大家都知道總結是一種對過去經(jīng)驗的總結和概括，而且它還能夠推動我們前進。寫一篇完美的總結需要有清晰的邏輯和合理的條理?？偨Y是一個不斷完善和提高的過程，我們可以通過對他人總結作品的學習和借鑒，不斷改進和提升自己的寫作水平。

營銷話術范文通用篇一

經(jīng)理：我是郵政儲蓄銀行新華里支行的客戶經(jīng)理小王，好久不見，最近忙不忙?

客戶：一般，你呢?近來怎樣?

客戶：好的。

經(jīng)理：您看是周六上午10點有空，還是下午3點有空?

客戶：星期六上午10點吧!

經(jīng)理：李姐，謝謝您，那我們就在這個星期六上午10點在我們支行見，可以嗎？客戶：好的到時見。

大堂：李姐，你好。你來了。

客戶：是。小王。你好！

大堂：最近工作忙嗎？

客戶：是的。最近比較忙。

大堂：哦。小孩今年高考怎樣？應該不錯吧?？忌夏囊凰髮W??？

客戶：挺爭氣的。不錯?？忌锨迦A大學了。

大堂：哦。恭喜了！你兒子真了不起。

客戶：哪里哪里。謝謝小王。

大堂：李姐。上次給您打電話是因為我們剛推出一款理財產(chǎn)品，這個產(chǎn)品很不錯，應該會適合你的！

客戶：是嗎？所以我今天抽空過來看一下。

大堂：好的。我?guī)^去。讓我們的理財經(jīng)理詳細給您介紹吧。

客戶：好的。

大堂：小孩高考完了。你輕松了。少不了越來越漂亮。有空出來喝茶。

客戶：好的。有空就找我吧！

大堂：跟你介紹一下。這是我們的理財經(jīng)理戴經(jīng)理。這是李姐，李姐今天想了解我們的理財產(chǎn)品。

（點評：和顧客拉家常，能拉近我們和顧客的距離。真誠地贊美顧客，有利于使得談話氛圍更輕松。大堂如果與客戶比較熟悉，應事先與理財經(jīng)理溝通客戶情況，讓理財經(jīng)理做到有的放矢）。

大堂：李姐。戴經(jīng)理是我們這最優(yōu)秀的理財經(jīng)理之一，待會讓她根據(jù)您的情況為您設計一個理財計劃。您先坐，我去幫您泡杯咖啡。

客戶：好的。謝謝！

經(jīng)理：您好！李姐。請坐！

客戶：我在你們這里有些儲蓄存款。

經(jīng)理：哦，這樣啊。李姐，因為投資理財是一個比較長遠的計劃，讓我為您簡單介紹一下我們郵政儲蓄銀行吧。

經(jīng)理：一些介紹，送給李姐，這是我們銀行的`您一本。(要有動作)。

客戶：好！

經(jīng)理：請問李姐曾經(jīng)投資過什么理財產(chǎn)品嗎？

客戶：投資過。之前有買過三年的華安金龍。

經(jīng)理：哦，那看來您一直都有很好的理財意識，那您是看中華安金龍哪些地方呢？

客戶：收益還行！

經(jīng)理：如果現(xiàn)在您再投資。您希望投資什么產(chǎn)品呢？

客戶：收益高點。時間不要太長的會好點。

經(jīng)理：投資您能自己能決定，還是要跟家人商量呢？

客戶：我自己就能決定。是我自己的帳戶。

經(jīng)理：看來李姐是位女強人啊。家中的大事小事都能獨擋一面。正好我們現(xiàn)在有一款理財產(chǎn)品很適合您，是財富13號，投資時間是348天，差不多1年，預期收益是5.4％，比1年期定期3.5％的利率高了近2個百分點。

客戶：是嗎？

經(jīng)理：是的。這一款產(chǎn)品最近我們出得很好。相信也非常適合您的。請問李姐打算投資10萬還是20萬呢？（注：第一次促成，要敢于促成）。

客戶：我有個問題問一下。

經(jīng)理：您說！

（注：異議處理）。

經(jīng)理：是的。現(xiàn)在市面有些理財產(chǎn)品確有虧損。這是由于各種理財產(chǎn)品不同的投資方向決定的。像有些理財產(chǎn)品是投資股票，或股票型基金等的。其風險性較大。在目前資本市場的環(huán)境下，是可能虧損的。而我們這款產(chǎn)品主要是投資于國債、金融債、央行票據(jù)等，屬于低風險類，預期收益無法實現(xiàn)的概率很低。

客戶：哦，這樣?。?/p>

經(jīng)理：是的。那我?guī)湍闾顔伟?？（注：第二次促成）?/p>

客戶：我還有個問題。

經(jīng)理：好的。您請說！

客戶：聽說其它銀行還有很多理財產(chǎn)品收益好像都挺高的。（注：異議處理）。

經(jīng)理：一般理財產(chǎn)品的收益與風險是成正比的。也就是說收益越高相應的風險也會越大。我們這里還有很多其它的收益比這個高的理財產(chǎn)品，但根據(jù)我剛才對您的了解。您是屬于風險偏好偏低的客戶，所以。我們這款產(chǎn)品是非常適合您的。

（注：推薦的是適合顧客的，一方面顯示了我們?yōu)轭櫩椭耄硪环矫骘@示了我們的專業(yè)性，在是給顧客量身設計投放方案）。

客戶：哦。這樣?。?/p>

經(jīng)理：對啊。那就投資20萬吧？

（注：第三次促成，多次促成往往就是成功的秘訣）。

客戶：好的，我就相信你了。

經(jīng)理：行。您放心吧，我會全程為您服務的。根據(jù)銀監(jiān)會的要求，購買理財產(chǎn)品要先填寫風險提示書，這是風險提示書。請您填寫并簽名。

客戶：還有風險提示？風險很大的？以前都不用這樣的。（注：異議處理）。

經(jīng)理：是這樣的。因為。前期有些銀行對風險較大的理財產(chǎn)品風險提示不足，導致有些客戶未能充分了解風險而承受了損失。為此。銀監(jiān)會為了規(guī)范市場，不管風險較大的還是像我們這款風險很小的理財產(chǎn)品都必須經(jīng)過風險提示。您看風險提示書上可以測評出您的風險承受能力。我們是不能將風險較大的理財產(chǎn)品銷售給風險承受能力低的顧客，這也是對您負責。

客戶：哦？這樣啊。

經(jīng)理：那麻煩您在這里簽一下名?。ㄗⅲ捍俪桑?/p>

經(jīng)理：非常感謝李姐對我們工作的支持。您看您對我的服務還滿意嗎？

客戶：挺好的。

經(jīng)理：李姐，您放心，產(chǎn)品到期前我會打電話提醒您的。還有平時有什么需要我?guī)兔Φ牡胤?，請隨時給我打電話。

客戶：好的，謝謝你啊！戴經(jīng)理，你的服務態(tài)度真好，我下次要介紹我的朋友過來。

經(jīng)理：謝謝您的肯定。只要是李姐的朋友，我一定會盡力服務好的。

客戶：那可說好了哦。

經(jīng)理：呵呵，只要報您的名字來，我會好好服務的。

客戶：最近好像我表弟有說過……。

經(jīng)理：好的，如果方便的話，您和您表弟打個招呼，然后我再和他聯(lián)系好嗎？

客戶：行，我來打個電話給他。（客戶與表弟聯(lián)系）。

經(jīng)理：您表弟同意了嗎？

客戶：可以了，你稍后和他聯(lián)系吧。

經(jīng)理：好的，謝謝了。請問他電話號碼是多少？

客戶：哦。。。我寫給你吧。

稍后，經(jīng)理撥通李姐表弟電話……。

經(jīng)理：您好！我是郵儲銀行新華里支行的理財經(jīng)理小戴。請問您現(xiàn)在方便說話嗎？

張先生：什么事？你說。

張先生：那是什么理財產(chǎn)品啊？

經(jīng)理：這款產(chǎn)品是我們銀行自己的理財產(chǎn)品，你看哪天有空過來我們支行我跟您詳細講解一下。

張先生：后天吧！

經(jīng)理：那請問張先生是后天上午還是后天下午？

張先生：下午吧。

經(jīng)理：后天下午是２點鐘還是３點鐘？

張先生：３點鐘吧。

經(jīng)理：好。那張先生我們后天下午３點鐘在我們新華里支行見吧！

（注：約訪，一定要再次確認時間地點）。

經(jīng)理：請問您知道新華里支行怎么走嗎？

張先生：不怎么清楚。

經(jīng)理：就在惠翔園附近，如果您找不到，可以隨時給我電話。我出去接您！

張先生：不用了，我認識。

經(jīng)理：那行！那張先生我們后天下午3點鐘見！

九、迎送客戶。

大堂：李姐。了解得怎樣啊？

客戶：是不錯。我已買了。

大堂：（微笑），好的，李姐，把東西放好哦，包的拉鏈拉好！

客戶：（邊拉包的拉鏈邊說）那我走了。我要去買點東西。

大堂：好的。我送你！

經(jīng)理：好的。那您先忙。以后如果有什么問題歡迎隨時打我電話。我這邊有什么更適合您的產(chǎn)品。

我也會隨時給您電話。好嗎？

客戶：好的。小王。小戴經(jīng)理滿好的！

大堂：是吧。我們郵儲銀行的理財經(jīng)理都是通過專業(yè)培訓的，還獲得了國家理財師的證書呢。而且戴經(jīng)理有著8年的理財規(guī)劃經(jīng)驗。（注：體現(xiàn)理財經(jīng)理實力的話或者贊美理財經(jīng)理的話）。

客戶：哦？！難怪那么專業(yè)。我介紹了我表弟過來呢找她呢。

大堂：李姐。謝謝你啦！你朋友多，有空幫我們宣傳宣傳啊。

客戶：沒問題。我讓他們都來找你們。

大堂：（微笑）謝謝！我們有空喝茶哦。

客戶：好的，我走了。

大堂：好的。慢走。再見！

營銷話術范文通用篇二

1、給客戶打電話是為了達到面談的目的，如果客戶只是要求寄資料，通常表明他對我們的產(chǎn)品不是非常感興趣。這時，銷售人員可以進一步爭取見面的機會，根據(jù)實際情況找出合適的拒絕理由，告訴客戶只有面對面的圖文解說，才能將產(chǎn)品介紹清楚，例如：“我們的產(chǎn)品資料都是經(jīng)過專家研究后精心設計的方案，必須配合相應的說明，必要時需要針對不同客戶的不同情況加以修改，也就是說需要量體裁衣?！?/p>

2、如果客戶堅持要求寄資料，那么在寄完資料后的較短時間內(nèi)，一定要再次打電話給客戶提出約見請求。

因為，不管客戶是在敷衍還是真的需要資料，都有可能因為工作繁忙而忘記我們產(chǎn)品的事情，而且客戶很少會主動打電話約銷售人員進行商談。

營銷話術范文通用篇三

通常我們在電話營銷之前，就會想到有很多業(yè)主會拒絕我們，甚至態(tài)度惡劣，那么首先我們要知道，客戶為什么要拒絕。

1、同類的推銷電話讓他接煩了。

一個業(yè)主在交房前后每天可能接到幾十個裝飾公司的推銷電話，接煩了也是情理之中的事情。

2、銷售人員一開始就進行推銷。

一般人們對張口就開始推銷產(chǎn)品的人都抱有厭煩的態(tài)度。

3、銷售人員的素質(zhì)問題。

態(tài)度不佳、語言粗俗等。

4、銷售人員聲音不好聽。

對于聲音不好聽的電銷人員，在電銷上本身就存在劣勢。

5、客戶的心情不太好。

當電話打過去時，恰逢客戶心情不太好。

6、客戶養(yǎng)成了拒絕的習慣。

當客戶銷售電話接多的了時候，自然會養(yǎng)成拒絕的習慣。所以當一些銷售打電話過去時，當說到：xx先生你好。電話那邊就會說：我不需要裝修。然后就掛了。

終上所述，我們從問題上入手，解決我們電銷不成功的原因。做銷售或創(chuàng)業(yè)都需要靠自己去摸索，成長免不了要碰的頭破血流，如果有高手指點一二，省下來的絕對不是一天兩天的時間，銷售創(chuàng)業(yè)高手群每天分享銷售技巧和創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗。群：二流叁玖玖伊伊七叁，驗證碼：上進心，一起探討銷售、創(chuàng)業(yè)問題，歡迎大家！比如一開始不能進行推銷、說話時注意言辭和態(tài)度、要盡量保持最佳狀態(tài)的聲音等。

電話營銷被拒絕是常事，但被拒絕并不是因為客戶不裝修，有可能是其它原因，就如同上面我們所說的客戶拒絕的原因。那么我們應該怎么辦呢，就是要堅持下去。這就叫的不死的狼性。

1、客戶不掛電話就繼續(xù)的溝通下去。

2、客戶房子沒裝修就繼續(xù)打給他。

3、客戶態(tài)度再不好也要繼續(xù)打。

4、每一個電話都要有正面的結果。

正面的.結果是指客戶同意、邀約成功、或者與客戶約好下一次溝通時間、或者得到一個不確定的結果，類似客戶說不知道什么裝修準備裝修。而我們就要說先短信聯(lián)系，等到要裝修的時候再讓客戶記得找你等。

小技巧：有的時候遇上態(tài)度不好的客戶甚至會罵我們的銷售人員，而作為銷售人員當然不可能和客戶對罵，所以最好的方法就是傻笑一下。

打電話中熟人理論是非常好的，為什么要講究一個熟人理論，原因有二。

1、人們不容易拒絕熟人。

2、人們更容易相信熟人。

那怎樣成為熟人，最好的方法就是可以冒充熟人。比方說我們打電話過去可以說：“xx先生你好，我是頭次與你聯(lián)系的xx公司的家裝顧問xxx。”這樣子話，業(yè)主就會愣一下，因為這段時間打電話的太多了，他也不知道你是不是之前給他打過電話。這種開場白，通常不容易被業(yè)主拒絕。

分析：往往越是熟人，電話中越不客戶。比如我們給最好的朋友打電話，說話都很隨便，比如：你個土匪最近在干啥呢。一般都只有很好很好的朋友才會在電話里這樣說，所以盡量挖掘熟人關系。

電話營銷中需要的是選擇成交法，選擇成交法就是給客戶兩個都是下面的選擇。比如我們周六搞活動。我們要給客戶的問題就是：

1、你是自己來還是和家人一起來呢？

2、你是上午來還是下午來呢？

這種問法客戶容易被搞暈，有的客戶就會說我下午來，但其實他心里沒想過要過來。有人就會說，這樣子到時候客戶還是不會過來。但至少，你得到了一個再次和客戶電話預約的機會，比如客戶說下午來，你周六上午的時候就可以再給客戶打電話。

打完電話后，得到結果后，一定要給客戶發(fā)短信，加深客戶對你的印象。

1、你現(xiàn)在通話方便嗎？

2、你是xx先生嗎？

3、你是xx小區(qū)的業(yè)主嗎？

4、你是剛買了一套房子嗎？

5、你小區(qū)是不是馬上要交房了？

6、你對比有興趣嗎？

7、你到時候會過來嗎？

8、你看這樣子好嗎？

9、我待會兒給你打電話過去。

電話營銷是一個需要強大心理承受能力的工作，因為每一次打電話就可能被各種各樣的人拒絕，需要我們一直保持積極向上的心態(tài)去進行電話銷售，所以在電話開始之前，我們一定要給自己假設，假設下一個電話就能夠成功。

1、要假設客戶通話方便。

2、要假設客戶對我們的活動有興趣。

3、要假設客戶正是要裝修。

4、要假設客戶一定會來參加活動。

5、要假設客戶會繼續(xù)和我溝通。

6、要假設這個客戶就是最后要與我簽合同的人。

營銷話術范文通用篇四

銷售最懼的就是拖泥帶水，不當機立斷。

根據(jù)我的經(jīng)驗，在銷售現(xiàn)場，顧客逗留的時間在5-7分鐘為最佳!有些促銷員不善于察言觀色，在顧客已有購買意愿時不能抓住機會促成銷售，仍然在喋喋不休地介紹產(chǎn)品，結果導致了銷售的失敗。

所以，一定要牢記我們的使命，就是促成銷售!不管你是介紹產(chǎn)品也好，還是做別的什么努力，最終都為了銷售產(chǎn)品。

所以，只要到了銷售的邊緣，一定要馬上調(diào)整思路，緊急剎車，嘗試締約。

一旦錯失良機，要再度鉤起顧客的欲望就比較困難了，這也是剛入門的促銷員最容易犯的錯誤。

推銷技巧五：送君一程。

銷售上有一個說法，開發(fā)一個新客戶的成本是保持一個老客戶成本的27倍!要知道，老客戶帶來的生意遠比你想象中的要多的多。

我在做促銷員的時候，非常注意和已成交的顧客維持良好關系，這也給我我?guī)砹素S厚的回報。

其實做起來也很簡單，只要認真地幫他打好包，再帶上一聲真誠的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。

有時候，一些微不足道的舉動，會使顧客感動萬分!

一些經(jīng)典的銷售話術技巧【2】。

很多導購，顧客進門第一句話他就說錯了!一般的導購看到顧客第一句話就是：“你好，歡飲光臨!”，其實這句話說錯了!第二句話說錯的人更多了!“您想要點什么?”錯“有什么可以幫您的嗎?”錯“先生，請隨便看看!”錯“你想看個什么價位的?”錯“能耽誤您幾分鐘時間嗎?”錯“我能幫您做些什么?”錯“喜歡的話，可以看一看!”錯這是幾種常見的說法，但都是錯誤的說法，開始你就錯了，好的開始是成功的一半，那么錯誤的失敗也是失敗的一半。

我們可以想一下，顧客聽到這些話，會怎么回答你呢?基本上一句話都可以把你搞定，那就是：“好的，我隨便看看!”怎么樣?聽著熟悉吧!

你怎么接話呢?很多導購說：“好的，您先看，有什么需要可以隨時叫我。

然后顧客看了一圈出去了!再想見他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一兩年，一臺電視可能八年，一臺冰箱可能十年，如果你賣的是骨灰盒的話，這輩子估計都見不到了!

如果這筆銷售不在你那里產(chǎn)生，就在別人家產(chǎn)生，那么你就失去了一次掙錢的機會，可能你的小孩的衣服就成了別人小孩的衣服，你小孩的書包就成了別人小孩的書包。

現(xiàn)實就是這么殘酷!

所以一個好的開場白是把顧客留下的首要條件!選擇你的開場白，讓你的顧客停留。

一般第一句話這么說：“你好，歡迎光臨xxx專柜!”把你的品牌說出來，因為顧客可能是在商場瞎逛，可能路邊的店有很多，他只是進來看看，可能并不知道你家的品牌，這時你要告訴顧客，你家的品牌!還有一個原因，就是你要當著顧客的面，在他耳邊做一邊廣告，這種廣告效果比電視上，平面上的效果要強很多倍，因為是你真切的告訴他的!他可能今天不會買，但當他想買的時候，他的耳邊會隱隱約約有個聲音在耳邊響起“xxx專柜!”就會想到你。

第二句話，要把顧客吸引住，讓他停留下來!怎么才能把他吸引住呢?那就是給他一個留下來的理由!女孩子嫁給男孩子，也要有個理由的，哪怕這個理由很牽強!“嫁給我吧!我給你兩千萬!”這就是一個理由!第二句話一般這么說：1、“這是我們的新款!”人對新的東西都喜歡看看，比如新媳婦!這是人的本性，只是這個新沒有突出出來，那么我們用形象的方式把新款突出出來，因為現(xiàn)在說新款的專柜太多了!怎么把新款突出出來呢，這個以后說到構圖的時候再詳細說!第二種說法：“我們這里正在搞xxx的活動!”用活動來吸引顧客，但千萬別這么說：“我們這里正在搞活動!”因為現(xiàn)在每家都在搞活動，搞活動的太多了!顧客已經(jīng)麻木了!這就需要我們把活動內(nèi)容說出來：“我們正在搞買夠三千去馬爾代夫的活動!”這樣顧客就感興趣了!會注意的聽你話的!第三種說法：唯一性，第四種說法：制造熱銷氣氛，第五種說話：時限性等!在此不一一的'說了，朋友可以自己組織語言!切記：把一種說法練習熟，脫口而出。

其實顧客的心理經(jīng)過我的分析也就那么七個階段，只要我們把每個階段給解決了，就沒問題了，不管賣什么東西都一樣，我想再說一下：賣電腦跟賣冰棍沒什么區(qū)別!第三句話怎么說?很多導購，包括以前的我的也是這樣說的：“你好，歡迎光臨xx專柜!我們這里正在搞滿三千去馬爾代夫的活動。

馬上第三句又變成了：“您愿意了解一下嗎?”“我能幫您介紹一下嗎?”這種錯誤的語言!你這樣問顧客，客戶的回答又回到了原點，“我先看看吧!”“不愿意!不能!”統(tǒng)統(tǒng)被顧客拒絕掉!我通常把這種導購稱為多余的禮貌!本來人家已經(jīng)被吸引了，你有讓顧客多新的選擇!給了顧客拒絕的機會!一個男的在公交車上被一個女孩子打了兩巴掌，別人問他為什么會被打，他說：“我看她背后的拉鏈沒拉，我?guī)退狭?，她轉身給了我一巴掌，她打我我，我還以為她喜歡不拉拉鏈，然后我又把她背后的拉鏈拉下來了!誰知她有給了我一巴掌!”這個男的犯得錯誤就是多余的禮貌!所以第三句話直接拉過來介紹商品!這么說：“我來幫您介紹!”直接拉過來，別問顧客愿意不愿意!別問顧客能不能介紹!他既然已經(jīng)被你吸引過來了，就是想了解，你一問，他又清醒就麻煩了!

“顧客說太貴了!我們怎么回答化解!”顧客進門一看東西往往說一句話：“這個多少錢?”我們說：“888.”“太貴了!”很多營業(yè)員會這么說：“這是老板定的價格，我也沒辦法!”顧客：“給你們老板申請一下!”出賣老板!你敢打嗎?即使敢打，老板怎么看你!“這是已經(jīng)是我們打過折的價格了!”意思是打過折你還嫌貴啊!其實你這么說死定了，因為你打過折他還覺得貴!“先生，我給您便宜點吧!”這種導購我也常見，便宜貨誰都會賣，即使你打過折，顧客還會要求你再打折的!當顧客說太貴了的時候，上面的話統(tǒng)統(tǒng)不能說，尤其是“先生，我給您便宜點吧!”因為顧客沒說讓你便宜，你自己就主動便宜了!顧客說的是太貴了!沒說你能便宜點嗎?所以你不能主動便宜!所以當顧客說太貴了的時候，我們要做的就是告訴顧客為什么這么貴?而不是給顧客便宜!怎么告訴呢?那就是講商品。

但是很多人不會講商品，很多人會說：“我們物超所值!一分價錢一分貨!”說的很籠統(tǒng)，要么就是講質(zhì)量如何如何!其實講商品要講的全面，一個商品有很多東西構成：質(zhì)量，價格，材料，服務，促銷，功能，款式，導購，甚至還有店的位置(離得近有問題可以直接來店里解決)，我們講商品的時候，就從這幾個方面進行講解!不可單一講商品質(zhì)量!傳統(tǒng)的f什么a，也可以用，特性，特點，優(yōu)勢，利益等等，這個我不太懂，請大家見諒!講完以后，顧客馬上會說一句話：“你能便宜點嗎?”

“你能便宜點嗎?”首先我們不能說：“不能!”強烈的拒絕會讓顧客對你有強烈的反感!男孩子追女孩子：“晚上一起吃飯吧?”“不行!”“一起看電影吧?”“不行!”“一起散步吧?”“不行!”只要女孩子這樣拒絕男孩子，總有一天女孩子會得到一句話的“你以為天底下就你一個女人啊?”所以當遇到這種問題的時候，我們要把顧客的問題繞開，不要直接回答，因為只要一進入價格談判我們都會比較被動，因為錢在顧客手里!而我們的優(yōu)勢是產(chǎn)品，我們比顧客了解產(chǎn)品!任何顧客來買東西都會講價的，這個你要有心理準備，不用怕!你平時買東西還不還價?肯定還，哪怕隨口說一句，因為感覺不還價的話，自己像個冤大頭!肯定被宰了!但你也有自己還價還不下來的時候，有時候看還不下來，就打算不買了，但走到半路又后悔了，于是又折回去，結果東西已經(jīng)賣完了!心里一個勁的懊悔!所以顧客還價正常，我們先繞開價格，讓商品吸引住他，而不要過多的在價格上糾纏!只要東西物有所值，不怕他不買!當然你也別在顧客面前太驕傲!那么怎么回答顧客呢?這么說，“你能便宜點嗎?”如果你是賣蘋果的，你不要直接回答他，你問他：“你要多少啊?”這時他就會有一種想法：我要得多，他就便宜的多!如果你不是賣蘋果的，你是買蘋果的，你怎么回答：“你要多少啊?”你也不要直接回答要多少，你要反問他：“你能便宜多少啊?”這時候賣蘋果的就該想了：我要便宜的多，他就要的多了。

你又抓住了主動權!那如果是賣衣服的呢?“能便宜點嗎?”你這么回答：“你先穿上看合不合身，如果不合身，再便宜您也不會要的。

營銷話術范文通用篇五

相信很多客戶都遇到這種情況：在填寫投保單進行投保時，保險銷售人員讓您將個人基本信息填寫完畢后，只要求您抄寫風險提示語錄與在對應地方簽名，然后就會告訴您剩下的他來填寫就好。不知各位保戶是否注意到銷售人員在替您填寫時除了繳費金額、產(chǎn)品名稱等保單信息后，就會在投保單某一處開始一連串的打鉤。如果您再注意看的話您會發(fā)現(xiàn)那個地方就是您的健康狀況告知。

大多數(shù)銷售人員圖方便將健康狀況告知全都打了勾，即默認被保人身體健康、沒有大病前例、沒有隱疾、沒有參加高危活動/工種、沒有在其他保險公司投保相似險種等。

讓小編舉個例子，如果有客戶在投保時確診險種中保障范圍內(nèi)的病癥，在投保后發(fā)病并要求理賠，保險公司是可以拒賠的。理由是投保時隱瞞健康狀況，存在蓄意騙保嫌疑。而如參加高位活動/工種的被保人也許經(jīng)由保險公司核保，衡量利弊是否拒?；蛘呓ㄗh增加保費與保額以便提供更合適的風險保障。保險公司的資金到底是來自保戶的保險金進而投資增值，他們有義務杜絕騙?，F(xiàn)象保護其他被保人的權益。消費者在填寫投保單時一定要留心，誠實填寫健康狀況告知，以免被拒賠就得不償失了。

與上一項一樣，投保人的家庭財務狀況大多數(shù)情況下也被銷售人員默認填寫了。保監(jiān)明確規(guī)定消費者年繳保費金額不能超過家庭年收入的20%，消費者不要理會個別無良銷售人員買買買的鼓動，應衡量自身經(jīng)濟實力，在購買相應保障的同時避免造成生活經(jīng)濟負擔。

在此小編提醒各位，不要因為嫌麻煩而讓銷售人員幫您填寫，根據(jù)有關規(guī)定銷售人員代為填寫也屬于違規(guī)行為。

保險等待期，又稱觀察期或免責期，是指在合同生效后180天內(nèi)，即使發(fā)生保險事故，受益人也不能獲得保險賠償。有消費者購買了健康險在等待期內(nèi)確診保險責任內(nèi)病癥卻被拒賠，因為條款中已明確規(guī)定等待期內(nèi)保險公司免責。

但消費者也無需擔心，現(xiàn)在市面上越來越多的.險種在等待期中出險可退還已交保費，個別險種更有重大疾病與重大意外傷害無需等待期即可理賠的約定，購買時一定要看清保險條款！

原位癌是個比較尷尬的存在，既不屬于輕癥也不在重疾范圍，要等被保人癌細胞擴散了、非常嚴重了才會理賠；介入式手術創(chuàng)傷小、恢復快，定位與原位癌相似，只有開胸了，才會理賠。現(xiàn)在市面上已有少數(shù)險種將原位癌與介入式手術納入保險責任，消費者在選擇此類保險時一定要注意分辨。

車險一般在到期前30天左右就可以續(xù)保。但是，需要各位注意不要太早續(xù)保。因為車險的理賠記錄是以保單的簽單日期而不是生效日期為準的。也就是說，假如車險在7月1日到期，6月20日就已經(jīng)續(xù)保，結果22號出險理賠了，此記錄是算到下一年度，即自然月7月到期后的年度。

多數(shù)車險條款中都有車子路險、拋錨保險公司免費救援的約定，個別險種會特別標注救援拖車費用含在保險責任當中，各位車主請好好查閱自己的車險條款，以免被一些懶惰嫌麻煩的從業(yè)人員拒絕負責，侵害了自己的保障權益。

營銷話術范文通用篇六

***，您好，我是***。有一個特大好消息要第一時間告訴你，為慶祝我們陽光人壽成立五周年，特讓利推出一款利益很高的投資理財產(chǎn)品，在市場上非常領先。你看是明天上午還是下午方便？我們見面聊。

（寒暄、贊美）1分鐘。

王老板，我這兩天特別忙，這個投資項目太火了，我們公司就銷售30天，名叫富貴金升。她的特點是：一存就拿，邊存邊拿，不存也拿，拿了又拿，期滿還本。在同類產(chǎn)品當中收益最快，回報最高，還承諾保底5%。

因為時間的關系，剛好之前陳老板為他的5歲孩子辦了這個理財計劃，我就以他為例介紹一下。他每年存2萬元，一共存10年。這個賬戶將為客戶進行三次增值，一是保單分紅，二是年金返還，三是賬戶收益，通過時間+復利的威力，到60歲賬戶價值已達到309萬，有養(yǎng)老需求的可按需領取，如不需要則錢還在不斷地增值，到75歲滿期時保守預計賬戶價值高達327萬，收益稍好則可達805萬，甚至更多……他每天只省下不到55塊錢，10年時間就打造出一個800多萬富翁。

1、其實，擁有這份計劃非常簡單，只需每天投入55塊錢，一共就投10年。就可享受高收益高回報，給自己最愛的家人投資一份，這種愛心的傳遞可不是其他商品能實現(xiàn)的。

2、你不要猶豫了，它和我們以往買的產(chǎn)品是不一樣的，是一款純粹投資型產(chǎn)品。我們公司老總也買了一份，這個計劃正式適合您這樣的成功人士。

3、凡在今明兩天辦理這款產(chǎn)品，贈送一棵會使你財源廣進的“搖錢樹”，您先占一個名額吧。

4、您現(xiàn)在猶豫，可能是因為我講得不夠清楚，這樣吧，我們***月***日有關于這個投資項目的`產(chǎn)品說明會，有知名理財專家現(xiàn)場講解，你來聽一聽，到時再做決定。這是邀請函，到時我來接你。

1、我還是覺得不如保守投資（銀行等）。

客戶：不知道。

業(yè)務員：如果轉存到陽光人壽這個賬戶，還是每年存20000元，存10年，到60歲退休在中檔收益下，客戶可以拿到434萬元，比存銀行多出330萬元。到75歲就要多800多萬。

您覺得一般人在正常情況下會選擇哪種方式呢？

客戶：那還是后面的賬戶好（立刻促成）。

營銷話術范文通用篇七

案例一：一位經(jīng)常來我行辦理柜面轉賬業(yè)務的客戶，柜員在多次為其辦理業(yè)務的過程中了解到該客戶資金周轉頻繁，現(xiàn)金流較大，知道其在外行有資金。

柜員：您好，老師，我行推出了一款“天添利c”的產(chǎn)品，收益為活期存款的5倍左右，隨取隨用，非常適合像您這樣經(jīng)常流動使用資金的客戶，如果您選擇該產(chǎn)品的話，您會發(fā)現(xiàn)在不影響您正常資金運轉的同時，還會有一筆可觀的收益，辦完這筆業(yè)務我可以介紹一名專業(yè)理財經(jīng)理給您詳細講講。

案例二：一位張女士經(jīng)常持普通卡到柜面辦理異地匯款業(yè)務。

柜員：您好，老師！您的業(yè)務如果用我行的沃德卡辦理跨行或異地匯款，手續(xù)費是全免的，交銀理財卡匯款享受6折優(yōu)惠，能為您節(jié)省不少手續(xù)費呢！另外您的資金如果有幾天沉淀的話，我行還有天添利c產(chǎn)品，天天計息，隨取隨用，收益率2.65%，是活期利息的.5.3倍，具體辦理方法，我讓專職客戶經(jīng)理詳細為您簡單介紹一下。

案例三：一位李先生拿著大額現(xiàn)金來存款，但不知道何時會使用。

柜員：您好，李先生，現(xiàn)在活期利息較低，建議您開通通知存款業(yè)務，它有定期的收益，活期的便利，收益是活期利息的3倍，另外您也可以將資金合理分配，一部分存成定期，一部分做成通知，現(xiàn)在定期3個月利率已經(jīng)3.1%，而且定存一旦急用也可以提前支取或部分支取，不會影響您資金的使用。如果您在其他行還有資金的話，可以轉過來集中一起做。

案例四：客戶已簽約三方存管協(xié)議。

柜員：老師您好！我看您簽有三方存管協(xié)議？

客戶：是的。

我行后即可通過網(wǎng)上銀行隨時申購。當您需要使用資金時，只要在當天下午3點前贖回，閉市前轉入股市就不會影響您進入股市。

客戶：有這么好？

柜員：是的，具體操作細節(jié)我讓一位專業(yè)理財經(jīng)理為您詳細介紹。

案例五：某客戶來前臺柜面辦理業(yè)務，柜員通過溝通了解到該客戶對股市行情較為關注。此時，柜員適時推出我行三方存管業(yè)務，吸引客戶的資金回流。

客戶：不是，是在建行。

柜員:哦，老師，我行推出的三方存管業(yè)務，平時轉賬快捷、方便，定期還會轉款抽獎，名額多，禮品豐富。而且我行還專門針對股票客戶開發(fā)了新產(chǎn)品，隨取隨用，收益相當于活期的5.3倍，您可以考慮一下將三方存管帳戶轉入我行。

案例六：客戶李先生有大量閑置資金存放在證券賬戶中。

柜員：李老師，您好，您經(jīng)常做證券業(yè)務，資金量這么大放在證券賬戶上很浪費的。我行現(xiàn)在有一款針對證券客戶的產(chǎn)品特別適合您。您空閑下來的證券資金轉入銀行就可申購，每天按2.65%來計息，是活期的近6倍，支取也很方便，每天下午3點前贖回當時資金就能到賬，有活期的便利、定期的收益，非常適合您。

案例七：客戶王女士賬戶有大量的閑置資金不確定何時使用，到柜臺咨詢短期理財產(chǎn)品。

分析：在上述案例中，柜員在熟悉掌握客戶資金動向和我行儲蓄存款營銷的各項優(yōu)惠政策及相關理財產(chǎn)品的基礎上，為客戶做了成功的儲蓄存款營銷，為客戶的下一步深度挖掘奠定了基礎。

營銷話術范文通用篇八

知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝么！所以打電話之前準備工作必不可少。

首先要明確電話的目的，是為了拓客、客戶經(jīng)營、產(chǎn)說會邀約、還是轉介紹等等。

其次就是對準客戶進行一個簡單的了解，并且做好自身的心態(tài)、情緒方面的調(diào)節(jié)，同時注意說話的語速和情感態(tài)度！

1.直截了當開場法。

顧客朱：沒關系，是什么事情?

—---顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

營銷員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，營銷員要主動掛斷電話!

當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓王。您叫我1小時后來電話的……)巧妙電話營銷技巧縮短與客戶距離感。

2.自報家門開場法。

營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保險咨詢顧問小王。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧!

顧客朱：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了!

(顧客也可能回答：你準備推銷什么產(chǎn)品。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)。

營銷員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。

顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。

營銷員：是這樣的......

3.他人引薦開場法。

顧客朱：李四?我怎么沒有聽他講起呢?

營銷員：是嗎?真不好意思，估計李先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。

顧客朱：沒關系的。

營銷員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……。

4.故意找茬開場法。

顧客朱：還好，你是?!

最全的保險電話銷售話術及談判技巧，不看后悔！

異議處理是必不可少，也是最難的部分！常見的異議處理有哪些呢？

1.客戶：我沒時間，你有什么事情。

這點我當然理解。正是因為你很忙，所以我才特地打電話來和你預約，以免浪費你的時間。請問禮拜二下午你比較方便呢，還是禮拜四下午比較方便？我們約個時間談談。

記得采用二選一的法則，而不要直接問客戶“您什么時候有空呢？”這樣你得到的回答幾乎都會是：沒空！

2.客戶：我已經(jīng)有社保和醫(yī)保了。

1、你也知道中國是一個人口大國。社會保障體系的特點呢就是廣覆蓋，低保障，保而不包，如果真得了個大病的話，這些是遠遠不夠的。況且現(xiàn)在很多好點的或者說進口藥品都是自費藥物醫(yī)保是不報銷的，所以這一塊的缺口需要商業(yè)保險做一個很好的補充，讓我們更加生活無憂。

2、對，社保和醫(yī)保都挺好的，是咱們最起碼的人生保障，不過也有一個漏洞，就是我們發(fā)生意外身故或全殘的時候是不被保障的，何況還有我們的家人，也不會幫我們照顧的，這一塊的缺口就需要用咱們這個計劃來做一個很好的補充。這樣人身保障才能更加完備。才能讓你沒有后顧之憂。

3.客戶：我有親戚朋友在保險公司。

你一定會選擇適合自己的房子，性能好的車子，自己喜歡的衣服，是嗎？買保險也是同樣的道理。重要的是選擇適合自己的保險產(chǎn)品，并選擇一個專業(yè)的銷售人員為你服務，你是我的客戶，我是銷售人員，你有什么問題盡管問我，千萬別客氣。

4.客戶：沒有錢。

1）我能夠體諒你的立場，我相信每個月為自己存儲蓄幾百塊也不會影響到你的生活品質(zhì)吧，再說這個錢也不是讓你消費掉。也不是拿不回去的。讓自己養(yǎng)成一個節(jié)約錢的好習慣的同時，還額外多了一份高額保障，是兩全其美的事情，我們通知到的客戶都參加進來了的。

2）你真會開玩笑。如果我們現(xiàn)在真沒有錢，我想你也不希望自己將來也沒有錢吧。所以從現(xiàn)在開始，每天為自己節(jié)約一點點零花錢。想想當時發(fā)行股票認購的時候大部分人都說沒錢。現(xiàn)在看。當時買的人全部發(fā)財了。如果大家那時就有先見之明，當時借錢也要買。

3）你太客氣了。不過我可以理解你的`問題和擔憂，我們領一般固定薪水，每個月也有一定的支出。例如，房貸，車貸，生活費，現(xiàn)代人真實蠻幸苦的。但是我們必須正視沒有錢這個問題，正是因為沒有錢。我們才更需要保障。因為自己和家人更不能承受突如其來的大病而造成的龐大的損失啊。

5.客戶：我公司福利好，已經(jīng)幫我買了各種保險。

1）那還是非常不錯的哈，你指的是單位的社保醫(yī)保還是基本的意外險呢？我們辦理過的客戶當中也有很多是國家公務員啊。他們反應福利待遇雖然不錯，可是一旦出現(xiàn)什么事情，營養(yǎng)費，誤工費，都是自己掏，費用也是蠻高的，能有一份返本的保險做一個補充也是不錯的。反正錢存那里都是存么！

2）首先恭喜你擁有一份基本的保障，不過就目前來說，社保醫(yī)?；蚴枪咎峁┑母＠Ｕ希麄兌际菍儆诨颈Ｕ?，這是遠遠不夠的，萬一生了個大病，我們都希望得到最好的治療，而不僅是一般的普通治療，所以應該為自己多買一份保險，況且現(xiàn)在社會變化快，說不定哪天，你會離開現(xiàn)在的公司有更好的發(fā)展，有一份屬于自己的保障，你會走得更輕松。

當然電話溝通只是最開始的一部分，想要最終成交，肯定還是需要進一步的面談。

營銷話術范文通用篇九

掌握客戶的心理，在拜訪的過程中就掌握了主動權。所謂不打無準備的仗，就是這個道理。銷售人員在面對客戶時，交流溝通時必不可少的因素。所有的信息一般也都是從這個過程中得來的。但是呢，如果沒有提前做準備，這次的拜訪很有可能是無疾而終。因為整個過程中都是在瞎扯淡中度過的，很沒有效率。

互幫互助銷售培訓通過分析大量的案例，最后分析得出客戶的以下幾種心理：

第一，求利心理。

客戶大都有一種花小錢辦大事的想法，其核心就是“廉價”。有這種心理的客戶在購買產(chǎn)品時，往往在價格上會斤斤計較。尤其是會把同類的產(chǎn)品拿出來一起比較，然后再下決定。這些客戶還有個特點就是喜歡打折或處理的產(chǎn)品。一般而言，這種客戶的是經(jīng)濟收入水平都是比較低的。當然，也不排除高收入者有勤儉節(jié)約的良好生活作風。當這些客戶對某些產(chǎn)品很滿意的時候，價格就成了影響他們購買的決定性因素。一旦價格略貴。他們便會不斷地砍價，以期達到自己的心理價位。

第二，求實心理。

這種購買心理是絕大多數(shù)客戶心理都有的。因為產(chǎn)品要有使用價值，這是最基礎的條件。有這種心理的客戶，特別重視產(chǎn)品的質(zhì)量。質(zhì)量越好，越耐用，他們毀約系還。而外觀包裝等這些條件就成了比較次要的因素。

第三，求新心理。

對于一些很潮流的客戶而言，時尚，新款，潮流是他們努力追求的東西，尤其經(jīng)濟條件比較好的客戶，這種情況更為普遍。在大城市中，這種類型的客戶大都是青年男女，一細惡習放國家的客戶身上體現(xiàn)得也比較明顯。

第四，求名心理。

為了顯示自己的地位或者威望，一些客戶會通過購買名牌來達到體現(xiàn)自己的目的。這部分的客戶，會存在于各個社會階層中。尤其時下的社會，名牌效應太廣泛了，衣食住行都是有著各種各樣的名片。這些名牌雖然在消費上高一些，但確實提高了生活質(zhì)量，從另一個方面來說，也體現(xiàn)了人的社會地位。

第五，求美心理。

所謂愛美之心，人皆有之。擁有這種心理的客戶會很喜歡藝術品。感覺藝術品有很高的價值。這部分的客戶大都來自文藝界，尤其發(fā)達國家，比較的普遍。在消費的過程中，他們會格外的重視產(chǎn)品本身的美感，不管是造型還是色彩。而且比較看重產(chǎn)品與人的契合度，與環(huán)境的契合度。一遍達到精神享受的目的。

第六，權威心理。

現(xiàn)在的很多品牌商家，都會請名人做代言，然后在電視、報刊等地方投放廣告。這種做法的目的就是為了滿足人們對于權威心理的推崇。對很多人而言，消費一款產(chǎn)品，可能僅僅是因為這款產(chǎn)品的代言人是他喜歡的某個明星。在這種情況下，是一種愛屋及烏的心理。

客戶的購買心理有非常多的種類，要想全部都掌握住，短時間是不行的。需要時間的積累才可以，慢就是快，少就是多，想一口吃成大胖子，只會被撐死。

營銷話術范文通用篇十

一、目的：

3、提高滿意度，讓更多的保有客戶成為忠誠客戶。

4、得到客戶的信任，通過客戶的口碑傳播實現(xiàn)轉介紹

二、回訪的方式：

主要有：電話回訪、短信提醒、信函寄送和上門拜訪。

三、電話回訪規(guī)范

新車客戶：

回訪話術

回訪人：銷售顧問

回訪時間：新車交付后 2小時內(nèi)

回訪內(nèi)容：

1．詢問客戶是否安全到達；

2．詢問客戶是否滿意并確認車況是否良好；

3．如果需要，幫助解決問題。

回訪話術：

1．“先生/女士您好，一路挺順利的安全到家了吧！新車開起來感覺怎么樣？”

2．“對您的愛車很滿意吧？對我的服務滿意嗎？要是我做得不到位的地方，請您直接說呵，要幫助我提高呵！”

3．“有什么問題的話，隨時給我來電話，我很樂意為您服務的。稍后我會將您的購車信息發(fā)至您的手機上！”（短信內(nèi)容：車主姓名、購車日期、購買車型、排量、顏色，自己的姓名及聯(lián)絡方式）

4．“謝謝您對我的信任，祝您用車愉快！再見！”

回訪人：銷售顧問

回訪時間：新車交付一天后三天內(nèi)

回訪內(nèi)容：

1．詢問客戶是否滿意并確認車況是否良好；

2．如果需要，幫助解決問題；再次感謝客戶；

3.可預約上牌事宜。

回訪話術：

1．“先生/女士您好，這兩天使用下來感覺怎樣？我想了解一下您對您的愛車是否滿意呢？在使用操作上有什么疑問嗎？”

2．“有什么需要我?guī)椭脑?，請及時給我來電話；我們店如有《愛車課堂》活動的時候，我也會及時聯(lián)系您，這對您用車將有很大幫助；”

3． “近期我們公司和鄭州日產(chǎn)都可能會給您致電核實購車信息并且調(diào)查客戶滿意度，你可要多多支持我（打滿分十分）呵，如有不滿意的地方可以直接跟我說，我會改進的，拜托啦！”

4.“這幾天您若上牌請?zhí)崆耙惶旌臀翌A約一下哦。我來幫您安排?！?/p>

回訪人：銷售顧問

回訪時間： 新車交付7天

回訪內(nèi)容：

1．提醒客戶磨合期注意事項；

2．提醒客戶鄭州日產(chǎn)將會再次聯(lián)系并進行滿意度調(diào)查；

3..短信跟蹤,保持聯(lián)絡。

回訪話術：

1．“您好xx先生/女士：我是您的銷售顧問xxx，這是我們公司購車后一周回訪，這一周來車輛的使用情況如何？”

2．“再次提醒一下您新車磨合期是2000公里，不超過100碼，不超過3000轉，磨合期走好能夠延長發(fā)動機的使用壽命。

3.請您妥善保留我的手機號碼，使用中若有什么情況歡迎隨時致電我。祝您有車生活幸福快樂！ 后面跟短信！ 短信：

1. “如近三個月內(nèi)，您接到鄭州日產(chǎn)的回訪電話，煩您配合，把我的.服務評價打非常滿意喲！（每項都打滿分10分，）！若問是否試駕過，就說試駕過了。拜托了！萬分感謝！您的銷售顧問xxx?！?/p>

回訪人：銷售顧問

回訪時間：新車交付一個月

回訪內(nèi)容：

1.拓展客戶；

2.由衷感謝客戶。

回訪話術：

1.您好xx先生/女士：我是您的銷售顧問xxx，這是我們公司購車后一個月回訪，這一個月車輛使用情況還滿意吧！一切正常吧！”

2.“再次感謝您對鄭州日產(chǎn)的信任，也感謝您對我的信任；” 3．“如果您對我的服務滿意的話，今后有您的朋友要買鄭州日產(chǎn)的車還請您幫我多多介紹，靠您多支持我呵！”謝謝您！

回訪人：銷售顧問

回訪時間：新車交付三個月

回訪目的：

1.提醒客戶來做首保并幫客戶進行預約；

2.短信告之手機提醒客戶介紹客源。

回訪話術：

1.您好xx先生/女士：我是您的銷售顧問xxx，您的車已經(jīng)行駛三個月了,車輛已行駛多少公里了?我提醒您可以來我們公司預約首保了,需要我?guī)湍A約嗎?(您的車號是?是x號的上午還是下午?幾點?行駛里程xx,好的稍后我就幫您預約,到時您來找我吧!”

2．最近有您的朋友要買鄭州日產(chǎn)的車嗎？記得幫我多多介紹阿！我的手機號碼您還有嗎？

稍后我將我的手機號碼發(fā)至您的手機上哦。感謝您對我的支持讓我越做越好！” 短信： 再次感謝您對鄭州日產(chǎn)的信任，也感謝您對我的信任！您的銷售顧問：xxx。

北京鑫鵬世紀汽車銷售服務有限公司

2017年4月22日

您好，抱歉打擾您。是xx先生/女士嗎？

請問您選購的產(chǎn)品使用效果是否滿意呢？您覺得我們的服務有哪些方面做的不到位？

好的，謝謝您的建議，為了答謝老客戶對我們xxx支持，6月15 日（也就是父親節(jié)那天）上午9-12點我們舉辦 “xx第一桿”短桿釣魚大賽，地點是廣西水牛城魚樂園，本次活動都是像您一樣的成功人士，希望我們的活動也能給您帶來額外的收獲，另外活動上還有豐厚的獎項獎品！名額有限，您看您有沒有意向參加呢？……（客戶不愿意的：客服：哦，好的。很遺憾，打攪您了。那以后有什么好的活動或推出好的xx產(chǎn)品消息，我會及時通知您吧！祝您天天開心！再見。）

好 ，感謝您對我們活動的支持。

好的，謝謝您的接聽，祝您生活愉快，再見。

營銷話術范文通用篇十一

xx先生（小姐），多年前我學到一個人生的真理，成功者購買時別人都在拋售，當別人都在買進時他們卻賣出。

因為現(xiàn)在擁有財富的人，大部份都是在不景氣的時候建立了他們事業(yè)的基礎。他們看到的是長期的機會，而不是短期的挑戰(zhàn)。所以他們做出購買決策而成功了。當然他們也必須要做這樣的決定。

xx先生（小姐），你現(xiàn)在也有相同的機會做出相同的決定，你愿意嗎？

話術二：“我要考慮一下”成交法。

當顧客說他要考慮一下時，我們該怎么說？

我的意思是：你告訴我要考慮一下，該不會是只為了躲開我，是嗎？

話術三：“不在預算內(nèi)”成交法。

當顧客（決策人）以他們公司沒有足夠預算為借口，準備拖延成交或壓價，你怎么辦？

xx經(jīng)理，我完全理解你所說的，一個管理完善的公司都必須仔細地編制預算。

預算是引導一個公司達成目標的工具，但工具通常本身需要具備有彈性，你說是嗎？

當顧客喜歡某個產(chǎn)品，但習慣拖延做出購買決定時，我們怎么辦？

美國國務卿鮑威爾說過，他說拖延一項決定比不做決定或做錯誤的決定，讓美國損失更大。

現(xiàn)在我們討論的不就是一項決定嗎？

假如你說“是”，那會如何？

假如你說“不是”，沒有任何事情會改變，明天將會跟今天一樣。

假如你今天說“是”，這是你即將得到的好處：1、……2、……3、……。

顯然說好比說不好更有好處，你說是嗎？

話術五：“殺價顧客”成交法。

當顧客習慣于對你的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品進行殺價時，你怎么辦？

xx先生（小姐），我理解你的這種想法，一般顧客在選擇一樣產(chǎn)品時，他會注意三件事：

1、產(chǎn)品的品質(zhì)；

2、優(yōu)良的售后服務；

3、最低的價格。

但現(xiàn)實中，我從來沒有見過一家公司能同時提供最優(yōu)秀的'品質(zhì)、最優(yōu)良的售后服務、最低的價格給顧客。

也就是這三項條件同時擁有的情況是不太可能的，就好比奔馳汽車不可能賣桑塔那的價格一樣。

所以有時候我們多投資一點，能得到你真正想要的東西還是蠻值得的，你說是嗎？（我們什么時候開始送貨呢？）。

話術六：“noclose”成交法。

當顧客因為某些問題，對你習慣說：“noclose”，你該怎么辦？

xx先生（小姐），在生活當中，有許多推銷員他們都有足夠理由和足夠的自信說服你購買他們的產(chǎn)品。

當然，你可以對所有推銷員說“不”。在我的行業(yè)，我的經(jīng)驗告訴我一個無法抗拒的事實，沒有人會向我說“不”，當顧客對我說“不”的時候，他不是向我說的，他們是向自己未來的幸福和快樂說“不”。

所以今天我也不會讓你對我說“不”！

話術七：不可抗拒成交法。

當顧客對產(chǎn)品或服務的價值還不太清晰，感覺價格太高，仍有一定的抗拒點時，你怎么辦？

銷售員：上了這個課你感覺可以持續(xù)用多久，你覺得可以在未來的日子里讓你多賺多少錢？

顧客：1000萬！

銷售員：未來5年多賺1000萬，那你愿意出多少錢來提高這些能力呢？

顧客：xx？（10萬）。

話術八：“經(jīng)濟的真理”成交法。

當顧客想要最低的價格購買最高品質(zhì)的產(chǎn)品，而你的產(chǎn)品價格不能商量，怎么辦？

xx先生（小姐），有時候以價格引導我們做購買的決策是不完全正確的，對嗎？沒有人會想為一件產(chǎn)品投資過多的金錢，但是有時候投資太少，也有它的問題。投資太多，最多你損失了一些錢，但投資太少，你損失的可就更多了，因為你買的產(chǎn)品不能帶給你預期的滿足。

營銷話術范文通用篇十二

銷售話術：話術？話：通過語言傳遞信息，講出話；術：方法、方式、戰(zhàn)略、策略、藝術性。

說話是一門藝術，在適當?shù)膱龊险f合適的話。

銷售話術：運用恰當?shù)姆绞秸f正確的話。

做駕校銷售，實現(xiàn)成功銷售的技巧：銷售自己和銷售產(chǎn)品（使顧客信任自己的同時信任產(chǎn)品）均可實現(xiàn)報名。要做到信任自己，要靠自己去聊，聊互相之間的需求點，聊互相之間的興趣愛好等方式來建立信任關系，比如在一起打游戲，聊聊同省、同市、同縣等同鄉(xiāng)的特色或者旅游景點等，同校的可以聊聊關于本校園的話題。要做到信任產(chǎn)品，把學員關心的性價比=服務/學車總費用，依次給學員介紹清楚，介紹時要注意相關的話術表達。

關于駕校介紹：

1.浩洲q學車沒有聽說過？

你好！我先給你介紹一下我們駕校。

1）我們公司旗下?lián)碛欣ッ魅隈Y機動車駕駛培訓有限公司、昆明明點機動車駕駛培訓有限公司兩家實體駕校，共4個分校，共有110余輛教練車，全昆明市有近20余塊訓練基地，浩洲學車為順應“互聯(lián)網(wǎng)+駕培”的新形勢發(fā)展而設立的駕培機構。

2）自駕校成立以來，在昆明高校市場已輸送近10000名合格駕駛員。經(jīng)過4年多的發(fā)展，我們駕校已擁有完善的。

教學。

管理體系和硬件教學設施。我們駕校以“為客戶提供最優(yōu)性價比的服務”為使命，去服務好每一位學員。（圖片素材）。

3）我們駕校注重校企合作，近年來，與各校陸續(xù)達成合作關系，先后在各校內(nèi)落地浩洲品牌，逐漸在食堂、公交站投放廣告，其次在地鐵站、娛樂場所電影院、ktv等地多點投放廣告（廣告宣傳圖片）。

4）我們駕校堅持走品牌發(fā)展路線，2019你成為云南省唯一一家成功入選“中國系列品牌甄選活動”的企業(yè)（入選圖片）。

一、關于價格的問題。

1.你們駕校學費是多少？

我們有普通班3980、包過班4480，你的課余時間是怎么樣呢，我給您推薦一個？

2.還會有其他收費嗎？

1）學費基本包括了所有費用，我再給你介紹一下各班型包括的費用，及學員學車拿到證總共花費的費用（拿證總共費用圖片）。

2）這是我們駕校拿證的總費用介紹，除了學費后面會交35元（體檢費25元、學員證10元）、10元駕駛證材料費、練考試車、補考費（看報名班型）的費用，其他就沒有了，在學車過程中每涉及到的一分錢都會在報名前給你說清楚的。

3.你們駕校能不能分期學車？

我們駕校對于不能一次性交費的學員可以采用分期學車：報名體檢和面簽的時候，因為涉及到成本需要交500元，然后考科目一之前至少交1000元，科一考后練車前就要交齊剩余的學費了。

4.考試費是多少錢？

考試費已交包含在學費里面了，科目一是60元、科目二是240元、科目三是270元。

5.補考費是多少錢？

補考費和考試費一樣，科目一是60元、科目二是240元、科目三是270元。

6.我看了xx駕校的費用更低（xx元就包過）。

回答技巧：先分析各駕校情況；然后把駕校的服務優(yōu)勢：客服跟進、教練待遇和福利高、管理制度、場地多、場地穩(wěn)及學員評價截屏等相關文字、圖片發(fā)給學員；最后多和學員打心理戰(zhàn)說服學員報名。

1）我先給你介紹一下呈貢駕校的基本情況，即使你不選擇我們駕校，其他駕校情況也要了解。（圖片）。

2）把學員對教練、駕校、客服的評價截圖等關于服務圖片發(fā)給學員看，再把下面文字發(fā)給學員：

1.我們是呈貢大學城基本排名第二的品牌公車駕校，駕校管理、把控教練較強，其他駕校很多都是私車教練員，駕校對私車教練員把控不大，很多私車教練員是不會聽駕校管理的，學車不是一兩天的事情，有時候遇到不聽駕校管理的教練是非常痛苦的。

2.我們駕校立足于服務發(fā)展為理念，市場價格穩(wěn)定，學員都是到駕校辦公室進行報名交費的，不像其他駕校價格一個代理比一個代理的低，我們的學員所享受到的服務和教學質(zhì)量是其他很多駕校無法比的，提供的確是一流的質(zhì)量和服務保證。學員從報名到拿證的綜合學車成本最低。

3.其他駕校沒有客服，學員后面學車過程中遇到問題、教練服務不好，你們沒有途徑反應到駕校領導解決問題，我們駕校客服從你們報名時就會加你們的微信，你們在后面學車過程中遇到任何問題，客服會第一時間聯(lián)系駕校領導處理解決問題。

3）打心理戰(zhàn)話語：

1.你說的那個駕校是私車駕校，私車駕校會因為管理出現(xiàn)的隱形收費上面我給你分析了一下，的確他們價格是比較低的，我們建議你理性看待報名價格的問題，特別要注意學車過程中可能會產(chǎn)生的隱性成本，避免出現(xiàn)算小賬吃大虧。

2.我們支持你對各駕校的實力、服務、教學質(zhì)量、信譽保證等進行多方面的深入對比，相信你選擇我們駕校學車的可能性越大。

7.你們說了包過，最后考不過怎么辦？

包過班是在車管所規(guī)定可以掛科目限制五次（每科五次，一次考試有兩次機會）內(nèi)掛科目不再額外收費。我們駕校的過關率都是很高的，只要用心學，都是可以看得過的。

二、關于教學流程的問題。

1.如何預約練車？

一般提前一天打電話給教練或者用微信給教練發(fā)消息約車。教練員會根據(jù)對你的教學安排，與你約定接你練車的時間和地點的。

2.學車時間是怎么安排的，是否有練車次數(shù)限制?

練車時間是自由的，都是根據(jù)你們自己的空余時間提前聯(lián)系教練來安排練車，不會耽誤你們的上課時間，也不會因臨時有個人私事與練車時間沖突，但練車與無法正常練車需要至少提前一天與教練溝通，方便教練安排后續(xù)工作。們駕校的所有教練員均持證上崗，教學技巧及實力雄厚。他們會很好的指導你，讓你盡快的學會并順利通過考試，因為你們的過關率與教練的獎金相掛鉤。

3.有沒有規(guī)定我們一個星期可以學多少天?一天可以練多少個小時?

沒有規(guī)定，根據(jù)情況考試前會安排多練習，一天選擇全天、上午、下午，其中的時間段來學。

4.正常情況多久拿證？

5.幾個人一張車？

1）練車時間段，一車不會超過4人,周末可能會有5個人左右，我們練車不會排隊。

6.什么時候可以上車學？

考完科目一就可以上車練習科目二了，未通過科一參加訓練屬于違規(guī)行為，被運管或者交管逮到教練是會被罰款的。

7.你們練車在哪?遠不遠？

回答技巧：從公里數(shù)+時間+接送結合情況實際回答。

回答用語：我們駕校場地在xx位置（具體見各區(qū)域場地位置）距離你們學校xx公里左右，教練接xx分鐘到。

8.包接送嗎？

9.你們駕校怎么沒有考場，我看xxx駕校他們有考場，而且還可以免費練考試車？

回答用語：是的，我們駕?，F(xiàn)在確實沒有考場，但是考場跟駕校他是分開的，考場會根據(jù)每個地方學員數(shù)量需求相應設置，雖然考場設在xxx駕校，但是管理與運營都是國家車管所的相關工作人員，而并非駕校人員，考場開放只有兩個時間段，一個是真正學員考試的時候，另一個是學員模擬考試的時候才會開放，也就是說有考場的駕校平時練車也都是在屬于自己的訓練場練習，而并非在真正的考試場地練習，所以大家都是站在同一起跑線上的，關于你說設有考場的駕?？梢悦赓M練考試車，也確實有這事，但是據(jù)我了解，這樣免費練考試場地的駕校一般收費都會略高，而且在練免費考場的時候，只可以練習2趟左右，你試想一下，你交了1個小時，甚至兩個小時的模擬練車時間，只可以練2趟劃不劃得來，畢竟羊毛出在羊身上，考試車的維護、考場雷達感應系統(tǒng)的維護每年都要花費不少錢的）。

10.如果學車途中因個人問題學不了，可不可申請延遲？

可以的，根據(jù)您的時間來安排，有3年的有效期的。

11.如果我們四個一起報名，可不可以申請一個教練一輛車？

可以的。

12.練車時就餐問題怎么解決？

場地有我們浩洲食坊送餐餐費和學校差不多。如果練半天教練就直接送你回學校吃了。

三、關于教學態(tài)度的問題。

1.你們這邊的教練員怎么樣？

回答技巧：服務截圖/視頻+文字介紹。

1）先把學員對教練評價、教學視頻發(fā)給學員。

2）回答用語：我們這邊的教練員都挺認真負責的，因為我們駕校的教練工資和福利比其他駕校高，從根本上已經(jīng)提高了教練員的教學質(zhì)量和服務意識，在加上我們駕校很多都是年輕教練，服務意識和溝通意識都比較高。另外我們駕校在教練這塊管理非常嚴格，有專門的總教和教練管理員管理教練，每年都會對教練員教學和服務進行考核。

2.學員問教練態(tài)度時，如何回答？

回答技巧：服務截圖/視頻+文字介紹。

1）先把學員對教練評價、教學視頻發(fā)給學員。

3.練車過程中對教練員不滿意可以更換教練嗎？

4.會不會要給教練送禮啊？

拿證前我們絕不允許這種情況發(fā)生。我們有專門的教練員守則規(guī)定對這種事情是零容忍的。

四、關于業(yè)務的問題。

1.體檢和面簽是什么？

面簽：是攜帶本人身份證原件和5張一寸白底照片到我們辦公室注冊學員學籍；

體檢：是檢查身體是否達到學車條件，主要是看：有無紅綠色盲，四肢有無殘疾。

2.什么時候能夠拿到身份證？

一般情況體檢和面簽做完后，駕校業(yè)務員把你的身份證拿到車管所審理檔案，正常情況下工作日5天審理成功后就可以拿到身份證，具體時間要以車管所審理時間為準。

3.科目一到科目四考什么內(nèi)容？

科目一是交通規(guī)則為理論考試，用駕考寶典app刷題，90分及格。

科目二是場地駕駛技能考試，考試內(nèi)容為：倒車入庫、側方位停車、定點停車和坡道起步、直角彎、曲線行駛。

科目三是道路駕駛技能考試，考試內(nèi)容為模擬燈光和路上行駛。

科目四是安全文明駕駛常識考試，在駕考寶典app上刷題。

4.約科目考試需要我自己弄嗎？

客服和教練幫您約考，約考能否約得上是車管所系統(tǒng)安排的。

5.后勤業(yè)務員是干嘛的？

后勤業(yè)務員就是為大家服務的,給學員安排教學，為學員解決學車過程中遇到的問題。

6.你們公司在哪?

浩洲駕校呈貢辦公室位于昆明市呈貢區(qū)創(chuàng)業(yè)園云上小鎮(zhèn)8棟309室，其他校區(qū)視情況發(fā)給學員。

7.報名后沒時間學怎么辦？

我們會為你保留3年學籍，三年內(nèi)都可以學。如果退學的話，根據(jù)合同走就好了。

話術讀后感。

話術開場白。

講師自我介紹話術-自我介紹范文。

營銷話術范文通用篇十三

客戶a:對于保險這種理財方式，我一般是不考慮的，覺得不可靠。

營銷員：那對于銀行儲蓄呢，您覺得安全嗎?

客戶a:這種方式是我經(jīng)常用的呢，覺得很安全可靠，有保障。

營銷員：最近有個“銀行”，推出了一款新的產(chǎn)品，在客戶每年定期存款期間，本金不動，每三年返還一筆錢，數(shù)目遠高于其他銀行這筆本金三年的利息總和。存款期間如果客戶發(fā)生意外，可以獲得高出存款總額兩倍以上的現(xiàn)金補償，并可取回全部本金，如果客戶安然無事，存款期到了可以取回全部本金。

客戶a:這是哪個銀行呢?有這么好的福利。

營銷員：就是我們保險公司呀，我們最近推出了銀行保險儲蓄，針對的就是銀行儲蓄，可以保障我們財產(chǎn)的安全哦。

客戶a：保險公司怎么也有儲蓄呢?

客戶a:是的，你說的很對。

營銷員：我們當然不想讓意外發(fā)生，但是您想想意外是我們無法預測的，如果我們沒有保險的保障，發(fā)生了意外，醫(yī)療費就給家庭帶來了負擔，如果您把錢存銀行了，存的是死期的話，遇到緊急的情況還要把錢取出來，這樣就很不劃算了，如果是保險儲蓄，你是可以隨時取走用的，這樣很方便也很劃算的。

客戶a:你說的對，這樣一來我是該考慮一下保險儲蓄了。

其實，無論是哪個行業(yè)的營銷，都沒有固定的模式，無非需要兩點：一你的產(chǎn)品很好。二才是營銷的技巧。這個還是要隨機應變的，不同的客戶會提問不同的問題哦，所以說還是根據(jù)自己的經(jīng)驗來比較好。

營銷話術范文通用篇十四

女士：這還用跟家里人商量現(xiàn)在都是女人當家，掌握了經(jīng)濟就有地位，男人有錢不一定是好事情。女人在家有地位的，存錢都不會讓愛人知道，辦房產(chǎn)證什么的都不會用老公的名字這樣，存一點吧！每年存1萬，每3年返1500（3000），還有紅利，零存整取把這個錢存下來，掌握在自己的手中，以后不管發(fā)生什么事情，都是一筆自己的積蓄！

50歲左右：您今年多大了孩子成家了嗎這個錢是養(yǎng)老用的嗎你現(xiàn)在還沒有退休是嗎每年存5000，應該不成問題吧（不斷發(fā)問，了解客戶情況，讓對方跟著自己的思路走）現(xiàn)在每年存5000，以后養(yǎng)老不用向兒子、兒媳要，多有面子呀，兒子孝順了，想給他們留點也可以，不想留怎么花都可以，存10次，保障15年，15年下來也是一筆不小的數(shù)目。3年返還1500，等于每年拿500，這樣好的產(chǎn)品還需要商量嗎。

保險不感興趣，不買。

對保險業(yè)務有懷疑。

銀行代理保險業(yè)務沒錯呀。我們代理的業(yè)務多啦，代收水電費、代售基金、代收話費，代辦保險，都是為了方便客戶的。

對保險公司和理財產(chǎn)品缺乏信任度。

今天沒帶錢改天再辦。

那您再考慮一下吧，咱們這個是早買早收益的，今天已經(jīng)辦理了10份，現(xiàn)在正好搞活動，時間不多禮品也有限，下午來估計還來得及，看您這么想辦，獎品先給你留著，先在這簽個字，給您辦個折，留個電話，下午把錢存上。（留客戶和客戶經(jīng)理的電話）可與銀行柜員進行溝通，讓柜員有心理準備，也可以由銀行人員給客戶打電話進行二次促成。

已經(jīng)有保險。

很有保險意識呀！有幾份一份保險不是萬能的，保險多幾份可以相互補充，好多像您這樣有身份有地位的人家里保單一大疊呢！國外家庭收入的10%都是用來買保險的。我們還差一大截呢！再說這也不僅僅是一份保險，額外還有份保障，身份證給我，我?guī)湍闾钜幌拢?/p>

所謂家庭收入4321原則，也就是收入的40%用于投資房產(chǎn)、股票、基金、黃金、收藏品等，30%用于家庭生活開支，20%用于銀行存款以備不時之需，10%用于購買財產(chǎn)險和人壽保險。

我很有錢，不需要保險。

保險是不分有錢沒錢的，沒錢人買保險，有錢人買身價。像您這樣有身份的人士，可以把保險作為本人身份、身價的體現(xiàn)嘛！再說它有賠償、有返還，錢多總不會扎手吧何況還能避稅呢！

買保險不如銀行存款。

我的錢都套在股票上，抽不出來。

您真有理財頭腦，真有魄力。既然您已經(jīng)在股海里拼搏過，肯定知道什么是投資風險。我們只是建議您將一小部分資金做一點保險支出，這既不會影響您正常的投資，也符合目前海外流行的投資三分法則：即一份不動產(chǎn)、一份股票和債券，一份保險。何況股市有風險，您總需要一些收益穩(wěn)定、無風險、長期的理財產(chǎn)品吧這樣您做股票交易，也沒有后顧之憂呀！

懷疑收益問題。

1、這個收益不錯，一年存一萬，每三年就返三千多塊呢，而且年年還有增值紅利，這些都在合同里寫明呀，邊交錢邊領錢，您還有什么不放心的咱存一年普通定期才能拿多少呀關鍵還有一份保障跟著，來在這簽個字就可以！2、這份保險是累積計息，就像滾雪球，時間越長收益也一定越來越多的。您就放心吧，我自己都存了一份。來在這里簽個字。3、說明一下保險公司的投資渠道是很廣泛的。

萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究。

存這些小錢沒什么意義。

中國傳統(tǒng)觀念總是攢到1萬再存銀行，而這種零存整取的存錢方式，就是讓您用平時的小閑錢，積少成多，在不知不覺中就攢成大錢！

太麻煩，每年繳費老忘記。

銀行人員：費用點低。

銀行人員：講解時間長，沒有時間為客戶詳細介紹。

可以推薦給大堂或理財經(jīng)理，費用自行分配我們客戶經(jīng)理要經(jīng)常在網(wǎng)點，只要銀行柜員介紹，引起客戶興趣，就可以推薦給我們，由我們對客戶進行一對一的講解。

提升客戶經(jīng)理自己銷售的技能，既可以給銀行人員信心，也可以樹立威信。

第一步：了解產(chǎn)品特點，梳理適合人群。晨會上，認真學習了解相關產(chǎn)品，掌握期交特性；夕會上，運用個人營銷系統(tǒng)，梳理客戶信息，尋找那些經(jīng)常來存款、風險偏好一般、近期無重大資金用途的客戶。

第二步：進行目標分解，認領指標。假如某網(wǎng)點有1名理財經(jīng)理、1名大堂經(jīng)理、4名金融柜員，可把目標分成10份，柜員每人1份，理財經(jīng)理和大堂經(jīng)理各3份。從轉型的角度看，大堂經(jīng)理是一個相當重要的崗位，是接觸客戶的第一人，用好大堂經(jīng)理是完成目標任務的關鍵。另外，晨會上可通報上一日業(yè)務完成情況，并制定本日目標，形成比學趕超的良好氛圍，用小目標弱化大目標。

第三步：加強氛圍營造，布置網(wǎng)點營銷物料。通過展板、折頁、led屏等氛圍布置與宣傳，用視覺刺激引起客戶的注意，提升客戶對產(chǎn)品的購買欲。

第四步：理財經(jīng)理、大堂經(jīng)理和柜員不斷地進行話術練習。俗話說，旅游景點美不美，全靠導游一張嘴。在營銷環(huán)節(jié)中，話術起著巨大的作用。通過晨會話術演練、夕會話術通關，不斷練習話術，進一步提升技能。

第五步：員工銷售技能的培訓提升。首先，根據(jù)產(chǎn)品特性進行客戶識別，年齡、資產(chǎn)、風險偏好等都是識別目標客戶的重要參考量，有針對性的營銷才能提高營銷準確率；其次，有了話術，就要運用話術，通過精細化的語言拉近與客戶的距離，促成銷售。

第六步：開展網(wǎng)點營銷活動。從轉型的角度來看，豐富的客戶活動可增強與客戶的近距離溝通，提高客戶的服務感知度。針對保險期交業(yè)務銷售，制定理財沙龍、小型產(chǎn)說會等客戶活動的方案，及時開展活動。

第七步：進行存量客戶邀約。根據(jù)確定的目標客戶，運用話術及時開展電話營銷，講清產(chǎn)品、說清政策，約定時間，快速拿下。

第八步：制定社區(qū)開發(fā)策略，獲取新客戶。在邀約營銷存量客戶的同時，開展新客戶拓展也是非常有必要的。針對郵政業(yè)務特色，開展社區(qū)聯(lián)誼活動，如防范電信詐騙講座、節(jié)日活動等都是切入方式，通過社區(qū)活動進一步加強宣傳。

第九步：提供五大專享服務。根據(jù)轉型要求，開展廳堂享尊貴、積分享好禮、購物享優(yōu)惠、活動享快樂、生活享品質(zhì)等五大專項活動，進一步完善客戶體驗、提升客戶黏度。

第十步：執(zhí)行獎懲制度。把員工業(yè)績在網(wǎng)點績效中予以體現(xiàn)，提升員工積極性，讓員工實現(xiàn)自我價值。

1.存取一點錢的客戶：

“咱們這兒有類似零存整取的產(chǎn)品，要了解一下嗎？”

*注意：需要確認該話術是否符合監(jiān)管規(guī)定。

2.存定期，定期到期買國債的、國債兌付的客戶：

“我行代銷xx保險的一款產(chǎn)品，1-5年期，收益在人行定期利率的基礎上加0.5%到0.6%，息漲隨漲，息降不跌，收益跑平或高于國債，歡迎您了解一下！”

3.辦理對公業(yè)務的客戶：

“我們代銷的保險產(chǎn)品可以幫助您做資產(chǎn)保全、合理避稅，歡迎您了解！”

4.匯款的'客戶：

“其實您總有暫時用不著的錢，何不給自己買份我行代銷的保險，既存錢又有人身保障，一舉兩得。”

5.開信用卡或者信用卡還款的客戶：

“您可以做一個強制儲蓄的保險產(chǎn)品，做到開源節(jié)流，讓自己的生活更有保障?！?/p>

6.開卡的客戶：

“您用這張卡可以關聯(lián)一個每年定期存得保險產(chǎn)品，形成強制存錢的動作?！?/p>

7.買理財?shù)目蛻簦?/p>

“咱們要做資產(chǎn)配置，分散投資，長短結合，高風險收益的理財產(chǎn)品和有人身意外保障的保險產(chǎn)品各有各得優(yōu)缺點，可以做到互補。”

8.老年人客戶：

“我們有一個財富傳承的好工具，您可以為您家孫子或?qū)O女買一款終身保障的保險產(chǎn)品，每年都有較高金額的生活金領取，給后代留一份財產(chǎn)?！?/p>

9.保險期滿的客戶：

*看到期的是期交的，就推躉交的；如果是躉交的，就推期交的。

“我行最近代銷不同繳費年限、不同保障功能的產(chǎn)品，有大病保障的、有養(yǎng)老年金型的、家庭財產(chǎn)型的，你可以考慮敘做一款保險產(chǎn)品。”

10.開網(wǎng)銀的客戶：

“咱們行還有網(wǎng)銀買不到的代銷保險產(chǎn)品，您來了解一下吧！”

11.等候區(qū)等候，或者在柜臺上辦業(yè)務的客戶：

“您可以在等著的時候了解一下這個產(chǎn)品，在您不需要錢的時候存，在您需要錢的時候用。”（遞送一張折頁）。

12.對基金投資有了解而且不滿意的客戶：

“我們保底收益外加分紅的保險產(chǎn)品，絕對保本，而且還有人身意外保障功能?！?/p>