心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。

關(guān)于汽車業(yè)高質(zhì)量發(fā)展心得體會如何寫一

您好！

感謝您在百忙之中閱讀我的自薦信。我叫xx，我是xx屆一名大專畢業(yè)生。在校三年來，所學(xué)專業(yè)為汽車檢測與維修技術(shù)，我想應(yīng)聘的崗位是一名汽車維修工。

通過長期以來的學(xué)習(xí)和實踐，對這一領(lǐng)域的相關(guān)知識，也有一定的理解和掌握。無論是在學(xué)校學(xué)習(xí)還是實踐做工，我都認真對待，學(xué)會了與人合作、互相幫助、相互信任等等。我順利的通過了計算機一級考試，英語國家三級考試，考取了c1駕駛證。

貴公司如果需要一名嚴謹、務(wù)實、團結(jié)、勤奮的員工，我會是一個合格的應(yīng)聘人。懇請貴公司能給我個機會展現(xiàn)自己，我會盡自己最大的努力為貴公司做出更大的貢獻！我殷切的期望能夠成為貴公司的一名員工，以我的勤奮刻苦、頑強拼搏的精神為貴公司的事業(yè)添磚加瓦。

此致

敬禮

求職人：

日期：

關(guān)于汽車業(yè)高質(zhì)量發(fā)展心得體會如何寫二

出租方(簡稱甲方)：_______________

承租方(簡稱乙方)：_______________

根據(jù)《中華人民共和國民法典》等法律規(guī)定的有關(guān)規(guī)定，雙方在平等自愿的基礎(chǔ)上，經(jīng)充分協(xié)商就汽車租賃事宜達成如下協(xié)議，供雙方共同恪守：

第一條租賃車輛

乙方因需要向甲方租賃________________型號車輛________輛，顏色為________色，車輛廠牌號為__________，車牌號________。

第二條租賃期限

租賃期限自______年______月______日______時至______年______月______日______時，租期共計為______個小時，到期后如甲方需續(xù)租，雙方可協(xié)商另行簽訂合同。

第三條租金

根據(jù)物價部門對汽車租賃收費標準的規(guī)定，就租賃車輛收費、超時、超里程加價及款方式約定如下：

日租金______元，月租金______元，日行駛里程為______公里，超里程按每公里______元計算。租賃時間以連續(xù)租用______時為一天，在______小時內(nèi)按半天租金算，超過______小時按一天租金算。

乙方需向甲方交納租用車輛的押金為________萬元/輛，在租車時一次性以現(xiàn)金方式繳付給甲方，還車時，在車輛完整無損的情況下，憑押金收據(jù)與甲方結(jié)算，結(jié)算時間為銀行營業(yè)時間內(nèi)。

第四條甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方承擔(dān)車輛租賃期內(nèi)的油費、過路費和停車費。保險和維修等費用由乙方承擔(dān)。

2、甲方不承擔(dān)租賃車輛在租賃期間內(nèi)所發(fā)生交通事故或其他事故造成的一切責(zé)任，包括有關(guān)部門的罰款等。

3、甲方不承擔(dān)租賃車輛在租賃期間引發(fā)的第三者責(zé)任。

4、甲方依照法律、法規(guī)的規(guī)定應(yīng)享有的權(quán)利。

第五條乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、租賃期間車輛的使用權(quán)歸甲方。

2、乙方在租賃期間應(yīng)嚴格遵守國家各項法律法規(guī)，并承擔(dān)由于違章、肇事、違法等行為所產(chǎn)生的全部責(zé)任及經(jīng)濟損失。

3、車輛在租賃期內(nèi)正常使用時應(yīng)處于良好的狀態(tài)，保持車容整潔。需保養(yǎng)維修或臨時他用時，應(yīng)通知甲方并征得同意后方可。

4、乙方在租賃期內(nèi)服從甲方管理，車輛每天使用時間由甲方確定。

5、車輛在租賃期內(nèi)不得將車輛交給其他人員駕駛，發(fā)現(xiàn)一次，扣除一個月的租金。

6、車輛在租賃期內(nèi)需有乘座人員保險，如沒有保險，乘座人員發(fā)生傷亡，乙方承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

第六條租賃期滿

1、租賃期屆滿時，本協(xié)議終止，如乙方不再租賃，應(yīng)在租賃期屆滿時按本協(xié)議約定的條件向甲方交還車輛。如乙方繼續(xù)租賃，雙方應(yīng)協(xié)商重新訂立協(xié)議。

2、租賃期屆滿，雙方?jīng)]有對繼續(xù)租賃達成協(xié)議，乙方不向甲方交還車輛時，除按照本協(xié)議約定租金標準的2倍賠償甲方損失，如需訴訟解決時，乙方還應(yīng)承擔(dān)按規(guī)定標準計算的律師代理費。

第七條合同解除

1、甲乙雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。

2、如車輛在出租期限內(nèi)達到報廢年限或報廢里程被強制報廢時，本協(xié)議解除，乙方按照實際使用期限支付租金，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。

在依據(jù)本協(xié)議單方解除協(xié)議時，解除協(xié)議方向另一方發(fā)出解除協(xié)議通知到達對方聯(lián)系地址之日視為協(xié)議解除生效日。協(xié)議解除時，乙方不向甲方交還車輛時，除按照本協(xié)議約定租金標準的2倍賠償甲方損失，如需訴訟解決時，乙方還應(yīng)承擔(dān)按規(guī)定標準計算的律師代理費。甲方不接收車輛時，乙方可以向公證機關(guān)提存，提存時的車輛狀況視為符合協(xié)議約定的交車狀況，并有甲方承擔(dān)相關(guān)費用。

第八條違約責(zé)任

甲、乙雙方一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定，給對方造成損失的，損失賠償額應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于因違約所造成的損失，包括合同履行后可以獲得的利益，但不得超過違反合同一方訂立合同時預(yù)見到或者應(yīng)當(dāng)預(yù)見到的因違反合同可能造成的損失。

第九條爭議糾紛解決

本合同履行期間，甲乙雙方如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。當(dāng)事人不愿通過協(xié)商、調(diào)解解決，或協(xié)商、調(diào)解解決不成時，可以按照本合同約定向_______________仲裁委員會申請仲裁。

第十條其他約定

1、因車輛狀況原因或不服從甲方管理，甲方有權(quán)解除合同。

2、本協(xié)議從甲乙雙方簽字之日起生效。

3、本協(xié)議甲乙雙方各執(zhí)一份。

4、本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。

甲方：_____________________乙方：_____________________

_______年_______月_______日_______年_______月_______日

關(guān)于汽車業(yè)高質(zhì)量發(fā)展心得體會如何寫三

托運人________ (以下簡稱甲方)，搬運人_________(以下簡稱乙方)，茲經(jīng)乙方事先出示汽車運輸業(yè)營業(yè)執(zhí)照，并到場估價，填妥搬運作業(yè)估價單(如附件)，雙方同意根據(jù)估價單內(nèi)容，使用合法營業(yè)貨車，訂立搬家貨運合同條款列明如下：

第一條 搬運時間：______年______月______日______時到達起運地點搬運，預(yù)定于______年______月______日______時完成搬運。

第二條 搬運地址：

起運地址：__________________________________________

迄運地址：__________________________________________

乙方需依甲方的指示將承運貨品搬運至指定位置。

第三條 搬運費：

口采包價方式收費，總金額人民幣_______元。

口采車次方式收費，每車次人民幣_____元，預(yù)估車次_____次，視實際運送車次數(shù)計算費用，但總金額不得超過人民幣_____元。

采車次方式收費的，乙方應(yīng)按車輛的容積，以符合法律規(guī)定的滿載方式進行。

第四條 乙方應(yīng)依本合同所約定的計價方式收費，不得借故加價或要求任何附加費用。

有電梯的房屋，如電梯非因乙方的過失無法正常使用時，除前條所約定的搬運費外，均依附件搬運作業(yè)估價單約定方式另行收費。

第五條 搬運費繳付方式：簽約時預(yù)付定金人民幣_____元。

余款人民幣_____元，于搬遷作業(yè)完成經(jīng)甲方確認后支付，乙方應(yīng)簽發(fā)收據(jù)給甲方。

第六條 使用車輛及電梯運送貨物，應(yīng)符合相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，如有違規(guī)，由乙方負責(zé)。

電梯的正常使用應(yīng)由甲方事先確認。

第七條 乙方對于因搬運過程所致甲方物品的毀損、滅失或者造成其他損害的，應(yīng)負賠償責(zé)任。但因不可抗力，或因搬運物的性質(zhì)，或因甲方或其受雇人的過失所造成的，不在此限。

上述情形，甲方應(yīng)于搬運完成后三日內(nèi)告知乙方，如搬運物品有毀損滅失不易發(fā)現(xiàn)的，應(yīng)于搬運完成后十日內(nèi)，將其情事告知乙方。

上述所定期限均扣除法定節(jié)假日。

第八條 甲方提交乙方運送物品，若有現(xiàn)金、有價證券、珠寶、貴重金屬、美術(shù)品、古董或其他貴重物品時，除甲方于托運時報明其性質(zhì)及價值的以外，乙方對于其毀損或滅失，不負責(zé)任。但乙方有故意或過失的，不在此限。

甲方委托搬運的物品應(yīng)無違禁晶及危險物品。

第九條 乙方因搬運對第三人所發(fā)生的責(zé)任概由乙方負責(zé)。

第十條 甲方交付乙方搬運的物品，經(jīng)甲方要求辦理保險時，其費用由甲方負擔(dān)。

關(guān)于汽車業(yè)高質(zhì)量發(fā)展心得體會如何寫四

汽車營銷實習(xí)報告

學(xué)院：汽車學(xué)院專業(yè) 班級：交通運輸1101 姓名：xx 學(xué)號：xxxxxx 實習(xí)單位：xxxx東風(fēng)雪鐵龍4s店地址：xx省xx市xx區(qū)xxx路xx號 實習(xí)時間：20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日

20xx年中國的汽車產(chǎn)銷量達到2400萬量，汽車逐步進入尋常百姓家，與人們的生活戚戚相關(guān)。作為一名交通運輸（汽車運用及物流工程）的大學(xué)生，在大學(xué)4年的學(xué)習(xí)生涯中，我了解最新的汽車動態(tài)及技術(shù)，并掌握汽車相關(guān)的知識。

理論應(yīng)該與實際相結(jié)合，光學(xué)會理論知識是遠遠不夠的，應(yīng)該把所學(xué)的知識與社會實踐相結(jié)合，深入企業(yè)中去，不斷地在實際中總結(jié)經(jīng)驗，充實自己，完善自我。

汽車銷售和售后，作為整個汽車產(chǎn)業(yè)中的重要組成部分，在汽車保有量不斷增長的前提下，未來一定會有非常好的發(fā)展前景。通過這次實習(xí)我可以了解4s店的整個銷售售后服務(wù)流程及規(guī)范，對這一領(lǐng)域有大體上的了解和認識，為以后的學(xué)習(xí)和工作提供寶貴的經(jīng)驗。

本次實習(xí)的單位是無錫翎力東風(fēng)雪鐵龍4s店，它位于江蘇省無錫市惠山區(qū)江海西路1099號。東風(fēng)雪鐵龍是東風(fēng)汽車集團與法國標致雪鐵龍（psa）汽車集團與1992年聯(lián)合成立的汽車生產(chǎn)銷售公司，現(xiàn)如今它的主打車型是雪鐵龍c3-xr、全新愛麗舍、雪鐵龍c4l、世嘉和雪鐵龍c5。其中c3-xr是現(xiàn)如今市面上性價比比較高的都市suv，雪鐵龍c5則定位于中級車。

4s店全稱為汽車銷售服務(wù)4s店（automobile sales servicshop 4s），是一種集整車銷售（sale）、零配件（sparepart）、售后服務(wù)（service）、信息反饋（survey）四位一體的汽車銷售企業(yè)。

該家4s店的主要部門有售前部、售后部、財務(wù)部和客服部等，由于本次實習(xí)是汽車營銷實習(xí)，所以我實習(xí)的部門是售前部。它可以說是整個4s的核心，承擔(dān)4s店最重要的銷售壓力。

接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協(xié)商——簽約——成交——交車——售后跟蹤

1.接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應(yīng)立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇。

2.咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。

3.車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產(chǎn)品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認同度。

4.試乘試駕：在試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對車進行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。

5.報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價格協(xié)商開始之前保證客戶對于價格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。

6.簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時，銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛。

7.交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持干凈。 8.售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經(jīng)?；卦L一下顧客，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。

4.1 4s店服務(wù)流程

1、接待準備：服務(wù)顧問按規(guī)范要求檢查儀容、儀表;準備好必要的表單、工具、材料;環(huán)境維護及清潔。

2、迎接顧客：主動迎接，并引導(dǎo)顧客停車;使用標準問候語言;恰當(dāng)稱呼顧客。

3、環(huán)車檢查：安裝三件套;基本信息登錄;環(huán)車檢查;詳細、準確填寫接車登記表。

4、現(xiàn)場問診：了解顧客關(guān)心的問題，詢問顧客的來意，仔細傾聽顧客的要求及對車輛故障的描述。

5、故障確認：可以立即確定故障的，根據(jù)質(zhì)量擔(dān)保規(guī)定，向顧客說明車輛的維修項目和顧客的需求是否屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍內(nèi)。如果當(dāng)時很難確定是否屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍，應(yīng)向顧客說明原因，待進一步進行診斷后做出結(jié)論。如仍無法斷定，將情況上報一汽轎車服務(wù)部待批準后做出結(jié)論;不能立即確定故障的，向顧客解釋須經(jīng)全面仔細檢查后才能確定。

6、獲得、核實顧客、車輛信息：向顧客取得行駛證及車輛保養(yǎng)手冊;引導(dǎo)顧客到接待前臺，請顧客坐下。

7、確認備品供應(yīng)情況：查詢備品庫存，確定是否有所需備品。

8、估算備品/工時費用：查看dms系統(tǒng)內(nèi)顧客服務(wù)檔案，以判斷車輛是否還有其它可推薦的維修項目;盡量準確地對維修費用進行估算，并將維修費用按工時費和備品費進行細化;將所有項目及所需備品錄入dms系統(tǒng);如不能確定故障的，告知顧客待檢查結(jié)果出來后，再給出詳細費用。

9、預(yù)估完工時間：根據(jù)對維修項目所需工時的估計及店內(nèi)實際情況預(yù)估出完工時間。

10、制作任務(wù)委托書

11、安排顧客休息

4.2 售后服務(wù)工作的內(nèi)容

1、整理客戶資料、建立客戶檔案：客戶送車進廠維修養(yǎng)護或來公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋。客戶有關(guān)情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養(yǎng)護項目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄(詳見“客戶檔案基本資料表”)。

2、根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求：業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動、告之本公司優(yōu)惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。

3、與客戶進行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務(wù)：業(yè)務(wù)人員通過電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)：(1)詢問客戶用車情況和對本公司服務(wù)有何意見; 2)詢問客戶近期有無新的服務(wù)需求需我公司效勞; (3)告之相關(guān)的汽車運用知識和注意事項;(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容;(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動，如免費檢測周，優(yōu)惠服務(wù)月，汽車運用新知識晚會等，內(nèi)容、日期、地址要告之清楚;(6)咨詢服務(wù);(7)走訪客戶。

通過這次的實習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為深刻的了解。通過兩位帶領(lǐng)我們實習(xí)的專業(yè)老師的講解，我們認識到當(dāng)前中國的汽車市場潛力巨大，前景良好，作為一個汽車運用及物流工程的學(xué)生，我們所的知識是與專業(yè)息息相關(guān)的，汽車運用及物流工程是一門全面的汽車知識的學(xué)科。并且對專業(yè)的實際應(yīng)用有了更多的了解，增強了專業(yè)知識的感性面及認識面。通過兩周在雪鐵龍4s店的實習(xí)，我們看到了一輛汽車進入到4s店后是如何在銷售，車內(nèi)裝飾，售后信息反饋，零件更換，整體保養(yǎng)，車身維修等等一系列完善的服務(wù)項目和服務(wù)流程上提供服務(wù)的。從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學(xué)習(xí)。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的技能是不能在書本上徹底理解的。短短的實習(xí)，讓我大開眼界，也學(xué)會了不少東西，也讓我對自己今后要從事的相關(guān)行業(yè)有所思考。