總結(jié)心得體會有助于我們明確自己的目標(biāo)和方向，更好地規(guī)劃未來。怎樣利用適當(dāng)?shù)奈膶W(xué)修辭手法來寫一篇有韻味的心得體會？閱讀以下心得體會范文，或許能夠激發(fā)出自己的寫作靈感和創(chuàng)造力。

通信維護(hù)心得體會篇一

通信線路維護(hù)是一項十分復(fù)雜的工作，需要維護(hù)人員具備扎實的專業(yè)技能和敏銳的觀察力，只有這樣才能保障通訊網(wǎng)絡(luò)的高效穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)。作為一名通信線路維護(hù)人員，我從事這個職業(yè)已經(jīng)有十年的時間了，在這段時間里，我深刻地認(rèn)識到這個職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)性，如今，我想分享一下我的心得體會。

第二段：技術(shù)與專業(yè)。

在通信線路維護(hù)工作中，技術(shù)和專業(yè)知識是最為基礎(chǔ)和重要的。一名合格的通信線路維護(hù)人員需要具備扎實的電子電氣和通訊理論知識，并且要不斷地學(xué)習(xí)和更新自己的技能，只有這樣，才能在一線崗位上應(yīng)對各種復(fù)雜的異常情況，保證通訊網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定和安全。

第三段：敏銳的觀察力和應(yīng)變能力。

通信線路維護(hù)人員需要對線路運(yùn)行狀態(tài)常保警覺，發(fā)現(xiàn)問題并快速應(yīng)對，保障線路的不間斷運(yùn)轉(zhuǎn)。這需要敏銳的觀察力和應(yīng)變能力。在實踐工作中，我發(fā)現(xiàn)，只有注重細(xì)節(jié)和留意線路的微小變化，才能在事故發(fā)生前及時發(fā)現(xiàn)問題并做出妥善處理，保證通信設(shè)備的正常運(yùn)行。

第四段：團(tuán)隊合作與溝通能力。

通信線路維護(hù)工作大多在團(tuán)隊中進(jìn)行，有效的團(tuán)隊協(xié)作是維護(hù)線路運(yùn)行的關(guān)鍵。維護(hù)人員需要在團(tuán)隊合作中發(fā)揮自己的專業(yè)技能，與隊友們緊密配合，共同解決線路維護(hù)中遇到的各種問題。在面對緊急情況時，良好的溝通能力和應(yīng)變能力也是至關(guān)重要的，能夠及時調(diào)配資源協(xié)作，保障網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行。

第五段：維護(hù)工作的使命感和責(zé)任感。

作為一名通信線路維護(hù)人員，我深刻認(rèn)識到了自己身上肩負(fù)的重要責(zé)任和使命感。通信線路維護(hù)關(guān)系到公民通訊安全和各行業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，維護(hù)人員的任務(wù)十分艱巨。因此，在工作中，我始終牢記自己的職責(zé)，并不斷提醒自己要認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡自己最大努力維護(hù)線路的安全運(yùn)行。

結(jié)語：

護(hù)線路如同守護(hù)家園，維護(hù)人員的工作不僅僅是對專業(yè)技術(shù)的盡職盡責(zé)，更是要有強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感。在今后的工作中，我會一如既往地堅守自己的專業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)，以更好的狀態(tài)和效率，維護(hù)好通訊線路的穩(wěn)定和安全運(yùn)行。

通信維護(hù)心得體會篇二

隨著時代的發(fā)展，通信已經(jīng)成為我們生活中不可或缺的一部分。無論是在工作中還是生活中，與人溝通交流都是必不可少的。然而，良好的通信并不只是簡單的說出自己的話，而是要能夠理解對方的意圖，并且能夠有效地傳達(dá)自己的想法。在日常的交流中，我積累了一些關(guān)于維護(hù)通信的心得體會。

首先，聽從并尊重他人意見是維護(hù)良好通信的關(guān)鍵。作為一個有思想的個體，每個人都有自己的觀點(diǎn)和主張。當(dāng)與人交流時，我們不僅要表達(dá)自己的想法，更要尊重對方的意見。無論對方的觀點(diǎn)與我們是否相同，都應(yīng)該給予足夠的尊重和傾聽。盡量不要打斷對方的發(fā)言，避免爭執(zhí)和沖突。并且，當(dāng)對方正在表達(dá)自己的觀點(diǎn)時，我們要以積極的姿態(tài)傾聽，給予關(guān)注，以表達(dá)對對方的尊重和認(rèn)可。只有實現(xiàn)雙方的平等對話，才能夠建立良好的溝通基礎(chǔ)。

其次，保持溝通的彼此理解十分重要。在交流的過程中，彼此之間可能存在無意的誤解和不理解。為了避免這種情況的發(fā)生，我們應(yīng)該注重表達(dá)的準(zhǔn)確性。在表達(dá)自己的想法時，要盡可能清晰地闡述自己的觀點(diǎn)。在傾聽對方的時候，要重視他人的表達(dá)，善于通過詢問，驗證是否理解對方的意思。如果有需要，可以提醒對方陳述得更加詳細(xì)或舉例說明。彼此理解的溝通才能夠構(gòu)建起彼此的信任和共識，從而實現(xiàn)更好的合作。

第三，積極傾聽也是維護(hù)良好通信的關(guān)鍵之一。傾聽并不僅僅是聽到對方的聲音，而是要真正理解對方的意思。在實際交流中，我們往往太過于關(guān)注自己的表達(dá)，而忽略了對方的發(fā)言。我們應(yīng)該全神貫注地傾聽，避免過多的干預(yù)和打斷。與此同時，我們還應(yīng)該學(xué)會觀察對方的非語言表達(dá)，了解他們的情感和態(tài)度。通過積極的傾聽，我們能夠更好地理解對方的觀點(diǎn)，從而為之后的表達(dá)做出更好的準(zhǔn)備。

第四，適應(yīng)不同的溝通方式也是非常重要的。在當(dāng)今的社會中，因為信息技術(shù)的迅速發(fā)展，我們有更多的溝通渠道和方式可以選擇。有時候，我們需要通過電子郵件、社交媒體或電話等方式與他人交流。然而，在不同的溝通方式中，我們往往需要有不同的表達(dá)和傳達(dá)方式。我們需要更加注意使用文字，選擇適當(dāng)?shù)拇朕o和語氣，以保證信息的精準(zhǔn)性和有效性。同時，要盡量避免過于冷靜和不近人情的文字，要用更加友好和親切的語氣與對方進(jìn)行交流。

最后，要注意語言修辭的運(yùn)用。語言修辭是一種美化和強(qiáng)化語言效果的修辭方式。通過合適的修辭手法，我們能夠使自己的表達(dá)更加生動和有趣。然而，過度的修辭也會導(dǎo)致信息的模糊和誤解。因此，在進(jìn)行修辭的時候，我們要盡量讓自己的表達(dá)直接、清晰，以保證信息的準(zhǔn)確性和清晰度。適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用修辭可以使溝通更具感染力和說服力，但要注意保持適度。

維護(hù)通信的心得體會的關(guān)鍵在于積極傾聽，適應(yīng)不同的溝通方式，重視彼此理解和尊重，并注意語言修辭的運(yùn)用。通過良好的溝通，我們能夠更好地與他人建立聯(lián)系，解決矛盾和問題，并實現(xiàn)更好的合作和共贏。只有不斷地提升自己的溝通能力，我們才能夠成為一個出色的溝通者，建立良好的人際關(guān)系，并在工作和生活中取得更大的成功。

通信維護(hù)心得體會篇三

隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動通信技術(shù)的飛速發(fā)展，通信設(shè)備的重要性變得越來越顯著。在現(xiàn)代社會，各種通信設(shè)備插入到人們的日常生活中，并成為人們生產(chǎn)工作和生活交流的一部分。為保障通信設(shè)備的正常和可靠運(yùn)行，通信維護(hù)顯得尤為重要。本文將從自身工作中的體驗中，總結(jié)出一些通信維護(hù)的心得體會，希望對大家有所啟示。

第一段：設(shè)備安裝時的注意事項。

當(dāng)進(jìn)行安裝設(shè)備之前，應(yīng)充分了解設(shè)備的特點(diǎn)，操作步驟和操作細(xì)節(jié)，確保自己有足夠的技術(shù)水平來完成安裝過程。另外，不同類型的設(shè)備有不同的特殊要求，例如防碰撞、防水、耐溫、防雷等。對于這些特殊的要求，安裝人員一定要特別注意，并進(jìn)行特殊處理。此外，設(shè)備安裝前還需確保安全，在嚴(yán)格遵守安全條例的前提下，進(jìn)行每一個安裝步驟，以確保設(shè)備及人員的安全。

第二段：定期檢測設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。

定時檢測設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)是保障設(shè)備正常運(yùn)行的關(guān)鍵。這種檢測可以及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備的故障并及時處理，避免設(shè)備的損毀和故障。

檢查項目包括：設(shè)備的電纜、接插件、情況燈、警告信號、設(shè)備位置等。如果設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)出現(xiàn)異常，則應(yīng)及時排除故障并制定預(yù)防措施來避免這種情況再次發(fā)生。定期檢測設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，不但能夠保障設(shè)備的正常運(yùn)行，而且能夠有效降低設(shè)備維修費(fèi)用。

第三段：細(xì)心做好設(shè)備清潔工作。

設(shè)備在運(yùn)行過程中經(jīng)常會沉積灰塵和其它污垢，這種污垢不僅會威脅設(shè)備的運(yùn)行，還會威脅工作人員的健康。因此，細(xì)心做好設(shè)備清潔工作也是通信維護(hù)的一項重要工作。設(shè)備清潔包括對設(shè)備的清潔、清洗和潤滑工作。在清潔設(shè)備時，人員應(yīng)注意安全并使用正確的清潔工具和清潔劑。定期清洗和潤滑設(shè)備不僅可以保障設(shè)備正常運(yùn)行，還能夠提高設(shè)備的效率和工作壽命。

第四段：了解設(shè)備的工作特點(diǎn)。

通信維護(hù)人員應(yīng)充分了解設(shè)備的工作原理和特點(diǎn)，并做好設(shè)備調(diào)整和調(diào)節(jié)工作。設(shè)備調(diào)整工作包括時序調(diào)節(jié)、接收與輸出端的調(diào)整、濾波器的調(diào)整等。調(diào)整設(shè)備時，要根據(jù)具體情況分析和判斷，并根據(jù)不同情況按照不同的操作方法進(jìn)行調(diào)整。

第五段：要做好通信設(shè)備的保養(yǎng)工作。

設(shè)備的保養(yǎng)可以延長設(shè)備的工作壽命，降低設(shè)備維修的頻率。保養(yǎng)設(shè)備包括設(shè)備表面的保養(yǎng)、周邊設(shè)備保養(yǎng)、硬件設(shè)備的保養(yǎng)、軟件設(shè)備的保養(yǎng)等。設(shè)備保養(yǎng)工作要慎重和細(xì)心，采用正確的保養(yǎng)方法，并對保養(yǎng)過程中的問題進(jìn)行及時修復(fù)和解決。只有這樣，才能夠保障設(shè)備的正常運(yùn)行，保證通信傳輸?shù)母咝院涂煽啃浴?/p>

總結(jié)起來，通信維護(hù)是一個十分重要的工作，對于通信設(shè)備的正常運(yùn)行和維護(hù)起著至關(guān)重要的作用。維護(hù)人員應(yīng)從自身工作中不斷總結(jié)出經(jīng)驗和教訓(xùn)，不斷提高維護(hù)工作的技能水平，為通信設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行和通信保障作出貢獻(xiàn)。

通信維護(hù)心得體會篇四

通信電源是現(xiàn)代通信系統(tǒng)中的重要組成部分，其維護(hù)對于通信系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行具有至關(guān)重要的作用。在長期的通信電源系統(tǒng)維護(hù)中，我對于通信電源系統(tǒng)的維護(hù)心得體會逐漸的總結(jié)和歸納，在此和大家分享。

第一段：通信系統(tǒng)電源的基本結(jié)構(gòu)和功能。

通信電源是現(xiàn)代通信系統(tǒng)的重要組成部分，是保障通信系統(tǒng)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)。通信電源系統(tǒng)一般包括直流電源設(shè)備、充電設(shè)備、電池組裝置等組成部分。直流電源是通信設(shè)備的電源，使用交流電來供電。在交流電輸入直流電源后，直流電源轉(zhuǎn)換為直流電進(jìn)行輸出，這些直流電將給通信系統(tǒng)各項設(shè)備供電。充電設(shè)備則主要用于電池組裝置的電池進(jìn)行充電，通信電源系統(tǒng)的能量主要就是來源于電池組。

第二段：通信電源的不時之需。

通信電源系統(tǒng)需要經(jīng)常維修和保養(yǎng)，以確保通信系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行和合理使用。以防安全事故和影響通信質(zhì)量。通信電源的維護(hù)包括保養(yǎng)、檢查、更新等多方面。要堅持預(yù)防為主，對可能影響電源安全穩(wěn)定運(yùn)行的設(shè)備必須及時更換。在維修過程中，應(yīng)該嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定和操作程序進(jìn)行，并定期檢查并更換電源設(shè)備的關(guān)鍵部件。

通信電源的常見故障往往是直流電源過載、電池反向接插、保險絲燒斷、電池腐蝕等，這些故障會導(dǎo)致通信系統(tǒng)運(yùn)行不正常、通信中斷、數(shù)據(jù)丟失等問題。對于上述問題，應(yīng)采取適當(dāng)?shù)膶Σ吆痛胧?。首先，?yīng)定期對通信電源系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)清潔，及時更換老化和損壞的設(shè)備，加強(qiáng)保養(yǎng)工作。其次，應(yīng)嚴(yán)格按照操作程序進(jìn)行維護(hù)和維修作業(yè)，定期檢查電池組的使用狀態(tài)和充電情況，定期更換電池組使其保持在合理范圍內(nèi)。

在維護(hù)通信電源系統(tǒng)時，需要具備獨(dú)立處理電源問題的能力。當(dāng)然，若出現(xiàn)電源問題的維修操作需要具備必要的專業(yè)知識和操作技巧。準(zhǔn)確找出問題的根源，采取有效的維修方法和措施，根據(jù)故障表象確定故障位置，檢查效果并逐一排查，從而有效提高維修的效率和質(zhì)量。

第五段：總結(jié)。

通信電源是通信系統(tǒng)的重要部分，需要經(jīng)常維護(hù)和管理。通信電源的維護(hù)對于具有重要意義，不僅能夠延長設(shè)備的使用壽命，還能夠保證通信系統(tǒng)的正常運(yùn)行。在維護(hù)的過程中，應(yīng)明確維護(hù)的基本結(jié)構(gòu)、常見故障、維護(hù)方法和措施等。通信電源系統(tǒng)要嚴(yán)格把握維護(hù)的每個細(xì)節(jié)，積累好的維護(hù)經(jīng)驗，以確保通信系統(tǒng)的正常運(yùn)行。這樣我們才能為客戶或用戶提供更好更穩(wěn)定的服務(wù)，把網(wǎng)絡(luò)建設(shè)得更加完善和健康。

通信維護(hù)心得體會篇五

通信維護(hù)人員是保障通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的重要一環(huán)，他們負(fù)責(zé)維護(hù)和修復(fù)通信設(shè)備，并保證通信網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。他們需要具備扎實的技術(shù)知識和維修能力，同時還需要具備一定的溝通和解決問題的能力。在長期的工作實踐中，通信維護(hù)人員積累了豐富的經(jīng)驗，對自身的工作也有著獨(dú)特的心得體會。

第二段：以高效率為目標(biāo)。

在通信維護(hù)人員的工作中，高效率是最重要的目標(biāo)之一。通信設(shè)備的故障可能給人們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ鲙韲?yán)重影響，因此，通信維護(hù)人員需要迅速準(zhǔn)確地定位故障，并及時進(jìn)行修復(fù)。為了提高工作效率，通信維護(hù)人員會注重與同事之間的協(xié)作，合理分工，合理利用時間，確保任務(wù)的順利完成。

第三段：技術(shù)更新與學(xué)習(xí)的重要性。

通信技術(shù)的發(fā)展非常迅速，新的通信設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)不斷涌現(xiàn)。為了跟上發(fā)展的步伐，通信維護(hù)人員需要不斷學(xué)習(xí)新的知識和技術(shù)，并及時更新自己的技能。只有保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，通信維護(hù)人員才能勝任日益增多的復(fù)雜維護(hù)任務(wù)，提高自己的專業(yè)水平。通過參加培訓(xùn)班、閱讀相關(guān)文獻(xiàn)以及與同行交流，通信維護(hù)人員不斷充實自己的知識庫。

第四段：溝通和解決問題的能力。

作為通信維護(hù)人員，與客戶和同事的良好溝通至關(guān)重要。通信設(shè)備出現(xiàn)故障時，必須及時與客戶取得聯(lián)系，了解現(xiàn)象和故障的詳細(xì)情況，并及時提供解決方案。與同事之間，需要協(xié)作配合，共同解決遇到的問題。因此，通信維護(hù)人員需要具備良好的溝通能力和解決問題的能力，以應(yīng)對各種突發(fā)情況。

第五段：安全意識與責(zé)任心。

通信維護(hù)工作需要面對各種現(xiàn)場環(huán)境，有時會面臨一些潛在的危險，因此，通信維護(hù)人員需要具備高度的安全意識和責(zé)任心。在工作中，他們必須嚴(yán)格執(zhí)行各項安全規(guī)定，有效地保護(hù)自己的人身安全，同時也要確保設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的安全性。通信維護(hù)人員還需要對自己的工作充滿責(zé)任感，盡職盡責(zé)地完成各項任務(wù)，以確保通信網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定和正常運(yùn)行。

通信維護(hù)人員的工作需要面對各種挑戰(zhàn)，但同時也帶來了許多寶貴的經(jīng)驗和經(jīng)歷。從高效率的目標(biāo)、技術(shù)更新的重要性、溝通和解決問題的能力，到安全意識和責(zé)任心，這些都是通信維護(hù)人員在工作中不斷體會和總結(jié)出來的。他們的付出和努力保障了通信網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行，為人們的生活和工作帶來了便利。通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己，通信維護(hù)人員將繼續(xù)為通信事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

通信維護(hù)心得體會篇六

作為一個通信專業(yè)的工程師，我已經(jīng)從事通信維護(hù)工作近十年。在這個行業(yè)中，我學(xué)到了許多理論知識，也積攢了大量實踐經(jīng)驗。今天，我想和大家分享一些通信維護(hù)方面的心得體會，以幫助更多人更好地了解這個領(lǐng)域。

第一段：注意安全是首要任務(wù)。

在通信維護(hù)工作中，安全至關(guān)重要。維護(hù)人員需要不斷注意周圍的環(huán)境，并采取相應(yīng)的措施來預(yù)防任何可能的危險。例如，使用準(zhǔn)確的工具和設(shè)備，穿著合適的工作服以及通過培訓(xùn)來增強(qiáng)自身安全知識。即使在工作環(huán)節(jié)中最小的安全問題，也可能導(dǎo)致嚴(yán)重的傷害甚至致命事故。所以，維護(hù)人員需要時刻保持警覺，牢記安全第一的原則。

第二段：理解設(shè)備的功能和運(yùn)作原理。

通信維護(hù)人員需要理解設(shè)備系統(tǒng)的功能和運(yùn)作原理，這可以幫助他們更好地解決各種問題并提供更好的解決方案。了解通信設(shè)備組成的各部分以及它們的角色，可以幫助維護(hù)人員快速定位問題并進(jìn)行修復(fù)。通過對故障的認(rèn)真分析和經(jīng)驗積累，維護(hù)人員可以更好地了解設(shè)備運(yùn)作的邏輯和模式，并在處理故障時更富于創(chuàng)造性和想象力。

第三段：團(tuán)隊合作取得更好的成果。

在通信維護(hù)工作中，協(xié)調(diào)和團(tuán)隊合作非常關(guān)鍵。維護(hù)團(tuán)隊中的每個成員需要緊密合作，共同解決通信設(shè)備中出現(xiàn)的各種問題。要取得成功，團(tuán)隊成員需要互相支持，協(xié)同合作。特別是在項目緊急情況下，維護(hù)團(tuán)隊必須共同集中精神，協(xié)調(diào)合作，確保項目如期完成。

第四段：持續(xù)學(xué)習(xí)擴(kuò)展技能。

由于通信技術(shù)的快速發(fā)展，維護(hù)人員需要不斷學(xué)習(xí)和更新他們的技術(shù)知識，以便適應(yīng)不斷變化的環(huán)境和新的技術(shù)。只有這樣，才能更好地處理各種不同類型的問題和故障。維護(hù)人員可以通過多種途徑持續(xù)學(xué)習(xí)，如在工作中積極探索和嘗試，參加專業(yè)培訓(xùn)和課程，閱讀相關(guān)書籍和雜志等。

第五段：陽光心態(tài)面對工作和挑戰(zhàn)。

在任何工作中，積極的心態(tài)都非常重要。對于通信維護(hù)人員來說，這尤甚。因為他們的工作環(huán)境非常特殊，需要經(jīng)常在野外環(huán)境和高空操作。在面對各種問題和挑戰(zhàn)時，維護(hù)人員需要保持陽光心態(tài)。正確的方法是保持樂觀，并激發(fā)自己內(nèi)在的動力和信心，勇于面對挑戰(zhàn)并開拓解決問題的思路。

總結(jié)：

通信維護(hù)需要關(guān)注安全環(huán)保，理解設(shè)備原理和功能，加強(qiáng)協(xié)調(diào)和團(tuán)隊合作，持續(xù)學(xué)習(xí)擴(kuò)展自己的技能，以及用平靜、樂觀的心態(tài)面對各種挑戰(zhàn)。這些修煉的方法和技巧，我相信會幫助維護(hù)人員更好地工作，為今后在通信領(lǐng)域發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。

通信維護(hù)心得體會篇七

通信是人類社會中不可或缺的一環(huán)，它能夠促進(jìn)人與人之間的交流與合作。然而，在現(xiàn)實生活中，我們時常會遇到各種各樣的溝通問題，如信息傳遞不準(zhǔn)確、態(tài)度不友好等。為了更好地維護(hù)人際關(guān)系和信息傳遞的順暢，我們需要總結(jié)一些通信心得。下面我將談?wù)勎覍τ诰S護(hù)通信的心得體會。

首先，在進(jìn)行任何形式的溝通前，我們應(yīng)該明確自己的語言和行為對他人的影響。語言是一種有力的武器，我們需要謹(jǐn)慎選擇和使用。面對他人時，我們應(yīng)該堅持友好的態(tài)度，尊重對方的觀點(diǎn)，傾聽他人的意見。我們不應(yīng)為了爭執(zhí)和爭一口氣而說出傷人的話語，應(yīng)該盡量用和善的語言與他人溝通，以此來保持良好的人際關(guān)系。

其次，交流前的準(zhǔn)備工作非常關(guān)鍵。在與他人進(jìn)行交流時，我們要注意把握溝通的時機(jī)，避免打擾他人的工作和思考。此外，有意識地準(zhǔn)備和整理自己的思維能夠幫助我們更好的表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法。我們可以先思考對方可能提出的問題，并準(zhǔn)備好自己的回答。這樣可以避免慌亂和臨時發(fā)揮，提高自信和溝通的效果。

再次，有效的溝通需要我們學(xué)會傾聽。傾聽是一種尊重和信任他人的表現(xiàn)，也是獲取信息的重要手段。在溝通中，我們應(yīng)積極引導(dǎo)對方進(jìn)行表達(dá)，并在對方表達(dá)完畢后給予適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)和反饋。此外，我們要謹(jǐn)記不要打斷對方的發(fā)言，要耐心地傾聽對方的觀點(diǎn)，盡量站在對方的角度考慮問題，這樣才能促進(jìn)雙方的理解和溝通的順利進(jìn)行。

再次，面對沖突和爭執(zhí)時，我們要保持冷靜，避免情緒化的表達(dá)。情緒化的表達(dá)很容易導(dǎo)致溝通的失敗，甚至引發(fā)更大的沖突。我們要學(xué)會冷靜思考，分析問題的來龍去脈，并從雙方的角度去思考問題的解決方案。在解決沖突時，我們應(yīng)強(qiáng)調(diào)問題，而非人，避免傷害對方的感情。當(dāng)然，在很多情況下，我們也可以采取主動道歉和讓步的方式來維護(hù)關(guān)系，這樣能夠有效地化解沖突。

最后，建立良好的信任關(guān)系對于溝通的順利進(jìn)行至關(guān)重要。信任是任何一種關(guān)系的基礎(chǔ)，沒有信任就難以實現(xiàn)真正的交流和合作。為了建立信任，我們需要言行一致，信守承諾，不輕易地背信棄義。同時，我們也要學(xué)會理解和包容他人，尊重他人的個性和意見。只有建立了良好的信任關(guān)系，我們才能真正實現(xiàn)有效的溝通，為人際關(guān)系的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

在維護(hù)通信方面，我們始終要以積極的態(tài)度去面對溝通過程中的種種問題和困難。只有不斷地總結(jié)經(jīng)驗和體會，我們才能提高自己的溝通能力，提升人際關(guān)系的質(zhì)量。希望通過自己的努力，我能夠更好地與他人進(jìn)行溝通，為良好的人際關(guān)系做出貢獻(xiàn)。

通信維護(hù)心得體會篇八

移動通信是現(xiàn)代社會不可或缺的基礎(chǔ)設(shè)施，維護(hù)通信設(shè)備的正常運(yùn)行對于社會穩(wěn)定和生產(chǎn)活動至關(guān)重要。幾年來，我在移動通信維護(hù)方面的工作經(jīng)驗讓我獲悉到了很多寶貴的心得體會。在這篇文章中，我將分享我工作中的五個方面，以便幫助他人更好地了解和應(yīng)對移動通信維護(hù)的挑戰(zhàn)。

首先，要對移動通信維護(hù)工作的重要性有清醒的認(rèn)識。移動通信維護(hù)不僅僅是日常的巡檢和設(shè)備維修，更是保障社會正常運(yùn)行的關(guān)鍵一環(huán)。一旦通信設(shè)備出現(xiàn)故障，網(wǎng)絡(luò)傳輸中斷，將對人們的生活和工作造成巨大的困擾。因此，我們需要時刻繃緊工作的弦，保持高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神。

其次，積極更新技術(shù)知識是移動通信維護(hù)的關(guān)鍵。隨著時代的發(fā)展，通信技術(shù)不斷更新?lián)Q代，我們必須跟上這一步伐。只有持續(xù)學(xué)習(xí)，了解最新的通信設(shè)備和技術(shù)，我們才能更好地應(yīng)對現(xiàn)有和潛在的問題。因此，我們要積極參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會，保持對新知識的敏感性。

第三點(diǎn)是注重團(tuán)隊合作。移動通信維護(hù)是一個復(fù)雜的工作，需要不同專業(yè)人員的協(xié)同努力。我們應(yīng)該積極與其他團(tuán)隊成員合作，分享經(jīng)驗和知識。只有通過團(tuán)隊的力量，我們才能更好地完成維護(hù)工作。同時，我們也要善于傾聽他人的意見和建議，虛心接受批評和指導(dǎo)，以共同提高工作效率和質(zhì)量。

第四點(diǎn)是維護(hù)工作的細(xì)致和耐心。移動通信設(shè)備往往比較復(fù)雜，故障排除需要耗費(fèi)大量的時間和精力。在維護(hù)過程中，我們要仔細(xì)查看設(shè)備的各個部件，耐心排查問題的根源。千萬不可急于求成，應(yīng)該根據(jù)實際情況采取正確的解決方法。只有深入細(xì)致地分析和修復(fù)問題，才能確保設(shè)備的正常運(yùn)行。

最后一點(diǎn)是善于總結(jié)經(jīng)驗。在移動通信維護(hù)的工作中，我們要善于總結(jié)工作經(jīng)驗，形成良性循環(huán)。比如，我們可以記錄每次維護(hù)過程中遇到的問題和解決方法，以備日后參考和學(xué)習(xí)。此外，我們還可以建立和維護(hù)一個積極的問題反饋機(jī)制，讓用戶和團(tuán)隊成員能夠及時報告設(shè)備問題和提出改進(jìn)建議。通過總結(jié)經(jīng)驗和及時反饋，我們可以逐步提高維護(hù)工作的質(zhì)量和效率。

總之，移動通信維護(hù)是一項復(fù)雜的工作，需要維護(hù)人員具備全面的知識和專業(yè)能力。通過對工作的重視與認(rèn)真，積極更新技術(shù)知識，注重團(tuán)隊合作，細(xì)致耐心地維護(hù)工作，并且善于總結(jié)經(jīng)驗，我們能更好地應(yīng)對維護(hù)工作中的挑戰(zhàn)，為社會的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

通信維護(hù)心得體會篇九

近年來，隨著科技的飛速發(fā)展，通信技術(shù)在我們的生活中扮演著越來越重要的角色。作為通信行業(yè)的一份子，我有幸參與了多年的通信維護(hù)工作。在這個過程中，我不斷地積累經(jīng)驗，經(jīng)歷過成功也經(jīng)歷過失敗，總結(jié)出了一些心得體會。

第二段：重視預(yù)防和保養(yǎng)。

在通信維護(hù)工作中，預(yù)防和保養(yǎng)是至關(guān)重要的。我們時常會遇到一些通信設(shè)備因為長期使用或不當(dāng)操作而出現(xiàn)故障。因此，我們需要定期對設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時發(fā)現(xiàn)并處理問題，以防止小問題變成大問題。此外，定期對設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，如清洗、防塵等，可以延長設(shè)備的使用壽命，提高通信質(zhì)量和穩(wěn)定性。

第三段：傾聽用戶的反饋和需求。

作為通信維護(hù)人員，我們與用戶的接觸頻率很高。他們的反饋和需求對我們的工作很有參考價值。在處理用戶問題時，我們應(yīng)始終保持耐心和友好的態(tài)度，積極傾聽他們的意見和建議，及時解答他們的疑問，主動了解他們的需求。通過與用戶的良好溝通，我們可以更好地了解他們的真實需求，進(jìn)而提供滿足他們需求的服務(wù)。

第四段：不斷學(xué)習(xí)和掌握新技術(shù)。

通信技術(shù)更新?lián)Q代快速，我們不能停留在過去，必須與時俱進(jìn)。為了更好地進(jìn)行通信維護(hù)工作，我們需要不斷學(xué)習(xí)和掌握新技術(shù)。通過參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)資料以及與同行的交流等方式，我們可以了解到最新的通信技術(shù)和發(fā)展趨勢。只有不斷更新自己的知識和技能，我們才能適應(yīng)新的工作環(huán)境和要求，提供更好的服務(wù)。

第五段：責(zé)任心和團(tuán)隊合作。

通信維護(hù)工作是一項極具責(zé)任感的工作。通信設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行關(guān)乎到社會的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和人們的生活。因此，我們要對自己的工作負(fù)起責(zé)任，時刻保持敬業(yè)的態(tài)度。此外，良好的團(tuán)隊合作也是通信維護(hù)工作中不可或缺的一環(huán)。在團(tuán)隊中，我們互相幫助、互相學(xué)習(xí)，共同解決問題。只有團(tuán)結(jié)合作，我們才能更好地完成工作任務(wù)。

結(jié)尾段：

通過多年的通信維護(hù)工作，我深刻認(rèn)識到了預(yù)防和保養(yǎng)的重要性，學(xué)會了傾聽用戶的反饋和需求，不斷學(xué)習(xí)和掌握新技術(shù)，磨煉了責(zé)任心和團(tuán)隊合作精神。這些經(jīng)驗和體會不僅對我個人的職業(yè)發(fā)展有著積極影響，也為我以后更好地為用戶提供優(yōu)質(zhì)通信服務(wù)提供了寶貴的指導(dǎo)。我相信，只要我們始終保持創(chuàng)新、積極進(jìn)取的態(tài)度，通信維護(hù)工作一定能夠更好地滿足人們對通信的需求，推動通信事業(yè)的發(fā)展。

通信維護(hù)心得體會篇十

隨著移動通信技術(shù)的飛速發(fā)展，人們對于通信的依賴程度也越來越高。作為移動通信行業(yè)的一員，我有幸參與了多個移動通信系統(tǒng)的維護(hù)工作。在這個過程中，我不僅學(xué)到了許多專業(yè)知識，也積累了一些心得體會。下面，我將就我在移動通信維護(hù)工作中的體會和心得進(jìn)行總結(jié)和分享。

首先，準(zhǔn)確把握問題的本質(zhì)和根源非常重要。在移動通信維護(hù)工作中，經(jīng)常會遇到各種各樣的問題，如信號弱、斷線、丟包等。在處理這些問題時，常常要花費(fèi)很多時間和精力去查找問題的根源。通過經(jīng)驗和實踐，我學(xué)到了一個很重要的原則，那就是深入挖掘問題的本質(zhì)，而不是簡單地解決表面上的癥狀。只有找到問題的根源，并采取針對性的措施，才能真正解決問題，確保通信系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

其次，維護(hù)工作需要有一定的溝通能力和團(tuán)隊合作精神。移動通信維護(hù)工作是一個復(fù)雜而繁瑣的過程，需要與多個部門和團(tuán)隊進(jìn)行緊密合作。在實際工作中，我發(fā)現(xiàn)及時溝通和有效協(xié)調(diào)至關(guān)重要。通過與團(tuán)隊成員的交流，了解他們的需求和要求，能夠更好地分配工作任務(wù)，提高工作效率。此外，團(tuán)隊合作精神也非常重要，只有每個人都發(fā)揮自己的優(yōu)勢，相互支持，才能完成維護(hù)工作的目標(biāo)。

第三，高效的問題解決能力是移動通信維護(hù)工作的核心競爭力。在高速發(fā)展的移動通信行業(yè)，競爭非常激烈，用戶對通信質(zhì)量要求也越來越高。因此，我們必須具備快速解決問題的能力。在這方面，我積累了一些經(jīng)驗。首先，要善于利用各種工具和技術(shù)手段，幫助我們快速定位和解決問題。其次，要善于總結(jié)和歸納，建立問題庫和解決方案庫，以便在遇到類似問題時可以快速查找和應(yīng)對。最重要的是，要保持持續(xù)學(xué)習(xí)和技術(shù)更新的狀態(tài)，及時了解最新的技術(shù)和解決方案，以便更好地適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。

第四，精細(xì)化管理對于移動通信維護(hù)工作來說非常重要。在實際工作中，我發(fā)現(xiàn)一些小細(xì)節(jié)的處理常常會影響到整個維護(hù)工作的質(zhì)量。無論是設(shè)備的清潔和維護(hù)，還是工作記錄和數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性，都需要我們非常細(xì)致的處理。對于問題的處理，要有一定的層次性和系統(tǒng)性，不放過任何一個細(xì)節(jié)。只有精細(xì)化管理，才能提高維護(hù)工作的質(zhì)量，保障通信系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。

最后，移動通信維護(hù)工作需要有責(zé)任心和緊迫感。作為一名維護(hù)人員，我們肩負(fù)著保障通信質(zhì)量和用戶體驗的重要任務(wù)。一旦出現(xiàn)問題，我們必須立即行動，迅速響應(yīng)并解決。在實際工作中，我時刻保持著對工作的責(zé)任感，始終保持著對問題解決的緊迫感。只有懷揣責(zé)任心和緊迫感，才能確保維護(hù)工作的高質(zhì)量和高效率。

在移動通信維護(hù)工作中，我學(xué)到了很多知識，也體會到了許多經(jīng)驗。準(zhǔn)確把握問題的本質(zhì)和根源、與他人進(jìn)行良好的溝通和團(tuán)隊合作、提高問題解決能力、精細(xì)化管理和保持責(zé)任心和緊迫感，這些都是我在移動通信維護(hù)工作中的重要體會和心得。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，不斷提高自己，才能更好地適應(yīng)移動通信行業(yè)的發(fā)展，為用戶提供更好的通信體驗。

通信維護(hù)心得體會篇十一

第一段：引言（100字）。

通信是人與人之間溝通的重要方式，不僅關(guān)乎個人的交往能力，還直接影響到工作和生活的順利進(jìn)行。在日常生活中，在各種社交場合中，我們都需要進(jìn)行有效的溝通，而維護(hù)良好的通信則顯得尤為重要。我個人在長期的工作和社交經(jīng)驗中，積累了一些關(guān)于維護(hù)通信的心得體會，希望通過此文與大家分享，以便更好地促進(jìn)信息交流和人際關(guān)系的發(fā)展。

第二段：積極傾聽（200字）。

在良好的溝通中，積極傾聽是至關(guān)重要的一環(huán)。傾聽意味著細(xì)心聆聽對方所說的話語內(nèi)容，注意對方的表情和肢體語言，并從中體會對方的感受和心情。只有通過積極傾聽，我們才能更好地理解對方的意思，并且給予適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。而不加區(qū)分、漫不經(jīng)心的聽眾則會給溝通雙方帶來許多困擾和不愉快。因此，積極傾聽不僅能夠提升溝通的質(zhì)量，還能夠增進(jìn)彼此之間的理解和信任。

第三段：表達(dá)清晰（200字）。

通信的前提是雙方明確表達(dá)自己的意思。在表達(dá)時，要盡量簡潔明了，并且用詞得當(dāng)，避免引起歧義和誤解。此外，注意使用適當(dāng)?shù)恼Z調(diào)和肢體語言來強(qiáng)調(diào)自己的言論，有助于更好地傳達(dá)自己的意思。此外，了解受眾的背景和情況，可以幫助我們更好地選擇合適的表達(dá)方式，以確保信息的準(zhǔn)確傳遞。總之，表達(dá)清晰是有效溝通的基礎(chǔ)，能夠幫助我們更好地與他人建立聯(lián)系和交流合作。

第四段：尊重他人（200字）。

在與他人交流時，我們應(yīng)該始終保持尊重和理解的態(tài)度。每個人都有自己獨(dú)特的觀點(diǎn)和經(jīng)歷，我們需要尊重并接受他人的不同意見。在與他人進(jìn)行溝通時，避免使用冷嘲熱諷或輕視他人的言論，而應(yīng)該要用包容和平和的心態(tài)去對待。只有尊重對方，我們才能夠真正建立起良好的人際關(guān)系，從而促進(jìn)更加順暢的交流和合作。

第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)（200字）。

通信是一個復(fù)雜而多元的過程，不同的人在不同的場合中會表現(xiàn)出各種各樣的特點(diǎn)和需求。因此，我們應(yīng)該保持持續(xù)學(xué)習(xí)的心態(tài)，不斷提升自己的溝通技巧和能力?？梢酝ㄟ^閱讀相關(guān)書籍、參加培訓(xùn)課程或者向有經(jīng)驗的人請教等方式，不斷提高自己在溝通中的表達(dá)能力和傾聽能力。同時，我們還應(yīng)該增強(qiáng)對新技術(shù)、新媒體的學(xué)習(xí)和運(yùn)用，以便更好地適應(yīng)信息時代對我們溝通能力的要求。

結(jié)尾（100字）。

維護(hù)通信的重要性無法被高估，良好的溝通技巧是每個人都應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。通過積極傾聽、明確表達(dá)、尊重他人以及持續(xù)學(xué)習(xí)等方法，我們能夠有效地提升我們在人際交往中的溝通能力，為工作和生活帶來更多的成功和快樂。因此，我們應(yīng)該時刻保持警覺，不斷在平日的交往中總結(jié)和改進(jìn)自己，以實現(xiàn)更加順利的溝通和更加和諧的人際關(guān)系。

通信維護(hù)心得體會篇十二

隨著科技的日新月異發(fā)展，通信設(shè)備成為人們生活中不可或缺的一部分。作為通信維護(hù)工作人員，我有幸參與了許多通信設(shè)備的安裝、調(diào)試以及維護(hù)工作。在這個過程中，我不僅積累了豐富的經(jīng)驗，還深刻體會到了通信維護(hù)工作的重要性和挑戰(zhàn)。在這篇文章中，我將分享關(guān)于通信維護(hù)工作的心得體會。

首先，通信維護(hù)工作需要良好的溝通與團(tuán)隊合作能力。在大多數(shù)情況下，我們需要與其他團(tuán)隊成員緊密合作，共同完成某個項目或任務(wù)。良好的溝通與合作能力可以加快工作進(jìn)度，提高工作效率。尤其是在面對復(fù)雜的故障情況時，我們需要相互協(xié)作，交流觀點(diǎn)和經(jīng)驗，找到最佳的解決方案。在我的實踐中，我意識到溝通不僅僅是簡單地傳達(dá)信息，還包括傾聽、理解、解釋和協(xié)調(diào)，這是通信維護(hù)工作中非常重要的一部分。

其次，通信維護(hù)工作需要細(xì)致認(rèn)真的態(tài)度。通信設(shè)備往往是復(fù)雜的，對于小細(xì)節(jié)的處理尤為重要。一旦出現(xiàn)錯誤，可能會導(dǎo)致整個系統(tǒng)崩潰或無法正常運(yùn)行，給用戶帶來不便。因此，我們在維護(hù)工作中必須時刻保持細(xì)致認(rèn)真的態(tài)度，絕不馬虎。在我的經(jīng)驗中，我發(fā)現(xiàn)記錄工作細(xì)節(jié)和故障排查過程是至關(guān)重要的，這樣可以幫助我們回顧工作內(nèi)容，同時也方便了后期分析和改進(jìn)。

再次，通信維護(hù)工作需要不斷學(xué)習(xí)與適應(yīng)能力。在科技飛速發(fā)展的今天，通信設(shè)備也在不斷演進(jìn)和更新。為了跟上時代的步伐，我們必須不斷學(xué)習(xí)新的知識和技能，了解新的技術(shù)和產(chǎn)品。這要求維護(hù)工作人員具備較強(qiáng)的自學(xué)能力和學(xué)習(xí)動力。同時，我們還要有適應(yīng)能力，能夠迅速理解和適應(yīng)新的設(shè)備和系統(tǒng)。在我經(jīng)手的項目中，我發(fā)現(xiàn)通過參加培訓(xùn)課程和閱讀最新的技術(shù)資料，我能夠更好地理解和使用新的設(shè)備，提高工作效率。

此外，通信維護(hù)工作需要注重風(fēng)險控制和安全意識。通信設(shè)備往往涉及重要的信息傳輸和存儲，如果不加以保護(hù)，可能會導(dǎo)致信息泄露和安全風(fēng)險。因此，在維護(hù)工作中，我們需要時刻保持對風(fēng)險的警惕，并采取合適的安全措施來防范潛在的威脅。例如，我們應(yīng)該定期備份重要數(shù)據(jù)，避免數(shù)據(jù)丟失；定期進(jìn)行設(shè)備檢查和維護(hù)，及早發(fā)現(xiàn)和解決潛在的故障。

總結(jié)起來，通信維護(hù)工作需要我們具備良好的溝通與團(tuán)隊合作能力、細(xì)致認(rèn)真的態(tài)度、不斷學(xué)習(xí)與適應(yīng)能力以及注重風(fēng)險控制和安全意識。在我個人的實踐中，這些品質(zhì)和技能對于保證通信設(shè)備的正常運(yùn)行和維護(hù)工作的高效完成都起到了重要的作用。希望通過我分享的心得體會，可以給從事通信維護(hù)工作的同行們提供一些啟示和幫助。

通信維護(hù)心得體會篇十三

下面是小編為大家收集整理的20xx年維護(hù)通信工作。

歡迎大家閱讀。

20xx年新疆電信運(yùn)行維護(hù)部門貫徹維護(hù)就是服務(wù)、維護(hù)就是經(jīng)營的理念;將維護(hù)工作面向市場，貼近用戶，用網(wǎng)絡(luò)的實力增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力;深化改革創(chuàng)新，維護(hù)管理和設(shè)備運(yùn)行質(zhì)量有了進(jìn)一步提高。

一、20xx年全區(qū)主要維護(hù)指標(biāo)完成情況和通信能力。

1、光纜維護(hù)指標(biāo)完成情況：

全區(qū)光纜一級干線發(fā)生全阻障礙3次，障礙歷時446分鐘，光纖可用率99.97%，同比提高0.09%;二級干線光纜發(fā)生全阻障礙4次、障礙歷時898分鐘，系統(tǒng)障礙1次、障礙歷時400分鐘，光纜暢通率99.994%，同比提高0.0015%。

本地網(wǎng)光纜全年共發(fā)生全阻障礙7次、障礙歷時1574分鐘、暢通率99.999%，與去年同比(8次，2857分鐘、暢通率99.997%)暢通率提高0.002%。

一級干線衛(wèi)星電路暢通率達(dá)到99.94%;。

干線微波未發(fā)生阻斷;。

本地網(wǎng)微波阻斷時間0.84分鐘/每月每百業(yè)務(wù)波道公里，在指標(biāo)要求之內(nèi)。

2、本地網(wǎng)線路指標(biāo)完成情況：

本地網(wǎng)市話線路合格率：86%。

用戶障礙申告率：1.26%，同比降低0.10%。

百門障礙歷時：391.17分鐘，同比降低25.83分鐘。

修復(fù)及時率：99.06%。

3、服務(wù)指標(biāo)：

端到端電路開通及時率為100%，端到端電路故障修復(fù)及時率為100%，端到端電路故障申告率為4.45%;互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)時延及丟包達(dá)標(biāo)率98.06%、0.194%;傳輸電路可用率99.967%。

4、主要通信能力：

二、20xx年完成的主要運(yùn)行維護(hù)工作任務(wù)。

(一)確保網(wǎng)絡(luò)安全暢通。

20xx年全區(qū)光纜干線在西部開發(fā)造成的光纜線路沿線公路施工、基礎(chǔ)建設(shè)力度逐年加大的情況下，堅持落實三盯制度，通過建立《干線光纜維護(hù)動態(tài)周報制度》、加強(qiáng)gps光纜巡檢系統(tǒng)的管理和監(jiān)控中心各項制度和流程的建立實施等，對通信故障的預(yù)見、故障搶修時間的壓縮和響應(yīng)速度都有所提高，一、二級干線障礙次數(shù)均比去年有大幅度下降：次數(shù)減少50%，歷時減少68%。全力做好帶電割接，今年一級干線光纜線路帶電割接13次、二級干線光纜線路帶電割接26次、無人站帶電割接8次，共占全部割接的93。75%，帶電割接中斷電路總時長571分鐘。全疆共計整治一、二級光纜線路12次，22個中繼段，通過一系列施工確保了線路的基礎(chǔ)質(zhì)量和傳輸質(zhì)量，在線路安全預(yù)防方面達(dá)到了顯著的效果。

20xx年5-6月在全疆各本地網(wǎng)開展了一次防癱瘓、防阻斷交換設(shè)備維護(hù)工作專項檢查，落實維護(hù)規(guī)程執(zhí)行情況;檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。各級運(yùn)維部門自查工作層層落實，對存在的安全隱患及時整改，檢查工作取得了良好的效果。

根據(jù)上半年設(shè)備故障統(tǒng)計，20xx年8月召開全區(qū)機(jī)房環(huán)境治理電視電話會議，9月下旬組織進(jìn)行了全區(qū)機(jī)房環(huán)境檢查。各本地網(wǎng)對機(jī)房多年積累的環(huán)境問題進(jìn)行了比較徹底地清理，改善了設(shè)備運(yùn)行環(huán)境，取得了預(yù)期效果。

進(jìn)行了全區(qū)三線交越和搭掛的摸查整治工作，全區(qū)三線交越共計87446處、搭掛共計3133處、搭掛長度1019.3公里，區(qū)公司統(tǒng)一組織購買三線交越保護(hù)套管38萬米，費(fèi)用228萬元。

(二)做好市場支撐、落實業(yè)務(wù)響應(yīng)工作：

今年重點(diǎn)落實大客戶資料調(diào)查和電路保障工作。建立了全區(qū)集團(tuán)大客戶故障一站受理體系;整理出大客戶電路資料1479家，并著手細(xì)化、完善;制定了大客戶資料動態(tài)管理流程，在全區(qū)運(yùn)維信息發(fā)布系統(tǒng)中開辟業(yè)務(wù)響應(yīng)專欄，每月定期將中元公司、建行等大客戶故障明細(xì)表發(fā)布在網(wǎng)上;建立了各地州市分公司針對本地故障現(xiàn)象進(jìn)行詳細(xì)的故障原因分析制度。針對部分金融大客戶電路開放在同一個155m的情況，完成了這些電路在省內(nèi)干線層面上優(yōu)化調(diào)整。

重視端到端業(yè)務(wù)響應(yīng)時效。年初我區(qū)端到端電路故障修復(fù)及時率僅達(dá)75%，運(yùn)維部對此進(jìn)行了跟蹤調(diào)查，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，核實中元公司電路資料，將相關(guān)地州市分公司的7*24小時工位電話報至大客戶網(wǎng)管中心，使故障直接派發(fā)到基層維護(hù)人員，制定調(diào)度流程，制定出相應(yīng)的應(yīng)急方案，對障礙進(jìn)行全程跟蹤，形成障礙處理閉環(huán)管理。

使我區(qū)的電路故障修復(fù)及時率指標(biāo)在后續(xù)幾個月內(nèi)達(dá)到了100%。

積極壓縮大客戶障礙次數(shù)。我區(qū)67月份出現(xiàn)大客戶電路障礙次數(shù)偏高現(xiàn)象，其中烏魯木齊本地網(wǎng)障礙次數(shù)占總數(shù)的50%，運(yùn)維部重點(diǎn)對烏市電信分公司每月故障原因進(jìn)行分析，分清可控因素和不可控因素，指導(dǎo)分公司針對可控因素采取有效措施，使后續(xù)幾個月本地網(wǎng)障礙有所減少。

做好對市場前端的支撐，協(xié)助區(qū)公司市場部與新疆額爾齊斯河流域開發(fā)工程建設(shè)管理局500水庫管理處簽定烏市水管處至500水庫管理處的光纖(一對)租用協(xié)議，并緊急協(xié)調(diào)建設(shè)了準(zhǔn)東電信局-500水庫管理處的11。3公里光纜線路。配合大客戶部門進(jìn)行軍區(qū)、兵團(tuán)通信情況調(diào)查和合作協(xié)議談判。

(三)做好專業(yè)化維護(hù)工作。

一、新組建了數(shù)據(jù)技術(shù)支援中心，完成了寬帶數(shù)據(jù)支撐系統(tǒng)整合、工商局聯(lián)網(wǎng)、全疆vpdn等項目;組織實施省ip骨干網(wǎng)路由雙備份、中繼提速、整合等網(wǎng)優(yōu)工作;進(jìn)行全疆專業(yè)組巡，對大客戶部門進(jìn)行技術(shù)支撐。通過實時流量監(jiān)控系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)并解決和田、阿勒泰等地州因為蠕蟲病毒導(dǎo)致的ip網(wǎng)絡(luò)速度不穩(wěn)定的問題。成立了互聯(lián)網(wǎng)安全中心，實現(xiàn)區(qū)內(nèi)從省公司到本地網(wǎng)上下連動的網(wǎng)絡(luò)安全保障流程;自行二次研發(fā)完成互聯(lián)網(wǎng)全疆流量監(jiān)控系統(tǒng)、ip網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)了實時監(jiān)控，減少了本地網(wǎng)手工測試工作量;建立了模擬機(jī)房，可通過internet為地州維護(hù)人員提供設(shè)備操作訓(xùn)練環(huán)境。機(jī)房現(xiàn)有各種設(shè)備四十多臺，基本可滿足現(xiàn)場和遠(yuǎn)程培訓(xùn)需要。

整合區(qū)網(wǎng)管中心，將原來由區(qū)公司負(fù)責(zé)的烏魯木齊二樞紐網(wǎng)管中心移交到了烏魯木齊市分公司，建立多專業(yè)集中化綜合網(wǎng)管。

phs支援中心進(jìn)入了全面參與網(wǎng)絡(luò)組巡、優(yōu)化和工程建設(shè)的時期，全員深入南北疆累計達(dá)到853人(次)。對全疆15個地州市的phs網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了組巡，每周定期對網(wǎng)管數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、上報。對喀什、和田、巴州、阿克蘇4地州的縣局進(jìn)行前期的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，并先后赴五家渠等15個縣局進(jìn)行開局工作。

建立了的phs模擬機(jī)房，通過在模擬機(jī)房給設(shè)備加電、修改參數(shù)、開局等工作提高了維護(hù)水平和工作效率。

交換技術(shù)支援中心今年共計受理故障申告150件，其中赴現(xiàn)場解決69件。通過本地網(wǎng)集中監(jiān)控終端對各地州市的s12設(shè)備進(jìn)行軟件數(shù)據(jù)檢查并解決發(fā)現(xiàn)的問題。負(fù)責(zé)處理了全疆《pcdm管線錄入系統(tǒng)》、《本地網(wǎng)集中監(jiān)控系統(tǒng)》、《本地網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)》和《全疆資源管理系統(tǒng)(非管線部分)》的安裝、維護(hù)、升級、調(diào)優(yōu)工作。承擔(dān)了新疆本地電話網(wǎng)集中監(jiān)控管理系統(tǒng)等八項工程的建設(shè)單位。同時在工作中穿插或?qū)ｉT組織了部分現(xiàn)場培訓(xùn)，使地州分公司維護(hù)力量不斷加強(qiáng)。

傳輸設(shè)備技術(shù)支援中心完成全區(qū)技術(shù)現(xiàn)場支援99次，調(diào)撥備用機(jī)盤200余塊、返修249塊;參與了奎屯樞紐樓、克拉瑪依機(jī)房整治、庫爾勒機(jī)房搬遷等割接工作;參加全疆二級干線45個無人站傳輸設(shè)備輔助通道測試，配合廠家完成了華為、nec、時鐘同步網(wǎng)設(shè)備的組巡。

此外，完成了全疆20跳本地網(wǎng)微波設(shè)備的更新、vsat數(shù)據(jù)擴(kuò)容和全疆23座本地網(wǎng)微波鐵塔的更換工作。

成立各專業(yè)虛擬維護(hù)專家組，開展了專業(yè)有獎?wù)撐幕顒印?/p>

(四)運(yùn)維專項重點(diǎn)工作。

1、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。

在省內(nèi)傳輸干線層面上，為提高重要大客戶電路安全可靠性，進(jìn)行了2402m出租電路的調(diào)整。截止目前，重要出租用戶電路均已調(diào)整到具有自愈環(huán)保護(hù)功能的dwdm系統(tǒng)上。

配合省內(nèi)pdh設(shè)備退網(wǎng)工作實施，將開放在pdh系統(tǒng)上的電路進(jìn)行了調(diào)整。配合省內(nèi)數(shù)據(jù)網(wǎng)優(yōu)化方案實施，進(jìn)行了數(shù)據(jù)155m、2.5g電路的開放及調(diào)整工作。在中秋、十一等節(jié)日期間，臨時增開省級、省內(nèi)交換電路1002m疏緩了節(jié)日期間通話量驟增現(xiàn)象。

數(shù)據(jù)專業(yè)實施了省ip骨干網(wǎng)路由雙備份。在吐魯番、克州、和田、塔城、博樂、阿勒泰新增第二條中繼，至此，全疆每個出口路由器均具備兩條路由。組織協(xié)調(diào)ip骨干網(wǎng)中繼的提速，在三月份新增兩條155m出疆中繼，使得中繼總和達(dá)到900m，在11月份，將出疆中繼提升到2.5g，另900m作備份中繼。組織實施ip骨干網(wǎng)整合，將ip網(wǎng)絡(luò)由三層網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變?yōu)閮蓪泳W(wǎng)絡(luò)。

交換專業(yè)從20xx年9月開始，針對準(zhǔn)直聯(lián)信令網(wǎng)相連接的網(wǎng)元上實施了七號信令準(zhǔn)直聯(lián)網(wǎng)負(fù)荷分擔(dān)工作，改變了原七號信令準(zhǔn)直聯(lián)網(wǎng)負(fù)荷分擔(dān)不均的現(xiàn)象。

全疆七號信令監(jiān)測系統(tǒng)建成運(yùn)行，監(jiān)測了所用互聯(lián)互通信令鏈路，為互聯(lián)互通相關(guān)工作的開展提供了依據(jù)。完成了dc1長途交換機(jī)、hstp交換機(jī)版本升至chb12、17908業(yè)務(wù)由原專用平臺割接至省內(nèi)智能平臺。配合建設(shè)部完成了交換網(wǎng)三期網(wǎng)改、全疆六個地州市分公司新疆關(guān)口局及省內(nèi)第二套智能平臺等建設(shè)項目的立項、技術(shù)方案確定及招標(biāo)等工作。

2、通信機(jī)房安全整治。

通信機(jī)房安全整治的主要工作是機(jī)房內(nèi)三線分離、門窗封堵、機(jī)房布局調(diào)整等內(nèi)容，從今年3月份開始分批實施。為保證在運(yùn)行設(shè)備機(jī)房大規(guī)模施工安全，項目小組積極組織做好前期準(zhǔn)備工作，先易后難;嚴(yán)格防塵措施、嚴(yán)審設(shè)計方案、嚴(yán)把電源割接，對機(jī)房整體環(huán)境進(jìn)行了徹底整治。目前第一批整治的通信樞紐樓機(jī)房中，奎屯分公司已完成全部機(jī)房整治工作驗收，昌吉、克拉瑪依、伊犁工程量已完成大半。第二批喀什已通過設(shè)計會審，吐魯番、阿克蘇正在設(shè)計查勘階段，年底可基本完成全部工作量。區(qū)公司于11月在奎屯分公司召開了通信機(jī)房整治現(xiàn)場會，在全區(qū)全面推廣。整治后，實現(xiàn)了三線分離，消除了安全隱患，對機(jī)房的布局進(jìn)行了調(diào)整，為機(jī)房無人職守、實施綜合化集中維護(hù)打下了基礎(chǔ)。

3、本地網(wǎng)線路整治。

在對20xx年整治工作進(jìn)行安排時，堅持早計劃、早部署，并注意加強(qiáng)過程管理。下發(fā)了《關(guān)于20xx年全區(qū)本地網(wǎng)線路整治工作有關(guān)問題的通知》等有關(guān)文件。組織召開了有實業(yè)公司主要負(fù)責(zé)人參加的整治工作培訓(xùn)班。認(rèn)真作好20xx年本地網(wǎng)線路整治設(shè)計預(yù)算審核工作，共審核十六個地州市232項預(yù)算、下達(dá)整治費(fèi)用8300萬，7月到10月與區(qū)實業(yè)公司共同組織對全區(qū)16個本地網(wǎng)線路進(jìn)行了檢查，并對20xx年下半年批復(fù)的整治工程進(jìn)行了驗收，針對每個本地網(wǎng)檢查情況下發(fā)了檢查通報。

為配合adsl等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)開放，針對全疆主干電纜保氣率長期不能達(dá)標(biāo)的現(xiàn)狀，全區(qū)統(tǒng)一增換充氣機(jī)229套。在整個安裝過程中進(jìn)行全程跟蹤，保證了設(shè)備安裝和運(yùn)行良好。

為了保持整治效果、避免前整后亂。要求各分公司按季度上報維護(hù)作業(yè)計劃，按月分別上報維護(hù)量統(tǒng)計與維護(hù)質(zhì)量統(tǒng)計，我部對作業(yè)計劃落實情況進(jìn)行不定期檢查。

通過兩年的整治，線路質(zhì)量得到了提升，各項維護(hù)指標(biāo)均有不同程度的提高，百門障礙率較去年同期減少0.24%;障礙修復(fù)及時率較去年同期提高0.20%，電纜保氣率86.1%，較去年同期提高15.83%;資料準(zhǔn)確率97.01%，較去年同期提高11.45%。

4、dwdm機(jī)盤清潔除銹。

針對全區(qū)dwdm系統(tǒng)設(shè)備機(jī)盤生銹、故障率偏高的問題，經(jīng)過與設(shè)備供貨方nec公司多次艱苦談判，決定從今年4月開始進(jìn)行設(shè)備機(jī)盤清潔除銹工作。此項工作由傳輸設(shè)備維護(hù)中心擔(dān)任，施工現(xiàn)場大部分在塔克拉瑪干沙漠邊緣的無人站房。施工人員在艱苦的環(huán)境里克服各種困難，加班加點(diǎn)，歷時5個多月，完成了25個局站、250塊在用機(jī)盤、108塊備用機(jī)盤和28個在用子框的清潔、除銹、防腐處理工作。同時對全疆78個光纜無人站房進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化整治，在南疆片區(qū)安裝站房防沙門29個，對40個站房通風(fēng)口做了防塵過濾處理，對17個站房地面進(jìn)行了硬化。機(jī)房環(huán)境達(dá)到優(yōu)良，無人站設(shè)備故障率由70%下降到55%。

5、本地網(wǎng)綜合化集中維護(hù)工作。

根據(jù)集團(tuán)公司統(tǒng)一部署，區(qū)公司成立了本地網(wǎng)綜合化集中維護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作辦公室。結(jié)合我區(qū)實際，制定了《新疆電信公司本地網(wǎng)綜合化集中維護(hù)工作指導(dǎo)意見》和《本地網(wǎng)綜合化集中維護(hù)工作實施方案指導(dǎo)意見》。結(jié)合bpr流程重組，對各本地網(wǎng)的組織架構(gòu)及實施方案進(jìn)行了審核批復(fù)，統(tǒng)一制定了五大類十個專業(yè)的業(yè)務(wù)和障礙受理流程和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心障礙受理流程，采取輪崗等多種形式開展了多專業(yè)交叉培訓(xùn)，各分公司已完成工作項目驗收自查。目前，11個本地網(wǎng)已完成各專業(yè)物理平臺集中、9個單位完成數(shù)據(jù)專業(yè)納入、6個本地網(wǎng)完成組織機(jī)構(gòu)調(diào)整、8個本地網(wǎng)實施了一點(diǎn)受理與閉環(huán)管理、2個本地網(wǎng)完成流程修訂并開始執(zhí)行、14個本地網(wǎng)開展了人員培訓(xùn)。今年全區(qū)將努力爭取達(dá)到集團(tuán)a級驗收標(biāo)準(zhǔn)。

6、本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源集中管理。

今年的清查工作由省會城市向全區(qū)各本地網(wǎng)逐漸擴(kuò)大。區(qū)公司年初統(tǒng)一下發(fā)了20xx年本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源工作指導(dǎo)意見、動態(tài)管理和考核實施細(xì)則，組織了兩次全區(qū)工作檢查。各本地網(wǎng)對城區(qū)和縣城的主配線管線、光纜資源進(jìn)行了全面清查。管線資源清查投入約2500萬元、非管線資源系統(tǒng)投入近1000萬元。目前，十六個本地網(wǎng)全部完成主城區(qū)管線清查，數(shù)據(jù)入庫率達(dá)到100%，從清查進(jìn)度上基本達(dá)到了、集團(tuán)公司要求。各地配線清查已達(dá)到60%、25%的錄入工作量。各本地網(wǎng)完成了本地網(wǎng)資源管理系統(tǒng)軟硬件安裝調(diào)測任務(wù)，全部完成物理數(shù)據(jù)清查，部分本地網(wǎng)進(jìn)行了邏輯關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)錄入。城區(qū)管線資源的清查入庫意味著資源管理工作起步階段最為艱巨的攻堅戰(zhàn)已接近尾聲，前期準(zhǔn)備工作即將完成。資源數(shù)據(jù)將從相對靜態(tài)的清查整理進(jìn)入動態(tài)管理的新階段。同時本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源管理核心隊伍初步形成，各級管理人員對資源集中管理的認(rèn)識不斷深化。

初步啟動了清查數(shù)據(jù)的動態(tài)管理工作。各分公司針對實際情況進(jìn)行了有益的探索。其中烏魯木齊、伊犁、哈密、昌吉等分公司通過相關(guān)部門的共同努力，從施工源頭抓起，建立和落實了有效的動態(tài)管理體系，使清查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率得到了保證。

7、isup改造及規(guī)范網(wǎng)間主叫號碼傳送。

在20xx年完成了所有dc1平面及省內(nèi)dc1至dc2，省內(nèi)dc2之間長途電路的isup改造工作的基礎(chǔ)上，20xx年在全網(wǎng)組織實施了第二階段的isup改造工作，使全網(wǎng)最終達(dá)到統(tǒng)一采用isup信令方式，提升網(wǎng)絡(luò)對isdn及其補(bǔ)充業(yè)務(wù)的支撐能力。

今年，規(guī)范網(wǎng)間主叫號碼傳送工作正式在全網(wǎng)實施。共涉及16個本地網(wǎng)78個縣業(yè)局的近200個端局，實施難度相對較大。目前工作已進(jìn)入收尾階段，年底將全面完成。

(五)深化運(yùn)維管理工作。

1、網(wǎng)絡(luò)分析。

為了進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行分析工作的時效性、縱向深入性及橫向聯(lián)合性，我部定期召開網(wǎng)絡(luò)分析會，下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步做好全疆網(wǎng)絡(luò)分析工作指導(dǎo)意見》，對全疆各分公司的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行分析工作統(tǒng)一做出基本要求，逐步在各本地網(wǎng)推行從日到周到月的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行分析制度，并下發(fā)了部分分析模板。各地州市分公司在此基礎(chǔ)上，結(jié)合各本地網(wǎng)的實際情況進(jìn)行了細(xì)化和落實。使全疆的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行分析工作逐步向支撐市場經(jīng)營決策，提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，降低企業(yè)運(yùn)營成本的發(fā)展目標(biāo)邁進(jìn)。

2、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行生產(chǎn)調(diào)度。

應(yīng)急預(yù)案。

修訂落實、網(wǎng)絡(luò)安全、通信障礙傳報等方面進(jìn)行了協(xié)調(diào)布置，絕大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量問題得到及時解決或反饋，為保證全網(wǎng)運(yùn)行質(zhì)量，建立應(yīng)變機(jī)制，形成上下溝通的閉環(huán)管理起到了積極的作用。

此外，在運(yùn)維考核的管理上，變結(jié)果考核為過程控制。加強(qiáng)了維護(hù)管理工作的時效性，保證各項指標(biāo)完成良好。

3、維護(hù)成本管控：

根據(jù)集團(tuán)公司的要求，對維修費(fèi)管理做了積極地探索，首先明確了各部門的職責(zé)，制定了修理費(fèi)管理辦法，落實管理制度。區(qū)公司指導(dǎo)各分公司運(yùn)維部在全面預(yù)算管理的基礎(chǔ)上，按照專業(yè)定額制定年度維修費(fèi)預(yù)算。每月度、季度匯總上報包括維護(hù)和財務(wù)兩個部門的維修費(fèi)支出情況。分專業(yè)統(tǒng)計后，對各專業(yè)所需的修理費(fèi)有了一個初步分析數(shù)據(jù)，為今后進(jìn)一步做好維修費(fèi)定額測算打下了基礎(chǔ)。由于此項工作今年剛開始實施，各分公司管理水平參差不齊。其中伊犁分公司運(yùn)維部能夠認(rèn)真按照區(qū)公司的要求，對發(fā)生的每一筆維修費(fèi)進(jìn)行登記，月底與財務(wù)部進(jìn)行核對，對不符之處進(jìn)行了解，較好地做到了對維修費(fèi)的管理。

在日常維護(hù)中注重合理使用維護(hù)費(fèi)，節(jié)約維護(hù)成本。今年根據(jù)新業(yè)務(wù)開放和軍區(qū)光纜建設(shè)情況，租用了喀什-塔什庫爾干南疆軍區(qū)光纜上開通的5個2m電路，并將其中一個2m倍增為8個2m。停用了喀什-塔什庫爾干的衛(wèi)星電路及necvsat衛(wèi)星電路，一年節(jié)約轉(zhuǎn)發(fā)器租費(fèi)159.38萬元。

加強(qiáng)閑置設(shè)備管理。成立了閑置設(shè)備調(diào)配中心，并初步展開工作，將各地州分公司的閑置設(shè)備集中調(diào)撥管理。今年對奎屯、阿克蘇分公司進(jìn)行了調(diào)查清理，為各分公司和技術(shù)支援中心調(diào)撥傳輸、交換、數(shù)據(jù)、電源閑置設(shè)備25套，價值近千萬元。

支撐大網(wǎng)、保障通信。20xx年2月為喀什地區(qū)伽師巴楚地震災(zāi)區(qū)提供應(yīng)急通信保障，新疆電信公司得到了自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和各新聞媒體的一致好評，，被評為自治區(qū)抗震救災(zāi)先進(jìn)單位，受到集團(tuán)公司通報表彰。

在完成好應(yīng)急通信保障、大網(wǎng)支撐的同時，堅持平戰(zhàn)結(jié)合的原則，積極進(jìn)行市場開拓。新疆機(jī)動通信局先后為克拉瑪依石油鉆井公司等單位進(jìn)行了大量的數(shù)據(jù)、語音、圖像的演示工作，用戶反響強(qiáng)烈，簽訂了出租60套vsat小站地協(xié)議或。

合同。

現(xiàn)已出租48套vsat小站設(shè)備、光纜1條，全年可收入70萬元通過努力，vsat市場的開拓必將為新疆電信創(chuàng)造出了一個新的利潤增長點(diǎn)。

完成了對新疆黨政專用電信局的剝離工作。

三、20xx年運(yùn)維工作存在的問題。

(一)網(wǎng)絡(luò)安全還存在薄弱環(huán)節(jié)。由于我區(qū)出疆網(wǎng)絡(luò)不夠完善，目前基本無備用信道，一旦光纜干線或設(shè)備發(fā)生障礙，則由于不能及時完成自動倒換和人工調(diào)度工作而造成指標(biāo)無法完成。面對出疆干線故障造成的申告次數(shù)驟增情況，對故障的應(yīng)變可控性較弱。

全疆網(wǎng)上發(fā)生多起通信障礙，暴露出機(jī)房維護(hù)及安全方面還存在不少問題。其中機(jī)房漏水造成交換機(jī)板件燒毀、癱瘓故障2次;由于施工操作不慎致使全局癱瘓或系統(tǒng)阻斷2次;強(qiáng)電入侵造成設(shè)備燒毀2次;由于設(shè)備故障和維護(hù)人員操作失誤、維護(hù)水平原因造成事故多次。很多故障是維護(hù)部門管理上的問題，是可以通過加強(qiáng)維護(hù)力度得以提前發(fā)現(xiàn)和避免發(fā)生的。

全網(wǎng)發(fā)生多起通信障礙，暴露出機(jī)房維護(hù)及安全方面還存在不少問題。其中機(jī)房漏水造成交換機(jī)板件燒毀、癱瘓故障2次;由于施工操作不慎致使全局癱瘓或系統(tǒng)阻斷2次;強(qiáng)電入侵造成設(shè)備燒毀2次;由于設(shè)備故障和維護(hù)人員操作失誤、維護(hù)水平原因造成事故多次。很多故障是維護(hù)部門管理上的問題，是可以通過加強(qiáng)維護(hù)力度得以提前發(fā)現(xiàn)和避免發(fā)生的。

(二)端到端電路故障申告率仍偏高，接近集團(tuán)的5%指標(biāo)，有幾個月已超出指標(biāo)范圍。主要問題在于本地網(wǎng)的管理，特別是用戶接入部分的維護(hù)影響了對客戶的服務(wù)質(zhì)量。

(三)本地網(wǎng)綜合化集中維護(hù)工作，數(shù)據(jù)專業(yè)沒有全部納入運(yùn)維部門，不能實現(xiàn)各專業(yè)集中;受機(jī)房搬遷影響，物理平臺集中也無法全部在年內(nèi)完成。動力設(shè)備的集中監(jiān)控率較低，沒有達(dá)到集團(tuán)要求。

(四)年來運(yùn)維部門的維護(hù)人員調(diào)動頻繁，由于人員缺乏，已呈現(xiàn)影響日常維護(hù)工作正常開展的跡象。有的分公司參加過培訓(xùn)的人員全部調(diào)離，維護(hù)隊伍人員素質(zhì)降低，甚至不具備基本的上崗條件，局?jǐn)?shù)據(jù)不會制作，簡單的日常技術(shù)操作無法進(jìn)行，維護(hù)工作停留在表面，很難深入細(xì)致。

(五)機(jī)房環(huán)境雖然進(jìn)行了一次突擊整治，但僅僅依靠幾次集中整治是不能能徹底解決問題的。由于機(jī)房環(huán)境導(dǎo)致設(shè)備故障頻繁的問題還不容忽視。要落實維護(hù)規(guī)程，把機(jī)房環(huán)境維護(hù)等基礎(chǔ)管理工作進(jìn)一步規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

一、改變思想、轉(zhuǎn)換角色、融入公司新團(tuán)隊。

我是今年三月進(jìn)入公司。之前，一直在部隊從事通信線路維護(hù)方面的工作。雖然對線路維護(hù)方面知識和。

規(guī)章制度。

有一定了解。但是，加入到公司后才發(fā)現(xiàn)，自己所掌握的知識離公司的標(biāo)準(zhǔn)要求還有一定距離。不懂就學(xué)，我是這么想的也是這么做的。為了更好地融入公司這個團(tuán)隊，為以后工作打好鋪墊。我加緊對公司各項規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和理解。并嚴(yán)格遵守公司得相關(guān)規(guī)定。仔細(xì)對線路圖紙進(jìn)行查閱，遇到不懂不會得問題及時向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請教。經(jīng)過一段時間的了解和熟悉。不僅增長了知識，開闊了視野。而且為干好本職工作充滿了信心。

二、加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)、努力提高自身素質(zhì)。

作為一名通信線路維護(hù)員，首要任務(wù)是確保通信線路安全，遇到線路故障能夠及時排除。而要想實現(xiàn)這一點(diǎn)，就必須得有過硬的專業(yè)理論知識和實踐技能作保障。為此，我在公司組織得專業(yè)理論學(xué)習(xí)和實操訓(xùn)練中，能夠積極參加，認(rèn)真對待，虛心求教。