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2023年建材倉(cāng)庫(kù)管理工作手冊(cè) 建筑材料倉(cāng)庫(kù)管理篇一

所屬職能系統(tǒng)：物流管理室 總體目標(biāo)： 加強(qiáng)訂單處理速度與物流跟蹤服務(wù)，督促物流商加快配送速度，提升客戶滿意度。優(yōu)化倉(cāng)庫(kù)管理各項(xiàng)制度流程，規(guī)范產(chǎn)品接收、備貨出庫(kù)操作，提升庫(kù)存準(zhǔn)確率。合理規(guī)劃倉(cāng)庫(kù)布局，優(yōu)化備貨作業(yè)流程，提升作業(yè)效率和備貨準(zhǔn)確率。分析庫(kù)齡結(jié)構(gòu)并推動(dòng)庫(kù)齡結(jié)構(gòu)趨向合理，及時(shí)合理的處理 呆滯及不良產(chǎn)品，降低庫(kù)存。利用公司內(nèi)外部資源，逐步提升倉(cāng)儲(chǔ)現(xiàn)代化水平。組織地位： 上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)：dxc運(yùn)作主管 主要協(xié)同部門：物流管理室、客服部、調(diào)拔計(jì)劃組、上海辦財(cái)務(wù)部、其它dxc 外部協(xié)同部門：物流商、客戶 直接隸屬科室：無(wú)工作職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)制定倉(cāng)庫(kù)相關(guān)工作程序及操作指導(dǎo)書,并定期進(jìn)行評(píng)審及修訂以確保其適應(yīng)性。2.負(fù)責(zé)安排倉(cāng)庫(kù)日常收、發(fā)、存工作，確保準(zhǔn)時(shí)交貨。3.負(fù)責(zé)制訂和落實(shí)7s管理細(xì)則，根據(jù)產(chǎn)品特性實(shí)行定點(diǎn)定位管理且標(biāo)識(shí)清楚。維護(hù)企業(yè)形象。4.負(fù)責(zé)制定倉(cāng)庫(kù)工作計(jì)劃，并實(shí)施對(duì)倉(cāng)庫(kù)員工的績(jī)效考核工作，不斷優(yōu)化倉(cāng)庫(kù)管理。5.監(jiān)督倉(cāng)庫(kù)帳物的準(zhǔn)確性、及時(shí)性。6.倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部稽查工作的組織、執(zhí)行及總結(jié)。7.負(fù)責(zé)及時(shí)接收與清理客戶退回的不良品。并定期將不可維修的不良品打包、盤點(diǎn)。同時(shí)按月將不良品退回總部不良品倉(cāng)。8.負(fù)責(zé)及時(shí)將已維修好的不良品發(fā)送給客戶。9.負(fù)責(zé)物流配送服務(wù)質(zhì)量的日常跟進(jìn)與異常處理，配送信息管理及物流商的kpi考核。10.負(fù)責(zé)dxc運(yùn)營(yíng)成本的控制與管理（運(yùn)費(fèi)、油費(fèi)、路橋費(fèi)、水電費(fèi)、日常辦公費(fèi)用等）及相關(guān)異常運(yùn)輸索賠。11.負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的安全管理工作。12.負(fù)責(zé)對(duì)員工操作技能與思想意識(shí)的培訓(xùn)，以提升其工作能力；做好本部門的人才梯隊(duì)建設(shè)。13.與客戶、物流商保持順暢的溝通與良好的合作關(guān)系。不斷提升自身的服務(wù)質(zhì)量。

工作流程： 倉(cāng)庫(kù)管理流程記錄表單責(zé)任人備注開始轉(zhuǎn)儲(chǔ)交貨單/托對(duì)單/收貨運(yùn)單收貨員運(yùn)輸異常單需注明產(chǎn)品詳細(xì)清單、異常原因、需經(jīng)物流公司負(fù)托運(yùn)單/運(yùn)輸異運(yùn)輸異常收貨組長(zhǎng)責(zé)人確認(rèn)常單處理來(lái)料收貨需檢查到貨裝車情況(是否破損或雨淋,同時(shí)接收貨柜時(shí)需ng轉(zhuǎn)儲(chǔ)交貨單收貨員檢查運(yùn)輸情況檢查封條是否完好pass ok卸貨需遵守公司相關(guān)安收貨員/物轉(zhuǎn)儲(chǔ)交貨單全管理規(guī)定及裝卸注意卸貨流裝卸工事項(xiàng)按照交貨單產(chǎn)品名稱、收貨員/文交貨單清點(diǎn)入庫(kù)數(shù)量進(jìn)行仔細(xì)核對(duì)員在庫(kù)保管需注意產(chǎn)品的備貨員/倉(cāng)防護(hù)、安全搬運(yùn)及產(chǎn)品保管庫(kù)組長(zhǎng)的有效期倉(cāng)庫(kù)組長(zhǎng)/備貨出庫(kù)需遵循fifo原揀配單備貨員/文備貨出庫(kù)則員需仔細(xì)核對(duì)產(chǎn)品描述、數(shù)量、客戶名稱。核對(duì)揀配單復(fù)核員復(fù)核無(wú)誤后在單據(jù)上簽字確認(rèn)交接員/文交貨單/托運(yùn)單按交貨單及托運(yùn)單信息交接給承運(yùn)商員按客戶進(jìn)行交接物流專員需督促承運(yùn)商在物流跟蹤托運(yùn)單/tms物流專員合同期限內(nèi)將貨物送達(dá)客戶手中物流專員需提示客戶，當(dāng)交貨單、托運(yùn)單客戶接收客戶接收數(shù)量與交貨單不符時(shí)拒簽運(yùn)輸單并及時(shí)聯(lián)系物流專員結(jié)束

物流跟蹤流程記錄表單責(zé)任人備注開始sap系統(tǒng)訂單訂單員客戶訂單揀配單文員揀配單打印匯總客戶訂單,按發(fā)貨規(guī)揀配單物流專員則進(jìn)行篩選,揀出符合發(fā)揀配單分揀貨規(guī)劃的客戶的揀配單sap事務(wù)代碼:zmm081,sap交貨單統(tǒng)計(jì)表物流專員需剃除不符合發(fā)貨規(guī)則發(fā)貨量統(tǒng)計(jì)的交貨單需提前一天將第二天的物流專員/承運(yùn)輸總表發(fā)貨信息交給承運(yùn)商預(yù)車輛預(yù)約運(yùn)商約運(yùn)輸車輛揀配單備貨員貨物揀配需在打印的交貨單上依文員/物流專交貨單打印及件數(shù)據(jù)揀配單注明產(chǎn)品件數(shù)sap領(lǐng)用單員填寫按客戶當(dāng)天所有交貨單裝入托運(yùn)信封并統(tǒng)計(jì)件數(shù)與體,同時(shí)在信封上注交貨單物流專員數(shù)量統(tǒng)計(jì)明件數(shù)、體積、收貨人相關(guān)信息,如有維修品需加上件數(shù)與體積交接員/承運(yùn)交貨單/信封交接人員依據(jù)托運(yùn)信封貨物交接商件數(shù)核對(duì)無(wú)誤后交接給承運(yùn)商物流專員/承確信送達(dá)方信息、貨物托運(yùn)單托運(yùn)單確認(rèn)運(yùn)商件數(shù)與體積依據(jù)發(fā)出的每張交貨單交貨單物流專員tms信息錄入進(jìn)行tms系統(tǒng)信息錄入需跟蹤每個(gè)客戶貨物送托運(yùn)單/tms信息/達(dá)狀況,對(duì)于異常情況需物流專員貨物跟蹤跟蹤記錄表做好異常記錄并及時(shí)聯(lián)系承運(yùn)商處理,同時(shí)與客戶溝通托運(yùn)單/交貨單物流專員客戶簽收跟蹤記當(dāng)錄表/運(yùn)以月為單位依據(jù)物流跟物流商kpi考核物流專員輸異常記錄蹤表與運(yùn)輸異常記錄對(duì)物流商進(jìn)行考核以月為單位仔細(xì)核對(duì)當(dāng)托運(yùn)單/運(yùn)費(fèi)結(jié)算物流專員運(yùn)費(fèi)結(jié)算月托運(yùn)記錄并做好運(yùn)費(fèi)表結(jié)算表,經(jīng)與物流商確認(rèn)無(wú)誤碼后交總部核算組進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算結(jié)束

物品領(lǐng)用流程記錄表單責(zé)任人備注開始申請(qǐng)人需詳細(xì)注明成本申請(qǐng)人啟動(dòng)oa流oa物品領(lǐng)用申請(qǐng)單申請(qǐng)人中心號(hào)、產(chǎn)品詳細(xì)信程息、用途、收貨人信息等領(lǐng)用部門經(jīng)oa物品領(lǐng)用申請(qǐng)單部門經(jīng)理審核理oa物品領(lǐng)用申請(qǐng)單財(cái)務(wù)經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理審批

ng會(huì)計(jì)需填寫總帳科目及oa物品領(lǐng)用申請(qǐng)單會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)部/會(huì)計(jì)審核移動(dòng)類型與移動(dòng)原因oa物品領(lǐng)用申請(qǐng)單物流經(jīng)理物流經(jīng)理審核需審核領(lǐng)用成本中心號(hào)、領(lǐng)用產(chǎn)品即時(shí)庫(kù)存oa物品領(lǐng)用申請(qǐng)單倉(cāng)庫(kù)主管rdc倉(cāng)庫(kù)主管審核等 信息,如果信息不準(zhǔn)確或無(wú)庫(kù)存，流程退回申請(qǐng)人pass ok

領(lǐng)用單上需注明領(lǐng)用sap領(lǐng)用單文

sap員sap領(lǐng)用單打印人、聯(lián)系電話、及收貨地址領(lǐng)用單一經(jīng)開出，sap領(lǐng)用單備貨員備貨出庫(kù)系統(tǒng)已扣減庫(kù)存數(shù)量sap領(lǐng)用單/托運(yùn)單配送承運(yùn)商sap領(lǐng)用單/托運(yùn)單領(lǐng)用人確認(rèn)收貨/oa領(lǐng)用申請(qǐng)單結(jié)束特別說(shuō)明：客戶領(lǐng)用廣宣物料，直接由辦事處文員開sap系統(tǒng)領(lǐng)用單，無(wú)需走oa領(lǐng)用流程

產(chǎn)品調(diào)拔流程記錄表單責(zé)任人備注開始申請(qǐng)人需詳細(xì)注明調(diào)拔調(diào)貨申請(qǐng)單申請(qǐng)人調(diào)拔申請(qǐng)?jiān)颉⑹肇浄叫畔?、產(chǎn)品詳細(xì)信息、系統(tǒng)交貨單號(hào)、運(yùn)輸方式及承運(yùn)商等rdc運(yùn)作主調(diào)貨申請(qǐng)單rdc運(yùn)作主管申核管運(yùn)費(fèi)結(jié)算主運(yùn)費(fèi)結(jié)算主管審核調(diào)貨調(diào)貨申請(qǐng)單運(yùn)費(fèi)結(jié)算主管審批管運(yùn)費(fèi)預(yù)算揀配單文員揀配單打印備貨員/復(fù)核揀配單備貨/復(fù)核員交貨單交貨單打印好后需附上文員交貨單打印調(diào)貨申請(qǐng)單物流專員/承交貨單/托運(yùn)單物流配送運(yùn)商交貨單/托運(yùn)單物流專員物流跟蹤/tms系統(tǒng)交貨單/托運(yùn)單客戶簽收客戶結(jié)束

備注運(yùn)輸異常處理流程開始對(duì)于收貨發(fā)現(xiàn)的運(yùn)輸異常,需第一時(shí)間與物流公司確認(rèn)且進(jìn)行拍照留證,對(duì)于產(chǎn)生運(yùn)輸異?？蛻舭l(fā)現(xiàn)的運(yùn)輸異常要提示客戶與承運(yùn)商確認(rèn)并通知物流專員進(jìn)行跟進(jìn)處理清點(diǎn)異常產(chǎn)品運(yùn)輸異常單上需詳細(xì)注明托運(yùn)日期、托運(yùn)輸異常單開具運(yùn)輸異常單運(yùn)單位、產(chǎn)品名稱、異常描述、數(shù)量、發(fā)貨單號(hào)等信息主管審核物流公司確認(rèn)將運(yùn)輸異常單以掃描郵件或傳真方式給總部物流組處理總部，總部物流組依據(jù)運(yùn)輸異常向物流公司索賠客服部依據(jù)產(chǎn)品特性、訂單緊急程度等客服部處理方面確認(rèn)對(duì)異常不良品進(jìn)行補(bǔ)發(fā)、沖帳或報(bào)廢處理帳務(wù)沖銷報(bào)廢處理補(bǔ)發(fā)處理處理客服部領(lǐng)退貨專員做報(bào)廢流用帳務(wù)處理程實(shí)物交總結(jié)束rdc確認(rèn)部倉(cāng)庫(kù)物流運(yùn)輸結(jié)束rdc確認(rèn)收貨結(jié)束

不良品處理流程記錄表單責(zé)任人備注開始客戶需依據(jù)《退貨管理規(guī)定》要求將不良品打退換貨申請(qǐng)單客戶客戶退貨需求包做好標(biāo)識(shí)并提供退貨清單客戶退貨登記表訂單員訂單員登記售后倉(cāng)管與客戶核對(duì)異常退換貨申請(qǐng)單/托承運(yùn)商退貨托運(yùn)運(yùn)單退換貨申請(qǐng)單售后倉(cāng)管員退貨接收登記異常需仔細(xì)核對(duì)不良品名退換貨申請(qǐng)單售后倉(cāng)管員退貨清點(diǎn)稱、數(shù)量及有效期yes售后倉(cāng)管員/目前僅整燈與鎮(zhèn)流器可售后技術(shù)員以維修是否可以維修yesno售后倉(cāng)管員/退換貨申請(qǐng)單清點(diǎn)數(shù)量售后技術(shù)員

ng

售后維修sap系統(tǒng)退貨專員pass ok退貨專員沖帳交物流專員退貨專員提前兩天從系統(tǒng)中導(dǎo)出當(dāng)月不良品庫(kù)退貨專員導(dǎo)出不良sap系統(tǒng)退貨專員存明細(xì)表提供給rdc售品明細(xì)后倉(cāng)管盤點(diǎn)配送盤點(diǎn)表售后倉(cāng)管理自盤后需經(jīng)售后倉(cāng)管員售后倉(cāng)管員盤點(diǎn)辦事處財(cái)務(wù)驗(yàn)收客戶簽收售后倉(cāng)管將盤點(diǎn)表郵件盤點(diǎn)表提供給退貨盤點(diǎn)表售后倉(cāng)管員或傳真給退貨專員專員結(jié)束退貨專員根據(jù)盤點(diǎn)表在2sap系統(tǒng)退貨專員退貨專員轉(zhuǎn)儲(chǔ)個(gè)工作日內(nèi)創(chuàng)建rdc退貨單所有退貨轉(zhuǎn)儲(chǔ)單均需客sap系統(tǒng)客戶代表審批客戶代表戶代表審批sap系統(tǒng)退貨專員交貨退貨專員售后倉(cāng)管將不良品分類不良品退回總部退不良品裝箱清單售后倉(cāng)管打包通知物流退回總部貨倉(cāng)物流組負(fù)責(zé)跟進(jìn)退貨進(jìn)售后倉(cāng)管、度，不良品到中山后應(yīng)裝箱清單/托運(yùn)單不良品托運(yùn)承運(yùn)商在3個(gè)工作日內(nèi)將不良品提回公司交退貨組退貨組檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)不良退貨組檢驗(yàn)品的檢驗(yàn)與核對(duì)，確認(rèn)檢驗(yàn)員與售后倉(cāng)管裝箱清單/托運(yùn)單退貨組驗(yàn)收不良品異常員無(wú)誤后填寫驗(yàn)收清單，核對(duì)異常提供給退貨專員yes退貨專員根據(jù)驗(yàn)收清單退換貨清單/sap系與sap系統(tǒng)退貨單進(jìn)行退貨專員退貨專員收貨入庫(kù)統(tǒng)核對(duì)，核對(duì)一致后方能收貨過(guò)帳結(jié)束

備注盤點(diǎn)工作流程開始1.盤點(diǎn)時(shí)應(yīng)提前半天將所有揀配單備出放至備料區(qū)2.將所有收貨產(chǎn)品入庫(kù)并對(duì)在庫(kù)所有產(chǎn)品進(jìn)行歸集整理，原則上一款產(chǎn)品只存放一個(gè)區(qū)域，確因空間問(wèn)題需存放多處盤點(diǎn)準(zhǔn)備時(shí)需在每一個(gè)位置上注明3.做好倉(cāng)庫(kù)的7s工作組長(zhǎng)應(yīng)清理所有的揀配單與入庫(kù)單，確單據(jù)處理保所有單據(jù)在盤點(diǎn)表打印前完成系統(tǒng)錄入，文員在確認(rèn)所有單據(jù)全部完成錄入后在盤點(diǎn)報(bào)表sap系統(tǒng)中用zmm006或zmb52事務(wù)模打印盤點(diǎn)表塊導(dǎo)出盤點(diǎn)表，盤點(diǎn)表導(dǎo)出后需按產(chǎn)品存放區(qū)域進(jìn)行打印盤點(diǎn)人員在確認(rèn)盤點(diǎn)表頁(yè)數(shù)齊全后按實(shí)物進(jìn)行盤點(diǎn)并將實(shí)物數(shù)量登記于盤點(diǎn)表庫(kù)存清點(diǎn)、核對(duì)上，對(duì)于與盤點(diǎn)表數(shù)量有差異的產(chǎn)品應(yīng)再次仔細(xì)清點(diǎn)庫(kù)存數(shù)量，以確保盤點(diǎn)的準(zhǔn)確性盤點(diǎn)人員應(yīng)對(duì)差異項(xiàng)進(jìn)行再次確認(rèn)，確差異查詢認(rèn)無(wú)誤后需從系統(tǒng)進(jìn)出庫(kù)記錄與出入庫(kù)單據(jù)進(jìn)行核對(duì)，找出產(chǎn)生差異的具體原因并做好備注查清所有差異原因后等待財(cái)務(wù)人員驗(yàn)收，驗(yàn)收過(guò)程中盤點(diǎn)人員需全程跟蹤以財(cái)務(wù)驗(yàn)收協(xié)助盤點(diǎn)，財(cái)務(wù)人員盤點(diǎn)后需在盤點(diǎn)表上簽處確認(rèn)文員依據(jù)盤點(diǎn)表實(shí)盤數(shù)量輸入電子檔，盤點(diǎn)差異確認(rèn)確認(rèn)盤點(diǎn)并異差打印盤點(diǎn)報(bào)表交rdc主管審批主管審批文員在主管完成盤點(diǎn)差異審批后在系統(tǒng)差異調(diào)整中進(jìn)行差異調(diào)整報(bào)表提交文員將主管確認(rèn)后的盤點(diǎn)表一份交總部，一份由rdc存檔報(bào)表存檔結(jié)束

2023年建材倉(cāng)庫(kù)管理工作手冊(cè) 建筑材料倉(cāng)庫(kù)管理篇二

建材庫(kù)管理辦法

來(lái)源:中華園林網(wǎng) 發(fā)布日期：2007-06-04

施工組織設(shè)計(jì) 施工現(xiàn)場(chǎng)管理制度 施工項(xiàng)目成本控制方法 道路施工組織設(shè)計(jì) 綠化養(yǎng)護(hù)承包合同 東海龍開元小區(qū)綠化工程 某住宅小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)管理 某公司住宅樓基坑開挖施 城市綠化工程施工及驗(yàn)收 施工現(xiàn)場(chǎng)管理制度

瀏覽次數(shù)： 15568 目的和適用范圍

為了保證進(jìn)廠的建材類物資達(dá)到質(zhì)量要求，使建材物資的數(shù)量、型號(hào)、規(guī)格及有關(guān)參數(shù)符合采購(gòu)規(guī)定，特制定本辦法。

本辦法適用于公司所承建工程的建筑材料管理。2 職責(zé)

2.1 物資公司負(fù)責(zé)組織對(duì)進(jìn)廠建材物資的驗(yàn)證及保管、發(fā)放工作。2.2 項(xiàng)目部質(zhì)量部門、工程技術(shù)部門參加建材類物資的驗(yàn)證 2.3 專業(yè)公司參與建材類物資的驗(yàn)證。3 管理內(nèi)容 3.1 驗(yàn)收

3.1.1 所有到貨物資在未入庫(kù)之前，首先要根據(jù)到貨憑證、貨物通知單或發(fā)票及有關(guān)資料，認(rèn)真仔細(xì)地核對(duì)品名、規(guī)格、數(shù)量，并按到貨的不同性質(zhì)，分別進(jìn)行點(diǎn)數(shù)、檢尺、量方、過(guò)磅等。各類物資必須保證數(shù)量準(zhǔn)確，質(zhì)量符合要求。

3.1.2 到貨物資必須在規(guī)定期限內(nèi)完成驗(yàn)收工作，做好驗(yàn)收記錄，合格物資盡快入庫(kù)，滿足生產(chǎn)需要。3.1.3 倉(cāng)庫(kù)管理人員在驗(yàn)收過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)數(shù)量、規(guī)格與憑證不符、質(zhì)量證明資料不全或不符時(shí)，及時(shí)通知物資公司有關(guān)人員處理解決。

3.1.4 為保證所有建筑材料的質(zhì)量，按規(guī)定委托試驗(yàn)室進(jìn)行試驗(yàn)(磚每3~15萬(wàn)塊為一組，砂、石每400m3為一組)。

3.1.5 倉(cāng)庫(kù)管理人員填寫《入廠自檢記錄》后，上報(bào)項(xiàng)目部質(zhì)量部門，必要時(shí)由質(zhì)量部門向監(jiān)理公司報(bào)驗(yàn)。

3.2 物資標(biāo)識(shí)方式：

a)合格用綠牌； b)不合格用紅牌； c)檢驗(yàn)后待判用白牌； d)待檢用黃牌。

具體操作方法按《物資入庫(kù)、保管、標(biāo)識(shí)、發(fā)放管理辦法》執(zhí)行。3.3 物資入庫(kù)

3.3.1 物資驗(yàn)收合格后，應(yīng)立即辦理入庫(kù)手續(xù)，進(jìn)行登帳、立卡、建檔工作。3.3.2 物資入庫(kù)后，應(yīng)按材料的類別、性能分別入庫(kù)存放，做到四號(hào)定位，五五碼放。3.4 保管

3.4.1 對(duì)入庫(kù)物資做到帳、卡、物相符。

3.4.2 安排適宜的存儲(chǔ)場(chǎng)所，保證存儲(chǔ)物資的安全。3.4.3 搞好倉(cāng)庫(kù)的清潔衛(wèi)生，加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)物資的保管工作。

3.4.4 針對(duì)不同的季節(jié)，做好防潮、防曬、防雨、防汛、防火、防凍等措施。3.4.5 倉(cāng)庫(kù)管理人員要對(duì)庫(kù)存材料進(jìn)行定期檢查，做好記錄。3.5 物資發(fā)放

3.5.1 認(rèn)真執(zhí)行“先進(jìn)先出，出陳儲(chǔ)新”的原則。

3.5.2 嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)物資領(lǐng)用制度，認(rèn)真履行發(fā)料手續(xù)，手續(xù)不全，不得發(fā)放。3.5.3 認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)發(fā)料的“三檢查”、“三核對(duì)”、和“五不發(fā)”制度。

3.5.4 對(duì)發(fā)放的物資，要認(rèn)真填寫《領(lǐng)料單》，包括領(lǐng)用工地、單位工程名稱、工程編號(hào)、物資類別、名稱、規(guī)格、數(shù)量、發(fā)料人、領(lǐng)料人雙方簽字。4 相關(guān)文件

qb 513-89-00——《物資入庫(kù)、保管、標(biāo)識(shí)、發(fā)放管理辦法》 5 記錄

入庫(kù)記錄 驗(yàn)收記錄 發(fā)放記錄 定期檢查

項(xiàng)目物管員職責(zé)

1、對(duì)照材料采購(gòu)計(jì)劃，驗(yàn)收入庫(kù)材料的名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量，材料須“三證”齊全，不具備“三證”堅(jiān)決拒收。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)材料質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，根據(jù)施工進(jìn)度隨時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理提供庫(kù)存材料明細(xì)表，建立材料、機(jī)具臺(tái)帳、易耗品匯總表、材料入庫(kù)單、出庫(kù)單。

2、根據(jù)材料消耗定額及領(lǐng)料單做到限額發(fā)料，做好材料的現(xiàn)場(chǎng)管理工作，材料堆放整齊，并按材料的品質(zhì)、性能分類存放，并設(shè)有材料標(biāo)簽，易損材料注意保護(hù)，注意“防火、防盜、防潮、防腐蝕”四防工作，定期盤點(diǎn)對(duì)帳，做到帳卡物三相符。

3、按時(shí)編制周報(bào)表、月報(bào)表定額與實(shí)際用材損耗分析表交項(xiàng)目經(jīng)理審核并報(bào)送公司審查進(jìn)帳，根據(jù)領(lǐng)料計(jì)劃對(duì)領(lǐng)料部位現(xiàn)場(chǎng)檢查，制止超計(jì)劃損耗。

4、加強(qiáng)機(jī)具管理，做好機(jī)具的入庫(kù)、出庫(kù)，交接及返庫(kù)驗(yàn)收工作，注意保管和保養(yǎng)，需要維修的及時(shí)維修，保證施工的需要。

5、工程竣工后，根據(jù)領(lǐng)退料單，匯總計(jì)算出材料領(lǐng)用數(shù)量、金額、列表上報(bào)財(cái)務(wù)作為成本計(jì)算的依據(jù)，并將剩余材料封存包裝集中退庫(kù)，確保材料完整無(wú)缺。

6、協(xié)助施工員監(jiān)督工人對(duì)材料的合理使用情況，杜絕浪費(fèi)，節(jié)約材料。

7、提供和保管工程項(xiàng)目中所用主材的廠家合格證，技術(shù)參數(shù)等書面材料。

2023年建材倉(cāng)庫(kù)管理工作手冊(cè) 建筑材料倉(cāng)庫(kù)管理篇三

管理經(jīng)理工作手冊(cè)

一、管理經(jīng)理崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格執(zhí)行公司下達(dá)的各項(xiàng)規(guī)章制度，協(xié)助大樓管理中心，指導(dǎo)各樓層區(qū)域完成相關(guān)管理工作。

2、按照公司人力資源管理制度，對(duì)錄用、考核、晉級(jí)、辭退進(jìn)行管理。

3、按照公司相關(guān)規(guī)定完成溝通員工的崗位職責(zé)規(guī)范，尊章守紀(jì)的進(jìn)行管理。

4、負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃，組織員工參加各種培訓(xùn)，不斷的提高員工的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。

5、負(fù)責(zé)對(duì)員工考勤、假期、薪酬、績(jī)效進(jìn)行管理。

6、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)管理，不斷提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、同時(shí)管理顧客投訴服務(wù)并做出相關(guān)處理。

7、負(fù)責(zé)賣場(chǎng)安全管理，包括水、電、消防、員工安全、顧客購(gòu)物安全等。

8、負(fù)責(zé)對(duì)賣場(chǎng)衛(wèi)生檢查管理

9、負(fù)責(zé)員工組織開展不同形式的勞動(dòng)競(jìng)賽和娛樂(lè)活動(dòng)，使員工在快樂(lè)工作 管理經(jīng)理日常流程

一、嚴(yán)格執(zhí)行公司下達(dá)的各項(xiàng)規(guī)章制度，協(xié)助大樓管理中心，指導(dǎo)各樓層區(qū)域完成相關(guān)管理工作。

二、按照公司人力資源管理制度，對(duì)錄用、考核、晉級(jí)、辭退進(jìn)行管理。

三、按照公司相關(guān)規(guī)定完成溝通員工的崗位職責(zé)規(guī)范，尊章守紀(jì)的進(jìn)行管理。

四、負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃，組織員工參加各種培訓(xùn)，不斷的提高員工的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。

五、負(fù)責(zé)對(duì)員工考勤、假期、薪酬、績(jī)效進(jìn)行管理。

六、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)管理，不斷提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、同時(shí)管理顧客投訴服務(wù)并做出相關(guān)處理。

七、負(fù)責(zé)賣場(chǎng)安全管理，包括水、電、消防、員工安全、顧客購(gòu)物安全等。

八、負(fù)責(zé)對(duì)賣場(chǎng)衛(wèi)生檢查管理

九、負(fù)責(zé)員工組織開展不同形式的勞動(dòng)競(jìng)賽和娛樂(lè)活動(dòng)，使員工在快樂(lè)工作中提高技能

十、按照長(zhǎng)效考核機(jī)制對(duì)員工進(jìn)行考核。

十一、建立本賣場(chǎng)員工詳細(xì)檔案，了解家庭成員相關(guān)背景，員工的優(yōu)缺點(diǎn)，個(gè)人愛(ài)好等方面，根據(jù)員工情況建立談話溝通制度。

十二、隨時(shí)向上級(jí)溝通匯報(bào)，工作進(jìn)展情況。作中提高技能

10、按照長(zhǎng)效考核機(jī)制對(duì)員工進(jìn)行考核。

11、建立本賣場(chǎng)員工詳細(xì)檔案，了解家庭成員相關(guān)背景，員工的優(yōu)缺點(diǎn)，個(gè)人愛(ài)好等方面，根據(jù)員工情況建立談話溝通制度。

12、隨時(shí)向上級(jí)溝通匯報(bào)，工作進(jìn)展情況。

二、管理經(jīng)理工作流程及標(biāo)準(zhǔn)(一)、每日工作流程

晨會(huì)——迎賓——組織打水——安全檢查、紀(jì)律檢查、衛(wèi)生檢查、服務(wù)檢查——投訴處理——午檢——安全檢查、紀(jì)律檢查、衛(wèi)生檢查、服務(wù)檢查——晚檢——送賓——-清場(chǎng) 晨會(huì)

1、每周一組織召開大晨會(huì)，要求全體員工參加，由樓層經(jīng)理主持。

2、按考核表清點(diǎn)人員，檢查員工遲到現(xiàn)象，給予相應(yīng)處分。

3、檢查員工著裝、儀表是否符合標(biāo)準(zhǔn)，給予指導(dǎo)和要求，必要時(shí)給予處分。

4、維護(hù)晨會(huì)紀(jì)律，要求員工集合迅速（例如軍訓(xùn)）。

5、管理經(jīng)理總結(jié)上周管理工作，就安全、服務(wù)、紀(jì)律、衛(wèi)生、著裝、培訓(xùn)等進(jìn)行總結(jié)，指出存在的問(wèn)題和改進(jìn)的方法同時(shí)對(duì)本周工作進(jìn)行重點(diǎn)安排；評(píng)出上周的銷售明星和服務(wù)明星，授予明星佩戴標(biāo)志，讓明星談工作感受和經(jīng)驗(yàn)。

6、周二至周五小晨會(huì)根據(jù)大樓管理中心及本賣場(chǎng)實(shí)際工作進(jìn)行安排，每月至少舉行一次安全教育、安全培訓(xùn)會(huì)。迎賓

1、迎賓準(zhǔn)備：營(yíng)業(yè)前5分鐘廣播播放輕音樂(lè)。營(yíng)業(yè)前2分鐘播放針對(duì)營(yíng)業(yè)員的致詞。門廳入口、電梯及樓梯口等主要通道迎賓員身披綬帶。收銀員、保安員各就各位，面向顧客方向按標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)站立。

迎賓:店門打開同時(shí)播放《迎賓曲》致迎賓詞，迎賓時(shí)間為開店后20分鐘。

2、迎賓規(guī)范：

站姿：上身正直、頭正目平，面帶微笑，微收下頜，微收下腹，肩平挺胸，直腰收腹，雙臂下垂于腹前，左手握住右手，兩腿兩靠直立。

微笑：微笑是迎賓禮儀的重要環(huán)節(jié)，是笑中最能體現(xiàn)出人的樂(lè)觀、向上、愉快、熱情的一種特殊語(yǔ)言，是感情的真實(shí)流露。

語(yǔ)氣：語(yǔ)速舒緩，語(yǔ)氣柔和，言語(yǔ)簡(jiǎn)潔清楚。

鞠躬：把肩挺直，看著對(duì)方露出會(huì)心的微笑，背和頭維持一直線，彎下腰，上半身彎曲，向前傾斜15度，兩腳向腳跟并攏，腳尖微開。

手勢(shì)：五指伸直并攏，手臂與手腕保持一個(gè)平面，手臂彎屈成140度左右，手心斜向上方，手掌與地面成45度，同時(shí)目視來(lái)賓，面帶微笑。引導(dǎo)顧客的時(shí)候走在顧客的斜右方，并配合顧客的速度。

迎賓用語(yǔ)：“您好”“早上好”“歡迎光臨”“歡迎光臨xx賣場(chǎng)”“歡迎光臨xx展廳”等問(wèn)候語(yǔ)。

迎賓結(jié)束后，迎賓員工列隊(duì)回到崗位上。

打水

1、按照公司管理規(guī)定和時(shí)間安排組織員工打水。

2、因工作安排不當(dāng)造成打水超時(shí)、扎堆、浪費(fèi)水源現(xiàn)象承擔(dān)連帶處罰責(zé)任。檢查巡視

1、每日上午、下午至少一次對(duì)賣場(chǎng)安全（消防安全、員工安全、顧客安全）進(jìn)行檢查，對(duì)存在的隱患及時(shí)整改。

2、每日上午、下午至少一次對(duì)賣場(chǎng)衛(wèi)生進(jìn)行檢查或抽查，對(duì)存在的問(wèn)題責(zé)令整改。

3、每日上午，下午至少一次對(duì)員工崗位規(guī)范，崗位紀(jì)律進(jìn)行檢查，對(duì)一般違紀(jì)人員批評(píng)教育，對(duì)嚴(yán)重違紀(jì)人員進(jìn)行處罰。

4、每日上午、下午至少一次對(duì)員工服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。對(duì)違反服務(wù)管理的員工進(jìn)行必要的糾正和處罰。

詳見(jiàn)賣場(chǎng)巡視檢查登記表。

投訴的處理

1、對(duì)所有顧客投訴都要填寫投訴管理登記表。

2、按照公司處理投訴原則妥善處理各種投訴問(wèn)題，達(dá)到顧客滿意。午檢

午檢：上整天班賣場(chǎng)，下早班、晚班員工在與同班次人員交代好相關(guān)工作事項(xiàng)后列隊(duì)退崗。中午接早班、晚班的員工提前5分鐘到達(dá)制定位置，按賣場(chǎng)樓層次序統(tǒng)一列隊(duì)上崗。上半天班賣場(chǎng)，中午接班時(shí)員工提前10分鐘到崗，在指定區(qū)域內(nèi)統(tǒng)一列隊(duì)午檢，主要傳達(dá)早檢相關(guān)內(nèi)容及其它工作事項(xiàng)，上崗后在與同班次員工做好交接班工作后，下班員工列隊(duì)離開賣場(chǎng)。晚檢

晚檢分四次項(xiàng)進(jìn)行，分別是提前半小時(shí)離崗購(gòu)物職工，第一遍鈴響三分之一退場(chǎng)職工，第二遍鈴響三分之一退場(chǎng)職工，搞完衛(wèi)生三分之一退場(chǎng)職工，晚檢用時(shí)要短小，精簡(jiǎn)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)。

四批次人員退場(chǎng)時(shí)分別列隊(duì)有序進(jìn)行。

送賓

營(yíng)業(yè)前20分鐘，播放《送賓曲》，致送賓詞。營(yíng)業(yè)結(jié)束前5分鐘播放對(duì)員工的致謝詞。

營(yíng)業(yè)結(jié)束前10分鐘，送賓員在主要通道及顧客出入口身披綬帶面向顧客按標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)站立。

按著迎賓時(shí)的相關(guān)規(guī)范進(jìn)行送賓，并使用送賓語(yǔ)，如“您慢走”“歡迎再次光臨”“謝謝您光臨”“請(qǐng)走好”“謝謝惠顧”等，直至送走最后一位顧客。清場(chǎng)：

1、開閉賣場(chǎng)水、電、門、窗檢查相關(guān)安全措施。

2、協(xié)助保安檢查衛(wèi)生間、更衣室、庫(kù)房等隱患部位。(二)、每周工作

1、優(yōu)秀考核：根據(jù)一周的工作情況、員工表現(xiàn)評(píng)出銷售明星、服務(wù)明星，授予明星標(biāo)志，總結(jié)明星事跡，推廣明星經(jīng)驗(yàn)。

2、填寫周工作日志：①周工作安排情況、②周工作檢查情況、③周工作處理問(wèn)題情況、④周工作改進(jìn)情況、⑤下周工作安排及工作重點(diǎn)等方面內(nèi)容。

3、周談話制度：通過(guò)談話制度建立與員工的溝通交流渠道，了解員工真正需求，解決苗頭性問(wèn)題，形成和諧團(tuán)隊(duì)。每周至少談話三人次以上。

（三）、每月工作

1、培訓(xùn)專業(yè)技能培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、營(yíng)銷方法和技巧培訓(xùn)、商品知識(shí)培訓(xùn)、先進(jìn)員工介紹經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)等。

2、時(shí)間：由樓層經(jīng)理根據(jù)員工情況而定，每月上報(bào)計(jì)劃給人力資源部統(tǒng)一安排。

3、考核：根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)員工掌握情況進(jìn)行考核，評(píng)出優(yōu)秀前三名給予獎(jiǎng)勵(lì)。

月工作總結(jié)

1、月立會(huì)制度。組織召開月工作會(huì)議，總結(jié)上月工作安排及下月工作事宜。填寫月工作日志總結(jié)一月工作，提出改進(jìn)方法，安排下月工作及重點(diǎn)。

2、填寫月工作日志，總結(jié)一個(gè)月工作重點(diǎn)及存在問(wèn)題。就如何開展好下一項(xiàng)工作進(jìn)行安排布置。

3、對(duì)員工進(jìn)行長(zhǎng)效考核并公布考核結(jié)果。

員工競(jìng)技、娛樂(lè)活動(dòng)

1、內(nèi)容：根據(jù)本部門管理工作實(shí)際組織員工開展不同形式的營(yíng)業(yè)技能、服務(wù)技巧、娛樂(lè)活動(dòng)。為員工提供展示自我的平臺(tái)，讓員工在快樂(lè)中享受工作。

2、時(shí)間：由樓層經(jīng)理根據(jù)賣場(chǎng)情況而定每月的計(jì)劃報(bào)人力資源部統(tǒng)一安排。

3、考核：根據(jù)競(jìng)技和娛樂(lè)活動(dòng)對(duì)員工整體表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)比，優(yōu)秀的人員給予獎(jiǎng)勵(lì)。

4、目的：通過(guò)技評(píng)比賽，不斷提高員工營(yíng)業(yè)技巧，打造品牌專家技術(shù)水平、服務(wù)明星不段提高員工綜合素質(zhì)和賣場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。團(tuán)隊(duì)建設(shè)

三、管理必備工具

商品手冊(cè)：將本賣場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)的商品分類別列出和相應(yīng)的商品知識(shí)、商品賣點(diǎn)、商品特性、功能結(jié)構(gòu)、原理工藝、用途、用法、注意事項(xiàng)等。編制成冊(cè)，作為賣場(chǎng)員工掌握的應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)。

員工檔案：對(duì)賣場(chǎng)所有員工家庭情況：主要的成員、主要親屬，家庭生活狀況、員工優(yōu)缺點(diǎn)、個(gè)人愛(ài)好、個(gè)人特點(diǎn)、性格等方面了如指掌，有的放矢的開展工作。

溝通交流談話本：建立必要的談話交流溝通制度，及時(shí)掌握員工思想動(dòng)態(tài)，了解職工真正需求，了解各種矛盾糾紛，解決苗頭性問(wèn)題，通過(guò)談話制度，增進(jìn)感情，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。

四、管理考核

1、嚴(yán)格按公司各項(xiàng)制度落實(shí)相關(guān)管理工作，把管理作為突出形象，提高素質(zhì)，提升競(jìng)爭(zhēng)力的有力手段。

2、實(shí)行大樓管理中心與行政部門（服務(wù)中心、人力資源）雙重考核。

3、大樓管理中心依據(jù)公司制度及管理中心檢查標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)管理工作進(jìn)行考核。服務(wù)中心、人力資源依據(jù)管理經(jīng)理職責(zé)進(jìn)行考核，并出臺(tái)考核標(biāo)準(zhǔn)。

4、考核結(jié)果與賣場(chǎng)管理經(jīng)理績(jī)效收入掛鉤。

2023年建材倉(cāng)庫(kù)管理工作手冊(cè) 建筑材料倉(cāng)庫(kù)管理篇四

菜市場(chǎng)管理辦法

第一條 為促進(jìn)本市菜市場(chǎng)建設(shè)，規(guī)范菜市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理，保障市場(chǎng)供給，方便群眾生活，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本辦法。第二條 在本市市內(nèi)六區(qū)及其他區(qū)縣人民政府所在地區(qū)域內(nèi)投資建設(shè)、經(jīng)營(yíng)管理菜市場(chǎng)以及在菜市場(chǎng)內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵守本辦法。前款規(guī)定之外的其他地區(qū)，其菜市場(chǎng)的建設(shè)、經(jīng)營(yíng)和管理，由區(qū)縣人民政府根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要參照本辦法執(zhí)行。

第三條 本辦法所稱菜市場(chǎng)，是指符合本辦法規(guī)定，由公民、法人或其他組織投資建設(shè)，進(jìn)行果蔬、油、禽蛋、肉類、水產(chǎn)等農(nóng)副產(chǎn)品及加工食品交易的固定場(chǎng)所。第四條 菜市場(chǎng)建設(shè)管理應(yīng)當(dāng)遵循統(tǒng)一規(guī)劃、規(guī)范管理、市場(chǎng)運(yùn)作、政府扶持的原則。第五條 市和區(qū)、縣人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)菜市場(chǎng)建設(shè)和管理的領(lǐng)導(dǎo)，制定相關(guān)的政策措施，建立長(zhǎng)效機(jī)制，保障菜市場(chǎng)健康發(fā)展。對(duì)投資建設(shè)和經(jīng)營(yíng)菜市場(chǎng)并做出突出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人，市和區(qū)、縣人民政府應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。第六條 市商務(wù)行政主管部門負(fù)責(zé)全市菜市場(chǎng)建設(shè)的組織推動(dòng)、協(xié)調(diào)指導(dǎo)和監(jiān)督管理。區(qū)縣商務(wù)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)菜市場(chǎng)建設(shè)的組織落實(shí)和監(jiān)督管理。工商行政管理部門負(fù)責(zé)市場(chǎng)交易秩序的監(jiān)督管理，依法查處銷售假冒偽劣商品、商業(yè)欺詐和無(wú)照經(jīng)營(yíng)等違法行為。城市管理綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)菜市場(chǎng)周邊地區(qū)亂擺亂賣等違法行為進(jìn)行清理。公安、市容、食品藥品監(jiān)管、農(nóng)業(yè)、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)、環(huán)保等行政管理部門按照各自職責(zé)做好相關(guān)工作。第七條 全市菜市場(chǎng)布局規(guī)劃由市商務(wù)行政主管部門會(huì)同規(guī)劃、國(guó)土房管等部門編制，經(jīng)市人民政府批準(zhǔn)后公布實(shí)施。菜市場(chǎng)布局規(guī)劃原則上每5年修編一次。有特殊情況需臨時(shí)修改的，應(yīng)當(dāng)按原程序報(bào)批。第八條 編制菜市場(chǎng)布局規(guī)劃應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：

（一）合理布局。菜市場(chǎng)規(guī)模、位置應(yīng)與居住人口、地域范圍相適應(yīng)。

（二）便民利民。菜市場(chǎng)配置應(yīng)方便群眾生活，滿足群眾需求。

（三）協(xié)調(diào)發(fā)展。菜市場(chǎng)布局應(yīng)與其他社區(qū)商業(yè)服務(wù)設(shè)施相協(xié)調(diào)，與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展程度相適應(yīng)。第九條 菜市場(chǎng)一般按照每萬(wàn)人1000至1500平方米、服務(wù)半徑1000至1500米的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃建設(shè)。

第十條規(guī)劃部門審批新建居民區(qū)建設(shè)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照本市菜市場(chǎng)布局規(guī)劃要求和有關(guān)規(guī)定，明確菜市場(chǎng)的位置和面積。菜市場(chǎng)位置和面積一經(jīng)確定，應(yīng)與主體建設(shè)項(xiàng)目同步設(shè)計(jì)、同步建設(shè)、同步使用。第十一條 現(xiàn)有居民區(qū)未達(dá)到本市菜市場(chǎng)規(guī)劃要求的，區(qū)縣商務(wù)行政主管部門負(fù)責(zé)按照規(guī)劃要求組織改建、補(bǔ)建菜市場(chǎng)。第十二條 開辦菜市場(chǎng)應(yīng)當(dāng)設(shè)立菜市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)機(jī)構(gòu)，辦理工商登記手續(xù)，并領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照。菜市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照后10日內(nèi)，應(yīng)當(dāng)向所在區(qū)縣商務(wù)行政主管部門辦理菜市場(chǎng)備案登記。第十三條 新建菜市場(chǎng)經(jīng)商務(wù)行政主管部門確認(rèn)符合本市菜市場(chǎng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的，可享受市和區(qū)、縣人民政府給予的優(yōu)惠扶持政策，具體辦法另行制定。本市菜市場(chǎng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)由市商務(wù)行政主管部門會(huì)同有關(guān)部門確定。第十四條 菜市場(chǎng)應(yīng)當(dāng)在建成后6個(gè)月內(nèi)開業(yè)經(jīng)營(yíng)。無(wú)法按時(shí)開業(yè)或無(wú)力繼續(xù)經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)由所在區(qū)縣人民政府以成本價(jià)收購(gòu)。任何單位和個(gè)人不得將菜市場(chǎng)轉(zhuǎn)作他用。第十五條 菜市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)與場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者簽訂書面協(xié)議，約定雙方的權(quán)利、義務(wù)。對(duì)自產(chǎn)自銷初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)者，可以在菜市場(chǎng)內(nèi)劃定一定區(qū)域，允許其臨時(shí)入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)。第十六條 菜市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全并組織落實(shí)菜市場(chǎng)進(jìn)貨查驗(yàn)、索證索票、購(gòu)銷登記、不合格食品退市等食品安全管理制度及衛(wèi)生、消防、環(huán)保等其他管理制度，并配備相應(yīng)的管理服務(wù)人員。對(duì)場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者違法經(jīng)營(yíng)或者違反菜市場(chǎng)管理制度的，菜市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)機(jī)

構(gòu)應(yīng)當(dāng)予以制止和糾正。第十七條 菜市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行經(jīng)營(yíng)資格審查，明確和落實(shí)場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的食品安全管理責(zé)任，并建立管理檔案。對(duì)糧油、禽蛋、肉類、水產(chǎn)等重點(diǎn)監(jiān)查食品，可以采取“場(chǎng)廠掛鉤”、“場(chǎng)地掛鉤”等協(xié)議準(zhǔn)入方式入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)。國(guó)家和本市對(duì)活禽活畜屠宰另有規(guī)定的，按照相關(guān)規(guī)定辦理。菜市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)配備專門的檢測(cè)設(shè)備或者委托有法定資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)，定期對(duì)果蔬等主要農(nóng)副產(chǎn)品進(jìn)行抽檢。抽檢結(jié)果可以在場(chǎng)內(nèi)予以公示。第十八條 菜市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)督促場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者對(duì)主要經(jīng)營(yíng)商品貨源進(jìn)行登記，登記記錄應(yīng)保留3個(gè)月以上。登記內(nèi)容包括：

（一）商品品名、品種、規(guī)格、數(shù)量、商標(biāo)；

（二）種植、養(yǎng)殖及捕撈的初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品來(lái)源、品種、數(shù)量；

（三）生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)者的名稱、地址、聯(lián)系方式；

（四）生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)者獲得生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證及其他專項(xiàng)許可情況；

（五）其他需要登記的內(nèi)容。第十九條 菜市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在明顯位置公示相關(guān)行政管理部門和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)的電話、地址。第二十條 菜市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)受理消費(fèi)者對(duì)場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的投訴，并對(duì)投訴處理情況進(jìn)行公示。第二十一條 場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)法律法規(guī)和菜市場(chǎng)管理制度，遵守協(xié)議、誠(chéng)實(shí)守信、合法經(jīng)營(yíng)、文明服務(wù)。答案補(bǔ)充

第二十二條 各級(jí)行政管理部門和執(zhí)法機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé)，規(guī)范執(zhí)法行為，提供良好服務(wù)。對(duì)必要的執(zhí)法檢查應(yīng)當(dāng)采取聯(lián)合、集中等方式進(jìn)行。第二十三條 對(duì)菜市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)機(jī)構(gòu)和場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者在菜市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中涉及的行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)予以免收，但涉及食品安全、人身健康的除外。第二十四條 稅務(wù)部門可以根據(jù)國(guó)家和本市有關(guān)規(guī)定委托菜市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)機(jī)構(gòu)向場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者代征稅款。場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法納稅。第二十五條 監(jiān)察、價(jià)格、財(cái)政等部門應(yīng)當(dāng)依法制止并及時(shí)查處對(duì)菜市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)機(jī)構(gòu)及場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派、亂檢查等行為，對(duì)菜市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)機(jī)構(gòu)和場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的投訴，及時(shí)予以處理。第二十六條 菜市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)機(jī)構(gòu)、場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者違反本辦法和其他有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的，由有關(guān)行政管理部門依法予以處罰。第二十七條 違反本辦法規(guī)定，將菜市場(chǎng)轉(zhuǎn)作他用的，由區(qū)縣商務(wù)行政主管部門給予警告，責(zé)令限期改正；拒不改正的，處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下罰款，并追繳有關(guān)補(bǔ)貼資金。

答案補(bǔ)充

第二十八條 菜市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)機(jī)構(gòu)違反本辦法規(guī)定，不履行相關(guān)管理職責(zé)的，由區(qū)縣商務(wù)行政主管部門給予警告，責(zé)令限期改正；拒不改正的，處1000元以上5000元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處5000元以上3萬(wàn)元以下罰款，直至取消對(duì)其菜市場(chǎng)的認(rèn)定，追繳有關(guān)補(bǔ)貼資金。第二十九條 行政執(zhí)法人員在執(zhí)法過(guò)程中，徇私舞弊、濫用職權(quán)、玩忽職守、收受賄賂的，由其所在單位或上級(jí)主管部門給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

2023年建材倉(cāng)庫(kù)管理工作手冊(cè) 建筑材料倉(cāng)庫(kù)管理篇五

xxx建材倉(cāng)庫(kù)管理工作手冊(cè)

一：前言

1.1xxx倉(cāng)庫(kù)目前現(xiàn)狀: xxx倉(cāng)庫(kù)目前產(chǎn)品堆放無(wú)序且無(wú)明顯的產(chǎn)品標(biāo)牌標(biāo)識(shí)，大類類別管理無(wú)區(qū)域界標(biāo)，部分物品臨時(shí)存放隨手丟放；零星物品和長(zhǎng)期滯銷產(chǎn)品無(wú)專屬區(qū)域，破損產(chǎn)品亂放和無(wú)銷毀處置單任意銷毀造成產(chǎn)品數(shù)量無(wú)法核對(duì)，非倉(cāng)庫(kù)人員隨意出入，發(fā)出產(chǎn)品部分無(wú)門店的發(fā)貨單等。

1.2為了規(guī)范倉(cāng)庫(kù)管理從根本上改變目前倉(cāng)庫(kù)管理中的混亂現(xiàn)象，防止錯(cuò)發(fā)漏發(fā)貨物和防止物品的丟失特制定此工作手冊(cè)，本工作手冊(cè)是iso9001－2000質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理手冊(cè)中的一部分。二：工作手冊(cè)的管理目標(biāo)

實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)管理的工作流程的有序化

實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)管理的工作操作的標(biāo)準(zhǔn)化

實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨管理的準(zhǔn)確率100%

實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)物品的損失率不大于1% 三：倉(cāng)庫(kù)機(jī)構(gòu)的設(shè)置

1.1倉(cāng)庫(kù)設(shè)主管一人管理員一人搬運(yùn)工數(shù)人

1.2采用主管負(fù)責(zé)制，管理員和搬運(yùn)工必須服從主管的安排并按要求完成主管交給的工作任務(wù)，搬運(yùn)作業(yè)須聽(tīng)從管理員的搬運(yùn)調(diào)度和作業(yè)要求。

三：倉(cāng)庫(kù)的設(shè)立方式

3.1倉(cāng)庫(kù)的設(shè)立根據(jù)建材的不同類型分設(shè)不同的管理區(qū)域，且每個(gè)區(qū)域留有一定的預(yù)留空間以備新品放置預(yù)留一定的空間。3.2倉(cāng)庫(kù)區(qū)域的基本劃分結(jié)構(gòu)圖：

總庫(kù) ↓

↓ ↓ ↓ ↓

外墻磚區(qū)域 室內(nèi)磚區(qū)域 輔材區(qū)域 零星或滯銷品區(qū)域 ↓ ↓ ↓ ↓ 按實(shí)際要求劃區(qū)域 地面 廚衛(wèi) 按實(shí)際要求劃區(qū)域 零星 滯銷 破損

四：倉(cāng)庫(kù)物品管理的標(biāo)準(zhǔn) 4.1倉(cāng)庫(kù)的標(biāo)識(shí)要求

4.1.1每個(gè)放置大區(qū)域進(jìn)口的上方吊掛藍(lán)底白字的標(biāo)識(shí)牌，需標(biāo)明物品的大類

4.1.2每個(gè)放置小區(qū)域和分類物品上方吊掛藍(lán)底白字的標(biāo)識(shí)牌并標(biāo)明物品名稱和類別

4.1.3每一類物品中的不同批次用不同顏色標(biāo)準(zhǔn)的物品卡標(biāo)明批次.數(shù)量并做好隔斷以便查找發(fā)貨.盤存

4.1.4每一類物品在首位物品的明顯位置放置分類總物品卡有效記錄物品的收發(fā)日期和數(shù)量 4.2倉(cāng)庫(kù)物品裝卸作業(yè)的要求

4.2.1搬運(yùn)作業(yè)人員在管理員的指導(dǎo)下按物品的分類品種，按建筑陶瓷搬運(yùn)作業(yè)要求輕拿輕放原則站立有層次取放置物品，嚴(yán)禁重放物品以免損壞物件。

4.2.2物品裝卸后管理人員清理周邊環(huán)境衛(wèi)生并及時(shí)按要求登記物品數(shù)量和批次或按要求補(bǔ)卡登記。

4.2.3物品裝卸后管理員需認(rèn)真查看并驗(yàn)收物品的數(shù)量和完好性，發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題需查明原因并向主管和總經(jīng)理匯報(bào)同時(shí)認(rèn)真做好相關(guān)記錄。

4.2.4物品裝卸工作完工后倉(cāng)管員認(rèn)真填寫裝卸記錄并由各崗位負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可。

4.2.5整個(gè)裝卸工作完成后對(duì)各類資料歸檔和上傳。4.3倉(cāng)庫(kù)物品的收發(fā)貨管理 4.3.1倉(cāng)庫(kù)物品的收貨管理

4.3.1.1整車批量物品的收貨

4.3.1.1.1公司業(yè)務(wù)部在向薩米特總部下定單并確定訂單生成后應(yīng)及時(shí)以書面形式通知倉(cāng)庫(kù)預(yù)計(jì)到貨時(shí)間.品種.數(shù)量等信息。

4.3.1.1.2倉(cāng)庫(kù)主管和倉(cāng)管員在得到信息后與預(yù)計(jì)到貨期二天前按品種數(shù)量整理庫(kù)房和對(duì)同品種物品的數(shù)量校核.4.3.1.1.3倉(cāng)庫(kù)主管在確認(rèn)到貨期前一天查驗(yàn)各種準(zhǔn)備是否到位，明確各類人員的安排，沒(méi)有到位的部分當(dāng)天必須安排確定，并做好安排記錄。

4.3.1.1.4倉(cāng)庫(kù)主管和倉(cāng)管員.裝卸負(fù)責(zé)人電話保持暢通以便隨時(shí)聯(lián)系溝通。

4.3.1.1.5物品到貨后的裝卸.整理.記錄按4.2倉(cāng)庫(kù)物品裝卸作業(yè)的要求完成。

4.3.1.2分銷商零星退貨的收貨

4.3.1.2.1分銷商零星退貨需由門店簽單經(jīng)店長(zhǎng)核實(shí)由片區(qū)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)到倉(cāng)庫(kù)辦理退貨手續(xù)。

4.3.1.2.2倉(cāng)管員在核實(shí)退貨單據(jù)后需對(duì)實(shí)物進(jìn)行查驗(yàn)再不影響二次銷售的情況下予以辦理退貨手續(xù)并簽單，對(duì)于認(rèn)為無(wú)法辦理退貨的倉(cāng)管員簽單并說(shuō)明原因.4.3.1.2.3各門店在得到分銷商退貨報(bào)單后要認(rèn)真查驗(yàn)退貨批次的發(fā)單情況，對(duì)于退貨量大于要貨數(shù)量20%的和低于規(guī)定退貨數(shù)量的說(shuō)明原因不予辦理退貨手續(xù)。

4.3.1.3裝修工程零星退貨的收貨

4.3.1.3.1裝修工程零星退貨需由門店簽單經(jīng)店長(zhǎng)核實(shí)由片區(qū)負(fù)責(zé)到倉(cāng)庫(kù)辦理退貨手續(xù)。

4.3.1.3.2倉(cāng)管員在核實(shí)退貨單據(jù)后需對(duì)實(shí)物進(jìn)行查驗(yàn)再不影響二次銷售的情況下予以辦理退貨手續(xù)并簽單，對(duì)于認(rèn)為無(wú)法辦理退貨的倉(cāng)管員簽單并說(shuō)明原因.4.3.1.3.3物品發(fā)貨的裝卸.整理.記錄按4.2倉(cāng)庫(kù)物品裝卸作業(yè)的要求完成。

4.3.1.3.4各門店在得到裝修戶退貨報(bào)單后要認(rèn)真查驗(yàn)退貨批次的發(fā)單情況，對(duì)于退貨量大和低于規(guī)定退貨數(shù)量的說(shuō)明原因不予辦理退貨手續(xù)。

4.3.2倉(cāng)庫(kù)物品的發(fā)貨管理

4.3.2.1倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨的基本原則

4.3.2.1.1倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨按要貨品種由倉(cāng)管員按庫(kù)存批號(hào)庫(kù)存量與發(fā)貨量接近原則給予配貨減少不同批次的庫(kù)存量以減少報(bào)廢率。

4.3.2.1.2要求客戶在報(bào)單中做到相對(duì)的準(zhǔn)確率，對(duì)于補(bǔ)單補(bǔ)貨按原發(fā)單中的批次給予補(bǔ)貨以減少同批次的庫(kù)存量。

4.3.2.2分銷商要貨的發(fā)貨

4.3.2.2.1分銷商要貨需用傳真件通知業(yè)務(wù)部，由區(qū)域業(yè)務(wù)代表聯(lián)系倉(cāng)庫(kù)并查驗(yàn)總庫(kù)庫(kù)存量后再次與相應(yīng)的分銷商溝通確認(rèn)后下單報(bào)總經(jīng)理簽單后生效。

4.3.2.2.2倉(cāng)庫(kù)管理員在得到通知后聯(lián)系配套物流到場(chǎng)時(shí)間并做好相應(yīng)的發(fā)貨準(zhǔn)備工作。

4.3.2.2.3物品發(fā)貨的裝卸.整理.記錄按4.2倉(cāng)庫(kù)物品裝卸作業(yè)的要求完成。

4.3.2.2.4區(qū)域業(yè)務(wù)代表或相應(yīng)的負(fù)責(zé)專員在得到倉(cāng)庫(kù)通知后到場(chǎng)對(duì)相應(yīng)的物品查驗(yàn)核實(shí)后經(jīng)雙方簽單后放行。

4.3.2.3裝修工程要貨的發(fā)貨

4.3.2.3.1裝修工程要貨需由業(yè)務(wù)部.門店開單由區(qū)域銷售代表簽單報(bào)門店店長(zhǎng)簽字后生效.4.3.2.3.2倉(cāng)庫(kù)管理員在得到通知后做好相應(yīng)的發(fā)貨準(zhǔn)備工作.4.3.2.3.3物品發(fā)貨的裝卸.整理.記錄按4.2倉(cāng)庫(kù)物品裝卸作業(yè)的要求完成。

4.3.2.3.4區(qū)域業(yè)務(wù)代表或相應(yīng)的負(fù)責(zé)專員在得到倉(cāng)庫(kù)通知后到場(chǎng)對(duì)相應(yīng)的物品查驗(yàn)核實(shí)后經(jīng)雙方簽單后放行。五：物品的轉(zhuǎn)庫(kù)和銷毀管理 5.1倉(cāng)庫(kù)物品的轉(zhuǎn)庫(kù)和銷毀原則

5.1.1當(dāng)批次物品的庫(kù)存量低到無(wú)法外發(fā)時(shí)，倉(cāng)管員開具轉(zhuǎn)庫(kù)單報(bào)主管簽字并經(jīng)總經(jīng)理同意，由區(qū)域庫(kù)址轉(zhuǎn)到零星庫(kù)址，轉(zhuǎn)址后做好轉(zhuǎn)址物品數(shù)量的注銷和登記工作。

5.1.2.物品在裝卸過(guò)程中或運(yùn)輸中破損的由當(dāng)事人和倉(cāng)管員以書面形式說(shuō)明情況經(jīng)倉(cāng)管員核實(shí)報(bào)主管簽字經(jīng)總經(jīng)理認(rèn)可后生效，否則一律有當(dāng)事人按價(jià)賠償。

5.1.3物品存放于零星區(qū)域的損壞品的銷毀：為了保證倉(cāng)庫(kù)區(qū)域空間的利用率對(duì)于部分已無(wú)價(jià)值的損壞品給予銷毀處理，倉(cāng)管主管或總經(jīng)理認(rèn)為損壞品需要進(jìn)行銷毀處置時(shí)開具銷毀處置單，總經(jīng)理簽字并經(jīng)董事長(zhǎng)確認(rèn)后給予銷毀處置，銷毀處置過(guò)程需由二人進(jìn)行并將銷毀過(guò)程進(jìn)行相關(guān)的視屏記錄，銷毀后處置人簽字確認(rèn)，資料報(bào)公司備檔同時(shí)對(duì)相關(guān)數(shù)量做相應(yīng)的記錄變更處置。5.2倉(cāng)庫(kù)物品的轉(zhuǎn)庫(kù)和銷毀的過(guò)程管理

5.2.1倉(cāng)庫(kù)物品的轉(zhuǎn)庫(kù)和銷毀的過(guò)程需按要求和簽單進(jìn)行，嚴(yán)禁倉(cāng)管員私自轉(zhuǎn)庫(kù)和銷毀物品。

5.2.2物品轉(zhuǎn)庫(kù)和銷毀中認(rèn)真做好相關(guān)記錄并及時(shí)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)變更記錄，檔案進(jìn)行歸檔處理。

5.2.3特種物品或貴重物品的銷毀需總經(jīng)理參與方可進(jìn)行銷毀處置。六：物品的月盤存管理 6.1月盤存的目的

保證公司業(yè)務(wù)部和總部掌握物品的數(shù)量做相應(yīng)的補(bǔ)貨計(jì)劃 保證倉(cāng)庫(kù)物品數(shù)量的準(zhǔn)確率

防止倉(cāng)庫(kù)物品的丟失和無(wú)故損耗 6.2月盤存的方法和時(shí)間

6.2.1每月月末最后一天倉(cāng)庫(kù)工作人員在公司相關(guān)人員的配合下于下班后對(duì)物品進(jìn)行盤庫(kù)處理。

6.2.2物品的盤存需對(duì)倉(cāng)庫(kù)的所有物品進(jìn)行逐項(xiàng)逐類盤存記錄。

6.2.3盤存填寫盤存表，盤存表內(nèi)容為上期數(shù)量.月發(fā)貨量.庫(kù)存量.異常情況說(shuō)明等。6.3盤庫(kù)統(tǒng)計(jì)表的報(bào)送

次月首日倉(cāng)庫(kù)主管按盤庫(kù)報(bào)表要求將報(bào)表報(bào)至公司。