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在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,大家總少不了接觸作文或者范文吧,通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想,聚集在一塊。寫(xiě)范文的時(shí)候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,歡迎大家分享閱讀。
最新藥店暫停醫(yī)保申請(qǐng)書(shū)(精)一
中華人民共和國(guó)20xx年修訂的《藥品管理法》規(guī)定國(guó)家對(duì)藥品實(shí)行處方藥和非處方藥分類(lèi)管理制度,用以保證人們用藥安全、有效、方便、及時(shí),提供控制藥品費(fèi)用的依據(jù),提高藥品監(jiān)管水平,促進(jìn)新藥開(kāi)發(fā)。所謂處方藥是指憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師處方方可購(gòu)買(mǎi)調(diào)配和使用的藥品。非處方藥是指由國(guó)務(wù)院藥品監(jiān)督管理部門(mén)公布的,不需要憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師處方,消費(fèi)者可以自行判斷、購(gòu)買(mǎi)和使用的藥品。
《處方藥與非處方藥流通管理暫行規(guī)定》(試行)第九條指出:銷(xiāo)售處方藥和甲類(lèi)非處方藥的零售藥店必須具有《藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證》;必須配備駐店執(zhí)業(yè)藥師或藥師以上藥學(xué)技術(shù)人員;執(zhí)業(yè)藥師應(yīng)佩戴標(biāo)明其姓名、技術(shù)職稱(chēng)等內(nèi)容的胸卡;《藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證》和執(zhí)業(yè)藥師證書(shū)應(yīng)懸掛在醒目、易見(jiàn)的地方?!短幏剿幣c非處方藥流通管理暫行規(guī)定》(試行)第十條指出:執(zhí)業(yè)藥師或藥師必須對(duì)醫(yī)師處方進(jìn)行審核,簽字后依據(jù)處方藥正確調(diào)配、銷(xiāo)售藥品。對(duì)處方不得擅自更改或代用。對(duì)有配伍禁忌或超劑量的處方,應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配、銷(xiāo)售。必要時(shí),經(jīng)處方醫(yī)師更正或重新簽字,方可調(diào)配、銷(xiāo)售。零售藥店必須將處方留存2年以上備查。
然而,現(xiàn)實(shí)中,許多藥店并不是嚴(yán)格按照《藥品管理法》實(shí)行。對(duì)此,我們?cè)诤戏适袇^(qū)內(nèi)開(kāi)展了相關(guān)調(diào)查,本次調(diào)查主要通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷和實(shí)地暗訪,深入了解藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)對(duì)處方藥與非處方藥的銷(xiāo)售情況。
為了對(duì)藥品分類(lèi)管理的實(shí)施現(xiàn)狀有總體的認(rèn)識(shí),在合工大南區(qū)的教育超市藥店及校園周邊的藥店開(kāi)展藥品市場(chǎng)調(diào)查,通過(guò)對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)處方藥與非處方藥銷(xiāo)售的了解,使我們對(duì)藥品分類(lèi)管理的實(shí)施現(xiàn)狀有總體的認(rèn)識(shí),加深對(duì)藥品監(jiān)管相關(guān)法規(guī)的理解。
藥店:合工大南區(qū)的教育超市藥店及校園周邊的藥店
消費(fèi)者:藥店內(nèi)消費(fèi)者、路上行人等
為了不影響藥店工作人員的日常工作,因此選用調(diào)查問(wèn)卷的形式,使調(diào)查可以更快速、簡(jiǎn)短的進(jìn)行,同時(shí)又不影響到銷(xiāo)售人員的工作。調(diào)查問(wèn)卷能清楚的將問(wèn)題傳達(dá)給被問(wèn)的人,同時(shí)又使被問(wèn)者樂(lè)于回答,想要了解的信息清楚明確。
隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,藥品的銷(xiāo)售不只局限于藥店、醫(yī)院,網(wǎng)絡(luò)上藥品的銷(xiāo)售也越來(lái)越多,因此了解網(wǎng)絡(luò)上處方藥與非處方藥的銷(xiāo)售也是十分必要的。
4.1調(diào)查設(shè)計(jì)
在調(diào)研之前,根據(jù)收集的材料,小組成員共同討論,分配各自主要工作內(nèi)容。設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷(見(jiàn)附錄),制定調(diào)研路線。在調(diào)研走訪過(guò)程中,分組進(jìn)行:男生三組進(jìn)藥店內(nèi)觀察,請(qǐng)店員做調(diào)查問(wèn)卷;女生二人向藥店內(nèi)消費(fèi)者和路上行人發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷,并詢(xún)問(wèn)問(wèn)題;每組各一人負(fù)責(zé)拍照。調(diào)研結(jié)束后,按分工進(jìn)行后期處理工作。通過(guò)調(diào)查、觀察、試驗(yàn)獲得調(diào)查結(jié)果。
4.2資料收集方法
通過(guò)查閱課本《藥事管理學(xué)》,在網(wǎng)上搜集資料,了解《藥品管理法》 、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》(gsp)、《處方藥與非處方藥流通管理暫行規(guī)定》中國(guó)家對(duì)處方藥和非處方藥的分類(lèi)管理制度,處方藥和非處方藥在經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售和管理中具體的法律法規(guī)。例如“銷(xiāo)售處方藥的零售藥店必須具有《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》、《藥品gsp證書(shū)》,必須配備駐店執(zhí)業(yè)藥師或藥師以上藥學(xué)技術(shù)人員”,“藥品零售企業(yè)應(yīng)當(dāng)憑處方銷(xiāo)售處方藥:當(dāng)執(zhí)業(yè)藥師或者其他依法認(rèn)定的藥學(xué)技術(shù)人員不在崗時(shí),停止銷(xiāo)售處方藥和甲類(lèi)非處方藥”等。
4.3調(diào)查路線
我們的調(diào)研范圍是學(xué)校南校區(qū)周邊的藥店,主要路線是從東門(mén)教育超市開(kāi)始,沿馬鞍山路西側(cè)到九華山路,然后轉(zhuǎn)向?qū)巼?guó)路,后沿太湖路回到馬鞍山路東側(cè),最后回到學(xué)校。
具體路線及調(diào)研藥店名稱(chēng)如下:
(1)百姓緣大藥店(教育超市)
(2)陽(yáng)光花園大藥店
(3)華仁堂大藥店
(4)百姓緣大藥店
(5)合肥健康大藥店
(6)安寧大藥店
(7)安徽省立藥店
(8)百姓緣大藥店(青年小區(qū))
(9)合肥大藥店
(10)合肥豐泰大藥店
(11)國(guó)大藥店
(12)安寧大藥店(金地店)
(13)為民大藥店
(14)遠(yuǎn)帆大藥店
王雅:查詢(xún)資料,制作調(diào)查問(wèn)卷,走訪調(diào)研,消費(fèi)者調(diào)查,調(diào)研報(bào)告整合鄭敏:走訪調(diào)研,消費(fèi)者調(diào)查,消費(fèi)者數(shù)據(jù)分析,拍照
倪勇:確定調(diào)研路線,走訪調(diào)研,藥店調(diào)查
程雲(yún):網(wǎng)上問(wèn)卷發(fā)放,走訪調(diào)研,消費(fèi)者數(shù)據(jù)分析,藥店數(shù)據(jù)分析李樹(shù)庭:走訪調(diào)研,藥店調(diào)查,藥店數(shù)據(jù)分析,拍照
本次調(diào)研共發(fā)放藥事管理調(diào)查問(wèn)卷(消費(fèi)者)30份,有效收回30份;藥事管理調(diào)查問(wèn)卷(藥店)15份,有效收回14份;藥店問(wèn)卷共提出了11個(gè)問(wèn)題,消費(fèi)者問(wèn)卷共提出了9個(gè)問(wèn)題。
6.1數(shù)據(jù)分析(消費(fèi)者)
1、您的購(gòu)藥途徑一般是
調(diào)查表明大多數(shù)人還是偏向于連鎖藥店和醫(yī)院藥店這樣的大的機(jī)構(gòu),說(shuō)明大的機(jī)構(gòu)的安全性相對(duì)來(lái)說(shuō)比較有保障。
2、您對(duì)藥品分類(lèi)管理的認(rèn)識(shí)是
調(diào)查表明極少數(shù)人了解全部藥品的分類(lèi),大多數(shù)人了解部分藥品的分類(lèi),而有部分人不了解藥品的分類(lèi),這說(shuō)明大眾對(duì)藥品方面的知識(shí)還有欠缺,可以做一些科普類(lèi)活動(dòng)。
3、您去的藥店一般是否有執(zhí)業(yè)藥師在崗
調(diào)查表明多數(shù)人對(duì)執(zhí)業(yè)藥師還是有一定了解和關(guān)注的,也說(shuō)明藥店基本都有執(zhí)業(yè)藥師坐堂,但少數(shù)人并不關(guān)注這方面的東西。
4、您去的藥店的藥品是否分類(lèi)擺放
調(diào)查表明大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)藥品分類(lèi)有一定了解,并且也說(shuō)明大多數(shù)藥店的藥品時(shí)分類(lèi)擺放的。
5、藥店的執(zhí)業(yè)藥師是否會(huì)為您做用藥指導(dǎo)
調(diào)查表明絕大多數(shù)的藥店執(zhí)業(yè)藥師會(huì)為消費(fèi)者做用藥指導(dǎo),極少數(shù)的執(zhí)業(yè)藥師不會(huì)做用藥指導(dǎo),當(dāng)然也可能是因?yàn)橛行┧幈容^常用,所以恰好沒(méi)有做指導(dǎo)。
6、您在藥店購(gòu)買(mǎi)處方藥是否有出示處方
調(diào)查表明將近一半的消費(fèi)者沒(méi)用購(gòu)買(mǎi)過(guò)處方藥,極少數(shù)的消費(fèi)者不清楚什么是處方藥,而有極少數(shù)的消費(fèi)者為出示處方購(gòu)買(mǎi)到了處方藥,這個(gè)還需加強(qiáng)管理。
7、您一般會(huì)在什么地方看到藥店藥品的廣告(多選)
調(diào)查表明絕大多數(shù)消毒費(fèi)是在藥店內(nèi)看到藥品廣告的,部分是接觸到街頭廣告的,而極少數(shù)的是通過(guò)以上兩種途徑之外接觸藥品廣告的。
8、您去過(guò)的藥店是否有相應(yīng)的售后服務(wù)
調(diào)查表明基本上所有的藥店是沒(méi)有售后服務(wù)的,說(shuō)明藥品是很難做售后服務(wù)的。
9、購(gòu)買(mǎi)藥品時(shí),藥店是否開(kāi)具銷(xiāo)售憑證
調(diào)查表明絕大多數(shù)的藥店是會(huì)開(kāi)具銷(xiāo)售憑證的,而及其少數(shù)的藥店沒(méi)有開(kāi)具銷(xiāo)售憑證。
6.2數(shù)據(jù)分析(藥店)
1、是否擁有經(jīng)營(yíng)許可證?
觀察發(fā)現(xiàn)各家藥店均懸掛著經(jīng)營(yíng)許可證,顯目,易于觀察
2、執(zhí)業(yè)藥師是否在崗?
在部分藥店里,執(zhí)業(yè)藥師也是店員,小藥店僅有1名執(zhí)業(yè)藥師在崗
3、執(zhí)業(yè)藥師平時(shí)在崗時(shí)間?
大多數(shù)藥店執(zhí)業(yè)藥師每天坐堂,但仍有少數(shù)藥店執(zhí)業(yè)藥師工作日在崗或者僅僅是掛牌,由此發(fā)現(xiàn),在學(xué)校周邊,不符合規(guī)范的藥店仍存在,有關(guān)部門(mén)應(yīng)該嚴(yán)格把關(guān)。
4、藥師指導(dǎo)用藥情況?
調(diào)查發(fā)現(xiàn),絕大多數(shù)藥店會(huì)給顧客進(jìn)行用藥指導(dǎo),提醒用藥規(guī)范。
5、處方藥憑處方銷(xiāo)售情況?
有20%的藥店存在只要顧客需要購(gòu)買(mǎi)處方藥,就進(jìn)行銷(xiāo)售處方藥的行為,這是明顯不符合規(guī)范的,可能會(huì)導(dǎo)致處方藥亂用,達(dá)到治病救人相反的結(jié)果。
6、處方是否留存?
對(duì)于不清楚的兩家藥店,調(diào)查的是其收銀人員,可以看出,并不是所有藥店人員都懂得藥學(xué)知識(shí),可能會(huì)導(dǎo)致購(gòu)藥的漏洞。
7、藥店銷(xiāo)售處方藥的比例?
對(duì)于絕大多數(shù)藥店,銷(xiāo)售處方藥的比例有20%,所以藥店對(duì)于處方藥的管理顯得十分重要。銷(xiāo)售較多的處方藥有抗菌類(lèi)、高血壓類(lèi)、抗生素類(lèi)(頭孢拉定)。
8、藥店和藥品的廣告一般是?
觀察發(fā)現(xiàn),在部分藥店內(nèi)有一些非處方藥的廣告,大多數(shù)則是沒(méi)有。
9、是否已經(jīng)進(jìn)行g(shù)sp認(rèn)證?
gsp是英文good supply practice縮寫(xiě),在中國(guó)稱(chēng)為《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》。按照要求,沒(méi)有進(jìn)行g(shù)sp認(rèn)證的藥店不能進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。
10、藥品分類(lèi)擺放情況?
觀察發(fā)現(xiàn),所有藥店的藥品擺放都是分類(lèi)擺放,基本按照處方藥與非處方藥以及疾病類(lèi)型進(jìn)行細(xì)分。
11.藥店進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)的周期是?
調(diào)查表明,一半以上的藥店存在促銷(xiāo)藥品的行為,藥品屬特殊商品,藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)不得以搭售、買(mǎi)藥品贈(zèng)藥品、買(mǎi)商品贈(zèng)藥品等方式向公眾贈(zèng)送藥品。藥店對(duì)所售藥品采取買(mǎi)贈(zèng)的形式銷(xiāo)售,還無(wú)形中增加了患者購(gòu)買(mǎi)的藥量且存在安全隱患。
我們?cè)谡{(diào)查的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)每一家藥店的各種證件都是齊全的并且擺放出來(lái),但是有的藥店擺放的比較明顯,有一些就比較不明顯如果不是可以的找可能不會(huì)看到,還有一些藥店雖然各種證件齊全,像執(zhí)業(yè)藥師這種證書(shū)是有并且掛出,但是我們并沒(méi)有看到有執(zhí)業(yè)藥師坐堂,也就是只有證件沒(méi)有人。在買(mǎi)藥的時(shí)候,店員一般都是詢(xún)問(wèn)顧客需要什么藥,有的是依照要的療效和銷(xiāo)量進(jìn)行推薦。還有會(huì)員日打這種活動(dòng),但是沒(méi)有指明是針對(duì)藥品還是保健品。
通過(guò)實(shí)地調(diào)查發(fā)現(xiàn),大多數(shù)藥店都存在著各種各樣的問(wèn)題,有些藥店有配備藥師卻未佩戴胸卡,也未見(jiàn)坐堂,也沒(méi)有掛牌告示停止銷(xiāo)售處方藥與甲類(lèi)非處方藥;在銷(xiāo)售處方藥過(guò)程中,有些藥店未向顧客索要處方卻依然可以銷(xiāo)售處方藥;藥店的《經(jīng)營(yíng)許可證》未擺放在顧客顯眼易看的位置;零售藥店均有不同的節(jié)日促銷(xiāo)、會(huì)員打折、店慶活動(dòng)、積分回饋活動(dòng);藥品分類(lèi)不明確,部分藥店未見(jiàn)分類(lèi)標(biāo)識(shí)。絕大多數(shù)的藥店處方藥與非處方藥分類(lèi)制度的實(shí)施并不是很樂(lè)觀,在處方藥與非處方藥的銷(xiāo)售方面存在很大的漏洞?!端幤饭芾矸ā分杏嘘P(guān)處方藥與非處方藥管理的實(shí)施并不理想。
就調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出本組人員的建議:
1、無(wú)論是零售藥店還是醫(yī)院附屬藥店,都需要配備執(zhí)業(yè)藥師檢查處方的正確性;藥師不應(yīng)擅離職守,并佩戴能表明身份的胸卡;
2、藥品分類(lèi)必須明確,有清楚的分類(lèi)標(biāo)識(shí);
3、經(jīng)營(yíng)許可證應(yīng)擺放在顯眼位置,以便于購(gòu)藥者可以清楚看到;
4、藥店店堂內(nèi)應(yīng)明示服務(wù)公約、公布監(jiān)督電話(huà)、設(shè)立意見(jiàn)簿,便于群眾監(jiān)督和服務(wù)改進(jìn);
5、藥師離開(kāi)時(shí),應(yīng)明確掛牌告知停止出售處方藥和甲類(lèi)非處方藥;
6、嚴(yán)格按照《藥品管理法》中處方藥與非處方藥的分類(lèi)制度來(lái)執(zhí)行;
7、國(guó)家藥品監(jiān)督管理局應(yīng)加強(qiáng)管理的力度和強(qiáng)度,確保處方藥和非處方藥的銷(xiāo)售規(guī)范;
最新藥店暫停醫(yī)保申請(qǐng)書(shū)(精)二
一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
1.實(shí)習(xí)單位:__藥店連鎖店__分店
2.實(shí)習(xí)崗位:實(shí)習(xí)營(yíng)業(yè)員.保管員.制單員.養(yǎng)護(hù)員.營(yíng)業(yè)員兼收銀員.值班經(jīng)理
二、實(shí)習(xí)概況
1.來(lái)到__先在__分店做了一個(gè)月的實(shí)習(xí)營(yíng)業(yè)員,職責(zé)是每天負(fù)責(zé)藥品擺放,清潔整理,標(biāo)簽價(jià)碼對(duì)應(yīng)等工作,向顧客正確推介otc藥品,及時(shí)介紹藥品的功能主治、用法用量、使用禁忌等相關(guān)知識(shí),保證用藥安全。中藥配方堅(jiān)決執(zhí)行處方調(diào)配制度;西成藥憑處方銷(xiāo)售處方用藥,二者按處方復(fù)核制度雙簽名,保證無(wú)差錯(cuò)事故。另外負(fù)責(zé)相關(guān)柜臺(tái)藥品質(zhì)量與養(yǎng)護(hù),以及服務(wù)投訴的前期處理工作。商品信息和在柜藥品短缺情況上要報(bào)經(jīng)店長(zhǎng),對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)的藥品數(shù)量帳實(shí)是否相符負(fù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
2.一個(gè)月之后被調(diào)到倉(cāng)儲(chǔ)部做一名藥品保管員,職責(zé)是每天根據(jù)辦公室打印的各店配送單,給各店進(jìn)行配貨、復(fù)核及裝車(chē),負(fù)責(zé)管轄區(qū)藥品的上貨、查對(duì)、擺放。每天庫(kù)房新到的貨物需要建立卡片賬,發(fā)貨時(shí)要嚴(yán)格核對(duì)品名、規(guī)格、廠家、批號(hào)、數(shù)量及效期,藥品在貨架上要擺放整齊,方向一致,絕對(duì)禁止出現(xiàn)液體倒置等現(xiàn)象。之后又在倉(cāng)儲(chǔ)部轉(zhuǎn)做制單員,職責(zé)是每天依據(jù)各店的領(lǐng)貨表來(lái)打印各店配送單,負(fù)責(zé)配送單的蓋章、校對(duì)、整理以及貨物的查數(shù)、各店的信息反饋。打印配送單要格式相同,不同類(lèi)的藥品要分開(kāi)打印,主要分為中藥保健類(lèi)、西藥外用類(lèi)、生物制品類(lèi)、醫(yī)療器械類(lèi)、中藥飲片類(lèi)及其他類(lèi),對(duì)各連鎖店的配貨件數(shù)要詳細(xì)統(tǒng)計(jì)并打印,一式三份,對(duì)各店的配貨問(wèn)題反饋要詳細(xì)記錄,并追查責(zé)任人。之后在倉(cāng)儲(chǔ)部被轉(zhuǎn)為藥品養(yǎng)護(hù)員,并考取了藥品養(yǎng)護(hù)驗(yàn)收員證,主要對(duì)各庫(kù)區(qū)的溫濕度進(jìn)行有規(guī)律的記錄,做好庫(kù)房?jī)?nèi)防鼠、防曬、防潮、防風(fēng)等工作,并定期做藥品養(yǎng)護(hù)記錄。
3.在倉(cāng)儲(chǔ)部實(shí)習(xí)了近半年,經(jīng)過(guò)本人申請(qǐng)以及公司的考核,準(zhǔn)許調(diào)入__路分店做營(yíng)業(yè)員兼收銀員。之后又在本店轉(zhuǎn)做值班經(jīng)理,負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行規(guī)范服務(wù),處理解決門(mén)店糾紛。保證門(mén)店財(cái)務(wù)出入相對(duì)平衡,對(duì)其利潤(rùn)負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)門(mén)店商品計(jì)劃的核實(shí)與傳遞,以及單據(jù)、日?qǐng)?bào)表的保管。對(duì)門(mén)店商品到貨質(zhì)量驗(yàn)收和對(duì)所有商品質(zhì)量負(fù)責(zé)。對(duì)門(mén)店顧客用藥、薦藥咨詢(xún)負(fù)責(zé),指導(dǎo)顧客合理用藥,保證安全有效服用藥品。
三、實(shí)習(xí)感想
通過(guò)近一年的實(shí)習(xí),我對(duì)自己的能力有了一個(gè)更深的了解。
看到了自己在學(xué)校里學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中的問(wèn)題。藥理學(xué)書(shū)本上面介紹的是一個(gè)大概的藥物分類(lèi)方向,實(shí)際應(yīng)用中,有不同的商家生產(chǎn)不同品名但藥用相似的藥品,但我覺(jué)得萬(wàn)變不離其宗,只有具備扎實(shí)的藥理學(xué)知識(shí),才能夠更好的認(rèn)識(shí)這些藥品,所以除了弄懂理論知識(shí)外更重要的是要在實(shí)踐中運(yùn)用這些知識(shí),讓這些知識(shí)在大腦里面消化變得更加深刻。
最新藥店暫停醫(yī)保申請(qǐng)書(shū)(精)三
今年5月份進(jìn)入新公司,在公司總部領(lǐng)導(dǎo)和門(mén)店同事們的協(xié)助下,能夠使我迅速地適應(yīng)新的環(huán)境,積極融入新的工作,順利地完成公司所安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。時(shí)光荏苒,20__年的歲末鐘聲即將敲響,回首過(guò)去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千?,F(xiàn)在我將在20__年的思想、工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要匯報(bào)。
—、盡快適應(yīng)新環(huán)境,融入新工作
到新的企業(yè)對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一次難得的機(jī)會(huì),盡快熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,適應(yīng)地域性的差異,積極融入新的角色,是做好本職工作的前提。工作中,我細(xì)心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事請(qǐng)教,多向其他人學(xué)習(xí),用心觀察、用心揣摩。想問(wèn)題、辦事情時(shí)刻從質(zhì)量管理人員的角度出發(fā),使自己盡快適應(yīng)新的環(huán)境,盡快開(kāi)展新的工作,通過(guò)學(xué)習(xí),業(yè)務(wù)知識(shí)的積累、銷(xiāo)售技能、業(yè)務(wù)能力等方面都有了一定程度的提高。
二、努力學(xué)習(xí),注重實(shí)踐,不斷提高銷(xiāo)售工作能力
作為一名藥店工作人員,特別是藥師,時(shí)刻提醒自己的工作職責(zé),以安全用藥為第一,輔以耐心周全的服務(wù)及療效,這對(duì)于在藥店工作多年的我來(lái)說(shuō)根本不成問(wèn)題,但是進(jìn)入新公司以后,一切多改變了,插入一個(gè)例子來(lái)說(shuō)明:今年不像往年住公司,每天上下班都要來(lái)往與同一條路線,時(shí)間長(zhǎng)了,有這么一輛車(chē),有這么一個(gè)售票員,只要我一上車(chē),無(wú)須半句話(huà),只要交錢(qián),到目的地下車(chē),整車(chē)的人售票員均知道哪個(gè)人到哪個(gè)地下車(chē),一清二楚,我特別喜歡做這輛車(chē),原因是下車(chē)不用自己喊,售票員聲音響亮,聽(tīng)她喊“###有下”像在唱歌,非常有安全感和舒服,我時(shí)常在想,我的工作如果也能像她一樣這么優(yōu)秀多好啊,我們的藥店銷(xiāo)售情況就是這樣,只要顧客進(jìn)門(mén)站在你前面,不需要說(shuō)一個(gè)字,你就要知道他什么情況買(mǎi)什么藥(當(dāng)然這是老顧客或第一次曾配過(guò)藥的),剛開(kāi)始我真的很難適應(yīng)這種工作狀態(tài),一個(gè)兩個(gè)顧客還行,問(wèn)題是所有的顧客都是這種情況,最初真懷疑這種風(fēng)氣是誰(shuí)發(fā)起的,但現(xiàn)在經(jīng)過(guò)我努力的學(xué)習(xí),不斷的掌握方法,切實(shí)做到了用記憶武裝了頭腦,進(jìn)一步掌握了一項(xiàng)技能,提高了自身能力,推動(dòng)了工作。
三、以藥品質(zhì)量為第一,保障人們的用藥安全,盡心盡力履行職責(zé)
剛進(jìn)入公司我就發(fā)現(xiàn)門(mén)店藥品陳列比較混亂,部份藥品并沒(méi)按標(biāo)示存放,這在藥品管理法上極其不符,并在銷(xiāo)售中也 帶來(lái)一定的不便,而且各標(biāo)志不明顯,甚至有些已脫落,我利用工作之余將各種藥品作了分類(lèi)存放,并制定了一項(xiàng)奏效的管理方法,這樣店堂安然有序,更節(jié)約了工作時(shí)間提高了工作效率。
接下來(lái)的日子,按照領(lǐng)導(dǎo)安排我負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量管理工作,在各項(xiàng)工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度把好各項(xiàng)藥品質(zhì)量關(guān),受到了門(mén)店領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí),同事們的認(rèn)同。為了使自己盡快熟悉工作,業(yè)余時(shí)間抓緊查看資料外,還熟悉自己的工作職責(zé),并虛心的向公司領(lǐng)導(dǎo),同事請(qǐng)教,盡快使自己對(duì)公司的情況有一個(gè)比較全面,系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和了解,使我能順利地開(kāi)展工作,我日常質(zhì)量管理工作的情況大致包括如下:
1、按照公司的驗(yàn)收制度及法規(guī)的各項(xiàng)規(guī)定做好對(duì)藥品的驗(yàn)收,避免不合格藥品的購(gòu)入。
2、定期監(jiān)督指導(dǎo)養(yǎng)護(hù)人員對(duì)藥品及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)的保養(yǎng)工作,定期報(bào)送效期,保質(zhì)期藥品的催銷(xiāo)表,確保藥品的安全性。
3、盡快按規(guī)范完成公司各檔案資料,藥品臺(tái)帳的填寫(xiě)。
4、日常在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中收集各種藥品質(zhì)量信息、質(zhì)量意見(jiàn)及建議,并做好分析上報(bào)工作。
5、每季度按照公司質(zhì)量管理制度表進(jìn)行自查,考核并根據(jù)實(shí)際情況正常運(yùn)行。
6、定期負(fù)責(zé)對(duì)門(mén)店人員開(kāi)展系統(tǒng)的培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督,涉及到藥品質(zhì)量問(wèn)題,事事監(jiān)督。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在六個(gè)月的質(zhì)量管理工作中我沒(méi)有出現(xiàn)一次錯(cuò)誤,處處以藥品的質(zhì)量為重點(diǎn),時(shí)時(shí)將公司的利益放在心中。
四、需要改進(jìn)的問(wèn)題及對(duì)20__年工作的展望
幾個(gè)月來(lái),我雖然努力做了一些工作,但今年家中發(fā)生了很多事情,不該將私人問(wèn)題帶到工作中,思想還不夠成熟,自身素質(zhì)還需提高,而且剛進(jìn)入公司對(duì)新的工作還不夠熟悉,工作能力還需要有待進(jìn)一步提高。20__年即將過(guò)去,對(duì)于這些問(wèn)題,我希望自己盡快改善和解決,在20__年以全心的面貌更好的工作,使自己更好地做好本職,服務(wù)公司。在新的一年中我打算做好以下幾點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)工作中的不足:
1、盡量將私人問(wèn)題處理好,切勿帶到工作中來(lái),改善思想狀態(tài),帶動(dòng)自身素質(zhì)的提升。
2、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù),運(yùn)用公司的各項(xiàng)制度結(jié)合實(shí)際確保有力的運(yùn)行。
3、以藥品質(zhì)量為第一,保障人們安全用藥,時(shí)刻考慮公司的利益,耐心熱情的做好本職工作,任勞任怨,一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。
最新藥店暫停醫(yī)保申請(qǐng)書(shū)(精)四
我所在的藥店是我鎮(zhèn)一家私人藥店。在當(dāng)?shù)貙儆谝?guī)模較大的藥店,該藥店一直堅(jiān)持以“立志為民,健康眾生”的服務(wù)宗旨,在高效率的運(yùn)行體制下,開(kāi)展高質(zhì)量,高水平的醫(yī)藥零售及服務(wù)工作。我們藥店主要的業(yè)務(wù)就是藥品的銷(xiāo)售,消費(fèi)者可以主宰自己的消費(fèi)導(dǎo)向,自由選擇,加上藥師、營(yíng)業(yè)員的介紹和答疑,大大增進(jìn)了用藥的安全性。
剛?cè)ニ幍晗葘W(xué)習(xí)辨別藥物的具體位置,藥品的分類(lèi)和具體擺放的位置,并且能說(shuō)一段自己的話(huà)語(yǔ)讓顧客去購(gòu)買(mǎi)并且滿(mǎn)意,一開(kāi)始還緊張甚至不知道該怎么說(shuō)怎么去做,找不到藥品還經(jīng)常拿錯(cuò)藥品,在別人的幫助下我漸漸熟悉了各類(lèi)藥品也知道了怎樣去幫別人介紹藥品。
在藥房的學(xué)習(xí)和親身體驗(yàn),讓我對(duì)中藥和西藥有了更好的掌握。中藥的種類(lèi)包括解表藥,清熱藥,化痰止咳平喘藥,祛風(fēng)濕藥,活血化藥,行瘀氣藥,消食藥,補(bǔ)虛藥等等。還有中藥煎藥注意事項(xiàng):由于中藥的質(zhì)地、性質(zhì)往往有顯著差異,因此,煎煮方法或煎煮實(shí)踐常不相同,有先煎、后下、包煎等。煎藥要注重火候,火候的控制要根據(jù)藥物的性質(zhì)和質(zhì)地,如氣味芬芳的中藥,適宜用武火急煎,煮沸數(shù)分鐘后,改用文火略煮即可;煎中藥要先用大火煮沸,后轉(zhuǎn)文火煮。中藥是能夠完全治愈疾病的最佳良藥,堅(jiān)持長(zhǎng)期服用中藥,可以治療多種慢性疾病,從而得到健康良好的身體。西藥是現(xiàn)在藥品的主力,在推薦藥品時(shí)要確保推薦藥品的準(zhǔn)確無(wú)誤、例如高血壓患者在服用降壓藥品時(shí)應(yīng)先問(wèn)顧客平時(shí)用藥,有些藥品是對(duì)顧客沒(méi)有作用的,在購(gòu)買(mǎi)消炎類(lèi)藥品時(shí)應(yīng)先問(wèn)顧客是否對(duì)紅霉素過(guò)敏,以免拿錯(cuò)藥,對(duì)顧客造成不良反應(yīng)。為了確保藥品的質(zhì)量,藥品一經(jīng)銷(xiāo)售,不得退換。這就要養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。西藥的多種應(yīng)用,如西咪替丁用于消化道潰瘍,但在皮膚的應(yīng)用中也很常見(jiàn),主要應(yīng)用了西咪替丁的不良反應(yīng)之一:對(duì)內(nèi)分泌和皮膚的影響,它具有抗雄性激素的作用,可抑制皮膚分泌來(lái)治療皮膚科部分皮炎患者,利用藥物不良反應(yīng)而達(dá)到治療目的。在這里不僅是學(xué)習(xí)了銷(xiāo)售的技巧,的是中藥的特性與對(duì)不用藥物的深入了解,進(jìn)一步的了解了藥品
作為一名藥學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,只學(xué)習(xí)書(shū)本是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,是不能學(xué)以致用的,理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識(shí)帶給人們,所以,我利用寒假去藥店實(shí)踐并接受鍛煉。在藥店實(shí)習(xí)時(shí)我學(xué)到了很多,比如顧客購(gòu)藥時(shí),感冒會(huì)買(mǎi)幾種感冒藥同時(shí)服用,胃病會(huì)買(mǎi)幾種治胃病的藥同時(shí)服用:稍有炎癥就會(huì)同時(shí)服用幾種消炎,在藥店接待顧客時(shí),顧客購(gòu)買(mǎi)所需藥品時(shí)候會(huì)由于同種藥品產(chǎn)地多,所以,向顧客推薦藥品時(shí),我首先要了解藥品本身的情況,然后做簡(jiǎn)單的介紹,以提高顧客對(duì)銷(xiāo)售人員的信任度。再就是在語(yǔ)言舉止上表現(xiàn)的應(yīng)口齒清晰,語(yǔ)速均勻,動(dòng)作熟練,微笑服務(wù)等,讓顧客感受到我的服務(wù)熱情。
在藥房我學(xué)到了很多很多,使我受益匪淺。而我也知道要學(xué)習(xí)的還有,學(xué)無(wú)止盡尤其在藥學(xué)的中藥方面自己本身就是學(xué)中藥專(zhuān)業(yè)的,而且中藥的種類(lèi)成千上萬(wàn)其性能又千變?nèi)f化所以我要學(xué)習(xí)的還有。
在實(shí)踐同時(shí),我每天都認(rèn)真的進(jìn)行自我檢討,改掉了許多之前的壞毛病,培養(yǎng)了自己良好的生活習(xí)慣,比如說(shuō)提高了自己的應(yīng)變能力,遇事能夠獨(dú)立思考,辦事不再拖拖拉拉;與此同時(shí),我沒(méi)有忘記虛心向老員工請(qǐng)教學(xué)習(xí),從他們身上我學(xué)到的不僅僅是如何做到一個(gè)合格的藥品銷(xiāo)售員,更重要的事學(xué)習(xí)到了熱心奉獻(xiàn)、一絲不茍的工作作風(fēng)和不驕不躁,積極樂(lè)觀的良好心態(tài),為我以后的工作生活打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
經(jīng)過(guò)寒假的實(shí)踐學(xué)習(xí),我進(jìn)步了很多,也成熟了很多,但是我深知自己人生道路才剛剛開(kāi)始,路還很長(zhǎng),需要自己去踏實(shí)地走好每一步,我會(huì)牢記我們的校訓(xùn)和正信的精神,并時(shí)刻提醒自己要好好學(xué)習(xí),好好工作,做一個(gè)有為青年,做一個(gè)對(duì)社會(huì)、對(duì)國(guó)家有用的人!
最新藥店暫停醫(yī)保申請(qǐng)書(shū)(精)五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
20xx年x月x日我來(lái)到x藥店,正式成為x藥店的店長(zhǎng)。
截止到今天,已然過(guò)去了x月。在這段時(shí)間,和很多優(yōu)秀的人成為同事,讓我受益匪淺,并且我相信在將來(lái)也一定會(huì)深深的影響我,我誠(chéng)摯的感謝大家,感謝這個(gè)企業(yè)中的每一位,因?yàn)槟銈冏屛页砷L(zhǎng)!由于個(gè)人的原因,我不得不向藥店提出申請(qǐng),并希望能與今年x月xx日正式離職。
我非常重視在藥店內(nèi)這段經(jīng)歷,也很榮幸成為一員,特別是處事風(fēng)范及素質(zhì)使我倍感欽佩。在這幾個(gè)月所學(xué)到的知識(shí)也是我一生寶貴的財(cái)富。也祝所有成員在工作和活動(dòng)中取得更大的成績(jī)及收益!
對(duì)于由此為藥店造成的不便,我深感抱歉。但同時(shí)也希望藥店能體恤我的個(gè)人實(shí)際,對(duì)我的'申請(qǐng)予以考慮并批準(zhǔn)為盼。
此致
敬禮!
xxx
20xx年x月x日
最新藥店暫停醫(yī)保申請(qǐng)書(shū)(精)六
第一部分 總則
甲方:中財(cái)聯(lián)合(北京)醫(yī)藥科技有限公司
北京永康門(mén)藥品超市有限公司 (以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方)
乙方: (以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)
第一條:為了發(fā)展我國(guó)醫(yī)藥連鎖事業(yè),迎接新醫(yī)改后藥店變革需要,切實(shí)保證人民群眾用藥安全、有效、及時(shí)、方便;中國(guó)大都會(huì)國(guó)際集團(tuán)有限公司旗下“北京永康門(mén)藥品超市有限公司”和批發(fā)會(huì)員機(jī)構(gòu)“中財(cái)聯(lián)合醫(yī)藥(北京)科技發(fā)展有限公司”致力于中國(guó)零售藥店經(jīng)營(yíng)革新與全國(guó)連鎖藥店整合行業(yè)聯(lián)盟合作。
第二條:甲乙雙方基于平等互利原則,共同制定本合同,以資共同遵守。
第二部分 特許加盟條件
第三條 乙方門(mén)店必須具備零售藥店的經(jīng)營(yíng)許可證照、行業(yè)許可和認(rèn)證證書(shū),有正常完善的管理系統(tǒng);門(mén)店負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)具備良好的職業(yè)道德,在法律上無(wú)不良行為記錄,無(wú)不良債務(wù)。
第四條 乙方門(mén)店?duì)I業(yè)場(chǎng)所面積:根據(jù)所在地城市藥監(jiān)局當(dāng)期管理規(guī)定,其營(yíng)業(yè)面積一般應(yīng)在200至300平米或更大規(guī)模,具備經(jīng)營(yíng)和健康輔導(dǎo)條件。
第五條 加盟藥店布局要求:加盟合作門(mén)店在布局上應(yīng)遵守每個(gè)區(qū)縣一家的分布標(biāo)準(zhǔn)。
第三部分 特許加盟要求
第六條 門(mén)店?duì)I業(yè)場(chǎng)所、布局經(jīng)甲方驗(yàn)收后符合條件的方可簽約。
第七條 加盟者必須具有與經(jīng)營(yíng)相匹配的流動(dòng)資金可以維持良好經(jīng)營(yíng)狀況;此協(xié)議簽訂后視同加盟者承諾不進(jìn)行任何違法經(jīng)營(yíng)行為,如有違法、違規(guī)經(jīng)營(yíng)所致全部責(zé)任需由經(jīng)營(yíng)者全額承擔(dān)。
第八條 連鎖門(mén)店需交甲方聯(lián)盟會(huì)員加盟費(fèi) 20xx0 元;鑒于當(dāng)前情況,甲方同意將該費(fèi)用減至 5000 元;以上費(fèi)用在簽約當(dāng)日須交付甲方財(cái)務(wù)。
第九條 連鎖門(mén)店使用的管理制度以及各項(xiàng)記錄軟件等,必須參照總部提供的統(tǒng)一要求和gsp的認(rèn)證細(xì)則進(jìn)行規(guī)范操作。
第十條 連鎖門(mén)店實(shí)行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理,門(mén)店的計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備等由乙方自己購(gòu)買(mǎi),甲方負(fù)責(zé)其計(jì)算機(jī)的軟件安裝,信息維護(hù)等。安裝費(fèi)和軟件維護(hù)費(fèi) 元/年,乙方應(yīng)在安裝前另行繳納。
第十一條 門(mén)店員工在上崗期間,必須愛(ài)崗敬業(yè),積極參加社區(qū)志愿者活動(dòng),嚴(yán)格按照總部的行為規(guī)范要求,維護(hù)永康門(mén)企業(yè)信譽(yù)和形象。
第四部分 商品配送銷(xiāo)售管理
第十二條 加盟的連鎖門(mén)店經(jīng)營(yíng)的全部品種,原則上自采自銷(xiāo),自行承擔(dān)商品經(jīng)營(yíng)責(zé)任。對(duì)甲方以?xún)?yōu)勢(shì)價(jià)格供應(yīng)的品種,乙方優(yōu)先采進(jìn)。甲方供應(yīng)在藥品、藍(lán)帽子保健品之外的國(guó)家放開(kāi)經(jīng)營(yíng)商品,必須按規(guī)定配發(fā)廠家保證質(zhì)量的各種有效證件,復(fù)印件,并加蓋生產(chǎn)廠家紅印章。
第十三條 連鎖門(mén)店簽約付款后甲方向乙方提交供選擇的藥品類(lèi)供貨品種和優(yōu)勢(shì)價(jià)格清單,乙方選定后甲方通知廠家發(fā)貨,貨到乙方店、庫(kù)付款。
第十四條 甲方對(duì)向乙方配送的品種承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任;乙方自采藥品或其他商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,責(zé)任全部由乙方自負(fù)。
第五部分 雙方權(quán)利和義務(wù)
第十五條 甲方有權(quán)對(duì)乙方的工作人員進(jìn)行管理、培訓(xùn),引導(dǎo)乙方經(jīng)營(yíng)方向與經(jīng)營(yíng)品類(lèi)結(jié)構(gòu)合理調(diào)整,乙方應(yīng)予以配合。
第十六條 甲方為乙方提供統(tǒng)一的店面管理制度及操作規(guī)程,質(zhì)量管理制度,定期進(jìn)行考核。
第十七條 甲方為乙方免費(fèi)提供價(jià)值1.3萬(wàn)元的英克醫(yī)藥藥店管理信息系統(tǒng),并負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的安裝服務(wù),乙方須遵循軟件維護(hù)需要,每日承擔(dān)1元信息維護(hù)費(fèi)用,按年收取。
第十八條 甲方為乙方代培社區(qū)健康指導(dǎo)服務(wù)人員,負(fù)責(zé)定向?qū)硬簧儆?000人規(guī)模的老年體育活動(dòng)健康會(huì)員機(jī)構(gòu),推動(dòng)老年運(yùn)動(dòng)健康指導(dǎo),促進(jìn)乙方銷(xiāo)售能力提升,加強(qiáng)乙方店內(nèi)、社區(qū)促銷(xiāo)工作力度。
第十九條 甲方于簽約后一個(gè)月內(nèi)為乙方提供價(jià)值 20xx0 元高毛利、廠家直投健康品鋪貨,用于支持乙方銷(xiāo)售盈利能力提升;該部分鋪貨在合作期間,乙方采用壓批按月結(jié)算,雙方合作結(jié)束,須全額結(jié)清甲方鋪貨貨款。
第二十條 乙方進(jìn)入正常營(yíng)業(yè)后,甲方憑乙方提供的要貨計(jì)劃,核準(zhǔn)金額付款后,如無(wú)特殊情況依據(jù)配送路徑確保2-5日內(nèi)送貨到店。乙方有權(quán)對(duì)斷缺貨情況提出質(zhì)疑。
第二十一條 甲方所配藥品按總部的最低批發(fā)價(jià)配送,乙方適當(dāng)給予合理建議。乙方所進(jìn)藥品換貨期30日,非質(zhì)量問(wèn)題超過(guò)換貨日后一律不退貨。
第二十二條 甲方為所有連鎖店組成的聯(lián)盟免費(fèi)提供《中國(guó)老年報(bào)》、《老年日?qǐng)?bào)》、《老年體育周刊》、《門(mén)球周刊》及網(wǎng)站和其它新聞媒體上的品牌宣傳與重點(diǎn)產(chǎn)品的廣告服務(wù)。
第二十三條 甲方對(duì)接的社區(qū)健康指導(dǎo)人員在乙方店面提供健康指導(dǎo)、對(duì)接服務(wù)會(huì)員時(shí)適當(dāng)享受一定的經(jīng)濟(jì)回報(bào)和雙方對(duì)老年體育健康活動(dòng)的贊助,對(duì)此一項(xiàng)一議。
第六部分 違約責(zé)任
第二十八條 因任何一方的責(zé)任造成本合同事項(xiàng)無(wú)法執(zhí)行,經(jīng)他方7天內(nèi)催告仍未改善時(shí),他方有權(quán)解除或終止合同。未違約一方有權(quán)請(qǐng)求對(duì)方索賠違約造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。
第二十九條 雙方在履行合同過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議,應(yīng)友好協(xié)商解決,協(xié)商不成時(shí),應(yīng)以乙方公司所在地的地方法院為第一管轄法院。
第三十條 本合同期限為 5 年,自20xx年 月 日起 至 年 月 日止。合同屆滿(mǎn)時(shí),如乙方繼續(xù)加盟,必須在合同滿(mǎn)前兩個(gè)月內(nèi)提出申請(qǐng),甲方在20日內(nèi)給予答復(fù)。
第三十一條 本合同一式兩份,雙方各執(zhí)一份,自雙方簽字蓋章之日起生效。如有未盡事宜,由雙方協(xié)商后再作補(bǔ)充規(guī)定。
甲方: 中財(cái)聯(lián)合(北京)醫(yī)藥科技有限公司 乙方:
北京永康門(mén)藥品超市有限公司
(蓋章) (蓋章、手印,附:身份證復(fù)印件)
地址: 地址:
電話(huà): 電話(huà):
代表人: 身份證:
簽約時(shí)間:20xx年x月xx日
最新藥店暫停醫(yī)保申請(qǐng)書(shū)(精)七
系部名稱(chēng):
制藥工程學(xué)院專(zhuān)業(yè):
藥品質(zhì)量檢測(cè)技術(shù)
年級(jí):大一年級(jí)
班級(jí):藥檢11
姓名:
學(xué)號(hào):
實(shí)踐單位:xxx藥店
20xx年1月1日,我便帶著希望與渴望,開(kāi)始了我找工作的歷程。艱辛的找尋并沒(méi)有使我如愿以?xún)?,很多地方的招聘都是有工作?jīng)驗(yàn)的優(yōu)先,一聽(tīng)我說(shuō)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)就跟我說(shuō):“這樣吧,你回去等消息吧,如果需要的話(huà)我們會(huì)通知你的。”經(jīng)過(guò)多次面試的失敗,我總結(jié)了自己失敗的原因,主要是因?yàn)樽约簺](méi)有很好的定位,沒(méi)有找準(zhǔn)自己的位置。
第二天,總結(jié)失敗的教訓(xùn),擺正自己的位置,我來(lái)到了寧鄉(xiāng)九芝堂藥店,向主管說(shuō)明自己的來(lái)意,并承諾一定好好表現(xiàn),主觀和、見(jiàn)我懇求熱切,就將我留了下來(lái),并對(duì)我說(shuō)我第二天可以來(lái)上班了。
第二天,帶著簡(jiǎn)單的行李去上班。一開(kāi)始,主管把我叫到一個(gè)女孩的跟前,要我跟著她學(xué)??粗煌5哪弥唐房磥?lái)看去,我也拿著商品看,見(jiàn)到有顧客來(lái),她就拿著商品竭力的推銷(xiāo),而我只是站在旁邊,試著說(shuō)“好,很好”之類(lèi)的話(huà),滿(mǎn)以為這樣可以賣(mài)掉,可顧客卻不屑一顧,走了。我站在那里,望著女孩,她并沒(méi)覺(jué)得委屈,依舊看著商品,依舊推銷(xiāo)著。也許在人生旅途中,會(huì)遇到許多的失敗或挫折,只要用一顆平常心來(lái)對(duì)待,生活就沒(méi)了壓力。當(dāng)我環(huán)視別的員工時(shí),也是在認(rèn)真負(fù)責(zé)的推銷(xiāo)著商品。
第一次站在柜臺(tái)前,望著琳瑯滿(mǎn)目的商品,望著眼前的人們,聽(tīng)著這雜亂的腳步聲,我心亂如麻,眼前的人們牽引著我的目光,看著他們遠(yuǎn)去的背影,心里又少了幾分緊張。剛開(kāi)始,面對(duì)顧客,不知要說(shuō)什么才好,只是被動(dòng)地把顧客提到的藥品拿到他們手中,然后在一一把它們放回。日子一天天的過(guò)著,我也一天天的磨練著自己。面對(duì)顧客,我能輕松自如的向他們介紹商品的種類(lèi),用途等等,見(jiàn)到熟識(shí)的顧客,也能主動(dòng)的熱情的打招呼,聊家常。
在一個(gè)似大似小的空間,有著我的快樂(lè)與歡笑,也有著我的煩惱與憂(yōu)愁。有時(shí),也會(huì)遇到一些胡攪蠻纏的顧客,會(huì)因看上一個(gè)商品問(wèn)了又問(wèn),心里十二分的不耐煩,臉上還要露著笑容,嘴上還要向他們介紹著,解釋著,而最終卻又沒(méi)買(mǎi),有時(shí),也會(huì)遇到年老的顧客,說(shuō)上一大通,他們也不解其意,只是呆呆的望著你,呆呆的站在那里。但不管怎樣,我們這一代人對(duì)長(zhǎng)輩應(yīng)是畢恭畢敬,對(duì)小朋友應(yīng)是熱情友好?!邦櫩褪巧系邸笔欠?wù)行業(yè)的宗旨。
打工期間,我還從那里了解到一些有關(guān)九芝堂的知識(shí)。九芝堂的藥材,務(wù)求齊全,即使一些偏僻不常用的藥,也要準(zhǔn)備一點(diǎn),避免不能按方配齊,使顧客失望。有的藥如附片之類(lèi),有特殊的烹制方法,則店伙計(jì)必定反復(fù)交代,特別說(shuō)明。九芝堂還在藥方上每一味藥下面都注明價(jià)碼,不論是名貴的參茸燕窩,還是幾分錢(qián)的甘草都是如此,真正做到言不二價(jià),童叟無(wú)欺。九芝堂成名的秘訣,就在于它一直認(rèn)真按照門(mén)聯(lián)所寫(xiě)的兩條中藥加工的傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)去做,堅(jiān)持百年不懈。九芝堂的飲片,從選料開(kāi)始就非常認(rèn)真,寧可出較高的價(jià)錢(qián)進(jìn)上等好貨,決不賤價(jià)買(mǎi)次貨;加工時(shí)講究工藝,注重質(zhì)量,所以看樣很好,極少灰碎,藥性足。店伙計(jì)大都經(jīng)驗(yàn)豐富,熟諳中藥藥理講究的“寒、熱、溫、涼”四氣和“辛、甘、酸、苦、成”五味,能根據(jù)藥物的形色、氣味、味道來(lái)辨別真?zhèn)蝺?yōu)劣。他們按方抓藥時(shí)多半都是一抓即合分量,極少有添減的時(shí)候,但仍然要用小戥子稱(chēng)一稱(chēng),操作認(rèn)真,決不馬虎。多年以來(lái),福林堂配制的成藥逐漸形成了自己的特殊風(fēng)格,很得病家喜愛(ài),盛名歷久不衰。
在這短短的一個(gè)多月里,我收獲了很多。首先讓我懂得了作為一個(gè)服務(wù)業(yè)的員工,首先要有為他人服務(wù)的意識(shí),不能用自己的小性子辦事,不管做什么事都要顧全大局。另外,不管做什么都要取得別人的信任,那么首先得尊重別人,因?yàn)閯e人的信任是成功的開(kāi)端。最后,在這個(gè)社會(huì)上形形色色的人都有,也許很多人的所作所為并不是我們所接受的,在與這些人接觸的時(shí)候,我們并不能因?yàn)椴幌矚g或是什么就對(duì)他們態(tài)度不行,而是要用不同的方式來(lái)面對(duì)他們,因?yàn)樗麄円彩俏覀兊念櫩?,我們有?zé)任讓他們滿(mǎn)意,只要我們做好了,不管他是什么性格的人,都會(huì)看到我們的努力,看到我們的誠(chéng)意。
總的來(lái)說(shuō),在藥店打工是絕對(duì)有收獲的,我提前進(jìn)入了社會(huì),對(duì)這個(gè)社會(huì)提前有了認(rèn)識(shí),我以后在社會(huì)上就可以少走彎路。這就是我這個(gè)假期的收獲。
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