發(fā)展教育事業(yè)，全力組織實(shí)施xx幼兒園建設(shè)項(xiàng)目，改善教學(xué)環(huán)境，提高辦學(xué)水平，創(chuàng)辦人民滿意教育;全力普及“雨露計(jì)劃”助學(xué)政策，全面是升義務(wù)教育控輟保學(xué)水平，切實(shí)做到因輟即返;充分發(fā)揮“新時(shí)代農(nóng)民講習(xí)所”，持續(xù)開展培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀、移風(fēng)易俗等宣傳教育活動(dòng)，全面激發(fā)群眾內(nèi)生發(fā)展動(dòng)力。實(shí)施社會(huì)保障工程。持續(xù)辦好省、市、縣列惠民實(shí)事，全面執(zhí)行國家和省市各項(xiàng)提標(biāo)政策，全面落實(shí)健康扶貧政策，推進(jìn)建檔立卡貧困患者醫(yī)療救助全覆蓋。全面統(tǒng)籌推進(jìn)農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)和新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)，確保貧困戶醫(yī)療參保率達(dá)到100%。全面完善特困人員供養(yǎng)、殘疾人扶助等兜底性制度，進(jìn)一步織密織牢社會(huì)保障網(wǎng)絡(luò)。實(shí)施社會(huì)治理工程。堅(jiān)持打早打小、綜合治理、標(biāo)本兼治，深入開展掃黑除惡專項(xiàng)行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊黃、賭、毒、黑、拐、騙等違法犯罪活動(dòng)，全面營造健康向上、和諧穩(wěn)定的農(nóng)村生產(chǎn)生活環(huán)境。全面落實(shí)信訪工作和社會(huì)治安綜合治理工作責(zé)任制，堅(jiān)持開門接訪，帶案下訪、主動(dòng)約訪，及時(shí)解決群眾合理訴求，努力做到‘大事不出鎮(zhèn)，小事不出村’，全力維護(hù)全鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定。嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、失職追責(zé)”，統(tǒng)籌抓好煤礦、非煤礦山、消防等行業(yè)和領(lǐng)域的安全生產(chǎn)工作，有效堵住安全漏洞，堅(jiān)決預(yù)防重特大事故。實(shí)施農(nóng)民素質(zhì)提升工程。全力實(shí)施xx鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)技能培訓(xùn)、xx鎮(zhèn)貧困人口技能培訓(xùn)和xx鎮(zhèn)企業(yè)吸納貧困勞動(dòng)力就業(yè)獎(jiǎng)補(bǔ)、培訓(xùn)補(bǔ)助等項(xiàng)目，扎實(shí)開展實(shí)用技術(shù)、務(wù)工技能培訓(xùn)，年內(nèi)每村培育科技型、帶動(dòng)性土專家xx人以上，全面提升群眾社會(huì)就業(yè)、科技致富、外出務(wù)工自立自強(qiáng)和自我發(fā)展能力，拓寬群眾增收渠道。六要打好基層組織建設(shè)保障戰(zhàn)。突出思想引領(lǐng)，深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神。緊密結(jié)合推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化和“不忘初心、牢記使命”主題教育活動(dòng)，引導(dǎo)黨員干部習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神，切實(shí)樹牢“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”。突出責(zé)任擔(dān)當(dāng)，持之以恒抓好黨建工作。大力實(shí)施基層黨組織“組織力”提升工程，扎實(shí)推進(jìn)黨支部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)黨組織的主體責(zé)任、書記的“第一責(zé)任”和班子成員的“一崗雙責(zé)”，全面建立基層黨建問題、任務(wù)、責(zé)任三項(xiàng)清單，壓緊壓實(shí)黨建工作責(zé)任。突出政治功能，提升黨組織的號(hào)召力。按照黨內(nèi)政治生活全程紀(jì)實(shí)痕跡化管理要求，嚴(yán)格落實(shí)“三會(huì)一課”、主題黨日等黨的組織生活制度。緊扣“一強(qiáng)三創(chuàng)”行動(dòng)要求，圍繞農(nóng)村“三變”改革和脫貧攻堅(jiān)，全面推行“1+2+x”黨建助推模式，積極發(fā)展壯大村集體經(jīng)濟(jì)，努力形成組織建設(shè)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展互促共贏、互融共建的良好局面。突出“xx旋律”，全面加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)建設(shè)。堅(jiān)持將意識(shí)形態(tài)工作納入鎮(zhèn)黨委重要議事日程和年度目標(biāo)責(zé)任考核范圍，不斷規(guī)范政務(wù)公開平臺(tái)、微信公眾平臺(tái)日常管理，全面加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)，發(fā)出xx聲音，講好xx故事。突出作風(fēng)建設(shè)，不斷建強(qiáng)基層隊(duì)伍。深入推進(jìn)“轉(zhuǎn)變作風(fēng)改善發(fā)展環(huán)境建設(shè)年”活動(dòng)，著力解決鎮(zhèn)村干部作風(fēng)上存在的頑癥痼疾，切實(shí)在黨員領(lǐng)導(dǎo)干部中形成“講政治、作表率、敢擔(dān)當(dāng)”的好作風(fēng)，在機(jī)關(guān)黨員中形成“強(qiáng)黨性、提能力、善落實(shí)”的好作風(fēng)，在農(nóng)村黨員中形成“守法規(guī)、懂政策、能帶富”的好作風(fēng)。持續(xù)推動(dòng)中央八項(xiàng)規(guī)定及其細(xì)則、省市有關(guān)規(guī)定貫徹落實(shí)，從嚴(yán)查處頂風(fēng)違紀(jì)行為，努力在全鎮(zhèn)形成風(fēng)清氣正的發(fā)展環(huán)境。

12345市民服務(wù)熱線先進(jìn)事跡篇十三

同志們：

1月18日至20日，十九屆中央紀(jì)委召開第六次全體會(huì)議，出席全會(huì)并發(fā)表重要講話。1月27日，市委召開了黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議。今天，我局召開黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議，主要任務(wù)就是要深入學(xué)習(xí)貫徹重要講話精神，貫徹落實(shí)中央紀(jì)委六次全會(huì)和市委黨風(fēng)廉政建設(shè)會(huì)議決策部署，分析我局黨風(fēng)廉政建設(shè)工作形勢(shì)，明確相關(guān)工作要求，推動(dòng)各級(jí)黨組織和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)真履行管黨治黨責(zé)任，推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨向縱深發(fā)展，進(jìn)一步鞏固發(fā)展風(fēng)清氣正的政治生態(tài)，為局“十四五”規(guī)劃落地，實(shí)現(xiàn)事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障。

參加今天會(huì)議的有兩委委員、各部門負(fù)責(zé)人、各黨支部書記、副書記、紀(jì)檢委員。

今天的會(huì)議共有四項(xiàng)議程。

首先，請(qǐng)xxx同志傳達(dá)在十九屆中央紀(jì)委六次全會(huì)上的重要講話精神和全會(huì)精神，以及市委黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議精神。

下面進(jìn)行工作交流。首先請(qǐng)第x黨支部作交流發(fā)言。

請(qǐng)第x黨支部作交流發(fā)言。

請(qǐng)第xx黨支部作交流發(fā)言。

請(qǐng)第xx黨支部作交流發(fā)言。

請(qǐng)第xx黨支部作交流發(fā)言。

剛才，5個(gè)黨支部進(jìn)行了交流發(fā)言，分別介紹了本支部黨的建設(shè)特別是黨風(fēng)廉政建設(shè)的主要做法和體會(huì)，他們中既有連續(xù)多年黨建工作成效較好、考核排名居于前列的黨支部，也有近年黨建工作堅(jiān)持創(chuàng)新、進(jìn)步較快的黨支部，還有不斷拓展工作思路、黨建工作特色鮮明的黨支部。當(dāng)然，全局每個(gè)黨支部的工作都各有特色和亮點(diǎn)，希望大家要加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，互相借鑒促進(jìn)，爭(zhēng)創(chuàng)“四強(qiáng)”黨支部，不斷提高黨風(fēng)廉政建設(shè)工作質(zhì)量。

下面，請(qǐng)xxx同志作黨風(fēng)廉政建設(shè)工作報(bào)告。

剛才，xxx同志全面總結(jié)了xx年我局黨風(fēng)廉政建設(shè)工作取得的進(jìn)展和成效，就貫徹落實(shí)重要講話、十九屆中央紀(jì)委六次全會(huì)精神和市委黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議精神，推動(dòng)全面從嚴(yán)治黨和黨風(fēng)廉政建設(shè)不斷向縱深發(fā)展，進(jìn)行了全面系統(tǒng)的形勢(shì)分析和安排部署，政治站位高、結(jié)合實(shí)際緊，重點(diǎn)突出、要求明確。請(qǐng)大家按照xx書記的報(bào)告認(rèn)真把握好今年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的主題主線，特別是要緊緊圍繞迎接服務(wù)黨的二十大和學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，履行職責(zé)使命，全面抓好全面從嚴(yán)治黨工作。下面，我代表領(lǐng)導(dǎo)班子就落實(shí)本次會(huì)議精神，再講三點(diǎn)意見。

一、深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，狠抓貫徹落實(shí)。一要深刻認(rèn)識(shí)全面從嚴(yán)治黨的新形勢(shì)。黨的十八大以來，全面從嚴(yán)治黨取得了歷史性、開創(chuàng)性成就，產(chǎn)生了全方位、深層次影響。但同時(shí)，我們必須清醒認(rèn)識(shí)到，腐敗和反腐敗較量還在激烈進(jìn)行，并呈現(xiàn)出一些新的階段性特征。用四個(gè)“任重道遠(yuǎn)”闡明了形勢(shì)的嚴(yán)峻性，強(qiáng)調(diào)要深刻認(rèn)識(shí)到全面從嚴(yán)治黨仍然任重道遠(yuǎn)，必須保持清醒頭腦，決心不變、力度不減、尺度不松。黨委一直高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)，我局黨風(fēng)廉政建設(shè)形勢(shì)總體向好，壓倒性態(tài)勢(shì)不斷得到鞏固。但我們廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)仍然較多，檢驗(yàn)、分包、采購、工程建設(shè)等方面風(fēng)險(xiǎn)較大，個(gè)人事項(xiàng)漏報(bào)瞞報(bào)、違反中央八項(xiàng)規(guī)定精神等方面的問題也有發(fā)生，必須引起高度重視。當(dāng)前正值我局事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，我們面臨的任務(wù)十分艱巨繁重，更需要保持正確的政治方向，更需要一支忠誠、干凈、擔(dān)當(dāng)?shù)母刹咳瞬抨?duì)伍，更需要一個(gè)風(fēng)清氣正的事業(yè)發(fā)展環(huán)境。因此，必須常抓不懈、持續(xù)推進(jìn)地推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨，強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。二要準(zhǔn)確把握全面從嚴(yán)治黨的新要求。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要把握黨風(fēng)廉政建設(shè)的歷史性規(guī)律，提升全面從嚴(yán)治黨的政治自覺、思想自覺和行動(dòng)自覺，堅(jiān)定不移落實(shí)“六個(gè)必須”，做到“九個(gè)堅(jiān)持”，以實(shí)際行動(dòng)堅(jiān)決捍衛(wèi)“兩個(gè)確立”，做到“兩個(gè)維護(hù)”。要鞏固拓展黨史學(xué)習(xí)教育成果，建立健全常態(tài)化長效化機(jī)制，持之以恒推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育宣傳。要保持反腐敗政治定力，加快一體構(gòu)建不敢腐、不能腐、不想腐體制機(jī)制，不斷鞏固反腐敗斗爭(zhēng)壓倒性勝利成效。要自覺遵守中央八項(xiàng)規(guī)定精神，更加嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定精神和市委的相關(guān)要求、局實(shí)施的細(xì)則。要切實(shí)加強(qiáng)年輕干部教育管理監(jiān)督，健全常態(tài)化監(jiān)督制度，引導(dǎo)年輕干部扣好廉潔從政“第一粒扣子”。要完善權(quán)力監(jiān)督制度和監(jiān)督問責(zé)體系，促進(jìn)各類監(jiān)督貫通融合。三要堅(jiān)決落實(shí)全面從嚴(yán)治黨責(zé)任。黨委履行全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任，紀(jì)委履行監(jiān)督責(zé)任，主要領(lǐng)導(dǎo)履行第一責(zé)任人責(zé)任，班子成員履行“一崗雙責(zé)”，推動(dòng)“四責(zé)”協(xié)同聯(lián)動(dòng)形成良好局面。各級(jí)黨組織、各個(gè)部門要敢抓真管，組織深入學(xué)習(xí)重要講話，貫徹落實(shí)上級(jí)組織的決策部署，結(jié)合自身實(shí)際，落實(shí)落細(xì)全面從嚴(yán)治黨工作，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到新時(shí)代全面從嚴(yán)治黨戰(zhàn)略部署上來。

二、突出監(jiān)督重點(diǎn)，完善防控體系。一要緊緊圍繞“兩個(gè)維護(hù)”，強(qiáng)化政治監(jiān)督。堅(jiān)持把貫徹落實(shí)關(guān)于xxxx的重要論述、重要指示批示情況作為政治監(jiān)督的重要內(nèi)容，跟進(jìn)監(jiān)督、精準(zhǔn)監(jiān)督，確保做到“兩個(gè)維護(hù)”。立足新發(fā)展階段，圍繞貫徹新發(fā)展理念、加快構(gòu)建新發(fā)展格局、推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展，通過跟蹤進(jìn)度、實(shí)地走訪等監(jiān)督方式，精準(zhǔn)把脈我們落實(shí)“十四五”相關(guān)規(guī)劃、部署實(shí)施情況，著力發(fā)現(xiàn)問題，督促問題整改，以強(qiáng)有力的政治監(jiān)督保障“十四五”相關(guān)戰(zhàn)略任務(wù)、重點(diǎn)工作落地見效。二要堅(jiān)持問題導(dǎo)向，做實(shí)日常監(jiān)督。聚焦近年來巡視督查、審計(jì)反饋、信訪舉報(bào)等發(fā)現(xiàn)的各類問題，研究分析問題根源、梳理總結(jié)薄弱環(huán)節(jié)，綜合運(yùn)用批評(píng)教育、談話提醒、參加會(huì)議等方式做細(xì)做實(shí)日常監(jiān)督。堅(jiān)持抓早抓小、防微杜漸，深化運(yùn)用監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”特別是“第一種形態(tài)”，開展重點(diǎn)崗位人員談心談話，多做紅臉出汗、咬耳扯袖、批評(píng)與自我批評(píng)的工作。三要加強(qiáng)專項(xiàng)監(jiān)督，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控。立足職能，聚焦主責(zé)主業(yè)，突出對(duì)重大工程項(xiàng)目、重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域、重點(diǎn)專項(xiàng)工作的專項(xiàng)督查，推動(dòng)工作規(guī)范開展，提升工作效能。針對(duì)工作流程進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，梳理廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控。深入推進(jìn)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控全覆蓋，加強(qiáng)對(duì)執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查、跟蹤問效，層層壓實(shí)責(zé)任，提升風(fēng)險(xiǎn)防控效果。

三、保持清風(fēng)正氣，推動(dòng)事業(yè)發(fā)展。一要鍥而不舍糾“四風(fēng)”。聚焦隱形變異“四風(fēng)”問題，緊盯節(jié)日假期等重要節(jié)點(diǎn)，緊盯重點(diǎn)人群，防范收送電子紅包、快遞方式收送禮品禮盒等“四風(fēng)”新動(dòng)向新表現(xiàn)。深化集中整治形式主義官僚主義成果，緊緊扭住落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神不放，堅(jiān)決糾治在貫徹黨中央決策部署上缺乏擔(dān)當(dāng)、怕苦畏難、敷衍塞責(zé)、應(yīng)景造勢(shì)、照本宣科等突出問題，嚴(yán)肅查處在服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、維護(hù)群眾利益上不擔(dān)當(dāng)不作為的問題。二要建章立制轉(zhuǎn)作風(fēng)。堅(jiān)持破立并舉、標(biāo)本兼治，對(duì)反復(fù)出現(xiàn)、普遍發(fā)生的作風(fēng)問題，深挖細(xì)查制度短板、監(jiān)管漏洞，推動(dòng)完善機(jī)制、優(yōu)化治理。針對(duì)近些年修訂的一系列內(nèi)部管理制度，加大督辦執(zhí)行力度，構(gòu)建與紀(jì)檢工作協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的機(jī)制，扎緊扎牢制度籠子。深入推進(jìn)“三不”體制機(jī)制，嚴(yán)肅查處、通報(bào)曝光頂風(fēng)違紀(jì)行為，強(qiáng)化“不敢”的氛圍；發(fā)揮多渠道監(jiān)督合力，構(gòu)建高效監(jiān)督網(wǎng)，形成“不能”的環(huán)境；引導(dǎo)黨員干部刀刃向內(nèi)，檢視自省，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，提高“不想”的自覺。三要凝心聚力樹新風(fēng)。要樹立從嚴(yán)從實(shí)之風(fēng)，深入剖析違紀(jì)違法典型案例，從理想信念、紀(jì)律規(guī)矩、黨性原則等方面，受警醒、明底線，汲取教訓(xùn)、引以為戒。要嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，嚴(yán)格按黨性原則辦事，按政策法規(guī)辦事，按制度程序辦事，不越“雷池”，不亂“章法”。要樹立擔(dān)當(dāng)作為之風(fēng)，落實(shí)干部考核、人事管理等相關(guān)制度，科學(xué)評(píng)價(jià)黨員干部、科技人才，重“顯績”又重“潛績”，促進(jìn)干部更好擔(dān)當(dāng)作為。要在“保安全”中敢擔(dān)當(dāng)，今年是政治大年，按照xx市長對(duì)安全工作提出要萬無一失、一失萬無的要求，履行重大責(zé)任、體現(xiàn)重大擔(dān)當(dāng)，，以優(yōu)異成績迎接黨的二十大勝利召開。今天的會(huì)議到此結(jié)束。

12345市民服務(wù)熱線先進(jìn)事跡篇十四

隨著城市的不斷發(fā)展，市民的需求也在不斷增長。市民服務(wù)熱線作為一種便捷的服務(wù)方式，逐漸被各個(gè)城市引入。我最近在使用市民服務(wù)熱線時(shí)，有了一些心得體會(huì)。

第二段：便利性。

市民服務(wù)熱線的最大優(yōu)點(diǎn)是其便捷性。市民只需要撥打一個(gè)電話，不用去等待或親自去辦公室，就可以解決自己的問題。比如有一天我發(fā)現(xiàn)自己的自來水龍頭漏水，我只需要撥打市民服務(wù)熱線，告訴他們問題的具體情況，他們就會(huì)立即派人前來修理。這種便捷性讓我省去了很多麻煩，也節(jié)省了時(shí)間和精力。

第三段：效率。

市民服務(wù)熱線的另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是其高效性。在過去，解決一些問題可能需要很長時(shí)間才能得到解決，而使用市民服務(wù)熱線后，問題得到解決的速度大大加快。我曾經(jīng)遇到過一個(gè)電費(fèi)賬單錯(cuò)誤的問題，去電力公司反映了兩次都得不到解決。后來，我嘗試撥打市民服務(wù)熱線，他們很快給我處理了問題，核實(shí)了賬單的錯(cuò)誤，并及時(shí)修正了。這種高效性讓我對(duì)市民服務(wù)熱線印象深刻。

第四段：專業(yè)性。

市民服務(wù)熱線中的工作人員通常擁有專業(yè)知識(shí)和技能。他們會(huì)根據(jù)市民的問題進(jìn)行分析和解答，并給出相應(yīng)的建議和解決方案。我曾經(jīng)遇到過一個(gè)街道綠化問題，不知道如何處理，于是我求助市民服務(wù)熱線。工作人員非常耐心地解答了我的疑問，并給了我一些建議，幫助我解決了問題。這種專業(yè)性讓我感受到了市民服務(wù)熱線的實(shí)用性和價(jià)值。

第五段：改進(jìn)空間。

盡管市民服務(wù)熱線有很多優(yōu)點(diǎn)，但也存在一些不足之處。有時(shí)候，由于客服人員過少或者工作效率較低，導(dǎo)致需要等待很長時(shí)間才能接通。這種情況讓我感到非常不滿，也希望能有所改善。另外，市民服務(wù)熱線的服務(wù)范圍還有待擴(kuò)大，目前只能處理一些常見的問題，對(duì)于一些特殊的問題還不能完全解決。在這方面也需要進(jìn)一步提升。希望未來市民服務(wù)熱線能夠更加完善，為市民提供更全面、高效、便捷的服務(wù)。

總結(jié)：

通過使用市民服務(wù)熱線，我深刻體會(huì)到了其便利性、高效性和專業(yè)性。雖然還存在一些不足，但對(duì)于解決一些問題來說，市民服務(wù)熱線已成為一個(gè)重要的渠道。希望隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和改善，市民服務(wù)熱線能夠越來越好地服務(wù)于市民，滿足他們不斷增長的需求。