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政務(wù)服務(wù)調(diào)研提綱篇一

---況匯報(bào)如下：

一、基本情況。

***于2002年6月成立了行政審批辦證大廳。2007年12月18日，按照區(qū)市關(guān)于建立縣級(jí)政務(wù)服務(wù)中心的要求，根據(jù)實(shí)際，在行政審批辦證大廳的基礎(chǔ)上，更名設(shè)立***政務(wù)服務(wù)中心，同時(shí)在國(guó)稅局、地稅局、交警大隊(duì)、人社局設(shè)立4個(gè)政務(wù)服務(wù)分中心。中心成立后，按照區(qū)市政務(wù)服務(wù)中心管理機(jī)構(gòu)設(shè)置模式，成立了***政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室，為正科級(jí)行政機(jī)構(gòu)，行政編制5名，其中領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)2名，機(jī)關(guān)后勤服務(wù)事業(yè)編制1名。縣政務(wù)服務(wù)中心位于****政府綜合樓二樓，辦公面積1700多平方米（包含4個(gè)分中心），范文top100目前共有37個(gè)單位在中心設(shè)立辦事窗口。

二、主要措施。

2---門的相關(guān)職權(quán)全部納入縣政務(wù)服務(wù)中心管理。鑒于我縣政務(wù)服務(wù)中心場(chǎng)地不足，在設(shè)立一個(gè)主中心，集中33個(gè)部門對(duì)外辦公的同時(shí)，還設(shè)立了國(guó)稅、地稅、人社局、交警四個(gè)分中心。在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立服務(wù)窗口的部門均充分授權(quán)到位，駐中心窗口工作人員有受理權(quán)、審核權(quán)、協(xié)調(diào)處置權(quán)、辦理結(jié)果送達(dá)權(quán)等權(quán)力。思想?yún)R報(bào)專題目前，駐政務(wù)服務(wù)中心的計(jì)生局、經(jīng)貿(mào)局、工商局、民政局、公安局、林業(yè)局、房管所、質(zhì)監(jiān)局、交通局、氣象局等10個(gè)部門窗口工作人員被賦予了應(yīng)訴代理權(quán)、制證權(quán)和審批權(quán)，實(shí)現(xiàn)一級(jí)審批，提高了行政效能。

4---評(píng)或由縣監(jiān)察局追究責(zé)任。二是強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)考評(píng)制度，將政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的各項(xiàng)指標(biāo)納入年度績(jī)效考核體系，對(duì)不愿進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心、不按規(guī)定在政務(wù)服務(wù)中心受理或“兩頭受理”、不遵守政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)規(guī)定的部門，在年終績(jī)效考評(píng)中，按績(jī)效考評(píng)細(xì)則進(jìn)行扣分，通過(guò)這項(xiàng)措施，促進(jìn)部門加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)力量，不斷提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

6---可，取得了良好社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

（一）公開(kāi)高效的辦事效率，贏得辦事群眾的贊譽(yù)。政務(wù)服務(wù)中心公開(kāi)了審批項(xiàng)目所需材料、收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)、申辦流程等，使辦事群眾一目了然；同時(shí)實(shí)行集中審批辦證，為申辦者提供一站式、面對(duì)面的審批辦證服務(wù)，減少了審批環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化了辦事程序，縮短了審批時(shí)限，提高了辦事效率。政務(wù)服務(wù)中心的建設(shè)使以前“門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、范文寫作事難辦”的一家一家跑審批，變成主辦部門“一個(gè)窗口”受理、相關(guān)部門并聯(lián)辦理，提高了政務(wù)服務(wù)效率,深受群眾的歡迎。

8---。

（四）完善的監(jiān)督機(jī)制，促進(jìn)了廉政勤政建設(shè)。政務(wù)服務(wù)中心建立行政審批事項(xiàng)跟蹤督察工作制度,實(shí)行規(guī)范運(yùn)作、陽(yáng)光操作，減少了人情審批、關(guān)系辦證的土壤和條件，從源頭上防治腐敗,解決了過(guò)去各自為政、暗箱操作、說(shuō)不清道不明的一些不廉潔問(wèn)題，真正把“公開(kāi)、公平、公正”落到了實(shí)處，有效的制約了權(quán)力濫用。同時(shí)，在中心設(shè)置投訴電話和評(píng)議、建議、投訴箱，并制定《行政審批投訴督查管理辦法》等，方便群眾投訴，接受社會(huì)各界的監(jiān)督，有效促進(jìn)了廉政勤政建設(shè)。

（五）一站式的辦公模式，轉(zhuǎn)變了政務(wù)服務(wù)中心管理方式。政務(wù)服務(wù)中心實(shí)行集中審批辦證，加強(qiáng)了行政審批事項(xiàng)批后監(jiān)管，有力促進(jìn)了政府部門工作從微觀事務(wù)轉(zhuǎn)向宏觀指導(dǎo)，從直接管理轉(zhuǎn)向間接調(diào)控，從重審批輕監(jiān)管轉(zhuǎn)向規(guī)范審批加強(qiáng)監(jiān)管，從單純批辦轉(zhuǎn)向綜合服務(wù),政府部門服務(wù)的功能進(jìn)一步提高。

四、存在問(wèn)題及建議。

10---。

政務(wù)服務(wù)調(diào)研提綱篇二

政務(wù)公開(kāi)是建立民主、透明、廉潔、高效政府的重要實(shí)現(xiàn)形式，是促進(jìn)社會(huì)主義民主政治建設(shè)、深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的必然要求。圍繞學(xué)習(xí)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的目標(biāo)，如何進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作，是擺在我們面前的一個(gè)重要課題。根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署以及區(qū)紀(jì)委制定的《全區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)開(kāi)展反腐倡廉建設(shè)大調(diào)研活動(dòng)的意見(jiàn)》，我們成立調(diào)研組，深入到各單位、各部門對(duì)這一課題進(jìn)行了調(diào)查研究，通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，召開(kāi)座談會(huì)，實(shí)地走訪等形式，對(duì)我區(qū)推行政務(wù)公開(kāi)及存在的主要問(wèn)題進(jìn)行全面深入的調(diào)查，對(duì)存在問(wèn)題的原因進(jìn)行了深入分析，提出了進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)工作的對(duì)策建議。現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

一、我區(qū)政務(wù)公開(kāi)工作的現(xiàn)狀。

二、存在的主要問(wèn)題。

政務(wù)公開(kāi)作為完善社會(huì)主義政治體制改革的一種重要實(shí)現(xiàn)形式，通過(guò)不斷的改革與發(fā)展，已經(jīng)取得了比較明顯的成效，為廣大干部群眾所接受。但由于其推行時(shí)間不長(zhǎng)，受各種因素制約，還存在一些現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：

2公開(kāi)制度不夠健全，對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作重視不夠；部分單位雖然在政務(wù)中心窗口受理審批事項(xiàng)，但對(duì)窗口人員授權(quán)不夠，不能很好地行使行政審批權(quán)；有的單位雖然實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，但在聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和建議方面還存在欠缺，對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題解決措施不力。

（二）政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容不統(tǒng)。

一、不深入、避重就輕問(wèn)題。

政務(wù)服務(wù)調(diào)研提綱篇三

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

根據(jù)市、區(qū)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作考核辦法，政務(wù)服務(wù)評(píng)議工作包含政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”和“雙評(píng)議”，其中“雙評(píng)議”工作按以往要求落實(shí)，現(xiàn)重點(diǎn)就政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”評(píng)價(jià)工作進(jìn)行說(shuō)明。

（一）明確考核范圍。

全區(qū)提供政務(wù)服務(wù)并納入“好差評(píng)”體系的部門及機(jī)構(gòu)（含政務(wù)服務(wù)大廳、政務(wù)服務(wù)中心、便民服務(wù)站點(diǎn)、政務(wù)服務(wù)窗口、基層科（所、隊(duì)）等）。

（二）明確評(píng)價(jià)工作內(nèi)容。

政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”評(píng)價(jià)工作包括服務(wù)體系完備度、政務(wù)服務(wù)透明度、群眾辦事便利度、辦事體驗(yàn)滿意度等4個(gè)方面內(nèi)容。

1.服務(wù)體系完備度方面，包括是否牢固樹(shù)立“店小二”理念，全面深化“一網(wǎng)通辦”“一窗通辦”“一事聯(lián)辦”“跨市通辦”，拓展。

當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看一體化在線服務(wù)，強(qiáng)化線上線下全面融合，提高政務(wù)服務(wù)能力和水平。

2.政務(wù)服務(wù)透明度方面，包括政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理是否規(guī)范，政務(wù)服務(wù)公開(kāi)是否到位，政務(wù)服務(wù)辦事指南是否取用方便，線上線下咨詢渠道是否完備暢通，應(yīng)答是否及時(shí)準(zhǔn)確。

3.群眾辦事便利度方面，包括是否立足辦事企業(yè)群眾需求，全面落實(shí)“五減五通”改革，進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程，推進(jìn)更深層次、更高水平的減事項(xiàng)、減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限、減跑動(dòng)次數(shù)，切實(shí)解決材料多、證明多、辦事難、辦事繁等突出問(wèn)題；是否圍繞老年人等特殊困難群體，創(chuàng)新服務(wù)方式，提供個(gè)性化服務(wù)。

4.辦事體驗(yàn)滿意度方面，包括服務(wù)環(huán)境是否便民，窗口布局是否合理，服務(wù)設(shè)施是否齊全；工作人員服務(wù)態(tài)度是否熱情，業(yè)務(wù)技能是否熟練；首問(wèn)負(fù)責(zé)制、首接負(fù)責(zé)制、一次性告知等制度是否落實(shí)到位；辦事企業(yè)群眾合理訴求是否回應(yīng)解決。

（三）明確評(píng)價(jià)指標(biāo)及計(jì)分方法。

政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”評(píng)價(jià)指標(biāo)總分為100分，包括主動(dòng)評(píng)價(jià)“好評(píng)”率、差評(píng)及時(shí)整改反饋、工單回訪滿意度、工單回復(fù)規(guī)范性、工單處理及時(shí)性等5項(xiàng)分指標(biāo)，各占20分。

得分為20分好評(píng)率，此項(xiàng)為得分項(xiàng)。

此項(xiàng)為扣分項(xiàng)，當(dāng)期發(fā)現(xiàn)一個(gè)未按時(shí)完成整改反饋的差評(píng)件，一個(gè)工單扣0.5分。

對(duì)12345平臺(tái)回訪群眾不滿意的工單，一次扣1分，扣完為止。

作為扣分項(xiàng)，一個(gè)工單出現(xiàn)2次退單的扣0.5分；2次以上退單的扣1分，扣完為止。

當(dāng)期發(fā)現(xiàn)一個(gè)未按時(shí)簽收或辦結(jié)的工單，一個(gè)工單扣0.5分。

（四）明確評(píng)價(jià)渠道。

評(píng)價(jià)主要采取一次一評(píng)、一事一評(píng)、綜合點(diǎn)評(píng)、監(jiān)督查評(píng)等四種渠道進(jìn)行評(píng)價(jià)。

評(píng)價(jià)裝置應(yīng)放置在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)醒目便于服務(wù)對(duì)象操作的位置，服務(wù)時(shí)工作人員應(yīng)主動(dòng)邀請(qǐng)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行評(píng)價(jià)。暫未開(kāi)展“一次一評(píng)”的參評(píng)單位，使用“雙評(píng)議”二維碼。

2.一事一評(píng)：服務(wù)對(duì)象通過(guò)湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、鄂匯辦、短信、服務(wù)熱線等方式，對(duì)事項(xiàng)辦理情況進(jìn)行評(píng)價(jià)；參評(píng)單位依托各類政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，接受服務(wù)對(duì)象線上“一事項(xiàng)一次評(píng)價(jià)”。

3.綜合點(diǎn)評(píng)：充分發(fā)揮12345熱線電話、網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)投訴與建議（咨詢）的作用，主動(dòng)接受社會(huì)各界對(duì)政務(wù)服務(wù)的評(píng)價(jià)。

4.監(jiān)督查評(píng)：組織開(kāi)展政務(wù)服務(wù)調(diào)查，綜合評(píng)價(jià)政策知悉度、辦理便利度、服務(wù)滿意度等，市將委托第三方定期獨(dú)立開(kāi)展政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)，對(duì)政務(wù)服務(wù)狀況進(jìn)行專業(yè)、科學(xué)、客觀的評(píng)價(jià)，提出意見(jiàn)建議。

二、評(píng)價(jià)工作責(zé)任及要求。

政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”評(píng)價(jià)工作的主要目的是以評(píng)促改，重在抓訴求問(wèn)題整改，不過(guò)分核查情況是否屬實(shí)，進(jìn)一步推動(dòng)全區(qū)政務(wù)服務(wù)戰(zhàn)線增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，擔(dān)當(dāng)服務(wù)責(zé)任，不斷提升企業(yè)群眾的滿意度。

（一）緊盯問(wèn)題短板，主動(dòng)對(duì)標(biāo)整改，全面提升各項(xiàng)指標(biāo)。

各相關(guān)單位要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹市區(qū)兩級(jí)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”評(píng)價(jià)工作方案，對(duì)照考核標(biāo)準(zhǔn)，逐項(xiàng)對(duì)標(biāo)抓好問(wèn)題整改；要進(jìn)一步明確相關(guān)責(zé)任，保障政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“好差評(píng)”渠道暢通，按照統(tǒng)一規(guī)范要求，實(shí)時(shí)提交推送評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，力爭(zhēng)全區(qū)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”考核工作排名靠前。

（二）精準(zhǔn)組織實(shí)施，主動(dòng)對(duì)接協(xié)調(diào)，全面推進(jìn)各項(xiàng)工作。

要加強(qiáng)統(tǒng)籌安排，將政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”與推進(jìn)高效辦成一件事、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境等重點(diǎn)工作結(jié)合起來(lái)，精心組織實(shí)施，確保政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)工作“自愿真實(shí)、統(tǒng)一規(guī)范、客觀實(shí)效、首辦責(zé)任”。要根據(jù)一體化在線平臺(tái)互聯(lián)互通進(jìn)展情況，及時(shí)做好“好差評(píng)”系統(tǒng)對(duì)接工作，確保評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)匯聚共享。

（三）注重宣傳引導(dǎo)，主動(dòng)接受評(píng)議，全面營(yíng)造監(jiān)督氛圍。

各相關(guān)單位要充分利用各類媒體、電子顯示屏、櫥窗展板等多種渠道，做好政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”評(píng)價(jià)工作的宣傳引導(dǎo)，提升企業(yè)群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”評(píng)價(jià)機(jī)制的知曉率、參與度；窗口工作人員當(dāng)好引導(dǎo)員，主動(dòng)邀請(qǐng)辦事企業(yè)和群眾參與評(píng)議，營(yíng)造良好政務(wù)服務(wù)社會(huì)監(jiān)督氛圍。

在此，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)代表對(duì)我們政務(wù)服務(wù)工作的理解和支持，歡迎大家對(duì)我們的政務(wù)服務(wù)工作予以評(píng)價(jià)和監(jiān)督。

謝謝！

政務(wù)服務(wù)調(diào)研提綱篇四

近年來(lái)，為深化基層政務(wù)公開(kāi)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作，著力構(gòu)建服務(wù)政府、責(zé)任政府、法治政府、廉潔政府，在區(qū)紀(jì)委的精心指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市政務(wù)服務(wù)中心的指導(dǎo)下,***以政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)為載體，以深化行政審批制度改革為抓手，進(jìn)一步創(chuàng)新形式，規(guī)范內(nèi)容、完善管理措施，扎實(shí)有效開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)及政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)工作，提高了辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、基本情況。

***于2002年6月成立了行政審批辦證大廳。2007年12月18日，按照區(qū)市關(guān)于建立縣級(jí)政務(wù)服務(wù)中心的要求，根據(jù)實(shí)際，在行政審批辦證大廳的基礎(chǔ)上，更名設(shè)立***政務(wù)服務(wù)中心，同時(shí)在國(guó)稅局、地稅局、交警大隊(duì)、人社局設(shè)立4個(gè)政務(wù)服務(wù)分中心。中心成立后，按照區(qū)市政務(wù)服務(wù)中心管理機(jī)構(gòu)設(shè)置模式，成立了***政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室，為正科級(jí)行政機(jī)構(gòu)，行政編制5名，其中領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)2名，機(jī)關(guān)后勤服務(wù)事業(yè)編制1名。縣政務(wù)服務(wù)中心位于****政府綜合樓二樓，辦公面積1700多平方米（包含4個(gè)分中心），目前共有37個(gè)單位在中心設(shè)立辦事窗口。

二、主要措施。

（一）切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。一是按照自治區(qū)關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)集中行政審批事項(xiàng)提高行政效能的通知要求，成立了進(jìn)一步推進(jìn)集中辦理行政審批事項(xiàng)提高行政效能工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)抓政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開(kāi)的落實(shí)工作，***xxx門負(fù)責(zé)通知擔(dān)任副組長(zhǎng)，成員由9個(gè)相關(guān)職能部門領(lǐng)導(dǎo)組成，下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開(kāi)的具體事務(wù)。二是加大政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)投入。2009年4月投入萬(wàn)元****政務(wù)服務(wù)中心場(chǎng)所建設(shè)，投入10萬(wàn)元改善**政務(wù)服務(wù)中心辦公設(shè)備，添置桌椅、投影機(jī)、觸摸屏、復(fù)印機(jī)等，投入20萬(wàn)元完善***政務(wù)服務(wù)中心人社局分中心建設(shè)。

（二）扎實(shí)推進(jìn)集中辦理行政審批事項(xiàng)工作。一是調(diào)整職能，整合部門股室。2010年結(jié)合機(jī)構(gòu)改革，各部門調(diào)整、理順部門內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)職能關(guān)系，整合本部門股室，在不增加人員編制的情況下，增設(shè)行政審批股，并成建制進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心，代表本部門受理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，減少了申請(qǐng)件在部門內(nèi)部股室流轉(zhuǎn)時(shí)間，提高了辦事效率，方便了群眾辦事。二是集中辦公，充分授權(quán)。將全縣所有履行行政許可、非行政許可服務(wù)事項(xiàng)部門的相關(guān)職權(quán)全部納入縣政務(wù)服務(wù)中心管理。鑒于我縣政務(wù)服務(wù)中心場(chǎng)地不足，在設(shè)立一個(gè)主中心，集中33個(gè)部門對(duì)外辦公的同時(shí)，還設(shè)立了國(guó)稅、地稅、人社局、交警四個(gè)分中心。在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立服務(wù)窗口的部門均充分授權(quán)到位，駐中心窗口工作人員有受理權(quán)、審核權(quán)、協(xié)調(diào)處置權(quán)、辦理結(jié)果送達(dá)權(quán)等權(quán)力。目前，駐政務(wù)服務(wù)中心的計(jì)生局、經(jīng)貿(mào)局、工商局、民政局、公安局、林業(yè)局、房管所、質(zhì)監(jiān)局、交通局、氣象局等10個(gè)部門窗口工作人員被賦予了應(yīng)訴代理權(quán)、制證權(quán)和審批權(quán)，實(shí)現(xiàn)一級(jí)審批，提高了行政效能。

（四）加強(qiáng)集中行政審批工作監(jiān)督檢查。一是嚴(yán)格執(zhí)行“三項(xiàng)制度”，縣監(jiān)察局、績(jī)效辦、政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室組成聯(lián)合督查組，對(duì)各部門行政審批服務(wù)進(jìn)行跟蹤督查，同時(shí)，縣政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室還制定政務(wù)服務(wù)中心明查暗訪制度，聘請(qǐng)政府“特邀監(jiān)察員、行風(fēng)評(píng)議員、效能監(jiān)察員”組成明查暗訪組，對(duì)政務(wù)服務(wù)中心各服務(wù)窗口的審批服務(wù)質(zhì)量、審批效率等進(jìn)行明查暗訪，發(fā)現(xiàn)違反“三項(xiàng)制度”、辦事拖拉等行為的，經(jīng)調(diào)查核實(shí)后，由縣績(jī)效辦通報(bào)批評(píng)或由縣監(jiān)察局追究責(zé)任。二是強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)考評(píng)制度，將政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的各項(xiàng)指標(biāo)納入年度績(jī)效考核體系，對(duì)不愿進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心、不按規(guī)定在政務(wù)服務(wù)中心受理或“兩頭受理”、不遵守政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)規(guī)定的部門，在年終績(jī)效考評(píng)中，按績(jī)效考評(píng)細(xì)則進(jìn)行扣分，通過(guò)這項(xiàng)措施，促進(jìn)部門加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)力量，不斷提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

二是深入基層調(diào)研，確定試點(diǎn)中心，做實(shí)鎮(zhèn)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)。去年底，縣委、政府組織相關(guān)人員到各鎮(zhèn)對(duì)鎮(zhèn)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心的選址進(jìn)行調(diào)研，并確定***鎮(zhèn)、***鎮(zhèn)、***鎮(zhèn)等鎮(zhèn)為我縣鎮(zhèn)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心試點(diǎn)鎮(zhèn)。三是以點(diǎn)帶面，全面鋪開(kāi)推進(jìn)鎮(zhèn)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)。在完成試點(diǎn)建設(shè)的基礎(chǔ)上，縣委、政府決定擬用半年時(shí)間，全面完成鎮(zhèn)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)。

三、主要成效。

2009年至今,我縣政務(wù)服務(wù)中心共受理辦結(jié)審批服務(wù)事項(xiàng)40351件，接待來(lái)人來(lái)電咨詢1386人次，平均日辦結(jié)率達(dá)。據(jù)電子監(jiān)察系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)顯示，我縣政務(wù)服務(wù)中心辦理承諾件承諾提速,辦理提速。政務(wù)中心廉潔、高效的辦事效率和優(yōu)質(zhì)的微笑服務(wù)得到了群眾的認(rèn)可，取得了良好社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

（一）公開(kāi)高效的辦事效率，贏得辦事群眾的贊譽(yù)。政務(wù)服務(wù)中心公開(kāi)了審批項(xiàng)目所需材料、收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)、申辦流程等，使辦事群眾一目了然；同時(shí)實(shí)行集中審批辦證，為申辦者提供一站式、面對(duì)面的審批辦證服務(wù)，減少了審批環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化了辦事程序，縮短了審批時(shí)限，提高了辦事效率。政務(wù)服務(wù)中心的建設(shè)使以前“門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”的一家一家跑審批，變成主辦部門“一個(gè)窗口”受理、相關(guān)部門并聯(lián)辦理，提高了政務(wù)服務(wù)效率,深受群眾的歡迎。

（二）有效的監(jiān)督機(jī)制，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量的提高。政務(wù)服務(wù)中心集中政府各職能部門一起對(duì)外辦公，成為各職能部門展現(xiàn)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量的大舞臺(tái)，政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室完整的管理制度及電子監(jiān)察和視頻監(jiān)控系統(tǒng)，促進(jìn)各部門積極采取措施，提高本部門的工作效率和服務(wù)水平。中心各辦事窗口工作人員工作積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，接待群眾熱情周到，“為群眾著想、方便群眾”成為全體人員的共識(shí)。辦事群眾和中心工作人員雙方平起平坐，敞開(kāi)式、面對(duì)面、透明的人性化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，杜絕了暗箱操作，辦事群眾得到了公開(kāi)透明的行政服務(wù)，有了被尊重的感覺(jué)。

（三）優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)，為投資者提供了良好的投資環(huán)境。政務(wù)服務(wù)中心的建立和高效運(yùn)作，為客商、企業(yè)和辦事群眾提供“一站式”、“一條龍”服務(wù)，優(yōu)化了投資環(huán)境，有力促進(jìn)了對(duì)外開(kāi)放、招商引資和經(jīng)濟(jì)區(qū)域合作。中心為投資者提供聯(lián)合審批，提速辦結(jié)，為投資商爭(zhēng)得了時(shí)間，搶到了商機(jī)。群眾反映，以前辦件事要滿城跑，還不一定能找到人，現(xiàn)在只到中心一個(gè)地方就可以辦完，而且中心的工作人員服務(wù)態(tài)度好、工作效率高，最快的一個(gè)證2分鐘就到手了，特別是中心統(tǒng)一推行“一次性告知”制度后，辦事更加方便。聯(lián)合審批比以往節(jié)省了三分之二的時(shí)間，既方便又快捷。

（四）完善的監(jiān)督機(jī)制，促進(jìn)了廉政勤政建設(shè)。政務(wù)服務(wù)中心建立行政審批事項(xiàng)跟蹤督察工作制度,實(shí)行規(guī)范運(yùn)作、陽(yáng)光操作，減少了人情審批、關(guān)系辦證的土壤和條件，從源頭上防治腐敗,解決了過(guò)去各自為政、暗箱操作、說(shuō)不清道不明的一些不廉潔問(wèn)題，真正把“公開(kāi)、公平、公正”落到了實(shí)處，有效的制約了權(quán)力濫用。同時(shí)，在中心設(shè)置投訴電話和評(píng)議、建議、投訴箱，并制定《行政審批投訴督查管理辦法》等，方便群眾投訴，接受社會(huì)各界的監(jiān)督，有效促進(jìn)了廉政勤政建設(shè)。

（五）一站式的辦公模式，轉(zhuǎn)變了政務(wù)服務(wù)中心管理方式。政務(wù)服務(wù)中心實(shí)行集中審批辦證，加強(qiáng)了行政審批事項(xiàng)批后監(jiān)管，有力促進(jìn)了政府部門工作從微觀事務(wù)轉(zhuǎn)向宏觀指導(dǎo)，從直接管理轉(zhuǎn)向間接調(diào)控，從重審批輕監(jiān)管轉(zhuǎn)向規(guī)范審批加強(qiáng)監(jiān)管，從單純批辦轉(zhuǎn)向綜合服務(wù),政府部門服務(wù)的功能進(jìn)一步提高。

四、存在問(wèn)題及建議雖然我縣政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)工作取得了一定的成效，但離上級(jí)黨委、政府的要求還有差距，工作中也還存在一些困難和不足，主要是：一是因各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心沒(méi)有統(tǒng)籌規(guī)劃建設(shè)，造成了辦公場(chǎng)地重復(fù)建設(shè)、資金和資源浪費(fèi)；二是由于縣財(cái)政困難，對(duì)鎮(zhèn)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心資金投入十分有限，遠(yuǎn)不能滿足鎮(zhèn)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的需要。

兩點(diǎn)建議：一是政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)統(tǒng)一納入政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行管理、辦理后，區(qū)、市、縣、鎮(zhèn)自上而下，應(yīng)該統(tǒng)籌各職能部門的辦公場(chǎng)地建設(shè)，整合資金，規(guī)劃好區(qū)、市建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）級(jí)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的配套資金，加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）級(jí)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）級(jí)政務(wù)服務(wù)中心品位；二是盡快落實(shí)自治區(qū)政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開(kāi)“十二五”規(guī)劃，使區(qū)、市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）五級(jí)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)能早日規(guī)范建設(shè)。

五、下步工作計(jì)劃。

政務(wù)服務(wù)調(diào)研提綱篇五

為更好地貫徹施行《xxx政府信息公開(kāi)條例》，根據(jù)《xxx辦公廳關(guān)于做好施行〈xxx政府信息公開(kāi)條例〉準(zhǔn)備工作的通知》(國(guó)辦發(fā)〔20xx〕54號(hào))和《xxx辦公廳關(guān)于施行〈xxx政府信息公開(kāi)條例〉若干問(wèn)題的意見(jiàn)》(國(guó)辦發(fā)〔20xx〕36號(hào))要求，參照省、市政府制定的《政府信息公開(kāi)指南和目錄編制工作方案》，結(jié)合我縣實(shí)際，制訂本實(shí)施方案。

一、總體要求。

二、工作原則。

(一)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各負(fù)其責(zé)。政府信息公開(kāi)指南和目錄編制公布工作堅(jiān)持政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，部門各負(fù)其責(zé)，實(shí)行“誰(shuí)制定、誰(shuí)清理、誰(shuí)公開(kāi)、誰(shuí)負(fù)責(zé)”。

(鎮(zhèn)、場(chǎng))、縣政府各部門、縣直各單位及部分駐縣單位按照統(tǒng)一的規(guī)范，上下同步進(jìn)行清理、填報(bào)并依法公開(kāi)。

三、工作步驟。

政府信息公開(kāi)是一項(xiàng)全新的工作，必須積極推進(jìn)，穩(wěn)步實(shí)施。我縣政府信息公開(kāi)工作分兩步進(jìn)行。第一步：從現(xiàn)在到7月底以前，按照統(tǒng)一的編制規(guī)范，完成政府信息公開(kāi)指南和20xx年、20xx年及20xx年以來(lái)政府信息公開(kāi)目錄的編制并依法公開(kāi)。第二步：8月份開(kāi)始在第一階段工作基礎(chǔ)上，進(jìn)一步鞏固、完善、提高。具體安排如下：

(一)6月25日前，完成全縣政府信息公開(kāi)指南和目錄編制規(guī)范的制定和政府信息公開(kāi)技術(shù)方案的編制;召開(kāi)全縣政府信息公開(kāi)工作會(huì)議，對(duì)全縣政府信息公開(kāi)指南和目錄編制工作進(jìn)行全面部署，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。

工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

政務(wù)服務(wù)調(diào)研提綱篇六

完善管理措施，扎實(shí)有效開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)及政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)工作，提高了辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、基本情況。

***于6月成立了行政審批辦證大廳。12月18日，按照區(qū)市關(guān)于建立縣級(jí)政務(wù)服務(wù)中心的要求，根據(jù)實(shí)際，在行政審批辦證大廳的基礎(chǔ)上，更名設(shè)立***政務(wù)服務(wù)中心，同時(shí)在國(guó)稅局、地稅局、交警大隊(duì)、人社局設(shè)立4個(gè)政務(wù)服務(wù)分中心。中心成立后，按照區(qū)市政務(wù)服務(wù)中心管理機(jī)構(gòu)設(shè)置模式，成立了***政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室，為正科級(jí)行政機(jī)構(gòu)，行政編制5名，其中領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)2名，機(jī)關(guān)后勤服務(wù)事業(yè)編制1名?？h政務(wù)服務(wù)中心位于****政府綜合樓二樓，辦公面積1700多平方米（包含4個(gè)分中心），目前共有37個(gè)單位在中心設(shè)立辦事窗口。

二、主要措施。

（一）切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。一是按照自治區(qū)關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)集中行政審批事項(xiàng)提高行政效能的通知要求，成立了進(jìn)一步推進(jìn)集中辦理行政審批事項(xiàng)提高行政效能工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)抓政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開(kāi)的落實(shí)工作，***xxx門負(fù)責(zé)通知擔(dān)任副組長(zhǎng)，成員由9個(gè)相關(guān)職能部門領(lǐng)導(dǎo)組成，下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開(kāi)的具體事務(wù)。二是加大政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)投入。4月投入萬(wàn)元****政務(wù)服務(wù)中心場(chǎng)所建設(shè)，投入10萬(wàn)元改善**政務(wù)服務(wù)中心辦公設(shè)備，添置桌椅、投影機(jī)、觸摸屏、復(fù)印機(jī)等，投入20萬(wàn)元完善***政務(wù)服務(wù)中心人社局分中心建設(shè)。

（二）扎實(shí)推進(jìn)集中辦理行政審批事項(xiàng)工作。一是調(diào)整職能，整合部門股室。結(jié)合機(jī)構(gòu)改革，各部門調(diào)整、理順部門內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)職能關(guān)系，整合本部門股室，在不增加人員編制的情況下，增設(shè)行政審批股，并成建制進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心，代表本部門受理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，減少了申請(qǐng)件在部門內(nèi)部股室流轉(zhuǎn)時(shí)間，提高了辦事效率，方便了群眾辦事。二是集中辦公，充分授權(quán)。將全縣所有履行行政許可、非行政許可服務(wù)事項(xiàng)部門的相關(guān)職權(quán)全部納入縣政務(wù)服務(wù)中心管理。鑒于我縣政務(wù)服務(wù)中心場(chǎng)地不足，在設(shè)立一個(gè)主中心，集中33個(gè)部門對(duì)外辦公的同時(shí)，還設(shè)立了國(guó)稅、地稅、人社局、交警四個(gè)分中心。在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立服務(wù)窗口的部門均充分授權(quán)到位，駐中心窗口工作人員有受理權(quán)、審核權(quán)、協(xié)調(diào)處置權(quán)、辦理結(jié)果送達(dá)權(quán)等權(quán)力。目前，駐政務(wù)服務(wù)中心的計(jì)生局、經(jīng)貿(mào)局、工商局、民政局、公安局、林業(yè)局、房管所、質(zhì)監(jiān)局、交通局、氣象局等10個(gè)部門窗口工作人員被賦予了應(yīng)訴代理權(quán)、制證權(quán)和審批權(quán)，實(shí)現(xiàn)一級(jí)審批，提高了行政效能。

（四）加強(qiáng)集中行政審批工作監(jiān)督檢查。一是嚴(yán)格執(zhí)行“三項(xiàng)制度”，縣監(jiān)察局、績(jī)效辦、政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室組成聯(lián)合督查組，對(duì)各部門行政審批服務(wù)進(jìn)行跟蹤督查，同時(shí)，縣政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室還制定政務(wù)服務(wù)中心明查暗訪制度，聘請(qǐng)政府“特邀監(jiān)察員、行風(fēng)評(píng)議員、效能監(jiān)察員”組成明查暗訪組，對(duì)政務(wù)服務(wù)中心各服務(wù)窗口的審批服務(wù)質(zhì)量、審批效率等進(jìn)行明查暗訪，發(fā)現(xiàn)違反“三項(xiàng)制度”、辦事拖拉等行為的，經(jīng)調(diào)查核實(shí)后，由縣績(jī)效辦通報(bào)批評(píng)或由縣監(jiān)察局追究責(zé)任。二是強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)考評(píng)制度，將政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的各項(xiàng)指標(biāo)納入年度績(jī)效考核體系，對(duì)不愿進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心、不按規(guī)定在政務(wù)服務(wù)中心受理或“兩頭受理”、不遵守政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)規(guī)定的部門，在年終績(jī)效考評(píng)中，按績(jī)效考評(píng)細(xì)則進(jìn)行扣分，通過(guò)這項(xiàng)措施，促進(jìn)部門加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)力量，不斷提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

（五）深化政務(wù)服務(wù)向基層延伸。根據(jù)《***市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開(kāi)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）延伸實(shí)施意見(jiàn)的通知》文件精神，縣委、縣政府加大鎮(zhèn)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)力度，加快工作進(jìn)度。一是制定方案，明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)力推進(jìn)鎮(zhèn)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)?？h政府辦公室及時(shí)制定印發(fā)了《關(guān)于印發(fā)***縣推進(jìn)政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開(kāi)向鎮(zhèn)延伸工作實(shí)施方案》，明確工作職責(zé)，細(xì)化工作任務(wù)，保障建設(shè)經(jīng)費(fèi)，成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)；從財(cái)政劃撥一定經(jīng)費(fèi)作為鎮(zhèn)級(jí)政務(wù)服務(wù)經(jīng)費(fèi)，目前已經(jīng)落實(shí)10萬(wàn)元統(tǒng)一采購(gòu)部分辦公設(shè)備分配給各鎮(zhèn)，保障了鎮(zhèn)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心的建設(shè)工作有序進(jìn)行；二是深入基層調(diào)研，確定試點(diǎn)中心，做實(shí)鎮(zhèn)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)。去年底，縣委、政府組織相關(guān)人員到各鎮(zhèn)對(duì)鎮(zhèn)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心的選址進(jìn)行調(diào)研，并確定***鎮(zhèn)、***鎮(zhèn)、***鎮(zhèn)等鎮(zhèn)為我縣鎮(zhèn)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心試點(diǎn)鎮(zhèn)。三是以點(diǎn)帶面，全面鋪開(kāi)推進(jìn)鎮(zhèn)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)。在完成試點(diǎn)建設(shè)的基礎(chǔ)上，縣委、政府決定擬用半年時(shí)間，全面完成鎮(zhèn)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)。

三、主要成效。

20至今，我縣政務(wù)服務(wù)中心共受理辦結(jié)審批服務(wù)事項(xiàng)40351件，接待來(lái)人來(lái)電咨詢1386人次，平均日辦結(jié)率達(dá)。據(jù)電子監(jiān)察系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)顯示，我縣政務(wù)服務(wù)中心辦理承諾件承諾提速,辦理提速。政務(wù)中心廉潔、高效的辦事效率和優(yōu)質(zhì)的微笑服務(wù)得到了群眾的認(rèn)可，取得了良好社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

（一）公開(kāi)高效的辦事效率，贏得辦事群眾的贊譽(yù)。政務(wù)服務(wù)中心公開(kāi)了審批項(xiàng)目所需材料、收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)、申辦流程等，使辦事群眾一目了然；同時(shí)實(shí)行集中審批辦證，為申辦者提供一站式、面對(duì)面的審批辦證服務(wù)，減少了審批環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化了辦事程序，縮短了審批時(shí)限，提高了辦事效率。政務(wù)服務(wù)中心的建設(shè)使以前“門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”的一家一家跑審批，變成主辦部門“一個(gè)窗口”受理、相關(guān)部門并聯(lián)辦理，提高了政務(wù)服務(wù)效率，深受群眾的歡迎。

（二）有效的監(jiān)督機(jī)制，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量的提高。政務(wù)服務(wù)中心集中政府各職能部門一起對(duì)外辦公，成為各職能部門展現(xiàn)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量的大舞臺(tái)，政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室完整的管理制度及電子監(jiān)察和視頻監(jiān)控系統(tǒng)，促進(jìn)各部門積極采取措施，提高本部門的工作效率和服務(wù)水平。中心各辦事窗口工作人員工作積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，接待群眾熱情周到，“為群眾著想、方便群眾”成為全體人員的共識(shí)。辦事群眾和中心工作人員雙方平起平坐，敞開(kāi)式、面對(duì)面、透明的人性化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，杜絕了暗箱操作，辦事群眾得到了公開(kāi)透明的行政服務(wù)，有了被尊重的感覺(jué)。

（三）優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)，為投資者提供了良好的投資環(huán)境。政務(wù)服務(wù)中心的建立和高效運(yùn)作，為客商、企業(yè)和辦事群眾提供“一站式”、“一條龍”服務(wù)，優(yōu)化了投資環(huán)境，有力促進(jìn)了對(duì)外開(kāi)放、招商引資和經(jīng)濟(jì)區(qū)域合作。中心為投資者提供聯(lián)合審批，提速辦結(jié)，為投資商爭(zhēng)得了時(shí)間，搶到了商機(jī)。群眾反映，以前辦件事要滿城跑，還不一定能找到人，現(xiàn)在只到中心一個(gè)地方就可以辦完，而且中心的工作人員服務(wù)態(tài)度好、工作效率高，最快的一個(gè)證2分鐘就到手了，特別是中心統(tǒng)一推行“一次性告知”制度后，辦事更加方便。聯(lián)合審批比以往節(jié)省了三分之二的時(shí)間，既方便又快捷。

（四）完善的監(jiān)督機(jī)制，促進(jìn)了廉政勤政建設(shè)。政務(wù)服務(wù)中心建立行政審批事項(xiàng)跟蹤督察工作制度，實(shí)行規(guī)范運(yùn)作、陽(yáng)光操作，減少了人情審批、關(guān)系辦證的土壤和條件，從源頭上防治腐敗，解決了過(guò)去各自為政、暗箱操作、說(shuō)不清道不明的一些不廉潔問(wèn)題，真正把“公開(kāi)、公平、公正”落到了實(shí)處，有效的制約了權(quán)力濫用。同時(shí)，在中心設(shè)置投訴電話和評(píng)議、建議、投訴箱，并制定《行政審批投訴督查管理辦法》等，方便群眾投訴，接受社會(huì)各界的監(jiān)督，有效促進(jìn)了廉政勤政建設(shè)。

（五）一站式的辦公模式，轉(zhuǎn)變了政務(wù)服務(wù)中心管理方式。政務(wù)服務(wù)中心實(shí)行集中審批辦證，加強(qiáng)了行政審批事項(xiàng)批后監(jiān)管，有力促進(jìn)了政府部門工作從微觀事務(wù)轉(zhuǎn)向宏觀指導(dǎo)，從直接管理轉(zhuǎn)向間接調(diào)控，從重審批輕監(jiān)管轉(zhuǎn)向規(guī)范審批加強(qiáng)監(jiān)管，從單純批辦轉(zhuǎn)向綜合服務(wù)，政府部門服務(wù)的功能進(jìn)一步提高。

四、存在問(wèn)題及建議。

雖然我縣政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)工作取得了一定的成效，但離上級(jí)黨委、政府的要求還有差距，工作中也還存在一些困難和不足，主要是：一是因各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心沒(méi)有統(tǒng)籌規(guī)劃建設(shè)，造成了辦公場(chǎng)地重復(fù)建設(shè)、資金和資源浪費(fèi)；二是由于縣財(cái)政困難，對(duì)鎮(zhèn)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心資金投入十分有限，遠(yuǎn)不能滿足鎮(zhèn)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的需要。

兩點(diǎn)建議：一是政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)統(tǒng)一納入政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行管理、()辦理后，區(qū)、市、縣、鎮(zhèn)自上而下，應(yīng)該統(tǒng)籌各職能部門的辦公場(chǎng)地建設(shè)，整合資金，規(guī)劃好區(qū)、市建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）級(jí)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的配套資金，加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）級(jí)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）級(jí)政務(wù)服務(wù)中心品位；二是盡快落實(shí)自治區(qū)政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開(kāi)“十二五”規(guī)劃，使區(qū)、市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）五級(jí)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)能早日規(guī)范建設(shè)。

五、下步工作計(jì)劃。

政務(wù)服務(wù)調(diào)研提綱篇七

一是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制基本形成。辦事處領(lǐng)導(dǎo)高度重視政務(wù)公開(kāi)工作，堅(jiān)持把落實(shí)政務(wù)公開(kāi)工作納入重要議事日程、納入黨風(fēng)廉政建設(shè)和依法行政工作之中。形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓、職能科室分工負(fù)責(zé)的工作格局。根據(jù)政務(wù)公開(kāi)工作的有關(guān)要求，結(jié)合工作實(shí)際，制定了具體的實(shí)施辦法。并多次召開(kāi)專題會(huì)議，對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行研究，組織了機(jī)關(guān)干部職工開(kāi)展《政府信息公開(kāi)條例》專題學(xué)習(xí)。

二是制度建設(shè)推陳出新。一是建立健全主動(dòng)公開(kāi)制度。公開(kāi)應(yīng)當(dāng)讓公眾知曉的事項(xiàng)。二是建立健全機(jī)關(guān)內(nèi)部政務(wù)公開(kāi)制度。機(jī)關(guān)內(nèi)部政務(wù)公開(kāi)是政務(wù)公開(kāi)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是保證機(jī)關(guān)干部職工民主權(quán)利的重要措施，也是更好地推行政務(wù)公開(kāi)的重要前提。涉及干部職工切身利益的重大決策、執(zhí)行情況;財(cái)務(wù)資金開(kāi)支、物資管理;行政審批及領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔自律情況等，都及時(shí)實(shí)施公開(kāi)，以保證干部職工的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，充分調(diào)動(dòng)大家的工作積極性和創(chuàng)造性。進(jìn)一步完善了相關(guān)擋案資料，及時(shí)聽(tīng)取、收集群眾的意見(jiàn)，對(duì)群眾提出的合理建議積極采納，對(duì)群眾反映的問(wèn)題，及時(shí)研究解決或做出說(shuō)明解釋工作。

政務(wù)公開(kāi)抓好對(duì)內(nèi)、外兩個(gè)體層面的公開(kāi)。一是對(duì)群眾、重點(diǎn)公開(kāi)了:行政管理、經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng);公開(kāi)與村務(wù)公開(kāi)相對(duì)應(yīng)的事項(xiàng)。如稅費(fèi)收繳、使用情況,計(jì)劃生育收費(fèi)情況,征用土地及補(bǔ)償、安置補(bǔ)助費(fèi)的發(fā)放使用情況,救災(zāi)救濟(jì)款物發(fā)放、優(yōu)待撫恤情況,水電費(fèi)收繳情況等,公開(kāi)了各社區(qū)、站、所的工作職責(zé)、辦事依據(jù)、辦事條件、程序、期限、監(jiān)督辦法和辦事結(jié)果。二是對(duì)內(nèi)公開(kāi),對(duì)本機(jī)關(guān)干部職工公開(kāi),主要內(nèi)容是:領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況;機(jī)關(guān)內(nèi)部財(cái)務(wù)收支情況,招待費(fèi)、差旅費(fèi)的開(kāi)支使用情況;干部交流、考核、獎(jiǎng)懲情況及干部職工關(guān)心的其它重要事項(xiàng)。

做到制度化、規(guī)范化。一是政務(wù)公開(kāi)的全面性、真實(shí)性和制度化、規(guī)范化上下功夫,前一階段的工作有的尚未形成制度,有的雖然有制度但沒(méi)有按制度執(zhí)行,有的公開(kāi)的內(nèi)容簡(jiǎn)單、模糊,群眾看不懂,通過(guò)改進(jìn)和完善,給了群眾一個(gè)明白。二是建立了公開(kāi)檔案、信息反饋、檢查、舉報(bào)等一系列制度,形成群眾監(jiān)督、內(nèi)部監(jiān)督、人大代表、政協(xié)委員監(jiān)督的輿論監(jiān)督體系。充分發(fā)揮各方面力量的監(jiān)督作用。按照xxx和省、市、區(qū)的有關(guān)要求,我處建立了監(jiān)督小組,要建立政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容在公開(kāi)前交監(jiān)督小組審查制度,請(qǐng)監(jiān)督小組要定期或不定期地開(kāi)展民主評(píng)議活動(dòng),廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)和要求,及時(shí)提出工作意見(jiàn),對(duì)群眾提出的疑問(wèn)、意見(jiàn)和建議,請(qǐng)監(jiān)督小組認(rèn)真聽(tīng)取和收集,及時(shí)反饋給有關(guān)部門,并督促辦理政府和有關(guān)部門對(duì)辦理的情況,要及時(shí)向監(jiān)督小組匯報(bào),自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。

嚴(yán)格了公開(kāi)程序,處政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容由有關(guān)社區(qū)、站、室提供后,分管領(lǐng)導(dǎo)必須審核,看是否全面、真實(shí),然后提交政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組研究,由政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)簽發(fā)后予以公開(kāi)。

五是主要經(jīng)驗(yàn)。領(lǐng)導(dǎo)重視,安排具體,準(zhǔn)備充分。為了深入推行政務(wù)公開(kāi)工作,處黨工委成立了政務(wù)分開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和督查工作領(lǐng)導(dǎo)小組和下設(shè)辦公室,制定了實(shí)施方案,在全處上下形成了有人管、有人抓,早計(jì)劃、早安排的局面。

深化政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容,加大便民服務(wù)力度,處黨工委具體指導(dǎo)各單位、社區(qū)的政務(wù)公開(kāi)工作,強(qiáng)調(diào)政務(wù)公開(kāi)公正、便民、廉政、勤政的原則,使廣大群眾清楚的了解到了黨的政策、方針、路線和群眾關(guān)心的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題的解決情況,使我處的政務(wù)公開(kāi)受到了群眾的歡迎。

近年來(lái)，我處政務(wù)公開(kāi)工作雖取得了一定的成效，但也存在一些問(wèn)題和不足，其主要表現(xiàn)是公開(kāi)內(nèi)容不夠全面、制度建設(shè)不夠完善、方法手段不夠創(chuàng)新、監(jiān)督制約機(jī)制有待于進(jìn)一步健全完善。今后將繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)管理教育，嚴(yán)格辦事紀(jì)律，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，努力開(kāi)創(chuàng)政務(wù)公開(kāi)工作的新局面。

政務(wù)服務(wù)調(diào)研提綱篇八

縣委把優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境作為學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的主題之一，非常切合實(shí)際。從我縣的情況看，當(dāng)前制約發(fā)展的因素很多，但其中，發(fā)展環(huán)境特別是以行政服務(wù)為重點(diǎn)的軟環(huán)境欠佳，是一個(gè)突出問(wèn)題。最近，結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，我從自己熟悉的工作出發(fā)，就提高行政審批效率，加強(qiáng)政務(wù)中心建設(shè)，改善行政服務(wù)環(huán)境問(wèn)題做了一些調(diào)查與思考。

一、縣政務(wù)中心在改進(jìn)行政審批服務(wù)方面取得的成效。

縣政務(wù)中心成立于2002年3月，目前進(jìn)駐中心的單位共29個(gè)審批部門和法定授權(quán)組織，現(xiàn)有工作人員73人，進(jìn)入中心辦理的審批服務(wù)事項(xiàng)236項(xiàng)，其中許可159項(xiàng)、非許可49項(xiàng)、初審22項(xiàng)、服務(wù)6項(xiàng)。截止2009年3月底,中心成立來(lái)共累計(jì)辦結(jié)各類審批服務(wù)事項(xiàng)萬(wàn)件，累計(jì)征收各類行政事業(yè)性和服務(wù)性收費(fèi)億元。

縣政務(wù)中心成立以來(lái)，緊緊圍繞“便民、規(guī)范、高效、廉潔”的服務(wù)宗旨，審批服務(wù)工作取得了一定的成效：

（二）重大項(xiàng)目的幫辦服務(wù)力度不斷加強(qiáng)。幾年來(lái)，從開(kāi)始的200萬(wàn)元以上招商引資項(xiàng)目綠色通道，到目前推行的重大項(xiàng)目審批“四辦”制度，強(qiáng)化重點(diǎn)項(xiàng)目的服務(wù)一直是我們幫辦服務(wù)的重點(diǎn)。一是建立組織。中心適時(shí)調(diào)整了投資工業(yè)企業(yè)500萬(wàn)元以上項(xiàng)目認(rèn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，先后成立了重大項(xiàng)目審批“直通車”工作領(lǐng)導(dǎo)小組和重大項(xiàng)目“四辦”工作領(lǐng)導(dǎo)小組。二是制定方案。重新完善了500萬(wàn)元以上項(xiàng)目認(rèn)定工作流程，先后出臺(tái)了重大項(xiàng)目審批“直通車”實(shí)施方案和重大項(xiàng)目“四辦”工作實(shí)施方案。三是做好服務(wù)。對(duì)申報(bào)的投資500萬(wàn)元以上重點(diǎn)項(xiàng)目，及時(shí)組織相關(guān)窗口工作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察和認(rèn)定，對(duì)重大項(xiàng)目牽頭組織相關(guān)窗口進(jìn)行聯(lián)合審批。

（三）“兩集中、兩到位”工作有效推進(jìn)。07年，在縣“兩集中、兩到位”工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，各相關(guān)部門通力合作，規(guī)范、有序地開(kāi)展了這項(xiàng)工作。一是清理了審批事項(xiàng)。經(jīng)清理，全縣具有行政審批職能部門46家，審批事項(xiàng)470項(xiàng)，其中許可項(xiàng)目246項(xiàng)，非許可項(xiàng)目151項(xiàng)，初審項(xiàng)目73項(xiàng)，縣政府已以寶政發(fā)〔2007〕154號(hào)文公布。二是歸并了審批職能。全縣37個(gè)縣屬管理部門，掛行政服務(wù)科牌子的33個(gè)，撤銷一個(gè)科室建立行政服務(wù)科的2個(gè)，行政服務(wù)科與其他科室合署辦公的2個(gè)。三是新進(jìn)駐了一批部門。進(jìn)駐中心的審批部門和法定授權(quán)組織由原來(lái)20家增加到29家，窗口由原來(lái)23個(gè)增加到31個(gè)，審批服務(wù)事項(xiàng)由原來(lái)153項(xiàng)增加到236項(xiàng)，工作人員由56人增加到73人。四是組織了審批業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

第一批進(jìn)駐中心的人員到位后，為新進(jìn)人員舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，規(guī)范窗口辦件管理，使窗口人員能積極履行工作職責(zé)，獨(dú)立開(kāi)展服務(wù)工作。五是開(kāi)展了檢查考核。07年12月份，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)各部門的兩集中、兩到位”工作進(jìn)行了百分檢查考核，考核結(jié)果已作為評(píng)選“最佳服務(wù)部門”重要依據(jù)之一。

（四）四四四工業(yè)企業(yè)集中聯(lián)合年檢工作不斷完善。2006年以來(lái)，連續(xù)三年?duì)款^組織工商、環(huán)保、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等部門，深入各鎮(zhèn)和縣開(kāi)發(fā)區(qū)，對(duì)全縣2383家工業(yè)企業(yè)工商執(zhí)照、排污許可證、衛(wèi)生許可證、代碼證、優(yōu)待證等證照進(jìn)行了集中聯(lián)合年檢。企業(yè)反映開(kāi)展集中聯(lián)合年檢有三大好處：一是提高了年檢效率，方便了企業(yè)辦事。二是規(guī)范了年檢行為，減輕了企業(yè)負(fù)擔(dān)。三是轉(zhuǎn)變了工作人員思想觀念，提高了部門服務(wù)水平。這項(xiàng)工作在省內(nèi)尚屬率先實(shí)質(zhì)推行。

（五）審批業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提升。主要抓了兩個(gè)方面的培訓(xùn)，首先是審批聯(lián)絡(luò)員培訓(xùn)。根據(jù)近年來(lái)，各鎮(zhèn)及開(kāi)發(fā)區(qū)幫辦人員的現(xiàn)狀，適時(shí)對(duì)有關(guān)審批聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。去年3月份和12月份分別舉辦了兩期鎮(zhèn)（區(qū)）審批聯(lián)絡(luò)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，對(duì)審批聯(lián)絡(luò)員就行政許可法、縣政府近年來(lái)出臺(tái)的投資興業(yè)優(yōu)惠政策及中心審批服務(wù)事項(xiàng)的辦事流程等進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了審批聯(lián)絡(luò)員的幫辦服務(wù)水平。其次是窗口人員培訓(xùn)。去年7月份開(kāi)始，利用9個(gè)月的時(shí)間組織了窗口業(yè)務(wù)交流會(huì)，26個(gè)窗口的負(fù)責(zé)人分別交流了各自窗口的審批業(yè)務(wù)，使中心工作人員對(duì)其他窗口辦理事項(xiàng)的法律法規(guī)有了一個(gè)概要了解。窗口人員對(duì)開(kāi)展窗口業(yè)務(wù)交流普遍反映良好，受到了較好的效果。

范崗。環(huán)保窗口負(fù)責(zé)人被評(píng)為市新長(zhǎng)征突擊手，工商窗口負(fù)責(zé)人當(dāng)選為市人大代表。2008年中心又被縣委、縣政府評(píng)為“文明單位”、“最佳服務(wù)部門”。

二、縣政務(wù)中心在行政審批服務(wù)方面存在的主要問(wèn)題。

政務(wù)服務(wù)調(diào)研提綱篇九

一年來(lái)，市政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的有關(guān)指示精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“建設(shè)效能中心，爭(zhēng)創(chuàng)示范窗口、爭(zhēng)做服務(wù)明星”主題活動(dòng)為載體，以“建體系、優(yōu)服務(wù)、增效能、樹(shù)形象、創(chuàng)一流、促發(fā)展”為主要內(nèi)容，以“行政效能、管理水平、隊(duì)伍素質(zhì)、服務(wù)水平”四個(gè)提升為目標(biāo)，精心組織、周密部署，狠抓落實(shí)，在推進(jìn)行政審批相對(duì)集中制改革、創(chuàng)新管理和審批方式、推進(jìn)政務(wù)服務(wù)到基層等方面取得了顯著的成績(jī)，樹(shù)立了“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”的機(jī)關(guān)形象，現(xiàn)將有關(guān)效能建設(shè)情況總結(jié)如下：

繼續(xù)依照《什邡市人民政府政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施方案》、《創(chuàng)建全國(guó)一流縣級(jí)政務(wù)服務(wù)中心工作方案》《什政中心發(fā)6號(hào)》既定的工作目標(biāo)和要求，采取切實(shí)可行的措施，大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。確定了政務(wù)服務(wù)中心異地重建方案、清理公布了行政審批和公共服務(wù)項(xiàng)目目錄、修訂和完善了相關(guān)工作制度、梳理編輯了《政務(wù)服務(wù)中心工作規(guī)范》、在入城主要路口設(shè)置了全省統(tǒng)一式樣、風(fēng)格、內(nèi)容的政務(wù)服務(wù)中心交通指示牌和政務(wù)服務(wù)公告牌，服務(wù)大廳設(shè)置了引領(lǐng)咨詢臺(tái)、服務(wù)窗口設(shè)置“首問(wèn)責(zé)任崗”、統(tǒng)一制作工作人員吊牌、工作裝，落實(shí)了體育活動(dòng)場(chǎng)所和報(bào)刊、圖書(shū)閱覽室等設(shè)施，全面完成了xx年度標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)任務(wù)。

二、加快便民服務(wù)體系，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸。

以“先恢復(fù)，后規(guī)范、完善、提高和重點(diǎn)建設(shè)，以點(diǎn)帶面的工作思路和《什邡市鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)》、《什邡市人民政府關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)便民服務(wù)體系建設(shè)的意見(jiàn)》的要求穩(wěn)步推進(jìn)。

二是災(zāi)后重建的村統(tǒng)一配備計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀等必須的辦公設(shè)施和用品；

五是積極推進(jìn)項(xiàng)目授權(quán)和下放工作，分別建立了鎮(zhèn)村代辦項(xiàng)目目錄。

目前，馬祖鎮(zhèn)馬祖村村便民服務(wù)代辦點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)試點(diǎn)工作，已于今年4月全面完成并投入使用。

三、“兩集中、兩到位”措施落實(shí)，“590工程”進(jìn)一步深化。

（一）“兩集中、兩到位”措施落實(shí)，窗口授權(quán)率100%，項(xiàng)目到位率100%。

政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行三年來(lái)，市政府先后多次通過(guò)部門走訪調(diào)研、召開(kāi)專題會(huì)議、開(kāi)展專項(xiàng)督察、現(xiàn)場(chǎng)辦公、簽訂承諾書(shū)等形式推進(jìn)“兩集中、兩到位”措施落實(shí)。現(xiàn)有24個(gè)項(xiàng)目部門進(jìn)駐中心設(shè)立了常駐服務(wù)窗口，19個(gè)項(xiàng)目部門進(jìn)駐綜合服務(wù)窗口，全市具有行政審批職能的43個(gè)市級(jí)部門的156項(xiàng)行政審批和88項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐中心集中受理辦理，項(xiàng)目進(jìn)駐率100%；24個(gè)常駐服務(wù)窗口部門全部成立了行政審批服務(wù)科、落實(shí)了審批科長(zhǎng)，并與窗口首席代表簽訂了全省統(tǒng)一的授權(quán)書(shū)，項(xiàng)目授權(quán)率100%。1-10月，政務(wù)服務(wù)中心各服務(wù)窗口共計(jì)受理辦理行政審批和政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)90470件，辦結(jié)90493件當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)率為94.28%，承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)率為100%，累計(jì)節(jié)約行政審批時(shí)限350570個(gè)工作日。

（二）建立以窗口為主導(dǎo)的運(yùn)行機(jī)制，審批流程進(jìn)一步優(yōu)化。

一是推行行政審批一審一核制。出臺(tái)《什邡市行政許可一審一核暫行辦法》，優(yōu)化了審批環(huán)節(jié)，縮短了辦事周期。

二是逐項(xiàng)清理、調(diào)整、規(guī)范我市行政審批和公共服務(wù)項(xiàng)目目錄，并按照規(guī)范、高效、便民的原則和“兩集中、兩到位”的要求，實(shí)施流程再造，優(yōu)化審批流程，簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)，實(shí)行動(dòng)態(tài)提速。

目前，95%以上的辦事環(huán)節(jié)都在政務(wù)服務(wù)中心窗口完成，即辦件比例由運(yùn)行初期的7.9%提高到29%，承諾時(shí)限一般控制在7個(gè)工作日以內(nèi)，與法定時(shí)限相比較平均壓縮審批時(shí)限17.52個(gè)工作日。

（三）“三項(xiàng)制度”落實(shí)，監(jiān)督機(jī)制健全，行政效能進(jìn)一步提高。

印發(fā)了《什邡市政務(wù)服務(wù)中心xx年機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作方案》，在全面落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制“三項(xiàng)制度”的同時(shí)，先后修訂和完善了涵蓋人員管理、辦事規(guī)則、責(zé)任追究、考核評(píng)比、監(jiān)督投訴等方面的運(yùn)行管理機(jī)制40余項(xiàng)，并制作成工作規(guī)范，確保了從服務(wù)規(guī)范、項(xiàng)目管理、審批運(yùn)行、績(jī)效考核、責(zé)任追究等方面的管理都有章可循；市效能辦進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心，不定期暗訪，加大了行政效能監(jiān)察力度；市紀(jì)檢、市監(jiān)察局在中心設(shè)立了投訴窗口，加強(qiáng)了紀(jì)律監(jiān)督；市政務(wù)服務(wù)中心實(shí)行了“值班長(zhǎng)巡查制度”，加強(qiáng)了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督；聘請(qǐng)了政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員，開(kāi)展社會(huì)監(jiān)督；設(shè)置意見(jiàn)箱、評(píng)價(jià)儀，定期開(kāi)展群眾滿意度測(cè)評(píng)，接受服務(wù)對(duì)象監(jiān)督；工作人員掛牌上崗，自覺(jué)接受監(jiān)督；建立了行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)，開(kāi)展適時(shí)監(jiān)督，強(qiáng)化對(duì)服務(wù)窗口、審批事項(xiàng)、審批單位和責(zé)任崗位的實(shí)時(shí)監(jiān)控、預(yù)警糾錯(cuò)，保證行政權(quán)力依法、公正、透明運(yùn)行。一年來(lái)，中心未發(fā)生一例“吃拿卡要”和其他損害服務(wù)對(duì)象利益的情況，有效投訴為零。

（四）加快實(shí)施并聯(lián)審批，服務(wù)災(zāi)后重建項(xiàng)目。

繼續(xù)落實(shí)好“并聯(lián)審批”、重大投資項(xiàng)目和災(zāi)后重建項(xiàng)目“綠色通道”、“全程跟蹤代辦服務(wù)”相關(guān)制度和運(yùn)行管理機(jī)制，通過(guò)特事特辦、急事急辦、為項(xiàng)目的迅速實(shí)施創(chuàng)造了條件；為進(jìn)一步規(guī)范行政審批行為，提高行政效能，完善行政審批“綠色通道”運(yùn)行管理機(jī)制，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，做到項(xiàng)目審批提速不越軌、加快不違規(guī)，政務(wù)服務(wù)中心在結(jié)合前期運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)在反復(fù)征求窗口部門意見(jiàn)建議的基礎(chǔ)上草擬了《什邡市建設(shè)工程項(xiàng)目并聯(lián)審批實(shí)施方案》并提交市政府常務(wù)會(huì)議討論通過(guò)后以什府發(fā)27號(hào)文件形式下發(fā)。同時(shí)，為進(jìn)一步落實(shí)好建設(shè)工程項(xiàng)目的并聯(lián)審批工作，中心還會(huì)同市監(jiān)察局、經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)、招商局等單位制定了“建設(shè)工程項(xiàng)目并聯(lián)審批聯(lián)席會(huì)議制度”和“建設(shè)工程項(xiàng)目信息通報(bào)制度”，從制度上對(duì)并聯(lián)審批工作中部門職責(zé)、部門責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和具體責(zé)任人等進(jìn)行了明確。1-10月，并聯(lián)審批窗口受理并聯(lián)審批事項(xiàng)674件，辦結(jié)674件，平均每件比實(shí)施并聯(lián)審批前節(jié)省審批時(shí)限30多個(gè)工作日。

（五）建立和完善公共資源交易平臺(tái)，規(guī)范公共資源交易活動(dòng)。

一是建立全市統(tǒng)一的招投標(biāo)交易平臺(tái)。按照“管辦分離、統(tǒng)一管理公開(kāi)透明、規(guī)范高效”的工作原則，市政府將政府采購(gòu)、經(jīng)營(yíng)性土地拍賣活動(dòng)、國(guó)有資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓活動(dòng)、200萬(wàn)元以下的政府投資工程建設(shè)項(xiàng)目固定價(jià)比選等活動(dòng)納入市政務(wù)服務(wù)中心集中進(jìn)行。同時(shí)，還結(jié)合什邡實(shí)際擬定了進(jìn)入政務(wù)服務(wù)中心的公交資源交易項(xiàng)目目錄。

二是建立標(biāo)準(zhǔn)化交易場(chǎng)地。在市政務(wù)服務(wù)中心三樓分別設(shè)立了開(kāi)標(biāo)室、評(píng)標(biāo)室、固定價(jià)比選項(xiàng)目抽取室和拍賣室，開(kāi)通了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，配備了計(jì)算機(jī)、投影儀、視頻監(jiān)控設(shè)施、掛鐘、檔案柜等必要的設(shè)施設(shè)備。

三是建立配套運(yùn)行管理機(jī)制。作為全省“200萬(wàn)元以下政府投資工程建設(shè)項(xiàng)目固定價(jià)比選”試點(diǎn)縣級(jí)市，市政務(wù)服務(wù)中心在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中本著合法、規(guī)范、高效、易于操作的原則，先后建立和完善了《招投標(biāo)工作協(xié)調(diào)機(jī)制》、《招投標(biāo)服務(wù)規(guī)范》、《開(kāi)標(biāo)評(píng)標(biāo)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)管理制度》，《200萬(wàn)元以下政府投資工程建設(shè)項(xiàng)目固定價(jià)比選辦法操作規(guī)程》等運(yùn)行管理機(jī)制，使交易活動(dòng)有章可循，規(guī)范有序。

四是落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)全程監(jiān)督服務(wù)。將《招投標(biāo)開(kāi)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議紀(jì)律》、《評(píng)標(biāo)專家須知》、《監(jiān)督管理人員須知《等相關(guān)制度公布上墻；所有的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督人員、招標(biāo)人員和代理機(jī)構(gòu)人員均佩戴中心統(tǒng)一制作的工作牌；對(duì)進(jìn)場(chǎng)交易項(xiàng)目的資格預(yù)審、開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)及中標(biāo)候選人等交易信息進(jìn)行全過(guò)程記錄，并實(shí)行全程錄像，保存60天。

五是實(shí)施專人項(xiàng)目跟蹤服務(wù)。本著為災(zāi)后重建工程高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)已確定承包人的項(xiàng)目實(shí)行了專人跟蹤服務(wù)，掌握項(xiàng)目的工作進(jìn)度。并針對(duì)跟蹤過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的個(gè)別投標(biāo)企業(yè)貪圖項(xiàng)目多，無(wú)法確保項(xiàng)目進(jìn)程以及個(gè)別項(xiàng)目中取后未及時(shí)簽訂承包合同等問(wèn)題，編制完善了《隨機(jī)抽取企業(yè)須知》，在投標(biāo)企業(yè)報(bào)名前大力宣傳，同時(shí)將跟蹤服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的部分項(xiàng)目存在的問(wèn)題向市紀(jì)檢、市監(jiān)察局做出匯報(bào)，促進(jìn)了該項(xiàng)工作的進(jìn)一步規(guī)范。

今年1-10月市政務(wù)服務(wù)中心共為政府采購(gòu)活動(dòng)提供服務(wù)194宗，為經(jīng)營(yíng)性土地拍賣活動(dòng)提供服務(wù)7宗，組織開(kāi)展200萬(wàn)元以下的政府投資工程建設(shè)項(xiàng)目固定價(jià)比選活動(dòng)225宗。此項(xiàng)工作取得了較好的社會(huì)效益，先后收到企業(yè)贈(zèng)送的錦旗10余面，表?yè)P(yáng)信10余封，“中標(biāo)企業(yè)覺(jué)得滿意，未中標(biāo)企業(yè)覺(jué)得公平”是投標(biāo)企業(yè)發(fā)自內(nèi)心的評(píng)價(jià)。

（六）強(qiáng)化人員管理，健全激勵(lì)機(jī)制。

二是健全激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)工作人員的積極性和主動(dòng)性。針對(duì)中心工作的特殊性先后修訂和完善了《政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)窗口及窗口工作人員考核實(shí)施辦法》以及“紅旗窗口”、“政務(wù)服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選辦法；積極協(xié)調(diào)人事等有關(guān)部門，適當(dāng)提高了窗口工作人員年度考核優(yōu)秀比例；兌現(xiàn)了每月200元的績(jī)效考核金。

四、強(qiáng)化信息公開(kāi)，打造“陽(yáng)光政務(wù)”

為保障人民群眾知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，確保行政權(quán)利公開(kāi)透明運(yùn)行。市政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)一步強(qiáng)化信息公開(kāi)工作，以公開(kāi)強(qiáng)監(jiān)督，以公開(kāi)樹(shù)形象，以公開(kāi)提效率，全力打造“陽(yáng)光政務(wù)”，取得顯著成效。

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，持之以恒，常抓不懈。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了相關(guān)科室、服務(wù)窗口的具體責(zé)任，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，科室、窗口配合抓的良好工作格局，確保了政府信息公開(kāi)工作的順利推進(jìn)。

（二）建立健全信息公開(kāi)工作制度，規(guī)范政務(wù)信息公開(kāi)渠道，確保信息公開(kāi)工作依法有序地進(jìn)行。先后制訂了《辦事公開(kāi)制度》、《對(duì)外宣傳及信息公開(kāi)工作意見(jiàn)》、《信息公開(kāi)保密審查程序》等相關(guān)工作制度。明確了公開(kāi)的內(nèi)容、范圍、形式和程序。并由中心綜合業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)科負(fù)責(zé)信息的收集和整理工作，網(wǎng)絡(luò)信息管理科具體負(fù)責(zé)信息的對(duì)外發(fā)布和更新工作。

（三）突出重點(diǎn)，強(qiáng)化實(shí)效。根據(jù)政務(wù)信息的內(nèi)容、性質(zhì)、要求等具體實(shí)際，利用中心政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站、led電子顯示屏、大廳多媒體電子查詢系統(tǒng)、宣傳欄、公示欄、辦事指南、便民服務(wù)卡、書(shū)面告知、電話通知等多種形式重點(diǎn)公開(kāi)機(jī)構(gòu)設(shè)置、工作職責(zé)、運(yùn)行機(jī)制、辦事制度、辦件規(guī)則、服務(wù)規(guī)范以及管理制度；進(jìn)駐中心的行政審批和公共服務(wù)項(xiàng)目目錄，各服務(wù)項(xiàng)目的法律依據(jù)、申請(qǐng)條件、申報(bào)材料、辦事程序、承諾時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督投訴電話等“七公開(kāi)”內(nèi)容；申請(qǐng)文書(shū)范本、招投標(biāo)和項(xiàng)目審批信息等。

政務(wù)服務(wù)調(diào)研提綱篇十

20xx年，我鄉(xiāng)的政務(wù)公開(kāi)工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以黨的中國(guó)xxx第十七次全國(guó)代表大會(huì)精神以及“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞增強(qiáng)工作的透明度，加強(qiáng)民主監(jiān)督，密切與人民群眾的聯(lián)系，推行依法行政、優(yōu)質(zhì)行政、廉潔行政，進(jìn)一步鞏固政務(wù)公開(kāi)成果，規(guī)范政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容，創(chuàng)新政務(wù)公開(kāi)形式，突出政務(wù)公開(kāi)重點(diǎn)，提高政務(wù)公開(kāi)水平，有力地促進(jìn)了中心各項(xiàng)工作的開(kāi)展，取得了明顯的效果。

為進(jìn)一步加強(qiáng)完善政務(wù)公開(kāi)工作，促進(jìn)了我鄉(xiāng)政務(wù)公開(kāi)工作向制度化、規(guī)范化發(fā)展，取得較好的效果，鄉(xiāng)政府機(jī)關(guān)、全鄉(xiāng)3個(gè)村委會(huì)和所有站所、中心小學(xué)均實(shí)行了政務(wù)、村務(wù)、校務(wù)公開(kāi)。

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。

我鄉(xiāng)對(duì)政務(wù)村務(wù)公開(kāi)工作十分重視，多次召開(kāi)工作會(huì)議進(jìn)行層級(jí)思想動(dòng)員，使干部職工充分認(rèn)識(shí)到：推行政務(wù)村務(wù)公開(kāi)制度是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)，是擴(kuò)大基層民主、加強(qiáng)社會(huì)主義民主政治建設(shè)和改進(jìn)政府機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的重要措施;通過(guò)政務(wù)公開(kāi)，增強(qiáng)鄉(xiāng)政府和站所、村一級(jí)工作的透明度，提高行政效率，強(qiáng)化對(duì)鄉(xiāng)政府機(jī)關(guān)、站所及其工作人員行使權(quán)力的監(jiān)督，提高依法行政水平，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，建設(shè)廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效的政府;通過(guò)政務(wù)公開(kāi)，可以消除群眾誤解，贏得群眾支持，減少因政務(wù)村務(wù)管理不規(guī)范而引發(fā)的上訪，維護(hù)農(nóng)村社會(huì)大局穩(wěn)定。由于狠抓了宣傳發(fā)動(dòng)工作，各級(jí)干部尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部提高了思想認(rèn)識(shí)，提高了推進(jìn)政務(wù)村務(wù)公開(kāi)工作的積極性和主動(dòng)性。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。

鄉(xiāng)政府和各站所、各村委會(huì)把政務(wù)村務(wù)公開(kāi)工作作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，分別成立了“一把手”掛帥的政務(wù)(村務(wù))公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和監(jiān)督小組，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，并落實(shí)人員專門抓，形成了一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，加強(qiáng)了對(duì)政務(wù)村務(wù)公開(kāi)工作的領(lǐng)導(dǎo)，做到領(lǐng)導(dǎo)工作到位、責(zé)任落實(shí)到人。年初，我鄉(xiāng)調(diào)整充實(shí)了政務(wù)村務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組人員，確立了“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，政府主抓，人大監(jiān)督實(shí)施，黨政辦負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)”的工作機(jī)制，進(jìn)一步明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任，保證了政務(wù)村務(wù)公開(kāi)工作的順利進(jìn)行。

三、結(jié)合實(shí)際，全面推進(jìn)。

鄉(xiāng)政府和各站所、村委會(huì)在全面推行政務(wù)村務(wù)公開(kāi)。在政務(wù)公開(kāi)工作中，我們注重創(chuàng)新思路，做到“四個(gè)結(jié)合”：一是把政務(wù)公開(kāi)與目標(biāo)考核相結(jié)合;二是把政務(wù)公開(kāi)與社會(huì)服務(wù)承諾相結(jié)合;三是把政務(wù)公開(kāi)與開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議相結(jié)合;四是把政務(wù)公開(kāi)與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合。通過(guò)這“四個(gè)結(jié)合”，有力地推進(jìn)了政務(wù)公開(kāi)工作的開(kāi)展，取得了明顯的效果。

到目前為止，各站辦所辦事職責(zé)、辦事內(nèi)容、辦事依據(jù)、辦事程序、辦事時(shí)限、辦事結(jié)果、辦事紀(jì)律都能夠做到對(duì)外公開(kāi);干部任用、人事招聘、后勤服務(wù)、重點(diǎn)項(xiàng)目招投標(biāo)都能夠做到對(duì)外公開(kāi)。

四、拓寬公開(kāi)渠道，豐富公開(kāi)內(nèi)容。

我鄉(xiāng)在設(shè)置公開(kāi)欄、利用黑板報(bào)、召開(kāi)會(huì)議等方式進(jìn)行公開(kāi)的同時(shí)，還通過(guò)印發(fā)簡(jiǎn)報(bào)、設(shè)置流動(dòng)公開(kāi)牌等形式進(jìn)行公開(kāi)，事關(guān)群眾切身利益的事項(xiàng)及時(shí)公開(kāi)，逐步實(shí)現(xiàn)了政務(wù)公開(kāi)由“我們公布什么，群眾看什么“向”群眾想看什么，我們政府就公布什么”的轉(zhuǎn)變。就群眾關(guān)心、關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)及時(shí)向群眾公布，接受監(jiān)督。

五、健全機(jī)制，強(qiáng)化監(jiān)督考核。

一是制定了政務(wù)公開(kāi)考核辦法。要求各相關(guān)單位、部門做到“兩到位”(組織領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員到位)、“一規(guī)范”(規(guī)范政務(wù)公開(kāi)欄設(shè)置)、“兩齊全”(舉報(bào)箱和舉報(bào)電話齊全)、“三掛牌”(掛牌辦公、掛牌上崗、掛牌收費(fèi))、“四上墻”(辦事程序上墻、辦事依據(jù)上墻、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上墻、責(zé)任人咨詢電話上墻)。二是完善政務(wù)公開(kāi)監(jiān)督機(jī)制。加強(qiáng)事前、事中、事后監(jiān)督，定期不定期地開(kāi)展民主評(píng)議活動(dòng)，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)和要求，征求對(duì)政務(wù)公開(kāi)的意見(jiàn)。

六、存在問(wèn)題。

1、部分單位沒(méi)有建立政務(wù)公開(kāi)責(zé)任追究制度，政務(wù)公開(kāi)制度建設(shè)還需進(jìn)一步完善。

2、政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容不全面、不系統(tǒng)、不細(xì)化。多數(shù)單位存在內(nèi)容不細(xì)化，只有籠統(tǒng)的數(shù)字，沒(méi)有按規(guī)定細(xì)化到事項(xiàng)。

3、檔案資料不齊全、不規(guī)范。有的村(單位)對(duì)開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)工作沒(méi)有專門記錄本，記錄不及時(shí)，內(nèi)容不完整。

政務(wù)服務(wù)調(diào)研提綱篇十一

完善管理措施，扎實(shí)有效開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)及政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)工作，提高了辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、基本情況。

我縣將認(rèn)真貫徹自治區(qū)、南寧市政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開(kāi)“十二五”規(guī)劃要求，以及這次區(qū)領(lǐng)導(dǎo)檢查指導(dǎo)精神，抓緊時(shí)間，規(guī)劃實(shí)施政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開(kāi)各項(xiàng)工作。重點(diǎn)是加快縣政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，盡快落實(shí)政務(wù)服務(wù)中心新址，重新建設(shè)一個(gè)符合社會(huì)發(fā)展需求的、服務(wù)功能更齊全的政務(wù)服務(wù)中心。同時(shí)，配套加強(qiáng)各鎮(zhèn)級(jí)服務(wù)中心建設(shè)，力爭(zhēng)早日形成完善、配套的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

政務(wù)服務(wù)調(diào)研提綱篇十二

為加強(qiáng)對(duì)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱中心)的管理，提高政務(wù)中心的工作效率和服務(wù)水平，進(jìn)一步提升“為民、務(wù)實(shí)、勤政、廉政”的良好政府形象，特制定本規(guī)則。

(一)宣傳解釋各項(xiàng)政策、法律法規(guī)，接受群眾咨詢;。

(二)發(fā)布各類農(nóng)作物、畜禽優(yōu)良品種、農(nóng)副產(chǎn)品加工貿(mào)易、勞務(wù)輸出等信息;。

(三)根據(jù)職能辦理行政服務(wù)、科技服務(wù)、村帳服務(wù)等業(yè)務(wù);。

(四)代辦l各類外來(lái)投資項(xiàng)目及與群眾密切相關(guān)的服務(wù)事項(xiàng);。

(五)開(kāi)展基層與人民群眾密切相關(guān)的政務(wù)活動(dòng)。

(一)服務(wù)承諾制。

1、接待熱情和藹、主動(dòng)詢問(wèn)、有問(wèn)必答。做到來(lái)有應(yīng)聲，走有送聲，接待熱心，詢問(wèn)細(xì)心，解答耐心，辦事誠(chéng)心。讓辦事(來(lái)訪)者高興而來(lái)，滿意而歸。

2、實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。第一位接待辦事(來(lái)訪)者為第一責(zé)任人，屬自已職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)迅速辦結(jié)，屬其他窗口單位辦理的事項(xiàng)應(yīng)將辦理者送至窗口，并說(shuō)明相應(yīng)情況。

3、實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制。中心工作人員必須按照辦理各項(xiàng)事務(wù)的規(guī)定時(shí)限，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦結(jié)，無(wú)故超過(guò)時(shí)限的按違紀(jì)論處。

4、實(shí)行急事急辦，特事特辦。

5、無(wú)“三亂”問(wèn)題發(fā)生。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的收費(fèi)政策，杜絕亂收費(fèi)、亂攤派、亂罰款現(xiàn)象。

6、接受監(jiān)督，受理舉報(bào)。要接受群眾監(jiān)督，對(duì)舉報(bào)窗口工作人員或執(zhí)法人員的行業(yè)不正之風(fēng)、工作作風(fēng)問(wèn)題，做到受理并迅速查處，查處結(jié)果正式通知舉報(bào)人。

(二)首問(wèn)負(fù)責(zé)制。

1、首問(wèn)負(fù)責(zé)制是指中心各窗口單位工作人員對(duì)辦事人了解、咨詢的事項(xiàng)首問(wèn)負(fù)責(zé)回答和解決的制度規(guī)定。

2、首問(wèn)負(fù)責(zé)是指最先受理辦事人員咨詢、投訴的窗口單位及工作人員，作為首問(wèn)負(fù)責(zé)的部門和工作人員，負(fù)責(zé)處理和協(xié)調(diào)、督促相關(guān)部門解決問(wèn)題。首問(wèn)人是指各窗口單位第一位被上門辦事的.人員和其他有關(guān)人員(辦事人)詢問(wèn)到的工作人員。

3、首問(wèn)人責(zé)任。

(1)對(duì)辦事人咨詢、辦理、投訴的問(wèn)題，無(wú)論是否屬于本部門所轄范圍的事情，首問(wèn)部門或工作人員都必須主動(dòng)熱情接待，不得以任何借口推諉、搪塞、冷漠拒絕辦事人。

(2)凡辦事人咨詢、辦理、投訴的問(wèn)題屬于本單位范圍的事情，首問(wèn)部門或工作人員能立即答復(fù)、辦理的，必須當(dāng)場(chǎng)答復(fù)、辦理，并一次性告知有關(guān)事項(xiàng)，并認(rèn)真填寫受理通知書(shū)，做好解釋工作。

文檔為doc格式。

政務(wù)服務(wù)調(diào)研提綱篇十三

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

同志們：

今天下午來(lái)市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局進(jìn)行專題調(diào)研，主要任務(wù)有兩個(gè)：一是看望大家，感謝大家。從1月20日開(kāi)始，全市進(jìn)入疫情防控的特殊時(shí)期，市政數(shù)局為了更高效、更主動(dòng)、更積極地推動(dòng)工作，加班加點(diǎn)，埋頭苦干，有力地助推了全市疫情防控工作，可以說(shuō)我市的疫情防控工作在全省做得都是最好的。前天晚上省委x書(shū)記來(lái)我市調(diào)研，我進(jìn)行了一個(gè)半小時(shí)的工作匯報(bào)，其中30分鐘匯報(bào)的都是我市如何運(yùn)用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算支撐下的思維來(lái)推動(dòng)全市疫情防控工作，重點(diǎn)匯報(bào)了“7平臺(tái)+1門戶+1綠碼”大數(shù)據(jù)疫情防控和健康出行體系，x書(shū)記聽(tīng)了之后非常高興，他怎么也沒(méi)有想到x會(huì)用這種手段助推疫情防控工作，后來(lái)在演示這個(gè)體系的時(shí)候，x書(shū)記不時(shí)打斷提問(wèn)，這個(gè)體系是怎么用的、怎么發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的，我都一一作了解答，他聽(tīng)后又很興奮，充分肯定地說(shuō)我們所做的工作很超前、很用心，說(shuō)“我在其他地方，也看到用大數(shù)據(jù)的，我看他們都是個(gè)概念，你們是真把這個(gè)落地了”。所以第二天，x書(shū)記召開(kāi)安全生產(chǎn)座談會(huì)的時(shí)候，講了兩天在我市調(diào)研的情況，x疫情防控特別是治理能力有明顯提升，有力度、有方法、有實(shí)效，尤其是大數(shù)據(jù)手段，同樣是用，x是用到了點(diǎn)子上、用到了關(guān)鍵處，在建設(shè)智慧城市方面得到了很好的體現(xiàn)。x同志剛剛也給大家講了，基本都是他的原話，這些話都是x書(shū)記用心思考講的，是很有分量的。

今天我來(lái)看望大家，感謝大家，是發(fā)自內(nèi)心的。前一段我們?nèi)〉秒A段性成果之后，指揮部研究商量，要表?yè)P(yáng)幾個(gè)有突出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人，大數(shù)據(jù)局就受到了表彰，并且頒發(fā)了x萬(wàn)元獎(jiǎng)金，當(dāng)時(shí)我提議說(shuō)多發(fā)一點(diǎn)，x同志謙虛謹(jǐn)慎，說(shuō)有這個(gè)同志們就知足了，得到肯定是最重要的，說(shuō)明了你們高風(fēng)亮節(jié)，顧全大局。但是作為政府來(lái)講，必須把干事的人，能干成事的人和單位旗幟鮮明地樹(shù)立起來(lái)，真心實(shí)意關(guān)心大家，鼓勵(lì)大家。x省長(zhǎng)x月x日下午帶著x省長(zhǎng)和x秘書(shū)長(zhǎng)、發(fā)改委主任在省大數(shù)據(jù)局調(diào)研，兩個(gè)半小時(shí)的調(diào)研期間就提到一個(gè)地市——x市，他對(duì)我們的做法是非?？隙?，非常鼓勵(lì)的，并且在省大數(shù)據(jù)局調(diào)研時(shí)明確指示，大數(shù)據(jù)要以點(diǎn)帶面，推動(dòng)全省大數(shù)據(jù)事業(yè)的發(fā)展。前天晚上我向x書(shū)記匯報(bào)時(shí)，又專門寫了《關(guān)于把x作為全省智慧城市建設(shè)試點(diǎn)建議》，剛才你們也提出來(lái)要做大數(shù)據(jù)試點(diǎn)城市，這個(gè)想法非常好。

可以說(shuō)截止目前，我們整個(gè)x的大數(shù)據(jù)工作得到了眾多的好評(píng)，領(lǐng)導(dǎo)的肯定不是毫無(wú)原則的表?yè)P(yáng)，而是經(jīng)過(guò)深入調(diào)研和思考，提出的這些表?yè)P(yáng)是難能可貴的。當(dāng)時(shí)原中共中央政治局常委x同志來(lái)x，我把他領(lǐng)來(lái)參觀，原本他因?yàn)樯眢w原因只參觀10分鐘，結(jié)果他足足看了40分鐘，還提出了幾個(gè)問(wèn)題，x同志給他一一做了匯報(bào)，他當(dāng)時(shí)很肯定地說(shuō)，這個(gè)路子你走對(duì)了，干得好，并且當(dāng)場(chǎng)提了3條建議，其中最后一條，是要高度重視區(qū)塊鏈技術(shù)在新型智慧城市中的應(yīng)用。x同志一直是位學(xué)習(xí)思考型的領(lǐng)導(dǎo)，這一次我們疫情防控，我也在第一時(shí)間把我們的成果發(fā)給他的秘書(shū)，他的秘書(shū)說(shuō)首長(zhǎng)看了也很高興。到目前，省委書(shū)記親自聽(tīng)了我的匯報(bào)并給予充分肯定，省長(zhǎng)分別在兩個(gè)場(chǎng)合肯定我們這項(xiàng)工作，省委宣傳部部長(zhǎng)x月x日來(lái)聽(tīng)完工作匯報(bào)后，也高度肯定，回鄭后部長(zhǎng)親自安排電視臺(tái)對(duì)我做了一期專訪。x的疫情防控工作確實(shí)和其它的城市就是不一樣，我們是用新思維的辦法實(shí)施，通過(guò)信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)+組織優(yōu)勢(shì)+體制優(yōu)勢(shì)，聚合成一個(gè)新的綜合優(yōu)勢(shì)，從而形成一個(gè)上下貫通、高效融合、反映靈敏、協(xié)調(diào)聯(lián)通的扁平化體制，十余位省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都在肯定我們的工作，在智慧城市建設(shè)方面x可以說(shuō)是獨(dú)樹(shù)一幟。所有的這些，都是大家辛苦努力的結(jié)果，都是大家?jiàn)^發(fā)進(jìn)取的結(jié)果，所以今天我們?nèi)藖?lái)看望大家，也是來(lái)感謝大家，這是第一個(gè)目的。

第二個(gè)任務(wù)就是來(lái)學(xué)習(xí)傳達(dá)x書(shū)記、x省長(zhǎng)的講話精神，聽(tīng)取我市下一步研究貫徹落實(shí)的意見(jiàn)，明確新型智慧城市建設(shè)的重點(diǎn)工作。剛才，x同志匯報(bào)了貫徹落實(shí)的初步意見(jiàn)，今天來(lái)聽(tīng)聽(tīng)大家的意見(jiàn)和建議，看如何把省委、省政府兩位主要領(lǐng)導(dǎo)的指示精神落到實(shí)處。我們今天推出的成果值得驕傲，但這只是整個(gè)建設(shè)成果中很小的一部分，根據(jù)最初新型智慧城市體系框架的設(shè)計(jì)規(guī)劃，這是一個(gè)龐大的、很科學(xué)、很系統(tǒng)的概念和工程。剛才x同志說(shuō)，x省長(zhǎng)提出來(lái)三個(gè)定位，要服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)部門、服務(wù)百姓，其實(shí)只說(shuō)出了一部分，我們的定位叫“三服務(wù)一引擎”“三服務(wù)”是從管理和服務(wù)的角度講，“一引擎”就是做經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的引擎，這是一個(gè)很大的功能，用更簡(jiǎn)潔的話講，就是打造數(shù)字政府、數(shù)字社會(huì)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)的新型智慧城市，這是一個(gè)龐大的平臺(tái)構(gòu)架。所以基于這樣的考慮和基本的想法，研究貫徹兩位主要領(lǐng)導(dǎo)的講話精神就顯得非常迫切和非常重要了，上一次x省長(zhǎng)來(lái)看了以后非?？隙?，所以近期我準(zhǔn)備專程向x省長(zhǎng)做個(gè)當(dāng)面匯報(bào)，請(qǐng)他申請(qǐng)x成為試點(diǎn)城市。今天把這件事告訴大家，就是要讓大家堅(jiān)定信心，緊盯目標(biāo)，堅(jiān)定不移地把這項(xiàng)工作向縱深推進(jìn)。剛才一起參觀了大數(shù)據(jù)局從初創(chuàng)到現(xiàn)在的一些基本成果展示和相關(guān)的機(jī)制建設(shè)，大家能夠在各種條件并不充分的情況下，把工作推進(jìn)到今天這一步，確實(shí)不簡(jiǎn)單，成果矚目，市委、市政府對(duì)大家的工作是高度肯定，高度信任，希望接下來(lái)大家要更加發(fā)奮努力，在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上能夠再創(chuàng)新的輝煌。

關(guān)于下一步工作，剛才在探討的過(guò)程中，大家也都說(shuō)了很多，我再講三句話：

上次x一個(gè)記者寫了篇關(guān)于疫情防控的文章，我做了這樣一個(gè)批示：我們就現(xiàn)在這個(gè)世界是怎么認(rèn)識(shí)、怎么適應(yīng)、怎么改造、怎么掌握工作的主動(dòng)權(quán)等等決定了我們工作的方法，決定了我們工作的力度。我之前講過(guò)，我們現(xiàn)在正處在一個(gè)由原來(lái)的單一的物理空間，向虛擬空間和模擬空間轉(zhuǎn)換的時(shí)期，我們個(gè)人現(xiàn)在都是真實(shí)可見(jiàn)的，但虛擬空間、虛擬人物越來(lái)越多，正因?yàn)橛辛诵畔⒓夹g(shù)這樣的新武器，才有了模擬空間、虛擬空間。過(guò)去我們講仿真空間，現(xiàn)在我們生活在三維空間里，接觸著虛擬模擬的世界，面對(duì)這么一個(gè)新的生存環(huán)境，要掌握每一個(gè)區(qū)域、每一個(gè)人，掌握工作的主動(dòng)權(quán)。剛開(kāi)始宣傳部門提出來(lái)政府要學(xué)會(huì)做網(wǎng)上群眾的工作，一開(kāi)始大家都是懵的，群眾工作都是實(shí)實(shí)在在的，網(wǎng)上群眾工作怎么開(kāi)展，因?yàn)榫W(wǎng)上很多網(wǎng)民是看不見(jiàn)摸不著的，而政府就需要通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖的引領(lǐng)，來(lái)做好群眾工作，這個(gè)概念從整個(gè)社會(huì)穩(wěn)定來(lái)講，如果網(wǎng)上群眾工作做不好，整個(gè)社會(huì)將會(huì)失控和失序。而且上網(wǎng)的大多是年輕人，他們有學(xué)歷、有思想，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界很活躍，這些都加重了政府的管理。網(wǎng)上群眾工作只是信息化社會(huì)發(fā)展的一種狀況，我們其他的所有工作都要注重向這個(gè)方向聚焦，要面向三維空間和大數(shù)據(jù)信息化平臺(tái)，來(lái)謀劃整個(gè)社會(huì)發(fā)展管理的辦法和方法。

在一開(kāi)始搞新型智慧城市調(diào)研的時(shí)候，很多人都不理解，說(shuō)市長(zhǎng)不務(wù)正業(yè)，盡搞虛的，看幾個(gè)月時(shí)間陸陸續(xù)續(xù)跑了八九個(gè)城市，而正是這段時(shí)間的外出調(diào)研和回來(lái)研究，在最后形成了整個(gè)框架，x省長(zhǎng)在省大數(shù)據(jù)局講的那套體系我們?cè)缇屯瓿闪耍麄€(gè)架構(gòu)體系也已經(jīng)研究得差不多了。這樣一個(gè)基本的思想來(lái)源，是我在聽(tīng)清華大學(xué)x教授講課時(shí)，他提出來(lái)說(shuō)，一定要高度重視信息技術(shù)在生產(chǎn)生活中的運(yùn)用，以后群眾相當(dāng)一部分需求都不是當(dāng)面服務(wù)、當(dāng)面滿足的，而是通過(guò)信息技術(shù)，通過(guò)模擬空間來(lái)完成，這將會(huì)是一個(gè)最具影響力的需求，當(dāng)時(shí)他只是討論信息社會(huì)，后來(lái)我注意觀察思考這方面內(nèi)容，慢慢形成了這樣一個(gè)概念。我在新鄉(xiāng)當(dāng)副書(shū)記時(shí)，就提出過(guò)這個(gè)想法，因?yàn)楫?dāng)時(shí)有更加緊要的工作，所以一直沒(méi)做。前幾天x省長(zhǎng)調(diào)研參觀很驚嘆，親自把x的材料給x省長(zhǎng)過(guò)目，x省長(zhǎng)在第一時(shí)間看完后，就給x省長(zhǎng)反饋，做了批件。不難看出，做好這項(xiàng)工作對(duì)全局的影響是顯而易見(jiàn)的，應(yīng)該說(shuō)我們比較早預(yù)見(jiàn)到，并準(zhǔn)確研判，把握是比較到位的。

今天，只是借助疫情防控這個(gè)機(jī)會(huì)，初步顯示出了它的威力，其實(shí)這是非常非常小的應(yīng)用，剛才我講了，我們的整體設(shè)計(jì)定位它是叫“三位一體”，它未來(lái)是要形成數(shù)字政府、數(shù)字社會(huì)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)，要實(shí)現(xiàn)部署一張網(wǎng)，發(fā)展一個(gè)園（大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園），建立一個(gè)安全支撐體系，用你們的具體成果表達(dá)，就是兩平臺(tái)、三中心、三網(wǎng)絡(luò)。這是個(gè)大的平臺(tái)，再加上政府12345、移動(dòng)oa辦公系統(tǒng)、智慧運(yùn)營(yíng)指揮等，實(shí)際上就是大平臺(tái)加上小平臺(tái)，構(gòu)成了整個(gè)運(yùn)營(yíng)、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新的發(fā)動(dòng)機(jī)，這是很重要的發(fā)動(dòng)機(jī)。你們可能置身其中，只干某一項(xiàng)工作，不了解其重要性，作為頂層設(shè)計(jì)者，這是助推整個(gè)區(qū)域發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。?guó)家在提高整個(gè)國(guó)家現(xiàn)代化治理能力和治理體系現(xiàn)代化建設(shè)，這個(gè)建設(shè)細(xì)化后將是區(qū)域社會(huì)治理現(xiàn)代化，我們作為區(qū)域來(lái)講，就是要完成這個(gè)任務(wù)。這個(gè)任務(wù)是很重大的，如果做得好了，就會(huì)節(jié)省大量的人力、物力和財(cái)力，就可以用來(lái)發(fā)展更多的方面。因此，我們要建設(shè)的就是區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展，高效能治理的一個(gè)總平臺(tái)、總抓手和一個(gè)新動(dòng)力。

大家一定要認(rèn)清形勢(shì)，要統(tǒng)一思想，要增強(qiáng)緊迫感、使命感、責(zé)任感。什么是緊迫感？就是要從上到下緊抓不懈，編在急事里，抓在考核里，為x取得質(zhì)的發(fā)展而不斷努力，要作為第一方陣的姿態(tài)和形象要時(shí)時(shí)跟上，要上去。責(zé)任感是你立足現(xiàn)在這個(gè)崗位，服務(wù)市直各個(gè)部門，服務(wù)全局的責(zé)任，這個(gè)責(zé)任感一定要很強(qiáng)烈。使命感是什么，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講是推動(dòng)區(qū)域治理能力、治理現(xiàn)代化體系的探索。所以，希望大家能夠保持清醒、認(rèn)清形勢(shì)、統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信心，進(jìn)行創(chuàng)造性工作。

第二句話，要明確定位、突出重點(diǎn)，奮力打造新型智慧城市建設(shè)標(biāo)桿。

圍繞政府的公共管理，圍繞服務(wù)百姓，這些應(yīng)用場(chǎng)景、應(yīng)用平臺(tái)、應(yīng)用實(shí)踐要抓緊推進(jìn)，今天我講的圍繞一個(gè)目標(biāo)，圍繞三個(gè)底線，你們要重視起來(lái)。昨天下午我給書(shū)記匯報(bào)到安全生產(chǎn)這個(gè)問(wèn)題時(shí)談到，我們市的安全生產(chǎn)，現(xiàn)在叫應(yīng)急管理，正在開(kāi)發(fā)智慧應(yīng)急系統(tǒng)，過(guò)去叫智慧安監(jiān)系統(tǒng)，這個(gè)你們要抓緊研發(fā)，抓緊改造。第二個(gè)就是智慧環(huán)保，還有就是智慧扶貧，這個(gè)省里做的有，你們一定要把接口接過(guò)來(lái)，這是底線工作，一定要納入到智慧思維里，把這些考慮到。另外就是服務(wù)百姓，服務(wù)發(fā)展的一切，比如小場(chǎng)景的運(yùn)用，就是一下就見(jiàn)成效的，像智慧社區(qū)，今年至少x區(qū)做一個(gè)，然后x區(qū)、x等等，一個(gè)縣（市、區(qū)）建立一個(gè)，做好智慧社區(qū)管理。智慧社區(qū)這塊，可以涵蓋網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上文化、人工智能和機(jī)器人技術(shù)應(yīng)用還有社區(qū)的商務(wù)服務(wù)等等，以及這些催生出來(lái)的一些新東西，你們都要研究和思考，將來(lái)都是一個(gè)大的方向。近期還有一個(gè)大的概念，就是圍繞健康綠碼出行，在將來(lái)疫情過(guò)去后，立馬轉(zhuǎn)成一個(gè)社會(huì)化的管理平臺(tái)，要把將來(lái)老百姓的衣食住行業(yè)教保醫(yī)都要納進(jìn)來(lái)，要變成社會(huì)管理平臺(tái)，這是一個(gè)大的概念，要鞏固疫情防控成果，要全面啟動(dòng)社會(huì)管理和社會(huì)治理的新模式，這是近期要做的。

另一方面要注意加強(qiáng)對(duì)這些數(shù)據(jù)的歸集，要提高數(shù)據(jù)的可用率。你們現(xiàn)在做的數(shù)據(jù)梳理、清洗，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講就是要建好法人庫(kù)、公民庫(kù)、社團(tuán)庫(kù)、電子證照庫(kù)等數(shù)據(jù)庫(kù)，要扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)，圍繞近期和長(zhǎng)遠(yuǎn)，該做打基礎(chǔ)管長(zhǎng)遠(yuǎn)的工作就要做。把應(yīng)急的工作也要做好，對(duì)照市里安排的工作，對(duì)照老百姓的需求，解決關(guān)注熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題。打基礎(chǔ)管長(zhǎng)遠(yuǎn)就是行穩(wěn)致遠(yuǎn)、久久為功的工作，一開(kāi)始設(shè)計(jì)的就不是急功近利，剛才你們自己也提出了，爭(zhēng)取能夠到今年年底，至少把應(yīng)急管理、環(huán)保、社會(huì)治理、民生服務(wù)創(chuàng)造出一個(gè)模板和模式。在新型智慧城市試點(diǎn)上，建設(shè)模式也要實(shí)現(xiàn)突破。再一個(gè)就是大數(shù)據(jù)，x省長(zhǎng)講的這句話講得非常有針對(duì)性，要加強(qiáng)數(shù)據(jù)的歸集清洗，推行系統(tǒng)數(shù)據(jù)上云，增強(qiáng)數(shù)據(jù)的可用率。數(shù)據(jù)我們不能當(dāng)圖書(shū)館建，這樣是價(jià)值不大或沒(méi)有意義的，一定要把數(shù)據(jù)梳理清楚、清晰，能夠得到很好地運(yùn)用，數(shù)據(jù)的利用率是判斷你數(shù)字城市或者說(shuō)智慧城市建設(shè)成效最顯著的標(biāo)志。數(shù)據(jù)都運(yùn)用不起來(lái)，再全面也是沒(méi)有用的。前兩天陪x部長(zhǎng)到x看融媒體中心，他就問(wèn)兩個(gè)概念，一下暴露出了我們的認(rèn)知短板問(wèn)題：x融媒體有三個(gè)客戶端，日活量卻只有1000多。最后他在講的時(shí)候說(shuō)，你們這樣說(shuō)明還沒(méi)有得到市場(chǎng)認(rèn)可，得到老百姓認(rèn)可，x有75萬(wàn)人，當(dāng)日活量超過(guò)10萬(wàn)人的時(shí)候，將會(huì)是一種生活方式，超過(guò)20萬(wàn)人，就是另一種生活方式，日活量是檢驗(yàn)市場(chǎng)和百姓對(duì)你的認(rèn)可，是體現(xiàn)你價(jià)值的所在。我們線上x(chóng)app為什么會(huì)有企業(yè)找著做廣告呢，是因?yàn)橛袃r(jià)值，線上x(chóng)日活量是177萬(wàn)人次，大家都愿意來(lái)做。所以下一步在操作上，一定要把數(shù)據(jù)的清洗、梳理、歸類、使用作為一項(xiàng)重點(diǎn)，要引進(jìn)專業(yè)的數(shù)據(jù)公司來(lái)加強(qiáng)這項(xiàng)工作。就拿這次疫情防控來(lái)說(shuō)，如果數(shù)據(jù)堆得像山一樣是沒(méi)有意義的，只有歸納分析好有多少疑似病人，新增病例是多少，有多少人口，哪些地區(qū)是值得關(guān)注等等，這種看得清清楚楚的數(shù)據(jù)才是有價(jià)值的，這就不僅是檢驗(yàn)區(qū)域疫情的晴雨表，同時(shí)也展示工作管控的晴雨表，如果一直在增加，那就證明管控不到位，說(shuō)明區(qū)域疫情在擴(kuò)大，尤其是作為領(lǐng)導(dǎo)必須要有這種判斷，有這樣一種意識(shí)。所以x省長(zhǎng)的思路十分清楚，他講數(shù)據(jù)的歸集清洗，你們也要有這種意識(shí)，要面向市場(chǎng)、面向政府、面向百姓，要注意加強(qiáng)對(duì)這些數(shù)據(jù)的歸集，要提高數(shù)據(jù)的可用率。

第三句話，要加強(qiáng)協(xié)調(diào)、強(qiáng)力推進(jìn)，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

另一個(gè)是宣傳引導(dǎo)，這就需要你們大數(shù)據(jù)做工作，開(kāi)展的數(shù)據(jù)融合不是說(shuō)要你的權(quán)力，而是讓你更好的工作。另外呢，基于傳統(tǒng)思維，在這里工作，理解了就要執(zhí)行，不理解也要執(zhí)行，所以說(shuō)要加強(qiáng)協(xié)調(diào)、發(fā)文。x市長(zhǎng)為這個(gè)事情召開(kāi)了很多協(xié)調(diào)會(huì)，特別是要借助優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境這樣一個(gè)總助手，把墻打通，日常工作有問(wèn)題，x市長(zhǎng)給大家做好協(xié)調(diào)，如果需要牽扯更大范圍，我們一起來(lái)開(kāi)會(huì)給大家推動(dòng)?？偠灾仨氁还淖鳉?，保持定力，堅(jiān)定不移的把工作落實(shí)，確保今年十月底，把它徹底打通，我也一定會(huì)想辦法把全省唯一的試點(diǎn)落戶到x，為你們創(chuàng)造條件。之前我給x書(shū)記遞上了一份請(qǐng)?jiān)笗?shū)，最近我也會(huì)專門找x省長(zhǎng)給他匯報(bào)，必須確保試點(diǎn)確定在x，給大家創(chuàng)造條件，至于其他困難和問(wèn)題，按照規(guī)則方法、工作分工，加強(qiáng)推進(jìn)，制度性、體制性的東西我們一起來(lái)做。

總而言之，我們要通過(guò)爭(zhēng)取試點(diǎn)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，強(qiáng)力推動(dòng)來(lái)確保我們各項(xiàng)工作落到實(shí)處，確保新型智慧城市建設(shè)能夠在今年結(jié)出一個(gè)大的果子，不辜負(fù)省委、省政府主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期待和厚望，不辜負(fù)x百姓對(duì)我們的厚愛(ài)，以一種使命擔(dān)當(dāng)來(lái)對(duì)待。我看你們x公司的企業(yè)文化是“正青春、一起拼”，你們要把握“正青春、一起拼”這個(gè)特有的優(yōu)勢(shì)，來(lái)承擔(dān)起這份重大的責(zé)任，通過(guò)這件事情來(lái)綻放出你們青春的價(jià)值和美麗。