心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應該怎么寫心得體會呢？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

有關物業(yè)禁令心得體會和方法一

你們好!

今天，我是懷著誠摯的謝意向你們表示感謝的，尤其是保安部門的x我去xxx小區(qū)為客戶設計裝修房屋，粗心把電腦放在了xxx，等我為客戶設計完xxx，去拿電腦時，發(fā)現(xiàn)我心愛的電腦不見了，心想這下可完了，這個電腦是我花7000元剛買的，那可是我大半年的積蓄啊，你要知道做我們這種設計工作的，電腦是我們日常唯一的辦公用品，沒有了電腦我們就無法為客戶設計圖紙，就無法跟客戶溝通交流，我們的'業(yè)務工作也無法開展。

另外，我的電腦上面還保存了重要的客戶資料，和為其它客戶設計的圖紙，以及公司的一些重要業(yè)務信息，如果電腦遺失，說不定要給公司帶來多大損失。

就在我心急如焚之時，我想到了咱們小區(qū)的物業(yè)保安，我抱著一絲希望來到物業(yè)管理部，向他們敘述了我丟電腦的事情，誰知咱們的保安非常重視，當時就打電話聯(lián)系其他人員幫忙一塊尋找，他們詢問小區(qū)中的居民，排查期間所有進出小區(qū)的人員，東奔西走，忙前忙后。最后在我?guī)缀醵冀^望的時候，接到了咱們物業(yè)保安部打來的電話，說保安x在我的眼中，小區(qū)保安就是要做好本小區(qū)的站崗、巡邏、對外來車輛登記等本職工作，沒有想到咱們的保安對待我們這種外部人員也如此熱情，助人為樂、讓我心存敬意，感激之情溢于言表。

他們的精神實在是令人感動，在此對全體保安部同志表示感謝!同時也深深為物業(yè)公司那種主動為人民服務的工作風氣所感動!

謝謝!再一次向x領導您好：

我是瑞景新城小區(qū)的一名業(yè)主，20xx年3月30日星期六下午五點半，我母親出門不慎把孩子反鎖屋中，鑰匙忘屋里了。然后母親驚慌失措，急忙去物業(yè)找保安，正好碰見咱們的值班班長何班長和另一個年輕的保安，先安慰了我母親別著急，迅速打電話找開鎖公司。

因為我兒子剛剛十個月，一個人呆在屋里肯定很危險，我母親當時就嚇得腿軟的不行，哭的不知如何是好，開鎖公司的人來了，我們的鎖是往上一提就反鎖的那種，非常不好操作，正當為此感到焦慮的時候，值班班長為了保護我們居民的人身財產安全，當機立斷，決定砸鎖開門，經過近一個小時的努力，終于把門打開了，我兒子已經哭得沒有聲音了，多虧了你們保安，謝謝!本人多方打聽都未打聽到那個值班人員的姓名，只知道何班長，他們這種職業(yè)道德行為值得贊賞，只能以一封短短的感謝信來表達本人內心深處的感激之情。

他們的這種忠于職守、盡職盡責的精神值得我們學習，他們的付出為我們的小區(qū)帶來了安寧，我們生活在這樣和諧的小區(qū)很放心。本人特此感謝!

此致

敬禮!

20xx年x月x日

有關物業(yè)禁令心得體會和方法二

發(fā)包人(甲方):____________________________________

住 所:____________ 電話:____________傳真:____________

委托代理人:____________ 電話:____________ 傳真:____________

承包人(乙方):____________________________________

住 所:____________ 電話:____________

法定代表人:____________ 電話:____________

本工程設計人:____________ 電話:____________

施工隊負責人:____________ 電話:____________

依照《中華人民共和國合同法》及有關法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等 、自愿、協(xié)商一致的基礎上，就發(fā)包人的家庭居室室內裝飾裝修有關事宜(以下稱工程)，達成如下協(xié)議：

第一條 工程概況

1、工程名稱：

2、工程地點：

3、承包范圍：參見合同附件之預算表。

4、工程承包方式：雙方商定采取下列第__種承包方式。

(1)承包人包工、包料;

(2)承包人包工、包部分輔料，發(fā)包人提供裝修主要材料;

(3)承包人包工，發(fā)包人包料。

(附件：經雙方當事人簽字確認的《承包人/發(fā)包人提供裝飾裝修材料明細表》)

第二條 施工圖紙

雙方施工圖采取下列第 種方式提供：

a.發(fā)包人自行設計并提供施工圖紙，圖紙一式二份，發(fā)包人、承包人各一份;

b.發(fā)包人委托承包人設計施工圖紙，設計費(大寫) 元，由發(fā)包人支付(此費用不在工程價款內)。

施工圖紙經甲乙雙方確認后，提供方應當負責在約定的開工日期前 天取得有關部門確認或者批準。

施工圖紙一式二份，甲乙雙方各持一份，作為本合同的附件。

第三條 甲方工作

1、 開工前 天，全部騰空或部分騰空房屋，清除障礙物(合同已經包清理的除外)，對未能全部騰空的房屋的家具和陳設采取保護措施，為承包人進場做好準備工作。

2、 辦理工程施工所需要的各種申請、批件等手續(xù)，保證乙方能夠順利進場施工，除法律法規(guī)和規(guī)章規(guī)定應當由乙方辦理的手續(xù)外。

3、 提供符合施工要求的水源、電源，負責協(xié)調鄰里及管理機構之間的關系。

4、 參與工程質量和施工進度的監(jiān)督，負責材料進場、竣工驗收確認工作。

5、 施工期間仍然需要部分使用該房屋的，應當負責做好施工現(xiàn)場的保護等工作，應當注意為施工提供各種便利條件。

6、 按照約定的期限支付工程費，依據規(guī)定交納應由其承擔的各種稅費。

第四條 乙方工作

1、參加有關施工圖紙或作法說明會議或現(xiàn)場交底，擬定施工方案和計劃交甲方審定確認;

2、施工中嚴格執(zhí)行安全施工操作規(guī)范、防火規(guī)定、施工規(guī)范及質量標準，按期保質完成工程;

3、未經甲方同意或有關部門批準，不得隨意拆改原建筑物結構及各種設備管線;

4、保護好原居室室內的家具、陳設及水電管線的完好，保證居室內上、下水管道的暢通;

5、對于施工過程中的有關事項(如材料的進場、隱蔽工程的驗收、竣工驗收等)需要甲方確認的，應當及時并給予其必要的準備時間;

6、嚴格執(zhí)行有關施工現(xiàn)場管理的規(guī)定，不得擾民及污染環(huán)境;保證施工現(xiàn)場的整潔，工程完工后負責清掃施工現(xiàn)場;

7、工程竣工前未移交甲方之前，負責對現(xiàn)場的設施和工程成品進行保護。

第五條 關于工期

1、工程期限______天，開工日期____年____月____日?？⒐と掌赺___年____月____日。

2、因甲方及其代理人(代表)原因(物料供應不及時、不按期支付工程款等)導致工期延誤的，工期順延。因乙方及其代理人(代表)原因導致工期延誤的，工期不予順延。

3、因為如下因素影響而導致不能完成工作的，工期順延，雙方互不承擔責任：

a. 遭遇嚴重影響施工的惡劣天氣、停水停電、天災、戰(zhàn)爭、暴亂等不可抗力的。

b. 經雙方同意的工程量變化和設計變更;

c. 因與甲方和乙方無關的第三方的原因造成的工程延誤。第三方因素包括但不限于所在地(小)區(qū)的管理機構和隔壁鄰居的無理行為。

d. 經甲方同意的屬新材料或新工藝采用而導致的工期拖延或試驗時間浪費。

e. 經甲乙雙方同意工期順延的其它情況。

第六條 關于材料供應和保管

1、 任何一方負責提供的材料和設備，均須是符合法律、法規(guī)規(guī)定的合格產品，還必須符合本合同約定的標準和設計的要求。提供方應當將材料和設備按時按量運送到施工現(xiàn)場，并通知對方當事人驗收簽字確認。

2、 對于一方提供的任何材料和設備，如不符質量要求或規(guī)格有差異的，對方有權要求更換，提供方應當予以更換。對于因此造成的費用增加部分，由提供方承擔。

3、 材料和設備進場后，統(tǒng)一由乙方負責保管和使用，如因保管不善或者使用不當造成的不必要的浪費、損壞或者丟失，應當由乙方負責，施工過程中的正常消耗除外。

第七條關于質量和驗收

1、 工程以施工圖紙、作法說明、設計變更和中華人民共和國國家標準《住宅裝飾裝修工程施工規(guī)范》(gb 50327-20xx)為質量評定驗收標準。

2、 甲、乙方雙方應及時辦理隱蔽工程和中間工程的檢查和驗收手續(xù)。甲方不按時參加驗收的，工期應予順延。

3、 由于甲方擅自指揮乙方所屬人員或第三方人員進行施工所導致的工程質量，由甲方自行負責。由乙方負責返工的，返工費用由甲方負責。

4、 工程竣工后，乙方應通知甲方驗收，甲方應當自接到驗收通知后 天內組織驗收，并辦理驗收移交手續(xù)。

5、 驗收時，工程項目合格率達到 %時(以工程價款比例為準)，其它不合格項目(不包括工程項目未完成或成品程序未完成的)的維修或返工不影響竣工日期的確立，甲方應予以承認。

6、 乙方承諾自竣工日期起，為工程項目保修 年。損耗品、使用不當、人為破壞以及非工程自身原因的損壞不在保修范圍。國家行政部門或者行業(yè)機構在本合同簽置生效之前已經發(fā)布對個別的工程項目或材料有特定保修年限或豁免保修的，以國家行政部門或者行業(yè)機構的規(guī)定為準。

7、 甲乙兩方約定的其他保修或免保修情況：

8、 工程未驗收的，甲方不得先行使用。

第八條 關于工程價款及結算

1、 雙方約定按以下第________種方式支付工程款：

a.合同生效后，發(fā)包人按下表中的約定直接向承包人支付工程款：

支付次數 支付階段或時間 支付金額

第一次 支付 元 ;

第二次 支付 元;

第三次 支付 元 ;

第四次 工程驗收后 天 工程總造價的5%約 元。

b. 其他支付方式：__________________________

2、雙方同意工程的結算方法按下列第 種進行結算：

a、固定價格，本工程總價款為 元;

b、單價不變，按實際數量加損耗率計算，但是，總價不得超過 元;

b1.乳膠漆和油漆類為：墻面面積(減門不減窗)+墻面面積頂面面積+6%(前兩者的和)

b2.瓷磚面積為：實際面積+6%

b3.實木地板面積為：實際面積+6%，拼花部分+10%

b4.木工衣柜類面積為：實際面積平方米取整數值，小數位不夠0.5平方米按0.5平方米計算，超出0.5平方米的按一平方米計算。

b5.其他按項項目按項計算。

b6 .其他按平方米計算的項目為：實際面積+6%(實際面積)

b7.估價項目測量后再具體報價。

b8.經甲方同意代購的項目按預算內造價購買，經甲方同意可以調整。

3、特別費用的約定

a. 施工過程中，施工現(xiàn)場發(fā)生的一切水電費用由甲方負責。

b. 施工過程中，因為乙方的因素違規(guī)被執(zhí)法機構或管理機構罰款的，罰款由乙方支付。如乙方行為是在甲方強行要求或者指揮下發(fā)生的，罰款由甲方負責。

c. 合同附件預算表中沒有列明稅費的，稅費由甲方按實際征稅額向有關部門繳納。已經列明稅費的，由乙方負責繳交。

d. 物業(yè)管理機構收取超過正常的物業(yè)小區(qū)內運輸費用的，由甲方應當負責交涉或向乙方補貼差額。

4、乙方按雙方簽署的預算附件項目執(zhí)行。如甲方增加新的工程項目，另行簽署合同。其中涉及款項甲方應按預付50%,項目完工50%的辦法在工程驗收前支付給乙方。如其中物料款項大于該項目的50%的，甲方應實際比例先支付給乙方備料。

5、工程驗收合格后，乙方應將有關資料送交甲方，雙方進行工程結算。發(fā)包人接到資料后____日內未有異議，即視為同意按照該資料進行工程結算，雙方應填寫工程結算單并簽字，甲方應按照前述期限約定付清乙方工程款。

第九條：工程預算文件(表)屬于本合同附件，所列工程項目除經過甲乙雙方同意外，不得隨意添加、更改、刪除。

第十條、責任與罰則

1、 施工調度、安全管理等事務由乙方負責，其他人士包括甲方均不得無理干涉。甲方擅自指揮工人或親自進行任何操作，由此引起的損失和事故由甲方負全責。

2、 因乙方及其代理人(代表)的原因造成工期延誤的，每拖延一天，應向甲方支付 的違約金。

3、 因甲方及其代理人(代表)的原因造成工期延誤的，應當賠償乙方因此造成的人工費損失。4、 甲方不能按照前述約定期限足額支付乙方工程款的，應當按照 支付乙方延期付款違約金。

5、 未辦理驗收手續(xù),甲方提前使用或擅自動用工程成品而造成損失的,由其自行負責

6、 因一方原因，造成合同無法繼續(xù)履行時,該方應及時通知另一方,辦理合同終止手續(xù)，并由責任方賠償對方相應的經濟損失。

7、 乙方在遭遇不可抗力影響施工的，應當及時采取措施避免損失的擴大，并將有關情況通知甲方。否則，應當對造成的損失擴大部分承擔賠償責任。

第十一條、雙方如對合同的執(zhí)行發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商無效的，可提交人民法院訴訟。

第十二條、附則

1、本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，同具法律效力。

2、本合同履行完成后自動終止。

甲方：(簽字)乙方公司(蓋章)：

現(xiàn)場代表(簽字)現(xiàn)場代表：(簽字)

證件名稱：證件名稱：

頒發(fā)機構：頒發(fā)機構：

有關物業(yè)禁令心得體會和方法三

甲方：xx房地產開發(fā)有限公司

乙方：xx物業(yè)管理有限公司

經甲乙雙方友好協(xié)商，就甲方委聘乙方為甲方開發(fā)建設的荊州市玉蘭小區(qū)（以下稱 “本項目”）前期物業(yè)管理單位相關事宜、在雙方已經簽定的《前期物業(yè)管理服務合同》（以下稱“合同”）基礎之上，補充約定如下：

一、前期物業(yè)管理開辦費用

1、甲方負責在合同簽定之日起個工作日內將0.5萬元通過轉帳方式給付乙方，該款項作為本項目開辦費中，用于物業(yè)服務員工招聘培訓、辦公用品采購、物業(yè)管理服務工具采購等，具體項目見本協(xié)議附件一《前期物業(yè)管理服務方案》；預算中的其余開辦費共計4萬元由甲方在通知乙方正式開始開展本項目的接管工作之日后3個日歷日內通過轉帳方式給付乙方，以保證項目的物業(yè)管理接管工作順利開展。

2、開辦費用由乙方按甲方財務流程使用報銷，總額度控制在4.8萬，甲方對列入預算的項目在合同期內如有超支不予另行補貼。乙方對開辦費用的使用接受甲方監(jiān)督，開辦費采購的物品需經過甲方查驗簽點。

3、關于開辦費所支出采購的物品的所有權問題，雙方約定：乙方在合同簽定后為甲方提供臨時業(yè)主公約等文本的擬訂和在房管局的備案協(xié)助工作；乙方在甲方項目正式交付使用前為甲方提供3次前期介入咨詢，范圍包括從物業(yè)管理角度對項目的設計施工和促進銷售提供建議、對銷售人員進行關于物業(yè)管理方面的培訓；乙方在項目入住期間協(xié)助甲方提供客戶入住的手續(xù)辦理服務如驗樓等；乙方在項目接管后協(xié)助甲方處理業(yè)主對房屋質量保修的報修，主要是接待業(yè)主咨詢和投訴、填寫報修聯(lián)系單轉給甲方處理、對客戶進行安撫和回訪解釋以避免糾紛等；做為對甲方開辦費用的交換，乙方不另收取甲方以上服務的費用，享有開辦費用的使用和用開辦費用所采購的物品的所有權。

4、合同期未滿之前, 由乙方按開辦費用預算總額采購的所有物品所有權為甲方所有，由乙方在合同期內無償使用，其保管和維修由乙方負責，費用有乙方承擔，但乙方不承擔任何折舊成本，在正常使用中損毀消耗的，必須由甲方認可；合同期滿后開辦費所采購的物品由乙方無償獲得；合同非正常終止或解除時乙方按照合同執(zhí)行期長的比例無償獲得部分開辦費所采購物品，具體辦法雙方另形協(xié)商。

5、甲方負責在合同簽定后 日內無償提供臨時辦公用房供乙方使用，并在項目竣工驗收合格正式交付使用前15日完成正式物業(yè)管理用房裝修，無償提供給乙方使用；物業(yè)管理用房的產權、維護責任和其他問題按照荊州市相關規(guī)定處理。

二、正式入駐前期介入服務與費用

1、為保證順利交接,乙方應于正式入駐小區(qū)之前介入項目進行員工招聘培訓、工程介入等接管準備。

2、乙方前期介入人員的工資福利等由甲方負責按照確定的標準支付，最終以乙方實際介入人員情況為準支付。

3、本項目交付房屋買受人使用所需《住戶手冊》由乙方在正式接管本項目前30個工作日內完成文字稿擬訂，交甲方設計版式及印刷，費用由甲方承擔；其他所有必須的物業(yè)管理入伙文件資料印制成本一律由乙方從開辦費中列支。

三、前期物業(yè)管理服務費收取的補充約定

1、按照《荊州市物業(yè)管理辦法》第十二條以及國家發(fā)改價格[20xx]1864號《物業(yè)服務收費管理辦法》第十六條等規(guī)定，業(yè)主從領取鑰匙之日起開始承擔物業(yè)服務費，未售房屋由建設單位全額承擔物業(yè)服務費；為計算方便，本項目實行已售房屋從業(yè)主前來辦理入伙手續(xù)領取房屋鑰匙的下一個月度初起計算物業(yè)服務費用，之前的物業(yè)服務費用由甲方全額承擔；甲方承擔的物業(yè)服務費用按月在每月

10日前給付乙方。

2、為保證本項目物業(yè)管理正常進行及方便業(yè)主，采取在辦理入伙手續(xù)時預收業(yè)主一年物業(yè)服務費再移交鑰匙的辦法，甲方需予以配合；物業(yè)管理服務費按照預收一年處理，乙方對預收的物業(yè)服務費的帳目情況每個月公布一次，并接受業(yè)主和甲方的監(jiān)督。

3、甲方給予房屋買受人物業(yè)管理費優(yōu)惠的一律以甲方正式書面文件為準，房屋買受人持優(yōu)惠文件乙方予以認可接受，并按月以優(yōu)惠文件實際發(fā)生的當期金額向甲方報銷。

4、對本項目收費標準，乙方不得擅自提高。

5、本項目機動車及非機動車位的使用和維護和外來車輛的臨時停放管理按照荊州市相關規(guī)定處理；自本項目正式交付使用日起，乙方半年內不收取車位物業(yè)服務費（停車費），半年后按照《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》收取業(yè)主車位物業(yè)服務費（停車費），具體價格不超過每車每月100元。

四、其他服務與費用

1、本項目綠化工程?；铕B(yǎng)護期內的用水費用由甲方承擔，具體承擔辦法由雙方另行協(xié)商。

2、本項目正式交付使用后的工程施工和維修保養(yǎng)等用水用電費用一律由施工維保單位自行承擔，具體承擔辦法由當事雙方另行協(xié)商。

3、本項目景觀照明及水景由乙方承擔普通開放和維護費用。如甲方另提出需增加開啟天數或延長開啟時間，由甲方預先書面通知乙方，按照實際延長的開啟時間和功率成本由甲方按月與乙方結算。

4、甲方要求乙方提供對銷售中心安全保衛(wèi)等服務的，乙方應當按要求提供服務，甲方按照實際發(fā)生的成本承擔費用。其他雙方未明確的服務項目的費用承擔一律按照實際發(fā)生的成本計算。

五、物業(yè)移交與接管

1、乙方按照荊州市關于前期物業(yè)服務的管理辦法對本項目進行接管驗收后，雙方簽定正式的物業(yè)移交文件，本項目正式移交乙方接管提供前期物業(yè)管理服務。甲方將本項目移交乙方接管時，應具備荊州市房管局荊房[20xx]43號通知中所列條件，本項目的移交與接管事項雙方無明確約定的均按照此文件處理。

2、本項目移交物業(yè)管理前房屋套內、物業(yè)公共部位、物業(yè)共用設施設備的清潔衛(wèi)生由甲方負責按照實際正常使用標準完成或督促施工單位完成；乙方不負責承擔此類工作；如甲方委托乙方進行，由甲方承擔實際發(fā)生的成本費用。

3、本項目公共部位及共用設施設備標識和生活垃圾收集等附屬設施設備由甲方負責完善，但需征詢乙方意見。

3、甲方在不遲于首個業(yè)主通知入住手續(xù)辦理日期15個工作日前將已售房屋業(yè)主資料移交乙方，便于乙方做好業(yè)主入住手續(xù)辦理準備工作。

4、辦理物業(yè)移交時甲方需將本項目所有建筑房屋鑰匙同時移交乙方保管；對已銷售的房屋，甲方授權乙方負責協(xié)助其向業(yè)主移交房屋鑰匙，業(yè)主在接收房屋鑰匙前需按照乙方制定的前期物業(yè)管理服務辦法辦理相關手續(xù)；對未銷售的房屋甲方借用鑰匙需辦理借用手續(xù)，其他任何第三方借用鑰匙必須由甲方書面同意，否則乙方有權拒絕移交鑰匙。

5、甲方授權乙方對業(yè)主房屋質量問題的報修投訴進行登記和中轉，乙方負責協(xié)助甲方對業(yè)主報修問題進行預先復驗及通知業(yè)主復驗，并對業(yè)主進行回訪。

6、對本項目保修期內的物業(yè)公共部位及共用設施設備等的質量問題，由乙方書面通知甲方處理，乙方不直接對第三方進行聯(lián)系；甲方在退還工程保修單位質量保修金時知會乙方并征求乙方意見；其他關于本項目工程質量保修問題按照荊州市相關規(guī)定處理。

六、其他事項約定

1、乙方負責按照合同、本協(xié)議約定的內容和標準提供本項目前期物業(yè)管理服務，接受甲方及政府主管部門和其他業(yè)主代表的監(jiān)督指導；物業(yè)服務費用采取包干

制，甲方除按合同和本協(xié)議給付物業(yè)服務費外不另予以其他任何補貼；但合同期內因主要生產資料價格變動造成的乙方帳面虧損由雙方另行協(xié)商處理。

2、甲方需給付乙方的費用到帳日期一律以當月10日前為最后期限；雙方未明確的關于財務支付到帳期限一律按照本約定處理。甲方如不能按時按期給付費用，造成的一切后果由甲方自行負責，乙方在甲方欠費超過30個日歷日的情況下，可以采取包括降低服務標準和終止合同等措施。

3、涉及本項目前期物業(yè)管理各項政府行政手續(xù)辦理由甲方負責、乙方協(xié)助；甲方與任何第三方因本項目發(fā)生的任何糾紛與乙方無關，乙方不負責承擔其任何連帶責任。

4、本協(xié)議為雙方簽定的《前期物業(yè)管理服務合同》附件，與合同具有同等法律效力，與合同同時生效；其中內容如與合同有沖突的以協(xié)議約定為準；其他未盡事宜由雙方另行協(xié)商解決。

5、本協(xié)議的附件為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。

6、本協(xié)議在履行中發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，由荊州市人民法院管轄；

7、本協(xié)議壹式貳份，雙方各執(zhí)壹份。

甲方（簽章）：乙方（簽章）：

代表人： 代表人：

年 月 日年 月 日

有關物業(yè)禁令心得體會和方法四

合同編號：____________________

甲方（業(yè)主）：_________法定代表人負責人：________

國籍：_________________身份證護照：_________________

營業(yè)執(zhí)照注冊號：___________________出生日期：___年___月___日

性別___________________通訊地址：____________

郵政編碼：____________聯(lián)系電話：_______________

法定代理人委托代理人：_________國籍：_________________

身份證護照：__________出生日期：___年___月___日

性別___________________通訊地址：____________

郵政編碼：____________聯(lián)系電話：_____________

乙方（建設單位）：_________營業(yè)執(zhí)照注冊號：___________

房地產開發(fā)企業(yè)資質證書號：____________組織機構代碼：____________

法定代表人委托代理人：__________通訊地址：_________________

郵政編碼：_________________聯(lián)系電話：______________

根據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物權法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《物業(yè)管理條例》及《北京市物業(yè)管理辦法》等有關法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，在自愿、平等、公平、誠實信用的基礎上，就乙方為甲方提供前期物業(yè)服務的有關事宜,協(xié)商訂立本合同。

第一章

物業(yè)項目基本情況

第一條本物業(yè)項目（以下簡稱“本物業(yè)”）基本情況如下：名稱：地名核準名稱暫定名________________________。類型：住宅辦公商業(yè)__________。坐落位置：__________區(qū)（縣）__________路（街）_________。規(guī)劃建筑面積：__________平方米。

第二條物業(yè)管理區(qū)域四至：東至_________；南至_________；西至_________；北至__________。規(guī)劃平面圖和物業(yè)管理區(qū)域內的物業(yè)構成明細分別見附件一、二。

第三條物業(yè)服務用房主要用于物業(yè)服務企業(yè)客服接待、項目檔案資料保存、工具物料存放、人員值班備勤、業(yè)主大會及業(yè)主委員會辦公用房等。物業(yè)服務用房建筑面積為__________平方米，其中地上建筑面積為____________平方米，位于___________號樓幢座_________層_________單元_____________號；地下建筑面積為______________平方米，位于__________號樓幢座____________層___________單元_______________號；其中業(yè)主大會及業(yè)主委員會辦公用房建筑面積為_____________平方米，位于_________號樓幢座_______層__________單元__________號。（注：物業(yè)服務用房為多處時，雙方可自行增加以上內容）

第二章

物業(yè)服務事項、標準及有關約定

第四條乙方指定物業(yè)服務項目負責人為：__________，聯(lián)系電話：_________________。乙方更換項目負責人的，應當于7日內在本物業(yè)管理區(qū)域內的顯著位置公示。

第五條乙方提供的前期物業(yè)服務包括以下主要內容：

1.制訂物業(yè)服務工作計劃并組織實施；保管相關的工程圖紙、檔案與竣工驗收資料等；根據法律、法規(guī)和臨時管理規(guī)約的授權制訂物業(yè)服務的有關制度；

2.負責本物業(yè)管理區(qū)域內共用部位的日常維修、養(yǎng)護和管理。物業(yè)共用部位明細見附件三；

3.負責本物業(yè)管理區(qū)域內共用設施設備的日常維修、養(yǎng)護、運行和管理。物業(yè)共用設施設備明細見附件四；

4.負責共有綠地、景觀的養(yǎng)護和管理；

5.負責清潔衛(wèi)生服務，包括物業(yè)共用部位、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集等；

6.負責協(xié)助維護公共秩序和協(xié)助做好安全防范工作；

7.其他服務事項：__________。

第六條乙方按以下第________種方式提供住宅的前期物業(yè)服務：

1.《住宅物業(yè)服務標準》中的________-級物業(yè)服務標準，詳見附件五；

2.選擇《住宅物業(yè)服務標準》中不同等級的具體物業(yè)服務事項和標準，詳見附件五；非住宅的物業(yè)服務標準以及甲、乙雙方約定的《住宅物業(yè)服務標準》范圍以外的具體服務事項和標準，詳見附件六。

第七條經乙方委托的物業(yè)服務評估監(jiān)理機構評估測算，本物業(yè)管理區(qū)域內的物業(yè)服務費標準為：住宅元/平方米月；辦公樓：________元/平方米月；商業(yè)物業(yè)：__________元/平方米月；會所：___________元/平方米月；物業(yè)：___________元/平方米月。物業(yè)服務費用評估報告摘要詳見附件七。

第八條交付房屋前，乙方應當向甲方發(fā)放該套房屋的“業(yè)主一卡通”。甲方入住前，甲、乙雙方與___________銀行簽訂前期物業(yè)服務費托收協(xié)議，甲方按第七條約定的物業(yè)服務費標準在“業(yè)主一卡通”內預存_________個月（不超過12個月）的物業(yè)服務費。

第九條在完成物業(yè)共用部分交接前，乙方不得向甲方收取物業(yè)服務費。但發(fā)生下列情形之一的，甲方應當繳納物業(yè)服務費：

1.籌備組成立滿3個月未召開首次業(yè)主大會會議的；

2.首次業(yè)主大會會議未決定解除前期物業(yè)服務合同且未確定物業(yè)管理方式的；

3.首次業(yè)主大會會議結束后，乙方向全體業(yè)主發(fā)出書面查驗通知之日起30日內未開始查驗的；

4.物業(yè)共用部分經查驗符合相關標準，乙方向全體業(yè)主發(fā)出書面交接通知之日起30日內未完成交接的。

第十條發(fā)生第九條約定情形之一的，自該情形出現(xiàn)之次日起，乙方可按前期物業(yè)服務費托收協(xié)議的約定，通過銀行從“業(yè)主一卡通”中劃轉相應的物業(yè)服務費。但除非發(fā)生第九條約定的情形，否則任何一方均不得從該賬戶中劃轉任何款項。

第十一條乙方對甲方物業(yè)專有部分提供維修養(yǎng)護或其他特約服務的，甲、乙雙方應當簽訂特約服務協(xié)議，服務事項、標準及費用由雙方在協(xié)議中約定。甲方或物業(yè)使用人在符合相關法律規(guī)定的前提下，利用住宅物業(yè)從事經營活動的，乙方可按照商業(yè)物業(yè)標準收取相應的物業(yè)服務費。

第十二條乙方接受供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等公用事業(yè)服務單位委托代收使用費用的，不得向甲方收取手續(xù)費等額外費用，不得限制或變相限制甲方或物業(yè)使用人購買或使用。

第十三條物業(yè)裝飾裝修前，甲、乙雙方簽訂書面裝飾裝修服務協(xié)議，乙方應當告知甲方相關的禁止行為和注意事項，并將裝飾裝修的時間、地點等情況在甲方所在樓內公示。除約定收取裝修管理費________元、裝修保證金__________元、裝修垃圾清運費_____________元外，乙方不得另行收取其他任何費用。如收取裝修保證金的，未造成共用部位、共用設施設備或承重結構損壞，乙方應當在完工后7日內將裝修保證金全額退還甲方。

第十四條在前期物業(yè)管理期間，甲方轉讓或出租其物業(yè)時，應當將本合同、臨時管理規(guī)約以及有關費用繳納情況等事項告知受讓人或承租人，并自買賣合同或租賃合同簽訂之日起15日內，將買賣或出租情況告知乙方。甲方轉讓物業(yè)前，應當與乙方結清相關費用。

第三章

權利與義務

第十五條甲方的權利義務：

1.有權要求乙方按合同約定提供物業(yè)服務；

2.監(jiān)督乙方履行本合同，對乙方提供的物業(yè)服務有建議、督促的權利；

3.對本物業(yè)管理區(qū)域內專項維修資金的使用及物業(yè)共用部分的經營收益和使用情況，享有知情權和監(jiān)督權；

4.遵守臨時管理規(guī)約以及物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)共用部分的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度；

5.按照國家和本市有關規(guī)定繳納專項維修資金；

6.根據本合同的約定繳納物業(yè)服務費和特約服務費；

7.對乙方根據合同和有關規(guī)章制度提供的管理服務給予必要配合；

8.有關法律規(guī)定和當事人約定的其他權利義務。

第十六條乙方的權利義務：

1.可自行或選聘物業(yè)服務企業(yè)提供物業(yè)服務，并承擔物業(yè)服務責任；

2.按本合同約定的物業(yè)服務事項和標準提供物業(yè)服務；

3.妥善保管和正確使用本物業(yè)的檔案資料，及時記載有關變更信息，不得將業(yè)主信息用于物業(yè)管理活動之外的其他用途；

4.及時向全體業(yè)主和物業(yè)使用人通報本物業(yè)管理區(qū)域內有關物業(yè)服務的重大事項，及時處理甲方和物業(yè)使用人的投訴，接受甲方和物業(yè)使用人的監(jiān)督；

5.對甲方和物業(yè)使用人違反本合同和臨時管理規(guī)約的行為，采取告知、勸阻和向有關主管部門報告等方式督促甲方和物業(yè)使用人改正；

6.不得擅自占用本物業(yè)管理區(qū)域內的共用部分或擅自改變其使用用途。不得擅自將業(yè)主所有的共用部分用于經營活動。不得擅自占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內的道路、場地，確需臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內道路、場地的，應當按規(guī)定辦理相關手續(xù)，制定施工方案，開工前要在物業(yè)管理區(qū)域內公示，施工過程中盡可能減少對業(yè)主的影響，并及時恢復原狀；

7.乙方實施鍋爐、電梯、電氣、制冷以及有限空間、高空等涉及人身安全的作業(yè)，應當具備相應資質或委托具備相應資質的單位實施，委托其他單位實施的，應當明確各自的安全管理責任；

8.有關法律規(guī)定和當事人約定的其他權利義務。

第四章

合同終止

第十七條業(yè)主大會成立并確定物業(yè)管理方式后，與乙方完成物業(yè)共用部分查驗交接的，自完成查驗交接之日起，本合同終止。

第十八條本合同終止時，甲、乙雙方應當共同做好交接事宜，包括物業(yè)服務費用的清算、對外簽訂的各種協(xié)議的執(zhí)行、物業(yè)共用部分查驗交接以及移交相關檔案資料等，見附件八。

第五章

違約責任

第十九條甲、乙雙方對物業(yè)服務質量發(fā)生爭議的，雙方可共同委托物業(yè)服務評估監(jiān)理機構就乙方的物業(yè)服務質量是否符合本合同第六條約定的服務標準進行評估；乙方服務達不到本合同第六條約定的服務內容和標準的，應當承擔采取補救措施或賠償損失等違約責任。除不可預見的情況外，乙方擅自停水、停電的，甲方有權要求乙方限期解決，乙方應當承擔相應的民事責任。

第二十條乙方違反本合同第七條的約定，擅自提高物業(yè)服務費標準，甲方和物業(yè)使用人就超額部分有權拒絕繳納，同時乙方應當按_____________的標準向甲方支付違約金。

第二十一條如果乙方違反本合同第十六條第3款的約定，擅自將甲方信息用于物業(yè)管理活動之外的，應當按_____________的標準向甲方支付違約金，如違約金數額不足以彌補甲方所遭受的直接損失的，乙方應當補足。

第二十二條甲方違反第十一條的約定，或在“業(yè)主一卡通”中預存的費用不足以支付物業(yè)服務費，經乙方書面催繳后甲方仍未續(xù)繳的，甲方應當按____________________的標準向乙方支付違約金。

甲方違反本合同的約定，實施妨害物業(yè)服務行為的，應當承擔恢復原狀、停止侵害、排除妨礙等相應的民事責任。

第二十三條除本合同另有約定外，甲乙雙方可以結合具體情況對違約責任進行補充，見附件九。任何一方的違約行為給他方造成損失的，均應當承擔相應的賠償責任。

第二十四條因不可抗力致使合同部分或全部無法履行的，根據不可抗力的影響，部分或全部免除責任。

第二十五條為維護公共利益，在不可預見情況下，如發(fā)生煤氣泄露、漏電、火災、暖氣管、水管破裂、協(xié)助公安機關執(zhí)行任務等突發(fā)事件，乙方因采取緊急避險措施造成損失的，應當按有關規(guī)定處理。

第二十六條乙方有確鑿證據證明屬于以下情況的，可免于承擔違約責任：

1.由于甲方或物業(yè)使用人自身的責任導致乙方的服務無法達到合同約定的；

2.因維修養(yǎng)護本物業(yè)管理區(qū)域內的共用部位、共用設施設備需要且事先已告知甲方或物業(yè)使用人，暫時停水、停電、停止共用設施設備使用等造成損失的；

3.非乙方責任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設施設備運行障礙造成損失的。

第六章

爭議解決

第二十七條合同履行過程中發(fā)生爭議的，雙方可通過協(xié)商解決或向物業(yè)所在地物業(yè)糾紛人民調解委員會申請調解解決；不愿協(xié)商、調解或協(xié)商、調解不成的，可按以下方式解決：

1.向_____________________人民法院提起訴訟；

2.向____________________仲裁委員會申請仲裁。

第七章

附則

第二十八條本合同經雙方簽字（蓋章）后生效。第二十九條合同正本連同附件一式_________份，甲方、乙方____________各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

第三十條其他約定：__________

甲方：__________乙方：__________

委托代理人：_______________________委托代理人：____________________

_________年___________月_______日________年________月_______日

附件：一、規(guī)劃平面圖二、物業(yè)構成明細三、物業(yè)共用部位明細四、物業(yè)共用設施設備明細五、物業(yè)服務事項和標準六、其他服務事項和標準七、物業(yè)服務費用評估報告摘要八、移交資料清單九、違約責任約定

北京市住房和城鄉(xiāng)建設委員會/北京市工商行政管理局二〇一〇年十月