方案的制定需要考慮時間、成本和資源等方面的因素。在制定方案之前，我們需要對問題進行充分的分析和了解。方案的成功案例可以給我們提供寶貴的經驗教訓，以下是一些成功案例的分享和總結。

企業(yè)后勤提升方案范文通用篇一

4、物業(yè)管理為混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客戶私有設施及服務的管理。

1、建議在保潔管理方面實行兩個分開，即河道及市政道路的保潔工作與針對業(yè)主提供的保潔工作相分開。因為，河道及市政道路的保潔工作是屬于項目區(qū)域內具有公共及社會性質的工作，其對具體的環(huán)境衛(wèi)生標準及人員素質與直接為業(yè)主提供保潔服務的要求不同，分開管理有利于降低物業(yè)管理成本，必要時可以通過物業(yè)公司將該部分工作對外進行分包處理。

2、突出物業(yè)管理的兩個體系，即突發(fā)事件的應急處理體系以及針對業(yè)主的管家式的服務體系。

2、對市政道路的保潔;

3、對業(yè)主庭院環(huán)境的保潔(主要集中在季節(jié)更替時，如刮風導致的塵土積累或落葉);

4、24小時水電維修;

5、對業(yè)主生活垃圾的定時清運;

6、對水、電、燃氣等設備日常的保養(yǎng)與維護;

7、項目范圍內綠化的種植與養(yǎng)護;

8、業(yè)主能源費用的代收代繳;

9、定期花木殺蟲及滅鼠;

10、暫住證等社區(qū)性證明的辦理;

11、業(yè)主院落檔案的管理。

1、管家的服務，是指由管家負責，帶領包括保安、保潔、廚師、司機等為主人提供盡可能完善的服務，針對玉河項目提出的`管家式服務，應理解為通過物業(yè)管家的努力為業(yè)主提供盡可能多的服務，隨時解決業(yè)主提出的關于生活、出行等方面的需求。

2、管家式的服務建議由2至3人24小時專職負責三到四位業(yè)主隨時有可能提出的服務要求，業(yè)主有需求只針對所負責管家提出，由該管家負責盡可能的解決業(yè)主提出的問題;任何針對業(yè)主的服務均需由物業(yè)管家陪同。這樣，業(yè)主提出的要求有專人負責，避免了處理問題相互推托的情況提高解決問題的效率，同時對業(yè)主的各種服務也同樣由該物業(yè)管家?guī)ьI陪同，增加了業(yè)主對物業(yè)人員的認同感并且避免陌生工作人員帶給業(yè)主的不安全因素。

3、管家式服務的內容：

a、業(yè)主訂購報刊的派送(報紙需經過熨燙，免費)

b、帶領工作人員完成業(yè)主提出的家政服務要求(付費)

室內清潔

搬家、搬物

地板、地毯的清潔養(yǎng)護

代收洗、補、燙衣物

室內插花、裝飾

代購日常生活用品

車輛清洗服務

家庭看護管理

寵物看護管理

c、為業(yè)主提供車輛接、送服務(付費并需要提前預約)

1、保衛(wèi)部門日常工作內容：

24小時固定安全崗位的值勤

24小時流動崗位的安全及消防巡視

車輛停放的安全管理

特殊時間段道路車流、人流的疏導管理

2、保衛(wèi)部門的設施設備：

中央控制室

與中控室連接的門禁對講系統(tǒng)

設像監(jiān)視系統(tǒng)

電子巡更系統(tǒng)

業(yè)主院落重點部位(廚房)設置煙感報警系統(tǒng)

停車管理系統(tǒng)(如有大規(guī)模公共停車位需要管理)

安防器材(對講機、滅火器、警棍等)

3、保衛(wèi)部門提供的委托性特約服務：

禮儀性保衛(wèi)

短途護衛(wèi)(主要為業(yè)主攜帶貴重物品外出時對人員安全護衛(wèi))

(以上兩種服務提供時需要有物業(yè)管家陪同并屬付費項目)

業(yè)主物業(yè)的安全性是本項目物業(yè)管理的關鍵所在，除提供一般保衛(wèi)方式外，還應建立聯(lián)動體系，保證在突發(fā)事件發(fā)生時及時控制事態(tài)發(fā)展，將業(yè)主的損失降低。應急處理體系流程如下：

1、遇有突發(fā)事件，業(yè)主通過門禁對講系統(tǒng)向中央控制室報警(或直接找物業(yè)管家);

3、由物業(yè)管家向值班物業(yè)經理匯報現場情況;

4、物業(yè)經理根據物業(yè)管家對現場情況的匯報決定是否報警(110、119、120、999等)

企業(yè)后勤提升方案范文通用篇二

制訂及完善公司制度，規(guī)范工作程流。制訂公司檔案管理制度，制訂公司文件審批制度，制訂公司著裝管理規(guī)定，完善績效管理辦法，完善薪酬管理辦法，修訂公司倉庫管理制度等等。

二、 制訂公司激勵機制

結合公司實際情況，收集高層及各部門意見，制訂公司激勵機制，形成規(guī)范性文件，通過此途徑，激發(fā)員工士氣。如評選優(yōu)秀部門、評選優(yōu)秀員工、淘汰不合格員工、實行季度獎等等。

三、 加強公司培訓工作

為提升員工綜合素質，加強公司培訓工作。一個月至少組織一次公司培訓活動，培訓的主講人員有：1.公司高層或總監(jiān)；2.外聘的專家；3.合作伙伴的高級人員；4.公司普通員工。

四、 實現管理者的示范效應

管理者起者帶頭表率作用，以身作則，感染下屬。

五、 理順和優(yōu)化流程

結合公司實際情況，理順和優(yōu)化流程，按照“能簡就簡”的原則。

六、 強化公司溝通機制

每月召開經營班子會議、總裁辦公會議、總監(jiān)會議，各部門及時溝通工作情況及解決問題。

七、 嚴格按照規(guī)定流程工作

強化程序意識，不能打破制度, 形成鐵的紀律，嚴格按照制訂的流程,做到合規(guī)工作。

八、 提升公司專業(yè)水平

公司是一個能承擔80萬平方米的商業(yè)地產公司，做任何事情都要專業(yè)化，否則很難說服客戶。

九、 提升事項的審批速度

包括部門審批事項和高層審批事項，為了更好推進事項的進展，部門及高層審批時間不超過一天。

十、 加強公司團隊建設

建立公司門戶網站，印刷公司筆記本，完善公司宣傳簡介，辦好公司宣傳欄，提升公司環(huán)境，提升公司人員精神面貌，落實公司著裝管理規(guī)定，把公司的檔次躍上一個新臺階。

十二、 強化部門工作計劃

各部門制訂年度計劃和月度計劃，月度計劃須在每月召開經營班子會議前完成。

十三、 執(zhí)行績效考核工作

完善績效考核制度，嚴格按制度落實考核工作。

十四、 強化監(jiān)督力度

每部門的分管領導嚴格監(jiān)督各部門的'工作，做到按質按時完成工作。

制訂及完善公司制度，規(guī)范工作程流。制訂公司檔案管理制度，制訂公司文件審批制度，制訂公司著裝管理規(guī)定，完善績效管理辦法，完善薪酬管理辦法，修訂公司倉庫管理制度等等。

二、 制訂公司激勵機制

結合公司實際情況，收集高層及各部門意見，制訂公司激勵機制，形成規(guī)范性文件，通過此途徑，激發(fā)員工士氣。如評選優(yōu)秀部門、評選優(yōu)秀員工、淘汰不合格員工、實行季度獎等等。

三、 加強公司培訓工作

為提升員工綜合素質，加強公司培訓工作。一個月至少組織一次公司培訓活動，培訓的主講人員有：1.公司高層或總監(jiān)；2.外聘的專家；3.合作伙伴的高級人員；4.公司普通員工。

四、 實現管理者的示范效應

管理者起者帶頭表率作用，以身作則，感染下屬。

五、 理順和優(yōu)化流程

結合公司實際情況，理順和優(yōu)化流程，按照“能簡就簡”的原則。

六、 強化公司溝通機制

每月召開經營班子會議、總裁辦公會議、總監(jiān)會議，各部門及時溝通工作情況及解決問題。

七、 嚴格按照規(guī)定流程工作

強化程序意識，不能打破制度, 形成鐵的紀律，嚴格按照制訂的流程,做到合規(guī)工作。

八、 提升公司專業(yè)水平

公司是一個能承擔80萬平方米的商業(yè)地產公司，做任何事情都要專業(yè)化，否則很難說服客戶。

九、 提升事項的審批速度

包括部門審批事項和高層審批事項，為了更好推進事項的進展，部門及高層審批時間不超過一天。

十、 加強公司團隊建設

建立公司門戶網站，印刷公司筆記本，完善公司宣傳簡介，辦好公司宣傳欄，提升公司環(huán)境，提升公司人員精神面貌，落實公司著裝管理規(guī)定，把公司的檔次躍上一個新臺階。

十二、 強化部門工作計劃

各部門制訂年度計劃和月度計劃，月度計劃須在每月召開經營班子會議前完成。

十三、 執(zhí)行績效考核工作

完善績效考核制度，嚴格按制度落實考核工作。

十四、 強化監(jiān)督力度

每部門的分管領導嚴格監(jiān)督各部門的工作，做到按質按時完成工作。

企業(yè)后勤提升方案范文通用篇三

為了確保我們的努力取得實效，時常需要預先制定一份周密的方案，方案是書面計劃，具有內容條理清楚、步驟清晰的特點。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？下面是小編精心整理的餐飲企業(yè)業(yè)績提升的方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。

1考察評估

1.1針對地區(qū)餐飲市場進行考察，評估不同消費群餐飲消費產品特征。

2深入分析

2.1對甲方企業(yè)既往產品經營數據進行分析，尋找契合上海地區(qū)餐飲消費個性的元素，從而為后續(xù)產品的結構調整和重構提供充分的實證依據。

3品結構調整與重構設計與有效管理

3.1項目成果一為重構企業(yè)產品清單?；趯追降漠a品結構現狀充分的了解和分析，參照市場實際需求，對企業(yè)產品結構調整提出改進方案，以求甲方核心產品確立以及產品結構優(yōu)化。

3.2項目成果二為《企業(yè)產品標準菜譜設計方案》和《企業(yè)格式化推薦文案》，該方案將對甲方企業(yè)的產品進行規(guī)范化管理提供標準量化文本設計。

3.3項目成果四為《核心產品管理手冊》，該手冊的設計將幫助甲方企業(yè)更為有效的管理核心產品，構筑甲方企業(yè)的核心競爭力。

4技術人員的配置

4.1針對甲方企業(yè)產品結構的調整與重構進行相應的技術力量配置，尋找與新產品相配套的廚房技術人員。

5甲方價格管理設計

5.1項目成果為《新菜單促銷方案》，將針對甲方目前的菜品定價盡心重新調整，實行有效的價格管理并適當進行相關的促銷展開以推動新產品的市場運作。

聯(lián)盈公司認為，要使企業(yè)的營業(yè)額得到迅速而全面的提升，并通過營業(yè)額的提升帶動整個企業(yè)的快速發(fā)展，以實現企業(yè)最終的發(fā)展目標。針對企業(yè)的實際情況，聯(lián)盈公司提出以提升營業(yè)額為中心，增加營銷力度、展開強力營銷活動的服務，以在最短的時間內達到迅速聚集人氣、增加客流量，為迅速提升企業(yè)的經營業(yè)績提供保障。

聯(lián)盈公司的營銷策劃思路是：針對企業(yè)的實際狀況尋找與市場機會的結合點，發(fā)掘具有特色或鮮明烙印的元素展開營銷活動，進行營銷宣傳和推廣，實現營銷目標。

1、準確定位目標市場：為營銷活動的開展奠定基礎。

2、重新確定行銷目標：利于明確營銷活動開展的方向和進度

3、全面整合營銷資源：開展系列營銷活動奠定基礎：

4、進行營銷活動的設計與展開，包括：

活動主題

活動內容

操作方法

實施保障

過程監(jiān)督

效果測評等。

在未來的發(fā)展中，一個企業(yè)是否具有學習能力將成為其持續(xù)競爭的決定因素之一。學習型組織及其互動共享的學習系統(tǒng)，是企業(yè)應對變化、創(chuàng)造未來的惟一持久的競爭優(yōu)勢。而學習型組織的建立非一朝一夕，它是一個不斷推動與養(yǎng)成的過程。杭州聯(lián)盈企業(yè)管理公司正是在要幫助企業(yè)建立學習型組織這樣的指導思想之下，規(guī)劃該培訓方案，從而提升組織的學習能力。

導入嶄新經營理念，加強員工服務意識，提高員工服務技能，提升企業(yè)競爭能力，確立地域的領先者地位。員工培訓必須重視自我人格發(fā)展，培養(yǎng)員工為自己工作的負責態(tài)度;增強員工的自信、自尊;提高員工在客人面前的表現技巧和語言表達能力，推進員工個人的氣質表現力;幫助員工進行職業(yè)規(guī)劃;敢于自我挑戰(zhàn)，在尋求自身發(fā)展的同時，與企業(yè)共享成功。

注：根據企業(yè)實際情況進行培訓課程計劃按排.

企業(yè)后勤提升方案范文通用篇四

全面加強質量管理，努力提升服務水*。

“優(yōu)質服務、超值享受”是月亮灣大酒店的服務宗旨，正是富有特色，深具個性的服務，使月亮灣成為客人心之所系，情之所牽。服務質量的保持和提升，離不開質管工作。在過去的五年里，由質管部與各業(yè)務部門構成的“雙軌制”質管體系對酒店經營管理的良好運作起著不可低估的作用。

在五年的質量管理工作中，“服務=產品·質量=生命”的觀念已經深植于中高層管理人員心中。較為系統(tǒng)的質量管理工作，培養(yǎng)了員工溫馨細微為客服務的工作態(tài)度，酒店員工深深了解在對客服務中不能有一絲一毫的怠慢或掉以輕心，必須有認認真真、仔仔細細、勤勤懇懇的工作態(tài)度。由于服務富有個性及特色，酒店在客人中享有一定知名度和良好口碑。另一方面，在質管工作中也輪訓了一批管理人員，培訓并發(fā)現了一批人才，并安排在相應的管理崗位上。

當然，“雙軌制”的質管體系也存在一些問題：如質管部對各部門的質管工作的評判有一定的片面性、單向性，各部門貫徹酒店的管理與服務規(guī)程和員工守則的工作不能完全落實等。

以前質管工作是雙軌制，既有各部門的質管工作，也有質管部的督察工作，雙軌制對各部門的質管工作有所推進，有所約束。

如何保持酒店的服務質量和提高服務質量管理水*，既是酒店核心競爭力的重要手段，也是酒店管理者必須不斷探索的課題。

1.必須堅定地實行“質量控制”的理論。

“質量控制”的理論是酒店做好服務質量管理工作的基本原理?！百|量控制”的首務是要設定服務質量標準，有了標準才能按標準去評估各項服務的業(yè)績，才能有效地修正不符合標準的行為和程序，并制定相關的服務標準改造計劃。由于各家酒店星級高低不一，設定的標準一定要與酒店的環(huán)境、硬件、人員素質等條件相匹配，不能片面地追求所謂“四星酒店、五星服務”之類不切實際的目標。

質量控制的第二步是質量管理，我們提倡全方位質量管理。酒店的服務質量優(yōu)劣，口碑好壞，取決于各部門每一員工的工作結果，由于酒店產品具有綜合性和關聯(lián)性，所有環(huán)節(jié)密不可分，因此，每一部門，每一位員工都是服務質量管理的參與者。酒店所有的部門都有質量管理的目標、任務，都應當制訂相關的計劃和實施方案。所以，酒店服務質量管理是全方位的，全酒店的，沒有任何一個部門和員工可以例外。

2.尋找“最短的一塊木板”

一個由許多塊長短不同的木板箍成的木桶，決定其容水量大小的并非是其中最長的那塊木板或全部木板長度的*均值，而取決于其中最短的那塊木板。這是著名的“木桶理論”。要想提高木桶整體效應，不是增加最長的那塊木板的長度，而是要下功夫補齊最短的那塊木板的長度。酒店的整體服務質量如同“木桶的容量”，其中整體水*高低由“最短的一塊木板”決定，因此我們首先要有“尋找”那塊“最短的木塊”的觀念，要時時刻刻、每天、每周、每月，周而復始地檢查、督導服務的過程，包括員工和管理人員的精神狀態(tài)、禮貌禮儀、服務規(guī)范，并把每一部門和每一項業(yè)務活動中服務質量“最短的木塊”尋找出來，分析和尋覓服務質量投訴的原因，加以解決。如此才能“對癥下藥”，延長“最短的木塊”，使服務質量的各個環(huán)節(jié)齊頭并進，從而提高服務質量的整體水*。

3.經常重彈“100-1=0”的老調。

“100-1=0”這是酒店業(yè)普遍認可的服務原則，它指的是細小環(huán)節(jié)上的缺失會使酒店的整體服務質量受到否認，它所強調的同樣是全局效益。我們要以此觀念統(tǒng)一各部門想法。酒店無小事。酒店的運營特點要求“勤勤懇懇、仔仔細細、認認真真”，服務的質量和運營的過程是通過小事和細節(jié)來構成、來體現的。所以，“小”事不小，細節(jié)不“細”，每一件小事，每一個細節(jié)，對酒店和部門來說是1%，對客人來說卻是100%。所以100-1=0就成立了。

“不識廬山真面目，只緣身在此山中”，我們往往對自身的缺陷渾然不知，而客人卻是酒店服務最好的評判師?？腿说囊庖姳纫恍┚频晁鶎俟芾砉镜馁|量檢查或專人私訪能更真實地反映出一間酒店服務質量的狀況，故此，對待客人投訴的態(tài)度也是衡量一間酒店管理層管理水*高低的試金石。對客人投訴應有的態(tài)度，要在酒店全體員工中形成共識。

a.寧信勿疑。

顧客一般不會無事生非，顧客一般不會自尋煩惱，顧客不會花錢買難受，所以對于顧客和投訴，管理人員和部門應“信”，不要“疑”，不管是樓層或廳面服務，發(fā)生投訴時，一般是員工或酒店的過失。

b.寧高勿低。

遇客投訴，部門管理人員對自己或員工的要求不能從低處、小處著眼，應有運用較高的標準和較高的要求評判，才能從大局、長遠、整體方面考慮解決問題，通過顧客的投訴改進我們的服務工作。

c.寧嚴勿寬。

對于客人的投訴，如經查實屬于酒店和員工過失，處理時應嚴格按章扣罰，否則無法避免同一錯誤再次出現。如果一味姑息，則或能形成慣例而無法保證原有的規(guī)章規(guī)程的執(zhí)行。

由于服務是酒店的產品，服務質量是酒店的生命，所以部門的服務質量必須也只能由各部門的“首長”、即正職經理負責，實行部門負責制，全酒店的服務質量則由酒店總經理負責。各部門或系統(tǒng)的副職，在協(xié)助正職工作的首要內容，也理所當然是“服務質量”。服務質量管理是酒店管理工作中“專業(yè)中的專業(yè)”，質量管理工作是各部門管理工作中的首務。

其次，酒店服務出現的問題大多是在服務現場發(fā)生，發(fā)現服務質量的“最短的木板”也只能在現場發(fā)現，如禮貌、語言、爭執(zhí)、服務不到位等，加上部分服務有“即時性”(當然大多數的服務有一定的過程)，管理人員上班時不能整天坐在辦公室，應提倡現場管理和走動式管理，加強現場管理的力度，觀察、了解部門的員工在崗情況、觀察、了解顧客的情況，觀察了解服務的情況。酒店總經理、部門經理每天在各工作現場、服務現場巡視、停留時間，就很有必要加以量化限制。

“重實效、輕空談”是國際上酒店管理名家提出全面質量管理(tqm)的方法。要在酒店完善服務質量管理體系，推進質管制度建設，一定要制訂相關的不求虛名、行之有效的規(guī)章制度，才能讓質管工作持之以恒。切忌“*”或“突擊運動式”的管理手段。

1.堅持部門“每天一表，每周一評，每月一結”的質量管理制度。各部門必須有服務質量每日登記表，建立各部門的服務質量檔案，每周應在各部門包括各班組進行一次服務質量評估，每月小結本部門的服務質量，交給酒店相關部門，除大堂副理、當值經理外，酒店還將組織不定期的服務質量檢查評比、讓優(yōu)秀服務案例和服務質量投訴亮相，成為鞭策員工前進的動力。部門經理應有每日工作日記，對部門的服務管理工作予以記錄。在此基礎上，酒店每月應有全店服務質量的評估報告，建立必要的檔案資料。酒店服務質量管理的日常工作包括統(tǒng)計、評判和檢查由人事培訓部負責。

2.酒店總經理辦公會議是酒店服務質量管理理所當然的管理中樞，酒店的服務質量情況是辦公會議必議的課題，不再單獨成立“領導小組”或“管理委員會”之類的機構，這樣可以避免*，增強質量管理的力度，腳踏實地做好本職工作。

3.發(fā)揮培訓的作用，可以配合經理推進部門的服務質量標準化工作。

4.實行酒店管理人員在店內部門短期輪訓，并把輪訓工作納入培訓部的工作范圍。具體的登記、統(tǒng)計、評判和檢查的制度由其制訂實施。

5.各部門可根據部門的當值輪班情況建立相關的服務質量管理小組，部門的例會應有服務質量的內容以及處理顧客投訴的情況報告。

1.員工是酒店的主人，是服務質量工作的檢查者，服務質量問題的發(fā)現者，出現質量問題的解決者，不能簡單地把員工當成質量管理的對象。

2.零投訴的酒店不存在，零投訴的部門不存在，零缺點的員工更不存在。管理人員應有正確的辯證唯物觀，鼓勵員工在服務工作中敢于創(chuàng)新，并正確對待顧客的投訴，做到心理*衡，以利改進服務。

3.創(chuàng)新是提高服務質量最好的途徑。在規(guī)范服務的基礎上，如何提高顧客的滿意度，減少或避免顧客的投訴，服務創(chuàng)新就是一種有效的手段。

4.人是服務的第一要素。自然的微笑，得體的動作，整齊的服飾，關愛的語言，有時能收到其它硬件無法取得的效果。

5.不要太相信評優(yōu)創(chuàng)佳之類的“運動”。要有穩(wěn)健的管理風格，要有“沉得住氣”的經營管理和服務，日積月累，才能鞏固原有的服務理念。

如何提升酒店服務質量和服務意識。

服務理念的提出和確定為酒店的市場形象定位，經過了近五年的實踐，證明是適宜的。它既能體現出酒店服務的特色，也符合市場經濟的走向。這一理念是酒店全體員工用他們的辛勤勞動的汗水換來的成果，可謂之“來之不易”。全體員工在向客人提供服務時，一定要牢記這八個字，作為服務工作的最終歸宿，并千方百計，想方設法為實現此目標而努力。任何服務工作上的過失，都是往酒店的市場形象抹黑。

“完美”是人類追求的目標，也應是我們酒店管理人員和員工應追求的目標。雖然這樣的目標很難企求，但如若沒有目標，我們的服務工作將會落伍，將無法在酒店行業(yè)的競爭中前進。

企業(yè)后勤提升方案范文通用篇五

經過培訓，我能從多角度、多層應對課堂上的各種困惑和行為進行理論的詮釋和深刻的反思，讓我想到一些以前從未想過的問題，發(fā)現了本身的差距與不足，對原有的教育觀念產生了強烈的沖擊。在培訓期間為我們開設了教學理論學習、聽取專家及優(yōu)秀校長的講座、讓我們掛職鍛煉，經過學習實踐使我們對教育的理論與方法掌握得更加系統(tǒng)。

在與天津的教師以及來自各縣的教師們相互交流中，我結識了很多朋友。同時我也認識到了自己的不足，認識到了教育發(fā)展的狀況，以及內地與西藏、各個縣之間學校教育的差別，吸取了各個學校在課程設置、教師管理、學校管理等等經驗。在培訓中，還為我們精心安排了理論課學習教我們如何制作課件使用幻燈片等，為我們今后使用多媒體教學打下了很好的基礎。在學習期間還組織我們到北京、北戴河等地參觀，了解當地的民俗風情名勝古跡，開拓了我們的視野。

在近一個多月的學習培訓時間里，經過聽取專題講座、考察活動、參觀、掛職鍛煉，學員們的相互交流與自己的體驗、感受、思考，我們學到了先進的教育理念和現代教育技術，更新與拓展了專業(yè)知識和專業(yè)技能，學到了更多科學知識，同時也更新了我們的教育思想和觀念，提高了我們的教育理論水平和教學管理本事。我深感這次培訓收獲異常大。尤其是對校長主角的標準有了更清晰的認識，綜合起來，我覺得有這么幾點：

1、校長應當是個多面手（校長工作的“廣”度）。一看到培訓班的課程安排，我就產生了這種強烈的感受。從傳統(tǒng)教育理論到新課改的最新理念，從中國的基本國情到國際局勢，從國內教育現狀到國際教育的基本情景，從基本的政治理論到具體的教育原理……校長應當了解的東西實在是太多了。

3、校長應當是個學習者（校長工作的“遠”度）。這是一個永恒的命題，要做好任何一項工作都要不斷地學習，校長崗位亦是如此。多看看，多想想，一些靈感不期而遇，工作局面就此打開。沒有學習，就沒有可持續(xù)發(fā)展——個人發(fā)展如此，學校發(fā)展也如此。

4、校長應當是個研究者（校長工作的“深”度）。或者說，校長應當是個思考者。對工作的預見、調整和反思都需要研究，隨時發(fā)現問題，思考解決問題，挖掘深層因素，根深才能固本，才能實現“內涵發(fā)展”的理念。

5、做為管理人員，要有強烈的社會職責感和求真務實、銳意進取的工作作風；起到身先士卒，以身作則的表率作用。孔老夫子早就告誡我們：“已所不欲，勿施于人”。所謂一個好校長，就是一所好學校、桃李不言，下自成溪，就包含著這個道理。像傳統(tǒng)管理強調的正已是正人的前提。當然，真抓實干，要把雄勁的工作魄力同科學的工作方法和科學的思想相結合，也要善于用心、善于用情、善于關注細節(jié)、講究策略和智慧，有著富于感染力的樂觀主義。

6、管理者要善于做一名勇于踐行的領導者，目前教育領域不缺少先進的教育思想和教育理念，只是需要按照教育科學理論做一番實在的踐行工作，全心全意為教師和學生做點實事?！敖逃`行”，踐行自己的教育理念，要結合實際，有所創(chuàng)新，要贏得教師的支持。像孔子所說的“已欲立而立人、已欲達而達人?！币鲆环瑢嵤?，就要對教師團隊進行有效的引領，為他們供給有價值的服務；要依靠教師，尊重教師的創(chuàng)造性勞動。將教師吸引到學校管理中來，建立教師愿意共享的遠景，并供給通向未來的橋梁的本事，即與全體教職工建立共同的愿景，這樣才能讓教師發(fā)自內心地努力學習、工作、追求卓越，才能將辦學理念、目標轉化為全體員工的自覺行為。

7、領導者要不斷地學習，學習管理，學習新知識，向解決問題的過程學習，重視自身的專業(yè)發(fā)展，學習的過程是提高自身素質的過程也是提升管理智慧的源泉，現代領導學也告訴我們，領導者的素質是實施有效領導的基礎，作為管理者學習和提高自身素養(yǎng)就像給光源充電，僅有自身明亮了，才能把自己的光潔撒在周圍，才能贏得大家的信賴。

8、要注意營造一個文化氛圍來潛移默化、“潤物細無聲”地影響、感染全體師生，讓文化環(huán)境成為一種巨大的向心力和凝聚力，成為一種奮發(fā)向上的動力，當然文化是多方面的，像學校的制度文化、主流文化、細節(jié)文化、課程文化等。我們注意到建構學校的文化，發(fā)展學校內涵，不是一朝一夕的事，他是一個動態(tài)生成的過程，是一個在實踐中不斷豐富和升華的過程，管理者必須用心，有意地去努力思考和行動。

我們能參加這次培訓學習我感到十分幸運，此次培訓對我來說不僅僅是一次理論武裝，更是一次實踐指導，我將所學知識和思路應用到學校管理建設中，針對本校的主要管理漏洞制定管理改善方案并付諸實踐，回到工作崗位后，必須要以更加出色的工作報答國家對我們的培養(yǎng)，我將竭盡全力，把先進的教育思想，全新的教育理念帶回去，像種子一樣播撒到自己工作的學校和我縣各個學校，讓它們萌芽、生根、開花和結果，為教育事業(yè)作出應有的貢獻。

企業(yè)后勤提升方案范文通用篇六

根據總行20xx年工作會議精神，結合貫徹落實《江蘇省銀監(jiān)局關于進一步加強和改善公眾金融服務的指導意見》（蘇銀監(jiān)發(fā)〔20x〕265號）和省聯(lián)社《爭創(chuàng)“群眾滿意的窗口服務單位”主題實踐活動實施方案》（蘇信聯(lián)〔20xx〕47號）的通知要求，總行決定在全行組織開展“服務質量提升年”活動，現制定如下實施方案：

堅持以科學發(fā)展觀為指導，以爭創(chuàng)“群眾滿意窗口服務單位”為主線，以改進工作作風、提高工作效率為重點，以創(chuàng)先爭優(yōu)、建立長效機制為根本，服務發(fā)展、服務客戶，為我行加快實施“二次創(chuàng)業(yè)”提供基礎保障。

通過開展“服務質量提升年”活動，力爭從思想和行動上達到“三個轉變”和“三個提升”的目標要求，即做到轉變理念、提升管理，轉變方式、提升效率，轉變作風、提升形象。著力推進服務用語標準化、服務禮儀規(guī)范化、服務環(huán)境優(yōu)美化，進一步提升綜合服務內涵，贏得社會和客戶的滿意度，努力打造一支服務高效、清正廉潔的職工隊伍。

“服務質量提升年”活動在全行全體員工中開展，各支行和機關各部室全員發(fā)動，全面部署，上下聯(lián)動，整體推進。

為加強組織領導，認真開展“服務質量提升年”活動，總行成立活動領導小組，劉加兵同志任組長，楊順龍、李紀榮、李成彬同志為成員，負責活動的組織領導，領導小組在人力資源部下設辦公室，負責活動的檢查督導。各單位要成立相應的活動小組，明確主要負責人為第一責任人。機關各部室要對照各自職能，明確責任，在強化自身建設的同時，抓好督促落實。

在目前金融行業(yè)競爭十分激烈的形勢下，服務質量將最終影響銀行的生存和發(fā)展，全面提升服務質量，是實現我行跨越發(fā)展的重要前提。本次活動的重點不僅僅是端正儀容儀表、改進服務態(tài)度等基本服務內容，更重要的是要求全員在服務思想上、服務意識上、服務觀念上進一步提升轉變，從而全面提升服務質量和水平。

（一）增強服務透明度，向社會公開“亮標準、亮身份、亮承諾”。公開辦貸程序、服務范圍與辦結時限，并設立公示牌，開辟“綠色通道”，公示服務標準，規(guī)定文明服務用語；佩戴工號牌、在醒目位置擺放服務卡，亮出身份；通過電子顯示屏或設立公示欄、展示板等形式，公布承諾內容；建立健全目標責任制，嚴格實行首問負責制、限期辦結制和責任追究制，大力推行一窗式受理、一站式服務等便民舉措。堅持從客戶最關心、最急需、最直接受益的事做起。圍繞滿足廣大客戶金融服務需求，強化自我約束，多渠道亮身份、全方位樹形象，主動接受社會監(jiān)督。

（二）以創(chuàng)建學習型班子、學習型員工、學習型隊伍為抓手，加強崗位培訓，提升員工綜合素質。各單位要著力加強全員的政策法規(guī)、職業(yè)道德、職業(yè)紀律、業(yè)務知識、服務技能、科技應用等知識的學習培訓，內強素質，外樹形象；著力營造濃烈的“比技能、比作風、賽業(yè)績”工作氛圍，組織崗位練兵、技能比賽，不斷提高員工業(yè)務操作技能和服務效能；著力培養(yǎng)一批服務明星、業(yè)務標兵和技術能手，打造一批具有行業(yè)特色的優(yōu)質服務品牌。在總行機關積極開展比貢獻看業(yè)績、比執(zhí)行看效率、比服務看滿意、比創(chuàng)新看特色的“四比四看”活動。以機關服務全局、服務客戶、服務基層為基點，提升機關部室及員工對業(yè)務經營、崗位履職的貢獻度，自覺增強服務意識和服務能力，提升服務質效，發(fā)揮機關在服務質量提升年中的示范和帶頭作用。

企業(yè)后勤提升方案范文通用篇七

一、活動名稱：

全國旅游服務質量提升年。

二、時間：

2018年（2017年11月到12月進行前期準備，2018年1月進行總結）。

三、主辦單位：

國家旅游局和各省、自治區(qū)、直轄市、新疆生產建設兵團、計劃單列市、副省級城市、蘇州市、桂林市和黃山市旅游局（委）及旅游協(xié)會，中國旅游協(xié)會及國家級專業(yè)旅游協(xié)會。

四、指導思想。

認真貫徹落實《_關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，按照《旅游服務質量提升綱要（2017-2018）》的要求，優(yōu)化旅游服務環(huán)境，強化旅游企業(yè)和從業(yè)人員質量意識，全面提升旅游服務質量，樹立旅游行業(yè)良好形象，促進旅游業(yè)又好又快發(fā)展。

五、活動內容及責任分工。

（一）組織開展旅游質量宣傳活動。

1、開展“品質旅游、伴你遠行”宣傳活動。國家旅游局制定工作方案，制作公益廣告宣傳片、編印宣傳資料，聯(lián)合動員部署分時段集中開展媒體宣傳。

國家旅游局監(jiān)管司負責，綜合司、信息中心、中國旅游協(xié)會、中國旅游報社配合。各地旅游局（委）、協(xié)會參與。

2、組織舉辦“文明旅游、理性消費”進社區(qū)宣傳活動周。確定把2018年4月的第二周，作為全國“文明旅游、理性消費”進社區(qū)宣傳活動周。組織各基層旅游局和旅游企業(yè)深入社區(qū)，就如何提防旅游低價陷阱、關注文明旅游與旅游安全，以及理性維權等，向消費者進行宣傳。

國家旅游局監(jiān)管司、綜合司負責，信息中心、中國旅游報社配合。各地旅游局（委）、協(xié)會、旅游企業(yè)參與。

3、組織“旅游質量萬里行”活動。以“旅游質量萬里行”為主題，組織相關媒體開展旅游質量提升年系列宣傳和報道，為質量年營造良好的輿論氛圍。

國家旅游局監(jiān)管司負責，綜合司、中國旅游協(xié)會、信息中心、中國旅游報社配合。各地旅游局（委）、協(xié)會、旅游企業(yè)參與。

（二）定期發(fā)布旅游質量相關信息。

1、發(fā)布游客滿意度狀況信息。開展游客滿意度調查，進一步調整完善全國游客滿意度調查工作方案，擴大樣本量和調查范圍，增強調查結果的科學性、權威性和可信度，發(fā)布季度、半年和年度滿意度調查報告，公布旅行社、飯店、景區(qū)、交通等服務領域和以城市為主的目的地游客滿意度狀況信息，引導、督促各行業(yè)、地區(qū)、城市圍繞游客意見采取措施，加強管理，改進服務，提升質量。中國旅游研究院負責，國家旅游局監(jiān)管司配合。

2、定期發(fā)布旅游投訴信息。各級旅游質量監(jiān)督檢查所定期向社會發(fā)布旅游投訴情況，促進旅游企業(yè)重視旅游服務質量問題，引導旅游者選擇有良好信譽的旅游企業(yè)提供服務。國家旅游局監(jiān)管司負責，信息中心、中國旅游報社配合。各地旅游局（委）、質監(jiān)所參與。

（三）開展促進旅游重點領域服務質量提升活動。

1、提升旅行社服務質量。深入貫徹落實《旅行社條例》及《旅行社條例實施細則》，以廣告、合同和價格監(jiān)管為重點，抓好旅行社的守法經營，抓好旅行社對內設部門、分支機構和從業(yè)人員的規(guī)范管理，有效遏制低價競爭、欺詐旅游者、強迫或變相強迫消費、擅自變更行程、非法滯留等違規(guī)行為；以建立旅行社服務質量分類信息披露機制為重點，抓好旅行社誠信意識、品牌意識、優(yōu)質服務意識的培育，抓好旅行社的規(guī)范用工，有效降低旅行社的服務質量投訴；以保國家旅游局監(jiān)管司負責，綜合司、中國旅游協(xié)會配合。各地旅游局（委）、協(xié)會、各旅行社參與。

2、提升旅游飯店服務質量。大力貫徹實施新版飯店星級標準，進一步提高星級飯店服務的標準化、規(guī)范化水平。加強星級飯店評定和復核工作，完善星級飯店的退出機制和星評工作的監(jiān)督機制，切實維護星級標準的權威性，保證星級飯店的整體水平。組織舉辦全國旅游飯店服務技能大賽，提高旅游飯店員工的服務技能水平。開展“中國飯店金星獎”評選活動，提升旅游飯店品牌影響力。

大賽由國家旅游局監(jiān)管司負責，人事司、中國旅游協(xié)會配合；星級標準的宣貫和星評工作的監(jiān)督由監(jiān)管司負責，中國旅游協(xié)會配合；星級飯店的評定和復核、“中國飯店金星獎”評選由中國旅游協(xié)會負責。各地旅游局（委）、協(xié)會、各旅游飯店參與。

3、提升旅游景區(qū)服務質量。加強旅游景區(qū)標準化管理，加大對a級景區(qū)的評定與復核工作力度，切實維護標準的權威性。完善旅游景區(qū)解說系統(tǒng)，改善旅游廁所狀況，提高旅游景區(qū)的軟硬件水平。繼續(xù)開展a級景區(qū)創(chuàng)建及文明景區(qū)評選活動。務質量。

企業(yè)后勤提升方案范文通用篇八

一、策劃書名稱：

xxx社區(qū)第一屆居民廣場舞比賽二、活動背景：

文化的傳承與發(fā)展是推動經濟，社會和諧發(fā)展的一大重要因素，社區(qū)作為社會的一個重要組成部分。其經濟、政治、文化的發(fā)展自然也成為不可或缺的部分，并愈顯其重要。文化的多元性，形式的多樣性，對社區(qū)居民陶冶身心健康，增強其對社區(qū)歸屬感、凝聚力起到了重要作用。xx社區(qū)一直都致力于改善居民關系，借迎中秋佳節(jié)的機會，組織詞次廣場舞活動，以改善社區(qū)居民關系，為居民營造一個更為舒適溫暖的社區(qū)生活環(huán)境。鑒于此，特舉辦了此次活動。三、活動主題：

舞出青春，舞動你我四、活動目標及意義：

（一）目標：塑造多元性的社區(qū)文化，普遍性的社區(qū)文化，提高居民的個人素養(yǎng)，陶冶其情操，增強其對社區(qū)的歸屬感和凝聚力，使社區(qū)居民之間的關系更為融洽，家庭更為和睦，從而促進社區(qū)的綜合發(fā)展。

六、活動時間：20xx年9月10號上午9:00——11:30。

七、活動形式：團體舞賽式（自行組團）最好把比賽規(guī)則寫在這里八、活動準備和人員安排：（一）前期準備:。

1．8月1號開始宣傳，宣傳方式：社區(qū)打板公布、社區(qū)公布欄、海報宣傳、社區(qū)廣播宣傳、社區(qū)信息專干進行動員、簡單的動員大會（8月6號）。

次跟進。

3．8月8號至9月7號為各參賽團體自行排練時間，此期間，社區(qū)工作人員規(guī)劃好舞臺布置、主持人招募（自行動員）、節(jié)目調度人員的安排、相關物資準備等。

4．9月8號、9號晚7:00——9:30為彩排時間，為期兩次，并在此時抽簽決定比賽順序。

5．9月10號9:00——11:30為比賽時間。（二）人員安排：

主持人：2名。

嘉賓：社區(qū)、街道領導（4名）、評委（2名）后臺籌備人員：共計10名化妝師：4名服裝師：4名節(jié)目調度人員：2名保安：10名九、活動流程：（一）比賽流程：

1．開場舞（由社區(qū)腰鼓隊進行腰鼓表演）。

2．主持人上臺，介紹來賓，并對此次活動性質、目的、意義及參與人員加以簡單介紹。

3．領導致開幕詞。

4．比賽正式開始，以彩排時的抽簽順序進行。5．評委評分。

6．主持人公布最終結果。

7．嘉賓頒獎，獎項為：廣場明星團（最高獎項1名）最具魅力團（2名）團體活力獎（3等獎2名）最佳創(chuàng)意團（3等獎2名）最佳團體獎（5名）。

最佳人氣團（1名附加獎）8．活動結束（二）活動后期安排。

1．表彰大會，主要針對本次活動意義，對小區(qū)的可持續(xù)發(fā)展效應做詳細分析。

2．相片影集留戀，分貼在小區(qū)宣傳欄，表彰欄上，并用電子檔存稿，方便居民拷貝。

企業(yè)后勤提升方案范文通用篇九

將這些概括起來可以總結：責任心、執(zhí)行力及嚴謹的制度就是優(yōu)質安保服務的三要素。

責任心，是安保隊伍對自身所負安保職責的認識和信念，是對遵守相關規(guī)章制度、承擔安保任務的自覺程度。

只有具備高度的責任心，整個安保隊伍才能團結一致、奮斗拼搏，全心全意投入到工廠安保服務和大型活動安保服務中去。

執(zhí)行力，是安保隊伍有效利用資源、保質保量達成安保目標的能力，是一個安保隊伍完成安保任務的意愿、能力和程度的直接代表。

只有具備高度的執(zhí)行力，整個安保隊伍才能擁有強大的行動力，才能盡力去完成既定的安保目標，用自己的實際行動把公司戰(zhàn)略規(guī)劃轉化成實際的效益成果。

嚴謹的制度，是安保隊伍執(zhí)行安保任務、處置各種突發(fā)情況的參照標準，堅決推行規(guī)范化的嚴謹制度。

制定嚴格規(guī)范的規(guī)章制度和技能要求并使之在安保隊伍中得以長期貫徹執(zhí)行是至關重要的。

一方面能使安保員提高綜合性業(yè)務能力，不至于只停留在傳統(tǒng)的站崗、巡邏，同時也可起到強化團隊的集體觀念和協(xié)作力。

通過嚴格貫徹落實科學嚴謹的規(guī)章制度及標準操作流程，安保隊伍進一步提供工作效率，在遭遇突發(fā)事件及意外情況時也能做到快速反應、妥善處置。除了以上三大要素之外，想要提升安保服務水平，安保公司對安保人員上崗前的培訓必不可少。

當安保人員通過擇優(yōu)選拔后，切勿使其急于上崗，因為初來乍到，安保人員對工作環(huán)境和具體工作流程等還不熟悉，很難保證工作質量和效率。

因此安保服務單位應該將安保人員集中起來進行專業(yè)培訓，使從業(yè)人員對企業(yè)基本情況、自身工作性質以及業(yè)務范圍等都有了較為詳細的了解和掌握后再安排上崗工作。

在做好上述工作的同時，安保服務公司也應該與需求方公司建立一條暢通的多層面的溝通途徑，雙方定期組織座談，對安保人員的工作、生活情況進行階段性總結，對于存在的問題，雙方及時協(xié)同解決，并根據問題及其可能導致的不良后果制定具體有效的預防方案，避免問題的重復出現。

企業(yè)后勤提升方案范文通用篇十

現將一年來的學習、工作情況總結如下：

一、在實踐中學習，努力適應工作。

這是我畢業(yè)之后的第二份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。

也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

都說前臺是公司對外形象的窗口，一年的工作讓我對這句話有了新的認識和體會。

前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

二、學習公司企業(yè)文化，提升自我。

踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。

這也一直是今后工作努力的目標和方向。

三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。

一年的工作也讓我產生了危機意識，單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。

初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。

在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量!

企業(yè)后勤提升方案范文通用篇十一

就該項目推廣思路細則及實施方案作一具體描述推廣思路及實施方案遵循“準確、合理、領先、系統(tǒng)及可操性”等原則，以求使該項目一推出市場即贏得“滿堂紅”。

寫字樓宏觀市場分析。

在房地產開發(fā)四大產品(住宅、商鋪、寫字樓、廠房)中，寫字樓的各項綜合指標最能反映一個國家和地區(qū)的經濟活力狀況及走勢。因此，購買(或租用)寫字樓的客戶群最理性，寫字樓開發(fā)的利潤較高，同時風險亦較大。粗略縱觀寫字樓的發(fā)展狀況，在92、93年房地產一片熱潮中，寫字樓市場也是一片歡聲笑語，在廣州當時的地標性物業(yè)“世貿中心”就曾賣到16000元/m2。但伴隨著寫字樓的過度開發(fā)和國家宏觀調控政策的實施，寫字樓的命運也最為悲慘，以96年以后的廣州寫字樓市場為例，環(huán)市東路、天河北路一帶的甲級寫字樓的月租金從旺市時的250-350元/m2跌到120-180元/m2，跌幅近60%，且空置率仍相當高。寫字樓的蕭條直至98年底。1999年至20xx年，隨著中國即將加入世貿步伐的臨近，部分省市寫字樓租售市場開始升溫，盡管大部分升幅幅度不大，但北京、上海的升幅都不低，北京的升幅更是達到40%。20xx年以后，隨著中國正式加入世貿組織和國家經濟進一步好轉，國外機構和國內企業(yè)對寫字樓將有較大的需求，尤其是京、津、滬、穗等經濟中心和內地在地理交通上占有重要地位的區(qū)域性大城市，如武漢、成都、重慶等。因此，寫字樓的市場機會將會越來越多。

武漢寫字樓現狀分析。

要分析武漢寫字樓市場，首先得認識武漢。武漢作為湖北省省會，位于中國中部軸線，長江中游地帶，是全國重要的交通樞紐，素有“九省通衢”之稱，水、陸、空交通發(fā)達，同時武漢也是全國重要的物資集散地，漢正街小商品市場聞名全國，也輻射全國，是一座多功能綜合性特大城市，商業(yè)經濟活躍。

武漢寫字樓主要集中在商務區(qū)漢口區(qū)，高檔寫字樓售價基本在6000-8000元/m2之間，租價基本在40-70元/m2·月之間，，管理費基本在10-15元/m2·月之間，入住狀況則兩極分化，以招銀大廈、建銀大廈等十座寫字樓為例，招銀大廈、泰合廣場等五座寫字樓入住率在90%左右，建銀大廈、瑞通廣場等四座寫字樓入住率都在40%以下。

武漢所處地理及發(fā)展狀況，在中國加入世貿成為現實和在武漢在西部大開發(fā)中所肩負的使命，注定武漢在今后的發(fā)展中將充滿著機會和活力，也必將吸引大量的跨國集團和國內各類企業(yè)搶灘進駐武漢，武漢寫字樓市場在今后兩年肯定會機會不少。

2、主要競爭對手分析。

同質同檔寫字樓競爭對手分析(見附表1)。

因中商廣場項目大、檔次高，因此，其市場應在武昌區(qū)的基礎上吸納其它區(qū)尤其是漢口區(qū)寫字樓的客源，故全面分析武漢寫字樓市場對本案有莫大幫助。

武昌區(qū)寫字樓競爭對手個案分析。

在武昌區(qū)與本案爭奪客源的主要為亞貿廣場、綠洲廣場、珞珈山大廈、江天大廈和洪廣大廈，中商廣場目前出租率僅為25%，而亞貿廣場b座入住率達100%，江天大廈入住率為80%，以中商廣場在武昌區(qū)的檔次和地標地位及中商集團的影響力和號召力，中商廣場的低出租率和零出售令人費解。因此，中商廣場面臨著原有寫字樓和新峻工寫字樓雙重壓力，其中本案最大的競爭對手為亞貿廣場。

亞貿廣場經濟指標。

名稱：亞洲貿易廣場。

地點：武昌區(qū)武珞路628號。

開發(fā)商：亞洲貿易廣場股份有限公司。

總占地面積：12000m2。

總建筑面積：120000m2，其中a座建面36000m2。

規(guī)劃：由a、b二幢塔樓和裙樓連體而成。

層高：a座28層b座32層。

功能：底樓—美食城、肯德基、停車場。

一樓—五樓為商場。

a座8-17層原規(guī)劃為四星級賓館，現定位為寫字樓。

b座為高檔寫字樓。

租售方式：出售、出租、以租代售三種形式。

售價：均價4800元/m2，整體購買還有優(yōu)惠，并有一定的投。

資優(yōu)惠政策。

租價：均價70元/m2，大面積出租可優(yōu)惠(以此價位出租，其實是引導客戶選擇購買方式的采用的策略)。

以租代售：120元/m2·月，五年期滿，產權歸客戶，但每年租金需每年第一個月付清(選擇此種方式的客戶也不會多，以100m2面積計算，首期付出了20%的款項后，五年共付70萬元，而采用按揭形式購買僅需480000元，相當于五年分期的70%)。

管理費：元/m2·月。

入住率：b座100%a座尚未入住。

配套：具備購物、休閑、餐飲、娛樂等各項設施，具體為裙。

樓大型商場(全市第四)，200泊位停車場、新加坡美。

食城、肯德基快餐廳、裙樓屋頂露天泳池、高檔保齡。

球館、美發(fā)美容中心等。

實用率：69%。

外立面裝飾：裙樓玻璃幕墻，塔樓以白色條磚為主，配淺藍色玻璃。

企業(yè)后勤提升方案范文通用篇十二

堅持以科學發(fā)展觀為指導，以爭創(chuàng)“群眾滿意窗口服務單位”為主線，以改進工作作風、提高工作效率為重點，以創(chuàng)先爭優(yōu)、建立長效機制為根本，服務發(fā)展、服務客戶，為我行加快實施“二次創(chuàng)業(yè)”提供基礎保障。

通過開展“服務質量提升年”活動，力爭從思想和行動上達到“三個轉變”和“三個提升”的目標要求，即做到轉變理念、提升管理，轉變方式、提升效率，轉變作風、提升形象。著力推進服務用語標準化、服務禮儀規(guī)范化、服務環(huán)境優(yōu)美化，進一步提升綜合服務內涵，贏得社會和客戶的滿意度，努力打造一支服務高效、清正廉潔的職工隊伍。

“服務質量提升年”活動在全行全體員工中開展，各支行和機關各部室全員發(fā)動，全面部署，上下聯(lián)動，整體推進。

為加強組織領導，認真開展“服務質量提升年”活動，總行成立活動領導小組，劉加兵同志任組長，楊順龍、李紀榮、李成彬同志為成員，負責活動的組織領導，領導小組在人力資源部下設辦公室，負責活動的檢查督導。各單位要成立相應的活動小組，明確主要負責人為第一責任人。機關各部室要對照各自職能，明確責任，在強化自身建設的同時，抓好督促落實。

在目前金融行業(yè)競爭十分激烈的形勢下，服務質量將最終影響銀行的生存和發(fā)展，全面提升服務質量，是實現我行跨越發(fā)展的重要前提。本次活動的重點不僅僅是端正儀容儀表、改進服務態(tài)度等基本服務內容，更重要的是要求全員在服務思想上、服務意識上、服務觀念上進一步提升轉變，從而全面提升服務質量和水*。

（一）增強服務透明度，向社會公開“亮標準、亮身份、亮承諾”。公開辦貸程序、服務范圍與辦結時限，并設立公示牌，開辟“綠色通道”，公示服務標準，規(guī)定文明服務用語；佩戴工號牌、在醒目位置擺放服務卡，亮出身份；通過電子顯示屏或設立公示欄、展示板等形式，公布承諾內容；建立健全目標責任制，嚴格實行首問負責制、限期辦結制和責任追究制，大力推行一窗式受理、一站式服務等便民舉措。堅持從客戶最關心、最急需、最直接受益的事做起。圍繞滿足廣大客戶金融服務需求，強化自我約束，多渠道亮身份、全方位樹形象，主動接受社會監(jiān)督。

（二）以創(chuàng)建學習型班子、學習型員工、學習型隊伍為抓手，加強崗位培訓，提升員工綜合素質。各單位要著力加強全員的政策法規(guī)、職業(yè)道德、職業(yè)紀律、業(yè)務知識、服務技能、科技應用等知識的學習培訓，內強素質，外樹形象；著力營造濃烈的“比技能、比作風、賽業(yè)績”工作氛圍，組織崗位練兵、技能比賽，不斷提高員工業(yè)務操作技能和服務效能；著力培養(yǎng)一批服務明星、業(yè)務標兵和技術能手，打造一批具有行業(yè)特色的優(yōu)質服務品牌。在總行機關積極開展比貢獻看業(yè)績、比執(zhí)行看效率、比服務看滿意、比創(chuàng)新看特色的“四比四看”活動。以機關服務全局、服務客戶、服務基層為基點，提升機關部室及員工對業(yè)務經營、崗位履職的貢獻度，自覺增強服務意識和服務能力，提升服務質效，發(fā)揮機關在服務質量提升年中的示范和帶頭作用。

企業(yè)后勤提升方案范文通用篇十三

項目規(guī)劃占地200畝，建筑面積20xx00平方米。項目建設內容包括：綜合服務區(qū)、生產區(qū)和物流中心。

1、綜合服務區(qū)包括辦公樓、食堂、公寓以及集體宿舍四部分?？傆嫿ㄖ娣e為10萬平方米。

2、生產區(qū)占建筑面積3萬平方米，兩座建筑面積各2平方米和1平方米的大跨度聯(lián)合車間、一座設有100t龍門吊車的原材料堆場。

3、物流中心占地50畝，建筑面積7萬平方米。建設三個功能區(qū)，一是保稅庫區(qū)，建筑面積3萬平方米;二是庫區(qū)，建筑面積1萬平方米;三是露天貨場和管理區(qū)建筑面積3萬平方米。

1、安全保衛(wèi)系統(tǒng)

主要包括產業(yè)園區(qū)總體安全環(huán)境的管理;對入駐企業(yè)的管理;車輛交通及道路管理。

2、設備設施維護系統(tǒng)

主要包括房屋管理與維修養(yǎng)護;共用設備管理(給排水設備管理、供電設備管理、弱電設備管理、消防管理);專業(yè)設備的管理(空調設備、電梯設備管理);共用設施的管理。

3、環(huán)境綠化及保潔系統(tǒng)

主要包括辦公樓、宿舍、食堂、廠區(qū)及產業(yè)園區(qū)公共部分(廠區(qū)庫區(qū)內自管)以及公共設施的日常保潔工作;產業(yè)園區(qū)公共綠地的維護和保養(yǎng)工作。

4、園區(qū)食堂的管理

主要包括廚房管理以及員工就餐管理

企業(yè)后勤提升方案范文通用篇十四

市委組織部?劉慧軍。

第一部分：新時期做好國有企業(yè)黨建工作的任務和要求。

我們能做什么？

一、角色定位。

（一）意義：十八大報告中也提出“國有企業(yè)中黨的基層組織，發(fā)揮政治核心作用。國有企業(yè)是中國共產黨執(zhí)政的重要基礎，在把關定向、動員組織、服務群眾、促進和諧等方面具有不可替代的作用。堅持黨的領導，充分發(fā)揮黨委政治核心作用，是國有企業(yè)的獨特優(yōu)勢，要把黨組織的政治優(yōu)勢轉化為企業(yè)的核心競爭力。

（二）內涵：1、保證監(jiān)督黨和國家方針政策在本企業(yè)的貫徹執(zhí)行，確保企業(yè)的社會主義方向；2、參與企業(yè)重大問題的決策，支持股東會、董事會、監(jiān)事會和經理，依法行使職權，形成權力制衡、運轉協(xié)調、科學民主的決策機制。3、落實黨管干部原則和黨管人才原則，建立完善適應現代企業(yè)制度要求和市場競爭需要的選人用人機制，建高素質經營管理者隊伍和人才隊伍。4、加強對企業(yè)領導人員的監(jiān)督，統(tǒng)籌內部監(jiān)督資源，認真履行監(jiān)督職能。5、領導企業(yè)思想政治工作和工會、共青團等群眾組織，支持職工代表大會開展工作，堅持用社會主義核心價值體系引領企業(yè)文化建設，樹立報效國家、造福社會、服務人民、關愛職工的企業(yè)形象。

二、職責任務。

（一）監(jiān)督企業(yè)。監(jiān)督的重點內容是：1、企業(yè)認真學習貫徹黨的基本理論、基本路線、基本綱領、基本經驗、基本要求。2、企業(yè)必須維護社會主義初級階段基本經濟制度，鞏固公有制主體地位，不斷增強國有經濟活力、控制力、影響力。3、企業(yè)貫徹落實科學發(fā)展，執(zhí)行國家宏觀調控政策和產業(yè)政策，發(fā)展戰(zhàn)略符合國家戰(zhàn)略。4、依法誠信經營。5、履行經濟責任、政治責任、社會責任，樹立良好社會形象。

（二）參與決策。

1、參與重大決策的主要內容：（1）貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策、國家法律和上級重要決定的重大舉措；（2）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、中長期發(fā)展規(guī)則；（3）企業(yè)經營方針；（4）企業(yè)資產重組、產權轉讓、資本運作和大額投資中的原則性方向性問題；（5）企業(yè)重要改革方案的制定、修改；（6）企業(yè)的合并、分立、變更、解散以及內部管理機構的設置和調整，下屬企業(yè)的設立和撤銷；（7）企業(yè)中高層經營管理人員的選聘、考核、薪酬、管理和監(jiān)督；（8）提交職工代表大會討論的涉及職工切身利息的重大事項；（9）企業(yè)在涉及政治責任和社會責任方面采取的重要措施。

企業(yè)后勤提升方案范文通用篇十五

一、統(tǒng)一思想，提高認識。

賓館領導及各部門認真組織學習了星級飯店評定標準及訪查規(guī)范，明確內容，明確職責，明確要求，一級抓一級，層層抓落實。通過學習，使全體員工認識到服務質量是賓館經營管理的生命線。賓館成立了以總經理為總負責人的賓館星級復核整改和服務質量提升小組，并充分發(fā)揮內審員職能作用，與提升服務質量活動小組成員及人力資源部積極配合，根據各部門的工作計劃和內容，落實交叉互檢制度，定期做好檢查記錄。各部門結合崗位工作性質，制定了具體的工作措施，經開會討論，找準工作的結合點，找出工作中的不足和薄弱環(huán)節(jié)，不斷加以完善和改進，從而有效提升服務質量。

二、突出重點、抓好培訓工作。

賓館按照年初各部門制定的培訓計劃，按照“缺什么訓什么，什么弱訓什么”的原則，加大培訓力度，完善培訓內容，重點開展了崗位技能培訓、語言強化培訓、行為規(guī)范培訓等基礎培訓內容，為提升星級賓館服務質量打下了堅實的基礎。以人為本，提高全員素質，是我們加強軟件建設的重點。為提高員工素質，賓館始終堅持以人為本，把全員培訓放在一個重要的高度上。邀請區(qū)內外專家學者來賓館授課，既講授理論知識，又傳授實踐本領，對員工進行全面綜合的培訓，全面提高員工服務意識與水平。賓館先后與xx酒店管理公司、xx管理培訓公司簽訂了培訓協(xié)議，投入資金購買了xx資源雜志等書籍、光盤類培訓教材，建立了培訓電教室，在做好全員培訓教育工作的基礎上，逐漸形成上崗培訓、在崗培訓、素質培訓等內外相結合的多層次的培訓教育制度。并把培訓工作與開展爭先創(chuàng)優(yōu)和提升服務質量活動結合起來，確保培訓工作取得實效。

三、堅持以人為本，加強“軟件”建設。

在加大力度開展培訓，提升賓館整體服務質量的同時，加大賓館服務軟件建設的力度，強化服務基礎和服務意識，尤其是嚴格貫徹落實四星級賓館的服務規(guī)程，使賓館的服務和內部管理更趨規(guī)范化，在質量管理方面打下扎實的基礎。

1、質檢部根據不同崗位的工作性質和要求，按照標準和規(guī)范，認真落實日檢、周檢、月檢的服務質量檢查制度，嚴抓細摳，發(fā)現問題要明確責任，督促整改和限期整改，實行跟蹤問效。

2、賓館今年還在以往質檢部的基礎上組建了以各部門經理為成員的質量檢查小組，強化質檢小組力量及功能。質檢小組按照服務規(guī)范和星級標準對各部門、各區(qū)域進行每周一次定期檢查和不少于兩次的不定期檢查，針對檢查中發(fā)現的的問題，質檢小組督促各部門整改，并對整改情況進行復查。對整改不力和敷衍了事的部門實行連帶扣罰，以切實督促部門提高完善服務質量和管理水平，提高賓客滿意度。

3、為鞏固已取得的良好局面，建立了值班經理每日重點部位巡檢制度，每天的巡檢部位不得少于七個點，依照各崗位操作流程的相關規(guī)定和質量要求，開展設備設施維護保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生和服務質量檢查工作，讓每位中層干部都行使職權，進一步提高管理水平和能力，使賓館的質量管理通過中層干部層層傳遞。

4、“顧客滿意”是賓館永恒的主題。為進一步完善賓客投訴體系和賓客意見處理體系，由前廳經理負責賓客意見和投訴的匯總、整理、分析、反饋、跟蹤，從而較好地建立了賓館的賓客投訴處理體系，及時有效地處理賓客意見和投訴。

5、在以往的基礎上完善了目標管理考核辦法，落實每月考核制度，對每個部門的工作情況實行量化打分，查找存在的問題，對照檢查出來的問題，區(qū)分不同崗位、不同環(huán)節(jié)，制定整改措施，從而不斷完善賓館內部監(jiān)督和運行服務質量的制度和標準。

四、對照星評標準，制定措施，加強整改。

針對去年星級復核中暴露出的問題和不足，在地、市行業(yè)主管部門的多次檢查指導下，按照四星級標準和要求，制訂了詳細的工作方案和整改計劃，以市場需求為導向，逐步改造硬件配套設施，增加服務項目，強化內部管理。賓館對照星級標準的要求，合理有序地開展硬件的維修保養(yǎng)和整改工作。

1、賓館著重將客房設備進行改造，為部分房間購置了新床墊及床單等布草，對房間冷熱水標識進行更正，對房間和樓道照明進行了調整，提升了客房的舒適度。

企業(yè)后勤提升方案范文通用篇十六

1、餐廳設領位、服務、跑菜崗，并保持有崗有人有服務，服務規(guī)范，程序完善。

2、上崗的服務人員要做到儀容端正，儀表整潔，符合《員工手冊》要求。

3、開好營業(yè)前的班前會，做好上崗前檢查，明確分工，了解當班的宴會、冷餐會、會議及日常營業(yè)情況。

4、用英語接待，服務外賓，做好菜店、酒水的推銷和介紹。

5、各式中餐宴會、零點鋪臺按各式鋪臺規(guī)范，臺椅橫豎對齊或成圖案形，鋪臺前要洗凈雙手，避免污染餐具。

6、中西餐菜單，酒單外形美觀，質地優(yōu)良，印刷清晰，中英文對照，干凈無污漬，菜單、酒單上的品種95%～98%能保xx供應。

7、嚴格執(zhí)行使用托盤服務，保持托盤無油膩。

8、嚴格執(zhí)行報菜名制度，上每一道菜都要向客人報菜名。

9、為點菜客人倒第一杯酒，餐間服務要按工作流程及質量標準做好斟酒、分菜、換盤等服務。

10、客人就餐過程中，堅持三勤服務，即“嘴勤、手勤、眼勤”，及時提供服務。

每一位客人入店消費都有自己的消費原則。所以作為一名優(yōu)秀的管理人員就應該時刻關注該市場，隨時掌握市場的動態(tài)和在每個特定的時間段內各種類型的顧客的不同需求，同時也要抓住顧客心理，從他們的立場來考慮，不要一味的只考慮著自己一方面的因素，要想顧客所想來迎合客人。

酒店餐飲要生存，就必須不斷加強產品的開發(fā)創(chuàng)新，不僅要適時推出新品種，而且還要對老品種在保持其傳統(tǒng)風格的基礎上，不斷提高生產工藝和產品質量，使產品精益求精。菜品創(chuàng)新應在原料上兼容出新、口味上博采眾家之長，并在此基礎上創(chuàng)制出多種新味型。選用盛器應本著體現“一菜一格，百菜百味”的原則，使每道菜都具有自己的特xx。最好的方法就是鼓勵和支持廚師多去參加一些社會節(jié)目和技能比武，當然也可以在店內部比武，并設立獎勵基金.

良好的服務態(tài)度，在很大程度上會讓顧客倍加親切感，所以，對餐飲服務人員來說，更應該熱情，樸實、不矯揉造作，讓客人在你的服務中感受你的真誠。餐廳服務應從哪些方面提高?具體而言，首先就應該做到認真負責，只有對凡事保持一個認真負責的態(tài)度，才能做好每一件事情，把別人的事、顧客的事當成是自己的事情一樣用心的去辦，這樣就會給顧客一種親切、貼心的感覺，從而在無形之中也提高了該服務在顧客心目中的印象。

豐富知識涉及到語言知識、社交知識、旅游知識、法律知識、心理知識、服務技巧知識、民俗學知識、管理知識以及生活知識等。

嫻熟的服務技能是決定服務質量水*的基礎上。包括技術和技巧的熟悉以及掌握其運作;而服務效率則是指為客人提供服務的時限。解決好這兩方面，即使其他方面不盡完善，也會贏得消費者的好感。但講究效率不等于瞎忙，要力求服務快而不亂，反應敏捷，迅速而準確無誤。

開餐期間，服務員雖然實行分區(qū)看臺責任制，在固定區(qū)域服務，一般是按每個服務員每小時能接待20名散客的工作量來安排服務區(qū)域。但是主管應根據客情變化，進行二次分工，做到人員的合理運作。餐廳在提高服務的過程中，滿足了消費者的需求，也為餐廳帶來了客源。所以，想要有更好的生意以上的這些小技巧是少不了的!

——服務質量提高方案。