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在工作和學習中,方案的制定至關重要,它可以幫助我們有條不紊地完成任務。制定方案時要考慮不同因素間的平衡和權衡,以實現整體的最優(yōu)化。以下范文可以幫助我們更好地理解如何撰寫一個完美的方案。
保安公司進駐方案篇一
績效考評的目的是對被考評者進行工作業(yè)績、能力、態(tài)度等的定量、定性評價,以鼓勵先進、鞭策落后,實現績效的持續(xù)改進,并以績效考核結果作為員工異動、培訓及薪酬變動等的依據。
二、原則。
1、公開性原則。
考評的結果要及時反饋給被考評者;考評數據要求與考核周期相吻合,而不該將本期之前的行為強加于當期的考評結果中,也不能取近期的績效和比較突出的一兩個成果來代替整個考核期的績效進行評價。
三、用語的定義。
本制度中使用的專業(yè)術語定義如下:
1、績效考評:指考評者對照工作目標或績效標準,采用一定的.考評方法,評定員工的工作任務完成情況、工作職責履行程度和員工的發(fā)展情況,并將上述評定結果反饋給員工的過程??冃Э荚u是績效考核和評價的總稱。
2、考核周期:指同一考評類型中上次考評起始與本次考評起始之間間隔的時間段。
四、考核類型本公司績效考核分為四類:
月度績效考核按考核絕對成績換算成績效等級??冃У燃壈匆韵乱?guī)定換算:
五、考評者與被考評者。
1、考評者。
評價者含保衛(wèi)科長、綜合部人事管理員、人事經理。評價者的職責如下:
評價者必須根據日常業(yè)務工作中觀察到的具體事實作出評價。必須消除對被。
評價者的好惡感、同情心等偏見,排除對上、對下的各種顧慮,做到公正有據。
不對考核期外和職務工作以外的事實和行為進行評價。2、被評價者。
(3)統(tǒng)一評價者的評價尺度。
七、考評結果的運用。
考評結果作為薪資變動、人員異動及培訓等的依據;其中:
1.月度考核:工資總額的20%為月度考核獎金,職工月度考核所得分數的百分。
數,乘以考核分數為當月考核所得獎金。即獎金=考核分數%*月工資*20%;2.季。
度考核:適用于保衛(wèi)科長。其工資總額的30%為季度考核獎金,保衛(wèi)科長。
3.年度考核:綜合一年的考核表現,決定是否繼續(xù)聘任、升職、加薪或者繼續(xù)。
培訓教育、辭退等;
4.試用期考核:對新進職工的錢三個月內的考核,新進職工試用期無獎金,七。
考核分數達到70分,為合格,予以轉正聘用;60-70分,延長1個月試用期,低于60分不予錄用。對連續(xù)兩個月考核分數達到90分以上者,可以提前轉正。
5.特殊考核:其他特殊工作需要情況下的考核。
考評結果分部門、分類別由綜合部人事存檔,經行政總監(jiān)批準方可查閱,原件不得外借。
八、考評申訴。
被考評者若認為考評結果不符合實際情況可于績效反饋后七個工作日內向直屬上級或綜合部人事申訴。
九、本考核辦法自6月1日起實施。
(附:考核表)。
績效考核記錄表。
部年月份績效考核成績匯總表。
保安公司進駐方案篇二
3、通過在崗學習《保安職業(yè)資格考試復習題集》,全體保安員順利通過國家保安員資格考試。
3、在崗自學:通過自行在崗學習《保安職業(yè)資格考試復習題集》,順利通過國家保安員資格考試,并取得保安員證。
2、軍事隊列動作及交通指揮手勢:曹權(武警退役士官,益陽市保安培訓學校教官,手機137xxxx)。
1、《保安職業(yè)資格考試復習題集》(省公安廳編);
2、《軍事隊列動作》(學校編);
3、《保安服務操作規(guī)程與質量控制》(學校編);
4、《保安服務管理條例》(學校編);
5、《交通指揮手勢》(學校編)。
保安公司進駐方案篇三
(一)保安部工作準則:
1、當值期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求,不許抱胸插手。
2、嚴格遵守上下班時間,佩戴工牌,經員工通道出入,同時打卡備案。
3、做到無條件服從上級分配,聽從上級管理。
4、嚴格遵守交接班制度(下一班未接班時,當值不準離崗)。
5、熟練掌握保安部崗位工作特點、職責與要求。
6、接觸客人要十分有禮貌,并注意語氣態(tài)度。
7、處理問題時,力求做到容忍寬大,以理服人。
8、當值時不得聊天、閱書報、寫私函、聽耳機、吸煙、吃零食、打私人電話,并謝絕來訪,如屬要事,要保安部當值負責人批準方可。
9、當值時只能與客人保持一種工作上的關系,不得在崗上與客人拉扯、閑聊。
10、當值時不得利用個人職權與客人進行任何私人交易。
11、當值時不得以任何理由、方式向客人索要小費或禮物。
12、當值時不準睡覺、不得帶有醉意。
13、嚴禁當值時隨意離崗,如需吃飯、喝水、去衛(wèi)生間,需領班批準并派他人替崗后,方可進行。
14、特殊情況,嚴禁使用酒店客用設施。
15、熟悉本酒店各種報警裝置及消防器材的位置,并熟練掌握其使用方法。
16、一旦發(fā)現火警,無論程序大小,都必須按規(guī)定的程序上報,并立即采用有效措施。
17、熟悉酒店各部門出口通道,包括員工通道、客用通道、消防通道等。
18、無特殊情況,不得私入客房、倉庫、辦公室、廚房、服務員工作間等。
19、不得以權謀私或者做任何有損酒店名譽的事情。
20、當值期間不得采用任何手段包庇、掩護違法犯罪分子。
(二)保安部請假制度:
1、本部員工無論因何種原因需請假時,必須填寫請假報告單,并逐級審批備案后方能有效。
2、主管、領班請假需經理批準方可。
3、保安員請假需經主管批準方可,但必須先經領班批準。(事假超過半天,需部門經理批準)。
4、嚴禁越級請假。
5、無請假報告單休假者,一律按曠工處理。
6、原則上不準調休,如遇特殊情況經經理批準方可。
7、對于請假者如有超假的,一律按曠工或自動離職處理(事假超假一天以上的按曠工處理)。
8、如果休假遇到特殊情況不能按時歸隊,應有電話、電報和證明方可考慮補辦事假。
(三)保安部獎懲制度:
1、獎勵——有下列表現之一者本部將給予獎勵或晉升參考。
1)對酒店的安全管理有大貢獻者。
2)拾到客人錢財繳公者。
3)舉報本部員工違章亂紀者。
4)向本部提出良好建議,該建議被采納者。
5)對工作盡忠盡職,受客人或外部門來函表揚者。
6)為酒店聲譽和財產,勇于同違法犯罪行為作斗爭者。
2、懲罰——警告處分,有下列表現之一者如累計三次以上予以辭退。
1)當值時不注意儀表、不佩戴工牌,經多次指出而無明顯改觀者。
2)不服從工作分配,不服從上級指揮者。
3)經常遲到早退又不打卡備案者。
4)無特殊情況(公務需要),擅自離開工作崗位者。
5)當值時睡覺者。
6)當值時濫用權力,以權謀私者。
7)當值時抽煙、吃零食、聊天、聽耳機、不聽從勸告者。
8)無特殊情況(公務需要)私入客房、倉庫、服務員工作間、辦公室、廚房者。
9)不遵守宿舍管理制度者。
10)不當值員工擅入酒店者。
11)該管的事不管,膽小怕事而造成工作失誤者。
12)對工作麻木不仁,玩忽職守造成工作失誤者。
13)工作中欺騙上司者。
3、懲罰——辭退,有下列表現之一者,立即辭退。
1)不請假,曠工兩天以上者。
2)無論何種原因與客人、酒店員工打架者。
3)索取、私藏小費者。
4)利用職權與客人進行非法交易者。
5)盜竊酒店物品、客人錢財,以及主使或參加酒店員工盜竊酒店、員工財務者。
6)拉皮條者。
7)不服從上級管理,出于私利謾罵上級者。
8)嚴重工作失誤,造成酒店損失者。
9)不愛護保安裝備、消防設施、辦公室設施,造成嚴重損失者,除照價賠償外,立即辭退。
(四)保安部監(jiān)督員工打卡制度:
1、保安員二十四小時定崗于打卡處,臨時離開要獲得領班批準,并派人替崗。
2、員工打卡時,保安員要認真核對工牌,無工牌或工牌不符者不予打卡,必要時收回工牌交值班經理處理,不允許代人打卡。
3、檢查打卡機運行情況,發(fā)現問題立即報告。
4、真執(zhí)行物品出門查驗制度,檢查出門物品有無違規(guī)現象,必要時需開據放行條。
5、認真執(zhí)行出入來訪制度,進行來訪驗證和登記。
6、嚴格控制辭職員工和辭退除名員工進入酒店,阻攔酒店員工穿制服出酒店。
7、對外來施工人員每天進行來訪登記,如發(fā)現有外來施工人員在規(guī)定施工時間以外還沒有離開酒店,立即報值班領班。
(五)保安部裝備器材使用制度:
1、日常使用的對講機、警械、鑰匙、雨衣、大衣在交接班時雙方領班共同檢查清點并記錄簽收。
2、臨時用品,如大衣、雨鞋、雨衣、手電、應急燈等要有交接登記,歸還時領取人簽名,檢查有無損壞、丟失,否則按酒店規(guī)定賠償。
3、機械只有押款時攜帶,平時由監(jiān)控室保存,只有領班和主管可以使用。
4、保安部備用品專柜鑰匙平時監(jiān)控員處,夜班時放保安當值領班處。
5、保安部備用品專柜每月清點一次,由監(jiān)控員和主管檢查記錄使用情況。
保安公司進駐方案篇四
為順利推動公司績效管理,明晰責任、持續(xù)不斷地改進和提升公司、部門、員工的工作績效,確保公司各項目標的達成,特制定本制度。
1、目標責任性原則:公司采取目標管理的績效考核模式,編制的績效考評項目要明確具體,對工作數量和質量的要求、責任的輕重、業(yè)績的高低等做出明確的界定和具體的要求。
2、可操作性原則:制定的績效指標應具備可操作性,要實現個人與所在部門的績效相掛鉤,以目標責任為導向,引導員工用正確的方法做正確的事,不斷優(yōu)化工作效能。
3、客觀性原則:考評者要以日常管理中的觀察、記錄事實或工作表現為依據,對被考評者的業(yè)績和行為進行客觀評價,切忌摻雜個人感情、主觀武斷,缺乏事實依據。
4、時效性原則:各級考評者在進行考評時必須嚴格依據規(guī)定的程序進行,績效考評是對考評周期內工作成果的綜合評價,不應將考評期之前的行為強加于本次的考評結果中,也不能取近期的業(yè)績或比較突出的`一兩個成果來代替整個考評期的業(yè)績。
1、部門:公司各職能部門;
2、個人:公司所有崗位,但不包含公司總監(jiān)級以上(含)、新入職試用期員工和考評周期內因請假或因其它原因缺崗達半個月(含)以上的人員。
四、績效考評機構與職責、各部門分工。
1、公司成立考評工作領導小組(共8人):
組長:總經理。
2、職責。
(1)組長具體職責如下:
a)負責對公司績效考評管理工作提出總要求,審批各部門年度目標設定、考評制度的制定與修訂工作,并作為“上一級責任人”對象簽訂所分管部門的年度目標責任書。
b)負責審批直接分管部門年度目標分解及各項考評指標、評價標準的制定。
c)審批被考評對象最終考評結果,按程序完成每月“直接上級”對象的考評工作;最終仲裁公司各部門及公司主管級以上管理人員績效申訴的問題。
(2)各成員具體職責如下:
a)根據績效考評管理工作的總要求,負責所分管部門績效考評管理工作的組織、協(xié)調、控制與監(jiān)督工作,確保績效考評工作的順利進行。
b)負責審核所分管部門設定的年度目標,審批年度目標分解及各項考評指標和評價標準的制定,并作為“上一級責任人”對象簽訂所分管部門的年度目標責任書。
c)按程序完成每月作為“直接上級”對象的考評工作,審查分管部門被考評對象考評結果匯總,最終仲裁分管部門個人績效申訴的問題。
3、各部門分工。
(1)人力資源部負責擬定公司績效考評管理制度和修訂工作,提供績效考評的工具和方法,組織、開展績效管理培訓工作,引導和督促各部門績效考評工作的實施;同時,協(xié)助有關部門處理員工績效申訴,建立績效管理檔案和進行公司績效考評管理工作的分析與總結。
制定部門內部各班組、崗位的績效考評量表并按照公司績效考評辦法執(zhí)行考評工作。
保安公司進駐方案篇五
以員工的物業(yè)管理基礎、概念等方面進行員工培訓計劃,將物業(yè)管理基礎先行鋪開,以方便日后進行專業(yè)性的員工培訓課程。
項目物業(yè)經理和美國阿肯道夫物業(yè)顧問按員工的表現及需要提交人員名單及員工培訓計劃方案,上報物業(yè)公司管理層,安排出外培訓及考察。
員工是第一線的工作人員,直接為業(yè)主/住戶服務,工作質量的好壞,水平高低直接影響到服務質量、公司聲譽和形象。
因此,對員工的培訓十分重要。
入職培訓:由物業(yè)管理公司人力部負責對新入職員工進行崗前培訓。
崗位培訓:各部門根據實際需要及具體工作要求,分別對員工分專業(yè)再培訓。
1)知識即應知。
根據不同工種和崗位,應該掌握專業(yè)知識、崗位規(guī)范、工作程序和工作標準。
此外,還應該對凌波麗景別墅園區(qū)概況,及與服務有關的各種知識有一定的了解,以隨時滿足業(yè)主/住戶的需要。
2)能力即應會。
不僅要熟練本崗位的技能技巧,要有應變能力,以滿足不同業(yè)主/住戶的要求。
3)態(tài)度。
指儀容儀表及待人接物的態(tài)度。
不同崗位有不同的要求,儀容儀表要規(guī)范得體、干凈大方、笑容可掬、態(tài)度誠懇、禮貌自然、講究高效率,要求服務始終處于最佳狀態(tài)。
為業(yè)主/住戶營造一個清新舒適、環(huán)境優(yōu)美、整潔自在的生活空間.
培訓的組織方式。
為加速凌波麗景的物業(yè)管理水平的提升,必須有一個完善而系統(tǒng)的員工培訓計劃,現公司委聘美國阿肯道夫物業(yè)顧問顧問公司根據凌波麗景物業(yè)管理處情況以內部和外部資源兩方面進行工作計劃。
內部培訓由美國阿肯道夫物業(yè)顧問公司內部專業(yè)人士進行現場實地指導培訓。
而外部則按需要安排有關管理人員到北京及國內其他城市的項目進行考察及現場陪訓。
員工培訓制度。
1)員工培訓資格。
按照各物業(yè)項目管理處的在職員工,按部門、職級進行分類,依各專業(yè)培訓內容進行培訓。
而培訓工作除由美國阿肯道夫物業(yè)顧問制定的員工培訓計劃外,項目經理可根據現場的需要提出培訓建議及內容,由美國阿肯道夫物業(yè)顧問進行培訓安排。
2)員工培訓安排。
物業(yè)經理將按現場項目各部門需要向人力資源部提交參與培訓的人員名單及要求參加培訓。
1、每一課程約在兩小時至三小時之間;。
2、基本課程在周六及周日早上九時至中午期間舉行;其他現場實地培訓及針對性的培訓課程,安排在交接班上下時段進行。
3、內部培訓內容在物業(yè)管理處內進行;。
4、而有關外部培訓則須提交有關培訓的人員名單、地點及方案,經物業(yè)公司批準后安排。
5、培訓教材由美國阿肯道夫物業(yè)顧問根據以往的管理經驗編制而成,其中包括基本物業(yè)管理概括、崗位工作職責、緊事件的處理等,以此提高員工的服務素質,達到專業(yè)水準。
1)培訓評估。
每一員工可按其職級參加基本課程及專題課程,而有關一個專題培訓則需要由物業(yè)經理推薦才可進行。
每期培訓結束后將會進行測驗,而完成其職級所需的基本及專題培訓的全部課程后,將參加最后的書面與能力考核。
2)培訓時間。
培訓分四期,首期以員工的物業(yè)管理基礎、概念等方面進行員工培訓計劃,將物業(yè)管理基礎先行鋪開,以方便日后進行專業(yè)性的培訓課程。
此期為兩時半個月時間;第二期為專業(yè)性的課程,針對不同的功能部門工作需要,安排有關的員工培訓計劃課程,此期為三個月時間,各個部門將同期隔斷分開進行培訓;第三期為溫習及專題培訓,根據首二期的培訓工作后,進行員工溫習,同時按照凌波麗景的項目特性和管理要求,安排專題培訓,以配合現場實際需要。
最后一期為外部培訓及評估考核,根據員工的職能職別,由人力資源部,項目物業(yè)經理和美國阿肯道夫物業(yè)顧問按員工的表現及需要提交人員名單及員工培訓計劃方案,上報物業(yè)公司管理層,安排出外培訓及考察。
在考察完畢后,對全體員工進行全面評估及考核,以核定員工培訓計劃課程和人員的最終成效。
擴展閱讀:
培養(yǎng)新員工的十三條法則。
1、明確培養(yǎng)新員工的重要性——做事與做人。
培養(yǎng)新員工是每一位管理者都要共同面對的`話題。
沒有社會經驗,完全一張白紙,新員工開始自己的職業(yè)生涯。
他們會受到最初在公司遇到的上司及前輩的影響。
所以,培養(yǎng)新員工,有兩點很關鍵。
一是要交給新員工做事的方法。
雖然給新員工安排的工作難度不大,但是必須要讓他掌握合理的操作方法。
“做事的方法”會讓新員工在盡可能短的時間里,克服潛意識里的自卑,獲得自信和成就感,從而享受工作的樂趣。
二是要新員工具備公司員工應有的素質。
這里所說的素質主要是指在日常工作中必要的行為準則,比如匯報、溝通、說話方式、態(tài)度等。
要反復教,直到新員工形成潛意識的條件反射,幾乎不用思考就能做到。
新員工必須要盡早掌握這些準則,否則,隨著年齡增大,改正不良習慣的時間就越長。
所以,對于管理者來講,素質培養(yǎng)是當仁不讓的責任,這有助于新員工快速進入角色,掌握工作要領。
2、工作才是培訓的真正開始——集體培訓只不過是助跑。
培養(yǎng)新員工需要糾正一個錯誤認識。
新員工崗前培訓不是終點,而是起點。
崗前集體培訓的目的在于教會新員工一些通用知識,基本體驗,以便更好融入公司。
但集體培訓是非常有限的,由于培訓是在不工作的狀態(tài)下進行的,所以不能直接教會如何工作。
所以集體培訓的意義在于簡化了各崗位的培訓工作,是一種輔助手段。
新員工培訓實際上是從分配到工作崗位那一天起,所有的責任都在工作上。
每一個人都有自己的特點,不能統(tǒng)一化,要因材施教,有教無類,而這只有在工作崗位上的上司與資深同事才能做到。
所以,工作才是培訓的真正開始。
3、做給他看的培養(yǎng)方法——不要把部下當幫手。
管理者需要明白,什么都交給對方,就主觀認為對方能做并讓對方做,這是完全不靠譜的認知。
作為管理者,在新人入司之初,首先應該做好示范,耐心說明方法,同時讓本人嘗試練習,做的好的地方不吝激勵,應該改正的地方要提醒他。
一句話,手把手,扶上馬,送一程。
沒有手把手地教,任新員工自由發(fā)揮,他們就會“怎么想怎么做”,如果按照自己的想法,沒有取得成功,就容易失去自信,討厭工作,從而不知不覺養(yǎng)成不良工作習慣。
要記住,下屬不是跑腿的,毫無目的的工作安排,只是局限幫手,只做些零碎小事是毫無道理的。
總而言之,要做給他看,讓他做,適度評價。
這種方式很重要,尤其在職場第一步。
所以從一開始就要把你嘗試過的最好方法教給新人,讓他照著做,讓他獲得成功,增加自信。
4、明確指導責任人——可以同時培訓兩個人。
新員工滿懷希望進入公司,所以管理者要讓其得到成長,不能培養(yǎng)一個不合格的人。
所以要建立一個機制,明確一位指導新員工的責任人,讓他對培養(yǎng)新員工負起責來。
一般而言,新員工培訓責任人要盡可能選擇那些有過1-3年工作經驗的人。
新員工責任人需要完成三項任務。
一是給新員工演示工作,讓其試著做,并對其表現進行評價,反復過程,手把手教會。
二是要仔細觀察新員工的行為并發(fā)現問題,通過反復提醒幫助他改正錯誤。
新員工的領悟力程度不一,所以不要一口吃個胖子,堅持“一次改正一個問題”的原則,逐次改善提升。
三是要打開新員工的心扉,傾聽他所有的煩惱,并相應給出建設性意見。
不能選擇那些在為人及工作能力方面有嚴重問題的人作為新員工指導責任人,否則很有可能把不良習慣傳遞給新人。
年齡相近的人容易溝通,所以要盡可能選擇年齡相差不多的人。
同時必須要明白,培訓新員工同時也意味著對指導責任人進行培訓,這是挑戰(zhàn),也是學習成長,所以不能錯過這個好機會。
5、確定新員工的培訓流程——從整體性工作開始。
要拋棄把新員工當做臨時應付人手不足的應急人員的觀念,反過來,要事前明確培訓新員工的流程,流程清晰,步驟明確更容易助力新員工的職場過渡期。
每個部門情況不一,但培養(yǎng)新員工是有一定程序的,一般會讓他們大致做一遍部門的所有工作,了解相互的關系以及全體同事。
無論如何,要先做一些與整個工作相關的事情,不要一開始就單一局部。
要掌握培訓流程的原則:從比較容易的工作開始到較難的工作;從按照固定標準程序和方法操作的例行工作逐漸過渡到應用性很強的工作。
一句話,要根據部門的工作內容,明確規(guī)定工作順序。
作為管理者,要明確一個先后順序,是大家對部門各個組的情況都有所了解,此時要逐一交叉替換指導責任人,不要單一限定。
負責人增加了,也相當于擴大了培訓的范圍。
6、不要弄錯指導的順序——首先要準確,其次要迅速。
培訓新員工時,如果已經過了“做個他看,讓他做,表揚他”的初期入門階段,之后更重要的就是要讓他準確且正確的做事。
最初的階段,要把重點放在做事的準確性上,不過于要求處理速度以及工作量,避免出現新人負擔過重。
如果已能夠準確處理工作,接下來就是對速度的要求,指導如何處理問題才能達到更多的量。
當新人速度達到一個相當高的水平之后,就應該循序漸進地給他一些前輩的工作,使其成為一個獨立而合格的員工。
以上三個階段應該說是指導新員工的基本:首先要準確,其次要迅猛,才能做得更好。
需要注意的是,在新員工培訓時,一定要按照順序進行指導。
有的新員工性子比較急,想一下子做得和前輩一樣,于是就想跳過一些步驟。
如若任其發(fā)展,會削弱基本功,短視行為,長此以往后果將會不堪設想。
7、要為顧客工作——工資是顧客支付的。
在員工素質培養(yǎng)方面,新員工理解的第一個問題就是,工資不是由公司付的,而是顧客付的。
這也是德魯克大師的觀點:企業(yè)存在的唯一價值就是創(chuàng)造以及滿足客戶需求。
新員工必須經過特別教導,才能消除這種錯覺。
培養(yǎng)新員工的第一步就是要牢記對顧客的感恩之心,從行為及態(tài)度上都要有所體現,養(yǎng)成良好習慣。
這一點,前輩們也要用正確態(tài)度和行為向新員工示范。
是否貫徹這種思想,決定公司未來的發(fā)展。
8、讓新員工確認上司的指示——一次就做好吩咐的工作。
對于新員工來講,原則上是一次完成上司指示的工作,遇到不明白的地方要大膽的提問并確認。
特別是復雜內容,要養(yǎng)成反復確認其內容,等待上司肯定了才動手的習慣。
不要不好意思,甚至把反復澄清當做“失禮”行為,事實上,拿了工資就要對工作負責。
接受上司交派任務,如果不能一次做好,會直接影響自己的信心,同時引發(fā)公司同事對自己的失望印象,直至疏遠。
對于管理者來講,給新員工指示時要注意這一點,從容易到復雜,循序漸進,并且當員工向你提問時,要認真聽取問題,清楚回答問題,不要不耐煩,要鼓勵新員工要養(yǎng)成大膽提問的習慣。
如果你不耐煩,他們就不會提問,將會促使其按照自己的想法去做。
這是培養(yǎng)新員工素質的第一步,一次性工作習慣的養(yǎng)成,管理者責無旁貸。
9、要習慣報告執(zhí)行的結果——“理所當然”容易出現問題。
報告做完被人交付的事情的結果成為執(zhí)行報告。
新員工要在最開始的時候養(yǎng)成這個習慣:被人追問之前,先報告執(zhí)行的結果。
接到了指示并執(zhí)行,工作還不算做完。
無論什么事情,都要向對方確認,這才是真正的結束。
做完了而沒有匯報只能算“做了一半”。
等上司說:“對了,那件事情怎么樣了?”時,就容易出錯。
先報告,工作才能順利進行,才能形成愉快的工作氛圍。
10、養(yǎng)成“守時”的習慣——不要給別人添麻煩。
培養(yǎng)新員工時,有一點非常重要,就是培養(yǎng)守時的習慣。
要遵守出勤時間,遵守開會時間,特別要嚴格遵守與客戶約定時間等。
培訓新員工時是給他們灌輸公司新的時間觀念的轉型期。
事實上,這幾乎是大多新人的軟肋,時間方面馬虎慣了,不經意間就會喪失與同事、客戶建立信任感的機會,所以,勿以善小而不為。
11、養(yǎng)成良好的書寫習慣——字如其人。
培養(yǎng)新員工素質時要注意一點,就是要養(yǎng)成良好的書寫習慣,寫的字要易懂,而且內容簡單明了。
字如其人,很難想象,一個人動輒出現錯別字,漏寫字,字跡潦草的現象,只能說明對工作的公司不重視;同時文如其人,管理者要指導新員工寫好文本報告,把冗長文章修改得更加簡單明了。
這些都是管理基本功,功夫在詩外,一點也含糊不得。
12、要做出迅速的反應——速戰(zhàn)速決。
新員工必須養(yǎng)成的另外一個習慣就是,能迅速對指示或者提問、請求做出反應,并且能立即處理好每一項工作。
整個團隊反應速度很快,但有人步調不一致,會迫使大家放慢速度,從而影響團隊業(yè)績。
新員工做事速度和反應速度,取決于所屬部門以及前輩上司的工作速度。
所以,管理者必須以身作則,幫助新員工養(yǎng)成速戰(zhàn)速決、迅速處理大量的工作的習慣。
13、養(yǎng)成助人為樂的習慣——把工作當做快樂的事。
現在的年輕人很多不會為他人著想,“各人自掃門前雪,不管他人瓦上霜”,但這種想法在職業(yè)之初是非??膳碌?。
要記住,你不是一個人戰(zhàn)斗,要融入團隊,新員工稍有空閑,如果身旁有需要幫助的同事,一定要樂于協(xié)作。
這也是融入團隊的重要標志。
培養(yǎng)新員工基本素質的目的就是學會和自己工作的同事更好的工作,快樂的工作。
畢竟,1+1要大于二,大家好才是真的好。
務實的講,新員工培育是重要而不緊急的事情,十年樹木百年樹人,一定要從長計議。
令人稍感欣慰的是,在零售業(yè)我們看到了同行們的未雨綢繆,如蘇寧電器自開啟的“1200工程”,十年磨一劍,通過全面、系統(tǒng)、專業(yè)的培養(yǎng),使得新進大學生歷練成為零售連鎖業(yè)的精英。
企業(yè)以人為本,無人則止,智慧都是相通。
保安公司進駐方案篇六
3、通過在崗學習《保安職業(yè)資格考試復習題集》,全體保安員順利通過國家保安員資格考試。
3、在崗自學:通過自行在崗學習《保安職業(yè)資格考試復習題集》,順利通過國家保安員資格考試,并取得保安員證。
2、軍事隊列動作及交通指揮手勢:曹權(武警退役士官,益陽市保安培訓學校教官,手機137xxxx)。
1、《保安職業(yè)資格考試復習題集》(省公安廳編);
2、《軍事隊列動作》(學校編);
3、《保安服務操作規(guī)程與質量控制》(學校編);
4、《保安服務管理條例》(學校編);
5、《交通指揮手勢》(學校編)。
保安公司進駐方案篇七
(一)保安部工作準則:
1、當值期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求,不許抱胸插手。
2、嚴格遵守上下班時間,佩戴工牌,經員工通道出入,同時打卡備案。
3、做到無條件服從上級分配,聽從上級管理。
4、嚴格遵守交接班制度(下一班未接班時,當值不準離崗)。
5、熟練掌握保安部崗位工作特點、職責與要求。
6、接觸客人要十分有禮貌,并注意語氣態(tài)度。
7、處理問題時,力求做到容忍寬大,以理服人。
8、當值時不得聊天、閱書報、寫私函、聽耳機、吸煙、吃零食、打私人電話,并謝絕來訪,如屬要事,要保安部當值負責人批準方可。
9、當值時只能與客人保持一種工作上的關系,不得在崗上與客人拉扯、閑聊。
10、當值時不得利用個人職權與客人進行任何私人交易。
11、當值時不得以任何理由、方式向客人索要小費或禮物。
12、當值時不準睡覺、不得帶有醉意。
13、嚴禁當值時隨意離崗,如需吃飯、喝水、去衛(wèi)生間,需領班批準并派他人替崗后,方可進行。
14、特殊情況,嚴禁使用酒店客用設施。
15、熟悉本酒店各種報警裝置及消防器材的位置,并熟練掌握其使用方法。
16、一旦發(fā)現火警,無論程序大小,都必須按規(guī)定的程序上報,并立即采用有效措施。
17、熟悉酒店各部門出口通道,包括員工通道、客用通道、消防通道等。
18、無特殊情況,不得私入客房、倉庫、辦公室、廚房、服務員工作間等。
19、不得以權謀私或者做任何有損酒店名譽的事情。
20、當值期間不得采用任何手段包庇、掩護違法犯罪分子。
(二)保安部請假制度:
1、本部員工無論因何種原因需請假時,必須填寫請假報告單,并逐級審批備案后方能有效。
2、主管、領班請假需經理批準方可。
3、保安員請假需經主管批準方可,但必須先經領班批準。(事假超過半天,需部門經理批準)。
4、嚴禁越級請假。
5、無請假報告單休假者,一律按曠工處理。
6、原則上不準調休,如遇特殊情況經經理批準方可。
7、對于請假者如有超假的,一律按曠工或自動離職處理(事假超假一天以上的按曠工處理)。
8、如果休假遇到特殊情況不能按時歸隊,應有電話、電報和證明方可考慮補辦事假。
(三)保安部獎懲制度:
1、獎勵——有下列表現之一者本部將給予獎勵或晉升參考。
1)對酒店的安全管理有大貢獻者。
2)拾到客人錢財繳公者。
3)舉報本部員工違章亂紀者。
4)向本部提出良好建議,該建議被采納者。
5)對工作盡忠盡職,受客人或外部門來函表揚者。
6)為酒店聲譽和財產,勇于同違法犯罪行為作斗爭者。
2、懲罰——警告處分,有下列表現之一者如累計三次以上予以辭退。
1)當值時不注意儀表、不佩戴工牌,經多次指出而無明顯改觀者。
2)不服從工作分配,不服從上級指揮者。
3)經常遲到早退又不打卡備案者。
4)無特殊情況(公務需要),擅自離開工作崗位者。
5)當值時睡覺者。
6)當值時濫用權力,以權謀私者。
7)當值時抽煙、吃零食、聊天、聽耳機、不聽從勸告者。
8)無特殊情況(公務需要)私入客房、倉庫、服務員工作間、辦公室、廚房者。
9)不遵守宿舍管理制度者。
10)不當值員工擅入酒店者。
11)該管的事不管,膽小怕事而造成工作失誤者。
12)對工作麻木不仁,玩忽職守造成工作失誤者。
13)工作中欺騙上司者。
3、懲罰——辭退,有下列表現之一者,立即辭退。
1)不請假,曠工兩天以上者。
2)無論何種原因與客人、酒店員工打架者。
3)索取、私藏小費者。
4)利用職權與客人進行非法交易者。
5)盜竊酒店物品、客人錢財,以及主使或參加酒店員工盜竊酒店、員工財務者。
6)拉皮條者。
7)不服從上級管理,出于私利謾罵上級者。
8)嚴重工作失誤,造成酒店損失者。
9)不愛護保安裝備、消防設施、辦公室設施,造成嚴重損失者,除照價賠償外,立即辭退。
(四)保安部監(jiān)督員工打卡制度:
1、保安員二十四小時定崗于打卡處,臨時離開要獲得領班批準,并派人替崗。
2、員工打卡時,保安員要認真核對工牌,無工牌或工牌不符者不予打卡,必要時收回工牌交值班經理處理,不允許代人打卡。
3、檢查打卡機運行情況,發(fā)現問題立即報告。
4、真執(zhí)行物品出門查驗制度,檢查出門物品有無違規(guī)現象,必要時需開據放行條。
5、認真執(zhí)行出入來訪制度,進行來訪驗證和登記。
6、嚴格控制辭職員工和辭退除名員工進入酒店,阻攔酒店員工穿制服出酒店。
7、對外來施工人員每天進行來訪登記,如發(fā)現有外來施工人員在規(guī)定施工時間以外還沒有離開酒店,立即報值班領班。
(五)保安部裝備器材使用制度:
1、日常使用的對講機、警械、鑰匙、雨衣、大衣在交接班時雙方領班共同檢查清點并記錄簽收。
2、臨時用品,如大衣、雨鞋、雨衣、手電、應急燈等要有交接登記,歸還時領取人簽名,檢查有無損壞、丟失,否則按酒店規(guī)定賠償。
3、機械只有押款時攜帶,平時由監(jiān)控室保存,只有領班和主管可以使用。
4、保安部備用品專柜鑰匙平時監(jiān)控員處,夜班時放保安當值領班處。
5、保安部備用品專柜每月清點一次,由監(jiān)控員和主管檢查記錄使用情況。
文檔為doc格式。
保安公司進駐方案篇八
本著勞怡結合的目的,我們采取服務意識,工作流程,消防知識培訓與軍體訓練與軍體訓練,相結合的方法,這樣即提高了員工的思想素質,又提高了員工的身體素質,兩手都要抓,兩手都要硬。
公共知識培訓。
7月3日公共培訓內容包括:
服務十訓,服務宗旨“三聲”“三勤”“三輕”“四靈”“四感”
職業(yè)道德“服務意識”六心服務。
7月4日“三知”“三會”如何處理客人投訴。
7月5日公共知識培訓內容包括。
7月6日公共培訓的內容包括。
(1)言談,行為,行走,其它。
(2)消防知識課程培訓。
為確保酒店正常有序的運轉,讓客人感到有安全感,從而使客人得到最大的滿足,我們就必須重視消防知識的培訓,這不僅僅在保護客人的利益,其實在更大的程度上是在我們酒店和員工的生命和財產安全,使每位員工都能達到“三知”“三會”
7月7日消防知識課程培訓包括:
火災的類型,滅火器壓力檢查,報火警的程序及注意事項。
火場逃生,酒店防火意識,火災的基本概念,高層建筑的火險因素,滅火器的配置。
7月9日消防課程包括。
7月10日工作流程培訓。
7月10日工作流程,培訓內容包括:門衛(wèi)工作流程。
7月11日工作流程,培訓內容包括:車場工作流程。
7月12日工作流程,培訓內容包括:巡邏工作流程。
軍體訓練。
保安部《www.》工作的特殊性,決定了保安部員工要有一個良好的體能,為了加強提高保安的身體素質,軍體訓練是必不可少的,并且要長期不懈地進行,俗說養(yǎng)兵千日,用兵一時,所以為絕好的完成酒店賦予我們的各項工作,我們一定要加強軍體訓練。
保安公司進駐方案篇九
隨著保安行業(yè)發(fā)展趨勢市場化和前景非常好,市場需求很大,我們在對市場發(fā)展現狀和趨勢進行深度分析和預測的基礎上,研究了保安行業(yè)今后的發(fā)展前景,為企業(yè)在當前激烈的市場競爭中洞察投資機會,合理調整經營策略;為戰(zhàn)略投資者選擇恰當的投資時機,公司領導層做戰(zhàn)略規(guī)劃,提供了準確的'市場情報信息以及合理發(fā)展規(guī)劃。
一、加強自身的保安隊伍建設,完善公司的規(guī)章制度和市場開拓體系。
二、尋找保安市場的主要使用途徑以及保安行業(yè)相關政策,制訂公司短期市場策略和市場規(guī)劃圖標。
三、構造公司良好的保安發(fā)展環(huán)境:
1、建立個人保安線市場需求情況分析,了解市場容量及需求,做好市場公關計劃。
2、加強個人保安線市場供給平衡性分析,給保安人員制訂自身的發(fā)展空間。
四、加強保安行業(yè)競爭績效分析,提高團隊意識,制訂切實可行的績效考核制度和巡查制度。
五、建立保安行業(yè)總體效益水平分析和保安行業(yè)不同規(guī)模企業(yè)績效分析,制訂利潤渠道模式分析,為公司決策提供依據。六、給自己公司進行市場定位,進行目標市場預測,拓展保安行業(yè)的銷售。
七、建立公司的品牌經營策略,提高保安服務水平。
保安公司進駐方案篇十
隨著保安行業(yè)發(fā)展趨勢市場化和前景非常好,市場需求很大,我們在對市場發(fā)展現狀和趨勢進行深度分析和預測的基礎上,研究了保安行業(yè)今后的發(fā)展前景,為企業(yè)在當前激烈的市場競爭中洞察投資機會,合理調整經營策略;為戰(zhàn)略投資者選擇恰當的.投資時機,公司領導層做戰(zhàn)略規(guī)劃,提供了準確的市場情報信息以及合理發(fā)展規(guī)劃。
一、加強自身的保安隊伍建設,完善公司的規(guī)章制度和市場開拓體系。
二、尋找保安市場的主要使用途徑以及保安行業(yè)相關政策,制訂公司短期市場策略和市場規(guī)劃圖標。
三、構造公司良好的保安發(fā)展環(huán)境:
1、建立個人保安線市場需求情況分析,了解市場容量及需求,做好市場公關計劃。
2、加強個人保安線市場供給平衡性分析,給保安人員制訂自身的發(fā)展空間。
四、加強保安行業(yè)競爭績效分析,提高團隊意識,制訂切實可行的績效考核制度和巡查制度。
五、建立保安行業(yè)總體效益水平分析和保安行業(yè)不同規(guī)模企業(yè)績效分析,制訂利潤渠道模式分析,為公司決策提供依據。 六、給自己公司進行市場定位,進行目標市場預測,拓展保安行業(yè)的銷售。
七、建立公司的品牌經營策略,提高保安服務水平。
保安公司進駐方案篇十一
保安公司一般會根據保安實際情況,針對保安員整體業(yè)務技能和個人素質,進行全方位的軍體素質、治安管理、消防知識等培訓。全面提高保安員綜合服務素質,以體現公司服務宗旨,塑造良好的企業(yè)形象。下面是小編為大家精心整理的內容,希望大家喜歡。
一、做好保安人員穩(wěn)定工作,控制人員流失。
1、加強隊員思想政治教育,教育隊員認清現階段就業(yè)形式,珍惜來之不易的工作機會,報著對單位、對自己,對家人負責的態(tài)度,端正工作態(tài)度,積極做好本職工作。
2、加強與隊員的溝通交流,指明工作發(fā)展方向,指出機會是靠自己爭取的,公司發(fā)展較快,機會很多,提高隊員工作積極性與工作責任心;關心隊員日常生活,幫助隊員解決一些實際問題,提高隊員對保安職業(yè)、公司集體的認同感。
3、關心隊員業(yè)余生活,引導隊員參與健康有益的業(yè)余活動,如讀書、體育運動等;部門在人力、財力能安排的前提下,適當組織一些健康有益的文體活動,豐富隊員文化生活,活躍隊員身心。也可組織一下文體比賽、業(yè)務技能競賽等,凝聚人心,提高隊員團隊意思。
二、加強隊員日常管理與培訓,努力提高保安隊員思想素質和業(yè)務技能。
1、嚴格落實公司規(guī)章制度,對于新入職隊員,加強二級培訓,使保安隊員盡快適應國際大廈管理;注重隊員在崗狀態(tài)的監(jiān)督,通過保安班長來嚴格落實平常工作,提高管理的有效性。
2、加強隊員業(yè)務培訓,培訓內容包括:隊列訓練、體能訓練、消防培訓、禮節(jié)禮貌、車輛管理、物品管理、法律法規(guī)等方面,注重培訓形式的多樣化,采用集中講授和崗位指導相結合,理論教學與實際操作相結合,使保安隊員熟練掌握業(yè)務技能,適應國際大廈安全工作需要。
3、注重隊員思想政治教育,加強法律法規(guī)的培訓,積極培訓隊員遵守《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國交通安全法》、《刑法》等。引導隊員提高思想認識,強化政治覺悟。預防隊員出現違法亂紀的事件。
4、鼓勵員工積極。
學習。
追求進步對于工作積極有一定管理能力具備管理人員基本素質的隊員加強關注引導其向更高層次發(fā)展。
三、注重安防設施設備維護,確保監(jiān)控、消防設施完好。
交管理處及大廈業(yè)主方審核。
2、協(xié)同管理處工程部定期或不定期對大廈安保系統(tǒng)(監(jiān)視屏、電梯手控、雙鑒布防、巡更打點、緊急錄象等)的檢查與測試,存在問題及時修復。
3、在"消防、安保"設施、設備部分存在故障的前提下,加強"人防"管理,盡最大可能的保障大廈各方面安全。
四、規(guī)范進出人員管理,確保人員管理上不出現漏洞。
1、中控、大堂及機動巡邏隊員密切配合,加強大廈及各樓層可疑、推銷及迷路人員的管理,及時做好制止與指引工作。
2、大堂、車庫崗加強施工人員進入大廈的監(jiān)督,嚴格按制度執(zhí)行,憑施工證(一人一證)核對放行。
3、外來送水、送貨、搬家人員,先客戶確認后,安排隊員指引通道全程跟蹤陪同,直至結束,人員離開。
4、在非辦公時間段(夜間、雙休日、及國假日)要進、出入大廈的人員要實行登記,并協(xié)調中控進行確認。
5、外來至大廈辦公人員(如:辦理公積金等業(yè)務)有領班、大堂隊員及時主動詢問并作指引,加強公共區(qū)域的管理,維護大廈的日常秩序。
五、加強車輛安全管理,維護管區(qū)內正常交通秩序,保障車輛安全。
1、車輛進出車庫應按指定路行、車速行駛。
2、車輛進入時需認真檢查《出入證》、車況,登記進出時間。
3、每天對停在地下車庫車輛、過夜車輛進行車況檢查,發(fā)現問題及時與車主聯系處理,并登記。
4、外來車輛要進入大廈要事先問清事由,可以放行的應通知了下車庫保安指定其停車位置。
六、做好物品進出管理工作,控制物品流失。
1、大廈內租戶要攜出物品時,出具物品出門證,出門證上必須有其單位蓋章,保安在各出入口進行核對確認后放行,出門證匯總后交部門存檔。
2、大廈內施工單位要攜出物品時,出具物品出門證,出門證上必須有其施工負責人簽字或單位蓋章,保安在各出入口進行核對確認后放行,出門證匯總后交部門存檔。
3、有業(yè)主租戶物品進入大廈的,各崗位隊員應根據實際情況準確指引途徑、路線,并有專人負責全程陪同。
七、加強大廈消防安全管理,杜絕發(fā)生火險隱患。
1、加強保安人員的消防安全培訓,提高保安隊員消防安全意識和消防業(yè)務技能,建立義務消防隊伍:由保安主管為消防安全管理人,管理處全體人員都是義務消防員。大廈內各租戶領導是本單位的消防安全責任人,負責做好各自所屬范圍的消防安全工作。消防工作要貫徹"預防為主,防消結合"的方針。
2、防火責任人和義務的消防員的職責是:
a.認真貫徹招待消防法規(guī)和上級有關消防工作指示,開展防火宣傳,普及消防知識。
b.認真貫徹招待消防法規(guī)和上級有關消防工作指示,開展防火宣傳,普及消防知識。
c.經常檢查防火安全工作,糾正消防違章,整改火險隱患。
d.管理消防器材設備,特別是室內消防器材,定期檢查,確保各類器材和裝置外于良好狀態(tài)。安全防火通道要時刻保持暢通。
e.工程部負責管理好消防泵與消防電梯等,定期運轉和保養(yǎng),使之處于良好狀態(tài)。
f.保安部消防監(jiān)控中心,實行24小時監(jiān)控。
g.義務消防員成員要在接到火災報警后,在向消防機關準確報警的同時,迅速啟用消防設施進行撲救,并協(xié)助消防部門查清火災原因。
3、編制應急預案并組織演練:保安部根據大廈防火需要和防火安全形勢,編制《消防應急預案》,保安人員和參與消防演練人員必須熟悉《消防應急預案》的內容。根據消防應急預案進行定期的消防實際演練。使所有員工除掌握工作環(huán)境和崗位的消防安全知識外,還要了解一定公共聚集場所的消防防范知識。使所有員工真正達到"四懂"、"四會"。
根據目前實際情況,針對保安員整體業(yè)務技能和個人素質,進行全方位的軍體素質、治安管理、消防知識等培訓。全面提高保安員綜合服務素質,以體現我公司服務宗旨,塑造良好的企業(yè)形象。
第一、培訓內容。
一、保安管理制度。
1、保安員紀律、職責權限、職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)定。
2、行為規(guī)范。
3、對講機使用規(guī)定。
4、保安人員獎懲制度。
5、各崗位職責。
二、消防知識。
1、消防安全知識。
2、滅火器及滅火方法。
3、義務消防隊的任務。
4、火警報警程序。
5、發(fā)現火警、火災應急處理程序。
三、治安管理知識。
1、物業(yè)管理及治安管理的要求。
2、正當防衛(wèi)。
3、保安類各種問題的處理方法。
4、保安員交接班管理標準作業(yè)規(guī)程。
5、停車場管理標準作業(yè)規(guī)程。
6、易發(fā)生事故的11個部位強化防范措施。
四、軍體素質。
1、單列考核標準。
2、擒敵應用技術動作。
五、物業(yè)管理專業(yè)知識。
1、物業(yè)管理的概念。
2、物業(yè)管理的分類。
3、物業(yè)管理的主要內容。
4、物業(yè)管理人員的素質要求與職業(yè)道德。
5、物業(yè)管理的基本原則。
根據領導指示和實際情況。各項目主管對本項目下屬保安員全面負責管理和考核。因此這次培訓要求全體保安員(除值勤外)和項目主管全部參加,并且在培訓過程中實行考核。培訓結束后,根據實際情況對現有保安人員進行篩選和調整。
一、培訓時間。
1、全程培訓時間為個月。
2、具體時間按排詳見《培訓時間表》。
3、培訓以操練和理論交叉進行,時間安排根據具體情況臨時決定。
二、培訓地點。
選擇我公司項目較集中的地方。
一、提高全體保安人員綜合素質,樹立良好的社會形象。
二、提高全體保安人員工作效率,服務質量,為業(yè)主(使用人)提供高效、周到的服務。
三、提高全體保安人員自我學習、自我約束的能力,實現企業(yè)前景。
第四、培訓管理規(guī)定。
為保證這次全體保安人員的培訓工作順利進行,達到預期的目標,現根據我公司《員工手冊》制定以下幾條紀律,詳見附則。
(一)保安部工作準則:
1、當值期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求,不許抱胸插手。
2、嚴格遵守上下班時間,佩戴工牌,經員工通道出入,同時打卡備案。
3、做到無條件服從上級分配,聽從上級管理。
4、嚴格遵守交接班制度(下一班未接班時,當值不準離崗)。
5、熟練掌握保安部崗位工作特點、職責與要求。
6、接觸客人要十分有禮貌,并注意語氣態(tài)度。
7、處理問題時,力求做到容忍寬大,以理服人。
8、當值時不得聊天、閱書報、寫私函、聽耳機、吸煙、吃零食、打私人電話,并謝絕來訪,如屬要事,要保安部當值負責人批準方可。
9、當值時只能與客人保持一種工作上的關系,不得在崗上與客人拉扯、閑聊。
10、當值時不得利用個人職權與客人進行任何私人交易。
11、當值時不得以任何理由、方式向客人索要小費或禮物。
12、當值時不準睡覺、不得帶有醉意。
13、嚴禁當值時隨意離崗,如需吃飯、喝水、去衛(wèi)生間,需領班批準并派他人替崗后,方可進行。
14、特殊情況,嚴禁使用酒店客用設施。
15、熟悉本酒店各種報警裝置及消防器材的位置,并熟練掌握其使用方法。
16、一旦發(fā)現火警,無論程序大小,都必須按規(guī)定的程序上報,并立即采用有效措施。
17、熟悉酒店各部門出口通道,包括員工通道、客用通道、消防通道等。
18、無特殊情況,不得私入客房、倉庫、辦公室、廚房、服務員工作間等。
19、不得以權謀私或者做任何有損酒店名譽的事情。
20、當值期間不得采用任何手段包庇、掩護違法犯罪分子。
(二)保安部請假制度:
1、本部員工無論因何種原因需請假時,必須填寫請假報告單,并逐級審批備案后方能有效。
2、主管、領班請假需經理批準方可。
3、保安員請假需經主管批準方可,但必須先經領班批準。(事假超過半天,需部門經理批準)。
4、嚴禁越級請假。
5、無請假報告單休假者,一律按曠工處理。
6、原則上不準調休,如遇特殊情況經經理批準方可。
7、對于請假者如有超假的,一律按曠工或自動離職處理(事假超假一天以上的按曠工處理)。
8、如果休假遇到特殊情況不能按時歸隊,應有電話、電報和證明方可考慮補辦事假。
(三)保安部獎懲制度:
1、獎勵——有下列表現之一者本部將給予獎勵或晉升參考。
1)對酒店的安全管理有大貢獻者。
2)拾到客人錢財繳公者。
3)舉報本部員工違章亂紀者。
4)向本部提出良好建議,該建議被采納者。
5)對工作盡忠盡職,受客人或外部門來函表揚者。
6)為酒店聲譽和財產,勇于同違法犯罪行為作斗爭者。
2、懲罰——警告處分,有下列表現之一者如累計三次以上予以辭退。
1)當值時不注意儀表、不佩戴工牌,經多次指出而無明顯改觀者。
2)不服從工作分配,不服從上級指揮者。
3)經常遲到早退又不打卡備案者。
4)無特殊情況(公務需要),擅自離開工作崗位者。
5)當值時睡覺者。
6)當值時濫用權力,以權謀私者。
7)當值時抽煙、吃零食、聊天、聽耳機、不聽從勸告者。
8)無特殊情況(公務需要)私入客房、倉庫、服務員工作間、辦公室、廚房者。
9)不遵守宿舍管理制度者。
10)不當值員工擅入酒店者。
11)該管的事不管,膽小怕事而造成工作失誤者。
12)對工作麻木不仁,玩忽職守造成工作失誤者。
13)工作中欺騙上司者。
3、懲罰——辭退,有下列表現之一者,立即辭退。
1)不請假,曠工兩天以上者。
2)無論何種原因與客人、酒店員工打架者。
3)索取、私藏小費者。
4)利用職權與客人進行非法交易者。
5)盜竊酒店物品、客人錢財,以及主使或參加酒店員工盜竊酒店、員工財務者。
6)拉皮條者。
7)不服從上級管理,出于私利謾罵上級者。
8)嚴重工作失誤,造成酒店損失者。
9)不愛護保安裝備、消防設施、辦公室設施,造成嚴重損失者,除照價賠償外,立即辭退。
(四)保安部監(jiān)督員工打卡制度:
1、保安員二十四小時定崗于打卡處,臨時離開要獲得領班批準,并派人替崗。
2、員工打卡時,保安員要認真核對工牌,無工牌或工牌不符者不予打卡,必要時收回工牌交值班經理處理,不允許代人打卡。
3、檢查打卡機運行情況,發(fā)現問題立即報告。
4、真執(zhí)行物品出門查驗制度,檢查出門物品有無違規(guī)現象,必要時需開據放行條。
5、認真執(zhí)行出入來訪制度,進行來訪驗證和登記。
6、嚴格控制辭職員工和辭退除名員工進入酒店,阻攔酒店員工穿制服出酒店。
7、對外來施工人員每天進行來訪登記,如發(fā)現有外來施工人員在規(guī)定施工時間以外還沒有離開酒店,立即報值班領班。
(五)保安部裝備器材使用制度:
1、日常使用的對講機、警械、鑰匙、雨衣、大衣在交接班時雙方領班共同檢查清點并記錄簽收。
2、臨時用品,如大衣、雨鞋、雨衣、手電、應急燈等要有交接登記,歸還時領取人簽名,檢查有無損壞、丟失,否則按酒店規(guī)定賠償。
3、機械只有押款時攜帶,平時由監(jiān)控室保存,只有領班和主管可以使用。
4、保安部備用品專柜鑰匙平時監(jiān)控員處,夜班時放保安當值領班處。
5、保安部備用品專柜每月清點一次,由監(jiān)控員和主管檢查記錄使用情況。
一.崗位職責。
管理情況。
2.監(jiān)督、管理和指導下屬維修隊、護管隊、保潔隊等隊室開展工作。
3.根據公司相關管理制度和。
物業(yè)。
處具體情況,制定本物業(yè)管理細則。
4.完成公司交辦的其它工作。
二.車輛管理。
制度。
1.對所管項目區(qū)內車輛依法循章開展管理工作,負責指揮區(qū)內車輛行駛和停放,維持交通、停車秩序。
2.機動車輛在區(qū)內行駛,時速不得超過15公里,禁止鳴號、試車、修車、練車。
3.嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為,若遇醉酒駕車者應立即勸阻,并報告班長及時處理,避免交通意外事故發(fā)生。
4.車輛出庫時,仔細核對出庫之車和駕駛員(車主),有疑問時,應立即到車擋面前向司機敬禮,再有禮貌盤問。
5.指揮車場內的車輛整齊停放、存放、監(jiān)護同時并在《車輛進出登記表》上做好記錄,車輛必須登記備案。
三.報警:
1.一旦發(fā)現打架斗毆、流氓滋擾、聚眾鬧事等治安事件,要及時向。
領導。
匯報、通知所有護管員集合并報警。
2.報案人要講明發(fā)案地點、人數、鬧事人員是否攜帶兇器,并報告自己的姓名。
保安公司進駐方案篇十二
2015即將過去,回顧這一年的點點滴滴,保安工作總體來說比較順利,治安事件比同期來說相對減少了許多,但由于公司的培訓與管理制度跟不上,人員流失率較大,保安的人員基礎差, 造成了保安人員紀律散漫,工作態(tài)度不積極,責任心不強,執(zhí)行力度不夠等問題。為提升疊彩城服務形象,提高保安部的工作質量,特提出以下幾點來改變目前現狀:
一、人員錄用。
將保安人員的錄用標準年輕化,從形象和精神面貌上來體現整體效果。改變過去抓壯丁的方式,令缺毋濫,對新進員工采取先培訓,后上崗的模式,讓每一位新員工及時熟悉崗位職責,熟悉崗位操作流程,了解公司各項規(guī)章制度,保證工作的順利開展。
2、員工錄用后三天內向甲方提交轄區(qū)派出所出具的無刑事記錄的證明;
二、門崗管理。
象,我們將建立一套可操作性的、完善的管理規(guī)章制度,將各項制度慣穿到每一位隊員,明確公司保安的崗位職責,明確各個崗位的崗位責任,工作責任及工作范圍,明確各個崗位之間的工作關系,規(guī)范工作行為、提高工作質量。
6、崗位清潔每日清潔一次;
三、車輛管理。
1、我們設置了消防通道標志和警示牌,明示不能占用消防通道。對有車位而不停入自己車位并占用消防通道的'車輛加以引導并告知其危害性。社區(qū)安全需全民配合,希望廣大住戶配合社區(qū)及物業(yè)的管理,自覺將車輛停放在合適的位置,不要停放在消防通道,避免造成不必要的損失。
2、收費管理、為杜絕發(fā)生貪污行為,我們嚴格實行對進入小區(qū)的車輛一卡一車制度,嚴禁手動起閘,如手動起閘必須說明原因并報告領導核實,每天根據電腦收費進行上繳停車管理費。由于前段時間對一卡多車車輛管理不嚴,導致車卡的流失,現保安部已在全力追討,現已追回部分車卡,并爭取在本月末追回所有車卡。
四、完善例會制度。部門例會是員工之間互相溝通、交流工作的最有效方法,能提高隊員對部門工作的認識,激勵員工的士氣,使每個隊員都能感到組織的存在。
五、強化執(zhí)行力度。作為一名管理者,我們要深入一線崗位,從中體會到每個崗位的細小環(huán)節(jié)和流程,從而不斷改進。其次,培訓,自檢,執(zhí)行力和操作流程也是互為一體,否則制度形同虛設。執(zhí)行力取決于培訓、自檢、監(jiān)督、考評、懲罰等。通過培訓、自檢、監(jiān)督來規(guī)范員工的工作標準,用考評獎勵機制來激發(fā)員工對工作的積極性,提高員工的工作責任心。
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保安公司進駐方案篇十三
xx市xxxx演出團計劃在2012年12月29日在xxxx酒店舉辦營業(yè)性演出。本次演唱會活動演員人數12人,節(jié)目18個,主要內容有唱歌。舞蹈、音樂演奏等。演出地點xx市銀瑞林國際大酒店三樓演藝廣場,該廣場是舉辦各類大型活動的場館之一,可容納近1500人,安全情況良好。設有4個安全出口,5個消防栓,20個滅火器。演出場所的消防栓、滅火器、安全通道、指示牌等消防設施均通過消防部門檢查驗收,符合條件。
大型群眾性活動安全工作方案包括下列內容:
本次活動嚴格按照《xx市大型活動消防安全管理暫行規(guī)定》執(zhí)行,堅持承辦負責的原則,由公司負責消防安全工作。
(一)、xx市xxxx演出團定于2012年12月29日北京時間20:30到22:30,在xxxx酒店三樓演藝廣場進行營業(yè)性演出,演出人員12人,觀眾500到800人,演出類型唱歌、舞蹈、音樂演奏等,節(jié)目數18個。組織方式:xx市xxxx演出團為主辦單位,xxxx酒店為協(xié)辦單位。(二)、配備保安人員共計15名,統(tǒng)一著酒店保安服裝。其中收票驗票2人,門口查包、安檢4名,4個安全出口配備4人,場內維持秩序5人。(在演出開始后,查包驗票人員補充到內場維持秩序)(三)、為確保2012年12月29日xxxx酒店3樓演藝廣場活動圓滿完成,本著安全第一的原則,在酒店領導和保安部經理的領導帶領下,協(xié)調本次活動的安保工作。演出前由保安部經理帶隊檢查各消防栓可以正常工作,滅火器能正常使用,消防通道無其他物品阻礙,安全出口應急燈可以正常照明,安全出口可以正常通行。
(四)、活動場所可容納近1500人。本次活動參加人數為500至800人。
(五)、演出場所共有安全出口4個,主要進出場所門前有400多平米的緩沖區(qū),4個安全出口及樓梯口都設有指示牌。在舞臺前方有三排空座位的面積,作為舞臺緩沖區(qū)域。本次活動在各個出入口處都設有突發(fā)事件的緩沖區(qū)域,與樓梯安全門銜接,可以相互流通,并在緩沖區(qū)域設置了文字指示,配有保安負責維護現場秩序。
(六)、酒店正門處設有2名驗票人員,4名查包、安檢人員,主要進行驗票進場安檢工作,禁止攜帶易燃易爆的危險品,禁止攜帶管制刀具及其他殺傷性武器,禁止攜帶其他危害他人人身安全的物品。
(七)、酒店門口和地下停車場安排車輛秩序專人負責對本次活動車輛及顧客車輛的秩序維護,疏散引導。
(八)、現場設有領導小組和保安15名,酒店保安部經理擔任組長,主要任務是維護好活動場所的安全秩序工作,以及安全出口和疏散通道、火災自動報警系統(tǒng)、消防用電、消防供水設施設備的檢查。組長做好與各部門之間的溝通協(xié)調,以便統(tǒng)一指揮,統(tǒng)一行動,做到萬無一失。演出場所內外都設有專業(yè)的巡邏小組負責巡邏、物品安全及上臺演出人員的安全,以免歌迷的沖動而發(fā)生意外。在退場和發(fā)生突發(fā)事件的時候,在場的保安和出入口的保安負責人員的疏導,確??焖儆行蛲藞龊统吠恕?/p>
(九)、一旦出現火災、騷亂、踩踏等突發(fā)事件,在現場的指揮領導小組和工作人員按照已制定的大型活動現場安全應急預案報警、疏散觀眾和演職人員進出場的保護等工作。應急預案:
1、出現停電事件。
(1)在活動過程中,如果出現停電,現場的工作人員應該馬上啟用應急照明設備。
(2)現場安排負責活動秩序的工作人員應該提醒觀眾不要驚慌,對出現慌亂的觀眾進行講解,讓觀眾不要離開座位,耐心等待酒店保安的指示。
(3)提醒觀眾維持會場秩序,不要大聲喧嘩。保持活動現場安靜,等待活動的繼續(xù)進行。
(4)如果活動不能繼續(xù)進行,需要進行退場時,現場的保安人員應該維持好現場的秩序,遵照先入后出的原則,有序的組織觀眾退場,嚴防擁擠現象的發(fā)生。
(5)現場工作人員應該耐心等待現場保安組長的通知,嚴禁私自處理活動現場的人員。
2、出現火災事件。
現場巡查人員在巡查過程中應該時刻注意,在活動現場嚴禁抽煙、玩火,如有發(fā)現,應該立即制止,并將責任人上報現場負責人處。
(1)活動區(qū)域一旦著火,發(fā)現火情的人員應保持鎮(zhèn)靜,且勿驚慌。并立即上報。并迅速有序組織觀眾安全撤離。
(2)如初期小火自己能將其撲滅,一部分工作人員應立即采取撲滅。以防火勢擴大。
(3)如火情難以撲滅時,工作人員應采取最快的方式向消防監(jiān)控中心報警。如用附近的電話或打碎附近的手動報警器。
(4)在撲救人員未到達火警現場前,一部分保安人員應采取相應的措施,使用火警現場附近的消防設施進行撲救。
(5)消防隊到達后,負責人應及時向消防隊總指揮準確地提供火災情況,協(xié)助消防隊滅火,引導消防隊進入火災現場。
(6)在活動現場的一部分工作人員應該做好現場秩序的維持工作,確保觀眾有序的撤離,時刻注意安撫觀眾的情緒,杜絕現場出現混亂。嚴防擁擠,造成踩踏事件。
(7)通道工作人員應該組織通道內的學生快速撤離,維持通道通暢,禁止觀眾在通道內逗留。
3、出現失竊事件。
由于活動當晚現場舞臺需要,觀眾現場的燈光相對較暗,因此巡查人員在巡查過程中應該時常提醒觀眾保管好自己的隨身物品。
(1)現場出現失竊事件后,工作人員應該立即將情況反應到現場負責保安組長處,保安組長根據實際情況作出處理安排。
(2)工作人員應該立即向當事人詢問發(fā)生該事件的時間、地點。丟失的物品,以及其他詳細信息。
(3)事件發(fā)生后所有觀眾不允許離開座位(特殊情況除外),工作人員應該立即對現場人員進行統(tǒng)計,針對該事件立即生成一個有效的處理方案。
(4)出口處的工作人員在活動過程中,如果有人出入應該做好記錄工作,以便出現突發(fā)事件后供上級查閱。出現失竊事件后,出入口出的工作人員應該嚴格把關,嚴禁一切人員離開。如遇到特殊情況,需向負責人報告,爭得負責人同意后方可放行。
(5)現場保安組長針對現場情況做好保護工作,提醒失竊者不要搞亂現場一切物品,包括罪犯留下來的一切手痕、腳印、煙頭等物品,分頭報告當地派出所及上級領導,協(xié)助調查了解情況和進行破獲。
4、出現人員受傷、突發(fā)病事件。
(1)參加活動演出人員以及現場觀眾在活動中受傷或突發(fā)急病時,工作人員應立即對受傷人員進行保護,如情況緊急,可采用正確的急救方式進行急救。
(2)如受傷者不能移動切不可強行搬動或移動,應該耐心等待工作人員的到來。
(3)如無接受過救護訓練,切不能自行搶救,應安慰傷者。
(4)工作人員撥打120或就近醫(yī)院的電話,并同時應記錄受傷者的姓名、地址等資料以備需要時用。
(5)現場工作人員應該做好現場觀眾的情緒安撫工作,以防出現騷亂。
5、出現打架事件。
參加活動的觀眾之間或與其他工作人員發(fā)生打架斗毆事件,應迅速將雙方勸解分離。如雙方持器械打斗,在保護自身安全的同時,立即強行制止。事件嚴重者報110帶往派出所解決。
6、出現踩踏事件。
活動前由保安對觀眾做好動員工作,進、退場必須保持秩序,應有序進行。保安人員進行管理,發(fā)現情況大聲喊叫及時制止。且迅速維護現場秩序,查看有無人員受傷。若有人員受傷立即采取相應措施,根據情況送往周邊醫(yī)院,嚴重者馬上送醫(yī)院。
7、搗亂滋事情況。
入場前排查,禁止外來人員參加。工作人員及時發(fā)現晚會中出現的哄場和不文明行為,即時制止搗亂滋事人員,若情節(jié)嚴重影響到晚會正常進行,可以將其逐出場外。必要時可請求校園保安幫助,工作人員解決問題時盡量不要影響其他觀眾,切不要將事鬧大。
xxxx酒店。
2012年12月25日。
12月29日xx市xxxx演出團演出活動。
安全責任制度。
為全面貫徹治安部門關于大型活動集會安全管理工作的要求,結合酒店實際,特制定本任制度。
1、酒店總經理是本次xxxx演出團活動的安全管理第一責任人,對酒店內的安全管理工作全面負責。針對此次活動,酒店成立安全領導小組,保安部經理任組長,組員為全體保安人員,對此次活動實行全過程監(jiān)控,以防止發(fā)生意外事故。遇到特殊情況,及時做好疏散和控制,并向有關部門報告。
2、此次活動負責人要及時做好整個活動的調度和控制,穩(wěn)定好觀眾秩序。發(fā)生事故,各組員各就各位,做好本職工作,并協(xié)助組長做好安全出口的疏散工作,避免發(fā)生擁擠踩踏事故。
3、安全領導小組須在活動前,對整個活動場所內消防栓、滅火器、應急燈、安全出口等設備、通道進行調試、檢查,對不符合國家消防規(guī)定的立即整改,消除隱患。
4、須指定專門安全責任人,負責各安全區(qū)塊正常工作,對涉及相關安全事項進行督促檢查。
5、須接受公安、消防等部門對安全方面的建議檢查并進行及時整改。
6、須對酒店內工作人員及安保人員進行安全方面的培訓和教育。
7、須指派專門人員與xxxx演出團進行安全和現場防范工作對接。
8、須對xxxx演出團演出內容檢查,發(fā)現問題和安全隱患,須及時責令xxxx演出團調整和改正。
9、有其他安全方面的銀瑞林國際大酒店和xxxx演出團協(xié)調、銜接,雙方應與配合不得延誤。
xxxx酒店。
2012年12月25日。
保安公司進駐方案篇十四
3、通過在崗學習《保安職業(yè)資格考試復習題集》,全體保安員順利通過國家保安員資格考試。
3、在崗自學:通過自行在崗學習《保安職業(yè)資格考試復習題集》,順利通過國家保安員資格考試,并取得保安員證。
2、軍事隊列動作及交通指揮手勢:曹權(武警退役士官,益陽市保安培訓學校教官,手機13786783617)。
1、《保安職業(yè)資格考試復習題集》(省公安廳編);
2、《軍事隊列動作》(學校編);
3、《保安服務操作規(guī)程與質量控制》(學校編);
4、《保安服務管理條例》(學校編);
5、《交通指揮手勢》(學校編)。
保安公司進駐方案篇十五
保安公司開設保安培訓工作除了增強保安綜合性素質以外,還能為商家提供優(yōu)秀的保安人才。下面是本站小編整理的保安公司培訓計劃,希望對大家有所幫助!
一.崗位職責。
1.根據所簽物業(yè)管理。
合同。
對所負責的物業(yè)項目制定物業(yè)管理方案定期向公司匯報管理情況。
2.監(jiān)督、管理和指導下屬維修隊、護管隊、保潔隊等隊室開展工作。
3.根據公司相關管理制度和物業(yè)處具體情況,制定本物業(yè)管理細則。
4.完成公司交辦的其它工作。
二.車輛管理制度。
1.對所管項目區(qū)內車輛依法循章開展管理工作,負責指揮區(qū)內車輛行駛和停放,維持交通、停車秩序。
2.機動車輛在區(qū)內行駛,時速不得超過15公里,禁止鳴號、試車、修車、練車。
3.嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為,若遇醉酒駕車者應立即勸阻,并報告班長及時處理,避免交通意外事故發(fā)生。
4.車輛出庫時,仔細核對出庫之車和駕駛員(車主),有疑問時,應立即到車擋面前向司機敬禮,再有禮貌盤問。
5.指揮車場內的車輛整齊停放、存放、監(jiān)護同時并在《車輛進出登記表》上做好記錄,車輛必須登記備案。
三.報警:
1.一旦發(fā)現打架斗毆、流氓滋擾、聚眾鬧事等治安事件,要及時向領導匯報、通知所有護管員集合并報警。
2.報案人要講明發(fā)案地點、人數、鬧事人員是否攜帶兇器,并報告自己的姓名。
(一)保安部工作準則:
1、當值期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求,不許抱胸插手。
2、嚴格遵守上下班時間,佩戴工牌,經員工通道出入,同時打卡備案。
3、做到無條件服從上級分配,聽從上級管理。
4、嚴格遵守交接班制度(下一班未接班時,當值不準離崗)。
5、熟練掌握保安部崗位工作特點、職責與要求。
6、接觸客人要十分有禮貌,并注意語氣態(tài)度。
7、處理問題時,力求做到容忍寬大,以理服人。
8、當值時不得聊天、閱書報、寫私函、聽耳機、吸煙、吃零食、打私人電話,并謝絕來訪,如屬要事,要保安部當值負責人批準方可。
9、當值時只能與客人保持一種工作上的關系,不得在崗上與客人拉扯、閑聊。
10、當值時不得利用個人職權與客人進行任何私人交易。
11、當值時不得以任何理由、方式向客人索要小費或禮物。
12、當值時不準睡覺、不得帶有醉意。
13、嚴禁當值時隨意離崗,如需吃飯、喝水、去衛(wèi)生間,需領班批準并派他人替崗后,方可進行。
14、特殊情況,嚴禁使用酒店客用設施。
15、熟悉本酒店各種報警裝置及消防器材的位置,并熟練掌握其使用方法。
16、一旦發(fā)現火警,無論程序大小,都必須按規(guī)定的程序上報,并立即采用有效措施。
17、熟悉酒店各部門出口通道,包括員工通道、客用通道、消防通道等。
18、無特殊情況,不得私入客房、倉庫、辦公室、廚房、服務員工作間等。
19、不得以權謀私或者做任何有損酒店名譽的事情。
20、當值期間不得采用任何手段包庇、掩護違法犯罪分子。
(二)保安部請假制度:
1、本部員工無論因何種原因需請假時,必須填寫請假報告單,并逐級審批備案后方能有效。
2、主管、領班請假需經理批準方可。
3、保安員請假需經主管批準方可,但必須先經領班批準。(事假超過半天,需部門經理批準)。
4、嚴禁越級請假。
5、無請假報告單休假者,一律按曠工處理。
6、原則上不準調休,如遇特殊情況經經理批準方可。
7、對于請假者如有超假的,一律按曠工或自動離職處理(事假超假一天以上的按曠工處理)。
8、如果休假遇到特殊情況不能按時歸隊,應有電話、電報和證明方可考慮補辦事假。
(三)保安部獎懲制度:
1、獎勵——有下列表現之一者本部將給予獎勵或晉升參考。
1)對酒店的安全管理有大貢獻者。
2)拾到客人錢財繳公者。
3)舉報本部員工違章亂紀者。
4)向本部提出良好建議,該建議被采納者。
5)對工作盡忠盡職,受客人或外部門來函表揚者。
6)為酒店聲譽和財產,勇于同違法犯罪行為作斗爭者。
2、懲罰——警告處分,有下列表現之一者如累計三次以上予以辭退。
1)當值時不注意儀表、不佩戴工牌,經多次指出而無明顯改觀者。
2)不服從工作分配,不服從上級指揮者。
3)經常遲到早退又不打卡備案者。
4)無特殊情況(公務需要),擅自離開工作崗位者。
5)當值時睡覺者。
6)當值時濫用權力,以權謀私者。
7)當值時抽煙、吃零食、聊天、聽耳機、不聽從勸告者。
8)無特殊情況(公務需要)私入客房、倉庫、服務員工作間、辦公室、廚房者。
9)不遵守宿舍管理制度者。
10)不當值員工擅入酒店者。
11)該管的事不管,膽小怕事而造成工作失誤者。
12)對工作麻木不仁,玩忽職守造成工作失誤者。
13)工作中欺騙上司者。
3、懲罰——辭退,有下列表現之一者,立即辭退。
1)不請假,曠工兩天以上者。
2)無論何種原因與客人、酒店員工打架者。
3)索取、私藏小費者。
4)利用職權與客人進行非法交易者。
5)盜竊酒店物品、客人錢財,以及主使或參加酒店員工盜竊酒店、員工財務者。
6)拉皮條者。
7)不服從上級管理,出于私利謾罵上級者。
8)嚴重工作失誤,造成酒店損失者。
9)不愛護保安裝備、消防設施、辦公室設施,造成嚴重損失者,除照價賠償外,立即辭退。
(四)保安部監(jiān)督員工打卡制度:
1、保安員二十四小時定崗于打卡處,臨時離開要獲得領班批準,并派人替崗。
2、員工打卡時,保安員要認真核對工牌,無工牌或工牌不符者不予打卡,必要時收回工牌交值班經理處理,不允許代人打卡。
3、檢查打卡機運行情況,發(fā)現問題立即報告。
4、真執(zhí)行物品出門查驗制度,檢查出門物品有無違規(guī)現象,必要時需開據放行條。
5、認真執(zhí)行出入來訪制度,進行來訪驗證和登記。
6、嚴格控制辭職員工和辭退除名員工進入酒店,阻攔酒店員工穿制服出酒店。
7、對外來施工人員每天進行來訪登記,如發(fā)現有外來施工人員在規(guī)定施工時間以外還沒有離開酒店,立即報值班領班。
(五)保安部裝備器材使用制度:
1、日常使用的對講機、警械、鑰匙、雨衣、大衣在交接班時雙方領班共同檢查清點并記錄簽收。
2、臨時用品,如大衣、雨鞋、雨衣、手電、應急燈等要有交接登記,歸還時領取人簽名,檢查有無損壞、丟失,否則按酒店規(guī)定賠償。
3、機械只有押款時攜帶,平時由監(jiān)控室保存,只有領班和主管可以使用。
4、保安部備用品專柜鑰匙平時監(jiān)控員處,夜班時放保安當值領班處。
5、保安部備用品專柜每月清點一次,由監(jiān)控員和主管檢查記錄使用情況。
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