通過寫心得體會，我們可以發(fā)現自己在學習或工作中的不足之處。如何將個人的心得體會與他人分享并受益？這些心得體會范文涉及各個領域，給我們提供了更多的思考角度。

收費員職業(yè)病心得體會范本篇一

隨著社會經濟的發(fā)展，收費員這個職業(yè)在人們的生活中漸漸占據了一定的地位。然而，長期以來的工作環(huán)境和工作壓力給收費員帶來了一些特殊的職業(yè)病。在我從事這個職業(yè)的過程中，我深刻地體會到了收費員職業(yè)病的危害和應對之道。

首先，收費員是與大量現金交接的工作，因此容易導致心理壓力增加。每天，我需要與眾多車輛和人員進行信息交互，以實施收費工作。有時，繁瑣的數據錄入和復雜的計算使我不斷感到頭痛和疲憊。對于收費錯誤或現金丟失的擔憂也不斷出現。因此，一個負責心理是我作為收費員的首要職責。我堅持定期參加心理咨詢和放松訓練，通過調整和調整自己的情緒，幫助我保持良好的工作狀態(tài)和心理健康。

其次，長時間站立和缺乏運動是收費員的另一個常見問題。由于要服務于眾多的車輛和人員，我通常需要整天站在一個固定的點上。長時間站立和缺乏運動對身體健康有很大的影響。我曾經因為長時間站立而導致腿部酸痛、浮腫和靜脈曲張。為了緩解這些不適，我意識到定期活動是至關重要的。我調整了自己的工作節(jié)奏，每隔一段時間就做一些腿部運動，并盡量保持身體的正直姿勢。此外，我還積極參加體育運動，增強身體的適應能力和抵抗力。

另外，長期處于噪音環(huán)境中也會增加收費員的職業(yè)病發(fā)生率。在高速公路收費站工作的我，每天都會面對巨大的噪音。這些噪音來源于車輛的引擎和剎車聲以及大量人員的喧鬧聲。經常處于這樣的噪音環(huán)境下工作，不僅會對聽力造成損害，還會導致頭痛、失眠和其他健康問題。為了降低噪音對我身體和心理的影響，我主動尋求了解決辦法。我購買了耳塞和耳罩，有效地減少了噪音對我耳朵的刺激。此外，我也加強了對自己生活環(huán)境的關注，盡量選擇安靜和舒適的場所休息。

除了以上職業(yè)病，加班和不規(guī)律的生活作息也是收費員常見的工作問題。有時，我需要在高峰期間加班處理突發(fā)情況，甚至延長工作時間。不規(guī)律的生活作息和長期疲勞導致我失眠、食欲不振、易怒等問題。為了解決這些問題，我每天都保持良好的生活規(guī)律，固定的作息時間和充足的睡眠是我保持健康的關鍵。

在整個職業(yè)生涯中，我已經積累了很多關于收費員職業(yè)病的心得體會。長時間站立、心理壓力、噪音環(huán)境和不規(guī)律的作息時間都會給收費員的身心健康帶來很大的壓力。然而，只要我們重視職業(yè)病的防范，并靈活應對，就能夠減少和避免職業(yè)病的發(fā)生。通過保持積極心態(tài)、定期運動、減少噪音刺激和規(guī)律的生活作息，我相信每個收費員都能夠在這個職業(yè)中獲得健康和快樂。

收費員職業(yè)病心得體會范本篇二

供電所是最基層的營業(yè)場所，營業(yè)廳是為客戶提供零距離的服務的一個場所，是電力與客戶溝通的橋梁，是一個全xx（區(qū)、縣、鎮(zhèn)）集中的客戶服務平臺，它不僅擔負著電力業(yè)務的咨詢、查詢、受理、變更、故障報修、電費核算、電費查詢、電費收取及其他營銷等工作，而且擔負著受理客戶投訴、意見、建議、市場信息反饋的工作。

我們營業(yè)廳始終堅持把“始于客戶需求，終于客戶滿意”的服務宗旨落到實處，為了方便廣大客戶交納電費，專門設立了x個電費收取窗口，收費高峰期每天要接待不少的形形色色的客戶，對待前來服務大廳辦理用電業(yè)務或咨詢的客戶，如何更好的與客戶進行溝通呢？是每位收費員每天必想的，只有秉著“沒有不對的客戶，只有真誠的服務”，換位思考，不厭其煩地為客戶解答，并站在客戶的角度著想，才能為客戶解決實際問題，才能推進優(yōu)質服務，把優(yōu)質服務作為電力企業(yè)的生命線。而當出現客戶投訴時身為收費員的我們又該如何去做呢，在學習客戶投訴培訓之后，本人有以下幾點心得體會：

一、樹立正確的價值觀。

作為一名供電所收費員，我們應該樹立好正確的客戶投訴價值觀，這對于公司來說是一種財富，也是需要公司在日常業(yè)務的改善之處，因此我們必須站在客戶的角度去思考問題、解決問題，端正好客戶的投訴意見，對于客戶投訴的問題升級是一種損失，因為客戶投訴是希望我們對于前面的失誤，要求我們改善讓我們做得更加的出色，找到問題的最好解決方法，對于客戶的寶貴意見，我們必須及時的收集和反饋給上級領導部門。面對問題的處理，必須堅持誠懇的心態(tài)處理，對于發(fā)生的客戶投訴，要及時了解問題的原因及來龍去脈，同時在和客戶溝通時，語氣必須得誠懇、不能用具有任何攻擊性的語言和客戶交流。

二、耐心傾聽。

客戶投訴時，一開始肯定很激動和惱火，這時我們應采取全方位傾聽，充分調動自己左右腦，以及直覺和感覺來聽，并用心體會、揣摩，從而聽懂弦外之音。此時千成別打斷客戶的話，讓客戶把心里想說的話全說出來。如果中途打斷顧客的陳述，可能遭遇顧客更大的反感。在這個時候我們除了傾聽外，還需要控制自己的反應情緒。總之堅持一項原則：可以不同意客戶的投訴內容，但不可以不同意客戶的投訴方式。

三、權責分明。

當客戶進行投訴時，應分清責任。即用戶投訴的是什么？為什么投訴？責任到底在誰？只有明確了這一點，才能夠對癥下藥，徹底找到問題的根源，并最終解決客戶的問題。做好這一點，需要我們詳細記錄用戶描述的事情經過，不能出現半點偏差。本人平時為了避免犯錯誤，都會在用戶描述的同時做記錄，把諸如時間、地點、人物、事件都記錄清楚，這樣在客戶稱述結束后，能夠反復閱讀自己做的記錄，便于分清到底是誰的責任，從而及時準確地處理該投訴。

四、完善日常工作。

要想處理好客戶投訴，在平時工作中就要及時發(fā)現并整改一些會導致客戶抱怨投訴的流程制度漏洞，把一些常出現的投訴問題歸類匯總，及時向領導匯報，察覺客戶哪怕細微的不滿意，比客戶考慮得更多，把小小的不滿意或者抱怨扼殺在萌芽狀態(tài)。達到“解決投訴的辦法就是不讓投訴發(fā)生”的最高境界。

其實，人都是有感情的，凡事都需要將心比心，如果我們真誠地面對客戶，客戶也會同樣對待我們，聽著那一聲聲的“謝謝”，心里暖暖的，即使再忙再累也覺得都是值得的！總之，優(yōu)質服務是電力體制改革的必然要求。社會在發(fā)展時代在進步，客戶已不再滿足于用上電，而是如何能用得好、用得滿意、用得放心。。。為客戶帶來更優(yōu)質的服務，關乎著電力企業(yè)的發(fā)展，因此，我們必須用優(yōu)質的服務贏得市場，讓我們的微笑充滿整個市場。

收費員職業(yè)病心得體會范本篇三

作為一名收費員，我在過去的一個月中，經歷了許多有趣和挑戰(zhàn)的事情。這些經歷讓我深刻認識到了職業(yè)的不易和對待工作的態(tài)度。在這篇文章中，我將分享我作為一名收費員所得到的心得和體會。

第二段：工作的挑戰(zhàn)。

收費員工作并不是一件輕松的事情。每天面對各種各樣的車輛和人群，需要維持秩序并快速高效地收取費用。這要求我們擁有良好的職業(yè)素養(yǎng)和高度的責任感。同時，還要面對一些困難的情況，比如一些不愿支付費用的人和交通堵塞等，這需要我們保持冷靜和耐心處理。盡管這些困難給我的工作增加了一定的壓力，但我也從中學到了如何應對壓力和解決問題。

第三段：人際交往的重要性。

作為收費員，與車主和乘客的密切接觸是不可避免的。在與他們交流的過程中，我深刻認識到了人際交往的重要性。保持良好的溝通和友好的態(tài)度能夠減輕緊張和沖突，同時建立起一種相互尊重和理解的關系。我發(fā)現，通過微笑和禮貌的態(tài)度，我可以使車主和乘客感到舒適和愉快，更加順利地完成收費工作。

第四段：工作的樂趣和成就感。

雖然收費員的工作可能被認為是枯燥乏味的，但我在日常工作中發(fā)現了一些令人愉快的樂趣。例如，當我成功地處理一場交通事故或幫助一位迷路的游客找到正確的方向時，我會感到很有成就感。這些瞬間給了我繼續(xù)努力和提高自己的動力。此外，當我看到乘客對我工作的感謝和贊揚時，我會感到非常滿足和快樂。

第五段：自我反思與展望。

通過這一個月的工作，我也對自己的表現進行了反思，并制定了一些改進的計劃。我發(fā)現我在應對突發(fā)情況時的沉著和耐心還有待提高。為了更好地應對突發(fā)情況，我計劃參加一些相關的培訓課程，提升自己的應變能力。另外，我還計劃加強對交通規(guī)則和最新收費系統(tǒng)的了解，以提供更優(yōu)質的服務。我堅信通過這些努力，我能成為一名更出色和專業(yè)的收費員。

總結：

通過這一個月的工作，我深刻理解了作為收費員的責任和挑戰(zhàn)。工作中的困難和壓力鍛煉了我的應變能力和解決問題的能力。人際交往的重要性讓我懂得了如何與他人建立良好的關系。工作中的成就感和樂趣激勵我不斷努力提升自己。通過自我反思和制定改進計劃，我相信我能夠成為一名更加出色的收費員。

收費員職業(yè)病心得體會范本篇四

實習不僅能學到學校里學不到的東西，還能讓自己成長。這件事對我的影響很大，我懂得了作為一名合格的記者應該具備兩個條件第一是責任，第二就是懂得拒絕。這次的實習讓我體會到做記者的不易，也讓我更了解記者這一行業(yè)，同時也讓我更堅定做一名出色記者的心。我相信新聞是找尋真相的過程，我也相信只有有擔當人才能成為一名合格的記者。在這一期間，不僅鍛煉了我的口才，還學會了遇事從容。

理論在實踐方面的運用能力的提高。在實習以前，由于對新聞報道有一定的興趣,我通過課外學習已經接觸了很多概念以及新聞規(guī)范，但不專業(yè)。如：要注意新聞的負面影響，有些事件如果以新聞的方式發(fā)出，會增加社會的不穩(wěn)定因素。作為報社或者記者在提出新聞觀點時，要盡量保持中立。理論與實踐是有代溝的。深深體會到將理論用于實踐的重要性。

我在工作上的收獲主要有：

第一，做一個好必須要有職業(yè)道德。做一個不難，難得是做一個好。在報社實習期間，常常有群眾到讀者接待室找我們幫助他們解決問題,他們總是十分熱心卻極其無奈。很多老百姓辦不了的事情，比如說包工頭廠拖欠工資，消費者權益沒有得到保障，只要一句話一個電話就能給他們解決。我發(fā)現，為老百姓說話就會得罪很多單位，但是，是個需要愛心的工作，只讓小部分人說好不是好，只有讓老百姓說好才算好。

第二，做好需要有很強的時間觀念，尤其是機動。當有緊急事件發(fā)生時，如果你的節(jié)奏很慢，那么當你到達現場也許已經人去樓空，一無所獲。這樣，一條重要新聞的現場性就會變得很淡。甚至，報社會在和同城對手的競爭中落在下風。

第三，實習時要給自己定好位。在實習中，在態(tài)度上要把自己當成學生，虛心請教;但是在做新聞時，一定要把自己當成報社一員，愛崗敬業(yè)，嚴于律己，爭取多寫新聞，多發(fā)新聞，維護新聞的客觀、公正。

第四，在以后的學習中要拓展知識面，使自己的知識系統(tǒng)化。由于新聞需要接觸社會的方方面面，所以需要的知識也需要十分全面，光有專業(yè)的新聞知識是遠遠不夠的。這就要求我們在以后的學習中多想，多讀，多學，為將來投身新聞業(yè)做好準備。

今天第一天到實習的學校：鍋爐廠幼兒園。幼兒園的領導介紹了一些關于他們學校的一些情況，并對我們提出了一些實習期間的要求，很熱情的接待了我們，讓我們對這次實習充滿了熱情，的確我們劍橋學院的學生也是相當不錯的，我們對這次實習也是相當重視，畢竟是自己的一次很好的鍛煉機會，我們都希望自己抓住這次機會，把握這次機會。

我們明白在這次實習中我們的定位，我們在鍋爐廠幼兒園的所有教職工面前我們還是學生，但是在幼兒園寶貝面前我們是老師，什么事情給做什么事情不該做，我們還是清楚的，并且我們應該像幼兒園老師學習的東西很多，包括教學工作和管理工作，和學生相處，交際之類。

實習，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，是自己所學到的理論知識有用武之地，只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應該與時間相結合。另一方面，實踐可以為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境不同，接觸的人與事不同，從中學到的東西自然就不一樣。要學會從實踐中學習，從學習中時間。而且中國的緊急飛速發(fā)展，在擁有越來越多的機會的同是，也有了更多的挑戰(zhàn)。對于人才的要求就會越來越高，我們不僅要學會在學校所學到的知識，還要不斷充實在生活中，實踐中學到的其他知識，不斷從各方面武裝自己，才能在競爭中突出自己，表現自己。

在模擬實習的第二階段，我擔任a區(qū)人才交流中心的工作人員，負責a區(qū)的as01—as08廠家。經過一個季度的試運行和正式運營的第一年?；臼煜に泄ぷ髁鞒?。在試運行過程中，所有企業(yè)都會犯的一個錯誤就是工資匯總表的計稅錯誤。這個錯誤一直持續(xù)到第一年第二季度，從根本上糾正過來，掌握了計算規(guī)則，沒有出現錯誤。但企業(yè)依然無法改變的問題是拖延時間支付招聘廣告費、培訓費、工資費用等。尤其是在季末發(fā)工資表的時候，往往會導致無法在規(guī)定時間內完成所有工作，而我們的人才中心又要幫助企業(yè)，導致工作時間延長，工作效率低下，影響公平。正式運營第一年后，某公司差點被通報批評。這個時候團隊真的很重要，因為人才中心是中間型的組織。所以，當企業(yè)第一次犯錯，還沒有影響到其他企業(yè)的時候，就要在可以的時候給他們機會。在這件事上，老師和導演提醒了我，讓我給他們一個機會。這件事讓我深刻理解了人際交往能力的重要性，以及團隊互助和友好提醒的重要性。

只要企業(yè)沒有造成很大的影響和可能導致不公平的結果，就應該給機會暫時停止通報批評。

在今年的模擬實習中，人才中心的工作人員和各個企業(yè)的人事主管幾乎是同班同學，而且都是熟人，所以考驗我們的人際關系處理能力和團隊合作能力。短短一年時間，熟悉了模擬實習的基本規(guī)則、工作流程、工作內容等，對以后就業(yè)甚至處理其他事務都很有用。

認識并融入這個團隊，學習是拉近距離，融入團隊的途徑，也深刻體會到團隊的力量和魅力。

在三個月的實習期間，在領導和同事的指導下，從行業(yè)中學習知識，向同事請教經驗，傳授工作技能。就是在這個過程中，我認識到了自己的弱點。

實習期間，我很努力，很努力，很上進。真誠、豁達、好學，能夠正確對待和處理生活和工作中遇到的各種困難，思維積極，接受能力和獨立性強，團隊精神和集體榮譽感強。工作認真負責，責任心強。上進心和進取精神強，對環(huán)境的適應能力強，能快速融入集體。

工作中遇到不懂的地方，可以虛心請教有經驗的前輩，善于思考，舉一反三?？梢蕴撔穆犎e人的工作建議。在時間緊張的情況下，加班完成任務。能夠將在學校學到的知識靈活運用到具體工作中，保質保量完成工作任務。

同時，我嚴格遵守我們公司的規(guī)章制度。實習期間從來沒有無故缺席過，遲到早退。我工作踏實，努力做到。我的工作總是以熱情和關心為導向。遇到不懂的問題，主動問同事。在同事的熱情幫助下，問題很快得到解決。雖然這短暫的實習生活很緊張，但是收獲很大。但我得到的只是初步的經驗積累，對于未來的社會來說是不夠的。

通過實習，我意識到工作往往不是一個人的事，而是一個團隊完成一個項目。在工作過程中，如何與團隊中的其他同事保持溝通也很重要。一位資深人力資源專家曾認為，團隊精神需要與他人溝通和合作的能力。合理的分工可以讓大家在工作中各盡所能，團結協(xié)作，共同努力，走向成功。

如果一個人想要成功，想要獲得好的表現，我會牢記一條規(guī)則：我永遠不能把個人利益放在團隊利益之上。在團隊合作中，我將受益于自己的幫助。另一方面，我也會從中受益，這是保證我成功的最重要因素之一。

我相信通過我自己的不斷努力，我可以表現出極大的熱情，一旦爬到頂峰，人們就會看到我的雄心壯志，并不斷提高我的整體素質。在與社會接觸的過程中，可以減少磨合期的碰撞，加快融入社會的步伐，讓自己在人才高地站穩(wěn)腳跟，揚起理想的風帆，駛向成功的彼岸。

實習，為了實習，帶著理想，帶著信念，帶著興奮的心情__年4月5日來到輕軌工作，還記得第一次來輕軌公司報道，公司是那么的陌生，好在周圍的同事是那么的熱心，到了公司，在綜合設備部的安排下，為了讓我們對變電所.接觸網電力監(jiān)控都有個初步的了解。每個領導輪流給我們講課，然后把我們分到每個工班里面去，共5個工班，每半個月進行一次交叉輪換。學習安全規(guī)章制度，讓我們知道哪些可以碰哪些不可以碰。從事供電的專業(yè)技能、崗位工作標準，熟悉和掌握工作現場基本知識。

4月6日我們新員工參加教育培訓班。主要是為提高我們新員工的素質和初步掌握電力行業(yè)安全性，加強安全意識。講解了輕軌的企業(yè)文化，同時介紹公司基本情況介紹和安規(guī)，重點放在培訓員工安全意識上。培訓結束后進行了安規(guī)考試。

考試結束后我和其他4個都不認識的分到了動物園工班，到了工班之后，工班長就讓我們學會看圖，剛開始拿著圖紙都不知道從什么地方開始看，看的眼花繚亂的。最后經過工班長和師傅門的講解，我們學會了看圖。半個月真的很快，我們剛剛在工班里面混熟，就叫我們轉工班了，5月2日我們來到了接觸網一班。經過半個月的學習，我們又被換到了接觸網二班，呆了半個月后6月2日我們又來到了電力監(jiān)控，電力監(jiān)控對我們來說簡直是一點都不懂，全部都是一些讓人看不懂的英語。

生存源于勞動、動力源于壓力，所以在以后的工作中我時時要保持有緊迫感，不斷的學習各種技能知識，武裝自己的頭腦，使自己成為一個合格的員工。

最后我衷心的感謝每一位師傅對我的關心和教誨。希望他們在以后工作中事事順心。

收費員職業(yè)病心得體會范本篇五

我是一名平凡崗位上的收費員，堅守自己的三尺崗亭已有數載，我一直在努力的做一件事情，那就是點亮自己，照亮他人前行的路。只因為我愛我的職業(yè)，我愛高速。

每一次的提箱上崗，都要對鏡整理自己身穿的這一身綠裝，無褶皺、無污漬、整潔端莊。帶著自己的滿腔熱情走向那熟悉的三尺崗亭，只希望自己端正的儀表、振作的精神能感染到每一個過往的司乘、每一位身邊的同事。每一次上崗，都會主動帶頭打掃收費站內外廣場以及崗亭衛(wèi)生，努力營造干凈整潔的收費站環(huán)境，希望帶給過往司乘視覺上的享受、舒暢的心情，行走在石安邢臺南站，也會從這帶上美好的`心情出發(fā)！

使高速更高速，作為一名一線收費員，我們要提高的是收費發(fā)卡作業(yè)速度。這就要求我們練就一身專業(yè)的“基本功”，從使用文明用語、唱收唱付到微笑服務、錢票收發(fā)，每個環(huán)節(jié)都要在“精”字上狠下功夫，才能更快捷、準確的為司乘人員服務。在收費服務中堅持一張笑臉、一句問候，堅持用心服務、用情服務，讓司乘切身感受到收費人員的魅力。

個人魅力就在于努力提高自身的素質修養(yǎng)。這不僅表現在日常的收費作業(yè)上，也體現在處理緊急情況的能力上，這就需要在工作中不斷地汲取經驗，并在實踐作業(yè)中學會運用。同時積極參加單位組織的各種活動，并努力取得各種榮譽，例如朗誦，演講等。不斷強化大局意識，責任意識和榮譽意識，我?guī)е约旱哪欠菁で楹土己玫男膽B(tài)，積極主動的學習各種知識以及為人處世的道理，歷經各種磨煉努力提高服務技能和自身素質，為提供優(yōu)質服務打下良好的基礎。

斗轉星移，日升日落，我的青春，無悔的奉獻在美麗的高速公路上，但是學習的道路永無止境，只有把自己點的更亮，才能把讓他人的路照的更遠。

收費員職業(yè)病心得體會范本篇六

我是一名平凡崗位上的收費員，堅守自己的三尺崗亭已有數載，我一直在努力的做一件事情，那就是點亮自己，照亮他人前行的路。只因為我愛我的職業(yè)，我愛高速。點亮三尺崗亭，照亮他人前行的路！

每一次的提箱上崗，都要對鏡整理自己身穿的這一身綠裝，無褶皺、無污漬、整潔端莊。帶著自己的滿腔熱情走向那熟悉的三尺崗亭，只希望自己端正的儀表、振作的精神能感染到每一個過往的司乘、每一位身邊的同事。每一次上崗，都會主動帶頭打掃收費站內外廣場以及崗亭衛(wèi)生，努力營造干凈整潔的收費站環(huán)境，希望帶給過往司乘視覺上的享受、舒暢的心情，行走在石安邢臺南站，也會從這帶上美好的心情出發(fā)！

點亮微笑和速度，照亮他人前行的路！

使高速更高速，作為一名一線收費員，我們要提高的是收費發(fā)卡作業(yè)速度。這就要求我們練就一身專業(yè)的“基本功”，從使用文明用語、唱收唱付到微笑服務、錢票收發(fā)，每個環(huán)節(jié)都要在“精”字上狠下功夫，才能更快捷、準確的為司乘人員服務。在收費服務中堅持一張笑臉、一句問候，堅持用心服務、用情服務，讓司乘切身感受到收費人員的魅力。

點亮自己的魅力，照亮他人前行的路！

個人魅力就在于努力提高自身的素質修養(yǎng)。這不僅表現在日常的收費作業(yè)上，也體現在處理緊急情況的能力上，這就需要在工作中不斷地汲取經驗，并在實踐作業(yè)中學會運用。同時積極參加單位組織的各種活動，并努力取得各種榮譽，例如朗誦，演講等。不斷強化大局意識，責任意識和榮譽意識，我?guī)е约旱哪欠菁で楹土己玫男膽B(tài)，積極主動的學習各種知識以及為人處世的道理，歷經各種磨煉努力提高服務技能和自身素質，為提供優(yōu)質服務打下良好的基礎。

斗轉星移，日升日落，我的青春，無悔的奉獻在美麗的高速公路上，但是學習的道路永無止境，只有把自己點的更亮，才能把讓他人的路照的更遠。

收費員職業(yè)病心得體會范本篇七

隨著社會的快速發(fā)展和城市交通的不斷繁忙，收費員作為城市交通管理的一員，承擔著重要的責任。收費員月心得體會作為對工作的總結和反思，對于提高工作質量和服務水平具有重要的意義。本文將圍繞這一主題，從工作態(tài)度、職業(yè)責任、服務質量、人際關系和工作動力五個方面展開論述，旨在更好地總結收費員的工作經驗，提高服務質量。

首先，良好的工作態(tài)度是收費員的基本素養(yǎng)。作為一名從事城市交通管理的收費員，我們應該保持樂觀向上的心態(tài)，對待工作中遇到的一切困難和挑戰(zhàn)。工作中可能會遇到一些不愉快的事情，如司機的怠慢、嘴臉、甚至投訴，但我們不能因此而消極對待工作，而應積極尋找解決問題的方法，爭取做到每一個細節(jié)都做到盡善盡美。

其次，職業(yè)責任感是收費員的核心素質。在日常工作中，我們要始終保持責任感，時刻保持對安全的高度警惕和對乘客的熱情服務。無論在何時何地，我們都要忠誠于職業(yè)，不因為外界因素影響自己的工作效率。我們應該時刻提醒自己，司機和乘客的安全是我們的第一職責，每一名乘客都應該得到禮貌、嚴謹、細致的服務。

再次，優(yōu)質的服務質量是提升行業(yè)整體形象的關鍵。收費員接待各種車輛和乘客，我們應該保持語言文明，言行舉止得體。無論是面對急躁的司機還是態(tài)度惡劣的乘客，我們都要用耐心和微笑來化解矛盾，使他們感受到我們的服務質量和形象的提升。人們對一個行業(yè)的評價往往會受到該行業(yè)從業(yè)人員的影響，因此，提供高質量的服務將有助于提高整個行業(yè)的形象和聲譽。

此外，良好的人際關系是提高工作效率的重要因素。作為收費員，我們面對不同的司機和乘客，與他們保持良好的溝通和合作是至關重要的。我們應該尊重每一位司機和乘客，理解他們的需求，并通過互相配合和溝通解決可能出現的問題。與司機和乘客建立良好的人際關系，能夠更好地提供優(yōu)質的服務，使他們滿意。

最后，保持良好的工作動力是保持工作激情和積極性的關鍵。作為收費員，我們應該培養(yǎng)自己的職業(yè)興趣和創(chuàng)業(yè)精神，不斷學習和提高自己的綜合素質和業(yè)務水平。我們應該在工作中發(fā)現自己的不足，不斷尋找提高的機會和方法，通過學習管理和服務知識，提升自己的業(yè)務能力和服務水平。只有保持良好的工作動力，才能更好地滿足司機和乘客的需求，為順利的城市交通提供更好的服務。

綜上所述，收費員月心得體會是對于工作的總結和反思。良好的工作態(tài)度、職業(yè)責任感、優(yōu)質的服務質量、良好的人際關系和良好的工作動力是提高收費員工作質量和服務水平的關鍵要素。我們應該時刻保持積極的工作態(tài)度，充滿職業(yè)責任感，提供優(yōu)質的服務，保持良好的人際關系，保持良好的工作動力，以提高自身的工作質量和服務水平，為城市交通的安全和順利發(fā)展做出貢獻。

收費員職業(yè)病心得體會范本篇八

在現代社會，收費員是城市交通運營領域中不可或缺的一環(huán)。他們每天站在炎夏酷暑中，或寒冷冬季，為市民提供便捷的服務，十分辛苦。然而，這個職業(yè)也存在一些職業(yè)病，如腰椎病、頸椎病等，嚴重影響了他們的身體健康。通過多年的工作經驗，我深感收費員職業(yè)病的癥結和對策，希望通過分享心得體會，引起大家的重視，關愛這些默默奉獻的收費員。

首先，長時間站立是收費員職業(yè)病的根源。我曾在一個迎賓站擔任收費員，每天需要站立8小時以上。剛開始上崗時，感覺腿酸脹、腳麻，但由于工作需要，只能無奈忍耐。時間一長，我不僅腳部疼痛明顯加重，而且常感到腿無力，拖著沉重的步伐回到家中。經過和同事的交流，我了解到這是由于長時間站立造成的腿部疼痛。因此，我開始嘗試換鞋墊、做腿部按摩等方法緩解腿部不適。同時，同事介紹我使用橡膠腿墊，在站立時起到減壓的作用。這些有效的方法不僅舒緩了腿部疼痛，也增強了我的工作體力。

其次，大量手動操作也成為收費員職業(yè)病的誘因。作為一名收費員，我每天接觸大量的手動操作，如關擺桿、數票據等，這對手臂肌肉和關節(jié)造成了巨大的壓力。在一次例行體檢中，我的上肢力量和肩關節(jié)的健康狀況不容樂觀。我立即認識到，手動操作確實給身體帶來了傷害，并立下決心改變。經過一段時間的觀察和學習，我逐漸掌握了合理操作的技巧，同時采取了預防性的運動。例如，我每周參加一次健身操班，通過全身運動，改善上肢力量和肩關節(jié)的靈活度。此外，我還經常進行手臂放松和拉伸運動，緩解工作帶來的肌肉和關節(jié)疼痛。

第三，強烈的壓力也是收費員職業(yè)病的主要原因。由于站崗時間長、職責重、與市民接觸緊密，收費員承受著巨大的心理壓力。當客流高峰時，需要加快工作速度，確保車輛快速通過。同時，面對市民的投訴和冷嘲熱諷，收費員需要忍受冷眼和唾沫。在這樣的環(huán)境下，我曾一度陷入疲憊和沮喪之中。為了解決這一問題，我選擇了積極的心理調節(jié)方式。首先，我學會了正確對待市民的投訴，通過換位思考，理解他們的情緒。其次，我尋求同事的支持和理解，及時釋放自己的壓力。最后，我每天堅持進行冥想和放松訓練，提升情緒的穩(wěn)定性和心理抗壓能力。

第四，空氣污染也嚴重影響到收費員的身體健康。收費站位于馬路旁，車流量大，汽車尾氣密集，惡劣的工作環(huán)境無時不刻地威脅著我和同事的健康。由于長期吸入污染的空氣，我感到喉嚨不適、胸悶氣短。為解決這一問題，我與同事一起向上級提出對空氣質量的關注，并爭取安裝空氣過濾器。此外，我自己也主動配備了口罩和護目鏡，有效減少了吸入有害顆粒的機會。雖然工作環(huán)境的改善難以短時間實現，但個人的防護措施可以減少對身體的損害。

最后，適當的休息和合理的飲食對于預防職業(yè)病也是非常重要的。由于收費員的工作強度較大，容易導致疲勞和消耗大量的體力和腦力。因此，合理的休息能夠恢復體力和能量，調整身心狀態(tài)。我每天都會利用午休時間進行短暫的休息，放松眼睛和肌肉，調整工作狀態(tài)。此外，我也注重飲食的營養(yǎng)平衡，增加身體的抵抗力。我盡量避免食用油炸和高糖食品，增加新鮮蔬菜和水果的攝入。

總之，作為一名收費員，我深知職業(yè)病對身體的危害性。通過掌握合理的操作技巧、積極心理調節(jié)、注意防護和合理休息，我不僅能夠更好地保護自己的健康，也可以更好地服務于市民。同時，我呼吁社會各界關注收費員職業(yè)病，為他們提供更好的工作環(huán)境和福利待遇，共同建設健康和諧的社會。

收費員職業(yè)病心得體會范本篇九

通過一段時間緊張的崗前培訓與軍訓，使我們了解了某省高速公路建設與管理的歷史概況，明確了基層高速公路工作的職業(yè)技能與素質要求，增強了工作責任的責任感與使命感。

培訓期間在教會我們東西的同時，對我們的管理也非常嚴格嚴格。高速的領導對這次培訓工作是高度重視的，從培訓的一開始就建立了嚴格的學習規(guī)范、生活規(guī)范，完全進行軍事化的管理。每個學員也都十分珍惜這次培訓機會，都能迅速完成角色轉換，自覺遵守規(guī)章制度，認真學習，積極思考。

進入了新的環(huán)境，接觸到了新的同事，我們要重視團隊精神。必須增強協(xié)作精神，提高團隊意識，態(tài)度要謙遜，互相協(xié)作，互相溝通，出現問題及時解決。要真正做到相互幫助，相互支持，相互關心，構建和諧共事氛圍。

軍訓的目的，是著力在錘煉專業(yè)技能，磨練意志，提高綜合素質，培養(yǎng)大局意識與團隊精神，進而提高工作辦事效率，并要求在訓練面前不講條件，不找借口，不怕吃苦雷厲風行，令行禁止?？此坪唵蔚囊蠖荚谝淮无D體間，一次行進與停止間體現出來。

軍訓不但培養(yǎng)人有吃苦耐勞的精神，而且能磨練人的意志。沒有付出就沒有收獲，所以我們要端正態(tài)度，擺正位置。一個完整的隊伍，訓練的每一個動作，都讓我深深體會到了團結的力量，合作的力量，以及團隊精神的重要性。站軍姿，給我不屈脊梁的身體，也給了我無窮的毅力；練轉體，體現了敏捷的思維，更體現了團隊意識。

通過本次培訓，總結出以下幾點：

一是要珍惜機會。在公務員考試競爭激烈、大中專畢業(yè)生分配形勢嚴峻的大背景下，社會就業(yè)壓力非常之大。各位學員能夠抓住機會，在眾多競爭者中脫穎而出，獲得現在的工作崗位，實屬不易，大家一定要倍加珍惜來之不易的大好機遇，作為人生的新起點。

二是要做好吃苦的準備。如果把高速公路比作工廠，那么車間就在城市與城市之間，是在荒郊野外，條件比較艱苦，而且大家從事的工作都是技術性崗位，不下苦功夫難于學會勝任工作的技能。

三是要認真參加培訓。這次培訓時間短，內容多，既有理論知識，又有實踐操作。希望大家抓住機會，認真聽講，刻苦訓練，為順利步入新的工作崗位打好基礎。

四是要愛崗敬業(yè)。收費和路政工作處在高速公路服務的最前沿，是高速公路形象的重要塑造者。各位學員一定要樹立正確的人生觀和價值觀，腳踏實地，愛崗敬業(yè)，把青春奉獻給x高速公路事業(yè)。

五是要廉潔自律。無論是收費作業(yè)，還是路政執(zhí)法，平時和錢打交道較多，這就要求大家要緊繃廉潔自律這根弦，勿碰高壓線，牢記責任二字，用鐵的紀律約束自己，消除貪念，警鐘常鳴。

通過短短幾天的學習和訓練，我清楚的認識到自身的差距和不足。在以后的工作學習中我會慢慢積累，加倍努力，做一名優(yōu)秀的高速人。

怎樣做到規(guī)范使用文明用語呢?首先要從自我做起，在嚴格要求自己的同時，同事之間也應當相互監(jiān)督、相互幫助、相互進步，如果我們日常收費工作都能勇于接受對方的建議和善意的批評，那么，我們就能夠真正的提高自己。有時一句親切的話語可以減少很多麻煩，我們應當經常換位思考，將心比心多體諒一些司乘人員的旅途駕車之苦，及時為他們送上一句“您辛苦了”就能使他們感受到我們的熱情和真誠，那么就一定能化解一切的不快。人們常說，“愛心是人與人心靈溝通的橋梁，愛能夠融化一切堅冰”，我們把自己的愛心及時留給從自己身邊走過的每一個人，這需要我們每位員工都要有一種認真的態(tài)度和不懈的努力。

“人人都愛吃順心丸，人人都愛聽順心話”，只要你將文明用語說到司乘人員的心里，真正讓人感到你在關心他，那么將收到令人滿意的效果，因此在講文明用語的時候，要將文明用語情景化，人性化，多說一些關心對方的語言。收費員每天要面對很多的司乘人員，每個司乘人員對我們服務的要求程度都不同。有的司機只需一聲“您好”就已足夠，有的司機卻不然，如果遇到節(jié)假日時可以說:“您好，祝您節(jié)日快樂”。遇見心情不好的司機，我們一句“您好，祝您有個好心情”，也許就能讓他的煩惱煙消云散，對你另眼相看，總之，飽含深情的語言人人都愛聽，相信只要你將溫馨的文明用語說到人們的心里，你也一定會享受到文明帶來的喜悅。

那么，作為“窗口”行業(yè)，最重要的就是微笑服務，怎樣才能做到真正的微笑服務呢?

微笑是人們生活中最通俗的肢體語言，能夠拉近人與人之間的距離，微笑不收分文，卻能給人留下深刻的印象。

微笑服務并不完全等于優(yōu)質服務，這只是優(yōu)質服務的核心內容之一，我們要用自己的微笑讓司乘人員感受到微笑服務的魅力，這就需要我們用心和真誠對待微笑服務，讓司機朋友感受到和我們交往的每一個細節(jié)是自在、收獲與滿足。

6月19日一大早坐上班車，懷著激動的心情和同事們一起前往**西服務區(qū)，開始我們高速收費員的培訓的工作。在服務區(qū)三天的培訓工作中，我學到了很多東西，在業(yè)務能力方面也有了很大提高，同時也有機會和大家集體生活、集體學習，從中得到了很多樂趣。在這幾天的培訓工作中，我有以下心得：

客戶至上是市場經濟的一個規(guī)律，不管是壟斷企業(yè)還是非壟斷企業(yè)，誰能把客戶作為服務的中心，誰就能變成優(yōu)秀企業(yè)，誰也就能占領市場。收費站從一定意義上說是地區(qū)壟斷性服務。雖然是排他性的壟斷行業(yè)，但是在提供服務過程中依舊要注重服務對象的態(tài)度，要不斷深化服務意識，提高服務水平，為客戶提供優(yōu)質的服務。而提供優(yōu)質的服務是我們惟一的選擇。

只要我們收費人員真正把三尺崗亭當作傳播社會文明的窗口，當作為過往群眾做好事、辦實事的陣地，在收費服務中堅持一張笑臉、一聲問候、一句祝福，堅持用心服務、用情服務，讓服務對象切身感受到收費人員的魅力，提升我們高速公路的良好社會形象，我們的收費服務工作就會做到讓領導放心，讓社會滿意。

xx高速的全面竣工為我們提供了一個工作平臺，為了往后更好的工作，今天我們來到xx市委黨校接受培訓。上午，江總的發(fā)言讓我記憶深刻，受益匪淺。使我對高速公路收費站有了一個全面而深刻的了解，也讓我萌發(fā)了要在這個崗位奮斗的愿望。下面就讓我談談我的感受。

我想，任何組織與部門都應遵守規(guī)矩，所謂“無規(guī)矩不成方圓”，而作為高速公路工作人員，更應在有限的空間里遵守規(guī)矩，按規(guī)章制度辦事，因為只有這樣才能促進社會與個人更好的發(fā)展。而這規(guī)矩就是工作紀律，它作為提高全體職工執(zhí)行力的可靠保障，也體現出工作者的精神面貌和良好形象。所以我們應該認識和了解各項規(guī)章制度，按規(guī)章制度積極開展工作，營造出和諧的收費環(huán)境。

我們應本著以人為本的服務理念，注重細節(jié)，塑造良好的形象，時刻做到微笑服務，文明用語。而要做到這些就必須讓我們以發(fā)展的眼光看待服務，不能讓文明禮儀微笑服務流于形式。我們應把微笑貫穿于工作的始終，讓文明滲透到每個收費工作環(huán)節(jié)。把我們的滿腔熱情投身于此，這樣才能樹立良好的窗口形象。也能贏得廣大司機車主對我們工作的理解與支持。

提升自我修養(yǎng)是每個從業(yè)人員都應該研習的課題，為進一步提升收費員的文明意識及服務能力，我們應團結協(xié)作互助互愛無私奉獻奮勇拼搏屏棄個人之間的小分歧，以文明服務隊伍建設文明服務單位。這就要求收費員有認真負責的心態(tài)和服務能力的心態(tài)，扎實以優(yōu)質文明高效的意識做好收費工作。倘若收費員自身素質不高，服務不到位，在一定程度上會造成客源流失，車主可能選擇其他方式來避開高速公路收費員的服務。

以上這些認識，讓我堅定了要在小小三尺崗亭奮斗的決心，我也將努力做好收費員崗位職責的要求:一，愛崗敬業(yè)。嚴格要求自己對工作嚴肅認真，勤勤懇懇兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責。做好收費工作，展現自我風采。二，加強學習，牢記專業(yè)知識，掌握收費的各項規(guī)定和崗位特征，更好地服務于工作。同時，也將掌握必要的法律法規(guī)知識，在收費工作中做好開導和解釋工作，更好地履行崗位職責。三，收費站是個半軍事化管理的單位，令行禁止雷厲風行是做好工作的有效保障，這也要求我們規(guī)范自己的言行。同時，也要做到廉潔奉公，保持自身的廉潔形象，絕不為蠅頭小利所動。

從進往后，小小三尺崗亭是我不斷努力的地方，我要在這提現出我的人生價值。相信只要我努力就會有所成就，就會在這平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的餓工作業(yè)績。

最后，要感謝xx市委黨校給我們提供這樣一個學習的平臺，也感謝xx武警消防大隊在接下來的日子對我們的陪伴。

xx高速的全面竣工為我們提供了一個工作平臺，為了往后更好的工作，今天我們來到xx市委黨校接受培訓。上午，江總的發(fā)言讓我記憶深刻，受益匪淺。使我對高速公路收費站有了一個全面而深刻的了解，也讓我萌發(fā)了要在這個崗位奮斗的愿望。下面就讓我談談我的感受。

我想，任何組織與部門都應遵守規(guī)矩，所謂“無規(guī)矩不成方圓”，而作為高速公路工作人員，更應在有限的空間里遵守規(guī)矩，按規(guī)章制度辦事，因為只有這樣才能促進社會與個人更好的發(fā)展。而這規(guī)矩就是工作紀律，它作為提高全體職工執(zhí)行力的可靠保障，也體現出工作者的精神面貌和良好形象。所以我們應該認識和了解各項規(guī)章制度，按規(guī)章制度積極開展工作，營造出和諧的收費環(huán)境。

我們應本著以人為本的服務理念，注重細節(jié)，塑造良好的形象，時刻做到微笑服務，文明用語。而要做到這些就必須讓我們以發(fā)展的眼光看待服務，不能讓文明禮儀微笑服務流于形式。我們應把微笑貫穿于工作的始終，讓文明滲透到每個收費工作環(huán)節(jié)。把我們的滿腔熱情投身于此，這樣才能樹立良好的窗口形象。也能贏得廣大司機車主對我們工作的理解與支持。

提升自我修養(yǎng)是每個從業(yè)人員都應該研習的課題，為進一步提升收費員的文明意識及服務能力，我們應團結協(xié)作互助互愛無私奉獻奮勇拼搏屏棄個人之間的小分歧，以文明服務隊伍建設文明服務單位。這就要求收費員有認真負責的心態(tài)和服務能力的心態(tài)，扎實以優(yōu)質文明高效的意識做好收費工作。倘若收費員自身素質不高，服務不到位，在一定程度上會造成客源流失，車主可能選擇其他方式來避開高速公路收費員的服務。

以上這些認識，讓我堅定了要在小小三尺崗亭奮斗的決心，我也將努力做好收費員崗位職責的要求：一，愛崗敬業(yè)。嚴格要求自己對工作嚴肅認真，勤勤懇懇兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責。做好收費工作，展現自我風采。二，加強學習，牢記專業(yè)知識，掌握收費的各項規(guī)定和崗位特征，更好地服務于工作。同時，也將掌握必要的法律法規(guī)知識，在收費工作中做好開導和解釋工作，更好地履行崗位職責。三，收費站是個半軍事化管理的單位，令行禁止雷厲風行是做好工作的有效保障，這也要求我們規(guī)范自己的言行。同時，也要做到廉潔奉公，保持自身的廉潔形象，絕不為蠅頭小利所動。

從進往后，小小三尺崗亭是我不斷努力的地方，我要在這提現出我的人生價值。相信只要我努力就會有所成就，就會在這平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的餓工作業(yè)績。

最后，要感謝xx市委黨校給我們提供這樣一個學習的平臺，也感謝xx武警消防大隊在接下來的日子對我們的陪伴。

收費員職業(yè)病心得體會范本篇十

作為社會運作中不可或缺的一環(huán)，收費員在交通管理、金融業(yè)、服務業(yè)等領域起著至關重要的作用。他們負責收取費用、查驗票卡等，為整個社會運轉提供了便利。我擔任這一職位已滿一年，在這期間，我深入學習工作技能，與客戶溝通交流，積累了豐富的經驗和感悟。

第二段：談論與客戶溝通的重要性及養(yǎng)成良好的工作習慣。

作為一名收費員，與客戶進行良好的溝通是工作效率和服務質量的關鍵。我發(fā)現，耐心傾聽客戶的需求和問題，耐心解答他們的疑問和困惑，能夠更好地滿足他們的期望，提供更滿意的服務。我注意培養(yǎng)良好的工作習慣，比如保持微笑、禮貌待人和注重個人形象，這些細節(jié)將帶給客戶良好的印象，提高服務品質。

第三段：探討工作中的挑戰(zhàn)及應對措施。

在收費員的工作中，遇到各種各樣的挑戰(zhàn)是難免的。例如，面對早晚高峰時段的人潮和急于趕路的乘客，我們需要保持冷靜和高效，不僅保障客戶的順利通行，同時也需要注意自身安全。為了應對日益復雜的工作環(huán)境，我注重學習新知識和技能，提高自己的能力水平，以應對各種突發(fā)情況并做出妥善應對。

第四段：總結職業(yè)中的成就和成長。

我深感成為一名收費員的這一年來，我不僅提高了自己的技術水平，還進一步鍛煉了自己的溝通與協(xié)調能力，使我逐漸成為了一個更加成熟和自信的人。通過與其他同事的合作和交流，我了解到團隊合作的重要性，并通過分享經驗和教導新人來培養(yǎng)團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。一年來，我感受到了成就感的滿足，這激勵著我繼續(xù)努力和進步。

第五段：展望未來，期待在工作中的更進一步發(fā)展。

在回顧一年的心得體會后，我對未來的工作生涯充滿了希望和期待。我將繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)技能，不斷擴大自己的知識面，并不斷汲取經驗教訓。我也會努力做好與同事之間的協(xié)作，相信團隊的力量能夠協(xié)同合作，帶來更大的成就。同時，我也會保持積極樂觀的心態(tài)，為自己設定更高的目標，并在實現這些目標的過程中實現個人的成長和進步。

在過去的一年中，我在收費員的工作崗位上有了很多收獲和發(fā)現。我深刻理解到這份工作的重要性，也認識到自己作為一名收費員的責任和使命。通過與客戶的良好溝通、積極面對挑戰(zhàn)，我不斷成長和進步。未來，我將繼續(xù)努力，為提供更好的服務而不斷努力，為社會的發(fā)展貢獻自己的力量。

收費員職業(yè)病心得體會范本篇十一

隨著現代社會的發(fā)展，收費員這一職業(yè)逐漸成為城市中不可或缺的一部分。然而，長期以來，收費員們?yōu)榱司S護交通秩序和保證收費工作的正常進行，常常面臨著工作壓力和健康問題。在這篇文章中，我將從職業(yè)病的定義、工作環(huán)境、職業(yè)病的常見表現、預防職業(yè)病和個人體會五個方面來探討收費員職業(yè)病的心得體會。

首先，讓我們了解一下什么是職業(yè)病。職業(yè)病是指在工作中由于長期接觸有害物質、受到勞動條件制約或者處于特殊工作環(huán)境而導致的患病情況。收費員在長時間站立、呼吸尾氣、受到噪音污染等工作環(huán)境下，容易受到各種職業(yè)病的影響。

其次，我們來了解一下收費員的工作環(huán)境。收費員通常在高速公路的入口、出口以及收費站工作，工作環(huán)境嘈雜，空氣污染嚴重。長時間的站立和收費工作使得收費員們的身體處在較為疲勞的狀態(tài)下。

職業(yè)病的常見表現有哪些呢？首先，由于長時間站立和運動不足，收費員常常出現腿腳腫脹、腰腿痛等問題。其次，交通噪音、尾氣等對于收費員的身體健康也是一種傷害。長時間處于這種環(huán)境中，易導致收費員產生頭暈頭痛、失眠等問題。另外，收費員還面臨一些精神壓力，如接受投訴、管理糾紛等，這些都可能導致收費員產生心理疾病。

那么，如何預防職業(yè)病呢？首先，收費員們要加強自身的健康意識，保持良好的作息時間和飲食習慣。適量的鍛煉和飲食調理能夠增加身體的抵抗力，減少職業(yè)病的發(fā)生。其次，收費員出工前可以對身體進行一些熱身活動，如拉伸、扭轉腰部等，以減輕工作對身體的影響。另外，對于噪音和尾氣等職業(yè)環(huán)境的防護也是非常重要的。收費員們可以佩戴耳塞、口罩等防護用具，有效降低對身體的傷害。

最后，我想分享一下我個人對收費員職業(yè)病的體會。作為一名收費員，我意識到保持良好的工作狀態(tài)和健康習慣是非常重要的。我每天早晚做一些簡單的體操活動，以放松身體的肌肉，減少疲勞感。在處理投訴和糾紛時，我堅持以積極樂觀的態(tài)度來面對，避免將負面情緒帶回家中。通過這些方法，我能夠更好地保持身心健康，從而為收費工作提供更好的服務。

總之，收費員職業(yè)病是一種我們不容忽視的問題。通過加強對職業(yè)病的認識，我們能夠更好地預防和處理職業(yè)病問題。同時，收費員們也要更加注重自身的身體健康和心理健康，以提高工作效率和生活質量。只有擁有健康的身體和積極的心態(tài)，我們才能更好地面對工作中的挑戰(zhàn)，為城市交通的正常運行貢獻自己的力量。