當在某些事情上我們有很深的體會時，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經(jīng)驗。那么心得體會怎么寫才恰當呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。

對于實戰(zhàn)實訓全員練兵心得體會報告一

會上，政治部組教處從組織領導、制度機制、階段任務、職責分工、基礎保障等五個方面，對為期三年的全警實戰(zhàn)大練兵工作做了專題匯報，市局黨委班子成員進行了深入討論，提出了建設性意見建議。楊建琦指出，開展全警實戰(zhàn)大練兵活動是貫徹落實習近平總書記重要講話精神和全國、全省、全市公安工作會議精神的重要舉措，是提升新時代公安民警專業(yè)化水平和職業(yè)素養(yǎng)的有效載體。作為全市公安機關的年度重點任務，各級、各部門和廣大民警要統(tǒng)一思想、明確認識，牢牢把握基礎訓練年這一關鍵，全力以赴做好全警實戰(zhàn)大練兵階段性工作。他要求：

①必須全員參與

堅決貫徹落實全警參與、全員覆蓋的練兵要求，各級領導干部要以身作則、以上率下，帶頭參加練兵、帶頭參加考評，達到警種全覆蓋、人員全覆蓋的總體目標，抓實民(輔)警基礎訓練，全面提升全警綜合素質和實戰(zhàn)能力。

②警種要擔起培訓主責

各警種要科學確定訓練內容、訓練對象、訓練模式，分門別類開展好專業(yè)化、精準化訓練，落實警種主訓要求，切實提升警種專業(yè)化能力水平。

③強化組織領導

成立領導小組、練兵辦公室和專項練兵組，形成“市局訓骨干，縣局普全警”的基本架構，建立聯(lián)席會議、信息報送、通報督導、抽查互檢和聯(lián)絡員機制，定人定責、定崗定業(yè)分階段、有步驟統(tǒng)籌推動練兵工作落地落實。

④夯實訓練基礎

立足實戰(zhàn)實際，傾聽警種意見，突出教官、基地、教材建設，梳理打造各警種專家團隊，形成完整有效的練兵模式和練兵體系，打造渭南公安實戰(zhàn)大練兵特色亮點。

⑤要營造濃厚氛圍

要開設專欄、開辟專題，依托公安信息網(wǎng)、報刊、微信、美篇、抖音等平臺廣泛宣傳發(fā)動，通過線上線下宣傳、擴大社會影響，展現(xiàn)公安機關昂揚向上的良好形象，激發(fā)全警練兵熱情，大力營造比學趕超的練兵氛圍。

對于實戰(zhàn)實訓全員練兵心得體會報告二

商務談判實訓總結 鄧浚豪

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工商營銷1班

在這學期的12-14周，我們終于迎來了我們期盼已久的商務談判實訓課程。這種期盼也許是想對自己做一個測試也可能是想感受自己穿上職裝的那種氣氛，但總之是期盼加激動。

老師讓我們進行模擬談判是為了鍛煉我們對知識掌握的靈活程度和實際運用能力，是對我們全方面的一個測試，作為在校大學生我們應該感謝老師給我們的這次實戰(zhàn)機會，讓我們擁有了實戰(zhàn)的經(jīng)歷和一點點的經(jīng)驗，是我們懂得了姿勢和實際轉化。

我們小組是“威尼公司”是專門nm高質量布料的公司，本小組在談判中雖然變現(xiàn)不盡人意，但是還是得到了一定的收獲。從談判前人員的分工，收集相應的資料，自定談判規(guī)劃，模擬談判的排練都鍛煉了我們組各個成員的動手能力、溝通能力、組織能力等，同時也增進了我們同學之間的友誼，也拉近了老師和同學之間的距離。

談判的關鍵是人。一個項目的好壞除了其本質屬性以外，基本都是由談判人員的操作來評定和掌控的，因此，談判人員的選擇至關重要。談判人員的性格決定了其談判風格，首席談判官的風格奠定了談判小組的基調，在談判過程中，言語腔調，表情神態(tài)，動作，技巧等細節(jié)都能影響整場談判的趨勢，只有擁有談判主控話語權，在談判中占有優(yōu)勢的團隊，才能使談判結果趨向期望值，取得成功。選對人，才能做對事。

在談判前兩周我們以抽簽的形式確定了我們談判的案例和談判的對象，對兩周后的談判可謂是有充足的準備時間。凡事開頭難，在第一場同學進行談判時大家都非常激動也全部認真細心的觀察，一切事物只要有好的開端后面的就會比前面的更好，所以開端很重要。第一組談判過后老師先讓大家做了點評，我們大家都紛紛發(fā)表自己意見，老師后來也做了點評，畢竟是第一組，他們的不到之處也是我們應注意的事項。

我們小組由：主談、副主談、營運部經(jīng)理、財務部經(jīng)理、和法律顧問五人組成，而我當當?shù)慕巧欠深檰?。在談判前我們做了很好的分工，但是到了談判桌上卻一切都變了。在看別人談判是我們感覺很隨意，但到自己親身經(jīng)歷時卻不知所措、無從說起，這就是所謂的眼高手低。我們到了談判桌上開始就亂了陣腳，本來已經(jīng)模擬好的談判內容卻無從說起，開始就昏了頭，我們在談判中感覺大家都是在踢球，踢來踢去卻踢不到正題上，再后來我們慢慢適應了那種氣氛，對方佳藝服裝有限公司作為主方由他們開始進入主題，他們開始向我們踢球，我身為客方主談卻為發(fā)揮主談的作用。當對方向我們詢問問題時卻往往有我的助理去回答。而對方和我方都犯了一個大錯誤，就是談論的東西都很虛無，沒有數(shù)據(jù)的支持，對一些專業(yè)知識幾乎是一點不懂，只知皮毛，根本不符合實際情況。在談判中良好的應變能力是最重要的，具有良好的應變能力喝好的策略再加上默契的配合才是合格的談判隊伍。而我們在談判中應變能力太差，談判策略不能很好的運用，再加上配合不默契，所以這次談判注定是失敗。我方在談判中和對方一直圍繞這價格在討論，而忽略了其他的問題，在價格僵持不下時我方有沒有很好的轉移對方的觀點。我方在后來犯了兵家大忌，內部出現(xiàn)了分歧，沒有統(tǒng)一口徑，我作為座談竟沒有意識到這個問題，我們價格是由財務經(jīng)理一人制定，但是當她報

出價格時我卻又報出了一個不一樣的價格，更可笑的是對方竟沒有抓住我們這個弱點進行攻擊。我們的這次談判算是糟糕到了極點，失敗已經(jīng)是在所難免，雖然最后簽訂了合同，但是效果卻不是我們想要的。

談判細節(jié)決定談判成敗。在談判桌上什么該說，要怎么說，什么事情是可以拍板，什么時候可以妥協(xié)，甚至到穿著，會場布置，翻譯人員的邀請等等都是很細節(jié)性考慮的問題，比如在談判時的語氣語速，說堅決了表示該問題不能松口，說模糊了表示對方在躲避該問題，語調低了表示準備不充足，語調響了表示他們在該問題上沒有回旋的余地，當然，這些都是要在談判的氛圍中去體會的，有時表達錯一個意思將會導致本場談判失敗。不論是談判，做事也應該注重細節(jié)。

在這次談判中我學到了很多，但還是有很多的不足，最主要的是考慮問題不全面，但更多的沒有體會到談判人員的處境，思維不夠發(fā)散，因此需要更多的實踐體會，將這些實戰(zhàn)性的東西消化于實際;再者，要細心觀察生活，很多東西都是生活中我們沒有注意到細節(jié)，很重要但卻很容易忽視;學習是循序漸進的過程，重在積累，而不是填鴨式的學習。

總之，在商務談判中要善于靈活運用各種談判策略和掌握談判的相關方法和原則就會最大限度的達到談判有利于自己的目標，減少成本和損失。獲得商務談判的成功。而在商務談判中，我們?yōu)榱双@得成功，我們必須確定一致的談判態(tài)度、充分了解談判的對手、準備多套談判方案、建立融洽的談判氣氛、設定好談判的禁區(qū)、語言表述簡練、控制談判局勢、利用讓步式進攻、而更應該記得的是：談判是用耳朵取勝，而不是嘴巴，所以我們在談判中一定要注意傾聽。唯有做到以上，我們才能在談判中取得雙贏。但是我們也要做到以下幾點：1、在談判中要把人與問題分開。談判是人與人打交道，與我們談判的對方是人，不是問題，處理好人的問題，把人與問題在一定程度上客觀的分開，就有利于問題的解決。2、言而有信，將心比心。談判者要說話算數(shù)，決不食言，但言而有信，將心比心也必須講分寸，講原則，該講明的講明，該堅持的堅持，該回避經(jīng)過一周的商務談判實訓，使我對談判的整個流程有了更進一步的了解.

經(jīng)過這次談判使我們對自身優(yōu)缺點有了更深的了解，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題，讓我們今后中更注重語言表達能力、觀察注意力、判斷力、應變能力、決策能力,讓我們在人生的談判過程中，永立于不敗之地。這次模擬談判是我們學到了很多書本上沒辦法學到的東西，比如1、要 以集體利益為重，團體作戰(zhàn)，不論什么決定，沒有團隊的共識與合作，一個人的能力很難完成。首先要取得隊友的支持，傾聽并考慮其他隊友的意見。不要擅自做主。2、在談判中要采取靈活的談判方式。3、采用橫向談判方式，一個問題談不下來，就應想盡一切辦法，轉移話題，洽談其他方面的問題，必要時采取停止談判。4、明白雙贏不是雙方平均得利，而是各取所需。雙贏的條件是：各自有對方需要或必要的東西。

對于實戰(zhàn)實訓全員練兵心得體會報告三

實習目的：更快的適應社會，積累一定的社會生活、工作經(jīng)驗，為將來走上社會工作崗位打下良好的基礎。增強自身的各項綜合素質素質，了解自身的缺點和不足，學習更多的實戰(zhàn)工作技巧，學會與顧客接觸、交流。了解公司管理模式，進一步加深對理論知識的理解,進一步熟悉理論和技能在實踐中的應用。認識供求平衡、競爭等宏觀經(jīng)濟現(xiàn)象，

一、前言

在本科專業(yè)教育中，實習是一個重要的實踐性教學環(huán)節(jié)。通過實習，可以使我們熟悉外貿實務的具體操作流程，增強感性認識，并可從中進一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學過的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力。隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費觀念和消費需求也在不斷發(fā)生變化。汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。近年來由于經(jīng)濟的快速發(fā)展，汽車貿易企業(yè)在宿州猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。形成了一定的銷售市場。汽車貿易的形式一般是從外國引進的“4s”店形式。在國內汽車銷售市場還不算飽和的情況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上，只有少量車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式。

二、實習主要內容

在實習期間

1.掌握汽車的銷售流程

2.與銷售人員搞好關系，從他們那里學習更多的經(jīng)驗

3.學會運用相應的銷售技巧

4.更好的了解汽車各方面的信息，對各種車型進行比較

5.真正了解“汽車市場”的含義

汽車銷售流程：

1.接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷售人員應作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇。該環(huán)節(jié)主要由電話訪問、商品介紹和客戶接待等方面組成。其中尤其重要的是，當顧客進入大廳后，接待人員對其進行商品介紹，這是最直接反映4s店形象的環(huán)節(jié)。因此，我們公司特別重視對接待人員的服務禮儀和專業(yè)性知識的的培訓。在接待人員辦公室的墻壁上還寫著營銷服務十點：行動快一點;微笑露一點;效率高一點;腦筋活一點;做事多一點;理由少一點;嘴巴甜一點;度量大一點;動作輕一點;脾氣小一點。這樣通俗而又貼切的要求體現(xiàn)了該店在經(jīng)營管理上既嚴格又富有人情味的特點，足見該公司在管理上的獨到之處，也體現(xiàn)了“對員工嚴格要求就是對顧客負責”的基本服務理念。

2.咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。這一階段應讓客戶隨意發(fā)表意見，并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料，供客戶查閱。

3.車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產(chǎn)品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認同度。要點是針對客戶的個性化需求進行產(chǎn)品介紹，以獲得客戶的信任感。銷售人員必須向客戶傳達與其需求有關的相關產(chǎn)品特性，幫助客戶了解公司的產(chǎn)品是如何滿足其需求的，只有這樣客戶才會認識產(chǎn)品的價值。直至銷售人員獲得客戶認可，挑選到了合意的車，這一步驟才算完成。

4.試乘試駕：在試車過程中，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。這是客戶獲得有關車的第一手材料的最好機會。在試車過程中，銷售人員應讓客戶集中精神對車進行體檢，避免過多講話。銷售人員應針對客戶的需求和購買動機進行解釋說明，以建立客戶的信任感。

5.報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商，銷售人員應注意在價格協(xié)商開始之前保證客戶對于價格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務等各方面的信息已充分了解。為了避免在協(xié)商階段引起客戶的質疑，對銷售人員來說，重要的是要使客戶掌握一些必要的信息，此外，銷售人員必須在整個過程中占主導地位。如果銷售人員已明確客戶在價格和其他條件上的需求，然后再提出銷售議案，站在客戶的角度上來思考問題，會使客戶覺得是在和一位誠實而值得信賴的朋友打交道，那么就極大的提高的成交的機會

6.簽約成交：在成交階段不應有任何催促的傾向，重要的是要讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，同時加強客戶的信心，但銷售人員應巧妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關文件時，銷售人員應努力營造輕松的簽約氣氛。銷售人員應對客戶的購買信號有較強的敏感度。一個雙方均感到滿意的協(xié)議將為交車鋪平道路。

7.交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持干凈。交車步驟是客戶感到興奮的時刻，如果客戶有愉快的交車體驗，那么就為建立長期穩(wěn)定的客戶關系奠定了積極的基礎。在這一步驟中，按約定的日期和時間交付潔凈、無缺陷的車是我們的宗旨和目標，也能加強客戶對經(jīng)銷商的信任感。此時需要注意的事，交車時間有限，銷售人員應抓緊時間回答客戶詢問的任何問題。

8.售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經(jīng)?；卦L一下顧客，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。最重要的是認識到，對于一位購買了新車的客戶來說，第一次維修服務是他初次親身體驗經(jīng)銷商的服務。跟蹤步驟的要點是，在客戶購買新車與第一次維修服務之間繼續(xù)促進雙方的關系，以保證客戶會返回經(jīng)銷商處進行第一次維修保養(yǎng)。新車出售后對客戶的跟蹤服務是聯(lián)系客戶與服務部門的橋梁，是服務部門的主要責任。

對于實戰(zhàn)實訓全員練兵心得體會報告四

實習報告專業(yè)：年級班級：學號：姓名：指導教師：地點：

時間：xxx

金蝶erp—k/3實習報告

通過對金蝶erp—k/3軟件的學習，從中認識和了解金蝶erp體系模塊的應用以及操作，通過上機進行有效的erp模塊運行，同時提高對erp軟件的認識，知道erp的基本思想，進一步理解鞏固erp理論，培養(yǎng)對企業(yè)信息化的認識。以具體的公司數(shù)據(jù)為基礎，讓我們了解到金蝶軟件的基本結構及基本操作流程，同時掌握其主要模塊的初始化設置與基本的操作方法，以便將來更好、更快地適應社會的工作崗位的工作需要。金蝶erp軟件是一個較為規(guī)范的管理軟件，通過實驗操作訓練，能使所學的erp知識得到綜合運用，培養(yǎng)獨立利用erp系統(tǒng)管理企業(yè)業(yè)務的能力，提高動手實踐能力和企業(yè)實戰(zhàn)本領。

1、了解本次實習的金蝶erp—k/3的操作流程

2、進行賬套管理（包括賬套的建立、屬性設置、啟用、備份、恢復及刪除）的操作，賬套初始化的設置（包括基礎資料、系統(tǒng)參數(shù)、應收應付賬款系統(tǒng)參數(shù)、固定資產(chǎn)參數(shù)、工資管理參數(shù)、現(xiàn)金管理參數(shù)），初始數(shù)據(jù)錄入。

（1）賬套管理

第一步：單擊“開始”菜單，選擇“程序\金蝶k3\金蝶k3服務器配置工具\賬套管理”項第二步：以賬套管理員admin身份注冊進入“金蝶k3賬套管理”窗口

第三步：單擊“數(shù)據(jù)庫/建立帳套”或單擊工具欄上的“新建”按鈕，系統(tǒng)彈出“信息”窗口第四步：單擊“關閉”按鈕，系統(tǒng)彈出“新建賬套”窗口

第五步：錄入賬套號“001”，賬套名稱錄入“興旺實業(yè)有限公司”，在賬套類型處選擇“標準供應鏈解決方案”，數(shù)據(jù)庫實體保持不變

第六步：設置“數(shù)據(jù)庫文件路徑”，單擊“數(shù)據(jù)庫文件路徑”右側“”按鈕，系統(tǒng)彈出“選擇數(shù)據(jù)庫文件途徑”窗口，采用系統(tǒng)默認的保存路徑，單擊“確定”

第七步：設置完成后，單擊“確定”按鈕，系統(tǒng)開始建賬

第八步：賬套建立成功后，賬套信息會顯現(xiàn)在“賬套列表”中

（2）初始化設置

設置流程：初始化準備→基礎資料設置→系統(tǒng)參數(shù)設置→初始數(shù)據(jù)錄入→結束初始化a、基礎資料設置

基礎資料設置是對所需使用的系統(tǒng)涉及的基礎資料進行管理，如幣別、憑證字、計量單位、結算方式、會計科目設置、核算項目。

b、系統(tǒng)參數(shù)設置，包括總賬系統(tǒng)參數(shù)、應收應付賬款系統(tǒng)參數(shù)、固定資產(chǎn)參數(shù)、工資管理參數(shù)、現(xiàn)金管理參數(shù)。

（3）初始數(shù)據(jù)錄入，包括應收應付初始數(shù)據(jù)錄入、固定資產(chǎn)初始數(shù)據(jù)錄入、總賬初始數(shù)據(jù)設置、現(xiàn)金管理初始數(shù)據(jù)錄入。

3、對用戶管理的操作（包括用戶組新增、用戶新增、權限設置、用戶屬性和用戶刪除）

4、進行對總賬系統(tǒng)的操作（包括總賬系統(tǒng)初始設置、總賬管理系統(tǒng)日常業(yè)務處理、總賬管理

5、應收應付賬款實例、工資管理實例（包括類別管理、設置、日常處理、工資報表、計件員工工資處理）固定資產(chǎn)實例（包括工作量管理和計提折舊）、現(xiàn)金管理實例（包括銀行對賬單、銀行存款對賬）等。

6、進行單據(jù)、報表的處理，其中包括四個部分：總賬（包括憑證、總分類賬、明細分類賬、數(shù)量金額總賬、數(shù)量金額明細賬、多欄賬、核算項目分類總賬與明細賬、科目余額表、試算平衡表及其他報表）、應收應付賬款管理（包括單據(jù)、賬表、分析報表）、固定資產(chǎn)管理（固定資產(chǎn)卡片、統(tǒng)計報表、管理報表）、現(xiàn)金管理。

7、生成報表和分析，其中包括兩部分，即報表（包括查看報表、修正公式、自定義報表），現(xiàn)金流量表（包括設置報表方案、設置選項、生成報表）。

生成報表：全部憑證錄入完畢并過賬后，通過報表系統(tǒng)就能處理資產(chǎn)負債表、利潤表等常用的財務報表。通常情況下，第一次打開報表時，如應收賬款、未分配利潤等單元可能和賬簿不符，須調整取數(shù)公式。

8、期末總結，包括對應收應付款管理的結賬、固定資產(chǎn)結賬、現(xiàn)金管理結賬、工資管理結賬、總賬結賬。

期末結賬：當前會計期間的業(yè)務已經(jīng)處理完畢，即所有業(yè)務單據(jù)錄入完畢，并且正確無誤，有審核和過賬等處理，可以結束當前期間的業(yè)務操作，以便系統(tǒng)將各個科目的本期期末余額轉為下一期的期初余額。

通過這次實習，我對erp軟件的流程有了一個大概的了解，從銷售—采購—生產(chǎn)—銷售的全過程的模擬中，亦了解了企業(yè)在運用erp軟件的大致過程。erp系統(tǒng)把企業(yè)的客戶關系、產(chǎn)品設計、生產(chǎn)管理、庫存管理、采購管理、資金控制、人力資源等結合成為一個非常明確的、可連用的模塊流程，可以控制客戶資源，適應客戶新需求，提高服務客戶效率，提高銷售業(yè)績；控制產(chǎn)品質量，控制生產(chǎn)或服務成本，控制產(chǎn)品庫存；控制資金周轉速度，降低資金風險，能實時控制每一筆花費；適應人才流動的人力資源管理，公平合理的薪酬發(fā)放控制，人才選拔的數(shù)據(jù)支持；整合網(wǎng)絡時代的辦公資源，提高工作效率；最終使企業(yè)的人力、物力、財力、信息得到最充分、最合理、最具效率的應用，幫助企業(yè)增強核心競爭力，使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

在實習過程中，我一邊練習一邊思考，掌握了erp軟件的使用技巧，體驗了erp在企業(yè)中的運行情況，從中深刻體會到現(xiàn)在科學技術為企業(yè)生產(chǎn)帶來的強大力量。不過，在剛開始實習時，我經(jīng)常遇到無從下手的問題，此時，我才深刻的感覺到自身所學知識的有限，慶幸的是有老師在一旁指導，慢慢的我也能夠解決那些之前不會的問題了。經(jīng)過為期一星期的實習，我亦樹立了會計信息化的觀念，掌握了更豐富的會計電算化級相關知識，完善了會計人員會計電算化的知識結構體系，豐富了相關的會計電算化處理知識。

幾天的實習，使我從開始對erp軟件的一無所知到現(xiàn)在對erp軟件的熟練運用，同時在老師的引導和幫助下，我不但學會如何運用軟件，更重要的是我學會了如何自學，如何通過自學來達到與社會的快速融合，快速適應將來的社會。這次的實習使我的能力和職業(yè)道德意識都得到了大大的提高，而且每一次的錯誤都讓我成長了一大截。

對于實戰(zhàn)實訓全員練兵心得體會報告五

模擬商務談判實訓心得 短短5天的談判實訓很快就結束了。在此期間我和小組成員找到了“蒙?！?駐

滄州辦事處，與其工作人員進行了一次真正的面對面 的談判。只是一次令人難

忘的經(jīng)歷，自己真正感受到談判的氣氛 。 這次充滿挑戰(zhàn)的“旅程” ，使自

己把理論知識真正運用到到實踐中，是自己學會了更多的談判技巧鍛煉了自己的

團隊合作能力，應對突發(fā)狀況的能力，語音表達能力?？傊鞘亲约菏芤娣藴\。 首先，這種實際模擬操作，突破了傳統(tǒng)的理論教育方式，讓我們親身經(jīng)歷，更加

深有體會;其次，通過這樣一個過程，讓我們對談判的流程有了更進一步的了解。

通過這次的商務談判，讓我發(fā)現(xiàn)商務談判是所有銷售工作中不可或缺的關鍵一

環(huán),很多人銷售工作做的很好,但一提到談判就猶如魚梗在喉。談判既是矛也是盾。

進，可以攻擊對手。退，可保護自己。使自己的利益最大化是每一個談判者的最

終目標。但每個談判者都應該牢記：每次談判都有潛在的共同利益，只有圍繞著

共同利益，才可以使談判順利進行下去。

商務談判能增加企業(yè)的利潤，商務談判是企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟目標的手段;商務談

判是企業(yè)獲取市場信息的重要途徑;商務談判是企業(yè)開拓市場的重要力量。

談判的關鍵是人。談判人員是否具有良好的思想道德素質是最重要的，其次

要有比備的專業(yè)能力和相關的知識能力。除了注意談判人員的個人素質，還應該

注意其選擇任用。一個項目的好壞除了其本質屬性以外，基本都是由談判人員的

操作來評定和掌控的，因此，談判人員的選擇至關重要。談判人員的性格決定了

其談判風格，首席談判官的風格奠定了談判小組的基調，在談判過程中，言語腔

調，表情神態(tài)，動作，技巧等細節(jié)都能影響整場談判的趨勢，只有擁有談判主控

話語權，在談判中占有優(yōu)勢的團隊，才能使談判結果趨向期望值，取得成功。選

對人，才能做對事。

其次是商務談判的禮儀問題。上一點談到了人，涉及到人的問題我覺得最重要的就是禮儀。禮儀是談判人員道德和文化素養(yǎng)的外在表現(xiàn)。不論男女人員，在談判時的著裝、言行，可能關及到一場談判的成敗。而且關系到所代表公司或企業(yè)的形象聲譽，當然個人的就更不在話下了。所以每一個談判人員對這個商務禮儀的積累學習十分重要。

談判策略也是至關重要的，它指導著整場的談判。談判人員在談判前必須做一個周密而完善的策略，商討各個談判成員所扮演的角色，制訂和預測在談判中所采用的形式策略和應對方式。在一場談判中，開場時怎樣奠定基礎，過程中如何隨機應變，對常用的多種談判策略如何運用，語言的使用技巧，報價及還價的策略等，都是值得先去思考注意的。企業(yè)發(fā)展講求戰(zhàn)略，商務談判講究策略，而談判策略具有明顯的階段性和潛伏性，因為很多問題只有在談判進行時才出現(xiàn)，它是潛伏的，但在談判中又會出現(xiàn)。針對這種潛伏性問題，那么策略的制訂就必然具有階段性?？偟恼f來，談判策略終要影響最終談判結果，制訂有效的談判策略是很有意義的。

談判細節(jié)決定談判成敗。在談判桌上什么該說，要怎么說，什么事情是可以拍板，什么時候可以妥協(xié)，甚至到穿著，會場布置，翻譯人員的邀請等等都是很細節(jié)性考慮的問題，比如在談判時的語氣語速，說堅決了表示該問題不能松口，說模糊了表示對方在躲避該問題，語調低了表示準備不充足，語調響了表示他們在該問題上沒有回旋的余地，當然，這些都是要在談判的氛圍中去體會的，有時表達錯一個意思將會導致本場談判失敗。不論是談判，做事也應該注重細節(jié)。 談判的實踐性和實用性極強，在這次模擬商務談判中我學到了很多，但還是有很多的不足，最主要的是考慮問題不全面，沒有經(jīng)驗是一個原因，但更多的沒有體會到談判人員的處境，思維不夠發(fā)散，因此需要更多的實踐體會，將這些實戰(zhàn)性的東西消化于實際;再者，要細心觀察生活，很多東西都是生活中我們沒有注意到細節(jié)，很重要但卻很容易忽視;最后，就是深刻體會到今日事，今日畢。

學習是循序漸進的一個過程，重點在于積累，而不能想著一蹴而就。

這次模擬談判實訓自己有很大的收獲，對自己畢業(yè)后的工作甚至生活都會產(chǎn)生巨大幫助。是自己的團隊合作能力，應對突發(fā)狀況的能力，語音表達能力都有明顯的提高。最后感謝自己的組員和自己共同的努力，感謝單老師這些天為我們的指導!

對于實戰(zhàn)實訓全員練兵心得體會報告六

一、實訓目的

實訓是學校根據(jù)專業(yè)教學的要求，對學生已學部分理論知識進行綜合運用的培訓，目的在于讓學生接觸社會，加強學生對社會的了解，培養(yǎng)和訓練學生認識、觀察社會以及分析解決問題的潛力，提高學生的專業(yè)技能，使之很快的融入到工作當中去。而畢業(yè)實訓又是學生大學學習完成全部課程后的最重要的實踐環(huán)節(jié)。透過這次的實訓，目的是讓我們對自我的專業(yè)有深刻的了解，同時也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。

二、實訓單位與崗位

___公司，經(jīng)營范圍：保溫節(jié)能工程的施工;各種混凝土砂漿及相關產(chǎn)品的研究、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務;保溫節(jié)能配套產(chǎn)品、建材、機械設備、電子產(chǎn)品的銷售、服務。

我的實訓崗位是在財務部門。我們部門有兩個財務師，_姐和_姐;一個出納，兩個財務員。因為我還是在學習的階段，所以一般比較簡單的工作都是由我負責，比較復雜的都會交給部門的老前輩們來做，我主要還是以學習的態(tài)度來進行實訓。負責教導我的是我們部門的_姐。所以進入實訓崗位，我主要是學習財務的基礎知識，運用所學知識，幫忙財務師做好一些簡單的工作。我們主要的工作流程也就是做好公司每個月的賬目，讓公司領導明白每個月所得的利潤和虧損。

三、實訓資料及過程

此次負責我實訓的是公司的老財務師_姐，_姐根據(jù)我一個月的實訓時間，給我制定了一套實訓計劃，讓我一步步的學習正規(guī)的公司財務流程，真正從課本中走到了現(xiàn)實中，細致地了解了公司財務工作的全部過程。讓我將自我在學校所學的理論知識向實踐方面轉化，盡量做到理論與實踐相結合。并且_姐還囑咐我在實訓期間要遵守工作紀律，不遲到，不早退，認真完成領導交辦的工作。

首先，_姐讓我學習根據(jù)經(jīng)濟業(yè)務填制原始憑證和記賬憑證。剛開始的時候_姐就叫我先看她們以往所制的財務憑證和附在財務憑證上的原始憑證。由于以前在學校做過財務憑證的手工模擬，所以對于財務憑證不是太生疏。之后，_姐又給了我一些原始憑證，讓我審核原始憑證后編制記賬憑證。剛開始我制作的速度比較慢，而且在_經(jīng)理審核憑證時能發(fā)現(xiàn)一些錯誤的憑證。但是透過幾天的練習后在速度和正確度上都提高了不少。編制過記賬憑證后，張經(jīng)理又很有耐心地給我講解了每一種原始憑證的樣式和填寫方式以及用途，有了這些基本熟悉并熟練了財務的操作以后學習起來就會更加得心應手了。

然后，讓我根據(jù)記賬憑證及所附的原始憑證登記明細賬。明細分類賬薄亦稱明細賬，它是根據(jù)明細分類賬戶開設帳頁明細分類登記的一種帳薄，輸入記賬憑證后操作計算機則自動登記明細賬。該公司使用的是財務電算化，但是張姐讓我做了手工記賬。雖然登記明細賬在學校的時候也實訓過，但是當張姐讓我登記賬簿時，我有點緊張，畢竟在學校也是簡單的操作了一下，這次要我實戰(zhàn)。最后在張姐的幫忙下，我做好了，還結算出余額與本月累計?？吹轿疑鲜诌@么快，_姐還特地表揚我呢。

之后，_姐讓我根據(jù)記賬憑證編科目匯總表和登記總賬。

科目匯總表也由憑證文件生成，其編制方法為對用戶輸入需匯總的起止日期機算機會自動生成相應時間段的科目匯總表。再根據(jù)得出的科目匯總表操作計算機，計算機產(chǎn)生出對應的總賬。十分的方便，不需要經(jīng)過繁瑣的手工操作，使用計算機就能夠了，還節(jié)省了超多的人力與時間。但是由于之前從來沒有接觸過這些東，太過于專業(yè)，所以我也沒怎樣學會。想想真是一大損失啊。

最后，由于我只是簡單地實訓一段時間，_姐也就沒有讓我再學更深層的東西，但到之后_姐也跟我說了很多東西，我也學到了很多，讓我印象最深的是，她說作為一名財務人員，業(yè)務水平、知識積累以及工作潛力都不是最重要的，最重要的是要有高尚的職業(yè)道德，因為財務工作是一種特殊的工作，它的特殊性就在于可接觸到超多的共有財產(chǎn)，所以作為財務人員必須要把握好自我辦事的尺度，首先自我要做到安分守己，其次對于他人的威脅，誘惑，和指使要做到堅決不從。_同志以前講過“不做假賬”。這四個字代表了他對整個財務界提出的要求和寄予的期望。只有財務人員自身的道德素質提高，才能夠走好職業(yè)生涯的每一步，只有財務人員全體道德素質提高，財務行業(yè)才能夠得到更深的發(fā)展，市場經(jīng)濟的優(yōu)勢才能夠發(fā)揮得更好。我聽過之后十分感動和敬佩，張姐之所以在公司德高望重，靠的就是這種崇高的職業(yè)道德素質。

四、實訓總結和心得

經(jīng)過這次實訓，雖然時間只有一個月?？晌覍W到的卻是我大學中難以學習到的東西。像如何與同事們相處，人際關系是現(xiàn)今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，在實訓時我就有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自我也盡量虛心求教。要搞好人際關系并不僅僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場部等其他部的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅僅能夠放松一下神經(jīng)，而且能夠學到不少工作以外的事情，盡管許多狀況我們不必須能遇到，可有所了解做到心中有數(shù)，也算是此次實訓的目的了。經(jīng)過半年財務實訓，我對財務有了更深的認識和見解：

1、做財務要有扎實的專業(yè)知識基礎

因為財務工作是一門專業(yè)性很強的工作，從業(yè)人員只有不斷地學習才能跟上企業(yè)發(fā)展的步伐，要不斷地充實自我，掌握最新的財務準則，稅法細則，法律知識及攻關經(jīng)濟動態(tài)。這樣才能精通自我的工作資料，對企業(yè)的發(fā)展方向作出正確的決定，給企業(yè)的生產(chǎn)與流通制定出良好的財務計劃，為企業(yè)和社會創(chuàng)造更多的財富。

2、做財務要誠信。

在這充滿競爭、挑戰(zhàn)的社會中，誠信越來越起到不可忽視的重要作用。一個人如果沒有良好的誠信品德，就不可能有堅定的的信念。一個平時不將信用的人在關鍵的時刻就不可能為崇高的理想信念做出犧牲。而我們作為一名財務人員，在掌握一個企業(yè)甚至一個國家的金庫，如果不守，那將導致十分嚴重的后果。因此要想做一個好的財務員，要想做一個對國家有用的人，就必須要以誠信為本。

3、做財務需要很好的敬業(yè)精神。

敬業(yè)精神無論在哪個行業(yè)都是十分重要的。一個人只有以熱忱的情緒去應對自我的工作，才能不斷的進步并使自我所做的業(yè)務更好的發(fā)展，才能夠更好的實現(xiàn)自我的人生價值。在我們財務行業(yè)中更需要敬業(yè)精神，我們整天與數(shù)字打交道如果不敬業(yè)、不謹慎的對待工作，那將產(chǎn)生很大的損失。所以我們作為財務人員更就應對自我的工作敬業(yè)，并不斷的更新新知識、提高專業(yè)技能。

4、做財務要學會不做假賬。

這是作為一個財務人員最起碼的道德準則，也是一個財務人員最難遵守的原則。做假賬必須是財務人員所為，但是是領導讓財務員做的還是財務員自我做的這就很難說了。按道理說一個小小的財務員是不敢做的只有在領導的特許下才敢做，而應對這種狀況如果財務員堅持原則不做假賬，那么他應對的不是受到排擠就是下崗回家，如果他做假賬則會受到領導的信任，所以作為財務人員很難在其中取舍。以至于有一個笑話，一個財務人員對記者說：你說我們做財務的做假賬，你給我找一個不讓我們做假賬的企業(yè)。現(xiàn)行的我國經(jīng)濟中存在著超多的隱患，企業(yè)內部財務形同虛設。所以我們作為新一代財務人員，就就應堅守這一基本財務準則，為國家的經(jīng)濟發(fā)展奉獻自我的一點力量。

實訓雖然結束了，但是再過三四個多月，我們真的就要走上工作崗位了，相信有了我之前實訓的經(jīng)驗，我必須會適應的很快，乘風破浪去追逐我的夢想。最后還要感謝學校和指導老師，是你們給我?guī)Ыo了平臺，多謝你們。

對于實戰(zhàn)實訓全員練兵心得體會報告七

時間過得真快啊!兩年的學習時間就快到了，在學校學習了很多，也懂得了很多?！皩嵺`是檢驗認識的真理”，學習只是一種途徑，我們真正的目的就是能夠學以至用，能夠在實際工作中應用自己的所學一展所長。成為當今社會上所需要的會計優(yōu)秀人才。然而，會計是一門應用性很強的技術專業(yè)，不能照本宣科，依葫蘆畫瓢。真正的“實戰(zhàn)”經(jīng)驗——實訓，將是我們踏入會計領域工作前所必不可少的鍛煉!

實訓目的

進入大學兩年，學習的專業(yè)課程有《基礎會計》、《中級財務會計》，《管理會計》、《成本會計》、《財經(jīng)法規(guī)》，對于會計的基礎知識我已有了初步的認識。但在不斷的學習和探索中發(fā)現(xiàn)了許多問題，對會計工作流程還不是很了解。為了將自己所學到的理論知識真正地運用到實踐中去，作到學以至用，我決定——實訓。

我希望通過實訓，在實踐中鍛煉自己、檢驗自己、吸收知識、彌補不足。充分了解什么是現(xiàn)型社會所需要的財會人員，為日后的工作打下夯實的基礎。

實訓內容

剛開始我只是跟到一個師兄，他每天帶著我去跑老客戶，介紹新產(chǎn)品給他們。師兄帶著我跑了幾家客戶，讓我熟悉客戶及產(chǎn)品。每天拿一大堆資料回家看，要看熟背熟。過了兩個星期老板要求我去拉新客戶，開始我還不愿意去嘗試，可老板很耐心地給我講道理，讓我敢于去嘗試。我把我看熟的資料用在其中，剛開始有些緊張但后來就好了，而且還賣出了產(chǎn)品。這給了我鼓勵和信心。

過后，我又被分配到倉庫發(fā)貨點貨，工作有時累有時輕松，但能學到東西。每天八點準時到門面上班，把老板的辦公室打掃衛(wèi)生，等老板來，我就和其他員工一起去倉庫點貨，有人要貨就跟到車裝貨，清點好貨，讓買主打好單子拿回去給老板看，貨款由老板直接收。

實訓感想

其實我都嘗試過幾個不同的崗位了。由于我以前僅用電腦上網(wǎng)，打游戲，所以很多基本的操作多不會，在試了幾次后，我有點自暴自棄。盡管我對電腦可以說是一無所知，但在眾人的悉心教導下，我還是學會了。雖然學得慢點，但勝在我記得牢。師兄說，能記住不忘就是種成就!我從他身上學到很多，相信我會終身受用——無論是為人處事，抑或會計工作，我都獲益良多。在大家的幫助教導下，我為自己這為期一個月的實訓，畫下了圓滿的句點。這讓我學到了更多東西。

課本上學的知識都是最 基本的知識，是一成不變的，跟不上時代的變化與發(fā)展。但是社會的變革與發(fā)展需要理論知識地推動。兩者相輔相成。所以，我們在學校時，應該努力學習與本專業(yè)相關的各種知識，有了這些基本知識做后盾，要想適時地學習各種有關知識也是信手拈來。但是互聯(lián)網(wǎng)信息的普及發(fā)展及應用，使我們明白了資訊的重要，我們應該關注各種信息的發(fā)布，如若不然，我們怎能應付瞬息萬變的社會呢?又怎么會洞息會計的最 新發(fā)展動向呢?

經(jīng)過這次實訓，雖然時間很短?？晌覍W到的卻是我大學兩年中難以學習到的。在實訓中，我曾想過放棄但梁啟超說過：“凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會發(fā)生?！币虼?，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，只有這樣才能將事情作得又快又好!科技的發(fā)展也使我們看到了計算機應用范圍的廣闊。

實訓，雖然就此告一段落了，但再過不久，我就要跟許多大學畢業(yè)生一樣走向會計崗位了。想到自己大學兩年的學習，想到實訓期間的所學所感，我覺得我能學有所用，在作好本職工作的基礎上，相信我會更好的。不管怎樣，我都會繼續(xù)加油，努力做到最 好。