在總結(jié)的過(guò)程中，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，以便進(jìn)一步提升自己?？偨Y(jié)要注重可操作性，要有具體的目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃，為未來(lái)的工作提供指導(dǎo)和支持。每篇總結(jié)范文都有自己的特點(diǎn)和亮點(diǎn)，可以供大家借鑒和參考。

周總結(jié)日記篇一

6月底我被應(yīng)聘到××?xí)r代廣場(chǎng)工作，在女裝部擔(dān)任主管。至今已有五個(gè)月的時(shí)間作為最基層的一名管理者，我深感自我更是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。雖然工作的時(shí)間不長(zhǎng)，但經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐與學(xué)習(xí)，使我對(duì)公司的發(fā)展歷程及前景有了深一步的了解，對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)和藹可親、溫和待人的態(tài)度感到由衷的欽佩。

有句話叫做“入對(duì)門、跟對(duì)人”，也就是講一個(gè)人在選擇自我的事業(yè)時(shí)，要選擇一個(gè)好的企業(yè)、一個(gè)具有前景的行業(yè)，并且有一個(gè)善于聽取意見，熟知經(jīng)營(yíng)管理的領(lǐng)導(dǎo)。這些因素是決定一個(gè)人事業(yè)成敗的關(guān)鍵。當(dāng)我來(lái)到公司工作了一段時(shí)間后，就已經(jīng)感覺到自我的確是十分的幸運(yùn)。

我的主要職責(zé)是維護(hù)整個(gè)女裝部現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行，具體到日常工作資料，主要有員工規(guī)范化管理;貨品質(zhì)量、品牌管理;商品的售后服務(wù)等。××?xí)r代廣場(chǎng)開業(yè)至今已有四年的時(shí)間，其間經(jīng)歷了溝溝坎坎?？墒枪镜慕?jīng)營(yíng)決策層的領(lǐng)導(dǎo)們，以其獨(dú)道的眼光、靈活多變的經(jīng)營(yíng)模式，令公司的發(fā)展速度與經(jīng)營(yíng)規(guī)模逐年成上升趨勢(shì)，如今已成為××市家喻戶曉的夢(mèng)想購(gòu)物場(chǎng)所。相信這會(huì)令同業(yè)界人士無(wú)比羨慕，商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理都無(wú)不凝聚了公司領(lǐng)導(dǎo)們的心血及對(duì)完美前景的樂觀信念。所以，我為自我能夠來(lái)到××?xí)r代廣場(chǎng)工作而感到無(wú)比的欣慰與自豪。然而，我又不得不將自我放在一個(gè)第三者的位置上來(lái)客觀看待問(wèn)題。雖然認(rèn)識(shí)比較淺顯，對(duì)公司也許不會(huì)起到很大的幫忙，但我認(rèn)為還是有必要在感受之余提一些個(gè)人的看法:

1、各職能部門的相互銜接與配合是促進(jìn)工作順利開展、實(shí)施、完成的首要前提。

2、上下級(jí)之間的層層負(fù)責(zé)制是對(duì)公司員工工作完成情景的一個(gè)必要考核標(biāo)準(zhǔn)。

3、人員培訓(xùn)、員工薪酬、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源。

4、企業(yè)文化建立是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)化需求的必然趨勢(shì)。

速度、信譽(yù)、質(zhì)量等是企業(yè)贏得勝利的重要籌碼。雖然我們?cè)诮?jīng)營(yíng)速度上贏得了先機(jī)，但先入不必須為主。其中，在我們的同業(yè)界商圈中，“××商場(chǎng)”、“××商場(chǎng)”以及新開業(yè)的“××商場(chǎng)”等所處的位置相對(duì)優(yōu)于我們，或許各自的經(jīng)營(yíng)名類及營(yíng)銷模式各有千秋。但歸根到底有一個(gè)共同特點(diǎn)都是“客戶終端產(chǎn)品”服務(wù)行業(yè)。那么，如何搶占先機(jī)，抓住客戶的眼球這就要求我們每位員工不斷自我充電，向同行業(yè)的“大哥、大姐們”學(xué)習(xí)，取其長(zhǎng)、補(bǔ)其短。努力配合公司經(jīng)營(yíng)決策層的領(lǐng)導(dǎo)們將第五經(jīng)營(yíng)年的工作做好、做實(shí)。所以，我以下一年度春節(jié)營(yíng)銷做為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)人員管理，從源頭上杜絕紀(jì)律上自由散漫現(xiàn)象。在紀(jì)律方面不能有異常，更沒有私情，不提倡對(duì)一些表現(xiàn)出色者實(shí)行特例，這樣會(huì)傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威。獎(jiǎng)罰公平，做到獎(jiǎng)有理、罰有因。

2、提高商品經(jīng)營(yíng)檔次、主流品牌的經(jīng)營(yíng)格局。作為商場(chǎng)的業(yè)務(wù)主管，必須以其良好的心理素質(zhì)，以敏銳的觀察本事，良好的服務(wù)態(tài)度和說(shuō)服本事，曉之以禮、動(dòng)之以情，做好商戶的思想工作。

3、加強(qiáng)商品價(jià)格、貨品來(lái)源管理。杜絕重貨，商品以次充好及供給三無(wú)產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭(zhēng)取在退換貨方面加強(qiáng)細(xì)化管理。

4、加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制。對(duì)于賣場(chǎng)出現(xiàn)的情景及時(shí)記錄、匯報(bào)，做出及時(shí)解決，并幫忙商戶改善工作。

5、加強(qiáng)情感式營(yíng)銷，經(jīng)過(guò)對(duì)商戶進(jìn)行宣傳、教育，以其規(guī)范陳列、誠(chéng)信服務(wù)的管理到達(dá)吸引客源，促進(jìn)銷售目的。堅(jiān)決做到言出必行，出現(xiàn)工作上的失誤及時(shí)解釋或道歉。

本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)、各位同仁的支持配合及女裝全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個(gè)層次堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，較好地履行了自我的工作職責(zé)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。我必須會(huì)在今后的工作中不斷完善自身的素質(zhì)，盡力適應(yīng)各種崗位需要。把第五經(jīng)營(yíng)年做的更好、更扎實(shí)。

周總結(jié)日記篇二

在這周工作中我深刻的體會(huì)到營(yíng)業(yè)廳是移動(dòng)公司的窗口。在移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。

一周來(lái)，我在各方面都有了很大的提高。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問(wèn)題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶供給滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自我，堅(jiān)持很強(qiáng)的職責(zé)心，謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)本事。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠(chéng)相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。

在工作中，我本著對(duì)“客戶服務(wù)滿意100”的服務(wù)理念，熱情的、真誠(chéng)的接待每一位客戶，讓客戶高興而來(lái)，滿意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場(chǎng)竟?fàn)幰苍絹?lái)越激烈，一些客戶頻繁地銷號(hào)、換卡。

我看在眼里，急在心里，要明白我們的每一張卡都是有成本的呀，并且，失去一個(gè)客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們中國(guó)移動(dòng)的品牌優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)取的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號(hào)碼，滿意的走了。

但有一些客戶根本不聽你的解釋，對(duì)你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來(lái)。我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每一天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”，我用真心、真誠(chéng)與客戶筑起了心與心之間的橋梁。

自來(lái)到移動(dòng)公司那天起，我就給自我制定了一個(gè)目標(biāo)，那就是：只要干，就要干好，努力做出最優(yōu)異的成績(jī)，我相信自我的本事，我也自信，經(jīng)過(guò)努力，我想我必須能成功。

在工作中，還存在一些不足之處需要提高。以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取更大的提高，為公司做出更大的貢獻(xiàn)!

周總結(jié)日記篇三

辦公室：

1、協(xié)助教師日常工作。

2、日常值班。

3、會(huì)議與例會(huì)籌備工作，對(duì)召開的會(huì)議做好相應(yīng)的的會(huì)議記錄。

4、辦公室第十七周關(guān)燈斷電鎖門通報(bào)如下：

紀(jì)檢部：

1、日常工作照常進(jìn)行。

2、加強(qiáng)對(duì)晚自習(xí)的檢查。

3、紀(jì)檢部第十七周違紀(jì)人數(shù)通報(bào)如下：

勞務(wù)部：

1、加強(qiáng)班級(jí)衛(wèi)生區(qū)的檢查力度。

2、加強(qiáng)宿舍的衛(wèi)生檢查，按照標(biāo)準(zhǔn)整做到嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化。

3、勞務(wù)部第十七周衛(wèi)生通報(bào)如下：

宣傳部：

1.置辦關(guān)于澳門回歸xx周年方面的板報(bào)。

2.安排了各系的繪畫板報(bào)，將樣本發(fā)與各系。

1.極個(gè)別干事表現(xiàn)初熱情消退現(xiàn)象。

2.缺乏直接有效的溝通，使學(xué)生會(huì)普通成員對(duì)

近期、長(zhǎng)遠(yuǎn)工作目標(biāo)認(rèn)識(shí)不清，從而缺乏進(jìn)取性。

1.每個(gè)月對(duì)干事進(jìn)行培訓(xùn)會(huì)，加強(qiáng)干事的思想覺悟。

2.定期舉行學(xué)生工作交流會(huì)或者在例會(huì)上就某些比較具有代表性的活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高工作本事。

四、工作展望

1.繼續(xù)完善規(guī)章制度，加強(qiáng)自身建設(shè)，便于以后工作的開展。

2.加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，增強(qiáng)凝聚力；凝聚力的培養(yǎng)除了加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，更重要的部門之間的溝通與協(xié)作。

周總結(jié)日記篇四

又是一周的結(jié)束了，這已經(jīng)來(lái)上海的第四周的工作了.如果說(shuō)第一周是適應(yīng)工作，第二周便是熟悉，第三周是熟練，那么這一周便能夠說(shuō)對(duì)工作是漸入佳境了。

經(jīng)過(guò)一周來(lái)對(duì)工作的摸索與實(shí)踐，我已經(jīng)對(duì)我工作的內(nèi)涵和職責(zé)有了的理解和把握。對(duì)如何工作，怎樣才能更好地完成工作有了自我的方法。不僅僅要遵守工作的規(guī)程和要求，同時(shí)還要高效的完成，要做出成績(jī)，展現(xiàn)良好形象，更要讓旅客滿意，舒心。我本著這樣的原則，不斷地總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，改善工作方法，尋找工作技巧。

我的工作能夠說(shuō)是分為兩大部分。如果說(shuō)查包的關(guān)鍵是技巧和禮貌，那么前引導(dǎo)的關(guān)鍵就是形象。前引導(dǎo)的位置能夠說(shuō)是展現(xiàn)內(nèi)場(chǎng)風(fēng)采的窗口。我愈發(fā)地意識(shí)到這一點(diǎn)，這一周，我依然筆直地站立，甚至以軍訓(xùn)時(shí)警姿的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自我。我站在那里，心中不斷地提醒自我，別人眼里的我就是人民警察的形象，他能夠不高大，但必須挺拔，能夠不英俊，但必須威武。我的表現(xiàn)也得到了站長(zhǎng)和組長(zhǎng)的肯定。這或許已經(jīng)成為五組工作的一個(gè)亮點(diǎn)所在，我將繼續(xù)堅(jiān)持下去，毫不松懈。

作為包檢員，我心中始終堅(jiān)持著這樣一個(gè)觀點(diǎn)“認(rèn)真和仔細(xì)永遠(yuǎn)都是我們工作的生命”

也正是秉持著這樣的一個(gè)信念吧，我總是能收獲很多不易察覺的違禁品。這一周，我的收獲也格外地多。警用錢包已經(jīng)無(wú)法逃脫我的法網(wǎng)，有危險(xiǎn)地物品也不可能在我的手下溜進(jìn)上海。同時(shí)，這一周我也逐漸發(fā)現(xiàn)并運(yùn)用了更多的技巧。帶有筆記本電腦的包裹要嚴(yán)查，因?yàn)槔锩嫒绻赜泄苤频毒唢@示屏上是無(wú)法看出來(lái)的，并且很有可能藏有淫穢光碟。帶有很多現(xiàn)金的人更要察言觀色，要抽查現(xiàn)金中是否帶有假幣，尤其是新幣。對(duì)于包車旅游的旅客，嫌隙較小，為了提高速度能夠粗查。

檢查勢(shì)必會(huì)給旅客帶來(lái)不便，并可能會(huì)引起他們的煩感和不理解。所以，我也逐漸學(xué)會(huì)了換位思考，站在他們的角度去想一想，怎樣才能讓他們感到舒心，溫暖。這一周，我也找到了自我的方法，那便是動(dòng)作要輕，要柔和，把包里的東西翻亂了，把包里的物品拿出來(lái)了再放回去，并拉上拉鏈。同時(shí)，嘴里能夠不時(shí)地說(shuō)上一句“多謝您的配合”。經(jīng)過(guò)這樣，會(huì)大大消減乘客的不滿情緒，也會(huì)提高旅客對(duì)我們工作的滿意度。這也就要求我們，不僅僅要以執(zhí)法者的身份，還要以服務(wù)者的身份去投入工作。

我要把前一周的工作中所秉持的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度堅(jiān)持不懈，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自身存在的不足和失誤，去追求卓越，精益求精。我相信在下個(gè)周激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，我會(huì)再接再厲，毫不松勁。為五組爭(zhēng)得榮譽(yù)，也相信五組定會(huì)鋒芒畢露，成為眾組的旗艦之組。

周總結(jié)日記篇五

學(xué)習(xí)上的事有喜有憂，生活中也發(fā)生了一件讓我刻骨銘心、深受教育的事情。星期四，潑墨一樣的天空下起了淅淅瀝瀝的小雨，那是只聽見“叮、叮，叮、”的上課鈴聲，同學(xué)們陸陸續(xù)續(xù)地進(jìn)入了教室。這時(shí)劉曉敏故意把我撞了一下，當(dāng)時(shí)我十分生氣，用力一推，劉曉敏身子一歪，腳一滑，跌倒在地上?！班亍钡囊宦暎^撞到了地板上，我一下子驚慌失措，大腦一片空白……劉曉敏終于忍不住哭了起來(lái)，周圍有幾個(gè)同學(xué)看著劉曉敏痛苦地抱著頭，趕緊把她送到張老師辦公室，我也緊張地跟著去了。

終于我們倆站到了張老師面前，張老師詢問(wèn)了前應(yīng)后果，教導(dǎo)我們;同學(xué)之間應(yīng)該互相謙讓，平等友愛，碰到什么問(wèn)題應(yīng)當(dāng)心胸寬廣。聽了張老師的教導(dǎo)，我們也漸漸和好起來(lái)。

開學(xué)第一周，我的經(jīng)歷可謂是多姿多彩，有快樂的、有悲傷的、也有讓人內(nèi)疚慚愧深受教育的。從這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事中吸取教訓(xùn)，在新的學(xué)期里取得更大的進(jìn)步!

看過(guò)“初一學(xué)習(xí)總結(jié)400字周記”的人。

周總結(jié)日記篇六

截到今天為止,來(lái)到飛天已經(jīng)一周,這僅僅只是一個(gè)開始,以后還會(huì)有無(wú)數(shù)這樣的心得總結(jié)。

從第一周第二天開始,我們16個(gè)實(shí)習(xí)生就分成四個(gè)團(tuán)隊(duì),形成了一個(gè)互相學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)的工作氛圍。

這一周我認(rèn)識(shí)到自己個(gè)人方面以及在團(tuán)隊(duì)方面的不足。

以個(gè)人方面來(lái)說(shuō),有兩個(gè)部分,一是專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí),二是個(gè)人文化修養(yǎng)不足。

而在團(tuán)隊(duì)方面也有三個(gè)部分,一是團(tuán)隊(duì)信任度不高,二是團(tuán)隊(duì)組織能力不強(qiáng),三是團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)。

不管是個(gè)人或者是團(tuán)隊(duì),主動(dòng)學(xué)習(xí)才是最好的自我增值方式。

于是我又將自己的專業(yè)書翻了出來(lái),計(jì)劃在接下來(lái)把從前的知識(shí)鞏固加強(qiáng)同時(shí)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的方式學(xué)習(xí)新的知識(shí),與時(shí)俱進(jìn)。

我還會(huì)再多關(guān)注其他方面的新聞信息以及文章以增強(qiáng)自己對(duì)信息的敏銳度,提高個(gè)人文化修養(yǎng)。

關(guān)于團(tuán)隊(duì)的信任,我們已經(jīng)通過(guò)平時(shí)的活動(dòng)來(lái)提升彼此的信任度。

至于團(tuán)隊(duì)組織能力,暫時(shí)沒有能快速解決的方案,我們決定通過(guò)管理類書籍來(lái)加深加強(qiáng)對(duì)組織管理的理解和應(yīng)用。

關(guān)于團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),經(jīng)過(guò)這一周的培訓(xùn),我們已經(jīng)基本培養(yǎng)起了最基本的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

最后,我認(rèn)為總結(jié)并不只只是一個(gè)流水賬的記錄,它是我們認(rèn)識(shí)自身不足以及對(duì)其進(jìn)行彌補(bǔ)的一個(gè)方案或者計(jì)劃。

基于對(duì)師范類學(xué)生的基本功要求，為了達(dá)到更好的就業(yè)和在崗位上能夠有更好的競(jìng)爭(zhēng)水平，我校組織了大三準(zhǔn)畢業(yè)生進(jìn)行了為期兩周的實(shí)訓(xùn)周。

主要有兩大方面：第一組織學(xué)生到優(yōu)秀中學(xué)進(jìn)行聽班主任組織班會(huì)的聽課，第二就是進(jìn)行學(xué)生課件制作。

首先組織學(xué)生到學(xué)校進(jìn)行聽班主任組織的主題班會(huì)是如何進(jìn)行的，可以讓學(xué)生更好的了解到當(dāng)班主任首先就應(yīng)該掌握的第一項(xiàng)目，因?yàn)橐蔀橐粋€(gè)好的班主任組織好班會(huì)既能夠團(tuán)結(jié)一個(gè)班的團(tuán)聚力，讓學(xué)生在主題班會(huì)上通過(guò)合作走的更近，同時(shí)組織好主題班會(huì)也可以更好的開展班主任工作。

在聽完組題班會(huì)后各小組就聽的主題班會(huì)展開了討論，并做好總結(jié)，在各組間的討論中個(gè)小組小組長(zhǎng)就自己的小組的'總結(jié)向老師和同學(xué)匯報(bào)了自己小組的情況，并請(qǐng)老做出了點(diǎn)評(píng)。

就上面的聽主題班會(huì)和各項(xiàng)任務(wù)我結(jié)合心理學(xué)和教育學(xué)的有關(guān)教學(xué)原理和準(zhǔn)則思考了教育中老師應(yīng)該如何的做好各項(xiàng)工作，受益匪淺。

接下來(lái)的便是課件制作周，在老師的主導(dǎo)下我們按照老師提出的課件制作要求一兩個(gè)同學(xué)為以一小組進(jìn)行了相應(yīng)的課件制作，以兩個(gè)人為一小組可以更好的以長(zhǎng)補(bǔ)短，互補(bǔ)各自在相關(guān)課件制作上的不足，更好的得到學(xué)習(xí)，從而更好的完成課件的制作，達(dá)到更好的課件水平，在教學(xué)中更好的發(fā)揮教學(xué)水平，節(jié)省時(shí)間，達(dá)到更高的教學(xué)水平。

周總結(jié)日記篇七

現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報(bào)：

一、工作方面：

1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;。

4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問(wèn)題。

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過(guò)程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來(lái)了一定的損失，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題,一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問(wèn)題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面。客戶對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度降低。服裝銷售月工作總結(jié)對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說(shuō)有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任，拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自己的過(guò)失之處，這才是首先要做的事情。

三、自我剖析。

在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒有我只有我們。

四、下月規(guī)劃。

1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。

2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼，俗話說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑，什么事情都要確認(rèn)才行。

3、對(duì)于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持。

周總結(jié)日記篇八

1、于12月15日，對(duì)東礦項(xiàng)目建設(shè)一期工程化合浸出是否采用連續(xù)浸出工藝進(jìn)行編制方案報(bào)告上報(bào)項(xiàng)目建設(shè)指揮部。

2、于12月15日，對(duì)東礦項(xiàng)目指揮部工藝組到東方錳業(yè)科信公司跟蹤電解錳中板試驗(yàn)進(jìn)行最后的總結(jié)，寫出總結(jié)報(bào)告與建議上報(bào)項(xiàng)目建設(shè)指揮部，同時(shí)對(duì)東方礦業(yè)項(xiàng)目建設(shè)一期工程是否上中板生產(chǎn)線進(jìn)行初步分析與建議。

3、于12月16日，根據(jù)項(xiàng)目指揮部決議，工藝組對(duì)東方礦業(yè)擬建年產(chǎn)1500噸電解金屬錳中試生產(chǎn)線進(jìn)行初步設(shè)計(jì)方案及初步資金投入概算報(bào)告，上報(bào)項(xiàng)建設(shè)指揮部。

4、按照項(xiàng)目部計(jì)劃，配合湖南化工醫(yī)藥設(shè)計(jì)院對(duì)項(xiàng)目建設(shè)一期工程各車間土建施工圖的設(shè)計(jì)出圖，要求設(shè)計(jì)院按計(jì)劃出圖。湖南化工醫(yī)藥設(shè)計(jì)院于12月8日對(duì)凈化車間的擋土墻土建施工圖及高位池土建施工圖出藍(lán)圖蓋章。

5、工藝組人員繼續(xù)到東錳科信公司電解錳中板試產(chǎn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行三班跟蹤，了解各崗位操作工藝指標(biāo)及操作情況，對(duì)每天進(jìn)行總結(jié)，并于12月17日全部拆回項(xiàng)目部辦公。

6、工藝組與電器組、土建組及王工和化工設(shè)計(jì)院對(duì)一期工程開關(guān)站設(shè)計(jì)圖地形標(biāo)高布置進(jìn)行對(duì)接及確定施工方案，以便地質(zhì)勘探單位進(jìn)場(chǎng)施工。

7、于12月10日，在項(xiàng)目建設(shè)指揮部會(huì)議室與中國(guó)環(huán)科院潘博士、朱博士一行專家對(duì)湖南東方礦業(yè)一期工程項(xiàng)目建設(shè)工藝方案進(jìn)行討論，并對(duì)工藝中是否采用濃密機(jī)設(shè)備進(jìn)行初步了解和學(xué)習(xí)。

周總結(jié)日記篇九

1本周申請(qǐng)小額訂單合計(jì)***張，金額約****萬(wàn)余元，以*******為主。

3本周支付調(diào)試款申請(qǐng)單*張，并且通過(guò)相關(guān)技術(shù)部門審批確定支付，合計(jì)約*余萬(wàn)元，本周申請(qǐng)調(diào)試款支付申請(qǐng)*張，等待相關(guān)技術(shù)部門確定并通過(guò)審批，確定支付。4本周收到相關(guān)使用部門產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題反饋信息*張，其中水處理水泵返廠維修*張，都已經(jīng)與供應(yīng)商溝通處理完畢。

3計(jì)劃審核計(jì)算并結(jié)算全廠保溫材料商務(wù)合同***萬(wàn)余元，計(jì)劃審核計(jì)算全廠季度備用閥門約***余萬(wàn)余元。

4計(jì)劃訂購(gòu)裝卸堿灰，堿渣鏟車一臺(tái)，預(yù)計(jì)****余萬(wàn)余元，等待與使用部門確定具體尺寸型號(hào)規(guī)格。

5計(jì)劃協(xié)同綜合管理部淺談員工宿舍家具確定選型以及一次報(bào)價(jià)產(chǎn)品價(jià)格，協(xié)同食堂淺談員工宿舍廚具選型以及產(chǎn)品一次報(bào)價(jià)。

提升了貿(mào)易部與全公司各部門協(xié)調(diào)與溝通能力，隨著全公司生產(chǎn)的穩(wěn)定運(yùn)行，公司規(guī)章制度的不斷完善，實(shí)現(xiàn)*********目標(biāo)更近一步。

周總結(jié)日記篇十

工作快5個(gè)年頭了，工作方面一年比一年充實(shí)，一天一天在長(zhǎng)大，總在追求完美，那個(gè)驕傲無(wú)知的現(xiàn)代人沒了，換來(lái)的是那個(gè)依然對(duì)工作充滿激情、對(duì)生活充滿渴望、對(duì)追求幸福依然執(zhí)著的大男孩，周工作總結(jié)模板。

我是一個(gè)無(wú)比倔強(qiáng)的男人，就是我們常說(shuō)的認(rèn)死理，只要認(rèn)準(zhǔn)的事通常會(huì)一條道走到黑，朋友們總勸我，但是我自己并不認(rèn)為這肯定就是錯(cuò)誤的。

下面，我將個(gè)人工作總結(jié)如下：

每個(gè)月的最后一天是公司例行盤點(diǎn)的時(shí)候，在辦公室的中層管理者都要到店面進(jìn)行監(jiān)督盤點(diǎn)，昨天到第二個(gè)店面盤點(diǎn)的時(shí)候發(fā)生的事令我很既震驚又氣憤。

也許是職業(yè)病的原因，我最愿意逛的商場(chǎng)是手機(jī)商場(chǎng)，只要逛街基本上都是去手機(jī)商場(chǎng)，我在我們的店里看一看銷售價(jià)格，腦袋當(dāng)時(shí)就蒙了，因?yàn)檫@些手機(jī)基本上都是我親手采購(gòu)進(jìn)來(lái)的，對(duì)采購(gòu)價(jià)格、銷售限價(jià)、銷售基準(zhǔn)價(jià)、終端零售價(jià)太了解不過(guò)了。

一直對(duì)公司大部分店長(zhǎng)不滿，除了能力方面更重要的是工作態(tài)度方面，還有做人方面。

手機(jī)行業(yè)，采購(gòu)部和市場(chǎng)部聯(lián)系最密切，也是最敵對(duì)的兩個(gè)部門，大多情況下我們采購(gòu)進(jìn)來(lái)的產(chǎn)品如果賣不好，市場(chǎng)部就會(huì)說(shuō)我們采購(gòu)的價(jià)格高了，要不就是產(chǎn)品性價(jià)比不好，同時(shí)采購(gòu)部又說(shuō)了，賣不好是你們市場(chǎng)部銷售能力不行，管理不善，哎，這兩個(gè)部門又愛又恨，互相牽制吧。

說(shuō)到經(jīng)營(yíng)每個(gè)企業(yè)的老板都不喜歡他下面的.員工分崩離析，也不喜歡他的員工打成一團(tuán)，每個(gè)老板都在找這種平衡。

透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，有時(shí)候各位韓國(guó)領(lǐng)導(dǎo)做的每次變革，如果細(xì)心觀察都會(huì)發(fā)現(xiàn)很多意想不到的用意。

“用心良苦”啊!取之于民，用之于民，韓國(guó)這幾大公司發(fā)展的好有它的道理，取之于它，將來(lái)用之于中國(guó)。

在這種企業(yè)工作，最怕的是韓國(guó)人瞧不起中國(guó)人，每次他們大聲向我們喊的時(shí)候，我都想上去給他們兩拳，但冷靜思考一下，他們的很多思想都是對(duì)的，他們發(fā)展的好有他們好的道理，學(xué)習(xí)吧，我們不如人家，就要學(xué)習(xí)!

總在工作之余或多或少想到民族和民族，國(guó)家和國(guó)家，人與人，我是一個(gè)有著強(qiáng)烈民族自尊心的人，最怕的是被別人瞧不起，不被別人認(rèn)可，想做到這點(diǎn)，只能拼命的工作。

這兩天我正在做一個(gè)關(guān)于控制終端零售價(jià)格的方案，初步想法已經(jīng)被總經(jīng)理認(rèn)可，做完這個(gè)方案的目的就是想讓公司認(rèn)識(shí)到不但我們要控制店面銷售手機(jī)價(jià)格不能太低，影響我們公司的利潤(rùn)，更要讓他們意識(shí)到銷售手機(jī)也不能有過(guò)高的銷售價(jià)格。

我們總監(jiān)去美國(guó)旅游8號(hào)就回來(lái)了，他走的日子還有點(diǎn)不習(xí)慣，也不知道他回來(lái)會(huì)發(fā)生什么事情，他走的時(shí)候說(shuō)在他走的這一周，要銷售2000臺(tái)手機(jī)，最近銷量一直不怎么好，估計(jì)是肯定實(shí)現(xiàn)不了了，還真點(diǎn)愧疚的感覺。

這幾天休息，真要好好想想工作了，部門內(nèi)部、公司整體需要太多的改變，在改變中成熟，在成熟中長(zhǎng)大!在接下來(lái)的工作中，我會(huì)做好銷售周工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將銷售工作開展得更好。

xx-xx年，市場(chǎng)稅務(wù)所在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，始終堅(jiān)持“聚財(cái)為國(guó)、執(zhí)法為民”的工作宗旨，牢牢把握稅收工作主題，緊緊圍繞市局“一一二三四”工作思路，積極推進(jìn)依法治稅工作，全面強(qiáng)化稅源精細(xì)化、科學(xué)化管理，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和地稅文化建設(shè)，圓滿的完成了全年各項(xiàng)稅收工作任務(wù)。

回顧一年來(lái)，我所主要做了以下幾方面工作：

一、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高隊(duì)伍素質(zhì)

為適應(yīng)創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”機(jī)關(guān)需要，我所十分注重政治業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。

我所全體同志按照縣局工作部署，認(rèn)真學(xué)習(xí)大會(huì)報(bào)告及“三個(gè)代表”重要思想，深刻領(lǐng)會(huì)建設(shè)和諧社會(huì)精神實(shí)質(zhì)，全面提高政治思想素質(zhì)。

為使全體同志盡快適應(yīng)新形勢(shì)新工作的需要，迎接省局業(yè)務(wù)抽考，我所一方面采取每周三、五下午自學(xué)和階段性重點(diǎn)選題輔導(dǎo)相結(jié)合學(xué)習(xí)方法，努力提高大家業(yè)務(wù)技能;另一方面每周星期一，都要從網(wǎng)上下載一套測(cè)試題，供大家練習(xí)學(xué)習(xí)。

良好的學(xué)風(fēng)，收到良好效果，在6月至8月份在全局組織的業(yè)務(wù)統(tǒng)考中，我所取得了前3名好成績(jī)，并有幾名同志進(jìn)入全局前3名。

通過(guò)學(xué)習(xí)，我所干部隊(duì)伍的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)得到明顯提高。

二、強(qiáng)化稅源管理，不斷提高精細(xì)化管理水平

2007年，市場(chǎng)稅務(wù)所稅收任務(wù)226萬(wàn)元，相對(duì)于我所稅源分散，量大面廣、收入零星的實(shí)際，難度是不言而喻的。

為確保完成縣局下達(dá)的稅收任務(wù)，我所在年初就明確工作思路，制定了詳細(xì)的工作規(guī)劃，按照崗位責(zé)任制落實(shí)到每一個(gè)人，經(jīng)過(guò)全體同志不懈努力，截止年末共組織稅收收入265萬(wàn)元，超額完成計(jì)劃的115%。

1、科學(xué)合理劃分工作崗位

我所根據(jù)每個(gè)同志的各自特點(diǎn)，科學(xué)劃分工作崗位，做到人盡其才，揚(yáng)長(zhǎng)避短充分調(diào)動(dòng)了干部的積極性。

李亞娟同志分管東大街256戶業(yè)戶征管，多次犧牲了正常星期日，從來(lái)沒有一絲怨言。

2、以開展勞動(dòng)競(jìng)賽為切入點(diǎn)，帶動(dòng)稅收收入穩(wěn)步增長(zhǎng)

一是開展“清理漏征漏管戶競(jìng)賽”活動(dòng)。

我所結(jié)合稅(費(fèi))源工作，摸清稅源底數(shù)，同時(shí)全所開展“清理漏征漏管戶競(jìng)賽”活動(dòng)，每個(gè)同志都有競(jìng)爭(zhēng)壓力。

經(jīng)過(guò)艱苦工作，共清理65戶，全部辦理稅務(wù)登記，納入正常管理。

二是開展好人好事競(jìng)賽活動(dòng)。

我們要求稅管員要文明收稅，千方百計(jì)為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

上家巷21戶納稅人為孫小寶同志送錦旗就是我所開展好人好事競(jìng)賽活動(dòng)的一個(gè)縮影。

三是開展個(gè)人比貢獻(xiàn)競(jìng)賽活動(dòng)。

我所僅有10名同志，卻分管全局一半多的業(yè)戶。

我所全體同志沒有一個(gè)叫苦叫累，惟恐自己落后，個(gè)個(gè)爭(zhēng)做貢獻(xiàn)，為地稅添光彩。

3、強(qiáng)化稅源管理

一是細(xì)化管理對(duì)象。

實(shí)行分級(jí)、分類、分行業(yè)管理，按照不同標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行細(xì)化分類，確定科學(xué)、實(shí)用的稅源管理和監(jiān)控辦法。

二是細(xì)化管理內(nèi)容。

加強(qiáng)戶籍管理、發(fā)票管理，建立稅源分析監(jiān)控機(jī)制。

三是細(xì)化管理手段。

發(fā)揮信息技術(shù)效能，拓寬信息來(lái)源渠道，加強(qiáng)信息利用，提高信息共享程度;對(duì)納稅人的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、基礎(chǔ)稅源和納稅情況進(jìn)行全面深入地分析監(jiān)控，結(jié)合實(shí)際制定行業(yè)稅收管理辦法。

四是細(xì)化組織架構(gòu)，提供組織體系保障。

優(yōu)化人力資源配置，全面推行稅收管理員制度，健全和完善稅收管理員辦法以及相關(guān)的監(jiān)督制約機(jī)制。

五是細(xì)化考核評(píng)價(jià)。

建立稅源精細(xì)管理考核制度與執(zhí)法責(zé)任追究制度相結(jié)合的管理機(jī)制，建立科學(xué)、客觀、公正的考核指標(biāo)體系，對(duì)稅源管理效能進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

4、重視稅源基礎(chǔ)資料歸檔。

5、規(guī)范發(fā)票治理。

從年初到年末，我所一直十分注意餐飲業(yè)和其他服務(wù)業(yè)發(fā)票檢查，要求所有業(yè)戶凡有收入，都要開具發(fā)票。

全年共處罰業(yè)戶16次，金額2300元，補(bǔ)征稅款83965.67元,有效促進(jìn)了稅收穩(wěn)定增長(zhǎng)。

三、全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，全面提高服務(wù)質(zhì)量

把全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，貫穿于稅收工作全過(guò)程，擺在突出位置。

切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，糾正行業(yè)不正之風(fēng)。

將改進(jìn)工作作風(fēng)，糾正行業(yè)不正之風(fēng)落實(shí)到每個(gè)稅收管理員。

一是所上與每個(gè)同志簽定糾正行業(yè)不正之風(fēng)保證書;二是通過(guò)自查改進(jìn)工作作風(fēng)，在糾正行業(yè)不正之風(fēng)同時(shí)，對(duì)出現(xiàn)的其他不良現(xiàn)象及時(shí)作了糾正。

三是在樹立“公仆”意識(shí)中，文明執(zhí)法、禮貌用語(yǔ)、誠(chéng)信服務(wù)。

稅務(wù)所是窗口單位，反映地稅人形象。

稅務(wù)管理員的行為是否規(guī)范，在很大程度上影響窗口形象是否美觀。

我們要求每個(gè)稅管員要文明收稅，千方百計(jì)為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

存在的不足

1、稅務(wù)信息上報(bào)工作，沒有完成縣局要求的，每季必須上報(bào)一篇任務(wù)。

2、工作不夠緊湊,缺少章法。

由于我所僅有工作人員9名，分管全縣城1156個(gè)體工商戶征管，工作頭緒多，事務(wù)繁雜，往往顧此失彼，缺少完整工作節(jié)奏感。

3、本所稅務(wù)管理員的業(yè)務(wù)水平較差。

我所同志普遍年齡偏大，家庭負(fù)擔(dān)重，業(yè)務(wù)底子差再所難免。

今后努力方向

1、xx-xx年，要高度重視稅務(wù)信息上報(bào)工作，力爭(zhēng)每季都有信息上報(bào)縣局。

2、在工作方面要重視制定工作計(jì)劃，嚴(yán)格執(zhí)行，在實(shí)踐中不斷調(diào)整，力爭(zhēng)做到工作緊湊，有條不紊。

周總結(jié)日記篇十一

本周的工作主要包括以下四點(diǎn)：

1.做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息。

2.是做好訂單跟蹤：在客戶拍下訂單后要確認(rèn)客人是否已經(jīng)付款，每日的訂單是否能夠按時(shí)發(fā)貨。

3.售后跟蹤：客人是否確認(rèn)收貨，收貨的時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行跟蹤，是否有退換貨的情況。

4.維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問(wèn)題。

1.快遞問(wèn)題，我們的很多產(chǎn)品是帶有電機(jī)類的，但是我們的主要物流商對(duì)于部分地區(qū)的快遞運(yùn)輸有限制，導(dǎo)致了物流的運(yùn)輸滯后。

2.由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶，沒能讓客戶第一時(shí)間下單，這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。

3.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題各不相同，所以客戶的反應(yīng)程度也不相同，需要收集更多的客戶反饋，之后反饋給產(chǎn)品部門進(jìn)行調(diào)整。對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺得它是客觀存在的，并且不同廠家的生產(chǎn)要求不同，所以導(dǎo)致了很多的售后問(wèn)題，這需要我們跟生產(chǎn)部門進(jìn)行多方面的溝通和調(diào)節(jié)。

三、下周規(guī)劃。

1.維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保當(dāng)天下單當(dāng)天發(fā)貨，并做好物流跟蹤。

2.做好售后的跟蹤，上個(gè)月沒能在這一方面做地不好，所以需要下硬性指標(biāo)進(jìn)行逐步的改善。

3.抓住新客戶，這個(gè)是我們的一項(xiàng)重要工作，很多的訂單都是來(lái)源新客戶，盡可能的抓住每一個(gè)客戶購(gòu)買我們的產(chǎn)品。

4.堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

周總結(jié)日記篇十二

各位老師，各位同學(xué)：大家早上好!我對(duì)上周值周情況作如下總結(jié)：上周開展的工作有：上周一至周三相繼召開了全校各班級(jí)家長(zhǎng)會(huì)，周一初中學(xué)生進(jìn)行了法制安全、民族團(tuán)結(jié)講座，周二初中學(xué)生觀看了愛國(guó)主義電教片等活動(dòng)，使得同學(xué)們的課余生活豐富多彩。回顧上周工作，發(fā)現(xiàn)了以下幾個(gè)閃光點(diǎn)：1、在全體教職工和同學(xué)的共同努力下，學(xué)校教育教學(xué)秩序良好，值周教師到崗及時(shí)，管理到位。2、早上入校、下午放學(xué)路隊(duì)制度執(zhí)行較好，養(yǎng)成了良好的習(xí)慣，希望同學(xué)們繼續(xù)保持。不過(guò)在檢查中，也發(fā)現(xiàn)一些做得不足和需要引起注意的地方：1、請(qǐng)同學(xué)們嚴(yán)格執(zhí)行夏季作息時(shí)間，養(yǎng)成午休的好習(xí)慣，以保證下午的學(xué)習(xí)效果。2、校園中奔跑給同學(xué)們的校園生活帶來(lái)了安全隱患，希望同學(xué)們?cè)谏险n鈴聲響起時(shí)，能做到提前進(jìn)教室!3、進(jìn)入夏季，早晚溫差較大，希望同學(xué)們及時(shí)增減衣服!放學(xué)時(shí)不在路上逗留，按時(shí)回家，注意交通安全，飲食安全，嚴(yán)禁下河游泳。距離期末還有一個(gè)多月的時(shí)間，希望每位同學(xué)在期中考試總結(jié)的基礎(chǔ)上，對(duì)自己有更嚴(yán)格的要求，制定出更加明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，言行舉止符合中學(xué)生文明規(guī)范要求，做一名合格、優(yōu)秀的學(xué)生。上周值周工作總結(jié)完畢。

老師們，親愛的同學(xué)們，早上好!

時(shí)間過(guò)得真快。一周緊張而快樂的學(xué)習(xí)和生活已經(jīng)過(guò)去了。在同學(xué)們的共同努力下，學(xué)校的作風(fēng)和紀(jì)律發(fā)生了可喜的變化，校園環(huán)境得到了一定程度的改善，同學(xué)們的學(xué)習(xí)熱情非常高，這讓老師們感到非常欣慰。接下來(lái)，我將總結(jié)上周我同學(xué)的情況。

所謂安全第一，大多數(shù)學(xué)生做得很好。然而，仍有少數(shù)學(xué)生對(duì)老師的話充耳不聞，仍存在以下情況:匆忙上下樓梯，不依靠正確的路線;一些學(xué)生仍然依賴樓下的護(hù)欄，這是非常危險(xiǎn)的。請(qǐng)記住“小學(xué)生生日行為準(zhǔn)則”，并經(jīng)常用它來(lái)問(wèn)自己。特別是那些仍然有上述行為的學(xué)生應(yīng)該更好地反省自己。

有些班在去早讀之前已經(jīng)在教室里閱讀過(guò)了，但仍然有一些班不趕時(shí)間或一個(gè)接一個(gè)地走進(jìn)教室，直到鈴聲響起，還有一小部分學(xué)生在早上和下午不自覺地玩耍，還會(huì)影響其他學(xué)生的學(xué)習(xí)。我希望這部分學(xué)生在下周有一個(gè)新的開始，努力學(xué)習(xí)，讓知識(shí)充實(shí)自己。

在衛(wèi)生方面，學(xué)生們做得很好。他們打掃得很干凈，而且按時(shí)打掃。它僅僅是不夠的維持力量，這就要求學(xué)生珍惜其他學(xué)生的工作，不要亂扔垃圾，要把垃圾放在指定的地方。美麗的校園應(yīng)該由同學(xué)來(lái)維護(hù)。

上周班上沒有多少學(xué)生違反規(guī)章制度。他們?cè)诶蠋煹慕逃轮饾u得到糾正。我希望學(xué)生們繼續(xù)保持，嚴(yán)格遵守學(xué)校的規(guī)章制度，成為一名合格的學(xué)生。

學(xué)生們來(lái)到教室時(shí)都戴著紅領(lǐng)巾，但他們不經(jīng)常戴。我希望他們將來(lái)會(huì)經(jīng)常戴紅領(lǐng)巾。上周，有很多好人和好事。我希望同學(xué)們繼續(xù)發(fā)揚(yáng)募捐的精神。

在體操比賽中，學(xué)生們?cè)诓賵?chǎng)上集中注意力的順序不是很好。一些學(xué)生邊走邊談，卻沒有做到“快、靜、平”。體操質(zhì)量不高，主要原因是動(dòng)作不規(guī)范、不協(xié)調(diào)。升旗時(shí)唱的國(guó)歌與廣播音樂不一致。無(wú)論是快還是慢，總是找不到理想的感覺!希望班主任和學(xué)科教師重視，加強(qiáng)教育。

宿舍管理是一個(gè)難題，宿舍的老師也很辛苦，學(xué)生應(yīng)該疊好自己的床，放好自己的東西，這樣才能干凈整潔。按時(shí)完成寢室衛(wèi)生，按“六一”文明寢室要求。不要破壞環(huán)境，污染空氣。

大多數(shù)學(xué)生在午休時(shí)間表現(xiàn)得很好，但有少數(shù)學(xué)生在鈴聲響起后沒能及時(shí)到達(dá)宿舍。直到領(lǐng)導(dǎo)、老師和宿舍老師多次建議他們休息，他們才按時(shí)吃午飯。

周總結(jié)日記篇十三

考了87.5分，基本錯(cuò)在字詞句上,老師也說(shuō)了：“現(xiàn)在不改掉,到三年級(jí)時(shí)錯(cuò)別字。

會(huì)滿天飛?！边€有注音錯(cuò)了7處,都是基礎(chǔ)不扎實(shí),聽寫每次都錯(cuò)5、6處，這我要加強(qiáng)。

下周媽媽又要去北京了，所以我要把學(xué)習(xí)抓上去，要取長(zhǎng)補(bǔ)短。

周總結(jié)日記篇十四

開始吧。讓我們?nèi)ナ迨寮遥Ｄ阈履昕鞓?！一切順利！然后去親戚家。給了我壓歲錢，但是爺爺問(wèn)我考的怎么樣，我說(shuō)很差，但是爺爺沒有批評(píng)我，讓我更加努力，提高學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)我。

今天真是一個(gè)有趣的元旦。

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周總結(jié)日記篇十五

開學(xué)一周了，雖然有著一種好奇心，但還是擋不住老師的作業(yè)，還是擋不住我們的勞累。

第一天我們覺得還是不錯(cuò)的`，老師雖然留了很多的作業(yè)，但是班主任在最后一節(jié)課給了我們自習(xí)課，我們所有的人都在忙碌著，一刻也不停，都想回家多呆上一會(huì)。

開學(xué)的一周就這樣過(guò)去了，隨著老師講課的增多，我們每科幾乎都講了3、4課了，令我們沒想到的是最后一天老師把所有的練習(xí)冊(cè)都發(fā)下來(lái)了，我們每科都得使勁往上補(bǔ)，現(xiàn)在已經(jīng)就有10來(lái)本，可是老師又給我們?nèi)隽艘慌枥渌?，老師說(shuō)了：“這也就是所有練習(xí)冊(cè)的1/3?！蔽覀儭鞍　绷艘宦暎蠋熣f(shuō)：“你們啊什么啊呀，二中這么多年之所以能把握遼陽(yáng)市中考狀元，靠的是什么，就是作業(yè)的量，其他學(xué)校留1份作業(yè)，我們就得留三份作業(yè)!”

哎，這才開學(xué)一周，以后呀，路還很長(zhǎng)呢!

周總結(jié)日記篇十六

在這周工作中我深刻的體會(huì)到營(yíng)業(yè)廳是移動(dòng)公司的窗口。在移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。

一周來(lái)，我在各方面都有了很大的提高。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問(wèn)題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶供給滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持很強(qiáng)的職責(zé)心，謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)本事。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠(chéng)相待、以心換心；靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。

在工作中，我本著對(duì)“客戶服務(wù)滿意100”的服務(wù)理念，熱情的、真誠(chéng)的接待每一位客戶，讓客戶高興而來(lái)，滿意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場(chǎng)竟?fàn)幰苍絹?lái)越激烈，一些客戶頻繁地銷號(hào)、換卡。

我看在眼里，急在心里，要明白我們的每一張卡都是有成本的呀，并且，失去一個(gè)客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們中國(guó)移動(dòng)的品牌優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)取的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號(hào)碼，滿意的走了。

但有一些客戶根本不聽你的解釋，對(duì)你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來(lái)。我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每一天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”，我用真心、真誠(chéng)與客戶筑起了心與心之間的橋梁。

自來(lái)到移動(dòng)公司那天起，我就給自己制定了一個(gè)目標(biāo)，那就是：只要干，就要干好，努力做出最優(yōu)異的成績(jī)，我相信自己的本事，我也自信，經(jīng)過(guò)努力，我想我必須能成功。

在工作中，還存在一些不足之處需要提高。以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取更大的提高，為公司做出更大的貢獻(xiàn)！

周總結(jié)日記篇十七

從假期中歸來(lái)，在開始的工作中真的十分的混亂，盡管不至于忘了工作，可是在工作上的節(jié)奏肯定是大不如年前。為了讓自己找回感覺，我先從手邊簡(jiǎn)單的工作做起，慢慢的提高對(duì)自己的要求，讓自己能慢慢的找回工作的節(jié)奏。

其次，我還整理好自己的.工作任務(wù)，不讓自己在工作中忘了自己的任務(wù)的情景！也重新審視了自己作為辦公室人員的職責(zé)，貫徹好公司在去年制定的方向，進(jìn)取的保證公司的各部門都能了解公司的方向，以及前進(jìn)的計(jì)劃。

“一年之計(jì)在于春，一日之計(jì)在于晨”，在這全新的一年里，我決定做好對(duì)自己工作的整理工作。針對(duì)上一年里留下來(lái)到的工作徹底的做好整理。尤其是對(duì)文件的整理，因?yàn)樯弦荒暧胁簧俚男聠T工加入，還有不少的信息和資料沒有收集齊全，檔案狀況還十分的亂。我要爭(zhēng)取在這兩天做好。

在做完這些整理后，我要針對(duì)公司的器械材料都做一個(gè)整理和維護(hù)，檢查各個(gè)器材是否有出現(xiàn)問(wèn)題，尤其是飲水機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)等常用器械的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確認(rèn)公司在完全正常的狀況。如果出現(xiàn)了問(wèn)題，要及時(shí)的和物業(yè)或者售后溝通維修。

而之后的幾天里，我要負(fù)責(zé)好調(diào)理公司各部門的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，確保各部門運(yùn)轉(zhuǎn)正常，并能在年初優(yōu)良的完成各自的工作。作為辦公室人員，我必須做好溝通和協(xié)助的工作。

在之后，根據(jù)公司的前進(jìn)方向以及公司目前的狀況，我也能夠開始準(zhǔn)備開始計(jì)劃自后的工作了。作為文員，在工作中我主要還是協(xié)助好各個(gè)部門的工作，在后面的幾天就看看公司具體的情景努力的做好自己的工作吧。如果在生活中有空閑的時(shí)間的話，也不妨去網(wǎng)上找找資料提升自己。

短短一周，要做的事情確實(shí)很多。畢竟放了一個(gè)年假，很多事情都要重啟，就像自己一樣。那么，祝愿我自己也能在這最初的一年做好自己的工作，讓自己盡快的“啟動(dòng)”！祝自己圓滿的完成工作！