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品牌推廣策略分析論文篇一
摘要:隨著我國改革的不斷深化,社會主義經(jīng)濟市場出現(xiàn)較大的波動性,企業(yè)的交易環(huán)境也越來越復雜,存在諸多潛在風險。相應地,國家稅收法律法規(guī)體系也越來越復雜,使得企業(yè)稅務問題越來越突出。企業(yè)稅務問題已成為企業(yè)風險的制造者,稍有不慎,企業(yè)就會產(chǎn)生涉稅糾紛,使企業(yè)利潤遭受損失,給企業(yè)形象帶來負面影響。針對這一點,本文主要探討了企業(yè)面臨的主要稅務風險及相關應對措施,望各企業(yè)單位能重視稅務管理,積極防范稅務風險,促進企業(yè)經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。
關鍵詞:稅務風險;稅務管理;相關措施。
一、企業(yè)面臨的主要稅務風險。
因稅務造成的風險主要是指企業(yè)涉稅行為未能正確遵守國家稅收法規(guī)規(guī)定而給企業(yè)帶來利益損失。在企業(yè)經(jīng)營中稅務風險是無法避免的,是客觀存在的,具體表現(xiàn)為:政府機關檢查、稽查時發(fā)現(xiàn)企業(yè)漏稅、逃稅等,或是引起補稅、罰款等,更有甚者被依法追究刑事責任。
1.內(nèi)因造成的稅務風險。這部分風險主要是由于企業(yè)自身原因而造成的,主要分為以下幾類:
(1)納稅意識淡薄,部分企業(yè)納稅意識淡薄或者對稅務籌劃認識不足,認為籌劃的目的是少納稅、不納稅,導致企業(yè)在追求利潤最大化的過程中進行非法經(jīng)營、投資活動,以達到偷稅、漏稅的目的,這類事項活動風險較高。
(2)企業(yè)辦稅人員素質不高,由于企業(yè)內(nèi)部辦稅人員對國家相關稅法法規(guī)的認識不明,不能及時依據(jù)稅法變動做出調整,使得企業(yè)在實際運作過程中未能完全按照相關稅法的要求操作,引起了企業(yè)事實上的偷稅、漏稅行為,給企業(yè)運營帶來了隱形風險。
(3)企業(yè)稅收籌劃不當,企業(yè)稅收籌劃是合法的節(jié)稅籌劃活動,是納稅人在國家政策允許的前提下,以降低稅負為目的,對生產(chǎn)經(jīng)營行為進行籌劃安排,選擇有利于節(jié)稅的生產(chǎn)經(jīng)營方案。企業(yè)是可以通過合法的稅務籌劃來進行節(jié)稅的,但由于部分企業(yè)稅收籌劃計劃的不規(guī)范,不僅沒能實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略管理的目標,反而擾亂了企業(yè)的正常經(jīng)營,致使企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟混亂,最終加大了企業(yè)經(jīng)營的潛在風險。在企業(yè)日常經(jīng)營中經(jīng)常忽視籌劃的機會成本,招致稅負抑減效應過度,最終得不償失。部分企業(yè)對籌劃目的認識不清,做出許多錯誤的決定,造成企業(yè)持續(xù)虧損。這種本末倒置的做法,最終只會導致企業(yè)整體利益受損,使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的進程受阻。
(4)錯誤運用國家稅收優(yōu)惠政策,國家為了進一步刺激經(jīng)濟,會依據(jù)一定時期的政治、經(jīng)濟和發(fā)展目標,頒布不同的企業(yè)稅收優(yōu)惠政策。企業(yè)要根據(jù)不同時期的稅收優(yōu)惠政策及時做出調整,依據(jù)國家新政策的要求提交相關數(shù)據(jù)材料,在具備一定條件和資格的條件下,享受國家稅收優(yōu)惠。若企業(yè)不能及時調整,故步自封,不能在政策實行時效內(nèi)正確行使權利,就會給企業(yè)帶來稅務風險。例如某企業(yè)錯將非科研研究直接相關的工作人員的薪酬當作科研研究費加計扣除政策的部分,最終被稅務機關查處罰款。因此企業(yè)一定要重視國家政策內(nèi)容,熟知操作程序,以免錯誤利用國家稅收優(yōu)惠政策給企業(yè)帶來不必要的風險。
(5)企業(yè)兼并、合并和收購活動帶來的風險,企業(yè)在兼并重組時,往往只重視被兼并方的資產(chǎn)負債情況,而忽略了被兼并方的稅務核查。而被兼并方如果存在潛在的稅務糾紛或是嚴重涉稅違法事項,那么在兼并結束之后,這些隱患將由兼并企業(yè)承擔,這會給兼并企業(yè)帶來極大的稅務風險。
(6)企業(yè)內(nèi)部管理制度不完善,一個企業(yè)的稅務風險控制必須依靠企業(yè)內(nèi)部完善健全的管理制度?,F(xiàn)行國內(nèi)仍有眾多企業(yè)內(nèi)部管理制度殘缺不整,缺少全面系統(tǒng)的稅務管理體制,從而大大降低了企業(yè)防范稅務風險的效益,許多稅務風險問題無法得到根本上的解決,這直接拖慢了企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的步伐。
2.外因造成的稅務風險。隨著經(jīng)濟全球化潮流來襲,企業(yè)的交易行為越來越復雜,所面臨的外部風險種類越來越多,潛藏風險愈來愈大。由外因所造成的稅務風險主要分為以下幾類:
(1)市場經(jīng)濟變動引起的稅務風險,經(jīng)濟全球化從潮流的沖擊引起了我國社會主義市場經(jīng)濟的動蕩,在不穩(wěn)定的經(jīng)濟大環(huán)境下,國內(nèi)各種涉稅事項多而雜,且變動頻繁,企業(yè)面臨的稅務風險日益上升。
(2)稅法體系不完善,我國作為一個正在崛起中的大國,在市場經(jīng)濟方面還存在不足之處,稅法體系仍處于完善階段。因此而出現(xiàn)了稅法法律法規(guī)變動頻繁,若企業(yè)不能及時依法變動,則很可能導致企業(yè)違規(guī)操作、違法涉稅現(xiàn)象的出現(xiàn)。稅法體系的不完善進一步擴大了企業(yè)的稅收風險。
(3)稅務監(jiān)督檢查機關執(zhí)法不規(guī)范給企業(yè)帶來的風險。由于我國稅法體系的不完善,稅法法規(guī)的頻繁變動,部分執(zhí)法機關未能嚴格遵照國家最新頒布的稅法法規(guī)辦事。且部分稅務執(zhí)法部門之間存在重疊現(xiàn)象,行政執(zhí)法人員法律意識、執(zhí)法力度不一致等因素,都會增加企業(yè)的稅收風險。
二、控制稅務風險的相關措施。
1.增強稅務風險防范意識。稅務風險是市場經(jīng)濟的必然產(chǎn)物,不會因人們的主觀意識增強而消失,但是企業(yè)管理人員只有增強了稅務風險防范意識才能在企業(yè)發(fā)生稅務糾紛是采取積極有效的應對措施,分散稅務風險,為企業(yè)持續(xù)發(fā)展提供保障。增強稅務風險防范意識要求企業(yè)相關人員做到誠信納稅、熟知我國的稅法章程、及時依據(jù)稅法政策變動作出相應地調整、在企業(yè)內(nèi)部建立完整的會計核算體制,只有企業(yè)認真落實稅務管理,才能有效控制稅務風險,提高企業(yè)經(jīng)濟效益。
2.完善企業(yè)內(nèi)部稅務管理相關制度。在日常管理中,企業(yè)應注重構建完善的稅務風險管理系統(tǒng),包括稅務籌劃、稅務風險分類、應對不同風險的措施、風險控制系統(tǒng)四大類。部分企業(yè)還可以借助外部稅務中介機構或引進稅務專家來幫助解決企業(yè)內(nèi)部的稅務問題。總之,完善的.稅務管理制度有利于提高稅收籌劃的合理性和可行性,實現(xiàn)對企業(yè)稅務風險的有效管理。
3.合理避稅。企業(yè)可以加大稅收籌劃的投入,通過避稅籌劃、節(jié)稅籌劃、轉嫁籌劃等方法實現(xiàn)企業(yè)合法合理的節(jié)稅。企業(yè)要根據(jù)自身行業(yè)特點和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進行考究,制定合理的稅務籌劃計劃,減少企業(yè)稅收壓力,通過規(guī)范合理的操作,降低企業(yè)避稅的風險。
4.提高企業(yè)管理層決策的科學性。一個企業(yè)的管理層是決定企業(yè)日后發(fā)展情況的決定力量,因此提高企業(yè)管理層決策的科學性來控制稅務風險的至關重要的。因為防范稅務風險需要企業(yè)內(nèi)部各個階級力量的協(xié)調統(tǒng)一、相互配合,企業(yè)管理層在進行稅務風險預估和做決定時,一定要全面的考慮各種方案的成本代價,謹慎防范各種情形下的風險,避免意外事故的發(fā)生,降低稅務風險,提高企業(yè)收益。
5.創(chuàng)建良好的稅企關系。建立良好的稅企關系是控制風險的重要手段。企業(yè)必須要熟練掌握稅務機關的工作流程,在日常交往中加強與相關部門的聯(lián)系,樹立良好的納稅人形象。只有這樣,企業(yè)才能在遇到意外事件時,爭取到相關機關的信任,為解決問題爭取時間。企業(yè)只有獲得稅務機關的認可,才能在某些彈性較大的稅收政策中享受更大的稅收優(yōu)惠。企業(yè)制定的稅收籌劃計劃必須得到稅務機關的批準才得以實施,因此建立良好的稅企關系是防范稅務風險必要手段,但在日常經(jīng)營時,企業(yè)經(jīng)常忽略這一點。
三、結語。
綜上所述,企業(yè)在日常管理中要明確企業(yè)稅務風險來源,并采取合理有效的措施來正確控制稅務風險,從而緩解企業(yè)稅收壓力,提高企業(yè)經(jīng)濟效益,使企業(yè)適應市場經(jīng)濟變化蓬勃發(fā)展。筆者建議,企業(yè)要重視稅務風險防范,樹立稅務風險防范意識,成立專門的稅務風險管理機構,建立稅務風險預警機制,構建并完善稅務風險管理體系以控制稅務風險。當前,隨著國家稅務機關稽查力度不斷加強,以及國家xx對反腐事件打擊力度的加大,企業(yè)更需要謹慎守法,依法繳稅,避免偷稅漏稅事件給企業(yè)發(fā)展帶來負面影響,阻礙企業(yè)的進一步發(fā)展。
參考文獻:
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品牌推廣策略分析論文篇二
摘要:奇瑞汽車自上市以來就注重開拓國內(nèi)國際兩個市場,發(fā)展非常迅速。美國一直是全球最大的汽車銷售市場,奇瑞汽車開拓美國市場有其必要性和可行性,在對其進行swot分析的基礎上,提出進入初期將追求時尚但收入不高的年輕人市場定為目標市場,并提出了相應的產(chǎn)品策略、價格策略、分銷策略和促銷策略。
奇瑞汽車有限公司于1997在安徽注冊成立,經(jīng)過多年的持續(xù)改進和不斷完善,奇瑞公司的品牌形象和企業(yè)形象得到迅速提升。20xx年10月,“奇瑞”被認定為中國馳名商標,并入選“中國最有價值商標500強”第62位。同年11月,奇瑞公司被美國《財富》雜志評為“最受贊賞的中國公司”第11位,成為我國唯一進入此排行榜前25位的國內(nèi)汽車制造企業(yè)。
奇瑞汽車從產(chǎn)品上市伊始就注重開拓國內(nèi)國際兩個市場,本著“無內(nèi)不穩(wěn),無外不強,以外促內(nèi),形式靈活”的原則,積極實施“走出去”戰(zhàn)略,成為我國第一個將整車、ckd散件、發(fā)動機以及整車制造技術和裝備出口至國外的轎車企業(yè)。20xx年年底第一批奇瑞轎車開始出口,隨后每年成倍增長;20xx年出口近1.8萬輛,20xx年出口突破5萬輛,占全國轎車出口70%以上,占奇瑞公司當年銷售總量16%。截至20xx年已向全球50多個國家和地區(qū)出口產(chǎn)品,轎車出口量連續(xù)四年居中國第一[1]。20xx年3月,奇瑞公司向美國出口1萬多臺具有自主知識產(chǎn)權的發(fā)動機,實現(xiàn)了中國汽車企業(yè)向發(fā)達國家大批量出口發(fā)動機的“零”的突破。
美國是全球最大的處于高度成熟期的汽車消費市場,其特點是總體銷量保持基本穩(wěn)定。美國20xx年銷量1694.8萬輛,20xx年銷量1650.3萬輛[2],20xx年為1610萬輛[3],雖然這三年銷售量有點萎縮,但在全球各大市場的銷售排名中仍居榜首。雷諾—日產(chǎn)聯(lián)盟首席執(zhí)行官卡洛斯·戈恩表示,他不認為目前的局面會一直持續(xù)下去,美國汽車市場不會長久處于衰退之中[3]。據(jù)有關專家估計,在未來幾年美國汽車銷量將會上漲,20xx年銷量將達1830萬輛。美國的汽車標準嚴格,市場中云集了世界汽車企業(yè)龍頭,美國汽車的嚴格要求和市場的激烈競爭都會加速奇瑞汽車本身的成熟和完善。
近些年,國際油價不斷攀升,美國人的汽車消費觀開始發(fā)生轉變,從喜歡高耗能的suv、皮卡逐漸轉向節(jié)能環(huán)保型的微型汽車,這個戰(zhàn)略性機會給奇瑞留下了很好的空間;在營銷方面,奇瑞和美國夢幻公司、克萊斯勒公司都已經(jīng)開始了合作事宜,為自己進入美國市場作好了準備;中國政府相關部門非常支持奇瑞汽車的出口,給予了優(yōu)惠的貸款政策。中國進出口銀行和奇瑞汽車有限公司已經(jīng)在北京簽署了《出口信貸支持國際經(jīng)營合作協(xié)議》,協(xié)議金額為50億元人民幣,主要用于支持奇瑞公司在未來三年內(nèi)的機電產(chǎn)品、成套設備、高新技術產(chǎn)品出口以及境外投資、對外承包工程等“走出去”項目[4]。這筆信貸有利于奇瑞降低融資成本,加速海外擴張步伐。
美國汽車市場競爭激烈,主要是美國本土車、歐洲車、日本車和韓國車之間的競爭。近幾年美國本土三大汽車公司慘淡經(jīng)營,銷售業(yè)績每況愈下,日系車及韓系車以其省油及成本低的優(yōu)勢在美國市場上銷售與日俱增。
1.優(yōu)勢分析。
奇瑞汽車與歐洲汽車相比,價格便宜是奇瑞汽車最突出的優(yōu)勢;設計新穎、外觀靚麗也是奇瑞汽車與歐洲車相區(qū)別的方面;但是,奇瑞汽車在技術、質量水平和安全性方面都不如歐洲車。奇瑞汽車與美國本土車相比,奇瑞汽車具有價格便宜、省油等優(yōu)勢,但在制造技術、舒適性、安全性和質量方面都不及美國車。
奇瑞汽車的優(yōu)勢主要是:(1)性價比比較高。中國廉價的勞動力資源使得奇瑞汽車成本低,從而能夠制定比日系、韓系車更低的價格,提高性價比;(2)設計新穎有個性。奇瑞汽車在對美國市場作了充分調查基礎上,新設計了五款外型非常獨特的汽車,預計會深受年輕人的喜歡;(3)經(jīng)濟省油。奇瑞人在設計汽車時一直本著節(jié)油的原則,實踐中表現(xiàn)相當成功。
2.劣勢分析。
奇瑞汽車劣勢主要是:(1)質量不夠好。由于奇瑞公司成立至今才十余年時間,在質量控制方面經(jīng)驗不夠,從而使得奇瑞汽車的質量普遍不高;(2)國外銷售經(jīng)驗不足。奇瑞汽車進入國外市場到現(xiàn)在不過六年,而且還沒有進入過像美國這樣的發(fā)達國家市場;(3)成本控制不夠好。奇瑞公司的規(guī)模和生產(chǎn)效率有待進一步提高,從而讓生產(chǎn)成本進一步得到控制。
3.機會分析。
美國市場為奇瑞汽車的進入提供了以下機會:
(2)美國夢幻汽車銷售公司愿意協(xié)助奇瑞汽車進軍美國,夢幻公司在美國有很大的銷售網(wǎng)絡,銷售經(jīng)驗豐富。
4.威脅分析。
奇瑞汽車進入美國市場最大的競爭對手是日系車和韓系車。日系、韓系車省油、價低,而且舒適性、安全性都高,它們目前正是美國汽車市場的主角。面對價格更低的`奇瑞汽車,日韓汽車預計會進一步降價,可能導致價格戰(zhàn)。美國本土汽車為了維持自己的市場份額,勢必會采取一切措施給新的進入者制造障礙。
(一)奇瑞汽車在美國的細分市場選擇。
1.產(chǎn)品策略。
在市場營銷戰(zhàn)略中產(chǎn)品戰(zhàn)略是最根本的戰(zhàn)略,一種產(chǎn)品要想在市場上站住腳,一靠質量,二靠個性。日本豐田在進入美國市場時,對美國市場作了充分的調查,在產(chǎn)品策略上以低成本、新技術、高質量、優(yōu)售后服務取勝,成功進入了美國市場[5]。而韓國車在最初進入美國市場時,就沒有制定具體的產(chǎn)品策略,從而被迫退出,最后花了很高的代價才改變韓國車在美國人心目中的印象。奇瑞汽車應該吸取前人的經(jīng)驗教訓,在進入這種技術水平和銷售能力都堪稱一流的市場時,首先要制定好產(chǎn)品策略,奇瑞公司應該把握三個方面:成本、設計和服務來制定戰(zhàn)略,從而達到其順利進入美國市場的目的。
在成本方面,要以低成本取勝。廉價勞動力是奇瑞汽車特有的優(yōu)勢,奇瑞汽車在利用這個優(yōu)勢的同時,還要提高生產(chǎn)效率,進一步地降低成本。在設計方面,奇瑞汽車要突出自己的個性,可以借鑒奇瑞汽車最開始在國內(nèi)的產(chǎn)品定位,將產(chǎn)品設計得時尚、新穎、個性,符合年輕一族追求個性的心理,從而避開鋒芒,獨樹一幟。
汽車屬于耐用商品,售前、售后服務以及與客戶建立良好的關系,將對市場的開拓發(fā)展、鞏固起到舉足輕重的作用。在開拓美國市場時,奇瑞公司需要通過服務在市場滲透期與客戶迅速建立信任感和信譽度。奇瑞汽車要保證及時的零部件供應,技術、維修服務熱線24小時開通。初始階段可以選派國內(nèi)技術工程師作為快速維修服務人員;隨著業(yè)務拓展,聘用部分當?shù)乜蛻舴蘸图夹g服務人員,在最快的時間內(nèi)為顧客提供服務;國內(nèi)代步車的服務策略也可以推廣到美國。
2.價格策略。
奇瑞汽車制定價格策略時要著眼于長遠利益,以短期內(nèi)的低價格、低利潤,來換取長期的高市場占有率,從而帶來未來利潤的大幅度增加。建議奇瑞向美國出口的首批小轎車在價格上比同檔次的車低約30%,定在7000美元左右,讓美國消費者認同價低是奇瑞汽車最大的優(yōu)勢。站穩(wěn)腳跟后,積極開發(fā)新產(chǎn)品,逐步實現(xiàn)低中高檔產(chǎn)品多層次發(fā)展,從而謀求更多的利潤。
3.分銷策略。
奇瑞汽車初進美國市場,由于對美國市場上的流通習慣不了解,在營銷渠道方面要充分依托和利用美國當?shù)氐匿N售資源,在有了一定的銷量之后,再逐步加大人力、物力的投入建立自己的銷售分公司。夢幻公司是美國最大的汽車銷售公司,曾成功將日本汽車引進美國市場,在汽車營銷方面積累了豐富的經(jīng)驗。在進入美國市場的頭兩年,奇瑞公司可以真誠地與夢幻公司開展合作,利用其銷售網(wǎng)絡擴大奇瑞汽車在美國市場的品牌影響力。同時,奇瑞公司應當有長遠規(guī)劃,私下考察與其他汽車銷售代理商在部分地區(qū)合作的可能性。奇瑞公司需要仔細設計對汽車銷售代理商的激勵與約束制度,既要保證銷售代理商有足夠的積極性,又要防止遭受詐騙或無法控制終端銷售等狀況出現(xiàn)。奇瑞公司需要保證與最終用戶溝通渠道的暢通,以便及時收集市場信息。
4.促銷策略。
奇瑞qq在國內(nèi)上市時主要采取整合營銷傳播,形成市場互動的營銷策略。qq作為一個嶄新的品牌,明確市場細分與品牌定位后,運用了立體化的整合傳播。以大型互動活動為主線,主要包括qq價格網(wǎng)絡競猜、qq個性裝飾秀大賽、qq網(wǎng)絡flash大賽等等;配合相關信息的立體傳播為qq大造聲勢,選擇目標群體關注的電視、網(wǎng)絡、報刊、雜志、戶外廣告等媒體,將qq的品牌形象、品牌訴求等信息迅速傳達給目標消費群體和廣大受眾,使qq很快滲入市場[6]。
奇瑞汽車的五款新車定位于美國年輕人市場,與奇瑞qq在國內(nèi)上市時的市場定位類似。奇瑞公司可以將上述成功做法引進到美國市場,在導入期注重廣告效應,利用電視、網(wǎng)絡、報刊、雜志等媒體進行宣傳;針對目標消費群制定一些互動措施,吸引他們積極參加一些公共活動;盡快讓人們了解奇瑞汽車,購買并喜歡奇瑞汽車。
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品牌推廣策略分析論文篇三
摘要:基于深入改革開放的影響下,具備成熟營銷策略的外資銀行業(yè)已進入我國的市場。鑒于此,我國的商業(yè)銀行需要以客戶作為向導,有效地應用市場營銷科學,積極地通過社會經(jīng)濟聯(lián)系網(wǎng)絡,積極主動地適應市場和拓展市場,制定跟自身實際情況相符合的營銷策略。為此,該文闡述了商業(yè)銀行在市場營銷上面臨的問題,以及商業(yè)銀行的市場營銷策略。
關鍵詞:商業(yè)銀行;市場營銷;問題;策略。
針對我國商業(yè)銀行的營銷來講,不管是其發(fā)展現(xiàn)狀,還是其發(fā)展過程,都有別于西方社會。如此的差距在我國融入wt0后愈加顯著。為此,當前形勢下,我國的商業(yè)銀行需要徹底地轉變營銷思想,持續(xù)地提升市場營銷能力,進而使最大的商業(yè)銀行價值實現(xiàn),從而取得世界市場中的競爭優(yōu)勢地位。下面,筆者對我國商業(yè)銀行市場營銷存在的問題以及商業(yè)銀行的營銷策略進行了分析。
1商業(yè)銀行在市場營銷上面臨的問題。
1.1市場營銷思想存在滯后性。
針對我國商業(yè)銀行間的競爭而言,其并非產(chǎn)品間的競爭,而是營銷思想間的競爭。在管理商業(yè)銀行的整個過程中,營銷思想都一直滲透其中,其務必遵循以客戶的需要作為核心、以實現(xiàn)理想的經(jīng)濟效益作為目的、以市場作為向導的思想,并且要確保真正地貫徹實施,并非口頭上的和形式上的。當今,我國的商業(yè)銀行在開展市場營銷活動當中,依舊面臨著一系列滯后的思想,像是把推銷與營銷等同看待,不開發(fā)客戶,而是被動地等待,要么是對營銷思想產(chǎn)生誤解,感覺營銷就是拉關系、打廣告等。滯后的市場營銷思想緊緊地圍繞推銷、生產(chǎn),并非客戶的實際需要,不懂得去拓展市場,不懂得激發(fā)客戶的實際需要,以及不可以強化客戶跟銀行間的密切聯(lián)系。
1.2不能夠深入地調研市場和細分市場,不熟悉客戶的實際需要。
我國的商業(yè)銀行會將市場當成是一個整體,一般實施的市場營銷策略是無差異性的,倘若視所有的市場為目標市場,那么常常難以實現(xiàn)理想的營銷效果。商業(yè)銀行對于營銷策略的制定,都是首先調研目標市場,會根據(jù)顧客的行為與心理、人口現(xiàn)狀、地方特點等的不同之處,再細分市場,從而使異樣的消費群體形成,再最終選用一個跟自身適宜的群體充當目標市場。倘若銀行的市場調研不是非常完善,那么就難以獲得清晰的群體需求信息;倘若細分市場,那么銀行的市場定位會比較容易缺少方向和變得十分模糊,這樣一來,產(chǎn)品難以有效地進入市場。這是由于銀行未能夠以客戶作為視角和給客戶制定適宜其需要的產(chǎn)品。
1.3商業(yè)銀行的營銷組織機制不健全。
商業(yè)銀行開展市場營銷活動的根本所在是組織機構,其也是商業(yè)銀行有效地體現(xiàn)市場營銷策略的一個前提條件。國外一些城市的銀行都根據(jù)顧客群體存在的差異性設置有關的部門,從而開展銀行的市場營銷。在開發(fā)銀行產(chǎn)品方面,都是結合客戶的信息與市場需要設計產(chǎn)品,以成本預期提供報價方案,且要求客戶經(jīng)理向客戶進行推銷。產(chǎn)品經(jīng)理與客戶經(jīng)理的職能互相影響、互相依存,一起建構了市場營銷組織的主線。而針對我國的商業(yè)銀行來講,依舊實施縱向直線的管理模式,監(jiān)督與管理注重一致性,在向外提供服務的時候,各個部門之間缺少一致性與系統(tǒng)性的服務指標,難以提升服務效率,服務能力難以實現(xiàn)客戶的要求,這不利于體現(xiàn)市場營銷的功能。另外,在分銷渠道上,當前我國的商業(yè)銀行依舊憑借網(wǎng)點開展柜面服務,然而因為受到宣傳推廣不到位、功能缺少、環(huán)境比較差等一系列要素的影響,難以實現(xiàn)理想的效果。
品牌推廣策略分析論文篇四
論文摘要:在奧運營銷如火如荼進行的背景下,文章從企業(yè)戰(zhàn)略的高度分析奧運營銷的特點,對整個過程進行科學規(guī)劃;并通過探討奧運營銷的成功先例和現(xiàn)階段各企業(yè)的營銷策略,為企業(yè)開展奧運營銷提供建議。
即將在北京舉辦的第29屆奧運會,將為國內(nèi)外企業(yè)提供一個品牌創(chuàng)新和價值提升的重要平臺。企業(yè)需在周密合理的奧運營銷戰(zhàn)略的指導下,整合自身資源,采取有效的營銷策略,達到企業(yè)價值最大化的目標。
奧運營銷,就是借助各種與奧運相關的內(nèi)容為載體,使企業(yè)和消費者之間建立以奧運文化為核心的品牌文化體系,將企業(yè)的產(chǎn)品(服務)與奧運精神的內(nèi)涵進行融合。通常所說的奧運營銷僅是由奧運贊助企業(yè)開展的,有以下四個特點:成本高,除了高額的贊助費外,企業(yè)還須準備巨額的配套資金;風險高,有關調查顯示,奧運營銷的成功概率較低;回報高,奧運的營銷投入能大大提升品牌知名度,是一般營銷的好幾倍;對企業(yè)實力要求高:奧組委對贊助商制定了嚴格的選擇標準。
本文論述的是廣義的奧運營銷,還包括非奧運贊助企業(yè)開展與奧運主題相關的營銷活動。
營銷戰(zhàn)略指企業(yè)制定的對將來一定時期內(nèi)全局性營銷活動的理念、目標以及資源和力量的總體部署與規(guī)劃。奧運營銷應提升到戰(zhàn)略的高度來進行,這是由它的全局性、長期性及指導性決定的。
奧運營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的重要組成部分,它的使命、目標、理念、定位等都為企業(yè)的總體戰(zhàn)略服務,具有關乎全局的戰(zhàn)略意義;是一個長期過程,奧運前的積蓄準備、奧運時的`沖刺表現(xiàn)、奧運后的鞏固推廣都需要企業(yè)投入巨大的人財物力;是一項系統(tǒng)工程,企業(yè)不僅要成立專門的奧運營銷部門,還應制定系統(tǒng)、長遠的規(guī)劃來指導整個執(zhí)行過程。
(一)將奧運精神與企業(yè)品牌文化進行有機融合——奠定奧運營銷成功的基礎。
成功的奧運營銷是以對奧運精神的準確認識為前提的。奧林匹克代表著人類追求極限、挑戰(zhàn)自我的光榮和夢想,是傳承千年人類拼搏、進取、團結、和平的精神象征。企業(yè)應努力找尋奧運精神與品牌文化的關聯(lián)點并將其擴大化,作為奧運營銷的攻關,但也要注意規(guī)避奧運文化中不利于自身發(fā)展壯大的部分。例如奧運“重在參與”的主張就不能成為企業(yè)“助而無贊”的安慰詞。三星原會長李健熙曾說:“在奧林匹克運動中,第二名可以獲得銀牌,而在商場上,第二名就意味著沒有任何利益。”雖然有點絕對,但這是像三星一樣具有挑戰(zhàn)精神的企業(yè)所應堅持的營銷理念。
(二)選擇適合企業(yè)的營銷策略——實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的途徑。
身處不同市場環(huán)境的企業(yè),面對不同競爭對手的威脅,不能原封不動地照搬其他企業(yè)的成功范例,而應客觀全面的分析自身實力,選擇適宜的營銷策略。紡織行業(yè)歷史上唯一的奧運贊助商——恒源祥,就是以把“恒源祥成為奧運會贊助商”打造得和“恒源祥”一樣廣為人知的目標來制定營銷策略的。正如北京奧運經(jīng)濟研究會會長魏紀中所說:“沒有一個放之四海而皆準的奧運營銷方案,企業(yè)應根據(jù)各自的不同發(fā)展階段和目標,根據(jù)產(chǎn)品的不同特質制定相應策略?!?/p>
(三)進行市場、產(chǎn)品和品牌的定位——建立營銷組合的基礎。
1、準確有效的市場定位。戰(zhàn)略成功有兩個關鍵因素,目標市場的選擇和營銷組合的建立。企業(yè)應建立與戰(zhàn)略配套的營銷組合來滿足目標市場的需要,在顧客心中樹立一個獨特有價值的品牌形象??煽诳蓸肥浅晒M行奧運市場定位的典范。無論從廣告設計、外包裝變化,還是紀念罐、紀念章的發(fā)行,可口可樂的風格都盡量本地化,很好地切合了目標市場受眾的喜好。
2、以顧客需求為導向的產(chǎn)品定位。從管理角度而言,營銷被形象地描述為“推銷產(chǎn)品的藝術”。在奧運營銷競技的大賽場上,巧妙的營銷策略將為企業(yè)增光添彩。企業(yè)在設計開發(fā)產(chǎn)品時,要找準獨特的產(chǎn)品賣點,注重將品牌文化傳達給消費者,突出奧運概念。為達到“在成為中國的第一品牌”的戰(zhàn)略目標,阿迪達斯很好地將奧運元素引進到產(chǎn)品開發(fā)中來,為此專門創(chuàng)立了“亞洲設計中心”,開發(fā)帶有中國印與阿迪達斯logo雙重標志的運動服裝紀念品。
3、定位清晰獨特的品牌。奧運會給企業(yè)帶來了提升品牌價值的絕好機會。品牌價值的提升有助于企業(yè)樹立良好形象,進一步擴大市場,建立穩(wěn)定的顧客群。從戰(zhàn)略層次上來說,品牌戰(zhàn)略是企業(yè)的最高戰(zhàn)略,是企業(yè)最終經(jīng)營目標的體現(xiàn)。成功的奧運營銷要求企業(yè)必須基于品牌的定位來制定相應的營銷活動,“利用自己的資源做出更適合自己品牌的東西”。在“高科技的聯(lián)想,服務的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想”的遠景下,聯(lián)想的品牌定位在超值、時尚、易用的普及型產(chǎn)品上。如何借力奧運營銷,復制“三星奇跡”,促使企業(yè)品牌價值最大提升,是聯(lián)想奧運營銷成敗的關鍵。
(四)營銷過程的反饋和控制——奧運營銷成功的保證。
奧運營銷的外部環(huán)境復雜多變,競爭對手的出招難以預測,消費者的購買行為也不容易被企業(yè)預知和掌握,因此市場的回響并不總如企業(yè)的預期。為了使企業(yè)能順利地從奧運資源中獲取最大利益,企業(yè)必須及時監(jiān)督和反饋其營銷活動。益普索新近的調查顯示,在體育服裝行業(yè),82%的人認為李寧是奧運贊助企業(yè),70%的人認為耐克是贊助企業(yè),而真正的贊助企業(yè)阿迪達斯的認知度卻只有69%。該怎樣進行改進是阿迪達斯應該反思的問題。
品牌推廣策略分析論文篇五
stp理論將市場看作是一個多層次、多元化的消費需求集合體,企業(yè)按照消費者欲望與需求的差異性,應根據(jù)自身的資源和外部競爭情況從市場中選擇自己具有比較優(yōu)勢的子市場,從子市場中選取有一定規(guī)模和發(fā)展前景,并且符合公司的長期發(fā)展目標和服務能力的細分市場作為公司的目標市場。然后企業(yè)將產(chǎn)品定位在目標消費者所偏好的位置上,規(guī)劃和塑造差異化的品牌形象并賦予品牌獨特的核心價值,通過一系列營銷活動向目標消費者傳達這一定位信息,讓消費者注意到企業(yè)的產(chǎn)品并感知到這就是他們所需要的。本文在stp理論指導下,對叉車市場進行市場細分,為mg公司選擇目標市場,并最終確立企業(yè)產(chǎn)品在市場中的位置。
1市場細分。
市場細分是把一個總體市場劃分成若干具有共同特征的子市場的過程,其關鍵是了解消費者的特點,找出其需求上的差異性。只有進行市場細分,才有營銷戰(zhàn)略的差異化。前面已經(jīng)論述,叉車應用的領域非常廣泛。因此,叉車行業(yè)所面對的市場非常廣闊,客戶群涉及許多行業(yè)。mg公司按照“客戶所處行業(yè)”作為第一細分變量,可細分出制造業(yè)、物流業(yè)、倉儲業(yè)、食品業(yè)、航空業(yè)環(huán)保等近十幾個行業(yè),并且每一個行業(yè)都十分龐大,為使細分市場更加有效,可再以“使用叉車類型”為細分變量,進一步細分出內(nèi)燃叉車、電動叉車和手動搬運車三個細分市場,這種細分方法更有利于市場分析,如圖1所示。
1.1內(nèi)燃叉車市場。
內(nèi)燃叉車內(nèi)燃叉車是指使用柴油,汽油或者液化石油氣為燃料,由發(fā)動機提供動力的叉車。載重量為0.5~45噸。內(nèi)燃叉車廣泛應用于生產(chǎn)制造、物流、建筑、碼頭等企業(yè)中。根據(jù)噸位已形成0.5~45噸內(nèi)燃叉車系列。2013年內(nèi)燃叉車生產(chǎn)廠家有120家左右,總產(chǎn)銷量91000輛左右。2014年1~2月份內(nèi)燃叉車銷售18521臺,同去年相比增長近70%,呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長的局面。
1.2電動叉車市場。
電動叉車大多數(shù)是為蓄電池工作,由于載重噸位較小,但具有環(huán)保,靈活等特點,主要應用于倉儲、食品、煙草、制藥等企業(yè)中,按噸位已形成0.5~3噸電動叉車系列。近年來中國電動叉車銷量一直增速很快,其在叉車總銷量中的比重也在不斷穩(wěn)步提高。據(jù)中國工程機械工業(yè)協(xié)會機動工業(yè)車輛分會統(tǒng)計,2007年中國市場電動叉車總銷量為36294臺,2012年中國電動叉車銷量超過26500臺,2009年電動叉車銷量近30000臺,市場增長迅猛。
1.3手動搬運車市場。
手動搬運車載重在0.5噸以下,主要應用在小范圍的車間、倉庫、機房內(nèi)使用。這種產(chǎn)品因其技術含量較少,價位較低從幾百元到幾千元不等,所以許多叉車企業(yè)不把它作為一個主導產(chǎn)品。目前國內(nèi)生產(chǎn)這種類搬運車輛的企業(yè)主要有浙江諾力機械股份有限公司、常州市博力搬運機械有限公司、mg公司、浙江金華起重設備廠、上海倍力機械制造有限公司等。
2目標市場選擇。
2.1市場規(guī)模和發(fā)展?jié)摿Α?/p>
目前在中國市場上內(nèi)燃叉車依然是國內(nèi)叉車市場上的主打力量,始終占叉車總銷量的80%以上的份額。根據(jù)所銷售內(nèi)燃叉車的不同噸位看,近幾年3~5t級產(chǎn)品占據(jù)著內(nèi)燃叉車銷售榜首,所占比重每年都在60%以上;其次是2~3t級產(chǎn)品,每年都在25%左右;其他噸位級內(nèi)燃叉車所占比重變化都不明顯;盡管基數(shù)不高,但近年來中國電動叉車銷量增速超過了30%,其在叉車總銷量中的比重也在不斷穩(wěn)步提高。從噸位級別看1~2t級產(chǎn)品一直占據(jù)著電動叉車銷量榜首,占到65%左右。其次是2~2.5t級產(chǎn)品,占20%左右。手動搬運車輕便實用,廣泛適用于工廠車間倉庫等場所,市場容量較大,但由于技術含量較低,制作工藝簡單,成為許多小企業(yè)主打產(chǎn)品,市場上基本處于供大于求的狀態(tài),其利潤非常單薄。
2.2細分市場吸引力。
mg公司近年產(chǎn)銷量在行業(yè)中的排名不斷上升,目前在一百多家生產(chǎn)企業(yè)中已上升至第24名,在內(nèi)燃叉車、電動叉車、手動搬運車三大細分市場中,3~5t級內(nèi)燃叉車市場占有率穩(wěn)步上升,由以前不足2%上升為近5%。從盈利能力來看,mg公司在3~5t內(nèi)燃叉車設計制造方面,技術成熟并且擁有專利技術,產(chǎn)品性能穩(wěn)定,在市場上有一定影響力,也是mg公司的主要利潤來源。在電動叉車市場上,由于國外技術比較先進成熟,基本外企占主導地位。mg公司的電動叉車受技術和零配件的限制,產(chǎn)量很小,成本比較高,幾乎無利潤,基本屬于公司的儲備產(chǎn)品。手動搬運車市場總體基本呈下滑趨勢,行業(yè)平均利潤微薄。
2.3mg公司的目標和能力。
結合對三大細分市場分析,內(nèi)燃叉車市場容量最大,而且尚有進一步發(fā)展空間,市場吸引力也較強,未來幾年mg公司若能利用好自身條件和資源在該市場擁有8%的份額,就能順利實現(xiàn)目標。電動叉車市場雖然目前所占比重不大,但未來的發(fā)展?jié)摿ψ畲?,mg公司可以作為企業(yè)未來發(fā)展新的增長點。從mg公司在三大細分市場上所具有的優(yōu)勢看,mg公司有三十多年生產(chǎn)銷售內(nèi)燃叉車的歷史,在3~5t級內(nèi)燃叉車上,技術及加工制造方具有了一定優(yōu)勢,在部分市場也有一定的影響力。在電動叉車方面,技術不夠成熟,并且價格較高,在市場上不具競爭優(yōu)勢。
3市場定位。
菲利普科特勒在《營銷管理》中強調解決定位問題的好處在于它能幫助企業(yè)解決營銷組合問題―――營銷組合(即4p)是執(zhí)行定位策略的戰(zhàn)術細節(jié)和基本手段。mg公司選定了目標市場后,應該確定明確的市場定位,也就是確定企業(yè)想樹立什么樣的形象,想在客戶的心目中處于什么樣的位置。明確的市場定位可以使得企業(yè)的產(chǎn)品、溝通等具有針對性和連貫性,從而為企業(yè)建立起連續(xù)的競爭優(yōu)勢。下面將從樹立品牌、市場定價兩個方面闡述mg公司的市場定位。
3.1樹立行業(yè)知名品牌。
品牌既是一個標記符號,又是產(chǎn)品一個重要組成部分。一個成功的品牌具有科技力、形象力和營銷力。mg公司在叉車行業(yè)已經(jīng)耕耘了40多年,雖然在一些區(qū)域擁有一定的口碑,但在行業(yè)內(nèi)知名度有待提高,樹立品牌戰(zhàn)略,打造行業(yè)知名品牌,既是mg公司發(fā)展的必要手段,也是企業(yè)壯大成功的重要標志。
3.2市場定價導向。
長期以來,mg公司一直在市場上總以“質優(yōu)價高”為價值主張,旗下產(chǎn)品無論是新產(chǎn)品還是老產(chǎn)品,價格在同行中都處于偏高水平。隨著行業(yè)內(nèi)競爭加劇,產(chǎn)品更新?lián)Q代加快,一味堅守過去的價值主張,經(jīng)常造成產(chǎn)品積壓,市場占有率下降。過高的價格勢必會失去部分客戶,相比而言“,質優(yōu)價等”的價值主張對mg公司更為適宜,也就是產(chǎn)品依然保持質量上乘、性能卓越,但價格不高于同檔次的競爭對手。mg公司在設計營銷策略時,要逐步將“質優(yōu)價等”的價值主張傳遞給目標市場上客戶。
4結束語。
工業(yè)車輛是工程機械的重要分支之一,是物流行業(yè)的重要裝備,在國民經(jīng)濟各行各業(yè)的物料裝卸、搬運、倉儲等環(huán)節(jié)得到廣泛的使用,普遍適用于港口、車站、貨場、車間、倉庫、配送中心、機場等處,隨著物流技術的不斷發(fā)展、推廣、應用和工業(yè)化水平的提高,無論是內(nèi)燃叉車還是電動叉車及手動搬運車,它們使用范圍將日益擴大。通過本文分析,認為mg公司無論從市場占有率的預期看還是從企業(yè)的盈利能力看,內(nèi)燃叉車市場對mg公司最具吸引力。且通過對叉車細分市場的分析,內(nèi)燃叉車尤其3~5t級是mg公司的最佳細分市場,電動叉車可以作為公司的產(chǎn)品儲備。手動搬運車市場最差。因此,mg公司最好選擇內(nèi)燃叉車(噸位在5噸以下)細分市場做為mg公司的目標市場。
【參考文獻】。
[1]郭國慶.營銷理論發(fā)展[m].北京:中國人民大學出版社,2009.
品牌推廣策略分析論文篇六
據(jù)中國汽車工業(yè)協(xié)會發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,,排量小于1.3l的車型共銷售73.02萬輛,占轎車銷售總量的11.60%,與上年同期相比,市場占有率下降了3.7%。而排量小于1.0l的車型,僅銷售25.17萬輛,同比下降30.9%。這與我國大排量轎車銷售量大幅度上漲形成鮮明對照,說明節(jié)油減排效果明顯的小排量車型,市場占有率呈現(xiàn)逐年萎縮的態(tài)勢。
為了更好地分析小排量汽車市場下滑的原因,制定相應的營銷策略,有必要先分析小排量汽車的營銷環(huán)境。
1.經(jīng)濟環(huán)境對小排量汽車影響至關重要,利弊兼有。有利的方面有:一是國內(nèi)經(jīng)濟增長較快。20,全年國內(nèi)生產(chǎn)總值246619億元,比上年增長11.4%,連續(xù)五年增速達到或超過10%,國民經(jīng)濟保持平穩(wěn)快速發(fā)展;二是居民收入有很大的提高。年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入13786元,扣除價格因素,實際增長12.2%;農(nóng)村居民人均純收入4140元,扣除價格因素,實際增長9.5%;三是國內(nèi)油價居高不下。汽車最常用的93號汽油價格從初的每升3.92元上漲到2007年的每升5.34元,漲幅達到36%。這些對小排量汽車的市場發(fā)展是一個不可多得的機會。不利的方面是其他消費品價格上漲較快。據(jù)統(tǒng)計,2007年居民消費價格上漲4.8%,漲幅比上年提高3.3個百分點,商品零售價格上漲3.8%。這種物價不斷的上漲直接或間接降低了消費者對汽車尤其是小排量汽車的購買力。
2.消費者對小排量汽車需求存在誤區(qū)。一般來說,小排量汽車具有節(jié)能、環(huán)保等優(yōu)勢,因此,在國際油價頻頻上漲,我國石油消費壓力日增之際,消費者應該會更加青睞小排量汽車??墒聦嵣希M者選擇的不是環(huán)保節(jié)能的小排量汽車,而更多的是選擇被號稱為“油老虎”的某些大排量的汽車。造成消費者對小排量汽車需求誤區(qū)的原因主要有以下幾點。一是購車者認為“小排量”就是劣質的代名詞。其實,“排量”大小并不能反映車輛質量好壞,小排量汽車也可以是質量很好、技術水平很高的汽車。二是消費者購車主要是追求名利,張揚個性。很多消費者認同大排量汽車駕駛時很過癮,能充分展現(xiàn)自己的個性,滿足自己的虛榮心;而小排量汽車在這方面則不能與之相提并論。
3.政府政策沒有真正惠及到小排量汽車。目前,盡管國家出臺能源環(huán)保政策并進行了汽車消費稅調整的改革,但小排量車型市場表現(xiàn)仍處于低迷狀態(tài),究其原因,還是政府政策沒有真正惠及到小排量汽車。首先,早在,國家將低稅率檔次由原來的排量小于1.0l提高到排量小于1.5l,這樣就使得排量小于1.0l的汽車失去了競爭優(yōu)勢;其次,國家對小排量汽車的購置稅沒有實行補貼、減免稅費等優(yōu)惠政策,而是實行和其他大排量車一樣上繳諸如保險稅、路橋稅、車船稅等的政策;第三,部分地方政府制定對小排量汽車限制行駛路線、限制行駛時間等歧視政策。可見,國家對環(huán)保節(jié)能的小排量汽車基本上沒有明確的優(yōu)惠政策,而且有些政策還無形中限制了小排量汽車銷售和發(fā)展。
從上面營銷環(huán)境分析看出,小排量汽車市場之路依然坎坷,因此,企業(yè)必須要主動采取行之有效的營銷策略,才能有效地開拓市場。本文主要從產(chǎn)品策略、廣告策略和公關策略三個方面來闡述。
二、小排量汽車的產(chǎn)品策略。
要想擴大小排量汽車市場份額,關鍵要提高產(chǎn)品的'價值,這樣才能讓市場接受,讓消費者接受,真正打破消費者心目中的“小排量”就是劣質品的認識誤區(qū)。
1.提高小排量汽車的質量。目前,我國小排量汽車整體上看存在質量不高、技術含量低的情況。因此,必須采取以下措施,提高產(chǎn)品質量。一是加大科研資金投入,增加小排量汽車技術含量,提高核心產(chǎn)品質量;二是按照消費者個性化需求設計外觀,提高形式產(chǎn)品質量;三是注重品牌建設。汽車品牌尤其是名牌汽車,其本身就具有很高的市場價值,能滿足消費者追求名利的消費心理,因此,注重品牌建設有利于提高小排量汽車的附加價值。
2.提高產(chǎn)品售后服務水平。售后服務是否完善,會直接影響小排量汽車期望質量的高低。目前,由于服務人員技術不精湛和企業(yè)服務措施不到位,使得許多汽車售后服務水平偏低,因此,必須采取有效措施,提高小排量汽車的售后服務水平。一是大力培訓售后服務人員,提高他們的服務水平和維修技術;二是在售后服務過程中,采取某些相應措施給修車者提供便利,如提供代步車,以方便那些因修車而暫時無車使用的消費者。
三、小排量汽車的廣告策略。
小排量汽車企業(yè)和經(jīng)銷商在廣告上投入少,制作草率,缺乏創(chuàng)意,影響了廣告的效果,因此,企業(yè)制作廣告時必須精心策劃,以提高廣告的效果。
1.慎重選擇廣告媒介。企業(yè)和經(jīng)銷商應該根據(jù)消費者的基本情況,對不同消費群體選擇不同的廣告媒介,如對知識型白領,由于其工作時間大部分在室內(nèi),加之其比較喜歡讀書看報,采用報紙和雜志比較合適;而對經(jīng)常外出的消費者可采用以墻體廣告、廣播為主,也可輔以報紙雜志廣告,這樣廣告效果相對來說要好一點。
2.廣告設計要有創(chuàng)意。一個成功有創(chuàng)意的廣告,能最大限度吸引消費者的注意力,并使之產(chǎn)生共鳴。首先,廣告設計要精心挑選形象代言人,如挑選大家公認的成功人士做轎車代言人,這樣給人的聯(lián)想是:擁有這樣的車是成功的象征。其次,廣告設計還要能表現(xiàn)汽車利益屬性,如寶馬廣告有這樣一組畫面:在冰封雪地的海岸上,一只企鵝遠遠望著一輛快速奔馳寶馬轎車,自愧不如,這則廣告將寶馬“完美的駕駛工具”的屬性表現(xiàn)得淋漓盡致,這是小排量汽車進行廣告設計值得借鑒的。
3.廣告投放地要以城鎮(zhèn)為主,不斷向城鄉(xiāng)結合地帶擴散。由前述可知,隨著國民經(jīng)濟的飛速發(fā)展,農(nóng)村居民收入也有了很大的提高,這為他們購買小排量汽車奠定了堅實的物質基礎。依據(jù)相關人士預測,當前使用低速貨車、摩托車的農(nóng)民將會是今后小排量車的一大消費群體。因此,小排量汽車廣告不能忽略農(nóng)村,否則,從長遠來看,其廣告效果要大打折扣。
四、小排量汽車公關策略。
我國很多小排量汽車企業(yè)和經(jīng)銷商沒有采取行之有效的公關策略,這也是導致小排量汽車沒有真正享受到政府優(yōu)惠政策、沒有被消費者接受的原因之一。因此,企業(yè)有必要采取相應的公關策略,提高小排量汽車的整體形象,改變政府和消費者對小排量汽車的態(tài)度。
1.有效進行政府公關。小排量汽車企業(yè)應該精心策劃,對政府進行有效的公關活動,做到合情、合理、合法,具體可采用以下措施。一是綠色環(huán)保原則。企業(yè)應該向政府部門強調小排量汽車節(jié)能、環(huán)保,并出處具體的相關標準和數(shù)據(jù),說明小排量汽車是節(jié)能環(huán)保的“護花使者”;二是公平原則。一般來說,高耗能高污染產(chǎn)品應該課以重稅,而低耗能低污染理應征收低稅,這是放之四海而皆準的道理。企業(yè)以此為突破口,運用適當?shù)姆椒ê图记?,相信政府部門會做出適當?shù)目紤],并制定出對不同排量車型征收不同稅收的法律法規(guī)。
2.提升整體形象公關策略。首先,企業(yè)可利用重大事件或制造重大事件,邀請某些政府部門主管領導或者當紅明星參加,并運用適當方法,免費贈送為他們量身定做的小排量汽車,讓這些領導者或明星愉快的乘坐小排量汽車。這樣小排量汽車就會以“高檔優(yōu)質”的形象出現(xiàn),并得到極好的宣傳,就不會出現(xiàn)某些地方領導為了提高城市形象,做出禁止小排量汽車通行的決定;其次,企業(yè)要熱衷于社會公益事業(yè),如提供綠化贊助,給為綠化做出很大貢獻的人頒獎;為貧困學子設立助學基金等。這些公關活動一方面將會給很多消費者帶來實惠,另一方面會使人認為這樣的企業(yè)是一個道德感和責任感很強的企業(yè),企業(yè)和產(chǎn)品的良好形象將會因此而永遠留在收益者和相關人群的心中。
總之,在機會和威脅并存的營銷環(huán)境下,小排量汽車企業(yè)只有主動出擊,制定上述有效的營銷策略,才能真正保持并擴大其市場份額。
品牌推廣策略分析論文篇七
摘要:本文就工匠精神與企業(yè)管理進行分析闡述。工匠精神的養(yǎng)成應從企業(yè)和社會兩個層面抓起,使更多的人具有敬業(yè)態(tài)度、人格品質與專業(yè)能力。工匠精神的養(yǎng)成與弘揚對企業(yè)管理具有重要意義,企業(yè)應當重視和強化企業(yè)文化建設,讓企業(yè)擁有優(yōu)良的基因,方可獲得卓越績效與持續(xù)成功。
關鍵詞:工匠精神;企業(yè)治理;價值觀;企業(yè)文化。
一、工匠精神的本質。
工匠精神歸納起來其實就是兩個方面:敬業(yè)與專業(yè)。
1.敬業(yè)。
敬業(yè)表達的是工作態(tài)度,支撐態(tài)度的是價值觀。態(tài)度是價值觀的外顯。一個人的奮斗目標與言行舉止總是受其價值觀支配的。態(tài)度決定努力的程度,價值觀決定方向。認真、負責、積極、創(chuàng)新、執(zhí)著、熱愛、注重細節(jié)、持續(xù)改進、追求卓越、完美主義、精益求精、耐心、專注、堅持、嚴謹、一絲不茍等,可歸入態(tài)度范疇。公正、博愛、尊重規(guī)律、堅持真理、誠信、謙卑、服務、淡泊名利、敬畏、敬天愛人、奉獻、犧牲等,展示的是品質與價值觀。
2.專業(yè)。
專業(yè)是對技能、能力和業(yè)績的表達,其核心是能力,業(yè)績是能力加敬業(yè)的果實。專業(yè)能力是長期探索和不斷積累的結果。工匠的專業(yè)能力可能來自師傅多年的言傳身教,或家族的世代傳承,或者個人千百次的錘煉。無論精湛的手藝緣何習得,都離不開個人的持續(xù)努力與不斷創(chuàng)新。專業(yè)能力的獲得離不開敬業(yè)態(tài)度的支撐與引導。工匠精神的核心是敬業(yè),沒有敬業(yè)態(tài)度與品質,不可能練就專業(yè)能力。再從字面上看,“工匠”一詞指有工藝專長的匠人,“精神”一詞有四種解釋:一是意識、靈魂,二是實質,要旨,三是生氣、活力,四是意志。兩詞合體之工匠精神表達的也是精神(靈魂)的作用與力量。綜上,工匠精神的本質就是敬業(yè)加專業(yè)。敬業(yè)表達的是態(tài)度和品質,專業(yè)表達的是能力。要想獲得工匠精神,要從態(tài)度、品質、能力三個方面修煉,其核心是品質,即價值觀的養(yǎng)成。1前德國人設計修建的青島城市排水系統(tǒng),今天仍是國人的榜樣。正是工匠精神確保了德、日產(chǎn)品的制造工藝和質量,贏得了世界的尊重。
二、工匠精神的養(yǎng)成。
當下許多企業(yè)面臨共同難題,即便出高薪,也難招到滿意的員工,只好降低標準,退而求其次。對企業(yè)而言,除了看重專業(yè)技能外,企業(yè)更關注敬業(yè)精神,即員工的態(tài)度與品質。招不到具有敬業(yè)精神員工的原因之一,是國內(nèi)的學校和家庭教育普遍重視知識和技能的培養(yǎng),而不重視甚至完全忽視態(tài)度與品質的.教育。盡管有學校開設了品德課,但收效甚微。因此,培養(yǎng)工匠精神,重點與難點是敬業(yè)精神的養(yǎng)成。怎么彌補這種缺失呢?這是中華民族的重大課題,是全社會的使命,不僅是企業(yè)的事情。下面從企業(yè)和社會兩個層面闡述。
1.企業(yè)層面。
需從以下四方面著手培育出企業(yè)的工匠精神,確保企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展。第一,最高管理者應當重視并逐步建設積極向上的企業(yè)文化。這是企業(yè)的一項戰(zhàn)略決策。世界知名企業(yè)無不重視企業(yè)文化建設。企業(yè)文化的核心是價值觀,價值觀可以解讀為許多表達美德的詞匯,但實質就是公正與愛。誠信也是對公正與愛的表達。企業(yè)文化還離不開追求卓越的精神。建立在公正、愛、誠信、追求卓越基礎上的企業(yè)文化,一定能培養(yǎng)出積極向上的企業(yè)文化,這是企業(yè)走向持久成功不可或缺的基因。華為的企業(yè)文化可概括為兩點:一是以奮斗者為本,二是“以人為本”,強調的是人性化管理,經(jīng)營管理中要尊重人的基本權利,不能把人當機器。而“以奮斗者為本”則強調的是,企業(yè)需要勤奮努力、認真負責、勇于付出的人,要以他們?yōu)闃藯U,他們是企業(yè)生存之本。不讓雷鋒吃虧,強調的是公平正義,在用人、利益分配中的公正。這兩點,不正是前邊講的態(tài)度與品質嗎?第二,最高管理者應積極踐行企業(yè)文化,最重要的是言行一致和克服自我,通過自己的言行為全體員工樹立標桿,否則,企業(yè)文化只能淪為掛在墻上的標語口號。第三,建立有效的培訓體系。因為現(xiàn)有教育體制沒有敬業(yè)教育的內(nèi)容,企業(yè)必須設法補課。華為大學做出了榜樣。其全封閉、半軍事化的培訓中,文化課占一半課時,內(nèi)容包括誠信、自我批判、團隊合作、奮斗精神、互助、責任心、敬業(yè)、服從、以客戶為中心等。此外,華為大學還設了思想導師崗位,均由德高望重的人擔當,負責學生的思想溝通和精神引導。第四,將企業(yè)文化融入制度體系,包括分配制度、監(jiān)管體系。
2.社會層面。
企業(yè)是社會的一部分,整個社會的聯(lián)動才是最有效的。第一,全社會都應清醒地認識到,這是一項宏大的系統(tǒng)工程,需要全社會數(shù)代人的持續(xù)努力,需要系統(tǒng)的頂層設計。任何事情,策劃先行。第二,黨和政府從自身做起,為公眾立標桿,帶動整個社會的效法。敬業(yè)應是對每個公務員和黨員的基本要求。第三,選拔德高望重的精神導師,制訂可行計劃,對教師隊伍開展系統(tǒng)培訓與考核,夯實教師信仰,提升教師的道德水準,凈化各級教師隊伍,使他們不辜負“靈魂工程師”的稱號。第四,鼓勵開辦家長美德培訓學校,對家長進行免費的強制性培訓,使他們成為稱職的家長。家庭對孩子成長的影響還是第一位的,若家長缺乏精神力量,沒有教育能力,是教育體系的一個潛在隱患。第五,強化媒體宣傳在精神文明建設方面的導向作用,深度解析人的本質、人生價值、精神教育的重要性與手段,對媒體從業(yè)人員的精神素養(yǎng)提出更高要求,讓主流媒體真正發(fā)揮其應有作用??傊e國上下都須重視精神境界的提升,在全社會范圍開展美德教育,激發(fā)靈性學習潛能,使每個人都具有工匠精神,即敬業(yè)態(tài)度、人格品質、專業(yè)能力,逐漸提升社會與民族的成熟度。有了這樣的大環(huán)境,企業(yè)工匠精神的養(yǎng)成就有了土壤和源泉。
三、工匠精神與現(xiàn)代企業(yè)治理。
1.企業(yè)治理的兩層保障。
維持穩(wěn)定的社會秩序,需要兩層保障:一是自律,二是他律。自律就是個人自我約束,他律是指依靠法律和各種規(guī)章制度來約束不合法與不合規(guī)的行為。他律需要外來力量的介入,如司法部門、媒體、行政管理部門、監(jiān)督機構(如監(jiān)理公司、紀委巡視組)等。自律則完全仰賴于自我修養(yǎng)和對規(guī)則、對真理的敬畏。企業(yè)治理,也要靠這兩層保障。企業(yè)內(nèi)部員工的自律程度依賴于個人修養(yǎng)與企業(yè)文化,這兩者都離不開工匠精神。員工的他律則靠企業(yè)的規(guī)章制度約束。個人修養(yǎng)宜在招聘時把關,員工入職后則應當依仗企業(yè)文化這個無形但強大的力量約束。企業(yè)文化通常表達為使命、愿景和價值觀。文化是企業(yè)的基因,基因對生命的主導作用是顯而易見的。企業(yè)文化建設的好,人與人之間是服務、協(xié)作與共贏的關系,則企業(yè)內(nèi)耗低,效率高,管理成本與隱性成本小,合力大,機會多;否則,人與人之間是役使、欺詐的關系,企業(yè)內(nèi)部沒有公正,員工之間沒有互信,內(nèi)耗高,效率低,管理成本與隱性成本大,形不成合力,機會自然就少。企業(yè)的規(guī)章制度是現(xiàn)代企業(yè)治理不可或缺的重要保障,這已成為企業(yè)管理的基本共識。制度建設離不開企業(yè)文化,只有融入了優(yōu)秀文化基因的制度才是具有生命力。就拿績效考評與激勵制度來說,如果制度不能體現(xiàn)公正原則,則制度就起不到激發(fā)員工積極性的作用。多數(shù)員工不努力,哪來效率與贏利,生存都會成問題。企業(yè)的成功,是戰(zhàn)略、人才、技術、市場、政策、企業(yè)文化、規(guī)章制度等因素共同作用的結果。企業(yè)短期的、小富即安的成功,制度與文化的作用可能不是很突出,但追求卓越績效與可持續(xù)發(fā)展的企業(yè),必須依靠文化與制度。而且,文化比制度更重要。優(yōu)秀的企業(yè)文化與完善的規(guī)章制度是企業(yè)做好戰(zhàn)略規(guī)劃、利用好人才、技術、市場、政策等各種資源的重要保障。中國的百年老店與世界五百強,無不如此。哈佛商學院課堂上討論的經(jīng)典案例也在傳遞同樣的真理。
2.現(xiàn)代企業(yè)管理離不開基于標準的管理體系。
質量管理體系iso9001,它為國內(nèi)許多企業(yè)的管理制度體系和持續(xù)改進提供了框架。建立這些管理體系標準的基本原則是一致的。這些標準隱含了對企業(yè)文化的要求,如公正、誠信、尊重、堅持不懈、追求質量與品質等。有些標準則明確提出了對價值觀、企業(yè)文化的要求,如版的iso9001和iso9004。被榮為現(xiàn)代管理之父的彼得德魯克,在其管理理論中提出或強調了人的價值觀、敬業(yè)精神的重要性。質量管理之父約瑟夫朱蘭博士,在其大量培訓與質量管理圣經(jīng)《朱蘭質量手冊》中,也反復強調了與德魯克同樣的觀點,此不贅述。其實,產(chǎn)品與服務質量就是人品、精神的體現(xiàn)。綜上所述,企業(yè)要獲得卓越績效與持續(xù)成功,必須重視企業(yè)文化的建設,讓企業(yè)擁有優(yōu)良的基因,再依賴現(xiàn)代企業(yè)管理制度和管理體系,不斷提升敬業(yè)精神與專業(yè)能力,這樣就能有效整合各種資源,應對各種風險,既收獲物質利益又為社會精神文明做出貢獻。
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品牌推廣策略分析論文篇八
由于受到我國經(jīng)濟體制的制約,我國大部分的商業(yè)銀行都是國有專業(yè)銀行的過渡,因此較難消除固有的經(jīng)營思想。在日益發(fā)展的市場經(jīng)濟影響下,固有的經(jīng)營思想不利于我國發(fā)展商業(yè)銀行,務必徹底地進行轉變,應當增強以市場作為向導和以客戶作為核心的市場營銷思想觀念。商業(yè)銀行提供的服務和產(chǎn)品務必跟客戶的實際需要相適應,從而跟客戶的不同要求相符合。例如在細分市場的基礎上,銀行將大眾化的服務指標提供給普通客戶的過程中,也應當將個性化的金融產(chǎn)品提供給高端和重點客戶。為此,銀行進行市場營銷活動提供的服務和產(chǎn)品務必立足于客戶的實際要求,在客戶和市場上轉移注意力,以分析、探索客戶的實際要求,對潛在的顧客群體進行挖掘,以及開發(fā)出可以符合客戶需要的產(chǎn)品。
2.2清楚職責,健全營銷組織。
對于我國的商業(yè)銀行而言,應當結合自身的發(fā)展特點,緊緊地圍繞顧客,調整運行模式與組織機構,根據(jù)細分的市場設置有關的部門,應當注重客戶實際需要的'探究、競爭對手發(fā)展現(xiàn)狀的探究,以及競爭對手在管理營銷模式和研發(fā)產(chǎn)品上的長處、亮點,應用矩陣組織方式,在營銷策劃一個實際項目的過程中,成立項目小組,負責拓展和開發(fā)此項目,且清楚職責和提升效率。在這一點上,相比較于小股份制的商業(yè)銀行,我國的商業(yè)銀行能夠借鑒的方面非常多,也需要比較大的改革。
2.3有效地執(zhí)行客戶經(jīng)理制,以使各種不同的服務實現(xiàn)。
客戶經(jīng)理制指的是銀行通過內(nèi)部的培訓,培養(yǎng)出大量專業(yè)素質強的營銷工作者,他們的主要職責是對金融服務和金融產(chǎn)品進行全面推廣,進而密切地聯(lián)系客戶與銀行之間。如此的體制可以使商業(yè)銀行的體制跟社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的要求更加符合。當前時期的客戶經(jīng)理制已經(jīng)逐漸地發(fā)展為以市場作為向導、以客戶作為核心、對內(nèi)以客戶經(jīng)理充當客戶前臺和服務中心,創(chuàng)建一種“一線服務于客戶、二線服務于一線、全面互動和影響”的市場競爭體系。當然,現(xiàn)代商業(yè)銀行一貫實施的一種營銷模式就是客戶經(jīng)理典型的個性化服務模式的制定。借助如此的一對一模式服務,能夠實現(xiàn)尤為顯著的服務效果??傊?客戶經(jīng)理制的實施可以實現(xiàn)穩(wěn)固市場關系的創(chuàng)建,最大程度地挖掘客戶的市場潛能,從而使緊緊地圍繞顧客的市場營銷方式得以實現(xiàn)。
2.4客戶經(jīng)理考核體系的創(chuàng)新。
客戶經(jīng)理制在商業(yè)銀行實施之后,應當制定和營銷工作者特點相適應的激勵考核機制與管理機制,進而激勵客戶經(jīng)理拓展市場??蛻艚?jīng)理拓展業(yè)務的一種目標和向導是考核激勵體系。在傳統(tǒng)意義上的銀行業(yè)務發(fā)展過程當中,客戶經(jīng)理屬于典型的“坐商”,并且在傳統(tǒng)意義上的主導為規(guī)??己说目己思铙w系之下,客戶經(jīng)理會通過相同的時間對大企業(yè)進行追逐,而不注重對小微市場和中小市場的細分。而當前形勢下下,要想使客戶經(jīng)理善于充當“行商”,就務必具備有效的考核策略加以激勵。為此,商業(yè)銀行能夠逐步地忽視規(guī)??己?而逐步地重視創(chuàng)立考核,重視優(yōu)化資本約束條件影響下的經(jīng)濟資本,從而使資產(chǎn)收益能力提升。能夠通過下面的公式體現(xiàn)創(chuàng)立考核:銀行業(yè)務的創(chuàng)利=業(yè)務規(guī)?!?單筆利率-基準利率)×轉移定價-風險資產(chǎn)耗用;客戶經(jīng)理收入=創(chuàng)利×x%-五險一金-個稅。事實表明,執(zhí)行真正的風險防范和多勞多得的考核激勵策略,可以調動客戶經(jīng)理的市場營銷積極主動性。
3結語。
總而言之,商業(yè)銀行的發(fā)展存在挑戰(zhàn)和機遇,想要抗衡外資銀行,就務必增強市場營銷觀念,時時刻刻以顧客作為向導與核心,這樣才可以提升市場競爭力。
作者:齊會征單位:河北經(jīng)貿(mào)大學。
參考文獻:。
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品牌推廣策略分析論文篇九
摘要:圖書行業(yè)在市場的營銷拓展中一般針對著目標群體開展活動,在外界環(huán)境靜態(tài)化發(fā)展中,營銷局限于小范圍單向化的狀態(tài),而隨著外部信息技術環(huán)境的改變,圖書行業(yè)在營銷策略上也出現(xiàn)變化。圖書行業(yè)營銷從實體營銷走向網(wǎng)絡銷售,在兩者銷售的對比中,網(wǎng)絡銷售更具發(fā)展?jié)摿?,但是銷售只有模式的不同。營銷的最終目的還是向市場推介產(chǎn)品,獲得市場認可,最大限度地贏得市場空間才是圖書行業(yè)最佳的營銷策略。
關鍵詞:圖書;網(wǎng)絡營銷;市場空間;營銷策略。
圖書行業(yè)作為文化產(chǎn)業(yè)的一個部分,在發(fā)展中受到政府的支持,同時在發(fā)行與出版中也受到嚴格的管制。國家大力發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)給圖書的出版以及銷售帶來了繁榮發(fā)展的機遇。作為圖書行業(yè)的一部分,圖書營銷有著內(nèi)在的發(fā)展邏輯,在不同的圖書種類以及不同的地區(qū)不同的出版社在營銷中都會出現(xiàn)不同的策略選擇。圖書營銷策略的選擇將對圖書行業(yè)的發(fā)展起著重要的作用?;ヂ?lián)網(wǎng)時代,圖書的銷售渠道已經(jīng)從實體店轉向網(wǎng)絡虛擬店鋪,而紙質書籍已向電子書發(fā)展,圖書行業(yè)的整體環(huán)境在改變要求圖書的營銷策略需要做出相應的改變。
一、圖書行業(yè)營銷的種類與理論。
圖書行業(yè)營銷細分的話可以將圖書的實體店營銷和網(wǎng)上虛擬店鋪營銷作為最普遍的兩種類型。兩種圖書銷售的渠道不同,因此在營銷的策略上也存在著差異。網(wǎng)上營銷側重利用網(wǎng)絡信息技術手段擴大圖書的影響范圍,網(wǎng)上營銷一般是通過固定的網(wǎng)站進行宣傳,營銷策略根據(jù)市場預期來安排。在網(wǎng)上營銷中,一般可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術,利用虛擬空間所建構的人際關系網(wǎng)絡進行圖書的宣傳與介紹,這種營銷的成本較低,而且營銷的目標較明確,營銷效果能夠最大化。當然隨著信息網(wǎng)絡技術的發(fā)展,圖書也面臨著電子圖書資源的沖擊,一些電子書籍在網(wǎng)上實現(xiàn)了共享,圖書的購買實現(xiàn)了零成本。在營銷中比較被動的是實體店鋪,實體店鋪一般位居城市中心,在圖書的出售上只能依靠海報等形式進行宣傳,受眾人數(shù)少,而且在成本的壓力下,實體店鋪的營銷不可能做出巨大的讓利。在圖書營銷中存在著營銷的理論知識,具體而言就是營銷策略的4ps理論和4c理論。4ps理論是從產(chǎn)品、價格、渠道以及促銷這四個方面來研究的。首先是產(chǎn)品策略,圖書在市場上的流通,作為一種產(chǎn)品它為社會帶來知識和文化,通過無形的理論來推進社會的進步。但是作為一種產(chǎn)品,知識只是它的實質,它需要具有形式來包裝,它還具有各種相關的服務,只有做好了這些服務,才能夠實現(xiàn)擠占市場空間的目的。價格策略是指從圖書的價格上來吸引顧客,達到圖書銷售的目的。圖書營銷的價格策略是需要考慮到顧客的接受能力,也需要考慮圖書出版商的利益,只有在雙方合適的價格區(qū)間內(nèi)才能提高圖書的銷量。圖書營銷的渠道策略是分析降低出版圖書銷售的成本,擴大圖書銷量的重要一環(huán)。在渠道策略分析中需要將渠道的發(fā)展方向以及渠道的未來發(fā)展前景綜合考慮,能夠根據(jù)圖書的銷售情況將圖書銷售進行分流。圖書營銷的促銷策略是圖書經(jīng)營方通過各種活動來向顧客做出優(yōu)惠的讓步,從而吸引顧客的消費,增加銷售量。促銷策略是根據(jù)市場上供需的信息來改變圖書原始的定價方案來實現(xiàn)市場空間的占有。促銷也是能夠最大化地激勵顧客購買欲望的一種手段。在圖書營銷的4c理論中,圖書營銷主要是由消費者需求、消費成本、購買方便程度以及有效的溝通四個方面構成。一般而言,圖書營銷是從經(jīng)營方出發(fā)的,經(jīng)營方站在營利的角度來安排營銷方案,但是4c理論則將這一立場轉換,從消費者的角度來考慮營銷的方案。首先消費者需求策略,消費者對圖書的需求量決定了圖書經(jīng)營者銷售的數(shù)量,也就是說在即使經(jīng)營者花費很大的成本去營銷,利用科學的營銷方案來安排營銷行為,但是在最后未必能夠實現(xiàn)預期的銷售成績,因為消費者的需求量是一定的,購買的欲望也是恒定的??茖W的營銷方案應該是能夠考慮顧客的消費心理和消費行為,開發(fā)消費者的需求出發(fā)來刺激消費,最終達到營銷的目的。消費成本策略是顧客在購買圖書時所考慮的,在營銷中,圖書經(jīng)營者需要利用數(shù)據(jù)分析各種類型的消費者在購買書籍時所投入的成本,營銷主要是為了提高顧客在圖書的消費成本。購買方便程度也是站在顧客的角度來談的,以人性化的思考方式來優(yōu)化圖書的銷售渠道,特別是在虛擬的網(wǎng)店銷售中,怎樣解決圖書配送的快遞問題,以及在實體店的分布中如何最大化便利消費者是圖書經(jīng)營者在營銷中主要考慮的問題。圖書的營銷是為了實現(xiàn)圖書的銷售量,而圖書銷售必然會增加顧客閱讀的,在以人為本的4c理論中,營銷的最后一個環(huán)節(jié)就是要保證經(jīng)營者與消費者之間的溝通,通過有效的溝通來增強市場信息搜集的針對性,廣泛的獲取信息,為進一步的市場營銷做準備。
二、圖書行業(yè)營銷的現(xiàn)狀。
圖書行業(yè)在銷售中因為有著互聯(lián)網(wǎng)平臺,所以在銷售的渠道多樣化,但是行業(yè)的營銷因為受到各種主客觀因素的影響并不是很樂觀。主要表現(xiàn)在產(chǎn)品上沒有影響力,缺乏一種品牌效應,同時在開放的市場環(huán)境中,市場競爭激烈,促銷活動較多,但是手段卻是單一的。
(一)缺乏優(yōu)質產(chǎn)品,沒有形成品牌效應。
圖書營銷的效果由圖書的銷售量來決定,但是圖書的銷售量卻是由圖書的質量以及市場需求來決定。在市場上會出現(xiàn)各種暢銷書,這種書籍會有較高的銷量,但是要是論質量,這些快餐性的書籍只適合是短期的消費,經(jīng)不起時間的檢驗,因此大多數(shù)的書籍質量不是很高。圖書經(jīng)營者一般會為了利潤而擴大暢銷書的出版以及銷售,加大對這類書籍的營銷力度,但是這類書籍畢竟只是短期的消費品,不能代表消費者長期的消費偏好,圖書經(jīng)營者長期的銷售這類書籍影響了外界對其的印象。在圖書的出版方面因為沒有嚴格的要求標準,出版的`圖書一般沒有共同的特征,在出版上比較雜亂,因此營銷時也會比較紛亂,這種情況下就無法樹立營銷的品牌,增強品牌效應。
(二)市場競爭激烈,定價機制不明朗。
改革開放后,市場逐漸地被放開,市場主體能夠根據(jù)市場需求來選擇自己的行為,包括產(chǎn)品的定價機制,在經(jīng)濟利益的動機下,市場上消費數(shù)量多的產(chǎn)品價格就會偏高,而為了競爭就會有更多的低價產(chǎn)品融入以獲得更多的市場空間。市場競爭激烈,在市場環(huán)境中,一些不法的商家會惡意地參與競爭擾亂市場定價。在圖書的營銷中一般會出現(xiàn)這種狀況,即認為只要是便宜的書,質量就不很好,但是在市場的競爭中,加上在一些時間因素,一些書籍在價格上會較便宜。而一些暢銷類的書籍價格則較高。在圖書的營銷中還有另外一個現(xiàn)象,一些商家違法的盜版印刷書籍,這些書籍在銷售中會普遍的以低于市場平均價格來銷售。實體書店在銷售時會因為店鋪庫存而及時降價處理相關書籍。
(三)圖書營銷渠道增多,圖書選擇困難。
圖書在營銷中出現(xiàn)各種渠道,特別是在互聯(lián)網(wǎng)的時代下,某些書籍網(wǎng)絡營銷效果已經(jīng)超過實體店銷售的實際效果。在網(wǎng)絡中營銷主要的優(yōu)點是能夠節(jié)約實體店店面租金成本,而且在網(wǎng)上營銷能夠擴大受眾的范圍,增加潛在的消費人數(shù)。但是網(wǎng)絡營銷也有其不利的一面,主要是網(wǎng)絡營銷不是以實物來向消費者展示的,它的商品一般都是以圖片出現(xiàn),圖書雖然屬于文化類的產(chǎn)品,但是文化產(chǎn)品是以實物來體現(xiàn)的,無論在封面設計還是排版上都會影響顧客的選擇,而網(wǎng)絡銷售無法提供顧客全方位的選擇空間。網(wǎng)絡銷售具體可以分為專業(yè)的圖書銷售網(wǎng)站還有類似的專業(yè)圖書店面以及二手書的轉售,這些圖書都不存在實際的感官對比,因此在價格上也存在不一致,這雖然給了消費者多樣化的選擇,但是消費者也很難選擇具體的圖書。
圖書營銷策略可以從各種思維路徑來展開,就經(jīng)營者自身而言,4ps理論即產(chǎn)品、價格、渠道以及促銷等四種途徑是很好的選擇,而從消費者而言,4c理論則站在消費者的立場來從事營銷策略的研究。在市場經(jīng)濟條件下,兩種營銷理論并不是完全的對立的,在實踐的操作中可以采取相互結合的方式來選擇營銷策略。同時在互聯(lián)網(wǎng)時代,實體店的營銷策略與網(wǎng)絡營銷的策略也存在不一樣的路徑,可以根據(jù)各種各自的特點來選擇營銷的策略。
(一)產(chǎn)品策略。
在圖書的營銷中首先是確定營銷的產(chǎn)品,而產(chǎn)品又是依據(jù)市場而來,在市場中不一樣的產(chǎn)品營銷的效果也有很大的不同,這就要求圖書的經(jīng)營者能夠根據(jù)市場需求的調查結果進行研究詳細的制定出圖書出版的種類,同時根據(jù)市場的需求變化來整合相關資源系統(tǒng)的開發(fā)市場。市場是存在著周期性的,有些產(chǎn)品會一致被市場所熱捧,因此需要圖書經(jīng)營者能夠維護市場的需求量,加強對這些種類圖書的再版計劃,延長這些圖書的銷售時間。圖書產(chǎn)品銷售一個靠質量另一個需要圖書設計來裝點,設計雖然在圖書產(chǎn)品中占據(jù)很小的比例,但是其作用卻是不可忽視的。圖書營銷效果的好壞很大程度上由設計效果決定。在從產(chǎn)品角度來對圖書進行營銷策略就需要分析市場動態(tài),根據(jù)市場需求來選擇。
(二)定價策略。
圖書營銷在定價策略上需要注意差異性原則的利用。在圖書銷售中實行統(tǒng)一定價這種方式是兼顧了市場的公平性,但是要在各個地區(qū)都同時實行一個價格就會對銷售造成阻礙,因為在每一個市場區(qū)域中,消費者的消費能力是有限的,圖書在定價上高于消費者實際的消費能力就可能造成消費者對圖書產(chǎn)品的觀望,不利于圖書的銷售。在定價時需要考慮圖書在消費者的認知中實際的價格,也就是說圖書的性價比要較高,消費者在購買圖書時不必要擔心購書不值當。
(三)渠道策略。
圖書在銷售時有兩種渠道:線下和線上。在線下的交易中主要是通過實體店面的圖書展來完成,在圖書的銷售中,線下的圖書銷售成本較高,在人力資源以及資金有限的情況下,線下的交易往往無法順利開展,因此需要圖書銷售完備銷售力量,做好銷售服務。在線上網(wǎng)絡銷售中,因為缺少店面以及銷售人員等成本的投入,因此線上的銷售投入較少,而且優(yōu)惠幅度較線下的較大。線上的網(wǎng)絡銷售需要做好各種客服工作,包括對圖書的物流等保障性工作的規(guī)劃。在實際的圖書營銷中可以利用線上和線下兩種渠道優(yōu)惠打折促銷推進圖書的銷售。
四、結語。
圖書行業(yè)在發(fā)展中迎來了國家政策的利好,受益于互聯(lián)網(wǎng)信息技術,但同時也受到互聯(lián)網(wǎng)信息技術的挑戰(zhàn),首先就是電子圖書資源的增多,這給出版業(yè)造成沖擊,同時線上的網(wǎng)絡銷售也給線下的實體店圖書銷售造成沖擊,總之圖書在出版銷售中面臨著嚴峻的挑戰(zhàn),為了應對這種挑戰(zhàn),除了加強圖書質量的提高,同時還要做好以人為本的人性化營銷方案,增強圖書的銷售量。
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品牌推廣策略分析論文篇十
創(chuàng)業(yè)的過程,無論是成功還是暫時的失敗對人生經(jīng)歷而言都是一筆財富。現(xiàn)在不少大學生更希望能在實際的工作或實踐中,通過有效途徑來證明自己的能力。要立足校園進行創(chuàng)業(yè),詳細了解校園市場是非常必要的。
一、校園市場的特點。
1、封閉性。在校大學生與電視媒體接觸不多,信息多來源于廣播和互聯(lián)網(wǎng),信息的普及和傳播主要是靠同學間的口耳相傳,形成了一個較為封閉但卻活躍的消費市場圈。
2、容量大。隨著我國高等教育近年來的連續(xù)擴招,規(guī)模不斷壯大,學生對商家和企業(yè)來說,也就意味著一個巨大的、高素質的新型消費市場。
3、開發(fā)成本低。目前,企業(yè)在校園的競爭并非相當激烈,企業(yè)可以選擇與校園社團合作互助等方式,比其在一般市場上搶占份額要容易得多,成本也低得多。
4、集中性。校園市場消費集中,在校學生群體消費量大,所以企業(yè)能夠通過各種活動進行有效的宣傳,有效的信息傳達也比校園外市場上更迅速直接。
5、延續(xù)性。校園市場是有未來導向性的,具有連續(xù)性。大學生群體是形成中國新生中產(chǎn)階級和引領青年一族消費潮流的重要支柱,必將成為未來社會中消費的主導力量。
二、校園創(chuàng)業(yè)的案例分析。
1、練攤:從校園開始。
20xx年9月剛來中原工學院報到時,孔德永和許多家境貧寒的新生一樣,繳完學費、住宿費之后,兜里的錢不到800元。這些錢,父母告訴他至少要堅持4個月以上。學市場營銷的他下定決心,找機會創(chuàng)業(yè)。
20xx年11月,氣溫驟然下降,許多同學因為還沒來得及準備入冬的衣物都挨了凍,一直想創(chuàng)業(yè)掙錢的大一新生孔德永靈光一閃,有了第一個點子賣手套。小孔的想法立刻得到了宿舍好友的贊助和支持,他帶著東拼西湊借來的50元錢,趁周四下午沒課去市區(qū)批發(fā)了30雙漂亮時尚的手套。周末兩天,在好友的幫助下,小孔賣掉了所有手套,還完借來的錢后,他賺了50元。
第一次創(chuàng)業(yè)成功后,孔德永信心倍增。冬天賣棉被,中秋賣月餅,黃金周搞旅游,新生開學賣生活用品,給軍訓新生拍照,學業(yè)之余每一次商機的成功捕捉,一點一點地增強了他的`信心。一年后,孔德永已經(jīng)攢下了1.4萬元。
2、學以致用,搞活小飯館。
咱們學校的位置雖然比較偏僻,但附近4所高校有4萬多名學生,而校門口的飯店數(shù)量還遠遠沒有飽和,所以開飯店還是有可能贏利的。小孔暗自盤算。
與好友合計后,決定一起合伙創(chuàng)業(yè)。兩人幾經(jīng)考察,將飯店選在了校門口附近的地下室一間光禿禿的、連水電也沒有的空屋子。開業(yè)當天生意還不錯,可是,之后的兩三天,飯店開始門庭冷落。
此時孔德永方知創(chuàng)業(yè)不易,他遂向自己所學的營銷專業(yè)知識尋求答案。很快他設計了一份調查問卷,在校園里散發(fā)。調查結果顯示,小孔的飯店雖然開在校門外飯店相對集中的街道,但是由于是在地下室,沒有明顯的標識,參加調查的同學80%都不知道龍泉飯店的存在。
找到了癥結所在,孔德永就開始對癥下藥,他們連夜趕制了霓虹燈和3、8米長的條幅掛在醒目處,以盡快增加飯店知名度;他還暗訪周圍的飯館,制定比他們更物美價廉的菜品;挖空心思舉行開業(yè)酬賓返代金券、過生日送禮物等促銷活動,以招徠更多回頭客功夫不負有心人,在孔德永的努力下,生意很快開始好轉。半年后,孔德永把餐館從地下搬到了地上,開起了東北家常菜館。
1、市場商機的選擇。
方向一:智力服務領域。例如,家教領域就非常適合大學生創(chuàng)業(yè),此類智力服務創(chuàng)業(yè)項目成本較低,一張桌子、一部電話就可開業(yè)。推薦商機:家教、家教中介、設計工作室、翻譯事務所等。
方向二:連鎖加盟。對創(chuàng)業(yè)資源十分有限的大學生來說,借助連鎖加盟的品牌、技術、營銷、設備優(yōu)勢,可以較少的投資、較低的門檻實現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)。推薦商機:快餐業(yè)、家政服務、校園小型超市、數(shù)碼速印站等。
方向三:開店。大學生開店,一方面可充分利用高校的學生顧客資源;另一方面,由于熟悉同齡人的消費習慣,因此入門較為容易。推薦商機:高校內(nèi)部或周邊地區(qū)的餐廳、咖啡屋、美發(fā)屋、文具店、書店等。
2、營銷模式方面的啟發(fā)。
大學生創(chuàng)業(yè)可以借鑒的典型營銷模式主要有以下幾類:
(1)體驗式營銷:體驗營銷是要站在消費者的感官、情感、思考、行動、關聯(lián)等五個方面,重新定義、設計營銷的思考方式。當咖啡被當成貨物販賣時,一磅可賣三百元;當咖啡被包裝為商品時,一杯就可以賣一、二十塊錢;當其加入了服務,在咖啡店中出售,一杯最少要幾十塊至一百塊;但如能讓咖啡成為一種香醇與美好的體驗,一杯就可以賣到上百塊甚至是好幾百塊錢。增加產(chǎn)品的體驗含量,能為企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟效益。
(2)關系營銷:關系營銷是把營銷活動看成是一個企業(yè)與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構及其他公眾發(fā)生互動作用的過程,企業(yè)營銷活動的核心是建立并發(fā)展這些公眾的良好關系。
(3)文化營銷:在企業(yè)發(fā)展過程中,缺少文化營銷是難以取得長足發(fā)展的。將文化有機融進營銷,就像將鉆石鑲進白金戒指,形成1+12的社會價值。
3、促銷方式的啟發(fā)。
廣告促銷策略是在一般營銷策略的基礎上,利用各種推銷手段,在廣告中突出消費者能在購買的商品之外得到其他利益,從而促進銷售的廣告方法和手段。它既要告知消費者購買商品所能得到的好處,又要給予消費者更多的附加利益,以激發(fā)消費者對商品的興趣,在短時間內(nèi)收到即效性廣告效果,從而推動商品銷售。廣告促銷策略主要包括:饋贈型、直接型、示范型和集中型。饋贈型廣告促銷策略大致可分為贈券廣告、贈品廣告、免費試用廣告等。集中型廣告促銷策略主要是利用大型慶典活動、贊助公益事業(yè)、展銷會、訂貨會、文娛活動等人群集中的場合進行廣告宣傳。
品牌推廣策略分析論文篇十一
摘要:分析了煤炭企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營管理,推行“一項制度”、“三化”管理的必要性,提出管理是主題,制度是基礎,創(chuàng)新是靈魂,改革是動力;同時還要有與之配套的保證措施,才能收到良好的效果。
關鍵詞:責任法人制度內(nèi)部市場創(chuàng)新經(jīng)營方法步驟實踐成效。
對于每個企業(yè)來說,經(jīng)營是龍頭,經(jīng)營決策決定著企業(yè)的成敗。美國著名經(jīng)濟學家諾貝爾經(jīng)濟學家得主赫伯特?西蒙教授告訴我們:“經(jīng)營管理的核心問題是經(jīng)營,經(jīng)營的核心問題是決策,決策的核心問題是創(chuàng)新”。因此,搞好企業(yè)這項系統(tǒng)工程必須從研究市場、改善經(jīng)營抓起,按照市場經(jīng)濟的規(guī)律,不斷開展經(jīng)營創(chuàng)新,這是搞好企業(yè)管理的新課題。幾年來,山西焦煤集團公司**礦從市場競爭與企業(yè)的實際出發(fā),以符合市場經(jīng)濟規(guī)律的新的`認識來開展全面的經(jīng)營創(chuàng)新,把市場機制引入企業(yè),分階段在全礦范圍內(nèi)推行了“一項制度”、“三化”管理,取得了良好效果,原煤產(chǎn)量逐年大幅遞增,經(jīng)濟效益穩(wěn)步攀升,全員效率提高到噸/工,礦井生產(chǎn)模式人員素質、裝備水平和管理水平得到進一步的改善和提高,企業(yè)管理邁上健康高效、超常規(guī)的發(fā)展軌道。
1、礦井概況。
**煤礦是古交礦區(qū)最后一座現(xiàn)代化特大型礦井,于1988年8月開工建設至10月31日建成試生產(chǎn),1月正式投產(chǎn)。設計年生產(chǎn)能力400萬噸,井田面積71km2,儲量10.48億噸,可采儲量6.4億噸,共有可采煤層13層,主要可采煤層3層,即山西組2#煤層,太原群的8#、9#煤層,煤種以焦煤為主,肥煤次之,還有少量瘦煤、貧煤。地層整體呈北高南低的單斜構造。地質構造復雜、斷層發(fā)育,瓦斯涌出量大,全井田帶壓開采。礦井開拓方式為主斜、副立聯(lián)合開拓,分為+750和+650兩個水平,初期開采為+750水平,服務年限47.9年。
2、“一項制度”、“三化”管理的內(nèi)涵及重點。
2.1一項制度,即“現(xiàn)任法人”管理制度,就是以法人責任形式,確立礦所屬各單位、各部門為責任主體,以行政一把手為責任法人代表,黨委書記為責任保證人,黨政一把手負總責,領導班子中的其他成員為其分管范圍內(nèi)的責任人。以落實責任為核心,層層建立以經(jīng)濟責任、法律責任和社會責任于一體的責任目標體系,并運用經(jīng)濟的、法律的以及必要的行政手段進行綜合考核的管理制度。
2.2三化管理,即內(nèi)部市場化、工作標準化、考核制度化。
1)內(nèi)部市場化管理機制,就是通過企業(yè)管理機制再造,將市場機制引入企業(yè)內(nèi)部,以各部門和單位工作為內(nèi)部市場的經(jīng)營主體,建立起一種新型的企業(yè)管理模式。各市場主體之間按市場的原則運行,依據(jù)統(tǒng)一的內(nèi)部價格,進行經(jīng)濟往來。大市場之間的經(jīng)濟活動由礦市場化管理辦公室進行宏觀調控,通過內(nèi)部市場機制在全礦線與線之間、線與各基層單位之間、基層單位與各班組之間以及班組與班組之間,形成規(guī)范的有償往來利益制約的關系,變過去單純的行政隸屬關系為行政隸屬和經(jīng)濟關系的有機結合,做到以市場統(tǒng)一礦井管理的行為,以市場調控礦井管理的節(jié)奏,使礦井內(nèi)部的管理活動與市場接軌。
品牌推廣策略分析論文篇十二
創(chuàng)新是指以現(xiàn)有的知識和物質,在特定的環(huán)境中,改進或創(chuàng)造新的事物,并能獲得一定有益效果的行為。以下是“科技創(chuàng)新論文”希望能夠幫助的到您!
摘要:文章在綜合借鑒全球各類創(chuàng)新中心提法的基礎上,闡述了產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新中心的概念和特征,辨析了產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新中心和科技創(chuàng)新中心的異同,對美國硅谷、臺灣新竹、印度班加羅爾、日本筑波等世界知名產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新中心的發(fā)展路徑進行了歸納,凝練出它們共同的做法和舉措,并通過梳理這些產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新中心的建設經(jīng)驗,對江蘇建設具有全球影響力的產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新中心進行了頂層設計,著眼于培育新的經(jīng)濟增長點和搶占未來發(fā)展制高點的戰(zhàn)略目標,系統(tǒng)提出了獲取世界級科技成果、培育世界級創(chuàng)新型企業(yè)、打造世界級科技園區(qū)、集聚世界級領軍人才四個戰(zhàn)略路徑,為江蘇突破在全球產(chǎn)業(yè)鏈中的低端技術鎖定、價值鎖定和市場鎖定,形成更多國際產(chǎn)業(yè)先發(fā)引領優(yōu)勢提供重要的決策支撐。
關鍵詞:產(chǎn)業(yè)科技;創(chuàng)新中心;創(chuàng)新發(fā)展;創(chuàng)新驅動。
當前,世界范圍內(nèi)正在孕育新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革,全球化競爭呈現(xiàn)出新的發(fā)展態(tài)勢,主要發(fā)達國家和創(chuàng)新型國家相繼出臺重大舉措,加快推動產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新。江蘇是我國的制造業(yè)大省和科教大省,制造業(yè)規(guī)模全國第一,約占全球的3%,高校數(shù)量全國第一,區(qū)域創(chuàng)新能力連續(xù)七年居于全國首位。面對新的趨勢變化和現(xiàn)實挑戰(zhàn),江蘇要把握好當前的機遇,發(fā)揮科教與人才、企業(yè)與產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢,通過建設“具有全球影響力的產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新中心”,推動產(chǎn)業(yè)向中高端邁進的步伐,牢牢掌握新一輪全球創(chuàng)新競爭的戰(zhàn)略主動權,為發(fā)展全局贏得新的更大空間。
一、產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新中心的概念和特征。
目前,理論界和實業(yè)界對“具有全球影響力的產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新中心”的概念還沒有明確界定,但相關提法卻有不少,如聯(lián)合國的“全球創(chuàng)新中心”、美國《有線》雜志的“全球高技術中心”和我國杜德斌教授的“國際產(chǎn)業(yè)研發(fā)中心”等。其中,聯(lián)合國在《全球人類發(fā)展報告(2001年)》中公布了美國硅谷、法國巴黎、英國倫敦、印度班加羅爾等46個“全球創(chuàng)新中心”,他們都具備較強綜合經(jīng)濟實力、豐富的科教資源、集聚的高新技術產(chǎn)業(yè)、影響力大的企業(yè)群體、較廣泛的對外經(jīng)濟聯(lián)系、開放性和包容性的創(chuàng)新文化氛圍等特征;美國《有線》雜志則提出“全球高技術中心”的概念,把“高校培養(yǎng)技能工人或開發(fā)新技術的能力、穩(wěn)定的跨國公司、人才創(chuàng)業(yè)的積極性、活躍的風險投資”作為構成全球技術創(chuàng)新中心的必要條件;我國杜德斌教授認為“國際產(chǎn)業(yè)研發(fā)中心”應集聚眾多跨國公司全球性和區(qū)域性的研發(fā)機構,是世界新產(chǎn)品和新技術的創(chuàng)新源地。這些概念和描述對我們定義“產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新中心”具有重要的參考價值。在綜合考慮這些概念的基礎上,文章認為,“具有全球影響力的產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新中心”應定義為:擁有豐富的科教資源和雄厚的產(chǎn)業(yè)基礎,自主創(chuàng)新能力世界領先,主導產(chǎn)業(yè)國際競爭優(yōu)勢明顯,能引領全球其他國家和地區(qū)產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展的方向和模式,是全球重大原創(chuàng)性技術成果和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的重要策源地和全球產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新高端人才、高成長性企業(yè)和高附加值產(chǎn)業(yè)的重要聚合區(qū)。
2。產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新中心的特征。
產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新中心應具備以下四個方面特征:一是擁有世界一流水平的高等院校和研究機構,對本區(qū)域和周邊地區(qū)持續(xù)輸出高水平的科技成果、人才,研發(fā)創(chuàng)新和技術轉移活動十分活躍;二是產(chǎn)業(yè)具有強勁的國際競爭力,區(qū)域內(nèi)的主導產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)集聚化、高端化發(fā)展特征,相關核心技術群處于世界領先水平,能引領全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向;三是集聚一批在全球具有廣泛影響力的創(chuàng)新型企業(yè),主要產(chǎn)品和運營模式成為行業(yè)標桿;四是形成崇尚創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)致富的鮮明價值導向,企業(yè)家精神和創(chuàng)客文化氛圍濃厚,全球科技創(chuàng)新領袖不斷涌現(xiàn)。
3?!爱a(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新中心”與“科技創(chuàng)新中心”辨析。
2015年,江蘇省委在關于“十三五”發(fā)展規(guī)劃建議中,首次提出建設具有全球影響力的“產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新中心”。而在2014年,北京、上海先后作出了建設全球“科技創(chuàng)新中心”的戰(zhàn)略部署。從內(nèi)涵的區(qū)別來看,“產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新中心”的落腳點在產(chǎn)業(yè),即生產(chǎn)制造,更多地強調產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新要素的集聚,更加注重依靠科技創(chuàng)新提升區(qū)域產(chǎn)業(yè)在全球價值鏈分工中的地位和競爭力;而“科技創(chuàng)新中心”的落腳點在科技,即科學技術,更多地強調基礎研究水平和源頭創(chuàng)新能力的提升,更加注重在基礎性、戰(zhàn)略性、前沿性科學研究領域率先突破。從提法的共性來看,兩者同屬全球創(chuàng)新網(wǎng)絡的重要節(jié)點,無論是江蘇的“產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新中心”,還是北京、上海的“科技創(chuàng)新中心”,其最終的目標均是成為全球創(chuàng)新網(wǎng)絡中的重要節(jié)點,占據(jù)領跑地位,發(fā)揮引領和輻射功能;兩者都把科技創(chuàng)新作為發(fā)展核心,將提升科技創(chuàng)新能力作為建設的戰(zhàn)略基點,依靠科技創(chuàng)新推動區(qū)域發(fā)展走向國際,進而在全球化競爭中形成影響力。從區(qū)域的差異來看,江蘇產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢明顯,是我國制造業(yè)大省,工業(yè)經(jīng)濟規(guī)模總量自2010年以來一直穩(wěn)居全國第一,規(guī)模是北京的10倍、上海的4。4倍;江蘇高新技術產(chǎn)業(yè)銷售收入占gdp比重達42%,分別比北京和上海高22。4和10。4個百分點,在新一代信息技術、新能源與新能源汽車、節(jié)能環(huán)保、生物技術和新醫(yī)藥、新材料等行業(yè)領域具有全球領跑和并跑優(yōu)勢;高新技術企業(yè)10830家,高于北京,約為上海的2倍;企業(yè)創(chuàng)新能力全國領先,企業(yè)專利申請量和授權量常年保持全國第一,全省研發(fā)經(jīng)費80%來自企業(yè),而北京為40%、上海為63%??梢哉f,江蘇建設“產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新中心”符合江蘇的現(xiàn)實基礎和產(chǎn)業(yè)需求。而相對于江蘇的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢,北京和上海的科技原創(chuàng)能力更加突出:全國50%以上的部屬高校和科研院所、48%兩院院士和31%國家重點實驗室都在北京;全國1/3世界500強企業(yè)研發(fā)中心、1/4跨國企業(yè)研發(fā)中心落戶于上海,部屬科研機構數(shù)量僅次于北京;截至2015年,北京、上海國際論文10年累計被引用篇數(shù)分別是江蘇的2。07倍、1。18倍,近10年累計被引用次數(shù)分別為江蘇的2。43倍、1。40倍。
二、國內(nèi)外建設產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新中心的經(jīng)驗借鑒。
近年來,美國、英國、新加坡、日本、臺灣等先后提出了建設全球或區(qū)域產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新中心的目標,并出臺了相應的戰(zhàn)略規(guī)劃。例如,美國持續(xù)打造硅谷,確保“全球科技創(chuàng)新中心”地位;英國在倫敦加快建設“英國科技城”,使其成為國際技術中心;新加坡堅持人才引進的“開放政策”和保持穩(wěn)定的創(chuàng)新環(huán)境,加快建設“亞太創(chuàng)新中心”;日本政府出臺了《科學技術創(chuàng)新綜合戰(zhàn)略》,將成為“全球領先的創(chuàng)新中心”作為戰(zhàn)略目標。通過對這些國家和地區(qū)建設產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新中心路徑的梳理和歸納,結合對硅谷等聯(lián)合國46個“全球技術創(chuàng)新中心”的分析研究發(fā)現(xiàn),有以下四個方面的做法值得江蘇借鑒。
1。始終把科技園區(qū)作為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新重要載體。
美國硅谷、臺灣新竹、印度班加羅爾、日本筑波、英國劍橋、法國索菲亞、韓國大德等是世界公認的一流科技園區(qū),它們是各自地區(qū)產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新的重要陣地。硅谷從20世紀70年代的計算機,到90年代的互聯(lián)網(wǎng),再到21世紀的“互聯(lián)網(wǎng)+”服務,誕生了一系列新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)并牢牢占據(jù)著產(chǎn)業(yè)鏈的高端,聚集了hp、intel、google等一批超百億美元級高科技公司,約有1000余家世界知名企業(yè)將研發(fā)總部設在硅谷;新竹在建立科技園之初選擇了半導體產(chǎn)業(yè)集群,目前擁有全球80%的電腦主板、全球80%的圖形芯片、全球70%的筆記本電腦、全球65%的微芯片、全球95%的掃描儀,臺灣地區(qū)十大企業(yè)有7家來自新竹;韓國政府為大德地區(qū)出臺《大德研究開發(fā)特區(qū)育成特別法案》,以財稅減免等扶持政策保障園區(qū)發(fā)展,使其ict、生物醫(yī)藥、空間技術等全球領先。
2。高度重視集聚科教和人才資源。
美國加州擁有最高密度的世界級研究機構,據(jù)統(tǒng)計,在全球前100名大學中,加州占據(jù)10席。其中,斯坦福大學鼓勵教師學生到企業(yè)兼職創(chuàng)業(yè),每年都會開設創(chuàng)業(yè)課程、舉辦創(chuàng)業(yè)論壇、創(chuàng)業(yè)大賽等;韓國則將科學技術研究院遷入大德園區(qū),與臨近的忠南大學、科學技術聯(lián)合大學院、情報通信大學、大德等大學不斷輸送其所培育出的優(yōu)秀人才,尤其是在博士和碩士等高學歷的人才培育及輸出方面,科學院的貢獻超過韓國的10%。印度班加羅爾依托高等院校設置計算機專業(yè)培養(yǎng)、民辦或私營機構培訓以及軟件企業(yè)自己設立培訓機構,在班加羅爾周圍有10所綜合大學、70家技術學院,培養(yǎng)15萬~20萬技術工人,成為班加羅爾軟件外包產(chǎn)業(yè)興起的重要保障。
資金投入是推進產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新的重要保障,高強度投入才能支撐高水平創(chuàng)新和獲取高利潤回報。目前全美600多家風險投資企業(yè)中近半數(shù)將總部設在硅谷,2013年硅谷風投總額超過50億美元,占全美的40%;新加坡大型企業(yè)在研發(fā)投入方面增幅明顯,從2011年的5。73億新元增至2013年的8。72億新元,年均增幅超過15%;東倫敦地區(qū)是英國風險投資較為密集的地區(qū),風投資金規(guī)模占全國的25%和全歐洲的8%。
4。注重激發(fā)中小企業(yè)創(chuàng)新活力。
美國蓋爾研究所發(fā)現(xiàn),中小企業(yè)發(fā)明新技術、新產(chǎn)品的效率遠高于大企業(yè),中小企業(yè)人均技術創(chuàng)新是大企業(yè)的25倍,50%以上的科技進步發(fā)生在小企業(yè);而我國65%的國內(nèi)發(fā)明專利由中小企業(yè)獲得,80%的新產(chǎn)品由中小企業(yè)創(chuàng)造。在日本,中小企業(yè)占企業(yè)總數(shù)的99。7%,政府減免中小企業(yè)專利費以激勵其創(chuàng)新,制定《中小企業(yè)新事業(yè)活動促進法》對中小企業(yè)創(chuàng)新計劃給予融資和稅收方面援助;德國推出中小企業(yè)創(chuàng)新計劃、中小企業(yè)創(chuàng)新項目、創(chuàng)新代金券等一系列政策,特別是小型企業(yè)可以使用創(chuàng)新代金券支付創(chuàng)新服務費用,目前全德國約有3萬個企業(yè)開展不間斷的研究活動,10萬科技型企業(yè)經(jīng)常性地推出創(chuàng)新產(chǎn)品和服務。
三、江蘇建設產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新中心的戰(zhàn)略路徑。
牢牢把握新一輪全球科技革命和產(chǎn)業(yè)革命的戰(zhàn)略機遇,著眼于培育新的.經(jīng)濟增長點和搶占未來發(fā)展制高點的戰(zhàn)略目標,瞄準世界科技和產(chǎn)業(yè)前沿領域及頂尖水平,以培育具有國際競爭力的主導產(chǎn)業(yè)為主攻方向,以增強科技創(chuàng)新能力為核心,以深化體制機制改革為動力,以開放融合國內(nèi)外創(chuàng)新資源為渠道,圍繞產(chǎn)業(yè)鏈部署創(chuàng)新鏈,圍繞創(chuàng)新鏈完善資金鏈,著力突破產(chǎn)業(yè)關鍵核心技術,獲取世界級科技成果;著力增強企業(yè)自主創(chuàng)新能力,培育世界級創(chuàng)新型企業(yè);著力提升園區(qū)發(fā)展水平,打造世界級科技園區(qū);著力優(yōu)化大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境,集聚世界級領軍人才,突破江蘇在全球產(chǎn)業(yè)鏈中的低端技術鎖定、價值鎖定和市場鎖定,形成國際產(chǎn)業(yè)先發(fā)引領優(yōu)勢,掌握更多話語權和主動權,加快從跟跑、并跑向領跑跨越,把江蘇建設成為具有全球影響力的產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新中心,為全國產(chǎn)業(yè)轉型作出積極的示范。
1。著力加快產(chǎn)業(yè)核心關鍵技術突破,獲取世界級科技成果。
(1)加強前瞻性產(chǎn)業(yè)技術創(chuàng)新部署。
瞄準未來戰(zhàn)略需求和技術供給短板,大力實施前瞻性產(chǎn)業(yè)技術創(chuàng)新專項,發(fā)揮產(chǎn)業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟的創(chuàng)新組織作用,通過技術創(chuàng)新提高供給質量、優(yōu)化供給結構、促進供給升級,不斷提升科技創(chuàng)新前瞻布局能力。積極承接國家科技重大專項任務,加快推進集成電路、新藥創(chuàng)制等國家專項任務的實施,積極轉化創(chuàng)新成果。部署新的重大科技項目與工程,進一步跟蹤研究國家創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略頂層設計和重大科技項目、工程,聚焦重大產(chǎn)業(yè)方向,梳理分析數(shù)字制造、新材料、新能源、未來網(wǎng)絡、生命健康等江蘇有優(yōu)勢的領域,根據(jù)“成熟一項、啟動一項”的原則,抓緊論證并啟動若干新的重大科技項目與工程。
(2)集聚國際一流科技創(chuàng)新平臺。
充分發(fā)揮高校的創(chuàng)新源頭作用,建設若干世界知名的高水平、有特色大學。支持大學在基礎研究、前沿技術研究、社會公益研究等領域開展重大原始創(chuàng)新,推動大學與企業(yè)、科研院所開展全面合作,更好地為產(chǎn)業(yè)技術創(chuàng)新服務。瞄準世界科技前沿和我省產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略需求,加快國家超級計算(無錫)中心、未來網(wǎng)絡實驗設施、納米真空互聯(lián)實驗站、高效低碳燃氣輪機試驗裝置等國家科技平臺建設,積極創(chuàng)建微結構、通信技術、水土生態(tài)等國家實驗室,努力打造具有世界領先水平的綜合性科學研究試驗基地。加強重大創(chuàng)新平臺國際合作,推動與以色列、新加坡等創(chuàng)新型國家和地區(qū)合作,鼓勵各地、各園區(qū)、有實力的企業(yè)與英國牛津大學、美國麻省理工學院、貝爾實驗室、弗勞恩霍夫應用研究促進協(xié)會等世界一流研究型大學和研究機構建立合作關系,建設一批科研型國際合作大學、聯(lián)合研發(fā)機構。
(3)提升省產(chǎn)業(yè)技術研究院建設水平。
推進省產(chǎn)業(yè)技術研究院改革發(fā)展,按照平臺一流、隊伍一流的標準,圍繞產(chǎn)業(yè)發(fā)展重大需求,依托地方和園區(qū),集聚全球創(chuàng)新資源,引進共建一批人才與國際貫通、機制與國際接軌的專業(yè)研究所,實現(xiàn)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)領域全覆蓋。針對“一區(qū)一戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)”布局,依托省產(chǎn)業(yè)技術研究院和創(chuàng)新資源集聚度較高的高新園區(qū),建設一批產(chǎn)業(yè)技術創(chuàng)新中心,完善創(chuàng)新資源整合、產(chǎn)業(yè)技術研發(fā)、成果轉移轉化、企業(yè)衍生孵化等功能,健全產(chǎn)業(yè)技術研發(fā)體系。賦予省產(chǎn)研院在使用省產(chǎn)業(yè)技術研發(fā)專項資金時更多的自主權。允許并鼓勵教師、科研人員到省產(chǎn)研院任職或兼職,在省產(chǎn)研院兼職或任職的科研人員創(chuàng)辦企業(yè),可保留3年工作人員身份,檔案工資正常晉升。
2。著力強化企業(yè)創(chuàng)新主體地位,培育世界級創(chuàng)新型企業(yè)。
(1)打造有影響的創(chuàng)新型領軍企業(yè)。
全面啟動實施創(chuàng)新型企業(yè)培育行動計劃,培育一批創(chuàng)新能力國際一流、規(guī)模與品牌位居世界前列、引領產(chǎn)業(yè)跨越發(fā)展的創(chuàng)新型企業(yè)。加快培育創(chuàng)新型領軍企業(yè),引導企業(yè)融入全球研發(fā)網(wǎng)絡,支持開放配置全球創(chuàng)新資源,牽頭組建一批產(chǎn)業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟,打造一批企業(yè)科技園,轉化一批重大科技成果。全面提升企業(yè)研發(fā)機構研發(fā)能力,支持企業(yè)與高校院所構建產(chǎn)業(yè)技術研發(fā)網(wǎng)絡,推動行業(yè)龍頭企業(yè)創(chuàng)建國家重點實驗室、工程實驗室等國家級研發(fā)機構,提升企業(yè)國際創(chuàng)新競爭力。推動骨干企業(yè)加大技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新力度,培育以高新技術企業(yè)為主力軍的創(chuàng)新型企業(yè)集群。
(2)提升產(chǎn)業(yè)科技開放創(chuàng)新水平。
對接國家“一帶一路”戰(zhàn)略部署,廣泛集聚國際創(chuàng)新資源,深度融入全球研發(fā)創(chuàng)新網(wǎng)絡。積極構建產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新全球合作伙伴關系,深化與以色列、芬蘭、英國等世界創(chuàng)新強國,以及美國麻省理工學院、德國弗朗霍夫應用研究促進協(xié)會等國際知名機構的交流合作,建立一批產(chǎn)業(yè)技術國際合作平臺。引導企業(yè)實施開放式研發(fā)策略,推動加入世界主要技術標準組織,牽頭或參與建立國際性產(chǎn)業(yè)技術創(chuàng)新聯(lián)盟;鼓勵有實力的企業(yè)通過收并購等方式設立海外研發(fā)基地,面向全球布局創(chuàng)新網(wǎng)絡。繼續(xù)完善鼓勵外資研發(fā)中心發(fā)展的相關政策,支持和鼓勵外資企業(yè)聯(lián)合本土企業(yè)及高校院所開展產(chǎn)業(yè)核心技術研發(fā)和創(chuàng)新平臺建設。合力支持我省技術、產(chǎn)品、標準、品牌走出去,開拓國際市場。積極鼓勵創(chuàng)新要素跨境流動,在政府審批和監(jiān)管方面給予必要的支持。深化與中科院、清華大學、北京大學等重點科教單位合作,建設一批國家級重大產(chǎn)業(yè)技術研發(fā)機構和創(chuàng)新平臺,推動產(chǎn)業(yè)重大科技成果在我省的集群轉化。鼓勵地方、科技園區(qū)加強與國內(nèi)外一流高校院所合作,共建新型產(chǎn)業(yè)技術研發(fā)機構等創(chuàng)新載體;支持科技園區(qū)加快集聚國內(nèi)外產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新資源,建設產(chǎn)學研產(chǎn)業(yè)協(xié)同創(chuàng)新基地。
(3)培育產(chǎn)業(yè)細分領域掌握核心技術的“小巨人”
健全企業(yè)主導產(chǎn)業(yè)技術研發(fā)創(chuàng)新的體制機制,激發(fā)中小企業(yè)活力,推動面廣量大的科技型小微企業(yè)向新技術、新模式、新業(yè)態(tài)轉型,加速成長為高新技術企業(yè)。引導中小微企業(yè)加強與高等學校、科研機構、科技中介服務機構及大型科學儀器設施共享服務平臺的對接。加大對科技型中小企業(yè)上市的支持力度,加快上市融資步伐。支持企業(yè)承接重大建設工程,提高對中小企業(yè)在政府采購中的比例。
3。著力提升各類園區(qū)發(fā)展水平,打造世界級科技園區(qū)。
(1)大力推進高新區(qū)創(chuàng)新發(fā)展。
按照“一區(qū)一戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)”的要求,集聚高端創(chuàng)新資源,優(yōu)化產(chǎn)業(yè)發(fā)展布局,形成特色鮮明、具有國際競爭力的創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)集群。給予省級以上高新區(qū)相應的經(jīng)濟和行政管理權限,鼓勵高新區(qū)制定特殊政策措施,集聚科教資源。設立高新區(qū)創(chuàng)新發(fā)展引導資金,引導地方和社會資金加大對高新區(qū)的投入,主要用于支持高新區(qū)創(chuàng)新核心區(qū)內(nèi)重大創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)載體和平臺建設。加大政策扶持力度,對高新區(qū)財政收入中上繳省市增量部分實行全額返還,省市對高新區(qū)創(chuàng)新核心區(qū)建設用地給予優(yōu)先安排??萍既藛T到園區(qū)創(chuàng)辦科技企業(yè)可享受稅收優(yōu)惠。
(2)打造主要依靠創(chuàng)新驅動發(fā)展的“新蘇南模式”
優(yōu)化“五城九區(qū)多園”創(chuàng)新布局,探索一體化的新機制新模式,推動創(chuàng)新要素在城市之間、園區(qū)之間、城鄉(xiāng)之間的合理流動和高效組合,促進城市間科技創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)發(fā)展分工協(xié)作,全面提升城市自主創(chuàng)新能力和產(chǎn)業(yè)國際競爭力。開展創(chuàng)新政策先行先試,在新型科研機構建設、資源開放共享、區(qū)域協(xié)同創(chuàng)新、高層次人才引進、科技成果轉化、科研管理等方面積極探索,實現(xiàn)創(chuàng)新政策一體化覆蓋、體制機制改革一體化推進,著力打造創(chuàng)新驅動發(fā)展引領區(qū)、深化科技體制改革試驗區(qū)和區(qū)域創(chuàng)新一體化先行區(qū)。
(3)大力推動經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)轉型升級。
堅持以提高經(jīng)濟發(fā)展質量和效益為中心,在發(fā)展理念、辦區(qū)模式、管理方式等方面加快轉型,實現(xiàn)由追求速度向追求質量轉變,由政府主導向市場主導轉變,由同質競爭向差異化發(fā)展轉變,由硬環(huán)境見長向軟環(huán)境致勝轉變。堅持市場經(jīng)濟和開放型經(jīng)濟取向,進一步推進市場化改革,減少行政干預,打破制約開發(fā)區(qū)發(fā)展的深層次障礙,增強開發(fā)區(qū)發(fā)展的內(nèi)生動力。堅持高端發(fā)展的戰(zhàn)略取向,推動全省經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)“騰籠換鳥”,培育跨國公司研發(fā)中心、國有企業(yè)、大型民營企業(yè)、科技型中小企業(yè)等多元創(chuàng)新主體,著力構建區(qū)域創(chuàng)新體系,不斷提高在全球價值鏈及國際分工中的地位,實現(xiàn)轉型發(fā)展。
4。著力構建與國際接軌的科技創(chuàng)新生態(tài),集聚世界級創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才。
(1)建立富有競爭力的高層次人才引培機制。
依托省各類人才引進計劃等,加大海外領軍人才、我省發(fā)展急需緊缺人才和地區(qū)特色產(chǎn)業(yè)人才的引進力度,建設國際化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才高地。加強科技企業(yè)家培育,著力培養(yǎng)既通科技又懂市場的復合型創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才,重點培養(yǎng)一批站在產(chǎn)業(yè)科技前沿、引領行業(yè)發(fā)展的企業(yè)家型科學技術帶頭人。建立產(chǎn)業(yè)人才滾動式培養(yǎng)體系,選拔培養(yǎng)一批戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)高層次人才和創(chuàng)新團隊。建立適應不同科研活動特點和人才成長規(guī)律的科技人才分類評價機制。完善人才市場,發(fā)展人力資源服務業(yè),努力構建功能齊全、運轉高效、服務便捷的人才公共服務體系。
(2)構建適應大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的科技孵化體系。
發(fā)揮創(chuàng)業(yè)孵化機構的產(chǎn)業(yè)孵育功能,鼓勵社會力量投資建設或管理運營創(chuàng)客空間、創(chuàng)新工場等新型孵化載體,支持存量商業(yè)商務樓宇、舊廠房等資源改造,打造一批低成本、便利化、全要素、開放式的眾創(chuàng)空間。發(fā)揮現(xiàn)有科技企業(yè)孵化器的資源優(yōu)勢,加強與各類眾創(chuàng)空間的合作發(fā)展,形成涵蓋創(chuàng)業(yè)全過程的孵化鏈條,推動科技服務集群化發(fā)展。大力發(fā)展研發(fā)設計、檢驗檢測認證、知識產(chǎn)權、技術轉移、創(chuàng)業(yè)孵化、科技金融、科技咨詢等專業(yè)科技服務和綜合科技服務,構建覆蓋科技創(chuàng)新全鏈條的科技服務體系。
(3)強化金融資本對產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新的助推作用。
健全科技金融風險分擔機制,建立覆蓋全省的科技金融風險補償資金池,引導銀行等金融機構加大對科技型企業(yè)的支持力度。發(fā)展科技金融專營機構、特色機構和科技小額貸款公司等新型科技金融組織,推動建立與科技創(chuàng)新相適應的業(yè)務流程和管理制度。健全各產(chǎn)業(yè)部門基金統(tǒng)籌聯(lián)動機制,在戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)領域聯(lián)合布局資金鏈,發(fā)展“首投、首貸、首保”,優(yōu)先支持初創(chuàng)企業(yè)。鼓勵金融機構推進“人才貸”、科技保險、科技物業(yè)資產(chǎn)證券化等科技金融產(chǎn)品創(chuàng)新,促進科技成果資本化、產(chǎn)業(yè)化。完善科技信貸機構體系,加快聚集國內(nèi)外金融服務資源。
品牌推廣策略分析論文篇十三
企業(yè)的整個經(jīng)營活動要以顧客的觀點滿意為指針,要從顧客的角度、用顧客的觀點而非自身的觀點來分析、考慮消費者的需求。其基本觀點和方法是:把顧客需求(包括潛在的需求)作為企業(yè)開發(fā)產(chǎn)品的源頭,在產(chǎn)品功能價格設定、分銷促銷環(huán)節(jié)建設、完善售后服務系統(tǒng)等方面,以便利顧客為原則,最大限度地使顧客感到滿意;在產(chǎn)品開發(fā)到產(chǎn)品售出乃至實施售后服務的整個過程,企業(yè)要及時跟蹤研究顧客購買的滿意度,并依此設立改進目標,調節(jié)經(jīng)營環(huán)節(jié);抓住老顧客并通過老顧客為企業(yè)傳播良好口碑、擴大顧客隊伍。通過不斷鞏固和提高顧客滿意度,保證企業(yè)在激烈的市場競爭中占據(jù)有利位置。
如果把cs經(jīng)營戰(zhàn)略同ci設立相比,可以發(fā)現(xiàn):cs考慮問題的起點是顧客;ci則是企業(yè)形象;cs要建立的是企業(yè)為顧客服務、使顧客滿意的系統(tǒng);ci則帶有較濃的推銷色彩。顯然,就經(jīng)營觀念而言,cs要比ci更深一層、更高一籌。
二、內(nèi)容。
主要有這幾方面:
(1)站在顧客立場上研究和設計產(chǎn)品。預先把顧客的“不滿意”從產(chǎn)品本身(包括設計、制造)和供應過程中盡可能地去除,并順應顧客的需求趨勢,預先在產(chǎn)品上創(chuàng)造顧客的滿意。通過發(fā)現(xiàn)顧客的潛在需要并設法用產(chǎn)品去引發(fā)這些需要,使顧客感受意想不到的滿意。
(2)不斷完善產(chǎn)品服務系統(tǒng),最大限度地使顧客感到安心和便利。
(3)十分重視顧客意見,讓用戶參與決策。要把處理好顧客的意見視為對創(chuàng)造顧客滿意度的推動。據(jù)美國斯隆管理學院調查,成功的技術革新和民用新產(chǎn)品中,有60~80%來自用戶的建議。
(4)千方百計留住老顧客。給老顧客以優(yōu)惠是常見的做法,而給老顧客以關懷更能打動他們的心。最好的推銷員是那些從產(chǎn)品和服務中獲得滿意的顧客。據(jù)美國房地產(chǎn)行業(yè)的調查,一個滿意的顧客會引發(fā)8筆潛在的生意,其中至少有一筆會成交;一個不滿意的顧客會影響25個人的購買欲。爭取一位新顧客所發(fā)的成本是保住一位老顧客的6倍。
(5)創(chuàng)造廠商與顧客彼此友好和忠誠的界面,使服務手段和過程處處體現(xiàn)出真誠和溫暖。ibm是享譽全球的電腦帝國,這家公司也以忠誠為用戶服務而著稱。
(6)按以顧客為中心的原則建立富有活力的企業(yè)組織,
首先要對顧客的需求和反映具有快速反應機制,其次,組織氛圍要鼓勵創(chuàng)新。第三,組織內(nèi)部要保證通暢的雙向溝通。
(7)分級授權。這是及時完成令顧客滿意的服務的重要一環(huán)。如果服務工作的執(zhí)行人員(從一線經(jīng)理到售貨員)沒有充分的處理決定權,什么問題都要等待上司的指令,那是無法保證顧客滿意的。雖然授權不同于分權,權責不能匹配,但通常受權人在執(zhí)行過程中會增強責任意識。
三、背景。
構成cs經(jīng)營戰(zhàn)略的主要思想和觀點方法早已有之,一些企業(yè)也曾實踐過。但是,作為一種潮流出現(xiàn)于90年代,卻有其深刻的社會經(jīng)濟背景。
經(jīng)營與競爭環(huán)境的變化是cs經(jīng)營戰(zhàn)略出現(xiàn)的第一個原因。在買方市場時,企業(yè)利潤是由強大的生產(chǎn)力和包括生產(chǎn)率與質量在內(nèi)的企業(yè)競爭力帶來的?,F(xiàn)在,西方絕大多數(shù)行業(yè)已處于買方市場之中,如果不能使顧客滿意,即使是“好商品”也會賣不出去。
質量觀念與服務方式的變化是cs經(jīng)營戰(zhàn)略出現(xiàn)的第二個原因。傳統(tǒng)的標準認為,凡是符合用戶要求的就是合格產(chǎn)品。在市場激烈競爭條件下,新的質量觀念是:企業(yè)的產(chǎn)品質量不僅要符合用戶要求,而且要比競爭對手更好。美國是世界上的汽車生產(chǎn)王國,但是,美國街頭卻到處奔馳著日本汽車。其實,美國生產(chǎn)的汽車質量也是很好的,但日本的汽車更能滿足消費者各方面的期望,相比之下美國的汽車要略遜日本汽車一籌?,F(xiàn)代意義上的企業(yè)產(chǎn)品是由核心產(chǎn)品(包括產(chǎn)品的基本功能因素),有形產(chǎn)品(質量、包裝、品牌、特色等組成)和附加產(chǎn)品(提供信貸、交貨及時性、安裝使用方便及售后服務組成)共三大層次構成的?,F(xiàn)代社會中系統(tǒng)的服務正占據(jù)越來越重要的地位,而產(chǎn)品的核心部分卻降到次要地位。
顧客消費觀念和消費形態(tài)的變化是cs經(jīng)營戰(zhàn)略出現(xiàn)的第三個原因。在理性消費時代,物質不很充裕,消費者大多著眼于產(chǎn)品是否經(jīng)久耐用,較多考慮的是質量、功能與價格三大因素,評判美產(chǎn)品用的是“好與壞”的標準。進入感情時代后,物質比較充裕,收入與產(chǎn)品價格比有所提高,價廉物美不再是顧客考慮的重點。設計、口牌及使用性能更為重要,評判產(chǎn)品用的是“喜歡和不喜歡”的標準,消費者往往關注產(chǎn)品能否給自己的生活帶來活力、充實、舒適和美感。他們要求得到的不僅僅是產(chǎn)品的功能和品牌,而且還要求與產(chǎn)品具有的魅力和一切為顧客著想的體貼去感動顧客。一位汽車銷售商說得好:“當顧客的汽車出了毛病,你也應當為他難過”。
無論是從理論意義上還是從實踐意義上看,cs確實開辟了企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的新視野、新觀念和新方法。cs經(jīng)營戰(zhàn)略熱潮始于汽車業(yè),接著導入家用電器、電腦、機械等制造業(yè),目前已擴及至房地產(chǎn)、銀行、證券、運輸、旅游等服務行業(yè),大有勝過ci設計之勢。
品牌推廣策略分析論文篇十四
房地產(chǎn)市場營銷是市場營銷的一個重要分支。房地產(chǎn)市場營銷與其他市場營銷一樣,也是個人和集體通過一系列的活動,特別是某些創(chuàng)造性的活動,同別的個人和集體交換產(chǎn)品和價值,以實現(xiàn)其經(jīng)營目的的一種社會過程。可見,房地產(chǎn)營銷的實質是以消費者對各類房地產(chǎn)商品的需求為出發(fā)點,企業(yè)通過有效地提供住宅、辦公樓、商業(yè)樓宇、廠房等建筑物及相關服務來滿足消費者生產(chǎn)或生活、物質和精神等的需求,以獲取一定利潤的一種商務活動。與一般商品市場營銷相比,房地產(chǎn)市場營銷的主要特點是其交換對象的特殊性,房地產(chǎn)市場營銷的客體是房地產(chǎn)物質實體和依托物質實體上的權益等,因此,房地產(chǎn)市場營銷既有其特點,同時市場營銷的一般原理也能在房地產(chǎn)領域得到很好的運用。
房地產(chǎn)商品有其自己的特征,使得房地產(chǎn)市場營銷不同于日用品、食品、藥品等低值易耗的產(chǎn)品,同時也不同于汽車、電器等使用周期短、升級快的產(chǎn)品,因此在營銷策略上有著自己的特殊性。
(一)產(chǎn)品策略(product)。
房地產(chǎn)產(chǎn)品策略是房地產(chǎn)營銷中的首要因素,房地產(chǎn)企業(yè)必須開發(fā)市場所需要的產(chǎn)品,才能生存。按營銷學中產(chǎn)品的概念及內(nèi)容,房地產(chǎn)產(chǎn)品可以分為三個層次:
1.核心產(chǎn)品。它是購買者實際上要購買的主要服務,對購房者來說,他們需要的是家庭感和安全感、成就感。
2.有形產(chǎn)品。指構成房地產(chǎn)產(chǎn)品的品牌、特點、式樣、質量等。
3.延伸產(chǎn)品。它是附加在有形產(chǎn)品上的各種各樣的服務,如物業(yè)管理、保證公共設施的提供等。
目前的市場情況表明,消費者的日趨成熟使得房地產(chǎn)產(chǎn)品營銷不能單靠一個概念、一個點子,而真正需要的是產(chǎn)品本身。因此房地產(chǎn)企業(yè)在開發(fā)樓盤時就必須注重包括產(chǎn)品三個層次在內(nèi)的所有的東西。由于購房者的家庭感、安全感是所有房地產(chǎn)開發(fā)商都能滿足的,所以在核心產(chǎn)品上,各房地產(chǎn)商都處于同一起跑線;真正能夠吸引消費者,即房地產(chǎn)產(chǎn)品營銷能夠產(chǎn)生獨特作用的方面還在于有形產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品上。在目前的市場情況下,房地產(chǎn)產(chǎn)品營銷真正倚重且有所突破的也是這兩個方面。
首先,給房地產(chǎn)商品取一個好聽的名字,這樣不僅能給人好的第一印象,而且還能引發(fā)美好的遐想。比如,大宏公司開發(fā)的“九鼎雅苑”,其名稱就是追求一種浪漫和古典的高雅。其次,提高物業(yè)質量,趕超時代潮流。在當前房地產(chǎn)商品供大于求的狀況下,消費者看重的是房屋外觀、內(nèi)部布局、裝飾裝修。為此,開發(fā)商要采用現(xiàn)代化的新材料、新技術,使物業(yè)具有智能化和現(xiàn)代化的格局。最后,房地產(chǎn)開發(fā)商要注意通過高品位會所、藏書豐富的圖書館、溫馨祥和的鄰里中心、設施齊全的幼兒園與中小學來營造小區(qū)的文化氛圍,這些都是房地產(chǎn)商在文化營銷方面做出的有益探索和成功嘗試。
(二)價格策略(price)。
房地產(chǎn)價格營銷策略是房地產(chǎn)營銷策略中的一個重要環(huán)節(jié)??茖W合理地制定房地產(chǎn)價格以及靈活地運用定價策略和技巧,對項目成功及開發(fā)商的生存和發(fā)展具有積極意義。
1.定價方法。在市場營銷定價策略中,定價的方式主要有成本導向的定價、競爭導向的定價和需求導向的定價??傊?,在制定價格的時候應根據(jù)成本、樓盤情況、顧客能夠接受的價格、同類樓盤的競爭因素、房屋設計、裝修、配套設施等各個方面進行合理地定價。
2.定價策略。房地產(chǎn)定價策略主要有以下幾種方式:一是“試探性”定價策略。指售房者根據(jù)銷售情況不斷地調整定價的一種方法。這是房地產(chǎn)經(jīng)營者綜合分析同類商品房價格情況后,先以較低的價格出售少量的商品房,然后根據(jù)買房的人多或少的情況適當?shù)靥醿r或降價的一種方法;二是折扣優(yōu)惠。房地產(chǎn)公司為了加速資金回籠,常常會給予客戶一定的價格優(yōu)惠,可以通過不同的付款方式來實現(xiàn)。例如,如果分期付款房價要付全額,而一次性付款,房價可給予5%~10%的折扣優(yōu)惠;三是分期付款。為了避免讓購房者一次性支付過多的金額,有的公司允許購房者分期付款。常用的方法是,購房者在簽定合同時付1/3的房款,房屋施工過半時再付1/3,完工時付剩下的1/3。有的公司采取預付定金的辦法,然后余額在一個規(guī)定的期限內(nèi)分幾次付清;四是樓宇按揭。隨著金融資本介入房地產(chǎn)業(yè),一些房地產(chǎn)公司和銀行開展了樓宇按揭業(yè)務。所謂的樓宇按揭,是指由購房者交納房價30%的首期款,取得購房合同,然后憑購房合同向銀行申請抵押貸款支付70%的余款,以后,購房者定期向銀行還本付息,直到付清本息時才能收回產(chǎn)權。這是目前國際上房地產(chǎn)交易中通用的`一種付款方式,值得借鑒和探索。
(三)促銷策略(promotion)。
房地產(chǎn)促銷的目的是刺激或增加消費者的購買。目前我國常采用的促銷有以下幾種:
1.人員促銷。它是一種傳統(tǒng)的推銷方法,是指房地產(chǎn)促銷人員根據(jù)掌握客戶的信息,向目標顧客面對面地促銷方式。此種促銷方式的優(yōu)點在于,目標顧客明確、促銷力量集中、互動性強等。同時人員促銷這種方式所面對的顧客范圍小,對于促銷人員的要求較高,不僅要具有良好的業(yè)務素質,而且還要求有較高的個人素質。
2.廣告。房地產(chǎn)廣告的突出特點是廣告期短、頻率高、費用大。房地產(chǎn)廣告可供選擇的形式有印刷廣告、視聽廣告、信函廣告等,另外還有樣板房展示,這是一種實體廣告,看得見摸得著的廣告。房地產(chǎn)廣告訴求的重點有地段優(yōu)勢、質量優(yōu)勢、環(huán)境優(yōu)勢、教育優(yōu)勢、交通優(yōu)勢、開發(fā)商的聲譽等。每個開發(fā)商都應根據(jù)自己樓盤的具體情況選擇適當?shù)膹V告類型和廣告策略,以收到最好的宣傳、銷售效果。3.公共關系。房地產(chǎn)公關是指房地產(chǎn)開發(fā)商通過傳播溝通在公眾中樹立良好的形象,以實現(xiàn)其宣傳或銷售的目的。比如搞好和買房者、金融公眾、媒介公眾、社區(qū)公眾、社團公眾、政府公眾、內(nèi)部公眾等的關系。這可以通過具體的活動來實現(xiàn),如召開新聞發(fā)布會、進行奠基和封頂儀式、參加社會公益活動,或通過危機公關化不利為有利,從而達到公關的目的。公共關系是一種不花錢的廣告,而且傳播面廣,所以其效果很好。
4.營業(yè)推廣。這是一種利用短期誘因誘導消費者購買、鼓勵房地產(chǎn)代理商和企業(yè)推銷人員銷售的促銷策略,效果比較明顯。比如對于消費者而言,在某個時間段可享受買房送空調、送冰箱、或者送書房、送儲藏室、室內(nèi)設施、地下室、花園等。這也是價格策略中的優(yōu)惠折扣。
(四)渠道策略(place)。
目前我國房地產(chǎn)行業(yè)中,房地產(chǎn)營銷渠道大致可以分為直銷、委托代理以及近幾年興起的網(wǎng)絡營銷。
1.直接銷售。它是指房地產(chǎn)企業(yè)利用自己的銷售部門對房地產(chǎn)商品進行直接銷售。目前我國絕大部分房地產(chǎn)開發(fā)商都是采用這種銷售渠道。最常見的形式是派出銷售人員,在一個固定的場所現(xiàn)場售房。這種策略的優(yōu)點是銷售渠道最短、反應最迅速、控制也最為有效。
2.委托代理銷售。它是指一般開發(fā)商委托房地產(chǎn)代理商尋找顧客,顧客經(jīng)過代理商中間介紹來購買物業(yè)的銷售渠道方式。相對于直接銷售模式,委托代理銷售降低了開發(fā)商的風險,通過代理商的服務性質,更易于把握市場機會,能更快地銷售房產(chǎn)。
3.網(wǎng)絡銷售。它是利用現(xiàn)代電子商務的手段,實現(xiàn)房產(chǎn)的銷售。與傳統(tǒng)的銷售策略相比,網(wǎng)絡銷售策略可以降低房地產(chǎn)企業(yè)的營銷成本,可以實現(xiàn)零距離和全天候的服務,更方便地和消費者溝通,可以樹立房地產(chǎn)企業(yè)意識領先、服務全面、信息完備的良好形象,有利于增加房地產(chǎn)企業(yè)的無形資產(chǎn),有利于消除銷售的地域性等優(yōu)勢。目前,國內(nèi)出現(xiàn)了一些以房地產(chǎn)為主要內(nèi)容的網(wǎng)站,如搜房網(wǎng)、中房網(wǎng)等。隨著電子商務的發(fā)展,網(wǎng)絡營銷應用在房地產(chǎn)業(yè)上將具有更大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
三、結語。
綜上所述,結合房地產(chǎn)商品本身發(fā)展的特點,房地產(chǎn)營銷策略大致可分為以上幾個方面。目前我國房地產(chǎn)業(yè)正處于一個嶄新的發(fā)展階段,房地產(chǎn)營銷儼然成為地產(chǎn)開發(fā)中的重要環(huán)節(jié),它對整個房地產(chǎn)行業(yè)而言都具有極其重要的現(xiàn)實意義。在日益嚴峻的市場競爭環(huán)境下,房地產(chǎn)營銷營銷對一個企業(yè)來說,就如同指引房地產(chǎn)企業(yè)前進的明燈,房地產(chǎn)企業(yè)只有開發(fā)出適應市場需求、滿足客戶需要的產(chǎn)品,才會給企業(yè)帶來生存發(fā)展的機會??梢哉f,房地產(chǎn)營銷策略是關系房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營成敗的關鍵。
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品牌推廣策略分析論文篇十五
在博弈論經(jīng)濟學中,”智豬博弈“是一個著名的納什均衡例子:假設豬圈里有一頭大豬,一頭小豬.豬圈的一頭有豬食槽,另一頭安裝著控制豬食供應的按鈕,按一下按鈕會有10個單位的豬食進槽,但是誰按按鈕就會首先付出2個單位的.成本,若大豬先到槽邊,大小豬吃到食物的收益比為9:1;同時到槽邊,收益比是7:3;小豬先到槽邊,收益比是6:4.那么,在兩頭豬都是有智慧的前提下,最終結果是小豬選擇等待.
作者:沐石作者單位:刊名:今日科技英文刊名:todayscience年,卷(期):”"(8)分類號:關鍵詞:
品牌推廣策略分析論文篇十六
(一)公共圖書館營銷有利于改善公共圖書館的社會認知。隨著信息技術的發(fā)展,公共圖書館作為信息服務的主力軍,已經(jīng)根據(jù)時代發(fā)展的需求,針對于信息產(chǎn)品、服務模式等多方面進行了改革,也獲得了極大的成功,已經(jīng)發(fā)展成為一種新型的信息服務機構。然而,人們對于公共圖書館的認識還僅僅停留在原始的印象中,未能對公共圖書館做到真正的了解,對于公共圖書館能夠提供的信息服務詳情并不熟悉。因此,公共圖書館必須運用營銷的手段,將公共圖書館的信息產(chǎn)品、服務內(nèi)容展示給社會大眾,讓社會大眾充分了解公共圖書館,并給予更多支持與合作。
(二)公共圖書館營銷能夠實現(xiàn)社會效益最大化。公共圖書館的主要作用就是為社會大眾提供信息服務,以這種形式來服務于社會。為了能夠將公共圖書館所擁有的資源發(fā)揮更大的作用,就必須以用戶的需求為出發(fā)點,將信息服務作為公共圖書館發(fā)展的社會責任,為社會大眾提供更高質量、更為全面的信息服務。公共圖書館營銷帶來了公共圖書館產(chǎn)品、功能、服務的變化,必然會引起社會大眾對公共圖書館期望的變化,從而使社會大眾獲得更大的選擇空間,在不斷開發(fā)公共圖書館作用的同時,滿足社會大眾對于信息服務的需求,也就實現(xiàn)了公共圖書館社會效益的最大化。
(一)合理配置公共圖書館營銷資源。一是培養(yǎng)公共圖書館營銷人才,建立強大的團隊。任何一項工作要想取得成功,就需要有高素質的人才作為基本保障。公共圖書館營銷工作更是需要能力強的營銷人員。因此,公共圖書館必須加強人才的培養(yǎng),將公共圖書館服務工作與營銷技巧結合在一起,培養(yǎng)具有綜合能力的營銷人才,并且根據(jù)不同人才的優(yōu)勢區(qū)別,合理地分配崗位,對人才資源進行更為科學的配置;二是擴展投資渠道,尋求資金保障。公共圖書館營銷需要足夠的資金用以運轉,資金不足是目前大多數(shù)公共圖書館營銷的主要障礙。首先,公共圖書館應當制定切實可行的營銷計劃,以此來爭取政府撥款,提供專項資金;其次,公共圖書館應當利用一部分資金去撬動更多的資金,爭取社會機構的合作,實現(xiàn)資金活用;最后,公共圖書館可以通過建設基金會,向社會募集善款。
(二)普及公共圖書館營銷相關知識。目前,公共圖書館對于營銷的認識不足,或者存在嚴重的偏差,對于公共圖書館營銷工作有著不利的影響。因此,必須盡快普及公共圖書館營銷相關知識。首先,公共圖書館學會應當發(fā)揮指導作用,將營銷培訓普及到各個公共圖書館;其次,各級公共圖書館應當積極響應號召,參與營銷相關的學術研究,探尋更為可行的公共圖書館營銷途徑;再次,公共圖書館應當對內(nèi)部員工進行定期培訓,讓員工通過不斷地在營銷的氛圍內(nèi)學習、鍛煉,提高其營銷能力,掌握營銷的技巧與方法。
(三)完善公共圖書館營銷體系。一是建立與社會各界的合作機制。公共圖書館營銷既涉及到圖書館相關理論,也涉及到營銷學知識,因此公共圖書館必須通過積極與各界合作,才能實現(xiàn)營銷目標。首先,公共圖書館應當積極與政府合作,獲得政府大力支持;其次,要與相關企事業(yè)單位進行合作,共同開拓公共圖書館市場,熟悉營銷的方法和手段,獲得更大的發(fā)展?jié)摿?;二是完善用戶溝通機制。要想使公共圖書館營銷真正地成功,熟悉用戶的信息服務需求是根本。因此,公共圖書館必須建立用戶溝通機制,將用戶分為不同的群體,并且針對不同群體對于服務的需求差異,制定具體的服務策略。另外,用戶的需求也是在不斷變化的,因此公共圖書館對于用戶需求的了解必須具有動態(tài)性,根據(jù)用戶需求調整服務方向,才能一直滿足用戶的需求,而不至于被市場所淘汰;三是選擇恰當?shù)臓I銷宣傳方式。隨著媒體的不斷發(fā)展,營銷宣傳方式的選擇也越來越多樣化,公共圖書館營銷應當根據(jù)自身的服務特性和用戶群體的特點來選擇恰當?shù)男麄鞣绞健9矆D書館可以通過傳統(tǒng)媒體進行宣傳,這種方式涉及到的用戶群體廣,吸引力大。也可以選擇網(wǎng)絡推廣的方式進行宣傳,這種方式傳播效率高,針對性較強。還可以選擇體驗式營銷,使用戶體會真實的消費感受,體現(xiàn)營銷的個性。
(四)建設特色公共圖書館服務品牌。一是樹立深刻的品牌意識。品牌意識是推動營銷成功的重要因素。對于公共圖書館來說,其品牌指的就是公共圖書館所擁有的館藏資源、信息產(chǎn)品、個性化服務等方面的.優(yōu)勢。公共圖書館應當充分了解自身在信息市場以及用戶之間的影響力,充分挖掘自身所具備的特色,打造屬于自己的品牌。以品牌來作為吸引用戶、服務用戶的基本中心,將品牌推廣到信息市場中去;二是完善品牌管理體系。所謂的品牌管理,就是將該品牌的相關產(chǎn)品以及服務作為發(fā)展的關鍵,同時運用相關的資源和發(fā)展策略,以推動品牌的打造、維護和發(fā)展為目標的相關管理行為。建立并完善品牌管理體系,能夠將品牌管理作為一個有機的系統(tǒng),明確其管理職責、管理流程、管理方式,并且在管理制度的指導下,加強各部門之間的合作,實現(xiàn)更為有效的品牌管理;三是提升產(chǎn)品與服務質量。公共圖書館品牌的打造依靠的就是高質量的產(chǎn)品和個性化的服務。如果公共圖書館僅僅是依靠響亮的口號來吸引用戶,但卻未能提升產(chǎn)品質量與服務水平,那么其營銷結果與用戶的期望就會有很大的差距,自然不會取得成功。因此,要想打造強力的品牌,就必須提升產(chǎn)品質量與服務水平;四是建設高素質營銷隊伍。品牌營銷主要依靠營銷人員的素質和能力。因此,公共圖書館必須要通過教育與培訓來提高營銷人員的素質,建設一支能力強大的營銷隊伍,使用戶感受到公共圖書館品牌強大的吸引力,吸引更多的用戶前來消費。另外,強化營銷隊伍還能夠形成強大的精神動力,提高公共圖書館營銷的整體實力。
(五)總結公共圖書館營銷經(jīng)驗。一是制定合理的工作總結周期。公共圖書館營銷要不斷取得進步,就要不斷進行反思、不斷地總結營銷經(jīng)驗,而工作總結的周期關系到工作總結所能帶來的效果。一般來說,公共圖書館工作總結周期為一個月或一個季度,通過定期的總結和分析,能夠幫助公共圖書館營銷更快發(fā)展;二是明確工作總結的具體內(nèi)容。公共圖書館工作總結的內(nèi)容涉及到多個方面,除了一般總結中出現(xiàn)的營銷數(shù)額、媒體報道數(shù)量等內(nèi)容之外,還應當重視營銷為公共圖書館帶來的發(fā)展效果、工作的反思、營銷的側重點等內(nèi)容的總結,通過對相關內(nèi)容更為全面的總結,能夠更有效地避免影響問題,獲得更實用的營銷經(jīng)驗;三是運用恰當?shù)目偨Y方法。目前,公共圖書館的營銷總結方法還比較欠缺,總結工作只是體現(xiàn)在數(shù)量上,而對于不同方面之間的聯(lián)系、影響作用的分析能力還不足。因此,公共圖書館工作人員應當積極接受概率統(tǒng)計以及數(shù)理分析等方面知識的培訓,努力提高數(shù)據(jù)的分析能力,并將分析知識運用到實際工作中,為公共圖書館營銷工作的開展發(fā)揮更大的作用。
品牌推廣策略分析論文篇十七
受國際金融危機的影響,我縣民營經(jīng)濟發(fā)展受到前所未有的挑戰(zhàn)。自去年10月份以來,由于國內(nèi)外消費需求放緩,我縣電聲、木具、陶瓷產(chǎn)品,不僅價格大幅下降,而且有價無市,導致產(chǎn)品滯銷積壓,企業(yè)經(jīng)營虧損,一批企業(yè)不得不停產(chǎn)、限產(chǎn)。我們于11月份開始,對我縣民營企業(yè)進行調研,走訪了50多家企業(yè);11月19日,縣政協(xié)召開部分民營企業(yè)家座談會;12月24日,召開電聲行業(yè)座談會?,F(xiàn)將調研情況報告如下:
一、經(jīng)濟運行的基本面平穩(wěn)。
我縣民營企業(yè)靠加強管理,調整結構,開辟市場等措施,努力化解經(jīng)營風險,全縣民營經(jīng)濟在增本減利因素增加、融資難度加大的情況下,仍保持了平穩(wěn)發(fā)展態(tài)勢,基本面是好的。1~11月份,全縣民營企業(yè)總收入、工業(yè)產(chǎn)值、稅收分別為41.5億元、32.7億元、0.97億元,分別比增6%、8.5%、1%。民營企業(yè)工業(yè)產(chǎn)值占全縣工業(yè)總產(chǎn)值的80%。電聲產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值實現(xiàn)16.44億元,比增24.63%。
二、當前面臨的形勢嚴峻。
08年10月份以來,市場形勢急轉直下,給我縣民營經(jīng)濟發(fā)展帶來極大的沖擊:
一是產(chǎn)品價格持續(xù)下滑,支柱產(chǎn)業(yè)生存艱難。自前年出口退稅率下調開始,我縣外向型企業(yè)感到了寒意,尤其是陶瓷、木具行業(yè)猶遇嚴冬。陶瓷行業(yè)幾乎全線停產(chǎn),稅收由20__多萬元減為幾十萬元,現(xiàn)僅如金陶瓷公司仍維持正常生產(chǎn),也只是苦苦經(jīng)營,幾乎沒有利潤。《勞動合同法》實施和最低工資標準提高,客觀上增加了企業(yè)成本。原材料價格上漲,人民幣匯率調整等因素疊加使得企業(yè)生產(chǎn)成本增加30%以上。去年10月以后,國際金融危機對我縣民營企業(yè)影響嚴重,電聲行業(yè)出現(xiàn)停產(chǎn)、減產(chǎn)狀態(tài),接單量與前年同期減少50%以上,有些企業(yè)不敢接單而停產(chǎn)。雖然到11月份,產(chǎn)值有增無減,但這是部分企業(yè)增加產(chǎn)值的原因。光是旺興達就增加了一個億產(chǎn)值。祥旭家具08年產(chǎn)值1.6億,比減少3000多萬元,減少15.8%。目前,為了減少虧損,大部分企業(yè)采取降低成本手段,通過裁員、降薪、縮短工時、壓縮產(chǎn)量等,造成相當部分工人失業(yè)。生鐵由每噸4000多元降至20xx多元,鋼材由每噸6000多元降至3000元左右,冷軋板由7000多元降至4500多元,給我縣鋼鐵、冷軋等行業(yè)嚴重沖擊。食品加工產(chǎn)量比前年同期減少20%以上。11月份,小麥國家收購價每噸提高200元,珠三角的大量工廠裁員、倒閉,食品需求量大幅減少,對食品加工業(yè)影響很大。我縣食品企業(yè)雖未關閉,但舉步維艱。現(xiàn)在,經(jīng)濟寒流只是剛剛來臨,估計上半年對我縣民營企業(yè)影響將更加嚴重。
二是流動資金嚴重短缺。產(chǎn)品的滯銷積壓,珠三角不少企業(yè)的停產(chǎn)、倒閉,導致企業(yè)流動資金嚴重短缺。大量流動資金的占用,貨款回收艱難,導致企業(yè)資金鏈的斷裂,使企業(yè)難于維持正常生產(chǎn)。
三是企業(yè)經(jīng)營者信心受挫。面對原材料價格與產(chǎn)品銷售價格倒掛,降價幅度又一時無法探底,為避免和減少虧損,不少企業(yè)只好等待觀望、停產(chǎn)或減產(chǎn)待市。甚至有的企業(yè)在產(chǎn)品行情暫無多大影響的情況下,也不敢滿負荷組織生產(chǎn),表明一些企業(yè)經(jīng)營者對當前經(jīng)濟形勢的擔憂。
上述問題導致我縣不少企業(yè)停產(chǎn)或半停產(chǎn),隱性和顯性失業(yè)人員將大量出現(xiàn)。直接影響到城鄉(xiāng)居民收入,增加了社會不穩(wěn)定因素。
面對當前國際金融危機日趨嚴重,提出如下粗淺看法和建議意見,旨在拋磚引玉。
1、建議縣委、縣政府關注民營企業(yè)的困境,幫助民營企業(yè)度過難關。民營經(jīng)濟是我縣國民經(jīng)濟的主力軍,占國民生產(chǎn)總值的80%以上。企業(yè)的困難就是政府的困難,民營經(jīng)濟不景氣,也就是我縣經(jīng)濟不景氣。一是建議縣委、縣政府組織人力深入民營企業(yè)調研,并出臺對民營企業(yè)積極幫扶政策,如貼息貸款,建立企業(yè)信用擔保體系,協(xié)助企業(yè)解決貸款難題等,真正讓企業(yè)感受到政府與他們是心連心的,從而增強企業(yè)的自信心。二是呼吁政府各相關職能部門共同關注民營企業(yè)的現(xiàn)狀,從自身業(yè)務角度采取積極措施。如新出臺結構性減稅等稅收政策,就需要稅務部門積極宣傳、認真貫徹落實。從而幫助企業(yè)走出困境、度過難關。
2、提振信心,積極應對?!靶判谋赛S金和貨幣還重要”。去年11月5日,國務院召開常務會議,重拳擴大內(nèi)需,未來將實行積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策,并將全面實施增值稅轉型,為企業(yè)減負1200億元。同時,將在20__年底之前投資4萬億元。省委、省政府推出了總投資2.37萬億元的新十項工程經(jīng)濟振興計劃,并將出臺《廣東省促進中小企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展的意見》,圍繞切實緩解中小企業(yè)融資難、加大對中小企業(yè)的財稅支持、支持中小企業(yè)實行產(chǎn)業(yè)轉型和結構優(yōu)化升級、改善對中小企業(yè)的服務等五個方面,加大對中小企業(yè)的扶持力度尤其加大對成長型中小企業(yè)的扶持力度。各級政府采取一系列應對金融危機的措施力度是前所未有,充分體現(xiàn)了政府對國際金融危機的高度重視。我們要有信心,應該客觀地看待當前的國際金融危機,困難是暫時的。希望廣大民營企業(yè)提振信心,加強企業(yè)管理,加強自主創(chuàng)新,與政府一道積極應對金融危機。
3、堅持科學發(fā)展,化危為機。當前的國際金融危機,既是危也是機。是傳統(tǒng)發(fā)展模式之危,是科學發(fā)展模式之機。珠江東岸以東莞企業(yè)為代表的傳統(tǒng)型加工企業(yè)受金融危機沖擊嚴重,而珠江西岸以順德企業(yè)為代表的自主創(chuàng)新型的企業(yè)則受沖擊較輕,說明了擁有自主品牌和自主知識產(chǎn)權的企業(yè)具有較強的抗擊風險能力,企業(yè)在危機中實現(xiàn)戰(zhàn)略調整的重要支撐點就是品牌資源。只是靠訂單發(fā)展的加工型企業(yè)受到外界的影響太大,調整的空間太小。而品牌企業(yè)就能掌握主動權,有自己的'籌碼。我縣的企業(yè)為什么會受到如此大的沖擊?就因為我縣的民營企業(yè)基本上是傳統(tǒng)型加工企業(yè),沒有品牌。而我縣培英電聲公司憑著具有自主品牌,受影響相對較輕,去年12月份的業(yè)績比11月份有明顯增加;祥旭公司抓住擴大內(nèi)需的機遇,增加10多個新品種,爭取國內(nèi)市場,在縣城高速路口設立120__多平方的展銷市場,現(xiàn)已動工興建,產(chǎn)值目標超過2億元。穗豐、裕豐等米面制造業(yè)憑著自主創(chuàng)新和信譽打造的品牌,占有市場一席之地而影響較輕,與去年同期降幅只有20%左右;勁達汽車部件公司憑著信用和汽車維修市場的穩(wěn)定性,不但沒受影響,反而與去年同期相比增長20%的出口額;泰昌公司抓住機遇,投資300多萬元新上喇叭鐵網(wǎng)生產(chǎn)線和無塵靜電噴涂車間,提高了產(chǎn)品質量;如金陶瓷公司投資280多萬元實行煤轉汽改造,大大降低了生產(chǎn)成本。以上這些充分說明了民營企業(yè)要求得發(fā)展壯大,必須緊緊抓住機遇,走自主創(chuàng)新之路。金融危機本身就是一場洗牌,危機過后將有大量商機。建議縣委、縣政府加大力度重點引導扶持有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)推進自主創(chuàng)新、打造品牌,在危機面前實現(xiàn)新的突破,在危機中升級。
4、嚴密注意資金鏈,提高資金利用率。在金融危機中,企業(yè)的資金鏈顯得尤為重要。資金鏈很容易引發(fā)多米諾效應,滿盤皆輸。因此,要加強財務和營銷管理,杜絕盲目投資。在營銷方面,盡量采取保守的方法,不要盲目地接單,選擇信用好的客戶才接訂單。我縣每年都出現(xiàn)幾千萬的惡意“走單”,國際金融危機中還要防止因對方企業(yè)破產(chǎn)而無法收回貨款。同時要盡量縮短收款期限,增強資金的流動性,努力鞏固資金鏈。
5、加強管理,壓縮成本。在外部環(huán)境無法改變的情況下,企業(yè)要加強內(nèi)部管理,最大限度地減少收入和支出風險。其實企業(yè)內(nèi)部大有潛力可挖,壓縮成本是最基本的方法,這是企業(yè)家自我救贖的最好方法:一是降低工薪、縮短工時,留住熟練工人,等待時機,搶占市場;二是裁減冗員,降低成本,維持運轉;三是優(yōu)化產(chǎn)品,提高利潤,留住市場;四是暫停生產(chǎn),留足資金,等待時機,沉著過冬。
6、團結協(xié)作,抱團過冬。抱團的目的,當然是為了取暖。群體的智慧碰撞,會比單個企業(yè)家苦悶經(jīng)營要好很多。電聲行業(yè)是我市具有產(chǎn)業(yè)群結構的行業(yè)。目前,國際金融危機對我縣電聲行業(yè)致以嚴重打擊,電聲企業(yè)對行業(yè)組織發(fā)揮作用有著熱切的期待。因為行業(yè)組織發(fā)揮作用,肯定比個人的能量要大。真正發(fā)揮電聲行業(yè)商會作用,是我縣整個電聲行業(yè)應對國際金融危機,安全度過寒冬的需要。通過商會組織,進行企業(yè)結盟,共商時計,抱團過冬,實現(xiàn)共擔風險。工商聯(lián)(總商會)和電聲行業(yè)商會要積極行動,引導我縣電聲行業(yè)度過難關,走出困境。
品牌推廣策略分析論文篇十八
服務是一方向另一方提供服務的經(jīng)濟活動,通常在一定的時間內(nèi)由服務提供方通過一定的行動,給接收者、物體或買方所負責的其他對象帶來所需的結果。服務和商品是不一樣的,對于商品來說,其利益來自對有形物體或設備的所有權;而對服務來說,其利益是通過特定活動所創(chuàng)造的。服務業(yè)中有效的運營并不是經(jīng)營成功的保證:員工除了需要關注工作效率,還必須以顧客服務為導向;服務產(chǎn)品必須符合顧客的需要,合理定價,通過便利的渠道分銷,并且向顧客積極促銷;服務組織必須了解自身所在的競爭市場規(guī)模和結構的發(fā)展趨勢;企業(yè)必須檢測競爭對手的行動,并擁有獲得和保持競爭優(yōu)勢的清晰戰(zhàn)略。
服務具有以下特點:
(1)顧客并不獲得對服務的所有權,時間成為定價的重要標準;
(2)顧客可能參與服務的生產(chǎn)過程;
(3)人員經(jīng)常作為服務產(chǎn)品的一部分,優(yōu)秀的員工和忠實的顧客都是值得關注的;
(4)營運投入與產(chǎn)出的可變性;
(5)顧客對服務評價的困難性;
(6)服務的不易儲存性;
(7)效率的重要性。因而,對于服務業(yè)來說,盡管營銷非常重要,但并不等于把商品營銷的理論和實踐經(jīng)驗復制過來就能達到良好的效果。
現(xiàn)代的科學技術水平使同類商品的質量差距縮小到了可以忽略不計的程度。對消貲者來說在商品品質趨同,價格相差無幾的情況下,企業(yè)能夠增加“讓渡價值”的只能是周到、實在、方便的服務。消費者對企業(yè)的品牌忠誠度、形象信任度以及銷售服務的滿意度成為購買商品時的重要參考依據(jù),迫使企業(yè)不得不重視服務品牌的創(chuàng)建。從服務業(yè)的特點和實際情況出發(fā),利用服務營銷學的觀點,細分服務市場,制定出相應營銷策略就顯得尤為重要了。
服務營銷學是在傳統(tǒng)四個基本戰(zhàn)略要素(產(chǎn)品、價格、渠道和促銷)的基礎上進行擴展,加入三個與服務傳遞相關的要素:實體環(huán)境、過程和人員,這七個要素構成服務營銷的“7ps”組合,代表面向服務組織管理者的七個戰(zhàn)略決策變量。服務營銷是企業(yè)在充分認識滿足消費需求的前提下,為充分滿足消費者需要而在營銷過程中所采取的一系列活動。鑒于服務業(yè)門類眾多且各具特點,本文著重以南陽市快捷酒店為例進行分析。
酒店業(yè)是我國改革開放最早、市場化程度最高的行業(yè)。隨著我國經(jīng)濟高速發(fā)展,酒店業(yè)逐步形成以星級酒店為主、快捷酒店為輔的市場格局。特別是近幾年旅游業(yè)的快速發(fā)展,酒店業(yè)的剛性需求越發(fā)明顯。如何在激烈競爭中贏得市場是酒店發(fā)展的焦點,更是快捷酒店制定營銷策略的關鍵。
一、南陽市快捷酒店業(yè)概述。
快捷酒店也叫經(jīng)濟型酒店,是相對傳統(tǒng)全服務酒店存在的一種酒店業(yè)態(tài)。結合國內(nèi)特點,快捷酒店可以定義為:以旅游者和中小型企業(yè)商務人士為主要服務對象,以客房為唯一或主要產(chǎn)品,以加盟或特許經(jīng)營等模式為主,弱化了會議、康樂、餐飲購物等附加功能的酒店業(yè)態(tài)??旖菥频曛饕兴姆矫娴奶攸c:
一是價格便宜。快捷酒店的平均房價一般比三星酒店低,平均160元左右;
三是位置優(yōu)越,交通便利??旖菥频曛苓?00米范圍之內(nèi)有滿足顧客綜合需要又步行可及的餐館、商店、郵政、娛樂等設施;四是性價比高。這是快捷酒店制勝的法寶,也是不斷提高服務水平的動力。
優(yōu)質的服務、實惠的價位、巨大的市場,使得快捷酒店在全國迅速發(fā)展,然而在南陽市快捷酒店業(yè)的發(fā)展卻相對緩慢。南陽市現(xiàn)有快捷酒店不足10家,占整個酒店業(yè)的3.5%,大大低于國內(nèi)平均水平,多數(shù)酒店員工缺乏專業(yè)培訓,服務水平低下,客戶滿意度低。擴大快捷酒店規(guī)模、提高服務質量成為南陽市快捷酒店業(yè)需解決的迫切問題。
二、南陽市快捷酒店營銷環(huán)境分析。
酒店的營銷活動是在一定的動態(tài)環(huán)境中進行,既要受自身條件的限制,也要受外部條件的制約。營銷環(huán)境的變化既可能給酒店帶來發(fā)展的機遇,也可能對酒店造成威脅。必須對酒店營銷環(huán)境的變化進行分析,以保證營銷活動有效開展。
1、南陽市快捷酒店宏觀環(huán)境分析。南陽市地處中原,是河南省次中心城市、豫陜鄂川渝交界區(qū)域性中心城市,豫西南政治、經(jīng)濟、文化教育、科技、物流、交通中心,地理位置優(yōu)越;是國務院第二批命名的歷史文化名城,有“南都”、“帝鄉(xiāng)”之稱,文化底蘊深厚;擁有臥龍崗旅游文化集聚區(qū)、伏牛山世界地質公園、南水北調中線渠首和桐柏淮源國家風景名勝區(qū)等四大重點旅游景區(qū)景點,旅游資源豐富。
隨著生活水平從溫飽型升級為小康型,居民開始注重生活品質的提高和精神物質的充裕,休閑旅游已成為一大消費熱點,旅游業(yè)的快速發(fā)展使快捷酒店需求明顯增大。據(jù)資料顯示,從到,南陽市旅游人數(shù)環(huán)比增長速度持續(xù)在70%以上,旅游收入環(huán)比增速達到92%。初步預測,到,南陽市需新增住宿設施400余家。由于組建快捷酒店的資本需求較少,進入壁壘低,很容易形成同質化服務,加劇了同類型酒店之間的競爭。星級酒店、旅館、招待所等替代型競爭者的數(shù)量同樣與日俱增。快速增長的市場份額將被快速增加的競爭者瓜分。
2、南陽市快捷酒店微觀環(huán)境分析。快捷酒店經(jīng)營項目主要為住宿,這樣既有利于減少投資成本,降低經(jīng)營風險,又有利于收縮管理幅度,集中優(yōu)勢力量開展主業(yè)管理。較低的原始投入、勞動力成本和經(jīng)營成本帶來了較高的顧客讓渡價值,這是吸引旅行者和商務人士選擇入住快捷酒店的驅動力。加之舒適的住宿、便利的交通,這就成為星級酒店無可比擬的優(yōu)勢因素。但單一的同質化服務又會使顧客很容易由一家快捷酒店流失到另一家,直接加劇了同類型酒店之間爭奪客源的`競爭強度。
面對激烈的市場競爭,采用服務營銷的理念制定企業(yè)的營銷策略是快捷酒店獲取市場競爭優(yōu)勢的必要手段。快捷酒店之間的競爭已不能再停留在簡單的價格大戰(zhàn)上,而是要自覺主動地將服務營銷策略應用到經(jīng)營中,從而抓住機遇,激流勇進。
1、溫情服務,營造“家”的氛圍??旖菥频暝诳傮w定位上的一個重要元素就是為顧客營造“家”的舒適氛圍,家的溫馨、家的感人應隨處可見,其中最重要的應體現(xiàn)在服務上。公共區(qū)域設計要溫馨,客房布置要簡約整潔,裝修風格要簡單大方,衛(wèi)生條件要達到甚至超過星級賓館水平,體現(xiàn)出家的氣息。更重要的是服務人員要“用心服務、以情感人”,提供溫情服務,讓顧客在接受服務時感受到家的自在和親切。通過系統(tǒng)化的培訓,日常工作中的用心服務,在提供標準化服務的同時,提供對顧客的個性關懷。通過客史檔案的建立,關注顧客的個性需求,滿足顧客的心理需要。在能力范圍內(nèi)還可以增加一些人性化服務,如訂票服務、出行咨詢、接送服務、叫車服務及特色餐飲等。通過溫情服務,吸引新顧客,留住老顧客。
2、注重經(jīng)營差異化和品牌建設。目前,快捷酒店市場還處于比較初級的階段,很多快捷酒店定位比較模糊。然而在美國,不同的快捷酒店針對的目標市場是非常明確和獨特的:有專門為自駕車客人準備的汽車賓館,有專門為老年游客提供的酒店,有專門為青年背包旅游者提供的住宿設施,還有針對家庭出游的公寓式快捷酒店。國內(nèi)快捷酒店達到一定數(shù)量后,市場競爭必然會加劇。因此,市場細分和產(chǎn)品差異化是快捷酒店經(jīng)營者必須面對的問題。此外,酒店行業(yè)作為一種無形服務和有形產(chǎn)品緊密結合的行業(yè),品牌尤為重要。按照顧客的年齡、性別、出行目的、職業(yè)、收入等指標,可以將快捷酒店客源市場進一步細分為多個目標市場,如老年游客市場、青年市場、商務人士市場、家庭旅游市場等。根據(jù)這些細化的目標市場的消費特征,設計不同的快捷酒店產(chǎn)品和服務,填補市場空白,形成穩(wěn)定的目標消費群體。
3、連鎖經(jīng)營確??旖菥频臧l(fā)展??旖菥频甑某杀鞠鄬π羌壘频暌偷枚?,服務和環(huán)境比旅館要好得多,這也是快捷酒店容易展開連鎖的關鍵因素。加之目前酒店行業(yè)在數(shù)量結構上呈明顯的“兩頭大,中間小”的不合理狀態(tài),即質量好、價格高的高星級酒店和質量次、價格低的社會旅館數(shù)量大,質量和價格適中的少。這一消費斷層,更是給快捷酒店的發(fā)展提供了大好機遇??梢酝ㄟ^合資公司的形式,以快捷酒店為核心品牌,以簡潔的裝修、標準化的服務、相對低廉的價格為標準吸引企業(yè)和相關人士加盟,開設連鎖店,迅速擴大規(guī)模??旖菥频暌部膳c交通、旅游、訂票中心、餐飲等行業(yè)開展橫向聯(lián)營,不僅能給自身企業(yè)帶來穩(wěn)妥的收益,而且能促使服務行業(yè)規(guī)模化、一體化,真正形成一條龍服務。相互扶持、互惠互利才能使快捷酒店發(fā)展得更長遠。
4、積極開展網(wǎng)絡營銷,提升服務水平。對快捷酒店的了解程度直接影響入住情況,利用網(wǎng)絡營銷迅速推廣品牌、提升服務質量勢在必行。在快捷酒店網(wǎng)站上開發(fā)bbs論壇、網(wǎng)站短信、顧客留言板、電子郵箱等模塊和功能,舉辦網(wǎng)上調查問卷、網(wǎng)絡有獎聯(lián)誼等活動。借助網(wǎng)絡可以方便地進行酒店與潛在顧客的信息互動,使顧客加深對快捷酒店的了解,也可以方便酒店獲取顧客的需求信息,提供增值服務和定制化服務。還可以通過網(wǎng)上留言板,讓顧客反饋、發(fā)泄自己的不滿和意見,從而促使酒店提供更貼心的服務,吸引更多的顧客。
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