方案的制定需要考慮問(wèn)題的本質(zhì)、目標(biāo)及可行性等因素。方案的制定需要量化目標(biāo)和結(jié)果，并制定相應(yīng)的考核指標(biāo)。在這里，我們?yōu)榇蠹艺砹艘恍?shí)踐中總結(jié)的方案案例，供您參考和借鑒，希望能夠幫助到您。

會(huì)議服務(wù)方案范文匯總篇一

一．會(huì)前。

1．與會(huì)議主辦方洽談，了解會(huì)議要求及所需服務(wù)項(xiàng)目。

2．提供會(huì)議所需要的機(jī)票、車(chē)票、住宿酒店、會(huì)議場(chǎng)所、交通等信息，并制定完備的會(huì)議預(yù)案書(shū)給會(huì)議方。

3．派專(zhuān)人協(xié)助客戶(hù)實(shí)地考察會(huì)議舉辦地的吃、住、會(huì)議場(chǎng)地、游、娛樂(lè)等相關(guān)方面的情況。

4．確定方案，簽訂合同，預(yù)付定金。

二．會(huì)中。

1．會(huì)議接待：專(zhuān)人負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)，車(chē)站的禮儀、接站、公關(guān)等服務(wù)。提前在酒店、會(huì)議室擺放好歡迎調(diào)幅、歡迎牌、簽到臺(tái)、指示牌等。

2．會(huì)前準(zhǔn)備：準(zhǔn)備好會(huì)議所需要的會(huì)議資料，會(huì)議用品，會(huì)議演講稿等會(huì)議相關(guān)物品。

3．會(huì)議場(chǎng)所：專(zhuān)人到會(huì)議室檢查會(huì)議室條幅、燈光、音響、茶飲等。

4．會(huì)議住宿：房間樓層及房間號(hào)確認(rèn)，詢(xún)問(wèn)是否有特殊要求。

5．會(huì)議餐飲：用餐時(shí)間、用餐標(biāo)準(zhǔn)及特殊客人（回民）的確認(rèn)。

6．會(huì)議旅游：旅游線(xiàn)路行程、用車(chē)、導(dǎo)游是否增加景點(diǎn)等確認(rèn)。

7．會(huì)議娛樂(lè)：娛樂(lè)消費(fèi)形式、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、娛樂(lè)地點(diǎn)的確認(rèn)。

8．會(huì)議服務(wù)：會(huì)議代表合影留念、為代表提供文秘服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。

三．會(huì)后。

1、結(jié)帳：提供會(huì)議過(guò)程中的詳細(xì)費(fèi)用發(fā)生明細(xì)及說(shuō)明，專(zhuān)人與客戶(hù)進(jìn)行核對(duì)并結(jié)帳。

2、資料：會(huì)議后的資料收集，根據(jù)客戶(hù)要求制作會(huì)議通訊錄或花名冊(cè)。

3、合影：會(huì)議期間參會(huì)人員集體合影，會(huì)議結(jié)束前沖印出來(lái)分發(fā)給每位與會(huì)人員以做留念。

會(huì)議服務(wù)方案范文匯總篇二

為確保各項(xiàng)會(huì)議接待工作的順利進(jìn)行，特制定會(huì)議方案如下：

一、會(huì)議主題：

待定

二、會(huì)議時(shí)間：

20xx年x月x日至20xx年x月x日

三、會(huì)議地點(diǎn)：

xxx-xxx-x酒店。

四、環(huán)境布置

（一）會(huì)場(chǎng)外區(qū)域布置

酒店外圍環(huán)境：燈桿棋畫(huà)面、led屏宣傳、燈箱畫(huà)面、空飄。

（二）會(huì)場(chǎng)內(nèi)主要區(qū)域布置

1、機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站相關(guān)內(nèi)容橫幅、接機(jī)牌及鮮花。

2、下榻酒店（酒店大堂、入住房間、會(huì)議室、用餐餐廳）布置主題噴繪、水牌、導(dǎo)示牌、桌簽、插花及橫幅。

五、會(huì)議內(nèi)容

第一板塊 會(huì) 議

（一）會(huì)議時(shí)間：20xx年x月x日、x日、x日

（二）會(huì)議地點(diǎn)：待定（200人會(huì)議廳）

（三）會(huì)議內(nèi)容：待定

（四）會(huì)議布置：1）課桌擺放：圍桌式或者課桌式擺放

2）會(huì)議鮮花：講臺(tái)花、胸花、桌花

3）會(huì)議用品: 白紙、簽字筆、茶杯、紙巾

4）會(huì)場(chǎng)氛圍：水牌制作、背景噴繪畫(huà)面（x日、x日）無(wú)線(xiàn)麥若干、背景音樂(lè)、x展架

1

（五）會(huì)后合影：時(shí)間：在會(huì)議結(jié)束前，告知大家不要急于離場(chǎng)，按 序下樓，在指定地點(diǎn)合影留念。

地點(diǎn)：凱賓斯基酒店外的階梯上（階梯取代椅子）

可以給領(lǐng)導(dǎo)安排座椅，座椅上有貼領(lǐng)導(dǎo)的名字，可以對(duì)號(hào)入座。

第二板塊 晚 宴

（一）晚宴時(shí)間：20xx年x月x日晚（具體時(shí)間待定）

（二）晚宴地點(diǎn)：餐廳待定

（三）晚宴方式：圍桌形式或者自助餐形式

（四）晚宴布置：室外：空飄（8個(gè)）（空飄內(nèi)容： ）、懸掛彩旗、燈籠若干、大型噴繪展板（酒店外及圓形大廳內(nèi)）。

室內(nèi)：舞臺(tái)搭建、舞臺(tái)背景噴繪畫(huà)面、舞臺(tái)裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。

餐桌布置：餐桌桌花、臺(tái)簽（晚宴安排內(nèi)容介紹）

第三板塊 會(huì)議接待

（一）工作內(nèi)容

1、會(huì)議流程策劃；

2、編撰、印刷會(huì)議接待手冊(cè)；

3、機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站等埠提供窗口接送機(jī)服務(wù)；

4、會(huì)議前期報(bào)名的接待、物品分發(fā)等；

6、協(xié)助酒店住宿、餐食服務(wù)等工作；

7、提供會(huì)議期間車(chē)輛的調(diào)配、服務(wù)工作；

8、提供機(jī)（車(chē)）票的訂購(gòu)服務(wù)工作；

9、提供專(zhuān)業(yè)接待人員服務(wù)工作；

2

10、根據(jù)需要，提供其他公務(wù)活動(dòng)服務(wù)工作； 11、提供物流、土特產(chǎn)品代購(gòu)等其他服務(wù)工作； （二）、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé) 1、綜合協(xié)調(diào)組 工作職責(zé)：

（4）負(fù)責(zé)落實(shí)省市、組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的接機(jī)（車(chē)）安排；

（5）負(fù)責(zé)組織、牽頭一切有關(guān)接待工作的參與人員溝通、協(xié)調(diào)工作；

（6）負(fù)責(zé)接待服務(wù)手冊(cè)的編制工作； 2、接待服務(wù)組

工作職責(zé)：

（1）負(fù)責(zé)嘉賓的接機(jī)工作，配有專(zhuān)業(yè)的大唐禮賓隊(duì)員手捧鮮花接機(jī)。

（2）負(fù)責(zé)對(duì)外具體聯(lián)系落實(shí)與會(huì)代表的初步行程、人數(shù)、往返時(shí)間、與會(huì)具體意向；

員的組織領(lǐng)導(dǎo)；

（5）負(fù)責(zé)協(xié)助嘉賓入住酒店之前的登記。（在接到嘉賓后，將事先準(zhǔn)備好的房間鑰匙登記名稱(chēng)后，交給入住嘉賓，并送嘉賓進(jìn)入房間，房間內(nèi)布置鮮花、茶歇、會(huì)議流程等）

（6）負(fù)責(zé)會(huì)同綜合協(xié)調(diào)組完成接待服務(wù)手冊(cè)的編制工作； 3、服務(wù)保障組

工作職責(zé)：

（2）負(fù)責(zé)本組工作人員的一切后勤保障工作。

第四板塊 會(huì)后考察

一、會(huì)后考察：

1、如果會(huì)議結(jié)束后，該會(huì)組委會(huì)有安排會(huì)議考察，請(qǐng)?zhí)崆按_認(rèn)人數(shù)和線(xiàn)路。我們會(huì)將出發(fā)時(shí)間、乘車(chē)地點(diǎn)及線(xiàn)路安排發(fā)放到每位嘉賓手里。

2、如果會(huì)后考察屬于自愿報(bào)名，酒店大廳將設(shè)有會(huì)后考察線(xiàn)路報(bào)名咨詢(xún)點(diǎn)。（費(fèi)用自理）

二、當(dāng)?shù)赜斡[服務(wù)（20人或以上/車(chē)）（淡季報(bào)價(jià)）

紀(jì)念館，棗園，楊家?guī)X，3正1早，

延安三星級(jí)賓館住宿 價(jià)格：958人

以上報(bào)價(jià)包含門(mén)票、車(chē)費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)及三星級(jí)酒店住宿一晚30元標(biāo)準(zhǔn)正餐三次，20元標(biāo)準(zhǔn)早餐一次。 二、其他服務(wù)：

備注：會(huì)根據(jù)客戶(hù)航班到達(dá)時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)籌接機(jī)安排

附：會(huì)議要求調(diào)查表

會(huì)議服務(wù)方案范文匯總篇三

a、領(lǐng)受任務(wù)

b、會(huì)前準(zhǔn)備

c、會(huì)前檢查

根據(jù)表格列項(xiàng)檢查、設(shè)備設(shè)施、會(huì)議物品

d、引領(lǐng)登記

準(zhǔn)備大廳指示牌、引領(lǐng)員、電梯引領(lǐng)員、會(huì)場(chǎng)引領(lǐng)員、指示牌

f、會(huì)場(chǎng)服務(wù)

主席臺(tái)香巾、飲品服務(wù)、果盤(pán)、會(huì)場(chǎng)貴賓飲品、香檳服務(wù)

會(huì)場(chǎng)秩序維持服務(wù)（清理閑雜人員）

清潔服務(wù)

委托代辦服務(wù)

出會(huì)場(chǎng)的引領(lǐng)服務(wù)（先生，請(qǐng)問(wèn)需要幫助嗎）

應(yīng)急情況處理（火災(zāi)疏散、禁坐電梯、失竊、當(dāng)事人詢(xún)問(wèn)筆錄、相關(guān)人詢(xún)問(wèn)筆錄、

停電、溢水、電梯停機(jī)、急癥救護(hù)）

g、會(huì)后清理

撤會(huì)議物品，桌椅、餐具

清理與會(huì)人員遺留物并登記

清潔會(huì)場(chǎng)

撤出帶入會(huì)場(chǎng)物品

查對(duì)清理紀(jì)念品、禮品

檢查清理情況

關(guān)閉動(dòng)力電器設(shè)備

服務(wù)人員撤出，鎖閉會(huì)議廳

h、匯報(bào)總結(jié)

向主辦方主辦人員匯報(bào)會(huì)議情況，遺留物品，剩余禮品，征求意見(jiàn)，說(shuō)明情況 會(huì)后總結(jié)專(zhuān)題會(huì)（部門(mén)經(jīng)理，會(huì)議服務(wù)人員參加）

2、會(huì)議服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

日常會(huì)議服務(wù)

a、會(huì)議服務(wù)專(zhuān)員接到會(huì)議通知后，按會(huì)議通知人數(shù)、規(guī)格要求進(jìn)行安排。提前半小時(shí)將會(huì)議室門(mén)打開(kāi)，仔細(xì)檢查衛(wèi)生，是否符合會(huì)議室衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

b、把禁煙牌、茶具、桌簽、桌椅及會(huì)議桌中心植物、花木擺放整齊，葉面干凈。

d、會(huì)議服務(wù)專(zhuān)員整理好儀表儀容，佩戴好工牌。

e、會(huì)議開(kāi)始前15分鐘在會(huì)議室門(mén)口站立接待與會(huì)人員。

f、接到臨時(shí)會(huì)議通知，會(huì)議服務(wù)專(zhuān)員要迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做好準(zhǔn)備工作。 g、將消毒后的茶杯，按會(huì)議人數(shù)，放在桌子前方三分之二處，并將茶葉放在杯中，或礦泉、飲料放在客人右前側(cè)。

h、根據(jù)會(huì)議人數(shù)多少測(cè)算暖瓶數(shù)量，一律放在臺(tái)柜上備用。

j、倒水時(shí)，輕拿輕放，不出現(xiàn)杯與蓋相碰聲音。

k、倒水完畢后，輕輕退出會(huì)議室，關(guān)門(mén)時(shí)不發(fā)出門(mén)的碰擊聲。

l、服務(wù)員在會(huì)議室外等待服務(wù)時(shí)，站姿端正精神集中，隨時(shí)聽(tīng)從客人的召喚。

m、會(huì)議結(jié)束時(shí)，要逐一檢查燈光、空調(diào)等設(shè)備是否關(guān)閉，檢查所有用具是否完好，按《會(huì)議室保潔標(biāo)準(zhǔn)》將會(huì)議室保潔干凈。若發(fā)現(xiàn)客人遺失物品和文件及時(shí)上繳領(lǐng)導(dǎo)。

會(huì)議服務(wù)方案范文匯總篇四

(一)會(huì)前工作：

1、與會(huì)議主辦方洽談。

2、向會(huì)議主辦方提供會(huì)議接待策劃方案和報(bào)價(jià)。

3、邀請(qǐng)會(huì)議主辦方實(shí)地考察會(huì)議舉辦場(chǎng)所。

4、與會(huì)議主辦方確認(rèn)會(huì)議接待方案。

5、與會(huì)議主辦方簽訂會(huì)議接待合同，順便要定金。

6、 準(zhǔn)備會(huì)議資料。（含代邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、新聞媒體、新聞通稿、接待資料、會(huì)議配套的商務(wù)服務(wù)及公關(guān)禮儀、翻譯、通訊及文秘服務(wù)。） (二)、跟進(jìn)工作：

1、機(jī)場(chǎng)、車(chē)站：專(zhuān)人、專(zhuān)車(chē)分批分時(shí)段按要求接站。

2、會(huì)議酒店現(xiàn)場(chǎng)：會(huì)議秘書(shū)分發(fā)會(huì)議資料，來(lái)客接待。

3、會(huì)議秘書(shū)協(xié)助會(huì)場(chǎng)布置及會(huì)場(chǎng)的會(huì)務(wù)服務(wù)。

4、會(huì)議秘書(shū)在會(huì)議接待（報(bào)到）處協(xié)助會(huì)務(wù)組確認(rèn)和分發(fā)房間，確認(rèn)vip用房及整理記錄有關(guān)信息。協(xié)助分發(fā)會(huì)議禮品及房間派送水果等會(huì)務(wù)工作。

5、確認(rèn)用餐時(shí)間、菜單、標(biāo)準(zhǔn)、形式、酒水及主次桌和其他相關(guān)安排等工作。

6、提前確認(rèn)會(huì)議代表（客戶(hù)）的娛樂(lè)項(xiàng)目、娛樂(lè)場(chǎng)所及消費(fèi)和付費(fèi)的方式。

7、確認(rèn)旅游公司為該會(huì)議提供的旅游考察的吃、住、行、游、購(gòu)、娛

安排事宜（日程安排、房餐車(chē)導(dǎo)游等安排）。

8、確認(rèn)并保障會(huì)議期間會(huì)場(chǎng)防盜、消防等安全工作、參會(huì)代表的人、財(cái)、物等安全工作。

9、確認(rèn)特殊客人（如偉大的領(lǐng)導(dǎo) 少數(shù)民族代表、vip、殘障代表及家屬等）的安排及接待工作。

10、協(xié)調(diào)會(huì)議期間的交通工具的安排。

11、代辦會(huì)議代表返程及他程的交通票務(wù)及其他委托代辦服務(wù)。 (三)、會(huì)后工作：

1、會(huì)務(wù)服務(wù)的總結(jié)、評(píng)估、會(huì)議代表的意見(jiàn)反饋及處理工作。

2、會(huì)議資料、領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)稿、、新聞報(bào)道資料的匯總結(jié)書(shū)工作及印刷代表通訊錄。

3、與會(huì)議主辦者的費(fèi)用結(jié)算工作。

4、歡送代表工作。

(四)、會(huì)議的籌備工作:

1、根據(jù)會(huì)議規(guī)模，確定接待規(guī)格。設(shè)定待規(guī)格。

2、發(fā)放會(huì)議通知和會(huì)議日程。 會(huì)議通知必須寫(xiě)明召集人的姓名或組織、單位名稱(chēng)，會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì)議主題以及會(huì)議參加者、會(huì)務(wù)費(fèi)、應(yīng)帶的材料、聯(lián)系方式等內(nèi)容。通知后面要注意附回執(zhí)，這樣可以確定受邀請(qǐng)的人是否參加會(huì)議，準(zhǔn)備參加會(huì)議的是否有其他要求等。對(duì)于外地的會(huì)議參加者還要附上到達(dá)會(huì)議地點(diǎn)和住宿賓館的路線(xiàn)圖。這個(gè)路線(xiàn)圖避免了與會(huì)者問(wèn)路的許多麻煩。

會(huì)議日程是會(huì)議活動(dòng)在會(huì)期以?xún)?nèi)每一天的.具體安排，它是人們了解會(huì)議情況的重要依據(jù)。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以隨會(huì)議通知一起發(fā)放。

3、會(huì)場(chǎng)的布置。

會(huì)場(chǎng)的布置包括會(huì)場(chǎng)四周的裝飾和坐席的配置。 一般大型會(huì)議，根據(jù)會(huì)議內(nèi)容，在場(chǎng)內(nèi)懸掛橫幅。門(mén)口張貼歡迎和慶祝標(biāo)語(yǔ)。可在會(huì)場(chǎng)內(nèi)擺放適當(dāng)?shù)妮p松盆景、盆花；為使會(huì)場(chǎng)更加莊嚴(yán)，會(huì)議桌上可懸掛或擺放國(guó)旗、黨旗或懸掛國(guó)徽、會(huì)徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料，應(yīng)擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一。 坐席的配置要和會(huì)議的風(fēng)格和氣氛統(tǒng)一，講究禮賓次序，主要有以下幾種配置方法： 圓桌型，如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會(huì)者同領(lǐng)導(dǎo)一起圍桌而坐，從而消除不平等的感覺(jué)。另外，與會(huì)者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交換意見(jiàn)。座次安排應(yīng)注意來(lái)賓或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及陪同面對(duì)面做，來(lái)賓的最高領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)坐在朝南或朝門(mén)的正中位置，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相對(duì)而坐。同級(jí)別的對(duì)角線(xiàn)相對(duì)而坐。因?yàn)闉樽鹫呦碛袃?yōu)先知情權(quán)。教室型，這是采用得最多的一種形式，它適用于以傳達(dá)情況、指示為目的的會(huì)議，這時(shí)與會(huì)者人數(shù)比較多、而且與會(huì)者之間不需要討論、交流意見(jiàn)。這種形式主席臺(tái)與聽(tīng)眾席相對(duì)而坐。主席臺(tái)的座次按人員的職務(wù)、社會(huì)的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為尊位。 (五)、會(huì)議的接待禮儀:

一是會(huì)前檢查。 這是對(duì)在準(zhǔn)備工作階段考慮不周或不落實(shí)的地方進(jìn)行的補(bǔ)救。比如檢查音像、文件、錦旗等是否準(zhǔn)備齊全。

二是提前進(jìn)入接待崗位。 接待人員應(yīng)該在與會(huì)者到來(lái)之前提前進(jìn)入各自的崗位、并進(jìn)入工作狀態(tài)。一般的接待工作分以下幾個(gè)崗位。

1、簽到。設(shè)一張簽字臺(tái)，配上1-2名工作人員，如果是要求接待檔次比較高，可以派禮儀小姐承擔(dān)。簽字臺(tái)北有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時(shí)，應(yīng)脫下筆套，筆尖對(duì)自己，將筆雙手遞上。如果是毛筆，則應(yīng)蘸好墨汁后再遞上。簽到本應(yīng)精致些，以便保存。如需要發(fā)放資料，應(yīng)禮貌地雙手遞上。接待人員應(yīng)經(jīng)常向會(huì)議組織者匯報(bào)到會(huì)人數(shù)。

2、引座。簽到后。會(huì)議接待人員應(yīng)有禮貌地將與會(huì)者引入會(huì)場(chǎng)就座。對(duì)重要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)先引入休息室，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自作陪，會(huì)議開(kāi)始前幾分鐘再到主席臺(tái)就座。

3、接待。與會(huì)者坐下后，接待人員應(yīng)遞茶，或遞上毛巾、水果，熱情向與會(huì)者解答各種問(wèn)題，滿(mǎn)足各種要求，提供盡可能周到的服務(wù)。 (六)、會(huì)議的服務(wù)禮儀:

差錯(cuò)，應(yīng)不動(dòng)聲色地盡快處理，不能驚動(dòng)其他人，不能慌慌張張，來(lái)回奔跑，將與會(huì)者的注意力引到自己身上，否則，這將是極大的工作失誤。5、服務(wù)會(huì)議應(yīng)緊湊，不要出現(xiàn)冷場(chǎng)的局面。這就要求各個(gè)工作人員“嚴(yán)陣以待”，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。6、要做好會(huì)后服務(wù)的準(zhǔn)備。會(huì)議進(jìn)行之中，就應(yīng)為會(huì)后服務(wù)做好準(zhǔn)備。如，會(huì)后要照相，就應(yīng)提前將場(chǎng)地、椅子等布置好，攝影師做好攝影的準(zhǔn)備。另外，會(huì)后的用車(chē)也應(yīng)在會(huì)議結(jié)束前妥善安排。

(七)、會(huì)后服務(wù):

會(huì)議結(jié)束后，全部接待人員應(yīng)分工明確地做好善后處理工作。

1、組織活動(dòng)會(huì)議結(jié)束后，有時(shí)還會(huì)安排一些活動(dòng)。如聯(lián)歡會(huì)、會(huì)餐、參觀、照相等，這些工作很繁瑣，應(yīng)有一位領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)，而且這位領(lǐng)導(dǎo)要有很強(qiáng)的組織能力才能勝任，同時(shí)其他接待人員要積極配合，各負(fù)其責(zé)，做好自己分擔(dān)的工作，以保證活動(dòng)計(jì)劃的順利實(shí)施。

2、送別根據(jù)情況安排好與會(huì)者的交通工具，使其愉快、及時(shí)地踏上歸程。

3、清理會(huì)議文件 回收有關(guān)文件資料，整理會(huì)議紀(jì)要，會(huì)議總結(jié)。

完結(jié)！請(qǐng)老師指正。

致 to：酒店總經(jīng)理 日期 date：2015-5-30由from：營(yíng)銷(xiāo)部抄送 cc：各部門(mén) 事項(xiàng)subject：酒店大型會(huì)議銷(xiāo)售方案 尊敬的王總：根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)需要，目前酒店需轉(zhuǎn)型為會(huì)議型酒店，會(huì)議客源涵蓋了各部門(mén)全面消費(fèi)行為，包括：會(huì)議、住宿、用餐，現(xiàn)對(duì)大型會(huì)議銷(xiāo)售做出以下優(yōu)惠：

一、 會(huì)議室：

價(jià)格單位：元/場(chǎng)

二、 客房：

價(jià)格單位：元/間.夜

三、用餐：

1．會(huì)議用餐圍桌最低標(biāo)準(zhǔn)600元，上不封頂。

2.會(huì)議用餐自助餐最低標(biāo)準(zhǔn)45元/位，上不封頂。（人數(shù)在60人以上可開(kāi)）

備注：促銷(xiāo)價(jià)格均為大型團(tuán)隊(duì)入住，現(xiàn)金結(jié)算為準(zhǔn)（包含用餐、住宿），如只使用會(huì)議室、客房，最低價(jià)格按協(xié)議價(jià)格執(zhí)行。

四、宣傳：

可以用宣傳冊(cè)的方式在宣傳冊(cè)上注明酒店會(huì)議室優(yōu)惠酬賓活動(dòng)，以打折方式吸引客人，宣傳冊(cè)上注明折上折的價(jià)格，達(dá)到酒店宣傳的效果。 會(huì)議能夠幫助酒店擺脫淡季，因受到節(jié)假日以及淡季性的影響，房間出租率會(huì)明顯降低，而相對(duì)而言，會(huì)展活動(dòng)雖然也具有一定的季節(jié)性，但總體來(lái)看不是十分明顯，如果酒店為會(huì)議型酒店，必須了解和掌握會(huì)議的特點(diǎn)，通過(guò)不斷研究，提升會(huì)議的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)能力，并且通過(guò)出色的會(huì)議接待將酒店的口碑和品牌迅速傳播出去從而招徠到更多的會(huì)議客源。

妥否，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示。

錦都國(guó)際酒店

2015年5月30日

會(huì)議服務(wù)方案范文匯總篇五

為確保各項(xiàng)會(huì)議接待工作的順利進(jìn)行，特制定會(huì)議方案如下：

一、會(huì)議主題： 待定

二、會(huì)議時(shí)間： 20xx年x月x日至20xx年x月x日

三、會(huì)議地點(diǎn)： xxx-xxx-x酒店。

四、環(huán)境布置

（一）會(huì)場(chǎng)外區(qū)域布置

酒店外圍環(huán)境：燈桿棋畫(huà)面、led屏宣傳、燈箱畫(huà)面、空飄。

（二）會(huì)場(chǎng)內(nèi)主要區(qū)域布置

1、機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站相關(guān)內(nèi)容橫幅、接機(jī)牌及鮮花。

2、下榻酒店（酒店大堂、入住房間、會(huì)議室、用餐餐廳）布置主題噴繪、水牌、導(dǎo)示牌、桌簽、插花及橫幅。

五、會(huì)議內(nèi)容

第一板塊 會(huì) 議

（一）會(huì)議時(shí)間：20xx年x月x日、x日、x日

（二）會(huì)議地點(diǎn)：待定（200人會(huì)議廳）

（三）會(huì)議內(nèi)容：待定

（四）會(huì)議布置：1）課桌擺放：圍桌式或者課桌式擺放

2）會(huì)議鮮花：講臺(tái)花、胸花、桌花

3）會(huì)議用品: 白紙、簽字筆、茶杯、紙巾

4）會(huì)場(chǎng)氛圍：水牌制作、背景噴繪畫(huà)面（x日、x日）無(wú)線(xiàn)麥若干、背景音樂(lè)、x展架

（五）會(huì)后合影：時(shí)間：在會(huì)議結(jié)束前，告知大家不要急于離場(chǎng)，按 序下樓，在指定地點(diǎn)合影留念。

給領(lǐng)導(dǎo)安排座椅，座椅上有貼領(lǐng)導(dǎo)的名字，可以對(duì)號(hào)入座。

第二板塊 晚 宴

（一）晚宴時(shí)間：20xx年x月x日晚（具體時(shí)間待定）

（二）晚宴地點(diǎn)：餐廳待定

（三）晚宴方式：圍桌形式或者自助餐形式

（四）晚宴布置：室外：空飄（8個(gè)）（空飄內(nèi)容： ）、懸掛彩旗、燈籠若干、

大型噴繪展板（酒店外及圓形大廳內(nèi)）。

室內(nèi)：舞臺(tái)搭建、舞臺(tái)背景噴繪畫(huà)面、舞臺(tái)裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。 餐桌布置：餐桌桌花、臺(tái)簽（晚宴安排內(nèi)容介紹）

第三板塊 會(huì)議接待

（一）工作內(nèi)容

1、會(huì)議流程策劃；

2、編撰、印刷會(huì)議接待手冊(cè)；

3、機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站等埠提供窗口接送機(jī)服務(wù)；

4、會(huì)議前期報(bào)名的接待、物品分發(fā)等；

6、協(xié)助酒店住宿、餐食服務(wù)等工作；

7、提供會(huì)議期間車(chē)輛的調(diào)配、服務(wù)工作；

8、提供機(jī)（車(chē)）票的訂購(gòu)服務(wù)工作；

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9、提供專(zhuān)業(yè)接待人員服務(wù)工作；

10、根據(jù)需要，提供其他公務(wù)活動(dòng)服務(wù)工作；

11、提供物流、土特產(chǎn)品代購(gòu)等其他服務(wù)工作；

（二）、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

1、綜合協(xié)調(diào)組

工作職責(zé)：

（1）負(fù)責(zé)總體接待方案的制定等文件編制工作；

（2）負(fù)責(zé)與會(huì)代表團(tuán)信息收集、整理等對(duì)外聯(lián)系工作；

（3）負(fù)責(zé)與組委會(huì)內(nèi)部的全面對(duì)接工作；

（4）負(fù)責(zé)落實(shí)省市、組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的接機(jī)（車(chē)）安排；

（5）負(fù)責(zé)組織、牽頭一切有關(guān)接待工作的參與人員溝通、協(xié)調(diào)工作；

（6）負(fù)責(zé)接待服務(wù)手冊(cè)的編制工作；

2、接待服務(wù)組

工作職責(zé)：

（1）負(fù)責(zé)嘉賓的接機(jī)工作，配有專(zhuān)業(yè)的大唐禮賓隊(duì)員手捧鮮花接機(jī)。

（2）負(fù)責(zé)對(duì)外具體聯(lián)系落實(shí)與會(huì)代表的初步行程、人數(shù)、往返時(shí)間、與會(huì)具體意向；

（4）根據(jù)嘉賓的'實(shí)際情況，具體提供接送機(jī)、車(chē)站安排；酒店房間安排；參加會(huì)議活動(dòng)的詳盡日程安排（5）負(fù)責(zé)協(xié)助嘉賓入住酒店之前的登記。（在接到嘉賓后，將事先準(zhǔn)備好的房間鑰匙登記名稱(chēng)后，交給入住嘉賓，并送嘉賓進(jìn)入房間，房間內(nèi)布置鮮花、茶歇、會(huì)議流程等）

（6）負(fù)責(zé)會(huì)同綜合協(xié)調(diào)組完成接待服務(wù)手冊(cè)的編制工作；

3、服務(wù)保障組

工作職責(zé)：

（2）負(fù)責(zé)本組工作人員的一切后勤保障工作。

第四板塊 會(huì)后考察

一、會(huì)后考察：

1、如果會(huì)議結(jié)束后，安排會(huì)議考察，請(qǐng)?zhí)崆按_認(rèn)人數(shù)和線(xiàn)路。我們會(huì)將出發(fā)時(shí)間、乘車(chē)地點(diǎn)及線(xiàn)路安排發(fā)放到每位嘉賓手里。

2、會(huì)后考察屬于自愿報(bào)名，酒店大廳將設(shè)有會(huì)后考察線(xiàn)路報(bào)名咨詢(xún)點(diǎn)。

二、當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)參觀

二、其他服務(wù)：

如果您還有其他服務(wù)需要幫忙，我們將為您提供更好的服務(wù)。

訂票服務(wù)：將提前收集各位參會(huì)嘉賓的返程信息，做以記錄后，將機(jī)票定好后，通知各位訂票嘉賓，告知可持身份證直接隨送機(jī)人員前往機(jī)場(chǎng)。

附：會(huì)議要求調(diào)查表

服裝工程系

11制版一班 2011611065 竇水雪

會(huì) 議 接 待 策 劃 方

案 服裝工程系

11制版一班 2011611065 竇水雪

會(huì)議服務(wù)方案范文匯總篇六

服務(wù)流程圖：

第二節(jié) 會(huì)務(wù)服務(wù)

我司服務(wù)xx辦公大樓已有多年，而xx辦公樓與xx物業(yè)公司所管理的一些政府部門(mén)如：xx在會(huì)務(wù)服務(wù)方式及管理標(biāo)準(zhǔn)等方面都存在許多共同點(diǎn)。本公司將憑借資源優(yōu)勢(shì)和已積累的豐富而成熟的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，遵循“服務(wù)以人為本”的理念，使xx局辦公大樓的會(huì)務(wù)服務(wù)體現(xiàn)出高水準(zhǔn)的接待能力、服務(wù)水平。

以下為我公司針對(duì)xx局辦公大樓的特點(diǎn)，制訂的切實(shí)可行的會(huì)務(wù)服務(wù)方案：

1、服務(wù)中心專(zhuān)設(shè)會(huì)議接待員為貴單位提供會(huì)議接待服務(wù)。

2、服務(wù)中心接到xx局辦公室秘書(shū)組、各處室電話(huà)、傳真或書(shū)面會(huì)務(wù)通知后，根據(jù)會(huì)務(wù)的要求通知會(huì)議接待員提前做好會(huì)務(wù)接待準(zhǔn)備工作（根據(jù)會(huì)議人數(shù)的多少擺放臺(tái)簽、桌椅、茶水、煙灰缸、餐巾紙等）。

3、根據(jù)會(huì)議要求代做各式條幅、歡迎水牌、告示牌、會(huì)議會(huì)標(biāo)等，并提前懸掛、擺放到指定位置。

4、配置音響師，嚴(yán)格遵守音響設(shè)備操作規(guī)程，認(rèn)真做好日常維護(hù)保養(yǎng)工作；會(huì)議使用音響時(shí)，確保麥克風(fēng)音量的適中。協(xié)助x局信息中心調(diào)試、使用視頻會(huì)議設(shè)備。

5、根據(jù)會(huì)議要求，開(kāi)設(shè)會(huì)議專(zhuān)梯，設(shè)專(zhuān)人開(kāi)梯，運(yùn)送與會(huì)人員直達(dá)會(huì)議室。

6、根據(jù)召開(kāi)會(huì)議的性質(zhì)或難易程度，物業(yè)服務(wù)中心將事先與xx局后勤服務(wù)中心、辦公室取得聯(lián)系，盡可能了解會(huì)議的意圖性質(zhì)，為會(huì)議的召開(kāi)準(zhǔn)備提供相對(duì)應(yīng)的會(huì)務(wù)服務(wù)方式，以保證會(huì)議的順利進(jìn)行。

7、遇重要會(huì)議時(shí)，物業(yè)服務(wù)中心將提前與xx局辦公室秘書(shū)組聯(lián)系，詳細(xì)了解會(huì)議意圖，根據(jù)召開(kāi)會(huì)議的性質(zhì)，會(huì)議前召開(kāi)物業(yè)服務(wù)中心會(huì)議，為會(huì)議的召開(kāi)準(zhǔn)備相應(yīng)的會(huì)務(wù)服務(wù)方式如停車(chē)安排、電梯控制、座次牌擺放等，以保證會(huì)議的順利進(jìn)行。會(huì)議前，保潔員提前做好會(huì)議室衛(wèi)生工作；會(huì)議結(jié)束后，保潔員及時(shí)將會(huì)場(chǎng)打掃干凈，保持會(huì)議室的整潔衛(wèi)生。會(huì)議過(guò)程如有保潔需要，服務(wù)中心將安排專(zhuān)職保潔人員負(fù)責(zé)會(huì)議的衛(wèi)生服務(wù)。

8、會(huì)議過(guò)程接待員定時(shí)添加茶水（保密會(huì)議除外）。

9、會(huì)議結(jié)束后，物業(yè)服務(wù)中心組織召開(kāi)會(huì)議，對(duì)會(huì)議接待中成功的和不足之處進(jìn)行全面總結(jié)，為以后的會(huì)議接待積累經(jīng)驗(yàn)。

后保潔工作外，在開(kāi)會(huì)時(shí)將多加安排專(zhuān)人（會(huì)議接待管-理-員）在會(huì)場(chǎng)外以防需要。另外針對(duì)會(huì)議期間人員流動(dòng)頻繁的特點(diǎn)，在衛(wèi)生間及公共區(qū)域安排保潔員進(jìn)行專(zhuān)職保潔，使這些區(qū)域保持清潔的環(huán)境。

11、會(huì)議接待員嚴(yán)格遵守保密制度，對(duì)會(huì)議中提及的各項(xiàng)內(nèi)容不外泄、不宣揚(yáng)。 會(huì)務(wù)方案可根據(jù)貴單位實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。

第三節(jié) 物品運(yùn)送服務(wù)

根據(jù)貴局的要求，在日常的工作當(dāng)中會(huì)涉及桶裝水、物品運(yùn)送的服務(wù)，對(duì)此，就我公司對(duì)辦公大樓的.實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)，我們將在以下方面予以操作：

一、送水服務(wù)

辦公大樓內(nèi)設(shè)置有桶裝水飲水機(jī) ，針對(duì)此種配置，我服務(wù)中心擬先對(duì)各辦公室進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)意見(jiàn)調(diào)查，將對(duì)需求的辦公室，進(jìn)行詳細(xì)登記，登記內(nèi)容包括：房號(hào)、水品種、所需水桶大小量等信息。服務(wù)中心辦公室將根據(jù)此類(lèi)信息適時(shí)安排人員進(jìn)行操作。

設(shè)立送水電話(huà)，若哪個(gè)辦公室需要，可即時(shí)通知物業(yè)辦公室，報(bào)房間號(hào)，大桶或小桶礦泉水，再由服務(wù)中心通知秩序維護(hù)領(lǐng)班送水上樓，并裝入飲水機(jī)，裝完好應(yīng)在送水記錄本上簽名登記并標(biāo)明換水時(shí)間。

每個(gè)季度按實(shí)際送水量做出統(tǒng)計(jì)表，注明每個(gè)月大、小桶礦泉水共多少桶、單價(jià)、總金額后開(kāi)具發(fā)票，交由區(qū)國(guó)稅局服務(wù)中心報(bào)帳。

我服務(wù)中心定期核查各辦公室的送水時(shí)間，對(duì)于超過(guò)15天尚未飲用完的桶裝水，在征求所在辦公室工作人員的同意后，及時(shí)更換舊水，以確保桶裝水不因長(zhǎng)期無(wú)人飲用后細(xì)菌在內(nèi)繁殖，避免造成飲水后身體不適。

為體現(xiàn)人性化周到服務(wù),xx在一樓大廳里專(zhuān)設(shè)了1臺(tái)免費(fèi)飲用的桶裝水飲水機(jī)。針對(duì)此，我服務(wù)中心工作人員每天加強(qiáng)巡視，不間斷及時(shí)換上飲用水，保證正常供水，也體現(xiàn)了我公司員工熱情細(xì)致的服務(wù)風(fēng)格。

我服務(wù)中心還要對(duì)樓內(nèi)所有桶裝水飲水機(jī)進(jìn)行定期消毒清洗，并在飲水機(jī)身明顯處粘貼消毒記錄卡，注明本次消毒時(shí)間，下次消毒時(shí)間，操作人員等，物業(yè)服務(wù)中心登記備檔，保證辦公大樓工作人員的飲水衛(wèi)生安全。

三、搬送、運(yùn)送文件、辦公用品

車(chē)發(fā)票、大型大量辦公桌椅等，我物業(yè)中心將協(xié)助聯(lián)系搬家公司請(qǐng)專(zhuān)業(yè)搬運(yùn)人員搬運(yùn)，搬家公司收取的費(fèi)用由貴局另行支付。

為做好****會(huì)*的后勤保障和禮賓接待工作，特制定本方案。

一、工作機(jī)構(gòu)及工作職責(zé)

成立***后勤接待指揮部，由****任指揮長(zhǎng)，***任副指揮長(zhǎng)，指揮部下設(shè)工作組，分別由****等同志任組長(zhǎng)。

（一）綜合協(xié)調(diào)組

組 長(zhǎng)：****

副組長(zhǎng)：****

工作職責(zé)及責(zé)任人：

1.負(fù)責(zé)制定后勤接待工作實(shí)施方案（責(zé)任人：***）；

2.負(fù)責(zé)做好本委各工作組、各成員的總協(xié)調(diào)（責(zé)任人：**）；

4.負(fù)責(zé)提前選定、準(zhǔn)備禮品（責(zé)任人：**）；

6.負(fù)責(zé)落實(shí)我委自備車(chē)輛租賃、借用等有關(guān)工作（責(zé)任人：***）；

1

會(huì)禮賓接待組對(duì)接，落實(shí)重要嘉賓接送車(chē)輛（責(zé)任人：***）；

8.負(fù)責(zé)落實(shí)工作人員用餐（責(zé)任人：**）。

（二）嘉賓聯(lián)絡(luò)組

組 長(zhǎng)：**

副組長(zhǎng)：**

工作職責(zé)及責(zé)任人：

4、負(fù)責(zé)禮品及會(huì)議手冊(cè)的發(fā)放，負(fù)責(zé)準(zhǔn)備嘉賓雨具（責(zé)任人：**、“一對(duì)一”聯(lián)絡(luò)員）。

（三）酒店服務(wù)組

組 長(zhǎng)：***

副組長(zhǎng)：***

工作職責(zé)及責(zé)任人：

1.負(fù)責(zé)提前預(yù)訂酒店，落實(shí)**、**工作人員及本委工作人員住宿（責(zé)任人：**）；

2.負(fù)責(zé)入住嘉賓報(bào)到有關(guān)事宜（責(zé)任人：**）；

3.按照大會(huì)酒店服務(wù)組統(tǒng)一安排，組織工作人員參加培訓(xùn)，

2

并按照實(shí)際工作要求進(jìn)行演練和測(cè)試，熟悉酒店及入住嘉賓的相關(guān)信息（責(zé)任人：**）；

4.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)匯總嘉賓抵、離酒店信息，并及時(shí)提交綜合協(xié)調(diào)組（責(zé)任人：**）。

（四）機(jī)場(chǎng)服務(wù)組

組 長(zhǎng)：**

副組長(zhǎng)：**

工作職責(zé)及責(zé)任人：

（五）宴會(huì)服務(wù)組

組 長(zhǎng)：**

副組長(zhǎng)：**

工作職責(zé)及責(zé)任人：

2.負(fù)責(zé)對(duì)接公安、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門(mén)，做好宴請(qǐng)場(chǎng)所的安保、衛(wèi)生、急救等后勤保障。（責(zé)任人：**）

3.負(fù)責(zé)落實(shí)出席宴請(qǐng)的嘉賓名單，負(fù)責(zé)安排專(zhuān)人提醒、引導(dǎo)嘉賓及領(lǐng)導(dǎo)出席。（責(zé)任人：**）

4.負(fù)責(zé)撰寫(xiě)宴會(huì)領(lǐng)導(dǎo)致辭。（責(zé)任人：**）

（六）考察服務(wù)組

組 長(zhǎng)：**

副組長(zhǎng)：**

工作職責(zé)及責(zé)任人：

1.負(fù)責(zé)對(duì)接落實(shí)生態(tài)文明示范點(diǎn)考察有關(guān)事宜，做好嘉賓行程安排（責(zé)任人：**）；

4.負(fù)責(zé)嘉賓在筑期間其他活動(dòng)的安排。（責(zé)任人：**）。

（七）資料信息組

組 長(zhǎng)：**

副組長(zhǎng)：**

工作職責(zé)及責(zé)任人：

1.負(fù)責(zé)編印參會(huì)嘉賓會(huì)議手冊(cè)及手提袋（責(zé)任人：**）；

2.負(fù)責(zé)編發(fā)嘉賓抵筑后慰問(wèn)短信；負(fù)責(zé)大會(huì)結(jié)束后，嘉賓感謝信的編制及寄發(fā)（責(zé)任人：**、“一對(duì)一”聯(lián)絡(luò)員）。

（八）應(yīng)急保障組

組 長(zhǎng)：**

副組長(zhǎng)：**

工作職責(zé)及責(zé)任人：

1.負(fù)責(zé)督促協(xié)調(diào)***制氣股份有限公司確保年會(huì)期間煤氣正常生產(chǎn)（責(zé)任人：**）；

3.負(fù)責(zé)督促通信企業(yè)做好年會(huì)期間通信通信保障工作，確保年會(huì)期間電話(huà)及網(wǎng)絡(luò)通暢（責(zé)任人：**）。

二、工作要求

1.指揮部負(fù)責(zé)參會(huì)嘉賓后勤接待工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，調(diào)集全委所有力量參與后勤接待。全委領(lǐng)導(dǎo)干部職工應(yīng)當(dāng)服從指揮部統(tǒng)一調(diào)度指揮。

2.綜合協(xié)調(diào)組作為指揮部的樞紐，負(fù)責(zé)制定后勤接待工作實(shí)施方案；負(fù)責(zé)各類(lèi)相關(guān)信息的匯總、整理、上報(bào)；負(fù)責(zé)指揮部各項(xiàng)指令的傳達(dá)；負(fù)責(zé)住房、車(chē)輛及其他物資的統(tǒng)一調(diào)配。

3.各工作組按照“各司其職、各負(fù)其責(zé)”的原則，根據(jù)任務(wù)分工做好相關(guān)工作。

指揮部辦公室及相關(guān)工作組。

5.工作人員著裝要規(guī)范、得體，接待嘉賓要熱情、有禮，“一對(duì)一”聯(lián)絡(luò)員要熟知貴陽(yáng)市情、經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況以及生態(tài)文明年會(huì)的基本情況。

6.各工作組要積極與負(fù)責(zé)展洽會(huì)、生態(tài)工業(yè)與可持續(xù)發(fā)展國(guó)際論壇、ict產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新論壇的聯(lián)絡(luò)員對(duì)接，及時(shí)掌握嘉賓信息及需求動(dòng)態(tài)。

指揮部聯(lián)絡(luò)電話(huà)：***(電話(huà)****)

大會(huì)組委會(huì)聯(lián)絡(luò)員：**(電話(huà)****)

會(huì)議服務(wù)方案范文匯總篇七

為了更好地體現(xiàn)**公司的國(guó)際化、職業(yè)化形象，規(guī)范會(huì)議接待行為，也為了提升物業(yè)自身服務(wù)水平，提供多元化服務(wù)，做好會(huì)務(wù)服務(wù)的支撐工作，提高服務(wù)質(zhì)量。

二、會(huì)議服務(wù)對(duì)象：

**武漢研究所有會(huì)議需求的部門(mén)。

三、會(huì)議分類(lèi)：

將會(huì)議按照所服務(wù)的客戶(hù)群體進(jìn)行如下分類(lèi)：

四、承接服務(wù)類(lèi)型：

五、會(huì)務(wù)人員資質(zhì)及會(huì)議安排 1、會(huì)議服務(wù)人員資質(zhì)要求：

說(shuō)明：

（1）人員配備：共2名接待專(zhuān)員，特殊情況需臨時(shí)增加人員可抽調(diào)前臺(tái)兼會(huì)務(wù)接待，以滿(mǎn)足緊急需求為原則。

備酒店管理、旅游管理、空中乘務(wù)等方面的知識(shí)，掌握接待服務(wù)禮儀及形體禮儀知識(shí)，了解會(huì)議服務(wù)流程，具備較強(qiáng)的聽(tīng)、說(shuō)能力，能夠進(jìn)行簡(jiǎn)單的英語(yǔ)對(duì)話(huà)。 （3）素質(zhì)要求：具有良好的服務(wù)意識(shí)及服務(wù)精神；具備良好的溝通理解能力，反應(yīng)敏捷，突發(fā)事件應(yīng)變能力較強(qiáng)； 工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)；心態(tài)平和，親和力好，言談得體，有上進(jìn)心。 （4）會(huì)務(wù)接待專(zhuān)員工作職責(zé)：

a) 客戶(hù)接待環(huán)境的保障； b) 會(huì)議區(qū)域管理； c) 規(guī)范化會(huì)議服務(wù)；

d) 現(xiàn)場(chǎng)接待指引；

e) 現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)支撐。

（5）會(huì)務(wù)接待專(zhuān)員工作內(nèi)容：

a) 研究所會(huì)務(wù)接待總接口，負(fù)責(zé)前期的需求確認(rèn)，判斷是否接待，接待的 類(lèi)型；

d) 做好日常接待用品的登記及管理；

e) 做好日常公共接待資源環(huán)境看護(hù)；

f) 做好日常接待統(tǒng)計(jì)分發(fā)，每月輸出接待總結(jié)月報(bào)；

g) 整合周邊資源，如周邊各餐飲店、鮮花店、禮品店、水果店、酒店、禮儀公司等；

h) 研究所大型活動(dòng)支撐及禮賓禮儀服務(wù)的.統(tǒng)籌、報(bào)價(jià)。

（5）保密要求：按**信息安全規(guī)定，嚴(yán)守客戶(hù)信息、公司機(jī)構(gòu)、部門(mén)分布及人員通訊信息，簽署保密協(xié)議。

（6）考評(píng)要求：需求部門(mén)評(píng)價(jià)結(jié)果作為對(duì)方服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)主要依據(jù)，同時(shí)參考現(xiàn)場(chǎng)抽檢及月度考核結(jié)果。

（7）薪酬要求：參考業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)，為保證服務(wù)質(zhì)量，所有薪酬實(shí)際發(fā)放與合同要

求保持一致，暫按專(zhuān)員薪酬標(biāo)準(zhǔn)（7314.3元/月/人）結(jié)算。

2、人員安排：

說(shuō)明：

（2）物業(yè)承擔(dān)會(huì)議接待的“軟件”服務(wù)，其他會(huì)議用品均由需求方承擔(dān)，詳見(jiàn)費(fèi)用承擔(dān)部分。

六、費(fèi)用承擔(dān)與結(jié)算：

1、費(fèi)用承擔(dān)原則：

（1）武研所承擔(dān)的費(fèi)用包括：茶具、茶、咖啡、紙巾、消毒液等日常用品費(fèi)用；

（2）每次會(huì)議的具體費(fèi)用由會(huì)議需求方負(fù)責(zé)，具體包括：

a）資料、文具費(fèi)用；

b）文化禮品費(fèi)用；

c）鮮花、橫幅、茶歇、果盤(pán)等會(huì)務(wù)費(fèi)用；

d）就餐、車(chē)輛等費(fèi)用。

（3）上述費(fèi)用原則上由甲方承擔(dān)，若有特殊情況需要物業(yè)提供的，由會(huì)議需求部門(mén)負(fù)責(zé)人以紙面形式提出，會(huì)務(wù)專(zhuān)員負(fù)責(zé)詢(xún)價(jià)、報(bào)價(jià)，首選與**有協(xié)議的供應(yīng)商，待需求部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后方可購(gòu)買(mǎi)，開(kāi)具發(fā)票，與**公司月結(jié)。

2、費(fèi)用結(jié)算：

（1）會(huì)務(wù)接待專(zhuān)員從到崗之日起計(jì)算，與其他人員薪酬支付方式相同，按月結(jié)算；

（3）對(duì)于會(huì)議中臨時(shí)產(chǎn)生的費(fèi)用，實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)，按月結(jié)算。

附件：

1、會(huì)議服務(wù)程序

領(lǐng)受任務(wù) 會(huì)前準(zhǔn)備 會(huì)前檢查 引領(lǐng)登記 會(huì)場(chǎng)服務(wù) 會(huì)后清理匯報(bào)總結(jié)

a、領(lǐng)受任務(wù)

b、會(huì)前準(zhǔn)備

c、會(huì)前檢查

根據(jù)表格列項(xiàng)檢查、設(shè)備設(shè)施、會(huì)議物品

d、引領(lǐng)登記

準(zhǔn)備大廳指示牌、引領(lǐng)員、電梯引領(lǐng)員、會(huì)場(chǎng)引領(lǐng)員、指示牌

f、會(huì)場(chǎng)服務(wù)

主席臺(tái)香巾、飲品服務(wù)、果盤(pán)、會(huì)場(chǎng)貴賓飲品、香檳服務(wù)

會(huì)場(chǎng)秩序維持服務(wù)（清理閑雜人員）

清潔服務(wù)

委托代辦服務(wù)

出會(huì)場(chǎng)的引領(lǐng)服務(wù)（先生，請(qǐng)問(wèn)需要幫助嗎）

應(yīng)急情況處理（火災(zāi)疏散、禁坐電梯、失竊、當(dāng)事人詢(xún)問(wèn)筆錄、相關(guān)人詢(xún)問(wèn)筆錄、

停電、溢水、電梯停機(jī)、急癥救護(hù)）

g、會(huì)后清理

撤會(huì)議物品，桌椅、餐具

清理與會(huì)人員遺留物并登記

清潔會(huì)場(chǎng)

撤出帶入會(huì)場(chǎng)物品

查對(duì)清理紀(jì)念品、禮品

檢查清理情況

關(guān)閉動(dòng)力電器設(shè)備

服務(wù)人員撤出，鎖閉會(huì)議廳

h、匯報(bào)總結(jié)

向主辦方主辦人員匯報(bào)會(huì)議情況，遺留物品，剩余禮品，征求意見(jiàn)，說(shuō)明情況 會(huì)后總結(jié)專(zhuān)題會(huì)（部門(mén)經(jīng)理，會(huì)議服務(wù)人員參加）

2、會(huì)議服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

日常會(huì)議服務(wù)

a、會(huì)議服務(wù)專(zhuān)員接到會(huì)議通知后，按會(huì)議通知人數(shù)、規(guī)格要求進(jìn)行安排。提前半小時(shí)將會(huì)議室門(mén)打開(kāi)，仔細(xì)檢查衛(wèi)生，是否符合會(huì)議室衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

b、把禁煙牌、茶具、桌簽、桌椅及會(huì)議桌中心植物、花木擺放整齊，葉面干凈。

d、會(huì)議服務(wù)專(zhuān)員整理好儀表儀容，佩戴好工牌。

e、會(huì)議開(kāi)始前15分鐘在會(huì)議室門(mén)口站立接待與會(huì)人員。

f、接到臨時(shí)會(huì)議通知，會(huì)議服務(wù)專(zhuān)員要迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做好準(zhǔn)備工作。 g、將消毒后的茶杯，按會(huì)議人數(shù)，放在桌子前方三分之二處，并將茶葉放在杯中，或礦泉、飲料放在客人右前側(cè)。

h、根據(jù)會(huì)議人數(shù)多少測(cè)算暖瓶數(shù)量，一律放在臺(tái)柜上備用。

j、倒水時(shí)，輕拿輕放，不出現(xiàn)杯與蓋相碰聲音。

k、倒水完畢后，輕輕退出會(huì)議室，關(guān)門(mén)時(shí)不發(fā)出門(mén)的碰擊聲。

l、服務(wù)員在會(huì)議室外等待服務(wù)時(shí)，站姿端正精神集中，隨時(shí)聽(tīng)從客人的召喚。

m、會(huì)議結(jié)束時(shí)，要逐一檢查燈光、空調(diào)等設(shè)備是否關(guān)閉，檢查所有用具是否完好，按《會(huì)議室保潔標(biāo)準(zhǔn)》將會(huì)議室保潔干凈。若發(fā)現(xiàn)客人遺失物品和文件及時(shí)上繳領(lǐng)導(dǎo)。

會(huì)議服務(wù)方案范文匯總篇八

為進(jìn)一步增進(jìn)了解，加強(qiáng)機(jī)關(guān)、非公企業(yè)、農(nóng)村黨支部書(shū)記之間的溝通與聯(lián)系，確?！耙宦?lián)雙結(jié)對(duì)”活動(dòng)落到實(shí)處，經(jīng)黨工委研究，決定在七一組織轄區(qū)內(nèi)基層黨支部書(shū)記開(kāi)展迎“七一”黨建工作座談會(huì)，制定如下方案：

20xx年7月1日（星期四）上午9：00至12：00。

座談地點(diǎn)設(shè)在管委會(huì)3號(hào)樓三樓綜合會(huì)議室，用餐地點(diǎn)設(shè)在東藝中心漓江仔大廳。

采取個(gè)人發(fā)言，互相交流等方式進(jìn)行。

（一）討論《南寧經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)非公企業(yè)黨組織書(shū)記管理辦法》；

（二）談?wù)勗鯓赢?dāng)好黨支部書(shū)記；

（三）談?wù)勅绾伟l(fā)揮黨支部在凝聚人心、促進(jìn)和諧中的作用。

（一)機(jī)關(guān)黨委所屬黨支部，各村(社區(qū)）黨支部書(shū)記；

（二）管委會(huì)分管領(lǐng)導(dǎo)，那洪街道黨工委分管領(lǐng)導(dǎo)，黨政辦有關(guān)同志；

（三）各非公企業(yè)黨組織書(shū)記。