總結是一種反思的過程，它讓我們更加清晰地認識自己的成長和進步。在寫總結時要用客觀的語言，避免主觀感受的干擾。下面是一些總結范文供大家參考，希望能夠給大家一些啟發(fā)。

直營團隊管理制度篇一

各班級在每學期期初與期末，分別制定好班團，班隊計劃與總結，對沒有制訂的，按學校教導處規(guī)定的制度執(zhí)行。

1、各班級要認真組織學生參加團隊處舉辦的各種活動，對無故無理未參加的班級扣該班級的操行分2分，對未按時完成的扣當周操行分1分。

2、對進行評比的活動，除學校獎勵外對各班級要進行操行分獎勵。一等獎3分，二等獎2分，三等獎1分。

1、每個班級必須按時參加，未參加的扣該班級的操行分2分。

2、各班班主任必須到場無故不到扣該班級的操行分1分。

3、紀律要好，對吵鬧的班級扣班級紀律分1分。

4、認真唱國歌，對不唱或亂唱的班級扣班級操行分1分。

1、各班級在開學兩周內(nèi)，要健全班團，班隊組織對沒有設置的扣操行分1分。

2、各班級要認真協(xié)助團隊處選報紅領巾監(jiān)督崗，鼓號隊，廣播站的人員，配合團隊處開展工作。

直營團隊管理制度篇二

?為了能夠提高部門工作效率，提升部門員工工作能力，加強團隊凝聚力，特訂立以下團隊管理制度，網(wǎng)絡部每位員工必須認真遵守。

1、部門員工必須互敬互愛，相互協(xié)作，加強溝通，全力以赴實現(xiàn)部門共同目標；嚴禁因個人私利影響到部門整體目標計劃，或因個人行為影響到部門形象及榮譽。

2、部門每位員工應該以團隊共同發(fā)展來實現(xiàn)自我價值，對別人的幫助就是對自己的提升。

3、嚴禁在自己不了解真實情況時，僅憑自己的主觀經(jīng)驗下結論；禁止討論涉及他人的人格尊嚴及個人薪資問題，嚴重者開除處理。

4、禁止在公眾場合與上級爭執(zhí)，給上級造成管理障礙及不良影響，第一次罰款100，第二次罰款200，第三次降薪20%或開除。

5、禁止在上班時間進行與工作無關的視頻、游戲及網(wǎng)頁。違者第一次批評教育，第二次罰款50元，第三次100，第四次開除處理。

6、工作期間不得在辦公室接聽私人電話，干擾別人工作，違反者一次扣罰20元。

8、為保證工作的持續(xù)性，全體應發(fā)揮連續(xù)作戰(zhàn)的精神，在沒有請假的前提下，不得未經(jīng)批準擅自離休和調(diào)班，違者按曠工論處，(遲到半小時以上等同曠工)曠工第一次罰款50，第二次罰款100第三次開除。

9、請假必須以當面，特殊情況不能當面的需電話請示，以短信、留字條、他人轉達等形式均為無效請假。違者按曠工論處。

10、上班期間員工有事須離開辦公室時，要向上級打招呼，獲得同意后才能離開，違者罰款20元。

11、接受任務或對上級作出承若必須完成。完不成者扣20元/次，畏懼接受任務者扣50元/次。

12、辦公室工作人員禁止拉幫結派，因違反制度造成損害團結的事件，過錯方除承當經(jīng)濟損失外，另給予100元扣罰，嚴重者退回人力資源部。

13、功過不能相抵，功就是功，錯就是錯，從態(tài)度上要時刻反省自己的行為。

14、上下班期間一定要管理好各自使用的公共物品，關門，關電，個人工作區(qū)域保持整潔。

15、日常工作中對于部門有突出貢獻者，視情況給予物質獎勵，或口頭嘉獎。

學科教師研究型團隊建設是強化教研基礎，構建多元開放教研新機制的需要。為了貫徹執(zhí)行區(qū)教師進修學校小教部關于建立研究型團隊的相關要求，逐步形成民-主、開放、高效的教研機制；倡導平等對話的合作伙伴關系；建立推進教師專業(yè)發(fā)展，促進校本教研的實效性，特制定新華中心小學研究型團隊管理制度。

二、確?；顒訒r間，規(guī)范活動內(nèi)容

要保證團隊活動的質量，確?；顒訒r間、規(guī)范活動內(nèi)容是前提。雖然學校的工作千頭萬緒，但教學工作不能松懈。

研究型團隊的活動每學期應不少于2次，每次活動時間應不少于1.5小時。有條件的學科可根據(jù)需要適當增加活動的時間，加強研究的力度。

集體備課組活動的內(nèi)容以相關年級的教材教法研究為主。圍繞所教的教材，組織教師按時開展集體備課。

三、重視課題研究，提高活動質量

四、注重網(wǎng)上工作室的建立，推進跨校聯(lián)合體活動

網(wǎng)上工作室是一種既經(jīng)濟又實效的校本培訓形式。它不以考核考評為目的，側重于教師專業(yè)發(fā)展，以能夠促進教師專業(yè)成長為宗旨。在論壇中可以充分的交流切磋，相互取長補短，探求相互促進的策略和方法，從而有效地改進了課堂教學，而且可以開展跨校交流，實現(xiàn)各校優(yōu)勢互補和擴大優(yōu)勢學校的教育影響。

五、健全管理制度，提高管理效益?內(nèi)容來自156t

學校要加強研究型團隊的建設，要健全管理制度，管理要注重過程。對研究型團隊的活動計劃要把好質量關，如在內(nèi)容上是否恰當、具體、充實；在專題研究上是否有明確的課題，有較詳細的研究計劃。教導處要深入?yún)⒓踊顒?，了解活動情況，給以正確的導向。要督促各團隊做好活動的記錄，記錄盡可能詳細，積累好有關的資料。要重視團隊組長的選用和培養(yǎng)工作，有計劃地召開組長例會，交流活動情況，總結工作經(jīng)驗，指導組長有效地開展工作。把學校研究型團隊的建設提高到一個新的水平。

直營團隊管理制度篇三

（20xx年1月1日起執(zhí)行適用專賣店）。

為規(guī)范我公司員工制度，營造一個嚴謹、有序、高效的工作氛圍，特制定以下條例，以茲共同遵守：

一、待遇方案：

1、員工入職、離職手續(xù)辦理流程：

兩年封頂。

4、加班：凡國家法定節(jié)假日加班的，可享受雙倍加班時間的補休。

5、員工折福利：每人/月可享受一次員工購6折，申請員工折的流程：

5.1要求：員工折僅限本人直系親屬使用，不可外借他人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將要求當事人按商品原零售價結款，并給予嚴重警告。情節(jié)嚴重的馬上開除。

5.2時間：每月28日當天辦理自購。

5.3申請流程：提前三天書面申請（25日）----交店/柜長審批簽字----并由店柜統(tǒng)一收款，做退貨沖紅單1）南寧店：店/柜長把款存到公司帳戶，憑回單與沖紅單抵消結帳2）外地店：店/柜長收款后，月底與財務沖減費用。自購總金額超過20xx元的必須例行上報主管（注意員工購的業(yè)績不屬于任務，不入提成）。

6、年終獎金分配方式:店長根據(jù)員工的崗位、工齡、銷售業(yè)績、工作表現(xiàn)、積極性、責任心等等,做分配方案經(jīng)主管部門同意批準(中途離職者不給結算)。詳情參照附表(年終評定)。

二、員工規(guī)章制度：

1、凡是遲到、早退15分鐘之內(nèi)扣20元/次，15分鐘以上扣50元/次，遲到60分鐘以上，期間并無來電說明的按曠工處理一天扣200元/次，第三天算其自動離職，公司不予給予結算期間工作費用。曠工一天扣200元/次，喪假.婚假.病假扣當天工資/天（須持病歷及醫(yī)院證明），事假一天扣兩天工資/天，(須提前兩個小時請假)，凡節(jié)假日遲到、早退、請假、曠工均翻倍扣款。

2、凡是員工離職，須提前30天遞交書面報告，把所有工作交接完畢經(jīng)主管同意方可離職，否則押金不退或只退部分，工作未滿一年自己申請離職的培訓費不退。

3、店內(nèi)失貨賠償按6折賠償。

5、公司內(nèi)部信息的保密要求：公司的銷售信息嚴禁向外人透露，公司的薪資待遇嚴禁員工互相溝通。

6、店柜公積金管理及使用要求：公積金由店柜長負責做賬及管理，具體使用由全店員工表決使用去向。

7、店柜主管可行使的折扣權限：

7.1各店、柜長都有現(xiàn)有銷售折扣折上9折的特殊權限.

7.2各主管的特殊權限只能在特殊銷售時使用，不能濫用.

7.3如主管不在現(xiàn)場，店柜員工在銷售時如有需使用特殊折扣的需致電主管，經(jīng)主管同意后方可使用.

7.4所有特殊折扣銷售的商品，在銷售日報表上需特別標注同意人及經(jīng)辦人.

三、年終獎的分配原則：

1、在總額范圍內(nèi)按崗位、年終評定級別等進行合理分配。

完成任務比例而定）。

直營團隊管理制度篇四

為了能夠提高部門工作效率，提升部門員工工作能力，加強團隊凝聚力，特訂立以下團隊管理制度，網(wǎng)絡部每位員工必須認真遵守。

1、部門員工必須互敬互愛，相互協(xié)作，加強溝通，全力以赴實現(xiàn)部門共同目標；嚴禁因個人私利影響到部門整體目標計劃，或因個人行為影響到部門形象及榮譽。

2、部門每位員工應該以團隊共同發(fā)展來實現(xiàn)自我價值，對別人的幫助就是對自己的提升。

3、嚴禁在自己不了解真實情況時，僅憑自己的主觀經(jīng)驗下結論；禁止討論涉及他人的人格尊嚴及個人薪資問題，嚴重者開除處理。

4、禁止在公眾場合與上級爭執(zhí)，給上級造成管理障礙及不良影響，第一次罰款100，第二次罰款200，第三次降薪20%或開除。

5、禁止在上班時間進行與工作無關的視頻、游戲及網(wǎng)頁。違者第一次批評教育，第二次罰款50元，第三次100，第四次開除處理。

6、工作期間不得在辦公室接聽私人電話，干擾別人工作，違反者一次扣罰20元。7、

匯報重要工作明確要點，言簡意賅，不能滿足要求者，或許詳盡描述的，以書面形式匯報；

8、為保證工作的持續(xù)性，全體應發(fā)揮連續(xù)作戰(zhàn)的精神，在沒有請假的前提下，不得未經(jīng)批準擅自離休和調(diào)班，違者按曠工論處，(遲到半小時以上等同曠工)曠工第一次罰款50，第二次罰款100第三次開除。

9、請假必須以當面，特殊情況不能當面的需電話請示，以短信、留字條、他人轉達等形式均為無效請假。違者按曠工論處。

10、上班期間員工有事須離開辦公室時，要向上級打招呼，獲得同意后才能離開，違者罰款20元。

11、接受任務或對上級作出承若必須完成。完不成者扣20元/次，畏懼接受任務者扣50元/次。

12、辦公室工作人員禁止拉幫結派，因違反制度造成損害團結的事件，過錯方除承當經(jīng)濟損失外，另給予100元扣罰，嚴重者退回人力資源部。

13、功過不能相抵，功就是功，錯就是錯，從態(tài)度上要時刻反省自己的行為。

14、上下班期間一定要管理好各自使用的公共物品，關門，關電，個人工作區(qū)域保持整潔。

15、日常工作中對于部門有突出貢獻者，視情況給予物質獎勵，或口頭嘉獎。

醫(yī)療集團網(wǎng)絡部。

xx.5.1。

直營團隊管理制度篇五

一、青年、骨干教師團隊組建是因應教育形勢需要,為教師的專業(yè)發(fā)展搭建一個平臺,根據(jù)學區(qū)實際確定組建原則和團隊成員,屬行政組建。

二、團隊成員要做到:。

1、按時參加團隊組織的集體活動。按照閱讀計劃自學專業(yè)讀本。

2、按時完成每兩周一篇的專業(yè)閱讀寫作低限任務(隨著時間推移,將適度增加作業(yè)量),每月一篇的鼓勵性投稿任務(逐步變?yōu)槿蝿?作業(yè)完成時間為每月的15日前和月底前。

3、不允許下載或抄襲日志充當任務。轉載的日志要標注清楚。

4、提倡主動寫工作、學習、生活隨感日志,以養(yǎng)成寫作反思的習慣。

5、養(yǎng)成健康上網(wǎng)習慣,每周不少于三次,主要內(nèi)容是寫作、瀏覽他人空間、跟帖留言、娛樂等。

三、領銜組長要做到。

1、以身作則,帶頭完成中心校安排的閱讀、寫作任務以及活動計劃。

2、在每月16日和次月1日統(tǒng)計組員完成作業(yè)情況,上報中心校。

3、按照中心校意圖制定每學期的活動計劃。并組織好本組活動。

四、獎懲措施。

1、對集體活動缺勤的成員,中心校做記錄統(tǒng)計,學區(qū)內(nèi)通報或扣發(fā)一定出勤獎。

2、對于沒有按要求完成閱讀寫作、跟帖留言或其他活動任務的,中心校視情況給予約談批評、限期補齊,扣發(fā)一定數(shù)量的績效工資等處罰。

3、中心校對超額完成任務,且效果較好的給予表揚,對在報刊雜志上發(fā)表文章的給予一定獎勵。

4、中心校每學期對團隊成員進行一次專項考核,并在群空間通報情況。

5、中心校逐步完善團隊建設激勵制度。

直營團隊管理制度篇六

(一)為加強直營店的財務工作,發(fā)揮財務在直營店經(jīng)營管理和提高經(jīng)濟效益中的作用,保證直營店資產(chǎn)安全完整。

(二)直營店財務人員要加強業(yè)務學習,不斷提高業(yè)務技能,保守秘密,忠于職守,做好本職工作。

(三)直營店設立會計崗位,負責管理餐廳現(xiàn)金。

1、認真貫徹執(zhí)行公司有關的財務管理制度;。

2、按公司規(guī)定做好財務核算,及時向公司財務匯報工作;。

(五)對直營店的各種財務會計資料,如:收銀單,銷售日報表,銷售周報表,交款憑證,帳簿,繳納憑證,重要的經(jīng)濟合同等合計資料,應及時收集歸類,入帳或歸檔。未經(jīng)公司批準,不得銷毀。

(六)財務人員工作調(diào)動或因故離職,必須與接替人員辦理交接手續(xù)沒有辦清交接手續(xù)的,不得離職。

(七)會計工作職責。

1、每日定時上繳與去當?shù)刂付ㄣy行存款。

2、每周統(tǒng)計員工工時上繳店經(jīng)理審核。

3、每周統(tǒng)計餐廳所發(fā)生費用上報公司。

4、對每日的營業(yè)額負責任。

5、建立并保留餐廳營運狀況記錄表。

6、核算當月餐廳人員薪資。

7、.控制好各項費用的增加,合理正規(guī)使用餐廳零用金。

(八)日常會計工作執(zhí)行事項。

1、公司物流可配送或申領的物品購買一律不做報銷;。

4、日常購買零星物料單據(jù):請注明單位,數(shù)量,單價,否不做報銷;。

11、店長有責任審核單據(jù)時做到任一單據(jù)的完整性,并且簽名,及簽上日期;

15、會計有責任做到工時的真實性,及任一管理組出勤天數(shù)的真實性來核算工資。

直營團隊管理制度篇七

三、需要時刻保持倉庫通道暢通。

五、倉庫貨品進出庫須做到先進先出的原則，避免出現(xiàn)場次。

六、凡出現(xiàn)場次或產(chǎn)次的貨品需集中放在一個箱子里，嚴禁出現(xiàn)雜物，否則5元/次。

七、需時刻保持倉庫的地面整齊，嚴禁出現(xiàn)雜物，否則5元/次。

八、店鋪的任何人不得隨意踩倉庫所堆放的箱子，否則5元/次。

九、倉庫洗水池需時刻保持干凈整潔，嚴禁亂扔雜物，否則5元/次。

十、飲水機外殼需時刻保持干凈整潔，否則5元/次。

十一、倉庫必須每周一進行大掃除（包括：貨架頂端、衛(wèi)生死角、貨架底部等），否則10元/次。

十二、就餐：店員在倉庫就餐完后必須及時清理干凈，否則罰款10元/次。

以上規(guī)章制度由直營部人員親自監(jiān)督，若一旦處罰，店長：店助：店員=2：1.5：1。

直營團隊管理制度篇八

4．按時參加每晚的例會，就當天出現(xiàn)的問題進行探討，并部署第二天的工作；

（二）成員行為規(guī)范。

1.團隊成員本著自愿服務社會的原則，盡職工作，遵守團隊管理規(guī)定；

3.認真高效的完成分內(nèi)工作，積極協(xié)助隊友工作；

4.集體行動，統(tǒng)一食宿，無相關工作與特殊情況不得單獨外出，不能隨意離隊；

5.對自身安全負責，保管好個人財物；

6.團隊成員本著“家”的理念，團結協(xié)作，互相關愛。

直營團隊管理制度篇九

第三章貨品陳列標準及要求。

第六章直營店店員工作規(guī)范。

為了使店鋪的各項工作有序地進行，同時也為了規(guī)范員工的各項工作標準，促進店鋪的整體形象，打造一個適合的店鋪管理制度，特制定此規(guī)章制度。

1、工作時間：

1）直營店開業(yè)時間為早上8:30至晚上22:00。營業(yè)時間不得擅自更改，如有調(diào)整，服從公司安排。

2）直營店員工實行輪班工作制，早班：8：30─16：30晚班：16：00─22：00。所有直營店由店長編排每月《排班表》，各員工需按表上班，不得擅自更改。（加盟店可根據(jù)當?shù)貙嶋H情況另行調(diào)整）。

3）任何人不得在節(jié)假日和周六、日換班休息。員工每月?lián)Q班不能超過3次，店長不得與店員換班。

4）換班需填寫《換班單》，經(jīng)店長同意并簽字，否則視曠工處理。

2、打卡：

1）店員應于營業(yè)時間前10分鐘到達門店打卡。準時于上班時間穿著整齊制服，全情投入工作。

2）店員上下班必須打卡，不得弄虛作假，不得替他人或讓他人代打卡。

3、遲到、早退：

4、曠工：

1）未按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)和無故不上班者，按曠工處理。

2）遲到超過1小時作曠工半天論處。

3）每月累計遲到（早退）3次或3次以上作曠工半天處理。

4）當月累計曠工3天者，作自動離職處理，不于計發(fā)當月工資和提成等。

5）因曠工或自動離職為公司帶來損失者，公司將追究其法律責任。

5、過失處罰：

三級過失處罰5元，二級過失處罰10元，一級過失處罰50；曠工半天扣罰當天工資，曠工一天扣罰三天工資；曠工三天按自動離職處理。

6、假期及請假制度。

1、假期詮釋及管理細則。

1）事假：員工因私而不能上班的。請事假一般不得連續(xù)超過3天，月累計事假不得超過3天。事假期間不計發(fā)工資。

2）病假：員工因病而不能上班的，包括自然假和工傷。病假須出示區(qū)級公立醫(yī)院或以上“醫(yī)院證明”可享受基本工資的50%。

3）吊唁假：員工為三代以內(nèi)的直屬親戚奔喪可享有3天吊唁假。

4）婚假：員工及配偶達到法定結婚年齡并按法律手續(xù)結婚者可享有7天帶薪婚假，發(fā)放基本工資。

5）其它假期：請參照公司相關通知和規(guī)定。

2、請假程序。

1）員工請假必須事先填寫《請假單》，按程序批準后方可離崗。

2）無論任何假種，員工請假在1天或以內(nèi)的，由店長批準同意。2天或以上的必須經(jīng)區(qū)域主管/營銷經(jīng)理批準同意。一周以上的必須經(jīng)上級經(jīng)理批準?！墩埣賳巍放c當月《考勤表》一同上交人事部門。

3）請假在3天以上的必須提前一周遞交書面申請，請假6天以上需提前半個月。

4）休假前必須完成手頭工作，并做好工作交接后方可離職。因交接不周給公司帶來損失的必須承擔相應責任。

5）員工因特殊事件或急病不能及時提前請假的，應在3小時內(nèi)打電話通知上級，返回后于當天補辦請假手續(xù)。

3、辭職、調(diào)職與解聘。

當重要崗位的員工離職時，行政部門必須在其離職當天向相關部門和單位發(fā)文，告知相關事項及職務接替人。如：店長以及公司內(nèi)部等。

1、辭職。

1）試用期員工辭職需提前一周遞交《辭職申請表》，正式員工需提前30天申請。

2）辭職員工在未離職前必須同樣專心工作。當辭職申請按程序獲得批準，并完成工作等交接后才可離職。

《辭職申請》――店長批準――區(qū)域主管――營銷部經(jīng)理――人事部。

3）辭職者工資于公司規(guī)定的發(fā)薪日發(fā)放。

2、調(diào)職。

1）公司基于工作需要可調(diào)動任何員工的職務或工作地點，被調(diào)員工應主動配合不得借故推委。

2）奉調(diào)員工接到調(diào)任通知后，應于通知所限的時間內(nèi)辦妥移交手續(xù)并與新任接替者作好工作交接。奉調(diào)員工在新任者未到職前，其所遺職務可由直屬主管代理負責。

3、解聘。

解聘包括：開除、辭退、勸退、自然解聘。

1）開除：因員工嚴重違反公司各項管理制度、經(jīng)營理念，公司可視情況給予開除處理。因違反操作規(guī)章為公司、客戶或其他方帶來損失的，必須給予相應賠償。被開除者，公司將扣發(fā)工資和獎金，待事情解決無遺留問題并簽定《確認書》后才可發(fā)放。并于全公司通告。

2）辭退：員工在試用期間明顯不符合要求，或在正職期間不努力工作，表現(xiàn)越來越差者公司可即時予于辭退而不需作任何補償。如因公司經(jīng)營問題而需辭退員工的，公司將提前一個月通知被辭退員工，并給予一個月的工資作為補償。

3）勸退：若員工在職期間不符合崗位知識、技能等要求，雖然努力工作但仍不見成效的，公司將規(guī)勸其辭職。

4）自然解聘：公司與員工簽定的勞動合同到期，而任何一方無續(xù)簽意向，當該員工辦理清交接手續(xù)后，雙方的雇傭關系終止。

一、營業(yè)準備工作：

1、早會。

1）當班人員必須全部參加。

2）問好：問好的目的就是激勵店員，讓大家在很短的時間內(nèi)就進入工作狀態(tài)。通過在早會中的問好環(huán)節(jié)，店長應該努力激發(fā)導購員工良好的工作情緒，達到問好的效果。

3）工作回顧及總結：店長對前一天的銷售業(yè)績及重要信息反饋分析。

4）當日銷售目標和工作重點的安排及細化。

5）激勵：早會尾聲對員工進行激勵更能提高員工進入到工作狀態(tài)。

2、盤貨。

1）點過夜產(chǎn)品，查看留言本，核對數(shù)目，無誤的在留言本上簽字；有出入的盡快打電話問對班。

2）補充產(chǎn)品，對款式品種缺少的或者貨架上出樣數(shù)量不足的產(chǎn)品，要盡快補充。

3、衛(wèi)生儀表規(guī)定。

1）做好賣場和倉庫的清潔整理工作：

2）通道、貨架、櫥窗等無雜物，無灰塵；

3）試衣間整潔：地面、墻壁、鏡子、椅子、拖鞋、掛鉤等；

4）燈光有無故障，道具是否完好；

5）店員不能自帶食品（零食）進入店堂；

6）工作時間必須統(tǒng)一著裝（工作服、鞋和員工銘牌等），鈕扣要扣齊不得敞開外衣，卷起衣袖和褲腳；不能穿拖鞋和膠鞋上班。

7）站姿：雙后自然垂放身體兩側或身前交叉。

8）手勢：指示、說明要用整個手，五指并攏；不握拳不用單指指示。

9）目光：目光平視顧客的眼睛，注意觀察顧客的神態(tài)和舉止，反應迅速，在第一時間及時為顧客提供服務。

10）職業(yè)微笑：對顧客保持自然的微笑，切忌對顧客大笑或竊竊私語。

11）談吐：在向顧客提供服務的交流溝通中，要音量適中，語言準確，吐字清晰，神情懇切，彬彬有禮。

12）女店員必須化淡妝，頭發(fā)要扎起（不能披發(fā)），不能留長指甲和擦深色的指甲油，要保持指甲縫清潔衛(wèi)生。

13）男店員要經(jīng)常修面，不能留胡子、大鬢角和長指甲，要保持指甲縫清潔衛(wèi)生。

1、當班店員不得吃刺激性食物（如煙，酒、大蒜等）以保持口腔清新。

2、必須執(zhí)行門店工作流程，如遇顧客光臨，應立即防下手頭的工作，接待顧客。

3、在銷售過程中，必須按《導購員崗位職責及工作流程》要求去做，須前后面帶微笑完成專業(yè)導購服務。

4、用專業(yè)術語介紹產(chǎn)品性能，禁止夸大或貶低公司產(chǎn)品。

5、介紹產(chǎn)品不卑不亢，熱情周到；不得過于熱情使顧客反感，影響顧客的購買情緒；不旁觀或參與議論其他導購向顧客介紹產(chǎn)品。

6、“顧客至上”對顧客提出的批評或建議虛心接受，不與顧客頂撞、爭吵。

7、收銀員按《收銀員崗位職責及工作流程》專業(yè)的對顧客服務。

8、凡顧客試穿過的商品須恢復陳列原樣；留意店內(nèi)貨品的流動情況，若有需要及時補貨。

9、認真處理售后服務問題，建立售后服務檔案。

10、處理客戶投訴的原則是第一時間平熄事態(tài)。緊急突發(fā)事件和重大投訴事宜由店長處理，事后上報營銷部。

11、不得利用職權做有損公司形象或門店利益的行為，不得借業(yè)務之便收取業(yè)務回扣。

1、清點商品與助銷用品。

根據(jù)產(chǎn)品數(shù)量的記錄，清點當日產(chǎn)品銷售數(shù)量與庫存是否符合，助銷用品（如宣傳卡，pop）是否齊全，若破損或缺少需及時向店長匯報審領。

2、及時補充商品。

在清點產(chǎn)品的同時，對缺碼貨品及時補充陳列；查看店鋪庫存，及時填寫《補貨單》由店長確認后傳真至公司，以督促公司次日配貨。

3、結帳帳務完成。

1）收銀員要按當日票據(jù)或銷售進行結算，清點貨款及備用金，如有溢、缺應作好記錄，及時做好有關帳務交店長確認。

2）書面整理、登記當日銷售狀況（銷售數(shù)、庫存數(shù)、退換貨數(shù)、暢銷與滯銷品數(shù)）及時填寫各項工作報表。

4、整理商品打掃衛(wèi)生。

5、留言。

1）對當日調(diào)價、新品上柜以及當日未處理完的事宜均要留言，告知下一班的同事。

2）確保商品和財物的安全。

票據(jù)、憑證、印章以及商店自行保管的備用金，帳款等重要之物，都入柜上鎖。

6、晚會。

1）向店長提交當日各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息，總結當天工作。

2）接受店長或公司其他上級主管的業(yè)務知識技能培訓。

7、要做好營業(yè)現(xiàn)場的`安全檢查，不得麻痹大意，特別要注意切斷應該切斷的電源，熄滅火種，關好門窗，以避免發(fā)生火災和偷盜的行為，在離開之前，還要認真地再檢查一遍，杜絕隱患，確保安全。

第三章貨品陳列標準及要求。

一、上柜服裝必須熨燙整齊，無褶皺、無線頭、無污跡，在可能的情況下要保證齊色。

二、進入店鋪大廳的產(chǎn)品必須除去包裝、盒、紙板。

三、所有貨柜必須按規(guī)定的件數(shù)掛滿，不能有空缺。

四、店鋪門口組合展示的貨品擺放必須統(tǒng)一。

五、貨品陳列必須根據(jù)天氣的變化而調(diào)整貨品。

六、櫥窗裝飾、陳列必須符合主題，突出新意。

七、店鋪展示臺展示的產(chǎn)品系列必須與主題呼應，不允許亂放其它與陳列無關的東西。

八、服裝吊牌不允許露在服裝外，必須放置服裝內(nèi)側。

九、貨品的掛樣款式不允許同一款式同時出現(xiàn)在大廳不同的區(qū)域。

十、懸掛貨品的尺碼必須由小到大，間隔2―5厘米，顏色由淺到深。

十一、壁柜的正掛衣服掛樣，必須是同一款式。壁柜的掛件衣服要求春、夏、秋、冬產(chǎn)品掛樣搭配合理，掛件均衡。

十二、禮品柜的陳列必須為禮品，不能過多或過雜。

十三、掛鉤產(chǎn)品由外至內(nèi)，號碼必須由小號至大號。掛桿產(chǎn)品以大門為方向，小號至大號，小號正對大門方向。陳列顏色由淺到深。

十四、褲模必須要求搭配皮帶；站模必須要求穿鞋，褲子必須拉上拉鏈。

十五、疊裝不宜過厚，保持在5―15厘米之間。

十六、形象背景墻不能隨意擺放雜物。

十七、掛裝區(qū)域的就近位置，應擺放模特展示該區(qū)域掛裝的服裝。

十八、射燈必須照射于陳列品的正中央部位。

十九、顧客挑選（試穿）過的商品，導購需附帶隨行，并于顧客走后3分鐘內(nèi)必須整理歸位，保持服裝整潔有序。

一、公司對直營店的衛(wèi)生進行不定期抽查，發(fā)現(xiàn)不符合衛(wèi)生要求的，將對店長進行處罰。

二、專賣店衛(wèi)生工作由店長或各班班長組織實施。

三、每天班前、班后都必須將店面的臺階、店內(nèi)地板、櫥窗、貨架等地方進行清掃。做到櫥窗、門框明亮整潔，地板、墻壁干凈整潔。

四、專賣店衛(wèi)生分時段打掃，一天2次。打掃時間段為：

上班：8：30―9：00下班：21：30―22：00。

五、經(jīng)常擦拭貨架、貨柜、衣架、掛鉤上的灰塵，保持燈具效果，發(fā)現(xiàn)破損及時維修。

六、保持試衣間（試衣間不可做儲藏）的衛(wèi)生清潔。賣場內(nèi)不可放置其它雜物，燙斗不允許擺放于大廳，確保顧客的購物空間。

七、收銀臺上不允許堆放雜物，只能放置指定的宣傳品。沙發(fā)、茶幾、桌椅必須干凈，不留污跡；煙灰缸必須擺放在茶幾正中位置；休息區(qū)無顧客的情況下必須保持煙灰缸及桌椅無污跡。

八、店內(nèi)、存貨倉（架）不允許有污垢灰塵，存貨柜必須每天清掃整理一次。店面招牌與櫥窗玻璃每周使用清潔劑徹底擦洗一遍。

九、保持形象、標牌、宣傳品的整潔，防止其松落。

十、每天晚上盤點結束后，應對店內(nèi)的衛(wèi)生進行徹底清掃，并適量噴灑空氣清新劑。

十一、所使用的衛(wèi)生清掃工具，應統(tǒng)一置放在顧客眼光觸及不到的地方，并做到清掃工具的清潔。

為激勵員工高效工作和優(yōu)質服務，預防、糾正員工的違紀失職行為，根據(jù)每一位員工的工作表現(xiàn)給予獎勵與處罰。本獎懲制度分獎勵和處罰兩部分。

一、獎勵。

獎勵形式分通報表揚和月優(yōu)秀員工的評比，報備營銷部，有以下優(yōu)秀現(xiàn)象的，給予相關獎勵：

1、為顧客提供最佳服務，工作主動熱情，受到顧客表揚。

2、積極做好部門工作，團結上進，成績突出。

3、見義勇為，保護公司財產(chǎn)和顧客財產(chǎn)安全。

4、樂于助人，拾金不昧，團結互助。

5、檢舉、揭發(fā)內(nèi)部盜竊案件、制止損壞公司利益的行為，經(jīng)查證屬實合公司利益免受損失。

6、對銷售或管理制度提出來合理建議，經(jīng)采納施行，著有成效者。

7、工作表現(xiàn)突出，被評為月優(yōu)秀員工者。

二、處罰：

1、處罰形式分為：開《過失處罰單》、除名。

過失處罰分三個等級：a三級過失處罰5元；b二級過失處罰10元；c一級過失處罰50元。

2、處罰權限。

店長可以對違紀失職員工開三、二級過失處罰單；一級過失處罰單須公司營銷部簽批；員工除名由店長上報營銷部決定處理。

3、過失記錄。

店長建立員工過失記錄檔案，月底隨考勤表上交人事部，人事部建檔備案。

4、過失處罰單要求。

處罰要有充分的理由和清楚的證據(jù)；處罰的輕重與所犯過失輕重相符；員工對處罰有申訴的權利；所有處罰按規(guī)定批權限執(zhí)行。

5、過失性質。

1）有下列情形之一者，視情節(jié)輕重，予以三級或二級過失處罰。

a、儀容儀表不整齊，未按規(guī)定著裝。

b、未佩戴員工銘牌。

c、遲到、早退（1分―15分鐘為三級，16分―1小時為二級，1小時以上為一級）。

d、不服從店長管理。

e、工作期間玩手機、打私人電話、竄崗、離崗、吃零食、聚眾聊天、看雜志、上網(wǎng)聊天等。

f、無故不參加會議。

g、無故逗留店堂。

h、在店堂內(nèi)與顧客或同事發(fā)生爭執(zhí)者。

i、上班時間穿店堂里的衣服。

j、工作疏忽導致輕微損失者。

k、上班時間倚靠貨架，墻壁站立。

2）有下列情形之一者，予以一級過失處罰。

a、讓人打卡、簽字或替人打卡或簽字。

b、弄虛作假行為。

c、遲到1小時以上或曠工。

e、未經(jīng)店長許可，沒有參加盤點。

6、獎懲程序：

店長每月將《獎勵通知單》和《過失處罰單》上交營銷部進行審批，報人事部進行審核存檔并通知財務部。財務部在當月工資中兌現(xiàn)獎勵或處罰款項；嘉獎及警告由人力資源部予以公告并存入員工檔案。

第六章直營店店員工作規(guī)范。

一、遵守作息規(guī)定，著裝整齊，佩戴工牌，打卡后立即工作，嚴禁代替打卡。

二、有事必須請假，經(jīng)批準同意后方可離開，否則按曠工處理。

三、工作時精神飽滿，熱情待客，面帶微笑，禮貌服務，介紹貨品,有問必答；無顧客時整理貨品，保持貨品整潔、美觀、飽滿。

四、工作時嚴禁聊天、嘻笑打鬧;不準在店內(nèi)吃東西、看書、看報、閑坐;不準在柜臺內(nèi)會客、辦私事;當班時間不準購買自己經(jīng)營的貨品。

五、工作時不得在店內(nèi)接打私人電話，店外接打私人電話時間不超過5分鐘。

六、不得擅自試用貨品，不得隨意變動貨品位置、挪動場內(nèi)設施。

七、上班時間不得擅自離崗、竄崗。

八、保持店鋪良好的購物環(huán)境，發(fā)現(xiàn)垃圾立即清理，保持干凈整潔。

九、在指定地點就餐，嚴禁在店鋪內(nèi)用餐。

十、交接班時做到：交接清楚，貨款相符、簽名負責。下班時，切斷電源，鎖好保險柜和門窗，做好防火防盜工作。

十一、不在賣場補妝、更衣。

十二、嚴禁指點顧客或表露輕視的言行；不可冷漠對待光看不買的顧客。

十三、嚴禁擅自修改、盜用、泄露公司及店鋪的一切資料信息（如：營業(yè)額），否則將按行政管理制度給予處罰。

十四、收銀款項一律只進不出，不得挪用或借支。

十五、營業(yè)期間，收銀員不做與工作無關的事情，不得擅自離開收銀臺，如確實需要離開時必須報告店長，并將錢箱鎖好由導購看管收銀臺。

十六、收銀出現(xiàn)差錯必須保留原始單據(jù)，并由店長簽字證實。

十七、電腦發(fā)生故障，速將當時的貨品品名、編碼、數(shù)量、交易金額、時間、單據(jù)號記錄下來，立即通知電腦維修人員，并報告店長簽字證實。

十八、現(xiàn)金付款，必須辨別鈔票的真?zhèn)巍?/p>

十九、不同面值的現(xiàn)金必須放入銀箱規(guī)定的格中，不能混放或錯位放置。銀行卡單及有價證券不能與現(xiàn)金混放，儲值卡的刷卡單用票據(jù)夾夾好，在規(guī)定時間上交財務。

二十、現(xiàn)金全部鎖入錢箱內(nèi)，鑰匙必須隨身攜帶或由店長保管。

二十一、店鋪打烊關門后方可清理錢箱，款項、現(xiàn)金必須清點無誤才能下班。

門店在經(jīng)營過程中形成大量物質和金錢的流通，為了預防和減少損失，保護員工人身和公司財產(chǎn)安全，保障門店日常經(jīng)營活動的順利進行，必須建立和健全安全保衛(wèi)制度。

一、貨品安全管理：

1.門店監(jiān)控器控制。

2.店員要留意進店可疑人員，選擇最佳位置（鏡子，貨架間隙處等）進行跟蹤。正據(jù)確鑿后報店長處理或報警。

二、收銀員必須將每日營業(yè)額存入指定銀行，存款時必須至少兩人同行，最好由店長負責保衛(wèi)工作。

三、收銀員的備用金必須存放在保險柜里。

四、公司統(tǒng)一制定門店安全保衛(wèi)及消防管理制度并定期巡視督察，店長負責日常消防管理工作和門店安全保衛(wèi)工作的部署、培訓和檢查。

五、公司不定期組織放火、保衛(wèi)、安全的專項檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患定期整改。

六、定期組織開展消防知識、保衛(wèi)技能的安全宣傳教育和培訓，組織滅火或應急預案的演練。

七、對門店的消防器材、安全標志，按公司規(guī)定統(tǒng)一配備并指定專人負責維護和保養(yǎng)。

一、盤點當天下午五點之前，店長檢查所有單據(jù)（出入庫單、退貨單、報損單、調(diào)貨單、銷售單等）是否處理完畢，所有貨品是否都已入庫，保證盤點前賬面庫存的準確性。

二、直營店盤點由店鋪全體人員共同進行；公司財務部對直營店的盤點結果進行監(jiān)督檢查。

三、盤點前店長根據(jù)公司盤點流程組織導購進行培訓，總結分析前次盤點存在的問題和不足，提醒本次盤點應注意的事項。

四、盤點前整理貨品，將貨品按編碼、規(guī)格、品名、售價等歸類放置，以免錯盤、漏盤。

六、盤點中要劃分區(qū)域，明確未盤貨品與已盤貨品，分區(qū)放置。

七、為了減少盤點出差錯，店長需安排2人一組，一人點數(shù)，一人記錄，記錄人必須重報數(shù)據(jù)，以確認數(shù)據(jù)準確。

八、嚴格按照《店鋪盤點工作流程》執(zhí)行。

九、每次盤點完成，參加盤點的人員均要簽字確認，店長必須簽字確認。

十、盤點第二日要提交《盤點表》一式二份，直營店、營銷部各一份。營銷部對盤點報表進行審核簽字，報營銷總監(jiān)審核批準后交財務。

十一、任何人都不得擅自修改盤點數(shù)據(jù)（或電腦數(shù)據(jù)），否則按過失處罰。

十二、隱瞞盤點盈虧事實弄虛作假的店鋪，依公司有關制度對相關人員嚴肅處理。

十三、財務部對公司直營店盤點結果負責。不定期的組織相關人員到店鋪檢查，對抽查結果進行處理，對違紀行為按相關規(guī)定做出處罰。

直營團隊管理制度篇十

1、團隊所有成員必需遵守憲法、法律、校規(guī)校紀和本制度開展一切工作。

2、團隊工作實行分工負責制，隊長負責協(xié)調(diào)總體工作，團隊成員負責各自分工工作，各項工作應按時完成。因特殊情況預計不能完成工作的，應至少提前兩個工作日告知其他成員。

3、每周定時召開會議，總結前一個階段的活動情況，宣布下一個階段的活動計劃。并由團隊成員輪流做會議記錄。

4、開會時，要求團隊成員準時參加會議，如有特殊情況需提前請假。

5、實行會議討論制度，團隊成員各抒己見，通過咨詢指導老師意見，合理安排團隊活動和事務。

6、團隊內(nèi)部成員應同心協(xié)力完成項目工作，相互間保持工作溝通和交流。

7、自覺維護團隊形象，不傳播和散布不利于團隊的言論。

8、自愿、自覺、主動的接受團隊的工作任務；主動了解團隊的活動進展和其它狀況，向團隊提出建議。

9、增強安全意識，特別是外出進行實地考察時，要注意交通安全和活動安全。

10、團隊成員需要記錄下自己在活動中的總結體會，組長定期檢查個人筆記。

11、在活動中要注意言行舉止，要時刻牢記你代表的不是一個人，是一個團隊的形象，是華南農(nóng)業(yè)大學的大學生形象。

12、對于組長安排有任何異議或者建議，請在每周例會上提出，會外不接受任何更改信息。

1、嚴格遵守“林學院第二屆大學生科技創(chuàng)新活動報銷發(fā)票注意事項”的相關規(guī)定。（見附件一）。

2、財務明晰。定期公布活動支出的財務情況，以及管理財務資料。

3、各項花費須出具發(fā)票備查。如有特殊情況無法預先支取應留下發(fā)票，事后報銷。小項目的支出如無法開具發(fā)票，應用收據(jù)替代，并在收據(jù)后面注明所用事項。

4、以節(jié)儉、高效為原則?？刂祁A算、壓縮成本。如在廣州市內(nèi)的交通盡量乘坐公交車以節(jié)省費用。

5、所有花費將根據(jù)預算表進行，最后編制決算表。未考慮到的花費需要有合理的使用支出理由。

1、本項目實施過程中所有的文字、照片、視頻等材料，都必須統(tǒng)一由2名成員共同備份存檔。

2、本次活動過程中的所有資料以月份為單位進行保管。

直營團隊管理制度篇十一

為了加強管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制定本規(guī)章制度。

1、全體員工必須遵守公司章程，遵守公司規(guī)章制度和各項決定、規(guī)定、紀律。

2、不得任何非政府、個人利用任何手段強占或毀壞公司財產(chǎn);不得任何非政府、個人侵害公司的形象、聲譽;不得任何非政府、個人為小集體、個人利益而侵害公司利益或毀壞公司發(fā)展。

3、通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的個人素質、服務意識，不斷完善公司的.經(jīng)營管理體系，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。

4、公司倡導全體員工不懈努力學習業(yè)務技能，公司為員工提供更多培訓和鍛煉身體的條件和機會，努力提高員工的素質和水平，催生一支思想和業(yè)務優(yōu)良的隊伍。

5、公司鼓勵員工發(fā)揮才能，多做貢獻。對有突出貢獻者，給予獎勵、表彰。

6、公司為員工提供更多平等競爭的環(huán)境和晉升機會，引導員工積極進取。

7、公司提倡員工團結互助，同舟共濟，發(fā)揚團隊精神，不斷滿足客戶的需求，超越客戶的期望。

8、公司引導員工積極參與公司的決策和管理，為公司發(fā)展明確提出合理化建議，對作出貢獻者給與獎勵、表揚。

9、公司尊重員工的辛勤勞動，不斷為其創(chuàng)造良好的工作條件，提供應有的待遇，充分發(fā)揮其主觀能動性和聰明才智，為公司多做貢獻。

10、公司為員工提供更多總收入和有關福利確保，并隨著經(jīng)濟效益的提升而提升員工的各種待遇。

11、公司實行“按勞取酬，多勞多得”的分配制度。

12、公司實行崗位責任制，推行考勤、考核制度，端正工作作風和提升工作效率，反對辦事拖拉和不負責任的工作態(tài)度。

13、公司提倡勵行節(jié)約，反對鋪張浪費，降低消耗，增加收入，提高效益。

14、公司員工嚴禁利用職務和工作之便向客戶索要錢財或為個人親友謀私利。

15、公司員工不得挪用公司財物，更不得利用職務之便將公司財物化為己有或轉送他人。

16、職員除本職日常業(yè)務外，未經(jīng)公司法人代表、總經(jīng)理許可或核準，無法專門從事以下活動：

1).以公司名義考察、談判、簽約;。

2).以公司名義提供更多借款、證明;。

3).以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息;。

4).代表公司應邀出席公眾活動。

17、維護公司紀律，對任何人違反公司章程和規(guī)章制度的行為，都要予以追究。

18、公民基本法道德規(guī)范：愛國守法、明禮誠信、團結一致親近、勤政力行、敬業(yè)無私奉獻。

直營團隊管理制度篇十二

1、以團隊利益為先，個人利益為后，以集體榮譽感為出發(fā)點，決不影響團隊團結和拖團隊后腿。

2、踴躍參加團隊的各種集體活動與會議，熱情參與及積極與其它成員溝通。

3、助人為樂，團隊的每一個成員都是最親密的戰(zhàn)友，不拋棄，不放棄！

4、每天的例會，無特殊情況，要求人人必須參加，并積極響應。

5、無故不得請假，早退，遲到，團隊的每個會議。遲到或缺席三以以上者，提出嚴厲批評并交由公司處理。

6、為打造一支高效執(zhí)行力的團隊，工作執(zhí)力過程中，不允許出現(xiàn)嬉笑打鬧的情況，提出警告無效者，提出嚴厲批評并交由公司處理。

7、上班期間，不做與工作無關的事情，更不允許交頭接耳，來回走動影響辦公室環(huán)境氣氛，打亂正常工作。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必須嚴肅處理。

8、硬性工作指標責任到人，團隊任何一個人都要為之努力工作，工作熱情與成績都沒有達到要求的，要作出深刻反省。

9、團隊隊長與副組長要嚴格執(zhí)力公司的每一個決策。拒絕欺上瞞下而做出有違團隊利益的事情。同樣，團隊成員的工作都要向隊長與副組長負責。

10、團隊要求每月初作出工作計劃，月底作出工作總結，任何人都不得推委找戒口。

直營團隊管理制度篇十三

為了能夠提高部門工作效率，提升部門員工工作能力，加強團隊凝聚力，特訂立以下，網(wǎng)絡部每位員工必須認真遵守。

1、部門員工必須互敬互愛，相互協(xié)作，加強溝通，全力以赴實現(xiàn)部門共同目標；嚴禁因個人私利影響到部門整體目標計劃，或因個人行為影響到部門形象及榮譽。

2、部門每位員工應該以團隊共同發(fā)展來實現(xiàn)自我價值，對別人的幫助就是對自己的提升。

3、嚴禁在自己不了解真實情況時，僅憑自己的主觀經(jīng)驗下結論；禁止討論涉及他人的人格尊嚴及個人薪資問題，嚴重者開除處理。

4、禁止在公眾場合與上級爭執(zhí)，給上級造成管理障礙及不良影響，第一次罰款100，第二次罰款200，第三次降薪20%或開除。

5、禁止在上班時間進行與工作無關的視頻、游戲及網(wǎng)頁。違者第一次批評教育，第二次罰款50元，第三次100，第四次開除處理。

6、工作期間不得在辦公室接聽私人電話，干擾別人工作，違反者一次扣罰20元。7、

8、為保證工作的持續(xù)性，全體應發(fā)揮連續(xù)作戰(zhàn)的精神，在沒有請假的前提下，不得未經(jīng)批準擅自離休和調(diào)班，違者按曠工論處，(遲到半小時以上等同曠工)曠工第一次罰款50，第二次罰款100第三次開除。

9、請假必須以當面，特殊情況不能當面的需電話請示，以短信、留字條、他人轉達等形式均為無效請假。違者按曠工論處。

10、上班期間員工有事須離開辦公室時，要向上級打招呼，獲得同意后才能離開，違者罰款20元。

11、接受任務或對上級作出承若必須完成。完不成者扣20元/次，畏懼接受任務者扣50元/次。

12、辦公室工作人員禁止拉幫結派，因違反制度造成損害團結的事件，過錯方除承當經(jīng)濟損失外，另給予100元扣罰，嚴重者退回人力資源部。

13、功過不能相抵，功就是功，錯就是錯，從態(tài)度上要時刻反省自己的行為。

14、上下班期間一定要管理好各自使用的公共物品，關門，關電，個人工作區(qū)域保持整潔。

15、日常工作中對于部門有突出貢獻者，視情況給予物質獎勵，或口頭嘉獎。

醫(yī)療集團網(wǎng)絡部。

xx.5.1。

直營團隊管理制度篇十四

我們都知道任何團隊都是由各種各樣的人組成的，每個人都有自己的思考方式和做事情的習慣。如何將性格各異的小伙伴們凝聚一起，專注高效做事是我們每個管理者首要思考的問題。

解決以上問題作為簡單直接首要的方法就是：建立清晰明確的規(guī)章制度，讓團隊紀律嚴明！

在拜讀華為管理書籍時，記得有這么一句話：“企業(yè)只有加強管理與服務，在競爭的不歸路上，才有生存的基礎，沒有效益，首先要從公司的制度上找原因?！边@是華為任正非，任總說的。

華為員工高效率完成項目任務的強大背后支持力是華為流程化的管理制度和員工的規(guī)則意識。

這讓我很敬佩也學習了。一個團隊沒有建立嚴格、完整的制度，管理就會混亂，發(fā)展也會因此而受到嚴重的影響。同樣，企業(yè)如果沒有一個被認同的制度，工作也很難順利開展，如果企業(yè)管理者不是通過嚴格的制度進行管控，結果很有可能背離管理者最初的期望。

當然，關有規(guī)章制度只是完成了管理的50%，剩余的50%需要落實和執(zhí)行下去，制度執(zhí)行的四大原則，千萬不能忽視：

第一：及時性原則。

員工違反規(guī)章制度，必須立即懲處、不能拖延，這樣員工才會把懲罰和錯誤緊密關聯(lián)。

第二：警告信原則。

公司不能把規(guī)章制鎖在抽屜里，懲罰時再拿出來。一定要有不斷的宣傳、公示。員工事先知道，并且接受，懲罰才能服人。

第三：一致性原則。

規(guī)章制度的執(zhí)行，必須前后一致，不能左右不定，否則會讓制度成為擺設，失去作用。

第四：公平性原則。

規(guī)章制度的執(zhí)行，大忌就是“刑不上大夫”。如果規(guī)章制度對一部分人嚴格，對另一部分人寬松，那么比沒有更糟糕。

有些團隊管理者，會有這樣的苦惱，制度執(zhí)行不下去，究其原因很多時候是一時興起，情緒所致的嘴炮，自己定下規(guī)矩，三天不到就拋之腦后，導致團隊工作氛圍不嚴謹，員工懶散。

規(guī)章制度是企業(yè)文化的一種表現(xiàn)形式，需要劃重點去執(zhí)行，原則性問題堅決不能姑息。所以在用人時一旦違反規(guī)章制度，必須按制度進行懲罰，團隊中任何人觸犯規(guī)章制度都要受到處罰，這是用人的底線，只有這樣，團隊才能健康成長。

伽簡賦能的做法。

我們每個團隊成立之時，會有一天是專門來做制度的宣講和簽訂，對于制度的簽訂，我們會分五步進行：

第一步：宣講。

第二步：每個團隊成員一一認可后簽字。

第三步：張貼到公共區(qū)域。

第四部：簽完字的制度，拍照一一發(fā)送。

第五步：初期進行不斷的檢查。

以上我們也都會在我們的線下培訓課中分享，不當是內(nèi)容，相關的文件也會分享給我們的每一個學員。

最后想說：

國有國法，家有家規(guī)。一個好的團隊也應該有一個適合自己的規(guī)章制度，規(guī)章制度是凌駕于任何個人之上的。假若個人的權威可以凌駕于規(guī)章制度之上，任何人都試著去挑戰(zhàn)規(guī)章制度的權威，那么制度不但成了一紙空文，而且還會消磨整個團隊的意志力。所以我們必須遵守我們的制度。

當然制度也不是一成不變的，團隊在發(fā)展前進成熟，現(xiàn)行制度也要隨著團隊的發(fā)展不斷完善。伽簡賦能亦是如此，在每批項目結束我們也都會進行復盤總結，有需要修訂或是補充的制度，我們也會及時去做更新迭代。