總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

度娘工作總結(jié)篇一

一、潛心學(xué)習(xí)，自覺錘煉。工作中，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和法律知識，使自己的思想觀念緊跟時代的步伐，加深了對黨在現(xiàn)階段的方針政策的正確認(rèn)識，從思想上，行動上，與黨中央保持一致。嚴(yán)格規(guī)范自己的言行，堅持廉潔自律、秉公辦事，堅持黨的原則，時刻以科學(xué)的理論、高尚的精神去武裝、引導(dǎo)和塑造自己，堅持黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)。特別是在今年的先進(jìn)性教育中，對保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組和黨支部安排的各項主題實踐活動能做到主動參與。通過學(xué)習(xí)和討論，加深了對保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動的重要性和必要性的認(rèn)識，政治信仰更加堅定、自己的政治理論水平得到一定提高。堅持訂閱并認(rèn)真研讀《汽車之友》等雜志，或閱覽有關(guān)網(wǎng)站，熟識汽車的各種性能熟，掌握汽車故障排除技巧，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能。

二、無私奉獻(xiàn)，熱情服務(wù)。自己是一名受黨沐浴多年的老黨員，工作中堅持時時處處講風(fēng)格，做表率，以一名優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，寬厚待人，愛崗敬業(yè)，做到利益面前不伸手，困難面前不低頭，工作面前不退縮。團(tuán)結(jié)同志，幫助別人，從不為個人利益而斤斤計較。曾兩次在年終評優(yōu)中將榮譽讓給別人。在每次赴外測繪中，把同志們安全送抵目的地后，便不顧旅途勞累，立即和同志們一起搬東西，拿器械，跑前跑后，主動熱情的搞好服務(wù)工作。

三、愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)。多年在局機(jī)關(guān)工作，目睹了我市工作蒸蒸日上，充滿活力，空前繁榮的局面，更加堅定了我為搞好服務(wù)，為有序管理做貢獻(xiàn)的信心。做司機(jī)非常辛苦，做個好司機(jī)就更為不易?！白鼍妥龊谩笔俏易鋈说脑瓌t。當(dāng)開車?yán)鄣难岜惩瓷钜够丶視r，深感開車之苦;當(dāng)看到領(lǐng)導(dǎo)信任和同志們的贊許，看到我市工作發(fā)展的累累碩果時，又享受到開車之甜。我始終做到愛崗敬業(yè)，以單位為家，盡職盡責(zé)做好本職工作。經(jīng)常加班加點，不分班上班下，沒有星期天和節(jié)假日，節(jié)假日處車從不計補助和報酬。始終做到出車時隨叫隨到，不管是領(lǐng)導(dǎo)還是同志用車，上車有迎言，下車有送語。即使在今年的兩次生病輸液中，也堅持輕傷不下火線，一聽說有出車任務(wù)，便顧不得休息，立即全身心投入到工作中。

四、勤于修檢，保障安全。作為一名司機(jī)，時刻牢記自己肩負(fù)的重任，以確保領(lǐng)導(dǎo)和同志們乘車安全為己任，在駕駛中保持高度集中，并嚴(yán)格按照操作規(guī)程和道路交通規(guī)則，做到萬無一失。稍有空閑，便潛心學(xué)習(xí)各種交通法規(guī)，做到遵章安全行車。經(jīng)常閱查交通圖冊，將各種交通路線熟記在心，行車中少走彎路，少走壞路，節(jié)時省油。在車輛維修和保養(yǎng)中，當(dāng)好“醫(yī)生”和“美容師”的雙重角色，對車輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗，熟練掌握各種車輛技術(shù)性能，有故障及時排除，使車輛始終處于良好狀態(tài)。

在2019年的工作中，雖然取得了一定的成績和進(jìn)步，但出現(xiàn)的問題也不容忽視，如：自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，服務(wù)意識有待提高等。在今后的工作中，我將會盡力彌補這些缺點，全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。

有人說選擇了司機(jī)就選擇了辛苦，我今后也必將長期將與這一清苦的職業(yè)為伴，但我決不言悔，因為我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為我摯愛工作奉獻(xiàn)一切。

度娘工作總結(jié)篇二

**年，區(qū)文聯(lián)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)年度目標(biāo)任務(wù)，緊緊圍繞“引領(lǐng)風(fēng)尚、教育人民、服務(wù)社會、推動發(fā)展”工作主線，積極開展文藝創(chuàng)作和各種形式的文藝下鄉(xiāng)、文藝惠民活動，各項工作有序展開，并取得良好成績。

一、認(rèn)真組織文藝家隊伍學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大會議精神

充分認(rèn)識文藝家及優(yōu)秀文藝作品在引導(dǎo)人、鼓舞人、激勵人、塑造人中的突出作用，教育和引導(dǎo)全區(qū)文藝工作者，自覺將個人的理想、抱負(fù)與國家、民族、與社會、與大眾的需求聯(lián)系在一起,把堅持社會主義核心價值，弘揚時代主旋律，作為文藝創(chuàng)作始終不變的主題。區(qū)文聯(lián)先后以“全委會”、“常委會”等形式，開展黨的xx大會議精神教育輔導(dǎo)活動，并在系統(tǒng)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，圍繞“文化名區(qū)”建設(shè)開展廣泛討論，教育引導(dǎo)廣大文藝工作者，切實增強大局意識，牢固樹立文藝事業(yè)是黨的偉大事業(yè)，文藝人才是黨的寶貴人才，文藝人要始終聽黨話，跟黨走，要始終堅持文藝為黨的事業(yè)服務(wù)、文藝為人民群眾服務(wù)、文藝為經(jīng)濟(jì)發(fā)展社會進(jìn)步服務(wù)的方向不動搖的思想觀念。增強文藝人、文藝作品的社會責(zé)任意識。在黨的文藝路線、方針、政策的引領(lǐng)下，創(chuàng)新文藝創(chuàng)作觀念，創(chuàng)新文藝創(chuàng)作的內(nèi)容和形式，創(chuàng)新文藝生產(chǎn)體制和機(jī)制，創(chuàng)新文藝?yán)碚摵臀乃囋u論，推動我區(qū)文藝上新臺階。同時，充分發(fā)揮文藝家特長，運用如戲劇、曲藝、歌舞等人民群眾喜聞樂見的多種形式，深入到鄉(xiāng)村和基層社區(qū)，組織開展黨的xx大精神文藝宣傳活動。并應(yīng)邀到7個村、社區(qū)進(jìn)行專題宣講5個場次，文藝演出宣傳9個場次。

二、開展主題文藝下鄉(xiāng)活動弘揚主旋律

全年來，區(qū)文聯(lián)先后開展了“拜年去”、“到人民中去”、“尋訪美麗鄉(xiāng)村”等系列主題文藝下鄉(xiāng)活動，體現(xiàn)黨的xx大后的社會新風(fēng)，體現(xiàn)文藝人在社會進(jìn)步和發(fā)展中的重要作用。如1月8日、29日、30日，春節(jié)臨近又恰逢黨中央倡導(dǎo)文明過節(jié)，區(qū)文聯(lián)積極組織文藝家開展“拜文化年”活動，書法家協(xié)會、美術(shù)家協(xié)會、攝影家協(xié)會部分骨干會員，分別到喬司街道三角村、百丈鎮(zhèn)半山村、余杭街道孫家店社區(qū)，為當(dāng)?shù)厝嗣袢罕姇鴮懘郝?lián)，贈送中國畫，拍全家福。同時，按照黨的xx大文化建設(shè)新要求和杭州市文聯(lián)的指示，開展了“到人民中去”――余杭文藝界“文藝家志愿者行動”系列活動，為基層人民群眾呈送優(yōu)秀文藝作品。為積極配合“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)，區(qū)文聯(lián)充分利用文藝人才和文藝創(chuàng)作資源優(yōu)勢，組織“尋訪美麗鄉(xiāng)村――余杭區(qū)文藝家聯(lián)合采風(fēng)團(tuán)”，開展創(chuàng)作采風(fēng)活動。11月，在人民廣場水上舞臺由戲劇曲藝家協(xié)會承辦的“美麗洲大舞臺戲曲專場”、舞蹈家協(xié)會承辦的“美麗洲大舞臺舞蹈專場”等分別上演，努力為繁榮人民群眾的業(yè)余文化生活做貢獻(xiàn)。根據(jù)區(qū)委宣傳部的安排，區(qū)文聯(lián)牽頭負(fù)責(zé)開展百丈鎮(zhèn)半山村、石竹園村等8個村的文化禮堂的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，組織書法家、美術(shù)家、攝影家協(xié)會到喬司街道三角村、百丈鎮(zhèn)半山村、倉前街道宋家山村、瓶窯鎮(zhèn)奇鶴村開展了送書法、美術(shù)、攝影作品活動，提升了當(dāng)?shù)匚幕Y堂的文化氛圍。此外，會同余杭街道，為退休教師孫石林自費開辦的“竹影書屋”捐贈文藝著作，共收到39位余杭作家捐贈的著作140余冊，服務(wù)文化公益事業(yè)。

三、積極搭建文藝作品交流平臺繁榮文藝創(chuàng)作

全年來，先后舉辦了如余杭籍著名書畫家成員、原福州軍區(qū)政治部正師職創(chuàng)作員盛杰遠(yuǎn)“故鄉(xiāng)情，游子夢”畫展，5月4日在杭州市唐云藝術(shù)館展出。余杭本土畫家黃椿年、王平、呂幼綱、謝水火等“滴水潤春”中國畫四人展，展出作品70余件。與書法家協(xié)會、美術(shù)家協(xié)會共同主辦“第二屆余杭區(qū)優(yōu)秀書法美術(shù)優(yōu)秀作品展”，全面展示近年來余杭區(qū)書法美術(shù)創(chuàng)作成果。組織余杭畫院、區(qū)美術(shù)家協(xié)會骨干畫家，到義烏市成功舉辦“美麗洲”美術(shù)展、會同書法家協(xié)會舉辦“余杭-嵊泗書法作品聯(lián)展”，積極開展異地文化交流，彰顯余杭文化氣象。與中共杭州市委宣傳部、杭州市美協(xié)共同主辦“水墨運河”中國畫展，組織畫師沿運河采風(fēng)，創(chuàng)作富有濃郁運河文化氣息的美術(shù)作品，配合運河申遺，服務(wù)社會發(fā)展。同時，為提高我區(qū)美術(shù)創(chuàng)作水平，先后邀請了浙江省畫院院長孫永、西湖畫院院長董也山、《美術(shù)報》美術(shù)評論家謝海等來余杭進(jìn)行專題美術(shù)創(chuàng)作講座，提高美術(shù)創(chuàng)作水平。與區(qū)直機(jī)關(guān)黨工委聯(lián)合組織攝影培訓(xùn)，邀請名家授課輔導(dǎo)。此外，文聯(lián)積極籌備資金，對“江南文藝網(wǎng)”(即“美麗洲”文藝網(wǎng))進(jìn)行全新改版，更好地加強與廣大文藝工作者的聯(lián)系和溝通，及時更新文藝動態(tài)，交流文藝創(chuàng)作。全年完成了對38件重點文藝創(chuàng)作題材的扶持，投入扶持經(jīng)費20.6萬元。

四、各類文藝創(chuàng)作成果展捷報頻傳

袁明華的作品《闖蕩在灰色的航道上》又獲“**年度中國散文年會――精銳獎”，同時中國散文年會舉辦“袁明華散文作品研討會。白植檳的攝影作品《哺》、《姐妹》、《雪域馴馬》和《情懷

》等4件作品獲國際性影賽大獎;應(yīng)召平的《精美絕倫》、謝偉洪的《斷橋夏日》等分獲“雪花杯”全國古建筑攝影大賽三等獎;林天立4幅作品入選國際攝影展，謝偉洪、王洪坤各一幅攝影作品入展中國大運河攝影展。李文的書法作品《五柳先生傳》入展全國第二屆篆書展;余中新的書法作品《臨云麾將軍碑》獲全國首屆臨書展優(yōu)秀作品獎、西峽頌杯全國書法展優(yōu)秀獎，金永強、李文入展第八屆全浙書法展。吳壽松作曲的合唱曲《守護(hù)民眾的健康》在“唱響心中的歌――感動中國第七屆全國新創(chuàng)詞曲征集選拔大賽活動”中榮獲優(yōu)秀獎;黃簡章作品《國旗》在“兒歌爺爺杯”全國首屆少兒歌曲創(chuàng)作大賽中榮獲優(yōu)秀獎。張靜野的《最憐秋滿疏籬外》獲省女花鳥畫家畫展金獎;楊東音、康曉燕、沈國英、孫文文、賈文玉等10余人作品獲入選獎。裘潔英、蘇楊玲表演的折子戲《陸文龍――歸案》獲“相約越鄉(xiāng)”全國越劇折子戲擂臺賽總決賽十大優(yōu)秀折子戲表演獎;翁堅民輔導(dǎo)的殘聯(lián)小品《敲背》在浙江省第七屆殘疾人藝術(shù)匯演中獲三等獎。劉德駿編排的新編滾燈舞獲世界華人舞蹈聯(lián)合會在昆明舉辦的“春城杯”舞蹈大賽最佳編導(dǎo)獎和表演金獎。張偉的作品《莊子?秋水》獲第三屆浙江省工藝美術(shù)精品博覽會特等獎，等等。此外，“良渚文化刻畫符號研究”課題順利推進(jìn)，《良渚叢書》簽訂圖書出版合同，完成其中8本圖書主體內(nèi)容的編撰;故事集《江南貓王》被列入“中國好故事”系列由中國工人出版社出版;《神秘的古錢幣》一書，被列入“全國中小學(xué)圖書館(室)推薦書目”;瓶窯一小被授予省級詩教先進(jìn)單位稱號。

五、認(rèn)真做好文聯(lián)及所屬協(xié)會換屆工作

根據(jù)區(qū)文聯(lián)及所屬各協(xié)(學(xué))會《章程》，**年文聯(lián)及所屬作家、美術(shù)家、戲曲家、書法家、攝影家、音樂家、舞蹈家、民間文藝家、影視家協(xié)會、良渚文化學(xué)會、詩詞楹聯(lián)協(xié)會和創(chuàng)意設(shè)計師協(xié)會等12個團(tuán)體會員同時換屆。為保證換屆工作平穩(wěn)、順利、規(guī)范、守紀(jì)，文聯(lián)黨組先后召開兩次協(xié)會換屆工作專題會議，對協(xié)會換屆進(jìn)行全面部署，并以文聯(lián)黨組的名義向各協(xié)會提出了做好換屆工作的有關(guān)要求，明確換屆紀(jì)律。同時，結(jié)合各協(xié)會換屆，區(qū)文聯(lián)黨組對協(xié)會班子建設(shè)、隊伍建設(shè)、換屆紀(jì)律等作出了明確要求，并根據(jù)當(dāng)前會員隊伍數(shù)量、質(zhì)量狀況，提出了走“精英化”道路的新要求，對12個協(xié)(學(xué))會會員進(jìn)行了重新登記。各協(xié)(學(xué))會換屆結(jié)束后，文聯(lián)對各協(xié)(學(xué))會主席、秘書長進(jìn)行了集中培訓(xùn)，提高協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)開展協(xié)會工作的能力。

**年將是舉國上下黨的xx大、xx屆三中全會精神學(xué)習(xí)貫徹年，區(qū)文聯(lián)**年的工作思路是：緊緊圍繞建設(shè)社會主義核心價值體系，堅持社會主義先進(jìn)文化前進(jìn)方向，堅持中國特色社會主義文化發(fā)展道路，堅持以人民為中心的工作導(dǎo)向，充分調(diào)動廣大文藝工作者的積極性和創(chuàng)造性，繁榮文藝事業(yè)，為建設(shè)美麗余杭、實現(xiàn)美好夢想做出積極貢獻(xiàn)。

(一)服務(wù)人民群眾

以黨的xx大和xx屆三中全會精神為指導(dǎo)，努力加強文藝隊伍思想作風(fēng)建設(shè)，發(fā)揮文聯(lián)在文藝作品、文藝人才等具有的優(yōu)勢，號召并要求全區(qū)文藝工作者聽黨話、跟黨走，積極投身文化惠民的行列。繼續(xù)以“到人民中去”、“尋訪美麗鄉(xiāng)村”等為載體，動員和組織廣大文藝工作者，深入農(nóng)村、社區(qū)，用人民群眾喜聞樂見的優(yōu)秀作品，服務(wù)人民群眾。繼續(xù)配合區(qū)委宣傳部“文化禮堂”建設(shè)，發(fā)揮文聯(lián)在文藝作品和人才方面的優(yōu)勢，為“文化禮堂”建設(shè)提供充實內(nèi)容。支持和鼓勵所屬各協(xié)會開展各種文藝惠民服務(wù)，提升人民群眾生活品質(zhì)，倡導(dǎo)文明生活。

(二)繁榮文藝創(chuàng)作

緊緊圍繞“出作品、出人才”中心工作，一方面積極組織文藝家，共同探索和把握文藝發(fā)展規(guī)律、特點，有組織地開展重點文藝作品創(chuàng)作研討，并對重點文藝作品創(chuàng)作實施扶持。另一方面積極組織文藝家開展創(chuàng)作采風(fēng)活動，拓展視野、開闊思路、積累素材、激發(fā)創(chuàng)作靈感。要主動搭建文藝創(chuàng)作交流平臺，充分運用如“江南文藝網(wǎng)”、“美麗洲文學(xué)”、“美麗洲畫報”、“故事派對網(wǎng)”等業(yè)已形成文藝創(chuàng)作交流展示平臺，提高效用。同時提供共同承辦、支持協(xié)會獨立承辦大型文藝賽事，激發(fā)創(chuàng)作熱情，繁榮文藝創(chuàng)作。

(三)開展文藝交流

以“請進(jìn)來、走出去”的形式，積極開展異地文化交流，彰顯我區(qū)文化建設(shè)新成就。一方面，積極發(fā)揮文聯(lián)組聯(lián)作用，主動對接異地文聯(lián)組織，通過舉辦主題展覽、聯(lián)合展覽等有效形式，展示我區(qū)文藝創(chuàng)作新成就、新局面。另一方面，積極架構(gòu)跨區(qū)域文藝協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，支持和接納異地文藝家和文藝組織來我區(qū)開展文藝創(chuàng)作交流，通過舉辦講座、展覽等形式，促進(jìn)文藝繁榮。特別是要發(fā)揮浙江省曲藝家協(xié)會、杭州市美術(shù)家協(xié)會、余杭籍書畫名家聯(lián)誼會等組織的人才優(yōu)勢，為繁榮余杭文藝服務(wù)。此外，要積極創(chuàng)造條件，支持和鼓勵本土文藝家舉辦如個展、創(chuàng)作論壇等活動，增進(jìn)交流，激勵創(chuàng)作。

(四)加強組織建設(shè)

針對文聯(lián)所屬各協(xié)(學(xué))會領(lǐng)導(dǎo)班子成員新、工作經(jīng)驗少等特點，積極開展有針對性的文藝家專業(yè)協(xié)會組織建設(shè)培訓(xùn)，增強提高協(xié)會班子協(xié)調(diào)工作、組織創(chuàng)作、服務(wù)會員的能力和水平。繼續(xù)抓好文藝家隊伍的清理和整頓工作，堅持走文藝家“精英化”道路，支持協(xié)會按照協(xié)會《章程》，嚴(yán)格會員的準(zhǔn)入與對不合格會員的清理、整頓，提煉和精干文藝家隊伍。根據(jù)當(dāng)前形勢和任務(wù)，切實加強對整個文藝家隊伍思想作風(fēng)的培養(yǎng)和鍛煉，加強在文藝家隊伍中思想意識形態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)，把握文藝創(chuàng)作方向，既提倡多樣化，又弘揚主旋律。

度娘工作總結(jié)篇三

即將過去的xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!過去的10月份開始，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。

一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺服務(wù)

前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個電話，對反應(yīng)的問題認(rèn)真解答做好記錄同時根據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進(jìn)行調(diào)度、傳遞、匯報?？蛻魜碓L時我們將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我們將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

根據(jù)記錄統(tǒng)計，xx年我來公司開始：填寫鋼、鋁基價80余次、接待來訪客人30余次、訂飲用水300余次、做員工考勤表2次、轉(zhuǎn)接電話200余次、更新通訊錄3次、快遞收發(fā)100余次、盤點申購庫存3次、收發(fā)傳真50余次、打印文件100余次、打掃衛(wèi)生80余次、周末轉(zhuǎn)接電話4次、指紋登記10余次等。

二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類。

嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門進(jìn)行采購或維修。根據(jù)統(tǒng)計xx年10月份至今共辦理各部門各項物品入庫20余次，入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄。

三、應(yīng)以大局為重，不計較個人得失。

不管是工作時間還是休假時間，公司有臨時任務(wù)分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。

作為華天的一員，我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我們的機(jī)會;通過這將近三個月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好!

四、來年工作計劃

xx年已過，未來的日子依然會很漫長，接下來的xx年會如何發(fā)展沒人能預(yù)料，我總覺得所要做的就是努力和堅持著，看似容易的一句話，做起來卻是相當(dāng)?shù)牟灰祝粩嗟奈?，不斷的總結(jié)，吸取別人的優(yōu)點，總結(jié)自己的缺點，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點通過自己的方式表達(dá)出來，這就是我做人的觀點，未來的一段時間內(nèi)，我會按照這個想法努力做下去。曾經(jīng)的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來的也許就是屬于自己的一個機(jī)會”。是啊!我相信這句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認(rèn)為，只要努力了，不用自己去宣揚，自然會有人去說，也自然會有人來認(rèn)可?，F(xiàn)將對于明年的

工作計劃如下：

1、加強本職工作，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作能力得進(jìn)一步提高于加強。

2、樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。

3、工作中做到積極主動，團(tuán)結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。

4、在工程部工作中，努力熟悉學(xué)習(xí)工程特點、施工技巧、方法等，提高自己專業(yè)水平，為明年工程部工作中貢獻(xiàn)出自己的力量。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和設(shè)計學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平。也將會遇到很多困難，我相信，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質(zhì)，為企業(yè)建設(shè)做應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

度娘工作總結(jié)篇四

20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作提升一個臺階。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

今年我任公司銷售部副經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司工程組，在公司任職期間，我不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，并吸取同行業(yè)之間的信息積累了豐富的市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對鋼鐵行業(yè)市場有了更加深入的了解和認(rèn)識，可以清晰、自如的應(yīng)對各種客戶的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，與客戶建立了良好的溝通渠道，逐漸取得了客戶的信任。經(jīng)過我的不懈努力，取得了多為成功的客戶資源，對自己的銷售任務(wù)鋪墊了堅實的客戶基礎(chǔ)。而且在不斷的學(xué)習(xí)知識和積累經(jīng)驗的過程中，自己的能力、業(yè)務(wù)水平都比以前有了較大幅度的提升。

雖然一直在從事銷售工作，有一定的銷售知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位臵上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。這是我需要提升的重要方面之一，下面我就對我以及部門20xx年的工作進(jìn)行總結(jié)。

在20xx年一年的時間中，經(jīng)過工程組全體員工共同的努力，完成工作如下：

1、累計客戶 位;

2、實現(xiàn)銷量噸;

3、實現(xiàn)回款萬元，回款率 %;

4、詳細(xì)列舉各個工程項目銷售明細(xì)：

從銷售業(yè)績上看，我們的銷售量較去年有了下滑，這不僅是市場大環(huán)境的影響，更有我們工作做得不好的多種因素，銷售工作在20xx年我們還是有很多失敗的地方，有待我們大家一起努力，去改進(jìn)去完善。

客觀上的因素雖然存在，但是工作中還是存在的一些問題，主要有以下幾方面：

1、我本身以及部門銷售人員在公司客戶拜訪量上比較少，以至于客戶潛力開發(fā)工作停滯不前，客戶拜訪工作總體來說做的不好，這是銷量沒有提升的一個重要原因，也是我們需要改進(jìn)的方面之一。

2、與客戶溝通不夠深入。銷售人員與客戶溝通過程中，不能把公司產(chǎn)品的實際情況給客戶講解的十分清晰，有時不能真正的了解客戶的想法和意圖，對客戶提出的某些建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不了解客戶對我們的產(chǎn)品有多少了解或接受到什么程度，對銷售工作造成了不良的影響。

3、工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4、新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

市場形勢是嚴(yán)峻的。技術(shù)發(fā)展飛快地今天，假如沒有把銷售做好，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機(jī)會。因此我們要積極做好銷售工作的調(diào)整，以積極的心態(tài)迎接來年的工作：

20xx年我們要把下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，穩(wěn)扎穩(wěn)打的銷售團(tuán)隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓，分別利用不同渠道開展銷售工作。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

4、建立新的銷售模式與渠道。

把握好現(xiàn)有的石油、石化銷售渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。

5、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績，我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo)。

今后，在做出一項決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，以達(dá)到一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己臵于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。

20xx年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團(tuán)隊建設(shè)方面。當(dāng)下打好20xx年公司銷售開門紅的任務(wù)迫在眉睫，我們一定全力以赴。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)，個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵

度娘工作總結(jié)篇五

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，20xx年即將接近尾聲，在這辭舊迎新的一天，先祝大家元旦快樂?？偟膩碚f，在這一年里還是學(xué)到了很多，進(jìn)步了很多。因為主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊，今天我對網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊的情況做如下總結(jié)。

在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)的今天，網(wǎng)絡(luò)營銷或者說電子商務(wù)顯得極為重要。首先，對于網(wǎng)絡(luò)平臺的總體發(fā)布情況來說，網(wǎng)站平臺的選擇不外乎兩塊，中文網(wǎng)站和英文網(wǎng)站，記得剛來的時候，比較注重中文網(wǎng)站平臺的發(fā)布，因而使得我們主打產(chǎn)品在中文排名上有了一定的位置，但是英文網(wǎng)站方面就相對弱了一點。不過還好，后來將側(cè)重點慢慢移到了英文網(wǎng)站上，使得我們的主打產(chǎn)品在英文網(wǎng)站上也有了一定的排名。對于具體的關(guān)鍵詞排名每半個月都有做統(tǒng)計，總體來講還是可以的，基本上在各大搜索引擎的前三頁都能找到我們公司的產(chǎn)品信息。

從總體網(wǎng)站發(fā)布量來看，大概地統(tǒng)計了一下，目前注冊的中文網(wǎng)站約110個左右，英文網(wǎng)站90個左右。當(dāng)然并不是說注冊的網(wǎng)站多，我們產(chǎn)品的曝光率就會高，因為搜索引擎都喜歡原創(chuàng)的東西，所以平時在產(chǎn)品簡介部分也下了一定的功夫。還有就是每天都會上去更新產(chǎn)品信息，可一鍵更新的網(wǎng)站，每天會更新一次，對于一些更新比較麻煩的網(wǎng)站，至少3-5天會上去更新一次(這樣不會影響搜索引擎的收錄)。還有就是鑒于網(wǎng)上視頻搜索率也挺高的，同時也注冊了5個視頻網(wǎng)，將我們相關(guān)設(shè)備的視頻傳了上去，希望能吸引一定的瀏覽量。

對于公司的企業(yè)網(wǎng)站，平時也會定期上去完善一些資料，比如上去發(fā)布一些行業(yè)動態(tài)，充實并更新一下我們的產(chǎn)品信息。企業(yè)網(wǎng)站主要是用來展示我們公司的一個整體形象及服務(wù)，因此也為此統(tǒng)一了一下產(chǎn)品的發(fā)布格式及圖片，這樣看起來更專業(yè)點。中文頁面的產(chǎn)品信息已經(jīng)都統(tǒng)一好了，至于英文頁面還有部分產(chǎn)品未統(tǒng)一格式，接下來會抽空完善一下的。至于網(wǎng)站的改版問題，如果沒必要的話暫時最好不要改版，因為改版的話會影響到網(wǎng)站被各大搜索引擎收錄的情況(一般新網(wǎng)站被收錄的時間大概在1個月左右)。

由于我們公司成立不久，所以對于網(wǎng)站上還有一些板塊處于空白狀態(tài)，像企業(yè)榮譽、發(fā)展歷程這幾塊，希望以后能慢慢完善起來。還有就是之前用現(xiàn)成的一些照片及設(shè)備運行視頻整了一小段視頻出來，放在了企業(yè)網(wǎng)站上，用來介紹企業(yè)形象，雖然不知道被瀏覽到的概率是多少，而且看起來也不是很完美，但湊合著先用著吧，以后有機(jī)會再重新做一個。

至于其它問題都是老話長談，在此也就不多說了。不過有一點還是值得高興的，自從樓下車間實行承包制后，效率提高了很多，希望他們能再接再厲，當(dāng)然也希望銷售部的人員也能加把勁，多接點單子，免得設(shè)備在車間排排站被冷落了。都說一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。希望將來公司能有這么一根火柴，帶動大家的積極性，以百分百的熱情投入到工作中。

都說人和產(chǎn)品一樣都犯有一個毛?。赫J(rèn)為自己能為所有的人干所有的事。其實不管是人還是產(chǎn)品的能力都是有限的，一個人不可能樣樣都行，一臺設(shè)備不可能做出所有產(chǎn)品。所以不管是人還是產(chǎn)品都應(yīng)該有一個定位，一定要清楚自己能做什么，應(yīng)該做什么。 最后希望在新的一年里，不管是公司還是個人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，更上一層樓。希望公司所有的員工都能齊心協(xié)力，努力讓我們公司走得更好，走得更遠(yuǎn)，共同努力營造一個和諧的工作環(huán)境。