無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過(guò)寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧。

精選管家簡(jiǎn)歷范文匯總一

回顧當(dāng)初在招聘會(huì)上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣；不過(guò)如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的綠城員工，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了；其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況；當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開(kāi)始就認(rèn)識(shí)到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。

下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容

1、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；其中交付園區(qū)共92戶，辦理交房手續(xù)46戶，辦理裝修手續(xù)7戶，入住業(yè)主2戶；

2、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪；

3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份；溫馨提示55份；部門會(huì)議紀(jì)要23份，大件物品放行條1387余份。

在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少

1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時(shí)勇于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。記得攬秀苑與臨風(fēng)苑房屋交付的時(shí)候，因時(shí)間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較復(fù)雜；管家部全體人員連續(xù)加班一個(gè)多星期，力爭(zhēng)在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充分做細(xì)致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨?jī)扇c(diǎn)。

交房的第一天我是負(fù)責(zé)客服中心的協(xié)助工作，當(dāng)我拖著疲憊的身體參與交房工作時(shí)，已有一種睜著眼睛睡覺(jué)的感覺(jué)。但當(dāng)我看到從重慶遠(yuǎn)道而來(lái)的張羽在面對(duì)客戶時(shí)從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時(shí)，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪；她也是加班加點(diǎn)的在工作，也會(huì)很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢？通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們當(dāng)天工作的，我才深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€(gè)人的形象，更是公司的形象。在接下來(lái)第二天、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在加強(qiáng)了自身情緒的掌控的同時(shí)，盡量保持著微笑服務(wù)，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽(tīng)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無(wú)比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對(duì)我日后的工作起到了莫大的作用，在面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)與同事的批評(píng)與指正時(shí)能擺正心態(tài)，積極改正；在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時(shí)也逐步變得無(wú)所畏懼；接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善；

2、工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其小，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)；細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來(lái)成功；

3、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能；當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置是我自己做的第一個(gè)，當(dāng)方案通過(guò)主管的認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激情；至于接下來(lái)食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能的把他們一項(xiàng)一項(xiàng)的做的更好。

在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升，加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作

4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí)，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀；

5、加強(qiáng)文案、會(huì)務(wù)等制作能力；拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)photoshop、coreldraw軟件的操作等；

6、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性；

7、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。

很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入綠城青竹園這個(gè)可愛(ài)而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我；讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)；也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步！

精選管家簡(jiǎn)歷范文匯總二

男30歲，廣東人

大專

5-8年

面議

廣州-天河-不限

求職意向：

后勤|技術(shù)支持/維護(hù)|其他計(jì)算機(jī)職位|網(wǎng)絡(luò)管理員|其他職位

溝通能力強(qiáng)執(zhí)行能力強(qiáng)學(xué)習(xí)能力強(qiáng)有親和力誠(chéng)信正直責(zé)任心強(qiáng)沉穩(wěn)內(nèi)斂陽(yáng)光開(kāi)朗人脈廣闊

工作經(jīng)驗(yàn)(工作了5年11個(gè)月，做了3份工作)

廣州它鈷男裝

20xx年5月至20xx年10月[2年5個(gè)月]

系統(tǒng)管理員

在公司負(fù)責(zé)跟單客戶，及時(shí)跟旗下客戶聯(lián)系補(bǔ)貨進(jìn)貨。進(jìn)行erp系統(tǒng)商品資料庫(kù)和基礎(chǔ)資料的維護(hù)。跟進(jìn)店鋪銷售。庫(kù)存。及時(shí)提交補(bǔ)貨加單申請(qǐng)。定期對(duì)進(jìn)銷存數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。協(xié)助倉(cāng)庫(kù)后勤進(jìn)貨發(fā)貨等進(jìn)銷存操作流程，熟悉管家婆辦公軟件和倉(cāng)庫(kù)后勤工作等。

廣州金麥?zhǔn)称酚邢薰?/p>

工作時(shí)間：20xx年11月至8月[2年9個(gè)月]

職位名稱：erp系統(tǒng)維護(hù)員

工作內(nèi)容：在公司負(fù)責(zé)erp系統(tǒng)維護(hù)及全面管理，定期對(duì)于旗下店鋪檢查系統(tǒng)等。對(duì)旗下店員培訓(xùn)pos機(jī)系統(tǒng)操作知識(shí)等。管理店鋪銷售價(jià)格數(shù)據(jù)，促銷等數(shù)據(jù)更新。跟進(jìn)店鋪銷售。庫(kù)存。定期對(duì)進(jìn)銷存數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析交托經(jīng)理。

廣州鴻達(dá)數(shù)碼有限公司

工作時(shí)間：20xx年7月至20xx年4月[9個(gè)月]

職位名稱：售后返修部

工作內(nèi)容：在公司跟進(jìn)處理一些數(shù)碼產(chǎn)品返修到倉(cāng)庫(kù)，系統(tǒng)上數(shù)據(jù)的管理和跟進(jìn)。同時(shí)接觸到倉(cāng)庫(kù)一些事務(wù)倉(cāng)庫(kù)人員進(jìn)貨，一個(gè)進(jìn)銷存單據(jù)的錄入和審核管理系統(tǒng)。倉(cāng)庫(kù)每日盤點(diǎn)好的庫(kù)存，單據(jù)交入到我手里。我進(jìn)行錄入到系統(tǒng)及時(shí)更新系統(tǒng)數(shù)據(jù)。對(duì)一些銷售單據(jù)下來(lái)安排打單給倉(cāng)庫(kù)人員去配貨，然后通過(guò)審核系統(tǒng)單據(jù)去消減庫(kù)存等。

20xx年7月畢業(yè)廣州航海學(xué)校計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)

粵語(yǔ)：很好

普通話：很好

英語(yǔ)：一般

本人具有吃苦耐勞與良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和組織、協(xié)調(diào)能力。熟悉erp、管家婆等辦公軟件。思維邏輯能力和自學(xué)能力較強(qiáng),聽(tīng)從上司指導(dǎo)。同時(shí)熟悉后勤等倉(cāng)庫(kù)流程。工作積極熱情,責(zé)任心強(qiáng)。

精選管家簡(jiǎn)歷范文匯總?cè)?/h3>

yjbys

性別： 女

民族： 漢族 年齡： 28

婚姻狀況： 未婚 專業(yè)名稱： 會(huì)計(jì)電算化

主修專業(yè)： 財(cái)經(jīng)類 政治面貌： 團(tuán)員

畢業(yè)院校： 福州黎明學(xué)院 畢業(yè)時(shí)間： 20xx年6月

最高學(xué)歷： 大專 電腦水平： 精通

工作經(jīng)驗(yàn)： 五年以上 身高： 150cm體重：43公斤

現(xiàn)所在地： 新羅區(qū) 戶籍： 上杭縣

期望從事職業(yè)： 會(huì)計(jì)，財(cái)務(wù)，出納 期望薪水： 20xx-3000

期望工作地區(qū)： 新羅區(qū) 期望工作性質(zhì)： 全職

最快到崗時(shí)間： 隨時(shí)到崗 需提供住房： 不需要

教育背景：

學(xué)校名稱： 福州黎明學(xué)院(20xx年9月-20xx年6月)

專業(yè)名稱： 會(huì)計(jì)電算化 學(xué)歷： 大專

培訓(xùn)經(jīng)歷：

公司名稱： 龍巖五菱汽車銷售服務(wù)有限公司(20xx年4月-至今)

所屬行業(yè)： 汽車·摩托車(制造·維護(hù)·配件·銷售·服務(wù)) 公司性質(zhì)：

職位名稱： 材料會(huì)計(jì)

工作描述： 一、對(duì)每一批新到配件進(jìn)行清點(diǎn)，檢查配件是否缺損、數(shù)量是否準(zhǔn)確;對(duì)采購(gòu)的配件按先后順序及時(shí)入庫(kù)，確保帳、實(shí)相符;對(duì)于新增配件按車型進(jìn)行編制入庫(kù)。

二、做每日銷售報(bào)表，統(tǒng)計(jì)當(dāng)天配件銷售款，對(duì)銷售的配件及時(shí)出庫(kù)。

三、每月配合財(cái)務(wù)對(duì)倉(cāng)庫(kù)配件進(jìn)行盤點(diǎn)、對(duì)賬，對(duì)一些賬實(shí)不符的配件進(jìn)行調(diào)帳，提高賬實(shí)相符的準(zhǔn)確率。

四、每月月初完成與往來(lái)供應(yīng)商、兄弟公司以及七個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的對(duì)賬，保證往來(lái)賬目準(zhǔn)確無(wú)誤。

五、根據(jù)維修工單，配合維修技師進(jìn)行配件的領(lǐng)用

公司名稱： 鑫鴻益國(guó)際貿(mào)易有限公司(20xx年7月-20xx年4月)

所屬行業(yè)： 批發(fā)·零售 公司性質(zhì)：

職位名稱： 出納

工作描述： (1)每日現(xiàn)金的收付管理，以及銀行存款收付結(jié)算業(yè)務(wù)的辦理。

(2)審核每日的銷售清單，做每日經(jīng)營(yíng)匯總表、收入付出明細(xì)日?qǐng)?bào)表以及現(xiàn)金、銀行日記賬。

(3)負(fù)責(zé)費(fèi)用的報(bào)銷、憑證編制和票據(jù)、發(fā)票的管理。

(4)辦公用品和物資領(lǐng)用的管理。

(5)協(xié)助會(huì)計(jì)處理日常財(cái)務(wù)工作。

(6)月末與客戶的往來(lái)對(duì)賬，確保賬實(shí)相符以及催款業(yè)務(wù)。

公司名稱： 龍巖市寶隆包裝紙品有限公司(20xx年12月-20xx年6月)

所屬行業(yè)： 印刷·包裝·造紙 公司性質(zhì)：

職位名稱： 生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)

工作描述： (1)統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品生產(chǎn)量和損耗情況，計(jì)算產(chǎn)品生產(chǎn)平方數(shù)和損耗平方數(shù)，編制產(chǎn)品生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表和損耗明細(xì)報(bào)表。

(2)負(fù)責(zé)原材料出入庫(kù)以及不合格產(chǎn)品的管理。

(3)輔助材料的成本核算，生產(chǎn)員工工作效率的統(tǒng)計(jì)。

(4)月末盤點(diǎn)原材料、半成品和產(chǎn)品庫(kù)存，編制半成品盤點(diǎn)表和原材料盤點(diǎn)表。

自我評(píng)價(jià)： 性格活潑開(kāi)朗，做事認(rèn)真細(xì)致，有責(zé)任心，勤奮好學(xué)。有會(huì)計(jì)的專業(yè)知識(shí)，實(shí)際的操作能力，做過(guò)整套手工記賬實(shí)訓(xùn)、參加沙盤模擬實(shí)訓(xùn)，會(huì)計(jì)電算化軟件憶能達(dá)實(shí)訓(xùn)以及用友軟件實(shí)訓(xùn)，取得會(huì)計(jì)從業(yè)資格證等相關(guān)證書(shū)。熟練應(yīng)用word、excel、管家婆等辦公軟件。也許我不夠優(yōu)秀，但我夠努力，真誠(chéng)地希望加入貴公司，用我的行動(dòng)，給您一份滿意的答卷。

語(yǔ)種名稱 掌握程度

英語(yǔ) 良好

普通話 良好

精選管家簡(jiǎn)歷范文匯總四

姓名：徐敏

居住地：廣州

電 話：139********（手機(jī)）

最近工作 [ 1年 ]

公 司：xx國(guó)際大酒店

行 業(yè)：酒店/旅游

職 位：賓客服務(wù)經(jīng)理最高學(xué)歷

學(xué) 歷： ?？?/p>

專 業(yè)：旅游服務(wù)與管理

學(xué) 校：桂林旅游高等?？茖W(xué)校

本人性格開(kāi)朗，善于獨(dú)立思考，能夠吃苦耐勞，工作積極主動(dòng)。善于與人溝通，與周圍同學(xué)及同事相處融洽，樂(lè)于助人，具有吃苦耐勞和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神；穩(wěn)重且具備工作熱情，具備良好的抗壓性和處理問(wèn)題的應(yīng)變性。

工作性質(zhì)： 全職

希望行業(yè)： 酒店、旅游、餐飲、娛樂(lè)

目標(biāo)地點(diǎn)： 桂林

期望月薪： 面議/月

目標(biāo)職能： 酒店/旅游

20xx /4—至今： xx國(guó)際大酒店[ 1年]

所屬行業(yè)：酒店/旅游

房務(wù)部 賓客服務(wù)經(jīng)理

負(fù)責(zé)酒店管理系統(tǒng)的建立與維護(hù)；確保與酒店相關(guān)部門的良好溝通，檢查并監(jiān)督員工做好正常工作，提高賓客及員工滿意度及忠誠(chéng)度；接待酒店重要客人，提供其在店期間的私人管家等個(gè)性化服務(wù)；收集客人資料、意見(jiàn)及建議，建立并維護(hù)客戶資料庫(kù)。

20xx /8—20xx /3：xx酒店[ 7個(gè)月]

所屬行業(yè)：酒店/旅游

房務(wù)部 服務(wù)員

熱情服務(wù)顧客，態(tài)度真誠(chéng)好客。日常清理工作，統(tǒng)計(jì)客人資料。

20xx /9—20xx /7桂林旅游高等專科學(xué)校旅游服務(wù)與管理?？?/p>

英語(yǔ)（良好）聽(tīng)說(shuō)（良好），讀寫（良好）

普通話（精通）聽(tīng)說(shuō)（精通），讀寫（精通）

精選管家簡(jiǎn)歷范文匯總五

男 30歲 廣東人

學(xué)歷： 大專

工作年限： 5-8年

期望薪資： 面議

工作地點(diǎn)： 廣州 - 天河 - 不限

求職意向：后勤 | 技術(shù)支持/維護(hù) | 其他計(jì)算機(jī)職位 | 網(wǎng)絡(luò)管理員 | 其他職位

溝通能力強(qiáng) 執(zhí)行能力強(qiáng) 學(xué)習(xí)能力強(qiáng) 有親和力 誠(chéng)信正直 責(zé)任心強(qiáng) 沉穩(wěn)內(nèi)斂 陽(yáng)光開(kāi)朗 人脈廣闊

工作經(jīng)驗(yàn)(工作了5年11個(gè)月，做了3份工作)

廣州它鈷男裝

工作時(shí)間：20xx年5月 至 20xx年10月[2年5個(gè)月]

職位名稱：系統(tǒng)管理員

工作內(nèi)容：在公司負(fù)責(zé)跟單客戶，及時(shí)跟旗下客戶聯(lián)系補(bǔ)貨進(jìn)貨。進(jìn)行erp系統(tǒng)商品資料庫(kù)和基礎(chǔ)資料的維護(hù)。跟進(jìn)店鋪銷售。庫(kù)存。及時(shí)提交補(bǔ)貨加單申請(qǐng)。定期對(duì)進(jìn)銷存數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。協(xié)助倉(cāng)庫(kù)后勤進(jìn)貨發(fā)貨等進(jìn)銷存操作流程，熟悉管家婆辦公軟件和倉(cāng)庫(kù)后勤工作等。

廣州金麥?zhǔn)称酚邢薰?/p>

工作時(shí)間：20xx年11月 至 20xx年8月[2年9個(gè)月]

職位名稱：erp系統(tǒng)維護(hù)員

工作內(nèi)容：在公司負(fù)責(zé)erp系統(tǒng)維護(hù)及全面管理，定期對(duì)于旗下店鋪檢查系統(tǒng)等。對(duì)旗下店員培訓(xùn)pos機(jī)系統(tǒng)操作知識(shí)等。管理店鋪銷售價(jià)格數(shù)據(jù)，促銷等數(shù)據(jù)更新。跟進(jìn)店鋪銷售。庫(kù)存。定期對(duì)進(jìn)銷存數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析交托經(jīng)理。

廣州鴻達(dá)數(shù)碼有限公司

工作時(shí)間：20xx年7月 至 20xx年4月[9個(gè)月]

職位名稱：售后返修部

工作內(nèi)容：在公司跟進(jìn)處理一些數(shù)碼產(chǎn)品返修到倉(cāng)庫(kù)，系統(tǒng)上數(shù)據(jù)的管理和跟進(jìn)。同時(shí)接觸到倉(cāng)庫(kù)一些事務(wù)倉(cāng)庫(kù)人員進(jìn)貨，一個(gè)進(jìn)銷存單據(jù)的錄入和審核管理系統(tǒng)。倉(cāng)庫(kù)每日盤點(diǎn)好的庫(kù)存，單據(jù)交入到我手里。我進(jìn)行錄入到系統(tǒng)及時(shí)更新系統(tǒng)數(shù)據(jù)。對(duì)一些銷售單據(jù)下來(lái)安排打單給倉(cāng)庫(kù)人員去配貨，然后通過(guò)審核系統(tǒng)單據(jù)去消減庫(kù)存等。

20xx年7月畢業(yè) 廣州航海學(xué)校 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)

粵語(yǔ)：很好

普通話：很好

英語(yǔ)：一般

本人具有吃苦耐勞與良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和組織、協(xié)調(diào)能力。熟悉erp、管家婆等辦公軟件。思維邏輯能力和自學(xué)能力較強(qiáng),聽(tīng)從上司指導(dǎo)。同時(shí)熟悉后勤等倉(cāng)庫(kù)流程。工作積極熱情,責(zé)任心強(qiáng)。

精選管家簡(jiǎn)歷范文匯總六

時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)綠城青竹園服務(wù)中心工作已有一年了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還來(lái)不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光已經(jīng)流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng)。

回顧當(dāng)初在招聘會(huì)上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣;不過(guò)如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的綠城員工，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開(kāi)始就認(rèn)識(shí)到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。

下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容

1、 業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區(qū)共92戶，辦理交房手續(xù)46戶，辦理裝修手續(xù)7戶，入住業(yè)主2戶;

2、 接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪;

3、 函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份;溫馨提示55份;部門會(huì)議紀(jì)要23份，大件物品放行條1387余份。

在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少

1、 工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時(shí)勇于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。記得攬秀苑與臨風(fēng)苑房屋交付的時(shí)候，因時(shí)間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較復(fù)雜;管家部全體人員連續(xù)加班一個(gè)多星期，力爭(zhēng)在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充分做細(xì)致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨?jī)扇c(diǎn)。

交房的第一天我是負(fù)責(zé)客服中心的協(xié)助工作，當(dāng)我拖著疲憊的身體參與交房工作時(shí)，已有一種睜著眼睛睡覺(jué)的感覺(jué)。但當(dāng)我看到從重慶遠(yuǎn)道而來(lái)的張羽在面對(duì)客戶時(shí)從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時(shí)，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點(diǎn)的在工作，也會(huì)很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢?通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們當(dāng)天工作的，我才深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€(gè)人的形象，更是公司的形象。在接下來(lái)第二天、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在加強(qiáng)了自身情緒的掌控的同時(shí)，盡量保持著微笑服務(wù)，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽(tīng)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無(wú)比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對(duì)我日后的工作起到了莫大的作用，在面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)與同事的批評(píng)與指正時(shí)能擺正心態(tài)，積極改正;在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時(shí)也逐步變得無(wú)所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善;

2、 工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其小，往往被人所輕視，甚至被忽 視， 也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來(lái)成功;

3、 工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能;當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置是我自己做的第一個(gè)，當(dāng)方案通過(guò)主管的認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激情;至于接下來(lái)食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能的把他們一項(xiàng)一項(xiàng)的做的更好。

在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升，加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作

4、 加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí)，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;

5、 加強(qiáng)文案、會(huì)務(wù)等制作能力;拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)photoshop 、coreldraw軟件的操作等;

6、 進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;

7、 多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。

很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入綠城青竹園這個(gè)可愛(ài)而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng);也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步!