心得體會是從自身經(jīng)驗和感受出發(fā)，對學(xué)習(xí)、工作、生活等方面的經(jīng)歷進行總結(jié)和歸納的一種文章形式，它可以幫助我們反思和提高自身素養(yǎng)。心得體會是記錄自己的成長、思考和體驗的重要方式，有助于我們更好地認識自己，找到問題所在并提出解決方案。寫心得體會時，我們要注意用詞的恰當(dāng)性和形象的描繪。接下來是一些心得體會的范文，希望能夠幫助大家提升寫作水平。

銀行根在基層調(diào)研心得體會報告篇一

我們媒體財務(wù)管理專業(yè)以后從事的工作大多在銀行等與財務(wù)相關(guān)的行業(yè)。而此次調(diào)查我就是專門針對銀行的。

銀行業(yè)在中國金融業(yè)中處于主體地位。按照銀行的性質(zhì)和職能劃分，中國現(xiàn)階段的銀行可以分為三類：中央銀行、商業(yè)銀行、政策性銀行。

近年來，中國銀行業(yè)改革創(chuàng)新取得了顯著的成績，整個銀行業(yè)發(fā)生了歷史性變化，在經(jīng)濟社會發(fā)展中發(fā)揮了重要的支撐和促進作用，有力的支持中國國民經(jīng)濟又好又快的發(fā)展。但當(dāng)前形勢對我國商業(yè)銀行的經(jīng)營構(gòu)成了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，可是也蘊含著不少前所未有的機遇。這主要體現(xiàn)在以下方面：

1、國家擴大內(nèi)需政策的強力實施

2、市場主體結(jié)構(gòu)的重新洗牌

3、企業(yè)調(diào)整轉(zhuǎn)型的加快實施

4、居民資產(chǎn)配置的動態(tài)調(diào)整

5、同業(yè)競爭格局與策略的悄然變化

而要在巨大的競爭中獲得優(yōu)勢并持續(xù)發(fā)展，銀行工作人員的職業(yè)素養(yǎng)和技能決定著一個行業(yè)的成敗。為了更深入的了解自己以后的職場環(huán)境及需要具備的技能，我抽空來到農(nóng)業(yè)商業(yè)銀行的一個分行，親自向大堂經(jīng)理討教了一番。一個銀行的成員主要分為柜員，大堂經(jīng)理，理財經(jīng)理，信貸員，客戶經(jīng)理等。其職能和核心素養(yǎng)如下：

柜員的職能為業(yè)務(wù)受理和產(chǎn)品推薦，核心素養(yǎng)為業(yè)務(wù)知識、操作技能、關(guān)注客戶和耐心細心。 大堂經(jīng)理的職能為分流客戶，提供業(yè)務(wù)咨詢，處理客戶投訴，協(xié)助營銷宣傳，核心素養(yǎng)為服務(wù)意識，業(yè)務(wù)知識，積極主動，靈活細心。

理財經(jīng)理的職能為客戶財富規(guī)劃，客戶開發(fā)，維護，產(chǎn)品銷售，客戶信息管理，其核心素養(yǎng)為職業(yè)道德，專業(yè)知識，業(yè)務(wù)知識，數(shù)據(jù)敏感性強，工作規(guī)律信貸員的職能為貸后管理，產(chǎn)品宣傳，市場調(diào)查，客戶開發(fā)維護，客戶信息管理，其核心素養(yǎng)為風(fēng)險控制意識，專業(yè)知識，業(yè)務(wù)知識，積極主動，目標(biāo)性強，數(shù)據(jù)敏感性強，工作規(guī)律，吃苦耐勞。客戶經(jīng)理的職能為產(chǎn)品宣傳，市場調(diào)查，客戶開發(fā)維護，客戶信息管理，其核心素養(yǎng)為業(yè)務(wù)知識，積極主動，目標(biāo)性強，數(shù)據(jù)敏感性強，工作規(guī)律，吃苦耐勞 。

1、愛崗敬業(yè)，忠于職守愛崗敬業(yè)是一個人生存和尋求發(fā)展的基礎(chǔ)，也是企業(yè)長存的基礎(chǔ)。所以，銀行想要在世界金融業(yè)中不斷的發(fā)展并且壯大，需要每一位工作人員都忠于職守，愛自己的崗位，愛自己的部門，愛自己所在的單位。

2、遵守法規(guī)，依法辦事

依法行政是當(dāng)前和今后一個時期依法治國的重要組成部分，是新時期建設(shè)法治社會的中堅力量。作為金融機構(gòu)，銀行職員在推進依法行政，提高依法辦事能力方面具有重要的作用。銀行的領(lǐng)導(dǎo)干部更需要堅實的思想基礎(chǔ)，增強干部法律意識和政策把握能力。

3、廉潔奉公，不謀私利 廉潔奉公，不謀私利是銀行職業(yè)的重要特征，也是衡量會計人員職業(yè)道德的基本尺度。銀行工作是各方面利益分配的關(guān)健，只有在銀行工作中堅持原則，不謀私利，一心為公，才能處理好各方面的利益關(guān)系。 銀行工作天天要與“錢”、“物”打交道，如果沒有廉潔奉公的品質(zhì)和良好的職業(yè)道德，就可能經(jīng)不住“金錢”的誘惑，還可能走上犯罪的道路。

4、認真服務(wù)、耐心服務(wù) 、認真服務(wù)、耐心服務(wù)是銀行人員職業(yè)道德規(guī)范的時代要求。隨著改革的進一步深化和經(jīng)濟發(fā)展的不斷加快，銀行工作的服務(wù)功能日益受到人們的普遮關(guān)注。

5、保守秘密、誠實可信 這是銀行工作人員職業(yè)道德規(guī)范的基本要求。在市場競爭日益殘酷的今天，銀行人員必須對銀行內(nèi)部信息和商業(yè)秘密嚴(yán)格保密，不得外傳，這是銀行職業(yè)道德的基本要求。同時，銀行人員還要盡最大的努力，圍繞單位經(jīng)濟運行的總體目標(biāo)，在對外交往和商品交易的過程中切實做到誠實可信、履行承諾。

6、客觀公正，無私奉獻 實事求是、客觀公正是每個銀行從業(yè)人員應(yīng)該具備的職業(yè)品質(zhì)。

大堂經(jīng)理指在營業(yè)廳內(nèi)以流動形式主動引導(dǎo)，分流客戶，為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢，處理客戶投訴，協(xié)助進行宣傳營銷的工作人員。

銀行根在基層調(diào)研心得體會報告篇二

我行十分重視調(diào)研活動，切實加強對調(diào)研活動的領(lǐng)導(dǎo)，確保調(diào)研活動科學(xué)有序進行，并取得調(diào)研活動的實際成效。在開展調(diào)研活動中，著重抓好三項工作：一是有調(diào)研活動負責(zé)人。根據(jù)行開展調(diào)研活動的需要，指定一名干部為調(diào)研工作負責(zé)人。由調(diào)研工作負責(zé)人按照行開展調(diào)研活動的精神與要求，制定年度和季度調(diào)研活動方案，按照活動方案進行調(diào)研。二是有調(diào)研隊伍。我行配備專職調(diào)研工作人員，加強對專職調(diào)研工作人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高其政治與業(yè)務(wù)素質(zhì)，能夠勝任調(diào)研活動需要。三是有定期調(diào)研任務(wù)。我行根據(jù)工作發(fā)展的需要和各個時期的工作側(cè)重點，安排調(diào)研任務(wù)，深入開展調(diào)研。

2、加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高調(diào)研工作人員素質(zhì)

調(diào)研活動的質(zhì)量高與低、成功與否，能不能解決實際問題，提出切實可行的對策與措施，與調(diào)研工作人員的素質(zhì)直接有關(guān)。我行加強對調(diào)研工作人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高調(diào)研工作人員的政治素質(zhì)，確保掌握調(diào)研活動的政治方向與政治立場；提高調(diào)研工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，掌握調(diào)研工作的方式方法，提高調(diào)研工作人員發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題以及撰寫調(diào)研報告的能力，提高調(diào)研報告的深度、廣度與質(zhì)量。

3、突出主題，精選課題，破解難題

我行在開展調(diào)研活動中，要求做到突出主題，精選課題，破解難題，講究調(diào)研活動的針對性與實效性，提高調(diào)研活動的.質(zhì)量，達到開展調(diào)研活動的初衷與目的。

一是突出主題。明確要求調(diào)研工作人員要提高調(diào)研活動的廣度與深度，形成的調(diào)研報告要與我行的發(fā)展實際相結(jié)合，做到課題突出，立論鮮明，富有實踐意義。調(diào)研活動要與加強改善銀行內(nèi)部管理相結(jié)合，圍繞改革完善經(jīng)營機制，加快經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展，強化內(nèi)部管理，加強執(zhí)法監(jiān)察和安全保衛(wèi)工作，進行深入調(diào)研，為提升銀行內(nèi)部管理明確思路和措施。調(diào)研活動要與提高服務(wù)水平相結(jié)合，圍繞明確客戶服務(wù)的工作重點，挖掘客戶服務(wù)工作的內(nèi)涵，了解客戶的服務(wù)需求，查找日常工作中需要改進、改善的地方，進行廣泛調(diào)研，為提高我行整體服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，提出對策措施。調(diào)研活動要與加強風(fēng)險防范相結(jié)合，就合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作，增強員工內(nèi)控意識，發(fā)現(xiàn)并消除存在的金融風(fēng)險，進行細致調(diào)研，為防范金融風(fēng)險，做到合規(guī)守法，保證銀行資產(chǎn)平安，實現(xiàn)最大效益，提出意見和建議。

三是破解難題。我行要求調(diào)研工作人員在開展調(diào)研活動中，要掌握被調(diào)研單位的真實情況，幫助理清哪些是群眾最需要迫切解決的問題，哪些是體制機制的問題，哪些是工作不到位的問題，哪些問題是亟待解決的等等，使調(diào)研活動的過xxx正成為找準(zhǔn)問題、解決問題的過程。同時，要求調(diào)研工作人員堅持邊調(diào)研邊解決問題，對調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)的問題，能解決的馬上解決，不能解決的制定措施，擬定解決時限，切實增強調(diào)研活動效果。

4、落實措施，明確調(diào)研活動的要求

為確保調(diào)研活動實效，真正服務(wù)于我行科學(xué)發(fā)展，我行落實措施，明確調(diào)研活動的要求。

一是調(diào)研活動方案準(zhǔn)確可行。要求調(diào)研工作人員制定的調(diào)研活動方案符合工作實際，要廣泛征求黨員群眾意見，反復(fù)修改完善，確保調(diào)研活動方案便于實施、可行有效，符合科學(xué)發(fā)展要求與我行實際工作需要。

二是確保調(diào)研活動質(zhì)量。調(diào)研工作人員在開展調(diào)研活動中，要確保時間，集中精力，全面了解，深入研究，確保信息真實、全面，切實掌握詳實的第一手材料，做細做實做深調(diào)研工作，提高調(diào)研活動質(zhì)量，確保調(diào)研要求不降低、調(diào)研工作不走樣、調(diào)研效果不打折。

銀行根在基層調(diào)研心得體會報告篇三

服務(wù)進行了對比，據(jù)此也對我們某某銀行的產(chǎn)品和服務(wù)做了一些小小的建議。

一、 調(diào)查對象：

某某銀行重慶北濱路支行，某某銀行成都青羊支行，某某銀行成都金沙支行，中信銀行

成都走馬街支行，中國農(nóng)業(yè)銀行成都溫江支行，中國工商銀行成都溫江支行

二、 調(diào)查目的：

對比各銀行之間服務(wù)和產(chǎn)品的不同之處，提出合理化建議。

三、 調(diào)查方式：

走訪各家銀行，通過觀察和詢問得到調(diào)查資料，通過分析得出結(jié)論。

別主要體現(xiàn)在國有銀行和股份制銀行之間，總體來說股份制銀行服務(wù)優(yōu)于國有銀行服務(wù)。

（一）業(yè)務(wù)方面：

存取款業(yè)務(wù)：這是銀行的基本業(yè)務(wù)，差別不大，不過像農(nóng)行、工行之類的國有銀行 atm

儲蓄卡業(yè)務(wù)：值得一提的是某某銀行某某卡業(yè)務(wù)。某某卡在自助設(shè)備上跨行跨省每天第

一筆取款免手續(xù)費，這一點使得某某卡的用戶體驗優(yōu)于我所調(diào)查的其他銀行。

信用卡業(yè)務(wù)：中信銀行信用卡業(yè)務(wù)由其信用卡中心指派專人到各支行，負責(zé)信用卡推廣

和辦理。這有利于優(yōu)化工作效率，并且能夠減小其他部門人員負擔(dān)。

理財業(yè)務(wù)：某某銀行理財經(jīng)理和大堂經(jīng)理不是完全分割開來的，有時候大堂經(jīng)理和理財

經(jīng)理的職責(zé)是相互重疊的。這對大堂經(jīng)理和理財經(jīng)理的能力鍛煉是好事，但是有時候會造成

大堂經(jīng)理職責(zé)疏忽。如大堂經(jīng)理有時候忙于賣理財產(chǎn)品，忽略了大堂經(jīng)理職責(zé)。其他銀行大

堂經(jīng)理和理財經(jīng)理劃分比較明顯，分工明晰。除此之外，中信銀行等的理財業(yè)務(wù)銷售方式相

對靈活，如在客戶辦理房貸等業(yè)務(wù)時，理財經(jīng)理會插空宣傳理財業(yè)務(wù)。但中信銀行有時會在

客戶辦理其他業(yè)務(wù)時進行捆綁銷售理財業(yè)務(wù)，給客戶帶來不好的感受，某某銀行這點做得比

較好。

貸款業(yè)務(wù)：中信銀行在個貸部門比較充分利用臨時實習(xí)生，增加效率，并且減少成本

和個貸客戶經(jīng)理壓力。

（二）服務(wù)方面：

迎接客戶：某某和中信等股份制銀行在迎接客戶方面都做得比較好，不管是客戶剛進門，

還是客戶在辦理業(yè)務(wù)坐下之前，都做到了禮貌迎接。相比之下，農(nóng)行和工行等國有銀行在這

方面做得相對欠缺，在客戶進門時基本無人迎接，大堂經(jīng)理也經(jīng)常不在職責(zé)范圍之內(nèi)。但在

特定情況下，股份制銀行太過熱情反而引起客戶反感，尤其是老客戶，禮貌的迎接反而顯得

太過模式化。國有銀行沒人迎接反而讓客戶感覺更加自由。

取號、填單：某某和中信等股份制銀行一般有專人幫助客戶取號、引導(dǎo)客戶填單，農(nóng)行

和工行等國有銀行一般是客戶自己取號、自己填單，有疑問詢問大堂經(jīng)理。個人覺得對于有

一定 文化程度的人群可以嘗試其自助取號、填單，這有助于提高效率，并且讓客戶感受輕松。

辦卡：農(nóng)行備有自助發(fā)卡機，免去填單等麻煩，并且減輕柜面人員壓力，提高效率，值得借

產(chǎn)品營銷：總體來說股份制銀行營銷意識較強，但也有個別過分營銷引來客戶反感的情

服務(wù)態(tài)度：總體來說股份制銀行服務(wù)態(tài)度優(yōu)于國有銀行，但是另一方面體現(xiàn)股份制銀行

服務(wù)方面抓得比較嚴(yán)，有時候會引起內(nèi)部工作人員反感，服務(wù)流于表面化。

五、 對某某銀行的一些建議 化設(shè)備。

2、 信用卡業(yè)務(wù)專業(yè)化，由信用卡中心等機構(gòu)派專人負責(zé)，提高效率，減輕其他部門壓

3、 大堂經(jīng)理和理財經(jīng)理職能分工清晰化。不過也要視情況而定。

4、 理財業(yè)務(wù)營銷方式多樣化，可對房貸客戶、等待存取款客戶等進行營銷，也可嘗試

捆綁式銷售。

5、 可充分利用臨時實習(xí)生，比如個貸部門，處理一些瑣碎事務(wù)，減少人力成本。

6、 良好的服務(wù)意識繼續(xù)保持，不過服務(wù)不能太過模式化，不然顯得服務(wù)表象化，并有

引發(fā)內(nèi)部工作人員的反感。（不過不規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，服務(wù)有不能夠很好地做到位，思

考中??）

7、 加強客戶自助取號、填單意識。

8、 加強工作人員營銷意識，不過要杜絕過度營銷。

注：由于個人經(jīng)歷和知識的有限，一些觀點不慎恰當(dāng)，望批評指正。

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銀行框架，努力把建設(shè)銀行建設(shè)成為具有一定規(guī)模和影響力的區(qū)域性銀行。建設(shè)銀行將籍此

契機，積極推動金融創(chuàng)新，提升業(yè)務(wù)水平，適時開辦金融創(chuàng)新業(yè)務(wù)，適應(yīng)利率市場化進程加

快等外部經(jīng)營環(huán)境的變化，探索中國有銀的新型服務(wù)模式。建立持續(xù)的資本補充機制的基礎(chǔ)

上，發(fā)揮建設(shè)銀行現(xiàn)有的優(yōu)勢，穩(wěn)步向目標(biāo)推進，實現(xiàn)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

一、業(yè)務(wù)目標(biāo)

建設(shè)銀行將嚴(yán)格依照國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，動態(tài)考慮資本金與資產(chǎn)規(guī)模擴張之間的

平衡制約關(guān)系，在滿足資本充足率要求的前提下，靈活運用新設(shè)機構(gòu)、并購、參股等方式，

堅持地緣性發(fā)展原則，走穩(wěn)健擴張之路，致力于將建設(shè)銀行做強、做優(yōu)再做大。建設(shè)銀行將

堅持以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心、以效益為目標(biāo)，積極發(fā)展公司、個人及資金業(yè)務(wù)，大力

推進業(yè)務(wù)、產(chǎn)品創(chuàng)新，努力開拓中間業(yè)務(wù)。建設(shè)銀行個人業(yè)務(wù)的發(fā)展策略是保持并鞏固現(xiàn)有

的品牌形象，大力發(fā)展個人業(yè)務(wù)，逐步形成“向黨”系列個人業(yè)務(wù)品牌的區(qū)域競爭優(yōu)勢。

1.存款市場：拓展儲蓄業(yè)務(wù)，提高儲蓄存款占比建設(shè)銀行將繼續(xù)健全儲蓄系列，增加本

外幣存款業(yè)務(wù)品種。健全銀行卡產(chǎn)品系列，完善銀行卡功能。建設(shè)銀行將積極開展銀行卡市

不斷提高產(chǎn)品研發(fā)能力，拓展個人理財業(yè)務(wù)。

2.貸款市場：當(dāng)前狀況下，商業(yè)銀行開拓貸款市場的任務(wù)艱巨，大力發(fā)展個人信貸業(yè)務(wù)

建設(shè)銀行將大力拓展有潛力的住房、汽車、教育、旅游、耐用消費品等消費信貸市場，重點

發(fā)展以個人住房貸款為龍頭的個人信貸業(yè)務(wù)，逐步完善樓宇按揭貸款、個人住房裝修貸款、

個人房產(chǎn)抵押貸款、汽車消費貸款、個人質(zhì)押貸款、營運證質(zhì)押貸款、綜合消費貸款、助學(xué)

貸款等積極開拓個人中間業(yè)務(wù)建設(shè)銀行將在鞏固現(xiàn)有代理國債、代收代付、代理保險、代理

票務(wù)等業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，進一步擴大代收代付業(yè)務(wù)范圍，積極研究和實踐以代客理財業(yè)務(wù)為核

心的中間代理業(yè)務(wù)。然而，中國目前的現(xiàn)狀使得商業(yè)銀行開拓、貸款市場仍然面臨許多急需

解決的問題。有效解決這些問題，一方面需要國家宏觀政策層面的支持和改進，另一方面更

需要商業(yè)銀行自身轉(zhuǎn)變觀念，從內(nèi)部信貸機制和外部信貸業(yè)務(wù)方面進行改革嘗試與不斷調(diào)整

3.中間業(yè)務(wù)市場：建設(shè)銀行將努力開拓中間業(yè)務(wù)，使中間業(yè)務(wù)成為建設(shè)銀行新的利潤增

長點，逐步提高中間業(yè)務(wù)收入在總收入中的占比；建設(shè)銀行將通過加快業(yè)務(wù)、服務(wù)及技術(shù)創(chuàng)

新，拓展中間業(yè)務(wù)品種，延伸銀行服務(wù)；在鞏固現(xiàn)有結(jié)算類、代理類等中間業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，

重點發(fā)展針對中小客戶、城市居民的中間業(yè)務(wù)品種，逐步形成建設(shè)銀行中間業(yè)務(wù)經(jīng)營特色；

加快集成化、高附加值的中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品開發(fā)進度，積極探索并開展建設(shè)銀行與政府部門、國

進投資咨詢、財務(wù)顧問等中間業(yè)務(wù)和表外業(yè)務(wù)的發(fā)展。加快金融電子化建設(shè)，發(fā)揮技術(shù)引領(lǐng)

提升經(jīng)營管理水平、提高金融創(chuàng)新能力的作用。建設(shè)并完善核心銀行系統(tǒng)，對目前的各類業(yè)

務(wù)系統(tǒng)進行功能整合，強化數(shù)據(jù)集中和業(yè)務(wù)處理集中。

二、推進措施。

推行客戶經(jīng)理制，提高市場營銷能力。建設(shè)銀行將全面推行客戶經(jīng)理制，完善客戶經(jīng)理

等級序列管理；建立客戶經(jīng)理培訓(xùn)體系，對客戶經(jīng)理進行系統(tǒng)化、專業(yè)化培訓(xùn)，不斷提高客

戶經(jīng)理的專業(yè)技能和服務(wù)水平；推進核心客戶發(fā)展戰(zhàn)略，培育優(yōu)質(zhì)客戶群體建設(shè)銀行制定了

公司業(yè)務(wù)核心客戶培養(yǎng)計劃，對核心客戶的定位、確認標(biāo)準(zhǔn)、開發(fā)原則、開發(fā)流程、開發(fā)途

徑及開發(fā)管理等進行了詳細規(guī)劃。建設(shè)銀行將堅持市場定位，加快核心客戶培養(yǎng)，培育一批

能支撐建設(shè)銀行效益的優(yōu)質(zhì)中小客戶群體，發(fā)展一批有潛力、成長性良好的大中型客戶；全

面推行客戶分類管理，在市場細分的基礎(chǔ)上，實行差別化營銷，組織客戶經(jīng)理制定個性化服

務(wù)方案并向客戶提供全方位服務(wù)；為客戶提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。創(chuàng)立與優(yōu)質(zhì)客

債券承銷規(guī)模，進一步提升市場份額。

三、縱觀銀行同業(yè)我們值得借鑒是激發(fā)全行干部員工聚神凝氣，勁往一處使；打造品牌，

積極營銷，得找準(zhǔn)市場定位，形成自身的核心競爭力。市場行情深入人心，堅持走改革與創(chuàng)

新的發(fā)展之路；準(zhǔn)確市場定位，選擇業(yè)務(wù)發(fā)展突破口，走商業(yè)銀行的發(fā)展之路，構(gòu)建商業(yè)銀

行可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)平臺；積極營造良好的社會環(huán)境。

總之、銀行應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，成立專門的內(nèi)部組織機構(gòu)，對中間業(yè)務(wù)進行統(tǒng)一的規(guī)

劃治理與協(xié)調(diào)，加快對中間業(yè)務(wù)新品種的研究、開發(fā)、設(shè)計、宣傳和推廣。對中間業(yè)務(wù)要切

實加大考核獎懲力度，將壓力層層傳遞到每個單位、部門和每一位員工，力爭使中間業(yè)務(wù)實

現(xiàn)超常規(guī)、跨越式發(fā)展。同時建立起科學(xué)合理的中間業(yè)務(wù)綜合考核指標(biāo)體系，對中間業(yè)務(wù)進

行重點考核，并把中間業(yè)務(wù)帶來的直接和間接收益作為考核重點，引入獎懲機制，努力營造

促進發(fā)展，加快推進產(chǎn)學(xué)研人才隊伍建設(shè)。

（紅山路支行 鄒小丹）篇三：同業(yè)銀行研究報告 工商銀行同業(yè)體驗報告

一 準(zhǔn)備流程及希望得到的服務(wù)效果

（1）計劃辦理及咨詢業(yè)務(wù)的流程：

銀行根在基層調(diào)研心得體會報告篇四

從一月份展開基層組織建設(shè)年活動以來，我們活動領(lǐng)導(dǎo)小組采取召開座談會、聽取匯報、個別走訪、抽樣調(diào)查等方法，結(jié)合我辦客觀實際，對基層組織建設(shè)工作情況進行調(diào)查摸底?，F(xiàn)將調(diào)查情況報告以下。

我辦基層組織建設(shè)及四個年和學(xué)習(xí)雷鋒活動領(lǐng)導(dǎo)小組通過召開座談會、對黨員進行個別談話、走訪、聽取各項目組意見等方式，認真了解了我辦基層黨支部現(xiàn)狀及工作展開情況。通過調(diào)查摸底，在基層黨組織作用發(fā)揮方面，各項目組領(lǐng)導(dǎo)班子能明確分工，能及時完成上級交辦的工作，在帶頭工作方面能發(fā)揮積極作用，有較強的戰(zhàn)爭力，表現(xiàn)出較強的凝聚力和號召力，班子成員有較強的履職能力，能勝任本職工作，在工作中起到積極作用。

（一）政治核心作用。各黨員能發(fā)揮政治上風(fēng)，保證黨的基本線路和各項方針政策得以正確貫徹和落實，保證黨的政治領(lǐng)導(dǎo)權(quán)在我辦得以實現(xiàn)。

（二）橋梁紐帶作用。一是保證黨的宗旨和群眾線路在我辦的重大決策中得以體現(xiàn)，經(jīng)常了解和反映群眾對黨員、黨的工作和領(lǐng)導(dǎo)的批評和意見；二是維護群眾利益，關(guān)心群眾疾苦，為群眾愿看和要求提供反饋渠道，發(fā)揮黨的思想政治工作上風(fēng)。

（三）保證監(jiān)視作用。一是在教育、管理黨員、進步黨員素質(zhì)、發(fā)揮黨員先鋒模范作用等方面起到積極作用。二是對黨員進行黨的方針政策、依法辦事，和思想作風(fēng)、道德品質(zhì)等方面起到教育和管理作用。

（四）戰(zhàn)爭堡壘作用。團結(jié)和帶領(lǐng)黨員和廣大群眾應(yīng)對重大決策、干部任等題目，起到領(lǐng)導(dǎo)和引導(dǎo)的作用。

通過深進基層展開調(diào)研發(fā)現(xiàn)，固然我辦在局黨委的有力領(lǐng)導(dǎo)下，取得了一定成績，但是在工程管理上還存在很多漏洞，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

（一）宏觀安全管理有待進一步加強。必須完善安全生產(chǎn)監(jiān)視管理體系，健全和優(yōu)化安全生產(chǎn)監(jiān)視管理機制。固然*已建立了安全生產(chǎn)監(jiān)視管理機構(gòu)，但是職員、手段和機制還沒有完全到位，監(jiān)視管理還不能滿足發(fā)展的需要。管理不規(guī)范、制度不健全。

（二）施工安全工作管理方面需改進。安全工作的重點要放在預(yù)防階段，從建立安全教育制度，制定安全技術(shù)措施，制定安全操縱規(guī)程，保證安全保護設(shè)施的設(shè)計與設(shè)置，確保施工進程中的安全檢奄和安全監(jiān)視，安全事故的處理和分析，建立安全值班制度等多方面對安全工作進行管理。

（三）要從技術(shù)上做好工程管理工作。一個工程項目經(jīng)常施工進程復(fù)雜，各施工工種班組多，因此在技術(shù)上做好管理工作非常重要。首先，應(yīng)當(dāng)熟習(xí)施工圖紙，乃至每道工序進行優(yōu)化，同時考慮本身的資源(施工隊伍、材料供給、資金、設(shè)備等)各天氣等自然條件，認真、公道地做好施工組織計劃。確保施工進程的每工序步驟盡在把握當(dāng)中各種情況的處理預(yù)備方案，保證能按時保質(zhì)地完成。

影響基層組織正常發(fā)展，有客觀與主觀的緣由，同時又是多種因素長時間積累的結(jié)果。一個支部一面旗，一位黨員一顆星，集中氣力抓支部，建設(shè)一支高素質(zhì)的隊伍，全面推動重點工程建設(shè)和保障重點工程有序進行是基層組織建設(shè)年的關(guān)鍵。為此，我們要把基層組織建設(shè)年活動與四個年活動緊密結(jié)合起來，突出抓好基層黨組織帶頭人隊伍建設(shè)，扎實展開基層組織建設(shè)年活動。

銀行根在基層調(diào)研心得體會報告篇五

2011年督導(dǎo)工作總結(jié)

一年來，我鎮(zhèn)督導(dǎo)工作在縣教育督導(dǎo)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各項工作都有了長足的發(fā)展，圓滿完成了上級安排的各項工作，得到上級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的好評。現(xiàn)將這一年的督導(dǎo)工作總結(jié)如下：

一年來，我鎮(zhèn)黨政一把手親自抓教育工作，重點是人民群眾所關(guān)心的熱點、難點問題。解決了汾城初中的綜合樓投入使用問題，南膏腴學(xué)校校安工程建設(shè)后續(xù)建設(shè)問題，汾城中心學(xué)校用水問題等。我聯(lián)校督導(dǎo)員密切配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，讓黨政一把手及時了解學(xué)校工作，反饋一些下面學(xué)校所面臨的困難和辦學(xué)中存在的問題，協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)及時處理制約各學(xué)校持續(xù)發(fā)展的難點、熱點問題，在上級有關(guān)單位多次的評估、驗收、檢查中，我們的督導(dǎo)工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。

的做法和經(jīng)驗，宗旨，我們今年的依法治校工作取得了好的成績。

一年來，我們狠抓學(xué)校布局調(diào)整和寄宿制學(xué)校建設(shè)，把原來的20所公辦小學(xué)壓縮為12所小學(xué)，特別是東關(guān)、南賈崗、賈崗中心、南膏腴等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量顯著提高，充分顯示了寄宿制學(xué)校的優(yōu)越性。

今年，我鎮(zhèn)有7所學(xué)校實施了校安工程建設(shè)，建筑面積9015平方米，總投資萬元。這7所學(xué)校分別是南賈崗學(xué)校、賈崗中心學(xué)校、尉村學(xué)校、西中黃學(xué)校、三公村學(xué)校、南膏腴學(xué)校、北膏腴學(xué)校。7所學(xué)校共建設(shè)學(xué)生宿舍樓4幢、教學(xué)樓3幢、學(xué)生餐廳1座、廁所1個，加固教學(xué)樓1幢?，F(xiàn)在7所學(xué)校校安工程均已投入使用。

在多年的教育教學(xué)工作中我們充分認識到：學(xué)校工作要上臺階，就必須有一支團結(jié)拼搏的教師隊伍，更需要一個有遠見卓識的領(lǐng)頭人，因此說一個好校長就是一所好學(xué)校，在這方面我們十分注重校長的選拔和培養(yǎng)，更注重校長隊伍的建設(shè)，政治上嚴(yán)格要求，生活上十分關(guān)心，管理上注重培訓(xùn)，他們在學(xué)校建設(shè)、管理上起到了重要的作用，為汾城的教育的發(fā)展做出了巨大貢獻。

今后，我們還將一如既往的干好督導(dǎo)工作，辦人民滿意的學(xué)校。

銀行根在基層調(diào)研心得體會報告篇六

各級零售銀行部按轄屬機構(gòu)數(shù)量的一定比例關(guān)系，適當(dāng)配置督導(dǎo)人員。

1．各級零售銀行業(yè)務(wù)督導(dǎo)人員資格必須符合《招商銀行崗位綜合素質(zhì)及專業(yè)技能要求》中零售銀行“業(yè)務(wù)管理”崗綜合素質(zhì)要求，不得兼任分行權(quán)限管理、制卡管理、商戶核算等涉及系統(tǒng)操作和賬務(wù)核算的崗位。

各級零售銀行部應(yīng)按以下規(guī)定履行監(jiān)督檢查職責(zé)：

重點做好如下行部的督導(dǎo)與檢查工作：

應(yīng)： 1．每季度定期、有重點、有目標(biāo)

地開展監(jiān)督檢查工作，包括現(xiàn)場檢查與非現(xiàn)場檢查。其中非現(xiàn)場檢查內(nèi)容覆蓋“零售銀行業(yè)務(wù)非現(xiàn)場檢查數(shù)據(jù)提取平臺”（以下簡稱平臺）提供的所有數(shù)據(jù)類型。

銀行根在基層調(diào)研心得體會報告篇七

隨著經(jīng)濟的發(fā)展和金融行業(yè)的不斷繁榮，銀行作為金融機構(gòu)的重要組成部分，承擔(dān)著重要的職責(zé)和使命。廣大銀行基層員工是銀行工作的中堅力量，他們積極努力、默默奉獻，為金融機構(gòu)的正常運營和發(fā)展做出了巨大貢獻。近日，我參加了銀行基層工作報告會，深受啟發(fā)和鼓舞。以下是我對這次報告會的心得體會。

第一段：報告會為基層員工提供了全面的信息。

報告會是基層員工了解銀行工作發(fā)展情況的重要機會。本次報告會，匯報了銀行的整體工作情況、業(yè)績表現(xiàn)和發(fā)展趨勢。通過詳盡的演講和數(shù)據(jù)，我們了解到銀行在過去一年里取得了令人矚目的成果，并且對未來的發(fā)展充滿了信心和期望。報告會還介紹了金融行業(yè)的新動向和政策法規(guī)的變化，讓我們對行業(yè)的發(fā)展趨勢具備了更為準(zhǔn)確的認知。

第二段：報告會激發(fā)了基層員工的工作熱情。

對于銀行基層員工來說，工作并不容易。高強度的工作壓力和日常的瑣碎工作常常讓我們感到疲憊和無助。然而，報告會中那一份份充滿激情和自豪感的演講和事例，讓我們重新意識到自己工作的重要性和價值所在。領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)⑾碌拿恳痪涔膭詈唾澰S都像陽光一樣灑在心間，我們倍感溫暖和動力。報告會的氛圍讓我們認識到自己身上有無限的潛力和發(fā)展空間，更加堅定了積極向上的心態(tài)和行動。

第三段：報告會提高了基層員工的工作能力。

在報告會中，我們不僅聽到了領(lǐng)導(dǎo)們的鼓勵和期望，還學(xué)到了許多關(guān)于工作方法和技巧的知識。銀行的行業(yè)特點和工作要求決定了我們需要具備高度的專業(yè)素質(zhì)和豐富的知識儲備。通過報告會，我們了解到銀行對員工的職業(yè)素養(yǎng)和技能要求，并得到了提高的方法和研究方向。同時，報告會還強調(diào)了員工的學(xué)習(xí)與成長，提倡自我反思和主動進取，在工作中不斷提高自己的綜合能力和專業(yè)技術(shù)水平。

第四段：報告會加強了基層員工之間的交流和聯(lián)系。

銀行基層員工的工作相對獨立，很難得到與其他部門的交流和互動。而報告會為我們提供了一個難得的機會，讓我們與其他基層員工進行交流和溝通。在報告會前后的休息時間，我們與其他銀行基層員工互相交流工作經(jīng)驗和問題，分享工作中的困惑和解決辦法。通過這次交流，我們不僅感到自己的困惑和問題并不孤單，還得到了其他員工的幫助和鼓勵。這種交流和互動讓我們感覺到整個銀行是一個大家庭，共同努力、同舟共濟。

第五段：報告會為基層員工樹立了明確的發(fā)展方向。

工作需要有目標(biāo)和方向，只有心中有了遠大的夢想和目標(biāo)，才能持續(xù)地為之奮斗。報告會結(jié)束后，我們對自己的工作和未來的職業(yè)發(fā)展有了更加明確的認知和規(guī)劃。報告會中塑造出的成功事例和追求卓越的精神，激發(fā)了我們不斷超越自我、追求更高目標(biāo)的動力。我們決心努力學(xué)習(xí)，提升自己的綜合素質(zhì)，爭取在未來的工作中能夠有更大的發(fā)展和貢獻。

通過銀行基層工作報告會，我深深感受到了領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和支持，也意識到了自己工作中的不足和需要改進的地方。我相信，在這個大家庭的支持和幫助下，我們銀行基層員工一定能夠勇攀高峰，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻！

銀行根在基層調(diào)研心得體會報告篇八

為了了解消費者對手機銀行的認識和興趣程度，預(yù)測未來手機銀行市場的發(fā)展前景

（一）、您使用頻率最高的是哪家銀行？

1、工商銀行

2、中國銀行

3、中國建設(shè)銀行

4、中國農(nóng)業(yè)銀行

5、中國交通銀行

6、郵政銀行

7、中信銀行

8、光大銀行

9、招商銀行

10、民生銀行

11、地方性銀行

12、外資銀行

13、其他

（二）、您辦理銀行業(yè)務(wù)的頻率？

1、幾乎每天

2、每隔兩三天

3、每隔一周

4、十天或半月

5、一月左右

6、幾乎不去

7、說不好

（三）、您現(xiàn)在辦理了哪些電子銀行服務(wù)？

銀行根在基層調(diào)研心得體會報告篇九

9月28日晚，在大學(xué)生村官座談會上，鎮(zhèn)黨委李*提議村官走訪基層，體察民情。在以后的幾個月里，走訪了以困難戶、下崗戶和老黨員、老干部為代表的40多戶社區(qū)居民，調(diào)研結(jié)果匯報如下：

羅代社區(qū)：長沙縣雙江鎮(zhèn)地處長、*、瀏三縣（市）交界處，是長沙縣唯一的革命老區(qū)。1994年興建羅代集鎮(zhèn)（羅代社區(qū)前身），先后投入20多萬元完成了修編擴容，集鎮(zhèn)規(guī)控區(qū)達到*方公里，建成區(qū)面積*方公里。2003年，羅代社區(qū)居委會正式掛牌成立。目前轄區(qū)面積*方公里，擁有臨街門面900多縫，常住人口5000余人，9個居民小組，23名黨員。近年來，社區(qū)加大投入，不斷完善水、電、路、給排水管道等基礎(chǔ)設(shè)施，使羅代社區(qū)環(huán)境越來越優(yōu)美，居民的幸福指數(shù)越來越高，社區(qū)商貿(mào)也日益繁榮，多次被評為市、縣級先進單位和文明單位。羅代社區(qū)也成為雙江鎮(zhèn)的政治、經(jīng)濟、文化中心。

改革開放以來，隨著我國現(xiàn)代化建設(shè)的飛速發(fā)展，居民生活也在發(fā)生著翻天覆地的變化。想通過對羅代社區(qū)居民生活的調(diào)查，為人們提高幸福指數(shù)，更好的生活作出一個參考。

實地調(diào)查訪問。

2、在體育鍛煉方面，羅代社區(qū)體育文化設(shè)施比較完備。社區(qū)居民積極參加體育鍛煉。孩子們也是參與體育活動最多的一類人，大多是籃球，羅代社區(qū)及周圍有多個籃球場。

3、在生活態(tài)度方面，大多數(shù)居民都滿足于生活現(xiàn)狀，他們對生活普遍有一種得過且過的心態(tài)。孩子們的理想生活要豐富多彩，充滿了對未來生活的向往。

綜上所述，我們發(fā)現(xiàn)羅代社區(qū)居民生活以下幾個特點。

1、少年兒童由于學(xué)業(yè)的壓力，每晚11、12點鐘才睡覺。希望老師和家長多關(guān)心孩子，維護他們的身心健康。

2、發(fā)現(xiàn)在體育活動中，絕大多數(shù)的參加者是少年兒童，并且項目非常多。而在晨練的人群中絕大多數(shù)是老年人。

3、打麻將在羅代社區(qū)居民的空閑生活中占有極為重要的地位，幾乎人人空閑的主要活動都包括打麻將。希望有關(guān)部門要逐步引導(dǎo)社區(qū)居民能夠從事更豐富、更健康的活動，不要只沉溺于麻將當(dāng)中。