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心得體會
收費(fèi)員被投訴后的心得體會和方法 收費(fèi)員感悟(七篇)
  • 時間:2023-01-13 13:58:18
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當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會時,就很有必要寫一篇心得體會,通過寫心得體會,可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢?以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w
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學(xué)習(xí)中的快樂,產(chǎn)生于對學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的,只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。我們想要好好寫一篇心得體會,可是卻無從下手嗎?以下我給大家
收費(fèi)員被投訴后的心得體會和方法 收費(fèi)員感悟(七篇)
2023-01-13 13:58:18    小編:ZTFB

心中有不少心得體會時,不如來好好地做個總結(jié),寫一篇心得體會,如此可以一直更新迭代自己的想法。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎?接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧,我們一起來看一看吧。

推薦收費(fèi)員被投訴后的心得體會和方法一

[20xx]379號文件、蘇府辦[20xx]65號文件、蘇府辦[20xx]142號文件、蘇價檢(20xx)324號、蘇價檢發(fā)[20xx]35號文件、蘇價費(fèi)[20xx]68號文件、蘇財綜字[20xx]21號文件、蘇教材[20xx]19號文件、發(fā)改價格[20xx]3207號文件、蘇價費(fèi)字[20xx]122號文件、蘇財綜字[20xx]34號文件對我園20xx年秋季收費(fèi)情況進(jìn)行了一次全面的自查,現(xiàn)將收費(fèi)情況作如下匯報。

我園所有的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)都經(jīng)園區(qū)物價局統(tǒng)一核定并發(fā)放收費(fèi)許可證,許可證每年進(jìn)行年檢。收費(fèi)嚴(yán)格按收費(fèi)文件規(guī)定的內(nèi)容進(jìn)行收取。

我園將收費(fèi)公示欄作為一項(xiàng)重要的校務(wù)公開內(nèi)容長期公開于校務(wù)公開欄內(nèi)和校園網(wǎng)上,使園所收費(fèi)進(jìn)一步公開化、規(guī)范化、制度化。同時,對代管費(fèi)伙食費(fèi)按照8元/天/人的實(shí)際成本標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行多退少補(bǔ)原則,每學(xué)期期末結(jié)算,同時,幼兒園校務(wù)公開欄內(nèi)公示每月餐費(fèi)收支明細(xì),以接受學(xué)生、家長和老師的監(jiān)督。收費(fèi)方式按照規(guī)定由幼兒家長將保育教育費(fèi)和伙食費(fèi)直接打入建設(shè)銀行交費(fèi)卡上,收入全部及時上繳蘇州工業(yè)園區(qū)非稅收入財政匯繳專戶,納入綜合財政預(yù)算管理,幼兒園財務(wù)出具財政部和省級財政部門統(tǒng)一?。ㄨb)制的行政業(yè)性收費(fèi)票據(jù)。學(xué)校堅持實(shí)行“一費(fèi)制”的收費(fèi)制度,做到收費(fèi)行為的規(guī)范。

我園結(jié)合幼兒學(xué)習(xí)需要,為每名征訂和配置了相關(guān)學(xué)習(xí)材料,統(tǒng)一由辦公經(jīng)費(fèi)支出,未另行收費(fèi)。

1、幼兒園沒有在保教費(fèi)外以開辦實(shí)驗(yàn)班、特色班、興趣班、課后培訓(xùn)班和親子班等特色教育為名向幼兒家長另行收取費(fèi)用。

2、無任何其它名義上的亂收費(fèi)行為。

以上四項(xiàng)是我園本學(xué)期學(xué)校收費(fèi)情況的真實(shí)反饋,我們堅持做好收費(fèi)公示制,積極地增加收費(fèi)透明程度,做到不提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不擴(kuò)大收費(fèi)范圍,做到“一費(fèi)制”的收費(fèi)方式,堅持走依法治教、依法辦學(xué)、規(guī)范收費(fèi)之路。

上面就是關(guān)于“幼兒園收費(fèi)自查報告4篇”的解答,若您想了解更多教師心得體會,請繼續(xù)瀏覽本欄目,律威百科您生活的好幫手!

推薦收費(fèi)員被投訴后的心得體會和方法二

我們學(xué)校多年來一直堅持從嚴(yán)治教,在學(xué)校收費(fèi)方面,認(rèn)真貫徹上級指示精神,狠抓政策落實(shí)。嚴(yán)守財經(jīng)紀(jì)律,財務(wù)收支運(yùn)轉(zhuǎn)情況良好有序,公開化、透明化。現(xiàn)對我校無違規(guī)收費(fèi)等行為進(jìn)行了自檢自查,現(xiàn)匯報如下:

1、我校屬于農(nóng)村九年一貫制學(xué)校,國家實(shí)行“三免一補(bǔ)”政策,我們嚴(yán)格按規(guī)定,堅決不收取學(xué)生任何費(fèi)用。

2、繼續(xù)落實(shí)對家庭困難學(xué)生學(xué)費(fèi)減免等政策,加大幫困助學(xué)力度,使有特殊困難家庭的子女都能夠得到資助。

3、堅持勤儉辦教育事業(yè),提高教育投入的效益,學(xué)校所有項(xiàng)目工程都經(jīng)過上級部門的批準(zhǔn)和監(jiān)督以及建設(shè)資金的審計。

4、學(xué)校不存在違反自愿原則強(qiáng)收取學(xué)生費(fèi)用,不組織統(tǒng)一為學(xué)生訂購或推薦使用教輔材料,不搭配征訂和發(fā)行市政府規(guī)定目錄外的書籍。我校體育、美術(shù)、音樂課程的教材循環(huán)使用。堅決自覺抵制商業(yè)賄賂行為。

5、學(xué)校不存在違規(guī)補(bǔ)課收費(fèi)現(xiàn)象,沒有舉辦“提高班”或“校中班”的行為,無利用課余時間和節(jié)假日、雙休日強(qiáng)制或變相強(qiáng)制學(xué)生參加收費(fèi)補(bǔ)課的行為,無以社會力量辦學(xué)單位的名義,舉辦文化補(bǔ)習(xí)班并收費(fèi)的行為,也無將本校教室出租給社會力量辦學(xué)機(jī)構(gòu)用于舉辦針對中小學(xué)生的補(bǔ)課收費(fèi)等行為。

6、學(xué)校完善并嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度,財務(wù)管理規(guī)范,按市教育局財務(wù)科的要求,財務(wù)結(jié)報規(guī)范,代辦費(fèi)結(jié)算項(xiàng)目清單明晰。

1、加強(qiáng)宣傳教育,提高思想認(rèn)識。相關(guān)文件以不同形式通過校務(wù)公告欄公示。

2、落實(shí)責(zé)任制,推動工作深入。成立學(xué)校規(guī)范收費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)小組,由校長任組長總負(fù)責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)為成員具體負(fù)責(zé),職能部門各負(fù)其責(zé),切實(shí)把規(guī)范教育收費(fèi)工作納入重要議事日程,加強(qiáng)統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)與社會以及學(xué)生家長的溝通聯(lián)系,通過召開各級家長委員會會議以及告家長書,獲得家長的理解、參與、支持和監(jiān)督,努力營造良好的規(guī)范教育收費(fèi)工作的氛圍。

4、加強(qiáng)學(xué)校財務(wù)管理,嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”制度。收費(fèi)票據(jù)由學(xué)校財務(wù)部門統(tǒng)一管理。

學(xué)校將根據(jù)上級部門要求,切實(shí)把規(guī)范教育收費(fèi)放到重要工作來抓,繼續(xù)做好此項(xiàng)工作。

推薦收費(fèi)員被投訴后的心得體會和方法三

1、收費(fèi)處負(fù)責(zé)辦理門診病員的交費(fèi)工作。

2、收費(fèi)處是醫(yī)院重要文明窗口之一,對病員要態(tài)度和藹,堅持文明用語,解釋問題要耐心,對病員不頂、不氣、不刁難。

3、收費(fèi)人員必須工作認(rèn)真、仔細(xì),努力提高工作效率,減少病員排隊等候時間。

4、收據(jù)要項(xiàng)目齊全,字跡清晰,準(zhǔn)確無誤,接收現(xiàn)金要唱收唱付,當(dāng)面點(diǎn)清。

5、周轉(zhuǎn)現(xiàn)金不得超過規(guī)定限額,不準(zhǔn)挪用公款,做到日清、日結(jié),填制日報表,核對無誤后,將款、表存根交匯總會計。

6、妥善處理病員退款,凡退款者須持有關(guān)憑證,符合退款手續(xù)的方可退款。當(dāng)日發(fā)生者可由原收費(fèi)員退款,其余時間只要手續(xù)完備,任何收費(fèi)窗口都應(yīng)給予辦理,不得推諉。

7、工作時間不得擅離崗位,不準(zhǔn)由外人代替收費(fèi)員開據(jù)收費(fèi),否則追查處理。

8、提高警惕,加強(qiáng)防范,做到人離加鎖,出入帶鎖,注意安全。非本室人員,未經(jīng)許可不得入內(nèi),嚴(yán)禁室內(nèi)會客。

9、匯總會計必須認(rèn)真負(fù)責(zé),每天下午必須將當(dāng)日所收現(xiàn)金送存銀行,加強(qiáng)各項(xiàng)工作中的復(fù)核工作,所管空白收據(jù)以及掛號票據(jù),要做到"順號發(fā)放、銷號收回"。如遇問題,要隨時查清做出登記,報請領(lǐng)導(dǎo)處理。

10、收費(fèi)處實(shí)行三班制,嚴(yán)格交接班手續(xù),及時交待需辦的有關(guān)事項(xiàng)。中午、夜間值班人員代辦掛號。

推薦收費(fèi)員被投訴后的心得體會和方法四

(_______)律(刑)字第(_______)號

甲方:_____________________。

乙方:_____________________。

雙方因下列委托事項(xiàng),根據(jù)《中華人民共和國律師法》和《中華人民共和國刑事訴訟法》的規(guī)定,經(jīng)過協(xié)商,訂立下列條款,供雙方遵守執(zhí)行:

一、乙方接受甲方的委托,指派______________律師______________擔(dān)任______________一案中犯罪嫌疑人______________的辯護(hù)人。

二、乙方律師必須依法維護(hù)______________的合法權(quán)利。但不得違反律師職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律就案件結(jié)果向甲方事先作出任何不切實(shí)際的承諾。

三、甲方及當(dāng)事人必須如實(shí)向律師陳述案情,提供有關(guān)證據(jù),乙方接受委托之后,如發(fā)現(xiàn)甲方或者當(dāng)事人捏造事實(shí),隱瞞事實(shí)真相,乙方有權(quán)單方終止合同,已收取的費(fèi)用不予退回。

四、乙方無故終止合同,已收取的律師費(fèi)全部退還甲方,甲方提前終止合同,乙方根據(jù)本合同第七、九條約定收取的全部費(fèi)用不退還甲方。

五、甲方委托乙方代理事項(xiàng)為下列第_______項(xiàng):

1.專項(xiàng)法律服務(wù);

2.非訴訟代理;

3.第壹審訴訟代理;

4.刑事案件公安偵查階段提供法律幫助和檢察院審查起訴階段提供辯護(hù)服務(wù);

5.第一審刑事辯護(hù)。

六、甲方授權(quán)律師權(quán)限為下列第_______項(xiàng):

1.一般訴訟代理;

2.特別訴訟代理。包括代為承認(rèn)、放棄、變更訴訟請求、接受和解、提起反訴;

3.刑事案件提供法律幫助;

4.第一審刑事辯護(hù)。

七、甲方應(yīng)當(dāng)在訂立本協(xié)議時向乙方支付律師費(fèi),根據(jù)司法部及 省律師收費(fèi)辦法有關(guān)文件的規(guī)定,經(jīng)甲乙雙方協(xié)商,甲方應(yīng)向乙方支付律師費(fèi) 。

八、經(jīng)甲乙雙方協(xié)商,約定另行采用如下收費(fèi)方式:

九、甲方還應(yīng)承擔(dān)下列費(fèi)用:

1、受委托律師赴 市區(qū)以外工作的,按合理標(biāo)準(zhǔn)負(fù)擔(dān)律師交通食宿費(fèi)(須出差前預(yù)交);

2、律師在為甲方提供法律服務(wù)過程中所需鑒定、翻譯、資料復(fù)印、打印及其他必須開支______________元,或預(yù)交___________元,包干使用。

十、本合同一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,自雙方簽訂或蓋章之日起生效,至_____________________終止。

甲方(簽字):______________ 乙方(蓋章):______________

_______年_______月_______日 _______年_______月_______日

推薦收費(fèi)員被投訴后的心得體會和方法五

為了切實(shí)貫徹落實(shí)上級關(guān)于規(guī)范教育收費(fèi)、治理教育亂收費(fèi)工作精神,進(jìn)一步治理教育亂收費(fèi),全面規(guī)范教育收費(fèi)行為,根據(jù)縣教育局和鎮(zhèn)中心校的指示精神,結(jié)合本校實(shí)際情況,開展教育亂收費(fèi)專項(xiàng)治理活動,取得較好的效果,現(xiàn)匯報如下:

為更好落實(shí)上級教育部門通知精神,開展好本次規(guī)范教育收費(fèi)自查工作,我校特成立教育收費(fèi)自查領(lǐng)導(dǎo)小組:

組長:

副組長:

成員:

本次自查工作,首先召開全體教師大會,由校長帶領(lǐng)學(xué)習(xí)關(guān)于治理亂收費(fèi)自查工作文件精神,再由各教師對照文件精神開展認(rèn)真的自查,最后由領(lǐng)導(dǎo)小組匯總、復(fù)查。

1、嚴(yán)格執(zhí)行義務(wù)教育收費(fèi)政策

我校嚴(yán)格執(zhí)行上級部署和要求,堅決不參與應(yīng)由有關(guān)部門收取的代收費(fèi)項(xiàng)目的行為;

無強(qiáng)制性收費(fèi)和從中謀取個人利益的行為;

無各種形式的強(qiáng)制服務(wù)、強(qiáng)制收費(fèi)的行為。學(xué)校更沒有擅自私立收費(fèi)項(xiàng)目,提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

2、嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校財務(wù)管理制度

我校嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校財務(wù)管理制度和收支兩條線管理辦法,按照規(guī)定的用途使用學(xué)校收費(fèi)資金。學(xué)校未用事業(yè)收入發(fā)放獎金、補(bǔ)貼、津貼、實(shí)物及組織公費(fèi)旅游。在開展工作中嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律,并加強(qiáng)了財務(wù)人員的定期培訓(xùn)制度,提高了財務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平能力和財務(wù)管理意識。

3、規(guī)范各項(xiàng)管理制度,規(guī)范收費(fèi)行為

(1)學(xué)校無超標(biāo)準(zhǔn)、超范圍和自立項(xiàng)目收費(fèi)。

(2)學(xué)校無違反規(guī)定舉辦收費(fèi)輔導(dǎo)班、補(bǔ)習(xí)班,學(xué)校也沒有在節(jié)假日期間辦各種補(bǔ)習(xí)班的辦班活動和以競賽的名義收取任何費(fèi)用。

(3)我校嚴(yán)格禁止以各種名目向?qū)W生攤派錢物。未組織學(xué)生統(tǒng)一購買教輔材料,沒有向?qū)W生收取贊助費(fèi)、捐資費(fèi)等情況發(fā)生。

(4)學(xué)校對代收費(fèi)采取自愿原則,不強(qiáng)制收費(fèi)。

綜上所述,根據(jù)上級指示精神,結(jié)合本校實(shí)際情況,我校認(rèn)真開展教育亂收費(fèi)自查工作。結(jié)論是:我校始終嚴(yán)格執(zhí)行上級的收費(fèi)政策,規(guī)范學(xué)校收費(fèi)行為,做好收費(fèi)政策的宣傳,依法治校,無任何亂收費(fèi)行為。

推薦收費(fèi)員被投訴后的心得體會和方法六

時光轉(zhuǎn)瞬即逝,緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過去了。在這一年里,我在這里工作著、學(xué)習(xí)著,在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的,在這里我深表感謝!

作為收費(fèi)員這個崗位,每天就是對著不同的面孔,面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作,不需要很高的技術(shù)含量,也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力,這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢,保證準(zhǔn)確無誤就可以了,在任何一家醫(yī)院,收費(fèi)處是一個窗口單位,收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對的,收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象,同時也要時刻維護(hù)醫(yī)院的形象,一個好的收費(fèi)員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),對收費(fèi)滿意,對醫(yī)院滿意。

下面將我在__年的工作向大家總結(jié)匯報。

在__年這一年里,瑣碎的事情很多,我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作,但我沒有簡單去機(jī)械的重復(fù),對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象;同時也在貫徹院內(nèi)的思想,工作不只是要把表面的東西做好,還要深入到里面去,看到真正的內(nèi)涵的東西,這樣我們才能夠提高,才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定,更好的完成每一項(xiàng)工作。

我院從20__年3月份成為醫(yī)保定點(diǎn)單位,20__年12月成為新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院,雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn),但當(dāng)真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張,感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持,同時也感謝與的幫助,我逐漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策,并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合、醫(yī)保知識。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識,還要運(yùn)用到實(shí)際中去,現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎,能報銷嗎,這樣既能減少病人的麻煩,也能減少醫(yī)院的麻煩。對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握,由于醫(yī)保病人較少,操作還是較慢,以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。

__年已將要翻過,20xx年的腳步就在耳畔,__年一年的工作已經(jīng)成為過去,再好的成績也化為云煙,__年我要更加努力工作:

1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平,減少差錯,保證服務(wù)質(zhì)量,讓病人得到滿意,病人的滿意就是對我的工作的褒獎。

2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)新農(nóng)合、醫(yī)保知識,掌握新農(nóng)合、醫(yī)保政策,按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項(xiàng)工作。

3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度,保證錢證對齊;加強(qiáng)與各個科室的溝通協(xié)作,限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源,服務(wù)病人,為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

最后,我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助,這是對我工作的可定和鼓舞,我真誠的表示感謝!在以后工作中的不足之處,懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正,您的批評與指正是我前進(jìn)的動力。

推薦收費(fèi)員被投訴后的心得體會和方法七

為保證正常醫(yī)療秩序,促進(jìn)醫(yī)院快速、健康發(fā)展,維護(hù)人民群眾利益,樹立我院在公眾中的良好形象,特對私收費(fèi)、院外行醫(yī)管理作出如下規(guī)定:

一、本院全體員工一律不準(zhǔn)私收費(fèi),不準(zhǔn)院外行醫(yī)。醫(yī)務(wù)人員外出會診、進(jìn)行診療活動,必須經(jīng)醫(yī)務(wù)科批準(zhǔn)同意,方可進(jìn)行。

二、有下列情形之一者,以院外行醫(yī)論處:

1.本院在職醫(yī)務(wù)人員進(jìn)入私人診所,進(jìn)行診療活動者;

2.未經(jīng)批準(zhǔn)在院外開展手術(shù)、麻醉、會診、坐診、護(hù)理或其他診療活動者;

3.為謀取物質(zhì)利益而介紹病人院外購藥,為個體診所進(jìn)行器械消毒者;

4.不論以何種名義在院外開業(yè)和私自向院外介紹病人者;

5.指使進(jìn)修生、實(shí)習(xí)生向院外介紹病人者;

6.具有其他院外行醫(yī)行為及為院外非法行醫(yī)提供便利條件者。

三、有下列情形之一者,以私收費(fèi)論處:

1.不論以何種借口私自收取現(xiàn)金、出售藥品及物品,搞現(xiàn)錢交易者;

2.指使進(jìn)修生、實(shí)習(xí)生進(jìn)行私收費(fèi)者;

3.為他人謀取非法利益提供發(fā)票、私改發(fā)票或開據(jù)大頭小尾巴發(fā)票者;

4.以退票或作廢票據(jù)等名義套取藥品或現(xiàn)金者;

5.違背先交費(fèi)、后檢查治療者(搶救急危重病人除外);

6.收受藥品回扣者;

7.其他具有私自收取費(fèi)用性質(zhì)者。

四、處罰:

1.凡私收費(fèi)者一經(jīng)查實(shí):

(1)處以所收金額10倍罰款;

(2)停發(fā)一年工資、獎金及一切福利待遇,每月只發(fā)生活費(fèi)200元;

(3)工作另行安排,不服從安排者自動離職處理;

(4)年度考核定位不合格,三年內(nèi)不予晉職晉級;

(5)處罰期滿后,由個人寫出申請,科室根據(jù)個人工作表現(xiàn)予以鑒定,表現(xiàn)好者,經(jīng)院部研究,予以解除處罰;

(6)第二次違犯者,停崗?fù)P?,同時報有關(guān)部門予以除名。

2.凡本院非正式職工,有私收費(fèi)、院外行醫(yī)違紀(jì)違規(guī)行為者一經(jīng)查實(shí),立即辭退。

3.凡發(fā)現(xiàn)科室集體私自收費(fèi),對受益者進(jìn)行10倍罰款,另對科室負(fù)責(zé)人就地免職。

4.有第三條3、4、6款情形之一,情節(jié)嚴(yán)重者,移交司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

5.院外行醫(yī)者一經(jīng)查實(shí),立即停崗?fù)P剑笥嘘P(guān)部門予以除名。

五、其他各類人員的管理參照本規(guī)定執(zhí)行。

六、本規(guī)定自發(fā)文之日起執(zhí)行,原規(guī)定同時廢止,但按原規(guī)定已作的處罰繼續(xù)生效。

七、本規(guī)定的最終解釋權(quán)屬院職工代表大會。

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