心中有不少心得體會(huì)時(shí)，不如來(lái)好好地做個(gè)總結(jié)，寫一篇心得體會(huì)，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會(huì)該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

最新黨群服務(wù)中心實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)及收獲一

堅(jiān)持以、十八屆四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以轉(zhuǎn)變政府職能、深化作風(fēng)建設(shè)、提高辦事效率為突破口，以強(qiáng)化服務(wù)功能、方便群眾辦事、密切黨群干群關(guān)系為目標(biāo)，建立科學(xué)合理、依法行政、機(jī)制健全、上下聯(lián)動(dòng)、廉潔便民、規(guī)范高效的便民服務(wù)體系，進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。

全區(qū)各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府、長(zhǎng)堎工業(yè)園區(qū)璜溪管理處要按照“五星級(jí)”中心建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提升便民服務(wù)中心建設(shè)水平，增強(qiáng)便民服務(wù)中心功能，規(guī)范服務(wù)管理，提高服務(wù)水平，構(gòu)建具有新建區(qū)特色的“高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、高水平”的“五星級(jí)”便民服務(wù)體系。

(一)加強(qiáng)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))便民服務(wù)中心建設(shè)。全區(qū)共有鄉(xiāng)(鎮(zhèn))便民服務(wù)中心19家。20xx～20xx年，各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府、長(zhǎng)堎工業(yè)園區(qū)璜溪管理處要在原有基礎(chǔ)上，按照“五星級(jí)”標(biāo)準(zhǔn)，重新改造提升便民服務(wù)中心。

20xx年，建成“五星級(jí)”便民服務(wù)中心6家;20xx年，建成“五星級(jí)”便民服務(wù)中心6家;20xx年，建成“五星級(jí)”便民服務(wù)中心7家。全區(qū)力爭(zhēng)建成“五星級(jí)”便民服務(wù)中心達(dá)100%，實(shí)現(xiàn)“五星級(jí)”全覆蓋。

區(qū)財(cái)政根據(jù)各相關(guān)便民服務(wù)中心改造新增辦公面積，按1000元/平方米標(biāo)準(zhǔn)給予補(bǔ)助。改造新增辦公面積的認(rèn)定由區(qū)行政服務(wù)中心管委會(huì)牽頭，會(huì)同區(qū)監(jiān)察局、區(qū)財(cái)政局共同完成。改造補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)在改造工程完工后，由區(qū)財(cái)政撥付50%，其余部分待各便民服務(wù)中心改造通過(guò)驗(yàn)收，獲得南昌市“五星級(jí)”授牌后，再全部撥付。

(二)加強(qiáng)村(社區(qū))便民服務(wù)站建設(shè)。各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府、長(zhǎng)堎工業(yè)園區(qū)璜溪管理處要在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際，因地制宜，逐步推進(jìn)“五星級(jí)”便民服務(wù)站建設(shè)。每年建設(shè)2家“五星級(jí)”便民服務(wù)站。

(一)堅(jiān)持依法行政、高效有序。便民服務(wù)中心的運(yùn)行、管理以及行政審批事項(xiàng)、公共服務(wù)事項(xiàng)的納入和辦理，要依法依規(guī)，做到組織體系、運(yùn)行管理和監(jiān)督機(jī)制規(guī)范統(tǒng)一，確保便民服務(wù)中心運(yùn)行依法、高效、有序。

(二)堅(jiān)持服務(wù)群眾、親民便民。從人民群眾的切身利益出發(fā)，科學(xué)設(shè)置行政審批事項(xiàng)、公共服務(wù)事項(xiàng)和工作流程，簡(jiǎn)化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，為群眾辦事提供事項(xiàng)代理服務(wù)，做到方便快捷，切實(shí)解決群眾需求。

(三)堅(jiān)持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范管理。各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府、長(zhǎng)堎工業(yè)園區(qū)璜溪管理處便民服務(wù)中心要實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。各便民服務(wù)中心的大廳規(guī)模、內(nèi)部設(shè)施、窗口設(shè)置、運(yùn)行程序、工作制度、人員安排、監(jiān)督檢查等各個(gè)方面，均要按照“五星級(jí)”的標(biāo)準(zhǔn)，合理規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)，規(guī)范管理。區(qū)行政服務(wù)中心管委會(huì)要負(fù)責(zé)做好業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

(四)堅(jiān)持整合資源，集中受理。充分利用鄉(xiāng)(鎮(zhèn))現(xiàn)有的人員力量、軟硬件設(shè)施等資源，做好集中整合工作。鄉(xiāng)(鎮(zhèn))便民服務(wù)中心、村(社區(qū))便民服務(wù)站應(yīng)統(tǒng)一接入新建區(qū)政務(wù)網(wǎng)和新建區(qū)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)。鄉(xiāng)(鎮(zhèn))和諧聯(lián)創(chuàng)中心、網(wǎng)絡(luò)管理中心、數(shù)字化管理中心及其他各類中心均并入便民服務(wù)中心，作為中心組成部分，實(shí)行業(yè)務(wù)集中受理，一個(gè)窗口對(duì)外，防止鋪張浪費(fèi)、重復(fù)建設(shè)。

(五)堅(jiān)持延伸服務(wù)，逐級(jí)推進(jìn)。提升鄉(xiāng)(鎮(zhèn))便民服務(wù)中心，不僅是場(chǎng)地?cái)U(kuò)大，硬件完善，更體現(xiàn)在服務(wù)內(nèi)容充實(shí)、拓展。在加強(qiáng)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))便民服務(wù)中心建設(shè)的同時(shí)，逐步推進(jìn)村(社區(qū))便民服務(wù)站建設(shè)，做到上下聯(lián)動(dòng)，服務(wù)對(duì)接，進(jìn)一步完善區(qū)、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村(社區(qū))三級(jí)便民服務(wù)體系，包括三級(jí)窗口便民服務(wù)體系和三級(jí)網(wǎng)上便民服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)全覆蓋。

(一)統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。提升鄉(xiāng)(鎮(zhèn))便民服務(wù)中心建設(shè)，把行政審批、公共服務(wù)延伸到基層，是新形勢(shì)下貫徹以人為本、執(zhí)政為民理念的必然要求，是加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定、深入推進(jìn)基層黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要舉措和有效載體，有利于切實(shí)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，方便群眾辦事，密切黨群、干群關(guān)系。各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府、長(zhǎng)堎工業(yè)園區(qū)璜溪管理處要充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)基層便民服務(wù)中心建設(shè)的重要意義，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，認(rèn)真抓好落實(shí)，務(wù)求取得實(shí)效。

(二)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。打造“五星級(jí)”便民服務(wù)中心工作涉及面廣、工作量大，時(shí)間緊、任務(wù)重，各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府、長(zhǎng)堎工業(yè)園區(qū)璜溪管理處要高度重視，成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，并明確由鄉(xiāng)長(zhǎng)(鎮(zhèn)長(zhǎng)、管理處主任)牽頭負(fù)責(zé)，形成一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的工作機(jī)制，明確任務(wù)，責(zé)任到人。同時(shí)，建立值日工作制度，由鄉(xiāng)(鎮(zhèn))班子成員每日輪流帶班巡崗值班。鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府對(duì)便民服務(wù)中心的工作經(jīng)費(fèi)要給予保障，設(shè)立相應(yīng)的日常運(yùn)作和獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)費(fèi)。各相關(guān)職能部門要按照誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，抓好工作落實(shí)，進(jìn)一步延伸服務(wù)事項(xiàng)，擴(kuò)大基層服務(wù)范圍和服務(wù)項(xiàng)目。

(三)強(qiáng)化督查，狠抓落實(shí)。各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府、長(zhǎng)堎工業(yè)園區(qū)璜溪管理處要把推進(jìn)便民服務(wù)中心建設(shè)列入本單位重要議事日程，及時(shí)了解、掌握工作動(dòng)態(tài)，解決實(shí)際問(wèn)題。各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要切實(shí)加大監(jiān)督檢查力度，對(duì)工作任務(wù)落實(shí)不到位的單位要限時(shí)督辦。

最新黨群服務(wù)中心實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)及收獲二

為深入貫徹落實(shí)中央、省、市、縣黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制及中紀(jì)委“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的要求，進(jìn)一步規(guī)范從政行為，特制定乾隆湖工業(yè)園區(qū)黨群服務(wù)中心黨風(fēng)廉政建設(shè)制度。

（一）實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，堅(jiān)持黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，部門各負(fù)其責(zé)，群眾支持和參與。把黨風(fēng)廉政建設(shè)納入目標(biāo)管理，與其他工作緊密結(jié)合，一起部署，一起落實(shí)，一起檢查，一起考核。

（二）嚴(yán)格加強(qiáng)黨員干部思想道德和紀(jì)律教育，嚴(yán)格執(zhí)行四大紀(jì)律八項(xiàng)要求，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律，在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面遵循以下要求：①要同黨中央保持高度一致，不陽(yáng)奉陰違、自行其是；②要遵守民主集中制，不獨(dú)斷專行、軟弱放任；③要依法行使權(quán)力，不濫用職權(quán)、玩忽職守；④要廉潔奉公，不接受任何影響公正執(zhí)行公務(wù)的利益；⑤要管好配偶、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利；⑥要公道正派用人，不任人唯親、營(yíng)私舞弊；⑦要艱苦奮斗，不奢侈浪費(fèi)、貪圖享受；⑧要?jiǎng)?wù)實(shí)為民，不弄虛作假、與民爭(zhēng)利。

（三）認(rèn)真貫徹落實(shí)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督。

為確保乾隆湖工業(yè)園區(qū)黨群服務(wù)中心能夠帶領(lǐng)廣大黨員深入持久、富有特色、卓有成效地開展理論學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)干部理論水平和工作能力，就黨委中心組學(xué)習(xí)制度作出如下安排。

（一）指導(dǎo)思想

以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，一是建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和廉政建設(shè)，二是積極探索領(lǐng)導(dǎo)干部理論學(xué)習(xí)的規(guī)律，按照注重實(shí)效、便于操作的原則，不斷完善黨委中心組理論學(xué)習(xí)檢查制度，三是進(jìn)一步增加中心組理論學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和創(chuàng)造性，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部理論素養(yǎng)、政治素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政水平的不斷提高。

（二）目的任務(wù)

通過(guò)學(xué)習(xí)，使領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)一步掌握理論學(xué)習(xí)的科學(xué)體系，深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的精神實(shí)質(zhì)，努力提高思想水平、理論水平和決策水平，牢固樹立政治意識(shí)、大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)廉政建設(shè)和黨性修養(yǎng)的自覺(jué)性、立足本職，積極工作，努力開創(chuàng)各項(xiàng)工作新局面。

（三）學(xué)習(xí)制度

1、集中學(xué)習(xí)制度

主要以集體集中學(xué)習(xí)為主。集中學(xué)習(xí)又以研討交流為主，每次圍繞一個(gè)主題，并圍繞學(xué)習(xí)主題和他人的中心發(fā)言開展討論和發(fā)言，主要發(fā)言人須準(zhǔn)備書面發(fā)言稿，列席學(xué)習(xí)人員以聽(tīng)課為主。

2、個(gè)人自學(xué)制度

要積極自覺(jué)地開展讀書活動(dòng)，在學(xué)好規(guī)定的必讀書目外，應(yīng)對(duì)黨和國(guó)家的路線、方針、政策以及結(jié)合自身工作特點(diǎn)，自覺(jué)選學(xué)有關(guān)科目。

3、學(xué)習(xí)紀(jì)錄制度

負(fù)責(zé)每次中心組學(xué)習(xí)（活動(dòng)）紀(jì)錄。記錄應(yīng)規(guī)范，做到一次一記，一年一歸檔，記錄內(nèi)容包括學(xué)習(xí)時(shí)間、主持人、參加人員、發(fā)言討論情況等。

每位學(xué)習(xí)成員要做好個(gè)人紀(jì)錄。記錄內(nèi)容提要：一是學(xué)習(xí)時(shí)間、主持、發(fā)言討論；二是本人發(fā)言提綱或具體發(fā)言內(nèi)容；三是本人自學(xué)紀(jì)錄（包括書名、章節(jié)內(nèi)容及體會(huì)）；四是有關(guān)重要內(nèi)容摘抄。

4、學(xué)習(xí)調(diào)研制度

學(xué)習(xí)的目的在于運(yùn)用，參與學(xué)習(xí)成員必須堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的工作學(xué)風(fēng)，把理論學(xué)習(xí)與分管的工作密切結(jié)合起來(lái)。

5、學(xué)習(xí)考勤和通報(bào)制度

接到學(xué)習(xí)通知后，應(yīng)事先做好工作安排，不得無(wú)故缺席。特殊情況請(qǐng)假，須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。學(xué)習(xí)的情況定期進(jìn)行通報(bào)。

6、計(jì)劃、總結(jié)制度

為了提高學(xué)習(xí)質(zhì)量，年初根據(jù)上級(jí)有關(guān)指導(dǎo)精神和要求，結(jié)合本人分管工作實(shí)際，及時(shí)制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃。為了不斷提高學(xué)習(xí)的效果，發(fā)現(xiàn)不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)總結(jié)學(xué)習(xí)（活動(dòng)）情況，做到半年一總結(jié)。

為提高行政服務(wù)效能，保證工業(yè)園區(qū)工作人員正確、及時(shí)、公正、高效實(shí)施行政服務(wù)，防止和糾正行政服務(wù)過(guò)錯(cuò)，結(jié)合實(shí)際，特下達(dá)如下責(zé)任書。

（一）嚴(yán)禁工作午餐飲酒。

（二）嚴(yán)禁參與賭博及其他以錢物作賭注的娛樂(lè)活動(dòng)。

（三）嚴(yán)禁上班時(shí)間上網(wǎng)聊天、炒股、玩游戲、聽(tīng)音樂(lè)和看電影。

（四）嚴(yán)禁利用職權(quán)以謀取私利。

（五）嚴(yán)禁對(duì)服務(wù)對(duì)象亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派、亂檢查和其他形式的索拿卡要吃行為。

（六）積極參加中心組織的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)或集體活動(dòng)。

（七）遵守規(guī)章制度，服從協(xié)調(diào)管理。

（八）熱情接待服務(wù)對(duì)象，不與其發(fā)生爭(zhēng)吵。

（九）及時(shí)準(zhǔn)確解答服務(wù)對(duì)象的咨詢，一次性告知申請(qǐng)人應(yīng)提交的材料，辦理業(yè)務(wù)不出差錯(cuò)，按承諾時(shí)限辦結(jié)。

（十）必須在辦公臺(tái)前展示辦事示意圖和公開辦事流程圖。

（十一）遵守計(jì)算機(jī)操作規(guī)程，不造成局域網(wǎng)阻塞中毒或服務(wù)器崩潰。

（十二）辦公用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中不存放游戲、電影等與工作無(wú)關(guān)的軟件。

（十三）掛牌上崗，辦公桌上物品擺放整齊，有制服的穿制服。

（十四）言行文明，舉止文雅，不亂扔亂吐，不在大廳晾雨傘、吃食品、帶小孩、做家務(wù)活、打嗑睡。

（十五）不遲到、早退、串崗、離崗等。

（一）首問(wèn)責(zé)任制是針對(duì)群眾對(duì)各部門職責(zé)分工和辦事程序不了解、熟悉的實(shí)際問(wèn)題，而采取的一項(xiàng)便民工作制度。

（二）服務(wù)對(duì)象來(lái)辦事，第一位接受詢問(wèn)的窗口工作人員為首問(wèn)責(zé)任人。

（三）首問(wèn)責(zé)任人要熱情接待服務(wù)對(duì)象，負(fù)有為其服務(wù)的責(zé)任，必須做到使用文明、規(guī)范的用語(yǔ)；耐心聽(tīng)講，認(rèn)真受理，服務(wù)周到。

（四）屬于首問(wèn)責(zé)任人所在的窗口職責(zé)范圍的事項(xiàng)，要按有關(guān)規(guī)定及時(shí)接洽，能馬上辦理即時(shí)辦理，不能馬上辦理的，應(yīng)耐心說(shuō)明情況；不屬于首問(wèn)責(zé)任人所在窗口職責(zé)范圍的事項(xiàng)，首問(wèn)責(zé)任人要耐心給予解釋，負(fù)責(zé)向服務(wù)對(duì)象明確告知有關(guān)承辦窗口。

（五）屬于業(yè)務(wù)不明確或首問(wèn)責(zé)任人不清楚承辦窗口的事項(xiàng)，首問(wèn)責(zé)任人要及時(shí)與所屬業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，幫助落實(shí)有關(guān)承辦部門。

（六）有群眾來(lái)電話咨詢的，接電話的工作人員為首問(wèn)責(zé)任人，屬于本人業(yè)務(wù)范圍的，應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)回答；屬于其他部門業(yè)務(wù)范圍的，應(yīng)將有關(guān)電話號(hào)碼告知來(lái)電人。接答電話人員應(yīng)熱情禮貌，并盡可能回答問(wèn)題。

（七）對(duì)于來(lái)投訴、報(bào)案、舉報(bào)的群眾，應(yīng)熱情接待，認(rèn)真受理，詳細(xì)耐心地聽(tīng)取群眾的陳述，并做好記錄。對(duì)群眾投訴、報(bào)案、舉報(bào)的問(wèn)題或其他部門經(jīng)手辦理的事項(xiàng)等，一時(shí)無(wú)法做出明確答復(fù)的情況，要認(rèn)真做好登記工作，并及時(shí)查詢落實(shí)或告知有關(guān)部門受理，主動(dòng)向群眾做好說(shuō)明工作和反饋工作，讓群眾滿意。

（八）對(duì)首問(wèn)責(zé)任人的處理：

1、責(zé)任人沒(méi)有做到首問(wèn)責(zé)任要求造成不良后果的，予以談話告戒。

2、責(zé)任人推諉或刁難群眾產(chǎn)生不良后果的，一經(jīng)查實(shí)，給予批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重、影響惡劣的，給予當(dāng)事人一定的經(jīng)濟(jì)處罰。

（九）對(duì)首問(wèn)責(zé)任人的處理依據(jù)：

1、對(duì)“責(zé)任要求”的執(zhí)行情況及其產(chǎn)生的效果；

2、群眾的投訴信函（舉報(bào)電話）、意見(jiàn)箱等。

（一）對(duì)您的電話咨詢，我們將即時(shí)答復(fù)或轉(zhuǎn)辦相關(guān)負(fù)責(zé)人員。

（二）對(duì)您到我處咨詢，我們將當(dāng)場(chǎng)回答或引至相關(guān)部門。

（三）對(duì)您的書面咨詢，我們將在受理后7個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)，復(fù)雜問(wèn)題在10個(gè)工作日內(nèi)做出答復(fù)。

（一）工作人員對(duì)服務(wù)對(duì)象的首次辦事請(qǐng)求，應(yīng)一次性告知所辦事項(xiàng)的辦理程序及應(yīng)具備的全部條件和注意事項(xiàng)。

（二）對(duì)手續(xù)齊全，符合規(guī)定或要求的，應(yīng)馬上辦理，不能辦理的，應(yīng)說(shuō)明原因，并告知辦理時(shí)限。

（三）對(duì)符合規(guī)定但手續(xù)不全的，應(yīng)一次性告知所缺的材料手續(xù)和辦事程序、辦事依據(jù)。

（四）對(duì)不符合條件不能辦理的，應(yīng)熱情告知其不能辦理的原因及依據(jù)。

（一）在接待受理黨員求助服務(wù)中，要認(rèn)真做好登記工作，如實(shí)記載求助要求和處理結(jié)果。遇到特殊情況要向上級(jí)黨組織進(jìn)行個(gè)案專報(bào)，一事一報(bào)。

（二）定期收集黨群服務(wù)中心服務(wù)情況，匯總分析黨員求助的情況以及黨員關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，向上級(jí)黨組織報(bào)告。

（三）對(duì)黨員的重大求助或反映的重要情況，應(yīng)及時(shí)上報(bào)上級(jí)黨組織，不得瞞報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)。

（一）限時(shí)辦結(jié)制是指服務(wù)對(duì)象來(lái)我處辦事，在符合法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定以及手續(xù)齊全的前提下，經(jīng)辦部門或經(jīng)辦人應(yīng)在規(guī)定或承諾的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)其所訴求事項(xiàng)的制度。

（二）各部門要根據(jù)職責(zé)要求，科學(xué)、合理地確定所承辦事項(xiàng)的辦理時(shí)限，并按公示的時(shí)限辦理。

（三）對(duì)即辦事項(xiàng)，在服務(wù)對(duì)象手續(xù)完備、材料齊全、符合規(guī)定的情況下，要即時(shí)予以辦理，不得以任何借口拖延和刁難。

（四）對(duì)限時(shí)辦理的事項(xiàng)，經(jīng)辦人應(yīng)即時(shí)對(duì)服務(wù)對(duì)象申報(bào)的材料和有關(guān)手續(xù)進(jìn)行審核，并出具收件回執(zhí)單，寫明所收材料名稱、頁(yè)數(shù)、辦結(jié)取件時(shí)間及經(jīng)辦人。

（五）對(duì)服務(wù)對(duì)象訴求事項(xiàng)，無(wú)正當(dāng)理由不準(zhǔn)延時(shí)辦理。如特殊情況確需延時(shí)辦理，經(jīng)辦人要耐心解釋并告知當(dāng)事人延時(shí)辦理的理由。

（一）黨群服務(wù)中心工作人員不履行或不正確履行職責(zé)，影響工作效能，貽誤工作，侵犯服務(wù)對(duì)象合法權(quán)益，損害服務(wù)中心形象的，依照本制度實(shí)行行政問(wèn)責(zé)。

（二）行政問(wèn)責(zé)，堅(jiān)持教育與懲處相結(jié)合，組織處理與紀(jì)律處分相結(jié)的原則。

（三）行政問(wèn)責(zé)種類：

1、責(zé)成作出書面檢查；

2、誡勉談話教育；

3、告誡；

（四）行政問(wèn)責(zé)的種類根據(jù)過(guò)錯(cuò)原因、性質(zhì)、程度、后果及行為人認(rèn)錯(cuò)態(tài)度，單獨(dú)或者合并使用。

（五）中心工作人員有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任：

1、對(duì)符合法律、法規(guī)、規(guī)定的事項(xiàng)和縣委、縣政府、鎮(zhèn)政府的決定拖延不辦的；

2、對(duì)工作職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)敷衍塞責(zé)、推諉扯皮，造成不良影響和后果的；

3、對(duì)不屬本人或不宜由本部門辦理的事項(xiàng)，不說(shuō)明、不請(qǐng)示、不移送、置之不理，造成不良影響和后果的；

4、違反首問(wèn)責(zé)任制、公開承諾制，舉止不文明，服務(wù)不周到，群眾不滿意，造成不良影響和后果的；

6、違反一次性告知制，致使服務(wù)對(duì)象多次往返，造成不良影響和后果的；

7、違反限時(shí)辦結(jié)制，未能在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)有關(guān)事項(xiàng)或作出明確答復(fù)，造成不良影響和后果的；

8、濫用職權(quán)，弄虛作假，造成不良影響和后果的；

9、腐化墮落，以權(quán)謀私，“吃、拿、卡、要”，違反廉潔自律規(guī)定，損害行政執(zhí)法人員形象的；

10、其他違反國(guó)家法律法規(guī)、黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)和制度規(guī)定的。

（六）追究程序

行政問(wèn)責(zé)由鎮(zhèn)紀(jì)委直接進(jìn)行調(diào)查并視情節(jié)輕重按照《中華人民共和國(guó)行政監(jiān)察法》、《中華人民共和國(guó)公務(wù)員法》和其他有關(guān)規(guī)定作出處理決定。對(duì)造成重大損失和嚴(yán)重影響，本中心無(wú)權(quán)處理的人員，交上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)調(diào)查處理。構(gòu)成犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)處理。

（一）克服與限制損毀檔案的各種因素，保證檔案資料的完整與安全。

（二）檔案柜要合理擺放并編號(hào)，檔案存放和查閱要系統(tǒng)、條理、有序、方便。

（三）保持庫(kù)房的整齊、清潔、美觀，注意調(diào)節(jié)庫(kù)房溫、濕度。

（四）做好庫(kù)房的保衛(wèi)和保密工作，定期和不定期檢查檔案。

（五）檔案管理人員對(duì)破損和變質(zhì)的檔案應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并采取修整復(fù)制或做其它技術(shù)處理。

（六）庫(kù)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙或存放易然、易爆物品，做到防震、防火、防光、防盜、防潮、防蟲、防高溫等工作，非本室人員不得擅自入內(nèi)。

（七）需查閱檔案的，一般性文件必須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)由管理員負(fù)責(zé)查閱，永久性文件和長(zhǎng)期性文件必須經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)同意方可查閱，任何人未經(jīng)同意不得查閱和外借，原始材料不得隨意帶離檔案室。

（一）微機(jī)的配備應(yīng)根據(jù)部門的性質(zhì)任務(wù)及上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的要求，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后，統(tǒng)一購(gòu)置。

（二）微機(jī)的使用原則上為辦公，不得它用。

（三）微機(jī)操作人員要愛(ài)護(hù)微機(jī)，保持清潔衛(wèi)生，嚴(yán)格按照操作程序使用，禁止非辦公室人員任意非法操作。惡意損壞者應(yīng)賠償并給予嚴(yán)肅處理。

（四）上班期間禁止利用電腦玩游戲、看影碟。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅批評(píng)，經(jīng)教育不改者，視情節(jié)給予紀(jì)律處分。

（五）微機(jī)的維修及附件的配備，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)同意后，由黨政辦負(fù)責(zé)辦理。