服務方案內(nèi)容集合(優(yōu)質(zhì)17篇)

方案的制定過程需要明確目標，分析情況并制定相應的措施和計劃。制定方案時，我們要充分發(fā)揮團隊的智慧和創(chuàng)造力，以獲得更多的想法和選擇。這些方案范文可以幫助您更好地理解制定方案的方法和步驟。

服務方案內(nèi)容集合篇一

為了全面貫徹執(zhí)行兩辦的“雙減”政策，拓展學生學習空間和時間，進一步提升學生的綜合素質(zhì)和教育服務社會的能力。我校根據(jù)上級統(tǒng)一部署開展全校性的課后服務工作。以《xx縣中小學生課后服務工作方案》（xx縣政辦函[20xx]114號）等文件精神為指導，堅持家長高度自愿的原則，堅持注重素質(zhì)提升的原則，堅持確保學生安全的原則，開展學生課后服務。此項工作是促進學生健康成長、幫助家長解決實際困難的重要舉措，是進一步增強教育服務能力、使人民群眾具有更多獲得感和幸福感的民生工程。立足工作實際，積極創(chuàng)造條件做好學生課后服務工作。

二、實施原則。

學校利用管理、人員、場地、資源等方面的積極優(yōu)勢，對監(jiān)護人確有困難放學后無法按時接走的學生，在下午放學后主動承擔起學生課后服務責任。課后服務堅持“立足需求、積極服務、家長自愿、學校管理”的原則，由學生家長自愿選擇、書面申請，建立家長申請、班級審核、學校統(tǒng)一實施、校級家委會配合宣傳管理的工作機制。

三、領導小組。

組長：xxx。

副組長：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx校級家委會主任。

成員：學校行政人員及各班班主任、班級家委會主任。

四、實施程序。

1、成立工作機構。我校成立學生課后服務工作領導小組與工作小組，同時邀請家長委員會代表參加，參與具體組織實施。

2、確定服務項目。學校根據(jù)現(xiàn)有的場地、設施和師資等情況，確定能夠提供的課后服務項目。根據(jù)上級文件精神，服務內(nèi)容為：輔導學生完成課后作業(yè)；引導學生進行自主閱讀；開展豐富多彩的文體活動、社團活動等。

3、家長自愿申請。有需求的家長簽訂好《xx小學課后服務協(xié)議》，提交班主任審核，由學校統(tǒng)一實施服務。

4、落實人員、場地安排。學校是課后服務的主渠道，學校全體教職員工全部參與到課后服務中來，語文數(shù)學老師無特殊情況必須參加服務，其他科目老師參加任教的本班級、年級的服務。結(jié)合規(guī)劃教學場地、設施，統(tǒng)籌安排師資，參與課后服務。

5、經(jīng)費情況：

（1）收費：根據(jù)省市文件按照10元/天收取；經(jīng)學校行政會議商議通過，免收建檔立卡、殘疾兒童、社會供養(yǎng)等特殊困難學生的課后服務費用。

（2）服務者補助發(fā)放：基本參照市教育局對于學生托管服務的標準：90%給付每位服務者課時勞務費，10%經(jīng)非稅轉(zhuǎn)入行政賬戶；每班根據(jù)參加課后服務學生人數(shù)配備不少于2個老師。

（3）服務時間夏秋季16：00-18：00，春冬季15：30-17：30。做到?？顚Ｓ茫^不挪用，收支賬目明細及時公示，接受全體教職工、校級家委會的監(jiān)督及各級督查。

（4）凡不參與課后服務的老師，不能發(fā)放補助。

五、保障機制。

1、完善安全管理制度。教學部門要安排好人員，明確課后服務人員責任，加強對師生安全、衛(wèi)生教育。學校每日由巡查人員做好學生的考勤統(tǒng)計。

后勤部門強化活動場所安全檢查和門衛(wèi)登記管理制度。

德育部門加強對家長、學生課后服務期間的安全和守紀教育，納入五項評比。

2、完善工作管理制度。積極創(chuàng)新工作機制和方法，規(guī)范課后服務行為，納入學校教學管理，完善各種管理制度，服務期間教師如有課程調(diào)整必須在在線文檔上填寫好調(diào)課通知單，統(tǒng)籌校內(nèi)資源，開發(fā)學校課后服務課程，積極探索形成各具特色的課后服務工作模式。

3、完善工作考評機制。我校將制定有關課后服務工作考核辦法，將管理人員、教師參與課后服務工作納入績效考核、師德考核范圍。如發(fā)生安全責任事故，要依法依規(guī)追究責任人責任。

六、工作流程安排。

1、經(jīng)校委會研究決定，根據(jù)xx縣人民政府文件《xx縣小學生課后服務工作方案》與我校實際，與家委會成員討論有關學生課后服務工作的內(nèi)容與時間及具體實施措施。

2、開學報到時班主任向?qū)W生、家長宣傳《xx小學課后服務工作方案》，做到人人知曉，絕不強求，在家長自愿的前提下，填寫《xx小學課后服務協(xié)議》。

3、學校教導部門根據(jù)自愿報名學生人數(shù)做好課后服務工作的場地、人員、內(nèi)容的相關工作安排，并正式實施。

七、附xx小學課后服務工作小組名單及職責。

組長：xxx。

組員：全體任課老師。

1、根據(jù)輔導教師具體操作要求進行課后輔導，做到高效服務，讓家長學生滿意。

2、做好學生考勤記錄。及時清點學生到位人數(shù)，如有情況及時與家長、班主任聯(lián)系，確保清楚每一位學生的去向，不讓學生走失。

3、確保學生安全。明確課后服務人員責任，加強對學生安全、衛(wèi)生、紀律教育，并履行好交接班職責、確保與家長交接安全。

督查組長：xxx。

中心校督查人員：xxx、xxx。

督查成員：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx。

課后服務督查小組職責：

1、加強課后服務工作的監(jiān)督管理，確保課后服務工作符合上級文件要求，并監(jiān)督課后各項服務工作落實到位。

2、加強巡視和抽查，督促帶班老師的課后服務工作的及時、到位，并做好輔導教師的考勤記錄，確保托管學生安全，服務質(zhì)量高。表彰推介優(yōu)秀的人和事。

3、巡視中發(fā)現(xiàn)問題及時告訴相關領導，協(xié)助、指導解決問題。

4、加強課后服務工作的安全指導、督促。及時與工作小組溝通，做好課后服務的安全工作。

5、發(fā)現(xiàn)課后服務過程中教師仍辦班補課、向校外輔導機構推介學生、經(jīng)費收支違規(guī)等違紀違規(guī)行為嚴厲追責，提交紀檢組處分，依法依規(guī)予以打擊。

服務方案內(nèi)容集合篇二

為更好地滿足中小學生課后服務需求，進一步增強教育服務能力，促進學生健康成長，辦有溫度的濟南教育，根據(jù)《教育部辦公廳關于做好中小學生課后服務工作的指導意見》和山東省教育廳關于做好中小學課后服務工作的相關通知要求，結(jié)合本校實際，以豐富校園生活，促進學生全面發(fā)展為指導，在放學后時間內(nèi)組織學生參加豐富多彩的興趣小組活動，激發(fā)學習興趣，發(fā)展個性特長，促進學生身心健康成長。現(xiàn)就濟南市燕山學校小學部開展小學生課后服務提出如下實施方案。

小學生課后服務工作遵循“家長自愿，校內(nèi)實施，有效監(jiān)管”的原則。

（一）是否參加課后服務，由學生家長自愿選擇。學校事先充分征求家長的意見，主動向家長告知服務方式、服務內(nèi)容、安全保障措施等，建立家長申請、班級審核、學校統(tǒng)一實施的工作機制。在自愿的前提下，由家長向?qū)W校提出書面委托申請，并報名登記，經(jīng)審核同意后，學校向家長明確雙方職責和課后服務有關事項，由學校統(tǒng)一組織實施。

（二）堅持教育性、科學性和安全性相統(tǒng)一的原則。課后服務要以促進學生身心健康成長為主題，以組織豐富多彩的活動為主線，以學校教師為指導和管理主體，同時可充分發(fā)揮家長、義工、志愿服務者以及學長作用，參與課后服務工作。課后服務安排在校園內(nèi)進行，并合理利用學?，F(xiàn)有條件。學校無償提供校園內(nèi)教室、運動場地、功能室等場所及其它后勤安全保障。

（三）完善安全管理制度，切實加強保障課后服務學生安全。制定并落實嚴格的考勤、監(jiān)管措施。建立健全課后服務安全管理制度，對早入校和晚離校學生切實負起安全管理責任。加強對師生安全意識教育，配備數(shù)量足夠的值班人員，明確警衛(wèi)和課后服務人員責任，強化活動場所安全檢查和門衛(wèi)登記管理制度，制定并落實嚴格的考勤、管理、交接班制度和應急預案措施。

學校成立課后服務領導工作小組。校長任組長，副校長和中層管理人員任副組長，全體教師為成員。領導工作小組主要做好以下工作內(nèi)容：

1、制訂好活動方案，落實具體的活動小組，提出明確的活動要求；

2、根據(jù)實施情況及時總結(jié)，及時調(diào)整有關興趣小組（內(nèi)容、指導教師、學生等等）；

3、每天查看每組活動是否開展，活動是否正常，存在什么問題，定期召開會議，進行交流、總結(jié)，努力使興趣小組活動開展得富有成效。

組長：校長。

副組長：副校長和中層領導。

組員：全體教師。

根據(jù)學校的實際情況和學生年齡特點，一、二年級安排教師免費看護學生寫作業(yè)，三至六年級本著“充分發(fā)揮學生的積極性主動性，課堂教學和課外活動互相配合，互相促進，照顧學生的興趣和特長，因地、因校制宜”的原則，以切實減輕學生學習負擔，在活動中學習，在活動中進步為目的，開展課后服務活動。

1、作業(yè)輔導安排：

一、二年級進行語文和數(shù)學的作業(yè)輔導；

三—六年級語文、數(shù)學、英語教師進行作業(yè)輔導。

2、以班為單位開展興趣小組活動。根據(jù)學生的年齡特征、心理特征及興趣愛好，興趣小組課程設置如下：

三年級：面塑。

四年級：國際象棋。

五年級：書法。

六年級：自主閱讀。

3、除了開展班級興趣小組活動外，學校還將成立各學科社團，以更好地延伸課堂學習知識，培養(yǎng)學生的學習興趣，更好地服務于教育教學。比如：興趣閱讀社團、合唱社團、美術社團、英語課本劇社團、樂器社團、足球社團等，通過社團活動培養(yǎng)學生廣泛的興趣愛好、擴大學生求知領域、激發(fā)學生創(chuàng)造能力，使他們在快樂中成長。

（三）課后服務活動形式。

1、班級活動：

組織活動必須由教師分工負責，學生有組織、有計劃的活動，不得隨意活動，活動內(nèi)容以班為單位做好計劃，由班主任每周填寫活動記錄，期末上交學校存檔，作為教導處和學校檢查落實情況的依據(jù)。

活動時間要求：周一至周四下午第三節(jié)課。

2、學校活動：

學校組織的各社團或興趣小組活動由學校統(tǒng)一安排時間，并認真安排好活動內(nèi)容，及時地做好相關記錄，整理好興趣小組檔案。根據(jù)學校實際情況，保證每次活動質(zhì)量。教導處將根據(jù)學校的課后輔導活動計劃表采取定期普查與不定時抽查的方式，進行督導檢查。檢查成績將記入年度考核。

活動時間要求：周二、周四下午第三節(jié)課。

服務方案內(nèi)容集合篇三

冠金公司從成立之初就將“堅持客戶視角觀，即站在客戶的角度來審視我們的工作”作為我公司服務教育的服務宗旨?！翱蛻舻臐M意才是我們的成功”是客戶服務部一直的追求，客戶的滿意一方面來自對工程質(zhì)量的滿意，更重要的將是今后長時期的售后服務滿意度。我們將為貴單位提供全面的售后服務和支持，讓用戶用的放心、使得開心。

2.公司對于售后服務的承諾。

根據(jù)我公司對用戶的一貫承諾，我們將對用戶提供以下售后服務內(nèi)容：

設備安裝和初驗階段。

系統(tǒng)試運行和設備最終驗收階段。

免費維護期后。

在每一階段，所提供的服務內(nèi)容如下：

售前服務：

1、特設置客戶服務專線：免費提供電話技術支持，為用戶解答關于led顯示屏技術以及相關問題。

2、在最短的時間內(nèi)為客戶提供完整的解決方案：對客戶的需求和生產(chǎn)產(chǎn)品用途全面系統(tǒng)的分析并在不超過兩天之內(nèi)為用戶提供最詳盡、合適、性價比最高的設計方案，使客戶能清晰準確的選擇自己所需要的產(chǎn)品，掌握工程預算。令用戶的投入發(fā)揮出最大的經(jīng)濟效益。

試運行完成后，我方將派工程技術人員到用戶現(xiàn)場，提供終驗測試建議，并由雙方確定終驗測試方案。最終由用戶確認試運行期和終驗結(jié)束。

3.針對主要設備所進行特別服務。

售后服務：我們承諾對于我們提供的設備提供保修及終身跟蹤服務。我公司在國內(nèi)主要城市如北京、深圳、上海、成都等地設有辦事處或服務中心，并配備專業(yè)維修人員及常用備件，可就近為客戶提供售后服務。

1、在免費保障期間，一切由于元器件質(zhì)量原因或生產(chǎn)安裝工藝原因引發(fā)的故障均獲得無條件的免費維修，但違反操作規(guī)程或國家規(guī)定的不可抗拒的外部因素除外，針對此類因素只收取工本費。免費保修結(jié)束后，服務用酌情收取。

2、免費提供顯示系統(tǒng)應用軟件的升級更新服務。

3、對用戶提出的維修和幫助要求給予最快的響應，用戶提出維修申請后，保證在最短的時間內(nèi)，以最快的方式派技術人員到現(xiàn)場檢修。

4、需要返廠維修的設備。設備到工廠后，返修期不超過5個工作日。

5、在免費保修期間，我公司保證定期巡查，定期派遣工程人員上門維護。

回訪：我公司為了保證每次客戶服務工作落地有聲，公司客戶服務中心工作人員對每次服務工作情況進行電話或上門回訪，具體內(nèi)容有服務態(tài)度、服務質(zhì)量、故障解決水平等等。

服務方案內(nèi)容集合篇四

服務宗旨：天道酬勤，商道酬信。

服務目的：使系統(tǒng)穩(wěn)定、準確、高效的運行。

服務理念：急客戶所需，客戶的需求就是我們的追求。

2、服務承諾。

高質(zhì)高效、耐心熱心、周密周到直到解決問題、直到用戶滿意。

二、服務內(nèi)容。

1、提供軟件的安裝、調(diào)試和對醫(yī)院操作員進行培訓，保證醫(yī)院指定操作員能獨立上崗工作。

2、提供軟件的技術支持(包括數(shù)據(jù)維護、數(shù)據(jù)修復、系統(tǒng)出錯等)免費維護期為12個月。

3、系統(tǒng)本身出錯，提供因為軟件本身問題(如bug引起的問題)的維護服務。

4、醫(yī)務人員操作錯誤引起系統(tǒng)故障問題或數(shù)據(jù)出錯，我公司提供軟件的數(shù)據(jù)維護、數(shù)據(jù)修復。

5、提供軟件安全解決方案，幫助醫(yī)院盡量降低或避免因為外部因素造成的不利影響。

6、電腦的操作系統(tǒng)不穩(wěn)定、系統(tǒng)中毒、不按規(guī)定流程操作等問題，不在我公司的維護的范圍之內(nèi)，軟件公司提供解決建議性方案。

7、醫(yī)院應做好人員調(diào)動交接工作，以保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。

8、提供個性化修改服務，按實際情況確定工期及相關費用。

1、電話服務。

用戶通過服務部電話(見下)可直接和技術人員進行技術咨詢。

電話響應時間：服務部接到用戶電話后，專人負責接聽，做好記錄，一般性問題1小時內(nèi)反饋意見，8小時內(nèi)解決問題，如遇復雜問題三個工作日內(nèi)給出解決方案并及時解決。如果電話中解決不了，有必要進行遠程維護的，則轉(zhuǎn)為遠程維護。

2、遠程服務。

公司技術服務人員通過網(wǎng)絡遠程進行技術服務，即時解決問題。

技術服務his售后服務可進行遠程控制、遠程維護。

技術服務郵箱：xxx。

技術服務網(wǎng)址：xxx。

3、上門服務。

在上面二種方式不能解決問題的情況下，我公司可安排技術人員上門服務，北京響應時間2小時、北京周邊12小時內(nèi)、外省市48小時內(nèi)。

四、服務熱線電話。

服務方案內(nèi)容集合篇五

1、我公司將向用戶進行完善的產(chǎn)品技術交底，在尊重招標書要求的前提下，提出改進建議。

2、工程驗收前，我公司將邀請用戶代表驗收，并派有經(jīng)驗的工程人員對用戶代表進行技術交底并培訓用戶代表實際操作。

二、售后服務。

3、按合同要求提供產(chǎn)品使用、使用手冊、保修手冊、有關單證資料及配備件；

4、設備安裝完畢后協(xié)助通電試驗，模擬聯(lián)動的帶負荷度運行；

5、質(zhì)保期外，賣方負責長期優(yōu)惠提供零部件，只收取成本費；

9、工程驗收后，我公司承諾為用戶提供12個月的保質(zhì)期。在保質(zhì)期內(nèi)提供免費技術咨詢及和上門維護，在質(zhì)保期內(nèi)，因產(chǎn)品制造質(zhì)量而產(chǎn)生損壞或不能正常工作，我方免費維修和正常保養(yǎng)，并提供備用機，同時承擔由此發(fā)生的一切費用。

服務方案內(nèi)容集合篇六

近年來，隨著電力體制改革的深入開展，廠網(wǎng)分開，競價上網(wǎng)的全面實施，給電力企業(yè)帶來新的嚴峻考驗。伴隨電力企業(yè)集團物資管控力度的逐步加大，各集團搭建自主電子商務平臺對下屬電力企業(yè)物資采購進行統(tǒng)一管控，已成為各集團物資管理信息化工作的一項重要舉措。

目前五大電力集團除中電投外，均已搭建集團統(tǒng)一的電子商務平臺。集團層面統(tǒng)一規(guī)劃平臺建設，能夠降低分散建設的投入，提供平臺的集約化使用。一方面，集團下屬單位應用平臺，通過電子商務的方式(電子招標、電子詢價)以更開放的方式進行物資采購以降低采購成本;而集團總部則通過各下屬電廠的接口系統(tǒng)將整個物資采購及供應商管理狀況進行統(tǒng)計、匯總，以便對整個集團的應用狀況進行統(tǒng)一監(jiān)控和管理。建設電子采購平臺是集團集約化管理的必然趨勢。

1.2.晨礱基于采購管理的理解。

采購管理是物資管理業(yè)務管控的重要環(huán)節(jié)，是物料成本，質(zhì)量控制的核心流程。通過規(guī)范采購業(yè)務流程，有效銜接需求。

計劃。

采購計劃采購、供應商報價、庫存各個管理流程根據(jù)不同物料采購需求選擇不同的采購方式和采購策略通過高效、公開、公正、公平的采購方式執(zhí)行采購業(yè)務、起草合同訂單、辦理付款申請?zhí)岣卟少徯式档筒少彸杀尽?/p>

采購管理的目標位規(guī)范企業(yè)的計劃、采購、合同編制和管理標準，監(jiān)控執(zhí)行情況，設定管理指標，進行考核調(diào)優(yōu)，以達到流程的優(yōu)化;根據(jù)采購業(yè)務的不同，合理的選擇采購方式和采購策略，更快捷的完成采購業(yè)務，提高采購業(yè)務的流轉(zhuǎn)效率，降低采購的直接成本和間接成本;實現(xiàn)采購業(yè)務流程的規(guī)范化，由事后監(jiān)控采購業(yè)務轉(zhuǎn)變?yōu)槿碳磿r監(jiān)控，可以在事前、事中、事后即時的監(jiān)控整個采購交易過程，從而減少采購風險，降低采購成本。

1.3.集團需求分析。

在我們多年為華能國際電力股份有限公司、浙江能源集團、國網(wǎng)能源開發(fā)有限公司等電力集團建設電子商務平臺的工作經(jīng)驗中發(fā)現(xiàn)，電子商務平臺建設不僅僅是軟件系統(tǒng)建設問題，而是基于各電力集團自身特點，為其量身定制適合的“集團版物資采購整體解決方案”。因此不能僅僅將目光盯在平臺系統(tǒng)的開發(fā)和建設上，很多電力集團在電子商務平臺推廣過程中未能取得預期的效果，很大程度上在于忽視了項目前期咨詢規(guī)劃，而且往往項目方也缺乏平臺運營經(jīng)驗和專業(yè)運營團隊，而這些需要具有專業(yè)咨詢規(guī)劃、運營經(jīng)驗的廠商提供協(xié)助。

電力企業(yè)集團要想達到既定目標，獲得較佳的效果，需要綜合考慮一個涵蓋從物資管理、物資采購流程規(guī)劃、平臺功能規(guī)劃、功能建設、實施、平臺運營全過程的方案建議，需要綜合考慮整個方案的投入和產(chǎn)出，考慮降低綜合使用成本，減少項目風險，有方法、有團隊、有階段、有流程的實現(xiàn)項目目標。

2.方案概述。

晨礱集團級物資采購整體解決方案旨在配合電力集團公司建立一套領先的集團級電子商務管理平臺。本套解決方案充分利用晨礱公司擁有的專業(yè)物資采購咨詢專家隊伍、國內(nèi)領先的物資采購管理理念以及強大的技術支持團隊，結(jié)合晨礱公司在12年物資采購業(yè)務咨詢及實施過程中所積累的實戰(zhàn)經(jīng)驗、并引入多家電力集團及電力企業(yè)的先進物資管理理念，尤其是國網(wǎng)能源開發(fā)有限公司、浙江能源集團電子采購平臺及華能電力股份有限公司電子商務平臺的物資管理規(guī)劃理念，幫助集團公司建設一個一體化的共享平臺，規(guī)范下屬電廠的物資采購管理的業(yè)務流程，降低采購成本，加強電力物資采購的統(tǒng)一管理能力，提高整個集團供應鏈的協(xié)作效率，增強集團物資管控力度，從而協(xié)助協(xié)助電力企業(yè)集團公司實現(xiàn)其企業(yè)采購績效的全面提升。

2.1.方案適用范圍。

大中型電力企業(yè)(集團)。

2.2.方案需求對象。

晨礱集團級物資采購整體解決方案的市場需求對象主要針對向上游拓展的各類物資制造商，向下游拓展的各類大小發(fā)電廠和銜接上下游產(chǎn)業(yè)鏈的物流服務提供商。

3.方案特點。

3.1.高附加值的物資采購整體解決方案咨詢服務。

在電力行業(yè)電子商務解決方案領域，晨礱信息是全國最佳的解決方案提供商之一，晨礱信息在20__年_開始幫助電力企業(yè)實現(xiàn)物資采購管理，并取得了良好的應用效果，得到了廣大電力企業(yè)用戶的一致認可及高度評價。與此同時，尤其值得重點提出的是晨礱信息多年來為眾多電力企業(yè)用戶提供的不僅僅是一套電子采購系統(tǒng)，更是一套具有高附加值的電子采購咨詢服務。晨礱公司多年一直堅持以滿足客戶精細化管理需求為己任，為客戶提供高效的標準化實施服務。

3.2.集團級電子商務平臺開發(fā)經(jīng)營豐富，自主研發(fā)能力強。

晨礱科技依托強大的技術及電子商務服務團隊，已經(jīng)成功為華能國際電力股份有限公司、浙江省能源集團有限公司、香港協(xié)鑫(控股)集團、國網(wǎng)能源開發(fā)有限公司、國網(wǎng)新源控股有限公司等多家大型電力企業(yè)集團定制化開發(fā)了統(tǒng)一的電子商務交易系統(tǒng)，從技術實力、實施經(jīng)驗等各方面均領先于競爭對手。

晨礱公司依靠多年來從事電力行業(yè)的背景、先進的技術能力、優(yōu)質(zhì)的服務以及專業(yè)化的實施經(jīng)驗，有絕對的實力出色的完成為大型企業(yè)/集團建立電子采購平臺項目。

3.3.成功客戶市場占有率居同行業(yè)第一位。

晨礱科技運營的晨礱采購網(wǎng)以專業(yè)的采購理念吸引了大量的會員，截止到目前，晨礱科技先后為全國80余家電力企業(yè)(集團)提供了電子采購解決方案，同時依托電力企業(yè)的成熟運營經(jīng)驗，為汽車、化工、船泊制造、醫(yī)藥、機械制造等多個領域提供了電子采購平臺搭建及租用服務，平臺累計交易額已突破88.7億元人民幣，平臺擁有行業(yè)優(yōu)質(zhì)供應商7000余家，獲得了良好的社會效益。

在信息時代，電子商務為傳統(tǒng)企業(yè)提供了一個全新提升核心競爭力的機會，面對復雜多變的市場競爭環(huán)境，企業(yè)只有不斷的推進管理。

創(chuàng)新。

才能在競爭中獲得優(yōu)勢在發(fā)展中求得生存。晨礱科技以滿足企業(yè)用戶精細化采購管理需求為目標幫助客戶實現(xiàn)一站式采購成為采購管理領域的領跑者。

4.核心應用。

4.1.加強集團管控，實現(xiàn)集約化管理。

電力集團物資采購整體解決方案，通過為用戶提供專業(yè)化、深入的物資采購咨詢服務，最終為其搭建集團自主電子商務平臺，并為其提供平臺運營服務。電子商務平臺建設基于互聯(lián)網(wǎng)與公司物資管控平臺進行數(shù)據(jù)同步，實現(xiàn)整個供應鏈中的采購交易的信息化、規(guī)范化，公司及下屬電廠所有采購交易訂單通過統(tǒng)一電子商務平臺和供應商進行交易互動，實現(xiàn)對集團物資采購交易業(yè)務流程集中管控。

加強物資集約化管理，按照集團統(tǒng)一部署，優(yōu)化電廠組織體系和機構，推行物資統(tǒng)一管理;加強物資管理基礎建設，推進物資標準化工作，深化招標采購管理，強化物資應急體系建設。

4.2.建設電子采購平臺能夠提高企業(yè)的綜合競爭力。

(一)促進企業(yè)采購管理體制透明化。

采購歷來是企業(yè)運作過程中比較敏感的環(huán)節(jié)，信息渠道的不暢通，使采購過程中往往潛藏著“暗箱操作”，而電子采購平臺使采購這一環(huán)節(jié)“陽光化”，供應商、報價時機甚至價格都不再成為某些采購人員的私密信息，使諸多重要采購信息在權限范圍內(nèi)得以充分共享，有效地扼制了產(chǎn)生腐敗的可能性。

(二)推動電子商務技術在企業(yè)運用中的普及化。

以大型企業(yè)的電子采購為動力，推動中小企業(yè)采購協(xié)同商務系統(tǒng)與華能電子商務平臺互聯(lián)互通，以加快中小企業(yè)電子商務應用的步伐等，促進產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)資源共享，推進企業(yè)間的電子商務，提高企業(yè)群體的市場反應能力和綜合競爭力。

(三)幫助企業(yè)實現(xiàn)先進的管理思想與企業(yè)采購實踐的有機結(jié)合。

戰(zhàn)略采購、b2b采購理念是當今世界上流行的物資采購思想，平臺協(xié)同商務系統(tǒng)積累了眾多企業(yè)物資管理經(jīng)驗，體現(xiàn)了物資采購分段管理、崗位分設的專業(yè)化管理要求，將體現(xiàn)先進性，又具備行業(yè)特點的物資采購管理思想，結(jié)合物流管理、采購管理等先進的管理模式和體系，融入軟件產(chǎn)品中。

(四)有利于經(jīng)營決策科學化。

企業(yè)搭建電子商務平臺，可以為其創(chuàng)造利用現(xiàn)代化管理方法的良好環(huán)境。實現(xiàn)決策者在實時數(shù)據(jù)報送、歷史數(shù)據(jù)分析等方面獲得相關信息的完整性，為高層決策提供準確、及時的信息支持。

(五)提高采購效率，提升采購質(zhì)量。

通過對傳統(tǒng)采購流程和模式進行重新梳理和再造，采購部門的效率得到大幅提高，監(jiān)控得到加強，管理成本和采購成本將得到不同程度的降低，管理職能提升，使采購數(shù)據(jù)成為公司資源，也使企業(yè)信息披露更為迅捷、公開、通暢，使企業(yè)在管理理念、管理手段、管理效率等方面均獲得了較大的收益，增進了公司內(nèi)外部供應鏈的相互協(xié)作，從而提高采購效率，提升采購質(zhì)量。

(六)人性化系統(tǒng)功能，深化物資管理業(yè)務應用。

構建集團公司所屬電廠的物資、招投標管理平臺，建立電廠評標專家?guī)旒肮绦畔臁嵤┐笪镔Y戰(zhàn)略，在統(tǒng)一規(guī)范的前提下，建立信息采集、統(tǒng)計、分析、查詢和監(jiān)督的應用系統(tǒng)。通過信息化手段實現(xiàn)電力物資招標的公開、公平、公正，力求物資管理的規(guī)范化、標準化。整合現(xiàn)有資源，實現(xiàn)大宗電力物資的統(tǒng)一招標、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一結(jié)算，逐步實現(xiàn)資金結(jié)算的電子商務化，建成物資采購的動態(tài)管理與監(jiān)測分析系統(tǒng)，以便有效控制和降低采購成本，提高企業(yè)效益。

5.典型客戶。

5.1.華能國際電子商務平臺案例介紹。

(一)平臺搭建的管理思路。

作為大型的發(fā)電集團的華能，包括數(shù)十家電廠，每年的物資采購規(guī)模巨大，但是，作為集團企業(yè)卻很難將整個集團的規(guī)模優(yōu)勢充分發(fā)揮出來，集團內(nèi)各電廠間也很難進行有效的物資調(diào)劑和協(xié)同儲備。華能通過在整個集團范圍內(nèi)建設的電子商務平臺，一方面，各電廠利用平臺可以通過電子商務的方式(電子招標、電子詢價)以更開放的方式進行物資采購以降低采購成本，并通過電子商務平臺進行電廠間的有關庫存積壓、備件儲備等信息的協(xié)作;而集團總部，作為平臺的最高管理者，則通過電子商務平臺對整個集團的采購資源進行統(tǒng)一監(jiān)控和管理。

華能國際電力股份有限公司依托晨礱科技強大的技術支持團隊，搭建居于國際一流技術的電子商務平臺。該平臺建設的指導思想本著全面落實科學發(fā)展觀，通過提升信息化水平，在華能國際企業(yè)文化的統(tǒng)領下積極開展電子商務應用，推進物資采購工作的管理。

創(chuàng)新。

實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和高效應用優(yōu)化供應鏈管理提高企業(yè)市場反應能力和科學決策水平提升企業(yè)核心競爭力。

(二)業(yè)務應用及相應的平臺功能。

晨礱科技采取被多家世界500強企業(yè)成功應用的先進技術，為華能國際電力股份有限公司自主開發(fā)了華能國際電子商務平臺系統(tǒng)，該系統(tǒng)基于oracle-e_change系統(tǒng)進行建設，在實施中結(jié)合華能國際商務采購特點進行全面客戶化，融入大量創(chuàng)新因素。平臺建設具有全面商務管理功能的公司級動態(tài)信息交互平臺，實現(xiàn)招評標、各類采購、物資管理、合同管理、資產(chǎn)管理、供應商管理等多項功能，完善電子商務管理制度，降低成本、提高效率，打造具有華能特色的供應鏈管理體系，建設華能商務工作統(tǒng)一對外的專業(yè)電子門戶。

針對華能國際物資管理的總體規(guī)劃，從集團管理層面看，平臺建設分兩個平臺，內(nèi)部的集中管控型平臺和外部的分散監(jiān)控型平臺，同時兩個平臺完全集成、業(yè)務互動。

(三)電子商務平臺應用效果。

1、獲科技管理創(chuàng)新成果一等獎。

華能國際電子商務平臺于20__年_過正式驗收;20___3月順利通過中國電力科學研究院信息安全研究所組織的安全測評，符合國家信息系統(tǒng)安全等級保護標準;20___7月在由中國電力企業(yè)聯(lián)合會組織的全國電力行業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)代化成果評審中獲得一等獎。

2、集團應用效果。

截止到20__年_2月，華能國際共有88家采購單位依托該平臺進行網(wǎng)上采購，僅20___一年，下屬各電廠通過平臺完成采購總額達12.8億元，平臺共采購物資12803項，采購金額普遍低于概預算或計劃估價。

4、供應商資源通過平臺得到有效整合：

一方面在平臺科學管理下，供應商動態(tài)維護注冊信息，積極參加平臺業(yè)務;另一方面采購方通過平臺可隨時了解到公司范圍內(nèi)的供應商資源，查詢該供應商所有業(yè)務和評價情況，根據(jù)需要擇優(yōu)選擇供應商開展業(yè)務。借助平臺強大的供應商服務功能，實現(xiàn)資源優(yōu)化整合。

現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭已經(jīng)轉(zhuǎn)化為供應鏈之間的競爭。利用電子商務技術實施供應鏈管理，有效推動合作企業(yè)間業(yè)務流程融合和信息系統(tǒng)的互聯(lián)互通，提高雙方的市場反應能力和綜合競爭力，最終打造一條具有華能特色的供應鏈體系最終實現(xiàn)與合作供應商的合作共贏、共同發(fā)展。

5.2.神華國能(神東電力)集團電子商務平臺案例。

(一)平臺搭建的管理思路。

神華國能集團是神華集團全資子公司，成立于20__年_月，神華國能集團是神華集團煤電板塊主營業(yè)務單位之一，主要開發(fā)建設煤電一體化產(chǎn)業(yè)基地，配套發(fā)展煤炭開發(fā)、運輸、倉儲和配送業(yè)務。直接管理全資和控股子公司、分公司35家，公司注冊資金70億元，經(jīng)營區(qū)域遍布全國15個省、市、自治區(qū)。

為了實現(xiàn)物資管理業(yè)務集中管控，神華國能(神東電力)集團(原國網(wǎng)能源開發(fā)有限公司)物資部于20__年_始規(guī)劃物資信息化建設，截止至20___底，已經(jīng)建設并推廣應用電子商務平臺、供應商管理系統(tǒng)、物資信息報送系統(tǒng);正在開發(fā)競爭性談判，并升級物資信息報送系統(tǒng)。電子商務平臺目前已經(jīng)覆蓋了集團處于運營期的全部12家單位。

(二)業(yè)務應用及相應的平臺功能。

1.電子商務平臺。

神華國能集團電子商務平臺自20__年_月上線起至今已經(jīng)運維了3年，目前共有12家單位應用網(wǎng)采，分別是大港電廠、秦電公司、焦作電廠、重慶電廠、府谷公司、神二電廠、白馬公司、王曲公司、河曲公司、蒙東公司、阜康公司、哈密公司，實現(xiàn)了運營期的單位在網(wǎng)采購。平臺功能以詢價、比價、合作成交功能為主，應用于各單位標準化物料的日常采購，并包含綜合查詢、異常詢價分析、審批流程管理、供應商管理、黑名單管理等功能，并與erp開發(fā)了接口程序，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)集成。

2.供應商管理。

作為物資管理的一項重要內(nèi)容，供應商管理包含供應商基本信息管理、預評估管理和供應商交易階段評估等功能，實現(xiàn)了供應商的數(shù)據(jù)整合、共享。20__年_今進行了6批次的供應商審核和急用供應商的零星審核，目前通過審核的供應商合計1655家，并建立了供應商資質(zhì)電子檔案庫，實現(xiàn)了對供應商的集中管控，并為建立合理的供應商評估體系奠定了良好基礎。所屬單位通過電子商務平臺，迅速擴大了本單位的供應商選擇范圍，競價更加充分，有助于降低采購成本。

3.物資信息報送。

包括年度需求計劃上報及管理，招標批次計劃上報及管理，評標過程文件歸檔管理，合同執(zhí)行管理，采購數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總分析及電子傳真等功能模塊。主要實現(xiàn)物資管理工作中，計劃、招標、合同及文檔管理日常工作的信息化，標準化，流程化，提高工作效率，提升物資集約化管理水平。

(三)電子商務平臺應用效果。

電子商務平臺目前委托晨礱公司運營，包括協(xié)助會議宣貫培訓、制度建設、服務支持內(nèi)容等。組建了專業(yè)的服務團隊，提供24小時客服熱線服務，商務、技術等服務。協(xié)助組織了四次宣貫會議和三次培訓會議，建立了匯報制度，并對往年電子商務平臺應用情況作出了總結(jié)。并結(jié)合各廠采購規(guī)范，編制《網(wǎng)絡采購規(guī)范》，使得電子商務平臺運維有據(jù)可依，有法可循。

20__年_月至20___12月，神華國能電子商務平臺在近三年的應用過程中，共發(fā)布詢價12664筆，詢價產(chǎn)品條數(shù)達到77282條，中選產(chǎn)品總數(shù)為59237條，成交金額約2.46億元，成交率達到76.65%;取得了良好的應用效果。

1、提高工作效率，降低誤差率。

單位實施電子化采購后，基于統(tǒng)一的電子商務平臺，采購訂單可批量發(fā)布，自動接收供應商報價，由運營團隊發(fā)動供應商，進行交易促動，實現(xiàn)了采購工作的電子化，同時采購周期平均縮短了40%，同時使采購人員業(yè)務范圍擴大了2倍。不僅采購人員勞動強度大幅度降低，而且降低了手工操作的失誤，流程中數(shù)據(jù)差錯率降低了97%。切實降低了勞動強度，提高了工作效率。

2、智能分析，加強監(jiān)督，輔助決策。

通過對采購交易數(shù)據(jù)的實時匯總、多維度在線統(tǒng)計分析，支撐采購決策。將為建立采購交易流程管控體系提供客觀依據(jù)，有助于引入采購績效評估體系，貫徹采購戰(zhàn)略的執(zhí)行。

3、進一步規(guī)范了供應商管理。

傳統(tǒng)的供應商審核往往依據(jù)供應商傳真版的資質(zhì)文件，模糊不清且效率不高，由于地域、管理方式的差異，伴隨公司本部統(tǒng)一供應商認證工作的開展，這一情況全面改觀。依據(jù)統(tǒng)一的標準進行了供應商認證、分級工作，并建立了供應商資質(zhì)電子檔案庫。更重要的是整合了所屬單位的詢價業(yè)務的供應商資源，實現(xiàn)了對供應商的集中管控。并為建立合理的供應商評估體系奠定了良好基礎。所屬單位通過電子商務平臺，迅速擴大了本單位的供應商選擇范圍，競價更加充分。

4、深入貫徹物資集約化理念。

信息系統(tǒng)中蘊含的是企業(yè)的管理理念，通過公司項目實施過程中多次的集中和現(xiàn)場培訓，采購人員信息化水平得到提升。通過該項目的實施宣貫了公司管理模式、管理目標，帶來了協(xié)同作業(yè)的思維方式，實現(xiàn)了物資采購理念的轉(zhuǎn)變，為實現(xiàn)物資集約化管理奠定了基礎。

服務方案內(nèi)容集合篇七

根據(jù)西移綜【2013】58號文件，對西安至興平沿隴海鐵路新建光纜段落工程項目進行了批復。該項目立項金額198萬元，建設內(nèi)容：沿隴海線鐵路段建設一條96芯光纜，全長約47.441公里（填寫建設內(nèi)容）。

（注：描述采購依據(jù)）本項目費用預算198萬元。（注：描述采購預算）。

根據(jù)工程部對西安至興平沿隴海鐵路新建光纜段落工程項目的立項申請，經(jīng)省公司投資采購決策委員會2013年第6次會議研究決定，批復建設實施西安至興平沿隴海鐵路新建光纜段落工程。現(xiàn)根據(jù)工程建設需要，需對該項目申請采購施工單位。此次共沿隴海線鐵路段建設一條96芯光纜，全長約47.441公里，工程總投資約198萬元。

（注：描述采購的內(nèi)容、數(shù)量、詳細規(guī)格等）。

通信工程有限責任公司，因此邀請陜西鐵通通信工程有限責任公司進行談判。

（注：描述采購方式及理由，具體采取哪種采購方式詳見附表一：采購方式適用范圍）。

自行采購。

2、競爭性談判、詢價、單一來源采購、簡易采購采用自行采購的組織形式）。

本項目的潛在供應商應當具備以下資格條件：

1、在中華人民共和國境內(nèi)依法注冊，具有獨立法人資格。營業(yè)執(zhí)照注冊資本300萬元及以上。

2、具備通信工程施工總承包三級及以上資質(zhì)、電信工程專業(yè)承包三級及以上資質(zhì)、通信信息網(wǎng)絡系統(tǒng)集成丙級及以上資質(zhì)、通信用戶管線建設企業(yè)資質(zhì)四種之一，同時具備安全生產(chǎn)許可證或者安全員證，前兩種資質(zhì)需要在陜西省通信管理局備案。

3、近三年（2010年--2012年）具有類似項目業(yè)績，并無不良合作記錄。

4、項目負責人具有相應專業(yè)中級及以上職稱或三年以。

上施工管理業(yè)績,且未承擔在建項目。

5、項目至少配備一個持證安全員。

6、應答人具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽，近三年無重大事故和不良行為記錄。

本項目為施工項目，評審專家在西安分公司專家?guī)靸?nèi)抽?。▽τ谛枰M建評審專家組的采購方式需填寫）。本項目，擬采用資格后審方式進行（對于需要則個審查的采購方式需填寫）。

評審主要指標如下：

服務方案內(nèi)容集合篇八

為貫徹落實《中共中央國務院關于實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的意見》（中發(fā)〔20**〕1號）、《國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略規(guī)劃（20**-20**年）》、《廣西壯族自治區(qū)人民政府辦公廳關于金融服務鄉(xiāng)村振興的實施意見》（桂政辦發(fā)〔20**〕90號）、《中共靈山縣委員會關于實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的決定》（靈發(fā)〔20**〕6號），結(jié)合我縣實際，制定本實施方案。

（一）指導思想。

以***新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹***總書記關于廣西工作重要指示批示精神，緊緊圍繞中央和自治區(qū)關于脫貧攻堅及實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的部署要求，按照農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化的總目標和產(chǎn)業(yè)興旺、生態(tài)宜居、鄉(xiāng)風文明、治理有效、生活富裕的總要求，深化農(nóng)村金融改革創(chuàng)新，建立完善金融服務鄉(xiāng)村振興的市場體系、組織體系、產(chǎn)品體系，完善農(nóng)村金融資源回流機制，把更多金融資源配置到農(nóng)村重點領域和薄弱環(huán)節(jié)，更好地滿足鄉(xiāng)村振興多樣化、多層次的金融需求，推動城鄉(xiāng)融合發(fā)展，為譜寫新時代廣西“三農(nóng)”發(fā)展新篇章提供更加有力的金融支撐。

（二）主要目標。

20**—20**年，金融服務鄉(xiāng)村振興實現(xiàn)以下目標：

涉農(nóng)金融供給持續(xù)增加。轄區(qū)內(nèi)涉農(nóng)銀行業(yè)金融機構涉農(nóng)貸款余額高于上年，農(nóng)戶貸款和新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體貸款保持較快增速，力爭單戶授信總額1000萬元及以下普惠型涉農(nóng)貸款增速高于各項貸款平均增速。涉農(nóng)再貸款再貼現(xiàn)投放力度不斷加大，符合條件的涉農(nóng)法人金融機構再貸款需求得到充分滿足。

金融精準扶貧力度不斷加大。2021年前，轄區(qū)內(nèi)涉農(nóng)銀行業(yè)金融機構要優(yōu)先滿足貧困地區(qū)精準扶貧信貸需求。新增金融資源要向深度和極度貧困地區(qū)傾斜，力爭深度和極度貧困地區(qū)貸款增速每年高于全區(qū)貸款平均增速、扶貧再貸款占全區(qū)的比重高于上年同期水平。

農(nóng)村金融產(chǎn)品和服務加快創(chuàng)新。涉農(nóng)金融機構公司治理和支農(nóng)能力明顯提升，差別化定價能力不斷增強，應收賬款融資、銀稅合作等業(yè)務成為我縣金融機構改善農(nóng)村中小微企業(yè)融資環(huán)境的重要補充。

中長期目標。到2035年，轄區(qū)內(nèi)基本建立多層次、廣覆蓋、可持續(xù)、適度競爭、有序創(chuàng)新、風險可控的現(xiàn)代農(nóng)村金融體系；到2050年，轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)代農(nóng)村金融組織體系、產(chǎn)品體系全面建立，城鄉(xiāng)金融資源配置合理有序，城鄉(xiāng)金融服務均等化全面實現(xiàn)。

（一）加大信貸政策的支持力度。

積極發(fā)揮支農(nóng)再貸款、再貼現(xiàn)、存款準備金等貨幣政策工具的作用，引導金融機構加大對“三農(nóng)”信貸投放，各涉農(nóng)銀行機構要加大對農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟組織貸款的支持力度，新增涉農(nóng)貸款增幅要高于當年新增貸款增幅，特別對推薦的農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟組織，要及時安排信貸額度，確保項目資金及時足額到位。對新增存款達到一定比例投放當?shù)剞r(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟組織的法人金融機構適當下調(diào)存款準備金率。適當放寬對“三農(nóng)”不良貸款的容忍度。要進一步簡化信貸程序，提高貸款審批和發(fā)放效率，縮短信貸辦理時間。

（二）適時設立補償基金。

縣財政安排一定額度專項資金，專項用于設立市級政策性融資擔保風險補償基金。

（三）積極拓展貧困地區(qū)融資渠道。

鼓勵引導政府、銀行、社會資本合作，參與支持農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟組織發(fā)展。探索通過發(fā)行專項債券等形式，支持農(nóng)村地區(qū)重點項目建設。鼓勵符合條件的農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟組織發(fā)行企業(yè)債、公司債、中期票據(jù)、中小企業(yè)私募債、短期融資券等債務融資工具。

（四）創(chuàng)新金融產(chǎn)品。

各金融機構要開發(fā)適合我縣農(nóng)村地區(qū)發(fā)展特點的貸款產(chǎn)品和服務模式，做到“一行一品”。積極開展大型農(nóng)機具、林權抵押、倉單和應收賬款質(zhì)押等信貸業(yè)務。在土地承包經(jīng)營權、集體林權、農(nóng)房產(chǎn)權確權明晰的情況下，引導農(nóng)村信用社、農(nóng)業(yè)銀行、村鎮(zhèn)銀行、城商行等金融機構探索開展農(nóng)村“三權”抵押貸款，進一步盤活農(nóng)村集體經(jīng)濟資產(chǎn)。進一步完善“農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)+農(nóng)戶”“農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)+新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體+農(nóng)戶”等農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈金融服務模式。

（五）擴大農(nóng)業(yè)保險覆蓋面。

鼓勵政策性農(nóng)業(yè)保險提標擴面，努力提高保險覆蓋率，實現(xiàn)“愿保盡?！薄７e極推行具有本縣特色的農(nóng)業(yè)政策性保險，提高農(nóng)戶風險保障額度。

（六）建設政銀企信息對接平臺。

搭建政銀企溝通合作機制，建立全縣“立體化、全方位、廣覆蓋”的實時融資服務對接體系，在“三農(nóng)”和金融機構之間，建立起一座溝通的橋梁，通過平臺一站式解決企業(yè)融資需求，獲取最新金融政策、財政政策知識。

三

（一）充分發(fā)揮小微擔保和農(nóng)業(yè)擔保機構作用。

鼓勵政府性融資擔保有限公司把全縣農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟組織納入政策性擔保范圍，擔保機構在產(chǎn)業(yè)導向和業(yè)務范圍許可內(nèi)，優(yōu)先向農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟組織創(chuàng)辦和參股經(jīng)營的各類農(nóng)業(yè)經(jīng)營服務主體提供貸款擔保服務。同時，鼓勵擔保機構擴大有效擔保物范圍，對農(nóng)村經(jīng)濟組織領辦創(chuàng)辦和參股經(jīng)營的各類農(nóng)業(yè)經(jīng)營服務主體，以生產(chǎn)經(jīng)營設備設施、經(jīng)營性建設用地使用權、土地經(jīng)營權、資源收益權、應收賬款等抵押物申請貸款時，擔保機構應積極給予支持。另外，原則上不得對農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟組織擔保貸款提出其他限制性條件。對于擔保項目融資金額在1000萬元及以下的小微企業(yè)、“三農(nóng)”和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新主體，小微企業(yè)融資擔保機構收取的年化擔保費率（含再擔保有限公司的再擔保費）不得高于1%。對于擔保項目融資金額在1000萬元以上2000萬元及以下的小微企業(yè)、“三農(nóng)”和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新主體，小微企業(yè)融資擔保機構收取的年化擔保費率（含再擔保有限公司的再擔保費）不得高于1.5%。對信用較高的農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟組織，在擔保期限、擔保費率等方面給予優(yōu)惠，并簡化辦理手續(xù)，進一步降低農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟組織融資成本。鼓勵縣外擔保機構在我縣積極開展涉農(nóng)項目的擔保。

（二）完善農(nóng)業(yè)保險體系。

完善農(nóng)村保險服務網(wǎng)絡，優(yōu)化理賠服務標準。探索設立大災保險基金，建立完善農(nóng)業(yè)保險大災風險分散機制。開發(fā)農(nóng)業(yè)保險附加險產(chǎn)品和新保險產(chǎn)品，開展稻谷等農(nóng)作物完全成本保險和收入保險試點。擴大水稻、甘蔗等主要糧食作物以及地方特色經(jīng)濟農(nóng)作物保險覆蓋面，發(fā)揮“保險+期貨”功能，創(chuàng)新開展價格指數(shù)保險、天氣指數(shù)保險等新型險種。提高森林保險覆蓋率以及商品林的保險額度，推進政策性森林保險再保險，擴大荔枝、芒果、柑橘等經(jīng)濟林作物保險覆蓋面。

（一）推進農(nóng)村地區(qū)金融體系建設。

鼓勵和支持銀行業(yè)、保險業(yè)等金融機構擴展設立分支機構，進一步向鎮(zhèn)、社區(qū)、行政村延伸服務網(wǎng)點。深化“農(nóng)金村辦”行政村金融服務模式，大力支持桂林銀行、廣西北部灣銀行等地方性金融機構推廣“三農(nóng)普惠金融服務點”，充分發(fā)揮村“兩委”最了解農(nóng)戶的優(yōu)勢，協(xié)助金融機構提供金融服務，進一步深化農(nóng)村金融服務工作。

（三）優(yōu)化農(nóng)村信用環(huán)境。

進一步推進農(nóng)村信用體系建設。扎實推進一批信用農(nóng)戶、信用村、信用鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作，按照“村村有信用戶”“鎮(zhèn)鎮(zhèn)有信用村”的工作計劃，有計劃、有步驟地開展信用鎮(zhèn)（村）評定工作，逐步培育信用農(nóng)戶，提高鎮(zhèn)、村的整體信用意識，形成以信用促發(fā)展的良好局面。

（四）開展金融知識宣傳。

各金融機構要建立“送金融知識下鄉(xiāng)”長效宣傳機制，結(jié)合“三農(nóng)普惠金融服務點”建設工作，每年開展服務“三農(nóng)”、防范非法集資、反假幣等方面金融知識普及宣傳活動不少于2次，不斷強化農(nóng)村地區(qū)群眾金融知識和權益保護意識。

（一）建立工作機構。

成立縣級金融服務鄉(xiāng)村振興工作聯(lián)席會議制度，由相關部門組成。聯(lián)席會議制度主要承擔政策制定、工作協(xié)調(diào)、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟組織貸款項目匯總推薦和工作督查等職責。各鎮(zhèn)（街道）成立金融支持鄉(xiāng)村振興工作領導小組，安排專人負責對接三農(nóng)普惠金融推廣工作。

（二）強化督促檢查。

將金融服務鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略發(fā)展工作納入績效督查內(nèi)容，對各鎮(zhèn)（街道）、相關部門推進金融服務鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略發(fā)展的成效進行嚴格考核，對工作推進不力的單位、部門予以行政問責，追究領導責任。各部門要加強協(xié)調(diào)配合，按月按季通報工作進展情況，確保金融服務鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略發(fā)展各項工作順利開展。

服務方案內(nèi)容集合篇九

為持續(xù)提升農(nóng)村金融服務水平，按照《中共貴州省發(fā)改革辦關于印發(fā)貴州省農(nóng)村信用工程評定及管理辦法的通知》（貴改辦發(fā)〔2019〕25號）精神，在總結(jié)我縣開展農(nóng)村信用體系建設經(jīng)驗的基礎上，開展“農(nóng)村金融信用縣”創(chuàng)建活動，進一步優(yōu)化我縣農(nóng)村信用和融資環(huán)境，提高農(nóng)村金融服務水平，更好服務鄉(xiāng)村振興和鞏固脫貧攻堅成效，結(jié)合惠水實際,出臺本實施方案。

圍繞全面推進惠水縣信用工程建設工作，夯實評定“農(nóng)村金融信用縣”基礎，建立惠水經(jīng)濟社會發(fā)展相適應的普惠金融組織體系、產(chǎn)品服務體系、政策支持體系和綠色信貸體系，農(nóng)村信用體系建設步入常態(tài)化，農(nóng)村金融服務明顯改善，信貸投入顯著增加，達到“農(nóng)村金融信用縣”評定標準，到2023年完成申報評定“農(nóng)村金融信用縣”。信用村、信用鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）的農(nóng)民信用意識明顯提高，全縣信用體系建設步入常態(tài)化，金融服務明顯改善，信貸投入顯著增加。

(一)實施步驟。

按照《中共貴州省發(fā)改革辦關于印發(fā)貴州省農(nóng)村信用工程評定及管理辦法的通知》（貴改辦發(fā)〔2019〕25號）精神，惠水縣“農(nóng)村金融信用縣”創(chuàng)建及提檔升級工作分“四個階段”進行：

1.宣傳動員階段。

組織召開全縣“農(nóng)村金融信用縣”創(chuàng)建工作推進會議，各鎮(zhèn)（街道）、各信用社網(wǎng)點按要求在9月15日前召開本鎮(zhèn)（街道）信用工程推會，具體落實工作職責，充分利用電視、報刊、廣播、橫幅、召開座談會等方式，全面廣泛深入宣傳“農(nóng)村金融信用縣”創(chuàng)建活動的目的和意義。

2.組織實施階段。

按照創(chuàng)建“農(nóng)村金融信用縣”的工作目標，信用組、信用村、信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)的評定標準開展創(chuàng)建工作。

2021年：一是城區(qū)創(chuàng)建信用社區(qū)1個、信用單位3個；二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)新創(chuàng)建信用鎮(zhèn)（街道）2個和升級達標3個以上;三是全面推廣使用本地線上交易結(jié)算工具，改善農(nóng)村支付環(huán)境。四是全面建立外出務工人員信息臺賬。

2022年：一是城區(qū)創(chuàng)建信用社區(qū)2個、信用單位6個；二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)新創(chuàng)建信用鎮(zhèn)（街道）1個和升級達標2個以上;三是持續(xù)對外出務工人員做好普惠金融服務，外出務工人員信貸資金支持持續(xù)增長，增幅不低于10%。

3.信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)鞏固、驗收階段。

(1)信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建鞏固、驗收內(nèi)容。

一是加大信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）創(chuàng)建指標監(jiān)測維護力度。已獲得省聯(lián)社批復但未完成升級達標工作的信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)（擺金鎮(zhèn)、雅水鎮(zhèn)、斷杉鎮(zhèn)、濛江街道），本年內(nèi)完成轄內(nèi)信用組、信用村、信用鎮(zhèn)的升級達標工作。二是新創(chuàng)建的信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)（王佑鎮(zhèn)）和已升級達標成功的信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)（蘆山鎮(zhèn)、羨塘鎮(zhèn)）要加強后續(xù)維護管理工作，防止相關指標反彈。三是2021年計劃創(chuàng)建信用鎮(zhèn)的網(wǎng)點（崗度鎮(zhèn)、好花鎮(zhèn)）驗收前完成轄內(nèi)信用組、信用村的升級達標工作。四是2022年計劃創(chuàng)建信用鎮(zhèn)的（明田街道、漣江街道），按照“成熟一個、申報一個的原則”，抓緊開展信用村組的創(chuàng)建或升級達標工作。

(2)信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建鞏固、驗收程序。

由鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村信用工程建設工作領導小組組織人員組成驗收組，對本鎮(zhèn)（街道）進行信用工程創(chuàng)建（升級達標）的自查自糾，主要了解存在的問題和困難，形成自查自糾報告，報縣農(nóng)村信用工程建設工作領導小組審查。各鎮(zhèn)（街道）、各信用社網(wǎng)點結(jié)合創(chuàng)建工作開展情況，召開信用工程創(chuàng)建（升級達標）調(diào)度會，認真分析、總結(jié)、提煉創(chuàng)建工作存在的問題和困難，及時整改，補充完善。由惠水農(nóng)村商業(yè)銀行各分支機構負責完善信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)、信用單位創(chuàng)建（升級達標）的相關申報資料，并及時向縣農(nóng)村信用工程建設工作領導小組報告申報評定的進度，認真做好信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)評定的迎檢驗收工作，實現(xiàn)信用鎮(zhèn)不低于7個，信用街道不低于2個的目標。

4.“農(nóng)村金融信用縣”申請評定階段。

2023年12月前，達到創(chuàng)建普惠金融信用縣的基本要求，由縣農(nóng)村信用工程建設工作領導小組辦公室對照《貴州省農(nóng)村信用工程（農(nóng)村金融信用縣）評定(年審）標準》開展自評工作，達到“農(nóng)村金融信用縣”評定內(nèi)容標準。2023年12月底前由縣農(nóng)村信用工程建設工作領導小組向州農(nóng)村信用工程建設工作領導小組提出驗收申請，提交《貴州省農(nóng)村信用工程（農(nóng)村金融信用縣）評定及驗收表》及報告等相關資料，全力做好迎接州農(nóng)村信用工程建設工作領導小組初驗收、省聯(lián)社驗收等相關工作。

(二)主要工作內(nèi)容。

1.實施普惠金融。

(1)深化網(wǎng)格化金融服務。各成員單位按照統(tǒng)籌規(guī)劃、各司其職，統(tǒng)一部署的原則，不斷完善轄內(nèi)農(nóng)戶、中小微企業(yè)、行政事業(yè)單位信用工程建檔評級工作。結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H，合理劃分金融服務網(wǎng)格，服務區(qū)域無死角，管理主體責任明確。由各鎮(zhèn)（街道）、村支兩委、支行（分理處）組成網(wǎng)格金融服務團隊，科學配備網(wǎng)格管理人員，完善考核機制。將網(wǎng)格金融服務與社會管理、基層黨建有機結(jié)合，增強金融服務綜合能力。加大惠水戶籍在外投資創(chuàng)業(yè)人員、務工人員的信息采集，積極引導惠水籍在外經(jīng)商創(chuàng)業(yè)人員回鄉(xiāng)創(chuàng)辦企業(yè)。

(2)普及金融知識。以金融夜校為依托，開展金融知識進機關、進社區(qū)、進園區(qū)、進校園、進村寨等活動，持續(xù)培育誠信意識、契約精神、風險意識，使誠信成為市場主體的主觀愿望和自覺行為。

(3)提升普惠金融服務水平。持續(xù)升級打造“信合村村通”樣板；社保、醫(yī)保pos機具村村全覆蓋，大力改善農(nóng)村金融服務環(huán)境建設，不斷增強服務功能、提升服務質(zhì)效、創(chuàng)新服務方式、完善支付結(jié)算功能，增強服務鄉(xiāng)村振興能力。

(4)推動互聯(lián)網(wǎng)金融服務。充分發(fā)揮線上線下相結(jié)合的電商平臺服務功能，加快推廣“黔農(nóng)云”“黔農(nóng)e貸”、手機銀行普及，為客戶提供全方位金融服務。

(5)加強重點民生領域的普惠金融服務。以客戶經(jīng)理擔任村金融指導員或網(wǎng)格金融助理為載體，開展黨政金融傳遞金融互派互掛，傳遞金融政策、指導產(chǎn)業(yè)發(fā)展，扶持創(chuàng)業(yè)就業(yè)等，為鄉(xiāng)村振興提供零距離、貼身式服務。

(6)提高金融服務滿意度。金融服務流程優(yōu)化、服務品質(zhì)不斷提升、客戶體驗不斷提高，支農(nóng)支小的針對性、有效性和金融服務滿意度不斷提高。

(7)豐富基層網(wǎng)格化管理。將普惠金融服務納入城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化管理和服務體系中，以客戶經(jīng)理擔任村金融指導員或網(wǎng)格金融助理為載體，開展政銀互派互掛，宣傳金融政策、指導產(chǎn)業(yè)發(fā)展、扶持創(chuàng)業(yè)就業(yè)等，為鄉(xiāng)村振興提供零距離、貼身式金融服務。

(8)創(chuàng)建信用樓棟、商圈、社區(qū)、單位。豐富信用工程建設主體，針對樓棟、商圈、社區(qū)、單位等制定創(chuàng)建標準，規(guī)范創(chuàng)建流程，有力推進城鎮(zhèn)居民、個體工商戶、小微企業(yè)、單位職工等評級授信工作，有效滿足廣大客戶資金需求，提高信貸資金供給，落實利率優(yōu)惠政策，做到信用工程廣覆蓋。

(9)做好涉農(nóng)補貼社?？ǖ拈_卡、激活工作。認真貫徹落實全省普惠金融助力鄉(xiāng)村振興工作啟動大會會議精神，夯實二代、三代社?？ㄏ嚓P業(yè)務發(fā)展基礎，確保今后200余項惠民惠農(nóng)補貼、養(yǎng)老金、就業(yè)補貼等代發(fā)資金正常入賬。

2.服務實體經(jīng)濟。

(1)提升三農(nóng)、民營企業(yè)和小微企業(yè)金融服務水平。農(nóng)商行充分發(fā)揮支農(nóng)支小主力軍作用，“農(nóng)林牧漁業(yè)”信貸需求得到優(yōu)先保證，新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體金融服務增強，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈融資需求有效滿足，農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構性改革、生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設等信貸支持力度持續(xù)加大。農(nóng)戶、個體工商戶、干部職工、民營企業(yè)、小微企業(yè)、新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體等貸款穩(wěn)定增長。

(2)創(chuàng)新金融服務產(chǎn)品。加快農(nóng)村金融產(chǎn)品和服務方式創(chuàng)新,重點支持發(fā)展農(nóng)戶小額貸款、新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體貸款、種養(yǎng)業(yè)貸款、糧食市場化收購貸款、農(nóng)村產(chǎn)業(yè)融合貸款、農(nóng)村“三變”貸款、兩權抵押等綠色金融產(chǎn)品，基本形成特色鮮明、針對性強、實用性廣的普惠金融服務產(chǎn)品體系。

(3)助力鄉(xiāng)村振興。農(nóng)商銀行主動融入鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略規(guī)劃，開設綠色通道，優(yōu)先辦理、發(fā)放鄉(xiāng)村振興貸款，宜居鄉(xiāng)村建設、產(chǎn)業(yè)結(jié)構調(diào)整、生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展等金融支持力度持續(xù)加大，力爭金融精準扶貧貸款、涉農(nóng)貸款、農(nóng)戶貸款和新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體貸款保持較快增長。做好過渡期脫貧人口小額信貸工作，繼續(xù)對脫貧戶和邊緣易致貧戶發(fā)放脫貧人口小額信貸，支持其發(fā)展生產(chǎn)和開展經(jīng)營，確保符合貸款條件的對象“應貸盡貸”，助推鄉(xiāng)村振興工作穩(wěn)步推進。

(4)發(fā)揮地方財政資源配置職能。根據(jù)財政部及省委、省政府相關文件精神，進一步完善涉農(nóng)資合資源配置方式,引導涉農(nóng)資金向支農(nóng)金融貢獻度大的僉融機構歸集，支持農(nóng)商行擴大資金來源，增強支持“三農(nóng)”的資金實力。

(5)開發(fā)新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體貸款產(chǎn)品。圍繞鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略需求，找準服務鄉(xiāng)村振興的著力點，開發(fā)個性化、差異化、定制化涉農(nóng)金融產(chǎn)品，推動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)“六保一投”融資模式落地，支持“村社合一”集體經(jīng)濟組織發(fā)展壯大，支持新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體和農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加大對三農(nóng)信貸支持和金融服務。

3.打造信用環(huán)境。

(1)建立共建共創(chuàng)機制，確保創(chuàng)建工作取得成效。堅持“地方黨政主導、農(nóng)商行主抓、部門聯(lián)動、社會參與”的創(chuàng)建原則，充分調(diào)動社會力量，目標責任明確，措施辦法具體，考核獎懲機制健全，相關部門各盡其責、履職到位，共同打造“誠信惠水”。

(2)落實守信激勵和失信懲戒機制。加強部門間信息互聯(lián)互通，完善聯(lián)合獎懲信息的應用及反饋機制。不良貸款化解措施有力，逃廢銀行債務、破壞金融信用環(huán)境、擾亂金融秩序等行為依法打擊，金融涉訴案件快審、快結(jié)，案件執(zhí)行結(jié)案率顯著提高。執(zhí)行案件信息查詢制度規(guī)范建立，強制執(zhí)行案件信息及時公開，構建以信用為基礎的正向激勵機制，優(yōu)化農(nóng)村金融生態(tài)環(huán)境。

(3)加強干部職工貸款管理，樹立單位誠信典范。健全全縣干部職工誠信檔案，規(guī)范貸款管理，不良貸款有效控制。

(4)加大信用工程宣傳，營造誠實守信的社會環(huán)境。充分利用電視廣播、書刊雜志、數(shù)字媒體等多層次開展信用戶、信用組、信用村、信用鎮(zhèn)（街道、單位）創(chuàng)建的宣傳，營造積極良好的創(chuàng)建氛圍。

(5)加大打擊逃廢銀行債務力度，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。對單位、企業(yè)、個人逃廢銀行債務行為，堅決予以打擊，對屢次催收仍故意不償還的，通過司法程序進行清收。依法清收行政事業(yè)單位到逾期貸款和國家公職人員到逾期借款。加大對惡意逃廢金融債務案件的打擊力度和勝訴案件的執(zhí)行力度，維護正常的社會信用秩序。依法向社會披露和發(fā)布嚴重失信者“黑名單”，形成對失信者的社會性懲戒，讓失信者受限、寸步難行。

(三)保障措施。

1.加強組織領導。調(diào)整充實縣農(nóng)村金融信用縣創(chuàng)建工作領導小組，加強對創(chuàng)建工作的組織領導。各鎮(zhèn)（街道）要相應成立創(chuàng)建活動領導機構，具體負責創(chuàng)建工作的落實。各部門、各鎮(zhèn)辦要高度重視創(chuàng)建金融信用縣對促進地方經(jīng)濟發(fā)展的深遠意義，切實采取強有力的措施，配合農(nóng)商行做好信用工程創(chuàng)建（升級達標）工作，助推鄉(xiāng)村振興。

2.完善保障機制。一是完善推進機制。各級領導小組要適時調(diào)度，加強調(diào)研指導，交流推廣經(jīng)驗，研究解決問題，建立工作聯(lián)動機制，定期召開調(diào)度會。二是完善激勵約束機制。建立農(nóng)村信用工程質(zhì)量體系約束機制。按照“權責對等、務實高效”原則，對已評定的信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)、信用村、信用農(nóng)戶、信用企業(yè)，按完成情況比例在發(fā)展項目、專項資金、扶持資金、貼息資金等方面予以優(yōu)先安排。

3.強化宣傳引導。各鎮(zhèn)（街道）、各部門要加大宣傳力度，積極通過電視、報紙、廣播、網(wǎng)絡等各種媒體，扎實做好宣傳工作，大力弘誠實守信的傳統(tǒng)文化和市場經(jīng)濟契約精神，形成良好輿論氛圍。

服務方案內(nèi)容集合篇十

為貫徹落實中央文明委《關于推進志愿服務制度化的意見》，推進社區(qū)志愿服務活動經(jīng)?；贫然F(xiàn)就社區(qū)志愿服務提出如下方案。

一、總的思路。

堅持把開展志愿服務與創(chuàng)新社區(qū)治理結(jié)合起來，與學雷鋒活動結(jié)合起來，大力培育和踐行社會主義核心價值觀，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，以關愛空巢老人、留守兒童、殘疾人為重點，廣泛開展形式多樣的志愿服務活動，建立完善長效工作機制和活動運行機制，推進社區(qū)志愿服務制度化，促進學雷鋒活動常態(tài)化，營造我為人人、人人為我的良好社會風尚。

二、工作流程。

1、采集需求、設計項目。堅持以需求為導向，組織社區(qū)工作人員、樓組長到空巢老人、留守兒童、殘疾人等困難群眾家中，了解他們的志愿服務需求，并以此為依據(jù)，有針對性地設計志愿服務活動項目，為社區(qū)居民關愛他人、奉獻社會搭建平臺。

2、發(fā)布信息、招募注冊。志愿服務活動項目確定后，社區(qū)及時發(fā)布招募信息，明確志愿服務所需的條件和要求，吸納社區(qū)居民報名參加。依托全國志愿者隊伍建設信息系統(tǒng)等志愿服務信息平臺，為有意愿、能勝任的居民進行登記注冊。登記注冊時，由居民提供個人基本信息，包括姓名、性別、年齡、身份證號、服務技能、服務時間和聯(lián)系方式。由社區(qū)審核后予以登記注冊，并發(fā)放《志愿者證》。

3、組織培訓、加強管理。堅持培訓與服務并重的原則，由社區(qū)根據(jù)志愿服務項目的要求，通過集中輔導、座談交流、案例分析等方式，對志愿者進行相關知識和技能培訓。培訓工作要定期進行，特別要重視志愿者骨干的培養(yǎng)。依托社區(qū)綜合服務設施建立志愿服務站點，跟蹤掌握志愿者接受培訓、參加服務的情況，合理安排服務時間和服務任務，實現(xiàn)志愿者、服務對象和活動項目的有效銜接。

4、開展活動、提供服務。圍繞家政服務、文體活動、心理疏導、醫(yī)療保健、法律服務等內(nèi)容，廣泛開展形式多樣的志愿服務活動，力爭覆蓋困難群眾所需的各種服務。采取社會工作者帶志愿者的活動方式，組織志愿者在社會工作者的帶領和安排下，有針對性地開展服務。推動企業(yè)、機關、學校、醫(yī)院等成立志愿服務隊進社區(qū)服務，引導公益慈善類、城鄉(xiāng)社區(qū)服務類社會組織到社區(qū)開展志愿服務。

5、做好記錄、建立臺帳。志愿服務活動結(jié)束后，社區(qū)按照民政部《志愿服務記錄辦法》確定的內(nèi)容、格式和記錄方式，對志愿者的服務進行及時、完整、準確記錄，為表彰激勵提供依據(jù)。服務記錄要記錄在《志愿者證》上，注明服務時間、服務內(nèi)容和服務質(zhì)量等。社區(qū)建立志愿服務臺帳，把志愿者的服務記錄匯總在統(tǒng)一的信息平臺上，并做到互聯(lián)互通，使服務記錄能夠異地轉(zhuǎn)移和接續(xù)。

6、激勵嘉許、適度回饋。建立志愿者星級認定制度，根據(jù)民政部確定的認定標準，志愿服務累計達到100小時、300小時、600小時、1000小時和1500小時的志愿者，可依次認定為一至五星級志愿者。建立志愿者嘉許制度，對優(yōu)秀志愿者進行褒揚和嘉獎，授予榮譽稱號。建立志愿服務回饋制度，志愿者可以利用參加志愿服務的工時，適度換取一定的。社區(qū)服務，同時在就學、就業(yè)、就醫(yī)等方面享受優(yōu)惠或優(yōu)待。

三、工作要求。

1、切實加強組織領導。要把社區(qū)志愿服務活動融入城鄉(xiāng)社區(qū)治理，作為文明社區(qū)創(chuàng)建的重要任務，充分發(fā)揮社區(qū)的主導作用，加強協(xié)調(diào)指導和制度設計，推進社區(qū)志愿服務經(jīng)?；贫然l(fā)展。

2、突出思想道德內(nèi)涵。要把培育和踐行社會主義核心價值觀融入活動全過程和各方面，大力弘揚中華傳統(tǒng)美德，切實加強公民道德建設，引導人們在參加志愿服務的實踐中，深化對社會主義核心價值觀的理解認同，成為人們的精神追求和自覺行動。

3、吸引居民積極參與。要立足群眾樂于參與、便與參與，精心設計接地氣的項目，廣泛開展順民意的活動，激發(fā)社區(qū)居民的參與熱情，擴大活動的覆蓋面，提高活動的實效性，推動志愿服務活動進社區(qū)、進家庭。

服務方案內(nèi)容集合篇十一

為切實做好我校學生放學后延時服務工作,促進學生健康、快樂、幸福成長,幫助家長解決無法按時接送孩子的難題,根據(jù)上級關于做好中小學生課后服務工作的指導意見要求,結(jié)合我校實際,經(jīng)校領導班子會議研究后,特制定第一小學課后服務工作實施方案。

針對我校下午放學后存在接送難問題開展課后延時服務，是利用學校在管理、人員、場地和資源等方面的優(yōu)勢，在學校規(guī)定的課程教學之外開展的便民性服務措施，是堅持以生為本育人理念、促進學生健康成長，更好地辦人民滿意教育的重要改革舉措，更是主動回應家庭需求，回應社會關切，進一步增強教育服務能力、使人民群眾具有更多獲得感和幸福感的民生工程。

1.堅持學生自愿原則。在家長學生自愿的前提下，由家長根據(jù)家庭所需向?qū)W校提出書面申請。

2.堅持公益服務原則。學生延時服務應充分遵循公益性、服務性原則，不以營利為目的。

3.堅持安全至上原則。各班、小組加強安全教育，強化安保工作，做到有人監(jiān)管、有安全措施、有統(tǒng)一組織，確保師生安全。

為確保放學后延時服務工作能夠扎實有效開展,成立放學后延時服務工作機構。

組長：

副組長：

成員：各班主任。

課后服務工作主要針對放學后家長接送困難、在家無人照料的學生。

課后服務時間為學校工作日早上上課前、午間休息和下午放學后（周四教師學習除外）,一般情況下冬季到17:00,夏季到17:30。

(三)服務形式。

早間以巡視看護為主，組織早到校學生開展晨間誦讀；午間以午間配餐和午休為主；下午放學后以有組織的社團活動及其他學習活動為主。

主要內(nèi)容有輔導學生有效完成作業(yè)，并進行重點、難點的指導和輔導；帶領學生觀看具有教育意義的優(yōu)秀影片和學習資源；在各個開放書架、班級圖書角或是圖書館進行自主閱讀；帶領學生參與各類科普、體育和娛樂游戲、社團等活動,也可以安排其它適合學生身心發(fā)展的活動育人課程。

我校充分利用在管理、人員、場地、資源等方面的優(yōu)勢，積極開展課后服務工作，堅持學生家長自愿的原則，學校事先向家長告知服務方式、服務內(nèi)容、安全保障措施等，建立服務內(nèi)容公示、學生選擇、家長申請、班級審核、校長審定、學校組織實施的工作機制。由家長向?qū)W校提出托管申請，學校審核申請并與家長簽訂相關協(xié)議書，明確雙方權利義務和責任分工。

服務方案內(nèi)容集合篇十二

我公司在注重質(zhì)量的同時，更注重在售后服務工作中用戶的滿意度，公司設立了專門的售后服務及質(zhì)量投訴部門，更有高素質(zhì)的服務人員專職處理用戶的各種服務要求，使用戶沒有后顧之憂，得到優(yōu)秀的全方位服務與指導。我公司特對以下幾方面服務內(nèi)容承諾如下：

免費指導安裝調(diào)試。

在需方對我公司產(chǎn)品進行件安裝的過程中，公司將派出人員免費提供現(xiàn)場服務，協(xié)助用戶解決有關的技術問題，與用戶一起對出廠設備進行安裝調(diào)試，對于由我公司產(chǎn)品質(zhì)量引起的技術問題，我公司將及時快速地解決，對于用戶本身技術條件或設計疏忽引起的問題，我公司技術服務人員也會盡力協(xié)助用戶予以解決。

免費提供完善的設備技術資料。

我公司將在設備出廠同時，免費為用戶提供出廠設備的詳細技術資料和技術參數(shù)，并協(xié)助用戶對相關資料進行分析和消化，從而完全掌握設備的特點和性能。

6小時服務到位。

在全國各省市，我公司設立了服務機構，人員均為中級職稱以上、受過專業(yè)技術培訓的專業(yè)人士。當投標設備發(fā)生故障時，投標人售后服務人員應在招標人要求的時間（上海本地2小時，外省市8小時）內(nèi)到達供貨設備的運行現(xiàn)場，24小時維修到位。此外，還建立了每年一次訪用戶的巡檢制度，充分了解用戶的需求，使產(chǎn)品性能更加完善。

保質(zhì)期18個月，終身維修。

從最后一批設備交付使用后算起，質(zhì)保期為18個月，在質(zhì)保期內(nèi)有質(zhì)量問題，本公司免費為用戶維修或更換相應部件。質(zhì)保期滿后，用戶若需要對設備進行維修和更改，我公司亦可安排人員前往，只收取成本費用。

免費對用戶的操作人員和維護人員進行培訓。

在設備生產(chǎn)過程中或設備交付使用后，我公司可在我公司或用戶現(xiàn)場工地對用戶的操作人員和維護人員進行免費培訓，一般培訓時間為7個工作日，培訓人數(shù)由用戶指定，培訓內(nèi)容為專為用戶設立的設備檢修、維護操作及更換保養(yǎng)等課程。

1、質(zhì)保期外承諾。

在質(zhì)保期內(nèi)有質(zhì)量問題，本公司免費為用戶維修或更換相應部件。質(zhì)保期滿后，用戶若需要對設備進行維修和更改，我公司亦可安排人員前往，只收取成本費用。

我公司就工程產(chǎn)品（貨物）提供質(zhì)量保證，質(zhì)量保證期：18個月質(zhì)量保證內(nèi)容如下：

1）、我方保證提供的產(chǎn)品是全新的、未使用過的、是用一流的工藝和最佳材料并根據(jù)貴方要求制造的、完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求。我方保證所提供的產(chǎn)品（貨物）經(jīng)正確的安裝、運行、操作和保養(yǎng)在其使用壽命期內(nèi)具有滿意的性能。在產(chǎn)品（貨物）質(zhì)量保證期內(nèi)，我方對由于設計、工藝或材料等方面的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負責。

2）、根據(jù)貴方按檢驗標準自己檢驗結(jié)果或當?shù)刭|(zhì)檢機構檢驗結(jié)果，或在質(zhì)量保證期內(nèi)，如果產(chǎn)品（貨物）的數(shù)量、質(zhì)量或規(guī)格與合同不符，或證實產(chǎn)品（貨物）是有缺陷的，包括潛在的缺陷或使用不符合要求的材料等，貴方盡快以書面通知我方，提出處意見及索賠。

3）、投標產(chǎn)品實行“三包”服務，經(jīng)查實屬我方責任，產(chǎn)品包修、包換、包退。

4）、我方在收到通知后在合同規(guī)定的時間內(nèi)（一般24小時）免費維修或更換有缺陷的產(chǎn)品（貨物）或部件。

5）、如果我方在收到貴方通知后沒有在合同規(guī)定的時間內(nèi)（一般24小時）以合理的速度彌補缺陷，并做出完全響應。貴方可采取必要的補救措施，但風險和費用由我方承擔。

文檔內(nèi)容僅供參考。

服務方案內(nèi)容集合篇十三

通過深入社區(qū)，與社區(qū)居民進行深入的接觸，幫助解決生活中的一些疑難，宣傳最新的政策和社工的知識，社區(qū)服務活動計劃方案。使社區(qū)干部和社工的形象深入居民的心中，以便社區(qū)的建設和發(fā)展，以及社區(qū)歸屬感的培養(yǎng)。

目的：首先，解決居民遇到的困惑，提供相關的政策和信息支持，提供意見和心理支持；其次，宣傳最新的政策和社工的知識和理念；再次，了解社區(qū)最新的情況，深入居民，了解居民的困難及需求；最后，征集和收集居民關于社區(qū)發(fā)展的意見和建議。

方式：在社區(qū)人多的地方，擺一個咨詢臺，拉一個橫幅，解決居民的問題或提供意見及解決方案；通過發(fā)放宣傳冊，告知最新的政策和社工的知識；通過問卷的形式，調(diào)查社區(qū)的情況和居民對社區(qū)的歸宿感；通過聊天等征集居民對于社區(qū)發(fā)展的意見。

所需資源：橫幅，社工知識宣傳單，臺子，問卷，記錄本，筆，了解相關政策的人員。

二、社區(qū)板報的制作。

板報內(nèi)容：最新辦理事項及其注意事項；社工知識；便民服務等。

目的：通過板報，讓居民最快地了解到最新的政策和知識，和最新的服務等，宣傳社工的知識。

所需資源：粉筆，專欄，工作人員。

三、社區(qū)行動(結(jié)合社區(qū)志愿者建設)。

名稱：共創(chuàng)象湖美家園，萬眾一心齊參與。

主題：履行社會責任，強調(diào)社區(qū)參與，愛護社區(qū)環(huán)衛(wèi)，和諧社區(qū)氛圍，創(chuàng)建品牌社區(qū)。

前期宣傳：社區(qū)居民代表，社區(qū)(老)黨員等座談會；橫幅宣傳；傳單宣傳。

實施：“愛護社區(qū)環(huán)衛(wèi)，共創(chuàng)美好家園”環(huán)衛(wèi)整頓和衛(wèi)生評比；“共建和諧社區(qū)，品牌社區(qū)齊參與”簽名；“我愛我的社區(qū)，我們共同愛護它”責任書簽名等系列活動。

四、社區(qū)“五一”文藝匯演。

目的：歡度五一，和諧社區(qū)氛圍，強調(diào)社區(qū)參與。

形式：個人或家庭參與，單位參與，居委會，社工等共同參與。

內(nèi)容：個唱，合唱，舞蹈，器樂，小品，相聲等。

前期宣傳：

拉橫幅：社區(qū)板報，學校宣傳，爭取更多的主動報名。

所需準備：舞臺布置(__廣場)，主持人，組織者，服裝，音箱等。

注意事項：安全(保證演出者和觀看者的安全。

宣傳：注意社區(qū)宣傳，達到目的。

質(zhì)量：保證節(jié)目的高質(zhì)量。

服務方案內(nèi)容集合篇十四

善于與人交往，在其中懂得他人和社會群體在個人生存和社會發(fā)展的重要性，向來就是我們中學生必修的一門功課。作為高中生的我們，應該提前培養(yǎng)起適應社會的能力和積極健康的生活態(tài)度。通過服務社會，與他人交談溝通，我們可以從不同年齡段的人當中體驗到融入社會的辛苦與快樂，獲取經(jīng)驗，因為同年齡段的人對社會的認識和感悟是不同的。而從此次活動中，我們也可以通過與人交往合作，形成團結(jié)合作的精神，而這些，對于如今的高中生來說，已是一項不可或缺的技能。

二、選題內(nèi)容。

我們小組將采取分類走訪，分別從“老人、中年、兒童”三個方面，采取不同的方式進行深入了解。

對于老人，我們采取到敬老院體驗的方式。有兒有女的老人們至少有個盼望，可是無兒無女的老人卻無法享受這天倫之樂。一年元宵佳節(jié)將要到來，在這個家人團年的節(jié)日里，我們一起走到敬老院去看望那些孤獨的老人們。我們一同去敬老院，關心關懷老年人，陪老人家聊天，幫老人按摩，修剪指甲，給老人表演節(jié)目，并和老人一起唱適合老年人的歌曲，和他們一起包湯圓。通過這個活動，我們可以幫助老人在元宵佳節(jié)擺脫孤單，讓他們可以有家的溫暖，我們也可以從中獲益匪淺。

對于兒童，我們采取到__盲校的方式。在那里，我們可以和孩子們一起做游戲，聊天，為他們描述這個美好多彩的世界，希望在他們的腦海里，能留下一幅美麗的畫卷，讓他們有勇氣，有信心去擁抱這個世界，在這個世界上幸福地活著。對于我們，我們可以從中感受到那些孩子天真的本性，他們的快樂，也會讓我們更加珍惜眼前的生活。

對于中年，我們采取走訪調(diào)查的方式。我們準備采訪幾位不同職業(yè)的工作者，談談他們對自己職業(yè)的理解和他們希望能帶給社會的貢獻以及他們所承擔的家庭方面的責任。我們相信，不管是什么樣的工作，有了家庭的支撐，就會有無窮的力量。通過對他們的采訪，我們可以感受到走進社會后我們需要承擔的責任，從而為將來可以更好的適應社會環(huán)境做準備。

與此同時，我們加入了重慶綠葉義工組織，可以從中求得一些幫助。并且為的不僅僅是這一次的活動，在以后我們也想盡自己所能，為他們服務，做些自己力所能及的事情。

三、事前準備。

(一)人員分工。

小組成員分成了三個小隊，第一小隊成員負責聯(lián)系相關單位，申請加入活動。第二小隊的同學負責在網(wǎng)上搜集素材，做一些相關了解，活動中所要注意的一些事項。第三小隊則積極投身于活動的策劃中。

(二)環(huán)節(jié)安排。

加入重慶綠葉義工組織-擬寫方案-敬老院為老人服務-實地采訪不同職業(yè)工作者-盲校之行-總結(jié)、體會、感悟、收獲。

(三)詳細安排。

__月—__月：成立小組，商討方案。

__月：敬老院義賣活動，敬老院為老人服務。

服務方案內(nèi)容集合篇十五

近日，河南省中醫(yī)管理局印發(fā)《河南省省級中醫(yī)醫(yī)療服務能力提升工程實施方案》?！斗桨浮诽岢鰧⒃?017~2022年花費3億元，依托省直中醫(yī)醫(yī)院優(yōu)勢?？?，培育和建設25個左右中醫(yī)?？圃\療中心，推動省直中醫(yī)醫(yī)院服務質(zhì)量、學術水平和綜合管理能力顯著提升，提升區(qū)域重大和疑難疾病的中醫(yī)醫(yī)療水平和服務能力，為健康中原建設提供堅強保障。

《方案》指出，河南省中醫(yī)?？圃\療中心建設項目以“區(qū)域一流，全國知名”為目標，爭取1~2個專科進入國家中醫(yī)（?？疲┰\療中心建設項目。目前，河南中醫(yī)藥大學第一附屬醫(yī)院的兒科、肺病科、肝病科、腦病科、心血管科、康復科，河南省中醫(yī)院（河南中醫(yī)藥大學第二附屬醫(yī)院）的急診科（含重癥醫(yī)學科）、婦科、脾胃病科、外科、腫瘤科，河南省洛陽正骨醫(yī)院的骨傷科、風濕病科、推拿科，河南中醫(yī)藥大學第三附屬醫(yī)院的針灸科等15個?？普诮邮軐徍?。審核通過后，這15個?？茖⒅苯颖患{入河南省中醫(yī)?？圃\療中心建設項目。

河南省中醫(yī)?？圃\療中心培育項目將按照“省內(nèi)一流，區(qū)域知名”的目標，力爭達到或高于河南省中醫(yī)專科診療中心建設項目遴選標準。河南省省直中醫(yī)醫(yī)院可以結(jié)合本院具有?？疲▽２。┓较蚝皖I域，推薦3~5個?？?，審核通過后被納入河南省中醫(yī)專科診療中心培育項目。培育項目的建設周期為2~3年。河南省中醫(yī)管理局將在2019年前后，通過醫(yī)院推薦、專家審核，在培養(yǎng)項目中遴選10個左右專科，納入河南省中醫(yī)?？圃\療中心建設項目。

《方案》明確，河南省中醫(yī)管理局將花費3億元，用于保障建設項目和培育項目的實施。項目單位需要每季度向河南省中醫(yī)管理局報告項目建設進度，并于每年2月底前提交上一年度項目總體進展報告。此外，河南省中醫(yī)管理局將定期對項目建設情況進行督導檢查，并以年度為時間節(jié)點對項目進行優(yōu)劣獎懲。

服務方案內(nèi)容集合篇十六

我公司在安全管理方面認真貫徹國家有關施工安全的法律、法規(guī)，貫徹"安全第一，預防為主"的方針牢固樹立"安全責任重于泰山"的思想。使安全生產(chǎn)邁向新步伐。實現(xiàn)"五無"(即無死亡、無重傷、無倒塌、無中毒、無火災)。

二、安全生產(chǎn)管理體系。

1、縱向管理體系：公司主管生產(chǎn)經(jīng)理和安全監(jiān)督部作為公司一級的安全生產(chǎn)管理領導機構，負責制定管理制度和檢查監(jiān)督等工作。施工現(xiàn)場成立項目部經(jīng)理為主的安全生產(chǎn)領導小組。項目部經(jīng)理為該工程項目安全生產(chǎn)第一責任人，項目部設立施工安全組，配備專職安全員一人，統(tǒng)一抓各項安全生產(chǎn)管理措施的落實工作。

2、橫向管理體系：公司的各職能部門和參加施工的分公司都要參與安全生產(chǎn)管理工作，牢固樹立"安全第一、預防為主"的思想，認真履行安全生產(chǎn)責任制，保證項目的施工安全。

三、安全生產(chǎn)保證措施。

1、建立健全安全管理機構，配備安全管理人員;。

2、建立以安全生產(chǎn)責任制為核心的各項安全管理體制;。

3、強化安全檢查，消除事故隱患;。

4、嚴格監(jiān)督檢查，消除事故隱患;。

6、施工用電應符合《施工現(xiàn)場臨時用電安全技術規(guī)范》及其他用電規(guī)范的要求;。

7、設立必要的安全標志和安全防護。

四、安全生產(chǎn)保證措施具體要求。

嚴格執(zhí)行《職業(yè)健康安全管理體系》(gb/t28001-20__)及iso18000環(huán)保體系標準，在施工中貫徹"安全至上、預防為主"的方針，職工進場前由項目經(jīng)理和安全員主持召開大會，進行安全生產(chǎn)、安全用電、安全防火和機械操作等安全教育，提高施工人員安全防范意識，增強施工人員安全責任感。嚴格執(zhí)行安全措施，保障生命安全，實現(xiàn)安全生產(chǎn)目標：無重大傷亡事故。

1、施工人員進場要求。

施工人員進入現(xiàn)場帶安全帽、穿工作服、嚴禁吸煙，特殊作業(yè)人員穿戴安全勞保用品，持證上崗。其他工種人員嚴格按照本工種操作規(guī)程進行作業(yè)。

嚴格執(zhí)行班前會制度。班前講話必須講安全，做到"無違規(guī)、無隱患、無事故"的文明工程。施工員及時下達每項工序的施工安全交底單，并向每個施工人員將安全施工交底內(nèi)容交付清楚。

2、臨時用電系統(tǒng)要求。

臨時供電線路嚴格三相五線制，電閘箱符合安全規(guī)范，且設置漏電保護裝置。臨時用電設施安裝、維修、拆除由專業(yè)電工完成。

3、施工機械設備使用要求。

機械設備定期保養(yǎng)，班前班后要檢查設備，填寫運轉(zhuǎn)記錄。機電設備維修時要停機、斷電，電閘箱斷電后要上鎖、掛牌或?qū)Ｈ丝醋o。機電設備運轉(zhuǎn)有安全防護裝置，機電設備做好保護接零。嚴禁設備帶病運轉(zhuǎn)，操作各種施工機械人員持證上崗。

4、現(xiàn)場消防安全。

施工現(xiàn)場配備充足的消防器材。現(xiàn)場使用電氣焊和明火時設專人看護，完工后認真清理，方可離開現(xiàn)場。施工現(xiàn)場和宿舍內(nèi)不準放置煤油、汽油等易燃易爆物品，如施工必須存放時，設置獨立庫房存放，由專人保管，并配備必須的消防器材。施工過程中不壓埋、圈占、挪用消防器材。

5、現(xiàn)場環(huán)境安全及預防突發(fā)安全事件措施。

施工現(xiàn)場明顯設置緊急疏散通道及消防通道，以備突發(fā)性安全事件的發(fā)生。成立現(xiàn)場安全保衛(wèi)組織，制定實行保衛(wèi)、巡邏、門衛(wèi)制度。施工用地圍擋設明顯的安全標志，夜間要設置安全標志燈，對圍檔外過往行人、車輛要有專人負責疏導交通。本工程施工現(xiàn)場加強值班守衛(wèi)，護場人員佩帶值勤標志。加強巡邏，確保國家財不受損失。

6、外部人員未經(jīng)現(xiàn)場工地領導允許，不得進入施工現(xiàn)場參觀或滯留。

安全員24小時巡視現(xiàn)場及職工休息場所，檢查、監(jiān)督人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)、作業(yè)環(huán)境的不安全因素和施工管理中存在的缺陷，發(fā)現(xiàn)隱患立即整改，整改驗收合格后方可繼續(xù)施工。施工現(xiàn)場大規(guī)格喬木種植完成后，搭設足夠強度的支撐，以防植物傾斜。

7、雨季施工安全措施。

雨季施工時，設專人對施工現(xiàn)場全天候進行防洪、防雷擊、防坍塌等現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)隱患時立即停工，并及時匯報主管領導，主管領導落實整改方案，實施檢查。

五、售后服務承諾。

1、自工程交付使用之日起計算，保修范圍為我方全部施工內(nèi)容。在保修期內(nèi)，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方負責無償修復。

2、屬于保修范圍內(nèi)容的項目，我方在接到保修通知之日起2日內(nèi)派人保修;發(fā)生緊急搶修事故的，我方會在2小時內(nèi)到達事故現(xiàn)場。

3、我方承諾在工程完工后對所做工程及主材在非人為損壞下養(yǎng)護二年，負責施工范圍內(nèi)植物的修剪、澆水、施肥以及其他養(yǎng)護工作。由于我方的原因造成死苗、壞苗我方按原設計品種、規(guī)格更換。

4、我方承諾在非人為損壞下對其所栽植物保證在二年內(nèi)95%的成活率和穩(wěn)定性。

5、超過養(yǎng)護期(保修期)后，我公司仍然對本工程進行及時養(yǎng)護(維修)，相應收取養(yǎng)護費(維修費)。

服務方案內(nèi)容集合篇十七

為貫徹落實黨中央國務院和省委省政府有關深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和醫(yī)學教育改革的精神，進一步完善政策措施，全面推進我省住院醫(yī)師規(guī)范化制度平穩(wěn)運行及健康可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)《安徽省人民政府關于2018年實施33項民生工程的通知》（皖政〔2018〕26號）等文件精神，制定本辦法。

通過住院醫(yī)師規(guī)范化培訓工作的長期開展，健全醫(yī)療衛(wèi)生服務體系，提高整體醫(yī)療服務水平，推動分級診療制度落實，緩解群眾“看病難、看病貴”，促進醫(yī)改目標任務的順利實現(xiàn)，助力健康安徽建設。

進一步完善統(tǒng)招統(tǒng)錄統(tǒng)管的工作機制、相關銜接政策和激勵保障機制，完善住院醫(yī)師規(guī)范化培訓結(jié)業(yè)省級統(tǒng)一考核制度。

2018年計劃招收培訓住院醫(yī)師規(guī)范化培訓學員1500人，重點向全科、兒科、精神科等急需緊缺專業(yè)傾斜。全省二級及以上醫(yī)療機構新進臨床崗位的本科及以上人員、臨床醫(yī)學碩士專業(yè)碩士研究生均接受住院醫(yī)師規(guī)范化培訓；力爭到2020年所有新進臨床崗位的本科及以上學歷人員均接受住院醫(yī)師規(guī)范化培訓。

三年培訓期完成后結(jié)業(yè)考核合格率達到85%以上。

（一）培訓對象。

1.已或擬從事臨床醫(yī)療工作的全日制普通高等院校醫(yī)學類專業(yè)（指臨床醫(yī)學類、口腔醫(yī)學類、中醫(yī)學和中西醫(yī)結(jié)合類）本科及以上學歷畢業(yè)生，以應屆畢業(yè)生為主。

2.已從事臨床醫(yī)療工作并獲得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格，需要接受培訓的人員。

3.并軌進入住院醫(yī)師規(guī)范化培訓的臨床醫(yī)學專業(yè)碩士研究生。

（二）培訓計劃內(nèi)容。

省衛(wèi)生計生委根據(jù)規(guī)劃、醫(yī)療機構年度需求、基地核定規(guī)模向培訓基地下達年度分專業(yè)培訓計劃，按照“公開公平、雙向選擇、擇優(yōu)錄取”的原則，主要通過考試形式，招收符合條件的醫(yī)療衛(wèi)生單位委派人員和社會人員參加培訓。培訓基地醫(yī)院按照國家衛(wèi)生計生委頒布的《住院醫(yī)師規(guī)范化培訓內(nèi)容與標準（試行）》組織實施培訓并考核，重點提高臨床診療能力和職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)。

培訓考核包括過程考核和結(jié)業(yè)考核，以過程考核為重點。過程考核由培訓基地醫(yī)院組織實施，過程考核合格和通過執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試是參加結(jié)業(yè)考核必備條件。結(jié)業(yè)考核由省衛(wèi)生計生委統(tǒng)一組織。結(jié)業(yè)考核合格者，由省衛(wèi)生計生委頒發(fā)國家統(tǒng)一制式的《住院醫(yī)師規(guī)范化培訓合格證書》。

中央財政對住院醫(yī)師規(guī)范化培訓工作按照3萬元/年·人的標準予以補助；省財政按照1萬元/年·人的標準予以配套補助，補助經(jīng)費下?lián)艿脚嘤柣?，原則上80%用于培訓對象生活補助，20%用于培訓基地教學實踐活動補助。

（一）統(tǒng)籌兼顧，目標管理。分解下達培訓計劃，明確目標任務和責任主體，一級抓一級，層層抓落實。強化培訓質(zhì)量控制，嚴格實施考核，堅持過程考核和結(jié)業(yè)考核相結(jié)合。加強督導評估，健全評估考核辦法，完善精細化管理。

各地要積極從二級以上醫(yī)療機構、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務中心中選派人員參加全科專業(yè)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓，重點做好全科醫(yī)生隊伍建設，同時兼顧做好兒科、精神科、麻醉科、婦產(chǎn)科、等緊缺專業(yè)培訓的選派工作。

（二）加強宣傳，強化責任。各地各單位應高度重視、著眼長遠，加大宣傳力度，安排、動員符合條件的人員報名參加培訓，做到應培盡培，并確保按照國家有關規(guī)定和我省衛(wèi)科教秘〔2015〕183號要求落實參加培訓人員相關待遇。各培訓基地醫(yī)院要建立健全相應組織領導體系、教學管理體系，完善教學、生活條件，做好培訓實施的各項準備工作。

（三）誠信管理，確保落實。建立健全住院醫(yī)師規(guī)范化培訓誠信制度，對于不誠信行為將予以通報。對在培訓招收工作中弄虛作假的招收對象，一經(jīng)核實，取消其報名、培訓資格，且3年內(nèi)不得報名參加住院醫(yī)師規(guī)范化培訓；對于錄取的培訓對象，因個人且非不可抗力原因退出培訓的，至少3年內(nèi)不得報名參加住院醫(yī)師規(guī)范化培訓；單位人因所在單位原因?qū)е缕渫顺雠嘤柕?，納入對所在市或單位的目標考核扣分，并將與醫(yī)院評審等工作掛鉤。

（四）強化督導，動態(tài)管理。切實加強基地管理，督促基地進一步強化組織領導、實施目標管理，圍繞提高培訓質(zhì)量、落實培訓期間待遇兩大關鍵環(huán)節(jié)狠抓制度落實，推動政策落地、狠抓培訓質(zhì)量、加強全科和其他緊缺人才培養(yǎng)；實施培訓基地動態(tài)管理，對不合格的（專業(yè)）基地實施退出機制，推動整體工作提質(zhì)提速。