總結(jié)是一次自我審視的機會，通過總結(jié)我們可以找到自己的優(yōu)勢和不足。寫總結(jié)時要注意客觀公正，避免主觀情緒或偏見的干擾?？偨Y(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。寫一份完美的總結(jié)需要有詳細(xì)的記錄和準(zhǔn)確的觀察。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

提升政務(wù)服務(wù)效能范文簡短篇一

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

一、營商環(huán)境評價政務(wù)服務(wù)考核事項。

政務(wù)服務(wù)營商環(huán)境共4項任務(wù)，由我局牽頭事項2項18條。第一項是網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力，第二項是政務(wù)服務(wù)事項便利度。

二、工作進展情況及存在的問題。

（一）網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力。

主要衡量服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)化、在線服務(wù)成效度、在線辦理成熟度。

二是部分單位未主動認(rèn)領(lǐng)事項。（如自然資源局的采礦權(quán)注銷事項法定辦結(jié)時間為880天，實際應(yīng)該是多少天？周邊縣市區(qū)時間為40天。公安局機動車登記法定辦結(jié)時間和承諾辦結(jié)時間均為22天，但還是即辦件，自相矛盾。）。

主要指標(biāo)：減時間、即辦件率和“不見面”。要求，除個別特殊事項外壓減時間達到法定承諾時間一半以上。存在問題：部分單位以上級條線要求為借口，不愿改、不肯改。公安局（17個事項未作壓縮）、住建局、檔案局、司法局時限壓縮不足50%。沒有具體指標(biāo)，考核看排名。去年11月份，揚州政務(wù)督查通報，我市即辦件率12.3%，揚州平均24.3%。我局立即與各單位電話聯(lián)系，并通過公文系統(tǒng)點對點進行通知，提醒各單位抓緊整改，但大部分單位沒有引起重視。隨即，我局提請政府督查，在孫市長的批示關(guān)心下，各單位才主動對接，但因政務(wù)服務(wù)網(wǎng)系統(tǒng)升級，無法入網(wǎng)操作。目前，通過省后臺初步導(dǎo)出數(shù)據(jù)，儀征為44.03%，揚州平均28.17%，（但仍有個別單位即辦件率較低，如自然資源局的59件事項沒有一件事項是即辦件）。要求是六大類事項不見面占比100%。目前，儀征旗艦店可辦理政務(wù)服務(wù)六類權(quán)力事項（許可、裁決、獎勵、確認(rèn)、給付、其他等）1062項，“不見面審批”事項占比達100%。（不見面審批實質(zhì)是在政務(wù)網(wǎng)上將見面次數(shù)設(shè)置為0或1次，但實際辦事比例很低、辦件量很少。主要原因：服務(wù)對象沒有網(wǎng)上辦事意識，網(wǎng)上只能辦一些簡單事項。）。

主要指標(biāo)是要求法人用戶在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)全部注冊登記和電子證照全覆蓋。按照要求，我局已于去年組織了各鎮(zhèn)（園區(qū)）對轄區(qū)內(nèi)企業(yè)法人在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)進行注冊登記。網(wǎng)上辦事實現(xiàn)了快遞雙向免費寄遞、網(wǎng)上支付等便民舉措。存在的問題：網(wǎng)上有效辦件量較少。主要原因政務(wù)服務(wù)網(wǎng)與部門系統(tǒng)還沒有實現(xiàn)深度整合，需要各條線二次錄入到政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，部分單位嫌麻煩、不愿傳。（如：人社局、公安局、自然資源和規(guī)劃局（原農(nóng)委、城建局有關(guān)證照）、煙草局等單位未按要求完成電子證照上傳）。

（二）政務(wù)服務(wù)事項便利度。

主要衡量政務(wù)服務(wù)事項進駐綜合性實體政務(wù)大廳、“一窗”分類受理、辦事流程“一次性”告知。

考核指標(biāo)：98個高頻事項進駐大廳或分中心。所做工作：積極推進實際高頻事項進駐大廳，對事項少的委托綜合窗口辦理。存在問題：未能進駐的高頻事項沒有設(shè)立分中心。（車管所、車輛檢測站）。

考核指標(biāo)：推行“一件事”窗口（多部門，按一件事；

部門多窗口，設(shè)立綜合；

事項少，委托中心；

同類相近設(shè)立綜合；

所有窗口都是綜合）。所做工作：持續(xù)“減證”放權(quán)、編制目錄清單、再造辦事流程，成熟一件推行一件。目前，對一票制、開辦企業(yè)和房產(chǎn)過戶等事項，已實行一窗受理、一次告知、集成服務(wù)。正在推進工程建設(shè)項目審批綜合窗口實質(zhì)性運行。存在問題：“一件事”改革還需要逐步推進，工作的難點是信息不能共享，流轉(zhuǎn)機制不夠順暢。

大廳已全部做到首問負(fù)責(zé)制并通過口頭告知、紙質(zhì)告知、電子化告知、二維碼告知等多種形式對所有辦事流程及提交材料進行告知，切實做到讓群眾少跑腿，辦成事。

三、工作建議。

1、優(yōu)化營商環(huán)境是推進政府職能轉(zhuǎn)變和“放管服”改革工作的一個重要組成部分，建議市政府成立推進政府職能轉(zhuǎn)變和“放管服”改革協(xié)調(diào)小組，便于統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進優(yōu)化營商環(huán)境工作。

2、由于原政務(wù)服務(wù)中心已撤銷，目前政務(wù)服務(wù)缺少載體平臺，沒有中心也無法設(shè)立分中心。根據(jù)考核要求，建議成立市政務(wù)服務(wù)中心，并設(shè)立分中心。

提升政務(wù)服務(wù)效能范文簡短篇二

縣人力資源和社會保障局組建以來，為進一步提高機關(guān)工作效率和規(guī)范化、制度化水平，更好地為群眾服務(wù)，我局高度重視機關(guān)內(nèi)部管理，狠抓制度建設(shè)。經(jīng)局黨組研究，干部職工會討論，我局出臺了《營山縣人力資源和社會保障局內(nèi)部管理暫行辦法》（以下簡稱《辦法》），使內(nèi)部管理走上了法治化、制度化、規(guī)范化的軌道。

《辦法》分五章三十八條，從制度規(guī)則、管理規(guī)程、問責(zé)規(guī)定、機關(guān)建設(shè)等方面對我局內(nèi)部管理進行了規(guī)范。

一、加強班子建設(shè)，發(fā)揮帶動作用

《辦法》第一條、第四條明確規(guī)定我局實行局長負(fù)責(zé)制和堅持“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定”的領(lǐng)導(dǎo)決策機制。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間要加強協(xié)作、互相支持、顧全大局，服從統(tǒng)一安排，杜絕各行其是。重大事項實行集體決策，班子不搞無原則的“一團和氣”，防止集體“闖紅燈”，確保實現(xiàn)依法決策、科學(xué)決策、民主決策，《辦法》用制度保證了我局領(lǐng)導(dǎo)班子的堅定團結(jié)、銳意進取和強大的戰(zhàn)斗力，最大限度地發(fā)揮班子的帶動作用。

二、規(guī)范日常管理，建設(shè)高效機關(guān)

種開支的核實和報銷工作。此外，《辦法》還對辦公用品、職工出勤、小車使用、公文收發(fā)等事項有明確具體的規(guī)定，使各方面的工作有章可循，確保局機關(guān)依法、高效、和諧運轉(zhuǎn)。

三、加強自身建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量

我局一直高度重視機關(guān)自身建設(shè)?！掇k法》第三十五條、第三十六條對提高-干部職工的學(xué)習(xí)意識、黨性意識、服務(wù)意識和廉潔自律有明確的規(guī)定，辦事講黨性、講政策、講原則，做到政務(wù)公開，自覺接受監(jiān)督，主動加強學(xué)習(xí)。同時，《辦法》第三十七條規(guī)定干部職工要深入調(diào)研，對待工作要耐心、細(xì)致，認(rèn)真抓好群眾接待、信息上報和政策落實等工作，切實提高服務(wù)質(zhì)量。依據(jù)《辦法》第三十一條至第三十四條的相關(guān)規(guī)定，對于因為責(zé)任心不強、執(zhí)行政策不力、違反紀(jì)律等方面的原因造成的工作失誤，我局實行嚴(yán)厲的問責(zé)制，確保各項工作高質(zhì)量完成。

我局全體干部職工將以《辦法》的出臺為契機，進一步轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風(fēng)，提升機關(guān)服務(wù)效能，加大政策執(zhí)行力度，全面推進效能建設(shè)提檔升級，大力推進我縣人力資源和社會保障事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

2017年出臺了《市中心城區(qū)新區(qū)建設(shè)管委會機關(guān)管理制度》、《市中心城區(qū)新區(qū)建設(shè)項目前期工作管理辦法》、《市中心城區(qū)新區(qū)建設(shè)項目施工單位考核評比暫行辦法》、《市中心城區(qū)新區(qū)建設(shè)項目監(jiān)管暫行辦法》、《市中心城區(qū)新區(qū)工程現(xiàn)場計量管理辦法》、《市中心城區(qū)新區(qū)工程驗收與決算管理辦法》、《市中心城區(qū)新區(qū)建設(shè)管委會項目資金支付審批制度》以及對新區(qū)建設(shè)項目實行綠色通行證制度等八項制度，從項目的前期工作到項目的竣工驗收各環(huán)節(jié)進行制度化、規(guī)范化管理，并在實際操作中認(rèn)真執(zhí)行，從制度上加強了工程項目監(jiān)管，確保工程建設(shè)廉潔高效。 為進一步提高項目管理水平，提升服務(wù)效能，在2017年的基礎(chǔ)上，今年又著重強化了三個方面的制度管理，明確了六個方面的工作重點：

定出臺了《進一步加強新區(qū)建設(shè)工程設(shè)計變更和現(xiàn)場簽證管理辦法》。明確了工程設(shè)計變更和現(xiàn)場簽證的原則、審批程序及責(zé)任追究。三是強化建設(shè)工程監(jiān)理機構(gòu)管理。為加強對新區(qū)建設(shè)項目監(jiān)理單位現(xiàn)場機構(gòu)的'監(jiān)督管理，規(guī)范監(jiān)理行為，促進監(jiān)理工作水平的提高，確保工程質(zhì)量、安全、進度、投資得到有效控制，制定出臺了《市中心城區(qū)新區(qū)建設(shè)項目監(jiān)理機構(gòu)監(jiān)督管理細(xì)則（試行）》。對監(jiān)理機構(gòu)、監(jiān)理人員全面履行職責(zé)和義務(wù)，做好質(zhì)量安全控制、進度控制、投資控制以及合同管理、信息資料管理等工作進行了全面的規(guī)范。

小巷改造上求突破；在專業(yè)市場建設(shè)上求突破。市中心城區(qū)重點圍繞“兩橋、三園、四廠（站）、十校、十八路、二公共建筑”，著力推進市政基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施進程。三是以商貿(mào)服務(wù)設(shè)施建設(shè)為重點，著力繁榮城市經(jīng)濟。重點加快商貿(mào)服務(wù)產(chǎn)業(yè)大發(fā)展，推進賓招設(shè)施建設(shè)。四是以民生工程為重點，著力加快保障性住房建設(shè)。五是以統(tǒng)籌城鄉(xiāng)為重點，著力推進小城鎮(zhèn)發(fā)展。全面推進“八大提升”工程，即提升鎮(zhèn)區(qū)總體規(guī)劃的標(biāo)準(zhǔn)和水平；提升街道硬化、綠化、亮化、美化的檔次；提升公共環(huán)境的品味；提升居民住宅小區(qū)的配套設(shè)施；提升商貿(mào)市場的綜合功能；提升建設(shè)施工的質(zhì)量；提升小城鎮(zhèn)的管理水平；提升特色產(chǎn)業(yè)、生產(chǎn)基地的輻射帶動能力。六是以破解資金難題為重點，全力以赴籌集建設(shè)資金。由市發(fā)改委牽頭的第二期16億元城投債，目前已上報國家發(fā)改委審批，已完成預(yù)審程序。

提升政務(wù)服務(wù)效能范文簡短篇三

根據(jù)省市要求，_年工作的重點是實行行政審批”兩集中、兩到位”。即部門審批職能向科室集中，成立集中行使審批服務(wù)職能的行政審批科室；行政審批科室向行政服務(wù)中心集中，成建制進入行政服務(wù)中心運作。行政審批項目進中心到位，行政服務(wù)中心大廳窗口成為部門實施行政審批的窗口；向窗口授權(quán)到位，由窗口負(fù)責(zé)人行使行政審批權(quán)，在窗口進行審批。爭取縣委、縣政府高度重視，本中心將督促各具有審批職能的單位、部門成立集中行政審批的行政審批科室，配合”兩集中，兩到位”建設(shè)。本中心將從三方面落實。

第一，對在行政服務(wù)中心已設(shè)立窗口，許可事項相對集中的部門，按照”兩集中、兩到位”的要求，進一步將行政許可事項集中到行政服務(wù)大廳窗口，并要求行政許可事項進駐到位，對窗口人員授權(quán)到位。

第二，對在行政服務(wù)中心已設(shè)立窗口，窗口需與部門銜接的，要按照”兩集中、兩到位”的要求，對本部門的審批服務(wù)事項進行職能調(diào)整、集中，實現(xiàn)”受理、審查、審批”全過程進入窗口。環(huán)節(jié)上進駐到位，業(yè)務(wù)力量上派駐到位，審批權(quán)限上授予到位，提高窗口現(xiàn)場辦結(jié)的能力。

第三，加強對監(jiān)管大廳”兩集中，兩到位”的監(jiān)督。督促監(jiān)管大廳按照”兩集中、兩到位”的要求，在部門內(nèi)部設(shè)立行政審批科，以窗口形式集中許可職能，嚴(yán)格規(guī)范管理，統(tǒng)一對外服務(wù)。

二、延伸服務(wù)鏈條，打造縣鄉(xiāng)服務(wù)平臺。

為優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，提升行政服務(wù)水平，加快我縣對外開放和經(jīng)濟發(fā)展步伐，進一步延伸行政服務(wù)中心職能，建立縣鄉(xiāng)兩級便民服務(wù)”連鎖超市”。在_年第一批、第二批鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)的基礎(chǔ)上，著力建設(shè)第三批便民服務(wù)中心建設(shè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為轄區(qū)企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，受理行政審批事項、行政事業(yè)收費事項及各種證照申領(lǐng)、咨詢、釋疑等，代理外商投資企業(yè)各種審批手續(xù)。為群眾提供全方位、多層次的綜合性服務(wù)平臺。

三、抓好”兩項清理”工作，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境。

1、著力做好清理行政許可、公共服務(wù)事項的清理工作。

聯(lián)合縣政府辦、縣法制辦等部門對各單位的行政許可事項和公共服務(wù)項目依法進行清理，減少審批事項。督促具有審批職能的部門、單位要把本部門、單位應(yīng)該取消的審批事項以及保留審批事項的內(nèi)容、條件、依據(jù)、程序、收費標(biāo)準(zhǔn)等向全社會公開。

2、著力做好預(yù)算外收費的清理工作。

聯(lián)合縣政府辦、監(jiān)察局、財政局、物價局等相關(guān)部門對行政事業(yè)性收費（預(yù)算外收費）進行清理，核對收費項目標(biāo)準(zhǔn)及政策依據(jù)。清理后保留的收費項目和標(biāo)準(zhǔn)，作為編制《_縣行政事業(yè)性收費目錄》的基礎(chǔ)，減輕企業(yè)的負(fù)擔(dān)。

提升政務(wù)服務(wù)效能范文簡短篇四

2012年是“十二五”規(guī)劃的第二年，亦是喀什特區(qū)打好基礎(chǔ)、穩(wěn)步跨越的一年。人民法院作為推動發(fā)展的一份子，責(zé)任重大。2012年，喀什市人民法院在機關(guān)效能建設(shè)中創(chuàng)新載體、有的放矢、突出重點、務(wù)求實效，認(rèn)真落實司法為民宗旨，提高審判和執(zhí)行工作效率，切實保障和服務(wù)民生。構(gòu)建司法管理新機制，借制度規(guī)范機關(guān)效能建設(shè)。加強與新形勢下法院工作管理相適應(yīng)的制度建設(shè)，重點加強學(xué)習(xí)制度和黨風(fēng)廉政建設(shè)機制、審判工作管理、審判流程管理、審判質(zhì)量管理、信息化工作管理、績效評估體系、司法政務(wù)管理、執(zhí)法責(zé)任追究制度等方面的制度的建立和完善，努力形成與法院各項工作管理相配套相適應(yīng)的管理制度體系，靠制度規(guī)范機關(guān)效能建設(shè)。

中，堅決糾正“臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風(fēng)和對待群眾“冷、硬、橫、煩、推”的官僚作風(fēng)。力求在審判作風(fēng)上有明顯轉(zhuǎn)變、在組織紀(jì)律上有明顯增強、在司法形象上有明顯改進，從而全面提升法院的整體形象和社會公信度。構(gòu)建司法為民新機制，依實踐載體助推機關(guān)效能建設(shè)。強化建立全程調(diào)解機制，在立案階段，推行訴前調(diào)解辦案模式，將辦理立案手續(xù)與開展調(diào)解工作同步進行；在審理階段，采取承辦法官調(diào)解、合議庭集體調(diào)解、庭長參與調(diào)解、分管院長協(xié)調(diào)等方式，全面開展調(diào)解工作；強化堅持司法為民。進一步細(xì)化便民措施，搞好訴訟服務(wù)中心立案窗口建設(shè)，探索預(yù)約立案等方便當(dāng)事人訴訟的立案方式，落實訴訟權(quán)利、訴訟風(fēng)險告知制度。依法擴大簡易程序的適用范圍，盡可能減輕當(dāng)事人訴累；強化案件質(zhì)量評估工作。結(jié)合審判流程管理建立健全案件質(zhì)量運行態(tài)勢分析評估機制，定期對審判質(zhì)量狀況進行分析評估，及時預(yù)警、糾正影響審判質(zhì)量的苗頭性、傾向性問題。

體系；完善審案辦案監(jiān)督機制，從市直有關(guān)部門、人大政協(xié)聘請執(zhí)法監(jiān)督員，定期聽取意見建議，確保辦案過程廉潔公正；組織開展幫扶濟困活動，針對社會弱勢群體和困難群眾家庭，采取減、緩、免訴訟費，保證當(dāng)事人打得起官司，建議市委市政府建立司法救助解決當(dāng)事人困難。

提升政務(wù)服務(wù)效能范文簡短篇五

我是____年8月從市長電話中心到市行政便民中心辦公室主持工作的。一年多來，在市行政便民服務(wù)中心黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室和各窗口同志們的大力支持協(xié)作下，認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力做好本職工作，較好地完成了____年工作目標(biāo)，現(xiàn)將一年來主要工作總結(jié)如下：

一、深入學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論和業(yè)務(wù)水平

____年，我積極參與中心組織開展的深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀等學(xué)習(xí)教育活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的_大和_屆三中、四中全會精神，學(xué)習(xí)黨的最新理論，學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，不斷提升自身綜合素質(zhì)和工作能力。特別是到辦公室工作以來，我結(jié)合工作實際和工作職責(zé)，本著缺什么補什么的原則，邊學(xué)習(xí)邊熟悉工作，把學(xué)習(xí)貫穿工作始終，堅持帶著問題學(xué)，開動腦筋學(xué)，努力向書本學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)，力求學(xué)以致用，推動工作。通過學(xué)習(xí)提高了自身綜合素質(zhì)和分析處理問題的能力。

二、____年所做的主要工作

____年，根據(jù)工作分工和自身承擔(dān)的任務(wù)，主要做了以下幾項工作：

1、抓好市長便民公開電話工作，充分發(fā)揮市長電話在關(guān)注民生、服務(wù)群眾方面的作用。

____年8月份以前，我作為市長便民公開電話受理中心副主任，負(fù)責(zé)市長電話工作。在抓好日常工作的同時，我注重從多方面提高市長電話運行質(zhì)量。

一是加強對工作人員的政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)，先后邀請公安局、教育局、房管局、勞動局等多個單位負(fù)責(zé)人為工作人員講授相關(guān)政策和業(yè)務(wù)知識，提高了工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。

二是切實解決了市長電話受話系統(tǒng)和轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)的技術(shù)問題。針對市長電話系統(tǒng)陳舊，故障多發(fā)、群眾打電話難等實際情況，租用聯(lián)通公司呼叫平臺，并開發(fā)了網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)，使49個網(wǎng)絡(luò)單位實現(xiàn)了網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦和反饋，提高了工作效率。

三是加大了對網(wǎng)絡(luò)單位的協(xié)調(diào)和督辦力度。在工作中，市長電話中心注重調(diào)動網(wǎng)絡(luò)單位工作積極性，通過現(xiàn)場協(xié)調(diào)、跟蹤督辦、專項督辦等措施，為群眾解決了大量社會熱點難點問題。

四是繼續(xù)堅持社會各界代表接聽市長電話活動，邀請人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)和群眾代表走進市長電話中心，直接傾聽群眾呼聲，零距離感受市長電話工作，很多代表對市長電話忙碌的工作情景印象深刻，稱贊市長電話為群眾解決了很多實際問題，切實發(fā)揮了關(guān)注民生、服務(wù)群眾的作用。

2、認(rèn)真做好辦公室文字材料的起草、修訂和審核把關(guān)工作。

由辦公室負(fù)責(zé)的文秘工作，____年起草制發(fā)中心行政文件49個，黨組文件23個;編發(fā)行政便民服務(wù)工作通報5期，行政便民信息20期40多條，以及各種工作總結(jié)、匯報提綱、工作反映、考察報告、領(lǐng)導(dǎo)講話、領(lǐng)導(dǎo)署名文章、會議交流材料、通知、信函等文字材料60多篇，總計40多萬字，及時總結(jié)反映了中心各個階段的主要工作。并有多篇文稿被省、市政府信息采用。同時，認(rèn)真做好上級機關(guān)和兄弟單位的來文、來電、來函的處理和擬辦工作，全年共處理各類來文1100多件，保證了機關(guān)政令暢通和工作的高效運轉(zhuǎn)。

3、精心籌備和組織好各類會務(wù)工作。

____年，中心先后組織召開了各類座談會、征求意見會、工作通報會、總結(jié)表彰會、主任辦公會、黨組會議以及行政便民服務(wù)工作總結(jié)會、推進會、部署會、檢查考核會等大小會議50多個，對這些事關(guān)中心形象和發(fā)展的大事，辦公室都堅持做到會前精心籌備、會上全程服務(wù)、會后抓好落實，保證了會議的勝利召開和工作的順利推進。

4、積極做好后勤保障和精神文明創(chuàng)建工作，為中心工作營造良好氛圍。

____年，辦公室認(rèn)真落實優(yōu)先保障窗口福利待遇、優(yōu)先保障窗口工作正常運轉(zhuǎn)的工作原則，堅持科學(xué)理財，節(jié)能降耗，嚴(yán)格管理，在財政部門取消各種補貼后，積極做工作想辦法，協(xié)調(diào)各方支持中心工作，全額解決了窗口人員的服裝費，按月兌現(xiàn)了窗口勞保用品和生日蛋糕，如期改造了供暖系統(tǒng)，購置了大量辦公用品，為中心各項工作高效運轉(zhuǎn)提供了堅強保障。

特別是在創(chuàng)建和保持省級文明單位工作中，辦公室同志全身心投入，從最基礎(chǔ)工作做起，整檔案、抓環(huán)境、清理衛(wèi)生死角、開辟文體活動場所、協(xié)調(diào)上下關(guān)系，在中心全體工作人員的共同參與努力下，連續(xù)兩年順利通過了省級文明單位復(fù)查驗收。創(chuàng)建活動的開展，使中心辦公條件不斷得到改善，中心文化建設(shè)日益豐富多彩，增強了中心凝聚力和向心力。

5、全力籌建中心食堂，解決工作人員中午就餐問題。

根據(jù)主任辦公會議決定，辦公室承擔(dān)了籌建食堂的工作任務(wù)。為辦好食堂，我做了大量工作：一是廣泛深入調(diào)查了解了其他單位食堂籌辦和管理經(jīng)驗，并多次進行試餐、召開座談會征求意見，了解情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀;二是做好餐廳基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和餐具的購置工作;三是做好廚師的選聘工作，經(jīng)多方面篩選比較，綜合考察，最后選定五彩香飯店廚師作為中心食堂的承包商;四是做好食堂管理和餐票發(fā)放工作，確保食堂正常營業(yè)。目前，大部分同志對食堂還是滿意的，沒有提出具體的批評意見。

6、加強辦公室自身建設(shè)，不斷提高服務(wù)水平。

辦公室承擔(dān)著溝通上下、協(xié)調(diào)左右、保證機關(guān)正常運轉(zhuǎn)的中樞和保障功能。除了大量文字材料外，還承擔(dān)著保密、檔案、人事、財務(wù)、衛(wèi)生保潔、安全保衛(wèi)、值班管理、車輛管理、公務(wù)接待、后勤保障、固定資產(chǎn)管理、辦公用品采購、保管、發(fā)放、精神文明建設(shè)、綜合治理等多項職能，任務(wù)十分繁重，任何工作疏忽都可能影響到中心的全局工作。

在人少事多的情況下，我和辦公室的同志抱定不干則已、干就干好的決心，堅持學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)技能，不會就學(xué)，不懂就問，實行分工合作，一人數(shù)職，一職多管，用工作的高效率、快節(jié)奏、高標(biāo)準(zhǔn)來彌補人員的不足。

在工作中堅持按制度辦事，公平、客觀地處理日常工作。在全科同志的共同努力下，____年辦公室各項工作都取得了長足的發(fā)展，實現(xiàn)了無安全事故、無泄密現(xiàn)象，信息采用、提案辦理、年鑒編寫受到上級表彰，精神文明建設(shè)取得豐碩成果，環(huán)境衛(wèi)生更加優(yōu)美。

回顧一年的工作，總體感受是一個字“忙”。接不完的電話，寫不完的材料，加不完的班，干不完的事，其中的酸甜苦辣只有身在其中才能真正體會到。但我深深知道，這是工作的需要，是肩負(fù)的職責(zé)，是組織和同志們的信任。如果說有一點成績的話，應(yīng)歸功于中心黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)，歸功于中心各科室的大力協(xié)作，歸功于窗口同志的鼎力支持。

在實際工作中，由于自己水平有限和條件的制約，還有許多事情做的不盡人意，希望能得到同志們的理解和支持，我也將以此為動力，在今后的工作中進一步加大工作力度。

提升政務(wù)服務(wù)效能范文簡短篇六

2021年，在市委市政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和州政務(wù)服務(wù)局的精心指導(dǎo)下，我局堅決貫徹上級有關(guān)部署精神，全力做好政務(wù)中心和交易中心疫情防控及防疫期間政務(wù)服務(wù)保障工作。2021年全市共受理各類政務(wù)服務(wù)事項38.33萬件，辦結(jié)37.25萬件，辦結(jié)率為97%。全市共上線1204個事項，網(wǎng)辦率為95.99%，網(wǎng)上辦件量112225件。在從快從嚴(yán)從實抓好疫情防控工作的同時，全力推進落實以下幾項重點工作：

（一）深化“放管服”改革，營商環(huán)境不斷優(yōu)化

1.著力抓好政務(wù)服務(wù)實體大廳建設(shè)，實現(xiàn)“一門”、“一窗”“一次”。截至目前，除因場地、設(shè)備等限制暫時無法進駐的事項外，其余政務(wù)服務(wù)事項全部進駐，進駐率92.97%，基本實現(xiàn)辦事“只進一扇門”；除即辦件現(xiàn)場辦結(jié)外，承諾件實現(xiàn)“一窗受理”；“最多跑一次”率提升至98.5%，除確實無法最多跑一次事項外，其余事項實現(xiàn)“一次”；極大地方便辦事企業(yè)與群眾，提高了辦事效率，節(jié)約了辦事成本。

2.著力抓好政務(wù)服務(wù)信息化平臺建設(shè)，實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺市鄉(xiāng)兩級網(wǎng)上大廳已全部設(shè)置完成并上線，全市共上線1204個事項，網(wǎng)辦率為95.99%，除確實無法網(wǎng)辦的特殊事項外，其余所有事項實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”、“審批不見面”，群眾、企業(yè)可在任何地點通過網(wǎng)上申辦。

3.著力抓好政務(wù)服務(wù)監(jiān)管平臺建設(shè)，推動監(jiān)管信息全程可溯和“一網(wǎng)通享”。加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)建設(shè)，累計入駐32個部門743個執(zhí)法人員，認(rèn)領(lǐng)監(jiān)管事項655個、完善檢查實施清單640條，采集監(jiān)管行為5974條，監(jiān)管事項覆蓋率為15.11%。分類梳理現(xiàn)有監(jiān)管信息平臺，聯(lián)通匯聚重要監(jiān)管平臺數(shù)據(jù)，為強化事中事后監(jiān)管及x市持續(xù)提升營商環(huán)境提供了技術(shù)平臺支撐。

（二）強化管理，政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和水平穩(wěn)步提升

1.強化監(jiān)督管理，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。一是加大巡查監(jiān)管力度。在不斷完善管理規(guī)章制度的前提下，堅持每天巡查不少于8次，截止目前我局工作人員對大廳巡查共1656次，對窗口工作人員在崗情況、服務(wù)情況進行監(jiān)督。同時，每月對入駐大廳的窗口工作人員考勤及遵守紀(jì)律情況進行通報。二是做好群眾咨詢及投訴工作。一年來我局共受理投訴、咨詢15件（含12345政府熱線平臺轉(zhuǎn)來的其他單位的轉(zhuǎn)辦件）、辦結(jié)13件（有2件由x市法院、x市征收安置辦正在辦件時限內(nèi)受理辦件），滿意率100%。三是實行約談制。局分管領(lǐng)導(dǎo)對違反政務(wù)中心管理規(guī)章制度的工作人員進行約談。通過嚴(yán)格管理，政務(wù)服務(wù)大廳工作秩序、工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等得到較大改善，普遍受到企業(yè)和群眾的一致好評。截止10月底，全市“好差評”受理辦件93792件、評價總數(shù)91761件、評價率為97.83%、好評率為100%。

2.推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，拓寬政務(wù)服務(wù)渠道?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”累計建立510個賬號，咨詢發(fā)布1473條，網(wǎng)上大廳累計入駐事項1156個，累計辦件102038。一部手機辦事通累計完成法人注冊14327個，自然人注冊26705個，累計辦件243431個。

（三）規(guī)范運作，保障公共資源交易陽光透明

1.完善流程化管理。實行交易項目“分類+流程+崗位”的流程化管理模式，圍繞工程建設(shè)項目招投標(biāo)、政府采購、國有建設(shè)用地掛牌出讓和國有資產(chǎn)處置等公共資源交易活動，不斷優(yōu)化流程設(shè)置，明晰交易受理、文件制作、信息發(fā)布、招標(biāo)報名、開標(biāo)評標(biāo)、中標(biāo)公示、合同簽訂等各個環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容和操作標(biāo)準(zhǔn)，并實行定崗定責(zé)管理模式，確保公共資源交易活動有法可依、有章可循、責(zé)任到人。

2.深化交易信息公開。按要求在信息發(fā)布平臺上全程動態(tài)公開了招標(biāo)預(yù)公示、招標(biāo)文件、預(yù)算金額、中標(biāo)金額、評分標(biāo)準(zhǔn)、成交結(jié)果等交易信息，有力保障各方市場參與主體的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

3.規(guī)范交易現(xiàn)場秩序。嚴(yán)格執(zhí)行《評審委員會（談判小組、詢價小組）工作紀(jì)律》，強化開評標(biāo)現(xiàn)場紀(jì)律，建立紀(jì)檢監(jiān)察機構(gòu)不定期現(xiàn)場巡查機制，及時發(fā)現(xiàn)和解決交易服務(wù)現(xiàn)場的各類問題，確保交易有序開展。認(rèn)真配合市直相關(guān)部門，依法嚴(yán)格查處圍標(biāo)串標(biāo)、弄虛作假等違法違紀(jì)行為，對違法企業(yè)沒收投標(biāo)保證金、拉入“黑名單”、列入不良行為記錄，限制其不得在規(guī)定的時間段、規(guī)定的區(qū)域參加招投標(biāo)活動。

4.規(guī)范采購程序。政府采購和出讓中心始終把規(guī)范采購程序放在第一位，嚴(yán)格按照《政府采購法》、《政府采購實施條例》等法規(guī)規(guī)章，進一步修訂完善了政府采購操作規(guī)程，整合修訂招標(biāo)。

截至10月底，x市公共資源交易中心共交易項目203個，成交金額168131.56萬元，節(jié)約資金2470.22萬元，增加收入3566.85萬元，政采云交易項目671筆，成交金額1442.2萬元，節(jié)約資金245.18萬元，遠(yuǎn)程異地評標(biāo)134個，其中主場68個，客場66個。文件編制程序，確保招標(biāo)程序的規(guī)范有序。

（四）從快從嚴(yán)從實抓好疫情防控工作

1.疫情期間，按照省級、州級、市級的要求，我局安排專人每天都對進入大廳的工作人員和辦事群眾測量體溫（體溫正常）、都要求佩戴口罩并用手機掃健康碼才能進入大廳。不定時要求抽調(diào)疫情防控的政務(wù)局2位工作人員和大廳8位保安在政務(wù)大廳門口用消毒液和酒精進行消毒處理、都在大廳洗手臺擺放消毒洗手液、要求大廳保潔人員每天對大廳消毒處理兩次。

2.積極參與x市疫情防控工作。每月我局輪流排班參與x海鎮(zhèn)拱抗岔路口卡點參加疫情值守，并參與搜尋偷渡者4次。

3.積極參與社區(qū)疫情防控工作。從4月2日開始，我局每天安排3人參與社區(qū)疫情防控工作，到榮上居小區(qū)、華豐紫園小區(qū)對進入小區(qū)人員掃碼、測體溫，認(rèn)真開展外來人員報告、入戶宣傳、入戶登記等等工作。

4.認(rèn)真做好智慧邊防視頻監(jiān)控24小時值守。根據(jù)《x市智慧邊防視頻巡查管理辦法（試行）》工作要求，我局每天安排2人為一組負(fù)責(zé)智慧邊防視頻監(jiān)控24小時值守工作，認(rèn)真做好邊境視頻監(jiān)控工作。

二、存在的問題和困難

（一）青少年活動中心搬遷問題。目前，政務(wù)大廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)已進入到內(nèi)裝修公示候選人，弱點項目馬上進入開標(biāo)階段，預(yù)計11月底12月初按合同進行施工。但青少年活動中心遲遲未搬遷，影響政務(wù)大廳標(biāo)準(zhǔn)化施工進度。

（二）相關(guān)部門人員變動快，業(yè)務(wù)能力不熟悉等原因，少部分存在“數(shù)據(jù)化”、“理論化”精簡及優(yōu)化的問題，實際工作中換湯不換藥，使用新增說明、增加流程等手段增加了辦事難度。

（三）并聯(lián)審批、網(wǎng)上審批，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”方面。部分單位對并聯(lián)審批、網(wǎng)上審批，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作重視不夠。主要表現(xiàn)在：一是平臺管理人員經(jīng)常變動，工作銜接跟不上，導(dǎo)致異常辦件和存在問題整改不到位的情況發(fā)生；二是由于國家政務(wù)數(shù)據(jù)平臺與業(yè)務(wù)部門平臺還不能完全實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享互通，部分事項僅實現(xiàn)網(wǎng)上咨詢，尚未實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。如：在上線方式中“統(tǒng)一受理（模式一）”中，申請端已實現(xiàn)在網(wǎng)上大廳中申請事項，但在部門后臺審批系統(tǒng)中并沒有收到申請件，原因主要是數(shù)據(jù)對接工作并沒有完成而造成的，省級各相關(guān)部門此項工作亟需加快步伐。

（四）制定權(quán)責(zé)清單制度方面。一是各部門負(fù)責(zé)股室及人員不明確、人員經(jīng)常變動，造成業(yè)務(wù)不熟悉。二是各部門負(fù)責(zé)梳理權(quán)責(zé)清單的人員對權(quán)責(zé)清單概念模糊，法律意識淡薄，造成部門重視不夠，梳理制定過程中出現(xiàn)推諉、拖延、不準(zhǔn)確、不規(guī)范等情況發(fā)生，嚴(yán)重影響了全市的權(quán)責(zé)清單梳理制定工作。三是為確保調(diào)整事項放得下，接得住，管得好，防脫節(jié)，建議上級各審批部門加強對縣級的交接指導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保承接事項落實到位。

三、2022年工作計劃

（一）精簡審批事項、優(yōu)化審批流程。一是建議由司法局牽頭、政務(wù)服務(wù)管理局配合，對縣鄉(xiāng)兩級政府各部門辦理事項人員進行一次法律方面培訓(xùn)，使各部門及辦事人員提高思想認(rèn)識、法律意識，嚴(yán)格按照精簡及優(yōu)化后的事項和流程執(zhí)行。二是建議政府出臺相應(yīng)的監(jiān)督管理機制，對不按照要求執(zhí)行或變相執(zhí)行的單位進行監(jiān)督通報等處罰措施。

（二）并聯(lián)審批、網(wǎng)上審批，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”方面。要求各部門確定具體負(fù)責(zé)人員，進行實名制登記實行問責(zé)制。（三）梳理制定權(quán)責(zé)清單方面。一是進一步規(guī)范、加強權(quán)責(zé)清單事項的取消和承接工作，及時銜接落實國務(wù)院、省、州政府取消和下放的行政審批事項，繼續(xù)完善、規(guī)范市級行政審批事項。及時取消和承接相應(yīng)事項，壓縮審批時限，簡化審批手續(xù)，規(guī)范審批流程；二是將適時、常態(tài)化開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

提升政務(wù)服務(wù)效能范文簡短篇七

近年來，我國政府積極推進政務(wù)服務(wù)能力的提升，加大對公眾需求的關(guān)注，努力提供更加高效、便捷、貼心的服務(wù)。作為一名普通市民，在與政務(wù)服務(wù)機構(gòu)的合作與交流中，我深刻體會到了政務(wù)服務(wù)素能的提升對社會發(fā)展和公眾生活的重要性。在此，我將分享一些個人心得體會。

首先，政務(wù)服務(wù)素能的提升給公眾帶來了更大的獲得感和滿意度。過去，辦理政務(wù)事項常常需要耗費大量時間和精力，讓人提心吊膽。然而，近年來政務(wù)服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)水平提升明顯，辦事流程更為規(guī)范、高效，窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度也更為熱情周到。通過在線預(yù)約、自助終端等方式，我們可以更加便捷地辦理各種證件和手續(xù)，節(jié)省了大量等待和排隊的時間。此外，政府部門還通過開展?jié)M意度調(diào)查等方式，聽取公眾的意見和建議，使得政務(wù)服務(wù)更加人性化，讓公眾獲得感和滿意度明顯提高。

其次，政務(wù)服務(wù)素能的提升促進了政府與公眾的互動和溝通，增強了政府的公信力。政府是為公眾辦事的，而公眾的需求和反饋對政府的決策和實施具有重要的參考價值。通過開展以聽證會、座談會等形式的公眾參與活動，政府得以更加全面地了解公眾關(guān)切和需求，從而更好地制定政策和落實方案。同時，政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站、微信公眾號等互聯(lián)網(wǎng)平臺的建設(shè)，使得政府與公眾之間的溝通更加即時、快捷。公眾可以通過這些平臺提出問題、反饋意見，政府也會及時回應(yīng)和解決問題，建立起互信和互動的良好關(guān)系。

第三，政務(wù)服務(wù)素能的提升對推進數(shù)字化治理和智慧政務(wù)具有重要的推動作用。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和普及，政務(wù)服務(wù)的數(shù)字化、智能化已成為發(fā)展的必然趨勢。政府通過建設(shè)政務(wù)大數(shù)據(jù)平臺和智慧辦公系統(tǒng)，能夠?qū)φ?wù)事項進行更加精準(zhǔn)和高效的管理，提供更加定制化的服務(wù)。公眾可以通過手機App、電子政務(wù)大廳等平臺便捷地辦理各種事務(wù)，同時也能夠?qū)崟r獲得政府的信息和通知。數(shù)字化治理和智慧政務(wù)的推進，不僅提高了政府的管理效率，也為公眾提供了更好的服務(wù)體驗。

第四，政務(wù)服務(wù)素能的提升需要政府和公眾共同參與和努力。政府應(yīng)當(dāng)進一步加強機構(gòu)能力的建設(shè)，提升公務(wù)員的素質(zhì)和服務(wù)意識，推動政務(wù)服務(wù)的創(chuàng)新和改進。同時，公眾也應(yīng)當(dāng)主動參與，積極配合政府的改革舉措，提供寶貴的意見和建議。公眾在辦理政務(wù)事項時，也要自覺遵守法律法規(guī)，提供真實準(zhǔn)確的信息和材料，共同營造良好的服務(wù)環(huán)境。

最后，政務(wù)服務(wù)素能的提升是一個長期而艱巨的任務(wù)。在信息化浪潮和社會變革的推動下，政務(wù)服務(wù)的需求也在不斷變化和增加。政府部門需要持續(xù)加強學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，與時俱進地提升素能，適應(yīng)社會發(fā)展的需要。公眾也需要與政府保持良好的互動和溝通，積極反饋問題和建議，參與政務(wù)服務(wù)的改進。只有政府和公眾共同努力，政務(wù)服務(wù)素能才能得到真正的提升，讓公眾享受到更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

綜上所述，近年來政務(wù)服務(wù)素能的提升在提高公眾獲得感和滿意度、促進政府與公眾互動和溝通、推進數(shù)字化治理和智慧政務(wù)等方面發(fā)揮了積極的作用。政府和公眾都需要共同努力，才能夠?qū)崿F(xiàn)政務(wù)服務(wù)的長足發(fā)展。我們期待未來政務(wù)服務(wù)能夠更加高效、便捷、貼心地服務(wù)于公眾，為社會的和諧發(fā)展做出更大的貢獻。

提升政務(wù)服務(wù)效能范文簡短篇八

（***縣社會保障局）。

為了全面貫徹落實中央八項規(guī)定，堅持將機關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)和我縣社會保障全覆蓋相結(jié)合，進一步促進社會保障事業(yè)服務(wù)社會經(jīng)濟全面穩(wěn)步發(fā)展大局，我局堅持以黨的十八大、十八屆三中全會和各級紀(jì)委全會精神為指引，以規(guī)范行政執(zhí)法、提高機關(guān)效能、強化保障服務(wù)為著手，緊緊圍繞服務(wù)社會經(jīng)濟發(fā)展大局，大力加強機關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)，努力提升社保隊伍整體素質(zhì)，著力打造一直作風(fēng)硬、能力強的社會保障隊伍，確保各項工作圓滿完成。現(xiàn)將我局貫徹中央八項規(guī)定，開展機關(guān)效能建設(shè)做匯報如下：

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確保機關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)與提升社會保障服務(wù)水平有機結(jié)合。

一是為了切實將機關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)與提升社會保障服務(wù)水平有機結(jié)合，我局成立了由黨組書記、局長擔(dān)任組長，紀(jì)檢組長、監(jiān)察室主任擔(dān)任副組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全督促工作的開展。二是專題研究了機關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)與提升社會保障服務(wù)水平的具體措施，明確了工作目標(biāo)和工作要求，為工作的開展指明方向。

二、以八項規(guī)定為指導(dǎo)，強化機關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)，規(guī)范行為，優(yōu)化服務(wù)。

以我縣社會保障工作實際為依據(jù)，進一步建立健全機關(guān)效。

且設(shè)計群眾切身利益，為了及時發(fā)現(xiàn)和化解工作中產(chǎn)生的矛盾與發(fā)現(xiàn)的問題，我局長期堅持行政監(jiān)督與群眾投訴相結(jié)合的監(jiān)督制度。一是規(guī)范管理制度，明確管理主體、理順管理程序，形成一套行之有效的監(jiān)督管理體系；二是通過公布投訴電話、設(shè)立投訴郵箱等措施，世界接受來自社會的投訴意見和情況反饋，建立一套社會監(jiān)督體系。

（四）明確考核指標(biāo)，以獎罰為手段形成鞭策力，提高辦事效率和服務(wù)意識。為了提高干部職工工作積極性，嚴(yán)肅工作作風(fēng)紀(jì)律，我局摸索建立了一套公平公正公開的考評獎罰體系。一是考評采取推薦和工作成果結(jié)合的方式，無論是每月的“服務(wù)之星評選”，還是干部職工年中、考核等，都將全體干部職工的推薦成績作為一下重要指標(biāo)；二是明確獎罰標(biāo)準(zhǔn)，使辦事態(tài)度端正、服務(wù)群眾熱情、工作成績突出的人員在獎中得到肯定，讓辦事拖沓、服務(wù)冷淡、游手好閑的人員在罰之下形成督促。通過以公平、公正、公開的考評體系取為依托，以明確的獎罰標(biāo)準(zhǔn)為手段，一方面激勵了大家的工作熱情，營造了積極工作和互相競爭的工作局面，一方面提高了干部職工工作和服務(wù)意識，提高了工作效率和降低了主觀的工作失誤。

乏有效的信息交流和運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)機制，也為全面推進機關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)形成一定障礙。

四、今后工作改進措施。

為了開展好貫徹落實中央八項規(guī)定，強化機關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)，我局將從以下幾方面入手，加強工作力度，營造我縣社會保障新局面：

（一）加強思想教育，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。以進一步落實八項制度為契機，以創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題，大力提倡認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)。結(jié)合實際，在社保系統(tǒng)組織開展“貫徹八項規(guī)定、提升工作效能”主題活動，開展一系列的經(jīng)辦業(yè)務(wù)、黨風(fēng)廉政、服務(wù)理念等知識培訓(xùn)，引導(dǎo)我局干部職工和社保經(jīng)辦人員梳理為人民服務(wù)的工作理念，創(chuàng)新工作思路和方法，提高服務(wù)水平和質(zhì)量，提高工作效率和滿意度。

（二）規(guī)范行政行為，提高工作效率。堅持從服務(wù)縣域經(jīng)濟社會平穩(wěn)發(fā)展大局出發(fā)，規(guī)范工作人員行政行為，保障參保人員合法權(quán)益，預(yù)防和制止損害國家和群眾利益的行為，嚴(yán)格推行責(zé)任追究制，增強發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。健全權(quán)力制約機制和監(jiān)督機制，同時做好政務(wù)信息公開工作，不斷增加工作透明度。

提升政務(wù)服務(wù)效能范文簡短篇九

作為現(xiàn)代社會中重要的組成部分，服務(wù)行業(yè)的效能直接影響到人們的生活質(zhì)量和企業(yè)的競爭力。在這樣一個快節(jié)奏、高競爭的時代，提升服務(wù)效能成為了企業(yè)和個人都需要思考和努力的問題。在我的工作經(jīng)歷中，我有幸參與和親身經(jīng)歷了多個具有改變性質(zhì)的項目，積累了一定的心得體會。在這篇文章中，我將從提升溝通能力、增加服務(wù)內(nèi)容、注重細(xì)節(jié)、培養(yǎng)團隊精神以及持續(xù)提升自身能力這五個方面進行闡述，分享我的觀點和思考。

首先，提升溝通能力對于服務(wù)行業(yè)的效能至關(guān)重要。一次愉快的服務(wù)體驗很大程度上依賴于員工與客戶之間的有效溝通。為了提升溝通能力，我們需要培養(yǎng)良好的聽力技巧、表達能力以及非語言溝通能力。通過傾聽客戶的需求和意見，了解他們的真實需求并做出相應(yīng)的反饋，可以更好地調(diào)整服務(wù)策略和方法。同時，我們也要學(xué)會做出明確的表達，避免使用專業(yè)術(shù)語或者復(fù)雜的語言，確保信息的準(zhǔn)確傳達。

其次，增加服務(wù)內(nèi)容也是提升服務(wù)效能的關(guān)鍵一環(huán)。服務(wù)行業(yè)的競爭日益激烈，為了能夠與競爭對手區(qū)別開來，我們需要不斷創(chuàng)新和投入新的服務(wù)內(nèi)容。這包括提供增值服務(wù)、定期推出新產(chǎn)品或者服務(wù)以及積極參與社區(qū)或公益活動等。通過給客戶帶來更多的選擇和更優(yōu)質(zhì)的體驗，可以提高客戶滿意度并贏得更多的忠實客戶。

第三，注重細(xì)節(jié)是提升服務(wù)效能的重要手段。細(xì)節(jié)決定著服務(wù)質(zhì)量的高低，任何一個細(xì)節(jié)的疏忽都可能造成客戶的不滿。因此，我們需要注重工作過程中的每一個環(huán)節(jié)，并對客戶的每一個需求或問題給予及時的回應(yīng)和解決。這包括但不限于在服務(wù)環(huán)境的干凈整潔、工作時間的準(zhǔn)時、工作態(tài)度的積極以及服務(wù)過程中的禮貌等等。只有將每一個細(xì)節(jié)都做到極致，才能夠提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

第四，培養(yǎng)團隊精神也是服務(wù)行業(yè)中非常重要的一點。一個團隊的凝聚力和合作能力直接影響到服務(wù)效能的高低。在團隊中，我們需要互相支持、理解和幫助。通過團隊的力量，我們可以共同應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和困難，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。同時，團隊成員之間的合作也能夠?qū)崿F(xiàn)知識和經(jīng)驗的分享，從而提升整個團隊的水平和能力。

最后，作為服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者，我們也要持續(xù)提升自身能力。服務(wù)行業(yè)的特點是變化快、競爭激烈，因此我們需要不斷學(xué)習(xí)、學(xué)會適應(yīng)和提高自己的綜合素質(zhì)。這包括提升專業(yè)能力、培養(yǎng)個人領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力、加強人際關(guān)系和溝通能力等。通過不斷學(xué)習(xí)和自我提升，我們能夠更好地適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展和客戶需求的變化，實現(xiàn)個人的職業(yè)發(fā)展和企業(yè)的長久競爭力。

綜上所述，提升服務(wù)效能需要從多個方面來思考和行動。通過提升溝通能力、增加服務(wù)內(nèi)容、注重細(xì)節(jié)、培養(yǎng)團隊精神以及持續(xù)提升自身能力，我們能夠提高服務(wù)質(zhì)量和效率，滿足客戶的需求，同時也能夠不斷適應(yīng)和超越市場競爭的要求。作為服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者，我們要時刻保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，并將心得體會不斷運用到工作和生活中，不斷提升自己的服務(wù)效能，為社會和客戶做出更大的貢獻。

提升政務(wù)服務(wù)效能范文簡短篇十

政務(wù)服務(wù)是政府向社會公眾提供的服務(wù)，直接關(guān)系到百姓的切身利益。近年來，我國政府在政務(wù)服務(wù)方面加大了改革力度，力求提升政府服務(wù)水平，提高百姓的獲得感和滿意度。對于我個人而言，通過參加政務(wù)服務(wù)素能提升培訓(xùn)，我深刻體會到政務(wù)服務(wù)的重要性，并從中獲得了許多心得體會。

第二段：提升服務(wù)意識。

政務(wù)服務(wù)首先要提升服務(wù)意識，要從政府工作人員的角度去思考問題，站在百姓的立場上為他們提供更好的服務(wù)。在培訓(xùn)中，我們進行了一些案例研討和角色扮演，使我們深刻認(rèn)識到政務(wù)服務(wù)要以百姓的需求為導(dǎo)向，做到真正為百姓著想。政府工作人員要有擔(dān)當(dāng)精神，時刻保持謙虛、真誠和負(fù)責(zé)的態(tài)度，以更好地為百姓提供服務(wù)。

第三段：改善服務(wù)方式。

政務(wù)服務(wù)的方式也需要得到改善。在過去，百姓需要辦理各種手續(xù)都需要親自跑腿，走很多程序，費時費力。改革開放以來，政府逐漸推行了“一網(wǎng)通辦”的服務(wù)模式，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將各個部門的服務(wù)整合到一起，使百姓能夠足不出戶即可辦理各項手續(xù)。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)到了如何運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提高政務(wù)服務(wù)效率，如何通過建設(shè)“數(shù)字政府”為百姓提供更便捷的服務(wù)，這些都對我的工作產(chǎn)生了積極的影響。

第四段：加強溝通與協(xié)作。

政務(wù)服務(wù)涉及到各個部門之間的協(xié)作和溝通。在培訓(xùn)中，我們進行了一些團隊合作的訓(xùn)練，通過團隊間的合作和溝通，我深刻認(rèn)識到溝通是解決問題的關(guān)鍵。政府工作人員要加強部門間的協(xié)作，共同解決百姓的問題。同時，政府工作人員也要與百姓保持良好的溝通，了解他們的需求和意見，及時解決問題。只有加強溝通，才能提高政務(wù)服務(wù)的效率和質(zhì)量。

第五段：注重細(xì)節(jié)落實。

政務(wù)服務(wù)要注重細(xì)節(jié)的落實。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)到了一些方法和技巧，如如何有效地回應(yīng)百姓的咨詢和投訴、如何高效地解決問題等。政務(wù)服務(wù)需要我們?nèi)チ私獠⒔鉀Q問題的根源，而不是僅僅關(guān)注表面的問題。政府工作人員要注重每一個環(huán)節(jié)，將服務(wù)流程中的細(xì)節(jié)落實到位，才能真正提升百姓的滿意度。

總結(jié)部分。

通過這次政務(wù)服務(wù)素能提升培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到政務(wù)服務(wù)對于百姓來說至關(guān)重要。政府工作人員要提升服務(wù)意識，改善服務(wù)方式，加強溝通與協(xié)作，注重細(xì)節(jié)落實。只有這樣，才能提高政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量和效率，讓百姓更加滿意。我也將在今后的工作中，不斷總結(jié)實踐經(jīng)驗，不斷提高自己的政務(wù)服務(wù)素能，為百姓的利益而努力。

提升政務(wù)服務(wù)效能范文簡短篇十一

xx年中心黨委工作要以xxx，以全面貫徹落實xxx，充分發(fā)揮黨組織的政治領(lǐng)導(dǎo)作用為核心，著力解決制約中心發(fā)展的瓶頸問題，努力推動中心的隊伍建設(shè)、制度建設(shè)和文化建設(shè)全面發(fā)展，為確保中心全年各項工作目標(biāo)的完成，提供強有力的思想和組織保障。

一、加強理論學(xué)習(xí)。

(一)加強和完善中心組理論學(xué)習(xí)制度，嚴(yán)格按照中心組學(xué)習(xí)制度要求，黨委、黨支部要堅持每季度至少*次理論學(xué)習(xí)。

(二)認(rèn)真落實干部學(xué)習(xí)制度，定期組織廣大黨員干部開展理論學(xué)習(xí)，全年集中學(xué)習(xí)不少于*次。通過個人自學(xué)和集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、研討等形式，提高學(xué)習(xí)效果。

一要抓好政治理論學(xué)習(xí)。以專家講座、集體研討、撰寫心得等形式，提高理論學(xué)習(xí)水平，鞏固學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的各項成果，不斷提高干部統(tǒng)攬全局、協(xié)調(diào)各方的能力和分析問題、解決問題的能力。

二要注重提升業(yè)務(wù)知識素養(yǎng)，加強對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。堅持理論聯(lián)系實際的學(xué)風(fēng)，通過專家講座、基層調(diào)研、集體探討等形式，解放思想，更新觀念，開闊視野，學(xué)以致用，提高運用理論解決實際問題的能力，做到思路有創(chuàng)新、發(fā)展有舉措、改革有突破、工作有實績。

二、加強黨建工作和黨員隊伍建設(shè)

(一)做好日常黨務(wù)管理工作。加強對黨員和黨支部的管理。嚴(yán)格“三會一課”、民主評議和談心活動等黨內(nèi)生活制度。進一步健全民主集中制、重大問題集體討論制度、民主生活會制度，要提高民主生活會的質(zhì)量和實效，促進基層黨建工作制度化、規(guī)范化。要引導(dǎo)加強各支部開展活動的能力，使其能進一步適應(yīng)新形勢、完成新任務(wù)，更好地發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用。

(二)做好黨員發(fā)展工作。要按照“堅持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的方針，認(rèn)真做好新黨員的發(fā)展工作。(中心目前有兩名入黨積極分子：**)

(三)做好黨費收繳工作。黨員每月定期向支部提交黨費，支部每季度向中心黨委提交黨費，黨委每半年向機關(guān)黨委交納黨費。

(四)做好黨內(nèi)統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫建庫和維護工作。按照機關(guān)黨委要求，于三月底之前完成中心黨員數(shù)據(jù)庫建庫和維護工作。

三、加強思想政治和宣傳教育工作。

(一)進一步加強思想政治工作。圍繞中心全年任務(wù)，加強和改進思想政治工作，堅持以人為本，尊重人、關(guān)心人、理解人、幫助人，保持職工隊伍的穩(wěn)定、健康發(fā)展。各級領(lǐng)導(dǎo)要深入實際，調(diào)查研究，把握職工思想動態(tài)，了解和掌握職工對中心各項措施的想法和意見。及時發(fā)現(xiàn)并妥善處理工作中的敏感問題和熱點問題，從源頭上減少和控制各種矛盾的發(fā)生。

(二)要利用多種形式組織宣傳教育活動。積極參與總局機關(guān)黨委組織的各類活動，同時組織廣大職工以參觀學(xué)習(xí)的形式開展愛國主義教育活動。中心xx年擬組織兩次黨員集體參觀活動，具體形式請各支部議定后報黨委。

提升政務(wù)服務(wù)效能范文簡短篇十二

政務(wù)服務(wù)營商環(huán)境共4項任務(wù)，由我局牽頭事項2項18條。第一項是網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力，第二項是政務(wù)服務(wù)事項便利度。

（一）網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力。

主要衡量服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)化、在線服務(wù)成效度、在線辦理成熟度。

1、服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)化。主要工作：加強江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)儀征旗艦店標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，指導(dǎo)各單位做好事項認(rèn)領(lǐng)、辦事指南編制，提高服務(wù)信息的準(zhǔn)確度、規(guī)范性，方便企業(yè)群眾辦事創(chuàng)業(yè)。存在的問題：一是網(wǎng)上辦事指南維護不及時不準(zhǔn)確；二是部分單位未主動認(rèn)領(lǐng)事項。（如自然資源局的采礦權(quán)注銷事項法定辦結(jié)時間為880天，實際應(yīng)該是多少天？周邊縣市區(qū)時間為40天。公安局機動車登記法定辦結(jié)時間和承諾辦結(jié)時間均為22天，但還是即辦件，自相矛盾。）。

2、在線服務(wù)成效度。主要指標(biāo)：減時間、即辦件率和“不見面”。減時間要求，除個別特殊事項外壓減時間達到法定承諾時間一半以上。存在問題：部分單位以上級條線要求為借口，不愿改、不肯改。公安局（17個事項未作壓縮）、住建局、檔案局、司法局時限壓縮不足50%。即辦件率沒有具體指標(biāo)，考核看排名。去年11月份，揚州政務(wù)督查通報，我市即辦件率12.3%，揚州平均24.3%。我局立即與各單位電話聯(lián)系，并通過公文系統(tǒng)點對點進行通知，提醒各單位抓緊整改，但大部分單位沒有引起重視。隨即，我局提請政府督查，在孫市長的批示關(guān)心下，各單位才主動對接，但因政務(wù)服務(wù)網(wǎng)系統(tǒng)升級，無法入網(wǎng)操作。目前，通過省后臺初步導(dǎo)出數(shù)據(jù)，儀征為44.03%，揚州平均28.17%，（但仍有個別單位即辦件率較低，如自然資源局的59件事項沒有一件事項是即辦件）?！安灰娒妗币笫橇箢愂马棽灰娒嬲急?00%。目前，儀征旗艦店可辦理政務(wù)服務(wù)六類權(quán)力事項（許可、裁決、獎勵、確認(rèn)、給付、其他等）1062項，“不見面審批”事項占比達100%。（不見面審批實質(zhì)是在政務(wù)網(wǎng)上將見面次數(shù)設(shè)置為0或1次，但實際辦事比例很低、辦件量很少。主要原因：服務(wù)對象沒有網(wǎng)上辦事意識，網(wǎng)上只能辦一些簡單事項。）。

3、在線辦理成熟度。主要指標(biāo)是要求法人用戶在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)全部注冊登記和電子證照全覆蓋。按照要求，我局已于去年組織了各鎮(zhèn)（園區(qū)）對轄區(qū)內(nèi)企業(yè)法人在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)進行注冊登記。網(wǎng)上辦事實現(xiàn)了快遞雙向免費寄遞、網(wǎng)上支付等便民舉措。存在的問題：網(wǎng)上有效辦件量較少。主要原因政務(wù)服務(wù)網(wǎng)與部門系統(tǒng)還沒有實現(xiàn)深度整合，需要各條線二次錄入到政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，部分單位嫌麻煩、不愿傳。（如：人社局、公安局、自然資源和規(guī)劃局（原農(nóng)委、城建局有關(guān)證照）、煙草局等單位未按要求完成電子證照上傳）。

（二）政務(wù)服務(wù)事項便利度。

主要衡量政務(wù)服務(wù)事項進駐綜合性實體政務(wù)大廳、“一窗”分類受理、辦事流程“一次性”告知。

1、服務(wù)事項進駐大廳。考核指標(biāo)：98個高頻事項進駐大廳或分中心。所做工作：積極推進實際高頻事項進駐大廳，對事項少的委托綜合窗口辦理。存在問題：未能進駐的高頻事項沒有設(shè)立分中心。（車管所、車輛檢測站）。

2、“一窗”分類受理?？己酥笜?biāo)：推行“一件事”窗口（多部門，按一件事；部門多窗口，設(shè)立綜合；事項少，委托中心；同類相近設(shè)立綜合；所有窗口都是綜合）。所做工作：持續(xù)“減證”放權(quán)、編制目錄清單、再造辦事流程，成熟一件推行一件。目前，對一票制、開辦企業(yè)和房產(chǎn)過戶等事項，已實行一窗受理、一次告知、集成服務(wù)。正在推進工程建設(shè)項目審批綜合窗口實質(zhì)性運行。存在問題：“一件事”改革還需要逐步推進，工作的難點是信息不能共享，流轉(zhuǎn)機制不夠順暢。

3、辦事流程“一次性”告知。大廳已全部做到首問負(fù)責(zé)制并通過口頭告知、紙質(zhì)告知、電子化告知、二維碼告知等多種形式對所有辦事流程及提交材料進行告知，切實做到讓群眾少跑腿，辦成事。

1、優(yōu)化營商環(huán)境是推進政府職能轉(zhuǎn)變和“放管服”改革工作的一個重要組成部分，建議市政府成立推進政府職能轉(zhuǎn)變和“放管服”改革協(xié)調(diào)小組，便于統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進優(yōu)化營商環(huán)境工作。

2、由于原政務(wù)服務(wù)中心已撤銷，目前政務(wù)服務(wù)缺少載體平臺，沒有中心也無法設(shè)立分中心。根據(jù)考核要求，建議成立市政務(wù)服務(wù)中心，并設(shè)立分中心。

按照縣委縣政府的安排及要求，我鎮(zhèn)就強化作風(fēng)抓落實、優(yōu)化環(huán)境促發(fā)展活動第一階段學(xué)習(xí)階段的動員部署和集中理論學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)了郴州市優(yōu)化發(fā)展經(jīng)濟環(huán)境“五個嚴(yán)禁”、《中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、縣委發(fā)“經(jīng)濟發(fā)展優(yōu)化年”實施方案等文件精神。

干部職工認(rèn)真履行優(yōu)化環(huán)境工作職責(zé)，主動深入基層聽取企業(yè)和群眾的意見建議，幫助企業(yè)解決實際困難;結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，加強機關(guān)思想作風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真查糾工作作風(fēng)、效率等方面存在的問題，突出重點，集中整治。不斷創(chuàng)新理念提升工作水平。把問題是否解決、行政行為是否規(guī)范、服務(wù)是否到位、企業(yè)和群眾是否滿意作為此次活動的重要內(nèi)容和驗收標(biāo)準(zhǔn)，強化保障，構(gòu)建優(yōu)化發(fā)展環(huán)境長效機制。要以這次專項整治活動為契機，努力打舜峰鎮(zhèn)發(fā)展的良好環(huán)境品牌，為“三縣”建設(shè)做出更大貢獻。

通過學(xué)習(xí)、對照檢查與先進相比還有差距，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是政治學(xué)習(xí)不夠，理論功底不深。平時只滿足于一般的讀書、看報，對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論以及“三個代表”重要思想缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，特別是對科學(xué)發(fā)展觀沒有深刻地研究和領(lǐng)會，對形勢的把握不是十分準(zhǔn)確。二是開拓創(chuàng)新的意識不強。有時只滿足于完成上級部門和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。主動想問題、出思路的意識不強，影響了工作局面的開拓。三是業(yè)務(wù)水平有待于進一步提高。對所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)工作雖然能夠做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，但對出現(xiàn)的新情況新問題不能認(rèn)真的去思考，有很多的法律法規(guī)還需要認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握。而我在工作中，有時忙于一些的事務(wù)性的工作，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上抓得不緊。這里有客觀方面得原因，但更重要得是個人主觀上不重視。四是工作方法簡單，工作作風(fēng)還不夠扎實。

我感覺到優(yōu)化發(fā)展環(huán)境不單純是一個政府機構(gòu)或一個系統(tǒng)的工作，而是要靠我們所有人的共同努力。改善發(fā)展環(huán)境，從宏觀上看是政府、行政管理機關(guān)得管理行為，但是如果沒有我們每個人得積極參與，我想也很難得到真正的改善，我認(rèn)為我們做好以下幾點：

一是要加強政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身的政治素質(zhì)。狠抓作風(fēng)建設(shè)，這不僅是每個干部自我教育和提高的過程，也是每個干部工作能力、工作水平、服務(wù)意識不斷提升的過程。學(xué)習(xí)是完善自己、增長知識和才干的有效途徑。只有通過不斷的學(xué)習(xí)，才能自覺運用政治理論武裝頭腦，才能做到在思想上跟上新形勢的發(fā)展;在行動上符合工作的規(guī)范;在工作上不斷增強原則性、科學(xué)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。要認(rèn)真從書本中學(xué)習(xí)，堅持向人民群眾和實踐學(xué)習(xí)，主張學(xué)以致用，把學(xué)習(xí)的體會和成果轉(zhuǎn)化為謀劃工作的思路、促進工作措施的落實，做到理論與實際，學(xué)習(xí)與運用，言論與行動的統(tǒng)一，創(chuàng)造性地開展工作。

二是要樹立創(chuàng)新意識，不斷開拓工作新局面。開拓創(chuàng)新、與時俱進是當(dāng)今社會一個永恒的話題，也是做好各項工作的首要任務(wù)。只有牢固樹立創(chuàng)新意識，才能適應(yīng)新形勢，實現(xiàn)新發(fā)展。

三是要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作水平。首先要認(rèn)真學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件精神和法律法規(guī)，學(xué)習(xí)年度工作要點，增強駕馭工作的能力。其次要積極帶領(lǐng)分管科室開展調(diào)查研究，綜合分析當(dāng)前的形勢和任務(wù)，確定科學(xué)合理的工作思路。

四是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升自己的精神面貌。一個好的工作作風(fēng)是所有的工作的基礎(chǔ)。只有好的工作作風(fēng)才能給身邊的人一個積極向上的信號，從而形成一個良好的工作氛圍，在大家都以這種良好的工作作風(fēng)開展工作時，發(fā)展環(huán)境自然而然的就會得到改善。

五是自覺維護單位形象，約束自身行為。環(huán)境的好壞是每個人去維護的，發(fā)展環(huán)境也是如此，在時刻注意自行的行為，做到行的正，走的端，樹立起良好的單位形象。不給單位抹黑，不以權(quán)謀私，不做私下交易。那么一個良好的發(fā)展環(huán)境是很容易建立起來的。

六是提高服務(wù)意識，端正工作態(tài)度。無論身在什么樣的崗位都是為別人服務(wù)的，普通職工如此，領(lǐng)導(dǎo)干部亦如此。沒有什么所謂的特權(quán)。而當(dāng)我們大家注意到提高自身的服務(wù)意識并有意識的去做的時候。服務(wù)質(zhì)量自然也就上去了，服務(wù)質(zhì)量上去了，給前來辦事的全體的滿意度自然也就上去了。人們自然而然就就會喜歡上這里，喜歡和你打交道。發(fā)展化境水到渠成的也就提升上來了。

通過學(xué)習(xí)文件精神，我將努力在工作中轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，約束自身的行為、提高自身的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。做到嚴(yán)謹(jǐn)、律己、熱情、細(xì)心的對待自己的工作為全縣發(fā)展環(huán)境的改善盡自己的綿薄之力。

今年我中心扎實開展了“提升效能、改進作風(fēng)、優(yōu)化環(huán)境、促進發(fā)展”的發(fā)展環(huán)境優(yōu)化年活動，成立了優(yōu)化營商環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組，制發(fā)了《公路建設(shè)養(yǎng)護中心優(yōu)化營商環(huán)境實施方案》，爭創(chuàng)“五型”機關(guān)，推行“五零”服務(wù)，積極開展了“五自查”整改再提高、“六查六看”自查整改等活動，同時網(wǎng)絡(luò)媒體將活動內(nèi)容對外公開承諾。