旅游消費(fèi)者行為課程總結(jié) 旅游消費(fèi)者行為學(xué)課程總結(jié)(五篇)

總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí)。

有關(guān)旅游消費(fèi)者行為課程總結(jié)(精)一

法定代表人(主要負(fù)責(zé)人)： 職務(wù)：

業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證號(hào)：

經(jīng)營(yíng)地址：

經(jīng)辦人： 職務(wù)：

聯(lián)系電話： 傳真：

電子郵箱：

地接社：

法定代表人(主要負(fù)責(zé)人)： 職務(wù)：

業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證號(hào)：

經(jīng)營(yíng)地址：

經(jīng)辦人： 職務(wù)：

聯(lián)系電話： 傳真：

電子郵箱：

組團(tuán)社將其組織的旅游者交由地接社接待，地接社按照雙方確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，為組團(tuán)社組織的旅游者提供接待服務(wù)。組團(tuán)社與地接社雙方經(jīng)平等協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

第一條 合同構(gòu)成

下列內(nèi)容作為本合同的有效組成部分，與本合同具有同等法律效力：

1.《接待計(jì)劃書》;

2.雙方業(yè)務(wù)往來確認(rèn);

3.雙方就未盡事宜達(dá)成的補(bǔ)充協(xié)議;

4.財(cái)務(wù)確認(rèn)及結(jié)算單據(jù);

5.其他約定： 。

第二條 合同當(dāng)事人

組團(tuán)社和地接社是依照中華人民共和國(guó)法律、法規(guī)設(shè)立的旅行社或者分社，依法取得旅行社業(yè)務(wù)資質(zhì)，且在合同有效期內(nèi)雙方資質(zhì)有效存續(xù)。

雙方均應(yīng)于簽訂合同前向?qū)Ψ教峁I(yíng)業(yè)執(zhí)照、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證(分社備案登記證明)、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)單、安全管理制度、突發(fā)事件處理預(yù)案等文書復(fù)印件并加蓋印章。如上述信息發(fā)生變更，變更一方應(yīng)于變更之日起日內(nèi)書面通知對(duì)方并提供更新后的材料。

第三條 《接待計(jì)劃書》訂立

組團(tuán)社可以通過電話、傳真、電子郵件等通訊方式與地接社洽談接待相關(guān)事宜，在此過程中雙方最終達(dá)成一致的事項(xiàng)，應(yīng)形成《接待計(jì)劃書》，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。

《接待計(jì)劃書》應(yīng)明確以下內(nèi)容：

1.旅游者人數(shù)及名單;

2.接待費(fèi)用;其中地接導(dǎo)游費(fèi)用為 ;

3.抵離時(shí)間、航班、車次;

4.交通、住宿、餐飲服務(wù)安排及標(biāo)準(zhǔn);

5.游覽行程安排、游覽內(nèi)容及時(shí)間;

6.自由活動(dòng)次數(shù)及時(shí)間;

7.對(duì)導(dǎo)游的要求;

8.其他： 。

第四條 《接待計(jì)劃書》變更

《接待計(jì)劃書》一經(jīng)確認(rèn)，單方不得擅自變更。

出團(tuán)前如遇不可抗力或者其他原因確需變更的，經(jīng)協(xié)商一致，就變更后的內(nèi)容由雙方簽字蓋章確認(rèn)。緊急情況下，雙方可通過電話、傳真、電子郵件等通訊方式進(jìn)行協(xié)商，但應(yīng)在緊急情況消失之日起日內(nèi)由雙方簽字蓋章確認(rèn)。

除法律、法規(guī)規(guī)定外，出團(tuán)后《接待計(jì)劃書》不得變更。

第五條 接待服務(wù)要求

地接社接待服務(wù)應(yīng)符合：

1.《中華人民共和國(guó)旅游法》(以下簡(jiǎn)稱《旅游法》)、《旅行社條例》、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī);

2.雙方約定的接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

3.相關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

第六條 接待費(fèi)用結(jié)算

結(jié)算方式及期限： 。

地接社應(yīng)配合組團(tuán)社關(guān)于接待費(fèi)用結(jié)算的要求及時(shí)填寫結(jié)算單，并加蓋地接社財(cái)務(wù)專用章，送達(dá)組團(tuán)社財(cái)務(wù)部門。組團(tuán)社應(yīng)在收到地接社結(jié)算單據(jù)后日內(nèi)核對(duì)，并按約定按時(shí)足額支付接待費(fèi)用。

第七條 合同義務(wù)

(一)組團(tuán)社義務(wù)

1.組團(tuán)社應(yīng)按約定的時(shí)限、數(shù)額支付接待費(fèi)用;

2.組團(tuán)社應(yīng)真實(shí)、明確說明接待要求和標(biāo)準(zhǔn)，將與旅游者達(dá)成的合同、單團(tuán)《旅游行程單》的副本提供給地接社;

3.組團(tuán)社應(yīng)對(duì)地接社完成接待服務(wù)予以必要協(xié)助。

(二)地接社義務(wù)

1.地接社應(yīng)嚴(yán)格按照雙方約定安排旅游行程、旅游景點(diǎn)、服務(wù)項(xiàng)目等，不得因與組團(tuán)社團(tuán)款等糾紛擅自中止旅游服務(wù);

2.未經(jīng)組團(tuán)社書面同意，地接社不得以任何方式將組團(tuán)社組織的旅游者與其他旅游者合并接待，或者轉(zhuǎn)交任何第三方接待;

3.地接社應(yīng)選擇合格且具有相應(yīng)接待能力的供應(yīng)商;

4.地接社應(yīng)積極配合組團(tuán)社做好接待服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)工作，按約定通報(bào)團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)和反饋接待服務(wù)質(zhì)量信息，服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)方式及達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)雙方約定為： ;

5.要求導(dǎo)游引導(dǎo)旅游者健康、文明旅游，勸阻旅游者違法和違反社會(huì)公德的行為。

(三)雙方共同義務(wù)

1.雙方約定的接待費(fèi)用不應(yīng)低于接待和服務(wù)成本;

2.雙方的約定應(yīng)遵守《旅游法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律、法規(guī)，不應(yīng)損害旅游者的合法權(quán)益;

3.一方違約后，對(duì)方應(yīng)采取適當(dāng)措施防止損失的擴(kuò)大;

4.雙方均應(yīng)保守經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中獲取的商業(yè)秘密;

5.旅游行程中旅游者主張解除合同的，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點(diǎn)。

第八條 風(fēng)險(xiǎn)防范

1.組團(tuán)社和地接社均應(yīng)按法律、法規(guī)規(guī)定足額投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn);

2.組團(tuán)社應(yīng)提示其組織的旅游者購買人身意外傷害保險(xiǎn);

3.地接社為組團(tuán)社組織的旅游者安排的車輛及司機(jī)必須具備合法有效資質(zhì)，地接社選擇的客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)已購買承運(yùn)人責(zé)任保險(xiǎn)，且保險(xiǎn)金額不低于 萬元;

4.組團(tuán)社和地接社均應(yīng)保證旅游者的安全，對(duì)于可能危及旅游者人身及財(cái)產(chǎn)安全的事項(xiàng)，應(yīng)做出真實(shí)的說明和明確的警示，并采取必要措施防止危害發(fā)生和擴(kuò)大;

5.地接社接待過程中，旅游者受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，地接社應(yīng)采取救助措施并先行墊付必要費(fèi)用，及時(shí)向組團(tuán)社反饋信息，收集和保存相關(guān)證據(jù)，組團(tuán)社和地接社在責(zé)任劃分明確后

日內(nèi)根據(jù)各自承擔(dān)的責(zé)任進(jìn)行結(jié)算，屬于第三方責(zé)任的，地接社應(yīng)協(xié)助旅游者索賠。

第九條 旅游糾紛處理

1.旅游者在地接社接待過程中提出投訴的，地接社應(yīng)盡力在當(dāng)?shù)丶皶r(shí)解決，并將處理情況書面通知組團(tuán)社，未能在當(dāng)?shù)亟鉀Q的，應(yīng)及時(shí)書面通知組團(tuán)社。地接社應(yīng)積極配合組團(tuán)社處理旅游者投訴、仲裁、訴訟等服務(wù)質(zhì)量糾紛，及時(shí)提供所需證據(jù)材料。

2.組團(tuán)社和地接社應(yīng)根據(jù)調(diào)查情況，劃分各自應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任，并于責(zé)任劃分明確后日內(nèi)進(jìn)行結(jié)算。因組團(tuán)社原因?qū)е滦谐萄诱`、更改、取消等所造成的經(jīng)濟(jì)損失由組團(tuán)社承擔(dān)，因地接社接待服務(wù)質(zhì)量問題造成的經(jīng)濟(jì)損失由地接社承擔(dān)。

3.因地接社接待服務(wù)質(zhì)量問題所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)賠償，組團(tuán)社依照或者參照如下標(biāo)準(zhǔn)做出賠償后，地接社應(yīng)在組團(tuán)社提出追索請(qǐng)求并提供相關(guān)證明后日內(nèi)對(duì)組團(tuán)社予以全額賠償：

(1)依照組團(tuán)社和旅游者約定的賠償標(biāo)準(zhǔn);

(2)參照國(guó)家旅游局制定的《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》;

(3)依照法院、仲裁機(jī)構(gòu)裁決所確定的數(shù)額標(biāo)準(zhǔn)。

第十條 不可抗力

1.因不可抗力等不可歸責(zé)于合同任何一方的事由致使一方不能履行合同的，應(yīng)根據(jù)影響程度，部分或者全部免除責(zé)任，但遲延履行后發(fā)生不可抗力等不可歸責(zé)于合同任何一方的事由的，不能免除責(zé)任。

2.一方因不可抗力等不可歸責(zé)于合同任何一方的事由不能履行合同的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知另一方，并在合理期限內(nèi)提供證明。雙方應(yīng)采取合理適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大，因一方未履行相關(guān)義務(wù)造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

3.因不可抗力等不可歸責(zé)于合同任何一方的事由導(dǎo)致行程延滯，組團(tuán)社和地接社應(yīng)及時(shí)與旅游者協(xié)商、調(diào)整行程，所增加的費(fèi)用，同意旅游者不承擔(dān)的部分由組團(tuán)社和地接社協(xié)商承擔(dān)。

4.因不可抗力等不可歸責(zé)于合同任何一方的事由危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全，組團(tuán)社和地接社應(yīng)采取相應(yīng)的安全救助措施，所支出的費(fèi)用，同意旅游者不承擔(dān)的部分由組團(tuán)社和地接社協(xié)商承擔(dān)。

第十一條 違約責(zé)任

1.組團(tuán)社未按合同約定按時(shí)足額支付接待費(fèi)用，應(yīng)以未支付團(tuán)款為基數(shù)，按日 %向地接社支付違約金，違約金不足以彌補(bǔ)實(shí)際損失的，按實(shí)際損失賠償。

2.組團(tuán)社因如下情形造成地接社經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)按實(shí)際損失向地接社承擔(dān)違約責(zé)任：

(1)接待要求、標(biāo)準(zhǔn)等信息說明不明確或者錯(cuò)誤;

(2)未對(duì)地接社完成接待服務(wù)予以必要協(xié)助。

3.地接社未經(jīng)組團(tuán)社書面同意，將組團(tuán)社組織的旅游者與其他旅游者合并接待，或者轉(zhuǎn)交任何第三方接待，地接社應(yīng)向組團(tuán)社支付當(dāng)團(tuán)接待費(fèi)用%的違約金，違約金不足以彌補(bǔ)實(shí)際損失的，按實(shí)際損失賠償。

4.地接社未按合同約定選擇合格且具有相應(yīng)接待能力的供應(yīng)商，地接社應(yīng)向組團(tuán)社支付當(dāng)團(tuán)接待費(fèi)用%的違約金，違約金不足以彌補(bǔ)實(shí)際損失的，按實(shí)際損失賠償。

5.因地接社違法違規(guī)行為導(dǎo)致組團(tuán)社受到行政處罰的，地接社應(yīng)向組團(tuán)社支付當(dāng)團(tuán)接待費(fèi)用 %的違約金，違約金不足以彌補(bǔ)實(shí)際損失的，按實(shí)際損失賠償。

6.地接社未能在當(dāng)?shù)亟鉀Q旅游者提出的投訴，又未及時(shí)書面通知組團(tuán)社的，地接社應(yīng)就造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。

7.組團(tuán)社和地接社雙方或者任何一方未積極采取補(bǔ)救措施防止損失擴(kuò)大，在各自責(zé)任范圍內(nèi)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。

8.組團(tuán)社和地接社任何一方泄露在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中獲取的商業(yè)秘密，違約一方應(yīng)向另一方支付當(dāng)團(tuán)接待費(fèi)用%的違約金，違約金不足以彌補(bǔ)實(shí)際損失的，按實(shí)際損失賠償。

第十二條 合同解除

1.組團(tuán)社超出約定付款期限 日以上未支付接待費(fèi)用的，地接社有權(quán)解除合同，并要求組團(tuán)社承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

2.地接社接待服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到本合同第七條第(二)款第4項(xiàng)約定的達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)次(含本數(shù))以上的，組團(tuán)社有權(quán)解除合同，并要求地接社承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

3. 因地接社原因引發(fā)旅游者有責(zé)投訴、仲裁或者民事訴訟

次(含本數(shù))以上，組團(tuán)社有權(quán)解除合同，并要求地接社承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

4.因地接社違約給組團(tuán)社或者旅游者造成經(jīng)濟(jì)損失，地接社拒不改正或者拒絕賠償次(含本數(shù))以上，組團(tuán)社有權(quán)解除合同，并要求地接社承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

5.雙方約定合同解除的其他情形： 。

第十三條 爭(zhēng)議解決

組團(tuán)社和地接社因單團(tuán)接待業(yè)務(wù)引發(fā)的爭(zhēng)議，可協(xié)商解決，協(xié)商不成的，按下列第 種方式解決(選擇一種)：

1.提交仲裁，雙方約定仲裁委員會(huì)為 (標(biāo)明仲裁委員會(huì)所屬地區(qū)和名稱);

2.提起民事訴訟，雙方約定訴訟管轄地為 (限于被告住所地、合同履行地、合同簽訂地、原告住所地、標(biāo)的物所在地)。

第十四條 合同效力與期限

1. 本合同一式 份，雙方各持 份，具有同等法律效力。

2.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為 。一方可于合同有效期屆滿前 日向另一方書面提出續(xù)簽合同。

3.本合同終止或者解除時(shí)，雙方在合同有效期內(nèi)已確認(rèn)的接待計(jì)劃應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行。

組團(tuán)社簽章： 地接社簽章：

簽約時(shí)間： 簽約時(shí)間：

簽約地點(diǎn)： 簽約地點(diǎn)：

有關(guān)旅游消費(fèi)者行為課程總結(jié)(精)二

合同編號(hào)：___________

甲方(團(tuán)體或個(gè)人)：_________________乙方(組團(tuán)旅行社)：_________________甲方自愿參加乙方組織的旅行團(tuán)旅游，為保證旅游服務(wù)質(zhì)量，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，本著平等協(xié)商的原則，現(xiàn)就有關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條報(bào)名與成團(tuán)1、甲乙雙方共同確認(rèn)：在簽訂本合同前，已詳細(xì)閱讀及充分理解由佛山市旅游局制定、佛山市工商行政管理局監(jiān)制的《佛山市出境旅游報(bào)名須知及責(zé)任細(xì)則》(以下簡(jiǎn)稱“須知”)。同意遵守須知并將須知列為本合同附件。2、甲乙雙方共同確認(rèn)：乙方已就其服務(wù)項(xiàng)目及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)向甲方作出了全面介紹及詳細(xì)說明。

第二條內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1、主要事項(xiàng)旅行團(tuán)名報(bào)名人數(shù)初定出團(tuán)日期旅游線路與天數(shù)交通工具及標(biāo)準(zhǔn)住宿標(biāo)準(zhǔn)用餐標(biāo)準(zhǔn)早餐____次，正餐___次，標(biāo)準(zhǔn)：_____導(dǎo)游服務(wù)派領(lǐng)隊(duì)及導(dǎo)游服務(wù)購物娛樂安排預(yù)付款數(shù)額應(yīng)交納團(tuán)費(fèi)總額雙方其他約定

2、甲乙雙方同意恪守上述約定。甲方保證在旅游活動(dòng)中服從乙方的統(tǒng)一安排和要求，乙方保證所提供的各項(xiàng)服務(wù)符合國(guó)家與行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

第三條違約責(zé)任1、乙方在下列情形下視作違約，并承擔(dān)賠償責(zé)任：(1)因故意或過失未達(dá)到本合同規(guī)定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)而造成甲方直接經(jīng)濟(jì)損失的;(2)乙方的服務(wù)未達(dá)到國(guó)家或行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。2、甲方違反合同規(guī)定，對(duì)其自身的損失應(yīng)責(zé)任自負(fù)，給乙方造成損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3、不承擔(dān)違約責(zé)任的情況：甲乙雙方因不可抗力因素不能履行合同的，不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供事故詳情及不能履約的有效證明材料。4、乙方在旅游質(zhì)量問題發(fā)生前后已采取以下措施的，應(yīng)減輕或免除責(zé)任：(1)對(duì)旅游質(zhì)量和安全狀況已給予充分說明、提醒、勸誡、警告或事先說明;(2)所發(fā)生的質(zhì)量問題已采取了預(yù)防性措施;(3)質(zhì)量問題的發(fā)生是全部或部分由于賠償請(qǐng)求人自身的過錯(cuò);(4)質(zhì)量問題發(fā)生后，乙方及時(shí)采取了善后處理措施。

第四條爭(zhēng)議的解決方式1、本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)監(jiān)所申請(qǐng)調(diào)解、提出投訴和賠償請(qǐng)求。2、雙方協(xié)商、調(diào)解不成的，向佛山仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁;若不同意通過佛山仲裁委員會(huì)仲裁的，可在特別約定條款中明確解決爭(zhēng)議的方式。

第五條本合同的以下附件視為本合同的一部分，對(duì)甲乙雙方具有約束力：1、佛山市出境旅游報(bào)名須知及責(zé)任細(xì)則;2、旅游發(fā)票;3、行程表;4、出境游報(bào)名表。

第六條本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。

第七條本合同從簽訂之日起生效。

特別約定條款

雙方特別約定以下條款：_________________________________

甲方簽字(蓋章)___________乙方簽字(蓋章)____________地址：______________________地址：_______________________郵編：______________________郵編：_______________________電話：______________________電話：_______________________日期：______________________日期：______________________

有關(guān)旅游消費(fèi)者行為課程總結(jié)(精)三

各位同事：

公司為感謝各位同仁的辛勤工作，也為了增進(jìn)同事之間的友情，給大家創(chuàng)造一個(gè)開心放松的環(huán)境(假期)，公司決定組織一次公司將定于x月x日集體出游，地點(diǎn)定在，現(xiàn)將旅游相關(guān)事宜通知如下：

一，出行時(shí)間及線路

二注意事項(xiàng)：

1.請(qǐng)全體員工按時(shí)集合，并在活動(dòng)過程中服從導(dǎo)游安排，不得脫離團(tuán)隊(duì)單獨(dú)行動(dòng)。

2.暈車員工請(qǐng)自帶暈車藥及方便袋，注意防曬。

3.請(qǐng)厲害有游玩過程中注意個(gè)人財(cái)物及人身安全，做到文明，安全，快樂出游。

4.因天氣變化無常，請(qǐng)大家自備雨具及衣物。

x公司年月日

有關(guān)旅游消費(fèi)者行為課程總結(jié)(精)四

公司全體員工：

為了加強(qiáng)全體員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、增強(qiáng)交流、促進(jìn)理解，提高全體員工的凝聚力，同時(shí)也為了舒緩員工的腦力，體力、精神壓力，豐富節(jié)假日的生活，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定進(jìn)行一次全體員工外出旅游活動(dòng)。用祖國(guó)的大好風(fēng)光感染員工的身心，更好的調(diào)動(dòng)員工對(duì)工作的積極性。外出旅游活動(dòng)地點(diǎn)方案如下：

1 旅游地點(diǎn)及行程安排：

1.1 黃山、宏村、情人谷、屯溪老街三日游

具體行程安排及詳細(xì)旅游線路見附件1

1.2 初步計(jì)劃時(shí)間定為xx月4日-xx月6日，具體時(shí)間已實(shí)際為準(zhǔn)。 2 費(fèi)用預(yù)算：

2.1 跟團(tuán)游：870元/每人。

2.2 費(fèi)用根據(jù)入職年限來計(jì)算，具體如下：

2.2.1 入職一年以上的員工費(fèi)用由公司全額承擔(dān);

2.2.2 入職滿半年不滿一年的員工，自付30%，即261元;

2.2.3 入職不滿半年的員工，自付50%，即435元。

3 旅游意義：

3.1 推廣企業(yè)文化：企業(yè)活動(dòng)的核心目的是增強(qiáng)員工的凝聚力，有了共同價(jià)值觀的員工才能擁有共同的目標(biāo)。團(tuán)結(jié)協(xié)作，共創(chuàng)輝煌，這是建立企業(yè)文化的宗旨。

3.2 放松與答謝： 通過企業(yè)活動(dòng)，向辛苦了許久的員工致謝，同時(shí)使員工受到培訓(xùn)，感染員工積極情緒。體現(xiàn)出旅游活動(dòng)是一種寓教于樂的形式。

3.3 增強(qiáng)溝通：平時(shí)，員工以部門為單位開展工作，共同完成部門目標(biāo)，部門之間的溝通與往來相對(duì)較少。有時(shí)，為了實(shí)現(xiàn)同一個(gè)目標(biāo)部門之間還會(huì)引發(fā)摩擦。通過旅游促進(jìn)員工之間的溝通與理解。

3.5 打破級(jí)別差異: 平日里員工與上司之間容易因?yàn)榧?jí)別差異造成心理溝通障礙。通過公司旅游活動(dòng)，拉進(jìn)上司與員工之間的距離，讓人格平等能夠充分體現(xiàn)。

最后，預(yù)祝全體同仁旅途愉快!

管理部

二零xx年十一月十三日

有關(guān)旅游消費(fèi)者行為課程總結(jié)(精)五

簽署時(shí)間：20xx年月日

機(jī)構(gòu)代碼：121

業(yè)務(wù)員代碼：

簽署時(shí)間：20xx年月日

核保人代碼：2434191

協(xié)議號(hào)：

甲方：法定代表人：地址:聯(lián)系電話：

乙方：太平人壽保險(xiǎn)有限公司黑龍江分公司（以下簡(jiǎn)稱太平人壽）授權(quán)代表人：楊華

地址:哈爾濱市道里區(qū)西八道街2號(hào)聯(lián)系電話：

根據(jù)《中華人民共和國(guó)協(xié)議法》和《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》有關(guān)規(guī)定，甲乙雙方在平等互利的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方向乙方投保旅游意外傷害保險(xiǎn)以及短期意外傷害保險(xiǎn)事宜，達(dá)成如下協(xié)議。本協(xié)議屬于保險(xiǎn)協(xié)議的構(gòu)成部分，具有同等效力。

第一條甲方投保和乙方確認(rèn)方式

甲方在出團(tuán)前一天向乙方填寫《旅游人身保險(xiǎn)投保單》(見附件一)，被保險(xiǎn)人清單中必須列明甲方組織的旅游團(tuán)隊(duì)的旅游時(shí)間的起止日期、旅游線路，被保險(xiǎn)人姓名、身份證號(hào)碼、保險(xiǎn)金額。乙方于收到傳真當(dāng)天對(duì)甲方提供的名單進(jìn)行確認(rèn)，同意承保后在人員清單上簽章，并出具《保險(xiǎn)確認(rèn)函》（見附件二），對(duì)經(jīng)確認(rèn)的清單上的人員，乙方承擔(dān)《保險(xiǎn)確認(rèn)函》確認(rèn)的保險(xiǎn)有效期間的保險(xiǎn)責(zé)任。對(duì)于國(guó)家法定假日中甲方傳真至乙方的相關(guān)資料，乙方將于法定假日后的第一工作日內(nèi)回傳給甲方，同時(shí)乙方將保險(xiǎn)責(zé)任生效時(shí)間追溯至甲方傳真日的次日零時(shí)生效并承擔(dān)相應(yīng)的保險(xiǎn)責(zé)任。

第二條雙方保費(fèi)結(jié)算方式

甲方預(yù)付500元整，作為抵押金，在協(xié)議終止且保費(fèi)結(jié)算完畢后，乙方返還抵押金；乙方于每月1號(hào)（節(jié)假日順延）按照確認(rèn)的清單人數(shù)向甲方一次性結(jié)算上一月保險(xiǎn)費(fèi)，甲方須于當(dāng)天將保費(fèi)劃入乙方賬戶。如若甲方未按時(shí)交付保險(xiǎn)費(fèi)，乙方則按應(yīng)結(jié)保費(fèi)的10%收取日滯納金。

乙方賬戶：

第三條被保險(xiǎn)人資格

甲方組織的旅游團(tuán)隊(duì)的全體成員，包括旅游者及旅行社派出的為旅游者提供服務(wù)的導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)人員，均可作為被保險(xiǎn)人參加本保險(xiǎn)。另外甲方組織的拓展訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)的全體成員，包括拓展訓(xùn)練者及主辦方派出的為拓展訓(xùn)練者提供服務(wù)的培訓(xùn)人員、領(lǐng)隊(duì)人員，均可作為被保險(xiǎn)人參加本保險(xiǎn)。拓展項(xiàng)目為逃生墻、盲人方陣、蛟龍出海、大腳板、背摔、斷橋、空中抓杠、天梯。

第四條保險(xiǎn)期間

自被保險(xiǎn)人在約定時(shí)間登上由旅行社安排的交通工具開始，至該次旅行結(jié)束離開旅行社安排的交通工具止。旅程僅指國(guó)內(nèi)旅游。

第五條保險(xiǎn)金額與保險(xiǎn)費(fèi)（每份）

5.1普通旅游項(xiàng)目保險(xiǎn)方案

單位：人民幣元

5.2拓展訓(xùn)練意外項(xiàng)目保險(xiǎn)方案

保險(xiǎn)費(fèi)如下：每人每天4元。

5.3漂流、滑雪游客意外項(xiàng)目保險(xiǎn)方案保險(xiǎn)費(fèi)如下：每人每天6元。注：

1、2至17周歲和70周歲的以上的被保險(xiǎn)人保險(xiǎn)金額減半，保費(fèi)不變。

2、為保護(hù)未成年人的合法權(quán)益，根據(jù)保監(jiān)發(fā)[1999]043號(hào)文件的規(guī)定，父母為其未成年子女投保的人身保險(xiǎn)，死亡保險(xiǎn)金額總額不得超過人民幣5萬元。

3、滑雪項(xiàng)目乙方僅承擔(dān)被保險(xiǎn)人在初級(jí)滑道引發(fā)保險(xiǎn)責(zé)任，不承擔(dān)被保險(xiǎn)人在高級(jí)專業(yè)滑道引發(fā)的保險(xiǎn)事故。

4、甲方或被保險(xiǎn)人未遵守旅游安全管理規(guī)定引發(fā)的事故，乙方不承擔(dān)給付保險(xiǎn)金責(zé)任。

5、出境拒保國(guó)家：毛里求斯、科威特、馬里、古巴、坦桑尼亞、羅馬尼亞、土耳其、俄羅斯（亞洲地區(qū)）、尼泊爾、朝鮮、以色列、阿爾及利亞、柬埔寨、敘利亞、黎巴嫩、伊朗、剛果、波黑、伊拉克、蘇丹、阿富汗、利比里亞、肯尼亞、盧旺達(dá)、塞拉利昂、阿爾巴尼亞、菲律賓、烏克蘭、印度、利比亞、阿塞拜疆、秘魯、莫桑比克、哥倫比亞、哈薩克斯坦、老撾、安哥拉、巴布亞新幾內(nèi)亞、白俄羅斯、貝寧、布隆迪、馬其頓、孟加拉、緬甸、南極洲、尼加拉瓜、尼日爾、塞拉利昂、東帝汶、岡比亞、剛果金、格魯吉亞、圭亞那、海地、洪都拉斯、吉爾吉斯斯坦、幾內(nèi)亞、加蓬、斯里蘭卡、索馬里、突尼斯、土庫曼斯坦、危地馬拉、烏茲別克斯坦、象牙海岸、亞美尼亞、也門、津巴布韋、喀麥隆、科特迪瓦、約旦、贊比亞、克羅地亞、南斯拉夫、尼日利亞、埃塞俄比亞、中非、印度尼西亞、塔吉克斯坦、乍得、扎伊爾、沙特阿拉伯、巴基斯坦、巴勒斯坦。6、被保險(xiǎn)人因恐怖活動(dòng)、綁架活動(dòng)導(dǎo)致的保險(xiǎn)事故為除外責(zé)任。

7、被保險(xiǎn)人在中國(guó)大陸以外的地區(qū)或國(guó)家發(fā)生的意外醫(yī)療費(fèi)用，對(duì)于屬于保險(xiǎn)責(zé)任部分，乙方按國(guó)內(nèi)哈爾濱市三甲醫(yī)院的醫(yī)療費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)給付。

8、若出境拓展訓(xùn)練目的地為高風(fēng)險(xiǎn)國(guó)家或地區(qū)，乙方保留調(diào)整責(zé)任、保險(xiǎn)費(fèi)甚至做出拒保決定的權(quán)力。

第六條保險(xiǎn)責(zé)任

在本協(xié)議保險(xiǎn)責(zé)任有效期內(nèi)，乙方按《太平游旅游意外傷害保險(xiǎn)條款》《太平團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)條款》、《太平團(tuán)體附加意外醫(yī)療保險(xiǎn)條款》第三條僅承擔(dān)下列保險(xiǎn)責(zé)任：一、意外身故保險(xiǎn)責(zé)任二、意外殘疾保險(xiǎn)責(zé)任三、意外醫(yī)療保險(xiǎn)責(zé)任四、疾病身故保險(xiǎn)金五、誤工保險(xiǎn)責(zé)任六、看護(hù)保險(xiǎn)責(zé)任七、遺體遣返費(fèi)用保險(xiǎn)責(zé)任

第七條除外責(zé)任

因下列情形之一，導(dǎo)致被保險(xiǎn)人身故、殘疾或支出醫(yī)療費(fèi)用的，本公司不負(fù)給付保險(xiǎn)金責(zé)任：一、投保人或被保險(xiǎn)人的故意隱瞞、欺詐行為；二、投保人、受益人對(duì)被保險(xiǎn)人的故意殺害、傷害；三、被保險(xiǎn)人犯罪、企圖犯罪、拒捕；四、被保險(xiǎn)人違反旅游管理部門規(guī)定的行為；

五、被保險(xiǎn)人毆斗、醉酒、*、故意自傷及服用、吸食、注射；六、被保險(xiǎn)人患精神病、精神*癥及進(jìn)行整容手術(shù)；

七、被保險(xiǎn)人酒后駕駛、無有效駕駛執(zhí)照駕駛或者駕駛無有效行駛證的機(jī)動(dòng)交通工具；

八、被保險(xiǎn)人懷孕（含宮外孕）、流產(chǎn)、分娩（含剖腹產(chǎn)）、避孕、絕育手術(shù)、治療不孕癥、人工受孕及由此導(dǎo)致的并發(fā)癥、但意外傷害所致的流產(chǎn)、分娩不受此限；

九、被保險(xiǎn)人因牙齒修復(fù)整形、整容手術(shù)或者其它內(nèi)、外科手術(shù)導(dǎo)致醫(yī)療事故；十、被保險(xiǎn)人未遵醫(yī)囑，私自服用、涂用、注射藥物；

十一、被保險(xiǎn)人遺體（包括骨灰）繞道遣返中國(guó)大陸所發(fā)生的額外費(fèi)用；

十二、被保險(xiǎn)人從事潛水、跳傘、攀巖運(yùn)動(dòng)、探險(xiǎn)活動(dòng)、武術(shù)比賽、摔跤比賽、特技表演、*、賽車等高風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)動(dòng)；

十三、被保險(xiǎn)人患有艾滋病或者感染艾滋病毒（hiv陽性）期間；十四、被保險(xiǎn)人從事或參與恐怖主義活動(dòng)、邪教組織活動(dòng)；十五、戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事行動(dòng)、或者武裝叛亂；十六、核爆炸、核輻射或者核污染。

十七、當(dāng)?shù)蒯t(yī)療保險(xiǎn)管理部門規(guī)定的（含公費(fèi)和勞保）不予結(jié)算的醫(yī)療費(fèi)用或正在執(zhí)行的自費(fèi)項(xiàng)目和藥品部分的費(fèi)用；

十八、被保險(xiǎn)人離開旅行社安排的旅游地點(diǎn)或者乘坐非旅行社安排的交通工具。

十九、被保險(xiǎn)人支出的醫(yī)療費(fèi)用中依法應(yīng)由第三者賠償?shù)牟糠?，但肇事者逃逸或無賠償能力的除外。

甲方代表（簽章）：_________乙方代表（簽章）：_________

_________年____月____日_________年____月____日