在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法，往往會(huì)寫一篇心得體會(huì)，從而不斷地豐富我們的思想。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

最新收費(fèi)站團(tuán)隊(duì)凝聚力心得體會(huì)及感悟一

圖為建設(shè)中的道路臨時(shí)停車泊位智能化收費(fèi)管理系統(tǒng)

停車難，已成為婁底城區(qū)發(fā)展的一個(gè)堵點(diǎn)。近年來，隨著婁底城市建設(shè)的快速發(fā)展，城市機(jī)動(dòng)車發(fā)展迅猛，據(jù)交警部門統(tǒng)計(jì)，截止2020年6月，婁底主城區(qū)汽車保有量達(dá)14.6萬(wàn)輛，較2018年同期增長(zhǎng)33.9％。相比之下，城市停車設(shè)施建設(shè)明顯滯后，停車供求矛盾日益尖銳。越來越多的市民感慨：“開車出門找個(gè)車位停車越來越難了，開車的時(shí)間還沒找車位時(shí)間長(zhǎng)”“停車是個(gè)技術(shù)活，還得見縫插針”“為了有個(gè)車位停車，我上班的時(shí)間都提前了”……停車難，不僅會(huì)加重道路擁堵，影響城市環(huán)境，還會(huì)帶來安全隱患，已經(jīng)成為婁底交通發(fā)展乃至全國(guó)文明城市創(chuàng)建的一個(gè)堵點(diǎn)。

“收費(fèi)停車”讓臨時(shí)停車泊位恢復(fù)“靈活”。道路臨時(shí)停車泊位，顧名思義是用來臨時(shí)停車的，但因?yàn)椴皇召M(fèi)，難以形成行之有效的管理機(jī)制，說好的“臨時(shí)停車泊位”往往成了一些市民的私人停車位、長(zhǎng)期停車位，造成少數(shù)人長(zhǎng)期占用公共資源，而臨時(shí)停車者無處可停的尷尬局面。尤其沿街門面路段的路內(nèi)停車位，幾乎成了門面經(jīng)營(yíng)者的“御用車位”，可以說是“天天停、停一天”；而有的臨街門面經(jīng)營(yíng)業(yè)主，為了保證消費(fèi)者正常出入，經(jīng)營(yíng)者自己沒有停車，但面對(duì)別人長(zhǎng)期停車，甚至影響正常經(jīng)營(yíng)的行為也是無可奈何?！笆召M(fèi)停車”通過增加長(zhǎng)時(shí)間停車者的停車成本，倒逼長(zhǎng)期占用者主動(dòng)騰出臨時(shí)車位，有效清理“僵尸車”，恢復(fù)泊車位的“臨時(shí)”身份，讓市民出行停車更加順暢。

“收費(fèi)停車”讓臨時(shí)停車“智慧化”。智慧停車系統(tǒng)集城市停車位采集、管理、查詢、預(yù)訂與導(dǎo)航服務(wù)于一體，能有效實(shí)現(xiàn)停車位資源實(shí)時(shí)更新、查詢與導(dǎo)航服務(wù)，實(shí)現(xiàn)停車位資源利用率最大化和停車服務(wù)最優(yōu)化。智慧停車服務(wù)系統(tǒng)的一個(gè)主要功能就是“停車引導(dǎo)”功能，讓市民實(shí)現(xiàn)快速精準(zhǔn)停車，從而節(jié)約市民尋找停車位的時(shí)間和精力。從目前的試行辦法來看，停車30分鐘以內(nèi)是不收費(fèi)的，也就是說臨時(shí)停車在一般情況下不僅不用交費(fèi)，還能享受快捷的“泊車導(dǎo)航”服務(wù)。而且通過提升城市停車的科學(xué)管理能力，有效清理少數(shù)人長(zhǎng)期占用停車資源的行為，完成對(duì)停車資源的有效整合，切實(shí)維護(hù)了廣大市民的利益。

圖為已建成的智能化收費(fèi)道路臨時(shí)停車泊位

“收費(fèi)停車”不應(yīng)一“收”了之。隨著智能系統(tǒng)的建設(shè)，通過對(duì)大數(shù)據(jù)的有效分析，婁底將結(jié)合實(shí)際情況，加快對(duì)中心城區(qū)停車系統(tǒng)的規(guī)劃建設(shè)。據(jù)了解，中心城區(qū)目前已有四個(gè)停車場(chǎng)建設(shè)項(xiàng)目完成了核準(zhǔn)批復(fù)，擬建設(shè)停車位22212個(gè)，其中路內(nèi)停車位6854個(gè)，公共停車位15358個(gè)。相信隨著硬件、軟件、管理機(jī)制建設(shè)的齊頭并進(jìn)，必然會(huì)有效改善城市停車和交通狀況，提升城市服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

此外，“停車收費(fèi)”可以從一定程度上調(diào)節(jié)市民出行時(shí)間和出行方式，逐步提高綠色低碳出行意識(shí)，從而減少使用私家車的次數(shù)，直接減少城市交通的汽車流量，減小道路臨時(shí)泊車位的壓力，這對(duì)于治理交通擁堵、減少污染氣體排放，提高城市環(huán)境舒適度，提高市民幸福感、獲得感。（市發(fā)改委廖永華）

最新收費(fèi)站團(tuán)隊(duì)凝聚力心得體會(huì)及感悟二

尊敬的城管隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：

正所謂天要下雨，娘要嫁人，生死有命，富貴在天。本來我想在培養(yǎng)我的收費(fèi)站里工作終老，但是生活是殘酷的，巨大的生活壓力迫使我抬起頭來，去遙望那碧藍(lán)的天空。這時(shí)，我多么羨慕那自由飛翔的小鳥，還有那些坐得起飛機(jī)的人啊。每個(gè)月的開頭，我會(huì)滿心歡喜的拿著微薄的工資去還上個(gè)月的欠債，每個(gè)月的月中，我為了省錢會(huì)努力勒緊褲帶，重復(fù)性的，每個(gè)月末，生活的本色就變成了借錢度日。

人比人得死。這是句俗話，但確實(shí)是亙古不變的真理?？粗磉呉粋€(gè)個(gè)兄弟都離開了，這心里跟火燒似的?？粗笥衙吭履弥鴰浊兹f(wàn)的獎(jiǎng)金，這心里就琢磨著，這人與人的差距咋個(gè)就這么大呢?

人生數(shù)年，彈指一揮間。是的，城管隊(duì)會(huì)盡量把每一位員工培養(yǎng)成為有理想，有道德，有文化，有紀(jì)律的四有新人，工資會(huì)漲的，面包會(huì)有的，可我就不明白，我還有多少年來給你培養(yǎng)?到時(shí)候，黃花菜都涼啦。真是龍入淺水遭蝦戲，虎落平原被犬欺啊。

佛曰：一枯一榮，皆有定數(shù)。圣經(jīng)上說：欠著我的，我會(huì)記下。梁朝偉說：出來混，總歸是要還的。主席說：哪里有壓迫，哪里就有反抗。小平同志說：貧窮不是社會(huì)主義。電視上也說：要爽靠自己。

因此本人因?yàn)閭€(gè)人原因，決定與已經(jīng)服務(wù)多年的城管隊(duì)解除勞動(dòng)合同。請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

此致

敬禮!

最新收費(fèi)站團(tuán)隊(duì)凝聚力心得體會(huì)及感悟三

我叫x，是去年的一名應(yīng)屆畢業(yè)生，去年經(jīng)過報(bào)考，成為了家鄉(xiāng)高速收費(fèi)站的一名工作人員，做為一名初入社會(huì)的大學(xué)生，在過去的一年里，我本著學(xué)習(xí)的態(tài)度，努力的學(xué)習(xí)一些相關(guān)知識(shí)以及需要注意的點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)在就一年的工作情況總結(jié)如下：

一、在思想政治方面，努力提高理論修養(yǎng)，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法，廉潔自律。

二、在學(xué)習(xí)方面，做學(xué)習(xí)型員工。一年來，不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實(shí)際問題的能力。

三、在服務(wù)態(tài)度方面，我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)家鄉(xiāng)的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里，從來沒有發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。

四、在收費(fèi)工作方面，在收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，能熟練掌握操作規(guī)程?，F(xiàn)在隨著旺季的到來，過往的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型，仔細(xì)打票，仔細(xì)驗(yàn)票，仔細(xì)驗(yàn)鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好。

五、在日常生活方面，在班組里大家都喊我一聲“老大”，作為大哥哥的我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計(jì)較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個(gè)干凈整潔的工作環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。

雖然說，這一年里成長(zhǎng)了很多，可是在一些方面還是有待提高的，在今后的日子里，將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合組長(zhǎng)的工作，通過不斷的學(xué)習(xí)來提高自己的業(yè)務(wù)水平及業(yè)務(wù)能力，做一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意，自己滿足的愛崗警敬業(yè)的好收費(fèi)員。我一定會(huì)努力的，爭(zhēng)取早日實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。這就是我對(duì)于一年的工作總結(jié)。

收費(fèi)員年終總結(jié)(四)

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在收費(fèi)口愉快的工作了快兩年了，在這兩年的工作中，我們?cè)谡鹃L(zhǎng),辦事員,班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費(fèi)，熟練的操作設(shè)備。在高速公路的長(zhǎng)龍上，在平整延綿、寬闊的路面上，在莊嚴(yán)的收費(fèi)窗口，穿梭著無數(shù)的身影，形成了遼闊大地上一道獨(dú)特、亮麗的風(fēng)景線。他們來自不同的地方，但都是為了一個(gè)共同的奮斗目標(biāo) —— 高速公路事業(yè)的發(fā)展，北京經(jīng)濟(jì)的振興與騰飛，遠(yuǎn)離親人和朋友。這里沒有城市的喧囂繁華、高樓林立、車水馬龍、燈紅酒綠、霓虹閃爍，有的只是邊荒、艱辛與寂寞。

在外人看來，高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往。殊不知他們也有自己的艱辛和不易，由于收費(fèi)人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費(fèi)崗位，上廁所不能超時(shí);再者,收費(fèi)站是服務(wù)窗口，是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)，我們心甘情愿!

收費(fèi)員日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語(yǔ)、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著“大量”汽車尾氣，面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著南來北往的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語(yǔ)及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。三尺崗?fù)ぞ褪俏覀兊墓ぷ髦瞰I(xiàn)之地，里面所發(fā)生的就是我們工作的全部?jī)?nèi)容，工作簡(jiǎn)單、枯燥而乏味。但是為了高速公路事業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，“辛苦我一人，幸福千萬(wàn)家”，使我們有了奉獻(xiàn)之心!當(dāng)四周漆黑一片、萬(wàn)籟寂靜，人們進(jìn)入到沉沉的夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí)，我們又連忙起床，匆忙洗漱完畢后，便排著整齊的隊(duì)列，來到了三尺收費(fèi)崗?fù)?。星辰與我們做伴，日月伴我們同行。當(dāng)大地像一位含羞的少女輕輕地揭開面紗，旭日從東方緩緩升起之時(shí)，我們才披著晨霧進(jìn)入了甜甜的夢(mèng)鄉(xiāng)。一直以來，我們就在這種經(jīng)常反復(fù)、晝夜顛倒中度過，但我們毫無怨言!

大多在高速公路收費(fèi)站上班的收費(fèi)人員，遠(yuǎn)離家人、遠(yuǎn)離朋友，更有纏綿的戀人天各一方，承受著相思的煎熬。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺浸入肌膚，滲入骨髓。要知道，在收費(fèi)站是沒有法定節(jié)假日可言，就連大年初一也無一例外，可是我們都能忍受!我們把站當(dāng)作自己的家，把站里的同事當(dāng)作自己的兄弟姐妹，在這充滿溫馨與關(guān)愛的大家庭里，親如一家人。我們?cè)诠ぷ魃舷嗷ブС?、幫助，在生活中互相關(guān)心、照顧，遇到困難向站領(lǐng)導(dǎo)反映請(qǐng)求幫助，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐。

我們每天在重復(fù)著簡(jiǎn)單而又繁鎖、平凡而又偉大的工作。我們?cè)谂`行著“態(tài)度和藹、百問不厭、不急不躁、車道暢通、耐心解釋”的服務(wù)承諾。以飽滿的工作熱忱盡最大的能力去做到“對(duì)年長(zhǎng)者親切、對(duì)暴躁者忍耐、對(duì)困難者幫助、對(duì)詢問者細(xì)心”。以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨開展工作，“以群眾是否滿意”來檢驗(yàn)自己的服務(wù)工作是否到位。然而我們的辛勞、努力卻讓少數(shù)司乘人員不理解，換來的是有些司機(jī)無理的取鬧與謾罵，委屈得淚水漣漣還要強(qiáng)露笑容，還要微笑服務(wù)、委屈服務(wù)、禮貌服務(wù)。可是，我們無怨無悔!

這就是我們高速公路的收費(fèi)人員，一群勇于獻(xiàn)身高速公路事業(yè)，為了千萬(wàn)家的安寧、幸福，為了高速公路事業(yè)的蓬勃發(fā)展，北京經(jīng)濟(jì)的跨躍式發(fā)展而默默無聞、無私奉獻(xiàn)的收費(fèi)人員。

最新收費(fèi)站團(tuán)隊(duì)凝聚力心得體會(huì)及感悟四

按照縣物價(jià)局的工作部署，為深入踐行黨的群眾路線和“七整七治”活動(dòng)要求，我行認(rèn)真按照工作要求梳理排查在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中存在的不合規(guī)收費(fèi)等問題，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：

為確保排查工作有序開展，支行成立了有行長(zhǎng)為組長(zhǎng)、主管行長(zhǎng)為組長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)部、客戶部、財(cái)務(wù)部、營(yíng)業(yè)單位等部門為成員的排查工作領(lǐng)導(dǎo)組織，強(qiáng)化對(duì)排查工作的督促、領(lǐng)導(dǎo)和推進(jìn)。

1、認(rèn)真落實(shí)農(nóng)業(yè)銀行收費(fèi)公示制度。

做好新標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)和執(zhí)行工作。根據(jù)總行要求，新價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)于20xx年4月1日起在全國(guó)范圍內(nèi)統(tǒng)一實(shí)施。對(duì)私類收費(fèi)項(xiàng)目除價(jià)格差異化服務(wù)項(xiàng)目外，全省農(nóng)業(yè)銀行執(zhí)行統(tǒng)一價(jià)格（基準(zhǔn)價(jià)格或機(jī)器自動(dòng)控制價(jià)格），需浮動(dòng)的一律報(bào)省分行批準(zhǔn)后執(zhí)行。按照銀監(jiān)會(huì)、人民銀行關(guān)于合規(guī)收費(fèi)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我行現(xiàn)有的各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目，通過在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)懸掛公示牌的方式，自覺接受客戶的監(jiān)督，嚴(yán)格按照總行統(tǒng)一公布的價(jià)目執(zhí)行收費(fèi)，嚴(yán)禁擅自變更價(jià)格和自行增加收費(fèi)項(xiàng)目，及時(shí)發(fā)布收費(fèi)價(jià)目信息，做到各項(xiàng)收費(fèi)服務(wù)“明碼標(biāo)價(jià)”，使金融消費(fèi)者實(shí)時(shí)充分了解銀行服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目相關(guān)內(nèi)容，從而能夠行使自主選擇權(quán)，使銀行收費(fèi)服務(wù)價(jià)格不再是“霧里花”、“水中月”。

2、組織員工對(duì)照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)自查，恪守規(guī)章制度，嚴(yán)禁亂收費(fèi)。

在規(guī)范化的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的范圍內(nèi)，為確保無誤的按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，建立健全約束機(jī)制。我行制定具體的工作計(jì)劃，并組織員工完成相應(yīng)的學(xué)習(xí)。要求員工按照服務(wù)工作質(zhì)量要求和規(guī)范化操作規(guī)程辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，做到快捷準(zhǔn)確，把差錯(cuò)率降到最低。針對(duì)此次自查工作，我行還成立排查小組，包括憑證翻閱整理、安排專人復(fù)查，在整個(gè)服務(wù)收費(fèi)自查工作中，經(jīng)過層層復(fù)查，未發(fā)現(xiàn)不合理收費(fèi)行為，切實(shí)按照結(jié)算業(yè)務(wù)收費(fèi)情況統(tǒng)計(jì)表中的規(guī)定執(zhí)行嚴(yán)把服務(wù)工作質(zhì)量關(guān)。

3、加強(qiáng)員工思想教育，提升服務(wù)品質(zhì)。

銀行機(jī)構(gòu)經(jīng)辦人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量是目前客戶投訴的主要內(nèi)容之一，因此只有從加強(qiáng)員工的素質(zhì)教育入手，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)水平，使服務(wù)收費(fèi)水平與所提供服務(wù)的質(zhì)量、效率相匹配，才能讓客戶感到物有所值，才能讓客戶愿意且樂于付費(fèi)。

此次的自查活動(dòng)切實(shí)有效，雖然我行未發(fā)現(xiàn)收費(fèi)不實(shí)的賬務(wù)，起到了防微杜漸的作用。在以后工作中，我行會(huì)認(rèn)真履行監(jiān)管部門的要求，不斷改進(jìn)服務(wù)，履行社會(huì)責(zé)任，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范我行服務(wù)價(jià)格行為，以促進(jìn)我行中間業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)步發(fā)展。

銀行服務(wù)收費(fèi)的自查報(bào)告

根據(jù)貴局《關(guān)于對(duì)轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)服務(wù)收費(fèi)情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查的通知》的相關(guān)要求，我行認(rèn)真開展了自查工作。現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：

根據(jù)中國(guó)銀監(jiān)會(huì)、中國(guó)人民銀行、國(guó)家發(fā)改委聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)免除部分服務(wù)收費(fèi)的通知》的要求，我行積極響應(yīng)，結(jié)合我行現(xiàn)有的各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行認(rèn)真梳理，對(duì)照《通知》要求免除的11類34項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目逐項(xiàng)清理，我行涉及到收費(fèi)的只有第七類已簽約開立的工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫(yī)保賬戶、失業(yè)保險(xiǎn)賬戶、住房公積金賬戶的年費(fèi)和賬戶管理費(fèi)（含小額賬戶管理費(fèi)）。

20xx年xx月xx日，技術(shù)部門針對(duì)取消工資帳戶年費(fèi)和小額帳戶管理費(fèi)進(jìn)行了系統(tǒng)改造。程序已于20xx年7月1日更新到生產(chǎn)系統(tǒng)，從系統(tǒng)中硬控制正式開始免收已簽約開立的工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫(yī)保賬戶、失業(yè)保險(xiǎn)賬戶、住房公積金賬戶的年費(fèi)和賬戶管理費(fèi)（含小額賬戶管理費(fèi)）費(fèi)用。

已經(jīng)將相關(guān)通知、文件下發(fā)到各支行、網(wǎng)點(diǎn)。

生產(chǎn)系統(tǒng)上線后，我部抽查了部份網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行電話訪談，網(wǎng)點(diǎn)人員未反映減免的賬戶有收費(fèi)情況，同時(shí)在行內(nèi)環(huán)境的模擬系統(tǒng)中進(jìn)行相關(guān)操作測(cè)試，在操作中未發(fā)現(xiàn)相關(guān)收費(fèi)情況。

關(guān)于密碼掛失費(fèi)問題?！锻ㄖ返谒臈l要求對(duì)“密碼修改手續(xù)費(fèi)和密碼重置手續(xù)費(fèi)”實(shí)行免收費(fèi)。鑒于之前對(duì)“密碼重置和密碼掛失的關(guān)系”存在理解上的歧義，因此誤認(rèn)為“密碼掛失費(fèi)”不在免收費(fèi)范圍內(nèi)，所以自查之日前仍在收取。

我行將按照相關(guān)流程通過中間業(yè)務(wù)委員會(huì)申請(qǐng)“取消密碼掛失費(fèi)”，盡快通過系統(tǒng)改造取消這一收費(fèi)項(xiàng)目。

截止目前，本行涉及到《通知》要求免除的服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目已基本免除。我行將根據(jù)此次自查情況，盡快落實(shí)整改措施，認(rèn)真履行監(jiān)管部門的要求，不斷改進(jìn)服務(wù)，履行社會(huì)責(zé)任，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范我行服務(wù)價(jià)格行為，以促進(jìn)我行中間業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)步發(fā)展。

最新收費(fèi)站團(tuán)隊(duì)凝聚力心得體會(huì)及感悟五

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，來鮑集收費(fèi)所實(shí)習(xí)已經(jīng)接近五個(gè)月了，作為一名大學(xué)生，這是我邁向社會(huì)的第一步，也將是我人生的一個(gè)新的起點(diǎn)。以下是本人對(duì)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)經(jīng)歷的一點(diǎn)感悟。

剛來的時(shí)候在單位主要學(xué)習(xí)發(fā)卡以及收費(fèi)等一些業(yè)務(wù)知識(shí)。以前作為一個(gè)司乘人員在高速公路上下道的時(shí)候，也曾見過別人做微笑服務(wù)，當(dāng)時(shí)覺得這是一項(xiàng)很簡(jiǎn)單的工作。但是，當(dāng)自己親自去做的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)是自己想當(dāng)然了，沒有什么工作是簡(jiǎn)單的，任何工作，想要做好，都必須去付出一定的努力。經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，已經(jīng)基本掌握了發(fā)卡收費(fèi)方面的工作，但是隨之而來也遇到一些問題。

首先，一個(gè)班八個(gè)小時(shí)，在來車的時(shí)候要做微笑服務(wù)，沒有車的時(shí)候要保持一定的坐姿等，這對(duì)身體和毅力都是一個(gè)巨大的考驗(yàn)。一個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)班上下來，身體和心理上都不是很適應(yīng)。但是這是沒有可能繞過的一道坎，除了克服，別無他法。因此，我在休息的時(shí)候就慢慢調(diào)整自己的情緒，漸漸的，時(shí)而出現(xiàn)煩躁情緒時(shí)候，我也可以通過自身的調(diào)節(jié)去克服。并且根據(jù)上班需要調(diào)整自己的作息時(shí)間，使自己可以在工作中時(shí)刻擁有充沛的精力。

其次，微笑服務(wù)是每一個(gè)收費(fèi)員必須做好的工作，所以上班的第一天就是練習(xí)微笑。一開始真的是笑不出來，做出的笑容都是無比僵硬，自己看著都覺得無法接受。當(dāng)時(shí)的班長(zhǎng)告訴我說不要著急，慢慢練習(xí)，不行就每天咬一個(gè)筷子在嘴里練。當(dāng)時(shí)我覺得我很難笑的像別人那樣燦爛，因?yàn)楸旧砦业男θ菥筒皇呛芎每?。但是真的是世上無難事只怕有心人，當(dāng)我硬著頭皮練習(xí)一段時(shí)間之后，我發(fā)現(xiàn)原來我也可以像別人那樣笑的很好看。而且也不再是笑的那么勉強(qiáng)，那么僵硬。

再次，作為一個(gè)收費(fèi)員，工作必須足夠的細(xì)心。因?yàn)槊恳粋€(gè)工作環(huán)節(jié)都是相當(dāng)重要，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的失誤，都有可能給征費(fèi)工作帶來?yè)p失。剛上班的時(shí)候，我尚沒有意識(shí)到細(xì)心的重要性，有時(shí)候?qū)σ恍┦虑槊つ孔孕?，粗心大意，造成一些工作失誤。人總是吃一塹長(zhǎng)一智。事后，我告訴自己，絕不能讓自己在一個(gè)坑里摔倒兩次，只要對(duì)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)都保持一絲不茍的進(jìn)行，就不會(huì)再出現(xiàn)那樣的失誤。

最后，也是我覺得遇到的最大的困難，就是自身知識(shí)面太窄，不管是業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，還是一些其他的社會(huì)常識(shí)，都覺得自己需要學(xué)習(xí)的`太多。不管在大學(xué)里面學(xué)的是什么專業(yè)，一旦走上社會(huì)，僅僅擁有專業(yè)知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須拓寬自己的知識(shí)面，不斷的學(xué)習(xí)，提升自己的各方面素質(zhì)，向一專多能的方向發(fā)展。因此，我利用休息時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)收費(fèi)員手冊(cè)，并且經(jīng)常向老員工學(xué)習(xí)一些工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。一段時(shí)間后，明顯感覺對(duì)工作更加得心應(yīng)手，不再像以前那樣時(shí)常遇見自己壓根就不曾接觸過的工作問題。

本來以為實(shí)習(xí)的生活會(huì)是很艱苦的，并且也從心理上做好了吃苦的準(zhǔn)備。但是，事實(shí)上在單位的生活并沒有想象的那樣艱苦。單位的伙食和住宿條件都很不錯(cuò)，最讓我開心的是單位里面的每一個(gè)人都對(duì)我們實(shí)習(xí)生都特別照顧，無論是所長(zhǎng)還是收費(fèi)員，都不會(huì)給我想象中的距離感，大家在一起的時(shí)候交流起來很輕松。一個(gè)微笑就可以拉近彼此之間的距離。無數(shù)的微笑匯聚在一起，將是一片歡樂的海洋。每天看著單位里面每一個(gè)人臉上都掛著燦爛的笑容，心里真的是很溫暖。在這里沒有所謂的冷漠，沒有所謂的代溝。我收獲的，是友誼！