總結(jié)可以幫助我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積累知識(shí)，提高工作和學(xué)習(xí)效果。寫一篇完美的總結(jié)首先要明確總結(jié)對(duì)象，清楚總結(jié)的內(nèi)容和目標(biāo)?？偨Y(jié)范文包含了對(duì)某一領(lǐng)域的全面總結(jié)和歸納，對(duì)我們的寫作有很大的參考價(jià)值。

質(zhì)量年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇一

轉(zhuǎn)眼年即將過去，在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的指導(dǎo)與幫助下，認(rèn)真履20xx行職責(zé)，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將個(gè)人年終總結(jié)如下：

（省優(yōu)質(zhì)工程），五是出色地完成了項(xiàng)工程驗(yàn)收工程驗(yàn)收備案工xx作。六是年在《建設(shè)》第期發(fā)表《毛石砌體施工技術(shù)》的論文，20xxxxxx獲得好評(píng)。

為響應(yīng)國(guó)家節(jié)能減排工作，打造綠色建筑，積極參與建筑節(jié)能新技術(shù)的學(xué)習(xí)、推廣和監(jiān)督管理。在辦公樓”所采用的“水源熱泵中央空調(diào)系“xx統(tǒng)”節(jié)能項(xiàng)目中，認(rèn)真監(jiān)督管理，順利通過了各項(xiàng)驗(yàn)收，達(dá)到了設(shè)計(jì)效果，取得了良好的效益。

通過加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)水平。具體做法：一是積極參加省市組織的各種培訓(xùn)。二是參加年全國(guó)監(jiān)理工程師資格考試，成績(jī)20xx合格，獲得全國(guó)注冊(cè)監(jiān)理工程師資格。三是參加年全國(guó)二級(jí)建造師20xx執(zhí)業(yè)資格考試，成績(jī)合格，獲得全國(guó)注冊(cè)二級(jí)建造師資格。

質(zhì)量年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇二

時(shí)光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼之間20xx年即將結(jié)束。為了認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析問題，全面促進(jìn)20xx年各項(xiàng)工作的開展，同時(shí)考察、提升管理人員的綜合素質(zhì)及呈現(xiàn)力，本站決定甄選部分優(yōu)秀年終總結(jié)范文在發(fā)表，愿各科室、各項(xiàng)目積極學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。

技術(shù)質(zhì)量科20xx年度工作計(jì)劃中各項(xiàng)工作基本完成，由于年初制定計(jì)劃時(shí)欠缺相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，工作的項(xiàng)數(shù)達(dá)到計(jì)劃，部分工作的頻次未達(dá)到計(jì)劃，主要工作內(nèi)容及感想如下：

4月份完成1項(xiàng)市級(jí)qc成果申報(bào)及發(fā)布工作，成果名稱：提高外墻窗戶防滲施工一次合格率;qc小組名稱：李云栓qc小組。由徐凱鋒負(fù)責(zé)編寫、申報(bào)與發(fā)布，焦苗苗配合。過本次親身經(jīng)歷qc成果編制及發(fā)布工作，真切地體會(huì)到了qc對(duì)施工管理的重要性：它為施工現(xiàn)場(chǎng)管理提供了分析、解決問題的思路，統(tǒng)計(jì)方法的適當(dāng)選擇可以提高現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理水平，發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)的臨場(chǎng)表現(xiàn)能力對(duì)qc成果綜合評(píng)分影響較為顯著。整個(gè)流程走完之后，對(duì)明年的qc成果總結(jié)及發(fā)布工作基本上有了大致了解，有利于今后指導(dǎo)分公司各項(xiàng)目qc成果的各項(xiàng)工作。

每?jī)蓚€(gè)月參加分公司對(duì)各項(xiàng)目的綜合考評(píng)工作。分公司每?jī)蓚€(gè)月會(huì)進(jìn)行一次綜合考評(píng)，分公司不定期對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行指導(dǎo)與檢查。參加各項(xiàng)目重要分部分項(xiàng)工程驗(yàn)收工作，如：基礎(chǔ)鋼筋隱蔽驗(yàn)收、主體封頂鋼筋隱蔽驗(yàn)收，基礎(chǔ)與屋面防水隱蔽驗(yàn)收等。綜合考評(píng)與平時(shí)的監(jiān)督檢查中技術(shù)科兩個(gè)人同時(shí)參加，徐凱鋒負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)與質(zhì)量方面檢查，焦苗苗負(fù)責(zé)內(nèi)業(yè)資料核查。

技質(zhì)科本年度已經(jīng)組織4次參觀或培訓(xùn)，年底仍有1項(xiàng)總結(jié)交流會(huì)即將舉行。

5月份組織分公司全體技質(zhì)人員在三樓會(huì)議室學(xué)習(xí)質(zhì)量業(yè)務(wù)知識(shí)。本次質(zhì)量宣貫由徐凱鋒主持，焦苗苗主講。此次培訓(xùn)重點(diǎn)講解實(shí)測(cè)實(shí)量、qc小組活動(dòng)、細(xì)部做法三個(gè)部分。區(qū)別于以往的單純講課模式，本次培訓(xùn)過程中主講人每講完一部分業(yè)務(wù)知識(shí)后，主持人會(huì)針對(duì)所講內(nèi)容隨機(jī)抽取參加培訓(xùn)人員進(jìn)行重點(diǎn)提問與深化講解。這種即時(shí)交流、互動(dòng)的環(huán)節(jié)，不僅增強(qiáng)了參培人員聽課的注意力，而且通過他們的信息反饋可以進(jìn)一步了解項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量管理情況。

6月份分公司技術(shù)質(zhì)量科在三樓會(huì)議室組織了為期半天的關(guān)于《雨期施工技術(shù)管理措施及應(yīng)急預(yù)案》的知識(shí)培訓(xùn)，本次培訓(xùn)由徐凱鋒主講，分別從地基基礎(chǔ)、主體、裝飾裝修、屋面各分部以及臨時(shí)用電、機(jī)械設(shè)備、應(yīng)急預(yù)案等方面雨期施工應(yīng)注意哪些問題進(jìn)行講解，并在講解過程中針對(duì)所講內(nèi)容隨機(jī)抽取參加人員進(jìn)行重點(diǎn)提問與深化講解。這種隨機(jī)交流、互動(dòng)的環(huán)節(jié)，不僅增強(qiáng)了參培人員聽課的注意力，而且通過他們的信息反饋可以進(jìn)一步了解個(gè)人業(yè)務(wù)知識(shí)水平。

8月份分公司技術(shù)質(zhì)量科在分公司三樓會(huì)議室組織了為期一天技術(shù)質(zhì)量分析會(huì)暨20xx新地標(biāo)與技質(zhì)管理制度宣貫會(huì)議。本次會(huì)議中各項(xiàng)目工程師與其他技質(zhì)人員均提前做了充分的準(zhǔn)備工作，未能參加現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)的內(nèi)蒙強(qiáng)茂能源項(xiàng)目將視頻匯報(bào)材料及時(shí)發(fā)回分公司并在會(huì)場(chǎng)播放。部分參會(huì)人員的匯報(bào)內(nèi)容與發(fā)言方式特別出彩，得到了分公司領(lǐng)導(dǎo)與技質(zhì)科的高度贊賞。

9月份分公司技術(shù)質(zhì)量科組織項(xiàng)目人員分別對(duì)公司東區(qū)項(xiàng)目、分公司梁家莊改造項(xiàng)目與關(guān)杜莊改造項(xiàng)目三個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。本次參加現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)人員不局限于項(xiàng)目技質(zhì)人員，還包括現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理、安全員等崗位人員，參觀人員共計(jì)20余人。通過本次現(xiàn)場(chǎng)實(shí)體參觀學(xué)習(xí)，參加人員均表示拓寬了視野、增長(zhǎng)了見識(shí)，學(xué)到了書本中難以直觀理解與掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)，受益良多。以后分公司技質(zhì)科將會(huì)繼續(xù)落實(shí)分公司與公司相關(guān)要求，進(jìn)一步加強(qiáng)公司范圍內(nèi)的兄弟單位之間項(xiàng)目的學(xué)習(xí)與交流，不斷提升項(xiàng)目管理人員的業(yè)務(wù)水平。

12月底的工程亮點(diǎn)交流會(huì)已定于30日上午進(jìn)行，交流內(nèi)容要點(diǎn)已經(jīng)在分公司群內(nèi)進(jìn)行通告，并專門給各項(xiàng)目工程師電話告知會(huì)議注意事項(xiàng)。技質(zhì)科打算通過這次交流，達(dá)到展示各項(xiàng)目施工管理特色、加強(qiáng)各項(xiàng)目的交流與互動(dòng)、逐步提升項(xiàng)目技質(zhì)崗位人員的綜合管理水平的目的。

三、四季度協(xié)調(diào)相關(guān)人員協(xié)助新聞大樓進(jìn)行竣工驗(yàn)收前期準(zhǔn)備工作。近期已派人負(fù)責(zé)整理收集節(jié)能專項(xiàng)驗(yàn)收資料，市優(yōu)工程申報(bào)工作正在有序推進(jìn)中，市優(yōu)工程申報(bào)需要在竣工驗(yàn)收半年后兩年內(nèi)進(jìn)行，且需要各項(xiàng)建設(shè)手續(xù)齊全。

協(xié)助北董城中村改造4#住宅樓項(xiàng)目做好新技術(shù)應(yīng)用示范工程驗(yàn)收工作的計(jì)劃未達(dá)到，盡管去過工地檢查多次，主要是針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)體質(zhì)量與內(nèi)業(yè)資料方面，對(duì)于新技術(shù)應(yīng)用沒有進(jìn)行針對(duì)性指導(dǎo)。

本年度已經(jīng)完成景新花園1#、3#、5#樓工程、惠豐壓力容器車間工程、東陽(yáng)關(guān)浴室工程3項(xiàng)竣工工程的資料歸檔工作，已經(jīng)多次指導(dǎo)與督促潞城昌運(yùn)嘉園項(xiàng)目做好資料整理工作。資料完善與歸檔工作主要由焦苗苗負(fù)責(zé)落實(shí)，景芷萱配合。近幾月通過組織人員對(duì)長(zhǎng)安高速房建5標(biāo)、7標(biāo)、潞城銥格斯曼等項(xiàng)目施工技術(shù)資料進(jìn)行的完善工作，可以看出內(nèi)業(yè)資料的同步整理工作尤為重要，若是項(xiàng)目資料員中途變更極易導(dǎo)致項(xiàng)目竣工后資料無法及時(shí)歸檔與備案。通過對(duì)各項(xiàng)目的考評(píng)，發(fā)現(xiàn)多數(shù)男資料員不如女資料員擅長(zhǎng)資料整理工作。建議分公司以后盡量發(fā)展女性資料員，因?yàn)槟行再Y料員多數(shù)情況下還未完成一個(gè)完整的工程便被提拔或調(diào)整到其他項(xiàng)目或本項(xiàng)目其他崗位上，這樣非常不利于分公司的資料歸檔工作。當(dāng)然，對(duì)于目前分公司資料員水平參差不齊的情況，技質(zhì)科計(jì)劃在本年底或下年初專門組織資料員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流與培訓(xùn)。

本年度已經(jīng)指導(dǎo)新開的晉城市棗園村改造回遷樓項(xiàng)目、梁家莊城中村改造項(xiàng)目、關(guān)杜莊圣苑小區(qū)11#樓項(xiàng)目、北董城中村改造11#樓項(xiàng)目4個(gè)項(xiàng)目完善了施工組織設(shè)計(jì)方案及各專項(xiàng)方案的編制與審批、深基坑工程的專家論證工作。各種方案報(bào)至技質(zhì)科后，首先看到的是方案的審批表填寫不規(guī)范。通過對(duì)比報(bào)送來的各項(xiàng)目的方案，發(fā)現(xiàn)多數(shù)項(xiàng)目技術(shù)人員對(duì)于方案報(bào)審程序沒有清楚認(rèn)識(shí)?！渡轿魅夹g(shù)質(zhì)量管理制度》中有相關(guān)依據(jù)的：?jiǎn)挝还こ桃?guī)模大小決定施工方案的報(bào)審流程產(chǎn)生差異，規(guī)模小的單位工程由分公司審批，規(guī)模大的工程或危險(xiǎn)性大的分部分項(xiàng)工程由公司審批。多數(shù)項(xiàng)目還是按照以往的方式，拷貝或下載一份類似方案，把其中工程概況與相關(guān)內(nèi)容大致修改便報(bào)送至分公司，但是本著負(fù)責(zé)任的態(tài)度，技質(zhì)科負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目的方案均進(jìn)行認(rèn)真審查后返回項(xiàng)目，項(xiàng)目人員修改后再報(bào)送，科里再打回去修改，經(jīng)過兩個(gè)回合之后，項(xiàng)目的方案質(zhì)量有了較明顯轉(zhuǎn)變。后來針對(duì)此種情況多次與項(xiàng)目人員電話溝通后，情況有進(jìn)一步改觀。之后分公司專門組織技術(shù)質(zhì)量人員對(duì)方案的編制與報(bào)審進(jìn)行了培訓(xùn)與交底，目前基本杜絕了編審程序不正確的現(xiàn)象，方案中前后矛盾或者錯(cuò)別字過多現(xiàn)象逐步減少。

對(duì)于施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)體質(zhì)量方面，科里對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行過實(shí)體抽查，多數(shù)項(xiàng)目還是基本達(dá)標(biāo)，但是實(shí)體質(zhì)量更多還是取決于勞務(wù)隊(duì)的施工管理水平，項(xiàng)目施工質(zhì)量管理的效果還未明顯體現(xiàn)，其中梁家莊項(xiàng)目比較例外，經(jīng)過分公司組織項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)天津分公司參觀后，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)與質(zhì)量的某些方面逐漸才體現(xiàn)出來。值得欣慰的是，目前分公司所屬的項(xiàng)目中，抹灰質(zhì)量有了大幅度提高：從關(guān)杜莊項(xiàng)目開始到匯金國(guó)際東段，再到盛元陸洲g座，內(nèi)墻抹灰出現(xiàn)裂縫、空鼓及強(qiáng)度不足等質(zhì)量通病的頻率越來越低。綜合考評(píng)盡管是現(xiàn)場(chǎng)部分檢查，不可能面面俱到，但是通過某些局部細(xì)節(jié)可以知道項(xiàng)目技術(shù)質(zhì)量的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)。多數(shù)情況下，點(diǎn)評(píng)時(shí)只提問題、不提特點(diǎn)，個(gè)人認(rèn)為亮點(diǎn)也是非常必要提出的，不然本項(xiàng)目有的人員甚至都不知道自己所在項(xiàng)目的有哪些亮點(diǎn)做法。分公司各部門都希望通過綜合考評(píng)逐步來提高項(xiàng)目人員的綜合管理水平。

本年度已經(jīng)協(xié)助經(jīng)營(yíng)科做好了多次投標(biāo)中的技術(shù)標(biāo)編制工作，以后仍將積極配合經(jīng)營(yíng)科及其他科室的各項(xiàng)工作，從投標(biāo)方案編制工作中學(xué)到更多東西。雖然以前協(xié)助分公司投標(biāo)已經(jīng)做過多次施工方案，但是年初筒倉(cāng)投標(biāo)壓力不減反增，筒倉(cāng)是分公司以前沒有涉及過的建筑物。多數(shù)人剛開始拿到圖紙時(shí)，連圖紙都看不懂，不曉得什么是附壁柱，不了解滑模的操作工藝，，不明白聯(lián)體筒倉(cāng)的施工部署，更不清楚現(xiàn)場(chǎng)的地理位置及地形情況。面對(duì)這些困難，方案編制人員首先想到的還是百度，從網(wǎng)上找關(guān)于筒倉(cāng)的各種圖片、各種施工規(guī)范、施工工藝及一些類似的施工方案進(jìn)行借鑒;從百度地圖中搜索現(xiàn)場(chǎng)的地理位置及交通條件，為了確定平面布置圖;從地勘報(bào)告的勘探點(diǎn)斷面圖中捕捉施工場(chǎng)地的地形地貌，為制定降水方案做鋪墊。通過本次筒倉(cāng)施工方案，相比以往的投標(biāo)方案收獲了更多的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。

盡管今年的工作中有所收獲，但是仍有諸多方面的工作力度還未系統(tǒng)性開展，如科技成果、新技術(shù)應(yīng)用等方面工作還未被多數(shù)項(xiàng)目重視起來。在明年的工作中，除了加強(qiáng)部門人員的自身學(xué)習(xí)外，技質(zhì)科將針對(duì)以上這些相對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行專門培訓(xùn)。我們相信：在分公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各項(xiàng)目的積極配合下，在部門人員的共同努力下，技質(zhì)科的各項(xiàng)工作將會(huì)有條不紊地開展起來、進(jìn)行下去。

質(zhì)量年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇三

20xx年我院堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)理念，以提高醫(yī)療質(zhì)量，合理收費(fèi)，降低醫(yī)療費(fèi)用為落腳點(diǎn)，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。現(xiàn)將20xx年的`醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)如下：

1、堅(jiān)持對(duì)醫(yī)院各醫(yī)療科室進(jìn)行定期醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全檢查，并進(jìn)行匯總、分析。把減少醫(yī)療缺陷，及時(shí)排查、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭(zhēng)議，杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作來抓。

2、認(rèn)真做好依法執(zhí)業(yè)管理工作。做到了無執(zhí)業(yè)資格醫(yī)師資格和執(zhí)業(yè)護(hù)士資格人員嚴(yán)禁上崗。

3、嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，各科室嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范診療行為， 堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制、疑難危重病人會(huì)診轉(zhuǎn)診制度，把醫(yī)療質(zhì)量始終放在首位，堅(jiān)決杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，完善各項(xiàng)防范措施，防患于未然。

4、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育，組織全院職工學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，提高法律意識(shí)。

生。做好繼續(xù)教育工作，有計(jì)劃的安排人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修及參加市醫(yī)學(xué)會(huì)組織的短期培訓(xùn)班，積極參與市衛(wèi)生局組織的全科醫(yī)師培訓(xùn)工作。定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，狠抓各類醫(yī)療文書及處方的規(guī)范書寫工作不放松。

成立醫(yī)院感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組，專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)造作規(guī)程，保障醫(yī)療安全。定期進(jìn)行醫(yī)院感染檢查，并進(jìn)行匯總、分析，組織全院醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)院感染管理辦法》和相關(guān)技術(shù)規(guī)范培訓(xùn)工作，加強(qiáng)醫(yī)療廢物管理工作，加強(qiáng)醫(yī)院重點(diǎn)部門(注射室)的醫(yī)院感染控制工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染，保證患者醫(yī)療安全。

對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行特殊藥品管理制度和藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)報(bào)告制度，及時(shí)報(bào)告和處置藥品不良反應(yīng)。做到因病施治、合理檢查、合理用藥、規(guī)范收費(fèi)，杜絕濫用藥、濫檢查現(xiàn)象的發(fā)生。

組織全院醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《傳染病防治法》，及時(shí)上報(bào)國(guó)家規(guī)定的傳染病。

20xx年，我們將及時(shí)整改存在的醫(yī)療缺陷，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，為患者提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)。

質(zhì)量年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇四

今年以來，為增強(qiáng)全市旅游產(chǎn)業(yè)質(zhì)量意識(shí)，提高全市旅游產(chǎn)業(yè)質(zhì)量總體水平，進(jìn)一步提升全市旅游產(chǎn)業(yè)整體素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力，樹立旅游良好形象，促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)《旅游法》和《關(guān)于促進(jìn)全市旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的意見》、《xx市旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃》，結(jié)合“四個(gè)城市”建設(shè)要求，科學(xué)編制旅游規(guī)劃，加快重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，注重產(chǎn)業(yè)融合，認(rèn)真開展旅游市場(chǎng)專項(xiàng)整治，努力加大行業(yè)監(jiān)管，使全市旅游服務(wù)質(zhì)量不斷提升、旅游市場(chǎng)秩序明顯改善、游客滿意度大幅度提升。截止今年9月份，全市共接待游客460多萬人次，同比增長(zhǎng)11.3%。

一、明確任務(wù)，突出工作重點(diǎn)。

我們堅(jiān)持突出硬件、軟件兩個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，深入落實(shí)年初確定的重點(diǎn)工作任務(wù)。

一是科學(xué)編制旅游規(guī)劃，發(fā)揮規(guī)劃引領(lǐng)作用。立足全市旅游資源實(shí)際，圍繞全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作，先后編制了《全域旅游發(fā)展概念性規(guī)劃》、《重點(diǎn)鎮(zhèn)村鄉(xiāng)村旅游概念性規(guī)劃》和東方桃海、緒泉田韻鄉(xiāng)村旅游、合力生態(tài)牧業(yè)小鎮(zhèn)等重點(diǎn)旅游項(xiàng)目建設(shè)規(guī)劃。根據(jù)發(fā)展規(guī)劃，我局迅速制定了全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作計(jì)劃，梳理任務(wù)，明確責(zé)任，部署落實(shí)，形成了全民動(dòng)員、全員參與、全域創(chuàng)建的良好局面。扎實(shí)推進(jìn)規(guī)劃融合、景區(qū)建設(shè)、市場(chǎng)規(guī)范等工作。

二是加大重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，提升綜合服務(wù)功能。今年市里共確定了20個(gè)重點(diǎn)旅游項(xiàng)目，目前已完成投資10.71億元。其中新建項(xiàng)目6個(gè)、續(xù)建項(xiàng)目6個(gè)、老景區(qū)改造提升項(xiàng)目3個(gè)，新策劃和招商項(xiàng)目5個(gè)。我局積極配合協(xié)調(diào)有關(guān)鎮(zhèn)和部門，加快推進(jìn)了酒地、古火山國(guó)家森林公園、xx鄉(xiāng)情、xx莊園、桃海、子櫻花谷、合力鄉(xiāng)間牧場(chǎng)、景區(qū)提升、山及湖改造提升等重點(diǎn)旅游項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)。通過重點(diǎn)項(xiàng)目的實(shí)施，不斷提升全域旅游服務(wù)功能。

三是打造農(nóng)家樂示范村，助推鄉(xiāng)村旅游提檔升級(jí)。按照“實(shí)現(xiàn)干凈整潔、完善基礎(chǔ)設(shè)施、保持田園風(fēng)光、綠化村落庭院、突出特色文化”的要求，結(jié)合全市開展的“美麗鄉(xiāng)村”等活動(dòng)，把農(nóng)家樂示范村建設(shè)作為鄉(xiāng)村旅游工作的重點(diǎn)和突破點(diǎn)，在成功打造張家宅、落鴉石官莊、小麥峪、南官莊、魯家哨等農(nóng)家樂示范村的基礎(chǔ)上，今年對(duì)農(nóng)家樂示范村、鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)，集中進(jìn)行了房屋改造、村莊道路綠化等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作，切實(shí)規(guī)范農(nóng)家樂經(jīng)營(yíng)行為，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信和放心旅游的鄉(xiāng)村旅游環(huán)境，努力推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)健康、快速發(fā)展。目前，農(nóng)家樂示范村經(jīng)營(yíng)業(yè)戶達(dá)到120家，示范村年接待游客40多萬人次，旅游綜合收入4000多萬元，已有4家農(nóng)家樂被國(guó)家旅游局授予“中國(guó)鄉(xiāng)村旅游金牌農(nóng)家樂”，有12家農(nóng)家樂被省旅發(fā)委授予“山東省好客人家農(nóng)家樂”。今年以來，全市鄉(xiāng)村旅游共接待496萬人次，同比增長(zhǎng)了12%。鄉(xiāng)村旅游給農(nóng)民帶來了實(shí)惠，已成為全市一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

二、融合提升，筑牢產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)。

積極發(fā)揮產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，大力實(shí)施新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換工程，圍繞旅游產(chǎn)業(yè)全要素，推動(dòng)旅游與其它產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，進(jìn)一步放大旅游效益。旅游與文化融合，建成了酒地、博雅書畫城等新項(xiàng)目；旅游與市體育融合，組織舉辦了第34屆國(guó)際風(fēng)箏會(huì)“風(fēng)箏大賽”、“酒地杯”xx200公里不間斷騎行選拔賽及攝影大賽、“綠色騎行?健康”自行車比賽等活動(dòng)；旅游與農(nóng)業(yè)融合，扶持發(fā)展了一批主題特色鮮明、產(chǎn)業(yè)融合度高、帶動(dòng)能力強(qiáng)、綜合效益大的休閑農(nóng)莊。截止目前，已有30多個(gè)休閑農(nóng)莊開工建設(shè)；旅游與畜牧業(yè)融合，開發(fā)建設(shè)了山東省畜牧旅游示范點(diǎn)——郚山鎮(zhèn)合力生態(tài)牧業(yè)小鎮(zhèn)。同時(shí)，立足我市安全優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品資源，以“農(nóng)耕”為主打品牌，開發(fā)了一系列特色旅游商品；旅游與互聯(lián)網(wǎng)融合，靈活運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)新媒體進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大影響力，凝聚人氣，提升賣點(diǎn)。利用“濰v”云服務(wù)平臺(tái)等資源推進(jìn)智慧旅游城市建設(shè)，山、酒地等景區(qū)已加入云服務(wù)平臺(tái)，全市4a級(jí)旅游景區(qū)人員密集區(qū)已實(shí)現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋。積極組織旅游企業(yè)入駐電商平臺(tái)，組織我市百家旅游企業(yè)入駐八喜旅游網(wǎng)，啟動(dòng)“十萬市民游鄉(xiāng)村”活動(dòng)。

三、強(qiáng)化督查，提高服務(wù)質(zhì)量。

一是開展旅游市場(chǎng)專項(xiàng)整治。嚴(yán)格貫徹落實(shí)《旅游法》、《xx省旅游管理?xiàng)l例》、《旅游安全管理暫行辦法》等法律法規(guī)，結(jié)合全市安全生產(chǎn)大檢查隱患大排查、“打非治違”專項(xiàng)整治等行動(dòng)，按照“企業(yè)自查、行業(yè)檢查、主管部門督查”的辦法，堅(jiān)持專項(xiàng)整治與聯(lián)合執(zhí)法相結(jié)合、區(qū)域管理與行業(yè)管理相結(jié)合、標(biāo)本兼治與查處問題相結(jié)合的方法，全方位、多層面對(duì)全市各旅游企業(yè)展開安全生產(chǎn)大檢查。對(duì)各旅游景區(qū)主要檢查突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案演練，經(jīng)營(yíng)秩序混亂，服務(wù)質(zhì)量差，危險(xiǎn)地段警示牌設(shè)置、防火安全，以及景區(qū)娛樂項(xiàng)目、游樂設(shè)備設(shè)施的安全保障，游覽車駕駛員和導(dǎo)游員的安全管理等情況；對(duì)各旅游飯店主要檢查是否嚴(yán)格做到防火、防盜、防爆、防食物中毒，是否嚴(yán)格遵守消防和衛(wèi)生管理法律法規(guī)制度，確保安全出口暢通以及消防設(shè)施設(shè)備完好；對(duì)各旅行社重點(diǎn)檢查無證經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)、未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)及“黑社”、“黑導(dǎo)”等擾亂市場(chǎng)秩序等行為。同時(shí)，加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，按照安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的要求一項(xiàng)一項(xiàng)抓落實(shí)，嚴(yán)厲打擊各種安全生產(chǎn)非法違法行為，實(shí)施長(zhǎng)效整治，抓緊抓好旅*業(yè)安全隱患自查自糾工作，對(duì)存在安全隱患的旅游企業(yè)，下達(dá)了限期整改通知書，有效預(yù)防了旅游安全事故的發(fā)生。

今年以來，共出動(dòng)執(zhí)法人員50余人次，進(jìn)行執(zhí)法檢查30余次，覆蓋全市旅游景區(qū)10家、旅游飯店2家、旅行社和旅行社營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)18家，下發(fā)整改通知書11份，現(xiàn)場(chǎng)整改問題8處。通過集中整治，營(yíng)造了穩(wěn)定和諧的良好旅游環(huán)境。

二是加大a級(jí)景區(qū)創(chuàng)建和旅游標(biāo)準(zhǔn)化力度。開展了全市旅游景區(qū)資源狀況普查及a級(jí)景區(qū)系統(tǒng)填報(bào)。為完善旅游公共服務(wù)體系建設(shè)，下發(fā)了《設(shè)立游客咨詢服務(wù)中心的意見》；開始實(shí)施旅游交通指示引導(dǎo)標(biāo)識(shí)建設(shè)工程，在全市公路和國(guó)、省道將分別安裝旅游標(biāo)識(shí)牌40塊，在北濟(jì)青高速做了大型跨線橋廣告和戶外宣傳牌5塊，為自駕游游客提供導(dǎo)覽服務(wù)。利用旅游官方微信公眾平臺(tái)，圍繞吃、住、行、游、購(gòu)、娛旅游六要素將全市旅游資源、精品線路、特色餐飲等內(nèi)容全部進(jìn)入微信公眾平臺(tái)進(jìn)行宣傳。山營(yíng)銷中心實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)售、咨詢、購(gòu)票、商品訂購(gòu)等網(wǎng)上銷售功能。山景區(qū)以創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)理念，打造出了“情字風(fēng)格、溫式服務(wù)”的管理服務(wù)文化品牌。古火山國(guó)家森林公園創(chuàng)4a級(jí)景區(qū)工作也在有條不紊的進(jìn)行中。

三是拓展旅游宣傳促銷渠道。精心組織承辦和協(xié)辦了山滑雪節(jié)、xx首屆全民春季趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、第二屆旅游文化節(jié)、“愛上青山”杯賞櫻花健走大賽等大型旅游節(jié)慶宣傳活動(dòng)，使更多的游客來我市觀光旅游。同時(shí)，整合我市招商引資項(xiàng)目，制作了招商引資宣傳片；通過旅發(fā)委“天上風(fēng)箏飛，天下美”旅游品牌專題列車這個(gè)平臺(tái)，精心設(shè)計(jì)制作小桌板貼、海報(bào)、動(dòng)車天幕，全面展示美麗風(fēng)光和豐富的鄉(xiāng)村旅游資源。另外，組織了百家旅行社走進(jìn)山“踩線”活動(dòng)；聯(lián)合青島平度市旅游局，舉辦了秋季旅游市場(chǎng)推介會(huì)；邀請(qǐng)了希臘旅行商來酒景區(qū)地踩線考察，廣泛開拓客源市場(chǎng)。

四、加大扶持，激發(fā)發(fā)展活力。

今年，制定出臺(tái)了《旅游團(tuán)隊(duì)優(yōu)惠獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，對(duì)為輸送優(yōu)質(zhì)旅游客源的市內(nèi)外旅行社進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。出臺(tái)了《xx市地?zé)豳Y源開發(fā)利用獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，對(duì)地?zé)豳Y源開發(fā)利用進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。下發(fā)了《關(guān)于鼓勵(lì)引導(dǎo)休閑農(nóng)莊建設(shè)發(fā)展的指導(dǎo)意見》，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)高、示范帶動(dòng)作用強(qiáng)，被評(píng)為三及以上的農(nóng)莊進(jìn)行獎(jiǎng)補(bǔ)。

在實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)措施的同時(shí)，積極向上級(jí)旅游主管部門爭(zhēng)取政策和資金扶持，已為壽比南山鄉(xiāng)村旅游綜合體爭(zhēng)取到xx鄉(xiāng)村旅游綜合體項(xiàng)目，該項(xiàng)目獎(jiǎng)補(bǔ)資金500萬元；為和甫生態(tài)農(nóng)場(chǎng)爭(zhēng)取到xx市農(nóng)業(yè)旅游標(biāo)桿示范點(diǎn)項(xiàng)目，獲得獎(jiǎng)補(bǔ)資金30萬元；為“緒泉田韻”鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃、合力牧場(chǎng)生態(tài)旅游規(guī)劃爭(zhēng)取到xx鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目規(guī)劃，每個(gè)項(xiàng)目獎(jiǎng)補(bǔ)資金20萬元，共計(jì)40萬元；已申請(qǐng)20xx年旅游廁所專項(xiàng)獎(jiǎng)補(bǔ)資金、省級(jí)資金共計(jì)53萬元，其中中央資金9萬元，目前資金已撥付到位。向省旅發(fā)委申報(bào)了民宿石頭屋、酒地小鎮(zhèn)特色民宿、xx人家農(nóng)家樂、xx鄉(xiāng)情房車營(yíng)地4個(gè)鄉(xiāng)村旅游精品民宿，申請(qǐng)獎(jiǎng)補(bǔ)資金共計(jì)49.5萬元，項(xiàng)目已驗(yàn)收。已為xx鎮(zhèn)范山子村、xx鎮(zhèn)張家宅村，申報(bào)了省旅游重點(diǎn)扶貧村資金補(bǔ)助項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目獎(jiǎng)補(bǔ)資金40萬元。通過有關(guān)旅游扶持政策的實(shí)施，激發(fā)了旅游發(fā)展活力，有效拓展了旅游市場(chǎng)。

質(zhì)量年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇五

20xx年，我在站領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，與時(shí)俱進(jìn)，扎實(shí)工作，較好地完成了組織和站領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，為完成工作目標(biāo)做出了自身應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

一、我能及時(shí)審閱工程勘察設(shè)計(jì)文件，針對(duì)工程特點(diǎn)，編制監(jiān)督方案。并按要求進(jìn)行監(jiān)督交底，對(duì)監(jiān)督的程序、內(nèi)容、重點(diǎn)、方式、頻率、質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置及其提前通知要求、材料進(jìn)場(chǎng)復(fù)驗(yàn)及現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)項(xiàng)目、對(duì)分部工程及單位工程的質(zhì)量控制資料審查等提出明確要求。

二、在日常監(jiān)督管理工作中，我能嚴(yán)格按照建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督導(dǎo)則的要求和建設(shè)工程強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)建設(shè)工程各方責(zé)任主體質(zhì)量行為的監(jiān)督檢查，對(duì)各方責(zé)任主體違反工程強(qiáng)制性條文的行為責(zé)令整改，并按程序要求對(duì)違反行為的責(zé)任主體作不良行為扣分。以國(guó)家的法律、法規(guī)和工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，對(duì)建設(shè)工程質(zhì)量各方責(zé)任主體質(zhì)量行為和工程中涉及結(jié)構(gòu)安全和重要使用功能的實(shí)體質(zhì)量監(jiān)督檢查。

電力工程質(zhì)量監(jiān)督總站三、能按照住建局近年來出臺(tái)的文件加強(qiáng)對(duì)工程實(shí)體的質(zhì)量監(jiān)督。近年來，住建局出臺(tái)了一系列的新措施，新文件，如住宅工程質(zhì)量通病防治措施提及的水電安裝問題，我均能按照相關(guān)文件的要求對(duì)在建工程進(jìn)行實(shí)體監(jiān)督，對(duì)違反文件要求的行為責(zé)令整改，并按程序要求對(duì)違反行為的責(zé)任主體作不良行為扣分。

四、能按時(shí)完成對(duì)工程的竣工驗(yàn)收的質(zhì)量控制資料審查，并對(duì)資料存在的問題進(jìn)行一次性告知，簽發(fā)相應(yīng)的監(jiān)督文書。

五、按照站里的要求將監(jiān)督檢查表格、監(jiān)督文書及其回復(fù)資料上傳至工程質(zhì)量監(jiān)督系統(tǒng)并在該工程監(jiān)督卷宗內(nèi)歸檔。

20xx年，我在各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫助與支持下，學(xué)到了不少的新知識(shí)，使自己的視野得到了顯著擴(kuò)大，自身素質(zhì)得以不斷的提高。

由于我疏忽學(xué)習(xí)，工作中時(shí)有遇事考慮不周的地方;同時(shí)由于自身水平有限，工作中總有不盡人意之處。對(duì)此，我一定會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我相信有各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持、幫助和理解，我一定會(huì)克服缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，做一個(gè)稱職的監(jiān)督員。

在20xx年，我將一如既往地按照站里的要求做好自己本職工作。

質(zhì)量年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇六

依據(jù)《省農(nóng)業(yè)廳關(guān)于開展20xx年農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安綜合考評(píng)的通知》精神和全省農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安目標(biāo)管理責(zé)任狀的要求，我市高度重視農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安工作，認(rèn)真依據(jù)xxx、省政府的要求，確立了預(yù)防為主、源頭治理、屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)的原則。在省農(nóng)業(yè)廳的大力支持、有力指導(dǎo)下，主動(dòng)貫徹實(shí)施《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安法》，全面加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安監(jiān)管工作，深入到到開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安整治活動(dòng)，強(qiáng)化農(nóng)藥等農(nóng)產(chǎn)品投入品監(jiān)管力度，增加農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測(cè)力氣，加大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安專項(xiàng)整治，主動(dòng)推動(dòng)前進(jìn)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，進(jìn)展“三品一標(biāo)”認(rèn)證，取得了較好成效，今年沒有發(fā)生重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安大事?，F(xiàn)將我市20xx年農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安工作總結(jié)如下：

1、準(zhǔn)時(shí)召開會(huì)議部署。全省農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安監(jiān)管工作會(huì)議召開后，市農(nóng)糧局于5月6日召開了全市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安監(jiān)管工作會(huì)議，傳達(dá)學(xué)習(xí)了全省農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安監(jiān)管工作精神，對(duì)全市農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)管、檢測(cè)抽樣、“三品一標(biāo)”認(rèn)證、農(nóng)產(chǎn)品專項(xiàng)整治等工作進(jìn)行了布置。出臺(tái)了《20xx全市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安工作方案》、《20xx年農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安專項(xiàng)整治方案》、《20xx年市農(nóng)產(chǎn)品“三品一標(biāo)”進(jìn)展工作看法》、《關(guān)于做好20xx年農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安抽檢工作的通知》。9月18日，市政府召開了全市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安監(jiān)管暨重大動(dòng)物疫病防控工作會(huì)議，全面總結(jié)了上半年農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安工作，客觀分析了當(dāng)前面臨的形勢(shì)和任務(wù)，對(duì)下半年農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安工作進(jìn)行了部署。市政府將農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安納入縣（市、區(qū)）政府科學(xué)進(jìn)展綜合考核評(píng)價(jià)內(nèi)容，與各縣（市、區(qū)）政府簽訂農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安監(jiān)管責(zé)任書，并將機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)等農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安條件保障作為重點(diǎn)考核內(nèi)容。方案出臺(tái)《市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安工作達(dá)標(biāo)建設(shè)考核方法》。

2、建立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安聯(lián)席會(huì)議制度。成立了以市農(nóng)糧局主要領(lǐng)導(dǎo)為召集人，市農(nóng)糧局、市場(chǎng)監(jiān)管局、衛(wèi)計(jì)委、環(huán)保、公安、商務(wù)、交通等部門組成的'市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安聯(lián)席會(huì)議制度，各縣（市、區(qū)）政府均成立了以政府分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安聯(lián)席會(huì)議制度，明確了各成員單位分工，建立了相關(guān)制度。市農(nóng)糧局成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了相關(guān)工作方案，形成了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、歸口協(xié)調(diào)、分工負(fù)責(zé)的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安工作機(jī)制。

3、成立特地工作機(jī)構(gòu)。為了加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安監(jiān)管工作力度，經(jīng)市編委批準(zhǔn)，20xx年成立了市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安監(jiān)管局，20xx年成立了市農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法支隊(duì)，主抓農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安工作。

1、加強(qiáng)全市農(nóng)產(chǎn)品檢驗(yàn)檢測(cè)中心建設(shè)。為保障農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)工作順當(dāng)開展，我們主動(dòng)爭(zhēng)取國(guó)家項(xiàng)目，將工作重點(diǎn)放在農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安檢驗(yàn)檢測(cè)體系建設(shè)上。在省農(nóng)業(yè)廳的大力支持下，20xx年獲得國(guó)家投資664萬元，地方配套332萬元，建立農(nóng)產(chǎn)品檢驗(yàn)檢測(cè)中心，該項(xiàng)目目前已完成設(shè)備招投標(biāo)，試驗(yàn)室改造裝修已基本完成，爭(zhēng)取年底投入正常運(yùn)行。余江、貴溪農(nóng)產(chǎn)品檢測(cè)中心均已通過市級(jí)驗(yàn)收。

2、實(shí)行經(jīng)費(fèi)保障制度。我們已向市政府申請(qǐng)農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)管經(jīng)費(fèi)100萬元，目前政府正在走審批流程。余江、貴溪均已支配農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)管經(jīng)費(fèi)50萬元，用于開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安監(jiān)管工作。

1、制定了工作方案。制定了20xx年農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安工作方案，對(duì)全年工作進(jìn)行了部署。

2、加強(qiáng)農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管。制定了農(nóng)資監(jiān)管工作方案，強(qiáng)化了對(duì)農(nóng)業(yè)投入品的監(jiān)管。嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)資市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，主動(dòng)推行農(nóng)資經(jīng)營(yíng)檔案管理制度、責(zé)任承諾制度等，促進(jìn)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和責(zé)任可追溯；建立全市統(tǒng)一的農(nóng)藥、肥料、獸藥、飼料生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位臺(tái)帳，實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管；建立全市統(tǒng)一的生產(chǎn)記錄檔案；加大執(zhí)法力度，主動(dòng)開展農(nóng)資市場(chǎng)專項(xiàng)整治檢查。開展定期和不定期的農(nóng)產(chǎn)品專項(xiàng)整治活動(dòng)，全年共開展了整治活動(dòng)15次，出動(dòng)執(zhí)法人員150人次，查處案件15起，結(jié)案率達(dá)100%。

3、強(qiáng)化農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和“三品一標(biāo)”認(rèn)證管理工作。為提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量，我市大力進(jìn)展綠色、有機(jī)、無公害農(nóng)產(chǎn)品，加強(qiáng)了“三品”生產(chǎn)基地建設(shè)工作，大力進(jìn)展優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品。年初，我們制定了“三品一標(biāo)”認(rèn)證進(jìn)展工作看法，依據(jù)省廳要求，結(jié)合我市實(shí)際，我局出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范“三品一標(biāo)”產(chǎn)品認(rèn)證有關(guān)工作的通知》，規(guī)范5/51“三品一標(biāo)”認(rèn)證工作和程序，加強(qiáng)了證后監(jiān)管，加大了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)違法違規(guī)的懲處力度。從20xx年開頭，我們對(duì)全市農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地進(jìn)行建檔，建立了電子化檔案，并制作了全市農(nóng)產(chǎn)品“三品一標(biāo)”認(rèn)證分布圖和監(jiān)管基地分布圖。目前，全市共有種養(yǎng)基地、農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)、農(nóng)資經(jīng)銷部等農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象916家，其中農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)629家，農(nóng)業(yè)投入品經(jīng)營(yíng)企業(yè)287家。有國(guó)家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)179家；20xx年新認(rèn)證“三品一標(biāo)”產(chǎn)品24家32個(gè)產(chǎn)品，其中有機(jī)食品5家11個(gè)產(chǎn)品。

4、加強(qiáng)了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安督導(dǎo)檢查。今年以來，省、市人大對(duì)我市實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安法狀況進(jìn)行了督導(dǎo)檢查，我們重點(diǎn)圍繞機(jī)構(gòu)、制度、項(xiàng)目、基地“四個(gè)建設(shè)”，監(jiān)管、監(jiān)測(cè)、執(zhí)法、宣布傳達(dá)“四個(gè)加強(qiáng)”，形成“監(jiān)管、檢測(cè)、執(zhí)法、認(rèn)證”四位一體工作機(jī)制，目前沒有發(fā)生一起重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安事故，檢查組對(duì)我市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安工作進(jìn)行了確定，也提出了明確的要求。我局也多次組織人員到縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行督導(dǎo)檢查，對(duì)檢查中發(fā)覺的問題準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行了處理。

5、加強(qiáng)例行監(jiān)測(cè)，監(jiān)控農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安。主動(dòng)協(xié)作省農(nóng)業(yè)廳開展蔬菜、水果、食用菌等農(nóng)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和預(yù)警監(jiān)測(cè)，以及對(duì)省、市龍頭企業(yè)和規(guī)模生產(chǎn)企業(yè)按季節(jié)和重點(diǎn)時(shí)段進(jìn)行定期和不定期的抽檢和監(jiān)督抽查，加大檢查檢測(cè)力度。

質(zhì)量年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇七

它存在于整個(gè)項(xiàng)目周期，在項(xiàng)目開始之初需求調(diào)研的時(shí)候就開始了，在形成需求規(guī)格說明書的時(shí)候就需要針對(duì)文檔進(jìn)行測(cè)試。這個(gè)環(huán)節(jié)在后續(xù)整個(gè)項(xiàng)目中占了很大的比重，能主導(dǎo)整個(gè)項(xiàng)目的走向，成敗與否全在于開始階段的決策。

再嚴(yán)密的測(cè)試也不能完全發(fā)現(xiàn)軟件當(dāng)中所有的`錯(cuò)誤，但是測(cè)試還是能發(fā)現(xiàn)大部分的錯(cuò)誤，能確保軟件基本是可用的，所以在后續(xù)使用的過程中還需要加強(qiáng)快速響應(yīng)的環(huán)節(jié)。結(jié)合軟件測(cè)試的理論，故障暴露在最終客戶端之前及時(shí)主動(dòng)的去發(fā)現(xiàn)并解決。這一點(diǎn)就需要加強(qiáng)研發(fā)隊(duì)伍的建設(shè)。

經(jīng)過這次培訓(xùn)中多個(gè)案例的講解，讓我了解到系統(tǒng)在上線之后會(huì)有很多不能預(yù)知的性能問題，需要在上線之前實(shí)現(xiàn)進(jìn)行模擬，以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，包括大數(shù)據(jù)量訪問，高并發(fā)數(shù)等等。

當(dāng)然也有很多應(yīng)對(duì)手段，沒有哪種手段可稱為最完美，只有最合適的，需要靈活掌握，綜合運(yùn)用以達(dá)到最優(yōu)程度，這是個(gè)很值得研究的領(lǐng)域。

質(zhì)量年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇八

我至20xx年7月16日正式畢業(yè)后，在檢測(cè)所工作，在這幾個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，由剛步入職場(chǎng)的懵懂與迷茫，逐漸開始走向工作的正軌，各方面均取得了一定的進(jìn)步，學(xué)習(xí)到了很多專業(yè)的技能知識(shí)與儀器的使用方法。

1、鋼筋探測(cè)儀的使用：我們通常用它來探測(cè)混凝土構(gòu)件中鋼筋的位置，走向，保護(hù)層厚度，通過幾根鋼筋之間長(zhǎng)度之和與之間的間隙數(shù)量來估計(jì)一個(gè)構(gòu)件中的鋼筋間距。鋼探儀探出鋼筋時(shí)會(huì)發(fā)出一聲“嘀〞的響聲，此時(shí)，鋼探儀探頭中心所在的位置為鋼筋所在位置，屏幕右下角所顯示的數(shù)值為鋼筋保護(hù)層的厚度。當(dāng)探頭遠(yuǎn)離鋼筋位置約2cm時(shí)，也可能發(fā)出警報(bào)聲，此時(shí)多為誤差，需反復(fù)驗(yàn)證。如測(cè)陽(yáng)臺(tái)懸挑板鋼筋布置時(shí)，不能直接探測(cè)，應(yīng)先去除地面做法后開始探測(cè)。

2、回彈法混凝土強(qiáng)度：回彈儀主要用來檢測(cè)混凝土，磚與砂漿的強(qiáng)度等級(jí)。不同構(gòu)件的檢測(cè)使用的回彈儀類型也是不同的。具有唯一性。測(cè)混凝土用回彈儀，使用前需先在標(biāo)準(zhǔn)鋼砧進(jìn)行率定，測(cè)混凝土回彈儀的率定值為80±2方可使用，與混凝土回彈檢測(cè)同時(shí)進(jìn)行的還有混凝度碳化深度檢測(cè)，首先在檢測(cè)構(gòu)件上進(jìn)行打孔，直徑與孔深約10mm即可，用皮老虎將孔內(nèi)灰塵吹掉，噴上1%的酚酞酒精溶液，待孔內(nèi)變色穩(wěn)定后并出現(xiàn)明顯分界后，用碳化深度檢測(cè)尺進(jìn)行檢測(cè)，如顏色分界不明顯或無變色，那么默認(rèn)碳化深度大于6mm。檢測(cè)回來后將回彈數(shù)據(jù)與碳化數(shù)據(jù)輸入電腦進(jìn)行計(jì)算，得出構(gòu)件的推定強(qiáng)度；如遇特殊狀況，那么需對(duì)混凝土構(gòu)件進(jìn)行鉆芯取樣，用芯樣抗壓強(qiáng)度結(jié)果對(duì)混凝土回彈數(shù)據(jù)進(jìn)行修正。通常，混凝土的回彈數(shù)據(jù)計(jì)算完畢后，由得出的混凝土強(qiáng)度的上下限值比照該混凝土構(gòu)件的混凝土設(shè)計(jì)強(qiáng)度，得出混凝度強(qiáng)度等級(jí)是否與設(shè)計(jì)值相符。

3、回彈法測(cè)磚、砂漿強(qiáng)度：測(cè)磚用回彈儀與測(cè)砂漿用回彈儀使用前同樣需。

要在標(biāo)準(zhǔn)鋼砧上進(jìn)行率定，率定值同為74±2，不同是測(cè)磚用回彈儀檢測(cè)時(shí)，每個(gè)測(cè)點(diǎn)彈一次即可讀數(shù)，側(cè)砂漿用回彈儀每個(gè)測(cè)點(diǎn)需要側(cè)三次，只讀最后一次顯示結(jié)果。測(cè)量完畢后，同樣需要將數(shù)據(jù)錄入電腦進(jìn)行計(jì)算。通常，回彈法測(cè)磚砂漿強(qiáng)度時(shí)伴隨著對(duì)該測(cè)量建筑的測(cè)圖，用筆對(duì)該建筑物進(jìn)行戶型繪畫，并用測(cè)距儀測(cè)出該建筑各部件的詳細(xì)尺寸，包括門窗位置，開洞大小，墻厚，跺距，層高與墻的位置等詳細(xì)信息。之后用天正建筑與cad軟件將其繪制成圖，將圖紙與計(jì)算出的磚、砂漿強(qiáng)度推定等級(jí)等信息送往與公司合作的建筑設(shè)計(jì)院，讓設(shè)計(jì)人員代為計(jì)算該房屋的荷載、抗震等級(jí)等房屋詳細(xì)數(shù)據(jù)，最終推定該房屋的平安等級(jí)。

4、房屋大角垂直度偏差檢測(cè)：將經(jīng)緯儀固定好并調(diào)平后，將望遠(yuǎn)鏡對(duì)準(zhǔn)房屋〔大角〕的最高點(diǎn)，固定好角度，然后向下調(diào)整視點(diǎn)，最后用鋼直尺量出望遠(yuǎn)鏡十字線對(duì)準(zhǔn)的位置到相應(yīng)墻角的距離，即該房屋的垂直度偏差。允許偏差不得超過該建筑總高的度千分之三。

5、建筑物沉降觀測(cè)：該建筑外設(shè)立兩個(gè)基準(zhǔn)點(diǎn)bm1、bm2，在建筑四周的墻體上均勻布置至少6個(gè)觀測(cè)點(diǎn)，每個(gè)觀測(cè)點(diǎn)間距15米至30米為宜。沉降觀測(cè)的誤差對(duì)結(jié)果影響較大，應(yīng)使用精密度很高的水準(zhǔn)儀，以及背部具有圓形水平儀的'觀測(cè)尺，測(cè)量時(shí)遵循“五定〞原那么，先測(cè)后視，再測(cè)前視，測(cè)量到所有觀測(cè)點(diǎn)與基準(zhǔn)點(diǎn)，形成一個(gè)封閉的類圓形。一般要求每一個(gè)月為一個(gè)觀測(cè)周期。通過歷次測(cè)量與第一次測(cè)量的結(jié)果比對(duì)，得出該建筑物的沉降情況。

6、手持式混凝土雷達(dá)的使用：混凝土雷達(dá)是以該設(shè)備輻射出電磁波，透過混凝土外表，接收從物體，如鋼筋、孔洞或其它具有和混凝土不同電性質(zhì)的物體反射的信號(hào)，以圖像的方式顯示混凝土內(nèi)部橫斷面。因此，沿與被測(cè)物垂直的方向移動(dòng)雷達(dá)，物體(如鋼筋)的橫斷面將以相角圖的方式顯示出來。一般我們只在鋼探儀探測(cè)結(jié)果誤差較大的情況下，用混凝土雷達(dá)復(fù)核鋼筋的位置以及間距。在顯示屏幕的畫面現(xiàn)實(shí)上，一般保護(hù)層下第一個(gè)紅色的波浪線為鋼筋所在深度，每個(gè)波形的波峰位置為鋼筋所在的位置，通過顯示屏上每根鋼筋位置所對(duì)應(yīng)的刻度，可以估算出該構(gòu)件的鋼筋間距。實(shí)測(cè)時(shí)經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)鋼筋位置的上方會(huì)出現(xiàn)一個(gè)不太明顯的小型波形，多為墊管，可以不計(jì)。

以上就是我這段時(shí)間內(nèi)的知識(shí)總結(jié)。我所在的檢測(cè)鑒定室是一個(gè)充滿技術(shù)性的部門，我要認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，做好自己的本職工作，努力完成好各項(xiàng)工作任務(wù)，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能與解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。

質(zhì)量年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇九

我局高度重視安全工作，牢固樹立“安全是旅游業(yè)的生命線”這一科學(xué)發(fā)展理念，年初納入局班子重要議事日程，全市旅游安全工作由局長(zhǎng)姚照平為第一責(zé)任人，親自抓、親自督查，分管副局長(zhǎng)吳曉和責(zé)任科室具體抓落實(shí)，負(fù)責(zé)全市旅游、行業(yè)安全生產(chǎn)工作。在省、市組織的“百日安全”活動(dòng)和“全國(guó)安全生產(chǎn)月”活動(dòng)中，均成立了領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室，制定了相應(yīng)的工作方案、明確了責(zé)任。上半年各項(xiàng)安全工作做到了有部署、有計(jì)劃（安排）、有行動(dòng)（檢查）、有總結(jié)。通過組織開展安全法律法規(guī)宣傳貫徹，進(jìn)一步落實(shí)了兩個(gè)主體責(zé)任，為構(gòu)建全市旅游安全管理長(zhǎng)效機(jī)制奠定了基礎(chǔ)，形成了旅游安全工作齊抓共管的局面。

二、周密部署，工作到位。

按省、市安全工作統(tǒng)一部署和要求，我局先后制定和轉(zhuǎn)發(fā)了旅游安全工作文件，結(jié)合旅*業(yè)實(shí)際，認(rèn)真執(zhí)行級(jí)負(fù)責(zé)、屬地管理”原則，對(duì)旅*業(yè)安全生產(chǎn)工作進(jìn)一步提出了相關(guān)具體要求。針對(duì)“百日安全生產(chǎn)活動(dòng)”、“安全生產(chǎn)年活動(dòng)”、“春節(jié)”、黃金周、“五一”、“酒博會(huì)”等安全工作，制定了檢查方案，明確了要求，同時(shí)與日常業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合起來進(jìn)行檢查，在工作中充分發(fā)揮各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、安全管理人員、行業(yè)從業(yè)人員各方面的積極性，真正使安全工作落到實(shí)處。上半年，通過安全生產(chǎn)大檢查和匯同相關(guān)部門開展專項(xiàng)檢查，深入到各涉旅企業(yè)，督促其認(rèn)真貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作要求，堅(jiān)決遏制重大旅游安全事故發(fā)生，增強(qiáng)旅游安全事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力。

三、加大宣傳，措施到位。

為強(qiáng)化旅游從業(yè)人員的安全意識(shí)，上半年，我局組織開展各類培訓(xùn)4期共計(jì)500多人次，印發(fā)宣傳資料上萬份。組織開展安全生產(chǎn)和知識(shí)競(jìng)賽、培訓(xùn)、講座等活動(dòng)。組織涉旅企事業(yè)單位以學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于特大安全責(zé)任事故責(zé)任追究的規(guī)定》、《旅游安全管理暫行辦法》、《重大旅游安全事故處理程序試行辦法》、《旅行社條例》、《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》及上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)方面的文件精神，提高對(duì)安全工作重要性認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)法制觀念，提高安全意識(shí)，懂得基本的安全生產(chǎn)常識(shí)。對(duì)從事具體安全管理崗位的人員，除進(jìn)行安全法制、法規(guī)的教育之外，還系統(tǒng)關(guān)于安全方面的方針、政策和規(guī)章制度，加強(qiáng)了安全管理和業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

四、治理隱患，督查到位。

上半年在全市旅*業(yè)開展旅游安全大檢查活動(dòng)中，市、區(qū)（縣）旅游局主動(dòng)協(xié)調(diào)涉旅職能部門，切實(shí)把旅行社租用車輛和團(tuán)隊(duì)運(yùn)行安全、旅游道路交通安全、食品衛(wèi)生安全、消防安全、假日旅游安全、水上安全和特種設(shè)備設(shè)施安全等情況作為安全隱患排查整治重點(diǎn)，聯(lián)合開展旅游執(zhí)法檢查和專項(xiàng)整治，在落實(shí)責(zé)任、強(qiáng)化監(jiān)管、治理隱患、完善制度等方面切實(shí)加大了工作力度，確保全市旅游安全工作督查到位，萬無一失。

一是我局認(rèn)真制定了黃金周期間以安全為重點(diǎn)的旅游市場(chǎng)綜合治理方案，在市、區(qū)（縣）政府分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，涉旅相關(guān)部門組織開展了旅游安全大檢查。

二是在“行業(yè)安全大檢查”、專項(xiàng)檢查行動(dòng)中，通過明查暗訪了解情況，提出整改意見，檢查做到了全面、細(xì)致，一個(gè)單位不漏，一個(gè)環(huán)節(jié)不差，檢查內(nèi)容不僅局限于旅游重點(diǎn)設(shè)施安全，還要涉及食品衛(wèi)生、治安、旅游交通等安全工作，通過檢查和整改，切實(shí)保障旅游者的生命、財(cái)產(chǎn)安全。

五、存在的問題。

二是個(gè)別區(qū)（縣）旅游部門對(duì)安全工作重視不夠，安全培訓(xùn)、宣傳、檢查工作不到位。

三是相關(guān)安全生產(chǎn)相關(guān)制度不完善，有的流于形式。針對(duì)這些問題，下半年我局將進(jìn)一步加大力度：始終堅(jiān)持把旅游安全工作放在首位來抓，確保安全工作落實(shí)到位。嚴(yán)格實(shí)行“分級(jí)負(fù)責(zé)、屬地管理”原則，強(qiáng)化對(duì)各區(qū)（縣）安全工作的督查。進(jìn)一步加大對(duì)小、涉旅從業(yè)人員的培訓(xùn)、宣傳工作。

質(zhì)量年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十

1、做好全區(qū)視檢工作。為加強(qiáng)全區(qū)的郵政服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作，年初下發(fā)了《20xx年全區(qū)郵政服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作意見》。意見明確了全年視檢工作的目標(biāo)任務(wù)，并針對(duì)目標(biāo)任務(wù)提出了具體的措施要求。同時(shí)還根據(jù)文件要求，組織各專業(yè)視檢人員針對(duì)本專業(yè)服務(wù)與生產(chǎn)作業(yè)流程的隱患進(jìn)行排查，制定整改措施，確保全面完成年度各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)。由于全局各部門的共同努力，近一年來全區(qū)未發(fā)生重大通信案件和資金案件，全面完成省局下達(dá)的各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)檢查，確保通信和服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定提升。根據(jù)省公司對(duì)兩崗履職的管理要求，印發(fā)了《某地郵政局通信質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量管理崗位、監(jiān)控崗位管理考核辦法》，明確了各專業(yè)管理監(jiān)控崗、專業(yè)監(jiān)控崗的檢查職責(zé)，要求各專業(yè)負(fù)責(zé)人日常要加強(qiáng)兩崗履職情況檢查，加大專業(yè)檢查和兩崗履職的檢查考核力度，提升視察工作的有效性和工作效率，從而形成綜合視察、專業(yè)檢查、生產(chǎn)班組和分支機(jī)構(gòu)日常檢查三位一體的業(yè)務(wù)視檢體系。

1、及時(shí)做好服務(wù)工作指導(dǎo)，幫助營(yíng)業(yè)窗口處理好投訴。在“春節(jié)分銷”活動(dòng)中，城市支局共有9件收件人未收到或收到后包子已變質(zhì)，經(jīng)與投遞局交涉無結(jié)果。為維護(hù)郵政信譽(yù)，我部協(xié)助營(yíng)業(yè)局積極處理，穩(wěn)定客戶的情緒，認(rèn)真受理每一位用戶的反映，耐心做好解釋工作，并先行墊賠包子補(bǔ)償費(fèi)2905元。由于處理及時(shí)、得當(dāng)，使得本次營(yíng)銷活動(dòng)中未發(fā)生一起用戶因包子寄遞而引起的用戶向新聞媒體投訴情況發(fā)生。

２、積極參加社會(huì)活動(dòng)，擴(kuò)大郵政知名度。積極組織開展每年的

3.15活動(dòng)，會(huì)同相關(guān)部門參加市消協(xié)組織的現(xiàn)場(chǎng)受理咨詢投訴的廣場(chǎng)活動(dòng)，今年我局在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)臵了業(yè)務(wù)宣傳、咨詢臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)繕發(fā)業(yè)務(wù)宣傳材料500份，重點(diǎn)向用戶宣傳電子商務(wù)、函件、集郵、報(bào)刊和綠卡業(yè)務(wù)。現(xiàn)場(chǎng)受理5個(gè)用戶的業(yè)務(wù)咨詢和反映，對(duì)用戶的反映，相關(guān)部門及時(shí)組織走訪解答；某地郵政被媒體評(píng)為“消費(fèi)者放心滿意服務(wù)單位”，同時(shí)還被江蘇省消費(fèi)者協(xié)會(huì)授予20xx-2010年度“誠(chéng)信單位”。

3、聘請(qǐng)社會(huì)人士檢查窗口服務(wù)，提升員工服務(wù)意識(shí)。為進(jìn)一步提升郵政服務(wù)質(zhì)量和營(yíng)業(yè)窗口形象，我們聘請(qǐng)了具備一定郵政業(yè)務(wù)知識(shí)的2名省級(jí)服務(wù)監(jiān)督員和1２名“神秘客人”，他們按月對(duì)窗口服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行檢查。１-１０月份神秘客人共檢查２３１人（次），檢查窗口２１７次，所有檢查情況能及時(shí)向我部反饋，我部對(duì)檢查反映的問題及時(shí)組織被查單位進(jìn)行整改，從而提高了窗口整體服務(wù)水平。

4、組織開展“創(chuàng)新服務(wù)理念、創(chuàng)建示范窗口”活動(dòng)，積極做好局容局貌、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的整治工作，涌現(xiàn)了一批營(yíng)業(yè)和投遞先進(jìn)單位。例如營(yíng)業(yè)局對(duì)城區(qū)的18個(gè)支局每周巡查，每日?qǐng)?jiān)持晨會(huì)，對(duì)執(zhí)行不到位的支局長(zhǎng)和營(yíng)業(yè)員，下班后到營(yíng)業(yè)局學(xué)習(xí)兩個(gè)小時(shí)。目前城區(qū)局容局貌整潔美觀，全體員工統(tǒng)一著裝，佩戴工號(hào)牌，文明服務(wù)符合要求，規(guī)范化服務(wù)初見成效。這樣使得某地郵政服務(wù)向深層次、全方位的服務(wù)方式轉(zhuǎn)變，向優(yōu)質(zhì)服務(wù)、品牌服務(wù)推進(jìn)，走出一條以服務(wù)樹品牌、以品牌創(chuàng)效益的經(jīng)營(yíng)發(fā)展的道路。

5、認(rèn)真組織顧客滿意度測(cè)評(píng)工作，及時(shí)掌握顧客需求，不斷改進(jìn)郵政服務(wù)工作。我局按“郵政局所環(huán)境及服務(wù)設(shè)施、營(yíng)業(yè)人員執(zhí)行服務(wù)禮儀情況、執(zhí)行郵政資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)情況、郵件查詢處理情況、投遞員服務(wù)形象、投遞員服務(wù)態(tài)度、郵政服務(wù)總體與去年比較”等十二個(gè)調(diào)查內(nèi)容，全年共發(fā)放用戶意見函１萬份，回函率１９%，測(cè)評(píng)顧客滿意度平均得分為95.１２分，超過省公司制訂的標(biāo)準(zhǔn)。

郵政作為重要的社會(huì)公用部門，必須要把客戶滿意放到第一位。為此，一年來我部認(rèn)真對(duì)待每一件客戶投訴，真正做到事事有著落，件件有回音。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，今年來共處理全區(qū)客戶各類投訴４３件，發(fā)通報(bào)１２期，上門處理６起。能妥善處理市局發(fā)生的各起投訴，未造成較大的影響。同時(shí)，我們按照“三不放過”的原則，對(duì)原因進(jìn)行分析，對(duì)責(zé)任進(jìn)行考核，對(duì)今后工作提出改進(jìn)意見。我們總的目的只有一個(gè)：通過細(xì)致的工作，逐步把某地郵政的服務(wù)搞的更好。

為提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高窗口服務(wù)水平，我部組織了各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。例如：6月18-22日，我部在人教部、市場(chǎng)部的大力配合下，利用5個(gè)夜晚，對(duì)城市和三個(gè)區(qū)局全體267名營(yíng)業(yè)員進(jìn)行了規(guī)范服務(wù)、郵政禮儀、安全生產(chǎn)和營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，鍛煉了隊(duì)伍，提高了員工的服務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)，為更好地開展窗口服務(wù)活動(dòng)，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，我們還組織了各區(qū)局投遞人員的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，要求他們一是加強(qiáng)對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的宣貫，掌握投遞規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)禮儀內(nèi)容，提高員工的服務(wù)意識(shí)；二是加強(qiáng)通信質(zhì)量各項(xiàng)規(guī)定的學(xué)習(xí)，提高員工的業(yè)務(wù)技能；三是學(xué)習(xí)市局相關(guān)文件，提高投遞信息反饋率，在全省排名能夠移位爭(zhēng)先。在做好市局自身工作的同時(shí)，我們還對(duì)各縣（市）局做了同步要求，并定期到各局巡查，查看實(shí)際效果。

1、開展郵政業(yè)務(wù)管理大檢查。根據(jù)省公司要求開展了“執(zhí)行、閉環(huán)、持續(xù)改進(jìn)”為主題的綜合郵政業(yè)務(wù)管理大檢查活動(dòng)。將“執(zhí)行”“閉環(huán)”“持續(xù)改進(jìn)”管理文化貫穿到郵政業(yè)務(wù)管理及監(jiān)督檢查工作中，并用責(zé)任制強(qiáng)力推進(jìn)這一企業(yè)管理文化的落實(shí)，努力形成某地郵政業(yè)務(wù)管理自我完善的長(zhǎng)效機(jī)制。

２、明確要求，確保世博郵件安全。今年上海世博會(huì)舉辦，世博郵件安全是我們的工作重點(diǎn)。半年來，我部按照省公司、市局相關(guān)文件要求，認(rèn)真做好郵件收寄安全檢查工作，從以下幾方面來提高員工防范意識(shí)，杜絕禁限寄物品注入郵政渠道。

（1）組織廣大營(yíng)業(yè)員開展一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，教育他們?nèi)绾未_保奧運(yùn)期間用郵安全，增強(qiáng)一線員工的責(zé)任意識(shí)。向員工闡明了郵件收寄安全的政治意義和重要性，同時(shí)也向廣大員工傳達(dá)上級(jí)的要求：“世博安全無小事”，督促各單位和縣市局做好郵件收寄工作。

（2）張貼公告，做好服務(wù)工作。讓全體營(yíng)業(yè)人員了解禁止寄遞的物品的種類，將省公司印制的關(guān)于明確禁止寄遞物品的公告及時(shí)發(fā)至各對(duì)外服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外張貼，向廣大用戶告示，既可取得用戶配合，也便于一線員工解釋。

（3）明確責(zé)任段落，做好每周驗(yàn)視上報(bào)。收寄郵件必須把好驗(yàn)視關(guān)，我部要求網(wǎng)點(diǎn)收寄的非信函類郵件，都必須認(rèn)真執(zhí)行驗(yàn)視眼同封裝，并在郵件詳情單和存根聯(lián)加蓋新啟用的“驗(yàn)視”戳記，填寫重量，加蓋名章。要求各單位對(duì)每周收寄的郵件認(rèn)真填寫“驗(yàn)視情況匯總報(bào)告表”，對(duì)未驗(yàn)視的郵件要注明原因。

（4）加強(qiáng)檢查，強(qiáng)化督促。我部制定了本部門檢查計(jì)劃，通過不預(yù)告檢查、現(xiàn)場(chǎng)查看、視頻監(jiān)控等手段監(jiān)控收寄情況，到部分支局親自交寄郵件等不間斷地對(duì)支局窗口收寄情況進(jìn)行檢查，來提高營(yíng)業(yè)人員收寄質(zhì)量，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題，將及時(shí)通報(bào)全局。

3、開展貫徹落實(shí)《郵政金融資金安全監(jiān)督管理暫行規(guī)定》、《郵政金融資金案件責(zé)任查究規(guī)定（試行）》和《郵政金融資金安全檢查規(guī)定（試行）》（簡(jiǎn)稱“三個(gè)規(guī)定”）的專項(xiàng)活動(dòng)，要求相關(guān)部門、網(wǎng)點(diǎn)和人員認(rèn)真學(xué)習(xí)和落實(shí)三個(gè)規(guī)定，明確各部門、各崗位人員在郵政金融資金安全管理中的責(zé)任，切實(shí)履行職責(zé)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改，消除金融資金安全隱患，并進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，檢查情況較好。除日常檢查外，對(duì)于郵政資金，我部明確檢查人員，每到支局（班組）檢查，營(yíng)業(yè)款、報(bào)刊款、匯兌款等資金是必查項(xiàng)目，所收款項(xiàng)必須逐日足額上繳。通過系列手段，有效地杜絕了資金的跑冒滴漏，確保了營(yíng)業(yè)資金的安全完整。

郵政投遞信息系統(tǒng)是兩網(wǎng)互通二期工程的重要組成部分，系統(tǒng)的推廣實(shí)施將全面提高投遞環(huán)節(jié)的信息化水平，根據(jù)集團(tuán)公司統(tǒng)一安排，我局對(duì)全區(qū)116個(gè)投遞部進(jìn)行了郵政投遞信息系統(tǒng)上線工作，各投遞部均順利上。

供了有力的支撐。目前我局將更好地借鑒兄弟局的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，力爭(zhēng)進(jìn)一步優(yōu)化與改進(jìn)作業(yè)流程，以確保投遞質(zhì)量的穩(wěn)定。

質(zhì)量年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十一

在工程建設(shè)項(xiàng)目總指揮部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，工程質(zhì)量部在全年的工作中認(rèn)真落實(shí)工作職責(zé)，較好的.完成了全年各項(xiàng)工作。但也存在一些不足，本次總結(jié)共分為四部分：全年工作完成情況、工作中存在的問題、部門持續(xù)改進(jìn)措施、來年工作計(jì)劃。

1.1工程實(shí)體檢查：組織重點(diǎn)檢查39次，日常檢查280多次，發(fā)放質(zhì)量回訪情況通報(bào)5份，處理嚴(yán)重質(zhì)量缺陷3處，組織專家進(jìn)行質(zhì)量問題專題會(huì)8次，一般質(zhì)量缺陷整改完成56處。

1.2工程制度文件：工程質(zhì)量部在上半年的工作中共計(jì)編制質(zhì)量文件6份，并下發(fā)給各部門。

1.3工程資料抽查：工程質(zhì)量部在全年共計(jì)抽查工程資料10次 共計(jì)28份資料。發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)23項(xiàng)，已督促整改17項(xiàng)，6項(xiàng)整改仍在繼續(xù)。

1.4對(duì)口聯(lián)系無損檢測(cè)單位：山東嘉禾無損檢測(cè)單位和山東泰思特檢測(cè)單位對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的檢測(cè)工作都在有序進(jìn)行。

1.5質(zhì)量部?jī)?nèi)部建設(shè)：質(zhì)量部4月職位旬成立，5月中旬專業(yè)人員齊備，初步完成主業(yè)人員劃分、區(qū)域?qū)诼?lián)系劃分、與各部門對(duì)接職責(zé)基本明確、初步建立管理臺(tái)賬、初步形成質(zhì)量問題記錄及討論制度等。

見到有可能會(huì)產(chǎn)生質(zhì)量問題的控制點(diǎn)，應(yīng)及時(shí)提醒，避免返工造成浪費(fèi)；對(duì)不按程序施工的，進(jìn)一步加大督查力度。

2.2工程資料抽查：在過程資料產(chǎn)生之前進(jìn)行交底，使施工承包商單位明確資料的重要性及資料的規(guī)范性；進(jìn)一步規(guī)范資料書寫格式及書寫內(nèi)容，對(duì)書寫不規(guī)范的堅(jiān)決予以接受；進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)施工人員資格審查力度，對(duì)于組織體系不健全及人員資格不達(dá)標(biāo)的予以糾正或清退。

2.3部門需要進(jìn)一步改進(jìn)：要進(jìn)一步明確部門職責(zé)范圍及工作權(quán)限，工作中要突出監(jiān)理等單位的主體作用；進(jìn)一步明確問題處理的流轉(zhuǎn)程序；加強(qiáng)溝通能力與交流技巧；對(duì)質(zhì)量問題嚴(yán)格實(shí)行“零容忍”；對(duì)質(zhì)量問題的處理效率需進(jìn)一步提高；充分調(diào)動(dòng)監(jiān)理單位及施工承包商單位的主觀能動(dòng)性，提高相關(guān)單位的質(zhì)量意識(shí)。

3.1質(zhì)量部?jī)?nèi)部加強(qiáng)溝通，定期組織集體學(xué)習(xí)和交流。

3.2通過內(nèi)部比較措施，提升工作效率，能當(dāng)天完成的絕不拖到第二天。

3.3通過事前討論方式，提升與其他單位/部門的溝通能力與方式。

3.4遇到問題時(shí)，通過多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的方式，獲得領(lǐng)導(dǎo)的支持提升處理具體問題的力度。

3.5通過提前做多種預(yù)案的方式，提升開會(huì)效率和會(huì)議質(zhì)量。

3.6通過組織學(xué)習(xí)施工規(guī)范的方式，提升對(duì)質(zhì)量問題的挖掘能力。

四、明年的工作計(jì)劃

4.1常規(guī)工作計(jì)劃

（1）加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)日常質(zhì)量檢查

（2）重點(diǎn)對(duì)特種設(shè)備原材料進(jìn)廠進(jìn)行復(fù)驗(yàn)

（3）重點(diǎn)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)無損檢測(cè)工作進(jìn)行檢查

（4）督促監(jiān)理單位加強(qiáng)質(zhì)量檢查

（5）做好新開工壓力容器告知的督促工作

4.2重要質(zhì)保點(diǎn)的質(zhì)量目標(biāo)

（1）確保焊接檢測(cè)一次性合格率大于96%

（2）確保所有在建工程無重大質(zhì)量缺陷

（3）確保裝置開車一次性成功

4.3完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)

質(zhì)量年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十二

時(shí)間緊缺，2日常報(bào)表：有時(shí)市分通知上報(bào)東西比較緊促。為了能按時(shí)上報(bào)，自愿加班。有幾次下班后，加班，無人知曉，被鎖在辦公室。

3其它工作：

次月統(tǒng)計(jì)完成量，1協(xié)助主管制定客戶經(jīng)理、聯(lián)產(chǎn)直銷員月度考評(píng)表。協(xié)助主管打分進(jìn)行考評(píng)。

重要內(nèi)容告知主管，2協(xié)助主管閱mss系統(tǒng)文件。并組織部門員工學(xué)習(xí)。

集團(tuán)用戶按月錄入大客戶系統(tǒng)。3系統(tǒng)新建集團(tuán)名稱。

4集團(tuán)零次戶、欠費(fèi)派單。

8客戶經(jīng)理聯(lián)產(chǎn)費(fèi)用核算制表。

9集團(tuán)保有費(fèi)用報(bào)賬、發(fā)放制表。

很重視縣分績(jī)效考核，總之。集團(tuán)中心一些考核指標(biāo)，都會(huì)慎重考慮，尤其靠系統(tǒng)支撐考核的項(xiàng)目，都努力做到及時(shí)、準(zhǔn)確、超額完成任務(wù)，力爭(zhēng)拿到最高分。今年縣分集團(tuán)專線考核指標(biāo)分值始終保持在9分以上，最高分得到10。7分。

（二）高端用戶維護(hù)工作

并按時(shí)發(fā)放對(duì)應(yīng)的會(huì)員卡，1每月10號(hào)前分配系統(tǒng)新增個(gè)人高端200戶左右。縣分vip用戶持卡率10月達(dá)到87%超目標(biāo)值7%名列市分第一。

派單給客戶經(jīng)理。3導(dǎo)出每月拍照會(huì)員、高端零次戶。

派單給客戶經(jīng)理，4聯(lián)系下發(fā)符合兌換積分用戶明細(xì)。督促通知用戶兌換。

7處理高端用戶投訴。

在年更加努力地進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，且不斷的向公司和其他縣分相關(guān)部門的.員工請(qǐng)教，以更高更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，使自己的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)上升到一個(gè)更高的層面。

質(zhì)量年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十三

本年度，車間共完成嘉峪關(guān)鼎安辦公大樓300臺(tái)保密柜的加工制作和現(xiàn)場(chǎng)安裝任務(wù);嘉峪關(guān)辦公大樓總經(jīng)辦檔案室39列54組密集柜架的加工制作和安裝;公司低放項(xiàng)目1250mm、900mm、273mm以及630mm×400mm白鐵皮風(fēng)管計(jì)400余米的加工制作和現(xiàn)場(chǎng)安裝;公司低放等工程項(xiàng)目各類配電箱柜500余臺(tái)(套)、電纜橋架8000多米、各種構(gòu)件9000件(套);24臺(tái)小流量吹氣裝置的研發(fā)制作。無論生產(chǎn)檢修還是機(jī)加工產(chǎn)品，均實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)量大幅度增加、質(zhì)量控制水平穩(wěn)步提升的新的跨越，這為車間20xx年質(zhì)量目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)及車間的發(fā)展創(chuàng)造了條件。

車間積極選派員工參加了有限公司舉辦的新版質(zhì)量體系和程序文件的培訓(xùn)課程，并組織相關(guān)人員對(duì)全體職工進(jìn)行了崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)、崗位操作規(guī)程及現(xiàn)場(chǎng)安全管理基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)，使員工真正認(rèn)識(shí)到質(zhì)量安全的重要性。

綜觀全年，車間通過全面加強(qiáng)質(zhì)量管理，保質(zhì)保量地完成了各項(xiàng)生產(chǎn)檢修任務(wù)，質(zhì)量管理工作取得了一定進(jìn)步，成效顯著。但同時(shí)，依然存在質(zhì)量管理體系的改進(jìn)、完善工作推動(dòng)力不夠，改進(jìn)效果不明顯，員工質(zhì)量責(zé)任意識(shí)薄弱，工藝技術(shù)改進(jìn)工作不力等問題。因此，在今后的質(zhì)量管理工作中，車間將始終堅(jiān)持“抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”這一理念并將其進(jìn)一步制度化，積極參與各項(xiàng)質(zhì)量安全活動(dòng)，繼續(xù)突出抓好質(zhì)量工作，推進(jìn)車間生產(chǎn)檢修、技改措施、管理工作進(jìn)一步深化、細(xì)化，使車間的質(zhì)量管理不斷邁上新的臺(tái)階。

20xx年度中，我們車間在確保廠各套裝置轉(zhuǎn)機(jī)設(shè)備正常檢、維修的前提下，承擔(dān)了xx工程，現(xiàn)就維護(hù)及工程質(zhì)量工作方面做如下總結(jié)。

年初車間領(lǐng)導(dǎo)班子，針對(duì)全年的維護(hù)、安裝任務(wù)的特點(diǎn)，做了精心布置和安排，建立并完善了車間的質(zhì)量保證機(jī)構(gòu)與體系，對(duì)于重點(diǎn)工程，比照項(xiàng)目經(jīng)理制，由車間主任、副主任及各管理人員組成了xx項(xiàng)目施工管理小組，明確了項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，技術(shù)負(fù)責(zé)人，安全、質(zhì)量等負(fù)責(zé)人的權(quán)限與職責(zé)。確立了單位工程合格率100%，質(zhì)量事故零，qc成果1項(xiàng)，工程交驗(yàn)一次合格率100%，顧客意見處理率100%，工程材料使用正確率100%，交工技術(shù)文件真實(shí)、準(zhǔn)確與施工同步率100%的總體質(zhì)量目標(biāo)。這樣將整體工作細(xì)化到人，使每個(gè)人都明確各自任務(wù)，各負(fù)其責(zé)，從而為質(zhì)量工作，從機(jī)構(gòu)上奠定了基礎(chǔ)。

為了保證重點(diǎn)工程能夠按質(zhì)按期得以完工，車間領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)人員制定了一系列行之有效的質(zhì)量保證措施。首先從車間選出一些生產(chǎn)骨干，組成工程安裝組。針對(duì)工程特點(diǎn)，車間對(duì)工程技術(shù)人員、工人技師和生產(chǎn)骨干進(jìn)行了專項(xiàng)培訓(xùn)，以便更加了解、熟悉工程及設(shè)備狀況。在工程施工前，車間組織工程技術(shù)人員和施工作業(yè)人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)施工圖紙中的技術(shù)要求和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)，使工程技術(shù)人員和施工作業(yè)人員了解和掌握施工技術(shù)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，更加自覺的嚴(yán)格執(zhí)行施工規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，遵守操作規(guī)程和施工紀(jì)律，確保施工質(zhì)量。

在施工過程中，加強(qiáng)對(duì)施工過程的質(zhì)量控制，嚴(yán)格執(zhí)行施工工藝紀(jì)律，按程序進(jìn)行施工，為保證施工質(zhì)量達(dá)到設(shè)計(jì)規(guī)定的要求，每一道工序都要經(jīng)過檢查確定合格，在檢查表上簽字認(rèn)可后，方可進(jìn)行下道工序施工。

另外，充分發(fā)揮專職質(zhì)量檢查員的作用，實(shí)行質(zhì)量否決制，將質(zhì)量放在第一位。質(zhì)檢員盡職盡責(zé)，每天堅(jiān)持在現(xiàn)場(chǎng)，檢查施工質(zhì)量和施工紀(jì)律，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通報(bào)，限期整改，做到不合格不驗(yàn)收、不符合標(biāo)準(zhǔn)一律返工。整個(gè)工程的質(zhì)量，獲得現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理、質(zhì)量監(jiān)督站以及業(yè)主的肯定。

今年我們車間積極組織各個(gè)班組開展qc小組活動(dòng)，把日常工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)立項(xiàng)，每次活動(dòng)認(rèn)真討論，仔細(xì)總結(jié)共完成qc活動(dòng)成果5項(xiàng)。對(duì)今后的維護(hù)工作有著很好的指導(dǎo)作用。

總之，通過一年來車間上上下下的共同努力，使車間的設(shè)備安裝及設(shè)備維修維護(hù)方面的質(zhì)量管理水平上了一個(gè)臺(tái)階，今后我們要再接再厲，學(xué)習(xí)更先進(jìn)的管理方法，爭(zhēng)取質(zhì)量管理工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

質(zhì)量年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十四

通過這次深圳研發(fā)質(zhì)量管理培訓(xùn)，了解了業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的.優(yōu)秀模式與實(shí)踐，學(xué)習(xí)了結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系，重點(diǎn)關(guān)注了產(chǎn)品開發(fā)過程中技術(shù)評(píng)審的分層分級(jí)與操作方法。培訓(xùn)講師曾在hw公司多年從事流程引導(dǎo)，對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)流程的講解使我對(duì)ipd中崗位、角色，如pac(產(chǎn)品決策委員會(huì))、pmt(項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì))、pdt(產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì))、pqa(產(chǎn)品質(zhì)量保證)等有了更深的認(rèn)識(shí)。參加這次培訓(xùn)的人員來自五家公司，主要是技術(shù)總監(jiān)、項(xiàng)目管理部和質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)人，公司也都是中小企業(yè)，只有我們公司擁有實(shí)施ipd經(jīng)歷和研發(fā)管理信息平臺(tái)，加上目前正在實(shí)施的系統(tǒng)工程(硬件可靠性、失效分析、物料認(rèn)證)，說明我們公司具有成長(zhǎng)為中型企業(yè)的潛力，只是感覺公司之前對(duì)ipd流程的理解和貫徹落實(shí)的力度還不夠。

研發(fā)質(zhì)量管理貫穿于產(chǎn)品開發(fā)的全流程，包括研發(fā)質(zhì)量管理組織建立、研發(fā)質(zhì)量策劃、研發(fā)質(zhì)量控制(技術(shù)評(píng)審和產(chǎn)品測(cè)試)、研發(fā)質(zhì)量保證和研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)。而技術(shù)評(píng)審穿插于產(chǎn)品概念、計(jì)劃、開發(fā)、驗(yàn)證與發(fā)布各階段之間，目前也正是我們公司產(chǎn)品開發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節(jié)，以往有些流于形式，主要原因是沒有將技術(shù)評(píng)審分層分級(jí)進(jìn)行。我們目前很多評(píng)審將研發(fā)組內(nèi)縱向模塊級(jí)評(píng)審與涉及pdt多部門的橫向產(chǎn)品級(jí)評(píng)審混為一團(tuán)，所以有人對(duì)跟自己無關(guān)的事討論占用大家時(shí)間有意見，甚至有時(shí)不參加會(huì)議。

只有分級(jí)評(píng)審才是解決問題的根源，項(xiàng)目組在進(jìn)行產(chǎn)品級(jí)評(píng)審之前必須先進(jìn)行研發(fā)組內(nèi)模塊級(jí)評(píng)審，并做好必要記錄和有關(guān)問題解決辦法，模塊級(jí)評(píng)審可以邀請(qǐng)其他技術(shù)部門高手參加，技術(shù)專家提供意見但不承擔(dān)責(zé)任，可以不簽字或者簽字注明“特邀”，以便明確責(zé)任。產(chǎn)品級(jí)評(píng)審主要針對(duì)pdt各部門之間接口部分和模塊級(jí)評(píng)審中提出的重大問題，如果模塊級(jí)評(píng)審進(jìn)行充分，產(chǎn)品級(jí)評(píng)審過程的時(shí)間就會(huì)降下來。建議由qa組織產(chǎn)品級(jí)評(píng)審，并對(duì)項(xiàng)目組的模塊級(jí)評(píng)審記錄和準(zhǔn)備提交產(chǎn)品級(jí)評(píng)審內(nèi)容進(jìn)行檢查，通過后方能進(jìn)行產(chǎn)品級(jí)評(píng)審，同時(shí)維持會(huì)場(chǎng)秩序，避免陷入細(xì)節(jié)，避免把各村、鄉(xiāng)、縣里的事情都放到省級(jí)會(huì)議上討論，提醒pdt中各部門代表真正代表其部門發(fā)言?？紤]到qa人員數(shù)量和技術(shù)水平有限，模塊級(jí)評(píng)審盡量參加，產(chǎn)品級(jí)評(píng)審則必須參加。抓好技術(shù)評(píng)審將是今年和明年研發(fā)質(zhì)量保證組的工作重心。

技術(shù)評(píng)審最后誰(shuí)來拍板呢?項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、還是產(chǎn)品總監(jiān)?我跟培訓(xùn)老師特別交流過。目前我們公司把產(chǎn)品經(jīng)理定位于產(chǎn)品需求管理和市場(chǎng)支持，處在產(chǎn)品開發(fā)的兩頭把關(guān)。這對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的要求很高，往往對(duì)多個(gè)項(xiàng)目提供支持，開會(huì)、出差較多。產(chǎn)品總監(jiān)更是事務(wù)眾多，評(píng)審會(huì)時(shí)常無法參加，對(duì)項(xiàng)目的了解項(xiàng)目經(jīng)理則更為全面。培訓(xùn)師建議：產(chǎn)品總監(jiān)授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理綜合pdt成員意見，對(duì)技術(shù)評(píng)審最后拍板。我也認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理具備這個(gè)能力。

需求評(píng)審非常重要，它對(duì)設(shè)計(jì)、開發(fā)影響最大，變更也是最多的，如何控制好變更，盡量減少變更?最好辦法是一開始就盡量把事情做充分。需求評(píng)審時(shí)召集pdt成員代表自己部門提出需求，如工藝工程師提可制造性需求、測(cè)試工程師提可測(cè)試性需求、工程部提可服務(wù)性需求等等，我們的pdt成員除研發(fā)部門外生產(chǎn)、營(yíng)銷、工程目前還沒有充分利用自己的發(fā)言權(quán)，他們對(duì)項(xiàng)目的了解也是皮毛，產(chǎn)品需求里自然也很少體現(xiàn)這方面的內(nèi)容。有人將研發(fā)、市場(chǎng)和銷售部比作一個(gè)足球隊(duì)的后衛(wèi)、中場(chǎng)和前鋒，市場(chǎng)部是中場(chǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)，負(fù)責(zé)整合資源、策劃和組織進(jìn)攻，我們正缺乏一個(gè)強(qiáng)有力的中場(chǎng)，培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的市場(chǎng)意識(shí)和建設(shè)產(chǎn)品經(jīng)理后備隊(duì)伍是關(guān)鍵。

通過這次深圳研發(fā)質(zhì)量管理培訓(xùn)，了解了業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的優(yōu)秀模式與實(shí)踐，學(xué)習(xí)了結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系，重點(diǎn)關(guān)注了產(chǎn)品開發(fā)過程中技術(shù)評(píng)審的分層分級(jí)與操作方法。培訓(xùn)講師曾在hw公司多年從事流程引導(dǎo)，對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)流程的講解使我對(duì)ipd中崗位、角色，如pac(產(chǎn)品決策委員會(huì))、pmt(項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì))、pdt(產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì))、pqa(產(chǎn)品質(zhì)量保證)等有了更深的認(rèn)識(shí)。參加這次培訓(xùn)的人員來自五家公司，主要是技術(shù)總監(jiān)、項(xiàng)目管理部和質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)人，公司也都是中小企業(yè)，只有我們公司擁有實(shí)施ipd經(jīng)歷和研發(fā)管理信息平臺(tái)，加上目前正在實(shí)施的系統(tǒng)工程(硬件可靠性、失效分析、物料認(rèn)證)，說明我們公司具有成長(zhǎng)為中型企業(yè)的潛力，只是感覺公司之前對(duì)ipd流程的理解和貫徹落實(shí)的力度還不夠。

研發(fā)質(zhì)量管理貫穿于產(chǎn)品開發(fā)的全流程，包括研發(fā)質(zhì)量管理組織建立、研發(fā)質(zhì)量策劃、研發(fā)質(zhì)量控制(技術(shù)評(píng)審和產(chǎn)品測(cè)試)、研發(fā)質(zhì)量保證和研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)。而技術(shù)評(píng)審穿插于產(chǎn)品概念、計(jì)劃、開發(fā)、驗(yàn)證與發(fā)布各階段之間，目前也正是我們公司產(chǎn)品開發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節(jié)，以往有些流于形式，主要原因是沒有將技術(shù)評(píng)審分層分級(jí)進(jìn)行。我們目前很多評(píng)審將研發(fā)組內(nèi)縱向模塊級(jí)評(píng)審與涉及pdt多部門的橫向產(chǎn)品級(jí)評(píng)審混為一團(tuán)，所以有人對(duì)跟自己無關(guān)的事討論占用大家時(shí)間有意見，甚至有時(shí)不參加會(huì)議。只有分級(jí)評(píng)審才是解決問題的根源，項(xiàng)目組在進(jìn)行產(chǎn)品級(jí)評(píng)審之前必須先進(jìn)行研發(fā)組內(nèi)模塊級(jí)評(píng)審，并做好必要記錄和有關(guān)問題解決辦法，模塊級(jí)評(píng)審可以邀請(qǐng)其他技術(shù)部門高手參加，技術(shù)專家提供意見但不承擔(dān)責(zé)任，可以不簽字或者簽字注明“特邀”，以便明確責(zé)任。

產(chǎn)品級(jí)評(píng)審主要針對(duì)pdt各部門之間接口部分和模塊級(jí)評(píng)審中提出的重大問題，如果模塊級(jí)評(píng)審進(jìn)行充分，產(chǎn)品級(jí)評(píng)審過程的時(shí)間就會(huì)降下來。建議由qa組織產(chǎn)品級(jí)評(píng)審，并對(duì)項(xiàng)目組的模塊級(jí)評(píng)審記錄和準(zhǔn)備提交產(chǎn)品級(jí)評(píng)審內(nèi)容進(jìn)行檢查，通過后方能進(jìn)行產(chǎn)品級(jí)評(píng)審，同時(shí)維持會(huì)場(chǎng)秩序，避免陷入細(xì)節(jié)，避免把各村、鄉(xiāng)、縣里的事情都放到省級(jí)會(huì)議上討論，提醒pdt中各部門代表真正代表其部門發(fā)言。考慮到qa人員數(shù)量和技術(shù)水平有限，模塊級(jí)評(píng)審盡量參加，產(chǎn)品級(jí)評(píng)審則必須參加。抓好技術(shù)評(píng)審將是今年和明年研發(fā)質(zhì)量保證組的工作重心。

技術(shù)評(píng)審最后誰(shuí)來拍板呢?項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、還是產(chǎn)品總監(jiān)?我跟培訓(xùn)老師特別交流過。目前我們公司把產(chǎn)品經(jīng)理定位于產(chǎn)品需求管理和市場(chǎng)支持，處在產(chǎn)品開發(fā)的兩頭把關(guān)。這對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的要求很高，往往對(duì)多個(gè)項(xiàng)目提供支持，開會(huì)、出差較多。產(chǎn)品總監(jiān)更是事務(wù)眾多，評(píng)審會(huì)時(shí)常無法參加，對(duì)項(xiàng)目的了解項(xiàng)目經(jīng)理則更為全面。培訓(xùn)師建議：產(chǎn)品總監(jiān)授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理綜合pdt成員意見，對(duì)技術(shù)評(píng)審最后拍板。我也認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理具備這個(gè)能力。

質(zhì)量年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十五

我院堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)理念，以提高醫(yī)療質(zhì)量，合理收費(fèi)，降低醫(yī)療費(fèi)用為落腳點(diǎn)，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。現(xiàn)將的醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)如下：

1、堅(jiān)持對(duì)醫(yī)院各醫(yī)療科室進(jìn)行定期醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全檢查，并進(jìn)行匯總、分析。把減少醫(yī)療缺陷，及時(shí)排查、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭(zhēng)議，杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作來抓。

2、認(rèn)真做好依法執(zhí)業(yè)管理工作。做到了無執(zhí)業(yè)資格醫(yī)師資格和執(zhí)業(yè)護(hù)士資格人員嚴(yán)禁上崗。

3、嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，各科室嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制、疑難危重病人會(huì)診轉(zhuǎn)診制度，把醫(yī)療質(zhì)量始終放在首位，堅(jiān)決杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，完善各項(xiàng)防范措施，防患于未然。

4、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育，組織全院職工學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，提高法律意識(shí)。

生。做好繼續(xù)教育工作，有計(jì)劃的安排人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修及參加市醫(yī)學(xué)會(huì)組織的短期培訓(xùn)班，積極參與市衛(wèi)生局組織的'全科醫(yī)師培訓(xùn)工作。定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，狠抓各類醫(yī)療文書及處方的規(guī)范書寫工作不放松。

成立醫(yī)院感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組，專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)造作規(guī)程，保障醫(yī)療安全。定期進(jìn)行醫(yī)院感染檢查，并進(jìn)行匯總、分析，組織全院醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)院感染管理辦法》和相關(guān)技術(shù)規(guī)范培訓(xùn)工作，加強(qiáng)醫(yī)療廢物管理工作，加強(qiáng)醫(yī)院重點(diǎn)部門(注射室)的醫(yī)院感染控制工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染，保證患者醫(yī)療安全。

對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行特殊藥品管理制度和藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)報(bào)告制度，及時(shí)報(bào)告和處置藥品不良反應(yīng)。做到因病施治、合理檢查、合理用藥、規(guī)范收費(fèi)，杜絕濫用藥、濫檢查現(xiàn)象的發(fā)生。

組織全院醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《傳染病防治法》，及時(shí)上報(bào)國(guó)家規(guī)定的傳染病。

我們將及時(shí)整改存在的醫(yī)療缺陷，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，為患者提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)。