郵件談判范文 尋求商務(wù)合作洽談的郵件范文(9篇)

在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，肯定對(duì)各類(lèi)范文都很熟悉吧。范文書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇范文呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，一起來(lái)看看吧

關(guān)于郵件談判范文一

1 . 處理公司內(nèi)部各種事宜，請(qǐng)以郵件形式發(fā)送(重要);

2. 處理公司外部事宜，請(qǐng)以使用郵件為基本，若需發(fā)送較大郵件，可以通過(guò)qq傳送推薦通過(guò)qq較大附件上傳到qq郵箱，可一次發(fā)送多人郵件，省時(shí)省力。

3. 如有需要其他部門(mén)或其他同事協(xié)同完成的工作，發(fā)送郵件時(shí)需抄送直接領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)負(fù)責(zé)同事。為方便郵件聯(lián)系，請(qǐng)各辦公室負(fù)責(zé)人收集當(dāng)?shù)剞k公室的郵箱。(北京聯(lián)絡(luò)處請(qǐng)張妍負(fù)責(zé)收集，武漢聯(lián)絡(luò)處請(qǐng)陸云負(fù)責(zé)收集，廣州辦事處請(qǐng)張鳳敏負(fù)責(zé)收集);

具體郵件溝通方式實(shí)施規(guī)范如下： 一、關(guān)于稱呼(特別注意)

1、郵件開(kāi)頭需稱呼收信人;

2、如果收信人有職務(wù)，應(yīng)按職務(wù)尊稱對(duì)方，如“_總”、“_經(jīng)理”;

3、如果不清楚職務(wù)或無(wú)職務(wù)，則應(yīng)按通常的“_先生”、“_小姐”、“_女士”;

4、對(duì)海外公司的客戶和同事，可稱呼“dear mr./ms.”或“dear sr.”;

5、多個(gè)收件人的情況下，可稱呼“各位領(lǐng)導(dǎo)、同事”或“dear all”;

二、關(guān)于主題

1、不要空白標(biāo)題;

2、標(biāo)題應(yīng)簡(jiǎn)短、明確;

3、標(biāo)題要能證實(shí)反應(yīng)文章的內(nèi)容和重要性;

三、關(guān)于郵件正文

1、email正文要簡(jiǎn)單扼要、重點(diǎn)突出、段落清晰;

2、選擇恰當(dāng)規(guī)范的語(yǔ)言進(jìn)行表述，應(yīng)符合書(shū)面語(yǔ)言表達(dá)，不要使用口語(yǔ)化，避免情緒化用語(yǔ);

3、盡可能避免拼寫(xiě)錯(cuò)誤和錯(cuò)別字;

4、合理提示重要信息，可使用大寫(xiě)、粗斜體、顏色字體等手段，但不可過(guò)多使用;

四、關(guān)于附件

1、如果郵件帶有附件，應(yīng)在正文里提示收件人查閱附件;

2、附件命名應(yīng)概括附件內(nèi)容;

五、關(guān)于問(wèn)候語(yǔ)

1、email開(kāi)頭使用“您好”、“來(lái)函收悉”等問(wèn)候語(yǔ);

2、email結(jié)尾可使用“祝順利”、“best regards”等問(wèn)候語(yǔ);

六、關(guān)于結(jié)尾簽名

簽名文件可包括姓名、職務(wù)、公司、電話、傳真、地址等信息。

七、正確使用發(fā)送(to)和抄送(cc)

1、發(fā)送(to)的人是直接需要受理并回復(fù)郵件所涉及的主要問(wèn)題;

2、抄送(cc)的人需要知道郵件內(nèi)容，可根據(jù)情況回復(fù);

3、to、cc中的各收件人可遵循一定得規(guī)則排列。例如，按部門(mén)排列，或按職務(wù)排列。

關(guān)于郵件談判范文二

竇總：

你好，這么長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有跟你通郵件，也存了很多話要說(shuō)了。下面是我對(duì)工程餐廳的一點(diǎn)看法。如有不當(dāng)?shù)胤剑?qǐng)指正。

1.本餐廳經(jīng)理對(duì)搞餐廳是個(gè)外行，不能夠做到對(duì)餐廳的有效管理。我調(diào)查過(guò)，通過(guò)和他們的深入交談均反映領(lǐng)導(dǎo)的無(wú)能。工程餐廳能有現(xiàn)在的成績(jī)，很大一部分是那些有責(zé)任心的老員工的功勞，而讓他們盡心盡力工作的原因是他們出于對(duì)工作負(fù)責(zé)任的態(tài)度。我跟保潔組、大廚、擇菜洗菜阿姨、售飯阿姨聊天的時(shí)候他們主動(dòng)給我透露了經(jīng)理無(wú)能與不會(huì)管理。我個(gè)人的看法是這樣的：經(jīng)理是有心無(wú)力。他想做好，但是不知道該怎么做。另外在意識(shí)形態(tài)上也對(duì)自己的工作不重視。作為餐廳的領(lǐng)導(dǎo)，自己進(jìn)售飯柜臺(tái)的時(shí)候經(jīng)常不穿工衣，不戴工帽，在高峰期的時(shí)候，經(jīng)常也可以看到他在各售飯窗口忙來(lái)忙去的。想做又不知道怎么做，所以只能在這上面出點(diǎn)力。我覺(jué)得這是瞎忙，忙的不是地方。該做的不做，緊要的事情不做，一些零碎的事情倒把自己搞的很忙!也不知道該怎么忙，認(rèn)為進(jìn)行崗位操作就是在管理。這不是什么身體力行的事，而是暫時(shí)能力有限所致。

2.對(duì)餐廳沒(méi)有管理方法，對(duì)員工管理過(guò)于松散。我來(lái)了很久了，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)經(jīng)理針對(duì)餐廳實(shí)際情況出臺(tái)過(guò)什么具體措施，哪怕是有什么管理員工的什么辦法都行，可是沒(méi)有。有“等和靠”的心理。我個(gè)人覺(jué)得經(jīng)理對(duì)員工談不上什么管理。對(duì)有些員工可以開(kāi)很多綠燈，行很多方便。甚至可以讓個(gè)別員工享受特殊待遇。 這兩條對(duì)餐廳造成的機(jī)會(huì)成本相當(dāng)?shù)拇?。同時(shí)這會(huì)讓餐廳遭遇很多問(wèn)題，甚至造成人心不穩(wěn)?，F(xiàn)在餐廳里有些員工在工作時(shí)就已經(jīng)是在混日子了。屬于自己分內(nèi)的事情也會(huì)你推我，我推你的。員工內(nèi)部形成幾個(gè)小團(tuán)伙，你一幫我一派的。這對(duì)組織的團(tuán)結(jié)很不利，對(duì)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)造成阻力。

3.沒(méi)有人在管蔬菜的保鮮與保質(zhì)。菜買(mǎi)回來(lái)基本是不開(kāi)包的，蔬菜外面有塑料袋包裹著。蔬菜在里面一直悶著，直到用的時(shí)候才會(huì)拿出來(lái)。我舉兩個(gè)例子，我都是有實(shí)據(jù)的，我對(duì)當(dāng)時(shí)的情況做了拍照。24號(hào)早上的時(shí)候我們進(jìn)了一批辣椒，買(mǎi)回來(lái)后也沒(méi)有人查看菜的質(zhì)量。原封不動(dòng)的在袋子力裝著。等到下午3：30分左右的時(shí)候，我打開(kāi)辣椒袋子，發(fā)現(xiàn)里面的辣椒已經(jīng)有1/3都爛了.辣椒遇熱解凍就變爛，再加上里面本來(lái)買(mǎi)的時(shí)候就摻雜了爛的，所以辣椒發(fā)腐就很快。于是我把爛的都挑了出來(lái)，把好的放再了一起。到第二天下午我再去看的的時(shí)候，辣椒又爛了1/5左右。當(dāng)時(shí)的辣椒進(jìn)價(jià)是1.8元/斤，我估計(jì)了一下，那些爛的辣椒大概有20斤以上。還有一個(gè)例子是藕。我們的藕不知道放了幾天，我在24號(hào)把它拿出來(lái)的時(shí)候有一個(gè)蛇皮袋里面有3/5的藕都?jí)牡袅?，我也?duì)其進(jìn)行了拍照。這僅僅是兩個(gè)小的例子而已，像這樣蔬菜腐爛的事情每天都有。從來(lái)都沒(méi)有人對(duì)這樣的事關(guān)心過(guò)，只有當(dāng)時(shí)在擇菜的阿姨會(huì)覺(jué)得可惜和心痛。我當(dāng)時(shí)看完之后很想掉眼淚，很氣憤。扔掉的不僅僅是爛菜，更是員工的工作態(tài)度和熱情。餐廳都是這個(gè)樣子，員工肯定也就無(wú)所謂了。一方面我們的采購(gòu)過(guò)程有問(wèn)題，沒(méi)有人監(jiān)督和查看，另一方面是我們自己對(duì)蔬菜的保管有問(wèn)題。雙方都有責(zé)任!而我們自己更是責(zé)無(wú)旁貸!

4.員工職責(zé)劃分不清。有的員工干這個(gè)也行，干那個(gè)也行，不干也行。在什么時(shí)間段誰(shuí)該做什么事情沒(méi)有一個(gè)明確的劃分，所以就會(huì)導(dǎo)致員工的工作會(huì)發(fā)生你推給我，我推給你。于是也會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)員工之間鬧矛盾，內(nèi)部不團(tuán)結(jié)。餐廳現(xiàn)在就已經(jīng)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題了!

5.財(cái)務(wù)不透明，不嚴(yán)謹(jǐn)。我所說(shuō)的透明不是說(shuō)要透露給員工，而是自己人一看就能明白怎么回事。我舉個(gè)例子：我們每天都會(huì)對(duì)學(xué)生出售飯票?？墒乾F(xiàn)在竟然出現(xiàn)售出去的飯票回收之后又重新出售。飯票一般都僅限當(dāng)日使用，可是還會(huì)出現(xiàn)好幾天前的飯票現(xiàn)在還可以使用。今天賣(mài)小籠包的就收到了一個(gè)24號(hào)的飯票。他們還問(wèn)了這個(gè)能不能用，回答是可以使用。

到晚上登記的時(shí)候，會(huì)計(jì)登記飯票的時(shí)候就只登記回收來(lái)的飯票，那些反復(fù)出售的飯票所得的那部分錢(qián)就不知道飛到那里去了。是不是到個(gè)人口袋了?或許進(jìn)到帳里去了?都是個(gè)問(wèn)題。我們出售飯票的地方應(yīng)該安裝一個(gè)攝像頭進(jìn)行監(jiān)管，而且出售飯票的員工不許離開(kāi)攝像頭的監(jiān)管范圍。我們的員工向我偷偷反映過(guò)，我們售飯票的兩個(gè)小女孩會(huì)拿著收來(lái)的錢(qián)去買(mǎi)零食吃。

當(dāng)然，這樣的事情不止一次兩次。

6.我嚴(yán)重懷疑會(huì)計(jì)王達(dá)的個(gè)人能力和職業(yè)道德素養(yǎng)。王達(dá)的外表年紀(jì)與實(shí)際年紀(jì)嚴(yán)重不符，21歲的王達(dá)卻已經(jīng)略顯啤酒肚了。他上班的時(shí)候就是隨便逛游。要么就在辦公室里上上網(wǎng)，處理點(diǎn)事情(當(dāng)然無(wú)聊上網(wǎng)占多數(shù))，要么就餐廳大廳里不是跟那些學(xué)生美眉聊天，就是隨便逛游。很少看見(jiàn)他穿工衣的時(shí)候。前天我賣(mài)米線所得的飯票不知道怎么就不見(jiàn)了，我立即跟經(jīng)理溝通?？墒撬揪筒划?dāng)回事，跟我說(shuō)可能是我們內(nèi)部員工拿去了。晚上登記飯票的時(shí)候，王達(dá)隨便給我那個(gè)窗口填了一個(gè)數(shù)據(jù)，我看見(jiàn)他寫(xiě)的是20.我估算了一下，我當(dāng)天飯票的收入在30左右。而且簽字的時(shí)候也是他沒(méi)有經(jīng)過(guò)我同意就替我簽的。你可以想象一下這里面的財(cái)務(wù)漏洞有多大。我再舉一個(gè)不恰當(dāng)?shù)睦印Ｎ覀円粋€(gè)干切配的員工田保院，他剛買(mǎi)了一個(gè)諾

基亞手機(jī)，花了20__多塊。什么型號(hào)的我不清楚，但是那部手機(jī)帶有旋轉(zhuǎn)攝像頭。還算高級(jí)。我調(diào)查過(guò)，他的工資是720元/月，他吸的煙是5元或者7元的。每個(gè)月除了手機(jī)交花費(fèi)和買(mǎi)煙，還有其他的一點(diǎn)花銷(xiāo)，我估計(jì)就不剩下什么了。他是從9月份來(lái)的，如果從9月份開(kāi)始攢錢(qián)，也不可能攢下那么多的錢(qián)。他除了干切配，還會(huì)收收飯票。他和經(jīng)理、王達(dá)是一個(gè)小團(tuán)隊(duì)的。被某個(gè)廚師稱作經(jīng)理的"看門(mén)狗".20__多塊的手機(jī)，只抽5塊或7塊的煙，月收入是720，這形成了一個(gè)鮮明的對(duì)比。當(dāng)然值得懷疑!我說(shuō)這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，其實(shí)已經(jīng)透露出，餐廳里已經(jīng)出現(xiàn)抱團(tuán)現(xiàn)象了。

7.我了解了10月份，11月份，12月份的大概營(yíng)業(yè)額，營(yíng)業(yè)額是直線下滑的。為什么會(huì)下滑的這么厲害，除了學(xué)生少了這樣的客觀原因之外有沒(méi)有什么其他的原因?跟領(lǐng)導(dǎo)管理不善有多大的關(guān)系，跟我們自己花色品種少有多大的關(guān)系?是否存在貪腐現(xiàn)象?10月份之后員工流失率很高是什么原因?是不是工作太累?是不是員工自己覺(jué)得餐廳沒(méi)有希望?是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有信心還是別的原因呢?這些問(wèn)題餐廳領(lǐng)導(dǎo)是否意識(shí)到了?有多少個(gè)問(wèn)好需要我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)啊!

8.人員配置或調(diào)配不合理。有些地方能累死人，有些地方卻能閑的發(fā)慌。怎樣進(jìn)行員工掉配，怎樣定崗，工作時(shí)間段怎么安排?誰(shuí)工作，做什么，誰(shuí)休息，什么時(shí)間段休息?誰(shuí)來(lái)安排?由于這些問(wèn)題沒(méi)有弄清楚，所以養(yǎng)了一些吃白食的人。有些員工的親朋好友也在餐廳內(nèi)吃，甚至有的勤工學(xué)生的朋友也會(huì)在餐廳蹭飯吃!!

9.勤工人員不規(guī)范。我們的勤工人員竟然可以在打卡機(jī)的位置!而且某個(gè)勤工人員竟然可以去做飯票回收的工作!!我今天又出現(xiàn)了一次飯票不翼而飛的現(xiàn)象。我查了一下，原來(lái)是我們的勤工學(xué)生替王達(dá)回收飯票給收走了，我親自去問(wèn)了她一下，原來(lái)第一次“丟失”的飯票也是她收走的。誰(shuí)能保證這里面不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題?勤工學(xué)生回收飯票，我們的會(huì)計(jì)做什么去了，他在忙什么?鬼知道!!

10.辦公室的員工到底應(yīng)該怎么做?有沒(méi)有明確的職責(zé)劃分?財(cái)務(wù)如何規(guī)范管理?涉及到差旅費(fèi)應(yīng)該怎么報(bào)銷(xiāo)?是按照實(shí)際情況報(bào)還是憑主觀猜想報(bào)?這個(gè)過(guò)程怎么監(jiān)管?

我進(jìn)行了一個(gè)個(gè)案調(diào)查，某員工對(duì)會(huì)計(jì)王達(dá)能打40分。對(duì)經(jīng)理無(wú)能、沒(méi)腦子的抱怨有4——5個(gè)之多。我不是在說(shuō)我們的領(lǐng)導(dǎo)的壞話，我個(gè)人對(duì)劉經(jīng)理的印象還不錯(cuò)的。我對(duì)他是這樣的看法：有心無(wú)力，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)知識(shí)，沒(méi)有受過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練，想做但不知道怎么做。抓不住工作重點(diǎn)。需要培養(yǎng)。他還是有些責(zé)任心的。這樣的成本計(jì)算還是留給你吧。也許我看的還有些表面?；蛘哂行┦虑槲也恢馈?/p>

下面我想提出我個(gè)人的看法：我們對(duì)廚師的依賴性很強(qiáng)，打個(gè)比方，我們的廚師長(zhǎng)張成，他可以享受特殊待遇，一個(gè)月好像是1510，加上100元廚師長(zhǎng)補(bǔ)助，在加上100元住宿補(bǔ)助。餐廳在外面給他租著房子，但是他嫌冷，在我們二樓有一個(gè)單間，里面還有空調(diào)。他就負(fù)責(zé)炒炒菜，訂訂貨。從來(lái)沒(méi)有看見(jiàn)他管過(guò)蔬菜為什么會(huì)爛那么多，怎么保質(zhì)保鮮。也不會(huì)遵守上班時(shí)間。炒完菜就基本找不到人了。所以， 如何降低我們對(duì)廚師的依賴性?我們每個(gè)餐廳都需要好幾個(gè)切配員工，又費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，能否考慮半成品的配送?采用配送的利弊在哪里?這是我要提出的問(wèn)題。

下面對(duì)我以上反映的問(wèn)題做個(gè)總結(jié)和補(bǔ)充：

1.財(cái)務(wù)制度怎么健全?怎么嚴(yán)謹(jǐn)?

2.勤工學(xué)生怎么使用，安排什么樣的崗位?

3.如何規(guī)范售票?怎么監(jiān)管?怎樣保證現(xiàn)金的安全?

4.崗位怎樣明細(xì)化?怎樣明確到個(gè)人?怎樣從根本上解決工作時(shí)你推給我我推給你的現(xiàn)象?

5.人員怎么安排最優(yōu)化，人員不浪費(fèi)?(即每個(gè)操作間最多需要幾個(gè)人)怎樣才能在上班時(shí)間沒(méi)有閑暇的人?

6.怎樣做好采購(gòu)環(huán)節(jié)?能否考慮統(tǒng)一采購(gòu)然后根絕餐廳實(shí)際情況各餐廳向我們的采購(gòu)中心訂貨?餐廳的收貨標(biāo)準(zhǔn)是什么?什么樣的貨可以拒收?誰(shuí)來(lái)監(jiān)管這個(gè)環(huán)節(jié)?

7.怎樣保存蔬菜?是否需要建雪房(即冷庫(kù)，溫度在1——5度之間的稱為小雪房，在-18度的稱為大雪房)以達(dá)到保鮮防腐不浪費(fèi)的效果。

8.如何做好用量計(jì)算?我覺(jué)得將用量標(biāo)準(zhǔn)化才能做好用量計(jì)算，

9.各操作間的規(guī)章制度不明確，無(wú)規(guī)矩。

10.高峰期前后人員怎么安排

11.售賣(mài)窗口的打菜標(biāo)準(zhǔn)是多少?

12.在餐廳內(nèi)積極推行用餐自助化方式，怎樣推行?如何借助學(xué)生會(huì)的配合?

13.統(tǒng)一員工膳食標(biāo)準(zhǔn)，杜絕浪費(fèi)。

14.潲水費(fèi)、紙皮費(fèi)或者其他費(fèi)用如何處理?

15.如何在保證工作速度和質(zhì)量的前提下減少員工的工作時(shí)間?是否可采取工時(shí)計(jì)費(fèi)?

16.怎樣吸引學(xué)生，給他們提供什么樣的就餐環(huán)境?如利用電視電影等;怎樣提升餐廳在學(xué)生心目中的影響力?我們能給給他們提供哪些有價(jià)值的增值服務(wù)或免費(fèi)服務(wù)?怎么提升餐廳營(yíng)業(yè)額?

17.怎樣向標(biāo)準(zhǔn)化靠近?

18.優(yōu)秀員工參選標(biāo)準(zhǔn)?怎樣評(píng)選才公平?

19.如何利用現(xiàn)有人才?

20.餐廳經(jīng)理的考核標(biāo)準(zhǔn)?

21.各餐廳經(jīng)理對(duì)餐廳的整改意見(jiàn)有沒(méi)有，如果有，是什么?

22.怎樣提高管理層層次?培訓(xùn)的作用有多大?我們用人的成本有多大?

此致

敬禮

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20__年_月_日

關(guān)于郵件談判范文三

感謝讀者是郵件開(kāi)場(chǎng)白的好辦法。感謝您的讀者能讓對(duì)方感到高興，特別是之后你有事相求的情況下會(huì)很有幫助。

you for contacting us.

分析：如果有人寫(xiě)信來(lái)詢問(wèn)公司的服務(wù)，就可以使用這句句子開(kāi)頭。向他們對(duì)公司的興趣表示感謝。

you for your prompt reply.

分析：當(dāng)一個(gè)客戶或是同事很快就回復(fù)了你的郵件，一定記得要感謝他們。如果回復(fù)并不及時(shí)，只要將“prompt”除去即可，你還可以說(shuō)，“thank youfor getting back to me.”

you for providing the requested information.

分析：如果你詢問(wèn)某人一些信息，他們花了點(diǎn)時(shí)間才發(fā)送給你，那就用這句句子表示你仍然對(duì)他們的付出表示感激。

you for all your assistance.

分析：如果有人給了你特別的幫助，那一定要感謝他們!如果你想對(duì)他們表示特別的感激，就用這個(gè)句子，“i truly appreciate …yourhelp in resolving the problem.”

you raising your concerns.

分析：就算某個(gè)客戶或是經(jīng)理寫(xiě)郵件給你對(duì)你的工作提出了一定的質(zhì)疑，你還是要感謝他們。這樣你能表現(xiàn)出你對(duì)他們的認(rèn)真態(tài)度表示尊重及感激。同時(shí)，你也可以使用，“thankyou for your feedback.”

郵件的結(jié)尾

在郵件開(kāi)頭表示感謝一般是表示對(duì)對(duì)方過(guò)去付出的感謝，而在郵件結(jié)尾處表示感謝是對(duì)將來(lái)的幫助表示感謝。事先表示感謝，能讓對(duì)方在行動(dòng)時(shí)更主動(dòng)更樂(lè)意。

you for your kind cooperation.

分析：如果你需要讀者幫助你做某事，那就先得表示感謝。

you for your attention to this matter.

分析：與以上的類(lèi)似，本句包含了你對(duì)對(duì)方將來(lái)可能的幫助表示感謝。

you for your understanding.

分析：如果你寫(xiě)到任何會(huì)對(duì)讀者產(chǎn)生負(fù)面影響的內(nèi)容那就使用這句句子吧。

you for your consideration.

分析：如果您是在尋求機(jī)會(huì)或是福利，例如你在求職的話，就用這封郵件結(jié)尾。

you again for everything you've done.

分析：這句句子可以用在結(jié)尾，和以上有所不同。如果你在郵件開(kāi)頭已經(jīng)謝過(guò)了讀者，你就可以使用這句話，但是因?yàn)樗麄兊膸椭憧梢灾卦俅胃兄x你們的付出。

關(guān)于郵件談判范文四

20xx年，兩個(gè)美國(guó)客戶過(guò)來(lái)中山歐曼科技照明有限公司參觀工廠和展廳。因?yàn)檫@兩個(gè)美國(guó)客戶是大客戶，所以副總經(jīng)理和外貿(mào)部經(jīng)理，主管還有一個(gè)業(yè)務(wù)員，一共4個(gè)人，都親自出來(lái)迎接他們。那兩個(gè)美國(guó)客戶剛來(lái)到公司的時(shí)候是中午午飯時(shí)間，所以中方的副總經(jīng)理就有禮貌的問(wèn)了句：“是中午飯時(shí)間了，請(qǐng)問(wèn)你們想進(jìn)午餐嗎?”在事先之前，雙方都有了解一下各國(guó)文化，中方知道美方比較直接，所以就直接問(wèn)了要不要先吃午飯。而美方的回答卻說(shuō)：“不是很餓，隨便?！逼鋵?shí)美方客戶已經(jīng)很餓了，就是知道中國(guó)人的間接表達(dá)關(guān)系，所以就委婉的說(shuō)“隨便”。最后就是美國(guó)客戶餓著肚子跟著充滿熱情的中方人員參觀了工廠。

由于之前的回答令美方感到疑惑，最后還吃了飯不，也不好意思再說(shuō)一次，所以他們心里覺(jué)得還是直接說(shuō)比較好。在參觀工廠的時(shí)候，其中一個(gè)美國(guó)客戶看到了一張貼錯(cuò)英文字母的海報(bào)，當(dāng)場(chǎng)就指著那張海報(bào)說(shuō)：“喂，你看，那個(gè)海報(bào)的英文寫(xiě)錯(cuò)了?！碑?dāng)時(shí)陪同副總經(jīng)理在內(nèi)的還有幾個(gè)車(chē)間工人，那時(shí)候總經(jīng)理覺(jué)得很不滿意，覺(jué)得美方客戶不給他面子，不給他臺(tái)階下。那時(shí)候，有個(gè)業(yè)務(wù)員就說(shuō)：“ 本來(lái)想換掉的，時(shí)間比較匆忙，于是先過(guò)來(lái)接待你們了?！?/p>

參觀完了展廳之后，到了價(jià)格談判的階段。美國(guó)客戶直接就問(wèn)如果他們下一定的訂單，中方能夠給多少折扣。中方抓住美方直接表達(dá)和不耐心的性格，外貿(mào)部經(jīng)理就故意間接的說(shuō)出一堆影響價(jià)格因素，沒(méi)有直接的給出最終價(jià)格，談判持續(xù)了大概半個(gè)小時(shí)，最后是一個(gè)美國(guó)客戶急了，就說(shuō)：“如果貴方不給出最低價(jià)，我們就去找其他廠家?！?/p>

中方經(jīng)過(guò)協(xié)商之后，最終決定先和美方客戶去飯店吃飯，在吃飯的時(shí)候有敬了那兩個(gè)美國(guó)客戶很多杯酒，雖然吃飯期間美國(guó)客戶有問(wèn)到最低產(chǎn)品價(jià)格，但是中方?jīng)]有回答，只是一直的和美方敬酒和吃飯。一直到雙方都很醉了才回去。第二天早上，美國(guó)客戶醒來(lái)后就收到了中方副總經(jīng)理助理發(fā)來(lái)的郵件，中方最終答應(yīng)給美方最低的出廠價(jià)。美方雖然摸不著腦袋，但是還是很高興的回國(guó)了。

從以上中美商務(wù)談判碰撞案例中我們可以很清晰的看到，由于中美思維方式的不同，所以在談判的過(guò)程中有很多問(wèn)題發(fā)生。在剛剛來(lái)到的oml公司的時(shí)候，由于雙方都事先了解一下各自文化，所以美方客戶想借用中方間接表達(dá)的方式回答了吃午飯問(wèn)題，本來(lái)還以為中方會(huì)邀請(qǐng)他們進(jìn)行午餐，后來(lái)中方卻以為美方的直接表達(dá)表明他們的意思，就沒(méi)有請(qǐng)他們吃午飯?？吹搅擞⑽淖帜稿e(cuò)的海報(bào)，美國(guó)客戶直接的就指出了英文字母的錯(cuò)誤，沒(méi)有顧及到副總經(jīng)理的面子問(wèn)題，令到場(chǎng)面尷尬。到了談判階段的時(shí)候，中方談判人員抓住美國(guó)客戶直接表達(dá)和沒(méi)有耐心的性格特點(diǎn)，知道美國(guó)客戶不會(huì)不和他們合作，又為了不失自己的面子，所以最后邀請(qǐng)美方客戶進(jìn)行晚餐，通過(guò)傳統(tǒng)的飯局上的談判方式完成最后的談判。從這個(gè)例子可以看出，在商務(wù)談判中，直接表達(dá)的有利方面是語(yǔ)言表達(dá)直接，是非分明，讓人直接明白，讓人覺(jué)得充滿信心，一方面是可以省時(shí)間，二是可以提高辦事效率。但是也有它的弊端：直接表達(dá)會(huì)表現(xiàn)出很強(qiáng)的攻擊性和好辯性，會(huì)傷害到他人的自尊心，因?yàn)閷?duì)方會(huì)覺(jué)得美國(guó)人不給自己面子，這樣往往會(huì)使談判陷入僵局有時(shí)候還會(huì)導(dǎo)致談判破產(chǎn)。

? ? ? ? 談判僵局 案例篇3

遼寧省盤(pán)錦市a公司從事某添加劑業(yè)務(wù)，在20xx年金融海嘯導(dǎo)致許多工業(yè)原材料價(jià)格暴跌時(shí)，決定以低價(jià)從國(guó)外大量購(gòu)進(jìn)該產(chǎn)品。

a公司做了大量的市場(chǎng)調(diào)研工作，首先通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜尋該添加劑主要生產(chǎn)國(guó)的信息，又通過(guò)對(duì)各國(guó)產(chǎn)品的性價(jià)比對(duì)確定英國(guó)b公司為談判對(duì)象。我方a公司還通過(guò)電子郵件等方式與b公司進(jìn)行溝通，把我方的基本情況和所需產(chǎn)品信息傳遞給對(duì)方，也進(jìn)一步獲取了對(duì)方的信息。

在談判過(guò)程中，雙方首先出現(xiàn)的爭(zhēng)執(zhí)是談判地點(diǎn)的確定。b公司要求我方派人員赴英國(guó)談判，而我方要求對(duì)方來(lái)華談判，雙方都清楚在本國(guó)談判的優(yōu)勢(shì)——有助于控制談判。在金融危機(jī)使全球經(jīng)濟(jì)不景氣的大環(huán)境下，我方利用買(mǎi)方市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，使b公司主動(dòng)找上門(mén)來(lái)談判。

雙方初次面談富有成效，確定了要進(jìn)口產(chǎn)品的品種、數(shù)量、進(jìn)口時(shí)間等，并在其它方面也達(dá)成了基本共識(shí)。但在接下來(lái)的價(jià)格談判上出現(xiàn)了僵局，挑戰(zhàn)來(lái)自多方面。首先，雙方初次合作缺乏信任，交易金額大，交貨分批進(jìn)行，合同履行時(shí)間長(zhǎng)達(dá)兩年。其次，合同的定價(jià)涉及到未來(lái)兩年該產(chǎn)品世界市場(chǎng)價(jià)格的波動(dòng)與走勢(shì)，匯率波動(dòng)的影響等問(wèn)題。雙方都想采用對(duì)己有利的價(jià)格條款以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)多次反復(fù)面談，最終以一個(gè)折中但對(duì)我方更優(yōu)惠的價(jià)格達(dá)成協(xié)議。

(二)案例分析

價(jià)格是國(guó)際商務(wù)談判中最敏感、最容易導(dǎo)致僵局的因素，因?yàn)橘u(mài)方希望賣(mài)出的商品價(jià)格越高越好，買(mǎi)方恰恰相反。賣(mài)方的底價(jià)對(duì)買(mǎi)方來(lái)說(shuō)則是一個(gè)高價(jià)格，雙方底價(jià)之間的范圍就是談判空間或交易區(qū)。我方能突破價(jià)格僵局主要是由于策略和方法恰當(dāng)，外加天時(shí)地利與人和。

1.收集談判信息?！爸褐?，百戰(zhàn)不殆”。a公司副總經(jīng)理親自掛帥組織談判團(tuán)隊(duì)，通過(guò)各種渠道了解b公司的產(chǎn)品與底價(jià)，制定周密的談判計(jì)劃和方案。為了克服文化差異，我方利用商務(wù)接待、參觀訪問(wèn)等各種場(chǎng)合收集英方談判代表的個(gè)人信息，及時(shí)調(diào)整策略，充分尊重對(duì)方的文化與習(xí)慣。

2.場(chǎng)外溝通。我方利用主場(chǎng)談判的優(yōu)勢(shì)，精心安排談判議程，有張有弛，讓雙方談判代表有充分的場(chǎng)外交流與溝通。場(chǎng)外交流是一種非正式談判，輕松友好的氣氛有利于雙方代表之間交流私人感情，建立起良好的人際關(guān)系。感情上的融通，將有助于化解談判桌上的遺留問(wèn)題。

策略。針對(duì)b公司的報(bào)價(jià)，我方通過(guò)列舉國(guó)內(nèi)同類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格(但質(zhì)量不如b公司)，俄羅斯方面的報(bào)價(jià)等，給出我方還價(jià)。我方還價(jià)真實(shí)客觀且態(tài)度堅(jiān)決，徹底動(dòng)搖了對(duì)方的底價(jià)。我方審時(shí)度勢(shì)，在了解該產(chǎn)品世界行情、掌握英方產(chǎn)品質(zhì)量和需求的情況下，大膽運(yùn)用替代方案策略，即batna (best alternative to a negotiated agreement)。我方表示，如果b公司產(chǎn)品價(jià)格沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，我方將與俄羅斯方面簽訂合同。以“第三方報(bào)價(jià)”為參照，以“另有選擇”為利器，我方設(shè)法改變了對(duì)方的底價(jià)，達(dá)成了對(duì)我方更有利的價(jià)格條款。

要在討價(jià)還價(jià)中處于有利地位，“談判桌上”的策略以及“談判桌外”的活動(dòng)都很重要，談判人員還要努力改進(jìn)自己的batna，用batna作杠桿使對(duì)方做出讓步。

關(guān)于郵件談判范文五

各供應(yīng)商，我司從20__年_月_日開(kāi)始采用網(wǎng)上報(bào)價(jià)的形式競(jìng)標(biāo)，為了做好這個(gè)工作現(xiàn)將各類(lèi)物資的郵箱及操作方法作如下說(shuō)明：

一.網(wǎng)上各類(lèi)物資的郵箱如下：

五金機(jī)電

電器類(lèi)詢價(jià) 磨量刃具

化工輕化

工業(yè)氣體

水暖器材

it 產(chǎn) 品

機(jī)械類(lèi)詢價(jià) 液壓類(lèi)詢價(jià) 日雜百貨

電線電纜

金屬材料

非標(biāo)加工件 軸 承

爐 料

工 模 具

機(jī)械設(shè)備及配件

電氣設(shè)備及配件 儀器儀表及配件 非標(biāo)加工類(lèi)詢價(jià) 氣動(dòng)液壓設(shè)備及配件

從20__年2月1日開(kāi)始各供應(yīng)商對(duì)每類(lèi)物資的報(bào)價(jià)，以電子郵件的形式，通過(guò)以上各類(lèi)物資的郵箱發(fā)送;各供應(yīng)商務(wù)必申請(qǐng)一個(gè)專(zhuān)門(mén)的郵箱用于網(wǎng)上報(bào)價(jià)，并在20__年1月29日前對(duì)以上郵箱各發(fā)送一郵件測(cè)試;如不發(fā)郵件測(cè)試的供應(yīng)商以后如發(fā)生收不到郵件的情況視同供應(yīng)商放棄報(bào)價(jià)。

由于電子文檔不能加蓋公章，要求各供應(yīng)商應(yīng)對(duì)我司提交書(shū)面承諾書(shū)，承諾書(shū)上應(yīng)寫(xiě)明每個(gè)供應(yīng)商專(zhuān)門(mén)用于報(bào)價(jià)的郵箱網(wǎng)址，并寫(xiě)明對(duì)通過(guò)此郵箱所報(bào)的內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)并承擔(dān)全部責(zé)任。承諾書(shū)要加蓋行政公章。本地供應(yīng)商于20__年1月30日前將原件送到采購(gòu)部各相關(guān)業(yè)務(wù)科長(zhǎng)手上，外地供應(yīng)商于20__年1月30日前將承諾書(shū)先傳真到備案，隨后郵寄原件，收件人為各相關(guān)業(yè)務(wù)科長(zhǎng)。

二. 報(bào)價(jià)郵件命名規(guī)則：由年月日(開(kāi)標(biāo)日)+物料名稱(中文全稱)+供應(yīng)商名稱(中文全稱)組成。如20__0124五金機(jī)電衡陽(yáng)匯尼克機(jī)電工程有限公司

三. 供應(yīng)商報(bào)價(jià)時(shí)必須要按網(wǎng)上的報(bào)價(jià)單格式報(bào)價(jià)不能刪除或增加任何一行，如某一行價(jià)格報(bào)不出來(lái)就不填但不能刪除這一行，標(biāo)注“紅色”的為供應(yīng)商必填的欄目，標(biāo)注“藍(lán)色”的描述有異議的就填.，沒(méi)有的就不填。

四. 進(jìn)入各類(lèi)物資的用戶名和密碼不變。

五. 對(duì)以上操作如有疑問(wèn)請(qǐng)向采購(gòu)部孫立吾咨詢，聯(lián)系電話：，手機(jī)：。

湖南衡陽(yáng)鋼管(集團(tuán))有限公司采購(gòu)部

關(guān)于郵件談判范文六

收到簡(jiǎn)歷后的回復(fù)

____先生\女士，

您好!感謝您投遞__公司的__職位。您的簡(jiǎn)歷我們已經(jīng)收到，我們會(huì)在7個(gè)工作日內(nèi)處理您的簡(jiǎn)歷。

附：

公司簡(jiǎn)介

__公司人力資源部

說(shuō)明：

在應(yīng)聘者投遞簡(jiǎn)歷后，很多招聘工作較為成熟的企業(yè)會(huì)馬上給應(yīng)聘者發(fā)送一封郵件，以表明公司收到了應(yīng)聘者的求職申請(qǐng)。這一封郵件是hr與應(yīng)聘者的第一次接觸，很多公司會(huì)采用自動(dòng)化的軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)這一功能，它所體現(xiàn)的是企業(yè)對(duì)每一位應(yīng)聘者的重視以及招聘工作的專(zhuān)業(yè)化程度。

關(guān)于郵件談判范文七

姓名：

性別： 女

婚姻狀況： 未婚

民族： 漢族

年齡： 25

戶籍： 廣東-東莞

現(xiàn)所在地： 廣東-東莞

聯(lián)系方式：

希望地區(qū)： 廣東-東莞

希望崗位： 行政/人事類(lèi)-行政助理/文員

行政/人事類(lèi)-人事助理/文員

物流/采購(gòu)類(lèi)-采購(gòu)專(zhuān)員/助理

建筑/裝潢/施工類(lèi)-工程文員

保險(xiǎn)/銀行類(lèi)-出納員/銀行專(zhuān)員

尋求職位： 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

教育經(jīng)歷

20xx-09 ～ 20xx-06 東莞理工學(xué)院城市學(xué)院 通信技術(shù) 大專(zhuān)

20xx-09 ～ 20xx-06 東莞市職業(yè)技術(shù)學(xué)校 高考美術(shù) 中專(zhuān)

**公司 (20xx-12 ～ 20xx-01)

公司性質(zhì)： 股份制企業(yè) 行業(yè)類(lèi)別： 快速消費(fèi)品

擔(dān)任職位： 客服專(zhuān)員 崗位類(lèi)別： 話務(wù)員

工作描述： 1、團(tuán)購(gòu)代銷(xiāo)的報(bào)貨下單跟進(jìn);

2、400熱線的接聽(tīng)，解答業(yè)務(wù)及問(wèn)題咨詢，接蛋糕訂單及下單跟進(jìn)，客訴的處理登記;

3、淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)的跟進(jìn);

4、月餅訂單的下單，月餅合同的錄入與回訪;

5、百度貼吧、漂流瓶、公司微薄及其他網(wǎng)站的內(nèi)容發(fā)布;

6、主管交代的臨時(shí)工作。

離職原因： 部門(mén)解散 調(diào)崗

**公司 (20xx-12 ～ 20xx-12)

公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè) 行業(yè)類(lèi)別： 快速消費(fèi)品

擔(dān)任職位： 前臺(tái)文員 崗位類(lèi)別： 文員

工作描述： 工作描述：

1、報(bào)紙的分類(lèi)夾放，部門(mén)的飲用水和文具的領(lǐng)用和聯(lián)絡(luò)表的制作與及時(shí)更新;

2、夜宵票的發(fā)放回收登記以及每周菜單的更新發(fā)布;

3、協(xié)助各個(gè)部門(mén)的打印復(fù)印并作好登記以便統(tǒng)計(jì)每個(gè)月的成本，在提倡利用二次紙的措施下大大節(jié)省了資源;

4、發(fā)收傳真以及對(duì)來(lái)電的接聽(tīng)與轉(zhuǎn)接并做好登記;

5、將各個(gè)門(mén)店每天接收的文件袋里面的東西進(jìn)行核對(duì)分類(lèi)并派發(fā)給各個(gè)部門(mén);

6、協(xié)助人事部通知應(yīng)聘者前來(lái)面試和指導(dǎo)應(yīng)聘者填表與通知面試官前來(lái)進(jìn)行面試;

7、協(xié)助信息部開(kāi)會(huì)員卡和會(huì)員卡資料的錄入以及各部門(mén)、各門(mén)店的電話費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)和異常判斷;

8、協(xié)助防損部的維修單錄入和統(tǒng)計(jì);

9、寄快遞和來(lái)賓的指引接待工作;

10、協(xié)助行政部的工作，如：清潔組的排班并監(jiān)督衛(wèi)生情況、宿舍的入宿離宿人員的統(tǒng)計(jì)等;

11、領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)工作。

離職原因： 調(diào)崗

**公司 (20xx-09 ～ 20xx-11)

公司性質(zhì)： 股份制企業(yè) 行業(yè)類(lèi)別： 廣告業(yè)

擔(dān)任職位： 文員 崗位類(lèi)別： 文員

工作描述： 主要協(xié)助設(shè)計(jì)師完成書(shū)刊廣告的制作。

1、簡(jiǎn)單的排版;

2、書(shū)刊的內(nèi)容錄入與核對(duì);

3、通過(guò)qq、郵件聯(lián)系和接收需要制作廣告版的每個(gè)公司發(fā)過(guò)來(lái)的圖片和文字進(jìn)行分類(lèi)以便設(shè)計(jì)師的工作;

4、負(fù)責(zé)公司的全面衛(wèi)生;

5、飲用水的領(lǐng)用和電話的接聽(tīng)與轉(zhuǎn)接;

6、打印復(fù)印和來(lái)賓的接待;

7、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

離職原因： 倒閉

技能專(zhuān)長(zhǎng)

專(zhuān)業(yè)職稱： 全國(guó)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人才

計(jì)算機(jī)水平： 全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試一級(jí)

計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能：

技能專(zhuān)長(zhǎng)： 1、熟練辦公室軟件(word、excel和powerpoint);

2、熟練辦公設(shè)備的使用(復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)和過(guò)塑機(jī));

3、懂簡(jiǎn)單的photoshop、flash、dreamweaver的操作;

4、熟練計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的操作;

5、了解行政部的工作流程。

語(yǔ)言能力

普通話： 一般 粵語(yǔ)： 流利

英語(yǔ)水平：

求職意向

發(fā)展方向： 一步一步升上去。

其他要求： 住房公積金

自身情況

自我評(píng)價(jià)： 在技能方面熟練辦公軟件及internet的操作和日常辦公設(shè)備操作。本人擁有較強(qiáng)的上進(jìn)心及抱負(fù)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，文靜友善。望從更多方面得到發(fā)展!然而有了機(jī)會(huì)，才可發(fā)展所長(zhǎng)!

關(guān)于郵件談判范文八

甲方：________________

乙方：________________

為規(guī)范乙方所提供的企業(yè)郵件服務(wù)及相關(guān)客戶服務(wù)的品質(zhì)，使客戶能夠有效監(jiān)控乙方的服務(wù)，特制定本服務(wù)品質(zhì)保證書(shū)。

一、郵箱聯(lián)通性保障

1.定義與適用范圍

“郵箱聯(lián)通性”是指乙方提供給甲方的電子郵箱是否能通過(guò)客戶端或web方式收發(fā)郵件?！班]箱聯(lián)通”是指乙方提供的電子郵箱可以正常的接收和發(fā)送內(nèi)外域電子郵件；“郵箱不聯(lián)通”是指乙方提供的電子郵箱不能正常的接收和發(fā)送內(nèi)外域電子郵件。

2.承諾

乙方保證客戶的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)99.9％的聯(lián)通性，既每月不聯(lián)通時(shí)間少于44分鐘。

3.違約賠償規(guī)定

乙方如果在任何一個(gè)月中不能達(dá)到本條承諾的服務(wù)品質(zhì)，將提供甲方當(dāng)月雙倍服務(wù)時(shí)長(zhǎng)。

乙方可根據(jù)甲方要求，為甲方計(jì)算每月中“郵件不聯(lián)通”的時(shí)間，“郵件不聯(lián)通”包括由乙方的責(zé)任而造成的甲方電子郵件不能正常收發(fā)的時(shí)間（分鐘數(shù)），但不包括由以下原因所導(dǎo)致的甲方電子郵件不能正常收發(fā)：

a.乙方經(jīng)甲方同意所進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)所引起的；

b.任何由于甲方負(fù)責(zé)維護(hù)的設(shè)備或線路所引起的；

c.任何由于甲方使用上的錯(cuò)誤操作所引起的；

d.由于甲方的疏忽或由甲方授權(quán)的操作所引起的；

e.電信線路被人為破壞或基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商的線路，設(shè)備因調(diào)試，擴(kuò)容所引起的；

f.由于不可抗力所引起的。

二、郵件收發(fā)延遲保障

1.定義與適用范圍

郵件系統(tǒng)發(fā)送延遲是指客戶通過(guò)客戶端或者web頁(yè)面完整發(fā)送完某封郵件開(kāi)始（即郵件系統(tǒng)完整接收到此封郵件開(kāi)始）至郵件系統(tǒng)開(kāi)始向目標(biāo)郵局傳送該郵件所需要的時(shí)間；郵件系統(tǒng)接收延遲是指郵件系統(tǒng)從源郵局完整接收到某封郵件開(kāi)始至接收客戶可以通過(guò)客戶端或者web頁(yè)面訪問(wèn)該郵件（即郵件系統(tǒng)完整投遞此封郵件到客戶信箱）所需要的時(shí)間。

2.承諾

乙方保證郵件系統(tǒng)發(fā)送延遲，平均值≤1分鐘，最大值≤1小時(shí)；郵件系統(tǒng)接收延遲，平均值≤1分鐘，最大值≤1小時(shí)。

3.違約賠償規(guī)定

乙方可根據(jù)甲方要求，統(tǒng)計(jì)甲方每月中“郵件收發(fā)延遲”的平均時(shí)間和最大時(shí)間，如果郵件收發(fā)延遲平均值不能達(dá)到承諾或最大值出現(xiàn)兩次以上，將提供甲方當(dāng)月雙倍服務(wù)時(shí)長(zhǎng)。但不包括由以下原因所導(dǎo)致的甲方收發(fā)延遲超標(biāo)：

a.乙方經(jīng)甲方同意所進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)所引起的；甲方收發(fā)非乙方郵件系統(tǒng)郵件引起的收發(fā)延遲；

b.任何由于甲方負(fù)責(zé)維護(hù)的設(shè)備或線路所引起的；

c.任何由于甲方使用上的錯(cuò)誤操作所引起的；

d.由于甲方的疏忽或由甲方授權(quán)的操作所引起的；

e.電信線路被人為破壞或基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商的線路，設(shè)備因調(diào)試，擴(kuò)容所引起的；

f.由于不可抗力所引起的。

三、運(yùn)維保障

1.定義與適用范圍

關(guān)于乙方提供的郵件系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)需要達(dá)到的一些基本指標(biāo)。

2.承諾及違約賠償規(guī)定

系統(tǒng)監(jiān)測(cè)和維護(hù)時(shí)間：提供7_________24小時(shí)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)和維護(hù)

每月故障總歷時(shí)：最長(zhǎng)不超過(guò)100分鐘。每月故障總歷時(shí)是指每月所有故障歷時(shí)的總和。

每月調(diào)整總歷時(shí)：最長(zhǎng)不超過(guò)100分鐘。每月調(diào)整總歷時(shí)是指每月所有調(diào)整歷時(shí)的總和。

系統(tǒng)可用率：最小不低于99.99％系統(tǒng)可用率是指每月系統(tǒng)無(wú)故障時(shí)長(zhǎng)占當(dāng)月總時(shí)長(zhǎng)的比例。

全年無(wú)故障天數(shù)：最短不少于360天。全年無(wú)故障天數(shù)是指一年中沒(méi)有任何故障的自然天的總數(shù)。

計(jì)費(fèi)差錯(cuò)率：最大不超過(guò)3_________10e-5。計(jì)費(fèi)差錯(cuò)率是指每月由于各種原因造成計(jì)費(fèi)錯(cuò)誤的客戶數(shù)占所有已_____客戶總數(shù)的比例。web頁(yè)面打開(kāi)速度、窄帶條件、主流機(jī)型下，平均值≤30秒；寬帶條件、主流機(jī)型下，平均值≤10秒。

乙方不能滿足本條之承諾，將提供甲方當(dāng)月雙倍服務(wù)時(shí)長(zhǎng)。

四、反垃圾郵件保障

1.定義與適用范圍

含有下述屬性的電子郵件稱為垃圾郵件：

收件人事先沒(méi)有提出要求或者同意接收的廣告，電子刊物，各種形式的宣傳品等宣傳性的電子郵件；

收件人無(wú)法拒收的電子郵件；

隱藏發(fā)件人身份、地址、標(biāo)題等信息的電子郵件；

含有虛假的信息源、發(fā)件人、，路由等信息的電子郵件；

含有_____、惡意代碼、色情、反動(dòng)等不良信息或有害信息的電子郵件。

反垃圾郵件保障：乙方利用各種合法的管理手段和技術(shù)手段阻擋，禁止垃圾郵件傳播的行為措施。

2.承諾

乙方有專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)反垃圾郵件工作。有明確的反垃圾郵件工作聯(lián)系人，聯(lián)系電話，電子郵件地址（abuse@域名）等。乙方明確告知所有用戶發(fā)送垃圾郵件的危害及法律后果。乙方有明確的反垃圾郵件處理流程和措施，保障對(duì)乙方本域內(nèi)垃圾郵件處理的及時(shí)性和有效性，響應(yīng)時(shí)間最長(zhǎng)不超過(guò)一個(gè)工作日。乙方向甲方提供網(wǎng)關(guān)級(jí)的反垃圾系統(tǒng)保障，可自定義規(guī)則的反垃圾郵件功能。

乙方發(fā)現(xiàn)外域發(fā)來(lái)的垃圾郵件后應(yīng)按照如下要求處理：

a.乙方通過(guò)技術(shù)手段或依據(jù)用戶投訴確認(rèn)垃圾郵件，保留必要的信息作為證據(jù)并進(jìn)一步確定垃圾郵件發(fā)送源，即郵件帳號(hào)或者郵件發(fā)送服務(wù)器的ip地址，同時(shí)通報(bào)給互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)并且向發(fā)送垃圾郵件的外域乙方及nsp投訴。

b.乙方在必要時(shí)應(yīng)采取有效的技術(shù)手段阻斷垃圾郵件發(fā)送源。

c.乙方在確認(rèn)垃圾郵件發(fā)送源不再發(fā)送垃圾郵件后，可解除對(duì)應(yīng)的阻斷措施。

e.乙方確認(rèn)本域發(fā)送垃圾郵件后應(yīng)按照如下要求處理：

f.乙方通過(guò)技術(shù)手段或接到的投訴確認(rèn)垃圾郵件，保留郵件的信息作為證據(jù)。并進(jìn)一步確定垃圾郵件發(fā)送源，即本域的郵件帳號(hào)，同時(shí)采取有效的技術(shù)手段和管理措施包括但不限于停止郵件帳號(hào)的服務(wù)。

g.乙方及時(shí)將處理結(jié)果通報(bào)給投訴方，響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)3天。

h.乙方在得到用戶不再發(fā)送垃圾郵件的書(shū)面保證后，可恢復(fù)其郵件帳號(hào)的正常使用。

i.乙方的域名或ip地址被加入國(guó)內(nèi)外其他反垃圾郵件組織的拒收列表后，及時(shí)向互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)通報(bào)。

3.違約賠償規(guī)定

乙方不能滿足本條之承諾，將免收甲方當(dāng)月之費(fèi)用。

五、防_____保障

1.定義與適用范圍

互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性和計(jì)算機(jī)信息易于擴(kuò)散的特性，為郵件_____的傳播和泛濫提供了可乘之機(jī)，大量的郵件_____使用戶受到極大的困擾。電子郵件的普及，郵件_____的泛濫，給電子郵件系統(tǒng)帶來(lái)了更進(jìn)一步的考驗(yàn)，也對(duì)電子郵件系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)功能提出了更高的要求。

防郵件_____保障：乙方利用各種合法的管理手段和技術(shù)手段阻擋，禁止郵件_____傳播的行為措施。

2.承諾

乙方為向用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的電子郵件服務(wù)，在企業(yè)郵件系統(tǒng)中架構(gòu)了郵件殺毒服務(wù)器為用戶的電子郵件提供殺毒服務(wù)，乙方承諾以下防_____服務(wù)：

查殺各種類(lèi)型附件_____。包括：doc，_________ls，e_________e，dll，zip，html等等。

提供高性能，_____率的殺毒服務(wù)，確保郵件沒(méi)有延遲，延遲時(shí)間。

_____庫(kù)定期升級(jí)，保證可查殺最近的_____。每周至少一次_____庫(kù)升級(jí)，_____出現(xiàn)頻繁時(shí)一周多次，并根據(jù)_____流行情況，隨時(shí)提供升級(jí)。

提供甲方可以郵箱配置是否使用殺毒服務(wù)；可以配置殺毒的方式：查殺、只查，是否保留原附件等等都可以通過(guò)軟件配置。

3.違約賠償規(guī)定

乙方不能滿足本條之承諾，將免收甲方當(dāng)月之費(fèi)用。

六、防黑客保障（內(nèi)容暫缺）

1.定義與適用范圍

___________________________________________________。

2.承諾

___________________________________________________。

3.違約賠償規(guī)定

___________________________________________________。

七、數(shù)據(jù)備份的保障

1.定義與適用范圍

賬號(hào)的備份與保存時(shí)長(zhǎng)是指由于各種原因?qū)е驴蛻糍~號(hào)被鎖定，從而服務(wù)終止后，電子郵件服務(wù)商有義務(wù)對(duì)該賬號(hào)信息和對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)（包括客戶信件和操作日志）保留的期限。

數(shù)據(jù)的備份是指乙方對(duì)郵件數(shù)據(jù)提供備份措施，發(fā)生災(zāi)難性故障時(shí)具有整體數(shù)據(jù)還原的功能。

2.承諾

賬號(hào)的備份期限為90天。

數(shù)據(jù)的備份為每天增量備份一次，每3天全備份一次，備份數(shù)據(jù)保存1個(gè)月。

3.違約賠償規(guī)定

乙方不能滿足本條之承諾，將提供甲方當(dāng)月雙倍服務(wù)時(shí)長(zhǎng)。

八、開(kāi)通的保障

1.定義與適用范圍

乙方確認(rèn)收到甲方支付的費(fèi)用，為甲方開(kāi)通相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)并通知到甲方。

2.承諾

在甲方已有域名，申請(qǐng)郵件服務(wù)，乙方承諾24小時(shí)開(kāi)通相關(guān)服務(wù)。

甲方須申請(qǐng)新域名以開(kāi)通郵件服務(wù)，乙方承諾48小時(shí)開(kāi)通相關(guān)服務(wù)。

3.違約賠償規(guī)定

乙方不能滿足本條之承諾，將免收甲方當(dāng)月之費(fèi)用。

九、客戶服務(wù)保障

1.定義與適用范圍

為保證客戶正常使用電子郵件服務(wù)，乙方建立長(zhǎng)期，穩(wěn)定，方便，有效的客戶服務(wù)體系，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的客戶服務(wù)機(jī)構(gòu)，受理客戶的業(yè)務(wù)咨詢，費(fèi)用查詢，申告和投訴等。

乙方為客戶提供便捷的客戶服務(wù)方式和渠道，開(kāi)通專(zhuān)門(mén)的客戶服務(wù)電話，郵箱，建立客戶服務(wù)網(wǎng)站。

乙方對(duì)客戶服務(wù)方式和渠道進(jìn)行廣泛宣傳，使客戶能夠了解，在使用電子郵件服務(wù)可能遇到的問(wèn)題及相應(yīng)的解決辦法。

2.承諾

客戶服務(wù)時(shí)間7_________24小時(shí)。

甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________

代表人（簽字）：_______代表人（簽字）：_______

_________年____月____日_________年____月____日

簽訂地點(diǎn)：_____________簽訂地點(diǎn)：_____________

關(guān)于郵件談判范文九

先生/女士

目前__公司正在招聘__職位，現(xiàn)推薦給您。

職位名稱：

崗位職責(zé)：

如果您有意應(yīng)聘__職位，可在公司網(wǎng)上上投遞簡(jiǎn)歷。

公司人力資源部郵件：__

說(shuō)明：有一些應(yīng)聘者雖然符合企業(yè)的要求，但由于種.種原因并沒(méi)有錄用，也有一些應(yīng)聘者雖然在應(yīng)聘時(shí)沒(méi)有達(dá)到企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)，但是有比較高的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

這類(lèi)應(yīng)聘者也是一種重要的資源，企業(yè)可以將他們收集起來(lái)，形成“外部人才庫(kù)”，并定期的向他們發(fā)送郵件維護(hù)關(guān)系。這種將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的思路應(yīng)用于招聘的做法，經(jīng)常可以獲得巨大的收獲。