教案是教師備課的重要內(nèi)容之一，是教學(xué)計劃的具體體現(xiàn)。在編寫教案時應(yīng)注意哪些要點和細(xì)節(jié)？這些教案范文展示了各個學(xué)科不同單元內(nèi)容的教學(xué)設(shè)計和教學(xué)方法。

銷售與口才技巧教案模板篇一

我認(rèn)識你嗎老板，便宜點可以嗎?分析：其實顧客說認(rèn)識老板，她就真的認(rèn)識嗎?99%的'人不認(rèn)識，最多跟老板有一面之緣，泛泛之交。所以對待不認(rèn)識或者說認(rèn)識老板的人，不要當(dāng)面揭穿，而是把面子給她，但絕不降價。

我們可以這么說：“能接待我們老板的朋友，我很榮幸”承認(rèn)她是老板的朋友，并且感到榮幸，下面開始轉(zhuǎn)折：“只是，目前生意狀況一般，您來我們店里買東西這件事，我一定告訴我們老板，讓我們老板對您表示感謝!”就可以了。

銷售與口才技巧教案模板篇二

做銷售的人，都能切身體會到語言的力量，說“嘴巴就是生產(chǎn)力”，一點也不夸張。下面，小編就教教大家銷售口才技巧，快來看看吧!

任何天才演講家，如果言之無物，內(nèi)容空洞，則味同嚼蠟，他再會煽情也不能長久吸引聽者的興趣。所以，業(yè)務(wù)人員首先要解決“說什么”的問題。銷售無小事，無論溝通還是談判，成功開口之前，需要做足五個方面的“功課”，準(zhǔn)備充當(dāng)五個不同的角色：口才訓(xùn)練也不是一朝一夕的事情。

1、當(dāng)產(chǎn)品專家;銷售人員要對自己所銷售的產(chǎn)品做全面、深入、細(xì)致的了解，達(dá)到專業(yè)的程度。要知道，客戶是長期銷售此類產(chǎn)品的，他對這個產(chǎn)品應(yīng)該有基本的認(rèn)識，千萬別低估客戶的智力、知識和經(jīng)驗，那樣很容易自討不趣。但是俗話說：“買家哪有賣家精”，這就對業(yè)務(wù)人員的專業(yè)水準(zhǔn)提出了更高要求，如果你的產(chǎn)品知識與客戶相近，那么，你很難幫助和提升該客戶。如果你的產(chǎn)品知識甚至還不如他，那你最好趁早走人，沒有一個客戶會尊重一個不專業(yè)的業(yè)務(wù)員。

除了從宏觀上了解自己產(chǎn)品的性能、結(jié)構(gòu)、特點、優(yōu)勢之外，最好還能從細(xì)節(jié)上多了解一些該產(chǎn)品易發(fā)生的問題點，以及各種可能或?qū)嵱玫慕鉀Q辦法。這樣，你就能從細(xì)微處比客戶略勝一籌，客戶自然對你心服口服。

2、當(dāng)企業(yè)權(quán)威代表;營銷員必須對自己企業(yè)的銷售政策有系統(tǒng)了解?，F(xiàn)在流行團(tuán)隊作戰(zhàn)，但是每個業(yè)務(wù)人員都應(yīng)該徹底掌握公司的各項相關(guān)政策，以免各說各話，話不對板?！跋日f斷，后不亂”，如果前面含糊其辭，后面必然剪不斷、理還亂。一個越是熟練的老業(yè)務(wù)，越是清晰了解這些項目和流程，跟客戶談起來自然有理有據(jù)，游刃有余。

3、當(dāng)行業(yè)新聞發(fā)言人;對整個行業(yè)的發(fā)展情況及競爭動態(tài)也要有一定了解和掌握。公司的人事和政策調(diào)整情況，同行業(yè)品牌的廣告和促銷動態(tài)，某些行業(yè)笑話，本企業(yè)其他區(qū)域的發(fā)展形勢，某些樣板客戶的經(jīng)營與管理之道等等，你可以經(jīng)常地、選擇性地對客戶宣講，實際上就是在教育和引導(dǎo)客戶，增加客戶對你的信息依賴度。

4、當(dāng)經(jīng)營管理顧問;系統(tǒng)掌握市場營銷理論與實戰(zhàn)知識。營銷人員必須具備較好的市場銷售理論知識，并能為我所用，對客戶的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整、終端形象展示、廣告與促銷、公關(guān)，以及經(jīng)營和管理中存在漏洞與問題、發(fā)展戰(zhàn)略與操作戰(zhàn)術(shù)組合等，能夠及時、有效地提出針對性的批評與建議，你才能真正對客戶產(chǎn)生影響力。

5、當(dāng)客場娛樂嘉賓;一個開口閉口只會談業(yè)務(wù)、談工作、談產(chǎn)品、談市場的銷售員，自己想一想其實也挺無情趣的吧?客戶可能尊重你，卻不喜歡你，對你敬而遠(yuǎn)之。

所以，銷售人員還必須多看書看報，準(zhǔn)備一些時政要聞、娛樂新聞、花邊新聞、幽默笑話、小道消息等，有時可以和客戶插科打諢，調(diào)節(jié)一下氣氛，對于成功開展業(yè)務(wù)也不無幫助。尤其是與客戶的關(guān)系越近越需要以此來聯(lián)絡(luò)感情，而對陌生客戶的拜訪則不妨來做開場白或結(jié)束語，增加你的親和力。

這類技巧非常豐富：如正說、反說、順說、扭說、笑說、戲說等，全在于現(xiàn)場發(fā)揮，有些可意會難言傳，總的要求是：形象端莊，七情上臉，準(zhǔn)確表述，肢體配合。在業(yè)務(wù)工作中，要特別注意以下六點：

人其實都是害羞的，面對陌生的環(huán)境和陌生人，都有怯場心理，問題是一些新入行的業(yè)務(wù)人員，這些心理障礙相對突出。解決之道是勇敢直視談話對手的眼睛。人說“眼睛是心靈的窗戶”，從他的眼睛里可以探究許多信息，如接受度、熱情度、誠意度等，同時，也把你的誠懇、勇氣和熱情傳遞給了他(她)。

眼神游移不定給人十分卑微和猥瑣的感覺，眼神太過生猛會使人感到威脅和不安，因此商務(wù)禮儀中要求主要凝視對方的鼻梁，有時必須進(jìn)行正面的眼神交流。(對著說)

社交中最忌諱的，你明明在說話，卻把聲音壓縮在喉嚨管里，聲音太低，讓人聽著費力，這也是一種極不自信的表現(xiàn)，客戶一聽就沒有信心了。再就是聲音太高，象在吵架，讓人聽起來也不舒服。有的說話太快，根本聽不清、辯不明，要聽者反復(fù)詢問，說了也等于沒說。有的聲音過于程式化，照本宣科，似乎不帶任何感情色彩，讓人味同嚼蠟，難以打動人。正確的做法是，應(yīng)該根據(jù)談話環(huán)境的空間大小、參與談話的人數(shù)多寡、談話對象的身份及談話內(nèi)容性質(zhì)，來決定用多長時間和多大的音量。對于宣傳品牌、企業(yè)、榮譽、市場規(guī)模等內(nèi)容，聲音要不怕大，能調(diào)動全場(而不是僅僅談話對象)最好。而對價格、返利、促銷等牽涉商業(yè)機密的內(nèi)容，則聲音宜小，小到只有你的對手能聽清楚即可。(大膽說)

對于那些滿臉堆笑、從頭笑到尾，談?wù)乱蚕笫侵v笑話的行為，必須制止。也就是說，我們必須學(xué)會控制笑容。有些內(nèi)容，如牽涉費用分?jǐn)?、催款、退貨、補貨等，是非常嚴(yán)肅的事，你一笑，就減輕了這件事在客戶心目中的分量。在新客戶開發(fā)階段，談品牌、談區(qū)域規(guī)劃和保護(hù)、談相關(guān)政策，也應(yīng)該收斂起笑容，客戶才信得過你。當(dāng)然，業(yè)務(wù)人員應(yīng)該具有親和力，但這和鄭重其事并不矛盾。

去拜訪客戶，我們是有備而來，而對方是倉促上馬，因此按理談話的主動權(quán)比較好掌握在我方手中?，F(xiàn)實中，很多人談話是缺乏邏輯性的，想到哪說到哪，這樣半天下來，發(fā)現(xiàn)話說了不少，但自己準(zhǔn)備的內(nèi)容沒有談到，或被一帶而過。你還想談下去，客戶卻有事要走，或者到了吃飯時間了，結(jié)果草草結(jié)束，達(dá)不到解決問題的目的。所以，無論如何應(yīng)牢牢把握談話的主動權(quán)，抓緊時間先談?wù)?，主持、牽引對方順著自己的邏輯思路?他繞得再遠(yuǎn)，還得一句話又把他扯回來?？傊?，最好開宗明義告訴他此行是為了解決哪幾件事，末了還得有個簡單的提示性結(jié)語，該留下書面性的東西也不能漏過，這樣才是完整的談話程序。

銷售與口才技巧教案模板篇三

在與顧客交談中，不宜莽撞的詢問客人的隱私，這是極不禮貌的舉動。保持距離，不涉及顧客隱私才能建立良好的關(guān)系。

有些顧客性格比較外向，喜歡主動交流。因此，專心傾聽他人說話也是尊重對方的表現(xiàn)，適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)和表達(dá)關(guān)懷，會使顧客感到很溫暖。

與顧客建立友誼也如同交朋友一樣，要本著一顆誠摯的心，才能使顧客信任你，為往后奠定基礎(chǔ)。運用好上述的技巧，使他成為你的工具，讓你的未來發(fā)展更加寬闊。

贊美的詞語是促進(jìn)人際關(guān)系的潤滑劑，不要嗇與贊美人，但要把握好分寸，因為過分恭維只會令人反感。比如，顧客的發(fā)質(zhì)不錯，你可以贊美說：你的頭發(fā)真好，我干了這么久，很少看見這么好的頭發(fā)。如果客人想剪短發(fā)，你也可以說：你的頭型很飽滿，剪短發(fā)一定很漂亮。顧客聽了很受用。

巧妙的借用彼時、彼地、彼人的某些材料為題，借此引發(fā)交談。如有人在大熱天遇見一位不相識的環(huán)衛(wèi)工人時，說：這么熱的天，看這西瓜成車地運進(jìn)城，你們清掃瓜皮的任務(wù)肯定不輕呵!一句話，引來對方滔滔地講述烈日下勞動的.艱辛，抒發(fā)臟了我一個，清潔全城人的豪情，還有的善于借對方的籍貫、年齡、服飾、居室等，即興引出話題，效果都很好。

向河水中投塊石子，探明水的深淺再前進(jìn)，就能較有把握地過河。與陌生人交談，先提些投石式的問題，在略有了解后再有目的地交談，便能談得較為投機。如在宴會上見到陌生的鄰座，可先投石詢問：您和主人是老同學(xué)呢，還是老同事然后可循著對方的答話交談下去。如對方回答說是是老鄉(xiāng)，那也可談下去。是北京老鄉(xiāng)，可談天安門、故宮、長城等;是福建老鄉(xiāng)，可談荔枝、龍眼、桔子等等。

要恰當(dāng)?shù)厥褂帽硎咀鹬氐木凑Z：請教、請問、請指點等，要恰當(dāng)使用表示謙恭的謙語：多謝你提醒、您的話使我頓開茅塞、給您添麻煩了等。在對方答話離題太遠(yuǎn)時，還要用委婉語控制話題：請允許我打斷一下.....這些事你說得很有意思，今后我還想請教，不過我仍希望再談?wù)勯_頭提的問題......自然地把話題引過來。問話時不要板起面孔。笑容是你的財產(chǎn)，微笑著問話，會使人樂于回答。

選擇眾人關(guān)心的事件為題。圍繞人們的注意中心，引出大家的議論，導(dǎo)致語花四濺，形成中心開花。如上海某鐵路道口，因道口員的失職，致使公共汽車和火車相撞，造成44人傷亡的慘劇。有人在事故見報后第二天，在和大伙交談時，提出這一話題，頓時大家議論紛紛，有的補敘自己所知的情節(jié)，有的發(fā)表對失職者的處罰意見，有的談?wù)撀殬I(yè)道德的重要.....七嘴八舌，十分熱鬧。這類話題是大家想談、愛談、又能談的，人人有話，自然就談得熱鬧了。

想與顧客打開話題，拉近關(guān)系，最簡單的話題就是從顧客的頭發(fā)開始。一方面，可以問問顧客對發(fā)型的喜好，需求，上一次做發(fā)型的時間。另一方面做為專業(yè)人士可以為港口分析發(fā)質(zhì)狀況，給他一些好的建議。比如這位客人的頭發(fā)比較稀少，你可以建議他燙發(fā)。如果這位客人的發(fā)型比較沉悶，死板，而他又覺得這種發(fā)型適合他，你就可以建議他染發(fā)等等。這樣，不僅為自己給顧客提供了依據(jù)，而且了解了顧客的喜好，并使他對你產(chǎn)生了信任感。

接下來進(jìn)一步拉近與顧客的關(guān)系就容易多了。可以聊現(xiàn)在社會普遍關(guān)注的新鮮事兒，或是對眼下流行的事物的認(rèn)識等等輕松愉快的話題。你不仿談?wù)勛约旱慕?jīng)歷和取得的成績，適當(dāng)?shù)男揎椧幌挛磭L不可，但忌夸大其詞。從談話中，讓顧客感受到你的熱情與誠意，使其感到被尊重，重視。

銷售與口才技巧教案模板篇四

世界上沒有賣不出去的貨，只有賣不出貨的人，好的導(dǎo)購員可以讓原本平凡的店鋪創(chuàng)造出奇跡，而再好的店鋪，交給不好的人經(jīng)營打理，一樣會生意慘淡。那如何提高服裝導(dǎo)購員的說服力和銷售技巧?下面就為大家一一來揭曉。

1、首先必須先建立一個概念，我們不是在賣服裝，而是在為顧客挑選好的服裝，所以一定要站在顧客的.角度去考量自己的建議是否合適。

2、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝產(chǎn)生信任感。

3、推薦適合顧客的服裝。對顧客解釋貨品和進(jìn)行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際和客觀條件，推薦適合顧客的服裝，這樣才能易于說服顧客，提高成交幾率。

4、配合手勢向顧客推薦。通過手勢引導(dǎo)顧客，為顧客指引試衣間的位置或者介紹服裝。

5、配合商品的特征。每件服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。

6、把話題集中在服裝上。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

7、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時，要適時的比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點，為顧客提供參考的依據(jù)，促使其購買服裝。

銷售與口才技巧教案模板篇五

1、引起接電話者的注意：當(dāng)我們試圖想引起人們的注意時，記住，人們總是會做出相應(yīng)的回應(yīng)。因此，諸如我們可以為你節(jié)省一大筆錢或某某先生（xxx），您對保險感興趣嗎的提問方式，往往帶來負(fù)面的效應(yīng)。大部分人會對聽起來比較正面的問題做出積極的回應(yīng)。通常情況下你講些客氣而理性的話，他們也會客氣而理性地回答你。其實，引起潛在客戶興趣的最容易、最簡單的開場白是直呼其名早上好，某某先生（xxx）。

2、說出自己以及所在公司的'名字：如果我給你打電話，直接說早上好，某某先生，我是平安公司的xx。你可能不知道我是誰，或者不明白平安公司是做什么的。所以，應(yīng)該在電話里做出簡單的介紹，或者說是廣告。比如，可以說早上好，某某先生，我是xx，平安保險公司團(tuán)體業(yè)務(wù)部的。我們部門負(fù)責(zé)為企業(yè)制作福利保障計劃。

3、說明你打電話的原因：這一點對任何一個希望更高效的打陌生電話進(jìn)行銷售的人都非常重要！你打電話是為了約定一次面談。我建議你這樣說：我今天特意打電話給您的原因是想和您約一個見面機會。會有人和你見面嗎不一定嗯，考慮一下，如果你給幾十個、上百個人打電話，把這句話重復(fù)幾百遍，會有人同意和你見面嗎肯定會有的。

4、做一個認(rèn)證型或征求性的闡述：現(xiàn)在，我們再加上一句詢問性的話，使得你的潛在客戶有機會以你想要的相應(yīng)方式問答你。那么接下來我會說什么呢我可能會說某某先生，您最近對員工的福利保障計劃有考慮嗎或者某某先生，您們公司最近有保險需求嗎問題是，這類問題往往容易得到否定的答案，我們通常得到的答案是我們沒有考慮或?qū)Σ黄?，最近我們沒有相關(guān)需求。因此，更好的表達(dá)方式是某某先生，我相信您與我們合作過的其他公司一樣，都希望轉(zhuǎn)移企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險和成本吧對方可能會說那當(dāng)然。

5、定好會面事宜：假如客戶確實這樣講了，我們就該確定面談的時間了。我們只需要簡單地說：很榮幸，某某先生，我們應(yīng)該進(jìn)行一次面談，您看周二下午3點如何有些業(yè)務(wù)員不喜歡這一方式，他們會說：呃，太好了，我們不妨面談一下，你什么時間方便，這周還是下周你認(rèn)為下午2點還是3點方便而實際上，我們討論的重點是在什么時間見面，而不是要不要見面。

提高打電話效率的技巧

1、使用一面鏡子它能讓你微笑，使你的聲音比你的競爭者更動聽！

2、使用計時器控制自己的時間，打電話的目的是為了面談！

3、練習(xí)練習(xí)意味著訓(xùn)練，找個人來幫你：伴侶或者是朋友！

4、紀(jì)錄把你打電話的情況記錄下來，找出成功或者失敗的原因！

5、姿勢客戶可以聽見你的精神狀態(tài)！

銷售與口才技巧教案模板篇六

我不要你們的贈品，你把贈品折算成錢，給我便宜點吧。分析：一些銷售顧問可能會說“真的很抱歉，我沒有這個權(quán)利?！薄肮疽?guī)定不能這么做?！惫疽?guī)定，這四個字一定不要說，因為給顧客的拒絕感覺太直接了。

把贈品變成正品，讓顧客喜歡上贈品?？梢赃@么說：“姐，這些贈品是我們公司在商品價格之上，額外回饋給顧客的，也是對您支持我們公司的感謝，只是我要說的是：……(介紹贈品的.優(yōu)點、好處)，讓客戶認(rèn)識到贈品的價值，感覺贈品物超所值。

銷售與口才技巧教案模板篇七

銷售靠的就是嘴吃飯，所謂“買賣不成話不到，話語一到賣三俏”，可見銷售口才其實很重要，下面是本站小編整理的一些關(guān)于銷售與口才技巧的資料，供你參考。

用客戶聽得懂的語言來介紹。

銷售人員對產(chǎn)品的介紹，首先要簡單明了，同時又要用客戶聽得懂的語言來介紹，要不，你一直長篇大論，用很專業(yè)的語言來解說，最終也打動不了客戶的心，那等于是白說了。

用幽默的語言來講解。

相信每一個人都喜歡和幽默的人打交道，而且很多時候，用你的幽默會更容易打動客戶的心，有些話，只是一般的對話，會讓人死氣沉沉，沒說幾句就不想說了。

態(tài)度一定要好。

作為銷售人員，態(tài)度一定要好，所謂“伸手不打笑臉人”，懂得用微笑與客戶交談，首先就會給人一種親和的感覺，這樣也更加容易讓人相信你，最終選購你推薦的產(chǎn)品。

用形象地描繪來打動顧客。

其實，說句現(xiàn)實的話，我們要打動的不是客戶的腦袋，而是客戶的心，覺得很奇怪吧!因為客戶的錢包離它的心最近，打動了他的心，那就等于是打動了他的錢包，很好笑吧!但很實際。

這就是塑造銷售口才的技巧，想要成為一個出色的銷售人員，一定要懂得把語言藝術(shù)融入到商品銷售中，讓客戶感受到你的魅力。

說話必須簡明扼要。

當(dāng)我們和客戶見面時，無論是。

自我介紹。

還是介紹產(chǎn)品，都要簡明，最好在兩句話內(nèi)完成。語速一定要緩慢不拖沓.說話時一定要看著對方的眼睛，面帶微笑。

對方在說話時，不要隨便打斷對方的話。

我們也不要隨便就反駁對方的觀點，一定要弄清楚對方的意圖后在發(fā)言。有很多推銷員，經(jīng)常不等對方說完話或者沒有弄清楚對方的觀點，就開始插話反駁，結(jié)果弄成了一場電視辯論會，引起客戶的極大反感，定單自然沒有談成。作為推銷員一定要時刻牢記自己的任務(wù)，是為了推銷產(chǎn)品。有時客戶對你的產(chǎn)品的貶低是一種習(xí)慣性的發(fā)泄，你只要認(rèn)真的聽他發(fā)泄，不時的表示理解，最終會贏得客戶的好感，再談產(chǎn)品的定單時就容易多了。

面對客戶提問是，回答一定要全面。

回答的全面并不是讓你滔滔不絕,也不是回答的越多越好,而是要針對客戶的問題來全面的回答.不要有所遺漏特別是關(guān)鍵問題.也要學(xué)會問一答十,這和精準(zhǔn)并不矛盾,客戶在了解產(chǎn)品時,肯定要問到的問題,最好一次性回答.比如:問你產(chǎn)品的規(guī)格時,你就要盡量的把產(chǎn)品的規(guī)格回答清楚,各規(guī)格的價格,產(chǎn)品的包裝,運輸,開票等等問題都回答了,客戶一次就能弄清楚很多問題.就不用再問了.

認(rèn)真回答對方的提問。

認(rèn)真回答對方的提問，自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不諱的告訴客戶，我會把這個問題記下來，搞清楚后回答你。千萬不要不懂裝懂，也不要含糊不清的回答。更不要說些廢話避開客戶的問題，回答客戶的問題時也要注意，不要做絕對回答，如：我們的質(zhì)量絕對沒問題，我們的服務(wù)絕對一流等，我們都知道有一個常識：天下沒有絕對的事情。不要把自己的語言絕對化。

不要用反問的語調(diào)和客戶談業(yè)務(wù)。

有些銷售員在面對客戶的惡意問題時，以血還血以牙還牙，恨不得一連串的反問，把客戶駁倒。卻適得其反，客戶被駁倒了，定單也丟了。應(yīng)該微笑著說：我非常理解你的意見，你能否讓我做更進(jìn)一步的說明，一定令你滿意。我們不能由于客戶的不理智，自己也變的不理智。

學(xué)會贊揚別人。

你的贊揚是出于真心贊賞別人的努力。比如：您真的很專業(yè)，希望今后向您學(xué)習(xí)。也請你今后多多指教。贊揚別人是我們溝通的有效武器.

銷售與口才技巧教案模板篇八

首先我們應(yīng)該了解顧客。人的性格是千差萬別的，那么顧客也是各不想同的，在這邊成功的經(jīng)驗，到那邊可能就沒用了。但我們也不可能把所有的顧客都研究透徹，在這我把顧客大概分成幾類。能盡可能多的，把顧客的狀況都包括進(jìn)去。

一，領(lǐng)導(dǎo)型。

二，完美型。比較挑剔。

三，活潑型。喜歡表現(xiàn)，喜歡新的東西，喜歡時尚話題，比較容易接受新事物。

四，和平型。內(nèi)向、沉穩(wěn)、謙虛、隨和、決斷慢。

一，說故事法。這跟請明星帶言廣告的原理是同樣的，就是“她也用我們產(chǎn)品的”。在我們的發(fā)廊銷售里，就是“昨天，我有個顧客買了多少;前一陣我有顧客，買了兩瓶，昨天來了，我看效果是很好的。”一般在發(fā)廊銷售的東西，不是很貴，你只要果斷地說;保持有二說三，不要有一說十，能保持顧客對你的基本信任，這種說故事法很管用的。在故事里，我們可以增加一些別的元素，不要讓人聽了就好象你一定向她推銷產(chǎn)品似的。

二.樣品展示法。人對圖片的印象要比文字，語音的印象要深刻。那么實物的印象就更深刻了。把樣品放在她面前，再跟她介紹產(chǎn)品，那就更能達(dá)到事半功倍的效果。

三.示范法。在顧客把注意力放到產(chǎn)品上時候，你可以給顧客，示范一下產(chǎn)品是怎么用，同時也可以跟顧客介紹用產(chǎn)品的專業(yè)知識。第一，可以給顧客留下對產(chǎn)品更深刻的印象。第二，也可讓顧客對你產(chǎn)生好感，認(rèn)為你這個人很熱情。

四，二擇一法。消費具有很大的沖動性，在比較便宜的東西，那沖動性就更加特出。在顧客有購買意向的時候，我們可以用二選一法，進(jìn)一步的引導(dǎo)(誘惑)顧客，把這件事情給定下來。通常我們會用兩個都是購買的選擇答案來讓顧客選擇。

五.假設(shè)成交法。幫助顧客下定決心，“如果你用了兩個月，我想你的頭皮屑就沒有了，那時穿深色衣服就沒那么礙眼了。

六.資料法。在顧客比較無聊的時候，可以給他看一些關(guān)于他感興趣的資料。在用資料法的時候，我們可結(jié)合說故事法，說那個人用了效果很好的，而沒必要充當(dāng)專家的角色。

七.小點成交法(分解法)。把顧客的問題分解成幾個小問題，再逐一解決那些小問題。

1. 領(lǐng)導(dǎo)型。應(yīng)對：聆聽，保持尊嚴(yán)，感謝指點，直指話題。

2.完美型。應(yīng)對：專業(yè)知識，證據(jù)，成功經(jīng)驗，最需要邏輯，體貼，適合分解法。

3.活潑型。應(yīng)對：示范法，告之今年這個很流行。

4.和平型。應(yīng)對：關(guān)懷和互動。

當(dāng)然我們要賣有用東西給顧客了，同時也不能太狠了，一下賣了一大堆的東西給顧客，結(jié)果顧客很多用不上，她回想起來就會怪你，那你就可能要損失這個顧客了。我們要站在顧客的立場來上看，我們希望顧客買了東西，還很感謝你了，那你的銷售就很成功了。

前天，我在報紙上看到，一個男顧客在發(fā)廊里洗頭，頂泡沫就從店里跑出來了。原因是，那位給他洗頭的小妹妹，從他一進(jìn)去就開始向他推銷產(chǎn)品，進(jìn)去才十四分鐘，推銷的時間就有十二分鐘，那位男士忍無可忍，就跑出來了。這種現(xiàn)象在現(xiàn)在發(fā)廊里很普遍。人家來洗頭，本來是想放松一下，結(jié)果搞得頭大，發(fā)廊有不是你一家，那么為什么還要去你家呢?有銷售意識是好事，但我們要掌握銷售的基本規(guī)律，基本法則，再結(jié)合個人的經(jīng)驗，那才能旗開得勝，馬到成功!

1.準(zhǔn)備工作。首先看到顧客來了，我要根據(jù)他的情況，先確定要銷售什么東西給他，當(dāng)然在交流的過程中，還可再發(fā)現(xiàn)更多的銷售點。

2.建立信賴感。這是最關(guān)鍵的一步。通常我們和顧客交流，先了解一些他的工作啊，喜好啊。一上來就推銷那是很失敗的，決大多數(shù)人會反感的。

3.了解顧客的問題和想法。要注意聆聽顧客的要求，或者發(fā)泄!才能找到話題，才能發(fā)現(xiàn)銷售切入點。

4.塑造產(chǎn)品的價值，提供解決方法。當(dāng)顧客不在陌生、或者不在排斥你的時候，你就可以給他介紹產(chǎn)品的品牌了，或者跟他介紹產(chǎn)品的用途了。

5.解除抗拒點。在給他介紹產(chǎn)品的時候，顧客可能提出很多的問題，那些問題就是你銷售過程中的`各個抗拒點，或者是價格原因，或者是品牌原因，或者是使用方法等原因。各個問題都要有各自的針對方法。例如是價格原因，通常顧客都是嫌貴，那么我們可以從這幾個方面來回答。一，我們的產(chǎn)品是某國際品牌;二，這個產(chǎn)品其實每次的量用得也很少的，可以用很長時間的(變相的說它很便宜的)。第三，效果的確好啊。

6.成交。因為這中消費很多時候沖動消費，那么在顧客被你說服的時候我們要趕緊把這件事情給定下來。但首先的條件是你不能騙顧客，如果那樣的話，就是你把東西賣了，可就可能損失一個顧客了。讓顧客定下來，我們可以先讓收銀把票開好，裝在給顧客的產(chǎn)品袋送到顧客的旁邊!那么顧客她就不會說，下次再買的話了。

7.售后服務(wù)。在顧客買了產(chǎn)品的情況下，我們再見到她的時候，要主動問她產(chǎn)品用的感覺。這既增加顧客對你的好感度，也增加了和顧客聊天的話題，同時可以為下次的銷售埋下伏筆。

銷售與口才技巧教案模板篇九

說話溝通，首先要擺正心態(tài)，有正確的心態(tài)為基礎(chǔ)，說話的方向就不會跑偏。下面是本站小編整理的一些關(guān)于銷售技巧與口才的資料，供你參考。

想要與人順暢的溝通，首先要有真誠的心態(tài)，不玩虛的、不做作。

內(nèi)心的想法最終都會投射到人的只言片語、肢體動作以及表情上，所以不要認(rèn)為內(nèi)心的想法別人察覺不到，弄巧成拙不如敞開心扉，用最真實的一面與人溝通。

說的好有用，但行為更重要。

不管對話的角色是誰，都保持對等的心態(tài)。

面對三教九流的勞動者，能夠慈眉善目、平靜溫和，以尊重的心與他們說話;。

面對位高官旺的大人物，也能夠不卑不亢，以高貴的心與之交流。

高手做事，做七分，留三分余地，說話也是一樣。

一方面，不會長話連篇，讓對話者無法消化，這也是對人的尊重，留出讓人思考的空間;。

另一方面，不會把話說滿，世事無絕對，所有的事都是發(fā)展變化的，留三分余地更是認(rèn)真負(fù)責(zé)的做法。

說話先走心，然后要走腦子，最后才是表達(dá)出來，有了良好心態(tài)，下一步需要鍛煉優(yōu)秀的思維。

說出來的話，只是冰山的一角，海面以下是長年累月的學(xué)識積累。

知識的儲備，不是為了炫耀自己懂得多，而是為了讓說出來的話言之有物不偏不倚。

知道的，不隱瞞;不知道的，不妄言。儲備知識，提前做功課，是高手說話的基本功。

清晰的邏輯，能讓對話者更快速的理解你要表達(dá)的想法，讓對話的效率更高;。

一方面體現(xiàn)在說話的條理上，先說主干思想，再展開細(xì)節(jié)描述。高人說話總是“一二三”排開，不是為了模仿領(lǐng)導(dǎo)做派，而是為了表達(dá)更清晰。

另一方面體現(xiàn)在說話的嚴(yán)謹(jǐn)上，說出來的話是經(jīng)得起推敲，可以自圓其說的，不會給人胡言亂語的感覺。

說話之前，先站在對方的角度換位思考一下，再使用合適的方式與人交流。

這與“心態(tài)篇”提到的“一視同仁”并不矛盾，反而是對人真正的尊重。

思考對方想要達(dá)到什么目的;。

思考對方能接受什么樣的表達(dá)方式;。

思考對方能理解的知識范圍，采用他能明白的詞匯;。

……。

能夠用換位思維去說話、做事，是高手與普通人在思維方式上的分水嶺。

依托于心態(tài)和思維，說話的技巧最重要的一個字是“度”。

一方面體現(xiàn)在語速上，既不要老態(tài)龍鐘故意太慢讓人失去耐心，也不要像機關(guān)槍一樣太快讓人著急上火。

另一方面體現(xiàn)在說話的層次上，循序漸進(jìn)，既讓人聽明白，又讓人樂意接受你的主張。

根據(jù)不同的場合，合理控制音量。

私密的環(huán)境中，音量不宜過大，不要讓對話者有壓迫感;。

公開的場合，音量不要太小，讓所有人都能聽到你說的是什么。

適當(dāng)?shù)挠哪?，能讓說話的氣氛變得輕松愉快。

即使是嚴(yán)肅場合，配合適度的幽默，拉近了與對話者的距離，能讓溝通更高效。

但幽默一定要適度，過分的逗比就喧賓奪主，影響表達(dá)目的了。

配合適當(dāng)?shù)谋砬楹椭w動作能讓表達(dá)更清晰、更準(zhǔn)確。

在一些場合，表情和肢體動作更能調(diào)動起聽眾的情緒，促成良好的交流與互動。

使用符合場景、聽眾能聽懂的修辭方式以及詞匯，能讓聽眾的記憶更深刻。

不要以為是自己最親最近的人，就可以放肆地耍脾氣。

相反，面對你一生中最重要的人——親人的時候，反而要用最溫和最真心的方式與他們說話、與他們交流。

對朋友說話重點是，不要裝。

不要站在高人一等的角度跟朋友說話，不要把你熟悉的專業(yè)詞匯掛在嘴上，有時候甚至說話糙一點，更能拉近跟朋友的關(guān)系。

與領(lǐng)導(dǎo)說話：

要言簡意賅，清晰地表達(dá)出你要說的內(nèi)容;。

講清楚事情之后，可以簡要說一下你對利弊的分析，供領(lǐng)導(dǎo)參考;。

提出問題的同時，最好提供一兩套解決方案，讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題，而不是問答題。

與平級說話：

要照顧對方的面子，不要越過對方的專業(yè)領(lǐng)域過度指點別人的工作;。

與下屬說話：

多表揚多鼓勵，多說一些表揚、鼓勵的話，能讓下屬的積極性更高，不要吝惜你的表揚，某種角度來說表揚下屬是你必須要承擔(dān)的責(zé)任。

糾錯的同時要給予指導(dǎo)，下屬做事不到位的時候，不能置之不理，也不能光罵人不教人。指出下屬錯誤的同時，一定要給予響應(yīng)的指導(dǎo)，否則就是對下屬的不負(fù)責(zé)。

與客戶說話：

幫對方解決問題，與客戶說話之前，先要搞清楚對方面對的問題是什么，在對話過程中表達(dá)出你能幫他解決問題的態(tài)度和信心，對方才能接受你的觀點。

以上，話的心態(tài)、思維方式、技巧，以及實際的場景中的主意點，需要長期的鍛煉。

而更長遠(yuǎn)來看，高手說話當(dāng)時的表現(xiàn)是一方面，更重要的是與說完話后續(xù)的行動，行動才是最說服力的語言。

做一個表里如一的人，一個言行一致的人，你也能成為一個高手!

銷售與口才技巧教案模板篇十

你能便宜點嗎?一般顧客都是進(jìn)門就問：“這車多少錢?”“239800。”“便宜點吧!”很多顧客連產(chǎn)品都沒看完，只是看了個大概。顧客沒喜歡上之前，你談價格肯定要吃虧。

分析：首先我們不能說：“不能!”強烈的拒絕會讓顧客對你反感。當(dāng)遇到這種問題的時候，我們要把顧客的問題繞開，不要直接回答，因為只要一進(jìn)入價格談判我們都會比較被動。此時錢在顧客手里，而我們的優(yōu)勢是產(chǎn)品，因此我們要讓顧客充分了解產(chǎn)品。

任何顧客來買東西都會講價的，我應(yīng)先繞開價格，讓商品吸引住他，而不要過多的在價格上糾纏。只要東西物有所值，不怕她不買，當(dāng)然也不能在顧客面前太驕傲。

應(yīng)對技巧

1.運用同理心，肯定對方的感受，充分理解客戶。

2.巧妙地將價格引導(dǎo)到優(yōu)質(zhì)的.服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量上

3.詢問客戶與哪類產(chǎn)品比較后才覺得價格高

4 .切忌不要只降價，而不改變其他附加條件。

他總會說同行的某某公司的產(chǎn)品和您們一樣，可是人家賣得比我們低，我們?nèi)粽f自己的質(zhì)量、服務(wù)等比人家好，想以此拉住客戶的視線，但往往客戶會回答，您們的產(chǎn)品都是一樣的，不管如何，你的價比別人高，不能接受???????價格高不是問題，關(guān)鍵讓他覺得貴的合理。

銷售與口才技巧教案模板篇十一

贊美顧客是需要理由的，導(dǎo)購不可能憑空制造一個點來贊美一個顧客，這個點一定是能夠贊美的點，要有一個充分的理由來贊美顧客，這樣的贊美顧客才更加容易接受，才能從內(nèi)心深處感受到導(dǎo)購人員的真誠，即使這是一個美麗的謊言，顧客也是非常喜歡和樂于接受的。

顧客自身所具備的優(yōu)點

作為導(dǎo)購要發(fā)現(xiàn)顧客身上所具備的優(yōu)點和長處，優(yōu)點和長處正是我們大加贊美的地方，顧客的優(yōu)點可以從多個方面來尋找，例如：顧客的事業(yè)、顧客的長相、顧客的`舉止、顧客的語言、顧客的家庭等等多個方面來進(jìn)行贊美，當(dāng)然這個贊美要是顧客的優(yōu)點，只有贊美優(yōu)點才能夠讓顧客感受到你是在贊美他。

服裝導(dǎo)購贊美顧客的技巧

贊美的亮點一定要符合實際

顧客的優(yōu)點要是一個不爭的事實，對于事實的贊美和陳述是導(dǎo)購對事物的基本判斷，會讓顧客感覺到，你的贊美沒有帶有任何過度的地方，這樣的贊美顧客更加容易心安理得的接受，不管是男女都喜歡自己年輕、美麗，那么贊美人家你的外貌氣質(zhì)比實際年齡要年輕的多的時候，大凡顧客都很樂意接受。

用自然的語言表達(dá)出來

對顧客的贊美要通過導(dǎo)購以自己的語言，以一種自然而然的方式表達(dá)出來，如果你用非常華麗的詞藻來說明一個生活中和工作中經(jīng)常遇到的事情，那么顧客會認(rèn)為這個“贊美”很假，顧客對你的話的信任度就會大打一些折扣。用自然通俗的方式來表達(dá)贊美是一種非常好的表達(dá)方式。

在恰當(dāng)?shù)臅r候真誠的表達(dá)出來

對顧客的贊美要在適當(dāng)?shù)臅r機說出來，這個時候才會顯得你的贊美是非常自然的，同時對于顧客的贊美可以適當(dāng)?shù)募尤胍恍┱{(diào)侃的調(diào)料或目前的網(wǎng)絡(luò)流行語、小品幽默語等，這樣更加容易調(diào)節(jié)氣氛，讓顧客在心里感覺非常的舒服，有句話叫花錢買享受。

1、今天您的氣質(zhì)非常好，這段時間看得出來您的運氣非常好，和您接觸我也粘喜啊

2、您今天穿的衣服很合適您，感覺出您是一個懂的生活的人

3、我好羨慕你的頭發(fā)，很飄逸，

4、您的身材好棒，穿什么衣服都很合身，我真的很羨慕您

5、看得出來您非常有女人味，并且非常顯年輕

6、和您談話對于我來說是一種享受

7、看得出來您是一個才女，和您談話讓我學(xué)到了很多

8、您很有福氣...

9、感覺出來您是一個非常有品味的女人，

10、看得出您是一個非常細(xì)心的人，生活中做您的老公真是幸福

11、看得出來您是一個非常懂的生活及懂的享受的女人

12、感覺您真的眼光非常與眾不同，并且非常獨到

13、您提的建議非常好，我一定向我是上級傳達(dá)您的想法

14、從您挑選產(chǎn)品，看得出來你說話做事非常干脆利落，想象得出您是一個做大事的人

15、從您挑選產(chǎn)品，看起來很有派，應(yīng)該是一個領(lǐng)導(dǎo)級的人

16、看得出您是一個知識淵博，知書達(dá)理并且溫柔形的女人(一般形容戴眼鏡的女人恰當(dāng))

銷售與口才技巧教案模板篇十二

如果想為自己前程打拼一番，需要自己不斷鼓勵自己。我剛出道時，見到女生還臉紅呢，心跳跳的，呵呵，也是硬著頭皮去溝通，時間久了也就慢慢習(xí)慣啦，這，小小問題，不足掛齒，望哥們你千萬不要記在心里。如果不斷暗示自己口才不好，時間長了，在做銷售時，會有心理暗示作用，會影響你情緒的哦。

做銷售，首先選擇行業(yè)，這個可謂最為重要。什么行業(yè)合適?給幾個小方法和技巧。說的不好，請勿見怪哦，呵呵：)。

首先，你登陸招聘網(wǎng)站，找到自己中意的公司后，明白他們所在行業(yè)，然后用百度搜索行業(yè)發(fā)展概況，比如物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)每年快速增長100%，這就是優(yōu)質(zhì)行業(yè)。我們可以簡單設(shè)想，行業(yè)翻倍增長，說明什么?顯然是客戶需求翻倍!客戶需求翻倍，則公司銷售額自然跟隨行業(yè)發(fā)展而快速發(fā)展。公司快速發(fā)展，則給員工提供了很多上升通道，職務(wù)提升則薪水跟著提升(市場擴(kuò)大了，需要更多銷售經(jīng)歷和區(qū)域總監(jiān))，嗯，良性循環(huán)。

由此可見，我們應(yīng)該順應(yīng)行業(yè)發(fā)展潮流，搭順風(fēng)船出海方才節(jié)約力氣(客戶需求倍增，還需要你付出額外努力嗎?)，同樣是賣苦力做銷售，就是因為行業(yè)不同，最后取得的業(yè)績完全不同。這年頭誰比誰傻多少呢?當(dāng)然，前面搜集信息，分析信息要費點力氣，但完全是值得的哦。這，就是苦干+巧干的典范，呵呵：)。

想想幾年前的電視機行業(yè)、啤酒行業(yè)、牛奶行業(yè)的快速增長的過程吧，全都在跑馬圈地式的高速發(fā)展中，但現(xiàn)在呢?都進(jìn)入到緩慢增長期，這幾個行業(yè)的銷售全都在精耕細(xì)作中，能不累人嗎?薪水還能隨行業(yè)快速而增長?嗯，洗洗睡吧。

好，行業(yè)沒問題，再選擇該行業(yè)里的公司。咱們先不說公司大小的事情，先說一個細(xì)節(jié)。面試時主動問面試官：“咱們公司老板是一位什么樣的高人呢?”如果考官說“走得很穩(wěn)?！蹦蔷鸵馕吨景l(fā)展一步一步來，屬于穩(wěn)健型，自己的上升通道不一定那么快找到。如果答案是：“我們老板是一位銳意進(jìn)取的…..”那就是說這家公司發(fā)展迅速，是成長型不錯的公司。

為啥要問老板?因為在中國，民營企業(yè)的文化說白了就是老板文化。老板是啥性格，公司發(fā)展就是啥性格。同時再結(jié)合網(wǎng)站介紹里看到的公司成長經(jīng)歷，就不難判斷這家公司的發(fā)展模式和成長特性了。如果你個人想快速得到發(fā)展，不怕壓力挑戰(zhàn)(發(fā)展快必然帶來銷售指標(biāo)高等挑戰(zhàn))，就去發(fā)展型好的公司錘煉去。如果你想先安穩(wěn)些，等學(xué)到一身本身后再說，那就去穩(wěn)健行公司學(xué)習(xí)。

還有一點，最好能殺進(jìn)大公司打工。大公司里聚集了很多優(yōu)秀銷售人才，銷售平臺也不同。跟高人學(xué)習(xí)，能讓自己少走很多彎路，個人能力的提升速度加快，好處太多…….

再多說一句，選擇行業(yè)時候，要注意產(chǎn)品單價。比如智能手機與耳機兩個行業(yè)，市場增長都是100%，選擇哪個行業(yè)?一定要選準(zhǔn)單品價格高的行業(yè)!道理簡單。假設(shè)：甲在深圳市場銷售耳機，一年能銷售：5萬個×20元/個=100萬銷售額;同樣，乙在深圳市場銷售智能手機，一年能銷售：1萬臺×20__元/個(平均)=20__萬銷售額。

當(dāng)甲、乙二人同時去一家公司面試時，面試官問：“你們在上一家公司做了多少銷售額?”

好，時間有限，就先說這么多了吧。書里這類故事多的是，不妨多看幾遍，所有答案盡在里面，好，順祝哥們你馬到成功!

銷售與口才技巧教案模板篇十三

你能便宜點嗎?一般顧客都是進(jìn)門就問：“這車多少錢?”“239800?！薄氨阋它c吧!”很多顧客連產(chǎn)品都沒看完，只是看了個大概。顧客沒喜歡上之前，你談價格肯定要吃虧。

分析：首先我們不能說：“不能!”強烈的拒絕會讓顧客對你反感。當(dāng)遇到這種問題的時候，我們要把顧客的問題繞開，不要直接回答，因為只要一進(jìn)入價格談判我們都會比較被動。此時錢在顧客手里，而我們的優(yōu)勢是產(chǎn)品，因此我們要讓顧客充分了解產(chǎn)品。

任何顧客來買東西都會講價的，我應(yīng)先繞開價格，讓商品吸引住他，而不要過多的在價格上糾纏。只要東西物有所值，不怕她不買，當(dāng)然也不能在顧客面前太驕傲。

1.運用同理心，肯定對方的'感受，充分理解客戶。

2.巧妙地將價格引導(dǎo)到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量上。

3.詢問客戶與哪類產(chǎn)品比較后才覺得價格高。

4.切忌不要只降價，而不改變其他附加條件。

他總會說同行的某某公司的產(chǎn)品和您們一樣，可是人家賣得比我們低，我們?nèi)粽f自己的質(zhì)量、服務(wù)等比人家好，想以此拉住客戶的視線，但往往客戶會回答，您們的產(chǎn)品都是一樣的，不管如何，你的價比別人高，不能接受·······價格高不是問題，關(guān)鍵讓他覺得貴的合理。