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淘寶網(wǎng)店客服簡歷范文如何寫 淘寶客服簡歷工作描述(四篇)
  • 時間:2023-01-04 16:41:59
  • 小編:ZTFB
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總結不僅僅是總結成績,更重要的是為了研究經(jīng)驗,發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,也可以找出工作失誤的教訓。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的,對工作有很好的借鑒與指導作用,在今后工作中
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xxx

(女,23歲)

求 職 位:淘寶客服/助理 期望薪資:1000-2000元/月

目前職位:客服專員/助理 學 歷:大專

工作經(jīng)驗:1-3年 現(xiàn)居住地:上海嘉定

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上師大青年學院畢業(yè)(大專),普通話二級乙,全國計算機一級。無英語四級證書。熟悉淘寶流程,淘寶客服半年經(jīng)驗。找一份單休或雙休每天八小時工作的淘寶客服。期望薪資1800。

工作經(jīng)驗

黃龍逸品淘寶店

2011-9 至 2012-3任職客服專員/助理薪資1000-2000元/月

工作職責:客服,美工。。。。。

本人p圖差勁,別讓我p圖。眼睛都散光了。

教育經(jīng)歷

2007-6 至 2011-6上師大青年學院社區(qū)管理與服務專業(yè)

黃海君語言能力

英語:一般

推薦淘寶網(wǎng)店客服簡歷范文如何寫二

1、網(wǎng)店定位

淘寶上的網(wǎng)店我們是面向廣大消費者,特別針對成人,我們是以價格為出擊點進行定位,靠價格來打動、吸引顧客。

第一:價格

策略:(1)平價政策

以低價帶動高價

(2)價格結構

低價格配合高價格進行組合

第二:特色

尋找出商品的特色作為出擊點進行定位,激起顧客的購買興趣。 策略:將新、奇特和專業(yè)相結合

第三:附加值

通過提供商品以外的服務和贈品來打動顧客的定位。

第四:隱私

嚴格保護客戶的隱私.

第五:快遞

選擇兩三家合作快遞,偏遠地區(qū)可選擇順豐快遞,讓客戶第一時間拿到商品。

4、網(wǎng)店目標

爭取今年月銷售額達到3000元

淘寶網(wǎng)店運營策劃

1、產品策略

產品定位:

1)包裝定位:

在包裝上,我們都是統(tǒng)一包裝,不會因為顧客的不同而不同。這樣給顧客的感覺是同等的,沒有因人而異。

2)品牌定位:

我們主要銷售的品牌是杜蕾斯,尚牌,第六感知名品牌,從這幾個品牌來說,具有一定的競爭優(yōu)勢,品牌效應還是對很多消費者有大的吸引力的。

2、價格策略

我們將從幾個方面來進來促銷活動,這樣更有利的發(fā)展網(wǎng)店,吸引更多的消費者來購買,價格策略有以下幾點:

1) 差別定價策略

差別定價是針對不同的顧客而制定的價格策略,也稱為歧視性定價,我們的產品對不同的消費者會采用不同的價格,與采用統(tǒng)一價格相比,這種價格策略更接近一個特定顧客愿意支付的最高價格,也可能服務不能按統(tǒng)一價格購買的顧客,或者誘使他們消費得更多,從而獲得較大的利潤。

2) 顧客主導定價策略

主要是以一種拍賣競價方式來吸引顧客,由買方以公開競價的方式來確定,在規(guī)定的時間內出價最高的消費者就可以贏得商品的購買權,也是一種秒殺的策略。這樣的搶購方式更能促進商品的銷售。

3) 低價策略

我們的價格都會比實體店的價格都低于一半,甚至多于一半,一方面能吸引顧客,一方面可以提高自己的競爭優(yōu)勢。消費者愿意網(wǎng)購的原因大多數(shù)也是因為網(wǎng)上的價格比較便宜,質量還是有一定的保證,而且網(wǎng)上購物比較方便。

4) 折扣定價策略

在折扣定價當中,我們根據(jù)自身的發(fā)展,選擇了以下兩種方式: ①數(shù)量折扣定價策略

當消費者購買到一定數(shù)量之后,我們將會給顧客一定的價格回扣,給顧客一定的優(yōu)惠。

②季節(jié)折扣定價策略

每個季節(jié)我們都會不定期的推出新款,或者要搞促銷的款式,不管是淡季和旺季,都是一種鼓勵消費者購買商品的一種策略。

5)組合產品定價策略

把幾款產品組合起來定價,這樣讓客戶覺得購買多件打了很大的折扣

3、支付方式

a、網(wǎng)銀支付:用開通“網(wǎng)上銀行”的銀行卡付款

b、支付寶支付:用自己支付寶賬戶余額的錢付款

c、貨到付款:收到貨物時,再付錢給快遞人員

d、支付寶卡通:用綁定了“支付寶”的銀行卡付款

4、物流模式

根據(jù)產品價格來確定,盡量采用包郵策略或者郵費0.1元

淘寶網(wǎng)店運營策劃

運送方式有:根據(jù)情況而定

1、平臺選擇

我們網(wǎng)店平臺選擇淘寶網(wǎng),微信,陌陌,微博。

(1)選擇在微信,陌陌,微博開店的原因:

可以針對附近人群銷售

(2)選擇在淘寶網(wǎng)開店的原因:

①淘寶網(wǎng)做為亞洲最大的在線網(wǎng)店市場,其人氣很高,我們的商品更容易暴光和銷售。

②在淘寶網(wǎng)上開店幾乎不要投資,我們只要在淘寶網(wǎng)后臺管理上,登陸商品發(fā)布信息,和進行商品管理就可以。

③淘寶網(wǎng)上開店是虛擬商店,無需存貨、倉庫等,及成本低、收益大。 ④淘寶網(wǎng)擁有全球的潛在用戶,因此我們的淘寶網(wǎng)店是面向全球開放的,每一分鐘都可能有奇跡。

⑤節(jié)約人手和時間,你不需要自己站柜臺,也不需要雇請營業(yè)員,只需抽空上網(wǎng)看看訂單就可以,適合我們在校學生開店。

⑥淘寶網(wǎng)有完善的支付系統(tǒng)即支付寶,而淘寶助理可以暫時幫我們管理我們的店鋪,因此我們不用擔心我們店鋪的管理。

2、網(wǎng)店風格設計

購買淘寶模板

店名:待定

主營:各種成人用品。

淘寶網(wǎng)店運營策劃

設計風格:購買模板

① 店鋪logo

待定

② banner 的設計

待定

③商品分類:將產品分類,目的是讓顧客對我們網(wǎng)店所銷售的產品種類一目了然,也方便了購物目的明確的顧客搜尋他們需要的。

④促銷廣告:主動出擊找客戶。參加社區(qū)活動、論壇發(fā)貼和回貼、群發(fā)軟件推銷、店鋪留言、評價留言、友情鏈接、買一贈一、等等。同時我們也策劃底價促銷產品來吸引客觀,提高人氣。

⑤店面的右側主要展示店鋪主營商品的圖片、名稱、價格等。 ⑥產品圖片,一定要拍攝產品真實圖片,增加客戶的吸引力

一、網(wǎng)上推廣

1、設計商品寶貝的標題

盡量運用標題的限用的字數(shù)把標題設計的新穎、吸引人。設計時盡量用一些容易被搜索到的詞。

(1)標題設計的模式

標題上加上產品款式,顏色,特色,優(yōu)惠條件以及促銷活動或網(wǎng)店的信譽度等。

(2)標題設計的樣式

待定

淘寶網(wǎng)店運營策劃

2、社區(qū)發(fā)帖回帖

(1)社區(qū)的選擇

選擇校園一類的,適合年輕一代的,比較受歡迎的社區(qū)網(wǎng)站進行發(fā)貼,比如:天涯論壇,豆瓣網(wǎng),華聲論壇。

(2)如何發(fā)帖

能及時、熱情的回復每一張?zhí)?,態(tài)度誠懇,認真、負責,對好的建議和意見進行采納和改進;必要時也可以組員之間相互對自己的帖進行回復。

(3)在社區(qū)論壇、貼吧里,多交朋友,合適的時候向他們推薦我們的網(wǎng)店。

3、策劃促銷活動

節(jié)假日的時候,買家都希望買到特價商品,我們的店鋪計劃在節(jié)假日的時做促銷活動.具體策劃如下:

(1)活動的時間

在節(jié)假日的前三天到節(jié)假日的后三天做促銷活動,比如:情人節(jié)的前三天和后三天,光棍節(jié)的前三天和后三天等。

(2)贈送物品促銷

促銷活動期間購買我們商品的我們可以贈送相應的小禮品。

(3)折扣促銷

推薦淘寶網(wǎng)店客服簡歷范文如何寫三

淘寶每天生意,貴在堅持。不要抱怨,不要心急。做好客服工作,要腳踏實地。心態(tài)要好。要有信心。”生意不好不是你的錯,你閑著就是你的不對“,一下是自己的一點點建議,呵,不要被說自己工作沒有做好就瞎折騰。

堅持每天早上8點起床,9點準時上線。古話說一日之際在于晨。早起的鳥兒有蟲吃。早上一定要給自己準備一份營養(yǎng)又可口的早餐,身體是革命的本錢,不要為了淘寶夜以繼日而傷害自己的身體。

吃過后可以堅持做十分鐘的鍛煉,為淘寶做持久之戰(zhàn)而鞏固。因為做網(wǎng)店客服每天跟上班要同等對侍,不能說早上生意不怎么好就可以晚一點起來,這樣久而久之就會養(yǎng)成一個貪睡的習慣。以后就算有單你也不想起來了。做淘寶最缺的是什么,最需要的是什么,你知道嗎?就是時間。

每天至少花半個小時的時間檢查一下自己的網(wǎng)店,多看看,多瞧瞧,看看店鋪還有哪些不足,還有哪些需要修改已使用櫥窗位是不是滿了。沒滿就要把它推滿,是不是還有待上架的寶貝,把它上上去,有沒有漏掉的沒有發(fā)貨的訂單是否還有拍了沒付款的買家,主動的摧一摧人家。還有等待的評價,積極點給評了吧,這些工作看上去很小,等你生意忙的時候會給你減輕負擔,到時候不至于手忙腳亂

每天至少花一個半的時候去淘寶社區(qū)看看,學習學習,交流交流心得,用心回復淘友的帖子,學習人家精華帖是怎么樣寫出來的,參考參考,社區(qū)內有什么活動一定要要馬上報名參加,人氣始終是你店鋪火暴的主要推手,這人啊,只要一出名,那就不一樣啦!什么好事都會找上你的。。呵呵!

每天最好能堅持至少一篇原創(chuàng)帖。不要多,但一定要精。你的帖子質量不行,不是你的錯而畢竟精華帖名額有限,這次沒有選上你,只要你用心了,堅持寫,下一次一定會輪到你!精華帖帶來的流量是數(shù)以萬計的,一但你的帖子加精,你的店鋪要火爆好些天,長期以此,下個百萬富翁就是你啦

多逛逛同行的店鋪,看看人家是怎么做的,對自己的店鋪做對比,取長補短,及時找出本店不足的地方做的相應的調整

這就是上一帖提到的廣撒網(wǎng)原則??蛻舨皇堑壬祥T的,要主去尋找,而且要有針對對性去找,這一點前面有詳細講述,就不再重復。淘寶打聽也是一個必去的地方,哪里有很多人在求購東西,如果有求購你經(jīng)營的相關產品哪就知道該怎么做啦!

要想把淘寶做大做強,光靠淘寶是遠遠不夠的,必須走去大山,在外面尋找更多的客戶,去各大論壇,搜索引擎 百度 谷歌都去宣傳,讓你的廣告遍地開花,時間長了效果也是相當明顯的,而且這是一次投入終生享用,這將為你以后的生意打下堅實的基礎!

那么多的幫派、群,有時候自己看上去都覺得眼花,不管怎樣多加沒壞處,你的幫派加多了?;顒臃秶沧兇罅恕P麄髯匀桓轿?。

推薦淘寶網(wǎng)店客服簡歷范文如何寫四

甲方(賣方): ? 淘鋪王會員名: ?

乙方(買方): ? 淘鋪王會員名: ?

丙方(居間方): 浙江淘鋪網(wǎng)絡科技有限公司 ?

依據(jù)我國《合同法》及其他有關法律法規(guī)的規(guī)定,三方在自愿、平等和協(xié)商一致的基礎上,就丙方接受委托人甲、乙的委托,促成委托人甲、乙雙方簽訂淘寶網(wǎng)店轉讓合同達成一致,訂立本合同。甲、乙雙方均已表示對此合同所有條款無其他異議:

第一條:委托人甲方淘寶網(wǎng)店概括如下:

1、委托人乙對該網(wǎng)絡店鋪情況已充分了解,丙方作為居間方協(xié)助乙方更改賬戶密碼等,并擔保乙方購買網(wǎng)站時的交易資金安全。

2、甲乙丙三方同意并確認,通過丙方的居間撮合工作,甲方自愿將其名下的淘寶網(wǎng)店鋪及店鋪綁定的支付寶一并轉讓給乙方,由乙方繼受店鋪的全部權利和義務,轉讓后,由乙方持有店鋪、經(jīng)營管理并承擔經(jīng)營風險,甲方根據(jù)需要協(xié)助乙方辦理相關手續(xù)。

第二條:店鋪轉讓費用及支付方式

經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商確定,該網(wǎng)店于 年 月 日以人民幣 元(大寫: 元)轉讓給乙方。

第三條:甲、乙雙方權利義務

(一)委托人甲方的權利義務

1、委托人甲方必須提供真實的身份證明資料以及本人的電子照片,證件照片的身份證號、地址等信息需清晰可見;

2、委托人甲方對所提供店鋪的一切資料(包括但不限于合同第一條涉及的帳號、密碼、身份資料等信息及資料)保證其真實性,且來源合法;并保證店鋪交接后能正常運營;

3、委托人甲方在店鋪轉讓后,在委托人乙方正常使用經(jīng)營情況下,除經(jīng)過乙方同意或者在乙方提出要求的情形外,不得以任何方式向店鋪所在網(wǎng)絡平臺找回或者修改會員帳號及密碼,也不得有轉移帳號內資金的行為,保證在交易時不會因店鋪轉讓行為被第三方查封店鋪,保證交易之前和交易之后不得因甲方因素導致店鋪不能正常使用;

4、委托人甲方在轉讓后不得以任何形式干預或者破壞委托人乙方的正常交易活動,(包括但不限于對客戶進行不良宣傳等);

5、委托人甲方在轉讓后不得以任何形式利用店鋪的資料,(包括但不限于帳號資料、客戶資料、交易信息、商品資料、利用身份證資料重新認證開店和認證支付寶等);

6、委托人甲方不得再將店鋪轉讓給任何第三方;

7、當網(wǎng)絡店鋪所在平臺轉名過戶政策正式實施后,委托人甲方必須無條件配合委托人乙方完成網(wǎng)絡店鋪所在平臺的轉讓手續(xù),把網(wǎng)絡店鋪轉讓給委托人乙方指定的受讓人,網(wǎng)絡店鋪成功轉名過戶后乙方擁有其所有使用權。

8、委托人甲方應該在網(wǎng)絡店鋪交易發(fā)生時3天內寄送合同給委托人乙方。

9、委托人甲方應妥善保管委托人乙方提供的真實的身份證明資料以及本人電子照片,不得向他人泄露。

10、委托人甲方轉讓店鋪后若身份證信息發(fā)生變更或過期,有義務為委托人乙方提供身份更新資料以及必要文件的配合。

11、委托人甲方依照合同約定向委托人乙方收取轉讓費。

12、當網(wǎng)絡店鋪所在平臺需要進行店鋪再次認證時,委托人甲方必須無條件配合委托人乙方完成網(wǎng)絡店鋪所在平臺的認證手續(xù),有義務為乙方提供資料照片及必要文件。

(二)委托人乙方的權利義務

1、委托人乙方必須提供真實的身份證明資料以及本人的電子照片,證件照片的身份證號、地址等信息需清晰可見;

2、委托人乙方在受讓后不得違反法律法規(guī)進行非法活動,(包括但不限于利用該店鋪傳播非法政治、色情淫穢等信息,非法出售毒品、槍械等違法產品,非法進行信用卡套現(xiàn)等違法行為);如有違反責任將乙方自行承擔,與委托人甲方無關;

3、委托人乙方不得利用委托人甲方支付寶所有的貸款功能,或有違反支付寶相關規(guī)則、國家相關金融法律等行為,對委托人甲方造成直接或間接的實際影響或財產損失的,則視為違約,為避免損失擴大或涉嫌信貸詐騙行為,委托人甲方有權收回店鋪并解除本合同;

4、委托人乙方在不正當?shù)那闆r下使用店鋪過程中,如有對甲方造成影響和損失,由乙方自行承擔,與委托人甲方無關;

5、委托人乙方不得使用店鋪花唄借貸功能,如果使用屬于違約,委托人甲方有權起訴乙方;

6、委托人乙應該在收到委托人甲合同后3天內寄送合同給居間方丙方;

7、委托人乙方應妥善保管委托人甲方提供的真實的身份證明資料以及本人電子照片,不得向他人泄露;

8、按照合同約定向委托人甲方支付轉讓費;

9、委托人乙方在受讓后有權再將店鋪轉讓給任何第三方,委托人甲方不得以任何理由抗辯或主張,且有義務協(xié)助委托人乙方辦理轉讓手續(xù)。

10、乙方同意,在甲方已經(jīng)配合履行完畢本合同項下的交接義務后,丙方聯(lián)系乙方確認放款事宜時,如在5個工作日內無法通過本合同載明的聯(lián)系方式聯(lián)系到乙方的,丙方有權先行放款給甲方,由此產生的不利后果由乙方自行承擔,與丙方無關。

第四條:丙方傭金標準、數(shù)額、收取方式及責任承擔

委托人甲、乙方確認居間方丙方促成本合同交易成立和本合同的簽訂,,并同意按照以下方式支付傭金:

(一)委托人甲方按該網(wǎng)絡店鋪的轉讓費用總額 10 %,具體數(shù)額為人民幣 元(大寫: - 元)支付給居間方丙方。

(二)委托人乙方按該網(wǎng)絡店鋪的轉讓費用總額 10 %,具體數(shù)額為人民幣 元(大寫: - 元)支付給居間方丙方。

(三)前述傭金,甲、乙雙方應當于本合同簽訂后三日內一次性支付給丙方。

(四)丙方作為本合同的居間方,僅提供網(wǎng)絡平臺宣傳等居間服務,對本合同標的物的瑕疵不承擔任何擔保責任,對甲、乙雙方后期的履約情況不承擔擔保責任。

第五條:合同的變更、解除與終止

(一)本合同履行期間,甲、乙雙方可以協(xié)商變更或終止本合同;

(二)本合同履行期間,委托人甲方有違反本合同第三條第(一)款任意一項約定的,委托人乙有權解除合同;

(三)本合同履行期間,委托人乙方有違反本合同第三條第(二)款任意一項約定或者逾期支付轉讓費用達10日以上(含10日)的,委托人甲有權解除合同;

(四)有下列情形之一的,本合同終止:

1、甲乙丙三方的權利義務均已履行完畢;

2、本合同解除;

3、甲乙丙三方一致同意本合同終止;

4、出現(xiàn)法律規(guī)定的合同終止的情形。

(五)本合同變更、解除或終止的,均不影響甲乙雙方向丙方支付居間費用。

第六條:違約責任

(一)三方商定,居間方丙方有下列情形之一的,應承擔違約責任:

1、無正當理由解除合同的;

2、與他人私下串通,損害委托人甲、乙利益的;

(二)三方商定,委托人甲、乙有下列情形之一的,應承擔違約責任:

1、無正當理由解除合同的;

2、未能按照合同約定提供必要的文件和配合,造成居間方無法履行合同的;

3、相互或與他人私下串通,損害居間方利益的;

4、其他造成居間方無法完成委托事項的行為。

(三)甲、乙雙方商定,發(fā)生第六條第(二)違約行為的,違約方按照合同轉讓費用總額的 30 %,計人民幣 元作為違約金支付給各守約方。違約方給各守約方造成的其他經(jīng)濟損失的,違約方應當全額予以賠償。

(四)甲、乙雙方商定,如發(fā)生違反本合同第三條約定情形的,違約方應當按照守約方的實際損失承擔全額賠償責任。如守約方無法證明實際損失多大,則按照以下方式承擔違約責任:

1、如委托人甲方為違約方,必須向乙方雙倍退還已收的轉讓費用;

2、如委托人乙方為違約方,委托人甲方有權不退已收的轉讓費用;

3、如委托人乙方發(fā)生違反本合同第三條第(二)款第4項之約定,委托人乙方需按照合同轉讓費總額的15% 賠償居間方。

(五)本合同不同條款約定的違約責任如發(fā)生沖突,則以較重者為準。

(六)本合同簽訂生效且完成付款后,居間方丙方的義務已履行完畢,除本合同第六條第(一)款約定的違約責任外,不承擔其它任何責任,如果甲乙雙方之后發(fā)生爭議,丙方應積極協(xié)助雙方處理。

第七條:發(fā)生爭議的解決方法

如本合同在履行中甲、乙雙方發(fā)生爭議,甲、乙雙方可先協(xié)商解決,協(xié)商不成的,甲乙雙方可提交訴訟到任意一方所在地的法院進行協(xié)調解決。

第八條:居間方丙方不擔保轉讓網(wǎng)站交易接手后所產生的任何問題,必要時可協(xié)助甲、乙雙方交易完成后所產生的其他問題。

第九條:訂立合同數(shù)量及注意事項

本合同一式三份,甲乙雙方和丙方各執(zhí)一份,本合同經(jīng)三方簽字或蓋章生效。如乙方未簽署或簽署不完整本合同,則本合同只對甲方和丙方具有法律約束力,甲方和丙方之間成立居間合同關系,若甲方在簽署本合同之后決定不再轉讓該店鋪,則丙方有權要求甲方按照本合同約定支付違約金,并有權要求甲方承擔丙方為此而支出的律師費、訴訟費等費用。如甲方未簽署或簽署不完整本合同,則本合同只對乙方和丙方具有法律約束力,乙方和丙方之間成立居間合同關系,若乙方在簽署本合同之后決定不再購買店鋪,則丙方有權要求乙方按照本合同約定支付違約金,并有權要求乙方承擔丙方為此而支出的律師費、訴訟費等費用。

第十條:委托人甲、乙直接或間接閱讀本合同相關條款后進行網(wǎng)絡店鋪相關交易均視為其接受本協(xié)議。

第十一條:交易成功后賣家提現(xiàn)事項 (若因所提供的提現(xiàn)賬戶原因無法正常轉賬,則需賣家提供與該提現(xiàn)賬戶戶名相一致的其它賬戶,以實際轉賬記錄為準。)

第十二條:雙方自行約定補充條款:(若無,可不填寫)

? ? ? ? ? ? ? ?

第十三條:特別約定

委托人甲方特別確認,其提供的所有材料的均是真實的,并對店鋪具有完全的處分權,并保證若因店鋪的資料不真實或者甲方?jīng)]有完全的處分權導致的所有損失,由甲方自行承擔。

委托人乙方特別確認,簽訂本合同時已經(jīng)充分了解了甲方的店鋪資料,并保證若因甲方店鋪資料的真實性或者甲方店鋪處分權問題導致糾紛,不向丙方主張任何權利。

本合同履行期間,三方因履行本合同而簽署的補充協(xié)議及其他書面文件,均為本合同不可分割的一部分,具有同等效力。

(本協(xié)議一式3份,甲、乙、丙三方及標的公司各執(zhí)一份,其余報有關部門。)

本合同共7頁,甲、乙、丙三方確認已認真閱讀以上所有內容,并就相關條款已向關聯(lián)方咨詢,愿意接受本合同條款的約束,現(xiàn)確認并簽署本合同。

甲方(賣方)(姓名/名稱): ? ?

身份證號/營業(yè)執(zhí)照號碼: ?

住址/郵寄地址: ?

聯(lián)系電話: -

個人/單位(簽字/蓋章): ?

簽署日期: 年 月 日

乙方(買方)(姓名/名稱): ?

身份證號/營業(yè)執(zhí)照號碼: ?

住址/郵寄地址: ?

聯(lián)系電話: -

個人/單位(簽字/蓋章): ?

簽署日期: 年 月 日

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