總結(jié)是一種重要的學(xué)習(xí)方法，通過(guò)總結(jié)，我們可以更好地吸收和鞏固所學(xué)的知識(shí)?？偨Y(jié)應(yīng)盡量避免主觀臆斷和片面評(píng)價(jià)，要基于客觀事實(shí)和數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。以下是一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，希望能夠給大家啟發(fā)和引導(dǎo)，使你的總結(jié)更加出彩。

服務(wù)微笑的總結(jié)篇一

1、客戶虐我千百遍，我當(dāng)客戶如初戀。

2、將心比心，用我的愛(ài)心、誠(chéng)心、細(xì)心，換您的舒心、放心、安心。

3、周到的服務(wù)才能贏得顧客的信任。

4、您的滿意就是我的動(dòng)力！

5、把苦、累、怨留給自己，將樂(lè)、安、康送給病人。

6、要用我們的耐心、誠(chéng)心、熱情為顧客服務(wù)。

7、我用心化水澆熄您傷口的火焰，我用情至真撫平您心靈的創(chuàng)傷。

8、您的健康我的追求，您的滿意我的目標(biāo)。

9、細(xì)微顯真情，平凡塑仁心。

10、微笑問(wèn)好，喜迎客到。

11、用心做好細(xì)節(jié)，以誠(chéng)贏得信賴。

12、說(shuō)到不如做到，要做就做最好。

13、技術(shù)上追求精益求精，服務(wù)上追求全心全意。

14、我對(duì)職業(yè)似母親對(duì)孩子：盡心盡責(zé)！

15、全心全意為客戶服務(wù)！

17、做一棵小草，奉獻(xiàn)一片綠色，做一名護(hù)士，奉獻(xiàn)一片愛(ài)心。

18、用真誠(chéng)的心為您送去一絲溫暖，用天使的翅膀?yàn)槟鷵纹鹨黄Ｍ乃{(lán)天在笑容中溫暖、融化病人的疼痛。

19、追求完美的服務(wù)，做病人的知心朋友！

20、愛(ài)心相連，服務(wù)永遠(yuǎn)！

21、用真誠(chéng)的心，去善待痛苦中的病人。

22、不怕顧客雜，只怕不調(diào)查。

23、在笑容中溫暖、融化病人的疼痛。

24、您的健康，我的快樂(lè)，您的微笑是對(duì)我們最好的鼓勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)。

25、我一天的愛(ài)心希望能帶給你一生的幸福。

26、溫馨服務(wù)，真情護(hù)理，為每一個(gè)身患病痛的人提供優(yōu)質(zhì)高效的真情服務(wù)！

27、點(diǎn)滴做起，倡導(dǎo)崇尚生命，還健康于病榻，還生命于垂危！

28、用心護(hù)理，熱情服務(wù)，病人的健康是我們執(zhí)著的追求。

29、你的健康，我的追求。

30、用心為患者書(shū)寫(xiě)健康。

31、對(duì)每個(gè)患者多點(diǎn)細(xì)心，多點(diǎn)耐心，再多點(diǎn)責(zé)任心。

32、微笑暖人心，真情待客戶。

33、服務(wù)從微笑開(kāi)始。

36、用我們真誠(chéng)的微笑換取客戶對(duì)我們服務(wù)的滿意。

37、一個(gè)真誠(chéng)的微笑，會(huì)讓人郁悶全消，心情變好。

38、腿要勤，腰要彎，嘴要甜，微笑要時(shí)時(shí)掛在臉上！

39、我們的服務(wù)！您的滿意！我們的微笑！你的好心情！

40、微笑是最具振撼力的語(yǔ)言，是人與人溝通的橋梁，是人臉上最美麗最燦爛的花朵。

服務(wù)微笑的總結(jié)篇二

微笑作為一種表情，它在我們生活、工作中是不可缺少的。微笑可以緩和氣氛、化解矛盾，更是一種無(wú)聲的交流。

我從事服務(wù)行業(yè)已有五年，深知微笑在服務(wù)行業(yè)中的重要性。

微笑服務(wù)給人一種親切、熱情、真誠(chéng)的感覺(jué)，在服務(wù)中起著有效的感情溝通。微笑加上適當(dāng)?shù)木凑Z(yǔ)，會(huì)使人感覺(jué)到寬慰，即使在服務(wù)中出現(xiàn)過(guò)失客人也會(huì)寬容的理解，這是微笑服務(wù)展示出的魅力。

當(dāng)你面帶微笑的服務(wù)客人時(shí)，給客人的是一種很高興為客人服務(wù)的感覺(jué)，也給客人一種愉悅的心情。此時(shí)無(wú)聲勝有聲。

記得有一次我給客人點(diǎn)菜，在知道他請(qǐng)的客人時(shí)，我特別向他推薦了一道芹菜黃豆芽，可當(dāng)時(shí)我不知道怎么的就把芹菜和西芹搞亂了，寫(xiě)成了西芹黃豆芽。

在上菜的時(shí)候正巧我在倒酒，領(lǐng)班幫我上菜，但是他也沒(méi)有注意菜單。客人發(fā)現(xiàn)是西芹黃豆芽時(shí)向我們提了出來(lái)。領(lǐng)班看完菜單后微笑的對(duì)客人說(shuō)“對(duì)不起，是我的工作疏忽，我馬上給您換一道，這道西芹黃豆芽就當(dāng)是我們贈(zèng)送來(lái)彌補(bǔ)我的疏忽?！笨腿艘宦?tīng)緩和了語(yǔ)氣說(shuō)：“不用換了，西芹黃豆芽味道也不錯(cuò)。”微笑服務(wù)不僅彌補(bǔ)了工作的過(guò)失，更重要的是起到了和客人更好的交流，可算是一舉兩得。

服務(wù)微笑的總結(jié)篇三

2、希望我們的微笑，讓你感到我們貼心的服務(wù)。

3、微笑一百分，客戶給滿分。

4、傳遞真誠(chéng)微笑，共建和諧交通。

5、你道早我問(wèn)好，隨時(shí)微笑服務(wù)好！

6、道聲早說(shuō)聲好，微微笑沒(méi)煩惱！

7、微笑是傳遞幸福的力量！

8、從我做起，面帶微笑！

9、在奉獻(xiàn)中感受快樂(lè)，在快樂(lè)中加深友誼！

10、微笑著工作，工作著微笑！

11、微笑是愛(ài)的牽掛！微笑是幅美麗的畫(huà)！

12、微笑是一種國(guó)際禮儀，能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情修養(yǎng)和魅力！

13、傳遞微笑，傳承文明。

14、微笑令你看起來(lái)更有自信和魅力。

15、微笑掛在臉上，服務(wù)記在心里。

16、微笑問(wèn)好，喜迎客到。

17、用心做好細(xì)節(jié)，以誠(chéng)贏得信賴。

19、將心比心，用我的愛(ài)心誠(chéng)心細(xì)心，換您的舒心放心安心。

20、技術(shù)上追求精益求精，服務(wù)上追求全心全意。

21、我對(duì)職業(yè)似母親對(duì)孩子：盡心盡責(zé)！

22、全心全意為客戶服務(wù)！

24、做一棵小草，奉獻(xiàn)一片綠色，做一名護(hù)士，奉獻(xiàn)一片愛(ài)心。

25、用真誠(chéng)的心為您送去一絲溫暖，用天使的翅膀?yàn)槟鷵纹鹨黄Ｍ乃{(lán)天在笑容中溫暖融化病人的疼痛。

27、語(yǔ)言到位微笑到位衛(wèi)生到位設(shè)備到位。

28、對(duì)每個(gè)患者多點(diǎn)細(xì)心，多點(diǎn)耐心，再多點(diǎn)責(zé)任心。

29、用我們真誠(chéng)的微笑換取客戶對(duì)我們服務(wù)的滿意。

30、一個(gè)真誠(chéng)的微笑，會(huì)讓人郁悶全消，心情變好。

31、腿要勤，腰要彎，嘴要甜，微笑要時(shí)時(shí)掛在臉上！

32、我們的服務(wù)！您的滿意！我們的微笑！你的好心情！

33、微笑是最具振撼力的語(yǔ)言，是人與人溝通的橋梁，是人臉上最美麗最燦爛的花朵。

34、微笑拉近你我的距離。

35、微笑服務(wù)，貼心為你做到最好。

36、點(diǎn)滴做起，倡導(dǎo)崇尚生命，還健康于病榻，還生命于垂危！

37、用心護(hù)理，熱情服務(wù)，病人的`健康是我們執(zhí)著的追求。

38、把苦累怨留給自己，將樂(lè)安康送給病人。

39、要用我們的耐心誠(chéng)心熱情為顧客服務(wù)。

40、我用心化水澆熄您傷口的火焰，我用情至真撫平您心靈的創(chuàng)傷。

41、微笑暖人心，真情待客戶。

42、服務(wù)從微笑開(kāi)始。

43、笑一笑，十年少！微笑能夠展現(xiàn)你的魅力！

44、您的開(kāi)心，就是我們的快樂(lè)！

45、我們的服務(wù)！您的滿意！我們的微笑！你的好心情！感謝您能讓我們?yōu)槟阈冢?/p>

服務(wù)微笑的總結(jié)篇四

1、尊重病人就是尊重自己，愛(ài)護(hù)病人就是愛(ài)護(hù)醫(yī)院。

2、把苦、累、怨留給自己，將樂(lè)、安、康送給病人。

3、技術(shù)上追求精益求精，服務(wù)上追求全心全意。

4、將心比心，用我的愛(ài)心、誠(chéng)心、細(xì)心，換您的舒心、放心、安心。

5、我的關(guān)愛(ài)，是您重返社會(huì)的堅(jiān)定信念。

6、我的汗水，是您康復(fù)中一滴渴求的甘露。

7、我的微笑，是您傷痛中一縷溫暖的陽(yáng)光。

8、我對(duì)職業(yè)似母親對(duì)孩子：盡心盡責(zé)！

9、我用心化水澆熄您傷口的火焰，我用情至真撫平您心靈的創(chuàng)傷。

10、我愿用美好心靈和精湛技術(shù)呵護(hù)每一位病人，使病人的生命延續(xù)，健康重現(xiàn)，幸福永在。

11、用真誠(chéng)的心，去善待痛苦中的病人。

12、追求完美的服務(wù)，做病人的知心朋友。

服務(wù)微笑的總結(jié)篇五

2.一個(gè)真誠(chéng)的微笑，會(huì)讓人郁悶全消，心情變好。

3.腿要勤，腰要彎，嘴要甜，微笑要時(shí)時(shí)掛在臉上。

4.我們的服務(wù)!您的滿意!我們的微笑!你的好心情。

5.微笑是最具振撼力的語(yǔ)言，是人與人溝通的橋梁，是人臉上最美麗最燦爛的花朵。

7.笑一笑，十年少!微笑能夠展現(xiàn)你的魅力。

8.您的開(kāi)心，就是我們的快樂(lè)。

9.我們的服務(wù)!您的滿意!我們的微笑!你的好心情!感謝您能讓我們?yōu)槟阈凇?/p>

10.客戶虐我千百遍，我當(dāng)客戶如初戀。

11.周到的服務(wù)才能贏得顧客的信任。

12.您的滿意就是我的動(dòng)力。

13.追求完美的服務(wù)，做病人的知心朋友。

14.愛(ài)心相連，服務(wù)永遠(yuǎn)。

15.用真誠(chéng)的心，去善待痛苦中的病人。

16.不怕顧客雜，只怕不調(diào)查。

17.在笑容中溫暖融化病人的疼痛。

18.您的健康，我的快樂(lè)，您的微笑是對(duì)我們最好的鼓勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)。

19.我一天的愛(ài)心希望能帶給你一生的幸福。

20.溫馨服務(wù)，真情護(hù)理，為每一個(gè)身患病痛的人提供優(yōu)質(zhì)高效的真情服務(wù)。

22.希望我們的微笑，讓你感到我們貼心的服務(wù)。

23.微笑一百分客戶給滿分。

24.傳遞真誠(chéng)微笑共建和諧交通。

25.傳遞微笑，傳承文明。

26.微笑令你看起來(lái)更有自信和魅力。

28.微笑問(wèn)好，喜迎客到。

29.用心做好細(xì)節(jié)，以誠(chéng)贏得信賴。

31.將心比心，用我的愛(ài)心誠(chéng)心細(xì)心，換您的舒心放心安心。

32.技術(shù)上追求精益求精，服務(wù)上追求全心全意。

33.我對(duì)職業(yè)似母親對(duì)孩子：盡心盡責(zé)。

34.全心全意為客戶服務(wù)。

36.做一棵小草，奉獻(xiàn)一片綠色，做一名護(hù)士，奉獻(xiàn)一片愛(ài)心。

37.為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)，為客戶創(chuàng)造滿意，為企業(yè)創(chuàng)造效益，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。

38.微笑是我們的語(yǔ)言。

39.語(yǔ)言到位、微笑到位、衛(wèi)生到位、設(shè)備到位。

40.對(duì)每個(gè)患者多點(diǎn)細(xì)心，多點(diǎn)耐心，再多點(diǎn)責(zé)任心。

41.點(diǎn)滴做起，倡導(dǎo)崇尚生命，還健康于病榻，還生命于垂危。

42.用心護(hù)理，熱情服務(wù)，病人的健康是我們執(zhí)著的追求。

43.把苦累怨留給自己，將樂(lè)安康送給病人。

44.要用我們的耐心誠(chéng)心熱情為顧客服務(wù)。

45.我用心化水澆熄您傷口的火焰，我用情至真撫平您心靈的創(chuàng)傷。

46.您的健康我的追求，您的滿意我的目標(biāo)。

47.細(xì)微顯真情，平凡塑仁心。

48.為了您的使用，我們不懈努力。

49.以周到的服務(wù)，贏得廣大客戶的信任與厚愛(ài)。

50.維護(hù)客戶的利益，堅(jiān)持誠(chéng)信服務(wù)的原則。

51.追求客戶滿意是我們的責(zé)任。

52.您的需要就是我們的任務(wù)。

53.在保證質(zhì)量的前提下以超一流的速度為您提供服務(wù)。

54.以技術(shù)的改進(jìn)和創(chuàng)新促進(jìn)采購(gòu)成本的改善。

55.服務(wù)顧客的時(shí)候，你沒(méi)有任何借口，因?yàn)轭櫩筒攀悄愕睦习濉?/p>

56.讓溝通充滿微笑。

57.用心服務(wù)：心服務(wù)，保證服務(wù)，品質(zhì)滿意客戶需求。

58.溝通與協(xié)調(diào);上下溝通達(dá)共識(shí)，左右協(xié)調(diào)求進(jìn)步。

59.用心與客戶進(jìn)行溝通含義：我們工作和生活超過(guò)一半的時(shí)間在溝通，溝通質(zhì)量就代表了我們的工作生活質(zhì)量，有時(shí)候不經(jīng)意的一句問(wèn)候可以換來(lái)意想不到的收獲.多與客戶進(jìn)行溝通可以增進(jìn)彼此的感情，奠定長(zhǎng)久合作之路.

60.服務(wù)理念;一切為了客戶，為了客戶一切，為了一切客戶。

61.企業(yè)發(fā)展，服務(wù)為本;優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠(chéng)信為本。

62.建設(shè)文明廉潔窗口，敞開(kāi)熱忱為民心靈。

63.加大糾風(fēng)工作力度，切實(shí)保護(hù)群眾利益。

64.品質(zhì)第一，客戶至上;相輔相成，共創(chuàng)繁榮。

65.企業(yè)和市場(chǎng)同步管理與世界接軌。

66.樹(shù)正氣一心為民，講紀(jì)律令行禁止。

67.大力加強(qiáng)廉政文化建設(shè)，大力營(yíng)造反腐倡廉氛圍。

68.效率是生命，質(zhì)量是根本。

69.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)專業(yè)的服務(wù)。

70.規(guī)范管理，至誠(chéng)服務(wù)，突出個(gè)性，追求完美。

71.權(quán)力公開(kāi)透明，施政廉潔高效。

72.聞一聲您好，獻(xiàn)一顆愛(ài)心。

73.五彩繽紛的生活世界，來(lái)自至高的品質(zhì)境界。

74.開(kāi)拓創(chuàng)新，立足市場(chǎng)求發(fā)展;優(yōu)質(zhì)高效，用心服務(wù)為用戶。

75.建遵紀(jì)守法站所，創(chuàng)廉潔為民業(yè)績(jī)。

76.微笑拉近你我的距離。

79.服務(wù)從微笑開(kāi)始。

80.讓世界充滿微笑。

81.語(yǔ)言到位，微笑到位，衛(wèi)生到位，設(shè)備到位。

82.用我們的真心，換取你們的放心。

83.我在你身邊，你在我心中。

84.我面帶笑容，因?yàn)槲覠釔?ài)工作。

85.我樂(lè)于助人，因?yàn)榭腿耸桥笥选?/p>

86.以服務(wù)為基礎(chǔ)，以質(zhì)量為生存，以科技求發(fā)展。

87.以人才和技術(shù)為基礎(chǔ)，創(chuàng)造最佳產(chǎn)品和服務(wù)。

88.樹(shù)正氣講團(tuán)結(jié)求發(fā)展。

89.理由少一點(diǎn)，做事多一點(diǎn)。

90.防微杜漸，警鐘長(zhǎng)鳴;廉潔自律，黨性長(zhǎng)存。

91.轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，讓企業(yè)文化生生不息。

92.紅燈不能闖，紅包不能收。

93.堅(jiān)決糾正公路“三亂”，建設(shè)平安和諧大道。

94.自警自省自重自律。

95.深化民主評(píng)議活動(dòng)，強(qiáng)化人民群眾監(jiān)督。

96.辦實(shí)事求實(shí)效，創(chuàng)一流服務(wù)品牌，樹(shù)完美企業(yè)形象。

97.教育監(jiān)督制度并重，搞好反腐懲防體系建設(shè)。

98.標(biāo)本兼治懲防結(jié)合，端正黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)。

99.最大限度地滿足患者的需求，最快速度地為病人服務(wù)。

100.熱情服務(wù)是本份，生冷橫硬要不得。

服務(wù)微笑的總結(jié)篇六

各位領(lǐng)導(dǎo)同事：

大家好！

時(shí)間過(guò)得很快，來(lái)到淮南所收費(fèi)站工作已有兩個(gè)多月了。來(lái)到這個(gè)新環(huán)境中，有很多的不懂，也面臨著問(wèn)題。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心幫助下，我學(xué)到了很多東西，讓我成長(zhǎng)了很多。轉(zhuǎn)變自我角色，努力適應(yīng)新環(huán)境、新工作、新同事。

在兩個(gè)個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中，學(xué)習(xí)了入口發(fā)卡、出口收費(fèi)、道口設(shè)備認(rèn)識(shí)了解、日常衛(wèi)生維護(hù)、亭內(nèi)儀容舉止、微笑服務(wù)。也逐步的認(rèn)識(shí)到，在熟悉掌握業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)，提高微笑服務(wù)質(zhì)量的重要性。對(duì)微笑服務(wù)有了初步的認(rèn)識(shí)與見(jiàn)解。

我們收費(fèi)所是從事服務(wù)性工作，在保證自身效益的前提，讓廣大司乘人員滿意是我們工作的核心。最大可能的提高司乘人員的滿意度、愉悅度是我們最求的目標(biāo)。所以微笑服務(wù)顯得格外重要，在當(dāng)今和諧社會(huì)主義的大環(huán)境中，微笑服務(wù)更加彰顯我們收費(fèi)人員神奕風(fēng)采。

微笑服務(wù)是規(guī)范禮貌服務(wù)的重要內(nèi)容，堅(jiān)持微笑服務(wù)無(wú)疑可以大大的改善服務(wù)天都，提高服務(wù)質(zhì)量。微笑服務(wù)提供高層次的精神愉悅和心理享受，本身就具有含金量。所謂誠(chéng)招天下客，客從笑中來(lái)，笑臉可以增添歡樂(lè)，消除隔閡。也許司乘人員本來(lái)心情不是很好來(lái)到你的亭子窗口，當(dāng)你一聲“您好”一個(gè)微笑，就能消除他一個(gè)疲憊、煩惱的心情。因喜悅而開(kāi)顏，微笑是一種特殊的情趣語(yǔ)言，微笑可以充分的表達(dá)尊重、情切、友善、愉悅的情趣。能購(gòu)很好的與廣大司乘人員進(jìn)行溝通，緩解緊張的氣氛，消除陌生、消除怨氣、消除彼此的距離，微笑不僅可以提供高層次、高規(guī)格的禮貌服務(wù)，更可以時(shí)刻彰顯我們高文明素質(zhì)服務(wù)。

我們每天要在收費(fèi)亭中工作八個(gè)小時(shí)，要時(shí)刻微笑的對(duì)待每一位司乘人員。但人有悲歡離合，好壞情緒的波動(dòng)，空暇無(wú)聊時(shí)間的枯寂，都會(huì)影響我們微笑的質(zhì)量。但我們又要時(shí)刻準(zhǔn)備著、微笑著，這就需要我們自我內(nèi)在調(diào)節(jié)，掌握正確的方法與要求。如何調(diào)節(jié)微笑、如何展現(xiàn)微笑，是我在實(shí)際工作中經(jīng)常遇到與思考的問(wèn)題。

微笑本來(lái)就是一種行為藝術(shù)，是在臉頰綻放的魅力。微笑這是一個(gè)在我們?nèi)粘Ｉ钪薪?jīng)常提起的詞語(yǔ)，他很簡(jiǎn)單做起來(lái)也很容易，有誰(shuí)不會(huì)“笑”。但我們高速收費(fèi)員不一樣，我們要笑還要持續(xù)的笑，高興了要笑不高興也要笑，微笑對(duì)我們而言是一種情感行為，但更是一種職業(yè)要求。我們的微笑是工作的一部分，我們的微笑要親切、自然，但是在八個(gè)小時(shí)的。工作中我們要怎樣才能使微笑變的情切美麗呢？我認(rèn)為我們收費(fèi)員要對(duì)形色萬(wàn)千的司乘人員始終保持微笑，需要謹(jǐn)記兩個(gè)部分，一是博愛(ài)、二是用心。

百煉精鋼都能化為繞指柔，博愛(ài)乃為仁者之愛(ài)！我們是高速公路的收費(fèi)員必然面對(duì)著行色萬(wàn)千的人，有的對(duì)你微笑、有的對(duì)你抱怨刁難。在多樣的情緒中我們就要有博愛(ài)的精神，當(dāng)別人對(duì)你抱怨時(shí)，叫喧搞的這么慢、取笑你笑的不夠真誠(chéng)、你要有博愛(ài)，你要換位思考，當(dāng)你是一位司乘人員是，等了長(zhǎng)時(shí)間你也有抱怨，面對(duì)一個(gè)笑的很勉強(qiáng)的笑臉，也許你也會(huì)博笑一而。當(dāng)你惡意刁難無(wú)理取鬧受了委屈事，我們更要堅(jiān)強(qiáng)，我們更要有博愛(ài)，以一顆博愛(ài)的心寬恕別人，也要有顆博愛(ài)的心寬慰自己，既然我們選擇了收費(fèi)員的這份工作，我們就應(yīng)該承受住這些時(shí)常發(fā)生的事情。這樣的事情多了，漸漸的學(xué)會(huì)了用微笑來(lái)對(duì)待，保持平和的心態(tài)。當(dāng)別人對(duì)你微笑時(shí)，我們就應(yīng)該悠然而笑，因?yàn)槲覀兊奈⑿Λ@得了尊重。微笑有一種作用，對(duì)朋友，微笑是友愛(ài)；對(duì)傷害過(guò)自己的人，微笑是寬容；對(duì)陌生人，微笑是交流。所以，如果我們心中充滿博愛(ài)，將微笑作為每天工作的一個(gè)愛(ài)的習(xí)慣，那么就可以預(yù)先消除許多不必要的怨氣，化解許多不必要的爭(zhēng)執(zhí)。就有了好的心態(tài)好的微笑。

工作就需要我們?nèi)硇牡耐度耄覀冊(cè)诠ぷ魇且J(rèn)真，好多人把工作的八個(gè)小時(shí)看成混的八個(gè)小時(shí)。這當(dāng)然干不好工作。全身心的投入，長(zhǎng)時(shí)間的微笑一般都難做，這就需要我們付出更多的努力，當(dāng)看見(jiàn)車我就開(kāi)始微笑，在收費(fèi)發(fā)卡過(guò)程中持續(xù)的笑，無(wú)論監(jiān)控是否監(jiān)控到，都要認(rèn)真保持，不能僥幸偷懶。微笑服務(wù)的每一個(gè)動(dòng)作，都要認(rèn)真的思考，具體到每一個(gè)點(diǎn)上，標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。我們只有加倍的努力、加倍的付出。我們才會(huì)有更好的成績(jī)。用心去做，就能把微笑服務(wù)做的得心應(yīng)手。

我們調(diào)節(jié)自己的內(nèi)因的同時(shí)，我們還需要加強(qiáng)外因?qū)ξ覀兊挠绊懪c幫助。我們要放大外部因素對(duì)我們的幫助。

像我們新員工有很多的不足，工作很不熟悉，做的不夠到位，這就需要我們向他人請(qǐng)教。他人能夠更好的發(fā)現(xiàn)你的缺點(diǎn)不足，給予我們于指正。學(xué)會(huì)與他們溝通，互相交流工作經(jīng)驗(yàn)，更好的提高微笑服務(wù)質(zhì)量水平。

查看自己的錄像，作為一個(gè)旁觀者觀看自己的錄像，在觀看錄像時(shí)就可以輕易的發(fā)現(xiàn)其中那些做的不正確、不足之處，予以糾正。我們需要調(diào)看微笑服務(wù)做的較好同事的錄像，仔細(xì)觀看他人優(yōu)秀之處，吸取他人精華以彌不足。跟監(jiān)控員做好交流，讓監(jiān)控員留意觀察你的欠缺，及時(shí)通知你，才可是你在第一時(shí)間內(nèi)糾正自己錯(cuò)誤。

我們?cè)谖⑿χ邢硎芄ぷ?，在微笑中體驗(yàn)快樂(lè)，熱情主動(dòng)的微笑服務(wù)，才能創(chuàng)造和諧的關(guān)系。給別人一個(gè)美麗的微笑，換來(lái)自己美麗的工作。

微笑服務(wù)對(duì)于我一個(gè)新員工來(lái)說(shuō)，要做的還有很多，任重而道遠(yuǎn)。至今我還是存在著很多的問(wèn)題與不足，希望在以后的'工作不斷的改正自身的不足之處。能夠不斷提高自身微笑服務(wù)的質(zhì)量，給廣大的司乘人員一個(gè)自信、親和的微笑。

當(dāng)一個(gè)人微笑時(shí)，表明她是友好的、熱情的和坦率的。微笑一下非常容易，但它產(chǎn)生的魅力卻是無(wú)窮無(wú)盡。世界上最偉大的推銷員喬—吉拉德曾說(shuō)，“當(dāng)你微笑時(shí)，整個(gè)世界都在笑。”真誠(chéng)的微笑服務(wù)會(huì)讓客戶覺(jué)得如沐春風(fēng)如飲甘泉，“微笑是最美好的語(yǔ)言”。開(kāi)展活動(dòng)后，利用上班前的準(zhǔn)備時(shí)間，在衣帽鏡前進(jìn)行微笑練習(xí)，為達(dá)到最佳效果，讓自己的微笑停留在最美的“三米微笑”，讓客戶感受到“真誠(chéng)”。

記得有一次，一名男顧客急急忙忙的走到我們精品羊毛衫廳，我急忙走過(guò)去向他打招呼，你好，過(guò)來(lái)啦，看看相中那個(gè)款我給你找一件你試試，他說(shuō)“我前幾天在這買的這個(gè)衣服縮水，你看怎么辦？我忙問(wèn)：你是不是放在洗衣機(jī)里洗啦？他嚴(yán)厲的說(shuō)；沒(méi)有，這是你們的質(zhì)量有問(wèn)題。他說(shuō)話的語(yǔ)氣很不友善，我忙說(shuō)給你換一件新的吧。他說(shuō)不會(huì)再像這個(gè)一樣吧。我微笑著說(shuō)：你放心，穿著那不舒服你還拿來(lái)，他滿意的笑了，7月3號(hào)，我又看到他我以為他的衣服又出現(xiàn)什么質(zhì)量問(wèn)題啦，走過(guò)去說(shuō)：你好過(guò)來(lái)啦？看有我?guī)兔Φ膯?，他說(shuō)你們的衣服穿上很舒服我過(guò)來(lái)幫別人帶一件，和我的尺碼一樣，我高興的點(diǎn)點(diǎn)頭，他說(shuō)：不合適我來(lái)調(diào)換，你們這的服務(wù)真好，在這買衣服有一種親切感，就像到自己家一樣，感覺(jué)很好，我下次還來(lái)買。我欣慰地笑啦。

微笑是一種精神狀態(tài)，這種狀態(tài)來(lái)源于上級(jí)對(duì)員工的尊重、關(guān)心和愛(ài)護(hù)，來(lái)源于對(duì)崗位的熱愛(ài)，來(lái)源于對(duì)工作的激情。

服務(wù)行業(yè)的管理者，大凡都會(huì)教導(dǎo)自己的員工：優(yōu)質(zhì)服務(wù)是從微笑服務(wù)開(kāi)始的、微笑服務(wù)是服務(wù)員的基本功讓我們永遠(yuǎn)記住并付諸實(shí)踐那句名言吧：“你今天對(duì)客人微笑了沒(méi)有？”你做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)了嗎？”

服務(wù)微笑的總結(jié)篇七

1、一個(gè)真誠(chéng)的微笑，會(huì)讓人郁悶全消，心情變好。

3、用我們真誠(chéng)的微笑換取客戶對(duì)我們服務(wù)的滿意。

4、微笑的十大理由。

微笑比緊鎖雙眉要好看!

微笑令別人心情愉悅!

微笑令自己的日子過(guò)得更有滋味!

微笑表示友善!

微笑留給別人良好的印象!

送給別人微笑，別人也自然報(bào)以你微笑!

微笑令你看起來(lái)更有自信和魅力!

微笑令別人減少憂慮!

一個(gè)微笑可能隨時(shí)幫你展開(kāi)一段終生的情誼!

5、微笑是最具振撼力的語(yǔ)言,是人與人溝通的橋梁,是人臉上最美麗最燦爛的花朵。

6、用笑容溫暖周圍的人。

如果你是一塊冰，你的寒冷會(huì)凍著他人;。

如果你是一塊燃燒的木碳，你的火熱會(huì)溫暖他人;。

如果你什么也不是，只是一塊沒(méi)有影響力的石頭，那么，你肯定被人踩在腳下。

你的笑容就象燃燒的木碳，讓你時(shí)刻溫暖著周圍的同事，你的同事也會(huì)被你感染，如此，你會(huì)在一個(gè)溫暖如春的大環(huán)境里幸福地做事和生活。

如果你看到一個(gè)人沒(méi)有笑容，請(qǐng)你和他分享你的笑容吧!

7、嘴巴甜一點(diǎn)，腦筋活一點(diǎn)，

方法新一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn)，

效率高一點(diǎn)，做事多一點(diǎn)，

理由少一點(diǎn)，度量大一點(diǎn)，

說(shuō)話輕一點(diǎn)，脾氣小一點(diǎn)，

8、服務(wù)從微笑開(kāi)始。

服務(wù)微笑的總結(jié)篇八

一個(gè)合格的服務(wù)人員，除了要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)、過(guò)硬的操作技術(shù)，更不可缺少優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。俗話說(shuō)，一句話惹人笑，一句話惹人跳?？梢?jiàn)服務(wù)態(tài)度的好壞有多重要。

首先，我認(rèn)為我們必須學(xué)會(huì)微笑。微笑是一把神奇的鑰匙，可以打開(kāi)心靈的幽宮，它的光芒，照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。微笑，是仁愛(ài)的象征，快樂(lè)的源泉，是親近客戶的媒介。一個(gè)微笑，會(huì)讓人感到平易近人。服務(wù)人員面帶微笑，客戶就有了賓至如歸之感。在服務(wù)工作中，微笑有著重要的意義。微笑服務(wù)是一種美德，是熱情待客的表現(xiàn)。笑迎天下客是服務(wù)工作的宗旨，是與客人打交道的基本態(tài)度。

第一、微笑必須發(fā)自內(nèi)心才會(huì)動(dòng)人，只有誠(chéng)于中才能笑于外。我們經(jīng)常以微笑相見(jiàn)，因?yàn)槲⑿κ菒?ài)的開(kāi)端。我們要做到愛(ài)我們的客戶，就要從微笑開(kāi)始。要用我們的愛(ài)，我們的微笑感動(dòng)客戶。其實(shí)，感動(dòng)人不一定要用淚水去感染，有時(shí)候微笑也能讓人感動(dòng)，但是只有膚淺的微笑是不夠的，要把客戶當(dāng)成自己的朋友，要微笑著為他們做些什么，想他們所想，急他們所急。在微笑中去了解他們的需求，在微笑中去感知他們的心，要讓他們感覺(jué)到你發(fā)自內(nèi)心的微笑。

第二、要有一顆“我工作所以我快樂(lè)”的心，微笑面對(duì)客戶，讓他們分享你的快樂(lè)!我們服務(wù)人員工作也會(huì)有些辛苦，但我們要從另一個(gè)角度去想，比如“這份工作我喜歡，喜歡就沒(méi)有什么不可以!當(dāng)然，有時(shí)我們也會(huì)遇到一些不順心的事，受到委屈，難免也會(huì)心情不愉快，這就需要我們有一個(gè)積極樂(lè)觀的心態(tài)，控制并調(diào)整好自己的情緒。任何一件事物，都有兩面性甚至多面性，總有好的和壞的，積極的和消極的，就看你如何看待。

作為一個(gè)致力于服務(wù)大眾的市場(chǎng)管理公司，我們要靠實(shí)力說(shuō)話，同樣也要靠服務(wù)爭(zhēng)取客戶的滿意。

與其他行業(yè)一樣，客戶對(duì)于我們來(lái)說(shuō)就是上帝，我們要用心去維系，用心去完成客戶交付的每一項(xiàng)任務(wù)，因?yàn)槲覀円獙?duì)得起他們給予我們的信任，給予我們的囑托。同樣客戶也是我們收益的來(lái)源，只有不斷的去滿足客戶多變的需求，我們才能不被淘汰，客戶才會(huì)堅(jiān)定的站在我們一邊，同時(shí)我們自身才能夠不斷的提高和發(fā)展。

留住客戶，用心服務(wù)：

1、用心聆聽(tīng)。

我們要用心去傾聽(tīng)客戶反映的問(wèn)題，不論客戶是否激動(dòng)、急噪，我們要保持寬容的心態(tài)和溫和的語(yǔ)言，因?yàn)榭蛻羰冀K是對(duì)的，他們是我們的上帝，是我們的衣食父母，我們的服務(wù)是無(wú)條件的，我們要耐心的去記錄他們說(shuō)出的每一件需要我們?nèi)f(xié)助完成的事情。

2、用心做事。

在工作中，我們要嚴(yán)格的要求自己，把工作看成自己的事業(yè)，為自己打工，為企業(yè)出力，一切必須努力。我們不能辜負(fù)客戶對(duì)我們的信任，對(duì)我們的囑托，全力做好，力爭(zhēng)做的更好，使客戶滿意，樹(shù)立青園農(nóng)機(jī)城良好企業(yè)信譽(yù)，這樣，我們才能長(zhǎng)期的一同走下去，當(dāng)客戶成為我們的伙伴、我們的朋友，自然關(guān)系變得緩和，客戶也會(huì)去理解我們，主動(dòng)的去關(guān)心我們，為我們解決一些問(wèn)題，成為工作和生活上的知心朋友。

3、用心溝通。

工作與生活也許本就是一體，我們?cè)诠ぷ髦薪Y(jié)交朋友，在生活中一起融洽的交談，當(dāng)我們面對(duì)公司內(nèi)部同事時(shí)，溝通尤為重要，我們要時(shí)刻為下一道工序著想，為下一道工序提供便利，我們要時(shí)刻記住我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，而不是單兵作戰(zhàn)，我們要講配合、講打法，內(nèi)部協(xié)調(diào)統(tǒng)一之后一起為客戶服務(wù)。對(duì)于外部溝通，當(dāng)客戶的心被我們的服務(wù)征服之后，一切將變得簡(jiǎn)單，也許就是平日里的一句問(wèn)候，就能維系我們之間的關(guān)系;也許就是一句真誠(chéng)的道歉，就能化解我們之間的誤解;也許就只是一個(gè)微笑，就能贏得客戶的信任，安心放心的把任務(wù)交給我們，為我們提供好的機(jī)會(huì)和收益。

4、用心改變和提高。

客戶的要求是在不斷改變的，要求也是不斷提高的，所以只有我們先改變，先提高，才能主動(dòng)的去迎合客戶的心理。在這個(gè)過(guò)程中我們要做的事情很多，也很復(fù)雜。對(duì)于工作方式和方法我們要不斷探索完善;對(duì)于已經(jīng)形成慣例的好做法，好理念，我們要去堅(jiān)持遵循;對(duì)于已經(jīng)落后的管理模式，我們要敢于改變，敢于創(chuàng)新;對(duì)于我們工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，我們要勇于承擔(dān)責(zé)任，及時(shí)解決，認(rèn)真分析和總結(jié)，避免相似事件再次發(fā)生;對(duì)于我們自己，要樹(shù)立信心和決心，敢于去犧牲一些個(gè)人的利益，更多的去維護(hù)集體的利益，把企業(yè)當(dāng)成家一般去疼愛(ài)去經(jīng)營(yíng)。

其實(shí)，客戶對(duì)我們的服務(wù)要求并不高，人心都是一樣的，我們應(yīng)該多站在他們的角度去與他們溝通，同時(shí)在操作技術(shù)上嚴(yán)格要求自己，用微笑去迎送每一位客戶，用我們最好的態(tài)度服務(wù)于每一位客戶。用心服務(wù)，從我做起，我們?cè)谂?，我們?cè)谛袆?dòng)。這樣，客戶滿意了，我們也會(huì)收獲快樂(lè)。

服務(wù)微笑的總結(jié)篇九

索取介紹，功夫老道，熱忱為本，永續(xù)經(jīng)營(yíng)。

服務(wù)客戶，播種金錢(qián)，增加信任，穩(wěn)定續(xù)收。

客戶滿意，人脈延伸，良性循環(huán)，回報(bào)一生。

風(fēng)起云涌，人人出動(dòng)，翻箱倒柜，拜訪積極。

時(shí)不我待，努力舉績(jī)，一鼓作氣，挑戰(zhàn)佳績(jī)。

落實(shí)拜訪，本周破零，活動(dòng)管理，行銷真諦。

技巧提升，業(yè)績(jī)攀升，持之以恒，業(yè)績(jī)驕人。

全員齊動(dòng)，風(fēng)起云涌，每日拜訪，銘記心中。

我面帶笑顏，由于我酷愛(ài)工作。

我淡妝裝扮，因?yàn)槭腔A(chǔ)禮貌。

服務(wù)微笑的總結(jié)篇十

今年來(lái)，**縣工商局圍繞“講忠誠(chéng)、樹(shù)正氣、優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展”主題，抓住干部作風(fēng)建設(shè)年契機(jī)，從群眾反映最突出的問(wèn)題抓起，從基層意見(jiàn)最大的問(wèn)題改起，從企業(yè)要求最強(qiáng)烈的事情做起，在全局系統(tǒng)開(kāi)展“微笑優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)，大力推行“便企、助企、護(hù)企、聯(lián)企、扶企”五項(xiàng)服務(wù)措施。

為使活動(dòng)不流于形式、流于口頭、流于案頭，該局對(duì)“微笑優(yōu)質(zhì)服務(wù)”進(jìn)行了細(xì)化和注解。

1、營(yíng)造人性化的服務(wù)環(huán)境。按照“便民、規(guī)范、高效、廉潔”的要求，推行“微笑優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”的活動(dòng)，推進(jìn)基層工商所和登記窗口規(guī)范化建設(shè)，倡導(dǎo)“企業(yè)的需要就是我們的努力的方向，企業(yè)的滿意就是我們工作的標(biāo)準(zhǔn)”的理念，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造一個(gè)人性化的服務(wù)環(huán)境。

2、建立網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)。依托省工商局紅盾信息網(wǎng)，建立“企業(yè)之家在線服務(wù)平臺(tái)”，突出工商政務(wù)服務(wù)、企業(yè)工商信用體系、執(zhí)法監(jiān)管服務(wù)三方面內(nèi)容，逐步推行網(wǎng)上登記、網(wǎng)上年檢、網(wǎng)上維權(quán)、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上投訴、網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上信息發(fā)布等網(wǎng)上服務(wù)項(xiàng)目。

3、開(kāi)展“綠色服務(wù)通道”。推行“綠卡”服務(wù)制度，對(duì)重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)區(qū)域的企業(yè)發(fā)給“聯(lián)系服務(wù)企業(yè)責(zé)任牌”，實(shí)行“跟蹤督辦、限時(shí)快辦、主動(dòng)協(xié)辦、預(yù)約上門(mén)辦”等服務(wù)措施。

4、整合工商許可職能。該局以注冊(cè)窗口進(jìn)駐政務(wù)大廳服務(wù)中心辦公為契機(jī)，全面整合注冊(cè)登記、動(dòng)產(chǎn)抵押、展銷會(huì)登記、戶外廣告登記等行政許可職能，實(shí)行集中辦公，一個(gè)窗口對(duì)外；繼續(xù)完善企業(yè)注冊(cè)官制度，建立健全業(yè)務(wù)培訓(xùn)、質(zhì)量評(píng)析、獎(jiǎng)懲激勵(lì)等工作機(jī)制。

5、推行就近登記。委托工商所登記個(gè)體工商戶、獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)的注冊(cè)工作，對(duì)邊遠(yuǎn)山區(qū)的企業(yè)實(shí)施就近登記，進(jìn)一步方便廣大企業(yè)和個(gè)體工商戶。3月20日，該局熱心為招商引資項(xiàng)目服務(wù)，郴洲老板楊全兵先生投資300萬(wàn)元，開(kāi)發(fā)大坪鄉(xiāng)石牛寨景區(qū)，組建**縣石牛寨景區(qū)開(kāi)發(fā)有限公司，該局主動(dòng)派注冊(cè)分局局長(zhǎng)李友興、副局長(zhǎng)黎斌等同志到大坪漿市上門(mén)服務(wù)，指導(dǎo)該公司完備資料，三個(gè)小時(shí)就為楊全兵先生頒發(fā)了營(yíng)業(yè)執(zhí)照。楊老板極為高興，他在紅盾網(wǎng)上向**縣工商局發(fā)來(lái)了感謝信。

6、大力推行“上門(mén)送年檢，就地解急難”活動(dòng)。要求注冊(cè)分局、各工商所改變以往“坐、等、靠”的年檢方式，對(duì)轄區(qū)企業(yè)實(shí)行定人定時(shí)服務(wù)，由工作人員深入企業(yè)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)年檢，現(xiàn)場(chǎng)年檢中，除一些有前置審批等特殊規(guī)定的企業(yè)外，要求一律由經(jīng)辦人員一審?fù)ㄟ^(guò)，減少不必要的`手續(xù)和程序。設(shè)定企業(yè)年檢時(shí)限為3個(gè)工作日，對(duì)一些年檢事項(xiàng)簡(jiǎn)單的企業(yè)要求做到即來(lái)即辦。到目前為止，已通過(guò)年檢的企業(yè)620戶，年檢率達(dá)到了80%。

1、建立信息指南發(fā)布制度。通過(guò)媒體、互聯(lián)網(wǎng)等公開(kāi)渠道，及時(shí)傳遞相關(guān)政策法律信息；公開(kāi)有關(guān)市場(chǎng)主體登記、注銷、年檢以及經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等信息，為地方政府提供決策參考，并使投資者了解行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，避免盲目進(jìn)入，減少市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)；通過(guò)公布違法違規(guī)案例、發(fā)布消費(fèi)投訴信息等形式，讓經(jīng)營(yíng)者引以為戒，并使公眾更多了解工商工作。

2、完善企業(yè)規(guī)范引導(dǎo)制度。通過(guò)法律、法規(guī)宣傳和培訓(xùn)，開(kāi)展商業(yè)秘密保護(hù)、定牌加工、合同規(guī)范、廣告經(jīng)營(yíng)等方面的行政指導(dǎo)工作，引導(dǎo)企業(yè)建章立制、守法經(jīng)營(yíng)。

3、健全企業(yè)信用激勵(lì)制度。在建立健全企業(yè)信用分類等級(jí)檔案的基礎(chǔ)上，采取信用獎(jiǎng)勵(lì)的辦法，通過(guò)“守信用重合同”、“信用良好企業(yè)”認(rèn)定等方式促進(jìn)企業(yè)追求良好信用的經(jīng)營(yíng)理念。大力宣傳遵紀(jì)守法、敢于創(chuàng)新、熱心社會(huì)公益的企業(yè)典型，提升企業(yè)形象。4月，鐘文格副局長(zhǎng)率領(lǐng)市場(chǎng)分局的兩位干部到城關(guān)、長(zhǎng)壽、安定、南江、梅仙、伍市等地為湖南湘平路橋建筑有限公司申報(bào)國(guó)家級(jí)“守信用、重合同”單位和岳陽(yáng)金壽制藥有限公司、岳陽(yáng)震宇科技開(kāi)發(fā)有限公司、**縣湘北絕緣材料有限公司等10家企業(yè)申報(bào)省級(jí)“守信用、重合同”單位，上門(mén)辦公，幫助他們完善申報(bào)資料，并及時(shí)報(bào)送，通過(guò)該局的努力，這些企業(yè)近期可獲批準(zhǔn)。

4、推行工商行政告誡制度。在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為有違法苗頭或傾向的，提前介入，進(jìn)行預(yù)先提醒、規(guī)勸、告知、警示；對(duì)具體執(zhí)法中輕微違法行為，屬現(xiàn)場(chǎng)能夠予以糾正的，以口頭或書(shū)面告知形式，指導(dǎo)行政相對(duì)人當(dāng)場(chǎng)予以糾正；對(duì)當(dāng)場(chǎng)不能糾正的，通知限期整改，給違法行政相對(duì)人自行糾正違法行為的機(jī)會(huì)和時(shí)間；作好行政案件回訪，杜絕“只罰不糾”，做到有違必糾，指導(dǎo)行政相對(duì)人改正違法行為。

1、完善打假維權(quán)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。鼓勵(lì)企業(yè)加入**工商系統(tǒng)與名優(yōu)企業(yè)聯(lián)手打假維權(quán)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大維權(quán)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，保護(hù)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

2、建立維權(quán)綜合服務(wù)平臺(tái)。構(gòu)筑集自助咨詢、在線受理、執(zhí)法調(diào)度、互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)監(jiān)管、媒體廣告實(shí)行監(jiān)測(cè)等功能為一體的12315執(zhí)法體系，使之成為企業(yè)維權(quán)投訴、咨詢舉報(bào)的綜合平臺(tái)；通過(guò)“二會(huì)一站”的建設(shè)，逐步建成我縣消保維權(quán)的立體網(wǎng)絡(luò)。

3、實(shí)施維權(quán)預(yù)警通報(bào)。加強(qiáng)與外地兄弟部門(mén)的執(zhí)法協(xié)作與案例收集，統(tǒng)計(jì)分析我縣企業(yè)受侵權(quán)的主要形態(tài)、特點(diǎn)、保護(hù)程度等，適時(shí)通報(bào)有關(guān)部門(mén)引起關(guān)注，通過(guò)紅盾網(wǎng)、短信息等形式對(duì)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行通報(bào)預(yù)警。

1、完善企業(yè)工商聯(lián)絡(luò)員制度。爭(zhēng)取今年內(nèi)在全縣所有企業(yè)設(shè)立工商聯(lián)絡(luò)員，形成**縣工商局登記口、工商所和企業(yè)定點(diǎn)定人聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)；通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、書(shū)信來(lái)往、網(wǎng)上交流等方式促進(jìn)工商部門(mén)與企業(yè)溝通聯(lián)系的經(jīng)?；?，增強(qiáng)服務(wù)工作的針對(duì)性；加大企業(yè)工商聯(lián)絡(luò)員培訓(xùn)力度，依托個(gè)私協(xié)會(huì)、縣消協(xié)及行業(yè)協(xié)會(huì)等舉辦培訓(xùn)班，力爭(zhēng)兩年內(nèi)對(duì)全縣所有的企業(yè)工商聯(lián)絡(luò)員輪訓(xùn)一遍。

2、建立工商事務(wù)行政指導(dǎo)員制度。在該局內(nèi)部各業(yè)務(wù)股室設(shè)立工商事務(wù)指導(dǎo)員，為企業(yè)提供行政指導(dǎo)服務(wù)。積極開(kāi)展企業(yè)投資及經(jīng)營(yíng)、商標(biāo)使用、廣告發(fā)布等活動(dòng)的事前咨詢；主動(dòng)提供企業(yè)改制、組建集團(tuán)發(fā)展輔導(dǎo)以及爭(zhēng)創(chuàng)馳名、著名及知名商標(biāo)等商標(biāo)戰(zhàn)略實(shí)施輔導(dǎo)。

3、深化重點(diǎn)企業(yè)掛鉤聯(lián)系制度。在原有對(duì)重點(diǎn)企業(yè)掛鉤服務(wù)的基礎(chǔ)上，將掛鉤范圍擴(kuò)大到伍市工業(yè)園及鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)小區(qū)等重點(diǎn)園區(qū)，建立重點(diǎn)企業(yè)、重大項(xiàng)目局領(lǐng)導(dǎo)直接掛鉤、相關(guān)股室專人負(fù)責(zé)的工作機(jī)制，實(shí)行項(xiàng)目籌備聯(lián)絡(luò)員、無(wú)償?shù)怯浄?wù)代理、項(xiàng)目落地跟蹤等措施，進(jìn)一步促進(jìn)重點(diǎn)企業(yè)的快速發(fā)展，重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目及投資引資項(xiàng)目的快速落地。今年該局黨組班子成員、中層骨干已掛牌聯(lián)系相關(guān)重點(diǎn)企業(yè)54家，受到一致好評(píng)。

4、開(kāi)通“企業(yè)之家”服務(wù)熱線。各業(yè)務(wù)股室和基層工商所開(kāi)通“企業(yè)之家”服務(wù)，為企業(yè)和群眾提供政策、業(yè)務(wù)、信息咨詢和預(yù)約服務(wù)，接受企業(yè)的投訴和舉報(bào)。

5、建立懇談會(huì)、接待日、開(kāi)放日制度。定期召開(kāi)服務(wù)對(duì)象座談會(huì)以及局長(zhǎng)接待日活動(dòng)。嘗試建立工商開(kāi)發(fā)日制度，今年定期邀請(qǐng)有關(guān)企業(yè)和人員現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)工商機(jī)關(guān)工作內(nèi)容和運(yùn)用機(jī)制，增加透明度，樹(shù)立親企、親民、親商良好形象。

1、充分發(fā)揮工商職能，促進(jìn)各類企業(yè)發(fā)展。一是認(rèn)真貫徹落實(shí)市委市政府《關(guān)于鼓勵(lì)和促進(jìn)全民自主創(chuàng)業(yè)的若干意見(jiàn)》和市局的《實(shí)施細(xì)則》的精神，搭建內(nèi)資、外資、非公經(jīng)濟(jì)平等競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)，支持鼓勵(lì)個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)投資我縣支柱產(chǎn)業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，努力推進(jìn)“工業(yè)興縣、旅游活縣、物流旺縣”的建設(shè)。

2、深化商標(biāo)品牌戰(zhàn)略，促進(jìn)企業(yè)自主創(chuàng)新。引導(dǎo)企業(yè)運(yùn)用商標(biāo)品牌戰(zhàn)略提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，大力推進(jìn)縣域品牌建設(shè)；多方面采取扶持引導(dǎo)措施，力促**實(shí)現(xiàn)商標(biāo)大縣與商標(biāo)強(qiáng)縣目標(biāo)；認(rèn)真做好商標(biāo)品牌的培育、孵化工作，積極指導(dǎo)各類企業(yè)主動(dòng)、盡早申請(qǐng)商標(biāo)注冊(cè)，申請(qǐng)知名商標(biāo)、著名商標(biāo)、馳名商標(biāo)認(rèn)定，走自主創(chuàng)牌之路；扶持培育一批“名、特、優(yōu)、新、稀”地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品商標(biāo)品牌，促進(jìn)一方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。今年，該局上門(mén)為玉峰實(shí)業(yè)、平豐實(shí)業(yè)等企業(yè)申報(bào)了省著名商標(biāo)，目前已通過(guò)初審，年底有望申報(bào)成功。

3、著眼當(dāng)前熱點(diǎn)，服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)。一是積極指導(dǎo)農(nóng)民專業(yè)合作社登記。以《農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社法》施行為契機(jī)，開(kāi)展普法宣傳，運(yùn)用登記事務(wù)助導(dǎo)制，指導(dǎo)農(nóng)民專業(yè)合作社登記；通過(guò)信息披露、走訪座談等指導(dǎo)手段，引導(dǎo)以多種利益聯(lián)結(jié)形成“公司專業(yè)合用社（行業(yè)協(xié)會(huì)）農(nóng)戶”的經(jīng)營(yíng)模式，促進(jìn)農(nóng)業(yè)企業(yè)化和產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程，不斷提高農(nóng)業(yè)市場(chǎng)化程度。二是服務(wù)適應(yīng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)要求的物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展。大力引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展農(nóng)村連銷經(jīng)營(yíng)等現(xiàn)代流通方式，積極培育農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人、農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)銷等專業(yè)戶和農(nóng)村各類流通中介組織。

通過(guò)該局全力創(chuàng)建“企業(yè)之家”活動(dòng)，全局的服務(wù)意識(shí)正在增強(qiáng)，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的理念正在提升，干部職工的執(zhí)法行為正在規(guī)范，相信不久一支素質(zhì)高、態(tài)度好、服務(wù)優(yōu)、效率高、作風(fēng)硬的嶄新工商隊(duì)伍形象會(huì)展示在**人民面前。

服務(wù)微笑的總結(jié)篇十一

1、周到的服務(wù)才能贏得顧客的信任。

2、周到，認(rèn)真，細(xì)心。

3、要用我們的耐心、誠(chéng)心、熱情為顧客服務(wù)。

4、我們確保我們的服務(wù)過(guò)程能方便客人。

5、微笑問(wèn)好，喜迎客到。

6、微笑您、快樂(lè)我，您的微笑是我工作的動(dòng)力，您的滿意是我事業(yè)的成功。

11、視顧客為老板，把老板當(dāng)顧客。

12、全心全意為客戶服務(wù)。

13、平凡中也能出偉大。

14、您的滿意就是我的動(dòng)力。

16、客人的`滿意是我們事業(yè)的動(dòng)力。

17、開(kāi)拓知識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)。

18、顧客滿意是我最大的心愿。

20、服務(wù)就是我們的使命。

21、服務(wù)從細(xì)節(jié)做起，細(xì)節(jié)決定成敗。

服務(wù)微笑的總結(jié)篇十二

1、服務(wù)從細(xì)節(jié)做起，細(xì)節(jié)決定成敗。

2、服務(wù)就是我們的使命。

4、顧客滿意是我最大的心愿。

5、開(kāi)拓知識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)。

6、客人的滿意是我們事業(yè)的.動(dòng)力。

8、平凡中也能出偉大。

9、勤勤懇懇，為賓客服務(wù)。

11、看過(guò)此格言大全的網(wǎng)友還看了服務(wù)業(yè)座右銘服務(wù)工作座右銘服務(wù)與營(yíng)銷座右銘視顧客為老板，把老板當(dāng)顧客。

15、微笑您、快樂(lè)我，您的微笑是我工作的動(dòng)力，您的滿意是我事業(yè)的成功。

16、微笑問(wèn)好，喜迎客到。

17、我們確保我們的服務(wù)過(guò)程能方便客人。

18、要用我們的耐心、誠(chéng)心、熱情為顧客服務(wù)。

19、周到，認(rèn)真，細(xì)心。

20、周到的服務(wù)才能贏得顧客的信任。