總結(jié)是對(duì)過(guò)去的經(jīng)歷進(jìn)行一個(gè)回顧和概括，是提高自身能力的重要方式之一。在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，首先要明確總結(jié)的目的和意義。下面是一些著名學(xué)者的研究成果和見(jiàn)解，希望能夠給您一些新的認(rèn)識(shí)和思考。

酒店績(jī)效考核協(xié)議書(shū)、篇一

為充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，公平、公正地對(duì)員工本月工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，肯定成績(jī)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，從而不斷提高員工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)技能，以提高酒店工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

1、考核周期。

各部門(mén)每月對(duì)員工進(jìn)行一次考核，并于當(dāng)月23—25日將各部門(mén)考核結(jié)果匯總提報(bào)至人事部。

2、考核方式及績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)。

每月參照考核評(píng)分表對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)項(xiàng)目的'考核，按工資標(biāo)準(zhǔn)從工資中提取相應(yīng)額度作為績(jī)效考核浮動(dòng)工資，員工月考核分值作為系數(shù)剩以浮動(dòng)工資，以作為考核結(jié)果的實(shí)際績(jī)效工資。

3、考核關(guān)系。

1）經(jīng)理（含）以上由總經(jīng)理室考核。

2）各部門(mén)領(lǐng)班和主管級(jí)人員由各部門(mén)第一負(fù)責(zé)人考核。

3）普通員工由直接領(lǐng)導(dǎo)考核。

4、考核范圍。

酒店全體員工。

略

1、總分在91分以上，可得績(jī)效工資的120%；

2、總分在80分—90分（含）以上，可得績(jī)效工資的100%；

3、總分在70分—80分之間，可得績(jī)效工資的90%；

4、總分在60—70分之間，可得績(jī)效工資的80%；

5、總分在60分以下，可得績(jī)效工資的60%；

6、如連續(xù)三個(gè)月總分均低于60分者，將予以調(diào)整工作崗位。

酒店績(jī)效考核協(xié)議書(shū)、篇二

1、每月29日前廳經(jīng)理把《員工績(jī)效考核表》發(fā)放下去。

2、員工根據(jù)自己本月的表現(xiàn)，進(jìn)行自我評(píng)價(jià)打分，于30日14點(diǎn)以前上交給直接上級(jí)(上一個(gè)月的)。

3、直接上級(jí)根據(jù)上個(gè)月下屬員工的工作表現(xiàn)，進(jìn)行上級(jí)考核打分，于第二個(gè)月1日。

14點(diǎn)以前完成評(píng)分，上交給員工跨級(jí)上級(jí)審核。

4、跨級(jí)上級(jí)對(duì)《員工績(jī)效考核表》進(jìn)行審核打分，與3日14點(diǎn)以前完成，在3日17。

點(diǎn)前把考核表返回給直接上級(jí)。

5、直接上級(jí)在5日16點(diǎn)以前完成和下屬員工的績(jī)效面談，5日17點(diǎn)以前把《員工績(jī)。

效考核表》上交到前廳經(jīng)理，前廳經(jīng)理在6日9點(diǎn)以前匯總員工考核成績(jī)交給總經(jīng)理。

1、每月29日經(jīng)理把《管理人員績(jī)效考核表》發(fā)放下去。2、管理人員根據(jù)自己本月的`表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)分，于30日18點(diǎn)前上交給前廳經(jīng)理。

3、前廳經(jīng)理在第二個(gè)月1日14點(diǎn)以前完成評(píng)分，上交給總經(jīng)理。4、總經(jīng)理對(duì)《管理人員績(jī)效考核表》進(jìn)行審核打分，于2日18點(diǎn)以前完成。

5、總經(jīng)理在6日9點(diǎn)以前完成和下級(jí)管理人員的績(jī)效面談。

酒店績(jī)效考核協(xié)議書(shū)、篇三

績(jī)效考核是企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理業(yè)績(jī)進(jìn)行判別與考量的有效手段，是實(shí)現(xiàn)員工激勵(lì)的有效途徑，酒店業(yè)作為社會(huì)行業(yè)中的一員，因其行業(yè)特點(diǎn)和員工組成特殊性，其績(jī)效考核工作也因自身特點(diǎn)而有所不同。簡(jiǎn)言之，服務(wù)業(yè)因其考核主體多為“人”這一可變因素，而又已經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)作為其主要考核指標(biāo)，所以酒店行業(yè)的績(jī)效考核工作較之其它行業(yè)會(huì)有其明顯的特殊性及行為特征，下面僅就裕達(dá)國(guó)貿(mào)酒店績(jī)效考核工作提出幾點(diǎn)建議。

一、 績(jī)效考核工作目的

績(jī)效考核工作究其根據(jù)目的，無(wú)非就是更好地把績(jī)效管理與酒店戰(zhàn)略和總體營(yíng)運(yùn)計(jì)劃緊密聯(lián)系起來(lái)，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性和責(zé)任感，形成科學(xué)合理、與薪酬掛鉤的績(jī)效考核機(jī)制，通過(guò)提高員工業(yè)績(jī)，推動(dòng)酒店整體業(yè)績(jī)的提升，從而實(shí)現(xiàn)酒店的總體營(yíng)運(yùn)計(jì)劃。簡(jiǎn)言之，績(jī)效考核工作最終目的是為了有效推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，獲得更大經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)對(duì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系中“人”的工作狀態(tài)進(jìn)行有效判別，所以酒店績(jī)效考核目的也就是對(duì)于“財(cái)”與“人”的判別與考核。

二、 績(jī)效考核定義

績(jī)效管理是通過(guò)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的建立、目標(biāo)分解、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，將業(yè)績(jī)成效用于企業(yè)日常管理活動(dòng)中，以激勵(lì)員工持續(xù)改進(jìn)并最終實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略以及目標(biāo)的一種正式管理活動(dòng)。績(jī)效管理體系是一套有機(jī)整合的流程和系統(tǒng)，專(zhuān)注于建立、收集、處理和監(jiān)控績(jī)效數(shù)據(jù)。他既能增強(qiáng)酒店的決策能力，又能通過(guò)一系列綜合平衡的測(cè)量指標(biāo)來(lái)幫助酒店實(shí)現(xiàn)策略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。

三、 績(jī)效考核工作目標(biāo)

幫助公司所屬酒店實(shí)現(xiàn)其運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。

把酒店的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為詳盡的，可測(cè)量的標(biāo)準(zhǔn)。

把酒店宏觀的營(yíng)運(yùn)目標(biāo)細(xì)化到員工的具體工作職責(zé)。

用量化的指標(biāo)追蹤跨部門(mén)的、跨時(shí)段的績(jī)效變化。

及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析實(shí)際績(jī)效表現(xiàn)達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)的原因。

對(duì)酒店的關(guān)鍵能力和不足之處提供分析依據(jù)。

為酒店的經(jīng)營(yíng)決策和執(zhí)行結(jié)果的有效性提供有效支持信息。

鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作精神。

為制定和執(zhí)行員工激勵(lì)機(jī)制提供工具。

四、 績(jī)效考核工作基本原則

采用酒店總體戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解，強(qiáng)化目標(biāo)一致性;

采用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和基本目標(biāo)值設(shè)定相結(jié)合，強(qiáng)化關(guān)鍵績(jī)效導(dǎo)向;

采用考核與指導(dǎo)、反饋相結(jié)合，加強(qiáng)雙向溝通、增強(qiáng)考核效果原則;

堅(jiān)持客觀、公正、公開(kāi)、實(shí)事求是。

以財(cái)務(wù)性數(shù)據(jù)為主，定量和定性相結(jié)合。

五、 實(shí)施流程(績(jī)效管理循環(huán))

績(jī)效考核只是績(jī)效管理的一個(gè)環(huán)節(jié)，它不是獨(dú)立的，而應(yīng)該與其他環(huán)節(jié)組成一個(gè)管理循環(huán)，才能充分發(fā)揮其作用?？?jī)效管理循環(huán)主要包括以下幾個(gè)部分：

績(jī)效輔導(dǎo)與培訓(xùn)。

績(jī)效考核實(shí)施與執(zhí)行。

績(jī)效溝通。

績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用。

六、 績(jī)效管理的流程和步驟

酒店目標(biāo)和計(jì)劃

制定個(gè)人工作計(jì)劃

制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

定期(月度)考核

指導(dǎo)與反饋

年度考核

考核結(jié)果討論

年終獎(jiǎng)勵(lì)

七、 建立酒店考核體系

1、 酒店考核體系

建立一套科學(xué)的考核體系，是酒店高層管理者的重要工作目標(biāo)，我們建議按下圖來(lái)組建一個(gè)層級(jí)分明，職責(zé)明確的考核體系。

總經(jīng)理績(jī)效管理小組

部門(mén)考核 中高層管理人員考核 員工考核

2、 明確層級(jí)考核關(guān)系

依據(jù)上一級(jí)考核下一級(jí)的`原則。

管理公司考核所屬酒店總經(jīng)理室成員。

總經(jīng)理考核酒店總監(jiān)及部門(mén)經(jīng)理。

各部門(mén)總監(jiān)或經(jīng)理考核下屬部門(mén)成員。

八、 績(jī)效管理組織

為有效實(shí)施績(jī)效考核工作，有必要在酒店內(nèi)部成立專(zhuān)門(mén)的績(jī)效管理小組，按照績(jī)效考核職能分工不同，績(jī)效考核小組一般性組成人員如下。

1、績(jī)效管理小組主要成員：由總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、人力資源部負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、薪酬福利主管、績(jī)效考評(píng)主管(兼)及財(cái)務(wù)部一名人員組成。

2、績(jī)效角色分配

人力資源部：人力資源部下屬績(jī)效管理崗位負(fù)責(zé)落實(shí)績(jī)效管理的具體工作。運(yùn)用績(jī)效管理結(jié)果，制訂人力資源開(kāi)發(fā)計(jì)劃。

財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)提供財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)數(shù)字、預(yù)算考核結(jié)果。

3、績(jī)效管理小組主要職能：

負(fù)責(zé)組織召開(kāi)考評(píng)會(huì)議;

對(duì)整個(gè)酒店的考評(píng)結(jié)果負(fù)責(zé)，并具有最終考評(píng)權(quán)。

負(fù)責(zé)平衡各部門(mén)績(jī)效分?jǐn)?shù);

確定各績(jī)效等級(jí)的薪酬系數(shù);

對(duì)被考評(píng)人的行為及結(jié)果進(jìn)行測(cè)定，并確認(rèn);

負(fù)責(zé)考評(píng)工作的布置、實(shí)施、培訓(xùn)和檢查指導(dǎo)。

九、 績(jī)效考核中若干事項(xiàng)說(shuō)明

1、 績(jī)效考核周期

月度考核：一般指對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、管理指標(biāo)逐月考核，上報(bào)匯總，逐月累計(jì)，以為年底考核提供依據(jù)，月度考核指標(biāo)主要有：

月經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況、工作計(jì)劃完成情況、客戶(hù)投訴、餐飲成本率、員工指標(biāo)等;

年度考核一般為淘汰性考核，主要針對(duì)經(jīng)營(yíng)完成情況及綜合性指標(biāo)完成情況進(jìn)行考核，一般指標(biāo)有：年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況、員工滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)、客戶(hù)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)、安全指標(biāo)完成情況，一般中高層管理人員的年度考核也放于年底進(jìn)行。

考核周期為整月和整年進(jìn)行，即以一個(gè)日歷月和日歷年為考核周期。

2、 績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)定

績(jī)效考核指標(biāo)一般設(shè)為關(guān)鍵指標(biāo)考核模式，按照酒店行業(yè)的特點(diǎn)一般分為內(nèi)外部考核指標(biāo)設(shè)定，這是針對(duì)經(jīng)營(yíng)和管理工作所設(shè)定的具體考核指標(biāo)，也根據(jù)其在考核中所起作用不同而占有不同比例，下面是對(duì)若干考核指標(biāo)及其在考核中所占比例的建議。

員工學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)

平衡積分卡在飯店一級(jí)考核指標(biāo)中通過(guò)員工的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)指標(biāo)引導(dǎo)飯店建立以人為本的組織文化，關(guān)注員工的成長(zhǎng)和發(fā)展，建立企業(yè)遠(yuǎn)景與員工成長(zhǎng)和發(fā)展結(jié)合在一起的績(jī)效文化，通過(guò)關(guān)注員工的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，建立員工和酒店的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。

員工的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)一般可以從三個(gè)維度給予考慮：

1) 員工滿(mǎn)意度：?jiǎn)T工離職率

2) 員工培訓(xùn)指標(biāo)

3) 員工職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)等

2、平衡積分卡在飯店二級(jí)績(jī)效考核指標(biāo)建立中的運(yùn)用

經(jīng)營(yíng)部門(mén)

以餐飲部為例，傳統(tǒng)的績(jī)效考核指標(biāo)一般重點(diǎn)在收入、成本、菜品質(zhì)量三個(gè)方面，而平衡積分卡從四個(gè)角度建立部門(mén)的績(jī)效考核體系，如餐飲部的部門(mén)級(jí)考核指標(biāo)首先根據(jù)部門(mén)的職責(zé)分解酒店的戰(zhàn)略目標(biāo)，其中財(cái)務(wù)指標(biāo)側(cè)重在部門(mén)gop，銷(xiāo)售收入和成本率三個(gè)方面;顧客指標(biāo)側(cè)重在顧客滿(mǎn)意度;內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程側(cè)重在菜品出新和菜品質(zhì)量上，員工的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)側(cè)重在員工滿(mǎn)意度(員工流失率)以及員工培訓(xùn)計(jì)劃完成情況。

運(yùn)用平衡積分卡建立的餐飲部績(jī)效考核體系，相對(duì)于傳統(tǒng)基于財(cái)務(wù)指標(biāo)建立的績(jī)效考核體系，避免了經(jīng)營(yíng)管理者因單純追求財(cái)務(wù)指標(biāo)而產(chǎn)生的短期行為。引導(dǎo)部門(mén)經(jīng)營(yíng)管理者基于部門(mén)和酒店的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，在關(guān)注財(cái)務(wù)指標(biāo)的同時(shí)，必須關(guān)注顧客、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理和員工學(xué)習(xí)成長(zhǎng)這三個(gè)決定和影響企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的方面。部門(mén)級(jí)的績(jī)效考核指標(biāo)也不宜過(guò)多，過(guò)多的指標(biāo)會(huì)使部門(mén)管理人員在工作中找不到重點(diǎn)，好的績(jī)效管理指標(biāo)設(shè)立一般不超過(guò)8個(gè)，最多不超過(guò)10個(gè)。

營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)

營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)作為酒店戰(zhàn)略性部門(mén)之一，同樣也不能依賴(lài)簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)指標(biāo)(如銷(xiāo)售收入)進(jìn)行考核，其中財(cái)務(wù)指標(biāo)側(cè)重在銷(xiāo)售收入，營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用和平均房?jī)r(jià);客戶(hù)指標(biāo)側(cè)重在客戶(hù)滿(mǎn)意度和老客戶(hù)流失率;內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)側(cè)重在新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)、a/b類(lèi)客戶(hù)拜訪、客戶(hù)檔案的建立和管理以及飯店品牌的維護(hù)，員工學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)同樣也是側(cè)重在員工滿(mǎn)意度及員工培訓(xùn)計(jì)劃的完成情況，這樣的考核體系設(shè)計(jì)可以引導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)在擴(kuò)大市場(chǎng)的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)客戶(hù)溝通管理及檔案管理，以及部門(mén)員工的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，同時(shí)也告訴了營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)進(jìn)行飯店戰(zhàn)略規(guī)劃的方向。

綜合經(jīng)營(yíng)部門(mén)

用平衡積分卡建立綜合管理部門(mén)績(jī)效管理體系，以工程部為例，在財(cái)務(wù)指標(biāo)中強(qiáng)調(diào)成本和費(fèi)用;客戶(hù)指標(biāo)中強(qiáng)調(diào)為內(nèi)/外部客戶(hù)的服務(wù)意識(shí);內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程強(qiáng)調(diào)主要設(shè)備設(shè)施的完好率，技改項(xiàng)目控制，設(shè)備安全管理及對(duì)外聯(lián)絡(luò);員工學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)同樣強(qiáng)調(diào)員工流失率和員工培訓(xùn)計(jì)劃完成情況。這樣的考核體系設(shè)計(jì)引導(dǎo)工程部在節(jié)能降耗的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，不能因?yàn)楣?jié)能降耗而影響顧客滿(mǎn)意度。同時(shí)該體系還強(qiáng)調(diào)工程部的內(nèi)部主要流程管理以及通過(guò)良好的外部協(xié)調(diào)為飯店創(chuàng)造良好的外部社會(huì)環(huán)境。

十一、 綜述

績(jī)效考核工作是周期長(zhǎng)、要求高、標(biāo)準(zhǔn)明確、執(zhí)行難度大的工作，良好的指標(biāo)設(shè)定、優(yōu)化的資源配置、恰當(dāng)?shù)娜藛T選擇、嚴(yán)格的考核環(huán)境等等都對(duì)此項(xiàng)工作的順利進(jìn)行起著決定性的作用，所以這項(xiàng)系統(tǒng)的工作并非一朝一夕就可取得明顯結(jié)果，它的推進(jìn)是漸進(jìn)式的過(guò)程，此項(xiàng)工作完成效果的好壞與否直接影響到企業(yè)內(nèi)部若干工作的相關(guān)聯(lián)效果，所以績(jī)效考核工作是值得企業(yè)進(jìn)行重視并嚴(yán)格給予實(shí)施的。

部門(mén)

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

在考核中所點(diǎn)權(quán)重

經(jīng)營(yíng)性部門(mén)

財(cái)務(wù)類(lèi)指標(biāo)

客戶(hù)類(lèi)指標(biāo)

營(yíng)運(yùn)/執(zhí)行類(lèi)指標(biāo)

學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)類(lèi)指標(biāo)

非經(jīng)營(yíng)性部門(mén)

財(cái)務(wù)類(lèi)指標(biāo)

客戶(hù)類(lèi)指標(biāo)

營(yíng)運(yùn)/執(zhí)行類(lèi)指標(biāo)

學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)類(lèi)指標(biāo)

注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索酒店財(cái)務(wù)部績(jī)效考核。

酒店績(jī)效考核協(xié)議書(shū)、篇四

1、月薪制員工的薪資結(jié)構(gòu)由原來(lái)的工資總額分為固定部分、績(jī)效考核、營(yíng)業(yè)額考核、利潤(rùn)考核四部分。

(1)績(jī)效工資按崗位績(jī)效考核的成績(jī)執(zhí)行(新進(jìn)員工本季度按100%計(jì)算)。

(2)營(yíng)業(yè)額考核工資。

如完成221000元?jiǎng)t得221000/240000=92%則得營(yíng)業(yè)額考核工資部分的92%(3)利潤(rùn)考核工資(含減虧)。

如完成45000元得45000元/50000元=90%。

3、超額利潤(rùn)的分配(含減虧)。

a、每季度核算一次，按超利潤(rùn)部分的50%返回門(mén)店，分配比例按以下工時(shí)計(jì)算：

b、完成當(dāng)年預(yù)算和利潤(rùn)，而年度員工工資總額(按預(yù)算百分比)有節(jié)余的，節(jié)余部分的70%按以上辦法分配。

c、每年的4月、7月、10月和次年1月考核發(fā)放上一季度的超額利潤(rùn)(含減虧)，獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放時(shí)以當(dāng)日在冊(cè)人員為準(zhǔn)，不論何種原因離店都不列入發(fā)放范圍。

酒店績(jī)效考核協(xié)議書(shū)、篇五

為了提高各部門(mén)的工作業(yè)績(jī)，不斷完善提高員工的工作能力，并達(dá)到實(shí)際在工作中的效果，通過(guò)對(duì)員工在實(shí)際工作中的績(jī)效管理，使每位員工都很清楚的熟知自己的職責(zé)和工作目標(biāo)，以及知道完成部門(mén)予以自己的工作目標(biāo)完成的情況等，最終實(shí)現(xiàn)酒店的經(jīng)營(yíng)要求，使酒店達(dá)到最佳的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。行政人事部結(jié)合酒店的現(xiàn)狀，特制定月度績(jī)效考核方案，具體操作方法如下：

一、 考核目的

通過(guò)績(jī)效管理，提高部門(mén)工作業(yè)績(jī)及員工的工作能力，讓員工更好的履行工作職責(zé)，以達(dá)到最佳工作狀態(tài)，同時(shí)也使酒店達(dá)到最佳營(yíng)運(yùn)狀態(tài)。

二、實(shí)施時(shí)間

從 年 月 日?qǐng)?zhí)行

三、考核對(duì)象 酒店全體員工

四、考核辦法

1、為了簡(jiǎn)單有效的實(shí)施績(jī)效管理，全酒店分三個(gè)層次進(jìn)行績(jī)效考核，即基礎(chǔ)員工層、基礎(chǔ)

管理層(領(lǐng)班、主管)、管理層(部門(mén)經(jīng)理)，考核比例為工資總額的30%。

2、員工工作考核和工作表現(xiàn)的評(píng)估分別為分值系數(shù)。

3、由行政人事部根據(jù)不同層級(jí)的績(jī)效結(jié)果設(shè)定統(tǒng)一的考核分值，在一個(gè)考核周期內(nèi)，每個(gè)員工表現(xiàn)評(píng)估的結(jié)果，作為工作考核的結(jié)果得到自己的分值，分值系數(shù)由兩部分組成，即100分的固定分值，20分的浮動(dòng)分值，當(dāng)員工當(dāng)月表現(xiàn)十分優(yōu)秀時(shí)，最高分值為120分。

4、員工獎(jiǎng)勵(lì)和處罰直接對(duì)應(yīng)分值的變化;

5、每月先由員工對(duì)自己本月的'工作表現(xiàn)作出評(píng)估，然后由上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作出評(píng)估，基礎(chǔ)員工層和基礎(chǔ)管理層評(píng)估結(jié)果由部門(mén)經(jīng)理簽字確認(rèn)后報(bào)人力資源部審核。

6、各個(gè)部門(mén)由于工作任務(wù)和特點(diǎn)不同，在工作技能、工作能力、工作效果的評(píng)估中，允許部門(mén)添加具有部門(mén)特點(diǎn)的工作內(nèi)容指標(biāo)，但是必須上報(bào)行政人事部并總經(jīng)理批準(zhǔn)，不得任意改動(dòng)。

7、部門(mén)經(jīng)理的考核由兩個(gè)部分組成，即責(zé)任目標(biāo)考核和管理目標(biāo)考核(詳見(jiàn)部門(mén)經(jīng)理績(jī)效

考核表)

五、評(píng)估時(shí)間及形式

每月 號(hào)前采取書(shū)面方式由酒店各級(jí)管理層進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。

六、結(jié)果應(yīng)用

1、考核結(jié)果作為評(píng)選月度優(yōu)秀員工的依據(jù);

2、考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為：

99分—90分為良好，員工將得到100%的績(jī)效工資;

89分—80分為及格;員工將得到80%的績(jī)效工資(不超過(guò)部門(mén)總?cè)藬?shù)的10%); 80分以下為不及格，員工將得到70%的績(jī)效工資(不超過(guò)部門(mén)總?cè)藬?shù)的10%)。 連續(xù)三個(gè)月考核不及格者，將給予降職、降級(jí)、勸退或半年內(nèi)不得加薪; 連續(xù)三個(gè)月考核優(yōu)秀者，將給予晉升、晉級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)。

3、考核結(jié)果作為職務(wù)調(diào)整(升遷、降職)，薪資調(diào)整等有效依據(jù);

4、考核結(jié)果將進(jìn)入到員工個(gè)人檔案以備案

5、考核結(jié)果將作為員工績(jī)效工資的發(fā)放依據(jù)。

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酒店績(jī)效考核協(xié)議書(shū)、篇六

主要包含精神文明建設(shè)指標(biāo)、“三基”工作指標(biāo)(“三基”指的是：基層建設(shè);基礎(chǔ)工作;基本功訓(xùn)練)人力資源管理指標(biāo)、財(cái)務(wù)預(yù)算符合率指標(biāo)、內(nèi)控制度執(zhí)行情況指標(biāo)、安全管理指標(biāo)。具體權(quán)重如下：

(一)財(cái)務(wù)預(yù)算符合率指標(biāo)考核權(quán)重10%(10分)財(cái)務(wù)預(yù)算符合率沒(méi)差一個(gè)百分點(diǎn)扣減當(dāng)月10%的績(jī)效工資。

(二)基礎(chǔ)工作考核權(quán)重10%(10分)。

需要確保按照酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的要求對(duì)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，準(zhǔn)確，及時(shí)傳達(dá)酒店各項(xiàng)規(guī)定，對(duì)自己部門(mén)員工100%了解。如未完成領(lǐng)導(dǎo)班子下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，或在推行酒店各項(xiàng)規(guī)定中，執(zhí)行過(guò)程中有重大失誤，給各項(xiàng)工作的推行帶來(lái)了負(fù)面效應(yīng)的視情節(jié)輕重給予相應(yīng)扣分。

(三)工作效率考核權(quán)重10%(10分)。

要求員工工作積極主動(dòng)，提前完成任務(wù)給予適當(dāng)?shù)?獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于工作效率較低，工作不積極或在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的催促下才能完成工作的，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)扣分。

(四)設(shè)備養(yǎng)護(hù)考核權(quán)重10%(10分)。

對(duì)于衛(wèi)生，服務(wù)，設(shè)施設(shè)備維護(hù)質(zhì)檢過(guò)程中被發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定的，視情節(jié)輕重予以相應(yīng)扣分。

(五)基本功訓(xùn)練考核權(quán)重10%(10分)。

需要有效，準(zhǔn)時(shí)的做好各部門(mén)的培訓(xùn)工作,且培訓(xùn)效果需達(dá)到優(yōu)良效果。對(duì)未進(jìn)行培訓(xùn)或培訓(xùn)效果不好的部門(mén)相關(guān)責(zé)任人視情節(jié)輕重給予相應(yīng)扣分。

(六)部門(mén)配合考核權(quán)重10%(10分)。

需要積極配合相關(guān)部門(mén)工作,并及時(shí)完成與之相應(yīng)的工作，對(duì)于不能與其它部門(mén)合作，工作相互推諉的視情節(jié)輕重給予相應(yīng)扣分。

(七)員工穩(wěn)定考核權(quán)重10%(10分)。

需要重視員工隊(duì)伍建設(shè)，積極與員工溝通，部門(mén)員工流動(dòng)率控制合理。對(duì)員工溝通不良，員工抱怨較多，出現(xiàn)越級(jí)反映情況的現(xiàn)象的部門(mén)，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)扣分。

較為重視員工隊(duì)伍建設(shè),能與員工溝通,部門(mén)員工流動(dòng)率基本正常。

(八)行為規(guī)范考核權(quán)重10%(10分)。

對(duì)于部門(mén)員工出現(xiàn)違反公司規(guī)定的視情節(jié)輕重予以相應(yīng)扣分。

(九)內(nèi)控考核權(quán)重10%(10分)。

在內(nèi)控檢查中對(duì)扣分單位給予取消獎(jiǎng)金出發(fā)外，與員工上崗掛鉤。上級(jí)內(nèi)控檢查扣分員工作下崗處理。

(十)安全管理考核。

安全管理考核為否決項(xiàng)，對(duì)出現(xiàn)安全問(wèn)題的部門(mén)和員工，除講處以相應(yīng)紀(jì)律處分外，將取消一些評(píng)優(yōu)資格，對(duì)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失的追究賠償及法律責(zé)任。

酒店績(jī)效考核協(xié)議書(shū)、篇七