當(dāng)我們備受啟迪時，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，如此就可以提升我們寫作能力了。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

最新人際交往禮儀感悟心得體會報(bào)告一

對人際溝通的提升和障礙清除，是為你“樹立良好的品質(zhì)與心理 ，建立處世新態(tài)度，避免破壞人際關(guān)系的行為”作鋪墊。首先認(rèn)識人際溝通價值，破解人際關(guān)系的大秘密，讓你人際溝通吸引力總原則，使你掌握增加自我吸引力技巧，分析需求把握主動權(quán)。滿足需求、反向需求、挖掘需求構(gòu)成了人際關(guān)系吸引力總原則。

掌握人際溝通的人性需求，就像企業(yè)掌握了空白市場，你的產(chǎn)品固然是人們目光的焦點(diǎn)，因?yàn)橹挥姓莆杖诵蚤g的需求，才能讓你像一塊磁鐵般，使想依附你的東西都往你這邊靠近。人性需求分析具體分析要從“馬斯洛需求原理”中探究，從人性需求七大特征：“個性、網(wǎng)狀、變化、兩極、力型、能量、無限 ”中追求，最終掌握增加自我吸引力技巧的提高。

分析需求把握更多主動權(quán)?？赐溉穗H關(guān)系并不是很難很復(fù)雜;再養(yǎng)成人際溝通的八大良好品質(zhì)，即對內(nèi)要真誠、自信、主動、快樂; 對外要尊重、負(fù)責(zé)、合作、感恩;再克服人際溝通品質(zhì)提升的五大障礙：忽視、恐懼、心態(tài)、自我、能力;屆時你的人際溝通會有所提升和障礙清除。

2如何提高自己的交際能力

不說別人壞話，不落井下石。不說別人的壞話，注意他人的長處，虛心學(xué)習(xí)和宣揚(yáng)他人的優(yōu)點(diǎn)，是建構(gòu)良好人際關(guān)系的一項(xiàng)技巧。人難免會犯錯誤，對別人的錯誤應(yīng)懷著善意幫其改正，而不能采取落井下石的態(tài)度。要克服背后說別人壞話的不良習(xí)慣，試著去了解別人，弄清他為什么那樣想、那樣做，這比批評、指責(zé)更有益處，也有意義得多。這樣做孕育了同情、仁慈和寬容，別人才會喜歡與你交往。

記住對方的名字。在與別人交往時，名字會顯示它神奇的作用，如果把別人的名字叫錯了，你會落入非常尷尬的境地?；c(diǎn)時間，去記住別人的名字。能夠得到別人好感的最重要、最簡單而有效的方法，就是見面或交往時能自如的叫出對方的名字，使他覺得你心里有他這個人。對方的名字被輕松的叫出來，等于給了對方一個贊美，為相互溝通搭起了一座橋梁。

對別人感興趣。我們很容易犯的一個錯誤就是想辦法使別人對自己感興趣，而對別人卻不那么感興趣。維也納著名心理學(xué)家亞德勒在《人生對你的意識》一書中說：“對別人不感興趣的人，他一生中的困難最多，對別人的傷害也最大。所有人類的失敗都出于這種人?！蔽覀円慌笥?，首先得對他感興趣，以熱忱和高興去迎接他。

3怎樣提升自己的交際能力

您需要了解人和人性

提高人際交往和掌握成功的人際關(guān)系技巧的第一步是：正確地了解人和人的本性。了解人和人性可簡單概括為――“按照人們的本質(zhì)去認(rèn)同他們”，“設(shè)身處地認(rèn)同人們”，而不要用自己的眼光去看待別人，更不要把自己的意志強(qiáng)加于別人。人首先是對自己感興趣，而不是對你感興趣!換句話說――一個人關(guān)注自己勝過關(guān)注你一萬倍。

您需要剔除幾個詞語

當(dāng)你與人交談時，請選擇他們最感興趣的話題。他們最感興趣的話題是什么呢?是他們自己!把這幾個詞從你的詞典中剔除出去――“我，我自己，我的”。用另一個詞，一個人類語言中最有力的詞來代替它――“您”。

您需要使對方覺得自己重要

人類一個最普遍的特性便是――渴望被承認(rèn)，渴望被了解。你愿意在人際關(guān)系中如魚得水嗎?那么，請盡量使別人意識到自身的重要性。請記住，你越使人覺得自己重要，別人對你的回報(bào)就越多。

4怎么提高交際能力

學(xué)會正確評價自己

在人際交往中，你對自己的認(rèn)識月正確，你的行為越自然，表現(xiàn)得也越合體，結(jié)果也就越能獲得別人的肯定，這種評價對于幫助你克服自卑和自傲兩種不利于合群的心理障礙是十分有利的。

學(xué)會關(guān)心別人

如果你想要被別人關(guān)心和喜愛，首先要去關(guān)心別人和喜愛別人，關(guān)系被人，幫助別人克服了困難，不僅可以贏得別人的尊重和喜愛，而且，由于你的關(guān)心引起了別人的積極反應(yīng)，也會給你帶來滿足感，并增強(qiáng)你與人交往的自信心。

學(xué)會一些交際技能

如果你與人交往總是失敗，則由此引起的消極情緒當(dāng)然會影響你的合群性格。如果你能多學(xué)習(xí)一點(diǎn)交往的藝術(shù)，自當(dāng)有助于交往的成功。例如多掌握集中文體活動技能，你會發(fā)現(xiàn)自己在許多場合都會成為受別人歡迎的人。

最新人際交往禮儀感悟心得體會報(bào)告二

摘 要：小學(xué)生由于年齡小，心理和生理都不成熟，強(qiáng)烈的自我意識，使他們擁有較強(qiáng)的防御心理，不善于表達(dá)自己，離群獨(dú)處，不利于學(xué)生身心健康發(fā)展，著重介紹構(gòu)建小學(xué)生和諧關(guān)系的幾點(diǎn)淺薄看法。

關(guān)鍵詞：小學(xué)生;和諧關(guān)系;構(gòu)建

構(gòu)建和諧的人際關(guān)系，對于學(xué)生的學(xué)習(xí)成長有促進(jìn)作用。學(xué)生在和諧輕松的氛圍中，能夠跟其他學(xué)生進(jìn)行溝通交流，增進(jìn)彼此的了解，推動和諧文明校園的建設(shè)。

一、教師走進(jìn)學(xué)生圈子，幫學(xué)生樹立團(tuán)結(jié)集體的意識

作為一名合格的教師，應(yīng)當(dāng)全方位地了解學(xué)生，在日常教學(xué)中，關(guān)注學(xué)生的課堂表現(xiàn);課下跟學(xué)生積極交流，真正走進(jìn)學(xué)生的生活圈子，這是建立良好師生關(guān)系的關(guān)鍵。與學(xué)生的交流過程中，應(yīng)當(dāng)注重對學(xué)生的行為表現(xiàn)做出客觀的評價，避免因?yàn)檎J(rèn)知上的誤差，對學(xué)生產(chǎn)生偏見，不公平的評判常常會引起師生的矛盾，以及學(xué)生之間的矛盾?；诖?，教師要有一雙慧眼，在校園生活中對學(xué)生的行為進(jìn)行細(xì)致的調(diào)查和分析，避免主觀情緒的滲入，從理性客觀的角度去看待每一位學(xué)生。

與學(xué)生的交往中，教師必須尊重和信任學(xué)生。基于小學(xué)生的年齡特點(diǎn)和心理特征等方面的考慮，心理承受力相當(dāng)脆弱，學(xué)生都擁有強(qiáng)烈的自尊心。不善言談往往導(dǎo)致一些學(xué)生被孤立，遇到一些事情不善于表達(dá)自己，道德觀念和是非觀念都比較薄弱，因此教師的引導(dǎo)教育就至關(guān)重要了。

例如，在日常校園生活中，兩個經(jīng)常一塊上學(xué)、放學(xué)的學(xué)生，鬧了矛盾，甚至動手解決問題，此時教師應(yīng)當(dāng)明白，學(xué)生天性純真，學(xué)生之間的矛盾本沒有對與錯。針對這種現(xiàn)象，教師絕不可用嚴(yán)肅的表情和聲調(diào)較高的方式進(jìn)行教育，應(yīng)當(dāng)以和藹的表情、溫和的態(tài)度去了解學(xué)生之間發(fā)生不愉快的原因，這時教師可以轉(zhuǎn)變一下教育方式，過分注重口頭教育，對于天真懵懂的學(xué)生來說，只能當(dāng)做教師課堂的言傳身教，教育本身的職能并不能得到真正的體現(xiàn)。比如，教師可以組織學(xué)生到操場上舉行一個長跑接力賽，讓鬧矛盾的雙方分在一組，教師在旁邊當(dāng)裁判并且觀察矛盾雙方的一舉一動，給他們制訂一個目標(biāo)，讓他們通過奮斗過程中的互相幫助能打開自己心中的結(jié)，在奔跑中的汗水與歡笑是懵懂青春中最真情的流露，讓學(xué)生在比賽過程中，提升了集體榮譽(yù)感，大度地放下眼前的陰霾和偏執(zhí)，去迎接朋友的微笑和擁抱。

二、防患于未然――營造和諧民主的課堂氛圍

良好的課堂氛圍，對于學(xué)生的學(xué)習(xí)成長有積極作用，有利于學(xué)生的身心健康發(fā)展。教師應(yīng)當(dāng)注重構(gòu)建和諧課堂，增強(qiáng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感，進(jìn)而構(gòu)建和諧的人際關(guān)系。

1.全體學(xué)生的發(fā)展目標(biāo)

教師給全體學(xué)生確立一個發(fā)展目標(biāo)，能夠保證學(xué)生在思想和學(xué)習(xí)行為上高度的統(tǒng)一性，對于目標(biāo)的追逐，整個班級擁有強(qiáng)大的凝聚力，在追尋目標(biāo)的路上學(xué)生相互扶持、相互信任、相互幫助，增強(qiáng)了學(xué)生的集體責(zé)任感。

2.優(yōu)化溝通渠道

教師與學(xué)生的溝通方式多種多樣，課堂情景教學(xué)模式上，課外豐富的趣味化集體活動都是良好的溝通方式，在游戲化的活動中進(jìn)行溝通，能夠加強(qiáng)學(xué)生之間的了解，增進(jìn)彼此的感情。

3.人際交往觀的樹立

幫助學(xué)生樹立人際交往觀，對于構(gòu)建和諧人際關(guān)系有重大意義。校園生活中，部分學(xué)生對于人際交往的意義不夠明確，離群獨(dú)處是他們喜歡的生活方式，不利于學(xué)生的身心健康發(fā)展。教師應(yīng)當(dāng)積極與這類學(xué)生進(jìn)行溝通交流，矯正學(xué)生的思想觀念，講明人際交往對身心健康的重要作用，提高學(xué)生的交往意識，樹立正確的人際交往觀。

三、提升學(xué)生人際交往能力的策略

1.擺脫自卑心理，重拾交往自信

部分學(xué)生由于缺乏交往自信心，全面地否定自己，過重的自卑心理導(dǎo)致學(xué)生擁有較強(qiáng)的防御性?；诖耍處煈?yīng)當(dāng)給學(xué)生提供一些樹立交往自信的方法。

例如，在學(xué)習(xí)生活中，主動關(guān)心其他學(xué)生。(1)最常見的：同桌今天沒帶文具盒，可以把自己的文具盒拿出來，給同桌提供學(xué)習(xí)用具用，遇到其他學(xué)生有困難的時候及時伸出援助之手，是建立和諧關(guān)系的捷徑;(2)發(fā)揮自己的想象力，把自己想象成一個受人歡迎的人，激發(fā)自身的交往意識。擺脫自卑心理，打開心門，走出封閉的世界。

2.注重說話的方式

教師應(yīng)當(dāng)提醒學(xué)生，學(xué)生之間交往的過程中應(yīng)當(dāng)注重說話的方式，要讓學(xué)生明白委婉的說話方式，不僅能夠保留其他學(xué)生的面子，也是對他人的尊重，尊重他人就是尊重自己，不能靠指出他人的錯誤來證明自己的聰明。

3.學(xué)會表露心聲和傾聽

與其他學(xué)生進(jìn)行交談的時候，能夠增進(jìn)彼此的了解，學(xué)生應(yīng)當(dāng)學(xué)會傾聽，耐心專注的表情能暗示對方你對他很尊重，對方?jīng)]有征求你的意見時，不可打斷對方的話語;對方征求自己的意見時，積極表露心聲，讓對方能夠得到充分的尊重，增進(jìn)學(xué)生的情感交流，加深彼此的了解。

總之，和諧的人際關(guān)系對于學(xué)生的學(xué)習(xí)成長有著至關(guān)重要的作用。教師應(yīng)當(dāng)在校園生活中，認(rèn)真觀察學(xué)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，走進(jìn)學(xué)生的生活圈，跟他們進(jìn)行情感交流，幫助他們解決學(xué)習(xí)生活中的煩惱，培養(yǎng)學(xué)生的人際交往能力，構(gòu)建和諧的課堂氛圍，推動和諧校園建設(shè)。

參考文獻(xiàn)：

[1]關(guān)秀麗.在細(xì)節(jié)中滲透安全教育[j].山西教育(幼教)，20xx(7).

[2]駱炳山.怎樣建立和諧的人際關(guān)系[j].科學(xué)咨詢，20xx(11).

最新人際交往禮儀感悟心得體會報(bào)告三

社會學(xué)家說，我們正在步入陌生人的社會，告別農(nóng)耕時代村舍之間的雞犬相聞，在人潮涌動的現(xiàn)代都市，人際交往不僅僅意味著成功的機(jī)會，更代表著更加豐盈的人生。也許你已經(jīng)厭倦了這樣的生活：瘋狂打拼之后是你單調(diào)的下班時分

———有限的交際圈子，看書、看電視、看碟、玩游戲、上網(wǎng)，幾乎日日如此。 對于一個白領(lǐng)麗人而言，如果你還想在事業(yè)上有進(jìn)一步的發(fā)展，你必須懂得編織以及維護(hù)你的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

成功來自聚會

有職業(yè)規(guī)劃專家說，10%的成績，30%的自我定位以及60%的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)才是成就理想的標(biāo)準(zhǔn)因素。

對于女性而言這卻常常是一個艱難的障礙。難道不是她們在辦公室里取得的工作成績和她們的專業(yè)知識反而是她們的自我公關(guān)能力和良好的關(guān)系網(wǎng)才令她們魅力無窮嗎?其實(shí)答案很簡單：如果你的上司們對你毫無印象，他們怎么會在重要的時刻想起你呢?

我們不得不承認(rèn)，有的時候成功來自于輕松的聚會———男人們幾百年前就開始在專門的雞尾酒會上成交買賣了。從自由市場買賣、學(xué)生會等這種“老式關(guān)系網(wǎng)絡(luò)”到高爾夫俱樂部、巨頭會議或是在桑拿中共同體驗(yàn)流汗：只要有男人們聚會的地方，就會有方向性的決策以及勇攀高峰的登山組成立。這也證實(shí)了德國社會學(xué)家愛爾文·舍爾希的話：“高端決策者們互相扶植而達(dá)到成功，他們的格言是：你攙了我一下，我也會扶你一下?！?/p>

認(rèn)識更多人和被更多人認(rèn)識

很多女性羞于運(yùn)用她們的交際能力或是根本不愿展示自己的魅力。然而不合時宜的謙虛以及過分良好的家教都會成為成功之路的阻礙。最終我們可以總結(jié)出人群結(jié)交———用時髦話說就是人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)———的嚴(yán)格規(guī)律：誰在關(guān)系網(wǎng)中處理得當(dāng)，誰就會認(rèn)識更多的人且被更多的人認(rèn)識。

人際關(guān)系網(wǎng)是付出和給予之間的不斷平衡，一種雙方同意的公平交易。這里談不上什么道德評價問題，尤其是在仍然根本談不上性別平等的職業(yè)生活中：女性的失業(yè)率要明顯高于男性，同等職位的女性得到的是比她男性同事低得多的薪酬，而高層領(lǐng)導(dǎo)中女性的存在更是少而又少。

理想的工作、含金量高的點(diǎn)子、具有決定意義的優(yōu)勢信息———那些整日拘泥于自己軀殼里孤僻的人是永遠(yuǎn)不會具備這些成功的要素的。而那些經(jīng)常搞聚會的，經(jīng)常讓別人看見，和別人交往的而且有時也會到社區(qū)論壇上走一遭的人才能輕松獲得成功的門票。也只有這樣的人才能夠被另一人群所接納：這個人群中的人通常會探討如何在職場中獲得成功，悄悄交流哪里會出現(xiàn)某個職位空缺，他們也通常能通過交流來消除自己內(nèi)心的疑慮。這樣你便能成為一個交際家。

從自己的生活伴侶到工作同事再到街角士多老板———我們中的每個人平均認(rèn)識500個人。這些關(guān)系都可以好好利用起來并運(yùn)用技巧將它們聯(lián)系起來。如果你能夠善于經(jīng)營自己的人際網(wǎng)絡(luò)，一定能獲得蜘蛛人那樣的神奇力量，你的人生也將因此變得豐盈。

最新人際交往禮儀感悟心得體會報(bào)告四

和諧

因?yàn)楹椭C，所以美好;

因?yàn)楹椭C，所以永恒。

——題記

和諧的聲音悅耳，和諧的畫面爽目;和諧的環(huán)境是人類賴以生存的家園;和諧的社會使人們舒心愉悅，使人類文明得以進(jìn)步。

身心和諧，人際和諧，群己和諧，以及生態(tài)和諧，都需要我們的心靈和雙手去守望，守望這美麗的永恒，守望這精神的家園，守望這我們的天堂。

季羨林老先生說過：“構(gòu)建和諧社會最要緊的是人內(nèi)心的和諧，心的和諧。只有和諧的心，才能夠處理好同他人的和諧，同社會的和諧，以及同自然的和諧”。所以，讓我們從身心和諧開始，擁有一顆感恩的心，就可以將真誠締結(jié)成梯，然而你擁有誠信的資本，你就可以為世界增添一份和諧，因?yàn)檎\信是社會的基石，守望身心和諧，點(diǎn)亮美麗人生。

人與人之間的友好親善，互幫互助，人與人之間的光明磊落，以誠相待，無一不體現(xiàn)著人際關(guān)系之間的和諧畫面，人際和諧已成為時代的最強(qiáng)音，合作也應(yīng)當(dāng)成為時代的主旋律。在真誠的微笑中，互幫互助、互相提高，讓別人的長處彌補(bǔ)我們的短處，讓我們的長處承托別人的短處，彼此都獲益，都攜手并進(jìn)，何樂而不為?守望人際和諧，豐富美麗人生。

花開，有綠葉扶持;月圓，與群星輝映;日出，被紅霞映襯。天地萬物的關(guān)愛超然于一切事物之上。正義、愛心、人生方向，歷史情愫，自控能力在群己和諧社會中飛揚(yáng)，傳導(dǎo)著社會的和諧音符，守望群己和諧，飛揚(yáng)美麗人生。

映日的荷花，夕照中的蘆葦，飛翔的魚鷹，共赴生態(tài)和諧;和諧的生態(tài)環(huán)境為世界增彩，為地球添色。清晨的第一聲鳥鳴送來的是一天的好心情，鼓勵我們在精神的海洋中起航，守望生態(tài)和諧，增色美麗人生。

看和諧帶給我們的令人窒息的美，感受和諧重新點(diǎn)燃希望的神話，精神之帆重新起航。

守望和諧，守望天堂，這只屬于我們的永恒。

最新人際交往禮儀感悟心得體會報(bào)告五

[摘要]校園人際關(guān)系和諧是社會和諧的重要組成部分，在學(xué)校這個特殊的群體里，教師與教師、教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間，每天都在相互進(jìn)行著交流和交往活動，處理好這三種人際關(guān)系，不僅會給教師和學(xué)生帶來精神上的愉悅感，更會激發(fā)教師工作和學(xué)生學(xué)習(xí)的活力和創(chuàng)造力。師生間相互理解、相互尊重、心理相容;同學(xué)間真誠友愛、寬容信任、互幫互助;教師間坦誠和善、支持配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作，不僅是構(gòu)建和諧校園的要求，更是時代對人才素質(zhì)的要求。

[關(guān)鍵詞]和諧 校園人際關(guān)系 構(gòu)建

人生沒有單行道，人生活在社會環(huán)境中，必然要與周圍人形成這樣或那樣的人際關(guān)系，校園中也不例外。在校園中，教師與教師、教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生這三種人際關(guān)系中問題最突出的就是學(xué)生與教師、學(xué)生與學(xué)生之間的矛盾。如：學(xué)生罷課、頂撞、謾罵教師的;同學(xué)間言語侮辱、同伴間的暴力欺負(fù)行為，還有因生活中的一些事情排解不了產(chǎn)生自殺傾向和自殺行為等。校園中的這些不和諧音符極大地影響了整個校園的安寧與穩(wěn)定。作為教育工作者，育人是天職，面對校園中這些不安定因素，我們要教育學(xué)生從以下幾個方面來提高認(rèn)識，調(diào)節(jié)自己，達(dá)到自我和諧，從而實(shí)現(xiàn)校園和諧，社會安定。

一、從自身做起，增強(qiáng)人際交往的意識，擺正自己的角色地位，達(dá)到自我和諧

“人”字是相互支撐構(gòu)成的，沒有支撐關(guān)系，人也就不復(fù)存在了，所以，我們從思想意識中應(yīng)該認(rèn)識到人與人之間必須要建立一種相互支撐、配合得當(dāng)、互幫互助的一種人際關(guān)系。在學(xué)校中，有的學(xué)生對自己的認(rèn)識和評價過高，盲目自大，自尊意識特強(qiáng)，過分敏感，易受傷害，常常在心靈深處產(chǎn)生不良的情感體驗(yàn)，從而導(dǎo)致學(xué)習(xí)、工作、交往上的失敗。有的學(xué)生自我否定，缺乏自信，不能充分肯定自身的價值，處處與己為敵，自卑、自責(zé)，甚至自我毀滅，走上絕路。這些不良的心理現(xiàn)象都是由于缺乏正確的自我意識造成的。面對上述現(xiàn)象，我們開展了“學(xué)生角色教育”活動，從喚醒學(xué)生的“角色意識”入手，實(shí)現(xiàn)“問題學(xué)生”的角色復(fù)位和回歸，從而減少或杜絕“學(xué)生問題”，使我們的校園環(huán)境更加安寧和諧和美好。

二、處理好與老師、同學(xué)之間的關(guān)系，學(xué)習(xí)人際交往的技巧，實(shí)現(xiàn)人與人之間的和諧

師生之間產(chǎn)生矛盾，常常是由于學(xué)生對教師的過分苛求造成的，當(dāng)然這里并不排除個別教師的師德問題。在學(xué)生眼里，教師從事的是太陽底下最神圣的事業(yè)，由于職業(yè)的神圣，從事這項(xiàng)職業(yè)的教師也被神化了，被神化了的教師永遠(yuǎn)不能有錯誤。其實(shí)，教師也是人，也有常人的喜怒哀樂，時常也要表露出一些自己的缺點(diǎn)和不足，再加上雙方在年齡、地位、知識水平、理解能力上的差異，師生間必然會產(chǎn)生一些矛盾和沖突。這時我們要學(xué)會理解和尊重，不能用指責(zé)和批評的口氣對待教師，要尊重教師。還要學(xué)會溝通。溝通是交往的基本方式，當(dāng)你與教師意見發(fā)生分歧時，不要與教師面對面沖突，要找一個合適的時機(jī)跟老師講清楚，及時溝通交流彼此的想法，主動化解矛盾。這樣才能增進(jìn)情感，促使師生關(guān)系和諧發(fā)展。

同伴之間的交往是學(xué)校中最常見也是最多的交往形式，同時也是矛盾的病原體。在我們身邊發(fā)生的打架、斗毆事件多數(shù)與不能很好地處理同學(xué)間的關(guān)系有關(guān)。尤其是男女同學(xué)之間的交往問題最多。進(jìn)入青春期以后，隨著性意識的萌芽和發(fā)展，異性同學(xué)之間開始有了相互了解、相互認(rèn)識和相互交往的需求，這是正常的心理表現(xiàn)。然而，同學(xué)們嘗試異性交往，我們的家庭和學(xué)校缺少這方面的指導(dǎo)，在交往過程中難免會出現(xiàn)不盡人意的地方，因此，正確認(rèn)識和學(xué)會處理與異性同學(xué)的交往就非常重要了。在同異性交往時要把握兩個原則，一是自然、大方、得體;二是適度，被大多數(shù)人所接受。同性之間的交往要注意寬容忍讓、誠信謙虛、友好互助。

三、要處理好個人與集體之間的關(guān)系，以法律為依據(jù)，以規(guī)章制度為準(zhǔn)繩，提高個人修養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)個人與集體的和諧

人生活在社會中，不僅要與周圍人打交道，還要與集體、組織發(fā)生聯(lián)系，個人與集體在利益上既有共同性，同時又存在差異性，也會發(fā)生個人與集體間的沖突，因而必須處理好相互之間的關(guān)系，做到個人與集體的和諧一致。因此，我們要大力提倡集體主義精神，個人利益要服從集體利益。學(xué)校的規(guī)章制度是用來約束人們的行為，維護(hù)人際關(guān)系的和諧，解決師生之間、同學(xué)之間的各種矛盾和沖突，也是學(xué)校生存和穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)。現(xiàn)在校園內(nèi)發(fā)生的許多違紀(jì)行為，多數(shù)與學(xué)生不知法、不懂法造成的。所以我們要按規(guī)則辦事，以法律為依據(jù)，以規(guī)章制度為準(zhǔn)繩，加強(qiáng)學(xué)生的法制觀念教育，提高守法意識，依法行事。

總之，構(gòu)建和諧的校園人際關(guān)系，是建立和諧社會的需要，是維護(hù)教師、學(xué)生、集體利益的需要，是教育可持續(xù)發(fā)展的需要。我們要從自我和諧做起，正確認(rèn)識和評價自己，合理而有效地調(diào)整自己，達(dá)到身心愉悅。還要搞好人與人之間的和諧關(guān)系，提高合作意識，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。更要服從社會、集體的要求，做到自由是在紀(jì)律約束下的自由，知法懂法守法，依法行事，做一個健康的、擁有美好和諧人際關(guān)系的人。

最新人際交往禮儀感悟心得體會報(bào)告六

摘 要：當(dāng)前，我國小學(xué)生的人際關(guān)系存在不少問題，如何解決小學(xué)生的人際關(guān)系障礙已成為社會普遍關(guān)注的問題，我們應(yīng)該從學(xué)生、家長和社會這三方面入手來解決這一難題，尤其注意加強(qiáng)對小學(xué)生的教育和訓(xùn)練，增強(qiáng)小學(xué)生與人交往的意識，培養(yǎng)小學(xué)生正確處理人際關(guān)系的能力和良好的交流品質(zhì)，拓寬小學(xué)生人際關(guān)系交往的途徑等。

關(guān)鍵詞：小學(xué)生 人際關(guān)系 人際關(guān)系障礙

心理學(xué)家們今年來研究發(fā)現(xiàn)：一個人一天中約有60%―80%的時間花在與親人、朋友溝通上，通過研究一萬個成功者的家庭案例發(fā)現(xiàn)，一個人的“智慧、專門技術(shù)”和“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的15%，其余85%取決于良好的人際關(guān)系溝通能力。很多事實(shí)表明，小學(xué)生的人際關(guān)系狀況往往決定他們以后的發(fā)展，目前，小學(xué)生的人際關(guān)系出現(xiàn)許多問題，最為突出的是小學(xué)生的人際關(guān)系障礙。改善小學(xué)生的人際關(guān)系，引導(dǎo)學(xué)生克服人際關(guān)系障礙，對小學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和心理健康都有重大意義。[1]

一、小學(xué)生人際關(guān)系的發(fā)展過程

小學(xué)時期是兒童發(fā)展歷程中的一個重要階段，是兒童開始學(xué)校生活的第一個階段，是兒童學(xué)習(xí)掌握各種基本技能，掌握人類科學(xué)文化的最基本的知識，并為進(jìn)一步學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)的時期，小學(xué)也是兒童個性發(fā)展的重要時期。艾里克森認(rèn)為，小學(xué)階段是關(guān)于自我生長的決定性階段。兒童開始進(jìn)入學(xué)校學(xué)習(xí)，第一次接受學(xué)習(xí)賦予他并期望他完成的社會任務(wù)。為了完成這些任務(wù)，小學(xué)生必須勤奮學(xué)習(xí)，同時他們又害怕失敗，這種勤奮感和自卑感的矛盾便構(gòu)成了這一階段的危機(jī)。[2]

二、小學(xué)生的人際關(guān)系障礙

《知心姐姐》雜志社曾在北京、上海、吉林、遼寧、河南等19個省市、自治區(qū)進(jìn)行的針對中小學(xué)生及其父母最關(guān)注的一些問題調(diào)查，受到有關(guān)人際關(guān)系的有效答卷共5782份。以“我的苦惱”為主題的調(diào)查結(jié)果顯示：人際關(guān)系處理不好已成為孩子第二大苦惱。以“心理健康問題”為主題的調(diào)查結(jié)果顯示：輔導(dǎo)孩子處理人際關(guān)系，也成了父母在對孩子進(jìn)行心理輔導(dǎo)時，排在第二位的重要內(nèi)容。[3]

引發(fā)中小學(xué)生苦惱的因素(因有少量同學(xué)同時寫了不同類型的苦惱，所以百分比合計(jì)總數(shù)大于100%)：學(xué)習(xí)與考試引發(fā)的焦慮(72.26%)、人際關(guān)系處理不好(21.42%)、生活條件和環(huán)境差(10.03%)、有不良習(xí)慣(8.05%)、自我形象與自我感覺差(3.67%)、自主行為受利限制(2.66%)。

由此可見，小學(xué)生的人際關(guān)系障礙(人際關(guān)系處理不好)已成為小學(xué)生及其家長十分關(guān)注的問題。[4]

三、小學(xué)生人際關(guān)系障礙的表現(xiàn)及其原因分析

1.小學(xué)生人際關(guān)系障礙的典型表現(xiàn)：

1.1被動。主要表現(xiàn)為：小學(xué)生做事缺乏主動性、缺乏熱情。許多事情都要在別人的督促下才能完成，有時需要多次督促。另外，小學(xué)生在人際關(guān)系中處于被動，還表現(xiàn)在他們一味地遷就別人，附和別人，甚至追隨別人，以至于失去自我，失去個性。最常見的就是“隨大流”“攀比”。[5]

1.2攻擊。人際關(guān)系障礙中的攻擊性表現(xiàn)為說話刻薄，出口傷人，自以為是，侮辱或者非難他人，散布流言蜚語，妨礙他人做事。這類小學(xué)生的人際關(guān)系就十分緊張，很少有同學(xué)與之交往，他們的大部分時間都被一種強(qiáng)烈的孤獨(dú)感所圍困。所以在小學(xué)課堂上經(jīng)常出現(xiàn)小學(xué)生刻意不回答本該回答或者可以回答的問題，這種現(xiàn)象也屬于“攻擊”范圍。

1.3固執(zhí)。固執(zhí)的小學(xué)生做事不聽從別人的勸阻，一意孤行明知自己錯了也仍舊堅(jiān)持錯誤，不肯悔改。

1.4自我表現(xiàn)。自我表現(xiàn)的要害是以“我”為中心，對別人一概加以排斥，往往是“惟我獨(dú)尊”，其他都不在話下。自我表現(xiàn)的最終結(jié)果是導(dǎo)致日益嚴(yán)重的孤獨(dú)與痛苦。教師應(yīng)正確看待這種現(xiàn)象。

2.小學(xué)生人際關(guān)系障礙的原因分析

2.1父母的溺愛，導(dǎo)致小學(xué)生不愿與人接觸?，F(xiàn)在的學(xué)生大多是獨(dú)生子女，父母和長輩都是萬分疼愛。孩子們自然遇到事情就會以個人利益為先，容易跟同學(xué)產(chǎn)生矛盾。也有的家長保護(hù)欲過強(qiáng)怕孩子受傷阻礙孩子與外界的接觸，這樣孩子與外界接觸的機(jī)會少了，與人交往的范圍也就更狹窄了。[6]

2.2個性上的缺陷，阻礙了小學(xué)生人際關(guān)系的發(fā)展。很多孩子在跟外界接觸時會不由的表現(xiàn)出緊張害怕，甚至手足無措，語無倫次，害怕見人。還有的自傲、盛氣凌人，羨慕嫉妒其他孩子、任性等任何一種的個性缺陷都會成為人際關(guān)系障礙。

2.3生活上的挫折，成為小學(xué)生發(fā)展良好人際關(guān)系的阻力。例如：某次考試考得不好，受到老師嚴(yán)重的批評或同學(xué)間的矛盾等等，這些都會成為小學(xué)生發(fā)展良好人際關(guān)系的阻力。

2.4教育觀念的誤導(dǎo)，阻礙了小學(xué)生人際關(guān)系的發(fā)展。許多家長和老師注重學(xué)知識，學(xué)技能，疏忽對學(xué)習(xí)上的關(guān)心和引導(dǎo)。在這種教育觀念的指導(dǎo)下，小學(xué)生也就局限于知識和技能方面的發(fā)展，而沒有很好地接受如何發(fā)展良好人際關(guān)系的教育和指導(dǎo)，從而阻礙了他們的人際關(guān)系發(fā)展。

四、解決小學(xué)生人際關(guān)系障礙的具體方法：

1.對小學(xué)生的教育和訓(xùn)練

有一下幾種方式可以參考：增強(qiáng)小學(xué)生與人交往的意識;培養(yǎng)小學(xué)生爭取處理人際關(guān)系的能力;培養(yǎng)小學(xué)生良好的交往品質(zhì);教給學(xué)生正確的途徑處理人際關(guān)系的技巧和自我調(diào)適的技巧;拓寬小學(xué)生人際交往的途徑等。

對小學(xué)生與人交往意識及處理人際關(guān)系能力的培養(yǎng)絕對不是一件可有可無的事，應(yīng)引起每一位教師和家長的重視。

2.學(xué)校教育的完善。

無論是對學(xué)生的教育和訓(xùn)練，還是與學(xué)生家長充分合作，主體都是學(xué)校，具體的執(zhí)行者是教師，從這個意義上講，學(xué)校自身功能的完善對小學(xué)生發(fā)展的良好的人際關(guān)系，消除人際關(guān)系障礙具有根本性意義。

總之，學(xué)校教育一定要從學(xué)生實(shí)際出發(fā)，教師要真正做到關(guān)注學(xué)生心靈，從多方面多角度關(guān)注學(xué)生成長，幫助學(xué)生消除人際關(guān)系障礙。

參考文獻(xiàn)：

[1]《心理健康教育指導(dǎo)》，沃建中主編，科學(xué)出版社，20xx

[2]《當(dāng)代青少年學(xué)生心理障礙與教育》，余基強(qiáng)主編，北京師范大學(xué)出版社

[3]《人際關(guān)系心理學(xué)》，鄭全全、俞國良著，人民教育出版社

[4]《小學(xué)生人際交往障礙的原因及對策》，舟山市普陀區(qū)東港小學(xué)，李雪芬

[5]《如何培養(yǎng)孩子的人際交往能力》

[6]《加強(qiáng)人際交往，改善人際關(guān)系》

最新人際交往禮儀感悟心得體會報(bào)告七

會吃小虧，才不用吃大虧

古語有云：“吃得眼前虧，可保百年身?！薄俺缘锰澅阆淼酶??！背蕴澋娜穗m然失去了一些原本屬于自己的東西，卻也求得了自我的寧靜，避開了他人的煩擾，于心無憾。事實(shí)上，吃虧并不要緊，吃“眼前虧”是為了換取其他利益，吃點(diǎn)“眼前虧”更是為日后不吃虧作準(zhǔn)備。在人際交往中，如果我們能吃一些“眼前的小虧”，不僅能更好地預(yù)防“以后的大虧”，也有助于在別人面前塑造良好的自我形象，獲得他人的好感，為自己贏得友誼和影響力。

假設(shè)這樣一個狀況：你開車和別的車擦撞，對方的車只是小傷，甚至可以說根本不算傷，你不想吃虧，準(zhǔn)備和對方理論一番，可是對方的車上下來四個彪形大漢，個個橫眉豎目，圍住你索賠。眼看四周荒僻，不可能有人對你伸出援手。請問，你要不要吃賠錢了事這個虧呢?

你當(dāng)然可以不吃，如果你能說退他們或是能打退他們，而且保證自己不受傷害。

可是，如果你不能說又不能打，那么看來也只有賠錢了事了。你說他們蠻橫無理，欺人太甚，可是，在當(dāng)時的情況下，哪有什么理可說呢!

因此，以這假設(shè)的故事為例，賠錢就是眼前虧，你若不吃，換來的可能是一頓拳毆或是車子被破壞，得不償失。

有不少人在碰到眼前虧時，會為了所謂的面子和尊嚴(yán)而與對方搏斗。這樣做，雖然泄得了一時的憤怒，卻會給自己帶來更大的麻煩。所以，好漢要吃眼前虧，不爭一時之短長，目的是以吃眼前虧來換取其他的利益，是為了存在和更高遠(yuǎn)的目標(biāo)。

相反，鼠目寸光的人，才吃不得眼前虧，因?yàn)樗麄冃男鬲M窄，容不得一丁點(diǎn)的損失。好漢則關(guān)注長遠(yuǎn)的根本利益所在，而不是執(zhí)著于眼前的禍福吉兇?？梢哉f，高瞻遠(yuǎn)矚的人，都吃得眼前虧，因?yàn)樗麄円曇斑|闊，納天地于心中。吃點(diǎn)眼前虧，讓對方高興、心滿意足，這才是明智的選擇。

比如說在家庭生活中，夫妻之間的吵架，經(jīng)常是由小事引起的。對方只是有些小過失，可另一方如果不依不饒，得理不讓人，必然會導(dǎo)致“戰(zhàn)爭”升級。

星期天，妻子小王和丈夫都在家。由于工作上有點(diǎn)小麻煩，丈夫最近的情緒比較低落。小王一上午忙著打掃房間，收拾家具，丈夫拿著一張報(bào)紙斜靠在沙發(fā)上翻來覆去地看著。小王知道丈夫最近不順心，也就沒要他幫著做家務(wù)。

小王在收拾小茶幾的時候，一不小心把丈夫放在上面的茶杯碰在地上摔碎了。事有湊巧，就在昨天，小王已經(jīng)打爛了一個杯子，沒想到今天又打爛了一個。這套茶具是丈夫的一位老同學(xué)從日本帶回來送給他的，做工非常精致。丈夫很珍愛，時常一邊把玩，一邊贊嘆這套茶具“確非尋常俗物”。平時丈夫幾乎舍不得使用，就是怕被摔壞了，最近由于心境不佳，才拿出來獨(dú)自享用的。沒想到讓妻子兩天打爛了兩個，當(dāng)時臉就沉下來了?？此@個樣子，小王的火氣也一下子就上來了：“不就是兩個杯子嘛，看你心疼的，好像我連兩個杯子都不值。不要在外面受了氣，整天回來給我臉色看。拿老婆當(dāng)出氣筒算什么英雄好漢，再威風(fēng)也威風(fēng)不到哪兒去。真有本事的，也不至于把兩個杯子看得比老婆還寶貝?！?/p>

這下子可算捅了馬蜂窩。在丈夫眼里，妻子由于他的心境不好，處處遷就他，安慰他的好處一下子無影無蹤了，有的只是惱怒。本來工作中的麻煩早就令他感到痛苦和沮喪，妻子的一番嘲諷挖苦更使他覺得這個家也沒有什么值得珍惜的了：“嫌我沒本事，我就是沒本事，你看著辦吧。外面有本事的男人多的是，可惜你沒那享福的命，只好找我這個沒本事的男人做丈夫。”

妻子也不示弱：“那也說不準(zhǔn)，說不定哪天我就找一個有本事的男人給你看看?！?/p>

隨著情緒的失控，雙方偏離了夫妻之間交談的正常軌跡，也偏離了就事論事的原則。

丈夫抄起茶幾上的水瓶奮力一摔，小王覺得心都快碎了，她絕望地哭罵道：“摔吧!有種的把東西都摔完!”

此時，丈夫已經(jīng)徹底失去了控制，當(dāng)小王明白過來的時候已經(jīng)晚了，丈夫順手抄起一只啞鈴擊碎了剛買不到一年的電視機(jī)：日本進(jìn)口的大屏幕，將近一萬元。

其實(shí)，這場夫妻之間的吵架完全可以避免，只要有一方肯吃點(diǎn)兒“眼前虧”，主動退讓——當(dāng)丈夫責(zé)怪小王的時候，小王如果能主動退讓的話，丈夫就會覺得這樣對待妻子是不公平的，會覺得內(nèi)疚和后悔，到時候必然會就自己對妻子的態(tài)度問題進(jìn)行檢討。同樣，當(dāng)妻子埋怨“你說話別那么難聽好不好，我又不是故意的”時，如果丈夫能主動退讓的話，妻子就會體諒到：丈夫的心境不太好，我應(yīng)該理解他，甚至為自己不小心打爛了杯子，增添了丈夫的煩惱而感到自責(zé)。

這種因小問題而導(dǎo)致激烈沖突的情形，并非只發(fā)生在夫妻之間。對我們而言，在生活中碰上類似情況，對方正在氣頭上，聲音高點(diǎn)，話難聽點(diǎn)時，我們應(yīng)該保持冷靜，而不應(yīng)火上澆油，甚至發(fā)展到魚死網(wǎng)破的地步。此時，明智的做法是，吃點(diǎn)兒“眼前虧”，這樣，等對方冷靜了，清醒了，認(rèn)識到自己的錯誤了，他會更尊重你，覺得你為人大氣，不在小事上斤斤計(jì)較，事后會加倍地對你好。

和為貴，忍為高，一個“忍”字可以看出一個人的理智、修養(yǎng)、氣質(zhì)以及人格。在很多情況下，忍耐更是成大事不可或缺的修養(yǎng)。所以，我們要培養(yǎng)自己的忍耐之心，肯吃虧，會吃虧，讓自己有更多的收益。

最新人際交往禮儀感悟心得體會報(bào)告八

【論文摘要】 良好的人際環(huán)境是激發(fā)社會成員創(chuàng)造活力的重要前提和基礎(chǔ)。為了充分調(diào)動廣大人民群眾的積極性，激發(fā)社會成員的創(chuàng)造活力，必須不斷改善人際環(huán)境，努力構(gòu)建民主團(tuán)結(jié)、平等友愛、政治和諧的良好人際環(huán)境。這既是完善社會主義制度的一項(xiàng)長期任務(wù)，又是構(gòu)建社會主義和諧社會的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

【論文關(guān)鍵詞】 構(gòu)建和諧;人際環(huán)境;對策

人際環(huán)境是指影響人際關(guān)系的社會環(huán)境，即影響個人之間交往的各種外部社會條件或社會因素。從影響人際關(guān)系的各種外部社會因素的不同性質(zhì)來看，人際環(huán)境包括政治、經(jīng)濟(jì)、文化、道德、國家安全、社會秩序等方面的環(huán)境。

按照構(gòu)建社會主義和諧社會的目標(biāo)要求，社會成員之間平等友愛、民主團(tuán)結(jié)、和諧相處，保證個體充滿活力，各盡其能、各得其所，全體社會成員共同全面發(fā)展的人際環(huán)境就是良好的人際環(huán)境。反之，就是不好的人際環(huán)境。靜態(tài)觀察，任何社會一定時期的人際環(huán)境都不可能是完美無缺的，都會包含著好的方面和不足的方面，這是人際環(huán)境能夠不斷改善的客觀依據(jù)。動態(tài)觀察，一般情況下，人際環(huán)境是一個連續(xù)不斷的漸進(jìn)式的]進(jìn)過程，人際環(huán)境改善是無止境的，無論是社會制度還是社會意識，都處在不斷發(fā)展、完善和升華的過程之中，不會永久停留在社會某一個歷史階段的水平上。特殊情況下，尤其是在社會制度發(fā)生重大變化或根本變革之后，人際環(huán)境也會隨之發(fā)生重大變化甚至是實(shí)質(zhì)性改變。

一、人際環(huán)境的變遷和當(dāng)前存在的主要問題

新中國建立后，中國社會人際環(huán)境發(fā)生了實(shí)質(zhì)性變化。從1949年至60年代中期，形成了重在民主平等、團(tuán)結(jié)互助的人際環(huán)境，促進(jìn)了人與人之間和睦相處和社會穩(wěn)定發(fā)展。這個時期，中國社會人際環(huán)境呈現(xiàn)五個顯著特點(diǎn)。

1.勞動人民當(dāng)家作主

以人民民主專政為本質(zhì)特征的社會主義基本政治制度的建立，人民代表大會制度、中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的多黨合作制度等項(xiàng)政治制度和社會管理制度的建立和完善，為人民群眾當(dāng)家作主、行使社會管理提供了制度保障，也為中國社會人際關(guān)系的改善創(chuàng)造了前所未有的良好條件和環(huán)境。翻身當(dāng)家做了主人的中國人民在建設(shè)自己新國家、創(chuàng)造新生活的過程中，迸發(fā)出前所未有的工作熱情和創(chuàng)造精神，尤其是從第一個五年計(jì)劃開始，中國人民在共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下，為了改變貧窮落后的面貌，建設(shè)現(xiàn)代化的社會主義國家，展開了大規(guī)模的經(jīng)濟(jì)建設(shè)，全面推進(jìn)工業(yè)化，中國社會發(fā)生了翻天覆地的巨大變化。

2.社會管理集中統(tǒng)一

整個社會資源配置實(shí)行了集中統(tǒng)一的計(jì)劃管理模式。在中央政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，地方各級政府負(fù)責(zé)組織國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展計(jì)劃的實(shí)施，全民所有制企業(yè)和事業(yè)單位、集體所有制企業(yè)以及農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織最終承擔(dān)計(jì)劃任務(wù)和指標(biāo)的落實(shí)。整個社會產(chǎn)品的生產(chǎn)、交換、流通和分配都實(shí)行統(tǒng)一的計(jì)劃管理。這種高度集中統(tǒng)一的社會管理制度，對于盡快扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)亂所造成的百業(yè)凋零、民不聊生甚至社會動蕩的局面，使中國社會從戰(zhàn)爭時期快速轉(zhuǎn)入和平時期，集中有限的資源推進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，協(xié)調(diào)短缺經(jīng)濟(jì)條件下的利益分配關(guān)系，建立人與人之間在經(jīng)濟(jì)、政治、社會地位等方面的平等關(guān)系，防范和抵御外敵入侵，應(yīng)對自然災(zāi)害等突發(fā)事件，保證社會穩(wěn)定，起到了非常重要的積極作用。

3.社會福利相對均等

建國以后，鑒于當(dāng)時的條件，國家實(shí)行了低工資、廣就業(yè)的勞動工資政策和以單位為依托的福利分配制度，社會成員的勞動收入和生活福利主要依賴單位。養(yǎng)老、醫(yī)療、住房等福利由單位統(tǒng)一承擔(dān)，形成了收益共享、利益均沾、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的福利分配制度。這種分配制度，對于促進(jìn)人與人之間關(guān)系的平等、實(shí)現(xiàn)社會公平、維護(hù)社會穩(wěn)定，發(fā)揮了積極作用。但也不可否認(rèn)，由于這種福利分配制度忽視輕視個人利益，對社會成員缺乏激勵作用，造成個人對單位乃至政府的依賴性增強(qiáng)等問題。

4.人際關(guān)系團(tuán)結(jié)和睦

在這樣的社會背景下，又由于我黨進(jìn)城后保持和發(fā)揚(yáng)了戰(zhàn)爭時期的優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)，堅(jiān)信“無產(chǎn)階級只有解放全人類才能最后解放自己”，以全心全意為人民服務(wù)為己任，堅(jiān)持對廣大黨員干部進(jìn)行共產(chǎn)主義世界觀、人生觀、價值觀教育，在全民中宣傳、提倡、培育社會主義新風(fēng)尚，人們的精神風(fēng)貌和社會風(fēng)氣為之一新，愛國主義、集體主義、社會主義精神得到弘揚(yáng)，樂善好施、扶危濟(jì)困、見義勇為、注重禮儀、敬老愛幼、尊師重教、誠實(shí)守信等成為美德，干群之間、同事之間、鄰里之間、夫妻之間、父母與子女之間、親戚朋友之間，都形成了比較和睦的人際關(guān)系，上下左右信任度較高，好人好事層出不窮，助人為樂蔚然成風(fēng)。許多旅居海外的知識分子和科學(xué)家紛紛回歸祖國參加社會主義建設(shè)，各條戰(zhàn)線上涌現(xiàn)出雷鋒、歐陽海、王進(jìn)喜、時傳祥、向秀麗、李四光、林巧稚等為數(shù)眾多的富有時代精神的英雄人物和勞動模范。

5.城鄉(xiāng)居民待遇不同

由于人口增長過快、糧食供應(yīng)不足，為了保證城市經(jīng)濟(jì)和工業(yè)較快發(fā)展，控制城市人口規(guī)模，逐步建立了以承認(rèn)城鄉(xiāng)差別為基礎(chǔ)的戶籍管理、糧食供應(yīng)、社會保障等方面的制度，最終形成了城鄉(xiāng)之間的制度壁壘，使城鄉(xiāng)居民分別享受兩種不同的待遇。城鄉(xiāng)之間的制度差異有其當(dāng)時的客觀原因，但這種制度長期不變，不利于促進(jìn)城鄉(xiāng)之間資源流動尤其是農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移，不利于加速推進(jìn)城市化和扭轉(zhuǎn)城鄉(xiāng)差別持續(xù)擴(kuò)大的趨勢。從長遠(yuǎn)看，影響經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，影響和諧人際關(guān)系和人際環(huán)境的形成，這在今天看得已經(jīng)比較清楚了。

十一屆三中全會以來，中國以建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制為目標(biāo)，全面推進(jìn)改革開放，整個社會進(jìn)入了新的發(fā)展時期，人際環(huán)境發(fā)生了重大而深刻的新變化，逐漸形成了重在增進(jìn)效率的人際環(huán)境。

由于市場機(jī)制的作用范圍和市場經(jīng)濟(jì)的意識很難限制在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域范圍內(nèi)，會滲透到社會管理乃至社會生活的各個方面，給當(dāng)今社會人際環(huán)境帶來以往未曾遇到過的問題，主要表現(xiàn)在以下四個方面。

1.社會公平的制度保障欠缺

市場公平是指競爭機(jī)會公平，即每個人都有同樣的機(jī)會通過競爭實(shí)現(xiàn)自己的利益目標(biāo)，在市場競爭面前人人平等。確立維護(hù)競爭機(jī)會公平的制度是必要的，但是，由于個人素質(zhì)、社會背景、擁有資源的水平和支配資源的能力不同，即便人人都有同樣的競爭機(jī)會，也會產(chǎn)生較大的貧富差距甚至兩極分化的結(jié)果。社會公平是指競爭起點(diǎn)和結(jié)果的相對公平。競爭起點(diǎn)和結(jié)果不公平是市場機(jī)制自發(fā)調(diào)節(jié)不能解決的問題，甚至是市場競爭的必然結(jié)果。這種社會不公平問題，需要通過建立促進(jìn)社會公平的制度來解決。然而，在建立市場經(jīng)濟(jì)制度過程中，忽視了競爭起點(diǎn)和結(jié)果的公平。

2.形成了影響人際關(guān)系的“三大潛規(guī)則”

“回扣”成了市場交易或商業(yè)活動中的潛規(guī)則。暗箱操作的各種名目的“回扣”或“提成”，其實(shí)就是商業(yè)賄賂，并不是中間商公開獲得的傭金。近年來，“回扣”問題愈]愈烈，波及范圍越來越廣。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，廣告經(jīng)營、報(bào)刊發(fā)行中的“回扣”比例相當(dāng)高。有些掌握信貸資金審批大權(quán)的人，因?yàn)槌粤恕盎乜邸?，貸款項(xiàng)目的審核流于形式，致使銀行貸款放出去以后不能按期如數(shù)收回，信貸資金大量流失?！翱可匠陨健背闪藟艛嘈袠I(yè)的潛規(guī)則。無論是自然壟斷行業(yè)還是制度壟斷行業(yè)，由于本身具有特殊的壟斷條件，既缺乏外在的市場競爭壓力，又缺乏有效的自我約束和社會監(jiān)督機(jī)制，使這些壟斷行業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)單位成本形成了長期持續(xù)上升的趨勢，與競爭性行業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)單位成本不斷下降的狀況，形成了強(qiáng)烈的反差。壟斷行業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)成本推動型的價格不斷上漲，尤其是人工成本大幅度持續(xù)上升，使壟斷行業(yè)職工收入和福利水平過高，已經(jīng)成為社會反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題之一?！坝袡?quán)就有錢”成了經(jīng)濟(jì)社會管理中的潛規(guī)則。行政權(quán)、執(zhí)法權(quán)、審判權(quán)等都有一定的彈性或自由裁量的空間，比如有的經(jīng)濟(jì)違法行為，可以處以一到五倍的罰款，有的犯罪行為可以判處三到七年有期徒刑。即使在合法的范圍內(nèi)，掌權(quán)人也有一定的活動余地，存在著“尋租”機(jī)會。權(quán)力“尋租”嚴(yán)重?cái)牧松鐣L(fēng)氣，使“活動”成了當(dāng)今社會使用頻率最高的詞匯之一。金錢關(guān)系滲透到經(jīng)濟(jì)和社會管理中，不僅造成某些公共權(quán)力“私人化”，使腐敗現(xiàn)象滋生和蔓延，而且造成經(jīng)濟(jì)社會管理失去應(yīng)有的效力，管理機(jī)關(guān)乃至政府的公信力弱化，對社會秩序帶來很大危害。

3.推進(jìn)民主政治建設(shè)的難度增大

隨著經(jīng)濟(jì)社會運(yùn)行機(jī)制的改變，人與人之間的關(guān)系也復(fù)雜化了，遇到了一些新情況和新問題，使推進(jìn)社會主義民主政治建設(shè)的難度明顯增大，很多問題都面臨著兩難選擇。第一，多數(shù)社會成員地位下降。市場經(jīng)濟(jì)制度的作用偏重于增進(jìn)效率，對財(cái)富增長貢獻(xiàn)較大的社會群體地位上升，而普通勞動者的社會地位相對下降。這是競爭機(jī)制發(fā)揮作用的必然結(jié)果。問題是在承認(rèn)競爭規(guī)則的前提下，保護(hù)處于社會中低層乃至最底層的多數(shù)居民的利益，改變他們社會地位下降的局面難度很大。第二，基層組織在民主政治建設(shè)中的功能和作用明顯弱化。傳統(tǒng)體制下，企業(yè)和農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織，兼有經(jīng)濟(jì)、政治和社會職能，是把個人與政府連接起來的橋梁，是掌握社情民意、了解居民訴求、化解社會矛盾的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要基礎(chǔ)。但現(xiàn)在很多企業(yè)黨組織和工會組織在經(jīng)濟(jì)上存在著對企業(yè)主的依附關(guān)系，實(shí)際上受企業(yè)董事會和經(jīng)理層的管理或制約，在企業(yè)民主管理中的作用很有限，活動缺乏獨(dú)立性，不能滿足廣大員工的正當(dāng)要求。農(nóng)村實(shí)行土地家庭承包經(jīng)營以后，集體經(jīng)濟(jì)組織的政治職能和社會職能也逐漸弱化，村民自治組織缺乏一定經(jīng)濟(jì)條件支撐，難以開展活動。在基層組織的政治和社會職能弱化的條件下，普通勞動者或居民的正當(dāng)權(quán)益受到侵害，由此引發(fā)的矛盾沖突，在基層得不到及時解決，必然直接反映到政府，這是近年群眾集體上訪案件數(shù)量增多、規(guī)模擴(kuò)大的重要原因。第三，普通居民在社會管理中的主體地位和作用弱化。由于經(jīng)濟(jì)和社會風(fēng)險(xiǎn)越來越多地由個人承擔(dān)，個人就業(yè)和收入穩(wěn)定性降低，人際環(huán)境對個人的生存壓力不斷增大，致使普通居民自顧不暇，民主意識和主人翁責(zé)任感淡化，參與社會管理的自覺性減弱。企業(yè)的普通員工甚至失去了參與民主管理的機(jī)會和權(quán)利，有意見也不敢提或者不想提，擔(dān)心砸了自己的飯碗。公民參與社會管理的渠道狹窄，廣大居民的訴求不能及時得到充分的反映，政府對老百姓的愿望和要求缺乏全面準(zhǔn)確的了解，有的決策沒有充分體現(xiàn)多數(shù)居民的利益訴求。地方政府的一些職能部門，為了局部利益或部門利益，不認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，“上有政策，下有對策”，致使國家已經(jīng)出臺的民主管理制度在執(zhí)行中“走樣兒”或“變味兒”，引起群眾不滿。

4.社會主義價值和道德受到?jīng)_擊

市場經(jīng)濟(jì)肯定了追求個人利益最大化目標(biāo)的合理性與合法性，沖擊了我們一貫倡導(dǎo)的社會主義價值導(dǎo)向和道德內(nèi)容，收入最大化或賺取更多的金錢成為個人行為的首要目標(biāo)。人們的價值標(biāo)準(zhǔn)和道德尺度悄悄發(fā)生了變化。一部分人中間，普遍用追逐擁有財(cái)富的多寡來衡量一切。正常人情往來也為金錢所支配，甚至變?yōu)樽兿嘈匈V受賄。中國社會科學(xué)院社會學(xué)研究所李培林所長主持的調(diào)查顯示，現(xiàn)在居民用于人情往來的支出占全部消費(fèi)支出的比例達(dá)到10%以上，已經(jīng)成為居民生活的一大負(fù)擔(dān)。一些人認(rèn)為誠實(shí)守信已不再是美德，弄虛作假現(xiàn)象有增無減，嚴(yán)重阻礙社會誠信體系的建設(shè)。

二、構(gòu)建和諧人際環(huán)境的對策

根據(jù)人際環(huán)境存在的主要問題和現(xiàn)實(shí)條件，構(gòu)建民主團(tuán)結(jié)、平等友愛、融洽和諧的人際環(huán)境，應(yīng)考慮以促進(jìn)社會公平、加強(qiáng)民主政治、增進(jìn)團(tuán)結(jié)友愛、維護(hù)社會穩(wěn)定為重點(diǎn)，在全面加強(qiáng)制度建設(shè)和思想道德建設(shè)上多下功夫。

1.完善促進(jìn)社會公平的制度

促進(jìn)社會公平就是要解決社會成員競爭的基礎(chǔ)條件和結(jié)果相差懸殊的問題，限制利用不合理、不正當(dāng)?shù)膲艛鄺l件進(jìn)行競爭，盡可能實(shí)現(xiàn)競爭起點(diǎn)的公平，并對競爭結(jié)果出現(xiàn)的過于懸殊的差別進(jìn)行必要的限制和調(diào)節(jié)，控制和適當(dāng)縮小差距。

完善勞動保障制度是實(shí)現(xiàn)社會公平的重要途徑之一。為了既促進(jìn)企業(yè)之間公平競爭，又保護(hù)勞動者的切身利益，應(yīng)該深化勞動保障制度改革。從長遠(yuǎn)看，應(yīng)該逐步建立“法律強(qiáng)制、個人付費(fèi)、政府輔助”的勞動保障制度，解決勞動保障費(fèi)用水平新老企業(yè)負(fù)擔(dān)不均衡、國有企業(yè)與民營企業(yè)負(fù)擔(dān)不均衡、技術(shù)和資金密集型企業(yè)與勞動密集型企業(yè)負(fù)擔(dān)不均衡的實(shí)際問題，使勞動者能夠比較公平地享有勞動保障。

完善貧困救助制度，保障失業(yè)人員、貧困群體的生活，是緩解社會矛盾的重要手段。要借鑒一些地方的成功經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真落實(shí)居民生活最低保障制度，加強(qiáng)貧困救助工作，使失業(yè)人員及其家庭和其他困難家庭基本生活得到保障。完善就業(yè)困難群體再就業(yè)援助制度，對就業(yè)困難對象提供個性化就業(yè)服務(wù)和公益性崗位援助。完善醫(yī)療保險(xiǎn)制度，將靈活就業(yè)群體、貧困群體納入大病統(tǒng)籌的醫(yī)療保險(xiǎn)范圍。積極推進(jìn)商業(yè)保險(xiǎn)和職工互助保險(xiǎn)，分?jǐn)偵鐣ｋU(xiǎn)負(fù)擔(dān)。隨著生產(chǎn)力水平的提高，要逐步提高最低生活保障金的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。支持社會慈善機(jī)構(gòu)組織募捐和開展扶貧活動，為社會各界人士自發(fā)的捐贈活動提供便利，拓寬社會救助渠道，完善社會救助體系。

逐步建立農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)制度。這項(xiàng)制度可以為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化提供有力保障，有利于化解農(nóng)民個人投資和農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)投資的風(fēng)險(xiǎn)。按照wto規(guī)則和市場經(jīng)濟(jì)規(guī)則，政府應(yīng)該改變對農(nóng)業(yè)的支持方式，將對農(nóng)民直接補(bǔ)貼逐步改為扶持農(nóng)民參加保險(xiǎn)方面來。一家一戶參加農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)，會造成農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)公司經(jīng)營成本過高。農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的運(yùn)作可以由農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)牽頭參保，或者由農(nóng)民各類協(xié)會等組織牽頭參保，逐步擴(kuò)大農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)范圍，為建立農(nóng)民增收的長效機(jī)制奠定制度基礎(chǔ)。

打破城鄉(xiāng)制度壁壘，逐步放寬戶籍管理。在醫(yī)療、教育、養(yǎng)老保險(xiǎn)等方面的城鄉(xiāng)制度差別也要逐步改變，尤其是要從制度上解決對農(nóng)民工的歧視問題，提高農(nóng)民素質(zhì)，要建立相應(yīng)的制度，促進(jìn)農(nóng)村中小學(xué)教育提高教學(xué)質(zhì)量，使農(nóng)村孩子接受良好的教育，加強(qiáng)對農(nóng)村勞動者的專業(yè)技能培訓(xùn)，提高他們的擇業(yè)能力。

2.完善民主政治制度

堅(jiān)持和完善人民代表大會制度，充分發(fā)揮人民代表大會在立法、執(zhí)法監(jiān)督等方面的重要作用。全國人大在調(diào)整個人收入所得稅起征點(diǎn)問題上，公開征集社會各界意見并召開立法聽證會，為完善立法程序進(jìn)行了有益的探索和成功的嘗試。有的地方對是否限制燃放煙花爆竹的事項(xiàng)，在作出規(guī)定之前，也通過網(wǎng)絡(luò)和其他新聞媒體廣泛征求意見，不但真實(shí)地體現(xiàn)了民意，也使確立的制度能夠更好地得到貫徹和實(shí)施。這種做法應(yīng)該制度化，凡是涉及城鄉(xiāng)居民切身利益的立法，都必須經(jīng)過群眾廣泛討論后確定，使國家和地方的立法更好地體現(xiàn)人民的意志，維護(hù)人民的利益。為了加強(qiáng)人大對行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)或“一府兩院”的監(jiān)督，要依據(jù)新頒布的《監(jiān)督法》，制定相應(yīng)的配套法律、法規(guī)和具體實(shí)施辦法，確保《監(jiān)督法》全面落實(shí)。不斷完善中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的多黨合作和政治協(xié)商制度，充分發(fā)揮民主黨派參政議政的重要作用。各級政府的重大決策，都應(yīng)該實(shí)行征求社會各界意見的制度，確保決策的科學(xué)化、民主化。

為了加強(qiáng)基層民主政治建設(shè)，要逐步完善基層政權(quán)、基層群眾性自治組織、企事業(yè)單位的民主管理制度，完善政務(wù)公開、村務(wù)公開等辦事公開制度，保證基層群眾依法行使各項(xiàng)民主權(quán)利。尤其是要通過互聯(lián)網(wǎng)等各種現(xiàn)代化的傳媒手段，建立公民參與經(jīng)濟(jì)社會管理的信息平臺，并通過完善信訪制度、政府與老百姓直接對話等形式，拓展征集群眾意見的渠道，形成社情民意的表達(dá)機(jī)制。對農(nóng)村居民自己建立各種專業(yè)協(xié)會，要積極引導(dǎo)和支持，使之對鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和村委會的行為起到一定的制衡作用，更好地維護(hù)村民的合法權(quán)益。為了充分發(fā)揮企業(yè)工會組織的作用，應(yīng)該加強(qiáng)對企業(yè)工會組織的指導(dǎo)和支持，提高企業(yè)工會與老板或董事會的談判能力，切實(shí)維護(hù)工人的正當(dāng)權(quán)益。律師事務(wù)所等其他法律咨詢服務(wù)、法律援助機(jī)構(gòu)、公益服務(wù)機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會等社團(tuán)組織，近年來新出現(xiàn)的城市住宅小區(qū)業(yè)主委員會等民間組織，在基層民主政治建設(shè)中已經(jīng)發(fā)揮了重要作用，要通過規(guī)范、扶持等方面的制度建設(shè)，使各類社會組織接受委托、代表居民維權(quán)得到法律保護(hù)和支持。

完善權(quán)力運(yùn)行規(guī)則是推進(jìn)民主政治建設(shè)的重要任務(wù)之一。為了從源頭上遏制腐敗現(xiàn)象的滋生和蔓延，要不斷加強(qiáng)權(quán)力運(yùn)行的制度約束，不但要繼續(xù)完善政務(wù)公開制度，還要進(jìn)一步完善社會監(jiān)督制度，使行政權(quán)、執(zhí)法權(quán)、司法審判權(quán)、人事管理權(quán)、干部任免權(quán)等權(quán)利運(yùn)用，都在社會的公開監(jiān)督之下。

3.完善維護(hù)經(jīng)濟(jì)社會秩序的制度

對于壟斷行業(yè)通過不正當(dāng)或不合理競爭手段獲得壟斷收益的行為，要通過完善反壟斷的法律進(jìn)行限制。一旦發(fā)生不當(dāng)?shù)美?，要全部予以沒收，并實(shí)行嚴(yán)厲的懲罰措施。同時要對壟斷行業(yè)實(shí)行嚴(yán)格的公開管理的制度，包括成本、工資、福利、用工、服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和價格等，全面建立信息公開披露的制度，完善對壟斷行業(yè)的輿論監(jiān)督和群眾監(jiān)督制度。政府要建立壟斷行業(yè)管理的網(wǎng)絡(luò)信息平臺，依法強(qiáng)制壟斷行業(yè)公布相關(guān)信息，以便消費(fèi)者和社會各界進(jìn)行有效的監(jiān)督。

對“回扣”或“提成”等各種商業(yè)賄賂行為，要堅(jiān)決打擊。為了遏制“回扣”現(xiàn)象的不斷蔓延，應(yīng)該借鑒發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)，對商品的利潤率或進(jìn)銷差價率和批零差價率進(jìn)行必要的限制，使“回扣”的現(xiàn)象沒有產(chǎn)生的條件和機(jī)會。

保持政局穩(wěn)定和社會安定是改善人際環(huán)境的重要內(nèi)容。政府有關(guān)部門要建立社會預(yù)警機(jī)制，掌握經(jīng)濟(jì)和社會運(yùn)行動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)社會不穩(wěn)定因素的征兆，力爭在各種矛盾和沖突爆發(fā)前發(fā)出信息警報(bào)、提出相應(yīng)的對策建議。進(jìn)一步完善突發(fā)事件的應(yīng)急處理機(jī)制，盡可能減少和避免突發(fā)事件造成的損失。健全社會主義法制，依法打擊各類違法犯罪活動，尤其是對帶有黑社會性質(zhì)的犯罪團(tuán)伙，要加大打擊力度，使社會治安狀況根本好轉(zhuǎn)，有效地保護(hù)人民生命和財(cái)產(chǎn)的安全。完善信訪工作制度，特別是對工人、農(nóng)民工、農(nóng)民等群體性上訪案件，要及時了解他們的訴求，快速進(jìn)行處理，防止激化矛盾，避免引起激烈的沖突和社會震動。

4.加強(qiáng)思想道德建設(shè)

維系良好的人際環(huán)境，不僅要靠法治，還要靠德治。因此，必須全面加強(qiáng)思想文化和倫理道德建設(shè)，建設(shè)和諧文化。建設(shè)和諧文化的首要任務(wù)，是加強(qiáng)社會主義核心價值體系建設(shè)，包括馬克思主義指導(dǎo)下的中國特色社會主義共同理想、愛國主義為核心的民族精神、改革創(chuàng)新為核心的時代精神、社會主義榮辱觀。提倡和發(fā)揚(yáng)社會主義核心價值體系，指明了社會思想文化道德的發(fā)展方向，規(guī)定了其提升的水準(zhǔn)，為人們和諧相處提供了共同遵循的思想基礎(chǔ)和行為準(zhǔn)則，構(gòu)成了良好人際環(huán)境的重要內(nèi)容，同時它也為和諧人際環(huán)境建設(shè)提供了前提條件、助推力量和重要保證。在確立社會價值標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，要發(fā)揚(yáng)中華民族的傳統(tǒng)美德，大力提倡互相尊重、互助合作、團(tuán)結(jié)友愛的精神，繼承樂善好施、扶危濟(jì)困、見義勇為、注重禮儀、敬老愛幼、崇尚科學(xué)、誠實(shí)守信等優(yōu)良傳統(tǒng)。同時，還要樹立公平競爭的意識、風(fēng)險(xiǎn)意識、創(chuàng)新意識，實(shí)現(xiàn)民族優(yōu)秀文化與現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)文化的互補(bǔ)與融合，構(gòu)建能夠促進(jìn)社會主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的意識形態(tài)，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展服務(wù)。

人際環(huán)境自身的發(fā)展規(guī)律之一就是漸進(jìn)式的]進(jìn)過程。社會意識形態(tài)的變革也是如此。任何一種社會新理念的形成，都要經(jīng)過逐步被社會多數(shù)成員理解、接受、認(rèn)可的過程，都是約定俗成的。所以，加強(qiáng)思想文化和倫理道德建設(shè)，不但要在整個社會加強(qiáng)宣傳教育，創(chuàng)造良好的社會氛圍，更重要的是從局部、從基層做起，首先推動微觀人際環(huán)境的改善，通過打造良好的企業(yè)文化，創(chuàng)建和諧社區(qū)、和諧村屯、和諧鄉(xiāng)鎮(zhèn)等有效形式，帶動整個社會思想文化和道德理念的轉(zhuǎn)變，從而實(shí)現(xiàn)人際環(huán)境的不斷改善，達(dá)到促進(jìn)社會成員共同全面發(fā)展的根本目的。

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