方案的制定需要團隊合作和集思廣益，共同尋找最佳解決方案。在制定方案時，我們需要充分了解問題的背景和相關的數(shù)據(jù)信息。以下是一些行業(yè)領先者的方案案例，值得我們學習和借鑒。

招聘工作計劃及方案篇一

這是最基本的要求，而又常常是導致搜索效果不佳的首要原因?，F(xiàn)在我們要招的是電話銷售人員，那么就應該先去銷售經(jīng)理那里了解清楚職位要求：

該崗位硬性要求(工作年限、薪酬范圍、所需要技能等);。

部門的組織架構、崗位的設置、崗位關鍵考核指標、晉升機制等;。

部門的用人標準，用人習性(主要針對用人部門負責人了解該類信息)。

電話銷售找什么樣的求職者成功幾率大?

一般來說，應屆生的成功率會較大，一是因為他們對各崗位的區(qū)別還沒有那么深刻的認識，二是大多數(shù)剛畢業(yè)的孩子都比較有野心(賺大錢)。

在與他們溝通時也不要直接說是電話銷售，可以說是【銷售顧問】、【電商專員】、【營銷助手】等之類的崗位名詞，這樣招的效果會好很多。招進公司后再努力想辦法留住他們。

在搜索時關鍵詞至關重要。正常情況下，求職者會在求職意向、工作經(jīng)歷中使用相關性較大的關鍵詞，所以我們要考慮所需求職者簡歷中的可能用詞。

比如：求職者意向“市場營銷”、“營銷推廣”、“銷售代表”等;或者工作經(jīng)歷描述中的“負責公司產(chǎn)品的銷售及推廣”等等。

除此之外，hr還可以用目標公司(競爭對手)作為搜索關鍵詞。

在搜索時不要接電話或接待來訪者，這會讓你無法集中注意力;。

不要指望馬上看到成效，精通搜索需要時間和經(jīng)驗，不會立竿見影看到成效。

主動投遞簡歷的求職者。

雖然說銷售難招，但還是會有求職者主動投簡歷的。對這類求職者，hr又該怎么做呢?

做好電話銷售招聘的前期規(guī)劃：要通過公司的發(fā)展狀況、產(chǎn)品、行業(yè)來判定所要招聘的銷售人員。

公司到底需要什么樣的人來做銷售，是需要富有專業(yè)知識的，還是需要表達能力強的?有了目標與規(guī)劃，再去找合適的人才就能事半功倍。

招聘工作計劃及方案篇二

一.**集團人力資源半年度工作總結：

1.人力資源數(shù)據(jù)分析。

截止20**年6月30日，**集團總部員工人數(shù)共計141人(不含租賃中心)，本科以上學歷達到91%，平均年齡34歲，集團男女比例：：1，上半年招聘完成率112%(編制內(nèi)+編制外);上半年集團員工離職率，在培訓上集團人均培訓小時數(shù)達到17小時，集團人工成本執(zhí)行情況61%。

2.制定及完善了**集團績效管理體系。根據(jù)集團管理要求制定并完善了**集團年度績效考核管理辦法，包括辦法的修訂以及年度工作計劃確定工作;同時制定**集團員工個人績效評價管理辦法和實施細則，包括個人績效評價與考核結果應用細則。

3.根據(jù)現(xiàn)行的人力資源管理辦法，完善并發(fā)布三項人力資源管理辦法。包括**集團員工培訓管理辦法、員工勞動合同管理辦法以及員工獎懲管理辦法，并組織完成各部門對內(nèi)容的培訓工作，目的在于優(yōu)化管理流程，完善人力資源管理體系。

4.根據(jù)20**年人力規(guī)劃，科學崗位分析，引進各類專業(yè)人才。20**年上半年組織各部門重新完善了各崗位職責說明書，對職責明確、計劃落實及界面劃分起到推動作用。通過集團內(nèi)部組織的專場招聘會以及7場校園招聘會，引進社會專業(yè)人才18人，校園人才8人，保證男女比例均衡的基礎上，實現(xiàn)100%全日制本科以上學歷，為集團業(yè)務發(fā)展提供優(yōu)質人才保障。

5.健全集團內(nèi)部員工培訓體系，塑造員工良好的職業(yè)習慣。根據(jù)**集團20**年培訓計劃及上半年引進新員工的需求，成功組織了**集團招聘面試技巧和體驗式拓展培訓，通過《商海爭鋒》拓展課程，打造積極的企業(yè)文化，開拓新的工作思路，啟發(fā)員工良好的職業(yè)習慣和價值觀。同時建立了**集團內(nèi)訓師管理細則，為強化內(nèi)訓師培養(yǎng)及部門引導人職責目標奠定基礎。

二.**集團人力資源工作問題與建議：

2.績效管理的工作需要兼顧獎罰分明以及工作績效提升的雙重功效。目前**集團績效管理在獎罰機制不夠完善，計劃目標在制定和追蹤落實方面不夠系統(tǒng)化。同時績效管理中提升組織及個人工作績效的目標沒有發(fā)揮出來。下階段人力資源重點考慮目標計劃科學落實的同時加強部門對員工績效反饋的工作，目的在于有效改進工作績效，實現(xiàn)組織發(fā)展與個人提升的雙重功效。

3.缺少對各經(jīng)營生產(chǎn)單位人力資源工作的了解與指導。目前除年度人工預算審核以及人才培養(yǎng)計劃有明確的規(guī)定外，缺少相關人力資源工作的了解與指導，人工成本控制與企業(yè)的科學編制及員工合理配置有密切聯(lián)系，建議對企業(yè)年終部門編制核定進行核準工作。另外對各單位人力資源制度及管理流程的執(zhí)行情況了解不充分，建議通過人力資源訪談或巡查方式了解各單位人力資源管理現(xiàn)狀，同時定期給予人力資源專業(yè)的培訓與政策宣貫。

三.**集團人力資源下半年工作計劃：

5.落實20**年下半年重點培訓計劃。包括20**年應屆畢業(yè)生訓練營培訓、商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)沙盤演練培訓以及企業(yè)內(nèi)訓師(部門導師)培養(yǎng)與追蹤計劃，完成20**年度培訓目標.

招聘工作計劃及方案篇三

從^v^公布的相關數(shù)據(jù)可以看出，社會公眾并不能短時間內(nèi)找到相對應的人力資源和社會保障統(tǒng)計的相關指標。只是由于我國人力資源和社會保障并不能實現(xiàn)統(tǒng)一征繳所導致，各自的經(jīng)辦機構只是負責自對應的業(yè)務，這導致社會保障基金預算的口徑不同。這也是由于社會保障的分工不明確，未能實現(xiàn)統(tǒng)一的社會保障模塊。

(二)缺少相對應的社會保障指標，基礎數(shù)據(jù)建立不健全。

社會保障項目的體系分門別類，如果分類的內(nèi)部存在錯誤，就會導致其內(nèi)容不在同一層次。例如，新農(nóng)合在衛(wèi)生統(tǒng)計中，工傷與醫(yī)療分開統(tǒng)計等。我國社會保障統(tǒng)計僅有資金統(tǒng)計并沒有基礎數(shù)據(jù)統(tǒng)計，其各部門之間并沒有建立起資金和對應的數(shù)據(jù)統(tǒng)計。

二、人力資源和社會保障統(tǒng)計指標體系的構建。

(一)體系指標的形成。

指標形成的第一步，人力資源和社會保障協(xié)調發(fā)展指標體系的文章一般都從運行有效度、數(shù)量以及質量等多方面展開結構建設，評估指標一般都是指經(jīng)濟增長指標，培訓與開發(fā)，人才流動與配置。都全部著重人力資源的可持續(xù)發(fā)展，缺少與社會保障之間的協(xié)調。我們要全面覆蓋區(qū)域人力資源與社會保障發(fā)展所包含的內(nèi)容。為保證可行性，本課題在已有文獻的基礎上，在北京市的范圍內(nèi)選取有代表性的工作人員進行分析。第二步，在初始測量的指標項目中提煉出少量信度較高的項目，首先對該領域專家進行前期的調查，濾過重疊和效度較低的項目，歸納了一些項目測量指標，然后設計調查問卷，并對結果進行相關的分析，最終形成指標體系。

(二)社會幾大統(tǒng)計指標。

1.社會優(yōu)撫的統(tǒng)計。

社會優(yōu)撫包括從事政府，軍事以及其他特殊部門的工作人員及家屬，是對社會優(yōu)撫對象予以撫恤、優(yōu)待等。這包括向優(yōu)撫對象提供撫恤金，補助金，工作等。為退伍的榮譽軍人提供一定的生活保障，對退伍軍人的工作進行安置。所以社會優(yōu)撫具有一定的保障作用，使軍民更加團結，社會穩(wěn)定。

2.社會福利。

社會福利有廣義和狹義之分，廣義是政府為社會大眾保證良好的精神與物資生活，給予他們各種補助，更多的津貼以及多項服務。建立有利于人民的公共服務措施，使國家的福利達到新的一個層次。我們建立的人力資源與社會保障的服務系統(tǒng)更多上指狹義上的社會福利，指的是政府向社會弱勢群體提供相應的服務于幫助，更好的提高弱勢群體的生活和自理能力。在我國早期，人力資源社會保障的服務系統(tǒng)就已經(jīng)有雛形，這個體系是由單位保障向社會方向轉變過來，隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，社會保障統(tǒng)計體系變成一個獨立的系統(tǒng)，慢慢出現(xiàn)在統(tǒng)計年鑒中。這需要各部門一起努力。

3.社會救助統(tǒng)計。

社會救助是指收入達不到最低國家收入水平人員的保障與救助。一類是孤寡老人，殘疾人和孤兒，無收入來源的人。二類是有一定收入來源但收入不高的人群，三是有一定收入來源，但發(fā)生意外事故后，沒能及時自救，生活水平達不到我國最低生活標準的人群。因此，分為：專項救助，災害救助，貧困救助等。

4.社會保障統(tǒng)計。

社會保險體系的核心是社會保險統(tǒng)計，包括勞動者群體，而社會保險可以為勞動者提供更進一步保險，具有補償收入減少的性質。社會保險即我們通常所說的五險一金：養(yǎng)老，生育，醫(yī)療，工傷，失業(yè)，公積金。

5.人力資源統(tǒng)計。

人力資源統(tǒng)計是指我國的人力資源配置，研究勞動者數(shù)量。具體說人力資源主要分為：人員構成，人員流動，勞動報酬和指標的統(tǒng)計。

三、準確把握統(tǒng)計指標體系。

(一)注重統(tǒng)計指標的系統(tǒng)性。

統(tǒng)計指標是科學統(tǒng)計的基礎，隨著人力資源對社會保障服務對象的不斷增加，其統(tǒng)計范圍也在不斷擴大，所以統(tǒng)計指標系統(tǒng)要全面、系統(tǒng)。即統(tǒng)計范圍全覆蓋，并且系統(tǒng)的把握各項指標的關聯(lián)程度并把各項指標的有機結合起來。

(二)注重統(tǒng)計指標的權威性。

數(shù)據(jù)的真實性是統(tǒng)計工作的基礎，人力資源保障統(tǒng)計指標關系到社會的各行各業(yè)。這就要求我們遵守統(tǒng)計法規(guī)，確保數(shù)據(jù)的真實有效，把握好數(shù)據(jù)源頭，做到不虛，不估。建立健全的科學統(tǒng)計機制，嚴格審核數(shù)據(jù)的真實性，做到統(tǒng)計數(shù)據(jù)不瞞報，不浮夸，經(jīng)得起實踐檢驗。

(三)注重統(tǒng)計指標的實效性。

招聘工作計劃及方案篇四

隨著企業(yè)的規(guī)模不斷擴大，企業(yè)人員需求也隨著加大，為了適應企業(yè)的發(fā)展規(guī)模，現(xiàn)于20xx年展開人員招聘工作，希望能夠招到足夠的人才來配合企業(yè)的發(fā)展，使員工與企業(yè)獲得長遠利益。

二.招聘目標。

1.根據(jù)20xx年公司人力資源管理人員結構總結報告為20xx年招聘必要的人員。

2.為企業(yè)招聘到合適的員工，保證企業(yè)的正常的運行夠工作。

3.招聘一批現(xiàn)下企業(yè)所需要的人才，填補空缺。

4.適應機構調整時人員流動的需要。

5.將人力資源優(yōu)勢發(fā)揮到最大，使企業(yè)和員工獲得最大利益。

三.招聘原則。

1.公開招聘原則。

2.競爭平等原則。

3.擇優(yōu)錄取原則。

四.招聘內(nèi)容。

1.招聘方式。

(1)內(nèi)部招聘:檔案法，推薦法，布告法。

招聘工作計劃及方案篇五

一、^v^王老吉^v^品牌推廣策略的制定：

1、品牌定位研究。

2、品牌定位推廣研究。

定位說辭研究與建議;廣告語研究與建議。

3、推廣執(zhí)行策劃(區(qū)域為廣東、浙江地區(qū))(略)。

二、^v^王老吉^v^品牌推廣策略的執(zhí)行(略)。

20xx年1月1日，成美紅罐王老吉項目組(以下簡稱成美項目組)正式展開工作，在成立的項目組中，負責品牌定位制定方面的研究人員一共三人：總經(jīng)理耿一誠、研究總監(jiān)張婷、客戶經(jīng)理^v^。

根據(jù)合同要求，成美項目組首先需要在45個工作日內(nèi)完成紅罐王老吉定位研究。

按常規(guī)做法，品牌的建立都是以消費者需求為基礎展開，因而大家的結論與做法亦大同小異，所以僅僅符合消費者的需求并不能讓紅罐王老吉形成差異。而品牌定位的制定，是在滿足消費者需求的基礎上，通過了解消費者認知，提出與競爭者不同的主張。

又因為消費者的認知幾乎不可改變，所以品牌定位只能順應消費者的認知而不能與之沖突。如果人們心目中對紅罐王老吉有了明確的看法，最好不要去嘗試冒犯或挑戰(zhàn)。就像消費者認為茅臺不可能是一個好的“啤酒”一樣。所以，紅罐王老吉的品牌定位不能與廣東、浙南消費者的現(xiàn)有認知發(fā)生沖突，才可能穩(wěn)定現(xiàn)有銷量，為企業(yè)創(chuàng)造生存以及擴張的機會。

首先，對于當時銷售額僅1個多億的加多寶公司而言，尋求發(fā)展的同時更要考慮生存，也就是說，在尋求擴大市場份額的同時，必須要先穩(wěn)固住現(xiàn)有市場;其次，由于當時紅罐王老吉的銷量連續(xù)多年穩(wěn)定在1個多億，已形成了一批穩(wěn)定的用戶群，成美項目組認為，定位研究可以從這群現(xiàn)有用戶中尋找突破：了解紅罐王老吉滿足了他們什么需求，在他們頭腦中紅罐王老吉和其他飲料或者涼茶之間到底存在什么差異，從而確定導致他們堅持選擇紅罐王老吉的原因。

在將這群穩(wěn)固的用戶群選擇紅罐王老吉的核心價值提煉出來之后，再研究該核心價值與潛在用戶群對紅罐王老吉的認知是否存在沖突，即現(xiàn)有顧客的購買理由能否延展到潛在用戶身上，如果這個選擇紅罐王老吉的理由是潛在用戶群體也能認同并接受的，同時該核心價值在產(chǎn)品力以及企業(yè)綜合實力上能夠確立，就可以確認尋找到了紅罐王老吉開拓市場的最佳途徑。

為了了解消費者的認知，成美的研究人員一方面研究紅罐王老吉、競爭者傳播的信息，另一方面，與加多寶內(nèi)部、經(jīng)銷商、零售商進行大量訪談，完成上述工作后，聘請市場調查公司對王老吉現(xiàn)有用戶進行調查。以此基礎，研究人員進行綜合分析，厘清紅罐王老吉在消費者心智中的位置——即在哪個細分市場中參與競爭。

在研究中發(fā)現(xiàn)，廣東的消費者飲用紅罐王老吉主要在燒烤、登山等場合。其原因不外乎“吃燒烤容易上火，喝一罐先預防一下”、“可能會上火，但這時候沒有必要吃牛黃解毒片”。

而在浙南，飲用場合主要集中在“外出就餐、聚會、家庭”。在對當?shù)仫嬍澄幕牧私膺^程中，研究人員發(fā)現(xiàn)：該地區(qū)消費者對于“上火”的擔憂比廣東有過之而無不及，如消費者座談會桌上的話梅蜜餞、可口可樂都被說成了“會上火”的危險品而無人問津。(后面的跟進研究也證實了這一點，發(fā)現(xiàn)可樂在溫州等地銷售始終低落，最后兩樂幾乎放棄了該市場，一般都不進行廣告投放。)而他們對紅罐王老吉的評價是“不會上火”，“健康，小孩老人都能喝，不會引起上火”。這些觀念可能并沒有科學依據(jù)，但這就是浙南消費者頭腦中的觀念，這是研究需要關注的“唯一的事實”。

消費者的這些認知和購買消費行為均表明，消費者對紅罐王老吉并無“治療”要求，而是作為一個功能飲料購買，購買紅罐王老吉的真實動機是用于“預防上火”，如希望在品嘗燒烤時減少上火情況發(fā)生等，真正上火以后可能會采用藥物，如牛黃解毒片、傳統(tǒng)涼茶類治療。

再進一步研究消費者對競爭對手的看法，則發(fā)現(xiàn)紅罐王老吉的直接競爭對手，如菊花茶、清涼茶等由于缺乏品牌推廣，僅僅是低價滲透市場，并未占據(jù)“預防上火的飲料”的定位。而可樂、茶飲料、果汁飲料、水等明顯不具備“預防上火”的功能，僅僅是間接的競爭。

同時，任何一個品牌定位的成立，都必須是該品牌最有能力占據(jù)的，即有據(jù)可依。如可口可樂說“正宗的可樂”，是因為它就是可樂的發(fā)明者，研究人員對于企業(yè)、產(chǎn)品自身在消費者心智中的認知進行了研究，結果表明，紅罐王老吉的“涼茶始祖”身份、神秘中草藥配方、175年的歷史等，顯然是有能力占據(jù)“預防上火的飲料”這一定位。

由于“預防上火”是消費者購買紅罐王老吉的真實動機，自然有利于鞏固加強原有市場。而能否滿足企業(yè)對于新定位“進軍全國市場”的期望，則成為研究的下一步工作。通過二手資料、專家訪談等研究表明，中國幾千年的中醫(yī)概念“清熱祛火”在全國廣為普及，“上火”的概念也在各地深入人心，這就使紅罐王老吉突破了涼茶概念的地域局限。研究人員認為：“做好了這個宣傳概念的轉移，只要有中國人的地方，紅罐王老吉就能活下去。”

這樣定位紅罐王老吉，是從現(xiàn)實格局通盤考慮，主要益處有四：

其一，利于紅罐王老吉走出廣東、浙南。

由于“上火”是一個全國普遍性的中醫(yī)概念，而不再像“涼茶”那樣局限于兩廣地區(qū)，這就為紅罐王老吉走向全國徹底掃除了障礙。

其二，避免紅罐王老吉與國內(nèi)外飲料巨頭直接競爭，形成獨特區(qū)隔。

其三，成功地將紅罐王老吉產(chǎn)品的劣勢轉化為優(yōu)勢。

·淡淡的中藥味，成功轉變?yōu)椤邦A防上火”的有力支撐;。

·元的零售價格，因為“預防上火”的功能，不再“高不可攀”;。

·“王老吉”的品牌名、悠久的歷史，成為預防上火“正宗”的有力的支撐。

其四，利于加多寶企業(yè)與國內(nèi)王老吉藥業(yè)合作。

正由于加多寶的紅罐王老吉定位在功能飲料，區(qū)別于王老吉藥業(yè)的“藥品”，因此能更好促成兩家合作共建“王老吉”品牌。兩家企業(yè)共同出資拍攝一部講述王老吉涼茶創(chuàng)始人行醫(yī)的電視連續(xù)劇《嶺南藥俠》。

成美在提交的報告中還提出，由于在消費者的認知中，飲食是上火的一個重要原因，特別是“辛辣”、“煎炸”飲食，因此建議在維護原有的銷售渠道的基礎上，加大力度開拓餐飲渠道，在一批酒樓打造旗艦店的形象。重點選擇在湘菜館、川菜館、火鍋店、燒烤場等。

憑借在飲料市場豐富經(jīng)驗和敏銳的市場直覺，加多寶董事長陳鴻道當場拍板，全部接受該報告的建議，決定立即根據(jù)品牌定位對紅罐王老吉展開全面推廣。

“開創(chuàng)新品類”永遠是品牌定位的首選。一個品牌如若能夠將自己定位為與強勢對手所不同的選擇，其廣告只要傳達出新品類信息就行了，而效果往往是驚人的。紅罐王老吉作為第一個預防上火的飲料推向市場，使人們通過它知道和接受了這種新飲料，最終紅罐王老吉就會成為預防上火的飲料的代表，隨著品類的成長，自然擁有最大的收益。

確立了紅罐王老吉的品牌定位，就明確了營銷推廣的方向，也確立了廣告的標準，所有的傳播活動就都有了評估的標準，所有的營銷努力都將遵循這一標準，從而確保每次的推廣，在促進銷售的同時，都對品牌價值(定位)進行積累。

這時候才可以開始廣告創(chuàng)意，拍廣告片。

品牌定位的推廣。

明確了品牌要在消費者心智中占據(jù)什么定位，接下來的重要工作，就是要推廣品牌，讓它真正地進入人心，讓大家都知道品牌的定位，從而持久、有力地影響消費者的購買決策。

緊接著，成美為紅罐王老吉確定了推廣主題：“怕上火，喝王老吉”，在傳播上盡量凸現(xiàn)紅罐王老吉作為飲料的性質。在第一階段的廣告宣傳中，紅罐王老吉都以輕松、歡快、健康的形象出現(xiàn)，避免出現(xiàn)對癥下藥式的負面訴求，從而把紅罐王老吉和“傳統(tǒng)涼茶”區(qū)分開來。

為更好地喚起消費者的需求，電視廣告選用了消費者認為日常生活中最易上火的五個場景：吃火鍋、通宵看球、吃油炸食品薯條、燒烤和夏日陽光浴，畫面中人們在開心享受上述活動的同時，紛紛暢飲紅罐王老吉。結合時尚、動感十足的廣告歌反復吟唱“不用害怕什么，盡情享受生活，怕上火，喝王老吉”，促使消費者在吃火鍋、燒烤時，自然聯(lián)想到紅罐王老吉，從而促成購買。

招聘工作計劃及方案篇六

多元化的招聘機制，充分發(fā)揮部門的保障性招聘作用，更好的為公司各業(yè)務做好人員的補充人才儲備，開發(fā)穩(wěn)點高效的渠道資源，為公司整體業(yè)務量良好穩(wěn)定增長做貢獻。

為了實現(xiàn)部門整體的經(jīng)營目標，根據(jù)公司內(nèi)部及外部的招聘環(huán)境，運用科學的有效的渠道方法進行人力資源儲備;篩選有效的，穩(wěn)定的，可用性較強的招聘渠道進行深層次的挖掘和合作，建立多元化的招聘渠道。

新的招聘渠道在招聘工作中的作用已經(jīng)被實踐所檢驗，下一步的關鍵問題是如何進一步有效利用現(xiàn)有的招聘渠道去搭建適合客戶公司不同崗位招聘的招聘體系，更好的完成招聘任務。

1.深度挖掘招聘渠道。目前公司雖然已經(jīng)盡量豐富招聘渠道，網(wǎng)絡招聘、校園招聘、現(xiàn)場招聘會、微博微信、社交、內(nèi)部推薦，但是深度、廣度還不夠，尚需招聘組成員努力，抓住任何機會去捕捉與公司相關崗位匹配的人才。特別是應多加舉辦校園或專場招聘會，以樹立公司品牌形象，進一步擴大公司的社會影響力和知名度。

擴大qq群渠道，吸引潛在求職者;qq聊天工具已經(jīng)成為現(xiàn)代人生活，休閑的主要工具，承載這各類社會團體、公司群體及其個人，成為主要的交流工具之一。有涉及面廣，人員眾多，交流方便，傳播性快等特點，qq渠道成本低，尤其適合即將畢業(yè)的無選擇性尋找工作的人群。

做好各種招聘渠道的維護和新的招聘渠道的拓展。如各高等院校，挖掘學生會干部，發(fā)展校園招聘代表;中介職介機構;同行人力資源公司;政府就業(yè)機構部門渠道的維護。

2.推廣宣傳其他高端的招聘產(chǎn)品。抓住與客戶單位溝通的每一次機會，不斷推廣招聘外包服務，如筆試外包，面試外包，測評工具等其他服務產(chǎn)品。

3.用人標準細化，提高招聘質量。在保證招聘效果、效率基礎上，進一步提高招聘專業(yè)度。引導客戶單位準確定位崗位，只有這樣才能會使我們的招聘工作的方向性更加明確，招聘效率也會提高。

新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。_年匆匆而過，站在年尾回首來路，招聘培訓部經(jīng)歷了團隊招募、成員流失、新領導加入、業(yè)務起起落落等許多波折，但是我們正在一天天壯大、進步、成熟和專業(yè)。相信部門的明天在公司領導和部門員工的共同努力下必將一馬平川、更加輝煌!

根據(jù)_年公司發(fā)展需要。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，對人才的需求也是日益增長。為了提高企業(yè)員工整體素質，按照獲取企業(yè)發(fā)展所需人才的宗旨，結合公司_年發(fā)展戰(zhàn)略及相關計劃安排，特制訂以下年度招聘計劃：

1、現(xiàn)場招聘。

2、網(wǎng)絡招聘。

3、中介合作。

由于公司的客觀原因及所需人才的特殊性需通過中介公司強大的人才網(wǎng)絡尋找人才，讓中介加強對員工的初步篩選工作，并提交佐證資料;在有必要的情況下，前往其所在地區(qū)，進行實地考察，確認其可靠性;如有可能，簽訂意向合作協(xié)議，規(guī)避相關風險。

4、其他招聘途徑：

1、大學的畢業(yè)生招聘會(相關對口學校的招聘會);。

2、公司內(nèi)部員工的推薦介紹(對推薦人員適當獎勵);。

以上是我年度的工作計劃，如有不足之處，還望批評指導。

為了規(guī)范招聘專員工作流程，提高招聘專員工作效率，總人資部針對招聘專員制定_年工作計劃如下:。

一、日工作流程。

1.刷新網(wǎng)站:__，__，__。

2.設定日招聘計劃:篩選簡歷多少份，電話邀約面試多少人，分別從哪些網(wǎng)站篩選。

3.篩選主動投遞簡歷:原則上當日所投簡歷，次日下班前有回復并按要求填寫《招聘日報表》。

4.網(wǎng)站搜索簡歷:每份簡歷一定先仔細預覽，確定符合條件之后再點擊下載，電話邀約，以免浪費簡歷數(shù)。

5.電話邀約面試，做好電話訪問記錄，認真填寫《招聘日報表》:電話未接通做好記錄，次日再聯(lián)系;如下載簡歷電話號碼錯誤、非本機主、空號等，發(fā)送面試邀請郵件，并做好記錄，方便簡歷兌換。

6.發(fā)送面試短信給電話邀約成功者:短信內(nèi)容包括公司名稱，面試崗位，面試時間，面試地點，聯(lián)系人，聯(lián)系方式等。

7.撥打電話時間盡量避開早上9:00-10:00，下午:13:00-14:00，話術規(guī)范，語氣溫和委婉，有耐心，一定禮貌用語，切忌讓對方反感，在電話中爭吵。

8.面試接待，進行初試。

9.中途時間可完成領導交辦臨時事項，及突發(fā)事件處理。

10.總結當天工作，發(fā)《招聘日報表》指定郵箱。

二、周工作流程。

1.參加部門會議:總結上周招聘工作，找出工作中遇到的問題，會議中提出問題，得出解決問題的措施。

2.各部門確定招聘崗位及人數(shù)，制定本周招聘計劃。

4.招聘渠道維護。

5.分析招聘情況，完成《招聘周報表》，發(fā)送指定郵箱。

6.匯總各校區(qū)招聘報表，分析招聘情況，總結問題。

通過對_年的招聘工作的總結，找出招聘過程中存在的問題，在此后的招聘工作中進行調整和改進，使招聘工作能夠按預期推進并最終完成。同時根據(jù)集團下階段的發(fā)展戰(zhàn)略及在人力資源方面的總體規(guī)劃，制定出招聘計劃操作細則，指導招聘工作的有效開展。特制定_年以下招聘計劃:。

1、招聘時間安排及需求。

根據(jù)公司下階段的發(fā)展戰(zhàn)略及對人力需求的總體規(guī)劃，8月份至9月份招聘組將完成的招聘職位、招聘人數(shù)，以及具體招聘負責人安排如下:。

2、加強各個環(huán)節(jié)的溝通。70%的問題是由于溝通引起的，而又有70%的問題可以通過溝通得以解決，前期因溝通不暢及不及時引起的問題在本階段招聘工作中要注意解決。

3、一旦招聘效果不能達到預期，應當在八月中旬考慮加大獵聘力度。

4、在進行現(xiàn)階段招聘工作的同時，不斷注意后續(xù)人員需求狀況，根據(jù)集團各階段人員需求狀況作出分工調整人員招聘時招聘組的主要核心工作，因此，招聘組要在原有基礎上逐步建立完善集團人力資源在招聘這一模塊的體系，并在實施的過程中注意發(fā)現(xiàn)存在的.各類問題及薄弱環(huán)節(jié)，加以改進和完善，使招聘工作規(guī)范化，流程化，滿足集團發(fā)展過程中對人員的需求。

5、啟動校園宣講，加強校園招聘，儲備優(yōu)秀應屆畢業(yè)生。

人力資源工作是一個繁雜的工作體系，我們已經(jīng)邁出了前兩步，之后的路如何走才能順暢取決于企業(yè)戰(zhàn)略決策和人力資源工作的執(zhí)行力度。為加強整體人力資源工作，提升格局和高度，人力資源部必須加強自身的修煉，所以在_年人力資源部將繼續(xù)堅持__年提出的部門成長三駕馬車并行的理念，即:專業(yè)+品格+關系。通過專業(yè)學習與考試提升專業(yè)能力，通過學習國學與歷史提升品格，通過與各部門加強溝通增強員工關系。

部門文化的建設也同樣不能放棄，我們的愿景“建設有__特色的戰(zhàn)略型人力資源管理體系”如果不想只成為一個口號，就必須不斷地實踐中創(chuàng)新才有可能成為現(xiàn)實。

第一階段:。

1月中旬至5月初，招聘高峰階段，以現(xiàn)場招聘會為主，高度重視網(wǎng)絡招聘，具體方案如下:。

(1)積極參加現(xiàn)場招聘會，保持每周2場的現(xiàn)場招聘會參會。

(2)積極參加個人才市場的專場和各相關學校的的免費招聘會;。

(3)聯(lián)系各大專業(yè)學校的老師負責推薦和信息告知;。

(4)發(fā)動公司內(nèi)部員工轉介紹;。

(5)堅持每天刷新網(wǎng)絡招聘信息及簡歷篩選與聯(lián)系，每天集中候選人進行集體面試，此階段完成年度招聘計劃的35%。

第二階段:。

5月中旬至7月上旬，此階段現(xiàn)場招聘會逐漸冷淡，新增應聘人員較少，同時各高校在陸續(xù)開學后將積極籌備校園招聘會，以保證學生就業(yè)，因此，這段時間以網(wǎng)絡招聘和校園招聘為主，具體方案如下:。

(1)堅持每天刷新網(wǎng)絡招聘信息及簡歷篩選與聯(lián)系，確保人員面試質量;。

(3)聯(lián)系前期面試人員進行，招聘信息的轉告及代介紹。此階段完成年度招聘計劃的30%。

第三階段:。

7月下旬至8月初，此階段整體求職人員數(shù)量較少且分散，故此段時間，以網(wǎng)絡招聘為主，減少或不參加收費型現(xiàn)場招聘會，具體如下:。

(1)堅持每天刷新網(wǎng)絡招聘信息及簡歷篩選與聯(lián)系，每周至少2次以上集體面試邀約;。

(2)每周堅持2次以上，網(wǎng)絡人才主動搜尋聯(lián)系，補充少數(shù)崗位的空缺及離職補缺。

(3)組織部門架構的了解分析、在崗人員的了解分析;。

(4)對當年新入職人員的關注、溝通、培訓、統(tǒng)計分析;準備申報下半年的校園招聘會。此階段完成年度招聘計劃的15%。

第四階段:。

8月初至10月底，此階段各大高校都將陸續(xù)舉辦校園招聘會，此階段主要以校園招聘會為主，主要招聘各部門的儲備性人才，具體如下:。

(2)網(wǎng)絡招聘平臺及論壇等信息正常刷新關注。此階段完成年度招聘計劃的20%。

第五階段:。

11月初至12月，此階段，整體招聘環(huán)境不理想，主要聯(lián)系招聘公司高層類人才，以年度人力資源規(guī)劃、總結報告，及統(tǒng)計分析為主要工作，非緊急新增崗位，不重點做招聘工作，具體如下:。

(1)公司年度招聘效果分析、公司人力資源分析、協(xié)助公司戰(zhàn)略分析與討論;。

(2)編制年度人力資源規(guī)劃;。

(3)部門工作總結、討論、分析，溝通確定新年個人工作計劃及目標制定;。

(4)建立、編制公司人才培養(yǎng)體系，建立人才成長計劃;。

(5)建立并完善人力資源管理制度、流程及體系;。

1、做到寧精毋爛，認真篩選，部門負責人不允許以嘗試的態(tài)度對待招聘工作。

2、對應聘者的心態(tài)要很好的把握，要求應聘者具備敬業(yè)精神和正確的金錢觀。

3、招聘人員應從培養(yǎng)企業(yè)長期人才考慮(明確考慮異地工作)，力求受聘人員的穩(wěn)定性。同等條件下，可塑性強者優(yōu)先。

4、要注重受聘者在職業(yè)方面的技能，不要被頭腦中職位要求所限制。

5、在面試前要作好充分的準備工作(有關面試問答、筆試等方面)，并要求注意個人著裝等整體形象。

6、接待前來應聘人員須熱情、禮貌、言行得體大方，嚴禁與應聘人員發(fā)生爭執(zhí)。

7、招聘過程中若有疑問，請向人力資源部經(jīng)理咨詢。

招聘工作計劃及方案篇七

我們依靠自己的宗旨、文化、成就與機會，以及政策和待遇，吸引和招攬優(yōu)秀人才。在招聘和錄用中，注重人的素質、潛能、品格、學歷和經(jīng)驗。聘用員工本著“公開、公*、公正、擇優(yōu)”的原則，按照雙向選擇的原則，在人才使用、培養(yǎng)與發(fā)展上，提供客觀且對等的承諾。

1、用人部門應根據(jù)需要提前一個月向綜合部提交《人員需求申報表》（附表1），由綜合部審核其是否超出人員編制。

招聘計劃的內(nèi)容分為以下三部分：

招聘方式:包括招聘方向、途徑、方法、程序等；

1、根據(jù)招聘計劃，綜合部將根據(jù)所需人員層次的不同選擇招聘方式和渠道，具體方式如下：

招聘工作計劃及方案篇八

摘要：心理測驗一誕生，就被社會各界所廣泛接受和運用，并蓬勃地發(fā)展起來，尤其在人力資源管理領域中的應用越來越深入。

在當今的心理測驗中，可以歸結為三大類：人格測驗、能力測驗和職業(yè)興趣測驗。

本文探討了心理測驗在人力資源招聘中應用價值和存在的問題，討論了科學的人力資源招聘與心理測驗的關系，期望可以科學的把心理測驗應用到人力資源工作中，提高人才測評的有效性和可靠性。

關鍵詞：心理測驗人力資源管理招聘人員素質測評。

一、心理測驗的概述。

(一)心理測驗的定義。

心理測驗，英文為“psychologicaltest”，它起源于對個體差異的研究。

我國心理學家鄭日昌先生認為：心理測驗就是通過觀察人的少數(shù)代表性的行為，對貫穿在人的全部行為活動中的心理特點做出推論和數(shù)量化分析的一種科學手段。

[鄭日昌.心理測驗與評.高等教育出版社..]總之，心理測驗是一種用來測量人類行為與心理個別差異的客觀的標準化的評鑒工具。

心理測驗屬于人員素質測評的基本方法之一。

現(xiàn)代心理測驗在人力資源招聘中有著廣泛的應用。

(二)心理測驗在人力資源招聘中的作用。

1.實現(xiàn)資源的合理配置。

通過心理測驗了解認識了人才的認知能力，人格特征;根據(jù)組織的特點，企業(yè)文化，人力資源規(guī)劃，崗位設置等進行工作配置，使不同的人才在不同的崗位上都能充分發(fā)揮自己的特長，在實現(xiàn)組織目標的同時，也為個人的自我實現(xiàn)提供了空間。

2.體現(xiàn)以人為本的特點。

大量心理學研究表明制度控制和物質激勵為主的管理手段對個人的積極性和主動性激勵作用很少，大部分情況下都是被動反應型。

而通過心理測驗結果讓當事人了解自己的優(yōu)勢和劣勢，揚長避短，充分發(fā)揮他們的特長，尊重人才的個性特征，崗位符合人才的興趣愛好，這種自我實現(xiàn)型的管理方式下，個人的工作積極性和主動性更大，績效自然就更好。

3.有助于實現(xiàn)個人和組織的目標。

通過心理測驗指導個人認識自我，慎重擇業(yè)，充分發(fā)揮人的主觀能動性，在實現(xiàn)個人目標的同時也實現(xiàn)了組織目標。

4.心理測驗能更方便，準確的對人才進行測評。

認知測驗在幾個小時的時間內(nèi)就能對一個人的認知能力做一個全面的認識，在這個基礎上還能了解不同方面的認知能力。

因此，心理測驗費時較短，并且可以較為科學準確的測量出一個人的性格﹑氣質等方面的特質。

二、心理測驗在人力資源招聘中存在的問題。

(一)效用不足。

1.直接引用國外心理測驗產(chǎn)生的問題。

目前，我國人力資源管理中使用的心理測驗工具，絕大多數(shù)是從國外引進的，即外生型的量表。

由于文化背景和民族特征的差異，從國外引進的測試量表，必須根據(jù)本國的實際情況進行修訂后才能使用，但是，一般對引進的量表僅作草草的修改就使用。

這樣，就出現(xiàn)國外量表在中國并不適用的問題。

2.我國編制的心理測驗的問題。

招聘工作計劃及方案篇九

1.古有伯樂，今有伯聞。

2.不要以為你不是千里馬，其實你只是少了一個伯樂。

3.真金不怕火煉，人才勇上資源。

4.找工作容“xx”功，成事業(yè)需你努力。

5.伯文伯樂，牽線千里馬，做企業(yè)獵頭領頭羊!

6.成功的抉擇，美好的前程。

7.問君哪得清如許，唯有源頭活水來。

8.新的人生，從xx開始。

9.博聞天下，攬人才;精針業(yè)需，助企業(yè)。

10.博聞強識，招賢納士。

11.伯樂識別千里馬，伯聞廣納天下士。

12.明朗人生，勇于優(yōu)秀。

13.招賢納士，我選伯聞。

14.慧眼識人賽劉備，聚焦英才皆精粹。

15.人才為您瘋狂，xx偉才人力資源。

招聘工作計劃及方案篇十

尊敬的各位領導、同事們:。

大家好!

20xx年度，這是一個機遇與挑戰(zhàn)并存、責任與使命共擔的年份?；厥走^去的一年，在公司領導的關心和指導下，我較好的完成了各項工作，在工作能力和技術水平等方面有了一定的提高。溫故知新，現(xiàn)就20xx年工作總結匯報如下:。

作為項目負責人，我深知崗位責任重于泰山、工程質量高于一切。在項目中以項目安全、質量為核心，把建好每一座樓作為重心，合理安排每一名施工員、安全員、材料員等，精心編制實施性施工組織設計、科學制定各項施工方案、合理安排各項工作計劃。在前期工作中，經(jīng)過細致嚴密的部署，積極展開每一項技術準備工作，做好技術交底、，確保后續(xù)工程順利進行。通過分析討論，多方復核，以保證工作的準確性。

嚴格遵照公司要求，認真執(zhí)行公司規(guī)范。做好各項工作，及時編制各項方案、施工計劃，認真審核，保證方案到位、計劃得體、施工連續(xù)?？茖W合理地計劃安排施工員、安全員、質檢員等工作人員到施工一線，分別在施工、進行安全管理與督促文明施工、做好質量檢查，充分了解施工現(xiàn)場的各種情況，掌握施工進度，確保工程質量和施工安全，堅決杜絕“偷工減料”、“豆腐工程”及“三違”現(xiàn)象。對于不合格工程，堅決整改重做。

全面細致地審核施工圖紙，做到施工前的“三個及時”，及時發(fā)現(xiàn)施工圖中存在的問題和不合理情況，及時提交建設方進行變更處理，及時報告監(jiān)理方、建設方確認并相應增減工程量和造價。

在熟悉施工圖紙的基礎上，明白設計意圖，掌握工程特點和難點，確定技術難題，擬定解決方案;并組織計量人員詳細核算工程數(shù)量，編制工程量清單，并對照設計方提供的工程數(shù)量，及時發(fā)現(xiàn)問題，做好工程簽證工作。

根據(jù)公司的要求，認真組織編寫施工日、周、月報，合理制定施工月、季度、年度計劃，并對工程進度跟蹤檢查，實行動態(tài)控制管理，確保工程如期完成。

認真審查各分部分項施工方案、專項施工方案、冬、雨期季節(jié)性施工方案、施工事故應急處理預案，負責制定確保工程安全、質量的技術實施方案、施工組織設計以及與施工相關的環(huán)境保護等措施，建立健全安全、質量保證體系。

通過一年的工作，我深深地體會到工作的重要性與復雜性，收獲頗多，主要有以下幾個方面:。

1、嚴格落實公司，召開得會議精神傳達的每一位員工，把公司“德”“能”“干”“誠”精神充分帶到工作中。

2、思想轉變:要做好自己的工作，首先要知道自己的本職工作與崗位職責，端正態(tài)度，踏踏實實的做好每一件事，做好事前規(guī)劃、事中檢查監(jiān)督、事后驗收總結。千方百計為各項工作創(chuàng)造施工便利條件，不能等、靠，今日事今日畢，避免拖拉。

3、計劃重要性:在做每一項工作之前，應提前對該項工作進行分析，制定切實可行的施工計劃。理清頭緒、分清主次，做好勞動力、材料、施工機具的需求計劃。對比各種施工計劃的優(yōu)劣，選取最經(jīng)濟適用的計劃進行施工。以避免雜亂無章，減少施工費用增加，縮短工期，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。

4、施工現(xiàn)場合理性:施工現(xiàn)場的布置必須考慮便于施工，包括材料的堆放區(qū)位置，施工機械的安裝位置，運輸通道的設置等。避免由于布置不合理而造成施工困難，材料周轉時額外增加人工費用。

5、材料節(jié)約:項目部最終的施工目的在于盈利，我們能做的一是通過技術手段，二就是減少浪費，節(jié)約材料?，F(xiàn)今物價普遍較高，小到一根扎絲，一枚鐵釘，大到一塊磚，一片瓦，都是我們節(jié)約的對象。積少成多，這樣做不僅可以減少施工垃圾，更重要的是減少了人工清理及垃圾轉運費用，還節(jié)省了材料，成本相應下降，利潤空間也就相應增加了。

6、安全生產(chǎn):安全生產(chǎn)事關個人幸福，企業(yè)發(fā)展。應提前做好危險源的識別，深入開展安全教育，使安全生產(chǎn)深入民心。對重點部位進行重點監(jiān)控，確保有人施工有人管，無人施工有人查。做好臨邊洞口的防護工作。對違規(guī)操作人員堅決予以嚴懲，長抓共管，形成長效機制。

從事施工管理工作多年，深深感受到工作的繁忙，責任的重大。大事、小事壓在身上，往往重視了這頭，卻輕視了那頭，有點頭輕腳重，沒能全方位地進行系統(tǒng)地工作。

1、工作開創(chuàng)性不強，安排工作落實不到位，往往始于安排而疏乎檢查落實。

2、工作安排與檢查驗收不同步，致使有些工作環(huán)節(jié)驗收不合格，造成返工。

3、“三檢”制度落實不到位。

4、文明施工落實不到位，樓層及現(xiàn)場剩余材料堆放凌亂,碼放不整齊,清理不及時。

5、與勞務公司班組、監(jiān)理單位、業(yè)主單位及相關部門的溝通能力還需要進一步提高，特別是在調動合作單位的積極性方面和問題的預見性方面需要進一步加強學習。

以上問題雖不能影響驗收，但把“查找不足趕先進，立足根本爭先進”作為工作方針的自己，總覺得自己做的還不夠，在今后的工作中自己將努力做到更好。

回眸20xx，我將總結經(jīng)驗，改正缺點，忘掉成績，找出工作中的不足，以便在今后的工作中加以克服。認真學習好規(guī)范、標準及相關法律法規(guī)，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，樹立更高的目標，為公司的全面發(fā)展而努力!

招聘工作計劃及方案篇十一

（這部分在企業(yè)網(wǎng)站上抄一下就行了）。

二、部門簡介。

（這部分在企業(yè)網(wǎng)站上也有）。

口腔科護士：20名。

2、有高度的責任心和團隊合作精神；

3、熟練掌握無菌技術與消毒滅菌技術，要有一定的急救意識與輸液原則；

4、對待患者要有親和力，反應迅速思維敏捷，抗壓能力強，遇到突發(fā)狀況能冷靜思考，及時處理；5、身體健康，五官端正。

四、招聘組成員。

組長：口腔科科室主任副組長：護理部主任。

成員：口腔科科室副主任，口腔科主治醫(yī)師，口腔科護士長。

五、招聘信息發(fā)布渠道。

馬鞍山日報金陵晚報本公司網(wǎng)站：某市人才網(wǎng)：

費用預算。

本次招聘共需經(jīng)費xxxxx元，其中：廣告費用：xxxx元。

招聘人員補助費用：xxxx元會議費用：xxxx元。

六、招聘時間安排。

6月13日撰寫招聘廣告6月15日聯(lián)系刊登廣告6月30日接待應聘者。

招聘工作計劃及方案篇十二

尊敬的領導：

您好！

20xx年在公司各級領導的關懷與支持下，在公司項目推行項目經(jīng)理責任制的改革浪潮下，xx項目經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主“構筑優(yōu)質生活”的`服務理念，遵循“品質服務、精細管理”的原則精神，開展各項服務與管理工作，取得了一定的成績也暴露出一些不足，現(xiàn)將一年的工作述職如下：

20xx年x月x日，我受公司領導委派來到xx項目經(jīng)理部工作，起初項目立足當?shù)兀嗲篱_展人員招聘工作，在x月下旬交房前基本完成人員組建工作。

經(jīng)過一年的培訓、磨合、歷練，員工隊伍已從動蕩走向穩(wěn)定。項目經(jīng)理部現(xiàn)有員工xx人，骨干人員xx人，骨干人員保有率85%，組織各類員工培訓90次，培訓覆蓋率達100%。

今年x月xx日，由于施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區(qū)地下室大量漏水，項目經(jīng)理部立即啟動防汛應急預案，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險工作至深夜，未造成任何經(jīng)濟和財產(chǎn)損失；x月x日，小區(qū)x棟x單元下水管道堵塞，臟水已漫至xx室戶內(nèi)，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項目經(jīng)理部立即采取措施，從工程班、保潔班、維護隊抽調人員打掃，經(jīng)過幾小時的疏通、沖洗，戶內(nèi)恢復原樣。

這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。x月份，隨著小區(qū)、商業(yè)、售樓部人員整合完成，一支團結一心、通力合作，有向心力的團隊逐步形成。

1、在收費方面：

我項目人員在日常工作中，包括下班時間和節(jié)假日，通過電話、短信告知到上門派發(fā)“繳費通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費用，積極主動的想辦法保證收費率的提高，x月收費率已達。

2、在物資采購方面：

項目堅持就近、價低、質高的原則發(fā)展當?shù)氐墓┴浬碳?，控制成本支出?/p>

3、在減員增效方面：

4、在節(jié)能降耗方面：

5、在節(jié)約意識方面：

通過培訓，在全體員工思想上樹立了“節(jié)約光榮”的意識。今年x月通過與施工方的多次協(xié)商，順利接手其電梯轎廂保護措施，節(jié)約開支近萬元；今年x月，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動腦筋、利用廢舊鋼筋自己動手制作臨時雨篦子，既避免了不讓業(yè)主車輛有損傷，又節(jié)約了成本開支近千元。

20xx年，項目經(jīng)理部調動全體員工的積極性，群策群力，努力開展各項增收節(jié)支工作。截止x月底，經(jīng)過預估，預計全年能超額完成了收入xx萬元，利潤率的年度經(jīng)濟指標。

1、交房手續(xù)、裝修辦理、整改配合等工作流程標準化。

從x月下旬開始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調處理業(yè)主戶內(nèi)整改問題，項目經(jīng)理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長。

目前客服班組對業(yè)主的各項手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范，既體現(xiàn)了優(yōu)質的服務質量又規(guī)避了各類風險。截止x月初完成交房xx余戶，辦理裝修xx戶，處理、傳遞、記錄各類整改單xx余張，提供訴求服務xx余次，發(fā)放各類溫馨提示xx份，發(fā)放各類工作聯(lián)系單xx份。

2、業(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域、公共設施設備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化。

項目經(jīng)理部工程班堅持日常裝修巡檢，處理裝修違規(guī)違紀、損壞公區(qū)設施xx余次，罰款和賠償收到xx余元。同時借鑒公司其他項目移交的經(jīng)驗，積極配合開發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設施設備的移交工作，建立了設施設備臺帳，對待千余臺各類設施設備堅持各項巡檢制度和保養(yǎng)計劃，做到了專人負責，有檢查、有記錄，形成常態(tài)。全年屬我物業(yè)服務中心維修的工作及時率100%，合格率100%。

3、突出抓好安防工作的重點化。

由于小區(qū)所處的地理位置，周邊的社會環(huán)境較復雜，加之小區(qū)的自身特點注定安防工作是重中之重。一年來，秩序維護隊人員流動較大，但隨著各項培訓和人員整合的落實，目前隊伍較穩(wěn)定。在這期間小區(qū)經(jīng)歷了各類突發(fā)事件7起，處置及時妥當，較好的規(guī)避了風險，同時秩序維護隊認真總結汲取教訓，調整工作崗位設置，盡努力做好人防工作。

年末隨著電子圍欄、西側大門及行人門禁的逐步到位，消防系統(tǒng)的逐步到位，項目經(jīng)理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。

4、外包單位、維保單位、便民服服務及駐場維保人員監(jiān)管制度化。

小區(qū)保潔屬于外包，大半年來項目經(jīng)理部堅持質量標準，加強監(jiān)管力度，堅持每周兩次的專人打分考評，細化量化了質量標準，分清了工作責任，保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達標。另外對綠化、電梯維保人員和便民服務人員的管理也分派到各班組長一級，對這些人員的管理日漸規(guī)范，同時合作、配合較好，解決了項目日常的一些困難。

項目管理改革以來，項目經(jīng)理部員工努力學習、領悟新的管理辦法和“上賢下?！钡钠髽I(yè)文化，不斷提高自身素質。在明晰了各班組的責任分工后，各班組長及骨干人員均以身作則，遵守規(guī)章制度，堅持工作標準，狠抓工作執(zhí)行力，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，截止x月初項目經(jīng)理部合計罰分xx分，獎分xx分。

另外，項目經(jīng)理部在管理上強調走動式服務，要求管理人員主動與業(yè)主、員工、當?shù)厣霞壭姓块T聯(lián)系溝通，聽取意見和建議，不斷改進工作方法。

隨著管理與服務的有效結合，業(yè)主的滿意度有了較大的提高，截止12月初，項目經(jīng)理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封。

1、個別班組長和員工仍然存在本位主義思想，思考問題有一定的片面性，不利于團隊的和諧和改革的深化。項目經(jīng)理部下一步將加強改革意義和實質的培訓，著力培養(yǎng)員工的大局意識、責任意識，提高員工的綜合素質。

2、小區(qū)的安全防范工作還有待細化和提高。目前小區(qū)的安全防范形勢依然嚴峻，項目經(jīng)理部全體員工在思想上還應高度警惕、在工作中還應查缺補漏，突出人防與技防的有效配合，警鐘長鳴，常抓不懈。