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每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。相信許多人會覺得范文很難寫?下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
關于市場監(jiān)督產品情況說明范文通用一
作為行政管理專業(yè)的一名學生,我有幸參加了聯(lián)通公司舉辦的暑期實踐調研活動,通過實踐調研,了解了聯(lián)通企業(yè)日常工作開展情況和以服務產品為特點的諸多產品的特質,對于更好的實行行政管理積累了非常好的經驗。下面將實踐調研活動開展情況報告如下:
一、實踐調研目的
社會實踐活動的根本目的在于更好的了解和認識目標企業(yè)生產全貌,以聯(lián)通企業(yè)為例,作為通信行業(yè)的領先者,聯(lián)通行業(yè)在同行業(yè)發(fā)展中始終處于領頭雁的地位。其以優(yōu)質的服務產品為主打品牌,經過多年深耕,已經積累了大量的消費者注意力。但是對于服務產品的特性,即便是專業(yè)學生也未必能夠完全的解釋。服務產品是與有形產品對應的一種產品存在形式,從學理分析看,服務產品是指“勞動者運用一定的設備和工具為消費者提供服務產生的結果”。服務產品也是具有使用價值的,其生產出來主要是為了滿足消費者的通訊需求。此次實踐調研目的便是基于這種特點的分析,引導實踐者更好的理解服務產品的特征。
二、實踐步驟和方法
隨著網(wǎng)絡技術的快速發(fā)展,其余傳統(tǒng)的電信業(yè)務也實現(xiàn)了有機的融合,相比于網(wǎng)絡技術而言,運營商存在最大的短板便是服務,隨著這種理念對于互聯(lián)網(wǎng)服務也有很大的必要性,但是相對于后者,好體驗是通過軟件持續(xù)升級實現(xiàn)的,而運營出來的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務也是服務的一個種類。基于這種認識,我們此次實踐活動采取了實地參觀、實操訓練以及分析法,將收集到的大量一手資料進行歸納和整理,從中提煉和總結對我們研究具有重要意義的精華,并按照科學的分析方法進行分析和研究,為后續(xù)的論文撰寫奠定良好的基礎。
三、實踐調研內容
服務產品營銷概念:服務營銷策略,是“基于目前市場的發(fā)展提出的一種具體的營銷策略觀念,它包含了兩個方面的內容:其一,就企業(yè)性質來說,服務本身就是其產品;其二,作為一種營銷策略方式,服務就是企業(yè)的服務營銷策略手段,始終貫穿于其營銷策略的全過程。服務營銷策略已進入全面化、多樣化的時代,要想在市場競爭中立于不敗之地,企業(yè)就要整體努力,靈活利用服務營銷策
略各種營銷策略來創(chuàng)造競爭優(yōu)勢,這樣才能在競爭中贏得勝利”。
服務產品營銷特征:從產品的性質來看,區(qū)別于常見的有形物體,服務產品由于服務是無形的,這給顧客判斷帶來了很大的困擾。即客戶很難通過一般的判斷方法判斷服務產品服務質量的好壞和效果的強弱,這種區(qū)別于常見的判斷方法,不像有形產品那樣可以通過五官的觸碰可以得出和塑造,而是將更多地根據(jù)服務設施和環(huán)境等有形物品來進行判斷,如服務場所溫馨、舒適,服務人員專業(yè)、禮貌等。
服務營銷的本質在于更準確的平衡需求的方法:服務是一個行動或性能,而不是客戶可以保留一塊有形商品,服務當需求超出容量時,客戶會感到失望離開,因為沒有庫存提供支持,它不容易可以運送到更高層次的需求的地方,至少在短期內,當需求大于供給時,增加服務能力(如設備、設施和訓練有素的人員)是非常困難的。
顧客直接參與服務的生產過程:傳統(tǒng)的生產完全排除客戶管理在生產過程中的作用,公司的員工是管理對象,而不是客戶。這種參與是要求企業(yè)改變服務生產過程和服務營銷策略方法來滿足客戶的不同需求。正是因為人們成為該產品的特點,我們需要堅持與客戶的互動營銷策略原則,及時響應客戶的需求。
四、心得體會
經過此次實踐調研活動,我終于認識到學校與社會相差之大,學校只是我們步入社會的溫床,而實踐才能真正體會到社會競爭力的大小。不做不知道,就連一個小小的業(yè)務員,也需要百般的磨練才能將工作真正做得水到渠成。工作對每一個人的要求都是很高的,看似平時簡單的動作或言語,也許正是因為這樣,你可能得到或者失去一個客戶對你的信任和滿意。細節(jié)決定成敗,正是這一論斷的鮮明佐證。精工此次實踐調研活動,我主要有以下心得體會:
首先,禮儀是開展電信服務業(yè)務的前提和基礎。微笑服務是我們大力提倡的,聯(lián)通服務人員在與客戶交談的同時必須保持微笑,不管客戶對你提出什么刁難的問題,始終得認清自己的立場,堅持自己的原則,并很有耐心的為他們解釋一些不懂的地方。即便最終沒有完全成功,最起碼客戶對你的服務態(tài)度會有很高的評價,這樣也是宣傳自己、宣傳公司的一種好方法。
其次,要培養(yǎng)較強的邏輯思維能力和語言組織能力。
每一次面對顧客,對服務者的口才也是一種很好的鍛煉。并不是你能說就行,必須得會說,要懂得因人而異。不是每個人都喜歡話多的人,所以要抓住他們的弱點和優(yōu)點。及時方便的推廣并擴大自己的業(yè)務,并建立良好的合作(人緣)關系。
再次,培養(yǎng)敏銳地觀察能力是取得成功的必須。
每一個客戶都有其弱點和優(yōu)點,要善于抓住這一點,利用他們這方面的心理取得客戶的滿意。但需要強調的是要本著誠信的原則,并做到不欺瞞顧客,不夸大事實,做到真實、真誠、真切地為客戶服務。同時,還要善于總結,前期大量接觸消費者和用戶,都是為了以后更好接觸用戶打基礎,服務人員言談舉止、道德修養(yǎng)的提升,都會對工作的開展起到非常重要的促進作用。
關于市場監(jiān)督產品情況說明范文通用二
為貫徹省、市、區(qū)“三打兩建”有關文件的精神,按照《xx區(qū)“三打兩建”行動中打擊制假售假工作方案》要求,進一步嚴厲打擊制假售假農資違法犯罪行為,規(guī)范我鎮(zhèn)農資市場秩序,現(xiàn)結合我鎮(zhèn)農資市場經營秩序和監(jiān)管的實際,針對當前農牧業(yè)產品質量安全存在的一些突出問題,組織開展對種子、農藥、肥料、獸藥、飼料等農資市場的專項整治行動,確保農產品質量安全,力爭理順農資市場秩序,為我鎮(zhèn)農牧業(yè)經濟發(fā)展做出一定貢獻,特制定以下專項整治實施方案。
以凈化農資市場,規(guī)范經營秩序為目的,以打擊假冒偽劣農產品為中心,以查處典型案例為突破口,以加強日常監(jiān)管為手段,嚴厲打擊假冒偽劣農資違法行為,減少坑農害農現(xiàn)象的發(fā)生,增強農產品競爭力,保障農業(yè)生產安全,確保農民增收,農業(yè)增效,農村穩(wěn)定。
20xx年3月1日——20xx年12月30日。
規(guī)范整頓全鎮(zhèn)農資市場,達到農資經營戶組建經營檔案率達到95%以上,全年加強日常監(jiān)管,嚴厲打擊制售假冒劣農資違法行為。突出抓好重點市場、重點季節(jié)、重點環(huán)節(jié)的查處工作,嚴把市場準入關和生產、流通、使用三個關口,對規(guī)模較大的農資批發(fā)市場堅持長期監(jiān)管,對小經營門市進行攔網(wǎng)式檢查,徹底取締無照、無證、無標識生產經營單位,嚴防各類農資違法案件發(fā)生。
1、重點檢查市場上銷售的種子是否附有標簽,偽造、涂改,或者其標注的內容與實物是否相符,進口種子必須有中文標識、檢疫證;重點查處未經審定品種;無包裝及流動經營行為,大力整頓和規(guī)范種子市場經營秩序。
2、加大監(jiān)督檢查種子經營店是否具備三證一照(即品種審認定證書、品種生產許可證書和種子檢疫證書,工商營業(yè)執(zhí)照),品種的四項常規(guī)指標是否符合國家標準。
3、加強質量監(jiān)督,保證種子質量,嚴厲打擊質量不合格和夸大宣傳等違法行為。
1、嚴厲查處高劇毒農藥,確保農民用上高效低毒低殘留的農藥。繼續(xù)做好殺鼠劑經營核準網(wǎng)點的管理工作,抓好毒鼠強的清查收繳,確保無惡性中毒事故發(fā)生。
2、繼續(xù)落實農藥上市準入制度、質量承諾制度、銷售臺帳制度,實行可追溯管理。
3、加強對限用農藥使用情況進行重點檢查,從源頭上控制高毒、高殘留農藥的使用,確保農產品質量安全。
4、堅決取締無證經營農藥行為。
檢查經營門市把好進貨銷售關,以復混肥、葉面肥、微肥為重點,以登記證號、產品標識和使用說明為主要內容,重點查處未取得或假冒、偽造肥料登記證和無產品質量標準、無質量合格證等違法行為。
1、加強飼料監(jiān)管能力建設,對于飼料市場存在的問題要進行日常監(jiān)管,建立日常監(jiān)管制度,全面整頓飼料生產經營使用中的不法行為,規(guī)范市場秩序。
2、全面檢查飼料生產企業(yè)和經營企業(yè),堅決取締無生產許可證、無批準文號、無產品標簽的“三無”飼料生產企業(yè)以及無經營許可證的經營企業(yè)。
1、重點整治禁用獸藥、假劣獸藥及獸藥標簽組方違規(guī)產品。
2、重點檢查獸藥經營企業(yè)的獸藥經營環(huán)節(jié)購進、銷售記錄是否齊全、經營行為是否合法。
3、嚴厲查處獸藥經營企業(yè)經營人用藥品的行為。
1、繼續(xù)深入宣傳農業(yè)法律法規(guī)
充分發(fā)揮輿論宣傳的導向和監(jiān)督作用,在全社會形成強大攻勢。在農資產品集散地、經營場所以及集中居住地設立宣傳欄,普及識假辨假知識,提高農民群眾的自我保護和經營者的守法意識。
2、建立經營人員自我約束機制
對經營人員進行年度培訓。為提高農資經營人員的業(yè)務水平,規(guī)范經營行為,開展集中培訓,使農資經營人員對農業(yè)法律法規(guī)有關內容有了進一步了解,做到知法、守法,推進農資市場的誠信體系建設。
3、加強執(zhí)法隊伍建設,提高執(zhí)法水平
進一步健全和充實農業(yè)執(zhí)法隊伍,加強法律法規(guī)及專業(yè)知識培訓,真正建立一支作風硬、素質高的農資打假隊伍,提高農牧業(yè)綜合行政執(zhí)法能力,切實提高市場監(jiān)管能力。
主動做好牽頭工作,加強與公安、工商、技術監(jiān)督等部門的聯(lián)系與合作,堅持和完善聯(lián)動機制,加強信息溝通,認真履行好職責,形成監(jiān)管合力,共同做好農資打假和護農工作,維護社會穩(wěn)定。
關于市場監(jiān)督產品情況說明范文通用三
職責:
1)具備豐富的市場拓展能力,需要實現(xiàn)個人及團隊業(yè)績指標,負責開拓、加強公司與個人和機構客戶之間的合作,以靈活的合作方式轉化現(xiàn)有資源,挖掘潛在客戶開拓新客戶渠道,維護客戶資源,有較強的溝通能力,協(xié)助配合團隊達成業(yè)績目標;
2)擅于金融類市場渠道拓展工作,擅于負責金融類機構渠道客戶的開發(fā)和維護;
3)對教育培訓、基礎設施建設、土地整理、房地產、新能源、健康養(yǎng)老等行業(yè)有深入研究,并具備一定的市場拓展。
任職要求:
1)對金融類工作熱愛專注,3-5 年以上以上金融機構(銀行,資管,證券,信托基金公司等)或大型的第三方財富管理機構從業(yè)經歷,具有一定中高凈值客戶資源;
2)擁有金融投資公司等相關人際關系,擁有成熟團隊優(yōu)先,有相關金融投資渠道者優(yōu)先,股權從業(yè)、證券從業(yè)相關資格證者優(yōu)先;
3)自我驅動力強,有極強的新事物學習能力,具有良好的溝通協(xié)調能力,做事嚴謹,有敬業(yè)精神,有較強的團隊合作意識和團隊創(chuàng)新精神。
關于市場監(jiān)督產品情況說明范文通用四
引言:從宏觀角度上講,中國市場是石材行業(yè)的主戰(zhàn)產。從品種上來說,高檔市場已回歸理性,不再一味追求昂貴的進口石材,采用國產石材將成為趨勢,因此強調加工質量標準的工程大量增多。但看微觀,石材作為一種高檔建筑裝飾材料,多數(shù)人對可用于裝飾的石材的種類、性能都不甚了解。
調查地點:太原市美麗家園家居裝飾市場
調查時間:20xx年3月18日——20xx年3月21日
調查對象:建筑石材
調查目的:通過對建筑裝飾材料石材的市場調查,了解石材的主要特點,且能正確的區(qū)分,同時了解市場對于石材的需求以及材料的價格。
調查內容:
石材作為一種高檔建筑裝飾材料,多數(shù)人對可用于裝飾的石材的種類、性能都不甚了解。目前市場上常見的石材主要有大理石、花崗巖、水磨石、合成石四種,其中,大理石中又以漢白玉為上品;花崗巖比大理石堅硬;水磨石是以水泥、混凝土等原料鍛壓而成;合成石是以天然石的碎石為原料,加上粘合劑等經加壓、拋光而成。后兩者因為是人工制成,所以強度沒有天然石材高。
1、大理石
簡介:又稱云石,是重結晶的石灰?guī)r,主要成分是caco3。
主要由方解
石、石灰石、蛇紋石和白云石組成。其主要成分以碳酸鈣為主,約占50%以上。 大理石的特性:
1、巖石經長期天然時效,組織結構均勻,線脹系數(shù)極小,內應力完全消失,不變形。
2、剛性好,硬度高,耐磨性強,溫度變形小。
3、不怕酸和侵蝕,不會生銹,不必涂 油,不易粘微塵,維護保養(yǎng)方便簡單,使用壽命長。
4、不會出現(xiàn)劃痕,不受恒溫條件阻止,在常溫下也能保持測量精度。
5、不磁化,測量時能平滑移動,無滯澀感,不受潮濕影響,平面穩(wěn) 定好。 大理石的應用:
一般用于賓館、展覽館、劇院、商場、圖書館、機場、車站等工程的室內墻面、柱面、服務臺、欄板、電梯間門口等部位。由于其耐磨性相對較差,不宜用于人流較多場所的室內地面。大理石由于耐酸腐蝕能力較差,除個別品種外,一般只適用于室內。
2、花崗巖
簡介:花崗巖是一種火山爆發(fā)的熔巖且受到相當?shù)膲毫υ谌廴跔顟B(tài)下隆起至地殼表層之構造巖。花崗巖為粒狀結晶質巖石,主要的成分礦石為堿性長石及石英。通常長石含量多于石英,兩者成互嵌組織。 花崗巖的特性:
花崗巖結構致密,抗壓強度高,吸水率低,表面硬度大,化學穩(wěn)定性好,耐久性強,但耐火性差。 花崗巖的應用:
花崗石板材主要應用于大型公共建筑或室內外裝飾工程。粗面和細面板材常用于室外地面、墻面、柱面、勒腳、基座、臺階;鏡面板
材主要用于室內外地面、墻面、柱面、臺面、臺階等,特別適宜做大型公共建筑大廳的地面。
3人造石
簡介:人造石學名實體面材,它以聚甲基丙唏酸甲酯(mma俗名亞克力或有機玻璃原料)`不飽和聚酯樹脂等有機高分子料為基體,以天然礦石粉`顆粒等為填料,加入顏料及其他輔助劑,經澆鑄成型或真空模塑或模壓成型的高分子復合材料。
人造石的分類:純亞克力人造石、復合亞克力人造石、鋁粉板人造石、鈣粉人造石、石英石人造石。人造石的優(yōu)缺:
優(yōu):易清潔、抗污垢、耐沖擊、耐熱性、阻燃性、食品標準、衛(wèi)生性、可修復性、無毒性、強可塑性缺:色調單一、缺少真實感
人造石的使用范圍:家庭裝修、公共建筑、裝修論壇;櫥柜臺面、接待臺;洗面臺、營業(yè)柜臺(銀行酒店酒吧等);浴缸周圍墻面、
關于市場監(jiān)督產品情況說明范文通用五
時光飛逝,歲月如梭,轉眼間,又到了一年的終點。20__年我們有過太多的辛酸經歷,也收貨了無盡的成績和喜悅。在總行的正確領導與大力支持下,在分行的科學指導下,以及本支行的全力拼搏下,我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎,確定目標任務和工作重點,認清形勢,堅定信心,銳意進取,狠抓落實,各項工作穩(wěn)步推進,主要業(yè)務健康發(fā)展,完成了年初的既定目標。
一、主要任務完成情況
截止11月份(完成情況)
二、主要工作開展情況
(一)加強對有價值客戶的重點分析,開拓營銷策略。
通過仔細梳理,按照貢獻度對本行有價值的大客戶進行排名,并定時深入了解各層次客戶的個人愛好,采取“鎖定高端客戶,提供貴賓式服務;針對中端客戶,提供特別服務;對低端客戶,提供大眾化便民服務”的營銷策略。
(二)加大貸款營銷力度,擴大貸款規(guī)模,不斷優(yōu)化信貸結構。
為增強長期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_始就非常重視加快貸款營銷工作,積極爭取擴大貸款規(guī)模,帶動對公存款業(yè)務和結算業(yè)務。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷,針重點企業(yè),加大授信額度,主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷,三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量,把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,從而帶動存量的優(yōu)化,實現(xiàn)貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中,支行以嚴格實施預警預報制度為核心,全面提高信貸資產管理水平。首先,嚴把貸款準入關,貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略,對可貸可不貸的堅決不貸;其次,堅持貸款客戶的分類管理,實行主動退出,逐步壓縮一般客戶,主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度,使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作,加大對此項工作的考核與獎懲。
(三)客戶維護活動形式多樣化。
以答謝客戶為目的,結合不同客戶的特征,采取不同的維護方式。比如,在代發(fā)工資方面,通過與重點代發(fā)工資戶開展聯(lián)誼會、座談會、回訪等形式,一方面了解客戶的實際需求,一方面向客戶介紹我行的服務渠道和理財產品,對重點代發(fā)戶每月至少訪問一次,了解其對于我行的服務是否滿意,對我行的金融產品或者服務是否有新的建議。
加強與客戶之間的溝通與交流,積極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶,包括最新的行業(yè)信息和政府信息等,增強客戶對本行的了解。邀請客戶參加多種形式有意義的活動,借此把握營銷機會。
(四)善于反思和總結,積累經驗。
總結在一定程度上是工作前進的助推器。對每一次的工作進展情況及其完成情況都要做好總結,積累經驗,為以后的工作奠定良好的基礎,也便于及時發(fā)現(xiàn)問題,彌補不足。只有不斷的總結才能把有益的東西積累起來,融會貫通,形成一種強大的工作手段和營銷體系。
這一年,我們市場部的工作取得了一定的成績,但面對復雜多變的宏觀經濟形勢和激烈競爭的金融形勢,我們還存在許多不足,一是存款結構不合理,部分存款過于集中與大戶,容易產生大起大落,純負債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢,手續(xù)過于復雜,制約了信貸規(guī)模的進一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。
三、明年的工作目標和措施
在下一年里,我們還要繼續(xù)認真貫徹落實總行年度精神,堅持發(fā)展第一要務,加強風險管控,不斷提升自身水平,努力提高市場份額,確保完成各項業(yè)務發(fā)展目標。
(一)多渠道、多手段吸收存款
加大存款營銷力度。進一步提高工作的積極性和主動性,完善營銷措施,擴大吸存渠道,不斷跟蹤了解同行水平,提高具有市場競爭力的營銷支持,充分利用現(xiàn)有各類支付結算平臺,提高服務水平,加強與客戶的溝通聯(lián)絡,減少客戶轉移存款的現(xiàn)象發(fā)生。
有針對地開展各類營銷計劃。結合本地市場情況,制定實施細則,努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金,爭取城鄉(xiāng)結合部集體經濟資金和拆遷資金的歸集。
(二)提高信貸業(yè)務的收益水平
針對每個客戶制定差別化營銷方案,綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務、零售業(yè)業(yè)務的推動效力,綜合分析收益來源,選擇最有利的營銷方向,重點拓展中小企業(yè),生產型企業(yè)客戶,與客戶建立全面合作關系,努力成為主辦銀行,努力提好信貸業(yè)務的收益水平。
(三)加大創(chuàng)新力度
堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新,多方位發(fā)展零售業(yè)務。一是開展規(guī)范化服務流程演練,提高服務水平,為儲戶提供標準化的服務;二是加大吸收理財資金力度,抓住理財資金主要靠努力的特點,針對周邊的商戶、村戶和老客戶,有效地吸收理財資金。三是加大宣傳力度,通過多種形式宣傳我行的業(yè)務,提高我行的社會知名度。
關于市場監(jiān)督產品情況說明范文通用六
**年寶潔公司在廣州成立了在中國的第一家合資企業(yè)--廣州寶潔有限公司,從此寶潔公司就以迅猛的發(fā)展優(yōu)勢占據(jù)中國日用品市場,其步伐之快絕對是把中國一些老牌子的日用品打個措手不及,被迫淡出市場。目前能對寶潔公司造成一定威脅的日用品公司不超三家1、聯(lián)合利華。2、強生。就這兩家公司的產品能在市場上爭奪寶潔產品的市場份額,其他日用品公司能對其造成的影響簡直達到可以忽略的程度。
下面我試著分析寶潔成功的原因:
**年正好是改革開放的初期,也是城市發(fā)展的起步時期,工業(yè)和城市的飛速發(fā)展都在90年代開始,給寶潔公司帶來巨大商機。寶潔公司瞄準這個時候進入中國也是能給其最大扶持的時機,所遇到的阻力也最小。
寶潔總部創(chuàng)始于1837年,至今有169年之久。無論科技,產品歷史,銷售經驗,人才儲備上都有很大優(yōu)勢。寶潔公司在世界各地都有屬于自己的科研所,并吸納各地的科研人才,各中心之間進行科研成果的信息分享與相互競爭,達到提高整體水平的目的。并聘請專業(yè)擔任技術顧問專家進行指導。科研人員負責研究適合當?shù)貧夂?、人群膚質和消費能力、愛好的氣味的不同配方。而不是全球就使用一種配方。即使偶爾其他公司研究出新產品,新技術。寶潔公司也能在一個月或者更短時間內克隆出一樣的配方并將新產品推出市場,不讓競爭對手拉開銷售距離。該公司擁有的專利就超過29,000項??梢娍蒲嘘犖閷嵙χ酆?。
目前在中國的大學中,還沒市場策劃這個專業(yè),只有在市場營銷中包含了市場策劃。而且在中國一些國內企業(yè)還沒市場策劃這個部門存在,一般都是由部門經理或者董事決定公司發(fā)展的方向。在國外,市場策劃部是個極其重要的部門。市場策劃部負責收集各種信息,并經過分析后指引公司以后前進的方向,發(fā)展的目標和年度的各種預算產品的市場價格等等,就等于掌控公司的命脈。
寶潔公司在廣告宣傳方面的費用沒有對外一個明確的數(shù)字,但至少是從億為計算單位。每天各時段的電視廣告定宣傳,使消費者能購買它們新出那一款產品。而且寶法公司的廣告絕不是那種疲勞轟炸式的宣傳,它們會控制把握一個尺度,不讓消費者產生抵抗心理,而且所播出的廣告都型象健康,清新,表達的意思明確,語言簡單,給人一種高雅的感覺,容易接受新產品,寶潔公司的廣告宣傳也很有特點。在以前的寶潔公司一些電視或其它媒體廣告會在廣告末毣加上句:p&g,創(chuàng)造生活無限美,雖然沒說的p&g屬于寶潔公司,但大家都會知道一件事情:這些產品都是屬于p&g公司的。
以消費者心理學的角度,人的心理都會有個觀點,喜歡嘗試新東西。人們往往一件日用品用久之后會想用其它牌子的產品,比一下看效果如何。換著使用,而不會長時間都使用一個牌子同,寶潔公司正是看出這一點,在以后的廣告宣傳就沒再加上產品的公司宣傳。只會著重的對產品的科技含量和配方效果的宣傳,并且在包裝上使用淺色明快色彩加上簡單的線條,絕不繁索,并且產品上分大中小型號,可適合不同家庭狀況人士。
寶潔公司的產品另外一個特點就是包裝常換,它們的產品一年就會換一天兩次外型包裝,好處就是:給消費者感覺這個產品又出新的了。另外一個好處就是:減少產品的市場壽命周期,保持產品永遠年輕。
一個公司的文化不是一朝一夕可以出來的剬是長時間積累形成的:寶潔公司的產品多種多樣,單洗發(fā)水就好幾種,只是名字不同,其實都是寶潔公司產品,而且使用的效果并沒明顯區(qū)別,這個產品有保濕式或者去屑的,其它型號產品也會有這個功能。各個不同名稱的產品分開來公平競爭,但是又有它們獨特的優(yōu)勢,海飛絲專去屑,沙宣凝彩保濕,飄柔清爽…但是它們之間偶爾也會出現(xiàn)相同的功能,就增加了彼此之間的競爭,寶潔公司對各部門間的競爭是鼓勱的態(tài)度,但是也會偶爾制止,以免發(fā)生惡性競爭。
寶潔公司的產品另外一個特點就是包裝常換,它們的產品一年就會換一天兩次外型包裝,好處就是:給消費者感覺這個產品又出新的了。另外一個好處就是:減少產品的市場壽命周期,保持產品永遠年輕。
寶潔公司的產品多種多樣,單洗發(fā)水就好幾種,只是名字不同,其實都是寶潔公司產品,而且使用的效果并沒明顯區(qū)別,這個產品有保濕式或者去屑的,其它型號產品也會有這個功能。各個不同名稱的產品分開來公平競爭,但是又有它們獨特的優(yōu)勢,海飛絲專去屑,沙宣凝彩保濕,飄柔清爽…但是它們之間偶爾也會出現(xiàn)相同的功能,就增加了彼此之間的競爭,寶潔公司對各部門間的競爭是鼓勱的態(tài)度,但是也會偶爾制止,以免發(fā)生惡性競爭。寶潔公司在廣告宣傳方面的費用沒有對外一個明確的數(shù)字,但至少是從億為計算單位。每天各時段的電視廣告定宣傳,使消費者能購買它們新出那一款產品。而且寶法公司的廣告絕不是那種疲勞轟炸式的宣傳,它們會控制把握一個尺度,不讓消費者產生抵抗心理,而且所播出的廣告都型象健康,清新,表達的意思明確,語言簡單,給人一種高雅的感覺,容易接受新產品。
飄柔:在促銷組合上,主要是廣告和宣傳活動雙管齊下;其廣告強調洗發(fā)、護發(fā)二合一,令頭發(fā)飄逸柔順?!帮h柔”,從品牌名字上就讓人明白了該產品使頭發(fā)柔順的特性,草綠色的包裝給人以青春美的感受,“含絲質潤發(fā)素,洗發(fā)護發(fā)一次完成,令頭發(fā)飄逸柔順”的廣告語,再配以少女甩動如絲般頭發(fā)的畫面,更深化了消費者對“飄柔”飄逸柔順效果的印象。在廣州,還曾經舉辦過2屆“飄柔之星”活動,邀請眾多明星出場,為其打入市場造勢,并收到了極好的效果
關于品牌,寶潔的原則是:如果某一個種類的市場還有空間,最好那些;其他品牌也是寶潔公司的產品。因此寶潔的多品牌策略讓它在各產業(yè)中擁有極高的市場占有率。舉例來說,在美國市場上,寶潔有8種洗衣粉品牌、6種肥皂品牌、4種洗發(fā)精品牌和3種牙膏品牌,每種品牌的訴求都不一樣。寶潔推出;邦寶適紙尿褲時,由于質量較高,定價比其他品牌都高。寶潔原本希望高質量可以讓人愿意用較高價錢購買,但結果卻不是如此。寶潔知道自己必須降價來迎合消費者,于是它采用一個不一樣的策略來達到降價的目標:設法提高生產效率,同時改變配銷策略。一般尿片都放在藥房里,;邦寶適卻減少利潤,降價進入超市。由于它的銷量大,超市愿意賣;又因為銷量大,降低了單位生產成本,從而產生良好的循環(huán),使;邦寶適成為一個成功的產品。
在廣告方面,特別是電視廣告,寶潔有一套成功的公式。首先,寶潔會先指出你所面臨的一個問題來吸引你的注意。接著,廣告會迅速告訴你,有個解決方案,就是寶潔的產品。這個產品通常會在整段廣告中重復出現(xiàn)好幾次。廣告重點是在清楚地強調,寶潔可以為你帶來什么好處。
一般人只看到寶潔的行銷和廣告,事實上,背后支持寶潔產品維持較高市場占有率的,是不斷開發(fā)的新產品。每年寶潔在研究開發(fā)上大約花13億美元,共有7000多位科學家在全球各地的研究中心研發(fā)新產品,因此寶潔手中每年握有2500項專利。
寶潔的品牌管理主要體現(xiàn)在嚴謹?shù)厝瞬排嘤柹?。品牌經理競爭激烈、工作緊張、升遷很快,但極容易;不成功,便成仁。從1931年以來,公司的最高主管都是品牌管理出身,90%的管理階層也都來自品牌管理,由此可見品牌管理是寶潔的核心領域。
對于自己所負責的品牌,品牌經理必須比公司里任何人都要了解,而且不斷會有人挑戰(zhàn)他們這方面的知識。例如美國一位負責洗發(fā)精的經理曾經被最高主管問起,究竟中國人的頭皮屑成分是什么。
寶潔公司絕不從外面找;空降部隊,而是采取百分之百的內升政策,因此內部的培養(yǎng)制度非常重要。他們非常重視訓練員工解決問題、設定順序、采取行動、追蹤質量以及領導、合作的能力。公司隨時都提供各種課程和研討會,來幫助員工提高。
在寶潔的訓練制度中,備忘錄這項做法是出了名的。員工必須養(yǎng)成一種習慣,清楚、簡單地把信息呈給上司。備忘錄大致可以分成兩種,;信息備忘錄和;建議備忘錄。;信息備忘錄內容包括研究分析、現(xiàn)狀報告、業(yè)務情況、競爭分析和市場占有率摘要;;建議備忘錄則是一種說服性的文件,重點包括:建議目的、背景信息、建議方案以及背后的邏輯討論和下一步的做法。備忘錄大多不會超過4頁。品牌管理人員如果想要升遷,最好先學會寫備忘錄。
在寶潔,備忘錄的寫作甚至被當作一種訓練的工具。對資歷較淺的人員來說,一個備忘錄重寫10次是常見的事;成為品牌經理后,一個備忘錄仍有可能被要求重寫五六次。憑借不斷地重寫備忘錄,寶潔希望能夠訓練員工更加周密地思考問題。
當許多公司希望能夠抓住消費者口味,在市場成功出擊的時候,寶潔重視扎實基礎的行銷訓練應該是很重要的參考。
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