面對(duì)繁忙的學(xué)習(xí)和工作，總結(jié)是不可或缺的一環(huán)，可以幫助我們更好地規(guī)劃下一步的行動(dòng)。寫(xiě)總結(jié)時(shí)應(yīng)注意語(yǔ)言的準(zhǔn)確性和表達(dá)的清晰度。讀寫(xiě)總結(jié)范文可以提高我們的寫(xiě)作和表達(dá)能力，增加自信心。

行政前臺(tái)崗位職責(zé)匯總篇一

3、前臺(tái)快遞簽收及公司快件的寄出;

2、公司辦公用品的采購(gòu)、統(tǒng)計(jì)、發(fā)放，以及新員工入離職辦公用品的發(fā)放與回收工作;

3、員工生日福利統(tǒng)計(jì)并發(fā)放;

每月考勤系統(tǒng)及時(shí)錄入，更新及人員的考勤、外出記錄核對(duì)，并及時(shí)提交。

辦公室飲用水訂購(gòu);

辦公室綠植養(yǎng)護(hù)、更換;

行政前臺(tái)崗位職責(zé)匯總篇二

4、負(fù)責(zé)會(huì)議室的預(yù)訂，協(xié)調(diào)安排、場(chǎng)地布置和接待物資的準(zhǔn)備；

5、負(fù)責(zé)跟進(jìn)訂餐、訂房、訂票、訂車(chē)等常規(guī)接待的支持；

6、協(xié)助考勤管理，負(fù)責(zé)節(jié)日放假通知發(fā)布、月度數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等事宜；

7、協(xié)助物業(yè)的溝通與對(duì)接，物管費(fèi)的申請(qǐng)與門(mén)禁出入卡手續(xù)的辦理

8、負(fù)責(zé)跟進(jìn)名片的申領(lǐng)與制作；

9、部門(mén)其他常規(guī)類(lèi)的支持服務(wù)工作。

行政前臺(tái)崗位職責(zé)匯總篇三

1.日常到訪(fǎng)客人的接待，協(xié)助公司負(fù)責(zé)人及所屬部門(mén)負(fù)責(zé)人做好日常公關(guān)協(xié)調(diào)工作。

2.文件處理、報(bào)表制作、微信公眾號(hào)軟文編輯、網(wǎng)站維護(hù)更新、簡(jiǎn)單的文件起草等。

3.公司郵件、快遞的收發(fā)及相應(yīng)費(fèi)用的結(jié)算工作。

4.公司辦公環(huán)境、會(huì)議室、接待區(qū)域等的保持、檢查、報(bào)修、處理。

5.公司電話(huà)的接聽(tīng)(轉(zhuǎn)接、代接)和記錄、轉(zhuǎn)達(dá)工作。

7.對(duì)保潔、植物花卉擺放等工作的監(jiān)督和檢查。

8.協(xié)助經(jīng)營(yíng)工作。

9.完成公司負(fù)責(zé)人及部門(mén)負(fù)責(zé)人交辦的其他工作。

行政前臺(tái)崗位職責(zé)匯總篇四

1、接聽(tīng)電話(huà)，對(duì)來(lái)訪(fǎng)客人登記、引導(dǎo)工作，負(fù)責(zé)復(fù)印、打印等工作，以及公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作。

2、協(xié)助招聘工作（面試人員通知、接待）。

3、考勤系統(tǒng)的管理、統(tǒng)計(jì)員工每日考勤情況，做好考勤資料的統(tǒng)計(jì)。

4、負(fù)責(zé)辦公用品的采購(gòu)工作，做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記。

5、負(fù)責(zé)整理、分類(lèi)、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)。做好材料收集、檔案管理等工作。

6、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內(nèi)部日常事務(wù)工作。

7、負(fù)責(zé)管理前臺(tái)及會(huì)議室辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作。

行政前臺(tái)崗位職責(zé)匯總篇五

3、保證前臺(tái)區(qū)域辦公設(shè)備、設(shè)施正常使用,保持環(huán)境整潔;

4、協(xié)助會(huì)務(wù)、接待等相關(guān)工作;

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

1、有相關(guān)前臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn)有限;

3、具有一定的溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、執(zhí)行能力;

4、熟練使用常用辦公軟件、辦公設(shè)備。

簡(jiǎn)歷上請(qǐng)附上個(gè)人照片!!!

行政前臺(tái)崗位職責(zé)匯總篇六

1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待工作。

2、負(fù)責(zé)公司電話(huà)接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。

3、接待用品、清潔用品申請(qǐng)。

4、衛(wèi)生情況考察和監(jiān)督，以及接待客人后茶具的清潔（每天1到2次）。

5、花草定期養(yǎng)護(hù)。

6、公司員工通訊錄整理更新。

1、每天在各大網(wǎng)站發(fā)布和刷新招聘信息。

2、通知面試人員面試時(shí)間、接聽(tīng)面試電話(huà)。

3、做好面試人員簡(jiǎn)歷的整理、篩選。

工作標(biāo)準(zhǔn)：

前臺(tái)接待人員工作標(biāo)準(zhǔn)。

電話(huà)機(jī)旁邊備紙、筆，主動(dòng)提供留言服務(wù)，隨時(shí)準(zhǔn)備記錄客人提出的要求和幫助解決的事項(xiàng)。尤其對(duì)客人的姓名、電話(huà)、時(shí)間、地點(diǎn)、事由等重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)部門(mén)和責(zé)任人。

外線(xiàn)來(lái)電。

電話(huà)振鈴三聲之內(nèi)必須及時(shí)接聽(tīng)接聽(tīng)電話(huà)時(shí)口齒清晰，聲音甜美溫和：“您好！廣澤控股集團(tuán)，請(qǐng)問(wèn)您是哪里？您找哪位？”并及時(shí)記錄對(duì)方信息及來(lái)電時(shí)間。忌以“喂”開(kāi)頭。如果因故遲接，要向來(lái)電者說(shuō)“對(duì)不起，讓您久等了”前臺(tái)接起電話(huà)時(shí)要保持良好坐姿，聲音不急不慢，并保持輕松、愉快的聲調(diào)，不得在電話(huà)中和來(lái)電者耍脾氣、使性子甚至說(shuō)粗口。接電話(huà)中，要勤說(shuō)“您好”、“請(qǐng)問(wèn)”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)稍等”之類(lèi)的謙詞。

如所找其人確認(rèn)不在辦公室，應(yīng)及時(shí)回應(yīng)：“您好。****現(xiàn)在不在位上，請(qǐng)問(wèn)可否聯(lián)系其他工作人員?！?/p>

如對(duì)方不同意聯(lián)系其他工作人員，應(yīng)回應(yīng)：“請(qǐng)問(wèn)您有急事嗎？可否留下您的聯(lián)系方式，我會(huì)及時(shí)幫您通知?！辈⑸髦馗嬷獙?duì)方其所找人員的手機(jī)號(hào)碼。（公司工作人員的聯(lián)系方式不得隨意透露）。如對(duì)方同意留下聯(lián)系方式，應(yīng)記錄好并及時(shí)通知相關(guān)工作人員。

如對(duì)方同意聯(lián)系其他的工作人員，應(yīng)告知辦公室電話(huà)。

內(nèi)線(xiàn)來(lái)電。

電話(huà)振鈴三聲之內(nèi)必須及時(shí)接聽(tīng)。

接聽(tīng)電話(huà)時(shí)口齒清晰，聲音甜美溫和：“您好，前臺(tái)，請(qǐng)問(wèn)有什么事情需要幫忙嗎？”

禮貌待客，起身微笑服務(wù)?！澳?，請(qǐng)問(wèn)您找那位？您有預(yù)約嗎？”如有預(yù)約應(yīng)及時(shí)電話(huà)確認(rèn)并做好來(lái)訪(fǎng)人員的登記。在不離開(kāi)工作崗位的基礎(chǔ)上有效地把客人指引到相關(guān)部門(mén)（指一下方向即可）。如來(lái)訪(fǎng)人員沒(méi)有預(yù)約，電話(huà)確認(rèn)對(duì)方是否同意接待。

如果要找的.人正在忙，可以請(qǐng)其稍等，用規(guī)范的禮儀引領(lǐng)來(lái)訪(fǎng)者入洽談室或會(huì)議室坐下，并為其倒水。如果等了很長(zhǎng)時(shí)間，訪(fǎng)客要找的人還在忙，要關(guān)照一下來(lái)訪(fǎng)者并說(shuō)向其說(shuō)明，不要扔在那里不管。

3其他。

應(yīng)主動(dòng)跟進(jìn)出公司的領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)好。

主動(dòng)溝通和協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系，對(duì)職權(quán)范圍外的工作及時(shí)匯報(bào)。管理好前臺(tái)的設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備使用不正常時(shí)，應(yīng)及時(shí)向相關(guān)人員匯報(bào)，并及時(shí)處理。

維護(hù)好前臺(tái)的衛(wèi)生。保持接待區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生。監(jiān)督衛(wèi)生阿姨工作，負(fù)責(zé)其簽到工作。

負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室茶具清潔，客人接待完畢離開(kāi)后。負(fù)責(zé)辦公室花草養(yǎng)護(hù)工作。見(jiàn)花草養(yǎng)護(hù)記錄表。

4公司前臺(tái)禮儀規(guī)范。

面帶笑容，保持開(kāi)朗心態(tài)，有利于營(yíng)造和諧、融洽的工作氣氛；保持身體清潔衛(wèi)生，這不僅是健康的需要，更是文明的表現(xiàn)，有利于與人交往；頭發(fā)梳理整齊、面部保持清潔；女員工不化濃妝；指甲修剪整齊，不涂抹鮮艷指甲油；可以使用清新、淡雅的香水。

5前臺(tái)行為規(guī)范。

每天在各大網(wǎng)站發(fā)布和刷新招聘信息，做好發(fā)布登記（發(fā)布網(wǎng)站、時(shí)間、崗位）。

通知面試人員面試時(shí)間、接聽(tīng)面試電話(huà)，做好登記（人員來(lái)源網(wǎng)站、人員姓名、電話(huà)，應(yīng)聘崗位，通知時(shí)間）。

做好面試人員簡(jiǎn)歷的整理、篩選（可錄用人員，安排主管面試；不可錄用人員簡(jiǎn)歷存檔，并注明不錄用原因）。

行政前臺(tái)崗位職責(zé)匯總篇七

接待不明目的的來(lái)訪(fǎng)者，先問(wèn)清對(duì)方來(lái)訪(fǎng)原因，根據(jù)情況判斷是否需要通知公司相關(guān)人員進(jìn)行接待。若有正當(dāng)訪(fǎng)問(wèn)理由或已預(yù)約，應(yīng)快速聯(lián)絡(luò)相關(guān)人，請(qǐng)來(lái)訪(fǎng)者到會(huì)議室等候，并給客人倒水。若訪(fǎng)問(wèn)對(duì)象是總經(jīng)理或其他高管，應(yīng)向其確認(rèn)約見(jiàn)時(shí)間，并通知其接待。

2. 接待咨詢(xún)者

若有業(yè)務(wù)咨詢(xún)者來(lái)訪(fǎng)，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)業(yè)務(wù)部門(mén)的人員來(lái)協(xié)助接待。

3. 接聽(tīng)電話(huà)

接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，應(yīng)先說(shuō)“您好，頤和裝飾”。接聽(tīng)電話(huà)時(shí)使用文明禮貌用語(yǔ)，并記錄電話(huà)信息及時(shí)轉(zhuǎn)告相關(guān)人員（注：不可隨意將總經(jīng)理或其他高管的聯(lián)系電話(huà)透漏給他人）。

4. 接待推銷(xiāo)人員

上班時(shí)間若有其他公司的推銷(xiāo)人員上門(mén)推銷(xiāo)，應(yīng)婉轉(zhuǎn)拒絕，告知上班時(shí)間在公司推銷(xiāo)，會(huì)影響他人工作。

二、信件及報(bào)刊雜志轉(zhuǎn)交

收到信件及報(bào)刊雜志時(shí)，應(yīng)快速、仔細(xì)辨認(rèn)收件人或收件單位，并及時(shí)通知收件人前來(lái)領(lǐng)取。若收件人是總經(jīng)理或其他高管，應(yīng)盡快送至其辦公室或轉(zhuǎn)交其秘書(shū)接收。

三、快遞管理（所有快遞記錄必須錄入公司電腦存檔）

1. 接待快遞員

熟悉目前與公司有業(yè)務(wù)往來(lái)的快遞公司，及時(shí)更新快遞公司聯(lián)系人及其聯(lián)絡(luò)方式。

2. 轉(zhuǎn)交快遞

3. 寄發(fā)快遞

對(duì)每天要對(duì)外寄發(fā)的快件及時(shí)聯(lián)系快遞人員上門(mén)收取，保存好寄件憑證，并錄入公司電腦《快遞記錄》，以備快遞月結(jié)款時(shí)作為明晰依據(jù)。

四、會(huì)務(wù)工作

1. 會(huì)議前準(zhǔn)備工作

組織、安排公司會(huì)議，或會(huì)同有關(guān)部門(mén)籌備有關(guān)重要活動(dòng)，協(xié)助保潔工人做好會(huì)議室準(zhǔn)備工作；協(xié)助會(huì)議組織者做好會(huì)議通知等工作。

2. 會(huì)議后完善工作

負(fù)責(zé)檢查和關(guān)閉會(huì)議室電子設(shè)備及電器；協(xié)助保潔工人整理會(huì)議室，協(xié)助會(huì)議組織者做好會(huì)后完善工作。

六、行政前臺(tái)日常事務(wù)

1.保證前臺(tái)電子設(shè)備的正常使用

前臺(tái)電話(huà)等電子設(shè)備，若設(shè)備發(fā)生故障可以先找同事檢查，若無(wú)法維修，可請(qǐng)同事聯(lián)系供貨商或外部維修單位，排除故障。

2.前臺(tái)電源管理

每日下午下班后，須將前臺(tái)電子儀器電源全部關(guān)閉后方可下班。

3. 辦公用品與公司設(shè)備管理

3.1定期盤(pán)點(diǎn)辦公用品庫(kù)存，當(dāng)庫(kù)存量不足時(shí)填寫(xiě)《辦公用品采購(gòu)申請(qǐng)單》，總額在1000元以下時(shí)由總經(jīng)理助理審核；總額超過(guò)1000元時(shí)則由總經(jīng)理審核。審核確認(rèn)后方可購(gòu)買(mǎi)。

3.2 對(duì)已購(gòu)回的辦公用品做好登記存檔，并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記。（辦公用品領(lǐng)用需填寫(xiě)《公司辦公用品領(lǐng)用登記表》）

3.3 建立辦公用品管理臺(tái)賬，保證賬物相符

3.4 負(fù)責(zé)傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、長(zhǎng)途電話(huà)、計(jì)算機(jī)的管理、使用和維護(hù)；設(shè)備保修程序如下：

3.4.1 電腦設(shè)備報(bào)修 填寫(xiě)設(shè)備報(bào)修單，向前臺(tái)進(jìn)行報(bào)修，能修理好的繼續(xù)使用，如不能修好按規(guī)定進(jìn)行更換要報(bào)修的物件。

3.4.2 辦公設(shè)備報(bào)修

3.4.2.1凡部門(mén)或員工管理范圍內(nèi)的辦公設(shè)施包括工作桌椅損壞，由部門(mén)行政助理郵件方式向前臺(tái)報(bào)修。

3.4.2.2前臺(tái)接到報(bào)修后應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)辦公設(shè)備損壞情況，及時(shí)派人或聯(lián)系物業(yè)或供貨商前來(lái)維修。修復(fù)后，部門(mén)行政助理應(yīng)對(duì)維修結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)。

4. 固定資產(chǎn)管理

4.1 對(duì)所有固定資產(chǎn)進(jìn)行編號(hào)、整理、匯總登記工作，定期對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。

4.2 及時(shí)向總經(jīng)理助理上報(bào)損壞的固定資產(chǎn)，申請(qǐng)采購(gòu)新的固定資產(chǎn)，新添置的固定資產(chǎn)要及時(shí)登記入冊(cè)。

5、監(jiān)督記錄員工每日考勤情況、不允許作假包庇

考勤記錄包括每日上下班打卡記錄（遲到）；請(qǐng)假（事假、病假）記錄；曠工記錄；出差記錄；出入記錄等等。每月2號(hào)之前將上一個(gè)月的考勤記錄統(tǒng)計(jì)好后交給總經(jīng)理助理審核，再交給財(cái)務(wù)部。

6、公司招聘

6.2入職人員信息登記

6.3員工通訊錄的更新及維護(hù)、員工入職信息登記匯總

七、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作

一、日常工作：

1.接待接洽工作

公司來(lái)訪(fǎng)人員接待；

公司總機(jī)電話(huà)接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接、留言、記錄工作；

公司傳真收發(fā)的管理，打印機(jī)、復(fù)印機(jī)的管理；

公司票務(wù)、酒店等的預(yù)定。

2.辦公管理工作

公司辦公用品的采購(gòu)、保管、登記和發(fā)放工作；

公司每日?qǐng)?bào)紙、信件的收發(fā)、領(lǐng)取登記、管理；

公司圖書(shū)庫(kù)的管理；

負(fù)責(zé)每月辦公用品、快遞費(fèi)用申付及各部門(mén)成本登記錄入；

3.行政事務(wù)

公司物業(yè)管理等費(fèi)用處理（房租、水電、停車(chē)、安檢、盆景租用等）

4.負(fù)責(zé)部門(mén)會(huì)議記錄；

二、協(xié)助工作

1. 協(xié)助招聘工作（面試人員通知、接待）

2. 協(xié)助行政事務(wù)（辦事處注冊(cè)等資料準(zhǔn)備、行政報(bào)表錄入等）

3. 協(xié)助公司固定資產(chǎn)出入庫(kù)登記，總帳統(tǒng)計(jì)。

前臺(tái)文員-崗位職責(zé)

[所屬行業(yè)：未定行業(yè)]

發(fā)布者

1,負(fù)責(zé)前臺(tái)接待,登記,接轉(zhuǎn)交換機(jī)電話(huà);

2,負(fù)責(zé)傳真收發(fā)與登記;

3,負(fù)責(zé)監(jiān)督打卡和協(xié)助人力資源助理匯總考勤; 4,負(fù)責(zé)辦公用品管理;

5,負(fù)責(zé)飲用水管理,監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生;

6,收發(fā),整理和保管報(bào)刊函件等;

7,協(xié)助客服人員辦理相關(guān)業(yè)務(wù);

8,完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作.

行政前臺(tái)崗位職責(zé):

1.服從前臺(tái)接待主管的領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)

2.負(fù)責(zé)訪(fǎng)客、來(lái)賓的登記、接待、引見(jiàn)，對(duì)無(wú)關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理

3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題，提供常規(guī)的非保密信息

6.配合接待主管完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作

7.負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)

8.維護(hù)前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)

9.執(zhí)行公司考勤制度，負(fù)責(zé)員工的考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工刷卡

10.負(fù)責(zé)員工出差預(yù)訂機(jī)票、火車(chē)票、客房等，差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記

11.對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，提出工作改進(jìn)意見(jiàn)

12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作

酒店前臺(tái)崗位職責(zé)：

1、通過(guò)提供自信服務(wù)和團(tuán)體配合達(dá)到并超過(guò)客戶(hù)和團(tuán)隊(duì)人員的期望值

2、做任何合情合理的事情達(dá)到和超過(guò)客人的期望值，為客人提供增值服務(wù)

3、在客人入住，離店和逗留過(guò)程中，通過(guò)立即，有效和禮貌的回答客人提問(wèn)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

4、登記，處理，和迎接客人，歡迎他/她入住酒店

5、回答客人關(guān)于酒店的的問(wèn)題

6、為客人提出的特殊要求作出安排

7、通過(guò)審查每一班的工作日志掌握酒店的最新進(jìn)展，為下一班更新工作日志

8、通過(guò)和行李房，客務(wù)部，預(yù)定部和客房服務(wù)等部門(mén)合作，安排完成客戶(hù)服務(wù)

9、通過(guò)嚴(yán)格遵守所有開(kāi)立信用和庫(kù)存控制程序減少營(yíng)業(yè)額的損失

10、在客人入住的時(shí)候保證所有客人開(kāi)立信用

11、完成高額結(jié)算報(bào)告和證實(shí)登記信息的準(zhǔn)確性監(jiān)督客人帳目保證遵守酒店信用限度

12、遵守所有開(kāi)立信用和庫(kù)存控制程序，提高現(xiàn)金流動(dòng)的及時(shí)性

13、證實(shí)預(yù)定入住的所有信息，姓名，地址，付款方式等

14、為現(xiàn)金和信用卡付帳的客人檢索名稱(chēng)，地址，以及批準(zhǔn)代碼

15、識(shí)別和記錄特殊付款指令并通知財(cái)務(wù)部

16、通過(guò)獲得批準(zhǔn)簽字和授權(quán)代碼準(zhǔn)確完成交-班

17、通過(guò)提供客人升格房間和推銷(xiāo)酒店設(shè)施及商店提高營(yíng)業(yè)額

18、展示所有酒店服務(wù)和設(shè)施的工作知識(shí)，并有效地協(xié)助酒店客人

19、正確處理客人的郵件，信息，和包裹，保證客人收到這些物品

20、所有問(wèn)題或異常情況要立即報(bào)告直接上級(jí)

公司前臺(tái)接待崗位職責(zé)

一、咨詢(xún)接待：

1.接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)，應(yīng)熟練地使用規(guī)范用語(yǔ)，熱情、禮貌地接聽(tīng)電話(huà)咨詢(xún)，科學(xué)、耐心、有針對(duì)性地回答客戶(hù)的有關(guān)培訓(xùn)的相關(guān)問(wèn)題，包括培訓(xùn)的最新安排、培訓(xùn)/報(bào)考費(fèi)用、培訓(xùn)時(shí)間等。

2.接待客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌周到，耐心解答客戶(hù)有關(guān)培訓(xùn)的各類(lèi)問(wèn)題，遇到疑難問(wèn)題，應(yīng)協(xié)調(diào)-教師一同解決，保證客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

3.做好咨詢(xún)登記表的記錄，要求能夠完整反映客戶(hù)的個(gè)人信息及培訓(xùn)要求，為后期客戶(hù)跟蹤及公司市場(chǎng)宣傳決策提供有利依據(jù)。

關(guān)的最新培訓(xùn)資料，并對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行概要介紹。對(duì)待猶豫態(tài)度的客戶(hù)咨詢(xún)，應(yīng)明確培訓(xùn)中心的優(yōu)勢(shì)，包括師資力量、硬件環(huán)境、培訓(xùn)時(shí)間安排、培訓(xùn)價(jià)格、高比例的通過(guò)率、證書(shū)的含金量等，樹(shù)立客戶(hù)“培訓(xùn)放心、價(jià)格稱(chēng)心、考試安心、拿證舒心”的企業(yè)形象。

5.協(xié)助客戶(hù)填寫(xiě)報(bào)名資料，核驗(yàn)手續(xù)是否齊全，填寫(xiě)是否完整，遇到特殊情況應(yīng)提出書(shū)面申請(qǐng)，按照逐級(jí)申請(qǐng)的.程序進(jìn)行申報(bào)，審批后方可執(zhí)行。

商場(chǎng)客服前臺(tái)接待崗位職責(zé)

1、每日檢查員工禮儀服飾，注重部門(mén)禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象;

2、檢查員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量;

3、維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù);

4、做好顧客投訴和接待工作;

5、以身作則倡導(dǎo)“顧客至上”的經(jīng)營(yíng)理念，杜絕員工與顧客爭(zhēng)執(zhí)現(xiàn)象;

6、做好會(huì)員的招募和大宗顧客的拜訪(fǎng);

7、負(fù)責(zé)顧客電話(huà)預(yù)約定貨，團(tuán)體購(gòu)物的接待;

8、指導(dǎo)贈(zèng)品發(fā)放、顧客存包和退/換貨工作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè);

9、合理分配本區(qū)域各崗位人員的工作;

10、負(fù)責(zé)安排員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練及員工的業(yè)績(jī)考核;

11、負(fù)責(zé)安排商場(chǎng)快訊的發(fā)放與追蹤，確保執(zhí)行商場(chǎng)的各種促銷(xiāo)活動(dòng);

12、協(xié)助做好出/入口處的客流疏導(dǎo)和保安工作;

13、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，為顧客提供良好的購(gòu)物環(huán)境;

14、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

物業(yè)客服前臺(tái)接待崗位職責(zé)

1、接待日常客戶(hù)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)，受理各類(lèi)服務(wù)預(yù)約；

2、接受客戶(hù)咨詢(xún)及投訴處理，及時(shí)分流處理，并做好跟蹤及回訪(fǎng)；

3、客戶(hù)投訴系統(tǒng)入錄；

4、協(xié)助集團(tuán)、公司組織小區(qū)業(yè)主活動(dòng)；

5、完成部門(mén)安排的各類(lèi)臨時(shí)性任務(wù)。

1）負(fù)責(zé)管理處接待、接聽(tīng)記錄業(yè)主投訴、報(bào)修電話(huà)并及時(shí)反饋相關(guān)部門(mén)

2）負(fù)責(zé)管理處日常信函、傳真件的收發(fā)、傳遞工作

3）負(fù)責(zé)辦理業(yè)戶(hù)入住、裝修等有關(guān)手續(xù)

4）負(fù)責(zé)組織收集業(yè)戶(hù)意見(jiàn)

5）值班收費(fèi)工作

6）完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

1、負(fù)責(zé)公司總機(jī)電話(huà)的轉(zhuǎn)接工作，熟悉各分機(jī)號(hào)碼，對(duì)未能聯(lián)絡(luò)上的電話(huà)，記錄在案并及時(shí)轉(zhuǎn)告、負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)人員的登記、接待。絕不允許前臺(tái)空置無(wú)人，如有特殊情況，找人接替。

（1）對(duì)來(lái)訪(fǎng)人員，禮貌的了解基本情況后，請(qǐng)來(lái)訪(fǎng)者到會(huì)議室稍坐，及 時(shí)聯(lián)系其要找的人。

（2）對(duì)面試人員，請(qǐng)面試人員出示招聘簡(jiǎn)歷，帶到會(huì)議室等待，準(zhǔn)備好 招聘信息表，并通知相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行面試。

（3）接待公司的重要客人或者總經(jīng)理的朋友等，將其帶到總經(jīng)理辦公室， 準(zhǔn)備好茶、熱水及杯子，來(lái)賓就位后上茶（根據(jù)客人喜好準(zhǔn)備茶、咖 啡、白水），隨時(shí)關(guān)注來(lái)賓是否需要加水，會(huì)客完畢后將桌子清理干 凈（如有吸煙者，準(zhǔn)備煙缸，會(huì)客完畢后將煙缸清洗干凈）

3、日常辦公用品、桶裝水、工作餐的統(tǒng)計(jì)、預(yù)訂、數(shù)據(jù)匯總和分?jǐn)傎M(fèi)用；

5、負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)及需安排午餐客戶(hù)的午餐預(yù)定；

7、公司進(jìn)行培訓(xùn)、或者召開(kāi)會(huì)議時(shí)，須提前到會(huì)議室，做好準(zhǔn)備工作。包括設(shè)備（電腦、投影儀、燈光等）的檢查，會(huì)議座椅的擺放和清潔等；會(huì)議結(jié)束后，將會(huì)議室回歸整齊。

13、負(fù)責(zé)組織安排公司例會(huì)、辦公會(huì)議或會(huì)同有關(guān)部門(mén)籌備公司其它會(huì)議及有關(guān)重要活動(dòng)

15，負(fù)責(zé)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)工作，做好信息的上傳下達(dá)；

16、負(fù)責(zé)公司信件、包裹、報(bào)紙等東西的收發(fā)與轉(zhuǎn)交，收件或寄發(fā)快遞時(shí)，均要做好登記工作，避免快件丟失；統(tǒng)計(jì)當(dāng)月快遞發(fā)放明細(xì)，核對(duì)快遞公司對(duì)賬單，報(bào)銷(xiāo)相關(guān)費(fèi)用。

17、負(fù)責(zé)公司員工出差/公司來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)所需機(jī)票、火車(chē)票及賓館預(yù)訂；

行政前臺(tái)崗位職責(zé)匯總篇八

1、上班第一時(shí)間根據(jù)當(dāng)天情況調(diào)整空調(diào)，整理會(huì)客室跟上級(jí)的辦公室。注意事項(xiàng)：煙灰缸需鋪上紙巾后滴水。

2、早上各個(gè)辦公室進(jìn)行開(kāi)門(mén)、開(kāi)窗通風(fēng)；如有臟污需及時(shí)清理。

需要提醒辦公室員工對(duì)自己的辦公區(qū)域進(jìn)行及時(shí)清潔；

5、下班前關(guān)掉會(huì)客室茶桌電磁爐的開(kāi)關(guān)，關(guān)好門(mén)窗。

6、下班前整理好辦公桌椅，電腦與電腦的擺放需做到橫看豎看均為一條直線(xiàn)，電話(huà)需統(tǒng)一擺放，保持整潔度。

7、下班時(shí)檢查門(mén)窗、空調(diào)、電源等是否關(guān)閉。

1、例會(huì)：每周星期二上午10：00，如有變動(dòng)另行通知。未經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)未出席者每次扣款50元。

1、行政助理負(fù)責(zé)對(duì)打印機(jī)進(jìn)行保管、檢查等工作，辦公室設(shè)備如若出現(xiàn)故障或耗材缺失，應(yīng)第一時(shí)間進(jìn)行維修，確保不影響各部門(mén)正常使用。

傳真件必須按照公司已有的模板傳送。

1、快遞工作

收發(fā)快遞，按照已有版本登記。所收取的快遞在下班時(shí)間由收件人領(lǐng)?。奔猓?/p>

1、各部門(mén)需求計(jì)劃收集

2、其他公共物品采購(gòu)計(jì)劃

公共物品包括：茶杯、紙巾、打印紙等非各部門(mén)需求計(jì)劃內(nèi)的物品，以及其

他原公司沒(méi)有但經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)需要采購(gòu)的物品，此項(xiàng)公共物品若臨時(shí)急用，可報(bào)經(jīng)副總，進(jìn)行臨時(shí)采購(gòu)，如果非急用，可在每月25日前匯總需求計(jì)劃，進(jìn)行集中采購(gòu)。

3、采購(gòu)流程

b、憑借審批的采購(gòu)申請(qǐng)表到財(cái)務(wù)處辦理借支手續(xù)；

2、辦公室內(nèi)物品領(lǐng)取均需登記。

3、每月定時(shí)對(duì)辦公用具進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。

接待流程：1、客戶(hù)進(jìn)門(mén)起身迎接并詢(xún)問(wèn)來(lái)訪(fǎng)事由；

3、倒水

4、通知相關(guān)工作人員有人來(lái)訪(fǎng)；

5、來(lái)客告辭時(shí)起身道別；

6、客人離開(kāi)后清理水杯及煙灰缸，整理桌椅、保持會(huì)客室的整潔；

8、及時(shí)轉(zhuǎn)告相關(guān)工作人員來(lái)訪(fǎng)者的聯(lián)系方式以及事由，并確保工作人員及時(shí)回復(fù)；

9、《客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)登記薄》需做好歸檔。

1、協(xié)助制定放假通知、會(huì)議通知等公文的書(shū)寫(xiě)、張貼工作；此類(lèi)文書(shū)在有效期后均需存檔。

2、放行條管理：依次為放行條編碼，對(duì)相關(guān)經(jīng)手人以及用途做好記錄。

3、公司證件：公司證件復(fù)印領(lǐng)取需對(duì)相關(guān)經(jīng)手人以及用途做好記錄。

1、熟悉公司人員的及通訊電話(huà)，及時(shí)更新公司內(nèi)部員工的聯(lián)系方式，負(fù)責(zé)公司電話(huà)的接聽(tīng)與轉(zhuǎn)接。 2、需為新員工申請(qǐng)郵箱，同時(shí)更新公司內(nèi)部員工聯(lián)系方式。

一）車(chē)輛申請(qǐng)使用管理

1、備有《車(chē)輛使用申請(qǐng)表》，由用車(chē)人在用車(chē)前填寫(xiě)此表，并交由相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字，行政部留存；若使用人在使用前未能填寫(xiě)，則交車(chē)后補(bǔ)填。

2、使用人憑申請(qǐng)表到管理員處取車(chē)。

1、辦公室網(wǎng)絡(luò)維護(hù)：若遇上ip地址重復(fù)情況，可按以下步驟更改

步驟：a、windows微標(biāo)鍵+r鍵出現(xiàn)運(yùn)行對(duì)話(huà)框，輸入cmd

b、輸入ipconfig（輸入法為英語(yǔ)即單擊，為中文即雙擊enter鍵）即出現(xiàn)windows ip適配器相關(guān)信息。

c、右擊網(wǎng)絡(luò)圖標(biāo)（即任務(wù)欄上類(lèi)似電腦的圖標(biāo)），打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)和共享中心，點(diǎn)擊“更改適配器配置”，右擊本地連接，選擇屬性，雙擊tnternet協(xié)議版本4，選擇“適用下面的ip地址”進(jìn)行更改ip地址。

2、如仍無(wú)法解決問(wèn)題，可致電聯(lián)想公司（魯先生：15681322101，020—36472070）進(jìn)行溝通需如何去解決問(wèn)題。會(huì)員編號(hào)：no。2011010006。

考勤記錄：下載考勤設(shè)備的記錄，根據(jù)外出單、請(qǐng)假單等進(jìn)行考勤的核對(duì)和整理。

1、人員外出登記

b、回到公司在《外出申請(qǐng)單》上登記回來(lái)時(shí)間以及辦事情況；

c、特殊情況，外出前未登記，需回公司后及時(shí)補(bǔ)登；

d、前臺(tái)人員負(fù)責(zé)提醒并督促其他員工，并于每月將外出情況匯總，與考勤統(tǒng)計(jì)核對(duì)。

2、請(qǐng)假：如有員工請(qǐng)假，需到填寫(xiě)《假期申請(qǐng)單》并注明請(qǐng)假原因、時(shí)間及時(shí)數(shù)；交由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后作為考勤依據(jù)；若上級(jí)不同意，需注明理由再返回申請(qǐng)人。若特殊情況，未能提前提出假期申請(qǐng)，需及時(shí)致電相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明事由，征求領(lǐng)導(dǎo)的同意方視為正常請(qǐng)假，回公司要及時(shí)補(bǔ)登。

附：日常工作所需要的聯(lián)系方式一份。

行政前臺(tái)崗位職責(zé)匯總篇九

5、負(fù)責(zé)工會(huì)工作、外聯(lián)事宜等;。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)工作。

任職要求：

1、大專(zhuān)以上文化水平，管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)優(yōu)先;。

2、熟悉計(jì)算機(jī)操作;。

3、工作熱情積極，熱愛(ài)本崗工作;。

4、有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和上進(jìn)心;。

5、具有團(tuán)隊(duì)合作精神，善于溝通，有較強(qiáng)的工作協(xié)調(diào)能力。

行政前臺(tái)崗位職責(zé)匯總篇十

1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待工作。

2、負(fù)責(zé)公司電話(huà)接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。

3、接待用品、清潔用品申請(qǐng)。

4、衛(wèi)生情況考察和監(jiān)督，以及接待客人后茶具的清潔（每天1到2次）。

5、花草定期養(yǎng)護(hù)。

6、公司員工通訊錄整理更新。

7、下班前巡查辦公電腦、設(shè)備是否關(guān)閉，如有人員加班，則交接到具體某位員工負(fù)責(zé)。

行政前臺(tái)崗位職責(zé)匯總篇十一

1.日常到訪(fǎng)客人的接待,協(xié)助公司負(fù)責(zé)人及所屬部門(mén)經(jīng)理做好日常公關(guān)協(xié)調(diào)工作。

2.公司領(lǐng)導(dǎo)、員工、客戶(hù)的住宿、出行、用餐的預(yù)定和行程安排;

3.非長(zhǎng)期性預(yù)訂車(chē)輛的管理和費(fèi)用結(jié)算;

5.庫(kù)存管理。每季度末,與行政人事專(zhuān)員共同盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存。

6.檔案管理。每季度末,向部門(mén)經(jīng)理提報(bào)目前的電子文檔、文本文檔列表;電子文檔備存部門(mén)經(jīng)理處。

8.公司負(fù)責(zé)人及部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作。

行政前臺(tái)崗位職責(zé)匯總篇十二

1。負(fù)責(zé)訪(fǎng)客的登記、接待、基本咨詢(xún)、引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮貌禮節(jié)。

2。負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)電話(huà)的接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接、做好來(lái)電的咨詢(xún)工作，重要事項(xiàng)做認(rèn)真記錄，并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏不延誤。

3。負(fù)責(zé)公司人員的考勤管理。

4。完成基本文員等工作，收發(fā)信件、報(bào)刊、傳真。

5。負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域環(huán)境保護(hù)，保證打印機(jī)、打卡機(jī)、復(fù)印機(jī)、空調(diào)等設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

6。負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)相關(guān)事情和人事考勤等其他相關(guān)事宜。