手機(jī)閱讀
范文2
最新辦稅服務(wù)廳工作心得體會(huì)(通用8篇)
  • 時(shí)間:2023-11-11 09:47:13
  • 小編:ZTFB
  • 文件格式 DOC
下載文章
一鍵復(fù)制
猜你喜歡 網(wǎng)友關(guān)注 本周熱點(diǎn) 精品推薦
法定代表人:_________________。被申請(qǐng)人:_________________房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司。住所地__________,請(qǐng)求事項(xiàng)對(duì)以下?tīng)?zhēng)議事項(xiàng)進(jìn)行司法鑒定:__
逃課檢討書|打架檢討書|曠課檢討書|上課說(shuō)話檢討書|上課遲到檢討書|考試作弊檢討書逃課檢討書|打架檢討書|曠課檢討書|上課說(shuō)話檢討書|上課遲到檢討書|考試作弊檢討書
今年的初三,本備課組在校語(yǔ)文教研組指導(dǎo)下,繼續(xù)把提高課堂教學(xué)效率作為中心工作,以新課程理念指導(dǎo)教學(xué)工作,總結(jié)課程實(shí)施過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),全面打造有效課堂教學(xué),同時(shí)作好中考復(fù)習(xí)備考,提
當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí),就很有必要寫一篇心得體會(huì),通過(guò)寫心得體會(huì),可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢?下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文,希望能夠幫助到
本次活動(dòng)學(xué)校共邀請(qǐng)了3位非教育行業(yè)非教師職業(yè)的爸爸走進(jìn)我們的課堂給一年級(jí)聽(tīng)課家長(zhǎng)作了示范課,旨在讓家長(zhǎng)在家長(zhǎng)的“傳幫帶”中,讓更多的故事爸媽走進(jìn)課堂,同時(shí),更希望有“故事爸爸”作榜
本學(xué)期的重點(diǎn)工作為做好幼小銜接工作。具體從以下兩個(gè)方面入手二、全面的入學(xué)準(zhǔn)備工作1、促進(jìn)幼兒身體和動(dòng)作的發(fā)展。重視體育活動(dòng),防治疾病,注意安全,使幼兒身心健康,并培養(yǎng)幼兒獨(dú)立生活能
一、語(yǔ)言領(lǐng)域:(一)親子共讀:1、通過(guò)親子閱讀,進(jìn)一步培養(yǎng)幼兒良好的閱讀習(xí)慣和基本的閱讀能力,激發(fā)幼兒聽(tīng)故事的樂(lè)趣,體驗(yàn)親子閱讀之情。2、請(qǐng)家長(zhǎng)為孩子準(zhǔn)備幼兒讀物,故事篇幅短,內(nèi)容
親昵型顧客多為與店方關(guān)系較為緊密的顧客,也就是我們所說(shuō)的熟顧客,很多開(kāi)在居民區(qū)附近的社區(qū)商店的這群人比較多。一些商店開(kāi)業(yè)一段時(shí)間,建立起一定信譽(yù)后,會(huì)有很多熟客。與熟客建立良好關(guān)系
12月24日晚,因?yàn)樵趯嬍覂?nèi)被發(fā)現(xiàn)藏有啤酒所以寫了這份檢討書,在這里我鄭重的像全校的領(lǐng)導(dǎo)、老師,以及全校的所有同學(xué)保證:此類錯(cuò)誤以后絕不再犯。如果再犯這樣的錯(cuò)誤學(xué)??梢詫?duì)我加重處罰
上周五下午我看了兩位就要通過(guò)轉(zhuǎn)正的plc工作部員工的工作報(bào)告,觸動(dòng)了我寫下今天的這份文稿,其中小楊寫道:“在這幾個(gè)月里,無(wú)論是工作還是生活上,,因?yàn)閷?duì)工作目標(biāo)的不明確,所以在工作上
本節(jié)課在認(rèn)識(shí)平均分與除法意義的基礎(chǔ)上,結(jié)合“快樂(lè)的動(dòng)物”這一具體情境,引導(dǎo)學(xué)生探究?jī)蓚€(gè)數(shù)量之間的倍數(shù)關(guān)系。“倍”是一個(gè)生活中常用的概念,教科書沒(méi)有給它下定義,而是通過(guò)“畫一畫、擺一
從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣冷靜地思考過(guò)。我是個(gè)任性的孩子。隨性子假裝著堅(jiān)強(qiáng),其實(shí)內(nèi)心脆弱得不堪一擊。不知從什么時(shí)候起,我喜歡上了這種性格。可以把自己想象成一個(gè)百變精靈。有時(shí)候成熟得像個(gè)大人
首先,我應(yīng)該找一個(gè)合適的社壇,來(lái)鍛煉自己,并且可以充實(shí)自己的生活.使自己過(guò)的好一點(diǎn)兒。其次,我要在社會(huì)上尋找機(jī)會(huì),找一些我能干的工作,來(lái)豐富自己的入社的能力。第三,我要改變以前的交
人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái),也便于保存一份美好的回憶。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎?下面我給大家整理了一
一、抽查時(shí)間20xx年10月22日至10月26日二、抽查對(duì)象及范圍在全市范圍內(nèi)抽取從事建筑施工經(jīng)營(yíng)的依法設(shè)立的市場(chǎng)主體,抽取比例為20%。三、抽查內(nèi)容建筑施工安全生產(chǎn)、未取得施工許
一年級(jí)上冊(cè)音樂(lè)教案集(人音版)第一課《好朋友》1、聆聽(tīng)《玩具兵進(jìn)行曲》2、聆聽(tīng)《口哨與小狗》3、表演《你的名字叫什么》4、表演《拉勾勾》1.學(xué)習(xí)以音樂(lè)的方式與教師和同學(xué)交往,喜歡并
本冊(cè)共設(shè)置18個(gè)主體單元。這些單元排列在一起,體現(xiàn)學(xué)生語(yǔ)文素養(yǎng)形成和發(fā)展的“序”,主體之間不構(gòu)成知識(shí)體系或思想品德教育的體系。每個(gè)單元沒(méi)有明確的教學(xué)要點(diǎn)--沒(méi)有單元提示、預(yù)習(xí)提示、
服從學(xué)校的安排,我擔(dān)任九年級(jí)1班(共有學(xué)生人,其中女生人)、2班(共有學(xué)生人,其中女生人)、3班(共有學(xué)生人,其中女生人)的化學(xué)教學(xué)任務(wù),在擔(dān)任的1班中,大部分學(xué)生學(xué)習(xí)積極性較高,
——題記不必說(shuō)平整的道路,柔軟的青草,高大的文峰塔,粉色的野桃花;也不必說(shuō)蜜蜂伏在花叢中辛勤勞作,杜鵑在這里清脆婉轉(zhuǎn)地歌詠;單是小小的古橋一帶,就飽含著無(wú)限的韻味,讓人不禁駐足觀望
真誠(chéng)合作。接待單位各部門的工作人員都要有團(tuán)隊(duì)精神,真誠(chéng)合作,相互盡可能提供方便,共同做好接待客人的工作。寬以待人。在工作中,對(duì)同事要寬容友善,不要抓住一點(diǎn)糾纏不休,要明了“人非圣賢
一、要勤于學(xué)習(xí)。董事長(zhǎng)在報(bào)告中提到要建設(shè)一支高素質(zhì)的企業(yè)管理干部隊(duì)伍和企業(yè)人才隊(duì)伍的迫切要求。實(shí)施人才戰(zhàn)略,企業(yè)優(yōu)先是基礎(chǔ),隊(duì)伍建設(shè)是根本這就要求我們必須擁有一支高素質(zhì)的管理隊(duì)伍,
a餐桌上b餐巾上c菜單上d食盤上2.面試時(shí)以比約定時(shí)間早到多長(zhǎng)時(shí)間較為合適aa5—10分鐘b半小時(shí)c一小時(shí)d越早越好3.領(lǐng)帶的下端應(yīng)ba.在皮帶上緣處b.在皮帶上下緣之間c.在皮帶
您好!我非常感謝您能在百忙之中查閱這封信函。我是本院婦產(chǎn)科的一名大夫,自xx年7月20日在我院工作至今,同志們之間相互關(guān)心相互幫助的氛圍讓我深深感動(dòng),工作中更有韓老師無(wú)私相授寶貴臨
首先《教師專業(yè)化的理論和實(shí)踐》的書名使我思考。在這紛紜的世界里,教師專業(yè)化究竟是什么?帶著這個(gè)思考,我在書中找到了答案:教師專業(yè)化是教師個(gè)體專業(yè)不斷發(fā)展的過(guò)程。教師專業(yè)化本質(zhì)上是個(gè)
游戲名稱:我要當(dāng)劉翔游戲目標(biāo):1、在游戲中練習(xí)跳的動(dòng)作和協(xié)調(diào)能力,并學(xué)會(huì)跨過(guò)高40厘米的障礙物。2、積極參加玩盒子的游戲,大膽創(chuàng)造玩盒子的新方法,發(fā)展想象力和創(chuàng)造力。游戲準(zhǔn)備:每人
人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái),也便于保存一份美好的回憶。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?這里我整理了一
為做好抗震救災(zāi)工作,銅仁市紅十字會(huì)緊急發(fā)出救災(zāi)募捐倡議,希望社會(huì)各界和愛(ài)心人士,充分發(fā)揚(yáng)“人道、博愛(ài)、奉獻(xiàn)”的紅十字精神,向身處困境的災(zāi)區(qū)同胞伸出援助之手,積極捐款捐物,幫助災(zāi)區(qū)人
在已過(guò)的一個(gè)學(xué)期里,我認(rèn)識(shí)了很多同學(xué),在這里收獲很多,并且發(fā)現(xiàn)很多自身的不足之處,其中最大的問(wèn)題是自己不善主動(dòng)與人交流溝通;其次自己每當(dāng)遇到挫折時(shí)總是要很長(zhǎng)時(shí)間來(lái)在我調(diào)節(jié),這樣也就
血液,作為生命的源泉,是人間傳遞真情的紅色紐帶。用自己的愛(ài)心,救助他人,是扶助弱者的具體表現(xiàn),是社會(huì)和諧文明的標(biāo)志。目前,我市醫(yī)療救治水平明顯提高,醫(yī)療機(jī)構(gòu)用血量每年呈20%速度增
你們好!公司員工xx于20xx年10月進(jìn)入公司,任銷售部銷售工程師一職。該同事在公司工作期間思想進(jìn)步、尊敬領(lǐng)導(dǎo)、樂(lè)于助人。在崗位上盡職盡責(zé),是我們公司一名優(yōu)秀的員工。今年6月份,該
每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。相信許多人會(huì)覺(jué)得范文很難寫?下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,僅供參考,大家
作為一位杰出的老師,編寫教案是必不可少的,教案有助于順利而有效地開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)。教案書寫有哪些要求呢?我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄贪改??下面是小編帶?lái)的優(yōu)秀教案范文,希望大家能夠喜歡!中學(xué)
作為一名默默奉獻(xiàn)的教育工作者,通常需要用到教案來(lái)輔助教學(xué),借助教案可以讓教學(xué)工作更科學(xué)化。優(yōu)秀的教案都具備一些什么特點(diǎn)呢?又該怎么寫呢?那么下面我就給大家講一講教案怎么寫才比較好,
太原第一機(jī)床廠始建于1952年,是國(guó)家生產(chǎn)金屬切削機(jī)床的重點(diǎn)企業(yè),是山西省數(shù)控產(chǎn)業(yè)化基地。企業(yè)位于太原市南內(nèi)環(huán)街16號(hào),占地面積13.28萬(wàn)平方米。三面臨街,地處城市中心區(qū)域,地理
很快,到了靈兒和兩個(gè)哥哥學(xué)習(xí)飛翔的時(shí)候。清晨,母親溫柔的叫醒它們,將它們一個(gè)個(gè)的從高高的小窩中銜下來(lái)。這是靈兒第一次離開(kāi)溫暖的小窩,到地面上走動(dòng)。它好奇地到處打量從未在它眼前顯現(xiàn)的
您好!昨天傍晚放學(xué)以后,我沒(méi)有及時(shí)回家,而是在路上閑逛。我這樣的行為害的你們?yōu)槲覔?dān)心,害的你們東奔西走到處找我,害的你們?yōu)槲姨嵝牡跄?。我現(xiàn)在真的知道錯(cuò)了,我對(duì)不起老師,對(duì)不起父母,
人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái),也便于保存一份美好的回憶。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎?接下來(lái)小編就給大家介
特提供設(shè)計(jì)圖紙、使用材料明細(xì)及效果圖如下一、設(shè)計(jì)圖二、使用材料明細(xì)使用材料:用30角鋼制作基架,鋁塑板的銀灰色底板。用字:整體鐵皮露空字字體顏色:黃色招牌規(guī)格:長(zhǎng)10.3米,寬2.
以創(chuàng)建全國(guó)文明城市、國(guó)家衛(wèi)生城市,實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效化、精細(xì)化管理為目標(biāo),通過(guò)城區(qū)臨街門前管理責(zé)任制的落實(shí),建立完善“管理為核心、自律為關(guān)鍵、作業(yè)為基儲(chǔ)執(zhí)法為保障”的臨街門前管理模式,從而實(shí)
我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,可以通過(guò)寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái),它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。那么我們寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢?接下來(lái)我就給大家介紹
范文為教學(xué)中作為模范的文章,也常常用來(lái)指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考,也可以作為演講材料編寫前的參考。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,希望能
制定計(jì)劃前,要分析研究工作現(xiàn)狀,充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,是依據(jù)什么來(lái)制定這個(gè)計(jì)劃的。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢?又該怎么寫呢?這里給大家分享
心得體會(huì)是指一種讀書、實(shí)踐后所寫的感受性文字。那么我們寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢?下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文,我們一起來(lái)了解一下吧。2023年禁毒工作的心得
第一,話務(wù)員的工作并不是我想象中的那樣做咨詢工作,而是去推銷。這樣的電話推銷也就是我們平時(shí)說(shuō)的騷擾電話。每次在別人開(kāi)車或者開(kāi)的時(shí)候我打電話過(guò)去后,我都會(huì)感覺(jué)深深的歉意。這樣的工作是
1.使家長(zhǎng)對(duì)新學(xué)校的情況及辦學(xué)理念有一個(gè)全面的了解,開(kāi)學(xué)后積極配合學(xué)校的各項(xiàng)工作。2.對(duì)學(xué)校開(kāi)學(xué)后的常規(guī)要求有一個(gè)具體的認(rèn)識(shí),開(kāi)學(xué)后能按照學(xué)校的各項(xiàng)常規(guī)要求,配合學(xué)校的各項(xiàng)工作。3
選取xx縣有代表性的部分村莊進(jìn)行調(diào)查,采用入戶走訪、實(shí)地調(diào)查等方式,同時(shí),充分發(fā)揮同學(xué)、親戚優(yōu)勢(shì)利用電話、短信獲取了大量有價(jià)值的信息。在調(diào)查結(jié)果的基礎(chǔ)上,結(jié)合相關(guān)資料完成此報(bào)告。1
您好!我是學(xué)校六年級(jí)的學(xué)生。我經(jīng)常在上體育課時(shí)發(fā)現(xiàn),一些盆景的葉子被個(gè)別不文明的同學(xué)拔得七零八落,讓校園變得不那么美觀,同時(shí)也傷害了一個(gè)個(gè)小生命。大家都知道,任何植物生長(zhǎng)都需要時(shí)間
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視安全教育主題活動(dòng)的開(kāi)展,牢固樹(shù)立“珍愛(ài)生命、安全第一”的意識(shí),堅(jiān)持以人為本,本著對(duì)學(xué)校安全工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,認(rèn)真負(fù)起學(xué)校安全教育的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,切實(shí)把安全教育擺上學(xué)校
每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。范文書寫有哪些要求呢?我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄段哪??下面我給大家整理了一些優(yōu)
大二一年,我很榮幸成為班上的副班。不知不覺(jué),大二就已經(jīng)過(guò)去了。時(shí)間走得很快,我也學(xué)到了很多,我很開(kāi)心我能在我們商四這一家子里。在我看來(lái),班干不是意味著地位和權(quán)力,班干是意味著服務(wù)與
我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,可以通過(guò)寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái),它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢?接下來(lái)我就給大家介紹一
現(xiàn)將11月份工作總結(jié)作如下匯報(bào):1、做好基本資料的整理,及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;2、是做好訂單跟蹤:在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單,了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程,確
家長(zhǎng)們也是活動(dòng)的主體,有了家長(zhǎng)們的積極配合,才讓我們這次運(yùn)動(dòng)會(huì)更加出色,更加完美。家長(zhǎng)在觀看孩子的進(jìn)場(chǎng)與早操表演時(shí),顯得非常認(rèn)真、專注。看著孩子那認(rèn)真樣兒,家長(zhǎng)是不由的稱贊。在比賽
一、指導(dǎo)思想以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),深入學(xué)習(xí)貫徹黨的精神,緊緊圍繞市委壯腰工程建設(shè)和荊州農(nóng)業(yè)強(qiáng)市建設(shè)目標(biāo),以扎實(shí)開(kāi)展“學(xué)習(xí)貫徹、爭(zhēng)創(chuàng)發(fā)展新業(yè)績(jī)”主題實(shí)
答:回答問(wèn)話應(yīng)耐心、細(xì)致和周到。當(dāng)被問(wèn)到不了解的情況時(shí),應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢?。相互交流時(shí)應(yīng)使用普通話或雙方都懂的語(yǔ)言。2、怎樣禮貌地向別人提出請(qǐng)求?答:向人提出請(qǐng)求時(shí)要語(yǔ)氣懇切,要平等
今天,我滿懷愧疚和懊悔寫下這份檢討書,以表達(dá)我對(duì)這次錯(cuò)誤的懺悔之心。對(duì)因我個(gè)人行為給各位領(lǐng)導(dǎo)和同事造成的困擾,深感抱歉。通過(guò)這件事,我感到這是長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)自己放松要求的必然后果。經(jīng)過(guò)
在此,我對(duì)于自己在學(xué)校玩水的錯(cuò)誤進(jìn)行一番檢討?;仡欏e(cuò)誤經(jīng)過(guò):星期三下午我作業(yè)寫完了,閑著沒(méi)事干,就拿了幾個(gè)空的礦泉水瓶接了自來(lái)水,就在教室里玩倒水游戲。期間由于不小心,將水灑滿一地
截止六月末,我行各項(xiàng)存款余額為萬(wàn)元,比年初萬(wàn)元增加萬(wàn)元,增長(zhǎng),比去年同期萬(wàn)元增加萬(wàn)元,增長(zhǎng)。其中,儲(chǔ)蓄存款余額為萬(wàn)元,比年初萬(wàn)元增加萬(wàn)元,增長(zhǎng),比去年同期萬(wàn)元增加萬(wàn)元,增長(zhǎng);對(duì)公存
質(zhì)檢部20xx總體工作目標(biāo):一:管理制度制定1:質(zhì)檢部門的管理制度與質(zhì)檢部門職責(zé)要在二月完成初稿,并先行實(shí)施。2:要在四月中旬完成檢驗(yàn)規(guī)范、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)規(guī)范細(xì)則的文本文件并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)
大家早上好,我是來(lái)自八年級(jí)三班的羅邑吉,今天我國(guó)旗下演講的題目是“考出好成績(jī),證明你自己”。有一次,福特公司人力資源部的負(fù)責(zé)人到一所著名的大學(xué)去招聘人才。由于是世界知名的大公司,所
1、整體工作思路:20__年生產(chǎn)系統(tǒng)的整體工作思路是:以結(jié)果為導(dǎo)向,以流程為方法,以規(guī)章為考核,努力做到人人有事做,做事有流程,流程有規(guī)范,規(guī)范有制度。2、做為生產(chǎn)管理干部,主要任
圍繞局黨組中心工作,做好全局服務(wù)工作,嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,勤當(dāng)參謀,優(yōu)化服務(wù),確保機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)高效。二、工作目標(biāo)1、理清工作思路,落實(shí)工作責(zé)任;2、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章,嚴(yán)格控制公務(wù)接待;3、理
以《學(xué)校體育工作條例》為指導(dǎo),深入學(xué)習(xí)貫徹《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)青少年體質(zhì)的意見(jiàn)》(中央7號(hào)意見(jiàn)),以區(qū)教委體、衛(wèi)、美科體育工作要點(diǎn)及鎮(zhèn)中心小學(xué)工作計(jì)劃為依據(jù),以全面提高體育課堂教學(xué)水平
一、完善管理體系,發(fā)揮體系作用1.為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院感染管理工作,明確職責(zé),落實(shí)任務(wù),重新調(diào)整充實(shí)臨床科室感染監(jiān)控小組,完善三級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理體系。一門診院內(nèi)感染控制小組組長(zhǎng)副組長(zhǎng):醫(yī)生院
在市財(cái)政局和鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和培養(yǎng)下,在單位三位老領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和幫助下,個(gè)人能力和業(yè)務(wù)水平得到了較大提高?,F(xiàn)將過(guò)去一年的工作情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下:一、思想上,做好政策法規(guī)“總目賬”。根據(jù)
近年來(lái),我校高度重視民族團(tuán)結(jié)教育工作,為對(duì)廣大師生進(jìn)行更系統(tǒng)、更全面的民族團(tuán)結(jié)教育,今年,開(kāi)展了民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步示范校創(chuàng)建活動(dòng),在全校師生的努力下,我校民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步示范校創(chuàng)建活動(dòng)取得了
**年,我們要在市委、市人大黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以十x大、十x屆x中全會(huì)精神為指導(dǎo),深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀,全力抓好產(chǎn)業(yè)扶貧、基礎(chǔ)扶貧、勞務(wù)扶貧、科教扶貧和村級(jí)組織的戰(zhàn)斗力提升等五項(xiàng)工作
20__年在一如既往地做好日常財(cái)務(wù)核算工作,加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、推動(dòng)規(guī)范管理和加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)教育。做到財(cái)務(wù)工作長(zhǎng)計(jì)劃,短安排。使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特?cái)M
在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,大家總少不了接觸作文或者范文吧,通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想,聚集在一塊。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?以下是小編為大家收集的
每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎?下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文
一、指導(dǎo)思想以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹黨的xx大以及三中、四中全會(huì)精神,以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),進(jìn)一步統(tǒng)一思想,緊緊圍繞建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的工作目標(biāo),切實(shí)將我村
勤儉節(jié)約、珍惜糧食、尊重勞動(dòng)成果是中華民族的傳統(tǒng)美德。全院干部職工要牢固樹(shù)立節(jié)約光榮、浪費(fèi)可恥的觀念,自覺(jué)弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德,積極參與到制止餐飲浪費(fèi)行動(dòng)中來(lái)。自覺(jué)遵守和維護(hù)用餐秩
范文為教學(xué)中作為模范的文章,也常常用來(lái)指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考,也可以作為演講材料編寫前的參考。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?接下來(lái)小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該
每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面是小編幫大家整理的優(yōu)
深入學(xué)習(xí)黨的十九大精神,領(lǐng)會(huì)實(shí)質(zhì),指導(dǎo)實(shí)踐。堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度,做到有計(jì)劃、有記錄、結(jié)合實(shí)際,針對(duì)性強(qiáng)、有實(shí)效。班子成員全年寫心得體會(huì)不少于2篇,記讀書筆記1萬(wàn)字以上,政治理論測(cè)試平均成
通過(guò)開(kāi)展系列宣傳教育活動(dòng),在全校營(yíng)造關(guān)注青少年違法犯罪傾向、關(guān)心青少年健康成長(zhǎng)的良好氛圍,幫助青少年掌握與自己學(xué)習(xí)、生活密切相關(guān)的法律知識(shí),增強(qiáng)青少年自護(hù)意識(shí)和防范能力,使青少年養(yǎng)
1、高回報(bào)兼職就業(yè)誘惑“求手機(jī)促銷兼職數(shù)名,每小時(shí)500到1000元……”20xx年2月,我校學(xué)生小蘇(化名)在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)一條兼職信息。當(dāng)天,小蘇與自稱是“某通訊公司”的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人“
以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記系列重要講話精神,按照加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)、先進(jìn)性和純潔性建設(shè)的要求,適應(yīng)
(一)幼兒人數(shù)本班幼兒現(xiàn)有11人,其中男生4人,女生7人。(二)存在的情況1、幼兒存在分離焦慮。2、幼兒各項(xiàng)生活自理能力差,沒(méi)有集體生活經(jīng)驗(yàn),依耐性強(qiáng),飲食習(xí)慣不好,并存在著膽小、
面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上海量的輿論資訊信息,監(jiān)測(cè)輿情的最好方式主要是通過(guò)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)。如果是人工來(lái)做,一方面無(wú)法保證信息的全面性,另一方面像在節(jié)假日、周末、下班時(shí)間等這樣的
今天是星期六,學(xué)校召開(kāi)家校聯(lián)誼會(huì)。為了讓每一個(gè)學(xué)生更加孝敬父母,尊敬老師,關(guān)心他人,能夠更加自立、自強(qiáng)、自信,加強(qiáng)學(xué)生的素質(zhì)教育,培養(yǎng)了學(xué)生的社會(huì)價(jià)值觀和人生觀,對(duì)學(xué)生進(jìn)行感恩教育
a教師在課堂上,首先用英雄人物的故事引出新課。在檢查學(xué)生的導(dǎo)學(xué)案完成情況時(shí),學(xué)生讀課文,教師正字音,每個(gè)注音寫板書;教師提問(wèn)題,學(xué)生給答案,一問(wèn)一答判正誤。在讓學(xué)生的理解課文意思的
一、個(gè)人現(xiàn)狀分析:本人自x年9月?lián)紊锝虒W(xué)工作以來(lái),在實(shí)際的從教工作中,雖然掌握了一些先進(jìn)的課改理念和方法,也有了自己初步的教學(xué)個(gè)性,但卻不能做到每節(jié)課都游刃有余、得心應(yīng)手。對(duì)于
樹(shù)立正確的生物學(xué)觀點(diǎn)是學(xué)習(xí)生物的重要目標(biāo)之一,正確的生物學(xué)觀點(diǎn)又是學(xué)習(xí)、研究生物學(xué)的有力武器,有了正確的生物學(xué)觀點(diǎn),就可以更迅速更準(zhǔn)確地學(xué)到生物學(xué)知識(shí)。所以在生物學(xué)學(xué)習(xí)中,要注重樹(shù)
人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái),也便于保存一份美好的回憶。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎?以下是小編為大家收集
2.周凱祺:你是一個(gè)活潑可愛(ài)的小男孩,你很熱情,什么事都樂(lè)意自己學(xué)著做,在幼兒園就餐和午睡習(xí)慣有了很大的進(jìn)步,你經(jīng)常主動(dòng)和老師交談,上課和游戲活動(dòng)都能大膽參與,自理能力有了較大的進(jìn)
每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎?以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,
這次家長(zhǎng)會(huì),我們和家長(zhǎng)真的像朋友聊天一樣,總結(jié)了上學(xué)期我們?cè)诮逃虒W(xué)工作中存在的不足和需要改進(jìn)的地方,同時(shí)也談了家園配合及溝通方面存在的不足。在這次家長(zhǎng)會(huì)上,家長(zhǎng)朋友們很受啟發(fā)。我
這次家長(zhǎng)會(huì),我們和家長(zhǎng)真的像朋友聊天一樣,總結(jié)了上學(xué)期我們?cè)诮逃虒W(xué)工作中存在的不足和需要改進(jìn)的地方,同時(shí)也談了家園配合及溝通方面存在的不足。在這次家長(zhǎng)會(huì)上,家長(zhǎng)朋友們很受啟發(fā)。我
托班是孩子第一次過(guò)群眾生活的初始階段,對(duì)他們進(jìn)行常規(guī)培養(yǎng)尤其重要。經(jīng)過(guò)一學(xué)期的培養(yǎng)訓(xùn)練,孩子們的常規(guī)已初見(jiàn)成形??珊傩菹⒘硕嗵旌⒆觽兓貋?lái)后,我發(fā)現(xiàn)班上出現(xiàn)了這樣一個(gè)現(xiàn)象:當(dāng)老
開(kāi)學(xué)以后,最擔(dān)心的事也就出現(xiàn)了,班上一部分孩子反映出對(duì)數(shù)學(xué)的“淡漠”,家長(zhǎng)也和我交換意見(jiàn),怎么才能讓孩子對(duì)數(shù)學(xué)有興趣呢?實(shí)在的,面對(duì)一群聰明的孩子,怎樣才能讓他們喜歡數(shù)學(xué)呢?對(duì)我真
無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),大家都嘗試過(guò)寫作吧,借助寫作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力。范文書寫有哪些要求呢?我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄段哪??下面是小編為大家收集的?yōu)秀范文,供大家參考借
案主孫陽(yáng)光與xx年8月29日進(jìn)入西寧市兒童福利院的,今年12歲?,F(xiàn)與其他六名孩子一起生活在兒童福利院小家庭中。被拋棄的原因:xx年案主被拋棄在兒童福利院門口,再起衣服的紅布上寫著拋
1、高回報(bào)兼職就業(yè)誘惑“求手機(jī)促銷兼職數(shù)名,每小時(shí)500到1000元……”20xx年2月,我校學(xué)生小蘇(化名)在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)一條兼職信息。當(dāng)天,小蘇與自稱是“某通訊公司”的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人“
我比較感興趣的就是服務(wù)內(nèi)訓(xùn)總結(jié)部分,有創(chuàng)新還有案例講解。北京管理部為了適應(yīng)此刻形勢(shì)的需求,改變?cè)械?quot;以新產(chǎn)品、新服務(wù)為導(dǎo)向,以團(tuán)隊(duì)條線為基礎(chǔ)"的營(yíng)銷模式為"導(dǎo)入式營(yíng)銷"。原先支行
有教育家曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“愛(ài)是教育的前提,沒(méi)有愛(ài)就沒(méi)有教育。”作為教師,只有熱愛(ài)學(xué)生,特別是尊重、愛(ài)護(hù)、信任學(xué)生,使學(xué)生真正感到來(lái)自教師的溫暖和呵護(hù),教育才富有實(shí)效。那些在學(xué)習(xí)、思想、行
各位老師,上午好!我叫……,是……級(jí)……班的學(xué)生,我的論文題目是……。論文是在……導(dǎo)師的悉心指點(diǎn)下完成的,在這里我向我的導(dǎo)師表示深深的謝意,向各位老師不辭辛苦參加我的論文答辯表示衷
參加工作以來(lái),我沒(méi)有放松自我思想修養(yǎng)的提高,經(jīng)過(guò)讀書、看報(bào)、看新聞等形式認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的新思想新精神,高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我,團(tuán)結(jié)團(tuán)體、認(rèn)真工作,實(shí)事求是地完成上級(jí)交給的任務(wù),政治思想
總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),讓我們一起認(rèn)真地寫
在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中,肯定對(duì)各類范文都很熟悉吧。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。寫森林防火的作文
最新辦稅服務(wù)廳工作心得體會(huì)(通用8篇)
2023-11-11 09:47:13    小編:ZTFB

寫心得體會(huì)可以幫助我們梳理思路,形成自己的見(jiàn)解和思考框架。要寫一篇好的心得體會(huì),需要有適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言表達(dá)和思維深度。接下來(lái),我們一起來(lái)看看一些精彩的心得體會(huì)案例,或許能給我們一些啟示。

辦稅服務(wù)廳工作心得體會(huì)篇一

通過(guò)打造辦稅服務(wù)廳“一窗通辦、按分計(jì)酬”服務(wù)平臺(tái),提升了納稅服務(wù)質(zhì)量。但也存在重服務(wù),輕管理,服務(wù)手段單一、業(yè)務(wù)辦結(jié)質(zhì)量不高等方面不足。

一、20__年工作規(guī)劃。

(一)、升級(jí)“一窗通辦”涉稅事項(xiàng)服務(wù)。

將“一窗通辦”涉稅服務(wù)升級(jí)為“一窗通辦,同城通辦”。從滿足納稅人需求入手,將辦稅服務(wù)大廳“一窗通辦”涉稅事項(xiàng)服務(wù)升級(jí)為“一窗通辦、同城通辦”服務(wù)。即全縣區(qū)域的納稅人,辦理任何涉稅事項(xiàng)時(shí),可選擇在辦稅服務(wù)廳的任何辦稅窗口通辦所有涉稅事項(xiàng)。辦稅大廳將嚴(yán)格執(zhí)行“同城通辦、一窗通辦”涉稅事項(xiàng)操作規(guī)范,積極探索“同城通辦、一窗通辦”新路子,起到標(biāo)兵作用,主動(dòng)和分局結(jié)對(duì)子,利用辦稅服務(wù)廳先行“一窗通辦”的優(yōu)勢(shì),為縣局做好“一窗通辦,同城通辦”納稅服務(wù)工作提供支持。

二、升級(jí)“按分計(jì)酬”考核內(nèi)容。

將“按分計(jì)酬”考核內(nèi)容接近三十項(xiàng)升級(jí)為所有的涉稅事項(xiàng)考核,將單一的業(yè)務(wù)數(shù)量考核拓展為業(yè)務(wù)質(zhì)量考核和服務(wù)質(zhì)量考核,完善考核評(píng)價(jià)體系,使考核評(píng)價(jià)更加客觀,更加符合納稅服務(wù)的需求。

三、創(chuàng)新納稅服務(wù)手段。

除了辦稅服務(wù)廳提供表證單書樣本、紙墨等用品,通過(guò)電子顯示屏進(jìn)行稅法公告等傳統(tǒng)方式納稅服務(wù)外,2011年將創(chuàng)新如下納稅服務(wù)手段:

(一)多樣式的申報(bào)。利用現(xiàn)代科技,開(kāi)通網(wǎng)上申報(bào),讓納稅人自由選擇傳統(tǒng)的上門申報(bào)或方便快捷的網(wǎng)上申報(bào)。

(二)簡(jiǎn)便的繳款方式。開(kāi)通稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人開(kāi)戶銀行的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián),即ets銀行扣款。增設(shè)銀聯(lián)pos機(jī)刷卡繳納稅款的方式,作為繳款方式的補(bǔ)充。

(三)規(guī)范的咨詢方式。開(kāi)通專門的稅收12366咨詢熱線;開(kāi)通門戶網(wǎng)站,納稅人可以通過(guò)上門咨詢、電話咨詢、網(wǎng)上咨詢,短信咨詢等方式,享受不受時(shí)間、空間限制的納稅服務(wù)。

總之,辦稅服務(wù)廳將緊緊圍繞縣局納稅服務(wù)質(zhì)量邁上一個(gè)新臺(tái)階的目標(biāo)的要求,加大服務(wù)手段創(chuàng)新力度,千方百計(jì)提高服務(wù)質(zhì)量,為把我局辦稅服務(wù)廳建設(shè)成省級(jí)標(biāo)兵而努力奮斗。

辦稅服務(wù)廳工作心得體會(huì)篇二

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視程度高,改造建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)高。年初,縣局把開(kāi)展辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)這項(xiàng)任務(wù)作為提高國(guó)稅系統(tǒng)征收管理質(zhì)量和納稅服務(wù)水平工作來(lái)抓,既規(guī)范國(guó)稅機(jī)關(guān)內(nèi)部的規(guī)定、程序和要求,又考慮解決納稅人最關(guān)心、最直接、最根本的問(wèn)題,對(duì)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)做到了經(jīng)費(fèi)投入優(yōu)先、人才選配優(yōu)先、設(shè)備配置優(yōu)先,力爭(zhēng)使辦稅服務(wù)廳成為一個(gè)樹(shù)立國(guó)稅良好形象的亮點(diǎn)。一是領(lǐng)導(dǎo)重視。縣局局長(zhǎng)和分管領(lǐng)導(dǎo)非常重視,多次召開(kāi)了縣局業(yè)務(wù)科室、辦稅廳工作人員和納稅人代表座談會(huì),并在納稅人中開(kāi)展了一次辦稅服務(wù)廳工作情況的問(wèn)答調(diào)查,廣泛征求意見(jiàn),了解和掌握了第一手資料,形成了為什么要建、怎樣建和建設(shè)什么樣高標(biāo)準(zhǔn)辦稅服務(wù)廳的共識(shí),及時(shí)討論制定辦稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施方案并上報(bào)市局批準(zhǔn)。二是加大資金投入。在辦稅服務(wù)廳實(shí)施高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)過(guò)程中,縣局在辦稅經(jīng)費(fèi)非常緊張的情況下,大力壓縮相關(guān)經(jīng)費(fèi)支出,累計(jì)投入萬(wàn)元資金進(jìn)行改造,配備了辦稅觸摸屏機(jī)、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)器、led電子顯示屏、高清液晶電視。三是加強(qiáng)人員配備力量??h局考慮辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)對(duì)人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的要求,今年為辦稅廳配備了兩名業(yè)務(wù)型的副主任,調(diào)進(jìn)了三名業(yè)務(wù)能力強(qiáng)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平好的人員,從整體上提高了辦稅服務(wù)廳人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。

(二)六大區(qū)域功能全,服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施全。今年月縣局對(duì)辦稅服務(wù)廳按照標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的要求進(jìn)行了整體改造,進(jìn)行規(guī)范布局,劃分了辦稅服務(wù)區(qū)、納稅咨詢區(qū)、取表填單區(qū)、資料取閱區(qū)、等候區(qū)、自助辦稅區(qū)等六大功能區(qū)域,裝飾一新的辦稅服務(wù)廳寬敞明亮,各類標(biāo)識(shí)規(guī)范統(tǒng)一,服務(wù)設(shè)施擺放有序,辦稅場(chǎng)所整潔舒適,總體面積平方米,基本滿足所轄納稅人辦稅的需要。辦稅服務(wù)區(qū)有個(gè)綜合服務(wù)窗口,采用電子數(shù)字顯示標(biāo)牌,為納稅人提供更方便、更快捷的辦稅服務(wù);辦稅服務(wù)工作臺(tái)面建成低平面、開(kāi)放式結(jié)構(gòu),臺(tái)面高度cm,上方不設(shè)玻璃欄桿隔斷,實(shí)現(xiàn)了納稅人與辦稅服務(wù)廳工作人員面對(duì)面、無(wú)障礙交流;同時(shí)為納稅人配備了可自由調(diào)節(jié)高度和方向的辦稅專用坐椅,提高了納稅人辦稅舒適度。

三、完善管理制度,打造效能化服務(wù)。

(一)建章立制定規(guī),管理執(zhí)行到位。辦稅服務(wù)廳結(jié)合工作實(shí)際和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求,經(jīng)過(guò)全體人員討論通過(guò)制訂了一系列符合實(shí)際、切實(shí)可行的各項(xiàng)工作制度,建立健全了辦稅服務(wù)廳崗位職責(zé)、工作管理制度、納稅服務(wù)承諾、著裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)制度、納稅人即辦事項(xiàng)和非即辦事項(xiàng)辦理流程、工作績(jī)效考核等項(xiàng)管理制度辦法,使各項(xiàng)工作有章可循,減少了人員的隨意性。一是嚴(yán)格執(zhí)行按時(shí)上下班簽到,每天上班提前分鐘打掃衛(wèi)生制度;二是文明用語(yǔ)規(guī)范,辦稅服務(wù)廳將辦稅文明用語(yǔ)制作圖片背景安裝在各人的計(jì)算機(jī)里供大家熟記熟用,受理服務(wù)時(shí),要做到熱情、微笑服務(wù),并提倡講普通話,統(tǒng)一使用文明用語(yǔ),拉近了征納雙方的距離;三是堅(jiān)持著裝掛牌上崗,每天辦稅廳人員做到了統(tǒng)一著裝、掛牌上崗、精神飽滿、儀表端莊、熱情周到,保持了良好的“窗口”形象。四是堅(jiān)持環(huán)境衛(wèi)生制度,我們建立輪流值班制度,每天由有名主任帶名工作人員打掃衛(wèi)生,整理擺放取表填單區(qū)、資料取閱區(qū)、自助辦稅區(qū)的資料,營(yíng)造了環(huán)境優(yōu)美、整潔舒適、溫馨和諧的辦稅環(huán)境。

(二)強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高綜合技能。辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)“一窗多能”的運(yùn)行,對(duì)辦稅服務(wù)廳工作人員素質(zhì)的要求越來(lái)越高,我們立足實(shí)際,狠抓業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高辦稅能力,作為提升辦稅服務(wù)廳干部素質(zhì)的重要手段。我們多次開(kāi)展了兩稅條例及細(xì)則、企業(yè)所得稅業(yè)務(wù)、出口退稅業(yè)務(wù)、車購(gòu)稅、工會(huì)經(jīng)費(fèi)代征、金稅工程、綜合征管軟件及各操作軟件的學(xué)習(xí)培訓(xùn),使大家在干中學(xué)、學(xué)中用,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)解決問(wèn)題,有效地提高了辦稅服務(wù)水平和能力。9月份,我們對(duì)個(gè)延升辦稅窗口人員的辦稅業(yè)務(wù)情況進(jìn)行了檢查,對(duì)存在的問(wèn)題開(kāi)展了輔導(dǎo)和培訓(xùn),進(jìn)一步規(guī)范涉稅即辦事項(xiàng)和非即辦事項(xiàng)的辦理。

四、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,建立程序化服務(wù)。

為進(jìn)一步服務(wù)納稅人,確保納稅人找稅務(wù)機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理涉稅事項(xiàng),一律由辦稅服務(wù)廳受理辦理,實(shí)行辦稅事項(xiàng)一次性告知,實(shí)現(xiàn)了納稅人“走進(jìn)一道門、來(lái)到一扇窗、辦完一切事”的“一窗多能”辦稅服務(wù)模式。

一是制作即辦事項(xiàng)和非即辦事項(xiàng)操作指南。結(jié)合我縣的實(shí)際,按照精簡(jiǎn)、高效的原則,經(jīng)業(yè)務(wù)股室、辦稅服務(wù)廳、管理分局討論制定了項(xiàng)即辦事項(xiàng)和項(xiàng)非即辦事項(xiàng)業(yè)務(wù)流程,統(tǒng)一規(guī)范了業(yè)務(wù)辦理流程。辦稅服務(wù)廳按照項(xiàng)即辦和非即辦涉稅事項(xiàng)分業(yè)務(wù)制定了每項(xiàng)業(yè)務(wù)的受理流轉(zhuǎn)模板,實(shí)行一次性告知。

二是對(duì)納稅人申請(qǐng)辦理涉稅事項(xiàng),屬即辦事項(xiàng)的,辦稅服務(wù)廳前臺(tái)窗口人員當(dāng)場(chǎng)受理,對(duì)符合條件的納稅人申請(qǐng)事項(xiàng)即時(shí)辦結(jié);對(duì)不符合條件的納稅人申請(qǐng)事項(xiàng)實(shí)行一次性告知。

三是對(duì)納稅人的涉稅審批事項(xiàng),屬非即辦事項(xiàng)的,按照“窗口受理、后臺(tái)復(fù)核、內(nèi)部傳遞、辦理、窗口出件”的程序辦理,切實(shí)提高工作效率,盡量地讓納稅人少跑路,快速辦理涉稅事項(xiàng)。

四是辦稅服務(wù)廳加強(qiáng)了各崗位、各業(yè)務(wù)股室和管理分局的協(xié)作配合,做到多銜接、多溝通、多反饋,努力建立“前臺(tái)優(yōu)質(zhì)高效、后臺(tái)嚴(yán)格復(fù)核、內(nèi)部及時(shí)傳遞、快速辦理”的工作機(jī)制,制作了資料受理、傳遞交接單,詳細(xì)地反映了辦稅事項(xiàng)的流轉(zhuǎn)情況。今年來(lái)受理的各種涉稅文書都在規(guī)定的期限內(nèi)提前完成,辦結(jié)率為100%,及時(shí)辦理納稅人的各項(xiàng)涉稅事宜,服務(wù)好納稅人,大力提高辦稅服務(wù)的質(zhì)量和效率。

五、拓展服務(wù)手段,構(gòu)建人性化服務(wù)。

(一)以人為本,完善服務(wù)措施。開(kāi)展辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),積極構(gòu)建和諧征納關(guān)系,為納稅人提供更人性、更方便、更快捷的辦稅服務(wù),切實(shí)提高納稅服務(wù)水平和質(zhì)量。一是進(jìn)入新的辦稅服務(wù)廳就有導(dǎo)稅人員主動(dòng)引導(dǎo)納稅人開(kāi)展辦稅事項(xiàng),解答納稅人的政策咨詢、輔導(dǎo)幫助納稅人辦理涉稅事項(xiàng)、引導(dǎo)服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)審核納稅人涉稅事項(xiàng),讓納稅人免除無(wú)從辦理的顧慮。二是為了解決了納稅人納稅排隊(duì)的問(wèn)題,設(shè)置了等候區(qū)并擺放了桌、椅,安裝了液晶電視機(jī)供納稅人觀看。三是安裝了臺(tái)銀聯(lián)pos機(jī)方便納稅人刷卡交稅,大力提高辦稅效率,提升納稅服務(wù)水平。四是實(shí)行電子扣繳,我們與工行、建行等家金融機(jī)構(gòu)簽訂了稅企銀三方電子扣稅協(xié)議,納稅人只要提供一個(gè)繳稅帳戶,并保證有足夠的余額。在每月的征稅期對(duì)雙定戶進(jìn)行批量扣繳,申報(bào)戶則可通過(guò)網(wǎng)上申報(bào)平臺(tái)自行扣繳申報(bào)的稅款,納稅人不需來(lái)回跑稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理繳稅事項(xiàng),現(xiàn)有戶開(kāi)通了電子扣繳業(yè)務(wù),元至12月來(lái)電子扣繳稅款多萬(wàn)元。五是推行網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上認(rèn)證業(yè)務(wù),納稅人在家足不出戶就可自行完成納稅申報(bào)、發(fā)票認(rèn)證工作,大大地節(jié)省了納稅人辦稅時(shí)間和辦稅成本。

(二)創(chuàng)新服務(wù),提升服務(wù)水平。建立健全了納稅服務(wù)制度,實(shí)行全程服務(wù)、首問(wèn)服務(wù)、導(dǎo)稅服務(wù)、公開(kāi)服務(wù)、承諾服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù),限度地滿足納稅人辦稅需求。一是延時(shí)服務(wù),每天做到納稅人不走完,辦稅人員不下班,當(dāng)天涉稅業(yè)務(wù)當(dāng)天辦結(jié)。二是提醒服務(wù),對(duì)納稅申報(bào)、稅款入庫(kù)、抄報(bào)稅、抵扣憑證認(rèn)證以及節(jié)假日辦稅時(shí)限順延等事項(xiàng),及時(shí)通過(guò)電話通知、手機(jī)短信提醒等方式提醒納稅人按期辦理各項(xiàng)辦稅事項(xiàng)。三是預(yù)約服務(wù),制作了預(yù)約服務(wù)卡發(fā)放給納稅人,告知預(yù)約服務(wù)電話、辦稅電子郵箱,及時(shí)受理納稅人的預(yù)約服務(wù),對(duì)納稅人的涉稅事宜做到急事急辦,特事特辦,將稅務(wù)服務(wù)的內(nèi)涵延伸到提醒納稅人自覺(jué)遵紀(jì)守法上,有效避免了納稅人因過(guò)失違法違章而受到處罰。四是網(wǎng)上電子服務(wù),今年我們?cè)诰W(wǎng)上申請(qǐng)郵箱,及時(shí)受理納稅人的申報(bào)資料、數(shù)據(jù),今年來(lái)通過(guò)網(wǎng)上電子郵箱受理了納稅人企業(yè)所得稅年度申報(bào)戶,出口退稅企業(yè)的預(yù)申報(bào)戶,戶納稅人通過(guò)網(wǎng)上電子郵箱發(fā)送申報(bào)資料及稅收咨詢問(wèn)題,我們都及時(shí)進(jìn)行辦理和回復(fù),盡量地方便納稅人,讓納稅人少跑路,快速辦理涉稅事宜。

(三)陽(yáng)光辦稅,增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)效。在辦稅服務(wù)廳內(nèi)醒目位置安裝了高清晰的led電子顯示屏,及時(shí)向納稅人宣傳新的稅收政策,告知納稅事項(xiàng),公開(kāi)公示稅務(wù)征收、停歇業(yè)、違法違章處理和欠繳稅款等內(nèi)容,同時(shí)還設(shè)置了公告欄、宣傳欄、舉報(bào)箱、留言簿、問(wèn)卷調(diào)查表、公開(kāi)投訴舉報(bào)電話等,并制作了服務(wù)監(jiān)督卡發(fā)放納稅人,明確告知稅務(wù)人員工作紀(jì)律和廉潔自律規(guī)定,實(shí)行“陽(yáng)光辦稅”,廣泛接受納稅人和社會(huì)各界的監(jiān)督、評(píng)議。

六、加強(qiáng)工作考核,建立責(zé)任化服務(wù)。

我們建立和完善了納稅服務(wù)責(zé)任機(jī)制,細(xì)化了崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn),使用了服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng),使辦稅服務(wù)在操作程序上有章可循、有規(guī)可依。同時(shí),量化了服務(wù)考核評(píng)議辦法,嚴(yán)格實(shí)行了四項(xiàng)考核,即工作作風(fēng)考核、執(zhí)法責(zé)任考核、辦稅質(zhì)量考核和優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核。

一是工作作風(fēng)考核側(cè)重工作紀(jì)律的管理,即工作時(shí)間不得大聲喧嘩,說(shuō)笑吵鬧,妨礙、干擾他人工作;不得串崗、聊天或從事與工作無(wú)關(guān)的事情;嚴(yán)禁與納稅人發(fā)生爭(zhēng)吵、爭(zhēng)辯。

二是執(zhí)法責(zé)任考核側(cè)重工作過(guò)程的檢查,以稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任考核系統(tǒng)為依托,深入推行稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制和稅收?qǐng)?zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制,堅(jiān)持按月微機(jī)考核制度,按照縣局制定的扣分標(biāo)準(zhǔn),對(duì)過(guò)錯(cuò)責(zé)任人進(jìn)行過(guò)錯(cuò)追究,對(duì)申請(qǐng)申辯調(diào)整的執(zhí)法過(guò)錯(cuò)要嚴(yán)格進(jìn)行調(diào)查,明確責(zé)任。各項(xiàng)辦稅業(yè)務(wù)嚴(yán)格按照縣局出臺(tái)的即辦事項(xiàng)和非即辦事項(xiàng)辦稅流程辦理,要求手續(xù)齊全、資料真實(shí)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、流程規(guī)范、從嚴(yán)把關(guān)。

三是辦稅質(zhì)量考核側(cè)重工作結(jié)果的評(píng)價(jià),結(jié)合稅收數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng),對(duì)綜合征管軟件、車購(gòu)稅系統(tǒng)、工會(huì)代征系統(tǒng)、出口退稅申報(bào)審核系統(tǒng)、金稅工程系統(tǒng)、公路內(nèi)河運(yùn)輸發(fā)票管理系統(tǒng)、網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)的運(yùn)行情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、處理問(wèn)題、解決問(wèn)題。

四優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核側(cè)重服務(wù)水平的評(píng)議,我們對(duì)9個(gè)辦稅窗口分別安裝了服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)器,分為很滿意、滿意、基本滿意、不滿意四個(gè)評(píng)價(jià)內(nèi)容,由納稅人自行對(duì)窗口人員的服務(wù)態(tài)度、辦稅效率、業(yè)務(wù)熟練程度進(jìn)行評(píng)議,每月對(duì)各窗口人員的評(píng)議情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),凡被納稅人評(píng)為不滿意超過(guò)3次的除扣工資外,還要寫出書面檢查。

我們用文明、溫馨和優(yōu)質(zhì)、高效賦予了納稅服務(wù)新的理念,做到了“辦稅服務(wù)零距離、辦稅質(zhì)量零差錯(cuò)、服務(wù)對(duì)象零投訴、辦稅程序零障礙”,取得了一定的成績(jī),贏得了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和廣大納稅人積極評(píng)價(jià)。但是,對(duì)照上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)的要求,我們也存在一些不足之處:一是人員業(yè)務(wù)能力有待進(jìn)一步提高;二是服務(wù)措施有待進(jìn)一步優(yōu)化;三是工作質(zhì)量考核有待進(jìn)一步細(xì)化。在以后的工作中,我們要認(rèn)真貫徹科學(xué)發(fā)展觀,積極推進(jìn)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),以“始于納稅人需求、終于納稅人滿意”為宗旨,實(shí)施科學(xué)化、專業(yè)化、精細(xì)化管理,大力開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù),加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),使辦稅服務(wù)廳的各項(xiàng)工作再上一個(gè)新的臺(tái)階!

辦稅服務(wù)廳工作心得體會(huì)篇三

根據(jù)區(qū)局要求,我們梧田所于2011年8月11日集中參與學(xué)習(xí)了反腐倡廉知識(shí),參與了反腐倡廉知識(shí)競(jìng)賽。通過(guò)學(xué)習(xí),我們了解到反腐倡廉斗爭(zhēng)的形勢(shì)及反腐倡廉的緊迫性。胡錦濤總書記在慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立九十周年大會(huì)上指出:“90年來(lái)黨的發(fā)展歷程告訴我們,堅(jiān)決懲治和有效預(yù)防腐敗,關(guān)系人心向背和黨的生死存亡,是黨必須始終抓好的重大政治任務(wù)。我們黨對(duì)長(zhǎng)期執(zhí)政條件下滋生腐敗的嚴(yán)重性和危險(xiǎn)性,對(duì)改革開(kāi)放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)全過(guò)程都要反對(duì)腐敗,認(rèn)識(shí)是清醒的。我們黨旗幟鮮明、一以貫之反對(duì)腐敗,反腐倡廉建設(shè)不斷取得新的明顯進(jìn)展,為推進(jìn)改革開(kāi)放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)提供了重要保障。同時(shí),反腐敗斗爭(zhēng)形勢(shì)依然嚴(yán)峻、任務(wù)依然艱巨。如果腐敗得不到有效懲治,黨就會(huì)喪失人民信任和支持。全黨必須警鐘長(zhǎng)鳴,充分認(rèn)識(shí)反腐敗斗爭(zhēng)的長(zhǎng)期性、復(fù)雜性、艱巨性,把反腐倡廉建設(shè)擺在更加突出的位置,以更加堅(jiān)定的信心、更加堅(jiān)決的態(tài)度、更加有力的舉措推進(jìn)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè),堅(jiān)定不移把反腐敗斗爭(zhēng)進(jìn)行到底。”通過(guò)這次進(jìn)一步學(xué)習(xí)反腐倡廉知識(shí),我們對(duì)此感受頗深,啟發(fā)很大。具體心得體會(huì):

不良的社會(huì)風(fēng)氣,《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》頒布,這有力的說(shuō)明了我們黨有決心有信心把反腐倡廉工作抓緊抓好。在整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中,我們做到了認(rèn)認(rèn)真真的學(xué),扎扎實(shí)實(shí)地學(xué),并深刻體會(huì)到了黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)地重要性,使自己有強(qiáng)烈地責(zé)任感和緊迫感,在工作中切實(shí)找到切入點(diǎn),并做到學(xué)以致用。

二、在工作中,筑牢反腐防線,吸取他人地教訓(xùn),防患于未然,堅(jiān)持防微杜漸,時(shí)刻為自己敲醒警鐘,要明白自己該“做什么”,不該“做什么”,俗話說(shuō):一失足成千古恨,然而真正品嘗了其中的滋味,那后悔可就晚亦,所以,強(qiáng)化自律意識(shí),構(gòu)筑廉潔從政的警示防線,是對(duì)每個(gè)黨員干部地考驗(yàn).由于各方面因素地影響,使少數(shù)貪污腐敗分子有機(jī)可乘,這已經(jīng)成為廣大人民群眾注目的一個(gè)焦點(diǎn),在與時(shí)俱進(jìn)的今天,我們有能力,有辦法來(lái)鏟除腐敗的根源。

三、通過(guò)學(xué)習(xí),我們更深切體會(huì)到了立黨為公,執(zhí)政為民的必要性,把“三個(gè)代表”的重要思想做為自己的工作實(shí)踐,時(shí)刻跟人民群眾聯(lián)系在一起,結(jié)合自己的工作實(shí)際,做謙虛樸實(shí),嚴(yán)于律己,廉潔奉公的表率,在生活中:老老實(shí)實(shí)做人,踏踏實(shí)實(shí)做事,快快樂(lè)樂(lè)生活。而順應(yīng)形式的發(fā)展,強(qiáng)化保廉意識(shí),從而在錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)中找準(zhǔn)自己的人生航標(biāo),始終保持奮發(fā)進(jìn)取的精神狀態(tài),真正筑牢拒腐防變的思想道德防線。讓我們攜手共進(jìn),在自己平凡的工作崗位中努力踐行“三個(gè)代表”,讓廉政之風(fēng)盛行,唯有這樣,才能利己,利人!

行節(jié)約制止奢侈浪費(fèi)行為的若干規(guī)定》、《關(guān)于加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督約束實(shí)施細(xì)則》等。這些制度是充分建立在我們黨反腐倡廉工作和加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的具體實(shí)際之上,體現(xiàn)了我們黨反腐敗斗爭(zhēng)和加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的意志,且在工作中很具有可操作性,既符合我們的工作實(shí)際,又是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要保證。目前,就現(xiàn)狀來(lái)講,我們已經(jīng)確立了一個(gè)好的反腐倡廉的大環(huán)境,有很多人都能做到自節(jié)自律,兢兢業(yè)業(yè),克己奉公。

反腐倡廉工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù),需要我們不斷創(chuàng)新,無(wú)論從理論上還是從實(shí)際行動(dòng)上,都需要每個(gè)人認(rèn)真去執(zhí)行有關(guān)的法律法規(guī)。加強(qiáng)反腐倡廉需要完善廉正建設(shè)制度,將責(zé)任、壓力、措施的進(jìn)一步到位,這需要我們廣大職工嚴(yán)格要求、嚴(yán)格監(jiān)督、嚴(yán)格管理,不斷改善行業(yè)作風(fēng),只要我們每個(gè)人都從思想上樹(shù)立反對(duì)腐敗,提倡廉潔的思想,以進(jìn)步的思想來(lái)指導(dǎo)我們的行動(dòng),這項(xiàng)工作一定會(huì)取得成績(jī)。

辦稅服務(wù)廳工作心得體會(huì)篇四

山課件www.5ykm6。

為在2011年進(jìn)一步推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)廳建設(shè),爭(zhēng)創(chuàng)“省級(jí)青年文明號(hào)”,向社會(huì)廣大納稅人展示我局優(yōu)質(zhì)文明高效的服務(wù)窗口形象,特制訂辦稅服務(wù)廳2011年度工作計(jì)劃。

一指導(dǎo)思想:以科學(xué)發(fā)展觀思想為指導(dǎo),全面貫徹落實(shí)省國(guó)稅工作會(huì)議精神,圍繞組織收入中心任務(wù),繼續(xù)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)廳建設(shè),打造作風(fēng)和素質(zhì)過(guò)硬的隊(duì)伍,優(yōu)化服務(wù),規(guī)范操作,著力構(gòu)建和諧國(guó)稅。

二目標(biāo)任務(wù):

一、鞏固市級(jí)青年文明號(hào)稱號(hào),爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)青年文明號(hào)。

二、進(jìn)一步推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化大廳建設(shè),爭(zhēng)創(chuàng)全市“十佳文明服務(wù)窗口”。

三、增強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì),優(yōu)化服務(wù),規(guī)范辦稅流程,提高辦稅效率。

三具體措施:

一、鞏固標(biāo)準(zhǔn)化大廳建成果。

繼續(xù)搞好大廳環(huán)境建設(shè),進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)硬、軟件的進(jìn)一步配套升級(jí)與完善,加強(qiáng)工作監(jiān)督,暢通涉稅業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)渠道,實(shí)行文明辦稅,打造一流服務(wù)窗口。

一、落實(shí)各項(xiàng)管理制度。

2011年重點(diǎn)加強(qiáng)制度落實(shí),強(qiáng)化管理,實(shí)行崗位責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)值班制度,落實(shí)好辦稅“八公開(kāi)”和相關(guān)文明服務(wù)舉措,優(yōu)化辦稅流程,搞好工作銜接,為給納稅人以優(yōu)質(zhì),高效、便捷辦稅服務(wù)提供制度保障。

二、強(qiáng)化隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)。

繼續(xù)圍繞搞好“一窗式”服務(wù)的要求,上半年,制定相關(guān)崗位技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃,推行崗位互換互學(xué)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)崗位工作人員一專多能,同時(shí)以點(diǎn)帶面,積極實(shí)行崗位輪換制度,優(yōu)化大廳崗位結(jié)構(gòu),打造一支全面發(fā)展的高素質(zhì)窗口標(biāo)兵隊(duì)伍。

三、全面推廣“介質(zhì)申報(bào)”。

2011年上半年要重點(diǎn)圍繞省市局要求的推廣多元化申報(bào)工作要求,作好全縣介質(zhì)申報(bào)所涉及的一般增值稅納稅人企業(yè)辦稅人員的操作技能培訓(xùn),爭(zhēng)取在三季實(shí)現(xiàn)縣域一般納稅人全面熟練上線運(yùn)作,提高申報(bào)準(zhǔn)確率與工作效率。

五、鞏固標(biāo)準(zhǔn)化大廳建成果。

繼續(xù)搞好大廳環(huán)境建設(shè),進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)硬、軟件的進(jìn)一步配套升級(jí)與完善,加強(qiáng)工作監(jiān)督,暢通涉稅業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)渠道,實(shí)行文明辦稅,提升窗口服務(wù)意識(shí),打造一流服務(wù)窗口。

2011-2-5。

文章。

山課件www.5ykm6。

辦稅服務(wù)廳工作心得體會(huì)篇五

一、執(zhí)法服務(wù)并重,實(shí)現(xiàn)征納和諧。

執(zhí)法并不是單純這了執(zhí)法,執(zhí)法本身就是為人民服務(wù)。正確處理征納雙。

方的關(guān)系是做好服務(wù)的前提。

(一)、強(qiáng)化執(zhí)法公開(kāi),營(yíng)造透明環(huán)境。辦稅服務(wù)廳要建立長(zhǎng)效的稅法宣傳和稅務(wù)執(zhí)法公開(kāi)機(jī)制,將與納稅人有關(guān)的發(fā)票審批、定額核定、征收方式鑒定、行政處罰、減免稅等稅收政策及執(zhí)法程序公開(kāi),提高稅務(wù)執(zhí)法的透明度。

(二)、明確權(quán)力義務(wù),營(yíng)造公平環(huán)境。認(rèn)真履行稅收法律、法規(guī)規(guī)定的納稅義務(wù),及時(shí)足額繳納應(yīng)納的各項(xiàng)稅款是納稅人的法定義務(wù);同時(shí)納稅人也享有稅收保障權(quán)、利益保障權(quán)、隱私權(quán)、減免稅請(qǐng)求權(quán)等不可剝奪的合法權(quán)利。稅務(wù)機(jī)關(guān)本站在強(qiáng)調(diào)納稅人義務(wù)和責(zé)任的同時(shí),應(yīng)更加注重對(duì)納稅人合法權(quán)益的保護(hù)。對(duì)稅務(wù)人員不依法辦事、肆意刁難納稅人的要嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究;對(duì)因稅務(wù)機(jī)關(guān)或稅務(wù)人員的違法行為給納稅人的合法權(quán)益造成損害的,應(yīng)確實(shí)保障納稅人享有提起復(fù)議、訴訟和申請(qǐng)國(guó)家賠償?shù)臋?quán)利。

(三)、提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù),營(yíng)造和諧環(huán)境。和諧融洽本站的稅收?qǐng)?zhí)法環(huán)境需要征納雙方共同營(yíng)造,稅務(wù)機(jī)關(guān)發(fā)揮著主導(dǎo)作用。在實(shí)際工作中,我們要堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)法與優(yōu)質(zhì)服務(wù)并重,不斷探尋二者的最佳結(jié)合點(diǎn)。在執(zhí)法上,要遵循行政“合理性”原則、掌握好“度”,在用足用好稅收政策的同時(shí),想方設(shè)法方便納稅人、為納稅人開(kāi)展多種形式、多種層次的服務(wù),讓納稅人時(shí)時(shí)處處感受和諧社會(huì)的人文關(guān)懷。完善辦稅服務(wù)廳的各項(xiàng)硬件便民設(shè)施,為納稅人提供人性化的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù),進(jìn)一步拉近與納稅人的距離,融洽稅收征納關(guān)系。

二、建立監(jiān)督機(jī)制,增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。

(一)實(shí)現(xiàn)誠(chéng)信執(zhí)法承諾。為倡導(dǎo)誠(chéng)信服務(wù),辦稅廳應(yīng)本站充分發(fā)揮電子顯示屏、告示欄等作用,為納稅人提供政務(wù)公開(kāi)查詢服務(wù);在窗口明示處罰依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn);設(shè)置值班窗口,為納稅人排疑解難。

(二)推行服務(wù)評(píng)價(jià)制度。主動(dòng)接受納稅人監(jiān)督,要本站采取納稅人滿意度調(diào)查、聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員等方式,收集納稅人反饋的信息,并通過(guò)分析制定出相應(yīng)的改進(jìn)措施,最大限度滿足納稅人的需求。

三、加速信息建設(shè),拓展服務(wù)渠道。

(一)、繼續(xù)執(zhí)行和完善申報(bào)征收“一窗式”。對(duì)增值稅申報(bào)實(shí)行“一窗式”管理,將納稅人的抄稅、認(rèn)證和申報(bào)業(yè)務(wù)集中到一個(gè)窗口辦理,并縮短辦稅時(shí)間,提高辦事效率,極大地方便納稅人。

(二)、逐步實(shí)現(xiàn)金稅工程報(bào)稅、專用發(fā)票認(rèn)證本站網(wǎng)絡(luò)化。使納稅人足不出戶完成以上工作,減輕納稅人的負(fù)擔(dān)。

(三)、實(shí)現(xiàn)本站申報(bào)方式多元化。建立以網(wǎng)上申報(bào)、電話申報(bào)系統(tǒng)為主體的多元化申報(bào)新格局。為納稅人提供多種申報(bào)渠道,有效地緩解辦稅大廳的壓力。

(四)、實(shí)現(xiàn)稅銀聯(lián)網(wǎng),減少現(xiàn)金流通,減輕征納雙方的工作量。

四、更新服務(wù)理念推行多種服務(wù)。

怎樣最大限度方便納稅人辦事,是辦稅服務(wù)廳應(yīng)當(dāng)著重思考的問(wèn)題。

(六)積極推行“靈活服務(wù)”。在實(shí)際工作中,經(jīng)常會(huì)遇到停電或網(wǎng)絡(luò)不通等情況,納稅人需要領(lǐng)購(gòu)普通發(fā)票,只要手續(xù)齊全,窗口人員先行受理,手工發(fā)售,等故障排除后再輸入系統(tǒng)。最大限度地方便納稅人。

(七)積極推行“預(yù)約服務(wù)”。如在節(jié)假日納稅人有特殊情況,可撥打納稅服務(wù)電話,預(yù)約辦理發(fā)票認(rèn)證、納稅申報(bào)等業(yè)務(wù)。

(八)積極推行“延時(shí)服務(wù)”。如果納稅人在正常辦公時(shí)間尚有未辦完涉稅事宜的,窗口工作人員將在辦完所有涉稅工作后再下班。

(九)積極推行“提醒服務(wù)”。在征期末通過(guò)口頭或電話等方式及時(shí)提醒未進(jìn)行納稅申報(bào)的納稅人申報(bào)繳稅,避免納稅人不必要的滯納金損失。

五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高人員素質(zhì)。

面要加強(qiáng)辦稅廳工作人員思想文化教育,增強(qiáng)干部職工文化素養(yǎng)和納稅服務(wù)意識(shí),另一方面要加強(qiáng)辦稅廳員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高其稅收業(yè)務(wù)技能和計(jì)算機(jī)操作水平,適應(yīng)當(dāng)前工作需要,提高辦事效率。

辦稅服務(wù)廳工作心得體會(huì)篇六

20**年上半年,辦稅服務(wù)廳在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,在相關(guān)科室及廣大納稅人的密切配合下,科室全體工作人員團(tuán)結(jié)合作、齊心協(xié)力,以年初確定的工作主線為指導(dǎo)認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作安排和部署,以“大走訪”活動(dòng)要求為基準(zhǔn)牢固樹(shù)立“人民稅務(wù)為人民”的治稅宗旨,踐行區(qū)局“說(shuō)話和氣、辦稅認(rèn)真、依法征管、人民滿意”的工作要求,全年圍繞組織收入這一中心,優(yōu)化納稅服務(wù),提升稅收質(zhì)量,同時(shí)重點(diǎn)抓好制度落實(shí)、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育和精神文明建設(shè),積極創(chuàng)新工作模式,構(gòu)建征納和諧環(huán)境,使得辦稅服務(wù)廳在落實(shí)崗位職責(zé)、工作流程,提升工作效率、服務(wù)禮儀等方面都邁向了一個(gè)新的臺(tái)階,圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:。

一、20**年上半年組織收入及總體工作情況。

截止6月30日,我局共組織各項(xiàng)收入16208萬(wàn)元,其中辦稅服務(wù)廳組織各項(xiàng)收入5461萬(wàn)元。截止6月30日共辦理稅務(wù)登記證452戶(其中個(gè)體344戶、企業(yè)73戶、外來(lái)施工企業(yè)報(bào)驗(yàn)登記35戶),變更341戶,注銷210戶(其中個(gè)體152戶、企業(yè)58戶),辦理停歇業(yè)7戶,外管證151份,非正常戶13戶,定額核定441戶,發(fā)票核定132戶,減免稅40戶,截止目前我局登記正常納稅人5131戶,其中:個(gè)體工商戶3850戶(未達(dá)起征點(diǎn)3775戶、三方協(xié)議扣款40戶、銀行扣稅戶35戶)、企事業(yè)單位943戶。2013年上半年共受理新辦證及二手房交易732戶,共入庫(kù)各項(xiàng)稅收近546萬(wàn)元。發(fā)售機(jī)打發(fā)票39835份,定額及手工發(fā)票1794本,代開(kāi)一體票1222份,開(kāi)具完稅證1454份,開(kāi)具繳款書2894份,代開(kāi)建筑業(yè)發(fā)票317份,日平均接待納稅人次182人次,每個(gè)窗口日接待人數(shù)46人次。

二、2013年工作亮點(diǎn)紛呈。

(一)加強(qiáng)制度落實(shí),理順征管流程,切實(shí)提升工作效率。

1、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)制度,嚴(yán)紀(jì)律,強(qiáng)隊(duì)伍。根據(jù)單位工作安排,制定了本科室2013年度工作計(jì)劃及目標(biāo),并于年初與科室干部簽定了黨風(fēng)廉政、糾正部門和行業(yè)不正之風(fēng)、及綜合治理等責(zé)任書,以確保各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。要求干部嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)制度及稅收政策,并將制度的落實(shí)納入“納稅服務(wù)標(biāo)兵”的評(píng)選以及執(zhí)法檢查的重點(diǎn)考核項(xiàng)目,做好科室內(nèi)部及科室間的制度落實(shí)雙向監(jiān)督,嚴(yán)格工作紀(jì)律,提升征收工作隊(duì)伍的整體執(zhí)行力。

2、理順征管流程,切實(shí)提升工作效率。結(jié)合《稅收征管質(zhì)量評(píng)價(jià)體系》的修訂以及征管軟件的系統(tǒng)更新,實(shí)施組織科室人員對(duì)流程進(jìn)行學(xué)習(xí)規(guī)范,保證文書流程、表證單書、操作流程更加規(guī)范,同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部信息資料的流轉(zhuǎn)和共享,節(jié)省信息重復(fù)流轉(zhuǎn)的時(shí)間,切實(shí)提升工作效率。

上半年,區(qū)局對(duì)征管軟件的模塊進(jìn)行了兩次修改,我科室認(rèn)真研究模塊新修改的功能,及各項(xiàng)注意事項(xiàng)對(duì)征收人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),保證征收人員能夠準(zhǔn)確運(yùn)用,降低差錯(cuò)率,提升工作質(zhì)量。

(二)優(yōu)化創(chuàng)新、精益求精,爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)。

1、內(nèi)外協(xié)作,整合資源,打造高素質(zhì)征收隊(duì)伍。上半年辦稅服務(wù)廳人員有新進(jìn)有離崗,從加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督,提升工作質(zhì)量的角度對(duì)人員崗位進(jìn)行了調(diào)整,用ab崗的形式對(duì)臨時(shí)聘用、實(shí)習(xí)人員進(jìn)行培訓(xùn)和崗位監(jiān)督,同時(shí)對(duì)新進(jìn)的正式人員進(jìn)行崗位系統(tǒng)培訓(xùn)確保了迅速進(jìn)入工作崗位。上半年工作效率較去年下半年有明顯提升,納稅人滿意度逐漸提升。在工作模式上不斷創(chuàng)新尤其是在納稅人聚集時(shí)合理調(diào)配工作任務(wù),在保證工作分配公平、合理的基礎(chǔ)上,充分調(diào)動(dòng)大家的工作積極性、主動(dòng)性,營(yíng)造出了一種輕松、快樂(lè)、和諧的工作氛圍。

與后臺(tái)票證管理人員共同研究制定了《票證審核管理辦法》,有效加強(qiáng)了票證使用人和審核人的責(zé)任心,降低了差錯(cuò)率,也激發(fā)了票證使用人票證審核的創(chuàng)新意識(shí),例如交叉互審、科所長(zhǎng)抽審,有效提升了票證質(zhì)量。前后臺(tái)的協(xié)調(diào)配合也及時(shí)發(fā)現(xiàn)前臺(tái)征收人員出現(xiàn)的各項(xiàng)問(wèn)題,加強(qiáng)監(jiān)督的同時(shí),及時(shí)整改出現(xiàn)的問(wèn)題,有效提升了工作質(zhì)量。

2、創(chuàng)新工作模式,爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)。始終以區(qū)局“人民稅務(wù)為人民”的治稅宗旨為原則,堅(jiān)持為納稅人提供滿意貼心、溫馨周到的服務(wù),充分應(yīng)用叫號(hào)機(jī)的排隊(duì)優(yōu)勢(shì),與“科所長(zhǎng)輪班制”相結(jié)合有效避免了納稅人排隊(duì)引發(fā)的爭(zhēng)執(zhí)和重復(fù)排隊(duì)的現(xiàn)象,尤其是雙顯屏的使用實(shí)現(xiàn)了辦稅全程透明化和服務(wù)管理信息化,有效降低了差錯(cuò)率,節(jié)省了納稅人的時(shí)間,提高了辦稅效率,納稅人滿意度不斷提升。

3、采取多種措施加強(qiáng)效能建設(shè),保證政策落實(shí)。

四是堅(jiān)持“未達(dá)起征點(diǎn)戶”簡(jiǎn)并征期(半年一次)申報(bào),按半年周期將未簽字戶信息傳遞給管理科進(jìn)行催報(bào)催。保證契稅“家庭唯一生活用房”優(yōu)惠政策宣傳到位、審核到位,為納稅人提供全方位服務(wù)的同時(shí)確保政策執(zhí)行不偏差。

五是規(guī)范臺(tái)帳管理,按月對(duì)征管資料進(jìn)行分類整理歸檔,便于資料的調(diào)取和信息審核與共享。同時(shí)科所長(zhǎng)對(duì)所有歸檔資料進(jìn)行紙質(zhì)電子的信息比對(duì)和提供資料齊全的審核,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行整改,無(wú)法整改造成影響的實(shí)施責(zé)任追究。

六是按照區(qū)局2013年3月停止使用手工發(fā)票的要求,在規(guī)定時(shí)間完成了舊版發(fā)票的清理繳銷,并對(duì)極大發(fā)票實(shí)施有序推廣,對(duì)納稅人做到了一對(duì)一的輔導(dǎo),保證了手工換機(jī)打后納稅人開(kāi)票的正常。同時(shí)分兩批對(duì)稅控收款機(jī)進(jìn)行了推廣,對(duì)納稅人提出的問(wèn)題和使用中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決,保證了發(fā)票的供應(yīng)、開(kāi)票的正常。繼續(xù)加大發(fā)票超定額補(bǔ)稅力度,針對(duì)領(lǐng)購(gòu)發(fā)票的固定業(yè)戶嚴(yán)格執(zhí)行繳銷超定額補(bǔ)稅制度,以票控稅成效顯著,按季傳遞發(fā)票超定額補(bǔ)稅信息,給管理科及時(shí)提供全面準(zhǔn)確的信息,為管理科提高管戶質(zhì)量提供依據(jù)。

七是貫徹落實(shí)每月、每季一星納稅服務(wù)標(biāo)兵的評(píng)比,同時(shí)對(duì)志愿者的評(píng)比加入票證差錯(cuò)率和作廢率的考核,切實(shí)調(diào)動(dòng)了科室干部工作的主動(dòng)積極性和責(zé)任心,提高了納稅服務(wù)質(zhì)量。

八是實(shí)施科所長(zhǎng)審核制度,科所長(zhǎng)對(duì)所有代開(kāi)票項(xiàng)目進(jìn)行簽字審核,把握所開(kāi)項(xiàng)目的準(zhǔn)確性,彌補(bǔ)非正式人員代開(kāi)發(fā)票政策掌握不準(zhǔn)的缺陷,降低開(kāi)票風(fēng)險(xiǎn),并實(shí)時(shí)對(duì)征收人員的各項(xiàng)工作進(jìn)行抽審,并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行歸類,及時(shí)整改。同時(shí)按月對(duì)所有信息全面審查,包括稅務(wù)登記信息的準(zhǔn)確性、所有申報(bào)開(kāi)票數(shù)據(jù)的稅率、稅目、稅款所屬期等信息的正確性,并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題通報(bào)限期整改,無(wú)法整改造成影響的進(jìn)行按月的考核追究。

九是加強(qiáng)與科室間的溝通協(xié)調(diào),對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)傳遞信息、互相溝通,促使政策的落實(shí)、征管的質(zhì)量不斷優(yōu)化。

三、苦練精兵、激發(fā)潛能,爭(zhēng)創(chuàng)一流人才。

一是加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),提升政治素養(yǎng)。加強(qiáng)對(duì)征收人員政治學(xué)習(xí)的引導(dǎo),尤其是對(duì)黨的十八大會(huì)議專題學(xué)習(xí),提升了科室人員的政治素養(yǎng),培養(yǎng)對(duì)工作的熱情。

二是開(kāi)展崗位練兵。通過(guò)實(shí)施抽問(wèn)、系統(tǒng)操作審核、模擬操作等方式舉辦辦稅服務(wù)廳人員崗位練兵,對(duì)辦稅服務(wù)廳人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、協(xié)調(diào)能力、文明禮儀進(jìn)行了演練,有效提升了窗口服務(wù)能力。三是加強(qiáng)對(duì)政策的學(xué)習(xí)和掌握。對(duì)各項(xiàng)新政策及時(shí)組織科室人員進(jìn)行學(xué)習(xí)并對(duì)老政策結(jié)合工作的實(shí)際進(jìn)行不斷鞏固,同時(shí)對(duì)如何落實(shí)政策進(jìn)行規(guī)范,提升了業(yè)務(wù)素質(zhì),保證了政策的落實(shí)。

四是積極參與各項(xiàng)活動(dòng)。積極參加單位組織的各項(xiàng)活動(dòng),培養(yǎng)干部協(xié)作力和團(tuán)結(jié)幫助意識(shí)。

三、廉潔自律方面。

本科室始終把貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制當(dāng)成工作的首要任務(wù),并制定了廉政工作計(jì)劃,分解了責(zé)任目標(biāo),與所內(nèi)全體同志都簽定了責(zé)任書,工作中將黨風(fēng)廉政建設(shè)與業(yè)務(wù)工作一起布置、一起檢查、一起落實(shí),保證了“一崗兩責(zé)”的落實(shí)。在治理整頓行業(yè)不正之風(fēng)上,主要抓好兩個(gè)方面的工作。一是通過(guò)雙向監(jiān)督解決少數(shù)人員中存在的執(zhí)法不嚴(yán)、不能按法辦事的問(wèn)題。要求所內(nèi)的干部牢固樹(shù)立法制觀念,正確貫徹執(zhí)行國(guó)家稅收政策法規(guī),做到依法治稅,有法必依,執(zhí)法必嚴(yán),違法必糾,維護(hù)稅法的嚴(yán)肅性。教育干部職工過(guò)好金錢關(guān)、人情關(guān)、權(quán)力關(guān)。二是提高服務(wù)質(zhì)量。增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),創(chuàng)建文明窗口,堅(jiān)決克服“門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”的衙門作風(fēng),杜絕態(tài)度生硬、方法簡(jiǎn)單、辦事拖拉、推諉扯皮等不良現(xiàn)象的發(fā)生。形成文明辦稅、敬業(yè)愛(ài)崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新風(fēng)尚,努力塑造清正廉潔、文明高效的地稅形象。認(rèn)真落實(shí)區(qū)局黨組提出的“三嚴(yán)”即“嚴(yán)格、嚴(yán)管、嚴(yán)厲”和“三風(fēng)”即“勤奮學(xué)習(xí)之風(fēng)、嚴(yán)格嚴(yán)謹(jǐn)之風(fēng)、公平公正之風(fēng)”要求,牢固樹(shù)立起正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,一方面算好人生“七筆帳”不碰“四條高壓線”,始終不做為稅不廉,辦事不公,吃、拿、卡、要、報(bào)、借等損害群眾利益的事情,另一方面提高自身的責(zé)任感和使命感,珍惜現(xiàn)有的工作機(jī)會(huì),努力提高自我約束能力和自我警醒能力,時(shí)刻不忘為人民服務(wù)的根本宗旨,自覺(jué)抵制當(dāng)今社會(huì)物欲橫流的誘惑,堅(jiān)決把好權(quán)力觀、金錢觀、人情觀,牢記“珍愛(ài)生命、承擔(dān)責(zé)任、維護(hù)榮譽(yù)”的核心價(jià)值理念,做到踏踏實(shí)實(shí)做事,清清白白做人。到目前為止,本科室未出現(xiàn)任何違法違紀(jì)現(xiàn)象。

四、存在的主要問(wèn)題。

一是因窗口壓力大組織科室內(nèi)部學(xué)習(xí)、培訓(xùn)力度還不夠,學(xué)習(xí)的深度還需要加強(qiáng)。

二是辦稅服務(wù)廳非正式人員的崗位執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),需要進(jìn)一步加強(qiáng)崗位間和科室間的審核把關(guān),同時(shí)政策把握的不明確也一定程度上影響了辦稅質(zhì)量和辦事效率。

三是受志愿者服務(wù)期的影響,辦稅服務(wù)廳將面臨人員流動(dòng)性大,再培訓(xùn)壓力大的問(wèn)題。

五、下半年工作打算。

一、精心組織,全力做好組織收入工作。一是全面貫徹堅(jiān)持以組織收入為中心這個(gè)重要任務(wù),確保稅款及時(shí)足額入庫(kù);二是全面提升票證管理水平,降低開(kāi)票差錯(cuò)率,提高票證審核正確率,票證檢查面100%;三是充分發(fā)揮發(fā)票管控稅源作用,認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)新政策,不斷規(guī)范我局代開(kāi)發(fā)票管理工作;四是進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)與個(gè)體的納稅服務(wù)工作,提高納稅人對(duì)稅法的遵從度,做到應(yīng)收盡收,促進(jìn)稅收收增長(zhǎng)。

二、以依法治稅為目標(biāo),增強(qiáng)稅收?qǐng)?zhí)法人員法制觀念。一是逐步完善稅收?qǐng)?zhí)法各項(xiàng)規(guī)章制度,做到有法可依,有法必依,執(zhí)法必嚴(yán)良好局面;二是嚴(yán)格實(shí)行執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究,對(duì)失職、越權(quán)、濫用職權(quán)、以稅謀私等行為嚴(yán)肅查處,絕不姑息;三是堅(jiān)持獎(jiǎng)懲并舉,嚴(yán)格執(zhí)行違法責(zé)任追究的基礎(chǔ)上,認(rèn)真開(kāi)展目標(biāo)考核,充分利用考核辦法,量化、細(xì)化考核指標(biāo),提高考核質(zhì)量,推進(jìn)稅收法治建設(shè)。

三、健全機(jī)制,狠抓落實(shí),提升納稅服務(wù)水平。以評(píng)選每月一星活動(dòng)基點(diǎn)。將納稅服務(wù)融入稅收工作各個(gè)環(huán)節(jié),確立各個(gè)崗位的納稅服務(wù)職責(zé)和要求,建立健全納稅服務(wù)協(xié)作配合體系,切實(shí)配合“大走訪”活動(dòng)倡導(dǎo)人民稅務(wù)為人民的治稅宗旨,把做好納稅服務(wù)放在關(guān)系發(fā)展和穩(wěn)定、關(guān)系和諧社會(huì)建設(shè)的大局中去考量。

四、規(guī)范內(nèi)部機(jī)制,提高工作質(zhì)量、效率。進(jìn)一步規(guī)范辦稅服務(wù)廳崗責(zé)以及工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、服務(wù)承諾、績(jī)效考核、禮儀,健全部門協(xié)作機(jī)制,以全面提升服務(wù)質(zhì)量效率。查找“一窗式”服務(wù)存在問(wèn)題,合理調(diào)整設(shè)置,加強(qiáng)培訓(xùn),充分發(fā)揮“一窗式”服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。

五、加強(qiáng)稅法宣傳教育。進(jìn)一步加強(qiáng)稅收政策的宣傳,認(rèn)真解答納稅人涉稅事宜咨詢,營(yíng)造良好的稅收法治環(huán)境。

六、努力造就高素質(zhì)干部隊(duì)伍。探索多種激勵(lì)方法,采用利益激勵(lì)、制度激勵(lì)、精神激勵(lì)相結(jié)合的綜合激勵(lì)辦法,調(diào)動(dòng)干部的積極性和創(chuàng)造性,激發(fā)干部工作動(dòng)力,發(fā)揮黨員先鋒模范作用。營(yíng)造積極向上、敢想敢干的工作氛圍。同時(shí)做好實(shí)習(xí)和臨時(shí)聘用人員的引導(dǎo)、培訓(xùn)、監(jiān)督工作。

七、著力推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。加大落實(shí)廉政準(zhǔn)則的力度,嚴(yán)格執(zhí)行稅務(wù)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政“八不準(zhǔn)”,增強(qiáng)廉潔自律意識(shí),堅(jiān)決杜絕“吃、拿、卡、要、報(bào)”等稅收違法行為。扎實(shí)做好黨風(fēng)廉政教育工作,樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀,為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

辦稅服務(wù)廳工作心得體會(huì)篇七

20__年1月是我工作6年多來(lái)最累的一個(gè)月,是我第一次在工作中說(shuō)累的時(shí)候。

20__年初,我們的工作人員進(jìn)行了很大的調(diào)整,很多人都是初次從是這項(xiàng)工作。而__年初時(shí)還沒(méi)有推行網(wǎng)上申報(bào)業(yè)務(wù),而申報(bào)時(shí)又有大量的數(shù)據(jù)需要錄入微機(jī)。新人的操作和業(yè)務(wù)水平有限。工作進(jìn)經(jīng)都回家了,我也準(zhǔn)備回家了可是我窗口排著的人還有好幾個(gè),大都是排了第二天的了,還有排第三天的,這時(shí)有人對(duì)我說(shuō):“陳啊,幫幫忙吧,我明天的機(jī)票早就定好了,我都在這等第三天了,今天要是再報(bào)不上,我明天就走不成了,那就耽誤大事了,而稅務(wù)這邊的事一直只我一個(gè)人跑,別人幫不上我,你就幫幫忙幫我報(bào)完吧!”還在六七十歲的大姨說(shuō):“小陳啊,大姨實(shí)在是再也跑不動(dòng)了,幫幫大姨吧,別讓大姨明天再來(lái)了!”其實(shí)由于我是老錄入員,業(yè)務(wù)強(qiáng)、速度快,很多人都喜歡在我這報(bào)在我這排,我這哪天排隊(duì)的人都遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于別人。而在這之前我已經(jīng)勸走不少人了。但面對(duì)這些至少站了一天,有的兩天三天的人,我也實(shí)在是心里不舒服,本來(lái)就應(yīng)該一天完事的活,可是由于種.種原因就是完不成,也不是這些企業(yè)的責(zé)任,而且也都在這排了這么久。

我再看看這些,疲憊而又可望的臉。我一咬牙把這些排對(duì)的沒(méi)走的都報(bào)完吧!我又一個(gè)接一個(gè)的報(bào),認(rèn)真的申報(bào)每一份報(bào)表,等我把最后一份報(bào)表處理完已經(jīng)7:40了。看著每一個(gè)人都帶著一絲疲憊和一絲欣慰的離開(kāi),我的心里也有一種說(shuō)不出的滿足感??纯次掖芭_(tái)上剩下的那一大堆報(bào)表,明天還有堅(jiān)苦的戰(zhàn)斗在等著我。

辦稅服務(wù)廳工作心得體會(huì)篇八

上半年,辦稅服務(wù)廳在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持“服務(wù)科學(xué)發(fā)展、共建和-諧稅收”的宗旨和“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”的服務(wù)理念,按照市、縣局的要求認(rèn)真開(kāi)展規(guī)范、便捷、高效、文明的稅收服務(wù),不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理,嚴(yán)格執(zhí)行“雙量”考核,持續(xù)優(yōu)化稅收服務(wù),方便了納稅人,降低了稅收成本,納稅人的滿意度和稅法遵從度得到了極大的提高。

一、創(chuàng)新服務(wù)方式,提高辦稅服務(wù)技能。

上半年,我們創(chuàng)新納稅服務(wù)責(zé)任考核機(jī)制,完善了各項(xiàng)制度,并實(shí)行過(guò)錯(cuò)追究,同時(shí)以開(kāi)展“納稅服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)等激勵(lì)的方式,充分調(diào)動(dòng)辦稅服務(wù)廳工作人員的工作積極性和工作創(chuàng)造性,達(dá)到了操作水平和服務(wù)質(zhì)量同步提高的目的。

1.推行了“一窗全能”:今年,我們根據(jù)上級(jí)精神,克服發(fā)票發(fā)售、專票代開(kāi)、認(rèn)證報(bào)稅等需專機(jī)專用的困難,規(guī)范窗口設(shè)置,除發(fā)票發(fā)售崗?fù)?,全面推行“一窗全能”,?shí)現(xiàn)了納稅人“走進(jìn)一扇門,來(lái)到一個(gè)窗,辦好一切事”,同時(shí)我們還加強(qiáng)了與各分局各科室之間的協(xié)作,通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)傳輸,實(shí)行涉稅事項(xiàng)統(tǒng)一受理和涉稅文書內(nèi)部統(tǒng)一流轉(zhuǎn),避免納稅人在縣局、分局、大廳之間往返奔波勞累,原來(lái)需要幾天才能辦完的事情,現(xiàn)在只要幾分鐘就能辦完,得到了廣大納稅人的一致好評(píng)。

2.創(chuàng)新了“雙量”考核:建立和完善納稅服務(wù)“雙量”責(zé)任考核機(jī)制,對(duì)大廳工作人員的工作量和工作質(zhì)量同時(shí)進(jìn)行考核,由縣局分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行跟蹤監(jiān)督,每月公開(kāi)考核結(jié)果,以保證責(zé)任考核不流于形勢(shì)。經(jīng)過(guò)半年的試運(yùn)行,差錯(cuò)率直線下降,工作效率明顯提高。

3.完善了各項(xiàng)制度:我們建立健全了大廳各項(xiàng)管理制度,實(shí)行全程服務(wù)、限時(shí)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù),極大提高了服務(wù)效能。一是建立了征期領(lǐng)導(dǎo)值班制度,縣局分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室負(fù)責(zé)人每月申報(bào)期輪流到辦稅服務(wù)廳值班,現(xiàn)場(chǎng)為納稅人解疑答惑,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)行貼近式服務(wù)。二是落實(shí)了辦稅廳人員、稅收管-理-員和企業(yè)辦稅人員聯(lián)系辦法,要求大廳工作人員、稅收管-理-員和企業(yè)辦稅人員相互留存聯(lián)系電話,便于需要時(shí)相互聯(lián)系溝通和納稅人在八小時(shí)之外辦理發(fā)票領(lǐng)購(gòu)、預(yù)約服務(wù)和咨詢等特殊事宜,方便納稅人。三是健全了發(fā)票內(nèi)部管理,要求回收發(fā)票必須切實(shí)做到驗(yàn)舊購(gòu)新,按日做好回收發(fā)票的歸檔工作,同時(shí)嚴(yán)格了代-開(kāi)-發(fā)-票的審核工作。

4.強(qiáng)化了業(yè)務(wù)培訓(xùn):加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開(kāi)展全員全崗練兵活動(dòng),采取集中學(xué)習(xí)和開(kāi)展“一幫一”和“老帶新”學(xué)習(xí)活動(dòng),為提高綜合辦稅能力,我們開(kāi)展了多次業(yè)務(wù)培訓(xùn),全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了各種法律知識(shí)、會(huì)計(jì)知識(shí)、公文寫作知識(shí)及稅務(wù)登記、文書處理、納稅申報(bào)、稅款征收、發(fā)票認(rèn)證、發(fā)票發(fā)售、車購(gòu)稅、工會(huì)經(jīng)費(fèi)各種操作技能,通過(guò)集中學(xué)習(xí)和個(gè)別輔導(dǎo),辦稅廳人員都能對(duì)各崗位工作進(jìn)行熟練操作,業(yè)務(wù)知識(shí)得到了很大的提升,提高了辦事效力和服務(wù)水平。

二、延伸服務(wù)觸角,提升服務(wù)工作效率。

辦稅服務(wù)廳是窗口,是國(guó)稅部門的形象,始終應(yīng)遵循“讓納稅人滿意”的服務(wù)理念,因此,我們努力從納稅人不滿意的地方改起,認(rèn)真貫徹納稅服務(wù)工作規(guī)程的要求,通過(guò)延伸服務(wù)觸角,優(yōu)化服務(wù)理念,以達(dá)到提升服務(wù)工作效率的目的。

1.推行了網(wǎng)上辦稅:我們今年進(jìn)一步拓展網(wǎng)上辦稅功能,積極配合其他部門,搞好網(wǎng)上辦稅宣傳輔導(dǎo)工作,擴(kuò)大網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上認(rèn)證覆蓋面,大力推行財(cái)稅庫(kù)銀橫向聯(lián)網(wǎng),努力實(shí)現(xiàn)納稅申報(bào)、稅款繳納以及稅款入庫(kù)同步,為納稅人提供更為便捷高效的稅款報(bào)繳渠道。

3.拓寬了維權(quán)渠道:我們根據(jù)《黃岡市國(guó)家稅務(wù)局納稅服務(wù)投訴受理、處理辦法》,指定專人認(rèn)真抓好設(shè)訴受理、處理、回復(fù)工作,妥善解決納稅人投訴、切實(shí)保護(hù)納稅人合法權(quán)益。今年上半年我們共受理12366納稅人服務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦工作1件,按時(shí)回復(fù)1件,受理納稅人電話咨詢22次,及時(shí)進(jìn)行了調(diào)查處理和回復(fù)工作,得到了納稅人的支持和理解。

您可能關(guān)注的文檔