總結(jié)是一個(gè)反思和總結(jié)的過(guò)程，通過(guò)它我們可以更好地認(rèn)識(shí)到自己在學(xué)習(xí)和工作中的成就和不足。完美的總結(jié)應(yīng)該具備準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明、全面的特點(diǎn)。以下是一份個(gè)人經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的范文，或許對(duì)大家在日常生活和工作中的總結(jié)有所借鑒。

市場(chǎng)部年終工作總結(jié)結(jié)尾篇一

制定業(yè)務(wù)收入計(jì)劃和發(fā)展計(jì)劃并采取措施指導(dǎo)、督促各縣區(qū)完成。

順利完成，市場(chǎng)部根據(jù)形象進(jìn)度把每項(xiàng)計(jì)劃分解到季度、月，每月統(tǒng)計(jì)完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗(yàn)以及未完成計(jì)劃的原因，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和困難，與縣公司共同解決。

截止6月份，全市共完成業(yè)務(wù)收入x萬(wàn)元，絕對(duì)值排名全省第x位，完成形象進(jìn)度的x％。寬帶終端新增x戶，寬帶專線新增x戶，有人值守公話新增x戶，普通電話新增x戶。

市場(chǎng)部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會(huì)代訓(xùn)，召集各縣區(qū)營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問(wèn)題，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。3月份根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員，參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷(xiāo)策劃，x對(duì)業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。

落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī)、清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。

從元月份開(kāi)始，市場(chǎng)部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來(lái)對(duì)縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對(duì)縣公司一級(jí)稽核情況現(xiàn)場(chǎng)核查。對(duì)每周稽核情況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)不符合要求的做法通報(bào)批評(píng)，每月月底一、二、三級(jí)稽核員共同對(duì)全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一，沒(méi)有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯(cuò)誤操作影響收入，市場(chǎng)部安排支撐中心每天對(duì)每個(gè)縣區(qū)拆機(jī)、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查，嚴(yán)格封堵每個(gè)漏洞。

為清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、控制當(dāng)期欠費(fèi)，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98％的考核目標(biāo)。對(duì)欠費(fèi)回收情況進(jìn)行周通報(bào)、月通報(bào)。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長(zhǎng)期欠費(fèi)清理完畢，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5x個(gè)月調(diào)帳超過(guò)x萬(wàn)元，達(dá)到5月份的x元。

為掌握資源情況，避免資源浪費(fèi)，市場(chǎng)部安排支撐中心每月對(duì)各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查、通報(bào)，6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查。

今年市場(chǎng)部接手物料管理以來(lái)，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式，把出入庫(kù)明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)裝、拆機(jī)數(shù)量相對(duì)照，使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對(duì)寬帶、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。鼓勵(lì)縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時(shí)引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對(duì)終端故障在保修期內(nèi)的'用戶更換回收終端，嚴(yán)格杜絕以舊換新。通過(guò)這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象。

改進(jìn)績(jī)效考核計(jì)算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。

1、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營(yíng)銷(xiāo)策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。

2、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級(jí)，我公司很多報(bào)表需求無(wú)法滿足，計(jì)算績(jī)效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門(mén)帶來(lái)很大工作量。

一、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研：定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，與營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場(chǎng)，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營(yíng)銷(xiāo)案例進(jìn)行推廣；幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。

二、加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過(guò)了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況制定靈活有效的營(yíng)銷(xiāo)措施，對(duì)每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)步驟，及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。

三、加強(qiáng)人員培訓(xùn)：定期進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員培訓(xùn)，將營(yíng)銷(xiāo)思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。

四、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作：繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理、營(yíng)業(yè)稽核、資源。x管理、裝維材料和終端管理。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進(jìn)。

市場(chǎng)部年終工作總結(jié)結(jié)尾篇二

現(xiàn)在已經(jīng)是20_已經(jīng)過(guò)去，來(lái)公司有一段時(shí)間了，從最初的懵懵懂懂的新人到現(xiàn)在游刃有余的老員工，這個(gè)蛻變讓我對(duì)自己有了不同的看法。也是這次成長(zhǎng)，讓我變成了自己更加喜歡的自己。正是由于自己一步一步的成長(zhǎng)，才讓這段時(shí)光變得與眾不同，十分深刻。我想我會(huì)在今后再想起時(shí)，仍會(huì)笑意十分。

一、樹(shù)立正確的領(lǐng)導(dǎo)管理心態(tài)，嚴(yán)格要求。

作為一名，對(duì)每一個(gè)員工都就應(yīng)做到公平、公正、客觀。能夠聽(tīng)取下屬員工不一樣的意見(jiàn)，工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情。對(duì)下屬員工的嚴(yán)格要求，在我看來(lái)，并不是對(duì)他們苛刻，而是在真正的幫忙他們，逼迫他們進(jìn)步，能適應(yīng)社會(huì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，我在給機(jī)修班開(kāi)會(huì)時(shí)說(shuō)過(guò)：每一個(gè)行業(yè)都逃但是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛規(guī)則，高速發(fā)展期(目前混凝土行業(yè)就是這個(gè)階段)，市場(chǎng)飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來(lái)，混凝土行業(yè)就會(huì)進(jìn)入市場(chǎng)飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時(shí)就會(huì)有部分企業(yè)被市場(chǎng)淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會(huì)超過(guò)市場(chǎng)需求，崗位競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越激烈，如果沒(méi)有過(guò)硬的工作作風(fēng)和技術(shù)，就會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。而我們都是男人，男人最基本的要求是就應(yīng)有種家庭職責(zé)感，要有潛力養(yǎng)活妻子，撫養(yǎng)孩子，照顧父母，這些潛力需要我們有較強(qiáng)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力要靠我們用心的心態(tài)，努力工作，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，跟上社會(huì)發(fā)展的步伐。我們也更就應(yīng)抓住此刻行業(yè)的高速發(fā)展期這個(gè)機(jī)遇，透過(guò)不斷的努力進(jìn)步把自我提升到一個(gè)更高的層次，我不期望你們?cè)谖沂窒赂闪巳昊蛘呶迥旰筮€是一個(gè)機(jī)修，期望你們都能有獨(dú)擋一面的潛力，如果你們此刻都不能?chē)?yán)格要求自我，自我范圍的事都做不好，怎樣能進(jìn)步，又會(huì)有哪一家企業(yè)、有哪一個(gè)老板會(huì)放心讓你們?nèi)б粋€(gè)團(tuán)隊(duì)。

二、營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)工作氣氛。

在我的工作中，我用心主張這樣一個(gè)理念：用心的人象太陽(yáng)，照到哪里哪里亮;消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團(tuán)隊(duì)管理中，我會(huì)透過(guò)各種途徑樹(shù)立一個(gè)用心的榜樣，讓每個(gè)員工都有一把衡量自我的標(biāo)尺，都有一個(gè)努力的方向。在這次的員工評(píng)級(jí)制度中，我極力主張過(guò)往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫忙每一個(gè)員工進(jìn)步。紀(jì)律上我用心主張“先專政后_，一個(gè)團(tuán)隊(duì)務(wù)必要有鐵的紀(jì)律，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，步調(diào)一致才能獲得勝利。凡是違反紀(jì)律的必須要受到紀(jì)律處分，而且領(lǐng)導(dǎo)必須要考試，大網(wǎng)站收集堅(jiān)守自我的原則，一旦有一次你沒(méi)有遵守你自我的原則，那么你將變成一個(gè)沒(méi)有原則的人。在你處理違紀(jì)的過(guò)程中，必然會(huì)有少數(shù)員工對(duì)于處理不滿意，那么領(lǐng)導(dǎo)在這個(gè)時(shí)候就應(yīng)立刻進(jìn)行疏導(dǎo)工作，這就是“法”和“情”的關(guān)系，法律不外乎人情，我們先講法律在講人情，這是領(lǐng)導(dǎo)的工作原則。領(lǐng)導(dǎo)在工作中，對(duì)員工在工作的得失、態(tài)度，該肯定的就肯定，并給予適當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì);該否定的就否定，并給予適當(dāng)?shù)呐u(píng)和教育，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯(cuò)誤思想、阻止不道德現(xiàn)象的群眾輿論。這種群眾輿論不是領(lǐng)導(dǎo)的單向灌輸，而是建立在整個(gè)團(tuán)隊(duì)占?jí)旱苟鄶?shù)的正確認(rèn)識(shí)與言論基礎(chǔ)上，具有同一性、扶正性和對(duì)全體員工都有感染力和道德上的約束力，在具體實(shí)施的過(guò)程中我的方法是借力用力，借助群眾的力量。

在工作中，我盡量做到將每一個(gè)員工，每一個(gè)崗位的工作都細(xì)致化，透過(guò)工作程序、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每一個(gè)員工都明白自我每一天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每一天的工作有目的性和針對(duì)性，做到條理清晰分明。

以上是我工作以來(lái)的總結(jié)，多謝。

市場(chǎng)部年終工作總結(jié)結(jié)尾篇三

長(zhǎng)江水世界的宣傳從開(kāi)園前到現(xiàn)在共從12個(gè)項(xiàng)目開(kāi)展，中山、江門(mén)、廣州的宣傳費(fèi)用在x元，自駕車(chē)統(tǒng)計(jì)總數(shù)在15031臺(tái)，各地區(qū)收到的宣傳效果不一，目前能比較直觀的評(píng)估的是網(wǎng)絡(luò)廣告、優(yōu)惠券的促銷(xiāo)，例如在中山旅游網(wǎng)上發(fā)布廣告的日期是7月13日，到目前為止的瀏覽量是39880次，平均每天是797.6次。這個(gè)瀏覽量在網(wǎng)絡(luò)廣告上來(lái)說(shuō)，其量不算高，但對(duì)比費(fèi)用、瀏覽量來(lái)說(shuō)，這個(gè)中山旅游網(wǎng)的性價(jià)比還是較高的。但同時(shí)網(wǎng)絡(luò)對(duì)負(fù)面消息的傳播速度也是驚人，例如oncity網(wǎng)上一則關(guān)于長(zhǎng)江水世界員工與游客發(fā)生矛盾的帖子，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部監(jiān)測(cè)短短6個(gè)小時(shí)內(nèi)點(diǎn)擊超過(guò)一萬(wàn)次，這就要求我們今后要更加關(guān)注網(wǎng)絡(luò)帶給我們的影響。

開(kāi)園前后，媒體的軟文報(bào)道分別有南方都市報(bào)(5期)、信息時(shí)報(bào)(2期)、中山日?qǐng)?bào)(4期)、中山商報(bào)(4)、羊城地鐵報(bào)(1)、香港文匯報(bào)(1)、大公報(bào)(1)澳門(mén)商報(bào)(1)、南方日?qǐng)?bào)(1)、中國(guó)旅游報(bào)(1)、羊城晚報(bào)(1)、廣州日?qǐng)?bào)(1)的報(bào)道，總共23篇軟文報(bào)道;另外中山網(wǎng)2篇視頻報(bào)道。

長(zhǎng)江水世界的市場(chǎng)拓展面臨的是新產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的老市場(chǎng)，在市場(chǎng)拓展中我們采取了以活動(dòng)促進(jìn)宣傳、以優(yōu)惠拉動(dòng)人氣的方法，如7月9號(hào)到7月12號(hào)開(kāi)園前的5場(chǎng)促銷(xiāo)路演活動(dòng)、7月16號(hào)第二屆中山書(shū)展活動(dòng)、8月7號(hào)、8月8號(hào)香港中旅活動(dòng)、8月16號(hào)的七夕假面嘉年華活動(dòng)等。

開(kāi)園前路演促銷(xiāo)由市場(chǎng)部全體人員參與，特別是鎮(zhèn)區(qū)的宣傳起到了良好的效果，經(jīng)過(guò)我們的社會(huì)團(tuán)隊(duì)的了解，他們認(rèn)為在鎮(zhèn)區(qū)的活動(dòng)做的很及時(shí)，給消費(fèi)者留下了深刻的印象，由市場(chǎng)部吳毅強(qiáng)提議增加的一些小禮品派發(fā)讓消費(fèi)者很受歡迎，路演活動(dòng)中設(shè)計(jì)的互動(dòng)環(huán)節(jié)增加了消費(fèi)者參與的積極性，增強(qiáng)了長(zhǎng)江水世界的美譽(yù)，路演活動(dòng)共派出宣傳單張2.5萬(wàn)份，使用此宣傳單張的人數(shù)是638人次，占總數(shù)的2.552%;中山書(shū)展派發(fā)總共是45萬(wàn)份單張，使用此單張的人數(shù)是1150人，占的比例是0.256%。

市場(chǎng)部在網(wǎng)絡(luò)方面積極進(jìn)行客源的拓展，梁舒婷、勞玉苗開(kāi)園前通過(guò)百度知道、百度百科、騰訊問(wèn)問(wèn)、oncity等網(wǎng)站發(fā)布水世界的開(kāi)園信息，在線解答網(wǎng)友的提問(wèn)達(dá)200條，對(duì)一些網(wǎng)友回答不實(shí)的信息進(jìn)行及時(shí)糾正，并將游客的問(wèn)題集中整理，制定了標(biāo)準(zhǔn)游園指南、問(wèn)答指南、自駕路線，保障了在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)外宣傳的統(tǒng)一性;由市場(chǎng)部參與的水世界官網(wǎng)建設(shè)，群策群力，克服了缺少對(duì)網(wǎng)絡(luò)實(shí)際運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，自開(kāi)園以來(lái)總體上運(yùn)行順利，資料專人更新，保障了公司的公告、活動(dòng)第一時(shí)間對(duì)外發(fā)布，截止9月30日，根據(jù)統(tǒng)計(jì)，供有113名游客從網(wǎng)上下訂單購(gòu)買(mǎi)門(mén)票，直接經(jīng)濟(jì)效益8475元。

開(kāi)園前，市場(chǎng)部人員分別參加了新聞發(fā)布會(huì)、開(kāi)業(yè)慶典、香港旅交會(huì)，中山珠海江門(mén)三地的旅游推介會(huì)以及第三屆中山書(shū)展活動(dòng)，其中在香港旅游交易會(huì)上，我們克服當(dāng)時(shí)三無(wú)的情況(無(wú)宣傳資料、無(wú)實(shí)際價(jià)格、無(wú)完整的產(chǎn)品)，利用ppt向前來(lái)咨詢的旅行社進(jìn)行講解，并極力邀請(qǐng)旅行社的負(fù)責(zé)人來(lái)水世界現(xiàn)場(chǎng)考察，市場(chǎng)部在隨后的一個(gè)月內(nèi)先后接待香港中旅、香港關(guān)鍵、康泰等數(shù)十家旅行社的來(lái)訪，認(rèn)真對(duì)待每一位來(lái)訪者，仔細(xì)解答旅行社所提出的問(wèn)題，并將水上世界周邊的旅游資源如餐飲、住宿、娛樂(lè)、特產(chǎn)整理成文字圖片資料，供旅行社參考。

書(shū)展活動(dòng)的促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)受眾的觀眾反映非常熱烈，禮品送出600份，10優(yōu)惠券160張，免費(fèi)體驗(yàn)券92張，估計(jì)受眾人數(shù)達(dá)到6萬(wàn)人次以上。通過(guò)活動(dòng)，市民對(duì)水世界的印象有了初步的改觀，并且隨著活動(dòng)的成功的舉辦，市民對(duì)長(zhǎng)江水世界的產(chǎn)品、服務(wù)有了更多的了解，也逐步打消產(chǎn)品“貴了幾倍”的主觀念頭，根據(jù)統(tǒng)計(jì)憑借宣傳單張進(jìn)園的游客共有641人次(憑借宣傳單進(jìn)園可以獲得5元優(yōu)惠)。

開(kāi)園后有香港中旅活動(dòng)和七夕假面嘉年華活動(dòng)以及大學(xué)生旅游文化節(jié)，香港中旅活動(dòng)的首次進(jìn)園人數(shù)為700人，整個(gè)活動(dòng)按照策劃案流程完成，此項(xiàng)活動(dòng)的意義讓我們對(duì)今后市場(chǎng)的開(kāi)拓起到示范作用，其中部分方案一直沿用到其他的企業(yè)活動(dòng)中，贏得了顧客的贊譽(yù)。

開(kāi)園后的市場(chǎng)銷(xiāo)售，由銷(xiāo)售主管岳晶杰負(fù)責(zé)旅行社的走訪，廣州、東莞、江門(mén)、佛山和順德旅行社9家。其中包括廣東中旅(江門(mén))旅行社有限公司8家旅行社聯(lián)盟，東莞的東聯(lián)旅行社聯(lián)盟，共同聯(lián)合推廣長(zhǎng)江水世界線路。今年共與123家旅行社簽署合作協(xié)議，共有十一個(gè)地區(qū)的73家旅行社組團(tuán)給到園區(qū)游玩(其中不包括香港旅行社通過(guò)地接組圖的旅行社)，占到旅行社總量的60%，旅行社的地區(qū)包括：中山、江門(mén)、珠海、深圳、佛山、廣州、香港、東莞、云浮、茂名。簽訂廣告合作協(xié)議費(fèi)用為553226元，實(shí)際出街廣告總費(fèi)用為276404，目前已使用228820元，剩余金額47584元。

四、存在的問(wèn)題以及建議

1、宣傳方面，資源有效集中有待加強(qiáng)

開(kāi)園前制定的宣傳方案，時(shí)間較為倉(cāng)促，同各個(gè)廣告代理商之間洽談的時(shí)間過(guò)于繁多，雖然我們的廣告投放覆蓋面廣，但也出現(xiàn)了為了宣傳而宣傳的現(xiàn)象，忽視了廣告的“有效性”，根據(jù)20xx年游客的購(gòu)成來(lái)看，散客、親子游、自駕游、自助游占據(jù)65%的份額，我們?cè)诿恳黄谛麄?、每一?chǎng)活動(dòng)上會(huì)多注重“目標(biāo)客戶群體”，做到有的放矢。

由廣告投入產(chǎn)出來(lái)看，中山地區(qū)宣傳效益率為305.06%，廣州為96.71% 。深圳、東莞、珠海、佛山、順德均沒(méi)有直接投放當(dāng)?shù)氐拿襟w，但也產(chǎn)生了效益，以自駕車(chē)為例，根據(jù)統(tǒng)計(jì)深圳地區(qū)自駕車(chē)662輛，江門(mén)為642輛。除中山本地外，應(yīng)將自駕車(chē)客源市場(chǎng)鎖定在廣州、深圳、東莞三個(gè)地區(qū)，20xx年廣州日?qǐng)?bào)自駕車(chē)出游調(diào)查，省內(nèi)70%的自駕車(chē)客源來(lái)自于這三個(gè)地區(qū)，由此可見(jiàn)，今后的廣告投放比例需要根據(jù)目標(biāo)客戶群調(diào)整。

2、市場(chǎng)方面，顧客的實(shí)際需求仍需發(fā)掘

對(duì)內(nèi)，市場(chǎng)部在開(kāi)園前參與制定了價(jià)格政策、游園指南、游客須知等基礎(chǔ)資料，特別是梁淑婷搜集到大量的主題公園資料進(jìn)行對(duì)比分析，價(jià)格策略是重中之重，從我們擬定的門(mén)市價(jià)格80元，到后來(lái)經(jīng)過(guò)討論定為90元，開(kāi)業(yè)優(yōu)惠價(jià)為80，游客的心理價(jià)位經(jīng)過(guò)今年的實(shí)施驗(yàn)證，有些資料可以定型，如項(xiàng)目名稱、游園指南，有的內(nèi)容并不完善，主要表現(xiàn)在跟游客相關(guān)的服務(wù)上面，例如投訴應(yīng)該找具體的哪個(gè)部門(mén)，多少時(shí)間處理完畢;今后會(huì)根據(jù)游客所提出的意見(jiàn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

對(duì)外，今年本地散客占入園人數(shù)的最多數(shù)，社會(huì)團(tuán)隊(duì)入園人數(shù)不夠理想，主要是在最初銷(xiāo)售的時(shí)候方法沒(méi)有找準(zhǔn)確，對(duì)社會(huì)團(tuán)隊(duì)的購(gòu)買(mǎi)行為、出游時(shí)間了解不夠充分，在9月份實(shí)施的團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售計(jì)劃，實(shí)際完成人數(shù)1296人，占當(dāng)月總?cè)雸@人數(shù)的9.4%;學(xué)生市場(chǎng)9月份實(shí)際入園211人，離預(yù)期的目標(biāo)相差較遠(yuǎn)，學(xué)生市場(chǎng)作為臨時(shí)啟動(dòng)的群體，我們主要以宣傳單派發(fā)的形式告知團(tuán)隊(duì)優(yōu)惠信息，忽略了學(xué)生關(guān)注的重點(diǎn)，根據(jù)學(xué)生反映要有跟學(xué)生自身相關(guān)的活動(dòng)才會(huì)引起他們的關(guān)注。

旅行社團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)分布不均，香港地區(qū)9400人，廣州、深圳、東莞三個(gè)重要的客源地有待開(kāi)發(fā)，周邊順德、佛山、珠海、肇慶作為重點(diǎn)開(kāi)發(fā)的客源地，今后市場(chǎng)部的團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)一方面需要增加簽約社的量，另一方面在珠三角重要的七個(gè)城市開(kāi)拓一家戰(zhàn)略合作的旅行社，雙方共同實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。

繼續(xù)拓展商務(wù)市場(chǎng)，例如今年8月份同酒店達(dá)成的合作協(xié)議，一個(gè)半月的時(shí)間共送游客203人，直接經(jīng)濟(jì)效益12180元，今后對(duì)酒店的合作應(yīng)提前制定計(jì)劃，盡早同中山星級(jí)酒店、商務(wù)酒店簽訂協(xié)議，以獲取更多的商務(wù)客人份額。

同中山物業(yè)公司的合作開(kāi)展不順利，例如雅居樂(lè)的合作由于協(xié)商的時(shí)間太長(zhǎng)，導(dǎo)致雅居樂(lè)物業(yè)沒(méi)有積極向客戶推介。

3、活動(dòng)方面，明確目的，考量結(jié)果

開(kāi)園前進(jìn)行過(guò)5場(chǎng)促銷(xiāo)路演活動(dòng)、7月16號(hào)第二屆中山書(shū)展活動(dòng)、8月7號(hào)、8月8號(hào)香港中旅活動(dòng)、8月16號(hào)的七夕假面嘉年華活動(dòng)等12場(chǎng)活動(dòng)，“其中七夕嘉年華”“汽車(chē)寶貝大賽”“大學(xué)生旅游文化節(jié)”都產(chǎn)生了一定的影響，七夕假面嘉年華活動(dòng)進(jìn)園人數(shù)392人，此活動(dòng)從策劃到分工再到執(zhí)行各方面都有待完善，例如活動(dòng)存在策劃時(shí)間不充分，宣傳力度不夠，沒(méi)有很好的聯(lián)合企業(yè)和旅行社等問(wèn)題。兩次活動(dòng)的準(zhǔn)備都十分倉(cāng)促，效果不明顯。再到我們的執(zhí)行方面，各個(gè)部門(mén)之間的分工執(zhí)行不明確，溝通不足，需要各個(gè)部門(mén)配合的事項(xiàng)沒(méi)有立刻從正規(guī)流程下發(fā)到各部門(mén)負(fù)責(zé)人，導(dǎo)致現(xiàn)成對(duì)接不明確，給客戶造成了不太好的印象，問(wèn)題和原因我們希望都不要回避，以便下一年的活動(dòng)我們會(huì)更加完善。

我們需要改進(jìn)兩點(diǎn)：1、提前規(guī)劃，明確活動(dòng)的主線，在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行修正;2、活動(dòng)是公司整體的一個(gè)運(yùn)作項(xiàng)目，不是哪一個(gè)部門(mén)單獨(dú)完成，每次活動(dòng)之前召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，以會(huì)議紀(jì)要的形式明確分配任務(wù)，執(zhí)行做到賞罰分明，保障活動(dòng)的完整性，使得景區(qū)活動(dòng)能切實(shí)為市場(chǎng)的拓展帶來(lái)實(shí)際效益。

市場(chǎng)部年終工作總結(jié)結(jié)尾篇四

轉(zhuǎn)眼一年過(guò)去了，回顧過(guò)去，展望未來(lái)，博壽堂中醫(yī)院市場(chǎng)部伴隨著醫(yī)院的發(fā)展也在茁壯成長(zhǎng)，現(xiàn)將這一年市場(chǎng)部所做的工作做如下總結(jié)：

2、部門(mén)業(yè)績(jī)：透過(guò)全員的共同努力發(fā)展我院會(huì)員10581人，開(kāi)展義診、講座等活動(dòng)46場(chǎng)，其中包括雷鋒日博壽堂義診、去火車(chē)站舉行濱海春風(fēng)吹，情暖外來(lái)工的義診、進(jìn)社區(qū)志愿者服務(wù)為主婦送健康禮，關(guān)愛(ài)健康在行動(dòng)，幸福明天共分享，并和濱海義工協(xié)會(huì)聯(lián)手參加塘沽陽(yáng)光家園啟智中心義工活動(dòng)，和《濱海時(shí)報(bào)》共同舉辦送健康進(jìn)社區(qū)、《約會(huì)春天》、小巷總理體檢活動(dòng)以及送健康進(jìn)軍營(yíng)等等，并和開(kāi)發(fā)區(qū)農(nóng)行合作進(jìn)行《貴賓尊享農(nóng)行養(yǎng)生講座》，及貴賓中醫(yī)養(yǎng)生體驗(yàn)活動(dòng)；和渤海石油共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老，健康生活》，并在我院周邊贊助太極拳隊(duì)及福州道健身操隊(duì)，擴(kuò)大我院的知名度和美譽(yù)度。

尤其在重陽(yáng)節(jié)策劃感恩盡孝活動(dòng)，在我院企業(yè)文化建設(shè)中寫(xiě)下重重一筆尊老盡孝，并得到濱海電視臺(tái)的新聞報(bào)導(dǎo)，下半年工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向送健康進(jìn)校園，在泰達(dá)二幼、塘沽一幼、三幼、六幼及學(xué)前班、早教中心開(kāi)展《小兒生理病理特點(diǎn)》的系列講座，收到良好的社會(huì)效益和企業(yè)效益。聯(lián)系居委會(huì)25家、企事業(yè)單位34家并均有持續(xù)良好的合作。

在網(wǎng)絡(luò)推廣中參與qq群40個(gè)，參與策劃博壽堂院慶一周年ppt、市場(chǎng)部舞蹈《江南style》獲表演獎(jiǎng)，視頻上傳至優(yōu)酷后，播放次數(shù)達(dá)1500多次；搜搜百科上編制“于金”詞條，瀏覽量達(dá)60多次；xx上傳宣傳博壽堂的文檔11份，瀏覽量達(dá)200多次，被下載量達(dá)20多次。20xx年11月10日在xx創(chuàng)立“中醫(yī)博壽堂”團(tuán)隊(duì)以來(lái)，團(tuán)隊(duì)排行由3000多名已經(jīng)上升到410名，由新手團(tuán)、入門(mén)團(tuán)、銅牌團(tuán)、銀牌團(tuán)發(fā)展到金牌團(tuán)。并對(duì)全院?jiǎn)T工進(jìn)行了百度明白應(yīng)用的培訓(xùn)，吸納14名員工加入到互聯(lián)網(wǎng)推廣工作。在百度明白回答問(wèn)題2400多個(gè)，采納率到達(dá)29%，級(jí)別升至八級(jí)。在互聯(lián)網(wǎng)上用心地宣傳了博壽堂醫(yī)院。使用微博宣傳博壽堂，粉絲已達(dá)2780人，發(fā)送微博500多條。醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布各類(lèi)報(bào)道、通知60篇。

1、關(guān)于部門(mén)及制度建設(shè)，市場(chǎng)部人員配備不全，目前缺策劃主管和營(yíng)銷(xiāo)主管，網(wǎng)絡(luò)推廣主管隨著鄧煜暹的加入，我院的網(wǎng)絡(luò)推廣工作得到了明顯的改善，營(yíng)銷(xiāo)主管和策劃主管一向在尋找中，現(xiàn)有適宜人選，看醫(yī)院是否給相應(yīng)的崗位編制，關(guān)于市場(chǎng)專員也應(yīng)有所擴(kuò)展，每位主管下方應(yīng)有2—3名得力專員，醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)人才的尋找和培養(yǎng)是個(gè)大問(wèn)題，如何尋找及培養(yǎng)以及找到后或培養(yǎng)好了怎樣留住人才更是對(duì)我們市場(chǎng)部的極大考驗(yàn)。

2、關(guān)于在市場(chǎng)推廣過(guò)程中和專家的默契配合，以及醫(yī)療項(xiàng)目的包裝也是一大問(wèn)題，就過(guò)去的一年市場(chǎng)部一向處于不斷的`努力學(xué)習(xí)和提高，加緊對(duì)我院專家的深刻認(rèn)識(shí)，站在市場(chǎng)的角度發(fā)現(xiàn)各個(gè)專家身上的優(yōu)勢(shì)及其醫(yī)療項(xiàng)目的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，期望在以后的醫(yī)療項(xiàng)目推出中能夠參考市場(chǎng)部相關(guān)人員的意見(jiàn)推薦，只有接了地氣的項(xiàng)目在市場(chǎng)的推廣過(guò)程中才有更好的社會(huì)和企業(yè)效益。

總體來(lái)講我院的市場(chǎng)部已經(jīng)具備雛形，并可在我院的市場(chǎng)推廣及品牌建設(shè)中發(fā)揮其用心作用，隨著20xx年的到來(lái)，市場(chǎng)部應(yīng)策劃義診及講座活動(dòng)應(yīng)不少于80場(chǎng)，新增會(huì)員應(yīng)達(dá)20000人，市場(chǎng)部的人員配置應(yīng)更加合理和完善，用心參與策劃包裝醫(yī)療項(xiàng)目（產(chǎn)品），并隨著醫(yī)保的正常開(kāi)展，市場(chǎng)部工作重心應(yīng)向開(kāi)發(fā)高端客戶轉(zhuǎn)移。

市場(chǎng)部年終工作總結(jié)結(jié)尾篇五

20xx年，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門(mén)的積極支持和配合下，市場(chǎng)部完成了度的工作，在此我們總結(jié)的不足，謀求得的更大發(fā)展。

3月份協(xié)助公司進(jìn)行保定市人大和政策會(huì)議用酒的宣傳工作。在特定人群進(jìn)行公司高端白酒形象樹(shù)立工作。

4月份在新一代c區(qū)進(jìn)行和睦鄰里節(jié)的社區(qū)推廣活動(dòng)。對(duì)特定小區(qū)的準(zhǔn)目標(biāo)客戶進(jìn)行產(chǎn)品的推廣和宣傳工作。制定白酒淡季的廣宣工作方案。

5月份對(duì)保定市的戶外媒體進(jìn)行系統(tǒng)摸排，梳理保定市媒體資源，重點(diǎn)對(duì)保定市三面翻廣告進(jìn)行布局。

6月份根據(jù)白酒淡季市場(chǎng)的市場(chǎng)情況，開(kāi)展針對(duì)店內(nèi)、店外的廣宣植入，使消費(fèi)者時(shí)時(shí)刻刻可以看到我公司產(chǎn)品形象。

7月份進(jìn)行純糧濃香祁州陳釀愛(ài)心送考的公益性推廣活動(dòng)。提示公司品牌形象，工作總結(jié)《年終總結(jié)1》。

8月份重點(diǎn)對(duì)保定是的主要路口街邊店進(jìn)行店招制作，共制作5個(gè)店招但因?yàn)楸６ㄊ谐鞘幸?guī)劃此工作于10月份暫停。

9月協(xié)助保辦策劃籌辦八月十五促銷(xiāo)活動(dòng)?；顒?dòng)期間對(duì)活動(dòng)的進(jìn)行和發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的糾正。制定白酒旺季的廣宣和市場(chǎng)部工作計(jì)劃。

10月在白酒銷(xiāo)售的緩沖期著力進(jìn)行，終端店的廣宣陳列基礎(chǔ)性的廣宣宣傳工作。在基礎(chǔ)消費(fèi)者心目中樹(shù)立祁州品牌形象。建立單店的廣宣標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法。協(xié)助公司銷(xiāo)售公司進(jìn)行訂貨會(huì)的`籌劃安排。進(jìn)行易縣市場(chǎng)的外圍廣宣市調(diào)。

11月著力進(jìn)行品牌的真的性推廣培養(yǎng)潛在消費(fèi)者，為即將到來(lái)的旺季做準(zhǔn)備。協(xié)助公司進(jìn)行小區(qū)域品鑒會(huì)安排。進(jìn)行臺(tái)歷的制作。

12月協(xié)助保辦進(jìn)行春節(jié)流通、餐飲、商超春節(jié)促銷(xiāo)政策的市調(diào)、制定執(zhí)行方案確定贈(zèng)品的籌備。

市場(chǎng)部的工作重點(diǎn)是市場(chǎng)終端的廣宣，著重對(duì)銷(xiāo)售終端進(jìn)行廣宣布置，在3月至11月共制作kt板提示牌1500張，為特點(diǎn)店制作符合其特點(diǎn)的廣宣品50家，對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)制作臨時(shí)場(chǎng)地廣宣品70張。

在工作執(zhí)行過(guò)程中也有許多的問(wèn)題需要改善。

1工作的執(zhí)行不成系統(tǒng)，缺乏檢核和回訪。

2整個(gè)的工作缺乏大規(guī)模的公益性的品牌提升活動(dòng)。

建立系統(tǒng)的廣宣檢核和集中構(gòu)建周期表，使廣宣突出集中。

在品牌運(yùn)作方面加強(qiáng)公益性活動(dòng)的投入進(jìn)行高起點(diǎn)大品牌運(yùn)作。

在人員構(gòu)成上建議公司進(jìn)一步引進(jìn)專業(yè)的策劃人員。對(duì)公司的發(fā)展進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃。

市場(chǎng)部在將繼續(xù)對(duì)銷(xiāo)售進(jìn)行扶植協(xié)助公司取得更加輝煌的業(yè)績(jī)。

市場(chǎng)部年終工作總結(jié)結(jié)尾篇六

光陰如梭，時(shí)間飛逝，記得還正在寫(xiě)半年總結(jié)，想不到一晃，2010年的工作即將成為歷史?；赝哌^(guò)的每一秒每一分、每一天、每一個(gè)星期、每一個(gè)月，太多的感慨、太多的感觸在里面。我是2010年3月份正式加入公司(以前的名稱是“賽博爾網(wǎng)絡(luò)”)到今天整整十個(gè)月時(shí)間。說(shuō)長(zhǎng)也不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短，在這十個(gè)月時(shí)間里，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動(dòng)讓我銘記在心......

這份工作不是我踏入社會(huì)大學(xué)的第一份工作，我是一個(gè)天生不安分的人，從北到南走過(guò)了好多城市，也走過(guò)了好幾家公司，換了好幾份工作。能走進(jìn)公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過(guò)更重要的是公司的氛圍、公司里的每個(gè)人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺(jué)，讓我最終選擇來(lái)這個(gè)剛剛起步及久的公司。第一次走進(jìn)公司(公司是5月份搬到軟件園來(lái)的，以前在soho大廈)，給我的感覺(jué)是公司好小，感覺(jué)有點(diǎn)擁擠。在和肖總的幾次溝通中，感覺(jué)很受益。和這個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通一直很愉快，也是他自身的感召力讓我對(duì)公司充滿信心，最終選擇加入公司。這是一個(gè)溫馨的大家庭、這里的人都很好相處、沒(méi)有爾虞我詐，沒(méi)有人際斗爭(zhēng)。這里的氛圍我喜歡!

前面啰嗦了這么久，對(duì)我10年的工作總結(jié)如下(很多內(nèi)容在半年總結(jié)里面有提到，不過(guò)在這里也羅列一下，畢竟是年總結(jié))：

1、渠道部門(mén)的建立

我是和小柴一起進(jìn)的公司，她是負(fù)責(zé)公司渠道工作，我是負(fù)責(zé)市場(chǎng)工作，營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)這兩個(gè)部門(mén)是非常緊密的，你中有我，我中有你吧。一個(gè)部門(mén)的建立，不是一朝一夕的，是要經(jīng)過(guò)很多的細(xì)心準(zhǔn)備。市場(chǎng)是走在銷(xiāo)售的前沿，為銷(xiāo)售工作做好前期準(zhǔn)備工作。渠道部門(mén)的建立經(jīng)過(guò)了一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)程，過(guò)程是復(fù)雜艱辛的，文檔的整理就不下十幾份。招商計(jì)劃書(shū)ppt、招商計(jì)劃書(shū)文檔、產(chǎn)品包裝文檔、代理商協(xié)議、代理商最終客戶合作協(xié)議、渠道政策等等。這里公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的幫助是很大的，渠道政策的討論會(huì)，大大小小的不知開(kāi)了多少回，文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開(kāi)維幕!

2、4006直線通平臺(tái)上線

4006直線通管理平臺(tái)是我們公司4006產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一個(gè)大的區(qū)別點(diǎn)，我們的管理平臺(tái)在業(yè)界堪稱一流。這離不開(kāi)我們技術(shù)部的辛勤工作。技術(shù)研討會(huì)開(kāi)了一次又一次，多少個(gè)日日夜夜，大家加班加點(diǎn)趕進(jìn)度。技術(shù)是公司的靈魂，沒(méi)有一個(gè)過(guò)硬的技術(shù)體系，沒(méi)有一個(gè)過(guò)硬的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有一個(gè)為公司發(fā)展盡心盡力，不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人。那就沒(méi)有今天在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上堪稱一流的4006管理平臺(tái)。也就沒(méi)有我們銷(xiāo)售部今天取得的成績(jī)。

呵呵，當(dāng)然平臺(tái)的上線每個(gè)人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平臺(tái)的上線，更離不開(kāi)公司的大力支持。

3、市場(chǎng)工作

市場(chǎng)部的工作是我的職責(zé)，不過(guò)我相對(duì)做的事情比較雜。

(1)市場(chǎng)宣傳及廣告投放

市場(chǎng)宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報(bào)紙夾帶、站廣告、車(chē)身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統(tǒng)計(jì)站點(diǎn)廣告、招商網(wǎng)站等等想了很多，也準(zhǔn)備了很多，不過(guò)做為我們一個(gè)發(fā)展型的公司，不能和更多的大型公司攀比，拿錢(qián)砸市場(chǎng)，那是不可能。每一分錢(qián)都要花在刀刃上，老大是開(kāi)明的，大錢(qián)投不起，我們可以用小錢(qián)，百度關(guān)鍵詞宣傳我們一直在做，沒(méi)有放棄，當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國(guó)人離不開(kāi)百度，百度給我們帶來(lái)了很不錯(cuò)的效果，也促進(jìn)了我們銷(xiāo)售部的工作進(jìn)展。

的工作也一直沒(méi)有放松，客服部從八月份接手以來(lái)，每天都在做，讓我們的宣傳在網(wǎng)上無(wú)處不在，有點(diǎn)困難，不過(guò)讓我們想看到的人看到我們的宣傳，看到我們的公司，我們一直在努力。

市場(chǎng)部年終工作總結(jié)結(jié)尾篇七

市場(chǎng)部年終工作總結(jié)范文是本站小編提供給大家的參考范文，如果大家還沒(méi)有完成市場(chǎng)部年終工作總結(jié)可以參考哦!

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：您們好!

首先，我僅代表市場(chǎng)部全體員工給大家拜個(gè)晚年。

祝全體同仁在新的一年中，合作愉快，萬(wàn)事如意!

我于xxx進(jìn)入市場(chǎng)部，并于xxx被任命市場(chǎng)部主管，和公司一起度過(guò)了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào)，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見(jiàn)和建議。

我市場(chǎng)部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開(kāi)展工作。

前期就是通過(guò)我們打出去的每一個(gè)電話，來(lái)尋找意向客戶。

為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通。

讓其從心底感覺(jué)到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來(lái)開(kāi)展工作。

這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。

而且通過(guò)我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。

取得下次合作的機(jī)會(huì)。

就像春節(jié)前后，我部門(mén)員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。

2010年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。

所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。

相信即便是在以后的過(guò)程中遇到問(wèn)題，我們也會(huì)選擇用最快的速度和最好的方式來(lái)解決。

2010年，在懵懂中走過(guò)來(lái)。

我自己也是深感壓力重重，無(wú)所適從。

但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。

他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。

也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去。

每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開(kāi)始。

在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無(wú)論是在專業(yè)知識(shí)方面，還是在營(yíng)銷(xiāo)策略方面，采取多樣化形式，多找書(shū)籍，多看，多學(xué)。

開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)。

讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。

為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。

同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績(jī)的.過(guò)程中。

以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。

創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。

將來(lái)無(wú)論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。

走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存?不論做什么。

擁有健康、樂(lè)觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。

學(xué)做人，學(xué)做事。

學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問(wèn)題。

既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。

這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任。

通過(guò)這兩年的工作，我感同身受。

我看到了公司所發(fā)生的變化。

也感覺(jué)到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。

我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。

為公司在蓬勃發(fā)展的過(guò)程中盡我們個(gè)人的微薄之力。

回首過(guò)去，我們熱情洋溢;展望未來(lái)，我們斗志昂揚(yáng)。

新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場(chǎng)一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?明天，市場(chǎng)一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院?

我的發(fā)言完畢，謝謝!

(一)本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀總結(jié)：

1、行業(yè)市場(chǎng)容量變化

今年湯遜湖地區(qū)又新開(kāi)了陽(yáng)光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。

這使得整個(gè)湯遜湖地區(qū)的整體接待能力加強(qiáng)不少，同時(shí)彼此的競(jìng)爭(zhēng)也加強(qiáng)了。

2、品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

市區(qū)會(huì)議周邊化的趨勢(shì)正在形成，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的×××天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。

其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢(shì)就集中在荷田會(huì)所與夢(mèng)天湖之間。

正處在中心地帶的我們?cè)诘乩砩嫌械锰飒?dú)厚的優(yōu)勢(shì)，今后要發(fā)揚(yáng)并強(qiáng)化，如：加做從澳門(mén)山莊到賓館門(mén)前的路邊廣告等。

同時(shí)在銷(xiāo)售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢(shì)，隨時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略。

3、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)份額排名變化

從04年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)份額排名第四(排名依次為：夢(mèng)天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館)上升到第三。

整體的知名度也較上年有大幅度的增加。

同時(shí)固定客源增加到3xxxx個(gè);

4、渠道模式變化及特點(diǎn) 04年的銷(xiāo)售以單個(gè)的主體為主，銷(xiāo)售的模式單一。

今年我們建立了業(yè)務(wù)分類(lèi)整體直銷(xiāo)、旅行社及會(huì)議公司分銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷(xiāo)售模式。

5、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)

04年的賓館銷(xiāo)售是水平的，即市場(chǎng)與銷(xiāo)售一起完成，做市場(chǎng)與完成銷(xiāo)售沒(méi)有分開(kāi)。

今年，我們已將兩項(xiàng)工作在概念上分開(kāi)，并著手進(jìn)行市場(chǎng)的培植：今年我們建立有效客戶檔案120xxxx，其中企事業(yè)單位80xxxx，特殊宴會(huì)客戶18xxxx，分銷(xiāo)單位20xxxx。

今年的銷(xiāo)售終端形態(tài)形成漏斗型(即：市場(chǎng)廣泛開(kāi)拓客源、銷(xiāo)售做好服務(wù)歸口)，并向社會(huì)上的銷(xiāo)售雙軌制方向發(fā)展。

6、消費(fèi)者需求變化

僅僅為客人提供住房服務(wù)、餐飲服務(wù)、娛樂(lè)服務(wù)已不能滿足會(huì)議市場(chǎng)需求。

今年開(kāi)始征對(duì)消費(fèi)者需求的變化我們將團(tuán)隊(duì)客戶分為一般商務(wù)團(tuán)隊(duì)與特殊旅游團(tuán)隊(duì)。

有征對(duì)性的開(kāi)發(fā)周邊旅游線路2條。

7、市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手今年銷(xiāo)售表現(xiàn)

“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”這句話教會(huì)了我們很多的東西。

尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作。

在全年的銷(xiāo)售工作中，夢(mèng)天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)銷(xiāo)售、湯孫湖山莊的多重銷(xiāo)售、荷田的定項(xiàng)縱深客戶管理等，都值得我們學(xué)習(xí)與借鑒。

(二)本年度部門(mén)工作總結(jié)

1、部門(mén)建設(shè)

上半年部門(mén)人員充足，市場(chǎng)體系完整。

下半年人員不足，市場(chǎng)體系失效。

2、部門(mén)人員培養(yǎng)

市場(chǎng)部現(xiàn)有人員xxxx。

經(jīng)過(guò)大半年的打磨，他們已基本掌握市場(chǎng)銷(xiāo)售運(yùn)作。

但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。

由于部門(mén)人員少、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。

3、與其他部門(mén)的配合

與并賓館其他部門(mén)的配合比較好，在群策群力方面還應(yīng)加強(qiáng)。

(三)新年度工作計(jì)劃

“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。

新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃我覺(jué)得要強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。

但是我們還要明白年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃并不是行銷(xiāo)計(jì)劃，只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路，具體詳細(xì)的行銷(xiāo)計(jì)劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。

1、目標(biāo)導(dǎo)向

營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的擬定是來(lái)年?duì)I銷(xiāo)工作的關(guān)鍵。

在新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃中，首先要做的就是，全年總體的銷(xiāo)售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)的擬定，其中：銷(xiāo)售目標(biāo)為12xxxx/年，/年，渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)為4條/年，終端建設(shè)目標(biāo)為5xxxx/人/年，人員配置為xxxx。

2、產(chǎn)品規(guī)劃

根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃有：擴(kuò)充賓館產(chǎn)品大類(lèi)，變不暢銷(xiāo)主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品(如將大使套變四人間，提供團(tuán)隊(duì)會(huì)務(wù)組消費(fèi)并加強(qiáng)日常銷(xiāo)售)、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂(lè)部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。

3、品牌推廣

市場(chǎng)形象推廣計(jì)劃有：《高校后勤賓館銷(xiāo)售高峰論壇》大會(huì)、湯遜湖品牌推廣策劃《名節(jié)名丸》。

4、團(tuán)隊(duì)支持

為了保障來(lái)年?duì)I銷(xiāo)工作順利高效地實(shí)施，

賓館還需要通過(guò)苦練“內(nèi)功”來(lái)強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的發(fā)展客戶、保留客戶!

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好!無(wú)比幸運(yùn)加入本次會(huì)議。

轉(zhuǎn)瞬之間，今年已經(jīng)由了一半，伏案尋思，半年來(lái)，作為**事業(yè)部副總經(jīng)理，我始終保持以經(jīng)濟(jì)效益為核心，增強(qiáng)部分治理，兢兢業(yè)業(yè)，一直學(xué)習(xí)，與部門(mén)員工群策群力，較好地實(shí)現(xiàn)了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)義務(wù)，自動(dòng)向“營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理”轉(zhuǎn)型。

現(xiàn)就**事業(yè)部市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)及下半年市場(chǎng)拓展思路向大家作個(gè)扼要的匯報(bào)，請(qǐng)引導(dǎo)審查。

自己承蒙**及各位領(lǐng)導(dǎo)厚愛(ài)，從2004年7月?lián)?*事業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)副總，進(jìn)入**事業(yè)部后，首先要做的第一項(xiàng)工作就是理清歷年來(lái)遺留下來(lái)的應(yīng)收款以及發(fā)出商品的銷(xiāo)售情況。

然而，在清算的過(guò)程中，卻發(fā)明成破不到半年的事業(yè)部經(jīng)營(yíng)狀況如斯凌亂，發(fā)出商品遺留**萬(wàn)元(基礎(chǔ)上無(wú)奈收回)，應(yīng)收款遺留**萬(wàn)元，在這種情形下，我應(yīng)該即時(shí)去做的就是帶動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)職員清理發(fā)出商品貨款，并就可收回的應(yīng)收款進(jìn)行鼎力的追討。

在集團(tuán)各部門(mén)的配合下，我們?nèi)〉昧撕艽蟮倪M(jìn)展，收回了**、**、**應(yīng)收款共計(jì)**萬(wàn)元。

并就**公司要求的品質(zhì)索賠事宜同**高層進(jìn)行溝通交涉，經(jīng)過(guò)深刻的交談，站在客戶的角度解決問(wèn)題，在**的懂得、支撐、配合下，至2005年8月底，將索賠尺度1賠6下降為1賠3，直接給企業(yè)降低喪失**萬(wàn)元。

我們也深深的曉得，客戶是企業(yè)生存的性命線，我們也意識(shí)到根據(jù)目前的經(jīng)營(yíng)情勢(shì)，不能只局限于已有的成熟的老客戶，為了拓展我們的市場(chǎng)，也應(yīng)當(dāng)積極的對(duì)新用戶進(jìn)行拓展，在各部門(mén)的積極的配合下,在**新開(kāi)發(fā)的客戶中，勝利地處理好了同**的關(guān)系，也取得了他們的進(jìn)一步的認(rèn)同，目前合作的異常高興，訂單也有所增長(zhǎng)。

另外，在同**分部方面的配合，在經(jīng)過(guò)我們的踴躍的訪問(wèn)和通力的協(xié)作下，努力滿意客戶的各種需求，目前也取得了他們的認(rèn)可，取得了令人快慰的成績(jī);在和**公司的合作也有了本質(zhì)性的進(jìn)展，提高了客戶的滿足度。

依據(jù)市場(chǎng)的需求，緊跟市場(chǎng)電子信息化的進(jìn)程，通過(guò)阿里巴巴宣揚(yáng)我們公司的產(chǎn)品，考察市場(chǎng)需要，目前客戶詢價(jià)不斷，為提高我們將來(lái)的市場(chǎng)占領(lǐng)率打下了很好的基礎(chǔ)。

另外，在新老班子領(lǐng)導(dǎo)的交替進(jìn)程中，我忠誠(chéng)的實(shí)行了集團(tuán)公司對(duì)**事業(yè)部的唆使，為***事業(yè)部經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)班子的更替工作做出了必定的努力。

在新的領(lǐng)導(dǎo)班子上臺(tái)以后，在經(jīng)營(yíng)事跡方面也獲得了可喜的成就，今年1-6月份產(chǎn)品銷(xiāo)售額同比去年同期增加了145.2%。

總而言之，這離不開(kāi)團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)，特殊是**兼任事業(yè)部總經(jīng)理后的賢明決議。

在擔(dān)負(fù)**事業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)副總當(dāng)前，我堅(jiān)持以臥龍“誠(chéng)、跟、創(chuàng)”為精力能源，本著腳踏實(shí)地做人的準(zhǔn)則來(lái)處置各種關(guān)聯(lián)。

在牢固老用戶的基礎(chǔ)上，努力拓展新用戶市場(chǎng)。

在各個(gè)部門(mén)的配合下，老用戶**公司產(chǎn)品、法國(guó)**產(chǎn)品、**產(chǎn)品都十分穩(wěn)固，**系列產(chǎn)品已經(jīng)全面投產(chǎn)，訂單也增添了。

而**的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了系列化，**產(chǎn)品也已經(jīng)全面投產(chǎn)。

下半年，按照*總“盡力拓展新客戶，新市場(chǎng)”的請(qǐng)求，已著手對(duì)罩極電機(jī)市場(chǎng)、串激電機(jī)市場(chǎng)(外資廠的電動(dòng)工具)、啟動(dòng)電機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行有效的拓展，重點(diǎn)對(duì)有動(dòng)向的**、**及正在聯(lián)系的**及**多少個(gè)外資吸塵器電動(dòng)工具的產(chǎn)業(yè)廠家以及廣東中山、東莞罩極電機(jī)、串激電機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行有效的拓展，為06年**事業(yè)部的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基本。

其次，加強(qiáng)管理，標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域經(jīng)理行動(dòng)，確保工作的到位也是我今年工作的重心。

觀點(diǎn)的更新是重要因素。

我首先將自己獲取的相干常識(shí)通過(guò)各種形式轉(zhuǎn)達(dá)給區(qū)域經(jīng)理，使全員改變觀念，培育工作自發(fā)性;其次通過(guò)跟訪、市場(chǎng)調(diào)查、平時(shí)工作調(diào)查等形式規(guī)范區(qū)域經(jīng)理拜訪行為,并剖析各區(qū)域經(jīng)理工作中的亮點(diǎn)與不足，宣傳亮點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)不足，盡量使全員業(yè)務(wù)素質(zhì)全面提升;為使區(qū)域經(jīng)理拜訪真正有價(jià)值。

我通過(guò)實(shí)際跟訪尋找最合適的拜訪方式，杜絕了浮光掠影景象，提升了造訪質(zhì)量;目前因?yàn)閲?guó)外市場(chǎng)的不斷翻開(kāi)，國(guó)內(nèi)市局面臨著很大的壓力，所以我就特別強(qiáng)調(diào)對(duì)老客戶訪銷(xiāo)服務(wù)到位的情況下鼎力發(fā)展新市場(chǎng)，減小市場(chǎng)盲點(diǎn);器重客戶投訴，將之與客戶經(jīng)理工作質(zhì)量聯(lián)合，加強(qiáng)自我督促，部門(mén)全員公道制定逐日、每周、每月工作部署，相互監(jiān)視，使工作逐步向程序化發(fā)展。

通過(guò)一系列管理辦法，使區(qū)域經(jīng)理根本知道應(yīng)該做什么、怎么做。

我以為，一個(gè)人只有對(duì)自己的企業(yè)，對(duì)自己從事的工作抱以極大的熱忱，才干極大地施展?jié)撃?，為企業(yè)發(fā)明更大的價(jià)值，并在工作中找到樂(lè)趣。

我恰是用這種心態(tài)面對(duì)自己的工作和企業(yè)，依照營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的職能職責(zé)嚴(yán)厲要求自己，盡心盡責(zé)做好本職工作;當(dāng)個(gè)人利益與公司好處產(chǎn)生抵觸時(shí)，絕不遲疑廢棄個(gè)人利益。

對(duì)今后的努力方向，我對(duì)本人做了如下的盤(pán)算：1、持續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，重“內(nèi)涵”，迎接挑釁;2、加強(qiáng)動(dòng)腦思考能力，在工作中多想措施、出點(diǎn)子;3、加強(qiáng)組織和諧才能;4、率領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)晉升服務(wù)程度，輔助客戶贏利，進(jìn)步客戶虔誠(chéng)度;5、繼承加強(qiáng)海內(nèi)市場(chǎng)開(kāi)辟工作。

以上是我的匯報(bào)，有意識(shí)不足的，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)斧正和贊助，我會(huì)在今后的工作中更加努力、帶好步隊(duì)，在***事業(yè)部發(fā)展的歷史過(guò)程中，以我們的老實(shí)、勤懇和智慧創(chuàng)造咱們美妙的生涯，為臥龍的發(fā)展添磚加瓦。

謝謝!

市場(chǎng)部年終工作總結(jié)結(jié)尾篇八

光陰如梭，時(shí)間飛逝，記得還正在寫(xiě)半年總結(jié)，想不到一晃，20__年的工作即將成為歷史?；赝哌^(guò)的`每一秒每一分、每一天、每一個(gè)星期、每一個(gè)月，太多的感慨、太多的感觸在里面。我是20__年3月份正式加入公司(以前的名稱是“賽博爾網(wǎng)絡(luò)”)到今天整整十個(gè)月時(shí)間。說(shuō)長(zhǎng)也不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短，在這十個(gè)月時(shí)間里，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動(dòng)讓我銘記在心......

這份工作不是我踏入社會(huì)大學(xué)的第一份工作，我是一個(gè)天生不安分的人，從北到南走過(guò)了好多城市，也走過(guò)了好幾家公司，換了好幾份工作。能走進(jìn)公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過(guò)更重要的是公司的氛圍、公司里的每個(gè)人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺(jué)，讓我最終選擇來(lái)這個(gè)剛剛起步及久的公司。第一次走進(jìn)公司(公司是5月份搬到軟件園來(lái)的，以前在soho大廈)，給我的感覺(jué)是公司好小，感覺(jué)有點(diǎn)擁擠。在和肖總的幾次溝通中，感覺(jué)很受益。和這個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通一直很愉快，也是他自身的感召力讓我對(duì)公司充滿信心，最終選擇加入公司。這是一個(gè)溫馨的大家庭、這里的人都很好相處、沒(méi)有爾虞我詐，沒(méi)有人際斗爭(zhēng)。這里的氛圍我喜歡!

前面啰嗦了這么久，對(duì)我10年的工作總結(jié)如下(很多內(nèi)容在半年總結(jié)里面有提到，不過(guò)在這里也羅列一下，畢竟是年總結(jié)：

1、渠道部門(mén)的建立。

我是和小柴一起進(jìn)的公司，她是負(fù)責(zé)公司渠道工作，我是負(fù)責(zé)市場(chǎng)工作，營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)這兩個(gè)部門(mén)是非常緊密的，你中有我，我中有你吧。一個(gè)部門(mén)的建立，不是一朝一夕的，是要經(jīng)過(guò)很多的細(xì)心準(zhǔn)備。市場(chǎng)是走在銷(xiāo)售的前沿，為銷(xiāo)售工作做好前期準(zhǔn)備工作。渠道部門(mén)的建立經(jīng)過(guò)了一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)程，過(guò)程是復(fù)雜艱辛的，文檔的整理就不下十幾份。招商計(jì)劃書(shū)ppt、招商計(jì)劃書(shū)文檔、產(chǎn)品包裝文檔、代理商協(xié)議、代理商最終客戶合作協(xié)議、渠道政策等等。這里公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的幫助是很大的，渠道政策的討論會(huì)，大大小小的不知開(kāi)了多少回，文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開(kāi)維幕!

2、4006直線通平臺(tái)上線。

4006直線通管理平臺(tái)是我們公司4006產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一個(gè)大的區(qū)別點(diǎn)，我們的管理平臺(tái)在業(yè)界堪稱一流。這離不開(kāi)我們技術(shù)部的辛勤工作。技術(shù)研討會(huì)開(kāi)了一次又一次，多少個(gè)日日夜夜，大家加班加點(diǎn)趕進(jìn)度。技術(shù)是公司的靈魂，沒(méi)有一個(gè)過(guò)硬的技術(shù)體系，沒(méi)有一個(gè)過(guò)硬的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有一個(gè)為公司發(fā)展盡心盡力，不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人。那就沒(méi)有今天在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上堪稱一流的4006管理平臺(tái)。也就沒(méi)有我們銷(xiāo)售部今天取得的成績(jī)。

呵呵，當(dāng)然平臺(tái)的上線每個(gè)人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平臺(tái)的上線，更離不開(kāi)公司的大力支持。

市場(chǎng)部的工作是我的職責(zé)，不過(guò)我相對(duì)做的事情比較雜。

市場(chǎng)宣傳及廣告投放。

市場(chǎng)宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報(bào)紙夾帶、站廣告、車(chē)身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統(tǒng)計(jì)站點(diǎn)廣告、招商網(wǎng)站等等想了很多，也準(zhǔn)備了很多，不過(guò)做為我們一個(gè)發(fā)展型的公司，不能和更多的大型公司攀比，拿錢(qián)砸市場(chǎng)，那是不可能。每一分錢(qián)都要花在刀刃上，老大是開(kāi)明的，大錢(qián)投不起，我們可以用小錢(qián)，百度關(guān)鍵詞宣傳我們一直在做，沒(méi)有放棄，當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國(guó)人離不開(kāi)百度，百度給我們帶來(lái)了很不錯(cuò)的效果，也促進(jìn)了我們銷(xiāo)售部的工作進(jìn)展。

工作也一直沒(méi)有放松，客服部從八月份接手以來(lái)，每天都在做，讓我們的宣傳在網(wǎng)上無(wú)處不在，有點(diǎn)困難，不過(guò)讓我們想看到的人看到我們的宣傳，看到我們的公司，我們一直在努力。

市場(chǎng)部年終工作總結(jié)結(jié)尾篇九

回想一年來(lái)，思考成熟很多，感慨萬(wàn)千，收獲亦多?！懊Φ暮艹鋵?shí)并收獲也很多，累但是很快樂(lè)。對(duì)我來(lái)講這是難忘、印記最深的一年。工作地點(diǎn)、環(huán)境的.轉(zhuǎn)換，還有工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力卻帶給了我前進(jìn)的號(hào)角，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在同事之間的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，我們都較好地完成了自我的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的各項(xiàng)工作。我將自我一年來(lái)的表現(xiàn)、細(xì)想和行動(dòng)總結(jié)如下：

每一天外出見(jiàn)客戶時(shí)強(qiáng)化自身形象，提高自身素質(zhì)，對(duì)自我堅(jiān)持嚴(yán)格要求，不要因?yàn)樽晕乙粋€(gè)人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自我的工作職責(zé)和工作任務(wù)。我們對(duì)工作要心中有度，有職責(zé)。對(duì)待客戶必須要以誠(chéng)相待，辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”。

因此，我要正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理工作中的苦與樂(lè)，得與失、堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，個(gè)性在業(yè)務(wù)錘煉過(guò)程中必須要有總結(jié)和反省，當(dāng)日工作當(dāng)日畢，業(yè)務(wù)講效率，公司可能養(yǎng)閑人，但是不期望閑人是我。所以必須要努力，必須要學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取早日突破有成績(jī)，經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)光的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上已經(jīng)取得必須的進(jìn)步。

工作態(tài)度要嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)自我作風(fēng)建設(shè)。到公司以來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自我的準(zhǔn)則。作風(fēng)是公司一個(gè)形象問(wèn)題，不能因?yàn)閭€(gè)人原因讓客戶說(shuō)廣源的作風(fēng)有問(wèn)題，把廣源當(dāng)成是自我的家，榮辱與共。

在工作中要用自我的行動(dòng)規(guī)范自我的一切言行。努力強(qiáng)化自我專業(yè)知識(shí)，做好各項(xiàng)客戶服務(wù)工作；堅(jiān)持跟蹤的原則，對(duì)每個(gè)客戶都要跟蹤有結(jié)果，努力提高溝通水平。

在這一年里，雖然遇到不少的困難，但是只要用心想辦法去解決，思想樂(lè)觀，還是能夠?qū)W到很多知識(shí)。

這一年來(lái)，我做了超多的工作，雖然暫時(shí)還沒(méi)有取得成績(jī)，但是我會(huì)一向努力，相信自我的成績(jī)會(huì)好起來(lái)。由于公司對(duì)我們的重視，還特意派汽車(chē)協(xié)作辦事處的工作，讓我們?cè)诠ぷ魃?，業(yè)務(wù)上自信了很多。汽車(chē)到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù)，一路從xx到xx到xx的路線走的，路線也是我一路計(jì)劃好的，基本沒(méi)有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉。

所以在計(jì)劃當(dāng)中還有部分客戶沒(méi)有拜訪，但是效果很不錯(cuò)，到達(dá)預(yù)期效果，有三家既然與張經(jīng)理撞車(chē)，有七家此刻是我的意向客戶。我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取在下個(gè)月出成績(jī)，對(duì)自我，對(duì)公司也是一種微妙的回報(bào)。此刻也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個(gè)月左右定貨。此時(shí)我不能松懈，越是關(guān)鍵時(shí)刻越是決定得失的時(shí)候。所以貨沒(méi)有出去還不是笑的時(shí)候，也許只是才開(kāi)始。

下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結(jié)果為止，要對(duì)有針對(duì)性廠家進(jìn)行攻克，多去拜訪，多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人，慢慢伸張，在自我能夠把握局勢(shì)的狀況下進(jìn)行擴(kuò)張，穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展。以上是我個(gè)人體會(huì)和設(shè)想，我將全身心的投入到市場(chǎng)工作中。