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酒店調(diào)查問卷樣本概況范文通用 酒店調(diào)查問卷分析報告(5篇)
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2023年酒店調(diào)查問卷樣本概況范文通用一

大家下午好!

20xx年即將過去,回首香國酒店2年以來的發(fā)展歷程,我們有過困難,有過困惑,當(dāng)然也有喜悅。在此,我謹(jǐn)向付出辛勤勞動的酒店員工,以及您的家人表示衷心的感謝和真摯的敬意,在今天這個重要的日子里,請允許我代表酒店向在坐的各位同仁說聲:“謝謝,你們辛苦了”。

我們每一個人都是為了自己的理想,懷著對酒店的熱愛才相聚在這里,在兩年的時間里,我們一起攜手創(chuàng)造了無數(shù)的佳績,香國大酒店的營業(yè)額穩(wěn)中有升,管理逐漸步入正軌,團隊也日漸穩(wěn)固。

我很榮幸我們的團隊有那么多優(yōu)秀的員工和出類拔萃的管理人才,我也很自豪我們的員工能緊密團結(jié)在一起,親如一家,協(xié)手作戰(zhàn);我也很欣慰我們所有人的付出成就了今天的香國。兩年,七百多個日夜,必將注定是香國歷史上最美好的記憶。它將激勵我們香國員工以更飽滿的熱情投入到以后的工作中。

經(jīng)過兩年的探索和磨練,香國大酒店整體邁上了一個臺階,呈現(xiàn)出欣欣向榮的良好態(tài)勢。但是,我們也要清楚的看到,當(dāng)前酒店在經(jīng)營發(fā)展中還存在不少矛盾和困難。具體表現(xiàn)在以下幾個方面:

1、管理人員事業(yè)心、敬業(yè)心和責(zé)任感有待進一步加強。

2、服務(wù)意識有待提高。上至管理人員,下至員工,標(biāo)準(zhǔn)不一、思想不一,沒有真正形成一個以用心做足細(xì)節(jié),讓客人滿意的服務(wù)運作機制,對客人部分需求不能迅速反應(yīng)、馬上解決。

3、團隊協(xié)作精神有待加強。

4、全員節(jié)約意識仍太弱。成本費用較高,員工仍未養(yǎng)成節(jié)水、節(jié)電、節(jié)氣良好習(xí)慣,管理上仍存在漏洞。

20xx年,我們將致力名牌戰(zhàn)略,夯實基礎(chǔ)管理,努力把酒店建設(shè)成為榮昌乃至重慶市精品商務(wù)酒店業(yè)的典范,實現(xiàn)酒店經(jīng)營管理上臺階,利潤收入新突破。酒店將從以下幾方面入手:

1、在行動上做好準(zhǔn)備,強抓工作紀(jì)律和儀容儀表,做有紀(jì)律、有氣質(zhì),舉止有禮、進退有度的星級酒店從業(yè)人員;加強學(xué)習(xí),保持不斷創(chuàng)新的工作態(tài)度,“學(xué)無止境”,使自己的業(yè)務(wù)不斷提高,讓每位客人感到新鮮。

2、樹立積極的態(tài)度,以培訓(xùn)促服務(wù)、以服務(wù)促銷售、以經(jīng)營為核心、以安全為保障,全面進入到酒店高標(biāo)準(zhǔn)運行狀態(tài)。

3、內(nèi)挖潛力,外拓客源,在全員營銷,在全員服務(wù)上下足功夫,人人都是服務(wù)員,個個都是營銷員,營銷中有服務(wù),服務(wù)中有營銷,給客戶以賓至如歸的感覺,給他們提供更多的個性化服務(wù),保證酒店利益最大化。

總之,在新的一年里,我們面臨的形勢嚴(yán)峻、任務(wù)繁重,同時,香國酒店作為榮昌縣北部新區(qū)首家四星級酒店,其未來發(fā)展不可小覷,希望各位同事要堅定信心,爭取來年更上一層樓。困難與希望同在,挑戰(zhàn)與機遇并存。讓我們振奮起來,攜手共進、抓住機遇、共同迎接挑戰(zhàn)!為香國大酒店更加美好的明天而努力奮斗!

最后,祝愿咱們香國大酒店生意紅紅火火、財源滾滾。提前祝大家春節(jié)快樂,身體健康,事業(yè)再創(chuàng)新輝煌。

2023年酒店調(diào)查問卷樣本概況范文通用二

尊敬的_總:

您好!

轉(zhuǎn)瞬間來__酒店工作已經(jīng)一年有余。首先感謝公司這一年對我的栽培,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在工作中給予的支持和幫助。感謝您不吝賜教,讓我在這一年職業(yè)生涯中受益匪淺。

早有耳聞,__酒店是__的民營酒店集團之一。里面飽學(xué)人士,數(shù)不勝數(shù)。很容幸,當(dāng)時能夠得到領(lǐng)導(dǎo)賞識,順利聘任康體部經(jīng)理一職。為此,我非常珍惜。論語有言:“學(xué)而不思則罔,思而不學(xué)則殆”。進入酒店大家庭后,我已迫不急待與各部門經(jīng)理進行工作交流。并在交流中虛心學(xué)習(xí),取長補短。力爭在提高自我水平同時,帶領(lǐng)康體部全體人員,在以總經(jīng)理為核心指導(dǎo)下,完成酒店下達各項工作任務(wù)。

這一年,注定是不平凡的一年。__營業(yè)額再次刷新了歷史新高,足浴卻因管理不善而瀕臨歇業(yè)。面對失敗,我是首當(dāng)其責(zé),有愧于公司和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。但作為職業(yè)經(jīng)理人,理應(yīng)知恥而后勇。在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,迅速作出戰(zhàn)略調(diào)整,立即著手籌備__養(yǎng)生館,并初步定于__年__月份擇期開業(yè)。

這一年,是充滿自我挑戰(zhàn)的一年。由于工作特殊性,作息時間與正常生物鐘完全相反。365個夜晚,漸感身體嚴(yán)重透支。尤為近日,舊傷發(fā)作,背部疼痛難忍。幾經(jīng)思量,深感自己身兼重責(zé),不能以己之私,誤公司大略。故在此向_總提前遞交辭程,以另覓賢臣,還望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)!

此致

敬禮!

___

___年__月__日

2023年酒店調(diào)查問卷樣本概況范文通用三

甲方(出租人): (以下簡稱甲方)

乙方(承租人): (以下簡稱乙方)

根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國民法通則》等法律法規(guī)規(guī)定,甲乙雙方在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,就乙方承租甲方**大酒店樓事宜達成如下協(xié)議:

第一條 出租酒店的范圍和基本情況

1、**大酒店位于路號,出租范圍包括該酒店的樓,建筑面積為**平方米。

2、上述樓層按現(xiàn)狀的所有裝修和所有物件隨樓層同時出租給乙方作為賓館經(jīng)營使用。

3、甲方作為該房屋的唯一合法產(chǎn)權(quán)人與乙方建立租賃合同關(guān)系。甲方應(yīng)保證對本合同所涉之租賃房屋及配套附屬設(shè)施等享有使用權(quán)及合法處置權(quán),并不被第三人合法追索。甲方應(yīng)保證租賃房屋可用于賓館經(jīng)營用途。

4、乙方租賃后應(yīng)單獨辦理相關(guān)證照和營業(yè)手續(xù),甲方應(yīng)予配合。

二、酒店租賃期限和交付日期

1、該賓館租賃期限為 年,自 年 月 日起至 年 月 日止。

2、租賃期滿后,在同等的條件下乙方有優(yōu)先租賃權(quán)。

三、租金標(biāo)準(zhǔn)數(shù)額、支付方式和期限

1、租金每年為______________-不包含物業(yè)管理費、水電費及房屋維修費等稅費。 年后,每 年房屋租金遞增 %。

2、租賃房屋采取先交費后使用的原則,租金每半年支付一次。本合同簽訂之日乙方即向甲方支付房屋押金計人民幣 萬元整、第一期租金 萬元整,從第二次交租開始乙方應(yīng)提前一個月支付下一期租金。租賃期內(nèi)乙方無任何違約,押金在合同終止后甲方全額不計息退給乙方。

3、乙方不按時交納房屋租金的,每逾期一天,應(yīng)按當(dāng)期應(yīng)支付房屋全年租金的百分之五(5%)向甲方支付每日違約金,超過60日仍未完全交納房屋租金的,甲方有權(quán)解除租賃合同。合同解除后乙方需支付給甲方合同租金總價的30%違約金。

四、其他費用

1、租賃期間,因使用該房屋正常發(fā)生的水、電等費用由乙方承擔(dān)。

2、排污:乙方負(fù)責(zé)辦理排污和環(huán)保手續(xù),承擔(dān)相關(guān)費用,甲方負(fù)責(zé)配合乙方辦理。甲方提供滿足乙方使用量的化糞池。

3、屬于操作使用等人為因素造成的一切損失由乙方自行承擔(dān)損失。

4、消防:乙方保證租賃期間的所有建筑物的一次性消防系統(tǒng)滿足有關(guān)部門的標(biāo)準(zhǔn),可用于商業(yè)活動的正常使用,確保酒店賓館正常開業(yè)及日后正常使用。否則由此造成的損失及費用由乙方承擔(dān)。

5、其他未明確稅收及費用在租賃期內(nèi)由乙方全部負(fù)責(zé)。

五、酒店使用要求和維修責(zé)任

1、租賃期間,乙方發(fā)現(xiàn)該房屋主體有損壞時,應(yīng)及時通知甲方修復(fù);甲方應(yīng)在接到乙方通知后的____日內(nèi)進行維修。逾期不維修的,乙方可代為維修,費用由甲方承擔(dān)。另外,屬于甲方維修范圍需要進行大修時,若因維修工作對乙方的營業(yè)造成較大和較長時間的影響,甚至導(dǎo)致乙方完全無法營業(yè),甲方同意在乙方受影響期間適當(dāng)減少或免除乙方的租金,具體減免比例由雙方根據(jù)影響時間和影響程度協(xié)商確定。市政工程、道路和設(shè)施維修或公共部分維修所造成的影響不屬于此范圍,但雙方同意根據(jù)實際情況通過協(xié)商的方式妥善解決。

2、租賃期間,乙方應(yīng)合理使用并愛護該房屋及其附屬設(shè)施。因乙方使用不當(dāng)或不合理使用,致使該房屋及其附屬設(shè)施損壞或發(fā)生故障的,乙方應(yīng)負(fù)責(zé)維修。乙方拒不維修,甲方可代為維修,費用由乙方承擔(dān)。

3、 除本合同附件(三)外,乙方另需裝修或者增設(shè)附屬設(shè)施和設(shè)備的,應(yīng)事先征得甲方的書面同意,按規(guī)定向有關(guān)部門審批的,則還由甲方委托乙方報有關(guān)部門批準(zhǔn)后,方可進行。乙方增設(shè)的附屬設(shè)施和設(shè)備及其維修責(zé)任由乙方負(fù)責(zé)。

4、乙方保證按本合同規(guī)定合法使用該房屋,不擅自改變使用性質(zhì)。

5、乙方保證安全的使用該房屋,不在該房屋內(nèi)存放或容忍存放危險物品。否則,該房屋及附屬設(shè)施因此受損,乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。

六、房屋返還時的狀態(tài)

1、乙方返還該房屋應(yīng)當(dāng)符合正常使用的狀態(tài)。返還時,應(yīng)經(jīng)甲方驗收認(rèn)可,經(jīng)雙方清點簽收并相互結(jié)清費用進行交接。

2、屬于乙方的家具、電器等設(shè)備由乙方負(fù)責(zé)搬走。由乙方增加的裝修(包括新增固定的隔墻、窗、燈具、門及其他拆卸后會損壞室內(nèi)狀況的情況等)乙方不得拆除,以免破壞室內(nèi)的裝修狀況,增加的裝修的所有權(quán)無償歸甲方所有。

七、轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)讓和交換

1、在租賃期內(nèi),乙方不得轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)讓或交換。

2、在租賃期內(nèi),甲方如需出售該房屋,或因資不抵債、銀行等抵押需要處理該房屋的,應(yīng)至少提前一個月書面通知乙方,房屋出售時乙方在同等條件下享有優(yōu)先購買權(quán)。

八、本合同終止的條件

甲乙雙方同意在租賃期間內(nèi),有下列情形之一的,本合同自動終止,雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任,但甲方應(yīng)退還乙方已經(jīng)支付的未履行部分的相應(yīng)租金。

1、不可抗力:因自然外力等不可抗力導(dǎo)致房屋損毀,滅失的。

2、政策性拆遷:租賃期內(nèi)如遇房屋拆遷,甲方應(yīng)按照政策及法律法規(guī)賠償乙方損失。

九、綜合條款

1、租賃期內(nèi),甲方需抵押該房屋,應(yīng)至少提前一個月書面告知乙方,并保證抵押權(quán)人認(rèn)可及履行本租賃合同內(nèi)容。

2本合同未盡事宜,經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致,可訂立補充條款。本合同補充條款及附件均為本合同不可分割的一部分,本合同補充條款和附件內(nèi)容空格部分填寫的文字與鉛印具有同等法律效力。

3、甲乙雙方在簽署本合同時,已經(jīng)對本合同條款中各自的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任等清楚明白,并愿按合同規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。如有乙方違反本合同,另一方有權(quán)按照本合同規(guī)定索賠。

4、甲乙雙方就履行合同發(fā)生糾紛,應(yīng)先通知協(xié)商解決:協(xié)商解決不成的,依法向租用酒店所在地的人民法院起訴。

5、本合同連同附件一式四份,甲乙雙方各持兩份,自雙方或其授權(quán)代表簽字蓋章后生效。

合同附件:

1、 房屋產(chǎn)權(quán)證明或授權(quán)證明(復(fù)印件2份);

2、 租用房屋的平面圖及結(jié)構(gòu)圖(附件一:產(chǎn)權(quán)人蓋章);

3、 租用房屋所在范圍的土地紅線(附件二:產(chǎn)權(quán)人蓋章);

4、 租用房屋的土建、配套設(shè)施和附屬設(shè)施狀況;

5、 租用房屋裝修、物品清單及相關(guān)照片。

甲方 乙方

法定代表人: 法定代表人:

聯(lián)系電話: 聯(lián)系電話:

簽署日期: 簽署日期:

2023年酒店調(diào)查問卷樣本概況范文通用四

隨著我們的生活水平不斷提高,旅游消費變得越來越熱,出外旅游已成為我們生活中必不可少的部分。在旅游群體當(dāng)中,大學(xué)生是整個旅游市場的一個重要而又獨立的組成部分。大學(xué)生作為社會的一個特殊群體,具有一定的經(jīng)濟獨立能力和自我生活能力,有相對寬松的時間,具有更多的冒險精神和追夢遐想,這些促成了大學(xué)生旅游熱。因此,大學(xué)生作為一支旅游生力軍的地位確實不容忽視。當(dāng)今全國高校數(shù)量已達2000多所,在校生人數(shù)超過2000萬人,可見中國的大學(xué)生旅游是一個巨大的市場。

同時,國內(nèi)的旅行社達1.6萬個,競爭非常激烈。但是大學(xué)生旅游卻很少選擇旅行社這條途徑,是大學(xué)生的原因還是旅行社的原因呢?另一方面,旅行社對于大學(xué)生市場的潛力不是很明了。鑒于這兩點,對當(dāng)今大學(xué)生旅游的調(diào)查就顯得是有必要的。

通過對部分地區(qū)、部分城市的調(diào)查,得出了一些數(shù)據(jù)和建議,謹(jǐn)供參考。本次調(diào)查采取抽樣調(diào)查方式,通過調(diào)查,現(xiàn)就江西省南昌市的幾所高校進行了調(diào)查得出了寫建議。

在旅游意向上,有接近95%的大學(xué)生表示非常喜歡旅游,另外5%的大學(xué)生表示一般喜歡。但來自城市和農(nóng)村的學(xué)生卻有明顯的差異,幾乎100%來自城市的學(xué)生有旅游意向,而只有接近85%來自農(nóng)村的學(xué)生非常旅游。引起這一差異的主要原因可能是由來自城市與農(nóng)村的學(xué)生的經(jīng)濟條件的差異造成的。對旅游沒感覺的大學(xué)生有66%主要是沒有錢,其中來自農(nóng)村的學(xué)生占74%。

去旅游的目的是欣賞景觀、增長見識(62%)和休閑散心(21%),另外找同學(xué)、熟人玩接近16%,而純粹娛樂性質(zhì)上的游玩、觀光不大受大學(xué)生的歡迎。

同時,調(diào)查也顯示80%以上的大學(xué)生認(rèn)為影響出游最重要的是金錢,15%左右的大學(xué)生認(rèn)為時間是影響他們出游的重要因素,而5%左右的大學(xué)生認(rèn)為伙伴、宣傳地、朋友意見影響他們。

在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn),由于不同學(xué)校的大學(xué)生專業(yè)的差異,有些同學(xué)是出于專業(yè)的目的而選擇去哪里旅行,例如旅游管理專業(yè),勘探專業(yè)的大學(xué)生,他們由于學(xué)習(xí)目的而選擇旅游。

以上調(diào)查結(jié)果顯示由于大學(xué)生受到來自學(xué)校、家庭、社會的壓力,故對旅游的喜愛不同。但大部分人喜歡旅游是來欣賞景觀、增長見識,同時金錢是影響著多數(shù)大學(xué)生出游的主要因素。

在選擇旅游消費方式上,更多的大學(xué)生選擇自助游,約占51%;其次是選擇個人游的,占21%;而只有28%的大學(xué)生選擇跟旅游團。

調(diào)查結(jié)果表明,大學(xué)生有較強的獨立自主意識。在選擇自助游和個人游的學(xué)生中,高年級明顯多于低年級,這可能是高年級有更多的社會知識和經(jīng)驗;來自城市的學(xué)生明顯多于來自農(nóng)村的學(xué)生,這可能與學(xué)生的個性有關(guān)。

在調(diào)查中,大學(xué)生以往出游時,出游方式選擇與同學(xué)結(jié)伴而游的(約52%)占大多數(shù),與男(女)友一起的約占21%,數(shù)字表明大學(xué)生大多數(shù)喜歡跟同年齡段的人一起外出旅游,而與家人一起(約6%)和獨自一人出游(約21%)也占一定比例。在旅伴的選擇上,部分人選擇跟男(女)友一起去旅游,這可能是大學(xué)生旅游的一大特點。大學(xué)生正處于感情萌發(fā)的時期,與情侶同游一方面可以體驗生活,增加旅游樂趣,共同解決旅途中的困難,另一方面又可以促進雙方的了解,培養(yǎng)共同興趣、增加雙方的感情。相反,選擇與父母親人同游的人很少,只占6%,這也表明大學(xué)生自主獨立的意識在不斷增強。

大學(xué)生選擇旅游地點的因素,以及個人消費水平的差異,旅途距離長短,個人愛好等等原因,影響大學(xué)生選擇了不同的出行方式。

在以往外出旅游的花費上,游覽、門票占其主要,占總數(shù)的約67%,其次是吃的,約占14%,交通約占19%。而對旅游地的風(fēng)味小吃上,感覺一般約占33%,喜歡約占46%。而特別喜歡僅約占13%。由此可見,當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)味小吃沒有將其特色表現(xiàn)出來,就深入了解,許多大學(xué)生對在沒有品嘗時給予的期望值偏高,而真正品嘗之后,其期望值大打折扣,畢竟青年人對新鮮事物在感官上都會給予很高的評價,而一旦去體驗之后,沒有其想象的好時,將會大所失望,這也許是其感覺對其旅游地的風(fēng)味小吃上感覺一般的比例占較高的原因。在住宿上,一般學(xué)生(約53%)選擇30元左右(人/每晚),可見,大學(xué)生旅游消費的要求體現(xiàn)了節(jié)約原則,這可能表明現(xiàn)代的大學(xué)生保持著儉樸節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng),也有可能是大學(xué)生的旅游費用大部分還是處于家庭資助。因為有80%左右大學(xué)生的生活費是來自家庭資助的。

從調(diào)查顯示的結(jié)果看,大學(xué)生對隨團旅游的評價的確不高,約75%左右的大學(xué)生對旅行社不滿意。導(dǎo)致大學(xué)生不滿意的主要原因是“導(dǎo)游未盡職責(zé)”和旅行社“降低等級標(biāo)準(zhǔn)”。這兩項的比例分別約達到34%和28%。其次是“擅自變更行程安排” 約占23%,和“配套設(shè)施不完善” 約占15%。

在整個旅游過程中,游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報名環(huán)節(jié)。而在旅行途中,導(dǎo)游則很大成分上充當(dāng)了旅行社的代表。游客對旅行社服務(wù)的不滿意在得不到導(dǎo)游的妥善處理后,則很容易轉(zhuǎn)化成對導(dǎo)游的不滿。

根據(jù)學(xué)生旅游市場的現(xiàn)狀以及學(xué)生特點,結(jié)合旅游電子商務(wù)的可重復(fù)消費的特性,完全可以將兩者結(jié)合,為旅游電子商務(wù)企業(yè)的現(xiàn)在和未來創(chuàng)造利潤。因為,大學(xué)生群體對于旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的貢獻,不僅是現(xiàn)實的,而且在未來還會產(chǎn)生更大的回報。

1、大學(xué)生是現(xiàn)實的目標(biāo)客戶

今日的大學(xué)生,不再是原來“窮學(xué)生”的概念,獎學(xué)金、勤工助學(xué)、社會兼職、家教等一系列的社會活動,已經(jīng)提高了大學(xué)生的消費能力,大量的旅游產(chǎn)品,在大學(xué)生的消費能力之內(nèi),旅游電子商務(wù)相對于大學(xué)生的營銷,本身就能收到相當(dāng)可觀的經(jīng)濟效益。

2、大學(xué)生畢業(yè)后成為消費主體

大學(xué)生群體是社會中相對素質(zhì)較高,對網(wǎng)絡(luò)知識較多,使用電子商務(wù)的障礙較少的群體,幾年之后當(dāng)他們步入社會,將會成為旅游電子商務(wù)的主力軍之一,并對周邊人群形成帶動。旅游電子商務(wù)網(wǎng)站與其等到他們畢業(yè)之后再考慮如何營銷,倒不如在他們相對較為集中、營銷成本較低的時候開始,為未來打下良好的基礎(chǔ)。

3、大學(xué)生是將來旅游項目的經(jīng)辦人

今日的大學(xué)生幾年后都要走向各個工作崗位,從基層做起的他們之中,將會有辦公室文員、董事長秘書、人力資源部的主管等等。本單位的旅游事項,他們雖然沒有決策權(quán),但都會成為經(jīng)辦人,是否使用電子商務(wù)網(wǎng)站,使用哪一家的服務(wù),選擇權(quán)在他們手中。能否在將來形成更穩(wěn)固的群體,就要在現(xiàn)在讓他們加深對服務(wù)的認(rèn)知與體驗,固化他們的使用習(xí)慣。

大學(xué)生市場的開拓,對于旅游電子商務(wù)而言,意味著現(xiàn)在和未來,即學(xué)生對于旅游電子商務(wù)而言,不僅是馬上能夠創(chuàng)造利益,更是旅游電子商務(wù)未來的主力軍,因此做好學(xué)生市場,對于旅游電子商務(wù)的發(fā)展不可估量。

如何才能抓住大學(xué)生旅游市場?

1、提升附加值,形成大學(xué)生旅游的新模式

目前在大學(xué)生旅游人群中,結(jié)伴自助游、班級集體旅游、同學(xué)居住地互訪旅游,三種形式占了絕大部分比例。大學(xué)生喜歡運用身邊的資源,運用電子商務(wù)的比例很少。主要原因,在于電子商務(wù)離他們很遠,沒有合理的引導(dǎo),沒有體驗的機會。

在此方面,就需要網(wǎng)站針對學(xué)生群體,提升服務(wù)的附加值。要在目前的觀光游、休閑游之外,提出“大學(xué)生體驗旅游”的概念,如社團主題活動與旅游的結(jié)合、校際交友與旅游的結(jié)合、假期社會實踐與旅游的結(jié)合、對熱點就業(yè)城市的考察與旅游的結(jié)合等,以此為切入點,亮出獨有的模式,吸引大學(xué)生群體的試用與體驗,從而形成使用電子商務(wù)的新習(xí)慣。

2、設(shè)計針對大學(xué)生的旅游產(chǎn)品

對于學(xué)生市場而言,設(shè)計恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品是非常重要的。比如旅游電子商務(wù)中最占重頭的機票和酒店,就能組合出針對大學(xué)生市場的產(chǎn)品。針對學(xué)生經(jīng)濟狀況,酒店最好是以青年旅館為代表的廉價旅館;機票是紅眼航班或冷僻時間段;目的地的選擇不要考慮常規(guī)的旅游線路;增加班級、支部或社團為單位的團購產(chǎn)品等。

3、推出大學(xué)校園營銷活動

旅游網(wǎng)站應(yīng)該走近校園,通過線下活動,聚焦學(xué)生的課余生活,形成精確傳播、深度傳播,完成自身的營銷推廣,例如高校旅游線路設(shè)計大賽、大學(xué)生最喜歡的十大景區(qū)評選、校園旅游大使選秀、高校足球嘉年華等活動,都可以達到事半功倍的效果。

4、立足長遠,固化大學(xué)生群體的使用習(xí)慣。

2023年酒店調(diào)查問卷樣本概況范文通用五

酒店健康發(fā)展的調(diào)查報告

在我們平凡的日常里,報告的用途越來越大,我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)?下面是小編幫大家整理的酒店健康發(fā)展的調(diào)查報告,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

我在酒店的這段日子,我一直在思考這樣一個問題。究竟什么是酒店經(jīng)營成功的關(guān)鍵呢通過向我的上次和同事的請教,和我查閱資料后,我總結(jié)出有一下幾點:

崇尚自然,保護環(huán)境,已經(jīng)越來越受到人們的關(guān)注。而隨著我國對環(huán)保工作的重視,綠色飯店"就成了可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。而創(chuàng)綠活動對飯店自身來說,在以成本控制為核心的基礎(chǔ)上,能使管理水準(zhǔn)有了一個新的提高,經(jīng)營理念有了質(zhì)的飛躍,同時提高酒店的公眾形象和知名度,標(biāo)志著飯店的檔次和品位。

雖然有部分飯店是以接待商務(wù)、會議等客人為主,對旅游業(yè)的依賴并不十分明顯,但總的來說,飯店業(yè)的發(fā)展是離不開旅游業(yè)的發(fā)展的,而旅游業(yè)的發(fā)展離不開環(huán)境的保護,同時飯店業(yè)也為旅游業(yè)提供支撐。飯店對旅游業(yè)的支撐作用表現(xiàn)在兩個方面:一是飯店為旅游業(yè)提供了必要的基礎(chǔ)設(shè)施,滿足旅游者住宿、餐飲等的基本需要;二是為旅游業(yè)的發(fā)展而維持和改進環(huán)境質(zhì)量,滿足旅游者觀賞、休閑、娛樂的需要。從目前的發(fā)展看,飯店業(yè)對旅游業(yè)的支撐在第一個層面上表現(xiàn)得比較明顯,而在第二個層面的支撐上則不夠有力,有許多飯店不但沒有起支撐作用,反而由于建設(shè)和經(jīng)營造成景區(qū)環(huán)境污染,使景區(qū)風(fēng)景質(zhì)量驟降。而環(huán)境的破壞,最終也是對破壞飯店業(yè)自身的破壞!所以,我們呼喚保護環(huán)境,不僅是呼喚意識的覺醒,更是呼喚堅實的行動。

對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎(chǔ)。而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。在開元我們看到,酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高,即使對于我們短期實習(xí)生,也必須經(jīng)過嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗。對老員工進行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo),不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說:”你的一舉一動都代表了我們開元,你的形象就是我們開元的形象”。”客人永遠不會錯,錯的只會是我們。只有真誠的服務(wù),才會換來客人的微笑?!?/p>

飯店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等,在飯店里所有的工作人員都是主人,所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴,除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識,他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此,我們可以說,飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是,在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式,而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識,

包括起源、流傳、特色、新意等等,不僅更增添了品菜的樂趣,也讓客人接收到一些新的知識和信息,讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。

在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員,規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài),讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響,所謂人以群分,禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高,也在有益地影響著客人,提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處,客人落腳飯店,總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕L(fēng)土人情、景觀特色。飯店人對此都應(yīng)非常熟悉,飯店只是一個單體的建筑,只有在地域的大背景下,他才有了厚重的底蘊,有了文化的背景。對于外地客人而言,他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色,或者為了商務(wù)辦公,基本上不會沖著一個單獨的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能,能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源,比如在當(dāng)?shù)剡M行商務(wù)辦公的路徑指點。這樣,飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”,也就是幫助客人解決難題的知識提供能力,金鑰匙文化就是典型,滿意加驚喜,完成不可能完成的任務(wù)。

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