總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

職業(yè)形象與禮儀課程總結(jié)篇一

文明禮儀內(nèi)容多種多樣，它包括我們平時的舉止、表情、談吐和待人接物等各個方面，提高服務(wù)觀念和業(yè)務(wù)素質(zhì)，重視規(guī)范各項工作程序、努力提高辦事效率的思想為指導(dǎo)，禮儀形象的提升更是為我們做好業(yè)務(wù)工作錦上添花,同時也是為人處事的基本規(guī)則。平時只有做到“注重細節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事，才是我們大學生，講禮儀、用禮儀的歸屬。通過這學期的學習，禮儀在現(xiàn)在的日常生活和工作中無處不在，也是我們體現(xiàn)個人素養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)的外在表現(xiàn)。古人云“禮儀者敬人也”，禮儀既是嚴格要求自己的言行舉止，更是對他人的一種尊重。在這次商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造課學習之后，我感到在平時的與人交流交往中，我有很多地方都做得不到位，比如在平時，文明用語聲音太小、不到位，站姿、坐姿、走姿、蹲姿......面部無表情等常見問題都沒有多加注意，我覺得只有通過不斷的學習禮儀知識，并且運用到日常的生活和工作中，才能更好的體現(xiàn)我們大學生的風采，堅持衣著整潔，用語規(guī)范，禮貌待人，做事要耐心細致，不敷衍了事。以良好的形象、態(tài)度和文明展現(xiàn)我們新一代大學的禮儀風貌。

不管我們身處在哪種崗位，不管我們做得的工作再平凡不過，如果我們每個人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，知禮儀、講禮儀，嚴格要求自己，才能更好的樹好自身形象，樹好單位形象，展現(xiàn)我們自己的良好風采。

禮儀不僅僅是禮節(jié)，她還是源自我們內(nèi)心的真誠，當我們真正關(guān)心別人，真正善待別人，在意他人的尊嚴，那就是對別人最好的尊重。通過本次選修課，從坐姿、站姿、握手、微笑、遞名片、乘電梯等一系列在日常生活的禮儀交往中，經(jīng)常碰到的細節(jié)問題中，感受到了商務(wù)禮儀的真諦和自身在與人交流交往中的欠缺。這次學習之后，我會更加注重我的一言一行，每一個微小細節(jié)做起，展示我們大學生最好的`一面。

李聰

2012年12月12日

年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時候，為濟世救人，筆者特將訪遍名師學來的年終總結(jié)秘笈奉獻出來，希望能給各位同仁以啟迪。

要點一:篇幅要夠長

要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。

要點二:套話不可少

如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。

要點三:數(shù)據(jù)要直觀

如今是數(shù)字時代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。

要點四:用好序列號

序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。

職業(yè)形象與禮儀課程總結(jié)篇二

禮儀形象是個體形象的外在表現(xiàn)形式之一，禮儀形象的高低往往反映出一個人教養(yǎng)、素質(zhì)的高低。商務(wù)禮儀與職業(yè)形象有哪些?下面是本站小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對你有幫助。

人的本質(zhì)并不是單個人所固有的抽象物，在其現(xiàn)實性上，人的本質(zhì)是一切社會關(guān)系的總和。社會——不管形式如何——是人們相互作用的產(chǎn)物。在各種復(fù)雜的社會關(guān)系中，最主要的關(guān)系是兩大類：一類是物質(zhì)關(guān)系;另一類是精神關(guān)系。無論是物質(zhì)關(guān)系還是精神關(guān)系，都必須也只能通過社會交往才能表現(xiàn)出來。這就是說，人的本質(zhì)是存在于以人的生活為紐帶形成的交往互動關(guān)系中。個體的社會活動要達到預(yù)期的目的，就需要與他人配合，需要彼此間以禮相待。否則，同樣具有自覺能動性的他人就有可能產(chǎn)生消極抗拒的心理和行為。于是，人在實踐活動中自覺意識到，要表現(xiàn)自己的本質(zhì)，要實現(xiàn)主觀的愿望，就需要在人際關(guān)系中遵行一定的規(guī)矩、規(guī)范，而不能像動物一樣只服從弱肉強食的自然規(guī)律。從這個意義上講，即使是在今天，那種不講禮儀的交往活動只能算是一種純粹動物性的活動。

另外，從人的需要的角度看，無論是人的高層次而要，還是低層次的需要，為了獲得滿足都需要一定的條件。其中，知禮貌、守禮節(jié)，無疑是其中的重要條件，特別是較高層次的需要的滿足，更離不開對禮儀規(guī)范的遵守。在人類社會中，一個人的需要和發(fā)展取決于他直接或間接進行交往的其他一切人的發(fā)展，如果不懂禮貌，不重禮節(jié)，不注意儀態(tài)儀容，也就很難得到他人的尊重，自我的發(fā)展也會受到限制。

禮儀是人與動物的根本區(qū)別之一。孟子說：“今之學者，是謂能養(yǎng)，至于犬者，皆能生養(yǎng)，不敬，何以別乎?”人與動物的區(qū)別就在于人懂得尊敬別人，“恭敬之心，禮也”，而尊重只是禮儀的核心內(nèi)容。禮儀中的繁文得節(jié)很多，但最基本最重要的原則就是尊重的原則。這個尊重包括自尊和他尊。自尊，就是自我尊重，只有自尊自更的人是令人尊重的人等，就是尊重他人。孟子對禮的解釋就是“自卑而等人”，這以“自卑”并非指自己藐視自己，而是任何時候都把自己看得很淡，把別人放在一個很重要的位置。

比如，禮儀是講究等級秩序的，下級對上級、晚輩對長輩、主人對客人等，都要恭敬;但反過來，上級對下級要禮賢下士，長輩對晚輩要關(guān)懷愛護，客人對主人，要客隨主便，禮儀中的任何一方都要把對方放在一個很重要的位置。當人們首先對別人表示等故時，就會博得對方的友好和尊重，從而感受到人的尊嚴。凡是認同、遵從禮儀規(guī)范的人們都能在禮儀實踐中體驗到人的尊嚴。人的“尊嚴”是人格的支柱，只有人格尊嚴的覺醒，才能使人意識到自己與動物的區(qū)別，從而使人更具人性，才能把現(xiàn)在社會的倫理規(guī)范和道德轉(zhuǎn)化為能持久發(fā)揮作用的內(nèi)在機制。

商務(wù)禮儀與職業(yè)形象就整個社會來說，則是文明程度的重要標志。一個社會的文明程度越高就越重視禮儀，全民的禮儀水準也就越高，反之亦然。一個不懂得尊重別人的人，是一個不懂得尊重自己、也不可能受到他人尊重的人。在社會生活中如果不講道德，不講禮儀，稍有矛盾即唇槍舌劍，劍拔弩張，不可開交，這個社會就很難進步與發(fā)展，因為它銷蝕著人們的靈魂，產(chǎn)生巨大的內(nèi)耗，渙散凝聚力，直接影響人們的正常勞動與創(chuàng)造，影響社會的安定問結(jié)。如果社會上每一個人都能講道德、講禮儀，謙恭友善，營造溫馨和諧的氛圍，就能妥善處理個人之間、個人與社會之間的種種關(guān)系，大大增強凝聚力，同心協(xié)力，團結(jié)奮進，這無疑有利于社會的穩(wěn)定與發(fā)展?？梢赃@樣說，一個不講道德和禮儀的民族或國家，是一個不文明的民族或國家。這樣的民族或國家，其內(nèi)部是不可能安定團結(jié)和穩(wěn)步發(fā)展的。

禮儀是人類社會實踐的產(chǎn)物，是人們在日常生活和交往過程中為了保持社會的正常秩序而形成的一種規(guī)范，它又體現(xiàn)在人們的實踐過程之中。禮儀形象在客觀上具有能引起人們愉悅等情感反映的屬性，因而具有美的價值。禮儀注重形象和形式的美。任何禮儀規(guī)范都包含著審美的要求，反映著人類共同的審美情趣和欣賞習慣，無論任何國家、地區(qū)和種族的禮儀，都推崇外在形象和形式的美。這種對美的追求，源于人類的精神需求，愛美之心，人皆有之。

從原始社會，人們就開始了對美的追求。隨著社會的發(fā)展，美越來越被人們重視，它是精神生活中必不可少的部分。禮儀對人的言談、舉止、儀態(tài)、儀表都有形象和形式上的規(guī)范，這一切綜合地體現(xiàn)在一個人的氣質(zhì)、風度和魅力上。它們并非指人的某一個動作，而是指人的全面生活姿態(tài)提供給人的綜合印象，包括思想、品德、性格、情操等內(nèi)在品質(zhì)，以及言談、舉止、儀態(tài)、儀表等外在素質(zhì)。

禮儀形象能夠喚醒和激發(fā)人們對美的追求，別林斯基說：“美和道德是親姊妹”，康德說：“美是道德的象征”。追求美，會使人精神美好、心地純潔，情感和信念端正。禮儀形象就是從審美的角度來感染人、吸引人，使人在潛移默化中陶冶性情，凈化心靈，從而影響到他的思維方式、行為態(tài)度和行為方式，達到人格的完美、這是禮儀的魅力之所在。禮儀還凝結(jié)著人類的理想、智慧和創(chuàng)造力量，具有有利于人類生存和相處、有利于社會進步和發(fā)展的性質(zhì)。這也就是說，良好的禮儀形象能使人感到完善，使人產(chǎn)生興奮和情緒，并進而產(chǎn)生積極的態(tài)度和行為;良好的禮儀形象也能使人們感受到美，從自易于使交往對象產(chǎn)生認同感，獲得交往的成功。

職業(yè)形象與禮儀課程總結(jié)篇三

培訓(xùn)目標：

幫助您掌握現(xiàn)代文秘人員職業(yè)化工作的原則方法和技巧，幫助解決日常辦公室工作中一系列的問題，提高業(yè)務(wù)水平。

幫助解決工作中的難題，比如有禮有節(jié)接待來訪客人、成功組織會議、提高電話形象、妥善安排上司的約會、 過濾上司不想聽的電話、巧妙處理郵件等。

幫助實現(xiàn)有效的時間管理，掌握上傳下達要領(lǐng)，能夠與各類人員有效溝通，做好橋梁工作。

幫助您掌握商務(wù)禮儀的原則和方法，系統(tǒng)地介紹現(xiàn)代商務(wù)禮儀的特點、要點、規(guī)范，使您適應(yīng)日常商務(wù)場合的禮儀要求處處表現(xiàn)自如、得體。

通過對個人職業(yè)形象塑造的學習，掌握個人形象處理方面的方法和技巧，修正并規(guī)范自我的職業(yè)形象，真正成為一個訓(xùn)練有素的成功職業(yè)人士。

培訓(xùn)方式

講授、示范、練習、角色扮演、情景模擬等

課程特色：

現(xiàn)場對學員進行嚴格、規(guī)范的訓(xùn)練

采用大量逼真的案例，帶動學員進行分析，講師專業(yè)點評

效果立竿見影

課程內(nèi)容：

一、禮儀是什么？

二、職場人員專業(yè)形象設(shè)計 -- 成功的著裝

第一印象

衣著是助你成功的重要工具

與你所處行業(yè)風格相吻合

決定服裝品質(zhì)的要素：面料、做工、合體程度

衣柜“大掃除”――現(xiàn)有衣服的評價與淘汰原則

基本服裝需求清單舉例

男士西裝著裝要領(lǐng)與細節(jié)

女士職業(yè)服裝穿著要領(lǐng)

飾物與內(nèi)衣

服裝色彩與圖案

服裝搭配技巧

場合著裝禮儀――特殊場合著裝原則

掩飾身材缺陷的著裝原則

成功著裝十大秘訣、避開職業(yè)形象“雷區(qū)”

三、職場人員的專業(yè)儀態(tài)

儀態(tài)訓(xùn)練的基本功

站姿

坐姿

走姿

身體的語言：

手語

眼語

面語

四、 辦公室禮儀 準則與規(guī)范

環(huán)境的禮儀： 1，創(chuàng)造理想的工作場所 2，合理的設(shè)備布置 3，設(shè)備的禮儀的內(nèi)涵 4，衛(wèi)生間的.衛(wèi)生與清潔。

接送禮儀： 1，接待人員的定員 2，車站、機場、碼頭接送人員的禮儀 3，小車座位禮儀。

電話禮儀： 1，撥打電話禮儀 2，接聽電話禮儀 3，電話中語音禮儀 4，委托或電話禮儀 5，鈴聲次數(shù)禮儀 ?6，先后掛機禮儀 7，手機使用禮儀 8，使用電話中的忌戒 。

個人語言禮儀： 1，習慣使用口頭禮儀萬能語 2，充分利用交談、寒喧的語言功能 3，學會使用敬語、暖語、謙語、妙語 4，多多使用3—3制，贊美他人會得到極大的情感回報 5，絕妙的告別語是抓住對方心扉的有力“武器”。