心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

最新黨群服務中心實訓心得體會及收獲一

堅持以、十八屆四中、五中全會精神為指導，以轉變政府職能、深化作風建設、提高辦事效率為突破口，以強化服務功能、方便群眾辦事、密切黨群干群關系為目標，建立科學合理、依法行政、機制健全、上下聯(lián)動、廉潔便民、規(guī)范高效的便民服務體系，進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，促進全區(qū)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。

全區(qū)各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府、長堎工業(yè)園區(qū)璜溪管理處要按照“五星級”中心建設標準，進一步提升便民服務中心建設水平，增強便民服務中心功能，規(guī)范服務管理，提高服務水平，構建具有新建區(qū)特色的“高標準、高效率、高水平”的“五星級”便民服務體系。

(一)加強鄉(xiāng)(鎮(zhèn))便民服務中心建設。全區(qū)共有鄉(xiāng)(鎮(zhèn))便民服務中心19家。20xx～20xx年，各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府、長堎工業(yè)園區(qū)璜溪管理處要在原有基礎上，按照“五星級”標準，重新改造提升便民服務中心。

20xx年，建成“五星級”便民服務中心6家;20xx年，建成“五星級”便民服務中心6家;20xx年，建成“五星級”便民服務中心7家。全區(qū)力爭建成“五星級”便民服務中心達100%，實現(xiàn)“五星級”全覆蓋。

區(qū)財政根據(jù)各相關便民服務中心改造新增辦公面積，按1000元/平方米標準給予補助。改造新增辦公面積的認定由區(qū)行政服務中心管委會牽頭，會同區(qū)監(jiān)察局、區(qū)財政局共同完成。改造補助經(jīng)費在改造工程完工后，由區(qū)財政撥付50%，其余部分待各便民服務中心改造通過驗收，獲得南昌市“五星級”授牌后，再全部撥付。

(二)加強村(社區(qū))便民服務站建設。各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府、長堎工業(yè)園區(qū)璜溪管理處要在現(xiàn)有基礎上，結合實際，因地制宜，逐步推進“五星級”便民服務站建設。每年建設2家“五星級”便民服務站。

(一)堅持依法行政、高效有序。便民服務中心的運行、管理以及行政審批事項、公共服務事項的納入和辦理，要依法依規(guī)，做到組織體系、運行管理和監(jiān)督機制規(guī)范統(tǒng)一，確保便民服務中心運行依法、高效、有序。

(二)堅持服務群眾、親民便民。從人民群眾的切身利益出發(fā)，科學設置行政審批事項、公共服務事項和工作流程，簡化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，為群眾辦事提供事項代理服務，做到方便快捷，切實解決群眾需求。

(三)堅持統(tǒng)一標準，規(guī)范管理。各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府、長堎工業(yè)園區(qū)璜溪管理處便民服務中心要實施標準化建設。各便民服務中心的大廳規(guī)模、內部設施、窗口設置、運行程序、工作制度、人員安排、監(jiān)督檢查等各個方面，均要按照“五星級”的標準，合理規(guī)劃、統(tǒng)一建設，規(guī)范管理。區(qū)行政服務中心管委會要負責做好業(yè)務指導。

(四)堅持整合資源，集中受理。充分利用鄉(xiāng)(鎮(zhèn))現(xiàn)有的人員力量、軟硬件設施等資源，做好集中整合工作。鄉(xiāng)(鎮(zhèn))便民服務中心、村(社區(qū))便民服務站應統(tǒng)一接入新建區(qū)政務網(wǎng)和新建區(qū)政務服務網(wǎng)。鄉(xiāng)(鎮(zhèn))和諧聯(lián)創(chuàng)中心、網(wǎng)絡管理中心、數(shù)字化管理中心及其他各類中心均并入便民服務中心，作為中心組成部分，實行業(yè)務集中受理，一個窗口對外，防止鋪張浪費、重復建設。

(五)堅持延伸服務，逐級推進。提升鄉(xiāng)(鎮(zhèn))便民服務中心，不僅是場地擴大，硬件完善，更體現(xiàn)在服務內容充實、拓展。在加強鄉(xiāng)(鎮(zhèn))便民服務中心建設的同時，逐步推進村(社區(qū))便民服務站建設，做到上下聯(lián)動，服務對接，進一步完善區(qū)、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村(社區(qū))三級便民服務體系，包括三級窗口便民服務體系和三級網(wǎng)上便民服務體系，實現(xiàn)便民服務全覆蓋。

(一)統(tǒng)一思想，提高認識。提升鄉(xiāng)(鎮(zhèn))便民服務中心建設，把行政審批、公共服務延伸到基層，是新形勢下貫徹以人為本、執(zhí)政為民理念的必然要求，是加強和創(chuàng)新社會管理、促進社會和諧穩(wěn)定、深入推進基層黨風廉政建設的重要舉措和有效載體，有利于切實轉變干部作風，方便群眾辦事，密切黨群、干群關系。各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府、長堎工業(yè)園區(qū)璜溪管理處要充分認識加強基層便民服務中心建設的重要意義，切實增強責任感和緊迫感，認真抓好落實，務求取得實效。

(二)加強領導，明確責任。打造“五星級”便民服務中心工作涉及面廣、工作量大，時間緊、任務重，各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府、長堎工業(yè)園區(qū)璜溪管理處要高度重視，成立領導機構，并明確由鄉(xiāng)長(鎮(zhèn)長、管理處主任)牽頭負責，形成一把手負總責、分管領導具體抓的工作機制，明確任務，責任到人。同時，建立值日工作制度，由鄉(xiāng)(鎮(zhèn))班子成員每日輪流帶班巡崗值班。鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府對便民服務中心的工作經(jīng)費要給予保障，設立相應的日常運作和獎勵經(jīng)費。各相關職能部門要按照誰主管、誰負責的原則，抓好工作落實，進一步延伸服務事項，擴大基層服務范圍和服務項目。

(三)強化督查，狠抓落實。各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府、長堎工業(yè)園區(qū)璜溪管理處要把推進便民服務中心建設列入本單位重要議事日程，及時了解、掌握工作動態(tài)，解決實際問題。各級紀檢監(jiān)察機關要切實加大監(jiān)督檢查力度，對工作任務落實不到位的單位要限時督辦。

最新黨群服務中心實訓心得體會及收獲二

為深入貫徹落實中央、省、市、縣黨風廉政建設責任制及中紀委“為民、務實、清廉”的要求，進一步規(guī)范從政行為，特制定乾隆湖工業(yè)園區(qū)黨群服務中心黨風廉政建設制度。

（一）實行黨風廉政建設責任制，堅持黨委統(tǒng)一領導，部門各負其責，群眾支持和參與。把黨風廉政建設納入目標管理，與其他工作緊密結合，一起部署，一起落實，一起檢查，一起考核。

（二）嚴格加強黨員干部思想道德和紀律教育，嚴格執(zhí)行四大紀律八項要求，促進領導干部廉潔自律。黨員領導干部要嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、經(jīng)濟工作紀律和群眾工作紀律，在黨風廉政建設方面遵循以下要求：①要同黨中央保持高度一致，不陽奉陰違、自行其是；②要遵守民主集中制，不獨斷專行、軟弱放任；③要依法行使權力，不濫用職權、玩忽職守；④要廉潔奉公，不接受任何影響公正執(zhí)行公務的利益；⑤要管好配偶、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利；⑥要公道正派用人，不任人唯親、營私舞弊；⑦要艱苦奮斗，不奢侈浪費、貪圖享受；⑧要務實為民，不弄虛作假、與民爭利。

（三）認真貫徹落實《中國共產(chǎn)黨黨內監(jiān)督條例》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》，切實加強對黨員領導干部的監(jiān)督。

為確保乾隆湖工業(yè)園區(qū)黨群服務中心能夠帶領廣大黨員深入持久、富有特色、卓有成效地開展理論學習活動，不斷提高領導干部理論水平和工作能力，就黨委中心組學習制度作出如下安排。

（一）指導思想

以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，深入貫徹落實科學發(fā)展觀為指導，主要學習內容，一是建設社會主義核心價值體系，加強領導干部的思想建設、組織建設、作風建設和廉政建設，二是積極探索領導干部理論學習的規(guī)律，按照注重實效、便于操作的原則，不斷完善黨委中心組理論學習檢查制度，三是進一步增加中心組理論學習的自覺性和創(chuàng)造性，促進領導干部理論素養(yǎng)、政治素質、領導水平和執(zhí)政水平的不斷提高。

（二）目的任務

通過學習，使領導干部進一步掌握理論學習的科學體系，深刻領會“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀的精神實質，努力提高思想水平、理論水平和決策水平，牢固樹立政治意識、大局意識和服務意識，切實加強廉政建設和黨性修養(yǎng)的自覺性、立足本職，積極工作，努力開創(chuàng)各項工作新局面。

（三）學習制度

1、集中學習制度

主要以集體集中學習為主。集中學習又以研討交流為主，每次圍繞一個主題，并圍繞學習主題和他人的中心發(fā)言開展討論和發(fā)言，主要發(fā)言人須準備書面發(fā)言稿，列席學習人員以聽課為主。

2、個人自學制度

要積極自覺地開展讀書活動，在學好規(guī)定的必讀書目外，應對黨和國家的路線、方針、政策以及結合自身工作特點，自覺選學有關科目。

3、學習紀錄制度

負責每次中心組學習（活動）紀錄。記錄應規(guī)范，做到一次一記，一年一歸檔，記錄內容包括學習時間、主持人、參加人員、發(fā)言討論情況等。

每位學習成員要做好個人紀錄。記錄內容提要：一是學習時間、主持、發(fā)言討論；二是本人發(fā)言提綱或具體發(fā)言內容；三是本人自學紀錄（包括書名、章節(jié)內容及體會）；四是有關重要內容摘抄。

4、學習調研制度

學習的目的在于運用，參與學習成員必須堅持理論聯(lián)系實際的工作學風，把理論學習與分管的工作密切結合起來。

5、學習考勤和通報制度

接到學習通知后，應事先做好工作安排，不得無故缺席。特殊情況請假，須經(jīng)領導批準。學習的情況定期進行通報。

6、計劃、總結制度

為了提高學習質量，年初根據(jù)上級有關指導精神和要求，結合本人分管工作實際，及時制定詳細的學習計劃。為了不斷提高學習的效果，發(fā)現(xiàn)不足，總結經(jīng)驗，及時總結學習（活動）情況，做到半年一總結。

為提高行政服務效能，保證工業(yè)園區(qū)工作人員正確、及時、公正、高效實施行政服務，防止和糾正行政服務過錯，結合實際，特下達如下責任書。

（一）嚴禁工作午餐飲酒。

（二）嚴禁參與賭博及其他以錢物作賭注的娛樂活動。

（三）嚴禁上班時間上網(wǎng)聊天、炒股、玩游戲、聽音樂和看電影。

（四）嚴禁利用職權以謀取私利。

（五）嚴禁對服務對象亂收費、亂罰款、亂攤派、亂檢查和其他形式的索拿卡要吃行為。

（六）積極參加中心組織的政治業(yè)務學習或集體活動。

（七）遵守規(guī)章制度，服從協(xié)調管理。

（八）熱情接待服務對象，不與其發(fā)生爭吵。

（九）及時準確解答服務對象的咨詢，一次性告知申請人應提交的材料，辦理業(yè)務不出差錯，按承諾時限辦結。

（十）必須在辦公臺前展示辦事示意圖和公開辦事流程圖。

（十一）遵守計算機操作規(guī)程，不造成局域網(wǎng)阻塞中毒或服務器崩潰。

（十二）辦公用計算機系統(tǒng)中不存放游戲、電影等與工作無關的軟件。

（十三）掛牌上崗，辦公桌上物品擺放整齊，有制服的穿制服。

（十四）言行文明，舉止文雅，不亂扔亂吐，不在大廳晾雨傘、吃食品、帶小孩、做家務活、打嗑睡。

（十五）不遲到、早退、串崗、離崗等。

（一）首問責任制是針對群眾對各部門職責分工和辦事程序不了解、熟悉的實際問題，而采取的一項便民工作制度。

（二）服務對象來辦事，第一位接受詢問的窗口工作人員為首問責任人。

（三）首問責任人要熱情接待服務對象，負有為其服務的責任，必須做到使用文明、規(guī)范的用語；耐心聽講，認真受理，服務周到。

（四）屬于首問責任人所在的窗口職責范圍的事項，要按有關規(guī)定及時接洽，能馬上辦理即時辦理，不能馬上辦理的，應耐心說明情況；不屬于首問責任人所在窗口職責范圍的事項，首問責任人要耐心給予解釋，負責向服務對象明確告知有關承辦窗口。

（五）屬于業(yè)務不明確或首問責任人不清楚承辦窗口的事項，首問責任人要及時與所屬業(yè)務部門聯(lián)系，幫助落實有關承辦部門。

（六）有群眾來電話咨詢的，接電話的工作人員為首問責任人，屬于本人業(yè)務范圍的，應認真負責回答；屬于其他部門業(yè)務范圍的，應將有關電話號碼告知來電人。接答電話人員應熱情禮貌，并盡可能回答問題。

（七）對于來投訴、報案、舉報的群眾，應熱情接待，認真受理，詳細耐心地聽取群眾的陳述，并做好記錄。對群眾投訴、報案、舉報的問題或其他部門經(jīng)手辦理的事項等，一時無法做出明確答復的情況，要認真做好登記工作，并及時查詢落實或告知有關部門受理，主動向群眾做好說明工作和反饋工作，讓群眾滿意。

（八）對首問責任人的處理：

1、責任人沒有做到首問責任要求造成不良后果的，予以談話告戒。

2、責任人推諉或刁難群眾產(chǎn)生不良后果的，一經(jīng)查實，給予批評教育，情節(jié)嚴重、影響惡劣的，給予當事人一定的經(jīng)濟處罰。

（九）對首問責任人的處理依據(jù)：

1、對“責任要求”的執(zhí)行情況及其產(chǎn)生的效果；

2、群眾的投訴信函（舉報電話）、意見箱等。

（一）對您的電話咨詢，我們將即時答復或轉辦相關負責人員。

（二）對您到我處咨詢，我們將當場回答或引至相關部門。

（三）對您的書面咨詢，我們將在受理后7個工作日內給予答復，復雜問題在10個工作日內做出答復。

（一）工作人員對服務對象的首次辦事請求，應一次性告知所辦事項的辦理程序及應具備的全部條件和注意事項。

（二）對手續(xù)齊全，符合規(guī)定或要求的，應馬上辦理，不能辦理的，應說明原因，并告知辦理時限。

（三）對符合規(guī)定但手續(xù)不全的，應一次性告知所缺的材料手續(xù)和辦事程序、辦事依據(jù)。

（四）對不符合條件不能辦理的，應熱情告知其不能辦理的原因及依據(jù)。

（一）在接待受理黨員求助服務中，要認真做好登記工作，如實記載求助要求和處理結果。遇到特殊情況要向上級黨組織進行個案專報，一事一報。

（二）定期收集黨群服務中心服務情況，匯總分析黨員求助的情況以及黨員關心的熱點、難點問題，向上級黨組織報告。

（三）對黨員的重大求助或反映的重要情況，應及時上報上級黨組織，不得瞞報、漏報、謊報。

（一）限時辦結制是指服務對象來我處辦事，在符合法律法規(guī)和有關規(guī)定以及手續(xù)齊全的前提下，經(jīng)辦部門或經(jīng)辦人應在規(guī)定或承諾的時限內辦結其所訴求事項的制度。

（二）各部門要根據(jù)職責要求，科學、合理地確定所承辦事項的辦理時限，并按公示的時限辦理。

（三）對即辦事項，在服務對象手續(xù)完備、材料齊全、符合規(guī)定的情況下，要即時予以辦理，不得以任何借口拖延和刁難。

（四）對限時辦理的事項，經(jīng)辦人應即時對服務對象申報的材料和有關手續(xù)進行審核，并出具收件回執(zhí)單，寫明所收材料名稱、頁數(shù)、辦結取件時間及經(jīng)辦人。

（五）對服務對象訴求事項，無正當理由不準延時辦理。如特殊情況確需延時辦理，經(jīng)辦人要耐心解釋并告知當事人延時辦理的理由。

（一）黨群服務中心工作人員不履行或不正確履行職責，影響工作效能，貽誤工作，侵犯服務對象合法權益，損害服務中心形象的，依照本制度實行行政問責。

（二）行政問責，堅持教育與懲處相結合，組織處理與紀律處分相結的原則。

（三）行政問責種類：

1、責成作出書面檢查；

2、誡勉談話教育；

3、告誡；

（四）行政問責的種類根據(jù)過錯原因、性質、程度、后果及行為人認錯態(tài)度，單獨或者合并使用。

（五）中心工作人員有下列情形之一的，應當追究有關責任人的責任：

1、對符合法律、法規(guī)、規(guī)定的事項和縣委、縣政府、鎮(zhèn)政府的決定拖延不辦的；

2、對工作職責范圍內的事項敷衍塞責、推諉扯皮，造成不良影響和后果的；

3、對不屬本人或不宜由本部門辦理的事項，不說明、不請示、不移送、置之不理，造成不良影響和后果的；

4、違反首問責任制、公開承諾制，舉止不文明，服務不周到，群眾不滿意，造成不良影響和后果的；

6、違反一次性告知制，致使服務對象多次往返，造成不良影響和后果的；

7、違反限時辦結制，未能在規(guī)定時限內辦結有關事項或作出明確答復，造成不良影響和后果的；

8、濫用職權，弄虛作假，造成不良影響和后果的；

9、腐化墮落，以權謀私，“吃、拿、卡、要”，違反廉潔自律規(guī)定，損害行政執(zhí)法人員形象的；

10、其他違反國家法律法規(guī)、黨紀政紀條規(guī)和制度規(guī)定的。

（六）追究程序

行政問責由鎮(zhèn)紀委直接進行調查并視情節(jié)輕重按照《中華人民共和國行政監(jiān)察法》、《中華人民共和國公務員法》和其他有關規(guī)定作出處理決定。對造成重大損失和嚴重影響，本中心無權處理的人員，交上級紀檢監(jiān)察機關調查處理。構成犯罪的，移送司法機關處理。

（一）克服與限制損毀檔案的各種因素，保證檔案資料的完整與安全。

（二）檔案柜要合理擺放并編號，檔案存放和查閱要系統(tǒng)、條理、有序、方便。

（三）保持庫房的整齊、清潔、美觀，注意調節(jié)庫房溫、濕度。

（四）做好庫房的保衛(wèi)和保密工作，定期和不定期檢查檔案。

（五）檔案管理人員對破損和變質的檔案應及時報告，并采取修整復制或做其它技術處理。

（六）庫房內嚴禁吸煙或存放易然、易爆物品，做到防震、防火、防光、防盜、防潮、防蟲、防高溫等工作，非本室人員不得擅自入內。

（七）需查閱檔案的，一般性文件必須經(jīng)分管領導由管理員負責查閱，永久性文件和長期性文件必須經(jīng)主要領導同意方可查閱，任何人未經(jīng)同意不得查閱和外借，原始材料不得隨意帶離檔案室。

（一）微機的配備應根據(jù)部門的性質任務及上級業(yè)務主管部門的要求，經(jīng)領導同意后，統(tǒng)一購置。

（二）微機的使用原則上為辦公，不得它用。

（三）微機操作人員要愛護微機，保持清潔衛(wèi)生，嚴格按照操作程序使用，禁止非辦公室人員任意非法操作。惡意損壞者應賠償并給予嚴肅處理。

（四）上班期間禁止利用電腦玩游戲、看影碟。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅批評，經(jīng)教育不改者，視情節(jié)給予紀律處分。

（五）微機的維修及附件的配備，經(jīng)主要領導同意后，由黨政辦負責辦理。