提升群眾滿意度發(fā)言稿(模板16篇)

健康是最重要的財(cái)富，我想我們需要注意調(diào)整飲食和加強(qiáng)運(yùn)動(dòng)。如何處理人際關(guān)系，建立和諧的社交網(wǎng)絡(luò)？范文中的案例和觀點(diǎn)，可以為你的總結(jié)寫作提供一些借鑒和引用。

提升群眾滿意度發(fā)言稿篇一

同志們：

今天會(huì)議的主題是：深入分析我市公眾安全感及干部隊(duì)伍建設(shè)滿意度調(diào)查面臨的嚴(yán)峻形勢，查擺問題，剖析原因，強(qiáng)化措施，動(dòng)員全市上下齊心協(xié)力，深入推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新，使我市群眾滿意度得到顯著提高。7月6日，湘潭市召開了動(dòng)員會(huì)議對(duì)提高群眾滿意度工作進(jìn)行了部署。7月8日，建民書記到市委政法委進(jìn)行了專題調(diào)研，晚上，市委會(huì)又進(jìn)行了認(rèn)真研究，提出了具體措施。等下，建民書記將作重要講話，請(qǐng)同志們認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，抓好落實(shí)?，F(xiàn)根據(jù)會(huì)議安排，我先講三點(diǎn)意見。

一、認(rèn)清形勢，分析原因，提高做好群眾工作的緊迫性。

公眾安全感和群眾滿意度是衡量一個(gè)地區(qū)社會(huì)治安的“晴雨表”，反映了一個(gè)地方的人居環(huán)境、投資環(huán)境乃至公眾對(duì)黨委政府的信任度和滿意度。從上半年全省公眾安全感和干部隊(duì)伍建設(shè)滿意度測評(píng)的結(jié)果顯示，我們面臨的形勢嚴(yán)峻。一是從全省排名來看，滑坡嚴(yán)重。20xx年以前，我市民調(diào)在全省排名均在低位徘徊。去年，取得了歷史性的飛躍，前進(jìn)了45個(gè)名次，居全省第79位，綜治考核也進(jìn)入了湘潭市先進(jìn)行列。但是，今年上半年，我市民調(diào)較去年后退了48個(gè)位次，列全省倒數(shù)第2位，再次回到了歷史最低點(diǎn)。二是從具體指標(biāo)分析，差距明顯。從涉及的12項(xiàng)指標(biāo)來看，均低于全省平均值。“黑惡勢力犯罪”等9個(gè)單項(xiàng)指標(biāo)居全省后10位，有“目前的安全感受”等9項(xiàng)指標(biāo)低于全省平均值5分以上，其中“其他黨政干部整體形象”差距最大，達(dá)7.62分。三是與兄弟縣市比較，趕超不易。今年上半年，湘潭市其它縣市區(qū)排名均有進(jìn)步，其中韶山市前進(jìn)了3位，排名全省第1，湘潭縣前進(jìn)了8位，岳塘區(qū)前進(jìn)了9位，只有我市不進(jìn)反退，與韶山市、湘潭縣比較，趕超難度增大。

深刻分析我市群眾安全感不強(qiáng)、滿意度不高的現(xiàn)狀，主要有三個(gè)方面的問題：

(一)自身方面的原因。一是認(rèn)識(shí)缺乏高度。少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部沒有將提高群眾滿意度工作放在突出位置，對(duì)全市部署的改進(jìn)作風(fēng)、服務(wù)群眾、平安建設(shè)等工作流于形式，對(duì)本地本部門如何開展群眾工作沒有具體的思路和措施，導(dǎo)致平安建設(shè)的基礎(chǔ)不牢。今年上半年，在“平安湘鄉(xiāng)”建設(shè)動(dòng)員會(huì)后市委政法委進(jìn)行了專項(xiàng)調(diào)查，傳達(dá)貫徹率最低的鄉(xiāng)鎮(zhèn)只有5%。二是打擊缺乏力度。今年全市發(fā)案與去年同比上升了17.49%，八類惡性案件發(fā)案同比上升了16.92%。入室盜竊、盜竊機(jī)動(dòng)車和詐騙案件分別同比上升了12.88%、34.38%、61.90%，而破案率則與去年基本持平，逮捕、治安拘留同比分別下降了16.09%、33.03%。發(fā)案降不下來又破不出來，對(duì)受害人及其家庭帶來了心理“陰影”，給群眾帶來了恐慌。三是服務(wù)缺乏熱度。少數(shù)干部宗旨觀念不牢、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，辦事效率不高、處理問題方法單一，幫扶群眾不夠，對(duì)群眾訴求“冷、硬、橫、推”，門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦，嚴(yán)重挫傷了人民群眾的自尊，傷害了人民群眾的感情。四是執(zhí)法缺乏尺度。少數(shù)執(zhí)法(司法)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，執(zhí)法理念存在偏差，執(zhí)法隨意性大，不規(guī)范、不公正、亂作為、不作為，執(zhí)法不注重法律效果與社會(huì)效果的統(tǒng)一，丟掉了法律的公正性和權(quán)威性，也丟掉了人民群眾對(duì)法律的敬畏和對(duì)執(zhí)法者的信任。五是形象缺乏風(fēng)度。少數(shù)干部大局觀念不強(qiáng)，議事看事的多，扎實(shí)做事的少，發(fā)牢騷的多，講怪話的多，沒有唱響“誰不說俺家鄉(xiāng)好”的主旋律。少數(shù)政法干警和黨政干部不注重自身形象，紀(jì)律松馳，行為失范，有的甚至以身試法，造成了較壞影響，影響了人民群眾對(duì)政法隊(duì)伍和其他黨政機(jī)關(guān)干部的整體評(píng)價(jià)，如新湘路派出所原教導(dǎo)員劉輝的案件就在全市造成了惡劣影響。

(二)來自群眾的因素。一是期望值較高。相當(dāng)一部分群眾希望黨和政府是萬能的，政法機(jī)關(guān)是萬能的，“沒有破不了的案件，沒有抓不著的逃犯，沒有解決不了的困難”。群眾向政府或政法機(jī)關(guān)求助，一旦期望無法實(shí)現(xiàn)或結(jié)果達(dá)不到“心中所思”，消極看法就會(huì)產(chǎn)生，甚至可能轉(zhuǎn)化為負(fù)面效應(yīng)。二是誤解率較高。一些群眾文化水平不高，法律知識(shí)有限，對(duì)正常的司法行為產(chǎn)生誤解，例如取保候?qū)彙⒈Ｍ饩歪t(yī)、假釋等正常法律措施，很可能被群眾誤解為“了難”了，而產(chǎn)生不滿和對(duì)立情緒。還有的群眾對(duì)政法機(jī)關(guān)主要業(yè)務(wù)不熟悉，容易由此產(chǎn)生誤解，從而影響正確評(píng)價(jià)。

(三)社會(huì)發(fā)展的影響。一是社會(huì)管理難度增大。當(dāng)前，正處在社會(huì)轉(zhuǎn)型期，經(jīng)濟(jì)體制深刻變革，社會(huì)結(jié)構(gòu)深刻變動(dòng)，利益格局深刻調(diào)整，思想觀念深刻變化，由經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生的征地拆遷、企業(yè)改制等矛盾凸顯，信訪事件增加，雖然我們?cè)谏鐣?huì)管理方面做出了一定努力，但是短時(shí)期內(nèi)仍難以解決所有問題。二是民生改善任重道遠(yuǎn)。近年來，市委、市政府在改善民生上作出了巨大努力，也取得了明顯效果，但仍很難做到人人滿意。教育就學(xué)不易、工作就業(yè)不順、道路交通不暢、環(huán)境衛(wèi)生不好、水利設(shè)施失修等任何一項(xiàng)民生工作的缺位，都有可能成為影響群眾滿意度的重要因素。

127名是一個(gè)不爭的事實(shí)，與我市在全省的地位、與我市目前政通人和和良好的發(fā)展態(tài)勢極不相稱，與市委、市政府的要求，與人民群眾的期待和創(chuàng)建“省級(jí)平安縣市”的目標(biāo)還有很大差距，因此我們一定要清醒的認(rèn)識(shí)到當(dāng)前“平安湘鄉(xiāng)”建設(shè)工作所面臨形勢的嚴(yán)峻性、存在問題的嚴(yán)重性，深刻分析產(chǎn)生問題的根源，把思想和認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到市委對(duì)當(dāng)前形勢的判斷上來，統(tǒng)一到市委的決策、部署上來，把創(chuàng)新社會(huì)管理，提高群眾滿意度擺上更加突出的位置，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，吹響集結(jié)號(hào)，以堅(jiān)定的信心和勇氣，以超凡的毅力和超常的努力，以決戰(zhàn)必勝的姿態(tài)，采取硬措施，下足苦功夫，打好翻身仗。

二、把握重點(diǎn)，創(chuàng)新方法，增強(qiáng)做好群眾工作的針對(duì)性。

創(chuàng)新社會(huì)管理，提高群眾滿意度是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，民調(diào)調(diào)的對(duì)象是“官”和“警”，反映的卻是全市干部的作風(fēng)和素質(zhì)。我們要找準(zhǔn)當(dāng)前工作最欠缺、群眾反映最突出的問題，從群眾反映最強(qiáng)烈的問題抓起，從群眾最不滿意的地方改起，最大限度激發(fā)社會(huì)活力，最大限度增加和諧因素，最大限度減少不和諧因素。

提升群眾滿意度發(fā)言稿篇二

接到《關(guān)于報(bào)送20**年提升群眾滿意度實(shí)施方案的通知》的通知后，我局高度重視，召開專題會(huì)議進(jìn)行研究，逐項(xiàng)核實(shí)20**年各級(jí)電話調(diào)查群眾反映問題，并對(duì)我局負(fù)責(zé)的問題進(jìn)行了認(rèn)領(lǐng)。為切實(shí)做好20**年群眾滿意度提升工作，現(xiàn)結(jié)合實(shí)際情況，制定實(shí)施方案如下：

一、工作目標(biāo)。

圍繞貫徹綠色發(fā)展理念，以環(huán)境質(zhì)量改善和提升群眾滿意度為主線，圍繞群眾反映集中的環(huán)境問題，不斷強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)管，增強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測能力，著力解決危害群眾健康、影響可持續(xù)發(fā)展的突出環(huán)境問題，確保群眾對(duì)環(huán)保工作滿意度明顯提升。

二、具體內(nèi)容。

（一）改進(jìn)工作作風(fēng)，做好信訪工作。本著“群眾利益無小事”的原則，改進(jìn)工作作風(fēng)，貼近群眾實(shí)際，換位思考、客觀公正；進(jìn)一步改進(jìn)信訪工作流程，把群眾利益放在首位，把解決群眾反映的問題作為第一責(zé)任，并將處理情況及時(shí)進(jìn)行反饋溝通，努力做到轉(zhuǎn)交快、查處快、回訪快，態(tài)度好，確保信訪投訴查處一件，落實(shí)一件，徹底解決一件，防止重復(fù)投訴和越級(jí)上訪，及時(shí)將查處情況回復(fù)信訪人，不斷提高信訪滿意度。

（二）提升服務(wù)水平，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，規(guī)范環(huán)境執(zhí)法行為，做到規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法，通過開展典型案例評(píng)比、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)等活動(dòng)，提高執(zhí)法水平，讓群眾感到行政執(zhí)法方式的變化。

（三）強(qiáng)化政務(wù)公開，搭建便民平臺(tái)。規(guī)范窗口服務(wù)，增加工作透明度，在環(huán)評(píng)審批等工作中，進(jìn)一步優(yōu)化行政審批流程，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目提前介入、主動(dòng)服務(wù)，在依法依規(guī)前提下最大限度提高審批效率，讓群眾感到窗口服務(wù)的變化。

（四）深化宣傳教育，營造濃厚氛圍。利用廣播、電視、微信、微博等媒體，利用“六五”世界環(huán)境日、法制宣傳日等，大力宣傳環(huán)境保護(hù)，讓群眾對(duì)環(huán)境保護(hù)工作又更多的了解，同時(shí)，積極鼓勵(lì)引導(dǎo)群眾舉報(bào)身邊的環(huán)境違法行為，提高全民關(guān)心環(huán)保、支持環(huán)保、踐行環(huán)保的自覺性，不斷提升人民群眾對(duì)生態(tài)環(huán)境的獲得感和滿意度。

三、

整改任務(wù)及措施。

問題一：工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)中的噪聲問題。

整改時(shí)限：立行立改，長期堅(jiān)持。

整改目標(biāo)：工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)過程中的噪聲要達(dá)標(biāo)。

整改措施：督促工業(yè)企業(yè)做好生產(chǎn)過程中噪聲的控制工作，對(duì)產(chǎn)生噪聲污染的企業(yè)進(jìn)行提標(biāo)改造，要嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)要求進(jìn)行生產(chǎn)，加大對(duì)違法違規(guī)企業(yè)的處罰力度。

問題二：工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)中的異味問題。

整改時(shí)限：立行立改，長期堅(jiān)持。

整改目標(biāo)：對(duì)產(chǎn)生異味的企業(yè)和異味點(diǎn)源進(jìn)行有效治理，杜絕異味產(chǎn)生。制定了工業(yè)園區(qū)異味排查方案，對(duì)群眾反映的有異味產(chǎn)生的工業(yè)企業(yè)進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督辦整改，督促企業(yè)落實(shí)排污單位主體責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)管能力建設(shè)。

整改措施：1、開展專項(xiàng)排查。制定了工業(yè)園區(qū)異味排查方案，對(duì)群眾反映的有異味產(chǎn)生的工業(yè)企業(yè)進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督辦整改，督促企業(yè)落實(shí)排污單位主體責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)管能力建設(shè)。

2.提升污染治理水平。鼓勵(lì)企業(yè)從源頭治理，使用清潔原料替代含揮發(fā)性有機(jī)物原料；鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行末端治理改造，建議采用高溫燃燒等先進(jìn)技術(shù)，提高揮發(fā)性有機(jī)物治理效率。

3．嚴(yán)格執(zhí)法監(jiān)管。對(duì)專項(xiàng)執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)尚未達(dá)到國家和地方排放標(biāo)準(zhǔn)以及治理要求的企業(yè)對(duì)其依法責(zé)令停產(chǎn)并予以處罰，限期整改，對(duì)整改無望或長期無法穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放的企業(yè)，依法取締關(guān)閉。

四、組織保障。

（一）加強(qiáng)案件化解。認(rèn)真解決群眾反映的環(huán)境信訪問題，對(duì)意見建議、人大代表議案、政協(xié)委員提案以及群眾反映強(qiáng)烈的環(huán)境污染問題認(rèn)真辦理，悉心答復(fù)，提高社會(huì)各界對(duì)環(huán)保工作的滿意度。信訪舉報(bào)投訴查處到位，妥善解決好各類環(huán)境信訪，確保處理率、結(jié)案率達(dá)到百分之百，使信訪問題切實(shí)解決到位，讓群眾對(duì)所關(guān)注問題的處置方式感到變化。

（三）加強(qiáng)溝通聯(lián)系。積極與各級(jí)各部門、農(nóng)村基層社區(qū)、企業(yè)等社會(huì)各階層加強(qiáng)聯(lián)系，堅(jiān)持正向引導(dǎo)，通過座談交流、個(gè)別訪談、入戶走訪等，及時(shí)了解群眾對(duì)環(huán)保工作的意見建議，爭取群眾對(duì)環(huán)保工作的理解和支持。

提升群眾滿意度發(fā)言稿篇三

人民群眾的安全感和滿意度是對(duì)社會(huì)治安狀況的直接感受和綜合反映，是一種直觀考量群眾對(duì)社會(huì)治安的承受性、認(rèn)同性的綜合性指標(biāo)。人民群眾評(píng)價(jià)社會(huì)治安狀況，不僅看公安機(jī)關(guān)做得如何，更重要的是要看群眾的切身感受，看人民群眾的安全感和滿意度。因此，深入分析影響群眾安全感和滿意度的不利因素，積極創(chuàng)新防范、打擊犯罪工作機(jī)制，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)社會(huì)管理工作，逐步改善、提升公眾安全感和滿意度，是公安機(jī)關(guān)在以后的發(fā)展道路上的一個(gè)新思考、新任務(wù)。

正確理解把握人民群眾安全感和滿意度之間的關(guān)系，不僅有利于澄清民警思想上對(duì)安全感和滿意度存在的模糊認(rèn)識(shí)，更有利于指導(dǎo)進(jìn)一步提升眾安全感和滿意度的具體實(shí)踐。安全感主要是指人民群眾對(duì)人身、財(cái)產(chǎn)和生產(chǎn)生活等密切相關(guān)利益的安全與否的切身感受，主要取決于社會(huì)治安狀況的好壞；滿意度體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是對(duì)社會(huì)治安的滿意度，二是對(duì)公安隊(duì)伍的滿意度。群眾的安全感與滿意度，兩者相互聯(lián)系并相互促進(jìn)。

越來越高。這種要求反作用于公安工作，從而促進(jìn)了公安工作科學(xué)改進(jìn)和發(fā)展。與此同時(shí)，公安機(jī)關(guān)堅(jiān)持把人民群眾的安全感和滿意度作為衡量和檢驗(yàn)公安工作的根本標(biāo)準(zhǔn)，從群眾最期盼、最緊迫、最急需的事情做起，在一點(diǎn)一滴中增進(jìn)同群眾的感情，進(jìn)而不斷提升了公眾的安全感和滿意度。二者相互作用，相互依存，符合物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)的辯證關(guān)系，也是社會(huì)發(fā)展和人類文明進(jìn)步的具體體現(xiàn)。

（一）社會(huì)治安狀況方面。

區(qū)社會(huì)治安工作的角度來分析，影響公眾安全感和滿意度的因素主要包括以下幾個(gè)方面：

一是以“兩搶兩入”為主的多發(fā)性侵財(cái)類案件對(duì)人民群眾安。

全感和滿意度的影響尤為突出。近期以來，侵財(cái)類案件發(fā)案比重居高不下，負(fù)面效應(yīng)波及范圍頗廣，“兩搶”案件侵害方式直接，甚至造成人身嚴(yán)重傷害，往往給被害人及其家人帶來難以修復(fù)的心理“陰影”；入室、入宅盜竊案件可能導(dǎo)致整個(gè)小區(qū)居民安全感和滿意度下降；而街頭搶劫、詐騙等案件則往往發(fā)生在公共場所，周圍群眾感受更是真切和直觀，特別是近期以來盜竊電動(dòng)車與機(jī)動(dòng)車案件持續(xù)發(fā)生，直接影響群眾對(duì)社會(huì)治安的評(píng)價(jià)。

進(jìn)一步加強(qiáng)，應(yīng)用技能還需進(jìn)一步提高，依托科技加強(qiáng)治安防控工作的潛力仍不見底，發(fā)展空間仍然巨大。

提升群眾滿意度發(fā)言稿篇四

2016年群眾滿意度調(diào)查工作結(jié)束后，縣委縣政府通報(bào)了影響群眾滿意度的突出問題，縣城市管理綜合執(zhí)法局高度重視，針對(duì)通報(bào)中指出的問題逐一進(jìn)行分析，深刻查找原因，并結(jié)合工作實(shí)際，積極研究制定操作性強(qiáng)的整改措施。為切實(shí)做好2017年群眾滿意度提升工作，經(jīng)局黨組研究決定，制定如下整改方案。

一、指導(dǎo)思想。

以科學(xué)發(fā)展觀和習(xí)總書記系列講話為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十八大、十八屆五中、六中全會(huì)精神，按照發(fā)現(xiàn)問題找差距，深入剖析找原因，整改措施找方法的原則，端正態(tài)度、把握角度、抓出深度，力爭今年的群眾滿意度實(shí)現(xiàn)全面大幅提升。

二、存在的問題及原因分析。

結(jié)合本職工作和群眾滿意度調(diào)查情況，將影響群眾滿意度的突出問題進(jìn)行梳理如下：一是噪音擾民；二是道路揚(yáng)塵污染環(huán)境。原因分析：一是經(jīng)營業(yè)戶利益驅(qū)動(dòng)；施工單位不嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定。二是源頭監(jiān)管不嚴(yán)；長效機(jī)制不健全；聯(lián)合執(zhí)法力度不強(qiáng)。

三、整改目標(biāo)。

一是2017年4月底前對(duì)城區(qū)所有商業(yè)宣傳噪音進(jìn)行取締。同時(shí)聯(lián)合住建局對(duì)施工工地噪音進(jìn)行規(guī)范。二是2017年繼續(xù)開展道路交通運(yùn)輸環(huán)境綜合整治.要求所有運(yùn)輸車輛做到平廂蓋布，車輪輪部整潔，避免揚(yáng)塵漏灑現(xiàn)象的發(fā)生。

四、整改措施。

（一）配合環(huán)保、公安、住建對(duì)沿街商戶和施工工地下達(dá)噪音擾民整改通知。對(duì)使用高音喇叭宣傳的城區(qū)商戶、流動(dòng)攤販下達(dá)取締通知。與相關(guān)職能部門加強(qiáng)聯(lián)合查處力度，發(fā)現(xiàn)一起查處一起。對(duì)不聽從勸告的，采取嚴(yán)管重罰。

（二）開展道路交通運(yùn)輸環(huán)境綜合整治。堅(jiān)持“源頭控制有力、運(yùn)輸監(jiān)管嚴(yán)密、依法查處嚴(yán)厲”的原則，與公安、住建、環(huán)保等部門聯(lián)合作戰(zhàn)，徹查揚(yáng)塵遺撒行為，實(shí)現(xiàn)渣土車規(guī)范化管理。

（三）推行錯(cuò)時(shí)值班制，加強(qiáng)巡查力度。每天安排精干執(zhí)法力量，早、晚上崗到位，對(duì)城區(qū)全區(qū)域進(jìn)行巡查，做到執(zhí)法時(shí)間、地域全覆蓋。

（四）發(fā)揮輿論監(jiān)督的力量，加大曝光力度。充分發(fā)揮媒體的輿論監(jiān)督作用，加大對(duì)各類違法行為查處曝光的力度。公布熱線電話，暢通投訴渠道，認(rèn)真接受居民監(jiān)督，對(duì)影響群眾居住環(huán)境的現(xiàn)象及時(shí)采取有效措施，把群眾滿意度提升工作作為一項(xiàng)長久性工作抓好、抓實(shí)。

五、工作要求。

（一）高度重視。各科室、中隊(duì)務(wù)必高度重視群眾滿意度提升工作，充分認(rèn)識(shí)進(jìn)行群眾滿意度測評(píng)的必要性和重要性，要把群眾滿意度測評(píng)作為推動(dòng)城管依法行政工作的重要抓手來抓，變壓力為動(dòng)力，把增強(qiáng)市民的自律意識(shí)、提升群眾對(duì)城管工作的滿意度作為當(dāng)前和今后一項(xiàng)重要工作來部署落實(shí)，擺上重要的議事日程，結(jié)合工作實(shí)際，精心部署，狠抓落實(shí)。

（二）注重實(shí)效。全縣城管執(zhí)法系統(tǒng)全體人員特別是一線執(zhí)法人員，把精力和工作重心放到提升群眾滿意度和改善市民居住環(huán)境上來，在日常工作開展中做到：一是要工作熱情，態(tài)度和藹，認(rèn)真傾聽群眾心聲；二是大力宣傳城管執(zhí)法工作，讓廣大群眾了解、知曉城管執(zhí)法工作的具體內(nèi)容和業(yè)務(wù)范圍；三是在職權(quán)范圍內(nèi)要盡力解決人民群眾反映的問題和困難，樹立我縣城管的良好形象，提升人民群眾對(duì)城管執(zhí)法工作的滿意度。

（三）建立長效。進(jìn)一步強(qiáng)化憂患意識(shí)、崗位擔(dān)當(dāng)意識(shí)、作風(fēng)效能意識(shí)，把“執(zhí)法為民”的理念和工作方法貫穿于城市執(zhí)法工作之中，把每項(xiàng)工作的落實(shí)、每件事情的處理都當(dāng)做服務(wù)群眾、促進(jìn)和諧的具體實(shí)踐。探索建立長效機(jī)制，真正實(shí)現(xiàn)形式與內(nèi)容的有機(jī)統(tǒng)一，樹立城管執(zhí)法隊(duì)伍新形象。

提升群眾滿意度發(fā)言稿篇五

近期以來，芝罘公安分局從細(xì)節(jié)入手，從小事做起，在窗口部門推出了“五到位”服務(wù)措施，全面提升了全區(qū)公安機(jī)關(guān)窗口部門服務(wù)水平，促進(jìn)了警民關(guān)系更加和諧。

一是講敬業(yè)，責(zé)任到位。牢固樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)的職業(yè)追求，堅(jiān)決避免因粗心大意給當(dāng)事人帶來損失，“窗口”民警嚴(yán)格落實(shí)“零距離”指導(dǎo)、“零停留”辦公、“零差錯(cuò)”辦理、“零關(guān)系”辦事、“零利益”服務(wù)的“五零”管理要求，堅(jiān)決實(shí)現(xiàn)不讓布置的工作在我這里延誤、不讓需要辦理的事項(xiàng)在我這里積壓、不讓各種差錯(cuò)在我這里發(fā)生、不讓來辦事的群眾在我這里受到冷落、不讓黨和政府的形象在我這里受到影響的“五個(gè)不讓”工作目標(biāo)。 二是講禮儀，接待到位。接待群眾來訪投訴、報(bào)警求助、咨詢辦事，做到講文明、重禮貌，笑臉相迎，主動(dòng)讓座，熱情接待，態(tài)度和藹，耐心傾聽，細(xì)心答復(fù)，誠心幫助，營造一種熱情和藹的氛圍，給群眾一種親切感。接待時(shí)做到有“三聲”，即“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”；杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”四難現(xiàn)象發(fā)生；開展微笑服務(wù)和“零投訴”活動(dòng),做到“門好進(jìn)、臉好看、話好聽、事好辦”的“四好”工程。

三是講原則，解釋到位。按照法律和政策要求，認(rèn)真向群眾做好宣傳工作，面對(duì)群眾的不解和提問，耐心細(xì)致地進(jìn)行解釋，達(dá)到其理解消氣；群眾有埋怨時(shí)做到換位思考，多包容、多體諒，熱情溝通，寬懷待人，不生氣、不發(fā)怒，盡力避免激化矛盾給工作帶來不便和阻力，影響警民關(guān)系。

四是講效率，服務(wù)到位。樹立雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，提高工作效率，杜絕辦事拖拉的不良習(xí)氣，對(duì)群眾的報(bào)警求助和上級(jí)指令做到快捷、迅速上報(bào)，及時(shí)回復(fù)；群眾辦理業(yè)務(wù)能當(dāng)時(shí)辦結(jié)的絕不讓其多等，能一次辦成的絕不讓跑第二次。工作中做到“五個(gè)一樣”，即“受理咨詢一樣熱情、生人熟人一樣和氣、干部群眾一樣尊重、忙時(shí)閑時(shí)一樣耐心、來早來晚一樣對(duì)待”。

定了演講的成功與失敗。

演講稿像議論文一樣論點(diǎn)鮮明、邏輯性強(qiáng)，但它又不是一般的議論文。它是一種帶有宣傳性和鼓動(dòng)性的應(yīng)用文體，經(jīng)常使用各種修辭手法和藝術(shù)手法，具有較強(qiáng)的感染力。

演講未必都使用演講稿，不少著名的演講都是即興之作，由別人經(jīng)過記錄流傳開來的。但重要的演講最好還是事先準(zhǔn)備好演講稿，因?yàn)檠葜v稿至少有兩個(gè)方面的作用：其一，通過對(duì)思路的精心梳理，對(duì)材料的精心組織，使演講內(nèi)容更加深刻和富有條理。其二，可幫助演講者消除臨場緊張、恐懼的心理，增強(qiáng)演講者的自信心。

演講稿特點(diǎn)

主要區(qū)別

演講和表演、作文有很大的區(qū)別。

見的一種社會(huì)活動(dòng)。

其次，作文是作者通過文章向讀者單方面的輸出信息，演講則是演講者在現(xiàn)場與聽眾雙向交流信息。嚴(yán)格地講，演講是演講者與聽眾、聽眾與聽眾的三角信息交流，演講者不能以傳達(dá)自己的思想和情感、情緒為滿足，他必須能控制住自己與聽眾、聽眾與聽眾情緒的應(yīng)和與交流。所以，為演講準(zhǔn)備的稿子就具有以下三個(gè)特點(diǎn)：

主要特點(diǎn)

第一、針對(duì)性。演講是一種社會(huì)活動(dòng)，是用于公眾場合的宣傳形式。它為了以思想、感情、事例和理論來曉喻聽眾，打動(dòng)聽眾，“征服”群眾，必須要有現(xiàn)實(shí)的針對(duì)性。所謂針對(duì)性，首先是作者提出的問題是聽眾所關(guān)心的問題，評(píng)論和論辨要有雄辯的邏輯力量，要能為聽眾所接受并心悅誠服，這樣，才能起到應(yīng)有的社會(huì)效果;其次是要懂得聽眾有不同的對(duì)象 和不同的層次，而“公眾場合”也有不同的類型，如黨團(tuán)集會(huì)、專業(yè)性會(huì)議、服務(wù)性俱樂部、 學(xué)校、社會(huì)團(tuán)體、宗教團(tuán)體、各類競賽場合，寫作時(shí)要根據(jù)不同場合和不同對(duì)象，為聽眾設(shè)計(jì)不同的演講內(nèi)容。

第二、可講性。演講的本質(zhì)在于“講”，而不在于“演”，它以“講”為主、以“演”為輔。由于演講要訴諸口頭，擬稿時(shí)必須以易說能講為前提。如果說，有些文章和作品主要通過閱讀欣賞，領(lǐng)略其中意義和情味，那么，演講稿的要求則是“上口入耳”。一篇好的演講稿對(duì)演講者來說要可講;對(duì)聽講者來說應(yīng)好聽。因此，演講稿寫成之后，作者最好能通過試講或默念加以檢查，凡是講不順口或聽不清楚之處(如句子過長)，均應(yīng)修改與調(diào)整。

第三、鼓動(dòng)性。演講是一門藝術(shù)。好的演講自有一種激發(fā)聽眾情緒、贏得好感的鼓動(dòng)性。要做到這一點(diǎn)，首先要依靠演講稿思想內(nèi)容的.豐富、深刻，見解精辟，有獨(dú)到之處，發(fā)人深思，語言表達(dá)要形象、生動(dòng)，富有感染力。如果演講稿寫得平淡無味，毫無新意，即使在現(xiàn)場“演”得再賣力，效果也不會(huì)好，甚至相反。

第四、整體性演講稿并不能獨(dú)立地完成演講任務(wù)，它只是演講的一個(gè)文字依據(jù)，是整個(gè)演講活動(dòng)的一個(gè)組成部分。演講主體、聽眾對(duì)象、特定的時(shí)空條件，共同構(gòu)成了演講活動(dòng)的整體。撰寫演講稿時(shí)，不能將它從整體中剝離出來。為此，演講稿的撰寫要注意以下幾個(gè)方面：

首先，要根據(jù)聽眾的文化層次、工作性質(zhì)、生存環(huán)境、品位修養(yǎng)、愛好愿望來確立選題，選擇表達(dá)方式，以便更好地溝通。

其次，演講稿不僅要充分體現(xiàn)演講者獨(dú)到、深刻的觀點(diǎn)和見解，而且還要對(duì)聲調(diào)的高低、語速的快慢、體態(tài)語的運(yùn)用進(jìn)行設(shè)計(jì)并加以注釋，以達(dá)到最佳的傳播效果。

另外，還要考慮演講的時(shí)間、空間、現(xiàn)場氛圍等因素，以強(qiáng)化演講的現(xiàn)場效果。

第五、口語性

口語性是演講稿區(qū)別于其他書面表達(dá)文章和會(huì)議文書的重要方面。書面性文章無需多說，其他會(huì)議文書如大會(huì)工作報(bào)告、領(lǐng)導(dǎo)講話稿等，并不太講究口語性，雖然由某一領(lǐng)導(dǎo)在臺(tái)上宣讀，但聽眾手中一般也有一份印制好的講稿，一邊聽講一邊閱讀，不會(huì)有什么聽不明白的地方。演講稿就不同了，它有較多的即興發(fā)揮，不可能事先印好講稿發(fā)給聽眾。為此，演講稿必須講究“上口”和“入耳”。所謂上口，就是講起來通達(dá)流利。所謂入耳，就是聽起來非常順暢，沒有什么語言障礙，不會(huì)發(fā)生曲解。具體要做到：

把長句改成適聽的短句;

把倒裝句改為常規(guī)句;

把聽不明白的文言詞語、成語加以改換或刪去;

把單音節(jié)詞換成雙音節(jié)詞;

把生僻的詞換成常用的詞;

把容易誤聽的詞換成不易誤聽的詞。

這樣，才能保證講起來朗朗上口，聽起來清楚明白。

第六、臨場性

演講活動(dòng)是演講者與聽眾面對(duì)面的一種交流和溝通。聽眾會(huì)對(duì)演講內(nèi)容及時(shí)作出反應(yīng)：或表示贊同，或表示反對(duì)，或饒有興趣，或無動(dòng)于衷。演講者對(duì)聽眾的各種反映不能置之不顧，因此，寫演講稿時(shí)，要充分考慮它的臨場性，在保證內(nèi)容完整的前提下，要注意留有伸縮的余地。要充分考慮到演講時(shí)可能出現(xiàn)的種種問題，以及應(yīng)付各種情況的對(duì)策?？傊?，演講稿要具有彈性，要體現(xiàn)出必要的控場技巧。

主要功能

第一、“使人知”演講。這是一種以傳達(dá)信息、闡明事理為主要功能的演講。它的目的在于使人知道、明白。如美學(xué)家朱光潛的演講《談作文》，講了作文前的準(zhǔn)備、文章體裁、構(gòu)思、選材等，使聽眾明白了作文的基本知識(shí)。它的特點(diǎn)是知識(shí)性強(qiáng)，語言準(zhǔn)確。

第二、“使人信”演講。這種演講的主要目的是使人信賴、相信。它從“使人知”演講發(fā)展而來。如惲代英的演講《怎樣才是好人》，不僅告知人們哪些人不是好人，也提出了三條衡量好人的標(biāo)準(zhǔn)，通過一系列的道理論述，改變了人們以往的舊觀念。它的特點(diǎn)是觀點(diǎn)獨(dú)到、正確，論據(jù)翔實(shí)、確鑿，論證合理、嚴(yán)密。

第三、“使人激”演講。這種演講意在使聽眾激動(dòng)起來，在思想感情上與你產(chǎn)生共鳴，從而歡呼、雀躍。如美國黑人運(yùn)動(dòng)領(lǐng)袖馬丁.路德.金的《在林肯紀(jì)念堂前的演說》，用他的幾個(gè)“夢想”激發(fā)廣大的黑人聽眾的自尊感、自強(qiáng)感，激勵(lì)他們?yōu)椤吧降取倍鴬^斗。

第四、“使人動(dòng)”演講。這比“使人激”演講進(jìn)了一步，它可使聽眾產(chǎn)生一種欲與演講者一起行動(dòng)的想法。法國前總統(tǒng)戴高樂在二戰(zhàn)期間的英國倫敦作的演講《告法國人民書》，號(hào)召法國人民行動(dòng)起來，投身反法西斯的行列。它的特點(diǎn)是鼓動(dòng)性強(qiáng)，多以號(hào)召、呼吁式的語言結(jié)尾。

第五、“使人樂”演講。這是一種以活躍氣氛、調(diào)節(jié)情緒，使人快樂為主要功能的演講，多以幽默、笑話或調(diào)侃為材料，一般常出現(xiàn)在喜慶的場合。這種演講的事例很多，人們大都能聽到。它的特點(diǎn)是材料幽默，語言詼諧。

提升群眾滿意度發(fā)言稿篇六

為切實(shí)解決影響學(xué)?？茖W(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的突出問題，全面提高廣大群眾對(duì)學(xué)校教育教學(xué)工作的知曉度、認(rèn)同度、滿意度，努力辦好人民滿意的學(xué)校，我校根據(jù)上級(jí)工作要求，開展提高學(xué)校工作群眾滿意度活動(dòng)，現(xiàn)制定工作方案如下：

一、指導(dǎo)思想：

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以規(guī)范學(xué)校管理、創(chuàng)新教育形象、促進(jìn)和諧發(fā)展為目標(biāo)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉的原則，加強(qiáng)政策宣傳，強(qiáng)化家校溝通，征詢?nèi)罕娨庖?，抓?shí)問題整改，切實(shí)提高辦學(xué)水平和群眾滿意度，為推動(dòng)教育事業(yè)健康和諧發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的校內(nèi)外環(huán)境。

二、工作內(nèi)容及安排：

（一）邀請(qǐng)社會(huì)各界走進(jìn)校園活動(dòng)。

1、今年?4?月份，學(xué)校組織一次學(xué)?！伴_放日”活動(dòng)，邀請(qǐng)學(xué)生家長走進(jìn)校園、走進(jìn)課堂，感受學(xué)校變化，征詢家長意見，做好政策的宣傳解讀，提高家長對(duì)教育工作的知情度、認(rèn)同度。

2、今年?5?月下旬，學(xué)校將邀請(qǐng)鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員、村黨支部書記、退休教師、家委會(huì)成員走進(jìn)校園，參觀學(xué)校辦學(xué)及教育發(fā)展成果，開展座談活動(dòng)，爭取社會(huì)各界的關(guān)心、理解和支持。

3、學(xué)期聘請(qǐng)社會(huì)各界代表擔(dān)任學(xué)校工作監(jiān)督員，并發(fā)揮好家長委員會(huì)的作用，組織進(jìn)校座談，通報(bào)情況，聽取意見，接受監(jiān)督，擴(kuò)大影響，為學(xué)校發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。

（二）分類實(shí)施家校溝通活動(dòng)。

1、組織召開一次家長會(huì)。4?月份期中檢測后，由學(xué)校組織召開家長會(huì)，學(xué)校教導(dǎo)處、政教處通過專欄、板報(bào)、宣傳欄等宣傳我校教育教學(xué)情況，再由各級(jí)部班主任和教師召開家長會(huì)。

2、組織家長代表進(jìn)?；顒?dòng)。5?月，學(xué)校邀請(qǐng)每班級(jí)的兩名學(xué)生家長代表進(jìn)校參觀、座談，切實(shí)增進(jìn)溝通理解，增強(qiáng)工作的針對(duì)性與實(shí)效性。

3、健全家訪工作機(jī)制。5?月初，各班級(jí)統(tǒng)計(jì)好本班學(xué)生信息并根據(jù)學(xué)生數(shù)量及思想狀況平均分包到每位任課教師，每位教師在?5?月上旬前要對(duì)包聯(lián)的學(xué)生進(jìn)行一次家訪；各年級(jí)優(yōu)選經(jīng)驗(yàn)豐富、素質(zhì)較高的教師，分別組建由主任任組長，各班主任任成員的“家訪導(dǎo)師團(tuán)”，開展“教師家訪”活動(dòng)，征求對(duì)教育及學(xué)校工作的意見建議，宣傳各級(jí)的惠民政策、利民舉措，解答群眾疑惑，傾聽群眾意見，通過聽民聲、體社情，進(jìn)一步改進(jìn)工作，提高社會(huì)對(duì)學(xué)校工作的知情度與滿意度。

（三）電話詢?cè)L活動(dòng)。

1、學(xué)校發(fā)放《致學(xué)生家長的一封信》，加強(qiáng)學(xué)校同學(xué)生家長的溝通，利用家長開放日、家長會(huì)、家長委員會(huì)征詢對(duì)學(xué)校教育的意見和建議，并通過電話詢?cè)L，了解學(xué)生的家庭情況和校外活動(dòng)情況，征詢家長對(duì)學(xué)校教育教學(xué)的意見和建議，并及時(shí)做好回復(fù)：對(duì)表示滿意、沒有問題的家長，通過一定形式，表示感謝；對(duì)提出問題的家長，要組織家訪團(tuán)入戶家訪，通報(bào)整改意見，爭取家長的認(rèn)同與理解，嚴(yán)格落實(shí)“問題通報(bào)及整改回復(fù)”制度。

2、對(duì)于教師的各種形式的家訪活動(dòng)，學(xué)期對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)的社會(huì)知名人士實(shí)行電話詢?cè)L，了解學(xué)校的辦學(xué)情況，教育教學(xué)情況，促進(jìn)學(xué)校工作水平的提高。

（四）實(shí)施班主任親情談話制度。

本學(xué)期，我校推廣實(shí)施班主任親情談話制度。通過與學(xué)生談話談心，有利于班主任更加深入了解掌握學(xué)生的家庭情況、學(xué)習(xí)生活情況和思想動(dòng)態(tài)等。班主任信息來源更迅速更廣闊更準(zhǔn)確，開展教育管理工作更及時(shí)更有針對(duì)性、時(shí)效性。有利于師生間的距離縮短，溝通與理解暢通，有利于輔導(dǎo)員班主任展開學(xué)生的思想政治工作。使學(xué)生感受到被重視與被關(guān)懷，幫助其樹立自信心和自豪感，激發(fā)其上進(jìn)心。談話談心應(yīng)遵循實(shí)事求是、平等交流、尊重學(xué)生、有備再談、談話必記、內(nèi)容保密和的原則。采取個(gè)別談話和面談為主，集體談話、網(wǎng)上談心、電話溝通等方式為輔。通過親情談話，通過談心達(dá)到以下六知道：

1、知道學(xué)生思想動(dòng)態(tài)。

2、知道學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)。

3、知道學(xué)生紀(jì)律狀況。

4、知道學(xué)生身體狀態(tài)。

5、知道學(xué)生家庭情況。

6、知道班風(fēng)建設(shè)情況。

準(zhǔn)確及時(shí)地對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想紀(jì)律教育、學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)、身心狀態(tài)調(diào)適，及時(shí)解決學(xué)生中存在的各種困難和問題，必要時(shí)向有關(guān)部門匯報(bào)。班主任找學(xué)生談話談心人次原則上每周應(yīng)達(dá)到所帶學(xué)生數(shù)的?10%。班主任找學(xué)生談話談心情況應(yīng)統(tǒng)一記錄在《談話/談心記錄》中。

（五）育人為本，開展感恩教育活動(dòng)。

（1）開展感恩教育宣傳活動(dòng)。學(xué)校充分利用校園廣播、國旗下講話、宣傳欄等形式讓學(xué)生了解感恩的重要性，從而自覺形成知恩、感恩的風(fēng)尚。

（2）開展“我為親人做件事”活動(dòng)。以學(xué)校團(tuán)委為主組織學(xué)生對(duì)自己的親人說上一句貼心的話，制作一張賀卡，做一件力所能及的事。

三、工作要求。

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校成立由校長任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織辦學(xué)滿意度工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。強(qiáng)化宣傳，爭取教師的理解與支持，形成共識(shí)，提高執(zhí)行力，確保工作有序、有效開展。

2、落實(shí)整改提高。學(xué)校立足本職，深入查找教育教學(xué)及管理中工作中的薄弱環(huán)節(jié)，針對(duì)反饋的問題，深入剖析，查找原因，落實(shí)整改，特別是涉及學(xué)生切身利益、群眾反映強(qiáng)烈的問題，集中力量，限期整改，妥善處理群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，并將整改情況及時(shí)向群眾通報(bào)。

班主任違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分，可以累計(jì)。

1.統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長信息錯(cuò)誤的。

2.在統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長信息時(shí)出現(xiàn)空號(hào)、錯(cuò)號(hào)的。

3.家長在滿意度調(diào)查時(shí)不配合的。

4.由于班主任培訓(xùn)家長回答程序錯(cuò)誤的。

5.統(tǒng)計(jì)學(xué)生家長信息錯(cuò)誤的。

6.向家長解釋不清問題并未及時(shí)上報(bào)學(xué)校的。

7.不能完成家訪任務(wù)的。

2》教師違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分，可以累計(jì)。

1.不能完成家訪任務(wù)的。

提升群眾滿意度發(fā)言稿篇七

根據(jù)平度市委、市政府關(guān)于提高群眾滿意度工作有關(guān)要求，為實(shí)現(xiàn)全局干部作風(fēng)明顯改善、執(zhí)行能力逐步增強(qiáng)、各項(xiàng)工作不斷進(jìn)步、群眾滿意度顯著提高的工作目標(biāo)，結(jié)合當(dāng)前安全生產(chǎn)工作實(shí)際，自11月20日開始到年底，我局在全體機(jī)關(guān)干部中開展提高群眾滿意度工作，現(xiàn)制定活動(dòng)實(shí)施方案如下。

以“一切為了群眾、一切依靠群眾”為出發(fā)點(diǎn)，以法律、法規(guī)、法令和有關(guān)條例為準(zhǔn)繩，牢固樹立“嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致驅(qū)離隱患、無私剛正降低事故”的工作理念，堅(jiān)持“程序規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)高效”的工作標(biāo)準(zhǔn)，傾力打造“情系民生、護(hù)航發(fā)展”的品牌，認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)有關(guān)要求，大力倡導(dǎo)創(chuàng)先爭優(yōu)、勇于擔(dān)當(dāng)、艱苦奮斗、廉潔奉公的精神，不斷提高全體機(jī)關(guān)干部執(zhí)行力，努力解決基層和群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，著力破解安全生產(chǎn)工作中的難點(diǎn)重點(diǎn)問題，為平度市在加快建設(shè)現(xiàn)代化中等城市中作出新的更大貢獻(xiàn)。

活動(dòng)開展要從解決群眾反映強(qiáng)烈的安全生產(chǎn)監(jiān)管方面的突出問題入手，緊緊圍繞加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，防止和減少生產(chǎn)安全事故，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展這一主線，重點(diǎn)突出以下四個(gè)方面：

（一）突出工作重點(diǎn)，全面做好安全生產(chǎn)監(jiān)管工作。

1、狠抓隊(duì)伍建設(shè)，提升安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察水平。進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察人員、專家和協(xié)管員“三支隊(duì)伍”建設(shè)，逐步構(gòu)建執(zhí)法監(jiān)察人員抓監(jiān)管、專家查隱患、協(xié)管員配合排查的執(zhí)法監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)裝備配備力度，重點(diǎn)配備好執(zhí)法交通車輛、現(xiàn)場督查和調(diào)查取證分析等專業(yè)執(zhí)法裝備，進(jìn)一步提升執(zhí)法監(jiān)察質(zhì)量和水平。

2、狠抓安全生產(chǎn)隱患排查整改制度。穩(wěn)步推進(jìn)隱患排查治理。按照“全覆蓋、零容忍、嚴(yán)執(zhí)法、重實(shí)效”的要求，建立“排查-整改-驗(yàn)收-復(fù)查”環(huán)環(huán)相扣的隱患排查整改制度，健全企業(yè)自查、專家協(xié)查、部門督查的隱患治理工作機(jī)制，推動(dòng)隱患治理工作的制度化、規(guī)范化。集中開展“兩節(jié)”、“查隱患、快整治、嚴(yán)執(zhí)法”拉網(wǎng)式、全覆蓋的安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)，嚴(yán)肅查處各類安全隱患和生產(chǎn)違法行為。對(duì)重大安全隱患，實(shí)行掛牌督辦，深層次查找并消除“人、機(jī)、物、環(huán)、管”等安全要素中存在的隱患和薄弱環(huán)節(jié)，提高企業(yè)本質(zhì)安全保障能力。

3、完善應(yīng)急預(yù)警與救援體系。建立和完善協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，健全防范自然災(zāi)害預(yù)報(bào)預(yù)警預(yù)防聯(lián)合處置機(jī)制，確?？旖莞咝Оl(fā)布風(fēng)險(xiǎn)信息，嚴(yán)防因信息不暢、預(yù)警不力引發(fā)事故災(zāi)難。依托魯東應(yīng)急救援中心和公安消防大隊(duì)，進(jìn)一步完善市級(jí)綜合性、專業(yè)性應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)；完善企業(yè)應(yīng)急預(yù)案建設(shè)，重點(diǎn)加強(qiáng)現(xiàn)場處置方案編制，提高預(yù)案的針對(duì)性和可操作性。

（二）強(qiáng)化安全文化建設(shè)，營造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境。

1、強(qiáng)化安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)。圍繞“文化平度”建設(shè)，以安全生產(chǎn)月、安全文化“五進(jìn)”活動(dòng)、“安康杯”知識(shí)競賽為載體，加大安全生產(chǎn)宣傳力度，穩(wěn)步提升全社會(huì)“人人抓安全、安全為人人”的良好氛圍。突出抓好企業(yè)負(fù)責(zé)人、特種作業(yè)人員及農(nóng)民工的教育培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行先培訓(xùn)、后上崗制度。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)安全文化及教育培訓(xùn)工作的監(jiān)督、檢查，督促指導(dǎo)企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)“三級(jí)”、“四新”及轉(zhuǎn)崗、重新上崗人員的教育培訓(xùn)，提升從業(yè)人員安全防范意識(shí)和自救互救能力。健全完善生產(chǎn)安全信息公開制度，針對(duì)安全生產(chǎn)執(zhí)法檢查、生產(chǎn)安全事故處置與調(diào)查處理等社會(huì)關(guān)注度高、影響范圍廣的安全信息，在嚴(yán)格界定、規(guī)范執(zhí)行的前提下，加大公開力度，提升行政權(quán)力公開透明運(yùn)行水平。

2、深化安全生產(chǎn)規(guī)范化管理。圍繞企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化、班組安全建設(shè)和安全社區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)，著力推進(jìn)規(guī)范化創(chuàng)建工作向更深層次拓展，促進(jìn)規(guī)范化管理水平本質(zhì)提升。進(jìn)一步加快二級(jí)、三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)鞏固提升工作，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)評(píng)和動(dòng)態(tài)監(jiān)管，進(jìn)一步拓展班組安全建設(shè)范圍，不斷提升企業(yè)現(xiàn)場管理水平。

（三）認(rèn)真扎實(shí)開展好機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，營造良好的服務(wù)環(huán)境。

以提高機(jī)關(guān)干部責(zé)任心、機(jī)關(guān)辦事效率，提升行政效能為目標(biāo)，重點(diǎn)從“三個(gè)規(guī)范”入手，認(rèn)真扎實(shí)開展好機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，全面改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，以全體機(jī)關(guān)干部的實(shí)際行動(dòng)提高群眾滿意度：

1、規(guī)范內(nèi)部管理。根據(jù)市委、市政府統(tǒng)一部署，結(jié)合本單位工作實(shí)際，圍繞機(jī)關(guān)工作人員中存在的普遍問題，結(jié)合政治學(xué)習(xí)活動(dòng)的開展，組織全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化章法意識(shí)，狠抓機(jī)關(guān)管理制度的落實(shí)，努力形成制度管人、按流程辦事的機(jī)關(guān)工作機(jī)制，做到以制度約束、規(guī)范工作人員行為，使全體工作人員總體素質(zhì)尤其是業(yè)務(wù)素質(zhì)得到進(jìn)一步提高；同時(shí)加強(qiáng)督導(dǎo)檢查和查處力度，從而全面樹立安監(jiān)局良好的職能部門形象。

2、創(chuàng)建群眾滿意窗口。一要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。按照發(fā)展的需要、企業(yè)的需要、群眾的需要，不斷提高服務(wù)水平。二要強(qiáng)化工作舉措。繼續(xù)深化行政審批制度改革，精簡辦事環(huán)節(jié)，努力做到減少審批、提速審批、陽光審批。同時(shí)要不斷優(yōu)化行政服務(wù)中心的環(huán)境，圍繞企業(yè)和群眾需求創(chuàng)新工作舉措。三要強(qiáng)化責(zé)任機(jī)制。建立“倒逼”機(jī)制，做到目標(biāo)落實(shí)、責(zé)任到位，辦事不拖拉。四要強(qiáng)化督辦落實(shí)。建立對(duì)機(jī)關(guān)作風(fēng)的民意調(diào)查制度和暗查制度，充分發(fā)揮人民群眾和各種媒體的監(jiān)督作用，善于發(fā)現(xiàn)問題，查補(bǔ)漏洞。同時(shí)建立激勵(lì)機(jī)制，確保創(chuàng)建活動(dòng)取得實(shí)效。

3、規(guī)范執(zhí)法監(jiān)察行為。工作中要進(jìn)一步完善安全執(zhí)法工作機(jī)制。要按照煙臺(tái)市安監(jiān)局的統(tǒng)一部署和年初制定的執(zhí)法監(jiān)察工作計(jì)劃，結(jié)合平度市安監(jiān)執(zhí)法工作實(shí)際，認(rèn)真開展好安全生產(chǎn)行政執(zhí)法競賽活動(dòng)，以活動(dòng)促工作，全面規(guī)范安全生產(chǎn)行政執(zhí)法行為，正確行使行政自由裁量權(quán)，提高安全執(zhí)法質(zhì)量。同時(shí)，工作人員在執(zhí)法監(jiān)察工作中，要自覺遵守黨的紀(jì)律和國家的法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”規(guī)定和《廉政準(zhǔn)則》等相關(guān)規(guī)定，做到秉公用權(quán)、廉潔從政。

1、密切聯(lián)系困難群眾。要建立“包村包戶”聯(lián)絡(luò)聯(lián)系機(jī)制，與鎮(zhèn)、村領(lǐng)導(dǎo)保持經(jīng)常性聯(lián)系，做到及時(shí)溝通，掌握信息，商討包村幫扶具體工作。年初制定詳細(xì)的幫扶計(jì)劃，并按照計(jì)劃定期開展扶貧扶老幫困和“送溫暖”活動(dòng)，解民憂、聚民心。遇到重大節(jié)日，局里要組織干部統(tǒng)一或分期分批到結(jié)對(duì)戶家中進(jìn)行走訪，與群眾“結(jié)親戚、交朋友”，零距離接觸、面對(duì)面交流。包村包戶工作堅(jiān)持每月走訪一次，重點(diǎn)走訪與幫扶確定的6戶困難家庭，并做好情況記錄。同時(shí)，要按照市里統(tǒng)一要求，做好方針政策的宣傳和釋疑解惑工作，要悉心了解群眾疾苦，盡力幫助他們解決生產(chǎn)生活中遇到的困難。

2、充分掌握社情民意。一要傾聽民聲理思路。全體機(jī)關(guān)工作人員要深入群眾家中，詳細(xì)了解黨的方針政策和各項(xiàng)惠民政策的貫徹落實(shí)情況，以及群眾生產(chǎn)生活狀況，虛心征集群眾對(duì)本部門、本單位工作的意見建議，幫助基層理清發(fā)展思路、制定發(fā)展措施。二要集中精力解難題。把為群眾解難題、辦實(shí)事作為聯(lián)系群眾、增進(jìn)感情的重要內(nèi)容，深入開展送技術(shù)、送信息、送項(xiàng)目、送法律、送政策、送文化等為民服務(wù)活動(dòng)。同時(shí)，要著力解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，力所能及地幫助基層和群眾解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難。三要化解矛盾促和諧。認(rèn)真排查群眾反映強(qiáng)烈的突出問題和矛盾隱患，靈活運(yùn)用多種方式妥善化解不穩(wěn)定因素，努力把矛盾化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。提高群眾滿意度工作是一項(xiàng)長期性工作，要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)提高群眾滿意度工作的領(lǐng)導(dǎo)。在成立以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，班子成員為成員的提高群眾滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組的基礎(chǔ)上，推行“領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制”，即單位主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)班子成員負(fù)責(zé)，班子成員對(duì)分管科室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，科室負(fù)責(zé)人對(duì)本科室成員負(fù)責(zé)，堅(jiān)持一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，努力把提高群眾滿意度工作作為一項(xiàng)貫穿全年的工作抓緊、抓好。

（二）做好結(jié)合，務(wù)求實(shí)效?；顒?dòng)的開展，要做好三個(gè)方面的結(jié)合：一是要與市委、市政府開展全市機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)主題活動(dòng)的統(tǒng)一部署相結(jié)合；二是要與上級(jí)和市委、市政府對(duì)安全生產(chǎn)工作的要求相結(jié)合；三是要與規(guī)范干部職工行為、提高干部職工綜合素質(zhì)，強(qiáng)化干部職工服務(wù)意識(shí)創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)相結(jié)合，保證活動(dòng)的開展取得良好的效果。

（三）嚴(yán)格督導(dǎo)，嚴(yán)明紀(jì)律。活動(dòng)開展過程中，要充分發(fā)揮督導(dǎo)的作用，聘請(qǐng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)安辦工作人員和相關(guān)企業(yè)的有關(guān)人員為監(jiān)督員，對(duì)機(jī)關(guān)工作人員的服務(wù)意識(shí)、遵規(guī)守紀(jì)等情況進(jìn)行監(jiān)督。辦公室要注重廣泛征求和收集監(jiān)督員、服務(wù)對(duì)象的意見建議，針對(duì)意見和建議，落實(shí)到人，掛號(hào)督辦，做到一點(diǎn)一滴樹形象，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)作風(fēng)?；顒?dòng)開展過程中，要嚴(yán)明紀(jì)律，對(duì)活動(dòng)中措施不利，效率不高的科室和人員，追究相關(guān)人員的責(zé)任。

提升群眾滿意度發(fā)言稿篇八

為了提高我鎮(zhèn)群眾安全感，不斷提升人民群眾對(duì)政法隊(duì)伍的滿意度，維護(hù)穩(wěn)定，努力構(gòu)建“平安”，根據(jù)市委政法委的要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，特制定以下方案。

一、工作目標(biāo)。

按照市社會(huì)治理創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，鎮(zhèn)設(shè)立志愿服務(wù)站，鎮(zhèn)建立精神衛(wèi)生綜合管理小組，農(nóng)村普通人群心理健康知識(shí)知曉率達(dá)到70%、50%,開展群眾性法治文化活動(dòng)，全民法治宣傳教育普及率80%，大力開展民主法治示范村（社區(qū)）建設(shè)，確保2020年度群眾安全感和政法工作滿意度測評(píng)在市進(jìn)入先進(jìn)行列，實(shí)現(xiàn)“雙提升”工作目標(biāo)。

二、主要措施。

一是持續(xù)開展矛盾糾紛大化解活動(dòng)。充分發(fā)揮“訪調(diào)對(duì)接”、“訴調(diào)對(duì)接”的職能作用，進(jìn)一步激發(fā)政法干警投入矛盾糾紛化解和法律服務(wù)工作中，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛有人管、能解決，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)值班帶班制，鎮(zhèn)干部駐村接訪、帶案下訪，讓群眾實(shí)實(shí)在在感受到獲得感、幸福感、安全感。

二是持續(xù)開展掃黑除惡斗爭活動(dòng)。加強(qiáng)對(duì)涉黑涉惡線索的摸排，多種形式地開展掃黑除惡的宣傳，對(duì)建筑、礦山、企業(yè)等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行走訪摸排，打擊處理涉黑涉惡違法犯罪分子，確保社會(huì)和諧穩(wěn)定。

三是持續(xù)開展重點(diǎn)區(qū)域大巡邏活動(dòng)。組織好專門巡邏人員力量，堅(jiān)持開展立體式、戰(zhàn)斗式治安巡邏活動(dòng)，將巡邏延伸至每個(gè)村組，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)區(qū)域的巡邏活動(dòng)，同時(shí)動(dòng)員各村（社區(qū)）開展打更巡邏，采用技防和人防相結(jié)合的方式，全面降低可防性案件的發(fā)生。

四是持續(xù)開展宣傳活動(dòng)。聯(lián)合司法所、派出所、法庭等相關(guān)部門，不斷加大宣傳的力度，增添宣傳的頻率，豐富宣傳內(nèi)容，做到社會(huì)宣傳與媒體宣傳互為策應(yīng)，新媒體與傳統(tǒng)媒體互為融合，全方位、多角度、深層次，使“雙提升“活動(dòng)深入人心，實(shí)現(xiàn)”雙提升“宣傳全覆蓋。繼續(xù)開展”向人民匯報(bào)，創(chuàng)平安“集中宣傳活動(dòng)，各村（社區(qū)）利用扶貧、老年學(xué)校上課、召開黨員會(huì)及村民小組會(huì)等方式進(jìn)行宣傳。

五是堅(jiān)持開展平安創(chuàng)建活動(dòng)。發(fā)展壯大維穩(wěn)應(yīng)急隊(duì)伍、村居治安巡邏隊(duì)員隊(duì)伍，充分發(fā)揮群眾積極參與平安創(chuàng)建活動(dòng)，持續(xù)開展平安村（社區(qū)）、平安家庭、“無邪教村（社區(qū)）、無傳銷村（社區(qū)）及平安校園、平安醫(yī)院等各個(gè)領(lǐng)域的平安創(chuàng)建活動(dòng)。利用各類媒體開展宣傳，不斷提升平安創(chuàng)建的知曉率和滿意度。

六是持續(xù)開展政法干警走訪活動(dòng)。派出所對(duì)轄區(qū)內(nèi)固定電話用戶3個(gè)月內(nèi)全部走訪一遍，對(duì)現(xiàn)發(fā)電詐案件走訪、四類可防性案件必須走訪、治安亂點(diǎn)熱點(diǎn)區(qū)域和學(xué)校、企業(yè)農(nóng)貿(mào)市場等人員密集區(qū)必走訪，鎮(zhèn)綜治中心要對(duì)電話抽查不滿意、家庭回訪到位，通過走訪，找出群眾不安全和不滿意的原因，解決問題，贏得理解和支持。

七是充分調(diào)動(dòng)群眾的積極性，開展有關(guān)行業(yè)領(lǐng)域的整治活動(dòng)。重點(diǎn)開展社會(huì)治安、社區(qū)治理、金融放貸、工程建設(shè)、信息網(wǎng)絡(luò)、教育衛(wèi)生等領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治活動(dòng)，圍繞電信詐騙得到有效遏制，開展打擊電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪專項(xiàng)整治行動(dòng)。圍繞群眾反映強(qiáng)烈黃賭毒突出問題及侵財(cái)類案件發(fā)案場所，開展治安亂點(diǎn)專項(xiàng)整治行動(dòng)。圍繞給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的學(xué)習(xí)環(huán)境開展校園周邊環(huán)境整治。

三、

工作要求。

（一）提高思想認(rèn)識(shí)。

群眾安全感和滿意度直接反映了政法機(jī)關(guān)和屬地履職盡責(zé)情況和社會(huì)治理能力水平，既是衡量社會(huì)治安大局是否和諧穩(wěn)定的一把標(biāo)尺，更是體現(xiàn)了一個(gè)地方幸福指數(shù)的晴雨表。各村（社區(qū)）、相關(guān)單位要切實(shí)統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，將群眾安全感和滿意度提升工作與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展同部署、同要求，確保各項(xiàng)工作措施落到實(shí)處，取得實(shí)效。

（二）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

鎮(zhèn)里成立由政法委書記任組長，派出所所長為副組長，綜治辦、司法所、交警隊(duì)、法庭負(fù)責(zé)人為成員的“雙提升”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指導(dǎo)、調(diào)度各地、相關(guān)部門“雙提升”工作，形成上下聯(lián)動(dòng)、共同推進(jìn)的格局。各村（社區(qū)）要按照屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)的原則，切實(shí)把“雙提升”工作各項(xiàng)措施落實(shí)到具體責(zé)任。

（三）強(qiáng)化考核，嚴(yán)明責(zé)任。

鎮(zhèn)綜治辦每月對(duì)各村（社區(qū)）移動(dòng)電話和固定電話進(jìn)行抽查，將抽查情況納入年終考核。

（四）抓好任務(wù)落實(shí)。

各村（社區(qū)）、相關(guān)單位要結(jié)合自身實(shí)際，因地制宜，制定行之有效的工作方案，層層傳導(dǎo)壓力，壓實(shí)工作責(zé)任，做到工作有人抓，環(huán)節(jié)有人管，責(zé)任有人擔(dān)，確保實(shí)現(xiàn)“雙提升”。

提升群眾滿意度發(fā)言稿篇九

為持續(xù)鞏固“全國平安建設(shè)先進(jìn)縣”成果，全力打好提升人民群眾安全感攻堅(jiān)戰(zhàn)，進(jìn)一步營造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，全面打造公正、高效、權(quán)威的法治環(huán)境。結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制定本方案。

一、指導(dǎo)思想。

深入貫徹落實(shí)中央、省委、市委和縣委政法工作會(huì)議精神，按照“屬地管理”和“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，廣泛凝聚各村各部門和社會(huì)各界力量，全力抓好“打、防、管、控”各項(xiàng)措施的落實(shí)，減少影響群眾安全感的不和諧因素，對(duì)影響群眾安全感和滿意度存在的突出問題進(jìn)行集中、全面、徹底的整治。

二、工作目標(biāo)。

通過在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)扎實(shí)開展開展“大宣傳、大排查、大走訪、大調(diào)解、大防控、大整治”活動(dòng)，確保全鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)社會(huì)治安狀況明顯改善，人民群眾安全感明顯提升，努力形成齊抓共管的平安建設(shè)大宣傳氛圍，使平安建設(shè)家喻戶曉、人人皆知，切實(shí)提高群眾的知曉率和滿意率，提高群眾對(duì)平安建設(shè)的責(zé)任感和認(rèn)同感，確保全面實(shí)現(xiàn)社會(huì)治安狀況持續(xù)向好，人民群眾安全感和滿意度不拖全縣后腿，確保群眾滿意度不斷提升。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)。

為確保2023年全鎮(zhèn)零命案、刑事發(fā)案穩(wěn)中有降，群眾滿意度處于高位，成立xx鎮(zhèn)提升人民群眾安全感工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織機(jī)構(gòu)如下：

組長：

常務(wù)副組長：

副組長：

成員部門：xx派出所，xx法庭、xx司法所，xx水務(wù)建設(shè)服務(wù)中心，xx衛(wèi)生院，黨政辦、黨建辦、公共管理辦、經(jīng)發(fā)辦、平安建設(shè)辦、村鎮(zhèn)建設(shè)辦、黨務(wù)政務(wù)服務(wù)中心、農(nóng)業(yè)服務(wù)中心、退役軍人服務(wù)站、財(cái)政所、各村（居）。工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)平安辦，由xxx同志兼任辦公室主任，xx同志兼任辦公室副主任，xxx同志具體負(fù)責(zé)日常工作。

四、工作內(nèi)容。

（一）任務(wù)分解。根據(jù)全鎮(zhèn)電信座機(jī)、重點(diǎn)手機(jī)用戶數(shù)量，結(jié)合鎮(zhèn)干部職工實(shí)際，由聯(lián)村部門和各村支兩委在各村成立提升群眾安全感走訪小組，要求做到村不漏組、組不漏戶、戶不漏人。對(duì)全鎮(zhèn)范圍進(jìn)行全面走訪、做到組織到位、人員到位、宣傳到位。對(duì)全鎮(zhèn)所有座機(jī)、手機(jī)用戶進(jìn)行重點(diǎn)走訪，各村組干部，機(jī)關(guān)單位人員必須下載安裝統(tǒng)計(jì)發(fā)布pp軟件。

（二）入戶走訪。按照所聯(lián)村部門，分解座機(jī)、重點(diǎn)手機(jī)入戶走訪任務(wù)，全面開展一次入戶走訪調(diào)查。一是再次核實(shí)電話是否正常使用，入戶必須用手機(jī)撥打住戶的電話進(jìn)行核實(shí)，并對(duì)核實(shí)情況作好相關(guān)記錄。二是用調(diào)查問卷對(duì)安全感進(jìn)行測評(píng)。三是入戶發(fā)放宣傳資料。在工作中，要注意方式方法，同時(shí)征求群眾對(duì)社會(huì)治安的意見建議；要注意工作技巧，循序漸進(jìn)地提出問題，避免直接詢問群眾對(duì)于社會(huì)治安的評(píng)價(jià)。要采取群眾易于接受的方式，樹群眾作風(fēng)，說群眾語言，避免走訪調(diào)查不深入、不細(xì)致、不切實(shí)際，導(dǎo)致群眾產(chǎn)生抵觸情緒。

（三）信息收集。聯(lián)村部門在調(diào)查走訪中要作好民情日記，對(duì)群眾反映的意見建議進(jìn)行詳實(shí)記錄。對(duì)走訪調(diào)查情況每周五前反饋給鎮(zhèn)平安辦進(jìn)行分類匯總，建立治安隱患排查和座機(jī)電話用戶走訪臺(tái)帳，針對(duì)具體問題進(jìn)行開會(huì)研究，提出解決辦法。

（四）加強(qiáng)巡邏。派出所、司法所、平安辦聯(lián)合協(xié)作，利用制式警車加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的巡邏，強(qiáng)化治安卡點(diǎn)的值班值守，利用“警燈閃、民心暖”工程，進(jìn)一步提高見警率，震懾違法犯罪。各村支兩委及村警務(wù)助理強(qiáng)化“紅袖標(biāo)”義務(wù)巡邏隊(duì)加大對(duì)本轄區(qū)的治安巡邏力度，做好平安建設(shè)宣傳，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)上報(bào)。

（五）時(shí)間安排。2023年4月開始施行全鎮(zhèn)每月完成一次入戶走訪調(diào)查核實(shí)工作，直至每家每戶都對(duì)我鎮(zhèn)開展的治安巡邏、違法犯罪打擊、矛盾糾紛調(diào)解、禁毒、特殊群體管控等工作，做到人人知曉、戶戶滿意。

五、工作要求。

（一）強(qiáng)化認(rèn)識(shí)、顧全大局。各村各部門要提高認(rèn)識(shí)，群眾安全感測評(píng)是當(dāng)前重要工作之一，要講政治、顧大局，全力以赴做好群眾工作，確保我鎮(zhèn)群眾安全感和社會(huì)治安滿意度持續(xù)保持高位。

（二）實(shí)地走訪、靈活開展。各村各部門要按照“一般用戶每月走訪、重點(diǎn)用戶每周走訪、發(fā)案地周邊重點(diǎn)走訪”的原則，常規(guī)化地開展進(jìn)家入戶走訪調(diào)查工作，鎮(zhèn)平安辦根據(jù)群眾對(duì)安全感和社會(huì)治安的感受，分為“安全（含滿意）”、“比較安全（含基本滿意）”、“不太安全（含不太滿意）”、“不安全（含不滿意）”四個(gè)類別，建立完善相關(guān)工作臺(tái)帳。對(duì)表示“比較安全（含基本滿意）”特別是“不太安全（含不太滿意）”、“不安全（含不滿意）”的群眾，要摸清原因，分析根源，從解決實(shí)際問題出發(fā)，每周對(duì)其進(jìn)行走訪，進(jìn)行宣傳引導(dǎo)，提出解決方案，多管齊下開展工作，必須將該部分群體態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)椤皾M意”。

六、獎(jiǎng)懲辦法。

鎮(zhèn)平安辦結(jié)合入戶調(diào)查情況，采取不定期對(duì)座機(jī)用戶和手機(jī)用戶電話使用情況進(jìn)行抽查，并將抽查結(jié)果報(bào)鎮(zhèn)黨委，由鎮(zhèn)黨委進(jìn)行通報(bào)。對(duì)安全感測評(píng)低于相應(yīng)指標(biāo)的村，將掛鉤年終績效，并取消年終評(píng)先評(píng)優(yōu)資格。

提升群眾滿意度發(fā)言稿篇十

為構(gòu)建欽州港區(qū)平安和諧家園，促進(jìn)欽州港區(qū)社會(huì)治安持續(xù)穩(wěn)定，進(jìn)一步提升群眾安全感和滿意度，結(jié)合本單位的工作實(shí)際，制定2016年提升群眾安全感和滿意度宣傳工作方案如下：

一、工作目標(biāo)。

為全面推進(jìn)社會(huì)治安綜合治理，提升開發(fā)區(qū)群眾安全感和滿意度，除了通過公安機(jī)關(guān)強(qiáng)化打擊防范、開展治安專項(xiàng)整治，相關(guān)職能部門深入開展化解社會(huì)矛盾糾紛，各基層人民政府加強(qiáng)基層綜治中心建設(shè)外，我辦即通過宣傳協(xié)調(diào)工作，讓人民群眾對(duì)社會(huì)治安綜合治理工作有更深刻的認(rèn)識(shí)，與各綜治成員單位一起共同把開發(fā)區(qū)的群眾安全感和滿意度提升，增幅比率不低于全市的平均水平，讓各鎮(zhèn)單項(xiàng)安全感要力爭達(dá)到90%，開發(fā)區(qū)綜合排名繼續(xù)保持全市前列。

二、宣傳工作方式。

（一）轉(zhuǎn)發(fā)自治區(qū)綜治辦、自治區(qū)統(tǒng)計(jì)局關(guān)于《2016年群眾安全感調(diào)查工作方案》給開發(fā)區(qū)綜治各鎮(zhèn)、各成員單位學(xué)習(xí)，讓領(lǐng)導(dǎo)干部及群眾知道和了解2016年廣西群眾安全感調(diào)查問卷的內(nèi)容、問卷時(shí)間、問卷方式，以便順利配合問卷回答工作。

（二）印制宣傳資料。在去年印制的基礎(chǔ)上，再加印2—3萬份《全力提升欽州港區(qū)公眾安全感和滿意度》宣傳手冊(cè)，用于分發(fā)到各機(jī)關(guān)、單位、學(xué)校及村隊(duì)群眾手中。發(fā)放渠道：

1、通過宣傳日設(shè)點(diǎn)發(fā)放資料給群眾，包括與各綜治成員單位開展各種宣傳活動(dòng)設(shè)點(diǎn)發(fā)放。

2、通過各鎮(zhèn)綜治部門分發(fā)到各村群眾手上。

3、通過各中、小學(xué)校發(fā)放到學(xué)生手上。

4、通過各政法機(jī)關(guān)在日常業(yè)務(wù)中發(fā)放給群眾。

5、其他發(fā)放方式，包括通過精準(zhǔn)扶貧工作等。

（三）制作圍墻宣傳標(biāo)語。在現(xiàn)有圍墻標(biāo)語的基礎(chǔ)上，計(jì)劃在進(jìn)港大道、新市場、新中學(xué)等人多活動(dòng)的公共場所噴繪六條醒目標(biāo)語（內(nèi)容見附件）。

（四）利用中山廣場電子顯示屏滾動(dòng)播出與提升群眾安全感相關(guān)的內(nèi)容。

（五）送戲下鄉(xiāng)。與演出團(tuán)合作，出資請(qǐng)演出團(tuán)編排與群眾安全感內(nèi)容有關(guān)的節(jié)目，并以問答有獎(jiǎng)的方式，到各鎮(zhèn)村開展晚會(huì)演出活動(dòng)。

三、宣傳內(nèi)容。

以平安建設(shè)活動(dòng)為宣傳著力點(diǎn)，大力宣傳開發(fā)區(qū)的社會(huì)治安整理工作、社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解工作、政法隊(duì)伍執(zhí)法工作、綜治工作等，宣傳政法綜治工作服務(wù)群眾，執(zhí)法為民，讓群眾感到社會(huì)安全，從而提升群眾對(duì)政法綜治工作的滿意度。

四、宣傳時(shí)間計(jì)劃。

根據(jù)自治區(qū)民調(diào)隊(duì)的調(diào)查時(shí)間計(jì)劃，結(jié)合開發(fā)區(qū)的工作實(shí)際，各種宣傳方式的時(shí)間計(jì)劃如下：

1、轉(zhuǎn)發(fā)《2016年群眾安全感調(diào)查工作方案》于4月20日至5月10日發(fā)放完成。

2、印制宣傳資料于4月10日前完成（已完成）。

3、發(fā)放宣傳資料，利用宣傳節(jié)點(diǎn)，分期分批次適時(shí)發(fā)放。已于3月、4月利用公安分局、工商局、紀(jì)工委開展宣傳日活動(dòng)發(fā)放了7000多份《全力提升欽州港區(qū)公眾安全感和滿意度》宣傳手冊(cè)。

4、從第二季度開始，每季度利用10個(gè)晚上在中心廣場電子顯示屏滾動(dòng)播放群眾安全感宣傳內(nèi)容。

5、制作圍墻宣傳標(biāo)語在5月30日前完成。

6、送戲下鄉(xiāng)演出晚會(huì)于5月底開展到10月底，分二個(gè)時(shí)間段即二批次進(jìn)行，每鎮(zhèn)巡回演出2—3晚。

五、宣傳工作要求。

（一）這次宣傳工作由負(fù)責(zé)綜治宣傳工作的同志負(fù)責(zé)，辦班子領(lǐng)導(dǎo)跟蹤落實(shí)。

（二）這次宣傳活動(dòng)以鎮(zhèn)為宣傳主陣地，由此要加強(qiáng)與三鎮(zhèn)的協(xié)調(diào)和聯(lián)系，把宣傳工作落實(shí)到處。

（三）由于民調(diào)工作嚴(yán)謹(jǐn)，而我們?nèi)松?，資金沒保障，所以，各科室人員需主動(dòng)配合這一次的活動(dòng)宣傳工作，隨叫隨到，不得借口推諉。

欽州港區(qū)綜治辦2016年5月3日。

附件。

2016年欽州港區(qū)政法宣傳標(biāo)語內(nèi)容及定點(diǎn)方案。

圍墻設(shè)計(jì)標(biāo)語內(nèi)容及定點(diǎn)：

1、加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理，提升群眾安全感和滿意度（設(shè)在進(jìn)港大道中石油管道橋東面南墻50米處）。

2、群防群治，全面提升群眾安全感！（設(shè)在港區(qū)工商局西面路邊圍墻）。

3、嚴(yán)厲打擊違法犯罪活動(dòng)，努力提升社會(huì)群眾安全感?。ㄔO(shè)在港區(qū)工商局西面路邊圍墻）。

4、綜治連萬家，平安靠大家！（港區(qū)中學(xué)北門路轉(zhuǎn)彎圍墻處）。

5、港區(qū)穩(wěn)定我責(zé)任，港區(qū)發(fā)展我光榮?。ǜ蹍^(qū)中學(xué)北門路轉(zhuǎn)彎圍墻處）。

6、人人關(guān)心平安建設(shè)，家家共建平安社區(qū)！（在金鼓至鹿耳環(huán)濱海公路選點(diǎn)）。

提升群眾滿意度發(fā)言稿篇十一

提升人民群眾安全感是公安機(jī)關(guān)的神圣職責(zé),讓群眾滿意是公安機(jī)關(guān)的工作標(biāo)準(zhǔn)，近年來，支隊(duì)在局黨委、政府和上級(jí)森林公安機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)下，按照“干出安全感，訪出滿意度，創(chuàng)出新成績”的總體要求，嚴(yán)格落實(shí)嚴(yán)打嚴(yán)防嚴(yán)控、便民利民為民的各項(xiàng)措施，努力實(shí)現(xiàn)群眾安全感和滿意度的新提升。

一、工作措施。

一是“精細(xì)、精致、精益、精彩”讓作風(fēng)更正。支隊(duì)始終把作風(fēng)建設(shè)放在重中之重的位臵，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提升標(biāo)桿，將人民群眾高興不高興，喜歡不喜歡，滿意不滿意，答應(yīng)不答應(yīng)作為衡量公安工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)，力爭把平凡的事情做到精彩，把日常的事情做到極致。

二是“嚴(yán)打嚴(yán)防嚴(yán)控”讓社會(huì)更安全。深入開展“春季攻勢”、“嚴(yán)厲打擊野外違法用火專項(xiàng)治理行動(dòng)”、“亮劍行動(dòng)”等各項(xiàng)專項(xiàng)行動(dòng)，亮劍攻堅(jiān)，對(duì)破壞林地、林木和野生動(dòng)物資源違法犯罪行為，堅(jiān)持露頭就打、精準(zhǔn)打擊；堅(jiān)持打防并舉，標(biāo)本兼治，加強(qiáng)人防，鞏固物防，增強(qiáng)心防，筑牢林區(qū)百姓安居的鋼鐵防線。通過大走訪開門評(píng)警活動(dòng)，組織民警深入轄區(qū)，及時(shí)收集和掌握有效線索，針對(duì)群眾反響強(qiáng)烈的毒品、“兩搶一盜”等案件，采取有力措施，加大案件偵破力度，及時(shí)打擊了犯罪分子的囂張氣焰，消除了社會(huì)危害。

三是“便民利民為民”讓群眾更滿意。全面推行“大走訪”開門評(píng)警活動(dòng)，民警走出機(jī)關(guān)，走入林區(qū)，利用周末休息時(shí)間，開展全覆蓋、無縫隙的入戶走訪，使民警將大走訪活動(dòng)成為一種習(xí)以為常的方式，自覺地向人民群眾問計(jì)、問需、問安，真正做到“矛盾在走訪中化解，困難在走訪中解決，法律在走訪中宣傳，經(jīng)驗(yàn)在走訪中總結(jié)，感情在走訪中融合”，真正從群眾身邊走進(jìn)群眾心里。先后到華山林場、吉山林場、馬鞍山林場、寄母山林場以及大王莊、口鎮(zhèn)、茶業(yè)等6個(gè)鎮(zhèn)，走村入戶，走訪群眾，廣泛征求群眾對(duì)森林公安工作的意見和建議，及時(shí)解決群眾遇到的困難和問題。

四是以主題實(shí)踐教育活動(dòng)為主線，加強(qiáng)教育監(jiān)督，嚴(yán)防隊(duì)伍出現(xiàn)問題。要堅(jiān)持兩手抓、兩手都要硬，認(rèn)真落實(shí)“一崗雙責(zé)”，領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則、率先垂范，及時(shí)分析民警思想動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)教育管理監(jiān)督。要切實(shí)抓好廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理，教育、引導(dǎo)民警增強(qiáng)安全意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，深入細(xì)致地排查整改小問題、小隱患、小細(xì)節(jié)，避免小毛病釀成大問題，實(shí)現(xiàn)民警違法違紀(jì)動(dòng)態(tài)預(yù)警。要落實(shí)從優(yōu)待警措施，積極幫助解決民警工作、生活、執(zhí)法權(quán)益等方面遇到的問題，提高民警的幸福感和滿意度。

二、存在的問題。

一是警力嚴(yán)重不足。就我市森林公安機(jī)關(guān)而言，我市森林公安機(jī)關(guān)承擔(dān)著全市116萬畝林地的保護(hù)任務(wù)，人均保護(hù)面積為7.25萬畝，民警偏少與管理對(duì)象較多、管理范圍較大存在明顯矛盾。有限的力量除了應(yīng)付日常工作和打擊，還要承擔(dān)林業(yè)局、公安局黨委臨時(shí)交辦的任務(wù)，這樣就導(dǎo)致整天忙于查處舉報(bào)案件，而在與深入走訪聯(lián)系群眾、及時(shí)了解和掌握群眾思想動(dòng)態(tài)上投入的力量相對(duì)不足。

二是“立警為公、執(zhí)法為民”的宗旨還沒有完全融入民警的頭腦中。在執(zhí)法中部分民警缺少執(zhí)法為民的理念，不思考為什么去執(zhí)法,執(zhí)法的目的是什么,不在執(zhí)法中教育違法者,更不主動(dòng)在執(zhí)法中去體現(xiàn)公平正義,只是簡單地按照法律條文進(jìn)行處罰，單純地為處罰而執(zhí)法。如對(duì)一些林地權(quán)屬爭議而引發(fā)的盜伐林木、毀林開墾等案件，在工作中，由于沒有對(duì)雙方進(jìn)行耐心法制教育及說服，使雙方還存在誤解，矛盾不能從根本上得到化解，從而導(dǎo)致群眾滿意度下降。

三是管理體制不順。目前，我們森林公安系統(tǒng)實(shí)行的是條塊結(jié)合，以塊為主的管理體制，造成管人與管事相脫節(jié)，上級(jí)森林公安機(jī)關(guān)對(duì)下級(jí)森林公安機(jī)關(guān)沒有任何管理手段，下管一級(jí)成為虛的，既不利于上下級(jí)機(jī)關(guān)之間的人員流動(dòng)，更不利于森林資源的保護(hù)。

三、下一步打算一是繼續(xù)深化“大走訪”開門評(píng)警活動(dòng)。在構(gòu)建和諧警民關(guān)系工作中，以暢通警民交流渠道為切入點(diǎn)，組織民警深入林區(qū)群眾，上門入戶，促膝談心，及時(shí)掌握社情民意，聽取群眾的意見和訴求。針對(duì)群眾反映的問題和困難，適時(shí)調(diào)整工作著力點(diǎn)，采取有力措施，迅速解決落實(shí)到位，并及時(shí)反饋群眾，以實(shí)際行動(dòng)回應(yīng)群眾的期待，讓群眾切實(shí)看到、感受到公安機(jī)關(guān)民警轉(zhuǎn)變作風(fēng)帶來的新變化。

二是及時(shí)向社會(huì)報(bào)告工作，大力強(qiáng)化公開警務(wù)。建立了向群眾定期報(bào)告工作制度和群眾安全感、滿意度調(diào)查制度，對(duì)案件當(dāng)事人及時(shí)回訪，對(duì)來辦事的群眾開展?jié)M意度調(diào)查，對(duì)轄區(qū)群眾及時(shí)征詢意見和建議，進(jìn)一步完善了群眾評(píng)價(jià)體系標(biāo)準(zhǔn)，使群眾對(duì)公安機(jī)關(guān)的滿意度大幅提升。同時(shí)，進(jìn)一步健全完善依托互聯(lián)網(wǎng)的警務(wù)公開形式和內(nèi)容，以報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)三位一體的“警方在線”欄目為依托，及時(shí)占領(lǐng)宣傳陣地，發(fā)布更新警方工作動(dòng)態(tài)，回應(yīng)群眾的意見和建議，擴(kuò)大了警務(wù)公開的受眾范圍，贏得了群眾的根本滿意。

三是加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督和約束機(jī)制建設(shè)。完善執(zhí)法辦案審核機(jī)制，實(shí)現(xiàn)從報(bào)警、立案、偵查、審批至移送起訴各環(huán)節(jié)的全過程監(jiān)督和把關(guān)，防止和減少執(zhí)法過程的隨意性。進(jìn)一步暢通民意渠道，采用執(zhí)法公開、案件告知、案情公布、設(shè)臵意見箱、電話回訪等方式，主動(dòng)接受群眾和案件當(dāng)事人的監(jiān)督，及時(shí)糾正執(zhí)法不規(guī)范等問題。

四、意見、建議。

一是在公安機(jī)關(guān)內(nèi)部搞好宣傳發(fā)動(dòng)的同時(shí)，要積極向各級(jí)黨委、政府匯報(bào)，爭取全方位的支持。特別是要借助各級(jí)政法、綜治部門的力量，對(duì)各級(jí)基層組織進(jìn)行全面發(fā)動(dòng)。同時(shí)，充分利用公安機(jī)關(guān)接觸社會(huì)面廣、戰(zhàn)線長、涉及社會(huì)層面多的優(yōu)勢，積極向社會(huì)各界進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，通過電視、電臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等各種媒介和渠道，廣泛宣傳公安機(jī)關(guān)開展民心工程建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)、做法和成效，如利用《警方報(bào)道》平臺(tái)，開展警務(wù)宣傳“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)單位、進(jìn)村莊、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)家庭”“五進(jìn)”活動(dòng)，開展各種警察公共關(guān)系活動(dòng)，大力營造群防群治、群眾參與治安、警民和諧的濃厚氛圍，努力為提高群眾安全感和滿意度創(chuàng)造強(qiáng)大的輿論支持。

二是提升群眾安全感和滿意度工作涉及到公安工作的方方面面，各警種部門要全方位安排部署，要將規(guī)范執(zhí)法和熱情服務(wù)結(jié)合起來，要將大走訪與大巡防結(jié)合起來，重點(diǎn)解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題和難點(diǎn)問題，做到忙而不亂、有的放矢，最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾的安全感和滿意度。

三是各級(jí)公安機(jī)關(guān)要認(rèn)真按照“誰走訪、誰負(fù)責(zé)，誰辦理、誰落實(shí)”的原則，對(duì)征求的意見和建議認(rèn)真匯總、梳理，明確責(zé)任人，一件一件地落實(shí)，竭力解決問題。對(duì)能夠解決的，要立即辦理；對(duì)無法立即解決的，要以責(zé)任單位和市公安局相關(guān)業(yè)務(wù)部門為主，提出整改意見，明確整改項(xiàng)目、內(nèi)容、措施、時(shí)限、責(zé)任人，創(chuàng)造條件限期解決；對(duì)不具備條件、一時(shí)難以解決的，要耐心向群眾解釋，爭取諒解。

提升群眾滿意度發(fā)言稿篇十二

為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面提高我鎮(zhèn)各項(xiàng)事業(yè)法治化管理水平，加快推進(jìn)我鎮(zhèn)建設(shè)進(jìn)程，根據(jù)全國普法辦《關(guān)于開展法治城市、法治縣（市、區(qū)）創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)施意見》的精神，特制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想。

深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照黨的十七大確定的目標(biāo)任務(wù)，深入開展法制宣傳教育，弘揚(yáng)法治精神，全面落實(shí)依法治國基本方略，不斷完善社會(huì)主義民主法制，積極推進(jìn)依法行政、公正司法，切實(shí)尊重和保障人民群眾的權(quán)益，為促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展，構(gòu)建和諧，創(chuàng)造良好的法制環(huán)境。

二、創(chuàng)建目標(biāo)。

通過創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步提升普法效果，促進(jìn)黨委部門提高依法執(zhí)政能力，促進(jìn)政府依法行政，促進(jìn)司法機(jī)關(guān)公正司法，促進(jìn)基層民主政治建設(shè)，促進(jìn)公民法律素質(zhì)和社會(huì)法治化管理水平的提高，推動(dòng)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)建設(shè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，樹立法治、平安、生態(tài)、和諧的新形象。

三、基本原則。

開展法制創(chuàng)建活動(dòng)要堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、人民當(dāng)家作主、依法治國有機(jī)統(tǒng)一；堅(jiān)持服務(wù)中心、服務(wù)大局，充分發(fā)揮民主法治建設(shè)在推進(jìn)改革開放，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，維護(hù)社會(huì)和諧方面的促進(jìn)和保障作用；要堅(jiān)持以人為本，依靠人民群眾，充分發(fā)揮人民群眾在創(chuàng)建活動(dòng)中的主體作用；按照依法治國的基本要求，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)、分類指導(dǎo)，立足當(dāng)前、著眼長遠(yuǎn)，充分發(fā)揮法律、制度在經(jīng)濟(jì)、政治、文化社會(huì)發(fā)展中的促進(jìn)作用。堅(jiān)持服從、服務(wù)于我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略，有重點(diǎn)、有步驟、有秩序、循序漸進(jìn)地推進(jìn)。

四、主要任務(wù)。

1、推進(jìn)黨委部門依法執(zhí)政能力建設(shè)。進(jìn)一步增強(qiáng)黨委部門的憲法意識(shí)和法治觀念，推進(jìn)科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政；保障和促進(jìn)人大、政府、政協(xié)及司法機(jī)關(guān)依法履行職責(zé)；黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭學(xué)法用法，模范遵守憲法和法律法規(guī)，堅(jiān)持在憲法和法律范圍內(nèi)活動(dòng)。

2、推進(jìn)依法行政。以建設(shè)服務(wù)型、法治型、效能型和廉潔型政府為目標(biāo)，著力轉(zhuǎn)變政府職能，理順關(guān)系，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高效能，形成權(quán)責(zé)一致、分工合理、決策科學(xué)、執(zhí)行順暢、監(jiān)督有力的行政管理體制；深入推進(jìn)行政執(zhí)法體制改革，強(qiáng)化行政執(zhí)法責(zé)任制和執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究制，實(shí)行嚴(yán)格執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法；牢固樹立執(zhí)法為民理念，根據(jù)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)以及民生問題，集中開展專項(xiàng)治理活動(dòng)；加強(qiáng)對(duì)公務(wù)員法律知識(shí)培訓(xùn)及年度考試考核，把學(xué)習(xí)和掌握法律知識(shí)的情況作為公務(wù)員年度考核和任用的重要內(nèi)容。

3、堅(jiān)持公正司法。積極穩(wěn)妥地深化司法體制改革，形成權(quán)責(zé)明確、相互配合、相互制約、高效運(yùn)行的司法體制；有效規(guī)范司法行為，依法及時(shí)糾正司法過錯(cuò)行為；健全維護(hù)司法公正的各項(xiàng)監(jiān)督制約機(jī)制，切實(shí)保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益，維護(hù)司法權(quán)威，維護(hù)社會(huì)公平正義。

4、加強(qiáng)制度體系建設(shè)。根據(jù)我鎮(zhèn)實(shí)際，以保障和促進(jìn)人民群眾的合法權(quán)益為出發(fā)點(diǎn)，建立起比較完善的與國家法律、行政法規(guī)相配套，與社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的規(guī)范性文件和制度體系，使政治、經(jīng)濟(jì)、文化和社會(huì)生活各方面有章可循。

5、加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)法治建設(shè)。整頓和規(guī)范市場秩序，依法嚴(yán)厲打擊違法犯罪行為，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，依法加強(qiáng)市場監(jiān)管，嚴(yán)肅查處商業(yè)賄賂；提高物權(quán)保護(hù)水平，完善投資保護(hù)措施；健全安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)、節(jié)能降耗、勞動(dòng)用工、稅費(fèi)收繳等監(jiān)管體制，促進(jìn)各類企業(yè)依法經(jīng)營；加強(qiáng)市場誠信體系建設(shè)，促進(jìn)公平競爭、誠實(shí)信用等市場經(jīng)濟(jì)基本法律原則和制度的落實(shí)。

6、加強(qiáng)基層民主法治建設(shè)。健全黨組織領(lǐng)導(dǎo)的充滿活力的基層群眾自治機(jī)制，擴(kuò)大基層群眾自治范圍，完善民主管理制度，把城鎮(zhèn)社區(qū)建設(shè)成為管理有序、服務(wù)完善、文明祥和的社會(huì)共同體；加強(qiáng)基層政權(quán)建設(shè)，完善政務(wù)公開、村務(wù)公開制度，實(shí)現(xiàn)政府行政管理與基層群眾自治有效銜接和良性互動(dòng)；發(fā)揮社會(huì)組織在擴(kuò)大群眾參與、反映群眾訴求方面的積極作用，增強(qiáng)社會(huì)自治功能。

7、加強(qiáng)法制宣傳教育。突出學(xué)習(xí)宣傳憲法，牢固樹立憲法意識(shí)；廣泛宣傳有關(guān)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)發(fā)展以及與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的法律法規(guī)，加強(qiáng)公民意識(shí)教育，弘揚(yáng)法治精神，推進(jìn)社會(huì)主義法律文化建設(shè)，在全社會(huì)樹立社會(huì)主義民主法治、自由平等、公平正義的理念；深入開展社會(huì)主義法治理念教育，增強(qiáng)鄉(xiāng)干部工作人員依法辦事的素質(zhì)和本領(lǐng)；大力推進(jìn)法律進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)單位，全面開展“法律廣場”、“法律大集”活動(dòng)；拓展宣傳領(lǐng)域、創(chuàng)新宣傳形式、增強(qiáng)宣傳效果，全面提高公民法律素質(zhì)，形成自覺學(xué)法守法用法的社會(huì)氛圍。

8、拓展和規(guī)范法律服務(wù)。完善律師、公證、法律援助、基層法律服務(wù)等法律服務(wù)體系，加強(qiáng)法律服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)；拓展法律服務(wù)領(lǐng)域，提高法律服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)法律服務(wù)更好地服務(wù)于人民群眾，服務(wù)于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展；規(guī)范法律服務(wù)市場，加強(qiáng)法律服務(wù)行業(yè)自律組織建設(shè)，促進(jìn)法律服務(wù)健康發(fā)展。

9、維護(hù)社會(huì)安定和諧。加強(qiáng)社會(huì)管理體系建設(shè)，妥善處理不同利益群體關(guān)系，暢通群眾訴求渠道，完善社會(huì)利益協(xié)調(diào)機(jī)制；建立健全群防群治機(jī)制，依法嚴(yán)厲打擊各類刑事犯罪；健全和完善矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制，建立健全以人民調(diào)解為基礎(chǔ)、人民調(diào)解與行政調(diào)解、司法調(diào)解相互銜接配合的工作體系，依法調(diào)處各類社會(huì)矛盾糾紛；不斷完善法律援助和司法救助的體制和機(jī)制，切實(shí)保障弱勢群眾合法權(quán)益；建立健全保障公民、法人和其他組織權(quán)益的制度和機(jī)制，保障群眾安居樂業(yè)；推進(jìn)和諧文化建設(shè)，培育文明社會(huì)風(fēng)尚，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

10、建立健全法治監(jiān)督體系。完善權(quán)力制約和監(jiān)督機(jī)制，綜合運(yùn)用各種監(jiān)督形式，增強(qiáng)監(jiān)督合力和實(shí)效，真正做到有權(quán)必有責(zé)、用權(quán)受監(jiān)督、違法要追究。加強(qiáng)行政監(jiān)督和司法監(jiān)督，促進(jìn)行政機(jī)關(guān)及其工作人員依法行政、依法辦事；充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督、輿論監(jiān)督的作用，暢通各種監(jiān)督渠道，使社情民意得到充分表達(dá)。

五、實(shí)施步驟。

第一階段：安排部署。20xx年6-8月，全面啟動(dòng)“法治”創(chuàng)建工作，完成“法治”創(chuàng)建活動(dòng)工作方案、年度計(jì)劃，成立領(lǐng)導(dǎo)組和辦公室，落實(shí)工作經(jīng)費(fèi)等工作。召開動(dòng)員會(huì)，制定有關(guān)制度，公布考核細(xì)則，進(jìn)行全面發(fā)動(dòng)。

第二階段：全面實(shí)施。20xx年9月-2020年12月，全面貫徹落實(shí)“法治”創(chuàng)建工作各項(xiàng)任務(wù)，鎮(zhèn)每年制定一個(gè)年度計(jì)劃，每年召開一次工作部署會(huì)議，每年組織一次考核，每年開展一次人大政協(xié)審議或視察活動(dòng)，每年進(jìn)行一次總結(jié)表彰。

第三階段：檢查驗(yàn)收。20xx年，逐級(jí)進(jìn)行總結(jié)、驗(yàn)收和表彰。

六、保障措施。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，形成合力?！胺ㄖ巍眲?chuàng)建工作在鎮(zhèn)黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由“法治”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織實(shí)施。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體負(fù)責(zé)“法治”創(chuàng)建工作日常的組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、綜合、檢查等工作。各村鎮(zhèn)直各部門要高度重視創(chuàng)建活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，把創(chuàng)建活動(dòng)列入重要議事日程，及時(shí)研究和解決創(chuàng)建活動(dòng)中的重大問題。

2、健全機(jī)制，推動(dòng)創(chuàng)建。要把創(chuàng)建活動(dòng)納入目標(biāo)管理責(zé)任制，加強(qiáng)督促檢查，促進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)。

3、大力宣傳，營造氛圍。要充分發(fā)揮新聞媒體的輿論導(dǎo)向作用，加大對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的宣傳力度，向社會(huì)廣泛宣傳創(chuàng)建活動(dòng)的意義、任務(wù)和工作重點(diǎn)，宣傳創(chuàng)建活動(dòng)中出現(xiàn)的好經(jīng)驗(yàn)好典型，吸引更多的群眾自覺投入到創(chuàng)建活動(dòng)中來，努力擴(kuò)大創(chuàng)建活動(dòng)的群眾基礎(chǔ)，為創(chuàng)建活動(dòng)營造良好的社會(huì)和輿論氛圍。

4、突出重點(diǎn)，穩(wěn)妥推進(jìn)。各部門、各單位要認(rèn)真總結(jié)創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn)，抓好創(chuàng)建活動(dòng)的重點(diǎn)，找準(zhǔn)活動(dòng)的切入點(diǎn)，提出階段性工作目標(biāo)與要求，統(tǒng)籌規(guī)劃、分段實(shí)施、穩(wěn)妥推進(jìn)。要注重培育先進(jìn)典型，總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。要加強(qiáng)調(diào)查研究，提高工作指導(dǎo)水平。

5、強(qiáng)化督查，夯實(shí)基礎(chǔ)。把創(chuàng)建活動(dòng)納入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展綜合評(píng)價(jià)體系，實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制考核，加強(qiáng)督促檢查，促進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)。研究探索科學(xué)的創(chuàng)建活動(dòng)評(píng)價(jià)體系和考核辦法，定期進(jìn)行檢查考核和評(píng)比表彰，推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)開展。

6、加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，落實(shí)各項(xiàng)保障。各單位、各部門要加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)人、財(cái)、物的支持，積極開展創(chuàng)建省級(jí)示范司法所活動(dòng)；提供必要的創(chuàng)建活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，確保創(chuàng)建工作正常開展。

各單位要根據(jù)實(shí)際情況，制定創(chuàng)建活動(dòng)的具體實(shí)施辦法和措施。在開展創(chuàng)建活動(dòng)中出現(xiàn)的有關(guān)重要的問題和建議，及時(shí)報(bào)告鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)組辦公室。

提升群眾滿意度發(fā)言稿篇十三

平安武夷大家共建武夷平安大家共享營造和諧社會(huì)構(gòu)建平安武夷。

全民發(fā)動(dòng)，警民聯(lián)防，群防群治，共創(chuàng)平安打擊違法犯罪，確保一方平安。

平安建設(shè)為人民，建設(shè)平安靠人民，平安成果惠人民建設(shè)平安武夷共創(chuàng)溫馨家園。

夯實(shí)綜治基層基礎(chǔ)鞏牢維穩(wěn)第一道防線一心一意謀發(fā)展，真抓實(shí)干保平安。

警民攜手共建平安武夷，著力提高安全感滿意度開展群防群治，攜手共建平安。

創(chuàng)建“平安企業(yè)”維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

積極開展平安企業(yè)創(chuàng)建促進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展平安連著千萬家，安全提升靠大家。

提升群眾滿意度發(fā)言稿篇十四

1、通過學(xué)生的自我實(shí)踐，讓他們知道一些常見的安全標(biāo)示。

2、讓學(xué)生明白什么是公眾安全感。

3、教育學(xué)生要處處注意安全。

活動(dòng)過程。

一、導(dǎo)入課題，明確活動(dòng)內(nèi)容。

同學(xué)們，我們感覺到安全隱患事故就像一個(gè)惡魔，如果你不注意安全，他隨時(shí)有可能到你的身邊?？梢姡J(rèn)清安全標(biāo)志，保護(hù)安全設(shè)施，與他們交上朋友有多么重要。

這節(jié)課我們就去與安全標(biāo)志和設(shè)施交朋友，好不好？同學(xué)們可要認(rèn)真學(xué)，等一下咱們要進(jìn)行安全標(biāo)識(shí)進(jìn)行搶答。

學(xué)習(xí)安全標(biāo)識(shí)。

（1）禁止標(biāo)志：

（2）警告標(biāo)志：

（3）指令標(biāo)識(shí)：

（4）提示標(biāo)識(shí)：

二、學(xué)習(xí)資料：

交通安全是人人要注意的。我們小學(xué)生年齡小，如果上街不遵守交通規(guī)則，可能會(huì)發(fā)生什么意外呢？請(qǐng)同學(xué)們觀看視頻。

看完了視頻，同學(xué)們有什么感受？（請(qǐng)同學(xué)談?wù)劊?/p>

甲：為了自身的安全，希望大家一定要切記安全第一，規(guī)則第一。

（3）學(xué)習(xí)安全標(biāo)志。

參考導(dǎo)入部分的資料，說說如何記住這些標(biāo)志。（4）學(xué)習(xí)《小學(xué)生安全自護(hù)歌》。

現(xiàn)代科技使我們的生活空前豐富，卻也給我們的安全帶來了許多不安全因素，年少的我們面對(duì)這五彩繽紛的世界，怎樣才能安全的成長？接下來請(qǐng)聽全班同學(xué)的朗誦：

小學(xué)生安全自護(hù)歌。

總結(jié)：各位同學(xué)，我們只要從小養(yǎng)成良好的生活行為習(xí)慣，要處處注意安全，嚴(yán)格遵守小學(xué)生日常行為規(guī)范，遵紀(jì)守法，安全永記心間，我們一定會(huì)成為和諧校園、平安校園，你們的家庭一定會(huì)成為和睦家庭、和諧家庭，幸福家庭。

2018年6月27日。

提升群眾滿意度發(fā)言稿篇十五

同志們：

在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)入查擺問題、開展批評(píng)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵時(shí)期，今天，鎮(zhèn)黨委、政府召開這次專題會(huì)議，主要目的是，安排部署群眾滿意度提升工作的各項(xiàng)任務(wù)，動(dòng)員全鎮(zhèn)上下進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，改進(jìn)作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)提升群眾的滿意度，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)更好更快發(fā)展提供有力保證。剛才，王科長、張書記分別傳達(dá)了《洪緒鎮(zhèn)提升群眾滿意度工作量化考核辦法》《洪緒鎮(zhèn)開展“八訪八問八促”活動(dòng)的實(shí)施方案》兩個(gè)文件，希望大家結(jié)合各自實(shí)際，認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)。下面，就開展好全鎮(zhèn)的群眾滿意度提升工作，我講三個(gè)方面的問題：

一、分析形勢，提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)做好群眾滿意度提升工作的責(zé)任感和緊迫感。

開展群眾滿意度提升工作，是深化黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的具體形式，是密切黨群干群關(guān)系的重要措施。去年以來，省和棗莊、滕州兩級(jí)市把群眾滿意度調(diào)查結(jié)果作為衡量一個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的“晴雨表”，制定出臺(tái)了群眾滿意度調(diào)查考核文件，通過專用固定電話直接抽樣撥打轄區(qū)群眾固定電話和手機(jī)，每個(gè)鎮(zhèn)街一次150個(gè)用戶，主要圍繞改善中小學(xué)教育、提升醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量、宜居城市創(chuàng)建和環(huán)境保護(hù)、改善社會(huì)治安狀況、豐富群眾文化生活、轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)等六個(gè)方面，棗莊市對(duì)各區(qū)市每年考核兩次，上下半年各一次;滕州市對(duì)各鎮(zhèn)街每年考核四次，每個(gè)季度一次，而且調(diào)查結(jié)果直接作為年終考核的系數(shù)，與年終考核成績掛鉤。

從前兩次群眾滿意度調(diào)查的結(jié)果看，我鎮(zhèn)面臨的形勢不容樂觀，去年第四季度群眾滿意度調(diào)查，我鎮(zhèn)排名全市倒數(shù)第3名。今年以來，全鎮(zhèn)上下痛定思痛，扎扎實(shí)實(shí)開展了兩次“戶戶到”社情民意大調(diào)查活動(dòng)，取得了階段性成效。在今年第一季度的群眾滿意度調(diào)查中，我鎮(zhèn)上升到正數(shù)第3名。成績固然可喜，但能不能在今后的調(diào)查中保持住第3名的位次，還是個(gè)很大的未知數(shù)。從具體的指標(biāo)得分看，干部作風(fēng)的得分最差，低于全市平均水平。同時(shí)，全市各鎮(zhèn)街也都在琢磨研究提升群眾滿意度的辦法，西崗鎮(zhèn)向群眾發(fā)放了印有便民服務(wù)熱線電話的“圍裙”和民情聯(lián)系“兩卡一冊(cè)”，大塢鎮(zhèn)開展了“三問”訪民情、“四抓”惠民生活動(dòng)，南沙河鎮(zhèn)開展了“訪萬民接地氣連民心”社情民意大走訪活動(dòng)，張汪鎮(zhèn)開展了百名干部“訪百村、進(jìn)千家，聽民意、解民憂”活動(dòng)，界河鎮(zhèn)開展了“戶戶到、號(hào)號(hào)訪”活動(dòng)，等等?？梢哉f，開展群眾滿意度提升工作，形勢非常嚴(yán)峻，是逆水行舟，不進(jìn)則退。

近年來，以辦好鎮(zhèn)“十件實(shí)事”和村級(jí)“三件實(shí)事”為抓手，我們鎮(zhèn)也投入了大量的人力、物力、財(cái)力用于民生事業(yè)建設(shè)，辦成了一批群眾直接受益的民生實(shí)事。先后投資1100萬元，實(shí)施了洪龍路和宏利達(dá)西路升級(jí)改造工程，今年又啟動(dòng)了洪龍北路的升級(jí)改造，宏利達(dá)路全線的更名和城市化改造已完成規(guī)劃;投資810萬元，新修光明、苗橋等網(wǎng)化工程道路21公里;投資1000多萬元，啟動(dòng)了城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化工程，實(shí)現(xiàn)了全覆蓋;投資5000多萬元，建成了九年一貫制學(xué)校，擴(kuò)建改建了中心小學(xué)、苗莊小學(xué)和7處幼兒園，教育教學(xué)質(zhì)量進(jìn)一步提升;建成了鎮(zhèn)文體廣場，農(nóng)家書屋和農(nóng)村體育廣場基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋;投資110多萬元，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)村電子監(jiān)控的全覆蓋，等等，農(nóng)村生產(chǎn)生活條件得到顯著改善。

盡管我們做了那么多的工作，投入了那么多的財(cái)力用于民生工程，但我們的群眾滿意度依然不是很高。深刻分析原因，一是鎮(zhèn)村干部自身的因素，有的干部群眾觀念淡薄，平時(shí)不聯(lián)系，工作不依靠，思想不貼近，對(duì)群眾反映的困難問題不管不問;有的干部作風(fēng)不民主，處事不公道，侵害了群眾利益;有的干部不注重自身形象，紀(jì)律松弛，行為失范，影響了群眾的整體評(píng)價(jià);有的干部在“戶戶到”大走訪時(shí)流于形式，糊弄應(yīng)付，甚至根本沒有去走訪。二是來自群眾的因素。部分群眾期望值較高，認(rèn)為黨委、政府沒有辦不成的事，沒有解決不了的困難，一旦期望無法實(shí)現(xiàn)或結(jié)果達(dá)不到，就會(huì)產(chǎn)生消極看法，甚至可能轉(zhuǎn)化為負(fù)面效應(yīng)。部分群眾由于文化水平不高、認(rèn)識(shí)問題不全面、對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)不熟悉，加之我們宣傳力度不大，產(chǎn)生誤解、不滿，甚至是對(duì)立情緒，從而影響正確評(píng)價(jià)。三是社會(huì)發(fā)展的影響。當(dāng)前正值社會(huì)轉(zhuǎn)型期，經(jīng)濟(jì)社會(huì)結(jié)構(gòu)、利益格局、思想觀念深刻變化，面臨征地、拆遷等艱巨任務(wù)，各類信訪矛盾隱患凸顯。同時(shí)，由于鎮(zhèn)村財(cái)力有限，社會(huì)事業(yè)發(fā)展很難做到人人滿意，相關(guān)投入依然欠缺，教育就學(xué)不易、工作就業(yè)不順、道路交通不暢、環(huán)境衛(wèi)生不好、水利設(shè)施失修等任何一項(xiàng)民生工作缺位，都有可能成為影響群眾滿意度的重要因素。

因此，我們今天召開這次全鎮(zhèn)群眾滿意度提升工作會(huì)議，部署開展“八訪八問八促”活動(dòng)，是踐行全心全意為人民服務(wù)宗旨的具體實(shí)踐，是創(chuàng)新群眾工作的有力舉措，是轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)展示形象的重要契機(jī)，更是優(yōu)化全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境的根本保證。全鎮(zhèn)各級(jí)各部門和廣大黨員干部，要充分認(rèn)識(shí)開展群眾滿意度提升工作的重大意義，自覺把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到鎮(zhèn)黨委、政府的決策和部署上來，努力把“八訪八問八促”活動(dòng)開展得扎扎實(shí)實(shí)、富有成效。

二、明確任務(wù)，強(qiáng)化措施，推動(dòng)群眾滿意度提升各項(xiàng)工作扎實(shí)開展。

剛才，王科長、張書記分別傳達(dá)了《洪緒鎮(zhèn)提升群眾滿意度工作量化考核辦法》和《洪緒鎮(zhèn)開展“八訪八問八促”活動(dòng)的實(shí)施方案》兩個(gè)文件。這兩個(gè)文件，是經(jīng)過鎮(zhèn)黨委、政府反復(fù)討論、慎重研究出臺(tái)的，是提升全鎮(zhèn)滿意度工作水平的指導(dǎo)性文件。全鎮(zhèn)各級(jí)各部門要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，按照文件對(duì)號(hào)入座，切實(shí)抓好貫徹落實(shí)。

一是走訪調(diào)研要真正實(shí)現(xiàn)“戶戶到”。要把握“家家戶戶走一遍、發(fā)展成果講一遍、民生事項(xiàng)問一遍、困難問題一起辦”的原則，突出入戶率、面對(duì)面宣傳、填好調(diào)查表三個(gè)重點(diǎn)，以總支為單位，分成幾個(gè)工作組，由包黨總支領(lǐng)導(dǎo)、黨總支書記牽頭，組織各包村干部，深入轄區(qū)內(nèi)各村各戶，集中時(shí)間進(jìn)行走訪，做到村不漏巷、巷不漏戶，對(duì)在轄區(qū)內(nèi)租房居住的外來人口，也要一并走訪，確保走訪戶100%全覆蓋。要重點(diǎn)走訪貧困戶、發(fā)展示范戶、黨員戶、村組干部戶、矛盾上訪戶、“兩代表一委員”戶、計(jì)生重點(diǎn)戶、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)戶等，深入了解群眾生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難和問題，及時(shí)掌握在面上難以聽到、不易看到和意想不到的新情況、新問題，為黨委、政府改進(jìn)工作、做出決策提供依據(jù)。要做好面對(duì)面的宣傳，為讓群眾真實(shí)了解近年來黨委、政府所做的工作，我們專門印制了布包、宣傳冊(cè)、報(bào)紙，全體入戶干部要發(fā)給群眾看，講給群眾聽，在提高群眾的知曉度、認(rèn)可度、支持度上下功夫。要認(rèn)真填寫調(diào)查表，真實(shí)登記每家每戶的聯(lián)系電話，填寫群眾的意見建議，便于今后我們開展群眾滿意度調(diào)查，建立“民情直通車”溝通機(jī)制。要留好影像資料，打印后附在調(diào)查表的后面，確?；顒?dòng)不流于形式。

二是梳理解決問題要切實(shí)有效。對(duì)于群眾反映的困難問題，要逐條進(jìn)行梳理，建立臺(tái)賬，認(rèn)真研究，加以解決。凡是涉及黨總支和各村層面的問題，由幫包黨總支領(lǐng)導(dǎo)組織黨總支工作人員、村干部負(fù)責(zé)整改落實(shí);涉及全鎮(zhèn)層面的問題，由分管領(lǐng)導(dǎo)召集相關(guān)職能部門整改落實(shí)，任何部門都不得推諉扯皮。同時(shí)，要結(jié)合鎮(zhèn)“十件實(shí)事”和村級(jí)“三件實(shí)事”工程，扎扎實(shí)實(shí)開展好美麗鄉(xiāng)村、環(huán)衛(wèi)一體化、四德工程等工作，廣泛發(fā)動(dòng)群眾力量，不等不靠，強(qiáng)力推進(jìn)，讓群眾切實(shí)感受到新變化，努力讓廣大群眾滿意。

三是反饋回訪要及時(shí)到位。各黨總支、村要采取會(huì)議通報(bào)、公示公開、入戶回訪的形式，對(duì)群眾訴求的整改落實(shí)情況，及時(shí)作出反饋。對(duì)于容易解決的問題，要在解決后立即做出回應(yīng);對(duì)于一時(shí)解決不了問題，要向群眾做出說明和解釋，明確整改時(shí)限和措施，在今后工作中創(chuàng)造條件逐步加以解決。做好反饋回訪這一點(diǎn)非常重要。一定要通過及時(shí)、誠懇的反饋回訪，讓群眾看得到黨委、政府是真正重視群眾的，心里是真正裝著群眾的，群眾的話是真正能夠起作用的，黨委、政府是講信用的，從而促進(jìn)群眾滿意度的長效提升。

四是便民服務(wù)制度要執(zhí)行到位。機(jī)關(guān)、鎮(zhèn)直窗口部門要進(jìn)一步提高服務(wù)效率，健全完善首問負(fù)責(zé)、承諾服務(wù)、限時(shí)辦結(jié)等制度，切實(shí)解決“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的問題，讓群眾快捷辦事、順心辦事。對(duì)群眾反映的“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的工作人員將堅(jiān)決查處;對(duì)群眾滿意度低的機(jī)關(guān)部門，該問責(zé)的將堅(jiān)決問責(zé);對(duì)群眾滿意度低的鎮(zhèn)直部門，將建議上級(jí)主管單位對(duì)其部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行調(diào)整。

三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，確保群眾滿意度提升工作各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成。

能否以高度的自覺性開展好“八訪八問八促”活動(dòng)，開展好群眾滿意度提升工作，考驗(yàn)的是我們?nèi)w黨員干部的執(zhí)政能力。任務(wù)已經(jīng)明確，關(guān)鍵在于抓好工作落實(shí)。

一要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)黨委成立了由我任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組。各黨總支、村也要成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。包黨總支領(lǐng)導(dǎo)干部負(fù)有牽頭責(zé)任，要組織督導(dǎo)好活動(dòng)開展;黨總支書記是活動(dòng)第一責(zé)任人，要安排、調(diào)配好包村干部，采取黨總支統(tǒng)一組織、包村干部劃片包干等辦法，落實(shí)走訪責(zé)任;包村干部和村黨支部書記是本次活動(dòng)的直接責(zé)任人，要深入到每家每戶進(jìn)行調(diào)查走訪。各村要?jiǎng)訂T村“兩委”成員和黨員做好走訪的配合工作，確?；顒?dòng)的質(zhì)量。

二要堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)。各黨總支、村，有關(guān)部門要按照“干在實(shí)處、干出實(shí)效、走在前列”的要求和群眾滿意的標(biāo)準(zhǔn)，立足本職，制定具體方案，認(rèn)真組織實(shí)施，以實(shí)際行動(dòng)提高群眾滿意度。要自覺做到真走訪、真調(diào)查、摸實(shí)底、聽實(shí)情，嚴(yán)禁弄虛作假，嚴(yán)禁出現(xiàn)不發(fā)放規(guī)定宣傳資料和物品、不經(jīng)走訪私自填寫調(diào)查表的現(xiàn)象，實(shí)打?qū)嵉匕压ぷ髯龅轿弧?/p>

三要嚴(yán)格責(zé)任獎(jiǎng)懲。鎮(zhèn)黨委、政府將采取事中督導(dǎo)、事后抽查等方式，對(duì)各村走訪情況、電話訪問情況進(jìn)行督查，對(duì)在工作中敷衍了事、弄虛作假的單位和個(gè)人，將給予嚴(yán)肅處理。年終，鎮(zhèn)黨委、政府將按照會(huì)議下發(fā)文件的要求，對(duì)各黨總支、村，有關(guān)部門嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，落實(shí)責(zé)任追究。

同志們，開展好“八訪八問八促”活動(dòng)，提升群眾滿意度是一項(xiàng)非常重要的政治任務(wù)，時(shí)間緊、標(biāo)準(zhǔn)高、責(zé)任強(qiáng)。全鎮(zhèn)各級(jí)各部門一定要以對(duì)群眾利益高度負(fù)責(zé)、對(duì)洪緒發(fā)展大局高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，知責(zé)奮進(jìn)、扎實(shí)工作，解決好群眾關(guān)心的突出問題，切實(shí)提升群眾的滿意度，為全面建設(shè)宜居宜商宜游的新洪緒作出新的更大貢獻(xiàn)。

謝謝大家。

提升群眾滿意度發(fā)言稿篇十六

為貫徹落實(shí)中央、省委、xx市委政法工作會(huì)議精神，進(jìn)一步擴(kuò)大“平安葛家”的覆蓋面和影響力，從更深層次、更廣領(lǐng)域、更高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)“平安葛家”建設(shè)，著力提升人民群眾的安全感和滿意度，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，特制定本工作方案。

成員：周清平唐文亮熊發(fā)明溫翠萍栗再興許航宇鄉(xiāng)屬各部門負(fù)責(zé)人及各村主任。

下設(shè)辦公室在綜治辦，由唐文亮兼任辦公室主任。

按照xx市“平安進(jìn)基層、綜治大走訪”活動(dòng)的要求，結(jié)合政法系統(tǒng)開展的“三聯(lián)三訪”活動(dòng)，以4月、9月政法綜治宣傳月為契機(jī)，在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)開展以“平安葛家”為主題的政法綜治宣傳，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，有效提升人民群眾對(duì)綜治工作的知曉率、參與率和滿意率。

1、宣傳中央、省委、市委政法工作會(huì)議精神及相關(guān)政策；

2、宣傳我市在“平安瀏陽”建設(shè)中所取得的成果；

12、宣傳常用法律法規(guī)，增強(qiáng)人民群眾自我保護(hù)意識(shí)和法治意識(shí)，形成自覺學(xué)法守法用法的社會(huì)風(fēng)尚。

1、通過綜治述職大會(huì)、發(fā)送手機(jī)短信、出動(dòng)宣傳車、設(shè)立宣傳欄、張貼《瀏陽宣傳》畫冊(cè)、發(fā)放宣傳單等多種多樣的形式進(jìn)行宣傳引導(dǎo)，大力提高“平安葛家”建設(shè)的知晚率，爭取社會(huì)廣泛參與和支持。

3、采取日常宣傳和集中宣傳相結(jié)合的方式，精心策劃組織開展4月份、9月份綜治宣傳活動(dòng)。各單位要緊密結(jié)合各自實(shí)際，制定具體的工作方案，明確重點(diǎn)，將宣傳活動(dòng)向基層延伸，確保取得明顯實(shí)效。

1、宣傳發(fā)動(dòng)階段（4月13日—4月17日）：各村、各單位要結(jié)合本單位本系統(tǒng)工作實(shí)際，結(jié)合省市將進(jìn)行的公眾安全感測評(píng)，制定切實(shí)可行的工作方案，全力宣傳“平安村”、“平安單位”、“平安葛家”建設(shè)的成果，并層層召開會(huì)議，動(dòng)員和部署“平安葛家”宣傳工作。

要在領(lǐng)導(dǎo)大接訪、案件大回訪、網(wǎng)格干部和干警大走訪活動(dòng)中，對(duì)上訪戶、問題戶應(yīng)訪盡訪，做到不漏一案，不漏一戶，覆蓋率100%。

3、總結(jié)提升階段（10月1日—10月30日）：對(duì)“平安葛家”宣傳工作各階段部署的任務(wù)進(jìn)行自查自糾、督查指導(dǎo)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善做法，確?！捌桨哺鸺摇毙麄鞴ぷ髀鋵?shí)到位。

各村、企事業(yè)單位要在加強(qiáng)日常宣傳的基礎(chǔ)上，結(jié)合工作實(shí)際，以政法綜治宣傳月為契機(jī)，全面濃厚“平安瀏陽”宣傳氛圍，不斷提升人民群眾的參與度和滿意度。

要層層發(fā)動(dòng)，濃厚平安創(chuàng)建氛圍，促使干部職工和家屬了解民調(diào)工作，掌握民調(diào)知識(shí)，支持民意測評(píng)。

要結(jié)合地方實(shí)際，通過發(fā)送資料、建立宣傳欄、出動(dòng)宣傳車等方式全面展現(xiàn)綜治工作、平安建設(shè)等工作成果。同時(shí)要對(duì)所有的家庭、門店開展以“進(jìn)行一次平安宣講，開展一次問卷調(diào)查，組織一次主題活動(dòng)，收集一批意見建議，化解一批矛盾糾紛”為主要內(nèi)容的“五個(gè)一”大走訪活動(dòng)，切實(shí)做到傾聽民聲、掌握民情、化解民憂，覆蓋率100%。要充分利用群眾工作站和綜治工作述職大會(huì)等平臺(tái)，扎實(shí)做好群眾工作，提高人民群眾對(duì)綜治工作的知曉率和滿意率。

1、充分認(rèn)識(shí)“平安葛家”宣傳工作的重要意義。加強(qiáng)“平安葛家”宣傳，是推進(jìn)平安建設(shè)深入開展的有效手段，是進(jìn)一步增強(qiáng)群眾安全感、提升葛家形象的重要舉措。

2、切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。全鄉(xiāng)各單位主要領(lǐng)導(dǎo)要高度重視綜治宣傳工作，將其作為社會(huì)治安綜合治理一項(xiàng)重要工作內(nèi)容抓緊抓好，從人力、物力、財(cái)力上予以保障。

3、切實(shí)加強(qiáng)督查考核。鄉(xiāng)綜治辦將對(duì)各單位綜治宣傳工作的開展情況進(jìn)行督查，并將督查情況納入年終社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理考核內(nèi)容。

4、9月份綜治宣傳月的情況分別于5月1日、10月1日前報(bào)鄉(xiāng)綜治辦。