總結能夠幫助我們衡量自己在某個階段的成長和進步?？偨Y要求言之有物、具體實際，能夠體現個人的獨特性和價值。通過閱讀這些總結范文，我們可以提高自己的總結寫作能力。

3.15活動總結保險篇一

截至12月1日，---個險在全體業(yè)務同仁、內外勤的共同努力下，共實現新單保費收入--萬元，其中期交保費---萬元，躉交保費---元，意外險保費--萬元,提前兩個月完成分公司下達的期繳指標;個險至12月有營銷代理人--人，其中持證人數--人，持證率--%;各級主管--人，其中部經理-人，主任-人。實現了業(yè)務規(guī)模和團隊人力的穩(wěn)定。

回顧--年走過的歷程，凝聚著---太保人頑強奮斗，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀況，我們積極調整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施:。

(一)從思想上堅定信心，明確方向，充分認識市場形勢，抓住機遇，直面挑戰(zhàn)。今年---同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量，特別是國壽、華泰、泰康、人保等大小公司。在這種市場環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理。---個險上下充分領會上級精神，認識到決不能被動地圍著市公司的計劃指標轉，而是應該積極地開拓市場，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得截然不同的發(fā)展結果。我們利用各種時機，轉變個險所有內外勤的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對于銷售一線的業(yè)務人員，我們反復強調，取得業(yè)績占領市場才是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占領市場份額，用服務和士氣與同業(yè)競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為---個險從根本上增強了凝聚力，---個險呈現出積極主動，健康向上的精神面貌。

(二)針對全年各階段經營重點，我部門積極配合中支公司各項安排，結我個險實際情況，適時推出競賽方案，有針對性地進行業(yè)績拉動。

特別是在今年7月份百日大戰(zhàn)中，推出了“群英會聚人民大會堂”的競賽方案，樹明星、拉標桿，布置“天天拜訪，周周舉績，月月增員、百日達標”的口號，在各個職場中懸掛，有效加強了團隊凝聚力，通過全體內外勤百日的浴血奮戰(zhàn)，最終達成全省進度前十強的好成績，---個險達成赴人民大會堂的代表合計12名。

(三)針對個險組訓，明確職責定位，強化崗位意識和工作責任心，使外勤伙伴和內勤工作人員都認清方向，各司其職。

1、針對團隊主管強化目標意識，增強主管帶動意識。

2、針對精英高手強化榮譽感，加強訓練和培養(yǎng)。

3、針對個險內勤人員，調整部門架構，明確崗位職責，切實作好團隊的支持和服務工作。

(四)一手抓基礎管理，提高團隊素質，維護團隊穩(wěn)定;一手抓產品業(yè)務，提高規(guī)模保費，保證目標達成。

1、基礎工作，立足長遠發(fā)展，是---個險長期以來始終堅持的方向，在--年，---個險基礎管理工作又上了新的臺階。從早會經營、出勤管理、系統(tǒng)培訓、職場建設等多個方面，加強點滴培養(yǎng)，使各項工作有序開展，團隊形成了規(guī)律性的工作習慣，團隊素質不斷提升，隊伍穩(wěn)定性不斷增強。

在早會經營方面，---個險高度重視，要求組訓下大力氣保證每次早會的效果，一年來經營成果顯著。為了做好出勤管理，濱個險年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說法，對所有人提出明確的考勤獎懲機制，要在全轄樹立制度意識，明確“要工號就要上班工作”的硬道理，引導團隊進一步端正風氣，養(yǎng)成良好工作作風。

2、抓基礎管理的同時，認真做好產品說明會的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動，特別在今年七月以來，在各網點積極舉辦個人專場，取得了不錯的成績，也得到了外勤人員的贊同。

二、--工作中存在的一些問題。

1、增員工作發(fā)展滯后，團隊整體素質仍然偏低，特別是縣城團隊，需補充高素質人才，開拓高端客戶市場。

2、新人出單率、轉正率、留存率不高，大進大出的現象依然存在;。

3、部分主管責任心和工作能力跟不上市場發(fā)展的需要，整體水平有待提高;。

4、團隊總體的活動量不足，人均產能、件均保費仍然偏低，與市場要求有差距。

三、--作設想。

針對--的經驗和不足，---個險要做好以下工作:。

1、繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍，按照總經理室部署開展各項工作。

2、抓好基礎管理工作，確實提高業(yè)務人員的活動量、舉績率、出勤率及人均保費指標。

3、做好銷售支持，搭建銷售平臺，促進精英隊伍成長。

4、大力開展增員活動，特別是縣城增員工作。

5、建立完善的.層級培訓體系，抓好正式人員及新人培訓、銜接教育及代資考培訓等工作，提高各級人員水平。

6、繼續(xù)加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設，實現現有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點的規(guī)模發(fā)展。各網點的晉升。

展望未來，我們對今后的發(fā)展充滿了信心。我們相信，在中支公司的正確領導下，在---支公司的共同配合及個險全體內外勤的共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績，讓太保的大旗永遠飄揚。

3.15活動總結保險篇二

為落實天津保監(jiān)局《關于印發(fā)天津保監(jiān)局20xx年3.15保險消費者權益保護活動方案的通知》要求,積極應對“3.15國際消費者權益保護日”，平安人壽天津分公司分公司緊密圍繞“保險，讓生活更美好”的主題，開展了系列宣傳活動，普及保險知識，宣傳保險功用，維護客戶權益，有效樹立了公司的良好社會形象。

首先，分公司特別成立了以總經理周劍祥為組長、總經理室成員及各部門經理為組員的“保險消費者權益保護專項工作組”。總經理周劍祥更是親自部署、重點關注相關風險，各工作小組各司其職，守土有責，確保“3.15消費者權益日”平穩(wěn)和諧度過，以維護公司正常經營秩序。

在3.15消費者權益保護日期間，分公司在晨會中即設立了“假如我是保險消費者”大討論活動，各部門、各業(yè)務單位廣泛參與其中，有效提升員工的誠信意識和服務意識，為廣大客戶提供更加完善的服務。

3月20日，分公司在客服大廳開展了“3.15保險宣傳日活動”?；顒蝇F場懸掛“天津保險行業(yè)3.15保險知識宣傳日”的活動橫幅、擺放活動宣傳展架，為活動營造出積極和諧的宣傳氛圍。同時通過現場業(yè)務咨詢、服務指導客戶，發(fā)放健康宣傳材料等方式，增強公眾的保險意識，提升了公司的`品牌形象。

平安人壽天津分公司將以此次活動為契機，持續(xù)深入加強保險誠信建設工作，以自身的合規(guī)經營和優(yōu)質服務，為天津壽險業(yè)貢獻應有的力量。

3.15活動總結保險篇三

首先，分公司特別成立了以總經理周劍祥為組長、總經理室成員及各部門經理為組員的“保險消費者權益保護專項工作組”?？偨浝碇軇ο楦怯H自部署、重點關注相關風險，各工作小組各司其職，守土有責，確保“3.15消費者權益日”平穩(wěn)和諧度過，以維護公司正常經營秩序。

在3.15消費者權益保護日期間，分公司在晨會中即設立了“假如我是保險消費者”大討論活動，各部門、各業(yè)務單位廣泛參與其中，有效提升員工的誠信意識和服務意識，為廣大客戶提供更加完善的服務。

3月20日，分公司在客服大廳開展了“3.15保險宣傳日活動”?；顒蝇F場懸掛“天津保險行業(yè)3.15保險知識宣傳日”的活動橫幅、擺放活動宣傳展架，為活動營造出積極和諧的宣傳氛圍。同時通過現場業(yè)務咨詢、服務指導客戶，發(fā)放健康宣傳材料等方式，增強公眾的保險意識，提升了公司的.品牌形象。

平安人壽天津分公司將以此次活動為契機，持續(xù)深入加強保險誠信建設工作，以自身的合規(guī)經營和優(yōu)質服務，為天津壽險業(yè)貢獻應有的力量。

3.15活動總結保險篇四

為進一步加強保險行業(yè)的公眾宣傳知識，推動行業(yè)形象持續(xù)改善，中國保監(jiān)會每年7月8日確定為“全國保險公眾宣傳日”。作為第一屆“全國保險公眾宣傳日”，xxxx分公司結合總公司、省公司文件精神，以及衡陽市行業(yè)協(xié)會《全國保險公眾宣傳日活動方案》要求及公司實際情況，開展了以“保險，讓生活更美好”為主題的宣傳活動?，F將情況匯報如下：

一、高度重視。

總公司確定了“保險，讓生活更美好”、“傾聽由心、互動你我”及“牽手國壽、共享美好”的統(tǒng)一主題，統(tǒng)一組織公司服務民生、勇?lián)鐣熑?、保護消費者、率先樹立行業(yè)誠信典范等在內的宣傳材料。衡陽分公司成立宣傳小組，由綜合部經理任組長，品牌宣傳、客戶服務、業(yè)務拓展相關人員為組員，開展宣傳活動，支公司均要求組織開展該項活動。

二、有效組織。

7月2日，宣傳小組定制橫幅，統(tǒng)一宣傳資料，確定宣傳地點，7月4日，xx分公司參加市行業(yè)協(xié)會啟動儀式過后，xx分公司將宣傳資料分發(fā)到各支公司。

三、全面宣傳。

個支公司，均懸掛橫幅，張貼宣傳海報，視頻滾動播出宣傳標語，全市共設8個咨詢服務臺，召開10場次主題早會。

在咨詢臺前，來參觀咨詢的人群絡繹不絕。為了讓消費者更加了解公司產品，現場還展示推薦了部分在售熱銷的產品簡介和宣傳折頁，供觀眾了解咨詢。借助此次宣傳日之契機，通過現場工作人員的熱情接待、詳細解答和充分互動，充分表達詮釋了公司旨為所有客戶提供“專業(yè)、真誠、感動、超越”的優(yōu)質服務理念。

四、認真總結。

本次宣傳，進一步拉近了消費者和保險公司距離，有效提升保險公司形象，是一次了解公司產品的好機會。xx分公司將認真總結，爭取將明年的活動做得更加精彩。

3.15活動總結保險篇五

為進一步推進銀行業(yè)金融知識普及工作，著力提升社會公眾的金融素質和安全意識，維護廣大金融消費者合法權益，根據xx銀行業(yè)協(xié)會轉發(fā)中銀協(xié)《關于印發(fā)的通知》要求，我行在轄區(qū)內組織“利率市場化與存款保險制度宣傳月”主題宣傳活動，現將活動情況總結報告如下：

為確保宣傳活動分工合理、組織有序、措施得當，按照金融知識進萬家”的文件精神，我分行高度重視，各部室及各支行主要負責人為領導小組成員的“金融知識進萬家”宣傳。

活動領導小組，并成立了領導小組辦公室，辦公室掛靠合規(guī)部，負責宣傳活動方案的制定、實施，并組織協(xié)調各部室、各支行的'活動落實情況。為保證宣傳活動有條不紊，分行制定了宣傳活動方案并下發(fā)，要求各支行充種宣傳手段，擴大活動覆蓋面普及金融知識。

為確保宣傳活動各項措施落實到位，我分行認真做好宣傳活動的組織籌備工作，向各營業(yè)網點發(fā)放宣傳橫幅、宣傳海報、宣傳單頁，要求各網點在第一時間將各項宣傳材料擺放到位，開辟宣傳專區(qū)懸掛宣傳橫幅、張貼宣傳海報、展示宣傳手冊，通過led顯示屏播放本月宣傳口號，如：存款保險讓生活更美好;存款自愿，取款自由，存款有息，存款保障等。另外分行通過短信平臺、微博信息平臺向消費者普及利率市場化與存款保險制度相關知識。

3.15活動總結保險篇六

中國消費者協(xié)會確定的xx年主題是“消費與發(fā)展”，參加單位有淄博市工商行政管理局、質量技術監(jiān)督局、衛(wèi)生局、物價局、食品藥品監(jiān)督管理局、煙草專賣局等單位。淄博市保險行業(yè)協(xié)會組織全市幾十家保險企業(yè)參加了本次大會。

大會現場舉行場面熱烈的消費者咨詢服務活動，現場受理消費者投訴，宣傳保護消費者權益的有關法律法規(guī)，開展各種形式的宣傳和便民咨詢服務活動。

新華保險淄博中支為搞好此次宣傳活動，按照淄博市保險行業(yè)協(xié)會的要求和分公司3.15客戶服務活動的具體安排，結合中支實際，及時召開會議，詳細制定實施方案，并提前準備好宣傳材料、展板等。

今天我們組織了客戶服務人員、核保核賠人員和張店服務部業(yè)務人員近20人參見了咨詢宣傳活動。我們充分利用省保監(jiān)局和行業(yè)協(xié)會統(tǒng)一印發(fā)的“人身保險產品基礎知識問答手冊”，積極向群眾宣傳人身保險基礎知識，讓消費者了解自己的權利和義務，進一步提升消費者自我保護的意識；利用“分紅產品購買須知”積極宣傳新華保險及我們的分紅產品，讓消費者了解新華保險，了解我們的產品；客服、兩核人員耐心細致的回答了消費者的咨詢，打消了部分消費者“投保容易、理賠難”的疑慮，適時宣傳新華保險的服務品牌和優(yōu)勢。

借此活動，我們也與同業(yè)的客服、兩核人員進行了交流，就如何提高消費者保險意識、提高保險企業(yè)依法合規(guī)經營、提高客戶服務能力和水平等方面進行了溝通。

此次“3.15”宣傳活動歷時2天，我們共散發(fā)宣傳材料2500多份，接受客戶咨詢200多人次，宣傳活動取得了良好的社會效果，不僅提高了消費者自身維權意識、宣傳了保險知識，也樹立了新華保險良好的企業(yè)形象。

3.15活動總結保險篇七

xx縣xx局為維護廣大消費者的合法權益，打擊制售假冒偽劣產品的違法行為，根據國家質檢總局《關于開展日用消費產品xx專項打假行動的緊急通知》(國質檢執(zhí)函〔2006〕91號)要求，在我縣開展了2006年度xx專項執(zhí)法打假行動，現將工作作如下總結：

xx縣質量技術監(jiān)督局全體干部職工在局領導的帶領下，本著對人民高度負責的態(tài)度，高度重視此次專項打假行動，嚴格按照總局“通知”要求和省局的安排部署，把此次專項打假行動作為今年“xx國際消費者權益日活動”的重要內容之一，迅速組織力量，周密部署，把各項工作落實到位，抓出實效，確保此次專項打假工作按時完成。

我縣按照“通知”要求，結合我縣實際，重點檢查白酒、芝麻油、化妝品。由于我縣白酒的消費較大，此次白酒檢查在全縣范圍內開展，以查處白酒中甲醇超標問題為主。

對于此次專項打假行動我們以抽樣檢驗，并就近就便將樣品到送具有法定檢驗資格的檢驗機構進行檢驗。我局嚴格按照國家質檢總局和省局、市局的要求，對轄區(qū)內白酒、芝麻油生產、加工企業(yè)進行認真細致的檢查，對檢查或檢驗中發(fā)現在生產、加工中摻雜、摻假、以假充真或以其它植物油或非食用植物油生產、加工芝麻油；白酒中的甲醇含量嚴重超標或用工業(yè)酒精勾兌白酒的違法行為，嚴格按照有關法律法規(guī)的規(guī)定進行處理。充分發(fā)揮質監(jiān)部門打假主力軍的作用。我局在此次開展的打假專項行動中，嚴格依法行政，認真檢查、詳細記錄，查處的情況及時上報州局。

我局此次專項檢查，出動了4車次、xxx人次，通過檢查我縣目前還沒有一家取得生產許可的白酒、化妝品、芝麻油的`生產企業(yè)，縣內有一些銷售企業(yè)，通過檢查沒有發(fā)現重大案件。

在今后的工作中，我局將本著對人民高度負責的態(tài)度，高度重視，嚴格按照總局、省、市局的安排部署，把打假行動作為縣局工作的重要內容之一，組織力量，把各項工作落實到位，抓出實效，確保我縣打假工作按時、按質完成，使我縣廣大消費群體真正放心消費。

3.15活動總結保險篇八

20xx年“78全國保險公眾宣傳日”，正值“新國十條”頒布兩周年的前夕，保險業(yè)在國家治理體系和治理能力現代化進程中的地位和作用越來越凸顯。6月3日，中國保險行業(yè)協(xié)會全面啟動20xx年“78全國保險公眾宣傳日”活動，今年的活動主題是：“一鍵保險，呵護無限”。

“78全國保險公眾宣傳日”活動自20xx年舉辦以來，已成為保險業(yè)普及保險知識、傾聽公眾心聲、提升服務品質、塑造行業(yè)形象的重要載體。今年，中國保險行業(yè)協(xié)會將在全行業(yè)范圍內，統(tǒng)一組織開展一系列的宣傳推廣活動，包括組織創(chuàng)作最美保險人原創(chuàng)話劇;實施保險教育進入中小學課堂工程;推出“一鍵保險”保險公眾綜合服務平臺;開展風險教育和保險知識進社區(qū)等活動。

民生保險積極響應中國保險行業(yè)協(xié)會要求，在第一時間成立了以公司首席運營官吳志軍為組長的領導小組，對活動進行統(tǒng)一部署，制定并下發(fā)了《民生保險20xx年“7.8全國保險公眾宣傳日”活動方案》。

在活動期間，民生保險各分支機構將緊緊圍繞20xx年度主題“一鍵保險，呵護無限”，充分結合自身特點及實際狀況，通過保險人之歌、主題宣傳片展播，《兒童安全公益地圖》進社區(qū)，我為保險代言手機海報傳遞、手語舞快閃等與公眾進行互動的宣傳活動，充分展示行業(yè)發(fā)展成就，全力營造全社會“學保險、懂保險、用保險”良好氛圍。

同時，民生保險將積極與公益基金會合作，發(fā)起建立保險創(chuàng)業(yè)基金，設立大學生創(chuàng)客學院，為大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供資金支持，培養(yǎng)具有志愿者服務理念、創(chuàng)業(yè)和保險金融服務技能的新型人才，為保險行業(yè)的發(fā)展注入動力源。

民生保險將以本次活動為契機，廣泛宣傳行業(yè)核心價值觀，努力增進公眾對保險承保、理賠、投資等業(yè)務的理解，讓公眾切身體驗到民生保險“為民生服務”的企業(yè)使命以及“服務他人，精進自己”的服務理念，通過活動更全面地了解公眾對于保險的需求，提高服務質量和服務水平，承擔和履行一家保險公司的社會責任，將消費者風險保障和保險權益工作落到實處。

3.15活動總結保險篇九

為進一步加強保險公眾宣傳力度，改善保險行業(yè)整體形象，提高公眾保險意識，更廣范激發(fā)民眾保險需求，促進保險行業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展，xx人壽xx中支根據xx保險行業(yè)協(xié)會要求，組織開展“7。8全國保險公眾宣傳日”活動，并通過采取一系列行之有效的舉措，確保了此項活動及時有效的開展，并取得了較好的成效?，F將此次活動的開展情況、取得的實際效果、活動中存在的問題、以及對今后保險宣傳工作的建議總結如下：

1、為保證活動的開展，xx中支總經理室及各部門統(tǒng)籌協(xié)調，落實責任。制定了具體、細致的計劃和方案，明確各個階段、各個環(huán)節(jié)的責任人，做到宣傳的時間、內容、人員、效果落實到個人，做好政策解讀、法律宣傳、宣傳品發(fā)放、保險疑難解答、現場咨詢等各項工作。

2、此次宣傳活動在7月8日開展，場地選取在人流量較大的匯鑫社區(qū)門口進行，采取設置咨詢臺，發(fā)放保險宣傳單的方式開展，同時組織公司保險業(yè)務較強的工作人員走上街頭進行宣傳，向過往群眾針對保險的主要產品和服務的基本特點介紹、風險提示以及保險市場熱點問題解析等內容向公眾普及保險常識，提高公眾的保險意識及維護自身權益的能力進行宣傳，讓群眾了解保險在日常生活中發(fā)揮的重要保障功能和作用。

3、20xx年7月8下午，在公司職場內舉辦了一場客戶聯(lián)誼會，到場客戶26位。會上向客戶宣導了開展20xx年7·8全國保險公眾宣傳日“的活動，20xx年主題：”一鍵保險，呵護無線”，讓客戶了解保險在日常生活中發(fā)揮的重要保障功能和作用。

通過此次“保險宣傳日”活動，提高了廣大群眾對保險的認知度，普及了保險的專業(yè)知識。穩(wěn)固了保險在社會生活中的重要性，使廣大群眾明確了保險的概念，同時也大大的提升了我公司的社會公眾形象。

現今社會仍有多數人對保險的認識比較片面，部分理賠個案造成了多數群眾對保險有著消極的態(tài)度，認為保險公司是欺騙性質的公司，對保險有很大偏見。

在今后的工作中xx人壽xx中支將把保險宣傳工作當作一項長期工作來抓。以本次活動為契機，加強保險專業(yè)知識宣傳，從保險法律法規(guī)、基礎知識以及如何提高保險意識、維護自身權益入手，提高客戶忠誠度，促進保險行業(yè)的平穩(wěn)、健康發(fā)展。

3.15活動總結保險篇十

近日，中共中央宣傳部、人力資源和社會保障部、司法部印發(fā)了《關于開展社會保險法宣傳周活動的通知》（人社部函[20xx]155號）（以下簡稱《通知》），決定于20xx年7月4日—10日在全國開展社會保險法宣傳周活動。為廣泛組織和動員全社會積極參與此項活動，增強活動的影響力，現將《通知》轉發(fā)給你們，并提出四條要求，請結合實際認真貫徹執(zhí)行。

各地要認真按照《通知》要求密切配合、相互支持，圍繞共同目標，齊心協(xié)力做好社會保險法宣傳周的各項宣傳工作。要結合自身實際，制定活動方案，有計劃、有步驟地抓好落實。要充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，體現不同特色，努力提高社會保險法宣傳工作的質量和水平，為社會保險法的順利貫徹落實營造良好的輿論氛圍。

各地要在全省社會保險法主題宣傳月活動的基礎上，認真組織開展社會保險法宣傳周活動。社會保險法宣傳周活動必須突出重點，講求實效，既要在內容上豐富多彩，又要在形式上生動活潑，切實把社會保險法宣傳到基層、宣傳到群眾。要集中宣傳力量，整合宣傳資源，努力做好重點宣傳活動，更加廣泛、更加深入、更加有效地宣傳社會保險法。

各地要嚴格按照社會保險法宣傳提綱的內容，全面準確地宣傳社會保險法的立法背景、基本原則、主要內容和重要意義。對熱點問題、突發(fā)事件，要及時引導，把握輿論導向，營造積極健康的.輿論氛圍。

在宣傳周活動結束后，各市人力資源社會保障局要認真組織好社會保險法主題宣傳月和宣傳周活動工作總結，包括開展活動情況、經驗、效果、存在的問題以及今后工作的建議。

3.15活動總結保險篇十一

中國消費者協(xié)會確定的xx年主題是“消費與發(fā)展”，參加單位有淄博市工商行政管理局、質量技術監(jiān)督局、衛(wèi)生局、物價局、食品藥品監(jiān)督管理局、煙草專賣局等單位。淄博市保險行業(yè)協(xié)會組織全市幾十家保險企業(yè)參加了本次大會。

大會現場舉行場面熱烈的消費者咨詢服務活動，現場受理消費者投訴，宣傳保護消費者權益的有關法律法規(guī)，開展各種形式的宣傳和便民咨詢服務活動。

新華保險淄博中支為搞好此次宣傳活動，按照淄博市保險行業(yè)協(xié)會的要求和分公司3.15客戶服務活動的具體安排，結合中支實際，及時召開會議，詳細制定實施方案，并提前準備好宣傳材料、展板等。

今天我們組織了客戶服務人員、核保核賠人員和張店服務部業(yè)務人員近20人參見了咨詢宣傳活動。我們充分利用省保監(jiān)局和行業(yè)協(xié)會統(tǒng)一印發(fā)的“人身保險產品基礎知識問答手冊”，積極向群眾宣傳人身保險基礎知識，讓消費者了解自己的權利和義務，進一步提升消費者自我保護的意識；利用“分紅產品購買須知” 積極宣傳新華保險及我們的分紅產品，讓消費者了解新華保險，了解我們的產品；客服、兩核人員耐心細致的回答了消費者的咨詢，打消了部分消費者“投保容易、理賠難”的疑慮，適時宣傳新華保險的服務品牌和優(yōu)勢。

借此活動，我們也與同業(yè)的客服、兩核人員進行了交流，就如何提高消費者保險意識、提高保險企業(yè)依法合規(guī)經營、提高客戶服務能力和水平等方面進行了溝通。

此次“3.15”宣傳活動歷時2天，我們共散發(fā)宣傳材料2500多份，接受客戶咨詢200多人次，宣傳活動取得了良好的社會效果，不僅提高了消費者自身維權意識、宣傳了保險知識，也樹立了新華保險良好的企業(yè)形象。

根據2017年2月27日河南省保險行業(yè)協(xié)會下發(fā)的《關于開展“保險，讓生活更美好”3.15保險主題宣傳活動的通知》中工作要求，為落實文件精神，推進保險誠信建設，營造誠信銷售的保險市場環(huán)境，以規(guī)范的保險服務提升行業(yè)社會形象，加大保險消費者權益保護力度，讓全社會了解保險、支持保險，讓保險消費者明白投保、放心消費，為保險業(yè)的改革發(fā)展創(chuàng)造有利的外部環(huán)境，華泰人壽河南分公司組織開展“保險，讓生活更美好”3.15主題宣傳活動。

河南分公司總經理室高度重視本次宣傳活動，組織召開專項會議，對文件精神進行深入學習和積極宣導：明確以“保險，讓生活更美好”3.15為本次宣傳活動主題;以普及保險知識，宣傳保險理念，倡導誠實守信，努力踐行“守信用、擔風險、重服務、合規(guī)范”的行業(yè)核心價值理念，展示河南保險業(yè)“規(guī)范經營、提升服務”理念為活動目的。

充分認識本次宣傳活動的重要意義，整合公司資源，形成宣傳工作合力，在分公司及所轄機構均成立領導小組負責此次宣傳工作，總經理為此項工作第一責任人，各機構人事行政部為專項責任部門，負責具體工作落實協(xié)調，相關部門全力配合，使用多種宣傳渠道做好保險知識宣傳，建立起長效機制，群策群力制定活動方案，在分公司的統(tǒng)一部署和督導下，本次“保險，讓生活更美好”3.15主題宣傳活動取得了良好的宣傳效果。

河南分公司認真落實文件要求，結合分公司、所轄機構實際情況，大力開展“保險，讓生活更美好”3.15主題宣傳活動。此項工作已遍布我省所轄機構，配合各機構當地保險行業(yè)協(xié)會宣傳活動，采用多種宣傳形式：開展集中宣傳13次，投入工作人員82人，參與活動的消費者2705人，發(fā)放宣傳材料2115份;開展網點宣傳18次，投入工作人員107人，參與活動的消費者257人，發(fā)放宣傳材料245份;進行主題宣講10次，投入工作人員117人，參與活動的消費者396人，發(fā)放宣傳材料643份;進行專題培訓14次，投入工作人員132人，參與活動的消費者260人，發(fā)放宣傳材料401份。通過以上形式向保險消費者宣傳以下內容：一是普及保險基礎知識。向消費者介紹保險的概念、內容、種類、性質、功能、相關法律制度、法律責任等，提高消費者自身法律意識、責任意識及應對風險的能力;二是傳達保險服務理念。通過介紹公司保險服務內容、服務流程、服務特點等，使消費者全面了解保險產品銷售和保險服務提供過程中的保險公司義務和保險消費者權利;三是講解投保流程規(guī)范。向消費者介紹保險投保的全過程、投保時注意事項、提醒消費者積極配合回訪等，加深消費者對保險的認知，引導消費者理性消費，避免銷售誤導。

在宣傳活動現場設宣傳臺，發(fā)放2017年修改的《消費者權益保護-法》規(guī)定的“安全權、知悉權、選擇權、公平交易權、索賠權、受教育權”相關資料;宣傳公司2017年理賠金額高、社會影響力大的理賠案件相關新聞稿件，有利于保險從業(yè)人員及保險消費者進一步準確理解、合法行使、正確履行自身的各項法定權利和義務;有利于引導保險消費者識別保險產品或服務的風險點，準確理解保險機構的風險責任和金融消費者自身的風險責任。

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3.15活動總結保險篇十二

中國消費者協(xié)會確定的xx年主題是“消費與發(fā)展”，參加單位有淄博市工商行政管理局、質量技術監(jiān)督局、衛(wèi)生局、物價局、食品藥品監(jiān)督管理局、煙草專賣局等單位。淄博市保險行業(yè)協(xié)會組織全市幾十家保險企業(yè)參加了本次大會。

大會現場舉行場面熱烈的消費者咨詢服務活動，現場受理消費者投訴，宣傳保護消費者權益的有關法律法規(guī)，開展各種形式的宣傳和便民咨詢服務活動。

新華保險淄博中支為搞好此次宣傳活動，按照淄博市保險行業(yè)協(xié)會的要求和分公司3.15客戶服務活動的具體安排，結合中支實際，及時召開會議，詳細制定實施方案，并提前準備好宣傳材料、展板等。

今天我們組織了客戶服務人員、核保核賠人員和張店服務部業(yè)務人員近20人參見了咨詢宣傳活動。我們充分利用省保監(jiān)局和行業(yè)協(xié)會統(tǒng)一印發(fā)的“人身保險產品基礎知識問答手冊”，積極向群眾宣傳人身保險基礎知識，讓消費者了解自己的權利和義務，進一步提升消費者自我保護的意識；利用“分紅產品購買須知” 積極宣傳新華保險及我們的分紅產品，讓消費者了解新華保險，了解我們的產品；客服、兩核人員耐心細致的回答了消費者的咨詢，打消了部分消費者“投保容易、理賠難”的疑慮，適時宣傳新華保險的服務品牌和優(yōu)勢。

借此活動，我們也與同業(yè)的客服、兩核人員進行了交流，就如何提高消費者保險意識、提高保險企業(yè)依法合規(guī)經營、提高客戶服務能力和水平等方面進行了溝通。

此次“3.15”宣傳活動歷時2天，我們共散發(fā)宣傳材料2500多份，接受客戶咨詢200多人次，宣傳活動取得了良好的社會效果，不僅提高了消費者自身維權意識、宣傳了保險知識，也樹立了新華保險良好的企業(yè)形象。

為落實2017年全國保險監(jiān)管工作會議精神，推進保險消費者權益保護工作的深入開展，借助3月15日國際消費者權益日，新華人壽錦州中支內外勤員工及客戶紛紛轉發(fā)朋友圈，各支公司都舉行了豐富多彩的公司活動。

北鎮(zhèn)支公司一年一度的3.15消費者權益保護日活動正式開啟，此次活動以“天天315、新華在行動”為主題，大力弘揚“守信用、擔風險、重服務、合規(guī)范”的保險行業(yè)核心價值觀念，深化新華保險“客戶利益至上”核心價值觀，通過創(chuàng)新服務舉措、強化從業(yè)人員素質，力求使每一們客戶都能深切體會到新華保險的優(yōu)質服務。北鎮(zhèn)新華保險此次活動參與業(yè)務員26人，內容涵蓋以下四個方面：

一：進行風險排查與投訴處理，暢通維權通道，切實保障客戶權益；

二：進行滿意度回訪和現場宣傳，提高服務質量以及客戶的服務滿意度；

三：積極開展形式多樣的宣傳活動，提升消費者的保險意識。

活動現場懸掛起醒目的“3.15”主題橫幅，旋轉了關于公司簡介、保險知識介紹、理賠流程等宣傳口，并選派業(yè)務骨干員工熱情接待客戶咨詢，倡導消費者有效提高風險防范和保險意識，維護合法權益。

凌海支公司特意在此之間召開了一場老客戶專屬回饋活動，此次活動旨在于讓所有老客戶清清楚楚了解自己所購買的保單是什么。在會議上，凌海支公司營業(yè)部經理王建全程激情演繹，用通俗易懂的語言讓所有消費者了解自己的保單，從草帽圖激發(fā)客戶對保險的需求，引出人生必備的7張保單，從而為保險消費者講解保單的類型、保險責任，讓客戶清清楚楚知道自己所購買的是什么樣的險種，并且知道這張保單是不是自己所需要的，抓住客戶的需求，講解報銷應如何做，引出了新華保險的理賠時效。此次到場所有保險消費者，通過今天的`活動，對自己手中的保單全部有了了解，并對以后購買保險也有了方向。

黑山支公司職場舉行大型3.15理賠講座活動，有80名客戶參與，會上柳成德經理詳細的為大家講解理賠的相關知識和注意事項，為客戶解答保險的困惑，讓大家走出保險的誤區(qū)，并現場為客戶播放視頻，請理賠家屬一起分享保險給我們的生活帶來的改變。讓更多的人了解保險，走進保險，融入保險，發(fā)揚保險，讓保險真的和我們在一起，為我產的生活帶來更多的保障。

義縣營銷服務部職場召開了“3.15消費者權益日”特別保險宣傳會，會議主題“保險新消費?權益我做主”，本次保險宣傳參與業(yè)務員20人，邀約到場嘉賓朋友38人。本次宣傳由義縣服務部負責人尤東星親自講解，內容主要包括國家政府對于保險行業(yè)的定位以及重視程度、新華保險究竟是什么樣的公司、健康理念宣傳等，會議過程中伴隨著有獎問答、抽獎、“健康”積分兌換等環(huán)節(jié)，讓近40位嘉賓更深入地了解到“保險到底是什么”，同時也讓各位嘉賓了解到保險的重要性：保險--不是為了避免風險的發(fā)生，而是為了風險發(fā)生之后生活不被改變！本次宣傳活動在客戶的掌聲中落下帷幕。

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新華保險義縣服務部的全體內外勤員工也將秉承著“守信用、擔風險、重服務、合規(guī)范”的核心價值理念為義縣的廣大老百姓送去更多的關愛和保障！新華人壽二十年，關愛人生每一天！保險，讓生活更美好！

根據協(xié)會《“保險，讓生活更美好”3·15主題宣傳活動方案》，安誠保險河南分公司積極組織全轄認真開展3·15主題宣傳活動。

一、加強領導，高度重視

分公司明確了一名總經理室成員負責牽頭落實本次主題宣傳活動，全轄各有關單位緊密圍繞活動主題，組織好具體活動的承辦工作。要求全轄各單位要充分認識“3.15”宣傳活動對服務消費者、提升行業(yè)及公司品牌形象、促進和諧社會建設的重要意義，保障活動的順利開展。

二、切實做好宣傳工作

“3.15”活動期間，分公司及全轄各機構均在職場顯要位置懸掛“保險、讓生活更美好”、“守信用擔風險 重服務 合規(guī)范”等活動主題宣傳標語，在營業(yè)場所醒目位置張貼了公司《保險服務承諾》、《索賠指南》、《投訴指南》等宣傳資料，在營業(yè)場所設立了宣傳欄、散發(fā)宣傳折頁。為擴大宣傳效果，分公司還參與了《河南日報》“3·15誠信總評榜”評選活動，榮獲“金融行業(yè)十大誠信機構”稱號，有效的普及了保險理念。

三、組織消費者接待日活動

分公司總經理室高度重視，認真落實領導接待日活動，確保對于消費者反映的事項能夠及時得到辦理，給消費者明確的答復?！?.15”當日，分公司組織業(yè)務精英在主要街道設立了宣傳點，受理投訴、咨詢，廣泛宣傳保險知識、普及保險理念、推介保險服務、聽取保險訴求等，提高消費者保險意識。

四、強化長效機制建設

活動期間，分公司著力加強了未決案件的清理力度，本著客觀公正、實事求是和對保險消費者認真負責的態(tài)度，能結案的盡快結案，切實杜絕賠案久拖不決，引發(fā)客戶投訴的現象;對消費者反映的問題要求必須及時處理，涉及到投訴、舉報的必須嚴格按照公司規(guī)定時限要求妥善處理完畢，對確實不能在規(guī)定時限內處理的，要及時致電客戶說明原因。

分公司理賠條線有效加強了客戶回訪工作，通過回訪切實傾聽消費者對公司服務的心聲、掌握消費者對公司服務的滿意度狀況，為改進管理和服務提供決策參考;分公司不斷總結和完善各項消費者服務規(guī)定，進一步站在客戶服務的角度理順優(yōu)化流程并嚴格執(zhí)行，切實打造消費權益保護的長效機制。

根據2017年2月27日河南省保險行業(yè)協(xié)會下發(fā)的《關于開展“保險，讓生活更美好”3.15保險主題宣傳活動的通知》中工作要求，為落實文件精神，推進保險誠信建設，營造誠信銷售的保險市場環(huán)境，以規(guī)范的保險服務提升行業(yè)社會形象，加大保險消費者權益保護力度，讓全社會了解保險、支持保險，讓保險消費者明白投保、放心消費，為保險業(yè)的改革發(fā)展創(chuàng)造有利的外部環(huán)境，華泰人壽河南分公司組織開展“保險，讓生活更美好”3.15主題宣傳活動。

河南分公司總經理室高度重視本次宣傳活動，組織召開專項會議，對文件精神進行深入學習和積極宣導：明確以“保險，讓生活更美好”3.15為本次宣傳活動主題;以普及保險知識，宣傳保險理念，倡導誠實守信，努力踐行“守信用、擔風險、重服務、合規(guī)范”的行業(yè)核心價值理念，展示河南保險業(yè)“規(guī)范經營、提升服務”理念為活動目的。

充分認識本次宣傳活動的重要意義，整合公司資源，形成宣傳工作合力，在分公司及所轄機構均成立領導小組負責此次宣傳工作，總經理為此項工作第一責任人，各機構人事行政部為專項責任部門，負責具體工作落實協(xié)調，相關部門全力配合，使用多種宣傳渠道做好保險知識宣傳，建立起長效機制，群策群力制定活動方案，在分公司的統(tǒng)一部署和督導下，本次“保險，讓生活更美好”3.15主題宣傳活動取得了良好的宣傳效果。

河南分公司認真落實文件要求，結合分公司、所轄機構實際情況，大力開展“保險，讓生活更美好”3.15主題宣傳活動。此項工作已遍布我省所轄機構，配合各機構當地保險行業(yè)協(xié)會宣傳活動，采用多種宣傳形式：開展集中宣傳13次，投入工作人員82人，參與活動的消費者2705人，發(fā)放宣傳材料2115份;開展網點宣傳18次，投入工作人員107人，參與活動的消費者257人，發(fā)放宣傳材料245份;進行主題宣講10次，投入工作人員117人，參與活動的消費者396人，發(fā)放宣傳材料643份;進行專題培訓14次，投入工作人員132人，參與活動的消費者260人，發(fā)放宣傳材料401份。通過以上形式向保險消費者宣傳以下內容：一是普及保險基礎知識。向消費者介紹保險的概念、內容、種類、性質、功能、相關法律制度、法律責任等，提高消費者自身法律意識、責任意識及應對風險的能力;二是傳達保險服務理念。通過介紹公司保險服務內容、服務流程、服務特點等，使消費者全面了解保險產品銷售和保險服務提供過程中的保險公司義務和保險消費者權利;三是講解投保流程規(guī)范。向消費者介紹保險投保的全過程、投保時注意事項、提醒消費者積極配合回訪等，加深消費者對保險的認知，引導消費者理性消費，避免銷售誤導。

在宣傳活動現場設宣傳臺，發(fā)放2017年修改的《消費者權益保護-法》規(guī)定的“安全權、知悉權、選擇權、公平交易權、索賠權、受教育權”相關資料;宣傳公司2017年理賠金額高、社會影響力大的理賠案件相關新聞稿件，有利于保險從業(yè)人員及保險消費者進一步準確理解、合法行使、正確履行自身的各項法定權利和義務;有利于引導保險消費者識別保險產品或服務的風險點，準確理解保險機構的風險責任和金融消費者自身的風險責任。

同時設咨詢服務區(qū)，在醒目位置懸掛以“暢通維權渠道，保護金融消費者合法權益”為活動口號的宣傳條幅;公示公司客服電話、理賠熱線、官網網址、公眾微信平臺或微博賬號、對外服務承諾及理賠時效等宣傳內容，有利于保險消費者快速了解維權的各類正當渠道和方式，消費者可現場咨詢，接待人員現場聽取消費者訴求，對消費者反映的突出問題及時提出改進方案并妥善處理，促進消費者與行業(yè)的相互理解，有利于化解矛盾，切實保障兩會及“3.15”期間保險行業(yè)的和諧穩(wěn)定;有利于幫助保險消費者樹立正確的保險消費理念，切實做到把保險理念傳播到每個保險消費者的心中;有利于擴大保險服務的受眾面，加深了保險消費者對公司的認知度，從而進一步提升公司的良好社會形象。因此，此項宣傳工作得到了眾多保險消費者的大力擁護和支持。

通過開展本次“保險，讓生活更美好”3.15主題宣傳活動，在分公司及所轄機構樹立起“暢通維權渠道，保護金融消費者合法權益”的理念，堅持以保護保險消費者切身利益、維護社會穩(wěn)定為出發(fā)點，全面提高保險消費者法律意識以及識別、應對風險的能力。同時，通過宣傳活動的持續(xù)深入開展，推動全公司上下聯(lián)動、部門協(xié)作和不懈努力，鞏固“保險，讓生活更美好”3.15主題宣傳活動長效機制。

綜上所述，以“3.15”國際消費者權益保護日為契機，華泰人壽河南分公司開展“保險，讓生活更美好”3.15主題宣傳活動，通過搭建形式多樣的保險知識傳播平臺、保險優(yōu)質服務展示平臺、保險消費者權益維護平臺，宣傳普及保險知識、倡導科學理性的保險消費觀念、提高公眾風險意識和維護自身權益的能力、展示保險業(yè)誠信服務的良好形象。同時倡導理性消費，運用保險產品服務為保險消費者解決實際困難，實現共贏目的，充分享受保險服務體系改革創(chuàng)新帶來的巨大收益，與保險消費者共同推動保險誠信建設，共創(chuàng)和諧的保險發(fā)展環(huán)境。

3.15活動總結保險篇十三

20xx年是人保財險股份制改革上市后的第10個年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的第一年。我司在市分公司黨委、總經理室的正確領導下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經營業(yè)績。

20xx年，我司實收毛保費xxxx萬元，同比增長x%，已賺凈保費xxx萬元，凈利潤xxx萬元，賠付率為xx%。較好地完成了上級公司下達的任務指標。

1、計劃落實早、措施實。

層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調整。

在制定全年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。

2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”保險工作總結今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重，在抓業(yè)務數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務。

一是確保續(xù)保業(yè)務及時回籠，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳，由經理室督促考核，并要求提前介入公關。一旦出現脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務，大大減少了業(yè)務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。

二是與地方政府有關部門建立聯(lián)系網絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的.業(yè)務不穩(wěn)定因素。

三是已失業(yè)務不放棄。我們不僅對20xx年業(yè)務臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務內勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產企業(yè)、轉賣報廢車輛的，由經辦人提供確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉產、資金等因素對企業(yè)財產保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經理介入，共同公關。

3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。

xx地區(qū)現有10家(中國財保、中國人壽、太平洋產險、太平洋壽險、中華產險、平安產險、平安壽險、天安產險、華邦代理、匯豐代理)經營財產保險業(yè)務和短期健康險業(yè)務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現1家公司(大地產險)在我縣爭奪業(yè)務，而xx地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)：

一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對xx地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業(yè)務發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。

二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。

三是服務更加人性化、親密化，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質服務的充分體現，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。五是按照向社會服務承諾和行業(yè)禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。

4、以分散性業(yè)務。

為突破口，加大市場占有面根據xx當前階段的保源情況，年初，經理室經過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務；同時與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業(yè)務有所突破。

5、開展勞動競賽，促進“兩險”業(yè)務健康成長。

3.15活動總結保險篇十四

為營造安全放心的消費環(huán)境，更好地維護廣大消費者合法權益，近日，南京市工商局緊扣中消協(xié)2017年“網絡誠信消費無憂”年主題，印發(fā)了《2017年3.15國際消費者權益日活動方案》，在全市范圍內積極部署開展3.15國際消費者權益日活動：

一是緊扣主題，廣泛開展3.15系列宣傳活動。借助新聞媒體和自媒體的優(yōu)勢，印發(fā)宣傳海報、編印《南京消費》雜志3.15特刊、《南京市消費維權工作指導手冊》，面向全社會免費發(fā)放，積極宣傳“網絡誠信消費無憂”年主題精神。開展“消費大講堂”活動，采取座談、贈書等多種形式，積極向消費者普及《消法》，加大與網絡購物相關法律法規(guī)的宣傳力度，提高消費者自我保護能力。舉辦3.15新聞發(fā)布會，發(fā)布2016年度網絡交易維權案例、商品質量抽檢不合格案件、市消協(xié)典型案例、網絡消費提醒和消費投訴熱點。公布“南京居民住宅照明環(huán)境質量檢測調查報告”、“大學生金融消費情況調查報告”、“南京市鄉(xiāng)村旅游消費調查報告”、“網約車消費者情緒指數報告”等消費調查報告，強化消費教育和引導，提高廣大群眾對消費維權和工商工作的關注度。

二是暢通渠道，及時受理反饋消費者投訴咨詢。扎實開展“3.15在線服務日”活動，認真做好12315熱線電話的.接聽受理工作，制定工作預案，切實保障消費者訴求渠道暢通。發(fā)揮消費維權進社區(qū)、進校園、進商場、進市場、進景點等“五進”優(yōu)勢，及時做好消費者現場咨詢投訴舉報的辦理反饋工作，做到事事有回音，件件有結果。同時，堅持市、區(qū)及基層市場監(jiān)管分局三級聯(lián)動，對消費者投訴集中的商品和服務開展重點監(jiān)督和檢查工作。與轄區(qū)各級12315機構和消協(xié)基層網絡組織整體聯(lián)動，認真做好央視315晚會曝光產品的后續(xù)處理，對侵害消費者權益的重大舉報線索迅速作出反應，及時調查處理，加大對不法經營者的懲治力度。

三是科學引領，努力營造全社會關注消費維權的良好氛圍。廣泛開展消費維權系列主題活動，舉辦2016年度省、市消協(xié)誠信單位推薦、評選及2016年度市消協(xié)最美維權人物表彰等活動。與南京報業(yè)集團、“今日頭條”等媒體聯(lián)合開展“第三屆‘據說3.15’南京民生服務行業(yè)滿意度調查活動”及“聚焦3.15南京消費者網絡消費問卷調查”活動，調查、了解南京消費者對網絡消費看法和態(tài)度，通過輿情監(jiān)測、網友測評和行業(yè)專家測評，開展大數據分析，推出金融、醫(yī)療、房產、汽車等民生行業(yè)消費者滿意度指數，為后續(xù)監(jiān)管和消費警示提供科學依據。強化企業(yè)責任，推動行業(yè)自律，不斷促進企業(yè)誠信守法經營。深化與行業(yè)組織的維權合作，支持行業(yè)組織加強行業(yè)自律，與交電家電、房產、電子類產品、金融等相關協(xié)會、企業(yè)聯(lián)合開展“消費關乎民生、誠信彰顯和諧”的廣場咨詢服務活動，發(fā)布誠信承諾宣言，倡議為消費者營造公平、公正、放心的消費環(huán)境，形成全社會共同關注消費維權活動的良好氛圍。

3.15活動總結保險篇十五

6月16日上午，合肥經濟技術開發(fā)區(qū)人事勞動局、建設管理中心在翡翠路與石門路交口的銅冠花園項目工地舉辦了“經開區(qū)20xx年度建筑業(yè)工傷保險集中宣傳活動”，活動邀請了區(qū)內100余家在建項目負責人及安全員參加。

為了進一步宣傳普及工傷保險政策法規(guī)，增強廣大建筑施工單位和建筑業(yè)工人知法遵法守法意識，有效減少各類工傷和職業(yè)危害，維護建筑業(yè)工人工傷保險權益，該區(qū)通過設點開展現場咨詢，張貼宣傳標語，發(fā)放宣傳資料等方式，向區(qū)內建筑業(yè)工人宣傳工傷保險的意義和具體政策，增強建筑工人的維權意識。

活動期間，工傷保險待遇以及發(fā)生工傷后應如何辦理理賠手續(xù)等知識最受現場觀眾的關注。本次宣傳活動共接待咨詢者500多人次，發(fā)放各類宣傳資料總計1200余份。

3.15活動總結保險篇十六

開展保險宣傳活動，可以加強保險公眾宣傳力度，改善保險行業(yè)整體形象，提高公眾保險意識，更廣范激發(fā)民眾保險需求，促進保險行業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展。下面是本站小編整理保險宣傳。

的范文，歡迎閱讀!

根據《遼寧保監(jiān)局關于開展保險公眾宣傳日系列活動的通知》和省協(xié)會《關于開展20xx年遼寧省保險公眾宣傳日活動的通知》文件精神和相關部署要求，為做好20xx年錦州市保險公眾宣傳日活動，加強保險公眾宣傳工作，進一步提升保險業(yè)形象，錦州市保險行業(yè)協(xié)會組織開展了“”為主題的20xx保險公眾宣傳日活動?，F將活動情況總結如下：

一、精心。

策劃方案。

積極部署活動。

市協(xié)會接到保監(jiān)局和省協(xié)會相關文件通知后，第一時間召開秘書處工作會議，對此次活動進行安排部署。明確了本次活動年度主題為“”，并制定了具體。

方案確定后，立即向全市40家公司下發(fā)了錦保協(xié)發(fā)[20xx]16號文件《關于開展20xx年錦州市保險公眾宣傳日活動的通知》，并提出具體要求。

二、整合有利資源，豐富宣傳手段。

本次保險公眾宣傳日活動，市協(xié)會在繼承以往好的宣傳手段的同時，又進一步開拓了新的宣傳方式，并取得了良好效果。具體組織開展了以下工作：

(一)開展全市區(qū)域分片式宣傳活動。

7月8日保險公眾宣傳日當天，全市40家公司在本公司經營場所及附近區(qū)域開展形式多樣的宣傳活動。通過在本公司門前、營業(yè)場所、附近街道、社區(qū)、小區(qū)內設置宣傳服務展板、懸掛宣傳橫幅、設立保險咨詢臺，開展保險知識宣傳，傳播保險行業(yè)正能量。據統(tǒng)計，此次活動全市40家公司內勤、外勤近700人參與。其中22家公司總經理親自帶隊組織并參與活動，有9家公司將活動開展到縣域地區(qū)。共擺設展臺73臺，展出展板93面、展出司旗、條幅96面、使用電視18臺、電子展板23臺、發(fā)放宣傳資料7000余份。

(二)開展市內顯要位置電子屏幕播放宣傳片活動。

7月8日-7月10日，協(xié)會利用3天時間，在中央大街與解放路這一全市最繁華地段，通過百貨大樓商場b座的大屏幕滾動播放保險行業(yè)形象宣傳廣告片，向全市人民宣傳保險核心價值觀。

(三)開展網絡媒體多角度宣傳。

活動期間，市協(xié)會充分利用了協(xié)會網站、微博宣傳平臺，播放行業(yè)形象宣傳短片和本次活動主題。

口號。

普及保險知識;通過微信公眾平臺開展有獎問答等互動活動。并通過《錦州保險》業(yè)內刊物集中報道本次活動內容。

市協(xié)會印發(fā)了5000冊保險行業(yè)宣傳手冊，向各公司和廣大市民、消費者發(fā)放。手冊內容包括《遼寧人身保險服務承諾》、《遼寧省財產險理賠人員準則》以及全市40家保險公司基本信息和市協(xié)會咨詢投訴電話等。

(五)建立長效宣傳機制。

為將保險公眾宣傳日工作進一步做細、做實，加深市民對保險公眾宣傳日主題的認識和了解，市協(xié)會還將于近期開展多種方式的長效宣傳活動：一是聯(lián)合錦州電視臺開展“”系列活動。活動期間，市協(xié)會與錦州電視臺開展合作，通過民生欄目向廣大市民和消費者宣傳保險核心價值理念，并邀請專業(yè)人士講解保險理財相關知識。二是開展主題攝影比賽。活動期間，市協(xié)會將組織以“”為主題的20xx年保險行業(yè)攝影作品比賽。作品內容主要突出保險一線員工為廣大市民和消費者真誠服務的精彩瞬間。獲獎優(yōu)秀作品將由市協(xié)會統(tǒng)一報送在各大媒體展出;三是開展新聞媒體集中宣傳。市協(xié)會將收集20xx年來錦州保險業(yè)為服務地方經濟發(fā)展所做出的突出貢獻，在地方三報等新聞媒體集中發(fā)表。并邀請新聞媒體記者，對本次活動進行全程跟蹤報道。

本次活動得到了各公司領導的高度重視，取得了良好效果。各公司按照文件要求，積極組織開展活動，并有部分公司不僅完成活動要求，還能在原有基礎上有所創(chuàng)新和突破，使本次活動效果更加明顯。但仍有部分公司沒有對宣傳工作加以重視，敷衍了事。希望在今后的宣傳工作中，各公司能夠再接再厲，通過宣傳保險正能量和行業(yè)核心價值觀，為錦州保險業(yè)和各公司的平穩(wěn)健康發(fā)展創(chuàng)造一個良好的輿論氛圍。

為進一步加強保險公眾宣傳力度，改善保險行業(yè)整體形象，避免信任危機，提高客戶忠誠度，促進行業(yè)平穩(wěn)、健康發(fā)展。同時提高公眾保險意識，更廣泛激發(fā)保險需求，促進保險行業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展，xxx分公司根據《關于做好xxx20xx年“全國保險公眾宣傳日”活動相關工作的通知》文件精神，按照省公司的工作要求，緊緊圍繞今年宣傳日的主題“愛無疆，責任在行”，于7月8日-9日期間開展了系列宣傳活動，活動取得較好成效?，F就具體情況總結報告如下：

一、廣泛宣傳，提升感知。我司主要通過在市分公司本部及下轄支公司、營銷部的營業(yè)場所放置活動宣傳海報、易拉寶展架方式對今年“保險公眾宣傳日”的主題進行廣泛宣傳同時在市分公司正門及主要營業(yè)場所懸掛橫幅為活動進行造勢。

二、開展服務體驗活動。我司通過邀請客戶進行現場咨詢及服務體驗，進一步加深了公眾對公司及保險業(yè)務的理解，讓客戶對公司保單服務流程優(yōu)化與柜面服務便捷性有了更為直觀的感受，取得較好的宣傳效果。

三、豐富宣傳形式，擴大影響。我司除在營業(yè)場所通過海報、易拉寶等工具宣傳外，還利用市分公司的內部網站平臺、公司視頻會議等豐富的形式，進一步擴大活動宣傳影響范圍。

為進一步加強保險公眾宣傳力度，改善保險行業(yè)整體形象，提高公眾保險意識，更廣范激發(fā)民眾保險需求，促進保險行業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展，xx人壽中支根據保險行業(yè)協(xié)會要求，組織開展“7。8全國保險公眾宣傳日”活動，并通過采取一系列行之有效的舉措，確保了此項活動及時有效的開展，并取得了較好的成效?，F將此次活動的開展情況、取得的實際效果、活動中存在的問題、以及對今后保險宣傳工作的建議總結如下：

一、活動開展情況。

1、為保證活動的開展，中支總經理室及各部門統(tǒng)籌協(xié)調，落實責任。制定了具體、細致的計劃和方案，明確各個階段、各個環(huán)節(jié)的責任人，做到宣傳的時間、內容、人員、效果落實到個人，做好政策解讀、法律宣傳、宣傳品發(fā)放、保險疑難解答、現場咨詢等各項工作。

2、此次宣傳活動在7月8日開展，場地選取在人流量較大的匯鑫社區(qū)門口進行，采取設置咨詢臺，發(fā)放保險宣傳單的方式開展，同時組織公司保險業(yè)務較強的工作人員走上街頭進行宣傳，向過往群眾針對保險的主要產品和服務的基本特點介紹、風險提示以及保險市場熱點問題解析等內容向公眾普及保險常識，提高公眾的保險意識及維護自身權益的能力進行宣傳，讓群眾了解保險在日常生活中發(fā)揮的重要保障功能和作用。

3、20xx年7月8下午，在公司職場內舉辦了一場客戶聯(lián)誼會，到場客戶26位。會上向客戶宣導了開展20xx年7·8全國保險公眾宣傳日“的活動，20xx年主題：”一鍵保險，呵護無線”，讓客戶了解保險在日常生活中發(fā)揮的重要保障功能和作用。

二、取得的實際效果。

通過此次“保險宣傳日”活動，提高了廣大群眾對保險的認知度，普及了保險的專業(yè)知識。穩(wěn)固了保險在社會生活中的重要性，使廣大群眾明確了保險的概念，同時也大大的提升了我公司的社會公眾形象。

三、存在的主要問題。

現今社會仍有多數人對保險的認識比較片面，部分理賠個案造成了多數群眾對保險有著消極的態(tài)度，認為保險公司是欺騙性質的公司，對保險有很大偏見。

在今后的工作中xx人壽中支將把保險宣傳工作當作一項長期工作來抓。以本次活動為契機，加強保險專業(yè)知識宣傳，從保險法律法規(guī)、基礎知識以及如何提高保險意識、維護自身權益入手，提高客戶忠誠度，促進保險行業(yè)的平穩(wěn)、健康發(fā)展。

3.15活動總結保險篇十七

15年是人保財險改革的關鍵一年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。這一年是我在人保財險工作的第四個年頭，在這四年里公司領導和同事對我的幫助讓我不斷的成長。

下面結合我的具體工作，給09年的工作做一下小結：

在工作思想方面，積極貫徹省、市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新。

積極認真參加公司組織的各項學習，并且細心領會，化為自己的思想武器。作為一名展業(yè)人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質水平，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。同時做到遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。

在業(yè)務發(fā)展方面，我主要負責車商業(yè)務，這需要與各個4s店保持良好的合作業(yè)務關系及做好及時的溝通工作。無論是年初的車險見費出單還是年底的手續(xù)費統(tǒng)一結算；無論是核保的政策變動還是理賠系統(tǒng)平臺的正常運行，工作上的每一點點變化，系統(tǒng)上的每一步更新，我都認真參與，嘗試，全力以赴。

近幾年保險市場競爭非常激烈，比如平安的.電話營銷，在價格上我們可能沒有那么優(yōu)勢，但是我們可以在售后服務方面做到盡可能的讓客戶滿意。

同時，大力優(yōu)化車險業(yè)務結構，嚴格控制高風險、高賠付的業(yè)務，從承保源頭抓起，增強盈利，使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種。

總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。

在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

3.15活動總結保險篇十八

尊敬的各位嘉賓請大家注意一下，咱們的活動5分鐘后馬上開始，請大家配合我一下，請將自己心愛的手機調至震動或者關機狀態(tài)，活動期間請不要隨意走動，接打電話，有去衛(wèi)生間的現在就可以去，謝謝大家的配合。尊敬的各位來賓大家下午好：我是今天此次活動的主持人王海紅，首先我代表中國平安人壽保險公司大連分公司營銷十八部對各位嘉賓的到來表示衷心的感謝及熱烈的歡迎！中國平安自1988年成立至今已有22年的.發(fā)展歷史，成為世界500強企業(yè)，非國有企業(yè)的第一名！現在平安已被中國老百姓認可，在大連十個壽險客戶當中就有6個平安客戶，在平安有這樣一支隊伍，它是以知識化，專業(yè)化，年輕化著稱，是北區(qū)唯一的3a級營業(yè)部，他就是高鳳英營業(yè)部，也就是大家今天所來到的這個營業(yè)部。

我們的宗旨就是回饋和服務為主，在新年來臨之際，我們不忘感恩，我們給在座的各位準備了一份精美的禮品，有少量的康熙御筆的天下第一福，是為有品味的人準備的，新的一年到來了，大家認為是接福好呢還是買福好呢？今天得到的祝福就是幸福！他的寓意就是多福，多子，多田，多壽。

大家要不要？還有綠色的無污染的決明子小麥粉和蟹田品牌大米，是為喜歡實惠的老年人準備的！三者可以任選其一，說到這里大家是不是有很多不同的想法呢？有的人會說平安真好?。〖唇o禮品又能免費學習理財知識！有的人會說哪有這樣的好事？看看到底是真的還是假的？還有人會說，哪還有不買保險就給獎品的好事呢？是不是啊？今天我告訴大家，請你們放心，活動結束后每個人都會得到一份獎品，今天讓大家來不是讓大家買保險的，宣傳保險是我們得責任和義務，您要是覺得產品好適合您，你就研究研究，今天的答謝會對您會有幫助的，請大家認真的了解，今天我們非常榮幸的有請到大連分公司非常優(yōu)秀的講師郭榮吉老師，他非常的專業(yè)，對公司也是非常的了解，相信大家通過他的講解一定會有所收益，請他引領我們走進平安。

3.15活動總結保險篇十九

“3.15國際消費者權益保護日”相關活動在上周已圓滿落下帷幕。

本次活動是本著強化企業(yè)自律意識和服務意識，助推并適應公司發(fā)展的需要，展現公司良好的品牌形象，做好新聞突發(fā)事件的預警和應對工作的目的，結合分公司各項業(yè)務的實際開展情況，聯(lián)合公司營運管理職能單元、合規(guī)風控部開展的3.15教育宣傳周系列活動。

1、加強“自媒體營銷宣傳的行為”管控，嚴格審核對外發(fā)布的信息。分公司開設了專題早會，強化宣導《xx人壽自媒體平臺管理辦法》和《xx人壽保險有限公司聲譽風險管理辦法》。并要求各渠道、支公司做好宣導與自檢自查，并將檢查結果通過微信溝通群進行反饋，實時溝通。

2、對報紙、網站、電視、媒體進行監(jiān)測，開展聲譽風險排查。

外部——啟動媒體排查，對當地媒體關注焦點及同業(yè)信息進行匯總

內部——與營運、合規(guī)風控部保持密切溝通，及時、有效獲悉風險和隱患，品牌崗納入到“3.15”專項工作組當中。同時要求各渠道、各支公司在各自框架內全員參與不利因素和風險的排查、自查并掌握，與分公司做到有效對接。

3、做好品牌形象傳播工作，將3.15期間分公司系列主題活動做好總結與報道，在公司內網及外部媒體進行傳播。打造“網點有資料、網絡有宣傳、微信有推廣”的立體化宣傳氛圍。

為深入貫徹銀保監(jiān)下發(fā)關于“3.15”消費者權益保護教育宣傳周活動安排，分公司召開專項視頻溝通會，認真學習文件通知，深入領會文件精神要求，并具體落實活動安排。

1、在3月15日前一周，xx分公司依據保監(jiān)下發(fā)文件精神要求及公司總部相關部門的指示，成立了“3.15專項工作小組”，工作組本著“快速處理、特事特辦、安撫情緒，平息事端”的原則,以高度的責任感、強烈的公司榮譽感，深切的客戶關愛之情積極參與到服務中,切實履行職責。并設立了總經理接待日、高管值班制度和投訴處理時效機制，全面做好3.15應急預案工作。

2、通過各種形式開展職場日常宣傳，認真做好客戶的服務。在營業(yè)場所設置宣傳欄、條幅，播放3.15宣教視頻、發(fā)放宣傳彩頁有效普及保險理念。同時積極參與首屆中國地鐵保險博覽會活動，借助沈陽地鐵資源優(yōu)勢和人群聚集效應，聚焦精準客戶群，進行保險知識宣傳，并對職場環(huán)境設施合理布局，服務標識規(guī)范醒目。員工舉止儀表整潔大方，接待客戶專業(yè)周到，誠信服務。業(yè)務流程明確，投訴渠道保證順暢，切實體現以“消費者為中心優(yōu)化服務”，并深入到日常工作當中。

3、積極有效的組織內外勤員工與客戶參與到xx銀保監(jiān)局、行協(xié)及公司總部開展的“3.15有獎知識競答活動”及“合規(guī)知識線上競答活動”。

做好“3.15”客服理賠工作，設立理賠應急小組，嚴格保證服務時效，妥善處理理賠投訴，加強未決案件管理，落實現場勘察時效，準嚴格責任追究制度。20xx年的“3.15”對于xx人壽xx分公司來說，具有特殊的紀念意義?！?.15”期間本應是投訴事件高發(fā)的階段，xx人壽xx分公司迎來的卻是客戶的錦旗與感謝。經代渠道和阜新支公司均因高效、專業(yè)、暖心的理賠服務得到了客戶的高度評價與認可。樹立了良好的企業(yè)品牌形象。

xx人壽xx分公司通過3.15期間系列活動的開展，提高了公司的服務水平和工作效率，同時也為保險行業(yè)誠信服務宣傳做出了一份努力，我公司也將以此為契機，秉承xx人壽“關愛萬家”的企業(yè)愿景，不斷普及金融消費安全知識，保護消費者合法權益，積極踐行企業(yè)社會責任，為廣大金融消費者保駕護航。