學會平衡工作和生活，才能更好地享受生活的美好?？偨Y(jié)要客觀，不帶個人感情色彩，準確地反映實際情況。參考他人的總結(jié)范文可以拓寬自己的思路，提高自己的寫作水平和表達能力。

文明禮儀常識篇一

工作禮儀是基層公務(wù)員的日常工作中必須遵守的基本禮儀規(guī)范。具體而言，注重服飾美、強調(diào)語言美、提倡交際美、推崇行為美是基層公務(wù)員所應(yīng)遵守的工作禮儀的基本內(nèi)容。

接待上級來訪要周到細致，對領(lǐng)導交待的工作要認真聽、記。領(lǐng)導前來了解情況，要如實回答。如領(lǐng)導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領(lǐng)導告辭時，要起身相送，互道“再見”。接待下級或群眾來訪要親切熱情，除遵照一般來客禮節(jié)接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地進行解釋。來訪結(jié)束時，要起身相送。

對來辦公室與領(lǐng)導會面的客人，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客人去領(lǐng)導辦公室的途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠的位置，忌把背影留給客人。在進領(lǐng)導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進入。進入房間后，應(yīng)先向領(lǐng)導點頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導。如果有幾位客人同時來訪，要按照職務(wù)的高低，按順序依次介紹。介紹完畢后回身輕輕把門帶好。

工作人員在陪同領(lǐng)導及客人乘車外出時，要主動打開車門，讓領(lǐng)導和客人行外車，待領(lǐng)導和客人坐穩(wěn)后再上車，關(guān)門時切忌用力過猛。

對下屬親切平和、尊重下屬是領(lǐng)導對下屬的基本禮儀。接受下屬服務(wù)時應(yīng)說“謝謝”；當下屬與你打招呼時應(yīng)點頭示意或給予必要的回應(yīng)。

遇到領(lǐng)導要主動打招呼，進門時主動禮讓。與領(lǐng)導會面時，說話要注意場合和分寸，不能失禮和冒犯，不要在背后議論領(lǐng)導是非。向領(lǐng)導匯報工作，要遵守時間，進入領(lǐng)導辦公室應(yīng)輕輕敲門，經(jīng)允許后方可進入。

同事之間要彼此尊重，見面時主動打掃呼，說話時語氣要親切、熱情。在與同事交流和溝通時，不可表現(xiàn)得過于隨便或心不在焉。不要過于堅持自己的觀點，要懂得禮節(jié)性的捧場院。

要提前布置會場，對必用的音響、照明、空調(diào)、投影、攝像設(shè)備認真高度。將需用的文具、飲料預(yù)備齊全。凡屬重要會議，在主席臺每位就座者面前的桌子上，應(yīng)事先擺放寫有其姓名的桌簽。

排列主席臺座次的慣例是：前排高于后排，中央高于兩側(cè)，左座高于右座。當領(lǐng)導同志人數(shù)為奇數(shù)，1號首長居中，2號首長排在1號首長左邊，3號首長排右邊，其他依次排列；當領(lǐng)導同志人數(shù)為偶數(shù)時，1號首長、2號首長同時居中，1號首長排在居中座位的左邊，2號首長排右邊，其他依次排列。聽從席的座次，一是按指定區(qū)域統(tǒng)一就座，二是自由就座。

簽字儀式，主人在左邊，客人在右邊。雙方其他人數(shù)一般對等，按主客左右排列。合影時人員排序與主席臺安排相同。

要安排好與會者的招待工作。在會場之外，應(yīng)安排專人迎送、引導、陪同與會人員。對與會的年老體弱者要重點照顧。會議進行階段，會議的組織者要進行例行服務(wù)工作。

無論參加哪一類會議，衣著整潔、舉止大方都是必要的禮儀。與會者要準時到場，進出井然有序。會議進行時禁止吸煙，應(yīng)將手機關(guān)閉或調(diào)整到振動狀態(tài)。

會議主詩人要注重自身形象，衣著應(yīng)整潔、大方，走向主席臺時步伐穩(wěn)健有力。如果是站立主持，雙腿應(yīng)并攏，腰背挺直。持稿時，右手持稿的底中部，左手五指并攏自然下垂。雙手持稿時，應(yīng)與胸齊高。坐姿主持時，應(yīng)身體挺直，雙臂前伸，兩手輕按于桌沿。主持過程中，要根據(jù)會議性質(zhì)調(diào)節(jié)會議氣氛，切忌出現(xiàn)各種不雅動作。在會議期間，主持人對會場上的熟人不能打招呼，更不能寒喧閑談，會議開始前或休息時間可點頭、微笑致意。

會議發(fā)言有正式發(fā)言和自由發(fā)言兩種，前者一般是領(lǐng)導報告，后者一般是討論發(fā)言。正式發(fā)言者，應(yīng)注意自己的舉止禮儀，走向主席臺步態(tài)應(yīng)自然、自信、有風度。發(fā)言時應(yīng)口齒清晰，邏輯分明。如果是書面發(fā)言，要時常抬頭環(huán)視一下會場，不要只是埋頭苦讀。發(fā)言完畢，應(yīng)對聽者表示謝意。自由發(fā)言則較為隨意，但要講究順序、注意秩序，不能爭搶發(fā)言。與他人有分歧，態(tài)度應(yīng)平和，不要民人爭論無休。如果有參加者提問，發(fā)言人應(yīng)禮貌作答，對不能回答的問題，應(yīng)巧妙地回應(yīng)，不能粗暴拒絕。

文明禮儀常識篇二

1 家中有高齡行動不方便的長輩應(yīng)定日主動到其房里行禮請安與其聊天，問寒問暖，送餐遞巾。

2 要出門時與家人相互告之，上學上班去要打聲招呼，回來時要說“我回來了”，家中有人時要迎接一下，看是否有要幫忙拿的東西等。為人子者出門要主動到長輩房里告之辭行，回來時也要主動到房里行禮以示平安歸來(以免長輩擔心).

3 自己在屋里或者與親人朋友在屋里談話時要記得關(guān)上門，以免影響其他家人.

4 無論是在家里還是其他場合，到別人房間不要直接推門擅入，也不要大聲敲門(唐突，不禮貌且打擾別人)應(yīng)在門外通報“我是某某我可以進來嗎?”里面人應(yīng)說"請進"(并站起來)，方可進入，比較熟悉的親人朋友可以直接就坐，像客人或較疏人等,主人應(yīng)請其上座，自己坐客座，并且客人坐后自己方能坐;身為晚輩者，有事應(yīng)主動到長輩房間去，通報應(yīng)答如前儀，只不過長輩仍坐主坐，晚輩進去后可略一躬，自己坐客位，不必謙讓.

5 朋友哪怕是兄弟姐妹來也要站起身來，如是長輩老師的話站起身來并微一躬身，長輩立不可坐，長輩讓坐時方能就坐.

6 兩人一同行禮問安或陪同他人去行禮時, 如旁人須行禮自己不用行禮時，在旁人行禮時自己先不能就坐,要等旁人禮畢就坐后自己方能坐下.

7 居座行禮時, 應(yīng)先站起離座, 站到長者對面,然后行拜,再起身復(fù)位,切莫從座上直接下跪.

8 出門時候, 衣冠要整.

9 即使在家, 亦不要大聲喧嘩.

1 有客拜訪, 應(yīng)將家收拾整潔, 著正裝，衣著整潔，(尤其夏天更要注意)不隨意出門，侯客而到.

2 客人來, 應(yīng)主動迎出，與客人在門外拱手，主人伸右手請客人入，客人微一躬謝禮后方可進入，主人在前引路客人跟其后，客人應(yīng)將鞋擺放整齊，客人走時腳步應(yīng)輕些，以免打擾其他家人，主人請客上座，自己坐客位，客人謝坐后方可坐，主人侯客人坐后而坐，起席，客人先站起來，主人方能站起來，送客送出門.

3 如內(nèi)有客人，應(yīng)都起立，主人為其一一介紹，相互都要見禮，方可就坐，按說，晚來的客人應(yīng)眾人都坐后方才就坐.

4 主人送茶送水應(yīng)主動下地親自奉與，客人雙手接過，點頭示意。先奉老后奉少，先奉生后奉熟.

5 如只和主人面對面談話時，有客人進來時，應(yīng)主動站起來，讓出座位默默退側(cè)到一旁客位，等主人請來者坐下后自己才坐，自己在一旁不要插話，等二人相邀時方可加入談話內(nèi)容當中.

6 遞接物品時應(yīng)雙手拿穩(wěn)物品奉上(古禮: 單手為“遞”雙手為“奉”.長輩上級用“遞”晚輩下級用“奉”)長輩老師所送禮物，一般不應(yīng)推辭.

7 如會尊長老師, 則入門后須行禮問好,自己主動坐客位.

8 遇節(jié)日, 親朋好友之間應(yīng)相互拜訪串門，相互饋贈禮物，每家每戶都要走到送到，晚輩學生主動到長輩家里去拜節(jié)問安，在路上認識人之間相遇應(yīng)行古禮，如作揖等.

1 等對方說完話自己再發(fā)言, 不要插話, 隨便打斷別人講話.

2 談話時身子不要亂動, 不翹二郎腿 ,不捫腳,不東倒西歪.

3 談話時, 不要一直用眼睛盯著對方看.

4 談話時不要用手指著對方或他人.

無論是聚餐還是出席會議, 多人皆坐一張桌子時, 應(yīng)請老者或長輩居上座, 其次左右兩邊客位按輩分年齡先來后到依次排之, 自己如是東道主的話應(yīng)坐末位.

(古代用餐時的座次 漢至南北朝為分主客位的分餐制 主人居北邊上座 客人分坐室內(nèi)左右兩側(cè)皆有單獨的餐案 餐具;隋唐時出現(xiàn)長條方桌 沒有了單獨的餐案但每人依然有自己的餐具 其座次排位皆如故;清時普遍已用圓桌 一齊聚在一處 沿用至今。)

1 謝禮：如果要謝謝別人的話, 不要只說口頭上的謝謝, 應(yīng)站起身來行禮作揖，如對他人表示歉意也應(yīng)作揖或頓首表示自己誠心悔過.

2 見面之禮：平輩好友同窗相遇時，應(yīng)面對面一同相互作揖;兄弟姐妹或其他人相遇時，應(yīng)為幼者或年紀輩分小的先行禮，對方還禮;男女之間男士先行禮，女士還禮;遇自己長輩師長時，應(yīng)主動行禮，為長輩者對晚輩只頷首還禮便可.

1 在校園中如遇師長領(lǐng)導走過應(yīng)停步，側(cè)身一旁讓其先過(無論認識不認識).

2 對高年級或低年級同學應(yīng)以“某某學兄學姐/某某學弟學妹”稱之，對學兄學姐應(yīng)有其尊重.

3 對同年級同學應(yīng)以“某某同學”稱之.

不管是兄弟姐妹還是很熟悉的朋友之間 年幼者應(yīng)稱比自己年齡大的人為某某哥/姐, 做到待之以敬; 為長者應(yīng)稱比自己年齡小的人為某某弟/妹,做到待之以禮讓; 無論座次 事物名額 分發(fā)物品 處處做到讓幼者為先.

中華禮儀中名者既諱,是不能隨便呼之的, 所謂名諱名諱, 一般只有父母偶爾稱之或自己用謙辭時提到, 在古代甚至君臣之間亦不能直呼其名, 多稱其職稱或者叫字號.

現(xiàn)在我們習慣性的管同輩人群或同社會圈子中的人直呼姓名, 或者關(guān)系親密點稱名字認為是表示友愛的方式 , 在同一社交圈中一般都以姓后冠以職稱呼之 ,或者叫某某君 ,尊敬但有很親近的叫某某兄/某某姐 ,再親密一點的直接稱字, 沒有字的稱號或者如兄弟姐妹般, 以仁兄賢弟尊姐賢妹呼之。

文明禮儀常識篇三

5月7日，?？谑杏颜x商場的觀光電梯入口處，幾個青年男女堵在電梯口等乘電梯，他們嘻嘻哈哈地大聲說笑著，根本沒考慮到附近還有不少人在等待電梯。當電梯打開時，他們沒有主動讓開道路讓電梯里的人出來，反而硬往里擠，本來電梯里只有兩三個人，結(jié)果被他們擠得很難出電梯，電梯里的乘客只好從這幾個青年男女的夾縫中擠出來。一時間，電梯里顯得格外擁擠和混亂。其中堵住電梯出口的一個青年人還不耐煩地說，擠什么擠，沒看到站著人嗎？真沒素質(zhì)。

市民李先生說，大家都往電梯里擠，都想趕時間，也不顧電梯超載，這種行為不僅很不文明，而且也容易發(fā)生危險，電梯先出后進是很基本的常識和禮貌。

金盤某小區(qū)住戶林女士說，她所住的大樓里有不少居民養(yǎng)寵物，每天傍晚都要帶寵物出來散步，而她又對動物身上的味道非常敏感，不能聞寵物的氣味。下班回家時，在電梯里常常遇到帶狗遛彎回來的住戶，和寵物呆在一起雖然只有1分鐘，卻讓她非常煎熬，只能屏住呼吸盡量減少呼吸。

寵物狗還經(jīng)常在電梯里撒尿，好幾次，林女士一進電梯就發(fā)現(xiàn)里面有一攤尿漬。寵物狗一般都晚上出來遛，此時清潔工已下班了，寵物狗撒在電梯里的尿漬沒人打掃，發(fā)出的難聞氣味讓人都不敢進電梯。林女士建議，養(yǎng)寵物的住戶應(yīng)盡量避免乘電梯高峰期，在人少的時候再帶寵物出來遛，并采取措施，不要讓寵物在電梯里“方便”污染環(huán)境。

電梯本身是一個狹小的空間，大聲說話會影響到同乘電梯的其他人。5月7日，記者在海口市人民醫(yī)院的電梯里看到，電梯里有一位病人躺在移動病床上，可能是剛作過治療，已經(jīng)睡著了，可這時有一位市民的電話響起，他拿起電話，旁若無人一樣，大聲地在電話里聊起家常。本來安靜的電梯，頓時變得嘈雜起來，睡著的病人突然被驚醒，很無奈地看了看打電話的人。

病人家屬對記者說，來醫(yī)院的大部分都是病人，身體精神肯定都不好，特別需要安靜的休息環(huán)境，這樣的嘈雜聲讓病人很痛苦，希望在醫(yī)院的電梯里，大家都能維護安靜的環(huán)境，讓病人不受打擾。

一、乘坐電梯時，應(yīng)先出后進，并讓老人、小孩、殘疾人和客人先進電梯，等候電梯的應(yīng)站立在電梯門口的右側(cè)，出電梯的也應(yīng)從右側(cè)走出，這樣就避免了相互擁擠。

二、樓層按鈕按一下就可以了，不能反復(fù)亂按，更不能用傘柄、鑰匙等物品來代替你的手指。另外，當遇到人多不方便按按鈕時，靠近按鈕的應(yīng)主動問一下對方到哪層，并為其按下樓層按鈕。

三、在電梯內(nèi)不應(yīng)大聲喧嘩、嬉戲，尤其是帶小孩子的，不要讓小孩子亂按樓層按鈕，也不要讓小孩隨意跳動，以免影響電梯正常運行。

文明禮儀常識篇四

從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人的內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。怎么提升個人修養(yǎng)，小編整理了文明禮儀常識大全，希望能幫到您：

個人禮儀是其他一切禮儀的基礎(chǔ)，是一個人儀容光煥發(fā)、儀表、言談、行為舉止的綜合體現(xiàn)，是個人性格、品質(zhì)、情趣、素養(yǎng)、精神世界和生活習慣的外在表現(xiàn)。

總的規(guī)范為：整潔清爽、端莊大方。

一、儀表儀態(tài)禮儀

保持頭發(fā)清潔，修飾得體，發(fā)型與本人自身條件、身份和工作性質(zhì)相適宜。

男士應(yīng)每天修面剃須。

女士化妝要簡約、清麗、素雅，避免過量使用芳香型化妝品，避免當眾化妝或補妝。

表情自然從容，目光專注、穩(wěn)重、柔和。

手部保持清潔，在正式的場合忌有長指甲。

站姿：挺直、舒展，手臂自然下垂。

正式場合不應(yīng)將手插在褲袋里或交叉在胸前，不要有下意識的小動作。

女性站立時雙腿要基本并攏，腳位應(yīng)與服裝相適應(yīng)。

穿緊身短裙時，腳跟靠近，腳尖分開呈“v”狀或“y”狀;穿禮服或者旗袍時，可雙腳微分。

坐姿：入座時動作應(yīng)輕而緩，輕松自然。

不可隨意拖拉椅凳，從椅子的左側(cè)入座，沉著安靜地坐下。

女士著裙裝入座時，應(yīng)將裙子后片攏一下，并膝或雙腿交叉向后，保持上身端正，肩部放松，雙手放在膝蓋或椅子扶手上。

男士可以微分雙腿(一般不要超過肩寬)，雙手自然放在膝蓋或椅子扶手上。

離座時，應(yīng)請身份高者先離開。

離座時動作輕級，不發(fā)出聲響，從座位的左側(cè)離開，站好再走，保持體態(tài)輕盈、穩(wěn)重。

走姿：行走時應(yīng)抬頭，身份重心稍前傾，挺胸收腹，上體正直，雙肩放松，兩臂自然前后擺動，腳步輕而穩(wěn)，目光自然，不東張西望。

遵守行路規(guī)則，行人之間互相禮讓。

三人并行，老人、婦幼走在中間。

男女一起走時，男士一般走在外側(cè)。

走路時避免吃東西或抽煙。

遇到熟人應(yīng)主動打招呼或問候，若需交談，應(yīng)靠路邊站立，不要防礙交通。

二、交談禮儀

態(tài)度誠懇，表情自然、大方，語言和氣親切，表達得體。

談話時不可用手指指人，做手勢動作幅度要小。

談話者應(yīng)保持一定距離。

在公共場合男女之間不要耳鬢廝磨，與非親屬關(guān)系的異性避免長時間攀談、耳語。

對長輩、師長、上級說話要尊重，對下級、晚輩、學生說話則注意平易近人。

同時與幾個人談話，不要把注意力集中在一兩個人身上，要照顧到在場的每一個人，注意聽取對方的話。

不可出言不遜、強詞奪理。

不可談人隱私，揭人短處。

不可背后議論他人，撥弄是非。

不說荒誕離奇、聳人聽聞的事，不搞小廣播。

談話中意見不一致時，要保持冷靜，以豁達的態(tài)度包容異已或回避話題。

忌在公眾場合為非原則性問題大聲喧嘩、爭執(zhí)打鬧。

遇有攻擊、侮辱性言辭，一定要表態(tài)，但要掌握尺度。

三、服飾禮儀

服飾是一種文化，反映一個民族的文化素養(yǎng)、精神面貌和物質(zhì)文明發(fā)展的程度;著裝是一門藝術(shù)，正確得體的著裝，能體現(xiàn)個人良好的精神面貌、文化修養(yǎng)和審美情趣。

公務(wù)場合著裝要端莊大方;參加宴會、舞會等應(yīng)酬交際著應(yīng)突出時尚個性;休閑場合穿著舒適自然。

全身衣著顏色一般不超地三種。

男士著裝：男士穿著西裝時務(wù)必整潔、筆挺。

正式場合應(yīng)穿著統(tǒng)一面料、統(tǒng)一顏色的套裝，內(nèi)穿單色襯衫，打領(lǐng)帶，穿深色皮鞋。

三件套的西裝，在正式場合下不能脫外套。

按照國家慣例，西裝里不穿毛背心和毛衣，在我國最多只加一件“v”字領(lǐng)毛衣，以保持西裝線條美。

襯衫的領(lǐng)子要挺括，不可有污垢、汕漬。

襯衫下擺要塞進褲子里，系好領(lǐng)口和袖扣，襯衫領(lǐng)口和袖口要長于西服上裝領(lǐng)口和袖口1—2厘米，以顯有層次感，襯衫里面的內(nèi)衣領(lǐng)口和袖口不能外露。

領(lǐng)帶結(jié)要飽滿，與襯衫領(lǐng)口要吻合。

領(lǐng)帶的長度以系好后大箭頭垂到皮帶扣為宜。

西裝穿著系鈕扣時，領(lǐng)帶夾夾在襯衫的第三粒和第四粒鈕扣之間。

穿西裝一定要穿皮鞋，鞋的顏色不應(yīng)淺于褲子。

黑皮鞋可以配黑色、灰色、藏青色西服，深棕色鞋子配黃褐色或米色西服，鞋要上油擦亮。

襪子一般應(yīng)選擇黑色、棕色或藏青色，與長褲顏色相配任何時候，忌黑皮鞋配白襪子。

女士著裝：辦公室服飾的色彩不宜過于奪目，應(yīng)盡量考慮與辦公室色調(diào)、氣氛相和諧，并與具體的職業(yè)分類相吻合。

服飾應(yīng)舒適方便，以適應(yīng)整日的工作強度。

坦露、花哨、反光的服飾是辦公室所忌用的。

較為正式的場合，應(yīng)選擇女性正式的職業(yè)套裝;較為寬松的職業(yè)環(huán)境，可選擇造型感穩(wěn)定、線條感明快、富有質(zhì)感和挺感的服飾。

服裝的質(zhì)地應(yīng)盡可能考究，不易皺褶。

穿裙子時，襪子的顏色應(yīng)與裙子的顏色相協(xié)調(diào)，襪子口避免露在裙子外面。

年輕女性的短裙至膝蓋上3—6厘米，中老年女性的裙子要及膝下3厘米左右。

鞋子要舒適、方便、協(xié)調(diào)而不失文雅。

飾物：佩戴飾物要考慮人、環(huán)境、心情、服飾風格等諸多因素間的關(guān)系，力求整體搭配協(xié)調(diào)。

遵守以少為佳、同質(zhì)同色、符合身份的原則。

男士只能佩戴戒指、領(lǐng)飾、項鏈等，注重少而精，以顯陽剛之氣。

女性飾物種類繁多，選擇范圍比較廣，飾物的佩帶要與體形、發(fā)型、臉型、膚色、服裝和工作性質(zhì)相協(xié)調(diào)。

吊唁時只能戴結(jié)婚戒指、珍珠項鏈和素色飾物。

社交禮儀是社會交往中使用頻率較高的日常禮節(jié)。

一個人生活在社會上，要想讓別人尊重自己，首先要學會尊重別人。

掌握規(guī)范的社交禮儀，能為交往創(chuàng)造出和諧融洽的氣氛，建立、保持、改善人際關(guān)系。

社交禮儀的基本原則為尊重、遵守、適度、自律。

一、問候禮儀

問候是見面時最先向?qū)Ψ絺鬟f的信息。

對不同環(huán)境里所見的人，要用不同方式的問候語。

和初次見面的人問候，最標準的說法是：“你好”、“很高興認識您”、“見到您非常榮幸”等。

如果對方是有名望的人，也可以說“久仰”，“幸會”;與熟人想見，用語可以親切、具體一些，如“可見著你了”。

對于一些業(yè)務(wù)上往業(yè)的朋友，可以使用一些稱贊語：“你氣色不錯”、“你越長越漂亮了”等待。

二、稱呼禮儀

在社交中，人們對稱呼一直都很敏感，選擇正確，恰當?shù)姆Q呼，既反映自身的教養(yǎng)，又體現(xiàn)對他的重視。

稱呼一般可以分為職務(wù)稱、姓名稱、職業(yè)稱、一般稱、代詞稱、年齡稱等。

職務(wù)稱包括經(jīng)理、主任、董事長、醫(yī)生、律師、教授、科長、老板等;姓名稱通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”;職業(yè)稱是以職業(yè)為特征的稱呼，如：秘書小姐、服務(wù)先生等;代詞稱是用“您”、“你們”等來代替其他稱呼;年齡稱主要以“大爺、大媽、叔叔、阿姨”等來稱呼。

使用稱呼時，一定要注意主次關(guān)系及年齡特點，如果對多人稱呼，應(yīng)以年長為先，上級為先，關(guān)系遠為先。

三、介紹禮儀

介紹就基本方式而言，可分為：自我介紹、為他人作介紹、被人介紹在種。

在作介紹的過程中，介紹者與被介紹者的態(tài)度都要熱情得體、舉止大方，整個介紹過程應(yīng)面帶微笑。

一般情況下，介紹時，雙方應(yīng)當保持站立姿勢，相互熱情應(yīng)答。

為他人作介紹應(yīng)遵循“讓長者、客人先知”的原則。

即先把身份低的、年紀輕的介紹給身份高的、年紀大的;先將主人介紹給客人;先將男士介紹給女士。

介紹時，應(yīng)簡潔清楚，不能含糊其辭。

可簡要地介紹雙方的職業(yè)、籍貫等情況，便于不相識的兩人相互交談。

介紹某人時，不可用手指指點對方，應(yīng)有禮貌地以手掌示意。

被人介紹:被人介紹時，應(yīng)面對對方，顯示出想結(jié)識對方的誠意。

等介紹完畢后，可以握一握手并說“你好!”“幸會!”“久仰!”等客氣話表示友好。

男士被介紹給女士時，男士應(yīng)主動點頭并稍稍欠身，等候女士的反應(yīng)。

按一般規(guī)矩，男士不用先伸手，如果女士伸出手來，男士便應(yīng)立即伸手輕輕點頭就合乎禮貌了，如愿意和男士握手，則可以先伸出手來。

自我介紹

可一邊伸手跟對方握手，一邊作自我介紹，也可主動打招呼說聲“你好!”來引起對方的注意，眼睛要注視對方，得到回應(yīng)再向?qū)Ψ綀蟪鲎约旱男彰?、身份、單位及其他有關(guān)情況，語調(diào)要熱情友好，態(tài)度要謙恭有禮。

四、握手禮儀

握手是溝通思想、交流感情、增進友誼的一種方式。

握手時應(yīng)注意不用濕手或臟手，不戴手套和墨鏡，不交叉握手，不搖晃或推拉，不坐著與人握手。

握手的順序一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸手去呼應(yīng)。

平輩之間，應(yīng)主動握手。

若一個人要與許多人握手，順序是：先長輩后晚輩，先主人后客人，先上級后下級，先女士后男士。

握手時要用右手，目視對方，表示尊重。

男士同女士握手時，一般只輕握對方的手指部分，不宜握得太緊太久。

右手握住后，左手又搭在其手上，是我國常用的禮節(jié)，表示更為親切，更加尊重對方。

五、名片禮儀

在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式，是一個人身份的象征，當前已成為人們社交活動的重要工具。

遞送名片 遞送時應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ?，雙手奉上。

眼睛應(yīng)注視對方，面帶微笑，并大方地說：“這是我的名片，請多多關(guān)照。

”名片的遞送應(yīng)在介紹之后，在尚未弄清對方身份時不應(yīng)急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。

與多人交換名片時，應(yīng)依照職位高低或由近及遠的順序依次進行，切勿跳躍式地進行，以免使人有厚此薄彼之感。

受名片 接受名片時應(yīng)起身，面帶微笑注視對方。

接地名片時應(yīng)說“謝謝”并微笑閱讀名片。

然后回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢狻?/p>

在對方離去之前或話題尚未結(jié)束，不必急于將對方的名片收藏起來。

存放名片 接過別人的名片切不可隨意擺弄或扔在桌子上，也不要隨便地塞進口袋或丟在包里，應(yīng)放在西服左胸的內(nèi)衣袋或名片夾里，以示尊重。

六、電話禮儀

打電話的禮儀

電話是人們最常用的通訊工具。

打電話時，要考慮對方是否方便。

一般應(yīng)在早上八時后晚上十時前。

撥通電話后，應(yīng)首先向?qū)Ψ絾柡?，自報家門和證實以方的身份。

通話時，語言要簡潔明了。

事情說完，道一聲“再見”，及時掛上電話。

在辦公室打電話，要照顧到其它電話的進出，不可以久占線。

接聽電話禮儀

文明禮儀常識篇五

5月7日，?？谑杏颜x商場的觀光電梯入口處，幾個青年男女堵在電梯口等乘電梯，他們嘻嘻哈哈地大聲說笑著，根本沒考慮到附近還有不少人在等待電梯。當電梯打開時，他們沒有主動讓開道路讓電梯里的人出來，反而硬往里擠，本來電梯里只有兩三個人，結(jié)果被他們擠得很難出電梯，電梯里的乘客只好從這幾個青年男女的夾縫中擠出來。一時間，電梯里顯得格外擁擠和混亂。其中堵住電梯出口的一個青年人還不耐煩地說，擠什么擠，沒看到站著人嗎？真沒素質(zhì)。

市民李先生說，大家都往電梯里擠，都想趕時間，也不顧電梯超載，這種行為不僅很不文明，而且也容易發(fā)生危險，電梯先出后進是很基本的常識和禮貌。

金盤某小區(qū)住戶林女士說，她所住的大樓里有不少居民養(yǎng)寵物，每天傍晚都要帶寵物出來散步，而她又對動物身上的味道非常敏感，不能聞寵物的氣味。下班回家時，在電梯里常常遇到帶狗遛彎回來的住戶，和寵物呆在一起雖然只有1分鐘，卻讓她非常煎熬，只能屏住呼吸盡量減少呼吸。

寵物狗還經(jīng)常在電梯里撒尿，好幾次，林女士一進電梯就發(fā)現(xiàn)里面有一攤尿漬。寵物狗一般都晚上出來遛，此時清潔工已下班了，寵物狗撒在電梯里的尿漬沒人打掃，發(fā)出的難聞氣味讓人都不敢進電梯。林女士建議，養(yǎng)寵物的住戶應(yīng)盡量避免乘電梯高峰期，在人少的時候再帶寵物出來遛，并采取措施，不要讓寵物在電梯里“方便”污染環(huán)境。

電梯本身是一個狹小的空間，大聲說話會影響到同乘電梯的其他人。5月7日，記者在?？谑腥嗣襻t(yī)院的電梯里看到，電梯里有一位病人躺在移動病床上，可能是剛作過治療，已經(jīng)睡著了，可這時有一位市民的電話響起，他拿起電話，旁若無人一樣，大聲地在電話里聊起家常。本來安靜的電梯，頓時變得嘈雜起來，睡著的病人突然被驚醒，很無奈地看了看打電話的人。

病人家屬對記者說，來醫(yī)院的大部分都是病人，身體精神肯定都不好，特別需要安靜的休息環(huán)境，這樣的嘈雜聲讓病人很痛苦，希望在醫(yī)院的電梯里，大家都能維護安靜的環(huán)境，讓病人不受打擾。

文明禮儀常識篇六

1.著裝要整潔、樸素大方，扣齊鈕扣或拉好拉鏈，整理好衣領(lǐng)。

2.不穿背心、拖鞋、褲衩在校園行走和進入教室。不佩戴項鏈、耳環(huán)(針)、戒指、手鏈、手鐲等飾物。

3.每天早晚必須洗臉、刷牙，保持面部干凈。

4.不留長指甲，不涂指甲油。指甲內(nèi)保持無污垢，飯前便后要洗手。

5.經(jīng)常整理儀表。頭發(fā)適時梳洗，發(fā)型大方得體，不染發(fā)，不燙發(fā)。男生前發(fā)不覆額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng);女生前發(fā)不遮眼，長發(fā)不披肩。

6.坐有坐相，站有站樣，走有走姿，面帶微笑，舉止文明，落落大方。

7.預(yù)備鈴響起，應(yīng)迅速回教室入座，靜候老師。 8.上課時，如有特殊情況晚到班級，應(yīng)于教室后門口站定，經(jīng)老師示意進入后方可回座位。

9.注意讀寫姿勢，做到：胸離桌一拳，眼離書一尺，手離筆尖一寸。

10.課堂上，各種物品要輕拿輕放。應(yīng)全神貫注地聽講，積極思考問題并舉手發(fā)言。不做與課堂無關(guān)的事。

11.別人發(fā)言時，認真傾聽，不隨便打斷別人的講話，不取笑他人。要通過真誠的眼神和表情給發(fā)言者以鼓勵。

12.課堂小組活動時，要有全局意識，聽從組長安排，分工協(xié)作，積極與伙伴溝通，完成份內(nèi)任務(wù)的同時兼顧組內(nèi)伙伴，共同贏得團隊的成功。

13.上課時，如遇到同學身體不適等突發(fā)事情，不要圍觀或表現(xiàn)出厭惡情緒，要主動關(guān)心同學，聽從老師安排，協(xié)助老師妥善處理。

14.課間活動時，不大聲喧嘩，不追逐打鬧。

15.集體外出活動要服從管理。同學間要相互謙讓，主動關(guān)心和照顧好體弱的同學。分組活動時，要服從大家的共同意愿，遵守時間，不單獨行動。

16.參加競賽活動時，遵守比賽規(guī)則，尊重競爭對手，不故意傷害對方，對對方的冒犯或過失寬宏大量。遇到有爭議的問題，要按照程序向有關(guān)人員提出，心平氣和地進行溝通。

17.出入教室時要輕聲慢步，有秩序按指定線路行走，不擁擠，不搶道。

18.靜心傾聽發(fā)言人講話，講話結(jié)束后禮貌鼓掌?；顒咏Y(jié)束后，目送領(lǐng)導或來賓先退場，再聽從指揮有序退場，不搶先、不喧嘩。

19.在集會過程中不交頭接耳，不擅自走動或離場，不在會場吃零食，不亂扔果皮紙屑，保持會場清潔衛(wèi)生。

20.頒獎典禮中，受獎?wù)邞?yīng)整理儀表，穩(wěn)步入場，面帶微笑雙手接獎，接獎后應(yīng)致謝并回敬隊禮。頒獎完畢按指定路線歸隊(座)。

21.報告或演出結(jié)束，要鼓掌致謝;精彩之處適度鼓掌，不喝倒彩，不吹口哨，不大聲喧嘩。

22.確實有特殊情況需要離開會場，先取得老師的同意才能離開。

23.進入老師辦公室要先輕聲敲門，老師同意后方可進入。與老師談話時，眼睛不要左顧右盼，說話要輕聲細語，盡量不影響別人。老師辦事或與別人交談時，不隨意打擾，等教師忙過后再說明來意。

24.不隨便翻閱老師辦公室的東西，不私自打開老師電腦。如果要找的老師不在，但確實有急事，可給老師寫個留言。如果是與老師事先約好，則要按時到達約定地點。

25.上下樓梯時，要輕聲慢步靠右行走。遇到老師或客人時主動問好，并向右側(cè)避讓，讓老師和客人先行。

26.要誠懇接受老師的教導。和老師、同學有不同意見時，要心平氣和地進行溝通，不賭氣，不吵鬧，不在背地里非議他人。

27.指出老師的錯處要有禮貌。

(六)同學禮儀

28.尊重同學，互助互愛，主動幫助有困難的同學，尊重和照顧女同學，不欺侮女同學。

29.同學間的交往應(yīng)使用禮貌用語。

30.不給同學取綽號，不挖苦諷刺他人，不說讓對方難堪的話。不在同學面前說長論短。

31.如果傷害了他人，應(yīng)該及時真誠地道歉。向別人借東西，要先征得別人同意;對別人的東西要加倍愛護，并且信守諾言，按時歸還。 32.任何時候得到別人的幫助，都要及時表達謝意。 33.講究信用，答應(yīng)別人的事要盡力辦到。

文明禮儀常識篇七

可分為由第三者介紹和自我介紹兩種形式，無論自我介紹還是為他人介紹，做法都應(yīng)自然誠懇。

為他人介紹，一般只介紹姓名和單位，有時還要說明自己和被介紹者的關(guān)系，便于新結(jié)識的人相互了解與信任。介紹具體人時，要注意秩序，應(yīng)把年輕的介紹給年長的，職務(wù)低的介紹給職務(wù)高的，男同志介紹給女同志，自己熟悉和關(guān)系密切的介紹給新認識的或關(guān)系不密切的。在沒有第三者介紹的情況下，也可以通過自我介紹的形式結(jié)識新的朋友。在很多場合中可以先送名片，起自我介紹作用。出示名片應(yīng)嚴肅認真，不能象發(fā)傳單一樣;接受名片也要畢恭畢敬，既不能當著客人的面亂扔或折疊，尤其不能往褲袋放，應(yīng)放在盒子里或上衣胸袋，以示尊重。

2.握 手

一般情況下，遇見朋友先打招呼，然后相互握手，寒喧致意。握手時要熱情，面露笑容，注視對方眼睛。伸手動作要大方，態(tài)度要自然，如左手加握，以表示更加親切、更加尊重對方。但男同志對女賓一般不用。握手也有次序，一般來說，應(yīng)由主人、領(lǐng)導者、年長者、身份高者、女同志先伸手，待他們伸手后再握手。

3.致 意

致意是見面時的一種交際禮節(jié)，在辦公大樓或公共場合遇到相識的朋友或熟人但距離較遠時，一般是舉起右手打招呼 (不可大聲喊)，并點頭致意。有時候距離較近或者側(cè)身而過，可以說聲"您好"，別人向你說"您好"時，你也應(yīng)立即回答 "您好"，或者說"謝謝，您好"。有時兩人相遇，面孔熟但一時叫不上姓名，也應(yīng)點頭致意或說一聲 "您好"，不可失禮。

4.告 別

熟人間說話結(jié)束時，一般說一聲“再見”，握手告別。但有時顯得太簡短，還可以根據(jù)談話的內(nèi)容和結(jié)果，多說幾句話。正式會議，則須請示后征得會議主持者同意方可離場。

1.儀 表

講究儀表美，不僅要“修身”“養(yǎng)性”，也要學會從外觀打扮自己。一是要符合自己的職業(yè)特點和出現(xiàn)的場合環(huán)境。二要注意揚長避短。得體的修飾可以充分展現(xiàn)自己的長處，也能掩飾自己的弱點。以女性為例，"頸短粗的人不宜穿高領(lǐng)服裝;腿短、軀干長的女子不宜穿連衣裙等。三要了解西裝著裝須知。在社交場合中，所穿西裝須同色、同質(zhì)，再配黑色皮鞋;穿著西裝，如果是雙排扣上裝，要將扣子全部系好或不系最下面一顆;如是單排扣上裝，只扣上面一顆扣子或全部不扣;與西裝配穿的襯衣應(yīng)力求素雅，衣領(lǐng)要平整挺括，下擺應(yīng)系在褲子內(nèi);打領(lǐng)帶時，要先扣好領(lǐng)扣、袖口。

2.待 客

接待來訪客人用的物品茶杯、茶盤、煙灰缸等，要擦試干凈。如果主動約朋友來更要早點做好準備?？腿藖砹?，不論是熟人還是第一次來的生客，不論是上級還是下級，都應(yīng)該熱情相迎。如果是按約定時間到來，應(yīng)主動出門迎接，并互致問候，進門后應(yīng)立即請客人落座。端茶時應(yīng)用雙手端，續(xù)茶時把茶杯拿離茶桌，以免倒在桌上弄臟客人衣服?？腿烁孓o時，應(yīng)以禮相送。送客一般送到大門口，對地形不熟悉的客人，應(yīng)主動介紹附近車輛和交通情況，或者送到車站。

3.訪 友

要嚴格遵守約定的時間，準時前往，不要提前到達，以免因主人未準備好而陷入尷尬境地;不可遲到，避免因?qū)Ψ降却枚速M時間;更不可失約，如有特殊原因造成不能按時前往或失約，應(yīng)及時向?qū)Ψ秸f明情況并請求原諒。訪問親友或同事，要注意儀容整潔，服裝要樸素，以表示對朋友的尊重和禮貌。到別人家中作客，對于主人的興趣、愛好、生活習慣等，無論自己喜不喜歡，都應(yīng)尊重。對于不太熟悉的朋友，較少有共同興趣的話題，拜訪時間更應(yīng)短一些，拜訪別人特別是陌生人，第--次見面應(yīng)簡短一些，談話內(nèi)容不宜過多，給對方留下一個好印象。

4.赴 宴

入席時，不要“捷足先登”急于就座，要聽從主人招呼和安排，入座時，應(yīng)向其他人讓禮，要從椅子左側(cè)入座，入座后可將椅子調(diào)整到舒適的位置。就座后，坐姿要端正，不要兩腿不斷搖擺、伸懶腰，頭不要太高。也不要旁若無人兒然獨坐，眼睛盯著桌上的菜，顯出一副迫不及待的樣子或摸弄餐具。用餐要等主人示意后開始。夾菜要得體，應(yīng)讓菜轉(zhuǎn)到面前時，再動筷夾菜，不能站起來夾菜。進食應(yīng)該從食進嘴，不要以嘴就食，不要發(fā)出不必要的聲響。席間如主人或主賓講話和祝酒時，應(yīng)暫停迸餐和交談。主人向客人敬酒時，作為客人應(yīng)起立回敬。在正式宴會中，是不允許邊進餐邊吸煙的，吸煙是在進餐前或進餐后在休息廳吸。參加任何宴會，一般不可中途退席，如有急事，必須退席，應(yīng)先向本席的主人和其他客人告辭，表示歉意才可離去。

5.參加舞會

著裝應(yīng)整潔大方，宜穿寬松自然點。男同志的頭發(fā)應(yīng)該梳理整齊，不能滿臉胡茬上舞場。女同志切忌濃妝艷抹，不宜酒過濃的香水。要保持肌膚、口腔的清潔衛(wèi)生。邀請舞伴時一般都是男方向女方主動發(fā)出邀請。

文明禮儀常識篇八

個人禮儀是其他一切禮儀的'基礎(chǔ)，是一個人儀容光煥發(fā)、儀表、言談、行為舉止的綜合體現(xiàn)，是個人性格、品質(zhì)、情趣、素養(yǎng)、精神世界和生活習慣的外在表現(xiàn)?？偟囊?guī)范為：整潔清爽、端莊大方。

保持頭發(fā)清潔，修飾得體，發(fā)型與本人自身條件、身份和工作性質(zhì)相適宜。男士應(yīng)每天修面剃須。女士化妝要簡約、清麗、素雅，避免過量使用芳香型化妝品，避免當眾化妝或補妝。表情自然從容，目光專注、穩(wěn)重、柔和。手部保持清潔，在正式的場合忌有長指甲。

站姿

挺直、舒展，手臂自然下垂。正式場合不應(yīng)將手插在褲袋里或交叉在胸前，不要有下意識的小動作。女性站立時雙腿要基本并攏，腳位應(yīng)與服裝相適應(yīng)。穿緊身短裙時，腳跟靠近，腳尖分開呈“v”狀或“y”狀；穿禮服或者旗袍時，可雙腳微分。

坐姿

入座時動作應(yīng)輕而緩，輕松自然。不可隨意拖拉椅凳，從椅子的左側(cè)入座，沉著安靜地坐下。女士著裙裝入座時，應(yīng)將裙子后片攏一下，并膝或雙腿交 叉向后，保持上身端正，肩部放松，雙手放在膝蓋或椅子扶手上。男士可以微分雙腿（一般不要超過肩寬），雙手自然放在膝蓋或椅子扶手上。

離座時，應(yīng)請身份高者先離開。離座時動作輕級，不發(fā)出聲響，從座位的左側(cè)離開，站好再走，保持體態(tài)輕盈、穩(wěn)重。

走姿

行走時應(yīng)抬頭，身份重心稍前傾，挺胸收腹，上體正直，雙肩放松，兩臂自然前后擺動，腳步輕而穩(wěn)，目光自然，不東張西望。

遵守行路規(guī)則，行人之間互相禮讓。三人并行，老人、婦幼走在中間。男女一起走時，男士一般走在外側(cè)。走路時避免吃東西或抽煙。遇到熟人應(yīng)主動打招呼或問候，若需交談，應(yīng)靠路邊站立，不要防礙交通。

態(tài)度誠懇，表情自然、大方，語言和氣親切，表達得體。談話時不可用手指指人，做手勢動作幅度要小。談話者應(yīng)保持一定距離。在公共場合男女之間不要耳鬢廝磨，與非親屬關(guān)系的異性避免長時間攀談、耳語。

對長輩、師長、上級說話要尊重，對下級、晚輩、學生說話則注意平易近人。同時與幾個人談話，不要把注意力集中在一兩個人身上，要照顧到在場的每一個人，注意聽取對方的話。

不可出言不遜、強詞奪理。不可談人隱私，揭人短處。不可背后議論他人，撥弄是非。不說荒誕離奇、聳人聽聞的事，不搞小廣播。談話中意見不一致 時，要保持冷靜，以豁達的態(tài)度包容異已或回避話題。忌在公眾場合為非原則性問題大聲喧嘩、爭執(zhí)打鬧。遇有攻擊、侮辱性言辭，一定要表態(tài)，但要掌握尺度。

服飾是一種文化，反映一個民族的文化素養(yǎng)、精神面貌和物質(zhì)文明發(fā)展的程度；著裝是一門藝術(shù)，正確得體的著裝，能體現(xiàn)個人良好的精神面貌、文化 修養(yǎng)和審美情趣。公務(wù)場合著裝要端莊大方；參加宴會、舞會等應(yīng)酬交際著應(yīng)突出時尚個性；休閑場合穿著舒適自然。全身衣著顏色一般不超地三種。

男士著裝

男士穿著西裝時務(wù)必整潔、筆挺。正式場合應(yīng)穿著統(tǒng)一面料、統(tǒng)一顏色的套裝，內(nèi)穿單色襯衫，打領(lǐng)帶，穿深色皮鞋。三件套的西裝，在正式場合下不能脫外套。按照國家慣例，西裝里不穿毛背心和毛衣，在我國最多只加一件“v”字領(lǐng)毛衣，以保持西裝線條美。

襯衫的領(lǐng)子要挺括，不可有污垢、汕漬。襯衫下擺要塞進褲子里，系好領(lǐng)口和袖扣，襯衫領(lǐng)口和袖口要長于西服上裝領(lǐng)口和袖口1—2厘米，以顯有層次感，襯衫里面的內(nèi)衣領(lǐng)口和袖口不能外露。

領(lǐng)帶結(jié)要飽滿，與襯衫領(lǐng)口要吻合。領(lǐng)帶的長度以系好后大箭頭垂到皮帶扣為宜。西裝穿著系鈕扣時，領(lǐng)帶夾夾在襯衫的第三粒和第四粒鈕扣之間。

穿西裝一定要穿皮鞋，鞋的顏色不應(yīng)淺于褲子。黑皮鞋可以配黑色、灰色、藏青色西服，深棕色鞋子配黃褐色或米色西服，鞋要上油擦亮。襪子一般應(yīng)選擇黑色、棕色或藏青色，與長褲顏色相配任何時候，忌黑皮鞋配白襪子。

女士著裝

辦公室服飾的色彩不宜過于奪目，應(yīng)盡量考慮與辦公室色調(diào)、氣氛相和諧，并與具體的職業(yè)分類相吻合。服飾應(yīng)舒適方便，以適應(yīng)整日的工作強度。坦 露、花哨、反光的服飾是辦公室所忌用的。較為正式的場合，應(yīng)選擇女性正式的職業(yè)套裝；較為寬松的職業(yè)環(huán)境，可選擇造型感穩(wěn)定、線條感明快、富有質(zhì)感和挺感 的服飾。服裝的質(zhì)地應(yīng)盡可能考究，不易皺褶。

穿裙子時，襪子的顏色應(yīng)與裙子的顏色相協(xié)調(diào)，襪子口避免露在裙子外面。年輕女性的短裙至膝蓋上3—6厘米，中老年女性的裙子要及膝下3厘米左右。鞋子要舒適、方便、協(xié)調(diào)而不失文雅。

飾物

佩戴飾物要考慮人、環(huán)境、心情、服飾風格等諸多因素間的關(guān)系，力求整體搭配協(xié)調(diào)。遵守以少為佳、同質(zhì)同色、符合身份的原則。

男士只能佩戴戒指、領(lǐng)飾、項鏈等，注重少而精，以顯陽剛之氣。女性飾物種類繁多，選擇范圍比較廣，飾物的佩帶要與體形、發(fā)型、臉型、膚色、服裝和工作性質(zhì)相協(xié)調(diào)。吊唁時只能戴結(jié)婚戒指、珍珠項鏈和素色飾物。

文明禮儀常識篇九

社交禮儀是社會交往中使用頻率較高的日常禮節(jié)。社交禮儀的基本原則為尊重、遵守、適度、自律。

問候是見面時最先向?qū)Ψ絺鬟f的信息。對不同環(huán)境里所見的人，要用不同方式的問候語。和初次見面的人問候，最標準的說法是：“你好”、“很高興認識您”、“見到您非常榮幸”等。如果對方是有名望的人，也可以說“久仰”，“幸會”；與熟人想見，用語可以親切、具體一些，如“可見著你了”。對于一些業(yè)務(wù)上往業(yè)的朋友，可以使用一些稱贊語：“你氣色不錯”、“你越長越漂亮了”等待。

稱呼一般可以分為職務(wù)稱、姓名稱、職業(yè)稱、一般稱、代詞稱、年齡稱等。職務(wù)稱包括經(jīng)理、主任、董事長、醫(yī)生、律師、教授、科長、老板等；姓名稱通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”；職業(yè)稱是以職業(yè)為特征的稱呼，如：秘書小姐、服務(wù)先生等；代詞稱是用“您”、“你們”等來代替其他稱呼；年齡稱主要以“大爺、大媽、叔叔、阿姨”等來稱呼。使用稱呼時，一定要注意主次關(guān)系及年齡特點，如果對多人稱呼，應(yīng)以年長為先，上級為先，關(guān)系遠為先。

介紹就基本方式而言，可分為：自我介紹、為他人作介紹、被人介紹在種。一般情況下，介紹時，雙方應(yīng)當保持站立姿勢，相互熱情應(yīng)答。

應(yīng)遵循“讓長者、客人先知”的原則。即先把身份低的、年紀輕的介紹給身份高的、年紀大的；先將主人介紹給客人；先將男士介紹給女士。

介紹時，可簡要地介紹雙方的職業(yè)、籍貫等情況，便于不相識的兩人相互交談。介紹某人時，不可用手指指點對方，應(yīng)有禮貌地以手掌示意。

被人介紹時，應(yīng)面對對方，顯示出想結(jié)識對方的誠意。介紹完畢后，可以握一握手并說“你好！”“幸會！”“久仰！”等客氣話表示友好。

男士被介紹給女士時，男士應(yīng)主動點頭并稍稍欠身，等候女士的反應(yīng)。按一般規(guī)矩，男士不用先伸手，如果女士伸出手來，男士便應(yīng)立即伸手輕輕點頭就合乎禮貌了，如愿意和男士握手，則可以先伸出手來。

可一邊伸手跟對方握手，一邊作自我介紹，也可主動打招呼說聲“你好！”來引起對方的注意，眼睛要注視對方，語調(diào)要熱情友好，態(tài)度要謙恭有禮。

握手時應(yīng)注意不用濕手或臟手，不戴手套和墨鏡，不交叉握手，不搖晃或推拉，不坐著與人握手。

握手的順序一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸手去呼應(yīng)。平輩之間，應(yīng)主動握手。若一個人要與許多人握手，順序是：先長輩后晚輩，先主人后客人，先上級后下級，先女士后男士。握手時要用右手，目視對方，表示尊重。男士同女士握手時，一般只輕握對方的手指部分，不宜握得太緊太久。右手握住后，左手又搭在其手上，是我國常用的禮節(jié)，表示更為親切，更加尊重對方。

遞送時應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ剑p手奉上。與多人交換名片時，應(yīng)依照職位高低或由近及遠的順序依次進行，切勿跳躍式地進行，以免使人有厚此薄彼之感。

接受名片時應(yīng)起身，面帶微笑注視對方。接地名片時應(yīng)說“謝謝”并微笑閱讀名片。然后回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢?。在對方離去之前或話題尚未結(jié)束，不必急于將對方的名片收藏起來。

接過別人的名片切不可隨意擺弄或扔在桌子上，也不要隨便地塞進口袋或丟在包里，應(yīng)放在西服左胸的內(nèi)衣袋或名片夾里，以示尊重。

電話是人們最常用的通訊工具。打電話時，要考慮對方是否方便。一般應(yīng)在早上八時后晚上十時前。撥通電話后，應(yīng)首先向?qū)Ψ絾柡茫詧蠹议T和證實對方的身份。

電話鈴響后，要迅速拿起電話機問候“您好”，自報家門，然后詢問對方來電事由。電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示尊敬。

使用個性化手機鈴聲應(yīng)注意場合，鈴聲要和身份相匹配，音量不能太大，內(nèi)容要健康，鈴聲不能給公眾傳導錯誤信息。開會、上課或其他重要集會時應(yīng)關(guān)機或設(shè)置靜音。

網(wǎng)絡(luò)禮儀要遵循彼此尊重、容許異議、寬以待人、保持平靜、與人分享的原則。網(wǎng)上的道德和法律與現(xiàn)實生活是相同的。

網(wǎng)上網(wǎng)下行為要一致。記住人的存在，當著面不能說的話在網(wǎng)上也不要說；尊重他人的勞動和隱私權(quán)，不剽竊別的作品。

文明禮儀常識篇十

看望別人用“拜訪”，請人別送用“留步”;

陪伴朋友用“奉陪”，中途告辭用“失陪”;

情人原諒用“包涵”，請人批評用“指教”;

求人解答用“請教”，贊人見解稱“高見”;

歡迎購買用“惠顧”，請人受禮用“笑納”;

請人幫忙用“勞駕”，求給方便用“借光”;

麻煩別人說“打擾”，托人辦事用“擺脫”;

尊稱老師為“恩師”，稱人學生為“高足”;

請人休息說“節(jié)勞”，對方不適說“欠安”;

老人年齡說“高壽”，女士年齡成“芳齡”;

平輩年齡問“貴庚”，打聽姓名問“貴姓”;

稱人夫婦為“伉儷”，稱人女兒為“千金”;

文明禮儀常識篇十一

禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風俗、習慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。文明禮儀知識常識大全，一起來看看下文。

對一個人來說 ，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀 是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實踐的一個重要內(nèi)容。

禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會生活的各個方面。從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐 、待人接物等；從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈 禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié)，禮儀在言語動作上的表現(xiàn)稱為禮貌。加強道德實踐應(yīng)注意禮儀，使人們在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進行人際交往，告別不文明的言行。

不一。

( 一)儀表

1、衛(wèi)生：清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個人的美感。因此，每個人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前“打掃個人衛(wèi)生”。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應(yīng)該避開他人進行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時應(yīng)保持一定距離，聲音不要太大，不要對人口沫四濺。

2、服飾：服飾反映了一個人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng)，還必須時刻注意客觀環(huán)境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時間、地點和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時間、地點、目的保持協(xié)調(diào)一致。

(二)言談

言談作為一門藝術(shù)，也是個人禮儀的一個重要組成部分。

1、禮貌：態(tài)度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調(diào)要平和沉

穩(wěn)；尊重他人。

2、用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的“請”、“謝謝”、“對不起”，第二人稱中的“您”字等。初次見面為“久仰”；很久不見為“久違”；請人批評為“指教 ”；麻煩別人稱“打擾”；求給方便為“借光”；托人辦事為"拜托"等等。要努力養(yǎng)成使用敬語的習慣。現(xiàn)在，我國提倡的禮貌用語是十個字：“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”。這十個字體現(xiàn)了說話文明的基本的語言形式。

(三)儀態(tài)舉止

1、談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽，不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。

2、站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態(tài)的美。站立時，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。

般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如鐘”。若堅持這一點，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會優(yōu)美、自然。

4、走姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態(tài)的美?！靶腥顼L”就是用風行水上來形容輕快自然的步態(tài)。正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。

1、握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。與他人握手時，目光視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。 握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個人要與許多人握手，那么有禮貌的順序是：先長輩后晚輩，先主人后客人，先上級后下級，先女士后男士。

行禮無關(guān)的話。

3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識的人在社交場合打招呼。在社交場合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達友善之意。

(一) 特定公共場所禮儀

1、影劇院：觀眾應(yīng)盡早入座。如果自己的座位在中間，應(yīng)當有禮貌地向已就座者示意,請其讓自己通過。通過讓座者時要與之正面相對,切勿讓自己的臀部正對著人家的臉,這是很失禮的。應(yīng)注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹也是不雅觀的。在影劇院萬不可大呼小叫,笑語喧嘩,也不可把影院當成小吃店大吃大喝。演出結(jié)束后觀眾應(yīng)有秩序地離開,不要推搡。

2、圖書館、閱覽室：圖書館、閱覽室是公共的學習場所。

(1)要注意整潔，遵守規(guī)則。不能穿汗衫和拖鞋入內(nèi)。就座時，不要為別人預(yù)占位臵。查

閱目錄卡片時，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上涂抹劃線。

(2)要保持安靜和衛(wèi)生。走動時腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的食物。

(3)圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等都屬于公共財產(chǎn)，應(yīng)該注意愛護，不要隨意刻畫，破壞。