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在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,大家總少不了接觸作文或者范文吧,通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想,聚集在一塊。范文書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢?我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇范文呢?以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,僅供參考,一起來(lái)看看吧
有關(guān)銀行邀請(qǐng)客戶(hù)活動(dòng)內(nèi)容范文范本一
您好!
首先感謝您在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間來(lái)閱讀這封求職信。我叫某某,懷著對(duì)貴銀行的尊重與向往,我真摯地寫(xiě)了這封自薦信,向您展示一個(gè)完全真實(shí)的我。
大學(xué)以來(lái),我一直刻苦學(xué)習(xí),勤奮鉆研。經(jīng)過(guò)老師的精心培養(yǎng)和個(gè)人努力,我系統(tǒng)地掌握了法律學(xué)科的專(zhuān)業(yè)知識(shí),獲得了全國(guó)大學(xué)生英語(yǔ)知識(shí)競(jìng)賽一等獎(jiǎng)、國(guó)家助學(xué)金以及學(xué)院勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金。在專(zhuān)科畢業(yè)的同時(shí)也順利地拿到了某某大學(xué)自考本科文憑。
理論聯(lián)系實(shí)踐是很重要的。在校期間我積極參加社團(tuán)活動(dòng),寒暑假參加了某某團(tuán)市委組織的扶貧家教活動(dòng)并獲得了家長(zhǎng)們的好評(píng),接受了某某日?qǐng)?bào)社的采訪(fǎng)與報(bào)道。大二時(shí),憑借著自身對(duì)金融方面知識(shí)的愛(ài)好與學(xué)習(xí),經(jīng)過(guò)學(xué)校老師的推薦,我從某某銀行某某分行的兼職招聘中脫穎而出,進(jìn)行了為期整整一年的兼職工作。兼職結(jié)束后我又順利地通過(guò)了某某銀行某某分行的招聘考試(點(diǎn)鈔5分鐘18把,計(jì)算器5分鐘6道題),順利地成為了某某支行營(yíng)業(yè)部的全柜員。
希望貴銀行能給我一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),我會(huì)好好珍惜它,為實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值而奮斗,最重要的是為貴銀行事業(yè)的發(fā)展增磚添瓦。
以下是我個(gè)人能力與工作教育背景的綜合簡(jiǎn)介:
良好教育背景:將于20xx年7月獲得某某大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院國(guó)際金融專(zhuān)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士學(xué)位。連續(xù)三年獲學(xué)校優(yōu)秀大學(xué)生綜合獎(jiǎng)學(xué)金,綜合排名列專(zhuān)業(yè)前5%(共200人)。
金融行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn):在某某銀行某某辦事處兼職,某某銀行國(guó)際結(jié)算部實(shí)習(xí)以及在中國(guó)出口商品交易會(huì)外事辦公室任助理,從事客戶(hù)接待,國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)操作和會(huì)務(wù)操作等工作,對(duì)金融,貿(mào)易等行業(yè)有了較深了解。
較強(qiáng)的溝通策劃能力:在校期間擔(dān)任班長(zhǎng),學(xué)生黨支部書(shū)記,策劃組織了系列班會(huì)和晚會(huì),組織某某市殘疾人展能中心校園義賣(mài)活動(dòng)和暑期大學(xué)生志愿者三下鄉(xiāng)服務(wù),較多地進(jìn)行對(duì)外溝通聯(lián)系,項(xiàng)目策劃,人員管理和任務(wù)分配等工作,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感。
扎實(shí)的個(gè)人技能:多年的文學(xué)寫(xiě)作中練就較強(qiáng)的文字表達(dá)能力,曾任校報(bào)編輯,校新聞中心記者;學(xué)校以外語(yǔ)為特色的獨(dú)特訓(xùn)練中培養(yǎng)起良好的英文讀寫(xiě)能力,并能用word,powerpoint進(jìn)行大量文案工作。
我希望憑借自身所具有的工作實(shí)踐經(jīng)歷和知識(shí)技能,以及自身的刻苦,進(jìn)取精神,為貴公司的未來(lái)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
最后,祝貴銀行事業(yè)欣欣向榮、業(yè)績(jī)蒸蒸日上,也祝您身體健健康康、萬(wàn)事如意!
此致
敬禮!
xxx
20xx年xx月xx日
有關(guān)銀行邀請(qǐng)客戶(hù)活動(dòng)內(nèi)容范文范本二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
首先感謝您在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間來(lái)閱讀這封自薦信。我叫xx,懷著對(duì)貴銀行的尊重與向往,我真摯地寫(xiě)了這封自薦信,向您展示一個(gè)完全真實(shí)的我。
大學(xué)以來(lái),我一向刻苦學(xué)習(xí),勤奮鉆研。經(jīng)過(guò)老師的精心培養(yǎng)和個(gè)人努力,我系統(tǒng)地掌握了法律學(xué)科的專(zhuān)業(yè)知識(shí),獲得了全國(guó)大學(xué)生英語(yǔ)知識(shí)競(jìng)賽一等獎(jiǎng)、國(guó)家助學(xué)金以及學(xué)院勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金。在專(zhuān)科畢業(yè)的同時(shí)也順利地拿到了遼寧大學(xué)自考本科文憑。
理論聯(lián)系實(shí)踐是很重要的。在校期間我用心參加社團(tuán)活動(dòng),寒暑假參加了xx團(tuán)市委組織的扶貧家教活動(dòng)并獲得了家長(zhǎng)們的好評(píng),理解了xx日?qǐng)?bào)社的采訪(fǎng)與報(bào)道。大二時(shí),憑借著自身對(duì)金融方面知識(shí)的愛(ài)好與學(xué)習(xí),經(jīng)過(guò)校園老師的推薦,我從上海浦東發(fā)展銀行xx分行的兼職招聘中脫穎而出,進(jìn)行了為期整整一年的兼職工作。兼職結(jié)束后我又順利地透過(guò)了廣東發(fā)展銀行xx分行的招聘考試(點(diǎn)鈔5分鐘18把,計(jì)算器5分鐘6道題),順利地成為了渤海支行營(yíng)業(yè)部的全柜員。8月——8月被xx團(tuán)市委調(diào)往莊河市紀(jì)律檢查委員會(huì)監(jiān)察局執(zhí)法監(jiān)察室(校園推薦優(yōu)秀畢業(yè)生,xx團(tuán)市委確定為支援北三市大學(xué)生志愿者)。
期望貴銀行能給我一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),我會(huì)好好珍惜它,為實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值而奮斗,最重要的是為貴銀行事業(yè)的發(fā)展增磚添瓦。
以下是我個(gè)人潛力與工作教育背景的綜合簡(jiǎn)介:
良好教育背景:將于200x年7月獲得xx大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院國(guó)際金融專(zhuān)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士學(xué)位。連續(xù)三年獲校園優(yōu)秀大學(xué)生綜合獎(jiǎng)學(xué)金,綜合排行列專(zhuān)業(yè)前5%(共200人)。
金融行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn):在瑞典銀行上海辦事處兼職,中國(guó)銀行國(guó)際結(jié)算部實(shí)習(xí)以及在中國(guó)出口商品交易會(huì)外事辦公室任助理,從事客戶(hù)接待,國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)操作和會(huì)務(wù)操作等工作,對(duì)金融,貿(mào)易等行業(yè)有了較深了解。
較強(qiáng)的溝通策劃潛力:在校期間擔(dān)任班長(zhǎng),學(xué)生黨支部書(shū)記,策劃組織了系列班會(huì)和晚會(huì),組織廣州市殘疾人展能中心校園義賣(mài)活動(dòng)和暑期大學(xué)生志愿者三下鄉(xiāng)服務(wù),較多地進(jìn)行對(duì)外溝通聯(lián)系,項(xiàng)目策劃,人員管理和任務(wù)分配等工作,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和社會(huì)職責(zé)感。
扎實(shí)的個(gè)人技能:多年的文學(xué)寫(xiě)作中練就較強(qiáng)的文字表達(dá)潛力,曾任校報(bào)修改,校新聞中心記者;校園以外語(yǔ)為特色的獨(dú)特訓(xùn)練中培養(yǎng)起良好的英文讀寫(xiě)潛力,并能用word,powerpoint進(jìn)行超多文案工作。
我期望憑借自身所具有的工作實(shí)踐經(jīng)歷和知識(shí)技能,以及自身的刻苦,進(jìn)取精神,為貴公司的未來(lái)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
最后,祝貴行事業(yè)欣欣向榮、業(yè)績(jī)蒸蒸日上,也祝您身體健健康康、萬(wàn)事如意!
此致
敬禮!
求職人:xxx
20xx年xx月xx日
有關(guān)銀行邀請(qǐng)客戶(hù)活動(dòng)內(nèi)容范文范本三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
大家好!
機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存,成功與努力同在。感謝組織給我這次難得的培養(yǎng)機(jī)會(huì),我本著鍛煉、提高的目的走上講臺(tái),展示自我,接受評(píng)判。參與這次競(jìng)聘,我愿在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識(shí)自己,在積極進(jìn)取中不斷追求,在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值,在參與競(jìng)爭(zhēng)中完善自己。
我叫xxx,1977年生,31歲,中共黨員,大學(xué)本科。1998年參加工作,先后在xxx工作。我的性格是:正直誠(chéng)實(shí)、積極向上。我的人生格言是:在順境面前不斷求索,在逆境面前百折不回,在絕境面前勇往直前。
今天我所競(jìng)聘的的崗位是xxx,理由有三個(gè):
一是工作優(yōu)勢(shì)。古語(yǔ)說(shuō)的好:流水不腐,戶(hù)樞不蠹。1998年參加工作后,在xxx工作;20xx年在xxx工作;20xx年任主任,在此崗位工作期間,獲得省級(jí)“青年崗位能手”稱(chēng)號(hào);20xx年以來(lái)在xxx工作。上班20xx年來(lái),我經(jīng)歷了數(shù)次崗位輪換,每一次工作的變化對(duì)我都是難得的機(jī)遇和鍛煉,讓我全面了解了銀行會(huì)計(jì)、信貸等基本業(yè)務(wù)。崗位的不斷變化,不僅增長(zhǎng)了我的人生閱歷,更提高了我的工作能力。
二是年齡優(yōu)勢(shì)。xxx的崗位不僅需要較強(qiáng)的工作能力,還需要一定的精力和體力,而我正值而立之年,身體健康,精力充沛,能夠全身心投入到自己所熱愛(ài)的工作中去。我總是這樣認(rèn)為:年輕人就是要不斷到新的環(huán)境中鍛造錘煉,敢于去承擔(dān)責(zé)任,這樣就能增長(zhǎng)新才干,開(kāi)拓新視野,挖掘新潛力。
三是素質(zhì)優(yōu)勢(shì)。在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息高速發(fā)展的時(shí)代,我始終注重綜合素質(zhì)提高,努力做到與時(shí)俱進(jìn)。在政治上,我政治堅(jiān)定,不斷用毛澤東思想、鄧小平理論以及“三個(gè)代表”重要思想武裝頭腦,學(xué)習(xí)xx大精神,落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,保持著較高的政治責(zé)任感和敏銳性;在道德修養(yǎng)上,我堅(jiān)持明明白白做事,實(shí)實(shí)在在做人,淡泊明志,寧?kù)o致遠(yuǎn),不以物喜,不以己悲;在業(yè)務(wù)上,我勤練“內(nèi)功”,深入學(xué)習(xí)好經(jīng)濟(jì)理論、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)及農(nóng)發(fā)行相關(guān)信貸政策,使自己不斷適應(yīng)農(nóng)發(fā)行發(fā)展的需要。為提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),我報(bào)考了社會(huì)上的各種資格考試。20xx年參加經(jīng)濟(jì)類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格考試,20xx年取得任職資格;20xx年報(bào)考西南財(cái)經(jīng)大學(xué)本科,20xx年以?xún)?yōu)異成績(jī)畢業(yè)。
如果我有幸競(jìng)聘成功,我將不負(fù)眾望,不辱使命,認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院的政策法規(guī)以及上級(jí)行的規(guī)章制度,堅(jiān)持為領(lǐng)導(dǎo)解憂(yōu)、為各部室及下級(jí)行服務(wù)的指導(dǎo)思想。堅(jiān)持“一個(gè)原則” ,抓好“四項(xiàng)工作”,真正做到“以為競(jìng)位,以位促為”。
堅(jiān)持“一個(gè)原則”,就是堅(jiān)持“上為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu),下為干部職工服務(wù)”的原則。業(yè)務(wù)副經(jīng)理崗位的工作主要是為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好業(yè)務(wù)上的參謀、做好各部室業(yè)務(wù)上的配合、為下級(jí)行提供業(yè)務(wù)上的服務(wù)。把“參謀”、“配合”、“服務(wù)”的三大職能作為落腳點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn),統(tǒng)籌兼顧,合理安排,努力做到領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意、職工滿(mǎn)意、下級(jí)行滿(mǎn)意。
抓好“四項(xiàng)工作”。一是抓好學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì)?!皩W(xué)不可以已”,競(jìng)聘成功并不代表自己就可以不再需要學(xué)習(xí),相反需要自己更加努力去學(xué)習(xí),不斷提高自己的素質(zhì)修養(yǎng),以適應(yīng)新的工作崗位,以確保工作的勝任。二是抓好工作思路與措施,扎實(shí)工作,銳意進(jìn)取。我的工作思路與措施是: 勤向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教匯報(bào),及時(shí)彌補(bǔ)自己在工作中存在的欠缺和不足;常向干部職工征求意見(jiàn),集思廣益討論工作的新思路、新舉措;深入思考如何將科學(xué)管理的思想方法原理引入到實(shí)際工作中去。以“三個(gè)服從”要求自己,形成團(tuán)隊(duì)合力,配合領(lǐng)導(dǎo)將部室工作推向新的臺(tái)階。“三個(gè)服從”是個(gè)性服從黨性,感情服從原則,主觀服從客觀。做到服務(wù)不欠位,主動(dòng)不越位,服從不偏位,融洽不空位。做到大事講原則、小事講風(fēng)格,共事講團(tuán)結(jié),辦事講效率。我將用真心和誠(chéng)心去對(duì)待每一位同事,用我的真誠(chéng)換取同事們的信任和尊重。三是抓好制度促管理。模范遵守各項(xiàng)制度,要求別人做到的,自己首先做到。進(jìn)一步規(guī)范和落實(shí)各項(xiàng)制度,實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化、制度化和科學(xué)化。
如果這次不能競(jìng)聘成功,我決不會(huì)氣餒,我會(huì)認(rèn)真反省自己,找出自己的欠缺和不足,在今后的工作中加以克服和完善,通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自身的素質(zhì)修養(yǎng),并在新的工作崗位上積極探索新的工作思路,更好地為農(nóng)發(fā)行的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
有關(guān)銀行邀請(qǐng)客戶(hù)活動(dòng)內(nèi)容范文范本四
一.活動(dòng)基本概況
社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)同學(xué)接觸社會(huì),增加社會(huì)閱歷和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的良好契機(jī),學(xué)校高度重視學(xué)生社會(huì)實(shí)踐工作。暑假期間,為了提高自我素質(zhì),響應(yīng)學(xué)校號(hào)召,本人以個(gè)人為單位,進(jìn)行了預(yù)就業(yè)社會(huì)實(shí)踐,在中國(guó)銀行開(kāi)展了為期14天的崗位見(jiàn)習(xí)活動(dòng),在單位老師的幫助下,我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),如綜合業(yè)務(wù)處理,個(gè)人外匯業(yè)務(wù)等,以拓展視野,提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì),增強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)能力,為下一步學(xué)習(xí)就業(yè)樹(shù)立正確的觀念和目標(biāo)。
二.接收單位及簡(jiǎn)介
全稱(chēng)中國(guó)銀行股份有限公司,是中國(guó)內(nèi)地五大國(guó)有商業(yè)銀行之一。中國(guó)銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險(xiǎn)領(lǐng)域,旗下有中銀香港、中銀國(guó)際、中銀保險(xiǎn)等控股金融機(jī)構(gòu),在全球范圍內(nèi)為個(gè)人和公司客戶(hù)提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
中國(guó)銀行于20xx年被國(guó)務(wù)院確定為國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行股份制改造試點(diǎn)銀行之一。圍繞"資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、運(yùn)營(yíng)安全、服務(wù)和效益良好、具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代化股份制商業(yè)銀行"的目標(biāo),中國(guó)銀行進(jìn)一步完善公司治理機(jī)制,加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)控體系建設(shè),整合管理流程和業(yè)務(wù)流程,推進(jìn)人力資源管理改革,加快產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,穩(wěn)步推進(jìn)股份制改造工作。
中國(guó)銀行主營(yíng)商業(yè)銀行業(yè)務(wù),包括公司、個(gè)人金融、資金業(yè)務(wù)和金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)。公司業(yè)務(wù)以信貸產(chǎn)品為基礎(chǔ),致力于為客戶(hù)提供個(gè)性化、創(chuàng)新的金融服務(wù)和融資、財(cái)務(wù)解決方案。個(gè)人金融業(yè)務(wù)主要針對(duì)個(gè)人客戶(hù)的金融需求,提供包括儲(chǔ)蓄存款、消費(fèi)信貸和銀行卡在內(nèi)的服務(wù)。資金業(yè)務(wù)包括本外幣保值、資金管理、債務(wù)保值、境內(nèi)外融資等資金運(yùn)營(yíng)和管理服務(wù)。而金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)則是為全球其他銀行、證券公司和保險(xiǎn)公司提供諸如資金清算、同業(yè)拆借和托管等全面服務(wù)。作為中國(guó)金融行業(yè)的百年品牌,中國(guó)銀行在注重穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的同時(shí)積極進(jìn)取,不斷創(chuàng)新,創(chuàng)造了國(guó)內(nèi)銀行業(yè)的許多第一,在國(guó)際結(jié)算、外匯資金和貿(mào)易融資等領(lǐng)域得到業(yè)界和客戶(hù)的廣泛認(rèn)可和贊譽(yù)。
本次接受單位——中國(guó)銀行煙臺(tái)萊陽(yáng)支行,業(yè)務(wù)種類(lèi)齊全,涵蓋公司金融業(yè)務(wù),個(gè)人金融業(yè)務(wù),銀行卡業(yè)務(wù),資金業(yè)務(wù),電子銀行,電話(huà)銀行,網(wǎng)上銀行等多種服務(wù)項(xiàng)目,具有和諧的工作環(huán)境,以及一直延續(xù)下來(lái)的緊湊的工作節(jié)奏,和良好的學(xué)習(xí)氛圍,為當(dāng)?shù)氐闹饕鹑跈C(jī)構(gòu)之一,對(duì)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有重要推動(dòng)作用。
三.實(shí)踐目的
(一)拓展專(zhuān)業(yè)知識(shí)
中國(guó)銀行萊陽(yáng)市支行業(yè)務(wù)種類(lèi)齊全,通過(guò)為期14天的崗位見(jiàn)習(xí),大致了解銀行的工作體系,接觸形式多樣的業(yè)務(wù)品種及其運(yùn)作過(guò)程,思考各種業(yè)務(wù)的作用,積累知識(shí),為大二即將學(xué)習(xí)的課程內(nèi)容打下基礎(chǔ),同時(shí)提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),培養(yǎng)經(jīng)濟(jì)思維。
(二)提高職業(yè)素養(yǎng)
通過(guò)對(duì)工作崗位的體驗(yàn),熟悉金融單位的工作氣氛,轉(zhuǎn)換作風(fēng),調(diào)整自我角色,以銀行的行為規(guī)范來(lái)要求自己,杜絕浮躁,遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度,體驗(yàn)銀行工作人員嚴(yán)謹(jǐn),高效,認(rèn)真負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神,增強(qiáng)自己的責(zé)任心,對(duì)崗位負(fù)責(zé),堅(jiān)守自己的職業(yè)道德,努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),樹(shù)立正確的職業(yè)觀念。
(三)增強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)能力
首先,在與銀行工作人員的融洽相處中,學(xué)習(xí)與人文明交往等一些做人處世的基本原則,鍛煉自己交流溝通能力。
第二,增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí),轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方式,學(xué)會(huì)從實(shí)踐中汲取經(jīng)驗(yàn)知識(shí),學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí),為日后的大學(xué)學(xué)習(xí),工作生活創(chuàng)造財(cái)富。
四.實(shí)踐安排概況。
活動(dòng)時(shí)間:xx年7月25日——8月7日
活動(dòng)地點(diǎn):中國(guó)銀行
活動(dòng)安排: 1.適應(yīng)單位環(huán)境,并學(xué)習(xí)基本業(yè)務(wù)等
2.學(xué)習(xí)國(guó)際業(yè)務(wù)——個(gè)人外匯業(yè)務(wù)。
3.了解會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)
五.具體內(nèi)容:
(一)基本業(yè)務(wù)
1.開(kāi)戶(hù)
開(kāi)戶(hù)人需攜帶本人身份證并填寫(xiě)個(gè)人賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)表, 若開(kāi)戶(hù)人請(qǐng)代辦人前來(lái)辦理開(kāi)戶(hù)的,需要帶齊開(kāi)戶(hù)人身份證、代辦人身份證填寫(xiě)開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)表。
2.辦理網(wǎng)上銀行
開(kāi)通網(wǎng)上銀行專(zhuān)業(yè)需要攜帶本人身份證親自到柜臺(tái)辦理。
3.現(xiàn)金轉(zhuǎn)匯
現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳、匯款按銀行來(lái)分,可劃分為對(duì)本行和對(duì)他行的轉(zhuǎn)匯。
4.卡內(nèi)結(jié)匯、轉(zhuǎn)帳
有外幣現(xiàn)匯或現(xiàn)鈔賬戶(hù)的客戶(hù)要辦理結(jié)匯業(yè)務(wù),可在自助查詢(xún)終端機(jī)上進(jìn)行,并且即時(shí)到帳??▋?nèi)轉(zhuǎn)帳是指同一賬戶(hù)內(nèi)的活期、定期相互轉(zhuǎn)帳,同樣是在自助查詢(xún)終端機(jī)上進(jìn)行,也是即時(shí)到帳的。
(二)國(guó)際業(yè)務(wù)——個(gè)人外匯業(yè)務(wù)
1.個(gè)人外幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。
主要涉及了存取款業(yè)務(wù)管理以及攜帶外幣處境管理。
2.個(gè)人結(jié)售匯業(yè)務(wù)。
包括結(jié)匯業(yè)務(wù),購(gòu)匯業(yè)務(wù),個(gè)人財(cái)產(chǎn)對(duì)外轉(zhuǎn)移售付匯管理。主要了解結(jié)售匯業(yè)務(wù)。
3.個(gè)人旅行支票業(yè)務(wù)。
由境內(nèi)商業(yè)銀行代售,由境外銀行或?qū)iT(mén)金融機(jī)構(gòu)印制,以發(fā)行機(jī)構(gòu)作為最終付款人,可以自由兌換貨幣的票據(jù)。
4.個(gè)人境外匯款,境內(nèi)劃轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)。
個(gè)人境外匯款依據(jù)賬戶(hù)性質(zhì),如境內(nèi)個(gè)人和境外個(gè)人,儲(chǔ)蓄戶(hù)和現(xiàn)鈔戶(hù)的不同政策規(guī)定各異。匯款方式多樣,如電匯,速匯金(僅受理美元匯款),外匯票匯,預(yù)結(jié)匯匯款等,同時(shí)收取手續(xù)費(fèi)和電訊費(fèi)。境內(nèi)劃轉(zhuǎn)依據(jù)是否跨行跨地區(qū)也有多種業(yè)務(wù)分類(lèi)。
(三)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)
對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門(mén)的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟,記帳、復(fù)核與出納。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,方式就是通過(guò)電腦驗(yàn)印,或者是手工核對(duì);再看大小寫(xiě)金額是否一致,出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改,支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限,支票是否透支,如果有背書(shū),則背書(shū)人簽章是否相符,值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整,到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票,會(huì)計(jì)記帳員審核無(wú)誤后記帳,然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員,會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對(duì)帳后)。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,在處理上是由會(huì)計(jì)記帳員審核記帳,會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。這里需要說(shuō)明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問(wèn)題?,F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如與儲(chǔ)蓄所的內(nèi)部往來(lái),收付雙方都是本行開(kāi)戶(hù)單位的)都是要直接入帳的。而對(duì)于收款人、出票人不在同一家行開(kāi)戶(hù)的情況下,如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票,經(jīng)過(guò)票據(jù)交換后才能入帳,由于縣級(jí)支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開(kāi)戶(hù),在會(huì)計(jì)賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”科目,而與央行直接接觸的省級(jí)分行才使用“存放中央銀行款項(xiàng)”科目。而我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來(lái)”,指會(huì)計(jì)部與儲(chǔ)蓄部的資金劃撥,如代企業(yè)發(fā)工資;“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”,指有隸屬關(guān)系的下級(jí)行存放于上級(jí)行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準(zhǔn)備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項(xiàng)”,則是與中央銀行直接往來(lái)的省級(jí)分行所使用的會(huì)計(jì)科目。一些數(shù)額比較大的款項(xiàng)的支取(一般是大于或等于萬(wàn)元)要登記大額款項(xiàng)登記表,并且該筆款項(xiàng)的支票也要由會(huì)計(jì)主管簽字后,方可支取。
六.實(shí)踐成績(jī)成果
(一)圓滿(mǎn)完成預(yù)期活動(dòng)目標(biāo)
首先,通過(guò)14天的見(jiàn)習(xí)活動(dòng),對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了比較全面的了解,完成對(duì)綜合業(yè)務(wù),個(gè)人外匯業(yè)務(wù),會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的初步學(xué)習(xí),拓寬了視野。
其次,受銀行員工敬業(yè)精神的感染,在實(shí)習(xí)期間遵規(guī)守紀(jì),加強(qiáng)了責(zé)任心,增強(qiáng)了自己在職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范方面的認(rèn)識(shí)
第三,積極配合銀行員工工作的開(kāi)展,通過(guò)傾聽(tīng)柜員與客戶(hù)之間的交談以及自己與銀行員工的交流,增強(qiáng)了溝通能力和人際交往能力。
(二)實(shí)踐中的問(wèn)題及建議
該銀行為當(dāng)?shù)氐闹饕鹑跈C(jī)構(gòu)之一,業(yè)務(wù)量大,但柜員相對(duì)不足,客戶(hù)滯留等待時(shí)間長(zhǎng),進(jìn)而引起顧客不滿(mǎn),嚴(yán)重時(shí)甚至引發(fā)顧客與柜員的摩擦,直接制約著銀行服務(wù)水平的提高。
建議:1增加自助設(shè)備,減輕柜面壓力。
2.提高銀行員工自身業(yè)務(wù)素質(zhì),提高業(yè)務(wù)辦理速度。
3.增加營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),分散客戶(hù)量
4.增開(kāi)業(yè)務(wù)辦理窗口,或增加柜員人數(shù),擴(kuò)大工作團(tuán)隊(duì)。
七.心得體會(huì)
在這14天的見(jiàn)習(xí)活動(dòng)中,學(xué)習(xí)是最主要的任務(wù),但是這里不是大學(xué)的課堂,而是社會(huì)的講堂,沒(méi)有老師耐心的向你灌輸知識(shí),這里的人們步履如飛,惜時(shí)如金,銀行員工每天忙于各自負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù),因此,在這里,學(xué)知識(shí)不僅要靠自己,還要轉(zhuǎn)變方法:從被動(dòng)受學(xué)轉(zhuǎn)為主動(dòng)求學(xué),從死記硬背的模式中脫離出來(lái),轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯?shí)踐中的學(xué)習(xí)。
身邊每個(gè)人的身上都有值得自己學(xué)習(xí)的地方,見(jiàn)習(xí),不僅要用眼睛見(jiàn),更要用心習(xí),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的操作流程,學(xué)習(xí)待人接物的方式方法,學(xué)習(xí)金融單位的工作精神,用最新鮮的視角去觀察、最激動(dòng)的心情去感受、最虛心的姿態(tài)去學(xué)習(xí),用一雙渴求知識(shí)的眼睛審視周?chē)娜撕褪?,發(fā)現(xiàn)有不懂的問(wèn)題,及時(shí)記錄下來(lái),找準(zhǔn)空閑時(shí)機(jī)虛心求教,主動(dòng)求知,這樣學(xué)來(lái)的知識(shí)才真正是自己的。掌握自主學(xué)習(xí)的方法,培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)的精神,像海綿一樣主動(dòng)汲取知識(shí),這才是大學(xué)生應(yīng)當(dāng)具備的求學(xué)精神!
銀行里業(yè)務(wù)繁多,但一切按部就班,有條不紊,員工處理實(shí)務(wù)的能力很強(qiáng),從這里學(xué)習(xí)到的東西就有很強(qiáng)的實(shí)用性,我體會(huì)到,如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。只有將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐,才能將自己鍛煉成為有用的大學(xué)生,才能更加適應(yīng)未來(lái)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng),才能為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行的業(yè)務(wù)種類(lèi)多樣,但是由于細(xì)致的分工,每個(gè)職員在他工作的領(lǐng)域也許只可以接觸到眾多業(yè)務(wù)流程中的其中一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的一部分工作,雖然只是大局中的一部分,但是任何一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)都可能給銀行帶來(lái)不可估量的損失。從票據(jù)的初審到復(fù)核,每一步都需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的審查,員工們都為自己的崗位承擔(dān)著責(zé)任。14天來(lái)我學(xué)到的不僅僅是銀行的相關(guān)業(yè)務(wù),更學(xué)到了一種積極競(jìng)爭(zhēng)、勇挑重任、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度。
在這幾天的實(shí)習(xí)活動(dòng)中,我還認(rèn)識(shí)到職業(yè)精神的重要。態(tài)度決定一切,對(duì)工作的忠誠(chéng)和以工作為中心的敬業(yè)精神,是做好自身工作的重要前提,銀行的員工們認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱?jiān)守在自己的崗位,為出色完成任務(wù)經(jīng)常加班加點(diǎn),任勞任怨,毫無(wú)怨言。
總結(jié)這14天見(jiàn)習(xí)的日子,我學(xué)到了很多知識(shí),但也犯了不少錯(cuò)誤,真誠(chéng)感老師的教導(dǎo)。認(rèn)真反思自我,看到了這次活動(dòng)中的不足:
自己在業(yè)務(wù)知識(shí)方面雖然有很大的進(jìn)步,但仍比較欠缺,對(duì)業(yè)務(wù)有了一定程度上的認(rèn)識(shí),但在細(xì)致深入方面還需要努力。本次見(jiàn)習(xí)時(shí)間短暫,有很多業(yè)務(wù)還沒(méi)有了解,因此,需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容依舊較多。
有關(guān)銀行邀請(qǐng)客戶(hù)活動(dòng)內(nèi)容范文范本五
進(jìn)入大學(xué)生活的最后一年,充滿(mǎn)激情和挑戰(zhàn)的大學(xué)生活即將結(jié)束,而我們也從大一的師弟師妹變成了大四的師兄師姐,面向投身社會(huì)工作的門(mén)檻,或者投身考研大軍,或者加入求職浪潮。我們大多數(shù)人都要面對(duì)那個(gè)為之準(zhǔn)備了多時(shí)工作和社會(huì),而專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)就是我們邁向社會(huì)的第一步。
作為工商管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,主要培養(yǎng)今后從事財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售、人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及運(yùn)營(yíng)管理方面的人才,培養(yǎng)適合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的儲(chǔ)備資源。而參與銀行實(shí)習(xí)能夠從銀行角度認(rèn)識(shí)到企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)作流程,熟悉銀行信貸及電子商務(wù)的相關(guān)操作,在日常工作當(dāng)中了解金融行業(yè)的相關(guān)知識(shí)知識(shí)和能力素養(yǎng)。與此同時(shí),通過(guò)銀行實(shí)習(xí)能夠拓展和積累人脈基礎(chǔ),適應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作節(jié)奏,因此,在這次畢業(yè)實(shí)習(xí)中,我選擇了中國(guó)銀行兩江分行作為畢業(yè)實(shí)習(xí)單位。在實(shí)習(xí)過(guò)程中開(kāi)拓了視野,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),也熟悉了銀行工作的基本操作和技能,為走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),收益頗多。
根據(jù)學(xué)校對(duì)于本科生的畢業(yè)實(shí)習(xí)要求,我于20__年7月7日至9月12日在中國(guó)銀行兩江分行進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)十周的畢業(yè)實(shí)習(xí)。在各崗位工作人員的幫助下進(jìn)一步了解了銀行的構(gòu)架體系、部門(mén)設(shè)置和操作流程,對(duì)銀行的工作內(nèi)容有了更深層次的了解,在實(shí)習(xí)過(guò)程中與部門(mén)成員分工合作,拓展了知識(shí)水平和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。實(shí)習(xí)期間,我在個(gè)人金融部銀行卡助理,大堂助理等崗位上進(jìn)行見(jiàn)習(xí),在單位指導(dǎo)老師的幫助下,熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了銀行基礎(chǔ)操作人員的實(shí)務(wù)工作,實(shí)際工作能力得到了很好的鍛煉和提高。下面對(duì)我的實(shí)習(xí)情況作詳細(xì)總結(jié)。
一、 實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介:
1.1關(guān)于中國(guó)銀行
中國(guó)銀行全稱(chēng)中國(guó)銀行股份有限公司,總行位于北京市復(fù)興門(mén)內(nèi)大街1號(hào)。是中國(guó)(不包括香港、澳門(mén)、中國(guó)臺(tái)灣地區(qū))五大國(guó)有商業(yè)銀行之一,規(guī)模在中國(guó)五大銀行位列第三。中國(guó)銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險(xiǎn)領(lǐng)域,旗下有中銀香港、中銀國(guó)際、中銀保險(xiǎn)等控股金融機(jī)構(gòu),在全球范圍內(nèi)為個(gè)人和公司客戶(hù)提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。按核心資本計(jì)算,20__年中國(guó)銀行在英國(guó)《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第7位。
1.2中國(guó)銀行的歷史
中國(guó)銀行于1912年1月24日由孫中山總統(tǒng)下令批準(zhǔn)成立。1912年2月5日正式開(kāi)業(yè)。故中國(guó)銀行為中國(guó)歷史最悠久的銀行之一。
1950年4月,中國(guó)銀行總管理處劃歸中國(guó)人民銀行總行領(lǐng)導(dǎo)。改革開(kāi)放以來(lái),中國(guó)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了長(zhǎng)足發(fā)展,跨入了世界大型銀行的前列。
20__年被國(guó)務(wù)院確定為國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行股份制改造試點(diǎn)銀行之一。
20__年8月26日,中國(guó)銀行股份有限公司掛牌成立,標(biāo)志著中國(guó)銀行的歷史翻開(kāi)了嶄新的篇章,啟動(dòng)了新的航程。成為了國(guó)內(nèi)首家h股和a股全流通發(fā)行上市的公司。
1.3中國(guó)銀行的業(yè)務(wù)
商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是中國(guó)銀行的傳統(tǒng)主營(yíng)業(yè)務(wù),包括公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)及金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)。
1) 公司金融業(yè)務(wù)
公司金融業(yè)務(wù)為中國(guó)銀行業(yè)務(wù)利潤(rùn)的主要來(lái)源。包括存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、 金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)、國(guó)際結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務(wù)、其他公司金融業(yè)務(wù)。
2) 產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新
中國(guó)銀行配合公司客戶(hù)最新業(yè)務(wù)需求,組合和創(chuàng)新公司金融產(chǎn)品;加大與金融同業(yè)的產(chǎn)品合作,積極開(kāi)展同業(yè)間公司信貸資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù);推出融易達(dá)(基于應(yīng)收賬款的融資服務(wù))、通易達(dá)(應(yīng)收賬款質(zhì)押開(kāi)證)、融信達(dá)(基于投保出口信用險(xiǎn)的應(yīng)收賬款的融資服務(wù))和融貨達(dá)(貨物質(zhì)押融資)等產(chǎn)品,進(jìn)一步豐富了“達(dá)”系列貿(mào)易融資產(chǎn)品種類(lèi)。
3) 個(gè)人金融業(yè)務(wù)
個(gè)人金融業(yè)務(wù)為中國(guó)銀行戰(zhàn)略發(fā)展重點(diǎn)之一。包括儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)、個(gè)人中間業(yè)務(wù)、“中銀理財(cái)”服務(wù)、私人銀行業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、渠道建設(shè)。
4) 產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新
依托全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺(tái),中國(guó)銀行為客戶(hù)提供全方位金融服務(wù),不斷創(chuàng)新推出本外幣理財(cái)新產(chǎn)品。繼續(xù)推動(dòng)海外財(cái)富管理專(zhuān)柜業(yè)務(wù),為客戶(hù)跨境資產(chǎn)配置提供了便利。
5) 金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)
中國(guó)銀行金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)主要包括:本外幣金融工具的自營(yíng)交易與代客業(yè)務(wù)、本外幣各類(lèi)證券或指數(shù)投資業(yè)務(wù)、債務(wù)資本市場(chǎng)業(yè)務(wù)、代客理財(cái)和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、金融代理及托管業(yè)務(wù)等。中國(guó)銀行主要通過(guò)在北京、上海、香港、倫敦及紐約設(shè)立的五個(gè)交易中心經(jīng)營(yíng)資金業(yè)務(wù)。
6) 產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新
新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與報(bào)價(jià)能力是中國(guó)銀行金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一。中國(guó)銀行始終秉持以客戶(hù)需求為導(dǎo)向的創(chuàng)新理念,憑借在外匯業(yè)務(wù)方面的豐富經(jīng)驗(yàn)及戰(zhàn)略投資者的專(zhuān)業(yè)知識(shí),致力于通過(guò)開(kāi)發(fā)創(chuàng)新及度身訂造的資金產(chǎn)品及服務(wù)吸引客戶(hù)。
二、 實(shí)習(xí)目的:
(一)了解認(rèn)識(shí)金融行業(yè)尤其是銀行業(yè)的各種知識(shí),豐富知識(shí)水平。
(二)鍛煉自己的工作實(shí)踐能力,提高自身的人際交往能力與吃苦耐勞的精神,培養(yǎng)崗位適應(yīng)性。
(三)增加社會(huì)閱歷,拓展人脈資源,完成實(shí)習(xí)規(guī)劃。
(四)實(shí)習(xí)期間保持與單位領(lǐng)導(dǎo)員工的良好關(guān)系,通過(guò)自身實(shí)習(xí)表現(xiàn)給用人單位留下良好印象,爭(zhēng)取校招綠色通道或者單位留用意向。
三、實(shí)習(xí)崗位及工作內(nèi)容:
實(shí)習(xí)崗位:
個(gè)人金融部銀行卡助理 營(yíng)業(yè)部大堂經(jīng)理助理
工作內(nèi)容:
個(gè)人金融部銀行卡助理:
1、通過(guò)學(xué)習(xí)部門(mén)信用卡業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí),掌握有關(guān)辦公操作流程,了解部門(mén)對(duì)公和對(duì)私業(yè)務(wù)的具體操作,引導(dǎo)客戶(hù)辦理具體業(yè)務(wù)。
2、整理歸檔客戶(hù)信用卡檔案,實(shí)現(xiàn)客戶(hù)資料的保密工作,協(xié)助部門(mén)完成客戶(hù)個(gè)人及企業(yè)貸款的辦理及貸后的跟蹤核查和不良貸款催收工作。
3、協(xié)助完成部門(mén)全轄員工的績(jī)效考核報(bào)告及數(shù)據(jù)錄入工作。
4、協(xié)助部門(mén)完成月度工作報(bào)告,進(jìn)行相關(guān)表格數(shù)據(jù)的格式調(diào)整,在部門(mén)工作繁雜時(shí)負(fù)責(zé)部門(mén)業(yè)務(wù)通訊的轉(zhuǎn)接工作。
營(yíng)業(yè)部大堂經(jīng)理助理:
1、學(xué)習(xí)銀行前臺(tái)的各項(xiàng)工作以及銀行的各項(xiàng)理財(cái)產(chǎn)品、擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)、銀行卡、信用卡的各種詳細(xì)情況,協(xié)助大堂經(jīng)理處理銀行各項(xiàng)日常工作。必要時(shí)協(xié)助柜臺(tái)和理財(cái)經(jīng)理處理銀行客戶(hù)數(shù)據(jù)與對(duì)客戶(hù)進(jìn)行及時(shí)回訪(fǎng)。由于是男性職員,同時(shí)也擔(dān)當(dāng)銀行的日常安保工作,當(dāng)然只限于維持大堂秩序。
2、協(xié)助大堂經(jīng)理處理銀行大堂事宜,如引導(dǎo)客戶(hù),為客戶(hù)介紹理財(cái)產(chǎn)品,解決客戶(hù)與銀行有關(guān)的問(wèn)題。參與銀行廳堂銷(xiāo)售的各項(xiàng)布置與客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)。
3、協(xié)助柜臺(tái)工作,指引客戶(hù)填寫(xiě)各種表格回單,幫助柜臺(tái)疏導(dǎo)客戶(hù)。進(jìn)行銀行高端產(chǎn)品對(duì)vip客戶(hù)的針對(duì)性推廣等。
4、協(xié)助理財(cái)經(jīng)理處理銀行客戶(hù)數(shù)據(jù),主要完成客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品或者辦理各種功能性銀行卡后的數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)分類(lèi)工作。
5、客戶(hù)回訪(fǎng)工作,主要在客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品成功之后電話(huà)告知客戶(hù)做一個(gè)繼續(xù)追蹤,以及在理財(cái)產(chǎn)品推出之前協(xié)助告知一些重要客戶(hù),或者給陌生客戶(hù)做電話(huà)拜訪(fǎng)工作,宣傳理財(cái)產(chǎn)品等。
四、具體實(shí)習(xí)內(nèi)容:
學(xué)習(xí)相應(yīng)理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件,學(xué)習(xí)了柜面操作基本知識(shí)以及人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理助理是連接客戶(hù)、柜面人員、客戶(hù)經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面的相關(guān)知識(shí),才能更好的解答客戶(hù)問(wèn)題,引導(dǎo)客戶(hù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。柜面相關(guān)知識(shí)主要有五大部分:對(duì)公業(yè)務(wù),,對(duì)私業(yè)務(wù),聯(lián)行業(yè)務(wù),授信業(yè)務(wù),公共業(yè)務(wù)。其中具體包括對(duì)憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中,要非常用心,因?yàn)檫@些知識(shí)點(diǎn)既散又細(xì),而且對(duì)于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來(lái)說(shuō),任何一點(diǎn)細(xì)小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時(shí)還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件,結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動(dòng)了解銀行改革的方向和動(dòng)態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定,才能樹(shù)立更強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿(mǎn)意,以強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力為銀行爭(zhēng)取更大的生存空間。學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧及解答客戶(hù)咨詢(xún)。在大堂工作要特別注重禮儀,禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則,成天與客戶(hù)打交道的經(jīng)理,代表著企業(yè)的形象與信譽(yù),所以一切都要謹(jǐn)小慎微。要做好大堂經(jīng)理助理的工作就必須做到以下幾個(gè)方面:干練,穩(wěn)重,自信,親和。對(duì)顧客的需求要能夠迅速作出反應(yīng),對(duì)大堂里出現(xiàn)的不同問(wèn)題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài),機(jī)智的處理并解決出現(xiàn)的狀況,作為一個(gè)大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善地與客戶(hù)溝通、交流,但也不能唯唯諾諾,在任何時(shí)刻我們都應(yīng)該對(duì)自己充滿(mǎn)信心。在客戶(hù)迷茫時(shí),我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶(hù)遇到困難時(shí),我們施予援手;當(dāng)客戶(hù)不解時(shí),我們耐心解釋;當(dāng)客戶(hù)不滿(mǎn)時(shí),我們及時(shí)安撫。隨時(shí)隨地,急客戶(hù)所急,想客戶(hù)所想,以完美無(wú)缺的服務(wù)去贏得每一位客戶(hù)的信賴(lài)。讓每一位客戶(hù)感受到我們的微笑,感受到我們的熱情,感受到我們的專(zhuān)業(yè),感受到賓至如歸的感覺(jué)。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容:(1)解答客戶(hù)問(wèn)題。(2)營(yíng)業(yè)中分流客戶(hù)。(3)維護(hù)大堂秩序。(4)適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。所以,作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識(shí),隨機(jī)應(yīng)變的能力,以及善于營(yíng)銷(xiāo)的口才。
五、實(shí)習(xí)心得與體會(huì):
經(jīng)過(guò)這次畢業(yè)實(shí)習(xí),使作為新入社會(huì)大學(xué)生的我更加深刻地認(rèn)識(shí)了社會(huì),熟悉了工作崗位和工作要求,端正了工作態(tài)度。與此同時(shí),在長(zhǎng)達(dá)50天的工作相處中,與同事們培養(yǎng)了深刻地友誼,拓展了人脈,培養(yǎng)了禮儀,從而拓展了作為商科學(xué)生的商業(yè)素養(yǎng),為以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
通過(guò)這次實(shí)習(xí),與實(shí)習(xí)相伴的是對(duì)銀行業(yè)務(wù)的深入理解和對(duì)銀行具體工作認(rèn)知的改觀,更加深刻地認(rèn)識(shí)到銀行工作的細(xì)致和嚴(yán)謹(jǐn),也理解了銀行對(duì)客戶(hù)銀行卡收取年費(fèi)的合理之處??紤]對(duì)銀行資源的高效利用,銀行對(duì)其收取年費(fèi),避免了客戶(hù)辦理多張銀行卡對(duì)銀行資源的不合理占用,從而避免了銀行卡檔案的冗雜,減輕了銀行卡檔案和管理的操作難度,與此同時(shí),促使客戶(hù)合理利用手上有限的銀行卡,提高安全意識(shí),也減少了針對(duì)銀行卡騙貸及核呆等貸后工作的工作量,維護(hù)金融安全。
在實(shí)習(xí)的過(guò)程中也伴隨著對(duì)銀行業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識(shí)和尊重,正是因?yàn)橹行懈咚刭|(zhì)的員工團(tuán)隊(duì),通力合作,共同為部門(mén)成就而不斷努力,才鑄就了一個(gè)團(tuán)結(jié)、負(fù)責(zé)的大企業(yè)的形象。
通過(guò)這次實(shí)習(xí),我更加清晰的認(rèn)識(shí)到銀行已經(jīng)由原來(lái)的專(zhuān)業(yè)銀行向全能型商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)變,銀行已經(jīng)由原來(lái)的貨幣銀行轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的萬(wàn)能銀行?,F(xiàn)代商業(yè)銀行除了經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)的存貸業(yè)務(wù)之外,同時(shí)還經(jīng)營(yíng)基金、保險(xiǎn)等金融業(yè)務(wù)以及貴金屬工藝品等保值增值類(lèi)產(chǎn)品,分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),減少主營(yíng)業(yè)務(wù)所造成的風(fēng)險(xiǎn),而且積極拓展銀行的中間業(yè)務(wù),提高中收,有利于增強(qiáng)銀行的靈活性,擴(kuò)大贏利點(diǎn)。銀行作為特殊的企業(yè),有著特殊的監(jiān)管機(jī)制,在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中必須兼顧盈利性、流動(dòng)性與安全性的“三性”原則。
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