范文為教學中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。

基于心理學元認知策略的高中英語閱讀教學查字典論文網篇一

跡

一年以來，護理部工作在醫(yī)院黨委正確領導下取得了長足的進步。護理工作是艱苦的又是高尚的，隨著人們對醫(yī)療護理需求的提高，護理工作面臨著更高的要求。作為醫(yī)院護理團隊的領頭人，護理部圍繞著“以病人為中心，以質量為核心”，讓病人方便、放心、滿意”的服務宗旨，開展優(yōu)質，高效、爭創(chuàng)一流的護理服務，在工作中堅持高起點、高標準，不斷推進高質量的護理服務。全面提高了護士的整體服務水平。

一 全方位多角度確保護理安全

1 開展護理安全教育，明確患者安全目標，最大限度地減少診療操作錯誤，努力提高檢查、用藥的安全性，嚴防意外受傷及其他醫(yī)源性損害，鼓勵主動報告醫(yī)療隱患與不良事件。全員學習，提高認識，營造安全護理文化氛圍。

2 定期召開科護士長會議，對護理缺陷進行分析討論，制定相應改進措施。為了進一步強化安全措施，護理部統(tǒng)一制作了輸液簽字執(zhí)行單、“三查七對”溫馨提示卡、輸血查對提示卡，治療小貼示；建立“腕帶”識別標示及各種管道標識，作為執(zhí)行治療、護理、手術、檢查前的信息核對依據，確保對病人身份的正確識別及對各種管道性質的區(qū)分。

3 進一步加強住院患者跌倒、墜床、壓瘡、燙傷等危險因素評估及登記報告制度的管理。完善護理不良事件報告制度，健全實施非懲罰性、不針對個人的威脅病人安全的醫(yī)療隱患報告制度，并鼓勵護理人員報告。

4 不斷加強對護士長管理水平的培訓，明確責任，強化管理意識。組織護士長院內學習衛(wèi)生廳護理質量控制標準，強化護士長的科內護理質量控制意識，抓好單元內護理質量的持續(xù)改進。強化護理質量控制力度，尤其對重點部門、重點環(huán)節(jié)和重點事件如婦產科、手術室、供應室等科室以及夜間護理質量的檢查力度，加強護理規(guī)章制度的落實，嚴防醫(yī)源性不良事件發(fā)生。

二 強化細節(jié)管理 推進人性化服務

1 在臨床護理服務中要加強護理服務的細節(jié)管理，做到入院、住院、出院的全程服務，落實衛(wèi)生廳關于護理服務的標準要求。

2人性化服務的細節(jié)有很多很多，體現(xiàn)在病人從入院、住院、出院這一服務鏈的整個流程中，體現(xiàn)在醫(yī)護人員的一言一行中，融入在護理人員的日常服務中，這種服務理念應成為我們工作的一部分。護理服務向熱情、主動、方便、快捷、高效的模式轉化，將優(yōu)質服務滲透于每個服務環(huán)節(jié)，使護理人員統(tǒng)一認識，做到一切以“病人為中心”，為病人辦實事，變被動服務為主動服務，變“要我做”為“我要做”。

3 加強護患溝通 對于醫(yī)院病人的健康教育衛(wèi)生廳已經作了詳細的規(guī)定與要求，組織臨床護理人員加強學習，落實到實際護理工作中去。包括：入院教育、心理指導、飲食指導、作息指導、用藥指導、特殊指導、行為指導、出院指導。

4 加強護士法律法規(guī)的培訓教育：組織全體護士進一步學習《護士條例》，使護士明確自己的權利和義務，做到知法、守法。院護理部制訂護理人員分層培訓計劃，各科護士長制訂本科室每個護理人員培養(yǎng)目標、措施，并組織實施。對全院護理人員建立了護士考核檔案，進一步完善護士長檔案，護士檔案，使管理趨于科學化、規(guī)范化。護理部把護士的學習建設納入到了護理管理的相關制度之中，不僅建立了業(yè)務學習制度，技術考核制度，新知識、新技術培訓制度，體現(xiàn)了學習的價值、知識的效能。今年按照市局要求，開展“崗位練兵 技術比武“活動，體現(xiàn)了全員參與。經過層層選拔，代表我院參加了區(qū)護理人員“崗位練兵 技術比武”大賽，并取得了好成績。

5 根據護士長的調整，重新調整了院護理質控成員，每月對全院各科進行質控檢查，堅持護理部主任查房制度，體現(xiàn)了質量持續(xù)不斷的改進。

6 為改善患者的就醫(yī)環(huán)境，配合醫(yī)院改擴建中科室布局調整，做好科室縮并人員調整工作。強化了消毒隔離及院內感染工作，狠抓查對制度的落實，保證了護理安全。

7 圍繞質量萬里行活動，嚴格按照質量萬里行檢查標準進行自查，順利通過了質量萬里行檢查。按照衛(wèi)生部要求，全國范圍內開展優(yōu)質護理示范工程活動確定了示范病區(qū)。護理部成立院基礎護理質控委員會，制定職責，督導落實，提高基礎護理工作質量。

在這項活動中，護理部發(fā)動全院護理人員，積極學習活動精神，認真領會活動實質。堅持“以病人為中心，以質量為核心”，以人民群眾滿意為目標，以強化護理服務環(huán)節(jié)管理、嚴格落實護理規(guī)章制度、優(yōu)化美化診療環(huán)境為重點，不斷完善護理服務流程，努力塑造“管理嚴格，技術過硬，質量優(yōu)良，服務規(guī)范”的護理人員的良好形象，積極構建和諧溫馨的護患關系和規(guī)范良好的醫(yī)療衛(wèi)生秩序。開展優(yōu)質護理示范活動半年以來，病人滿意度在不斷提升護理工作得到了患者的首肯。

8培養(yǎng)護士綜合素質 護理的新理論、新技術日新月異，與護理相關的人文學科日顯重要，對外交流機會日益增多，為了讓廣大護士把握時代的脈搏，不斷更新、完善自己的知識體系，護理部舉辦護士法律法規(guī)知識、禮儀、培訓班。不定期舉辦護士長管理經驗交流會、培訓班，提高她們的管理水平。組織崗位技術比武和“三基”考試；鼓勵護士走自學成材道路，提高她們的學歷水平。學習激發(fā)了每一位護士的工作潛能，學習使護理團隊更具活力。通過多年的努力，在院黨委領導支持下，醫(yī)院護理特色已初具規(guī)模。良好的學習氛圍帶動著醫(yī)院的護理事業(yè)走上了一個前所未有的新臺階，創(chuàng)新學習,與時俱進，為百姓提供高質量的護理服務，永遠是我們不懈的追求。

一份耕耘，一份收獲，以“優(yōu)質護理”活動為契機，全院以人為本的規(guī)范化護理服務取得了可喜的成效，護理質量有了實質性的進步，患者滿意度明顯提升。在不斷創(chuàng)新、開拓進取的理念下，我們醫(yī)院護理部如今已逐步走上今天良性發(fā)展的軌道，正朝著更加燦爛輝煌的明天邁進！

人們形容護士象一支燃燒的蠟燭，燃燒自已，照亮病人，如陽光灑落，使冰雪融化，如泉水潺潺，流過病人曾經干涸的心田……這應該就是天使的情懷，也是我們醫(yī)院全體護士的風采！

基于心理學元認知策略的高中英語閱讀教學查字典論文網篇二

心血澆開生命花

——婦產科創(chuàng)建“青年文明號”申報材料

婦產科，被人們稱為生命之花盛開的地方。這是個平均年齡只有30歲，35歲以下醫(yī)護人員占 65.8? %，的年輕科室。去年以來，在主任帶領下，全科醫(yī)護人員將全部精力，全部心血投入到創(chuàng)建“青年文明號”活動之中，收治病人*人次，未發(fā)生一起醫(yī)療事故和糾紛，涌現(xiàn)出了像市“十大杰出女性”和省級優(yōu)秀護士等許多先進人物，譜寫了一曲曲生命盛開的優(yōu)美贊歌。

一、真情深似大海

真情關愛，病人第一，是婦產科一切工作的出發(fā)點和落腳點，他們道德圍繞“病人第一”的原則，按照創(chuàng)建“青年文明號”的基本要求并結合實際，制定了創(chuàng)建實施細則和工作崗位職責，從醫(yī)德醫(yī)風愛崗敬業(yè)到技術要求以及作息制度等等都進行了嚴格規(guī)定，通過制度將“想病人所想，急病人所急”這個基本醫(yī)德落實到工作的每個方面。全科先后制定了各種相關制度和職責。

其實，科里每個醫(yī)護人員也確實將“把病人當親人，用真情去關愛”作為自己的行為準則。有一次，鄰縣一農婦因胎盤大出血引發(fā)早產被送到婦產科，經檢查競是三胞胎。10多名醫(yī)護人員比孕婦家屬更焦急，有做心理安撫的，有做牽引的，經一番協(xié)同奮戰(zhàn)，使我市首例三胞胎全部安全降生。由于早產兒體質太弱，醫(yī)院的保溫箱不夠，醫(yī)護人員又連夜趕到縣醫(yī)院借來保溫箱。當?shù)弥a婦家經濟困難時，不僅減免了部分醫(yī)療費用，而且全科人員還主動捐款2000余元，以及許多衣物，當母子4人在醫(yī)護人員為他們點燃的鞭炮聲中踏上歸程時，3個孩子的母親感慨地說，你們笑得比我還開心，你們比大海還深的情我一輩子都還不了哇！此事在當時還引起了國家、省、市級媒體的廣泛關注。

子宮肌瘤是現(xiàn)在婦女的常見病，傳統(tǒng)的治療方法是開刀將肌瘤與子宮一起切除。而婦女失去了子宮就意味著失去了性生活能力和生育能力。醫(yī)護人員是看在眼里，急在心里，他們獲知有了一種“介入治療”的新技術，可經皮穿刺栓塞子宮動脈消除肌瘤，不僅可保留婦女子宮，而且避免開刀的痛苦以及因開刀引發(fā)的各種并發(fā)癥，就立即建議院領導于去年下半年投資*萬元引進這一先進設備，填補了我市一項空白。副主任刻苦鉆研，僅用三個月就從廣州學成歸來，能熟練掌握這一新技術。到現(xiàn)在已順利完成了十余例子宮動脈栓塞術，挽救了十多名婦女的幸福生活。此后，他們又在全市率先使用了“腹腔鏡”、“無痛人流術”等高科技，減輕了婦女患者的痛苦。

二、責任重于泰山

正因為懷著對病人的真情關愛，使他們深感醫(yī)務工作者責任的沉重。為了這份責任，醫(yī)護人員把掌握過硬的技術看得比生命還重要。主任醫(yī)師理論和臨床經驗已很豐富了，但她還常常利用節(jié)假日翻閱資料、觀摩手術錄像，有時不惜自費到上級醫(yī)院參觀一些難得的手術。她分別獲得市衛(wèi)生系統(tǒng)“先進個人和競賽標兵。過硬的技術，使她對更好地履行醫(yī)生的責任樹立了信心。一次，從基層醫(yī)院轉來一位大出血并已處于休克狀態(tài)的產婦，當?shù)卦\斷為前置胎盤，周主任則判斷為子宮破裂內出血，并憑借扎實的解剖基礎和嫻熟的操作，成功施行了髂內動脈結扎術，爭取了時間，挽救了病人生命。

主任不僅自己刻苦學，還帶領科室年輕醫(yī)務人員學，常常談自己的經驗教訓，手把手教大家“實戰(zhàn)”技術，還分期安排他們進行業(yè)務培訓，參觀、進修。在主任帶領和組織下，醫(yī)護人員空閑時苦練基本功成了一種風氣。靜脈注射一針見血，二快一慢無痛注射，給藥及時準確等等，都是每個護士的拿手活，在多次院技術比武和每次的五種表格檢查中，他們的成績都名列前茅?？炭嗟膶W習，使他們一個個在各自的領域成了拔尖的人才。

為了醫(yī)務工作者肩上沉甸甸的責任，他們把敢于承擔風險作為自己的義務，把風險留給自己，把生的希望和健康的幸福留給病人。在去年“非典”期間，醫(yī)生的責任感使婦產科在全院第一個寫出了由全體人員簽名的請戰(zhàn)書，有4人寫出了入黨申請書，有一人被批準入了黨。

三、服務暖如春風

為進一步提高服務質量，醫(yī)院婦產科開展了“人性化”服務模式，在全市首創(chuàng)了陪伴分娩服務，即產時服務保健新模式，由病人自己挑選助產士全程陪伴分娩：產前進行心理護理，與病人談心，消除其恐懼心理；產中進行醫(yī)療護理，吃喝拉撒服務俱全；產后進行身體恢復指導護理。護士丈夫在外打工，小孩正讀初三，已到了升高中的關鍵時期，但她常常在醫(yī)院做全程陪伴分娩工作，有時一陪就是十多個小時，只好白天將小孩委托鄰居照看，晚上就讓他獨自一人在家。

與此同時，他們大在全市率先推出了產后延續(xù)服務；新生兒游泳撫觸，鍛煉嬰兒肌肉及各器官系統(tǒng)的發(fā)育，最大限度地激發(fā)了新生兒智力和體力潛能，讓孩子贏在生命的起跑線上，使每一朵生命之花盛開得更加鮮美，取得了極好的社會效益。

雖然服務項目增多了，服務質量提高了，但他們都積極把增加服務成本自行消化掉，盡量不增加病人經濟負擔。在醫(yī)院婦產科，正常分娩費用仍是過去的1000元左右，破腹產手術，其他醫(yī)院的費用已增加到4000多元，但他們仍然維持過去的3000元左右。所以，很多孕婦都舍近求遠，來到這里生產，使他們仍然創(chuàng)造了很可觀的經濟效益。去年月均收入*萬元，年收入達*余萬元，今年1—4月創(chuàng)收入 * 元，月均收入達*萬元，比同期提高了*%。

生命之花一開，就感受到了人間關愛的溫暖，許多病人及家屬為表示咸謝，給他們送來錢和物，都被他們謝絕。去年以來，他們從沒有接受病人的請吃，共拒絕“紅包”數(shù)十次。病人只好送一份感謝信，送一個花籃，深表謝意。婦產科的桌上擺著感謝信墻上貼著表揚信，走廊上擺花籃，人們已經習以為常了……。

基于心理學元認知策略的高中英語閱讀教學查字典論文網篇三

我所成立于二00二年十二月二十八日，設三進四出，目前實行一進二出收費方式。全所現(xiàn)有員工28名，其中黨員3名，團員17名，35周歲以下青年員工27名，是一支充滿朝氣和活力的年輕隊伍。

收費管理所自開始收費以來，在管理處領導下，以“鄧小平理論、三個代表”重要思想和“十六大”精神為指導，按照“安全暢通、依法征費、文明服務、應征不漏”十六字方針開展收費工作，以爭創(chuàng)“文明單位”、"青年文明號"、"文明服務窗口"、"星級收費所"和"文明樣板路"等活動為載體，以收費工作為中心、以"暢、潔、綠、美"和優(yōu)質服務為目標，弘揚"團結拼搏、求真務實、爭創(chuàng)一流"的精神，發(fā)揮團員先鋒模范作用，全面建設具有自身特色的收費管理所為己任，樹起我所文明窗口形象，使我所成為高速公路收費所的先進典范。

在創(chuàng)建"青年文明號"等活動過程中，為提高創(chuàng)建工作水平，建立良好的機制，成立創(chuàng)建工作小組，制訂相關爭創(chuàng)計劃，實行衛(wèi)生包干責任制，分配到各班組，認真做好考勤、工作紀律、宣傳等日常事務管理及創(chuàng)建工作。通過廣大干職人員共同努力下，不斷完善建設，各項工作成績提高顯著。2003年度被評為市級"青年文明號"。2004年繼續(xù)開展深層次的創(chuàng)建活動，年初所召開了所務會議，對開展創(chuàng)建活動進行討論，總結了過去一年的創(chuàng)建成果和不足，并在過去一年的創(chuàng)建基礎上，繼續(xù)申報省級創(chuàng)建活動，并專人負責創(chuàng)建活動，開展分階段實施。

一、加強教育學習，促進自身隊伍建設

我所自成立以來，就加強隊伍建設，對員工進行思想教育，組織員工軍訓、業(yè)務知識培訓、崗位技能訓練等，提高員工的綜合素質，全面打造學習型、務實型、服務型的隊伍。

（一）、為了增強“愛國、愛崗、敬業(yè)、奉獻”意識，提高全所員工的政治素養(yǎng)，一方面是以"三個代表"重要思想和"十六大"精神為指導，定期組織全所人員學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表重要思想，積極引導廣大員工進一步解放思想、更新觀念，不斷提高自身思想素質；另一方面，通過開展各種活動，對員工進行愛國主義、社會主義教育和革命精神、道德風范教育，立足本職，求真務實，發(fā)揚積極探索、勇于創(chuàng)新、艱苦奮斗、無私奉獻的敬業(yè)精神，爭創(chuàng)一流業(yè)績的隊伍。2004年4月，所團支部組織團員青年職工參加悼念革命先烈，緬懷英雄活動，參觀英雄紀念館，聆聽英雄光輝事跡，通過這些活動，大家受到了很大鼓舞，催人奮進增強了戰(zhàn)斗力，大大提高了職工的敬業(yè)精神。

（二）、提高員工的業(yè)務水平，培養(yǎng)一批業(yè)務技術過硬的收費隊伍。每月定期和不定期的組織所有收費人員進行業(yè)務知識和崗位技能培訓，并組織開展業(yè)務考試、相互交流、競賽活動等，不斷提高自身業(yè)務水平。2002年，在高速公路開通前組織新招人員到兄弟收費所進行實際操作學習，在即將開通時，所又組織全所人員進行業(yè)務理論知識學習和實際操作演練，為開通后順利收費做好充分的準備；2003年，所每月組織收費人員進行業(yè)務學習，并開展了如車型判別比賽、識別假行駛證、綜合業(yè)務知識競賽等活動，通過開展活動，促進了全所車型判別的統(tǒng)一、減少了車型誤判率；打擊了使用假行駛證偷逃通行費行為，挽回了一部分通行費損失；增加了全所收費員工的業(yè)務保有量，提高了收費業(yè)務知識水平。2004年，在抓好上年度的各項工作的基礎上，對照一年來存在的不足，加強了收費人員的業(yè)務培訓工作，為統(tǒng)一全線判別車型標準，率先推行了所與所之間收費人員的異地交流學習，為讓員工熟悉每個崗位，培養(yǎng)全能型收費員，在所內實行了崗位輪換學習和管理人員下車道學習等舉措。2004年4月份，在管理處收費科的組織協(xié)調下，與麗水所收費員進行了對調交流、學習。在交流過程中，收費員們都能夠嚴格按照"十六"字方針認真開展優(yōu)質文明的收費工作，在工作之余討論收費操作、辨別假行駛證和判別車型工作中各自的經驗，在不斷的討論、學習和總結中提高了工作能力，通過交流學習，對所存在的不足之處進行了認真的整改。通過采取靈活新穎的方式營造濃厚的學習氛圍，每月召開全所員工進行思想交流、探討工作體會、疑難問題等來不斷提高收費人員思想、政治、業(yè)務素質，使收費工作逐步走向成熟；同時，鼓勵和支持員工利用業(yè)余培訓和個人自學有機結合起來，理論學習與實際操作想結合，拓寬學習渠道，改善知識結構，通過各種進修方式參加成人學歷教育，不斷加強自身素質的提高。目前全所有大專16人，占57%，中專3人，占10%，在讀大學本科4人，占14%，在讀大專生7人，占25%。

二、完善組織，加強領導

收費所自成立以來，高度重視精神文明建設，把創(chuàng)建活動放在了重要的地位，將創(chuàng)建活動作為文明優(yōu)質服務的重要目標和主要課題。組織領導上，成立了行政領導為組長，各科室負責人為成員的創(chuàng)建工作領導小組，制定了創(chuàng)建責任制，并按照各自職能負責創(chuàng)建工作的開展，把創(chuàng)建工作層層落實下去，從組織上制度上保證對創(chuàng)建工作的領導，做到主要領導親自抓，分管領導具體抓，形成了齊抓共管，全員參與的工作機制，并以目標管理責任制的形式把文明創(chuàng)建工作列入考核內容。具體措施上，制定文明創(chuàng)建的規(guī)劃綱要和實施辦法，明確創(chuàng)建目標，將創(chuàng)建工作的近期任務和長遠目標有機地結合在一起，納入到整個工作當中。

（一）、定期召開創(chuàng)建工作領導小組會議，研究部署創(chuàng)建工作，檢查監(jiān)督創(chuàng)建工作的落實情況，分析創(chuàng)建過程中存在的問題，及時采取措施并落實到實處，極大地提升了我所文明創(chuàng)建活動的水平。

（二）、全所動員，積極參與，強化創(chuàng)建意識，廣泛深入地開展創(chuàng)建工作。召開動員大會，大力宣傳創(chuàng)建意義，提高全體員工的思想認識，使創(chuàng)建活動真正成為每個員工的事，成為廣大員工的自覺行動，使廣大員工在參與中受到教育，在實踐中得到提高。

（三）、建立完善創(chuàng)建工作保障機制。我所根據實際建立完善了組織領導體系、考核評估體系、監(jiān)督激勵體系，做到每個環(huán)節(jié)都有人抓、有人管，每個活動都有目標、方案和具體措施，每個階段都有總結、有檢查，進一步提高創(chuàng)建工作的管理能力和創(chuàng)建水平。其中，以加強班組建設和班組管理作為創(chuàng)建活動的重點，制定了相應的創(chuàng)建考核標準和考核辦法，定期檢查考核，實行了動態(tài)管理，做到獎罰分明，激發(fā)了班組、員工的創(chuàng)建積極性。

三、建立健全各項規(guī)章制度，改善創(chuàng)建環(huán)境

1、加強制度建設，提供根本保障。沒有規(guī)矩，不成方圓，抓好內業(yè)管理必須要有完備的制度來保障。我所始終按照"抓管理、打基礎、抓服務、創(chuàng)文明"的指導思想，堅持以人為本的管理方式，重視制度建設，結合有計劃、有考核、有總結的工作機制，規(guī)范內部管理。全所上下統(tǒng)一制定了所長、辦公室、收費科、收費班長、收費員等各個崗位的工作職責，結合工作實際制定完善了《收費紀律考核細則》、《衛(wèi)生管理制度》、《臺帳管理制度》、《監(jiān)控管理制度》、《實行四班二運轉制度》、《競聘上崗、末位淘汰實施方案》、《安全生產責任制》、《食堂就餐制度》、《文明班組、文明示范員評選辦法》、《開展三文明評選活動補充規(guī)定》等一系列規(guī)章制度，狠抓落實，嚴格制度管理，作到有章可循、有據可依。同時為了保證各項規(guī)章制度的有效落實，我所建立了相應的組織檢查監(jiān)督體系，成立了"文明創(chuàng)建工作領導小組"、"環(huán)境衛(wèi)生考核監(jiān)督小組"、"安全生產工作領導小組"、"三文明評選考核小組"、"競聘上崗考核小組"等多個領導小組，實行所長親自抓，分管人員具體抓。通過考核激勵機制的建立，促進了各項工作的順利開展。

2、改善工作環(huán)境，提供良好的后勤保障。我所在開展創(chuàng)建過程中，積極改善所容所貌，認真做好綠化、美化環(huán)境工作，搞好環(huán)境衛(wèi)生，創(chuàng)造一個優(yōu)美的、舒適的服務環(huán)境。對大樓、車道、食堂、宿舍等進行衛(wèi)生包干區(qū)，做到每天"三步曲"即擦、沖、掃，每月定期徹底打掃，值班的管理人員到車道協(xié)助當班人員沖洗車道，當班人員隨時做好收費區(qū)域衛(wèi)生保潔工作，衛(wèi)生考核監(jiān)督小組定期實行檢查考核，打造一個整潔、舒心的工作服務環(huán)境。2003年我所在全所員工的共同努力下，被縉云縣評為了縣級"衛(wèi)生先進單位"，目前，我所也已順利通過創(chuàng)建"市級衛(wèi)生先進單位"的初次考評。

加強食堂管理，積極做好后勤保障。飲食質量直接影響到員工的工作心情，也是員工強身健體的保證。為此我們制定了食堂管理制度、食堂安全制度、食堂就餐制度，并嚴格照章執(zhí)行，要求炊事員注重營養(yǎng)的搭配，制作不同的風味的菜肴，盡量滿足各員工不同的飲食習慣。在食堂配置消毒柜、電冰箱、電視機等設施，創(chuàng)造良好的就餐環(huán)境，所里還為員工建造了浴室，購置了供熱水設備，解決了職工洗澡難的問題。全所上下牢固樹立為收費一線服務的意識，從細處入手，積極為員工辦好事、實事，真正使職工能夠吃得放心、住得舒心、工作安心，創(chuàng)造了良好的工作生活環(huán)境。

四、加強收費管理，開展三文明評選

我所嚴格按照高速公路有關法律法規(guī)、管理辦法、收費標準等，全面貫徹"安全暢通、依法征費、文明服務、應征不漏"的工作原則來開展收費工作，不斷提高收費員的業(yè)務技能、服務質量，確保收費工作順利開展。一是通過對全體收費員、監(jiān)控員進行全面的系統(tǒng)設備、業(yè)務技能培訓，使收費員、監(jiān)控員能更加熟練的掌握各項崗位技能。二是加大稽查力度，通過監(jiān)控、監(jiān)聽、現(xiàn)場稽查、突擊檢查等方式對每位收費人員的收費業(yè)務、收費紀律、唱收唱付等文明服務情況進行跟蹤稽查。三是積極與其他兄弟收費所開展車型判別、辨別假行駛證等業(yè)務交流，建立溝通渠道，對收費工作中遇到的車型判別等問題及時進行通報，并通過討論研究，逐步規(guī)范統(tǒng)一標準。四是積極配合高速交警做好假行駛證的查處工作，在處收費科指導下，全體員工主動虛心學習有關真假行駛證的判別知識，在日常工作中，對使用假行駛證的車輛和司機進行登記造冊，并通報各兄弟單位。經過兩年來的實踐、交流、總結和積累，各收費人員均具有較強的辨別能力和處理能力，為單位減少費源的流失和降低車型改判率作出了一定的貢獻。

每月開展"文明班組"、"文明班長"、"文明收費員"評比，提高收費員文明服務業(yè)務水平和競爭意識，同時為了體現(xiàn)文明評選的公平性、真實性、合理性，所考核小組針對2003年評比辦法，進行了修改和補充，從實際出發(fā)，細化考核評選條列和內容，增加科學性和可操作性。通過開展三文明評選活動，涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀的收費員工，樹立了一批先進典型，以此激勵廣大員工的斗志和工作熱情，從而牢固樹立文明服務意識，起到了先進典型引路的目的，整個收費所形成了你追我趕、不甘落后的良好氛圍。

五、積極開展文明服務活動，拓展服務內容

我所努力通過開展文明創(chuàng)建活動來營造氛圍，打造品牌，塑造形象，狠抓文明服務，規(guī)范文明用語。要求收費員從一個微笑、一聲問候、一句祝福做起，應時應景講好每一句文明用語，文明用語從最初的"你好！請走好！"、"你好！請付xx元，收你xx元，找你xx元，請走好！"，豐富為如"你好！歡迎走金麗高速！"、"辛苦了！"、"一路平安！請不要超速！"、"xx處施工，請注意交通安全！"等等，既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺，同時也提醒司機朋友注意行駛安全，使文明服務更具人性化，真正體現(xiàn)了"以人為本、以車為本"的服務理念。為讓司機了解高速公路的特點，我所要求收費員在保證準確、快速的售票、發(fā)卡的同時，能掌握縉云的風土人情、金麗高速公路周邊縣市周邊環(huán)境及其他臨近高速公路出口道路信息，讓小小收費崗亭成為信息窗口；同時，為過往司乘人員提供各類便民服務，如發(fā)放小地圖、高速公路新交通規(guī)則、文明服務承諾卡，開展"送溫暖"服務，免費為司乘人員提供開水、修理工具等，為司乘人員排憂解難。

并圍繞文明服務活動這一主題，開展演講比賽、文明服務業(yè)務知識競賽、判別車型、盲打比賽等業(yè)務技能競賽等活動，把文明服務的概念灌輸?shù)矫總€人心中，把文明服務的理念滲透到每個工作環(huán)節(jié)，不斷強化一切為司乘人員服務的意識。

六、積極探索，不斷改革創(chuàng)新

隨著改革開放的不斷推進，市場經濟的深入發(fā)展，高速公路如何貫徹落實科學發(fā)展觀，打造浙江高速公路新品牌，充分發(fā)揮高速公路在創(chuàng)建文明行業(yè)工作中的示范作用，開創(chuàng)文明創(chuàng)建新局面，就必須與時俱進、大膽探索，不斷完善工作思路、體制和措施。

我所在開展文明創(chuàng)建過程中，為激活創(chuàng)建工作，豐富創(chuàng)建內容，提升創(chuàng)建水平，一直堅持與時俱進、開拓創(chuàng)新，不斷探索新的模式，不斷拓寬創(chuàng)建活動的渠道。一是調整工作運轉機制，提高工作效率，提升服務質量。通過學習其他收費所的先進經驗，并結合本所實際，于2003年5月1日開始實行四班二運轉工作制度。通過4個月的試運行，全所員工一致認為四班二運轉的上班模式有效可行。1、作息時間更為合理，使收費員工作熱情更加飽滿，工作效率顯著提高，2、實行四班二運轉后，文明服務質量相對提高，3、收費差錯率大大減少。二是深化用人機制改革，優(yōu)化人力資源配置。為了全面提高收費所的業(yè)務水平和服務質量，提高綜合素質，全面掌握各崗位技能，實現(xiàn)高效率運轉、高質量服務和高水平管理，打造學習型、務實型、服務型的隊伍，同時也為充分發(fā)揮員工的工作能力，挖掘優(yōu)秀人才，任人唯賢，建立一套科學的用人機制，按照管委會、管理處有關精神和工作部署，我所在全處范圍內率先實行競聘上崗、末位淘汰工作，在今年8月份，遵循"公開、公平、公正"的原則，通過民主推薦、民主評議、業(yè)務考試、演講答辯、組織考核等幾個環(huán)節(jié)，擇優(yōu)選用一批業(yè)務能力強，愛崗敬業(yè)的人員到重要崗位。通過競聘上崗，使參加競聘人員都得到了很好的鍛煉與提高，也使優(yōu)秀人才脫穎而出，同時也使其他員工受到了很大的鼓舞，激發(fā)了員工的創(chuàng)造性，充分調動了大家的積極性和競爭意識，建立了"能者上、平者讓、庸者下"用人機制。

七、發(fā)揮共青團先鋒模范作用，加強宣傳力度

一是充分發(fā)揮共青團在創(chuàng)建中的作用。本著從實、從細、從嚴的原則，堅持不懈的抓好團支部建設，開展系統(tǒng)的思想教育和政治理論學習，發(fā)揚愛崗敬業(yè)、艱苦奮斗的工作熱情和主人翁意識。積極組織團員、青年員工開展豐富多彩的創(chuàng)建活動，不斷提高創(chuàng)建水平，逐步向“青年文明號”的標準邁進。我所全體職工不僅扎根本職工作崗位竭盡全力為司乘人員提供優(yōu)質服務，而且將服務從窗口向社會延伸，擴大窗口的影響力。所團支部適時適宜地開展掃墓、七·一獻血、植樹、扶貧結對救助，向災區(qū)捐錢捐物，組織參加處團總支的各類文體競賽活動，乒乓球比賽、唱歌比賽、組織參加旅游節(jié)等一系列的文體活動，通過這些活動的開展，豐富了職工的業(yè)余生活，增強了單位的凝聚力、號召力及親和力，職工愛崗敬業(yè)、團結協(xié)作、務求實效、知難而進、無私奉獻的意識得到了加強。

二是學先進、樹標兵，發(fā)揮團員青年先鋒模范作用，我所始終把培育標桿、樹立典型作為文明創(chuàng)建活動的重要一環(huán)緊抓不放，通過深入開展了評選先進和三文明評選活動，不斷樹立典型，并通過弘揚事跡、政策引導，讓榜樣的力量不斷影響全體員工，凝聚了員工思想，培養(yǎng)了單位的團隊精神，教育了員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，在廣大員工中開創(chuàng)學先進、講奉獻、爭一流、比貢獻的新局面，為高標準、高質量地完成全年的各項工作任務，為實現(xiàn)創(chuàng)建目標打下良好的基礎，開通以來團員青年有150余人次先后被評為文明示范員、先進個人。

三是抓輿論宣傳，提高單位整體形象。組織所里在寫作方面有特長的員工成立宣傳小組，搜集信息資料，利用黑板報、期刊、簡報等多種形式，宣傳收費所和外界的新風新貌、傳遞工作動態(tài)，依托宣傳陣地來加強職工的綜合素質，加強我所對外的透明度，提高文明服務質量。2003年先后創(chuàng)辦了由團支部主辦的《收費期刊》、《簡報》、黑板報等，讓社會了解我們高速公路特點和了解我們收費所的政策法規(guī)，與同行、各單位之間增進了交流，對提高我所形象起到重要作用。我們還制定了文明服務標準、監(jiān)督機構和投訴電話，提高了社會對我所的監(jiān)督力度,從而推動我所服務水平再上一個新臺階。所在宣傳和爭創(chuàng)工作上開辟了新的陣地，同時與縉云縣旅游局取得聯(lián)系，由縉云縣旅游局出資制作了3000多張印有小地圖、服務承諾、咨詢電話的小卡片發(fā)放給司乘人員，不但提供給司乘人員方便，也提高了工作效率，擴大了宣傳范圍，樹立縉云收費所窗口形象。

八、加強安全生產工作，杜絕安全事故發(fā)生

安全生產工作是一項長抓不懈的重點工作，不能有任何僥幸心理，不能有絲毫麻痹思想，要充分認識到安全的重要性、長期性和艱巨性，增強安全生產工作的緊迫感和責任感，我所在一開始就把安全生產工作放在首位。在2003年年初就對安全生產工作做了部署，結合實際情況制定了安全生產責任書，特別是對人員、票款的安全和系統(tǒng)、機電設備的安全做了進一步的細化，要求每年與各科室班組簽定了安全生產責任書，同時要求科室班組與個人簽定安全生產責任書。人人簽定安全生產責任書，杜絕了僥幸心理、麻痹思想的滋生，有效的消除了安全事故的發(fā)生。

在今后工作中，我們將圍繞創(chuàng)建工作目標，根據收費行業(yè)的特點，以文明收費為宗旨，優(yōu)質服務為目標，狠抓落實，立足單位發(fā)展規(guī)劃，把創(chuàng)建工作在重管理、求實效、樹形象上有新的突破，服務于單位的改革創(chuàng)新，不斷把創(chuàng)建工作引向深入，力爭取得新的、更大的成績。

二oo五年二月二十三日

基于心理學元認知策略的高中英語閱讀教學查字典論文網篇四

在＊＊大地上，有著這樣一家醫(yī)院---她擁有一支素質優(yōu)良、技能熟練的護理隊伍，在她們中間，你不僅能時刻感受到真誠、熱情、細致、周到的服務，更能領略天使們愛崗敬業(yè)、無私奉獻的品德和情操。

是剛剛步出校園、滿懷憧憬與希望的小姑娘，人人都懷著“院興我榮，院衰我恥”，“健康所系，性命相托”的工作理念，高揚著團結奮進、努力拼搏、敢為人先的團隊旗幟，時刻譜寫著救死扶傷的璀璨華章！

*醫(yī)附院的歷史這樣記載著----，非典肆掠、人心惶惶的日子，勇敢的護士隊伍中人人紛紛要求派往第一線。是她們不怕死嗎？不！是她們更熱愛生命，更懂得生的意義。在這場生與死的較量中，我們看到的是大無畏的精神和對護理職業(yè)的摯愛。

6月，骨科一名老護士邱有賢，不幸身染重病，可就在她喪失自主呼吸及吞咽、咳嗽功能而緊急送往手術室行氣管切開安裝呼吸機及鼻飼管前一周，她還頂著身體極度不適堅守在工作崗位。在這之前，她剛剛獲知被黨組織正式轉正。入住神經內科病房后三天，也就是黨的生日那天，她拖著逐漸麻木的雙腿，硬挺著在他人的攙扶下來到宣誓會場，在肅穆的黨旗下許下莊嚴的誓言：為共產主義奮斗終生！面對生于死的考驗，她是從容的；面對如今曾經為*醫(yī)附院熊熊跳躍燃燒的殘燭，她又是無悔的！敬業(yè)、愛崗、無私、奉獻，這是一份比海更廣闊、比天更高遠的博大情懷！

努力耕耘，成就斐然?？?---科研項目分別獲中華護理學會科技進步三等獎、省醫(yī)學會科技成果二等獎，獲科研課題11項，其中貴州省國際科技合作重點項目1項，國家級醫(yī)學教育項目4項等；成立了護理系，注重樹立良好的教風和學風，秉著“刻苦求實、積極向上、勇于創(chuàng)新、服務大眾”的辦學理念，為社會輸送了大批“有知識、有能力、重實踐、高素質”的護理人才…這一切都浸透了全體護理人員的心血和汗水。

*醫(yī)附院，一家大型、技術精良的綜合醫(yī)院；*醫(yī)附院的護士，一支高素質護理隊伍，在這里，每個人都在用實際行動展現(xiàn)著自己的人生價值，燃燒自己，溫暖患者。面對事業(yè)，她們不記得失，默默奉獻。

聽---耳畔似乎傳來了天使們輕盈而堅實的足音，在這串流暢而悅耳的音符中，*醫(yī)附院護理團隊走過了昨天青澀的拓荒年代，如今已逐步走上今天良性發(fā)展的軌道，正朝著更加燦爛輝煌的明天邁進！

基于心理學元認知策略的高中英語閱讀教學查字典論文網篇五

總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？下面是小編為大家整理的醫(yī)院急診部“青年文明號”創(chuàng)建工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

門急診科是醫(yī)院的窗口，作為門急診科的醫(yī)務人員更是醫(yī)院的一面鏡子，樹立良好的窗口形象必須要有優(yōu)質的服務質量。護理人員規(guī)范、得體的禮儀對提高護理服務質量起到積極的促進作用，為培養(yǎng)護士良好的職業(yè)形象，對門、急診各護理崗位接待傷病員及來訪者的服務禮儀作了嚴格的規(guī)范，提倡起立服務、微笑服務、走動服務，陸續(xù)對我科護士的個人禮儀（行為舉止、儀表姿態(tài)）、社交禮儀、電話禮儀、交接班禮儀、查房禮儀等進行各種規(guī)范，并進行了嚴格的訓練，隨時講評，定期評比，促進培訓的深化，并納入護理質控管理體系。例如接聽電話，四部電話不管鈴聲何時響起,隨時都能聽到我科護士耐心、禮貌的回答,而成了我科一道亮麗的風景線；再如見到來訪者護士實行首問負責制一聲您好、請問，接待傷病員“請坐”，在執(zhí)行各項護理操作中如對病人造成不便時必須先道歉等等，使規(guī)范的服務用語應用到日常工作中，巡診護士對侯診病人進行健康指導及疾病宣教，以減輕患者因侯診而產生的不耐煩情緒。經過一系列的整改措施，我科護士儀表、儀容整潔，精神面貌好，在日常工作中護士禮貌用語使用率提高,強化門、急診護士的形象、愛心意識，從而切實改善并提高了門急診服務質量。

建設一支高素質的人才隊伍，是深入開展青年文明號工作的根本保證，門、急診科護理任務重，醫(yī)護人員綜合素質要求較高，為提高醫(yī)護職業(yè)素質，抓好在職教育搞好崗位培訓，提高急診搶救配合能力，根據科室實際情況組織全科醫(yī)護定期開展搶救技能配合的訓練。組織全科護士學習新儀器的使用；開展季節(jié)性常見疾病急救護理知識講座；年初安排護士到心電圖室學習心電圖，定期對我科10余種搶救儀器、設備使用、急救的六大技術進行訓練考核，編輯急救護理手冊，利用晨交班、護理教學查房進行理論知識和急診搶救程序的復習，并制定統(tǒng)一的規(guī)劃，按不同層次、不同職稱，從理論知識、技術操作、工作能力等方面提出要求，定期考核，達到高水平相應職稱標準。使護士有良好的應急心理和業(yè)務素質準備，目前，全科醫(yī)護急診意識增強，應激能力強，是九二一支特別能戰(zhàn)斗的隊伍，部分護士已經掌握了多項高難度的護理技能操作，如氣管插管術、心電圖知識、電除顫術，中心靜脈置管術、股靜脈穿刺術等護理操作。使醫(yī)護配合上一個新臺階，更重要的是提高臨床急危重癥病人的搶救成功率。科室大部份醫(yī)護人員學習積極性高，利用業(yè)余時間積極撰寫論文，積極參加護理大專自學考試，已畢業(yè)2名。

1、門、急診科擔負著門診．急診病人的診治．收容．體檢外，還承擔著院前急救．意外災害性事故的搶救及120、122的出診工作，醫(yī)護工作任務重，綜合素質要求高，面對眾多的門診．急危重患者，門急診科護士從不叫苦叫累，任勞任怨的工作在臨床第一線，為了盡快熟悉業(yè)務，主任、護士長帶領大家經常加班加點，利用業(yè)余時間在短時間內掌握急診科各種搶救器材的使用，為提高急診搶救成功率，組織全科醫(yī)務人員每星期進行業(yè)務學習，并請相關科室專家來我科進行?？萍膊≈R講座，開展各項急救技術訓練(院前急救、除顫術、心肺復蘇術、洗胃術、急救四大技術、大批傷員來院時的搶救流程)，全面考核搶救室各種監(jiān)護儀器的正確使用方法，要求急診科全體醫(yī)務人員熟練使用呼吸機、監(jiān)護儀、洗胃機、除顫儀、薩博機等，并注意儀器保養(yǎng)，掌握急救藥物的使用，在8小時以外時間，經?？梢砸姷郊痹\科燈火通明，那都是全科醫(yī)務人員為了更好地為傷病員服務而苦練技術，在今年5次大批量傷員的急救中，全體醫(yī)務人員都以積極飽滿的熱情投入搶救中,全科16名醫(yī)務人員在接到通知后迅速趕往科室參加搶救，從夜班下來的、在家休息的，帶病的，她們忘記了勞累和病痛、忘記了饑餓，沒有任何怨言，經常用柔弱的雙手扶平病人的傷痛，她們最喜歡的一首詩就是我是護士：我是護士，我是茫茫大海上一縷輕柔的海風，當你生命的小舟顛跛在不平的波浪中，我愿輕輕的、輕輕的吹你走向正常的航程，我是護士、我是無垠大地上一束大陽的光影、當你生命的腳步蹣跚在泥濘的沼澤里、我愿悄悄的、悄悄的扶你走向正常的航程。

3、積極開展青年文明號服務卡助萬家活動：導診護士對行動不便、老年、小孩、殘疾、孕婦等患者實行全程陪同就診。先后多次下醫(yī)療隊為官兵及老干部體檢、送醫(yī)、送藥，免費到貧困地區(qū)義診，多次到社區(qū)開展健康指導及疾病宣教工作，免費為孤兒院送醫(yī)送藥。

四、加強組織領導、爭創(chuàng)一流管理

1、創(chuàng)建青年文明號工作需要統(tǒng)一思想認識，增強創(chuàng)建意識，才能保證創(chuàng)建活動扎實開展，急診科在科主任、護士長密切配合下，對門診、急診全科醫(yī)療工作進行統(tǒng)籌安排，協(xié)調好院里各部門、各臨床科室與科室的關系，使門、急診科各項工作能夠順利開展、并較好地完成上級賦與的各項門診、體檢、急診搶救、“122”出診、急診病區(qū)各項醫(yī)療、護理工作任務，向主任除了每周3天門診外，還擔負著體檢、下醫(yī)療隊、首長巡診工作，護士長在工作中嚴把護理質量關，應用分享式的管理模式提高護理管理質量，做到層層控制、防止護理差錯事故的發(fā)生，曾多次帶病上班。另外，不管是凌晨或深夜，只要搶救病人，總能看到主任、護士長穿梭在搶救第一線的身影。

2、完善的規(guī)章制度促使我科全體醫(yī)務人員能夠嚴格按章辦事、有章可循，在急診科成立之初，科室領導便對各項制度進行嚴格的規(guī)定，并實行嚴厲的獎懲措施，例如接聽急救電話，電話鈴響不超過兩聲，出診速度不超過２分鐘；付班護士24小時在科室待命、應急班護士24小時在醫(yī)院待命、本科室醫(yī)生、護士離開醫(yī)院必須留下聯(lián)系方式給科室或向科室領導請假；對成批接收的傷病員、危重病員的搶救，全科醫(yī)生、護士在接到聯(lián)絡信號后，必須在5分鐘內趕到急診科參加搶救工作，由于急救工作出色，今年被南平市延平區(qū)人民政府評為“122”急救中心先進單位，科室的先進事跡多次在閩北日報、廣播電視報、南平電視臺等媒體上報導。一年來門、急診科深入開展青年文明號活動，圓滿、出色地完成上級交給的各項任務，科室人員、物品、車輛安全，無醫(yī)療事故發(fā)生。

倡導“醫(yī)療質量第一、社會效益第一、病人利益第一”的宗旨，堅持“以病人為中心，以質量為核心”，力求便民為民，讓病員充分地享受醫(yī)院優(yōu)質的醫(yī)療服務。針對病員在日常醫(yī)療中所遇到的困難，各科在討論制訂便民措施中，處處體現(xiàn)務實的作風，便民的宗旨，采取措施，為病員提供種種方便。